2012年国家三级秘书考试经典练习题
国家职业能力鉴定考试中心
一、选择题（20分）
1、接待准备有环境准备、物质准备、（）
A、室内准备
B、安全准备
C、心理准备
D、室外准备
2、秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、（）。
A、快捷
B、有效
C、含蓄
D、热烈
3、将反映同一问题信息资料组合在一起是按（）分类。
A、形式
B、来源
C、问题
D、时间
4、会议通知按作用分，有正式通知和（）
A、预先性通知
B、书面通知
C、电话通知
D、广播通知
5、在会议文件上附有文件清退目录的多属（）
A、征求意见稿
B、领导讲话稿
C、典型发言稿
D、保密性文件
6（）属于会议的正式通知。
A、会议邀请函
B、会议预告通知
C、热情回报
D、送礼贵在适宜、
7、会场内的设备，秘书人员应当会（）
A、安装
B、使用
C、检修
D、更换
8、大中型会议收集文件的方法是（）
A、提前发文件清退目录
B、提前逐个登记收集
C、与会人员个人交清
D、会后逐个收集
9、会议用品包括会议的特殊用品和（）
A、一般用品
B、生活用品
10、保密是秘书必须遵循的一项（）
A、规定
B、任务
C、原则
D、要求
11、秘书人员要有良好的记忆力是（）素质的要求。
A、职业道德
B、心理
C、知识
D、思考
12、值班室管理工作之一是负责（）。
A、环境卫生管理
B、值班人员安排
C、处理信访
D、办公用品管理
13、安排领导的公务活动，大多表现为对领导活动布局的（）
A、联系
B、落实
C、检查
D、协调
14、值班室工作主要是承办（）的事项
A、治安保卫
B、领导交办
C、收发文件
D、日常工作
15、秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和（）
A、主动热烈
B、俭省节约
C、严肃认真
D、讲究排场
16、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（）
A、参观访问
B、业余活动和服务
C、研讨活动
D、学习
17、信息分类原则中不包括（）
A、相斥性
B、渐进性
C、排他性
D、并置性
18、准确地突出来访者的身份，是对（）的尊重。
A、接待者
B、主人
C、来访者
D、陪访者
19、礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（）。
A、大方庄重
B、平等相处
20、下面（）是属于会议管理性文件
A、日程安排表
B、证件
C、会议须知
D、统计报表
二、判断题（10分）
1、秘书的职业道德是秘书在职业活动中的行为规范。（）
2、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（）
3、经理办公会属工作例会，是非决策性会议。（）
4、会议的规模与主题的不同，不应影响到会场的布局和摆放。（）
5、信息交换应考虑本组织的利益。（）
6、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（）
7、会议期间的文书工作主要包括文件的分发和清退工作。（）
8、新时期秘书要具有创新精神，大胆地试，大胆地闯。如果总是考虑上级的意见和员工的要求工作，就不能有突破性的进展。（）
9、秘书没有责任办理会后反馈工作。（）
10、实用选留，是作为日常的信息工作而进行的一般意义的选留，要求信息有广度，并且有长期利用价值。
三、简答题（20分）
1、秘书受权理事应掌握哪些要领？。
2、简述秘书如何消除信任障碍。
3、试述秘书的职业道德修养。
4、秘书机构在机关的地位。
四、情景题（20分）
1、公司准备召开一次科技成果汇报会，参加会议的有各分公司主管科技工作的负责人以及科技人员，约30人，会期三天。请制定会议方案的基本要求与方法，草拟一份会议方案。
2、领导安排你负责会议期间会议文件的分发和会议结束前文件资料的收集。你将如何去做？
3、明天上午×市制药厂×副厂长来访，领导指示你把接待室整理一下，你将怎样做好这项工作？
4、×企业下发了《关于调整员工津贴补助的方案》的讨论稿后，在讨论中引起部分员工的不满。针对这种情况，作为该企业办公室的秘书，你将如何协助领导处理此事？
五、案例分析（10分）
某地委办公室信息科黄科长采写到了一篇较有价值的信息稿，经过一番修改、润色，费了不少功夫，然后兴冲冲地呈到地委秘书长的办公桌上。凭经验，他估计这一炮定能打响，并可获得当年全省党委系统的优秀信息奖。不料，秘书长看后批示：“此稿目前不宜发”。看到自己的工作成果作废，辛辛苦苦采写的稿子被“枪毙”，黄科长心里有股说不出的滋味。“这么好的题材！可惜了！”“不行，得想个办法。”
黄科长拿定了主意，回到自己的办公室，又经过一番剪裁，将原稿换了个标题，内容的文字也略作改动，然后拿给地委办袁副主任签发，居然顺利通过了。当然，他没有把真相告诉袁副主任。第二天，黄科长正在为稿件已发而高兴时，被通知到秘书长办公室，在哪里他受到了严厉的批评。请谈谈你对此事的看法。
六、论述题（20分）
1、结合实际谈谈现代秘书应具的知识结构
参考答案
一、选择题 1、C 2、B 3、C 4、A 5、D 6、A 7、B 8、A 9、A 10、D 11、B 12、B 13、B 14、B 15、B 16、
B 17、
C 18、C 19、B 20、C
二、判断题
1、√
2、√
3、×
4、×
5、×
6、×
7、×
8、×
9、× 10、√
三、简答题：
1、答案要点：A、明确领导授权意图；B、选择有效方法；C明确授权理事的双重角色；D、与领导者保持密切沟通；E、争取其他方面的配合与合作。
2、答案要点：A、要通过自身的努力提高各方面的信任度外，还要弄清产生信任障碍的原因、范围、程度，有针对性地加以排除。（3分）情况举例（2分）
3、答案要点：a.忠于职守 b.廉洁奉公 c.团结合作
d.严守机密
e.文明礼貌（以上每点各1分）
4、答案要点：秘书机构属综合办事机构，（1分）处在领导机关的中心位置，（1分）是领导决策层的业务支撑；服务及综合辅助层次。（3分）
四、情景题：
1、答案要点：（略）
2、答案要点：单位内部所发的书面通知，印制会议文件，其中会议议程和日程安排表，会议时间安排表，领导人讲话稿，经验介绍材料等，会议文件校对与分发，会议的必备用品与特殊用品，会议类型是非决策性的中型的、局部性的动员令；注意布置会场，划分座次，会议议程与日程安排。
答案要点：
⑴室内设备布置要协调；⑵空气光线要好；
⑶室内要清洁、明亮、整齐、美观；
⑷让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊充满生机。
4、答案要点
属纵向关系协调中的群众关系协调。步骤：
⑴深入调查研究，发现问题的发展趋势；
⑵向领导汇报，拟定协调工作方案，请领导定夺；
⑶查《方案》中有无不够合理之处，如果有的话请示领导作适当调整；
⑷要协调领导向群众作好宣传、解释工作。
五、案例分析（10分）
[简评]
黄科长为发信息而采用的方法极不可取。他的主要错误有三：一是不服从上级领导。对同一篇信息稿，发与不发，领导之间的看法和标准不一定是很一致的，但身为秘书人员绝不能去钻这个空子。既然秘书长已明确表态这篇信息不发，作为下级，黄科长应执行和服从。但他却在这一点上犯了错误。二是影响领导间的团结。黄科长绕过主要领导同志，隐瞒真相，将稿子改头换面后送副职领导审发，这是对领导的欺骗行为，尤其不可取。三是“自我”意识太强。这是从事秘书工作的大忌，也是黄科长犯错误的最根本的原因。第一、第二点错误也来源于此。他表面上想的是信息稿的价值，实质上其内心深处想的是显示个人的才华，实现个人的价值，将个人的成绩、荣誉置于工作之上。没有当“无名英雄”的思想准备，是做不好秘书工作的。
六、论述题
答案要点：
⑴秘书的知识结构分三个层次：基础知识、专业知识、相关知识的具体内容及要求。⑵如何构建最佳的知识结构。
⑶联系实际，锻造复合型人才
(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)
1. 下列关于职业道德的说法中，正确的是( )。
A、职业道德的形式因行业不同而有所不同
B、职业道德在内容上因行业不同具有差异性
C、职业道德在适用范围上具有普遍性
D、讲求职业道德会降低企业的竞争力
2. 你认为，庖丁解牛的故事说明了( )。
A、要向庖丁那样娴熟掌握杀牛的技能
B、庖丁有很好的职业道德
C、从事事业要诚敬专一，就能把工作做好
D、结交朋友，要深入了解对方
3. 关于遵纪守法，你认为正确的说法是( )。
A、只要品德端正，学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力
C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素
D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性
4. “你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中( )的具体要求。
A、胸怀坦荡
B、互相学习
C、助人为乐
D、平等尊重
5. 对企业来说，诚实守信( )。
A、会增加经营成本
B、是无形资本
C、与经济效益无关
D、不利于经济竞争
6. 比尔.盖茨因贵宾车位贵上几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其( )。
A、公正廉洁
B、斤斤计较
C、节用有度
D、挑挑拣拣
7. 下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是( )。
A、着装华贵
B、着装朴素大方
C、饰品俏丽
D、发型突出个性
8. 下列关于道德的说法中，正确的有( )。
A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范
B、道德是人区别于动物的根本标志
C、道德对人的要求高于法律
D、道德从来没有阶级性
(二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)
9、某企业员工讨论自己选择职业时的几种看法，你认为正确的看法有（）。
A、自由选择职业意味着可以不断地更换工作
B、自由选择职业并不并意味着可以随意更换工作
C、自由选择职业有利于个人事业的发展
D、自由选择职业不应违背社会发展的需要
10、办事公道对企业活动的意义在于（）。
A、是企业赢得时常，生存和发展的重要条件
B、是地址不正之风的客观要求
C、是维持企业信誉的重要手段
D、是企业能够正常运转的基本保证
11、维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（）。
A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产
B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境
C、企业生产耗能多，无碍大局
D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观
12、以下关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是（）。
A、勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德
B、勤劳节俭与扩大消费相矛盾
C、勤劳节俭有利于增产增收
D、勤劳节俭有利于防止腐败
13、服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（）。
A、“后边等着去!”
B、“不买看什么”
C、“我解决不了，愿意找谁找谁去。”
D、“有意见，找经理去!”
14. 职业道德的价值在于( )。
A、有利于企业提高产品和服务质量
B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益
C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系
D、有利于企业树立良好形象，创造知名品牌
15. 以下说法中，符合遵纪守法要求的是( )。
A、只要符合道德即可，没必要非去学法
B、学不学法与守不守法没有必然联系
C、不学法必然不能有效地守法和用法
D、违法行为必然是违背道德的行为
16. 不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（）。
A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事
B、公正处理部门之间、部门内部各种关系
C、处理问题合情合理，不徇私情
D、发扬团队精神，增强内部凝聚力
离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)
17. 如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的方法是( )。
A、在背后议论，让其他同事向领导反映
B、按照有关程序，向单位领导表明自己的观点
C、只要不涉及自己利益，就听之任之
D、顺其自然，听天由命
18. 上班的路上，你碰到一个生病老人时( )。
A、加快脚步走开
B、赶紧上前帮助
C、当作事情没发生
D、没什么感觉
19、你对谦逊的评价是（）。
A、意味着胆子小
B、意味着唯唯诺诺
C、意味着自卑
D、意味着光明磊落
20、你对待人与人之间的关系的态度是（）。
A、制造不和谐
B、努力制造和谐
C、不太关注
D、关键是几个朋友和谐
21、讨论会上，你的观点与大多数人矛盾，但你又坚信自己的观点是正确的。这时，你通常会（）。
A、觉得真理掌握在大多数人手中，而否定自己的观点
B、据理力争，希望别人能认可你的观点
C、公开表达自己的观点，但不勉强别人同意
D、为防止别人把矛头指向自己，不公开表达自己的观点
22、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳。你会（）。
A、把你的想法直接汇报给更上一级别的上司
B、找上司交谈，了解不采用的原因
C、续完善自己的想法
D、放弃这种方法，认为领导不采用自有理由
23. 如果领导出差，同事们没到下班时间便离开办公室，此时，你会( )。
A、与大家一起
B、自己留下直到下班时间再走
C、劝大家别早走
D、领导出差回来后，告诉他这件事
24. 当你遇到一位年长的乞讨者时，你会( )。
A、当作没看见
B、拒绝给以帮助
C、少给点吧
D、非常怜悯，给以帮助
25. 小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做( )。
A、就当没看见
B、提醒他注意
C、直接向领导反映
D、觉得这是正常现象
一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)
26. 政府采购的管理机关是( )。
A、政府财政部门
B、政府物资部门
C、政府审计部门
D、政府商业部门
27. 有的办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为( )办公室。
A、网格式
B、半开放式
C、开放式
D、间隔式
28. 文稿审核是文稿( )前的最后一道文字工序。
A、签发
B、复核
C、缮印
D、分发
29. 在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住( )键，再单击选定块的末尾。
A、Ctrl
B、Shift
C、Alt
D、Ins
30. 电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是( )。
A、共享性
B、公开性
C、公众性
D、空间性
31. 针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是( )。
A、定题利用服务
B、信息咨询服务
C、信息加工服务
D、信息跟踪服务
32. 加强人事管理应体现( )。
A、激励原则
B、程序原则
C、协调原则
D、目标管理原则
33. 会场布置情况的检查一般不采用( )。
A、口头形式
B、座谈会形式
C、协调会形式
D、书面形式
34. 秘书要围绕工作中心，突出重点，根据( )来确定督查工作任务。
A、工作性质
B、上司的工作习惯和重视程度
C、工作计划
D、同级部门的要求
35. 目前许多企业，常用来激励员工的模式是( )。
A、弹性时间工作
B、集中工作
C、远程工作
D、兼职工作
36. 会议文件审核的方法不包括( )。
A、对校法
B、折校法
C、单校法
D、读校法
37. 对述职报告表述准确的是( )。
A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结
B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结
C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作
D、写述职报告首先要做大量的社会调查
38. “语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是( )的特点。
A、批答函
B、总结
C、讲话稿
D、市场调查报告
39. 迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用( )的工作模式。
A、弹性时间
B、在家工作
C、远程工作
D、虚拟办公室
40. 应邀赴家宴时，到达时间应该比约定时间( )。
A、早到二十分钟
B、晚到二十分钟
C、早到三十分钟
D、稍晚几分钟
41. 评估会议结果应考虑的因素有( )。
A、是否实现预期目标
B、是否有公众关注的焦点新闻
C、是否令主持人满意
D、是否有备选的会址
42. 确定会议的主题与议题应不包括( )。
A、有切实的依据
B、考虑社会热点问题
C、结合本单位的实际
D、有明确的目的
43、视频会议的特点不包括（）。
A、实现声音和图像同时传送
B、节省时间、费用
C、形成广泛的间接沟通
D、打破了空间的限制
44、下列关于“死机”的描述，错误的是（）。
A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”
B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态
C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因
D、计算机“死机”时应该进行热启动
46. 在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的( )中。
A、购买信息
B、维护合同
C、日志记录
D、基本信息
47. 设计不同形式的办公室不必考虑的因素有( )。
A、面积、空间大小
B、人员流动的频率
C、需要设备及家具的多少
D、客户的要求
48. 写好市场调查报告的前提和基础是( )。
A、与客户作好协调和沟通工作
B、实事求是，态度端正
C、与各部门作好协调和沟通工作
D、作好深入的市场调查
49. 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( )平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
A、尊重个人
B、尊卑有序
C、各国平等
D、以右为尊
50. 赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于( )。
A、2012年4月1日
B、2013年2月8日
C、2022年4月1日
D、2023年2月8日
51. 涉外交往中应邀参加晚宴( )。
A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴
B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴
C、男士可着便装或白天的工作装赴宴
D、男士可着西装或白天的工作装赴宴
52. 按照文件要求或领导批示，具体处理文件的工作称为( )。
A、办理
B、拟办
C、承办
D、注办
53. 评价会议成功与否，首先要( )。
A、分析确定影响会议效果的主要因素
B、设计会议效果评估表
C、汇总评估结果
D、对会议工作人员的表现进行评估
54. 要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该( )。
A、做好铺垫，避免漏洞
B、直接放入预见结果
C、内容简洁，中心突出
D、不给他人反问留有机会
55. MHz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的( )。
A、存储容量
B、CPU时钟主频
C、运算速度
D、字长
56. 公文最后一个抄送机关后应当( )。
A、标句号
B、标分号
C、标冒号
D、不标注标点符号
57. 填写计划表时，应从( )的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。
A、最终完成
B、最难完成
C、最先完成
D、最易完成
58. 秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为( )。
A、没有形成自己的工作习惯和风格
B、没有了解工作流程
C、遵循了公司的规定
D、没有了解上司的工作习惯和风格
59. 会议总结的内容有( )。
A、对所讨论问题的归纳概括
B、会议组织评估表
C、综合性简报
D、社会公众反馈意见
60. 在Excel中，如果输入“0 1／9”，则在单元格中会出现( )。
A、1月9日
B、1／9
C、＃＃＃＃
D、FALSE
61. ×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是( )。
A、通知
B、通报
C、公告
D、通告
62. 公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对( )。
A、国家行政机关的办公会议
B、企事业单位所召开的任何形式的会议
C、大型会议
D、党的系统所召开的会议
63. 秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于( )。
A、信息整理
B、信息提炼
C、信息开发
D、信息反馈
64. 大事记是按照( )，简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。
A、时间顺序
B、文号顺序
C、分类顺序
D、内容重要程度
65. 传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加( )。
A、注重效率和人机控制中的有效性
B、注重成本支出和人机控制的有效性
C、注重效率和团队成员控制的有效性
D、注重控制过程的有效性
66. 甲的日工资为80元，公司安排其5月1日至5月7日加班且未安排补休，甲在这七日应得到( )工资报酬。
A、1280元
B、1360元
C、1470元
D、1590元
67. 下列公文标题可以使用标点符号的是( )。
A、规章
B、指令
C、公告
D、决定
68. 为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好( )。
A、车辆
B、医护人员在会场以应急
C、交通维护人员
D、消防人员
69. 《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是( )。
A、起草人张秘书书
B、富强公司
C、富强公司童经理
D、富强公司保安部
70、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（）。
A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令
B、两次单击该对象的名称
C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令
D、单击该对象的图标
71、在公文写作中使用数字时,不应使用汉字的是（）。
A.成文时间
B.发文字号
C.惯用语
D.缩略语
72、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）。
A、电子图书
B、电子档案
C、网络信息
D、计算机数据
73. 具有决策性和制约性的公文是( )。
A、决定
B、批复
C、通告
D、通报
74. 联合行文成文日期的标准是( )。
A、第一个机关拟稿日期
B、最后一个机关拟稿日期
C、第一个机关签字日期
D、最后一个机关签字日期
75. 导致工作模式发生变化的原因不包括( )。
A、个性发展要求
B、高科技的发展
C、企业间竞争加剧
D、城市交通压力
76. 在会议文件审核修改之后，要由( )进行终审。
A、秘书
B、主要领导或主管领导
C、文件起草者
D、办公室其他文员
77. 一旦发生事故与工伤，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，%考*试大%事故涉及的人员和证人也需要完成( )。
A、事故涉及人员记录
B、现场情况记录
C、事故处理记录
D、证人记录
78. 在幻灯片放映时，下列操作中，不能进入下一张幻灯片的是( )。
A、按“↓”键
B、按“←”键
C、按PageDown键
D、单击鼠标
79. 在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，%考*试大%例如( )承办时限不同。
A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况
B、文件归档保存，秘书处和生产车间
C、接到客户的电话投诉和信件投诉
D、收到电子邮件，内部客户与外部客户
80. 与会人员交费的计算公式正确的表述是( )。
A、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额
B、预期的与会人员人数×交费额＋收入项目
C、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目
D、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额
81. 在召开远程会议时，应首先考虑( )。
A、技术要求、保密要求
B、省时、省力
C、交通不便
D、互动性强
82. 在涉外商务活动中，选择的礼品应该( )。
A、印上送礼单位的名称
B、包装讲究
C、贵重
D、初次见面就送上
83. 承办期限以任务完成的( )为制定的规则。
A、目标性
B、时效性
C、过程性
D、阶段性
84. 编制目录属于( )。
A、一次信息开发
B、二次信息开发
C、三次信息开发
D、专题信息开发
85. 日常办公事务工作流程应由( )来负责。
A、职权明确的专人
B、办公室主任
C、机关主管领导
D、业务主管
二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)
86. 下列文书采用引述式开头的有( )。
A、商洽函
B、请批函
C、答复函
D、批复
87. 文书写作中，使用第三人称的文种有( )。
A、通报
B、会议纪要
C、会议记录
D、合同
88. 下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是( )。
A、规章制度
B、应有尽有
C、教育改革
D、蒸蒸日上
89. 秘书可以根据工作的需要编写( )。
A、因果型信息
B、经验型信息
C、建议型信息
D、反映型信息
90. 电话督查适用于( )的督查事项。
A、内容比较重要
B、情况比较紧急
C、内容比较简单
D、时间比较集中
91. 检查会场布置的情况应注意的方面是( )。
A、会标是否庄严醒目
B、领导者名签安排是否妥当
C、投票设施是否完善
D、旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体
92. 甲公司有一注册商标，其有效期将于1997年6月1日届满，该公司需要继续使用此商标，便向乙律师提出咨询。乙律师的下列意见，正确的有( )。
A、你公司应当在1997年1月1日至6月1日期间向商标局申请续展注册
B、如果你们在上述期间没有提出续展申请，过了6月1日就不能提出申请了，这样，你们的注册商标就会被注销
C、只要你们在此期间提出续展申请，商标局就有义务办理续展注册，不存在被拒绝或驳回的问题
D、每次续展注册的有效期是10年。下次期满前，可以再续展。续展的次数没有限制
93. 下面关于传统预算法的描述，正确的是( )。
A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低
B、传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要
C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出
D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性
94. 信息反馈的形式有(
)。
A、前反馈
B、后反馈
C、水平反馈
D、垂直反馈
95. 拟写单位总结需努力做到( )。
A、重点性
B、通俗性
C、科学性
D、可信性
96、档案利用工作是档案工作的（）。
A、根本目的
B、影响因素
C、中心任务
D、基本条件
97、鼓励下属员工参与会议，积极发表意见，可以采用（）的方法。
A、说清讨论和不讨论问题的界限
B、认真倾听，不打断他人的发言
C、带头多发言，适时终止讨论
D、多提开放式问题
98、下列公文标题表述不准确的是（）。
A、××医院关于要求改变拨款方式的报告
B、××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的批示
C.××大学关于举行春季运动会决定的通知
D.××市人民政府关于开展财务大检查的通知
99. 在制定计划时，对每一项任务都要在( )等方面有明确的要求。
A、具体目标
B、数量、质量
C、所需资源
D、负责的部门或个人
100. 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要( )。
A、进行会商
B、广泛征求意见
C、由各部门分别提出意见
D、只由牵头部门提出意见
101. 以下属于收文处理环节的是( )。
A、拟办
B、审核
C、催办
D、签发
102. 董事会负有( )的职权。
A、执行股东大会的决议
B、制定和批准公司章程
C、任免公司总经理
D、决定公司的生产经营决策
103. 下列属于简报报头部分内容的是( )。
A、简报的印发日期
B、简报的编印单位
C、简报标题
D、简报的名称
104. 以幅度和范围为标准，%考*试大%可将办公室工作计划分为( )。
A、政策型计划
B、长期计划
C、短期计划
D、程序型计划
105. 高秘书在检查会议筹备工作时发现，在会议接待、会议文件、录音录像设备的准备等方面仍存在问题，她应向哪些会议筹备小组的主管提出批评？( )
A、秘书组 B 、宣传组 C、保卫组 D、会务组
106. 招标书的正文结构包括( )。
A、前言
B、基本情况
C、主体
D、结尾
107. 催办的形式有( )。
A、部门催办
B、对内催办
C、阶段催办
D、对外催办
108. 下列对企业文化叙述正确的是( )。
A、企业文化由制度层、精神层和文化层组成
B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现
C、精神层是形成制度层的思想基础
D、产品的特色和外观属于精神层
109. 档案咨询的类型有( )。
A、参考咨询
B、技术咨询
C、一般性咨询
D、专门性咨询
110. 下列属于著作权客体的有( )。
A、歌曲《黄昏》
B、舞蹈《蝶花恋》
C、游戏软件《征途》
D、电影《满城尽带黄金甲》
111. 在会议经费有限的情况下，应重点压缩下面哪些费用( )。
A、文件资料费
B、会议设备费
C、场地租用费
D、宣传费
112、为了维护电子档案信息的安全，可运用的电子信息安全防护技术手段有（）。
A、电子签名
B、信息加密
C、信息备份
D、信息加工
113、下列表述准确的是（）。
A、简报也是正式公文
B、简报一般不超过2000字
C、规模较大，时间较长的会议可以编发多期简报
D、简报的标题类似新闻的标题
114催办的方法有（）。
A、电话催办
B、问卷催办
C、发函催办
D、业务催办
115、下列关于公共关系调查表述正确的是（）。
A、公共关系调查研究的目的是确定问题
B、调查研究是制定公共关系活动方案的基础
C、公共关系调查是公共关系方案实施的需要
D、公共关系调查决定公共关系评估效果
116、评估会议应注意（）。
A、侧重对主持人的评估
B、会议效果评估表所设问题有针对性
C、避免与会人员反感
D、评估形式与话题导向
117. 述职报告的特点是( )。
A、主观性
B、个人性
C、真实性
D、通俗性
118. 从传统沟通转为网络沟通要求管理者( )。
A、具有高度的责任心
B、重新审视企业的管理沟通系统
C、充分认识投资者的地位
D、重新设计公司的通讯程序
119. 信息开发的主要形式有( )。
A、剪报
B、索引
C、通知
D、简讯
120. 对办公室进行合理布局的作用是( )。
A、形成有效率的工作流程
B、有利于员工的工作分配
C、有利于工作顺利完成
D、有利于协调人际关系
121. 下列关于防火墙的叙述，正确的是( )。
A、防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统
B、防火墙只允许授权的数据通过
C、安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查
D、防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问122. 在编写预算方案时，应包括( )等内容。
A、效益目标
B、支出标准
C、测算依据
D、技术标准
123. 文书承办工作的内容包括( )。
A、督促检查
B、决策部署
C、撰文答复
D、办理具体事宜
124. 作为项目负责人或团队领导，制订计划和实施计划时应注意( )等。
A、不要卷入他人的任务中而完不成自己的工作
B、不要监控部署的工作，放手让他们开展工作
C、让员工独立工作，控制彼此间的对工作进度和达标情况的沟通
D、要设立实事求是的工作目标
125. 文书拟办的范围主要有( )。
A、上报的重要请示
B、需要执行的文件
C、收到的重要请示
D、办公室发的通知
2010 5
一、职业道德基础理论与知识部分（第1－16题）
1．对待竞争的正确看法是( )。
A、竞争有利也有弊
B、竞争会带来全面富裕
C、竞争会带来社会全面进步
D、只有竞争才是正确的人生观
2．“三个臭皮匠，胜过诸葛亮”，反映了( )的重要性。
A、奉公守法
B、谦虚谨慎
C、团结协作
D、实事求是
3．在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中( )。
A、平等原则的要求
B、互助原则的要求
C、功利原则的要求
D、谦让原则的要求
4．一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时，一个小青年抱着一台彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，服务员没有听见。小青年就用手拍了一下服务负的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说：“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。”小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服务员说：“你再碰我一下，我就对你不客气。”小青年又说：“不客气怎么样？你有种出来，我倒要领教领教。”服务员挥拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。电器修理部服务员在上班时间看电视的行为，违背了职业道德规范的( )要求。
A、表情从容
B、举止得体
C、态度恭敬
D、忠于职守
5．按照有无“契约合同”的标准，职业合作可以分为( )。
A、非正式合作和正式合作
B、长期合作和短期合作
C、国内合作和国际合作
D、经济合作和外交合作
6．合作的作用不包括( )。
A、有助于身体成长
B、有助于成就事业
C、有助于优势互补
D、有助于取得成绩
7．关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是( )。
A、太勤劳是不懂得生活的表现
B、节俭不符合政府扩大内需政策的要求
C、勤劳节俭有利于防止腐败
D、艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬8．中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指( )。
A、以人为本，效率优先、兼顾公平的发展
B、以GDP为主，全面、快速、可持续的发展
C、以企业为本，全面、健康、和谐的发畏
D、以人为本，全面、协调、可持续的发展
(二）多项选择题（第9题～第16题，每题1分，共8分。）
9．以下关于职业技能的说法中，正确的是( )。
A、职业技能是人们履行职业责任的手段
B、职业技能的提高靠经验积累
C、职业技能高低取决于个人体质强弱
D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响
10．从道德的结构角度来看，道德素质的内容包括( )。
A、道德认识
B、道德情感
C、道德意志
D、道德行为
11．以下说法中，正确的是( )。
A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大
B、诚实
守信是每一个职业劳动者都应具有的品质 C、诚实守信可以带来经济效益 D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏
12．职业道德修养对职业生涯的影响体现在( )。
A、就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求
B、良好的职业道德修养能帮助从业者渡过难关，走向辉煌
C、职业道德修养可以为一个人的成功提供社会资源
D、职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分
13．下列选项中，属于职业道德基本要求的是( )。
A、爱岗敬业
B、诚实守信
C、公平竞争
D、办事公道
14. 员工处理与领导之间的关系时，要做到( )。
A、严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹麻烦
B、一切按领导要求行事
C、信任领导，维护领导权威
D、如果领导对自己批评确实有错，应立即澄清15．职业道德建设是精神文明建设的重要组成部分，因为( )。
A、社会主义精神文明的核心内容是思想道德建设
B、职业道德建设是道德建设的重要组成部分
C、精神文明建设是职业道德形成，巩固，深化的重要保证
D、人人讲职业道德，社会风气就会改观，精神文明整体化水平就一定会提高16．下列行为中，违背职业道德的做法是( )。
A、在单位的电脑上读小说
B、拷贝和使用免费软件
C、用单位的电话聊天
D、私下打开同事的电子邮箱
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
17. 服务员小王无意中把一位客人的手机弄掉在地上，她立即捡起并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小王。小王便与客人争吵起来，你认为她的做法( )。
A、是合适的
B、欠妥当
C、可以理解
D、应该受到批评
18. 关于工作，你最赞成的观点是( )。
A、工作就是赚钱谋生
B、工作主要为了赚钱，但如果可能，应当有令人满意的工作
C、工作就是生活
D、工作是为了实现人生价值
19. 以下说法中，你最认同的是( )。
A、现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值
B、爱岗与敬业在本质上具有统一性
C、爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾
D、爱岗敬业与社会提倡人才流动是一致的
20. 你最认同的说法是( )。
A、按领导的意思办事就是忠诚企业的表现
B、敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现
C、严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现
D、忠诚企业就要大胆地批评领导
21. 作为一名公民，你认为自己的社会责任感( )。
A、没有
B、较少
C、较多
D、很强
22.你认为参加职业道德培训的意义( )。
A、不重要
B、无所谓
C、重要
D、十分重要
23. 用工作时间打电话与朋友聊天或做些与工作无关的事，你( )做。
A、用很少的时间
B、用一定的时间，特别是在个人生活遇到麻烦时
C、有空时
D、用很多时间
24．如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门去，你通常会( )。
A、立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位
B、请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作
C、立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作
D、想方设法保留原工作
25. 如果你所在的单位经营状况不景气，你最有可能的反应是( )。
A、内心焦虑，但又无奈
B、做好手头的工作，同时找份兼职
C、干好本职工作，等待新的转机
D、不管建议能否被采纳，都提出来
一、单项选择题（第26题～第85题，每题1分，共60分。）
26. 叙述是表述人物的经历、行为或( )。
A、事件发生的时间、地点
B、事物发展变化的结果
C、事件发生的原因、结果
D、事物发展变化的过程
27. 在有重大传染疾病流行时，为避免传染和交叉感染可采用( )。
A、项目团队工作模式
B、弹性时间工作模式
C、在家工作模式
D、交叉工作模式
28. 计算机速记与手写速记功能相同的是能够( )。
A、传递信息
B、交流语言
C、存储语言信息
D、记录语言信息
29. 关于文章运用语言的标准必须平实的理解，不正确的一项是( )。
A、平易实在
B、朴素规范
C、明白流畅
D、通俗易懂
30. 在Excel中，如果输入“01/9”，则在单元格中会出现( )。
A、1月9日
B、1/9
C、# # # #
D、FALSE
31. 对会议的评估应做到( )。
A、淡化宣传
B、避免定论
C、科学高效
D、澄清事实
32. 按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是( )。
A、行政事务人员
B、研发部门的科技人员
C、销售人员
D、财务人员
33. 关于开放式办公室优点的描述，不正确的是( )。
A、开放式办公室有灵活应变的功能
B、开放式办公室不会受到他人的干扰
C、开放式办公室能节省面积
D、开放式办公室容易共享办公设备
34．文章的命名通常叫做( )。
A、标题
B、文名
C、题目
D、公文名称
35. 某公司中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为公司秘书，你认为应该建议经理采取的措施是( )。
A、尽力满足各个非正式群体的不同需求
B、协调各个非正式群体的分歧
C、禁止非正式群体的活动
D、引导非正式群体的活动
36. 公文草稿在签发之前进行的全面核查与修正的活动称为( )。
A、会商
B、催办
C、审核
D、签署
37．“通报”往往运用“决定”的形式来表达上级机关的意见，下列没有决定部分的通报是( )。
A、表彰性通报
B、批评性通报
C、传达性通报
D、发布性通报
38. 新职工入职培训首先要解决( )。
A、管理知识
B、财务知识
C、产品认知
D、岗位认知
39. 信息利用是使存储的信息( )。
A、系统条理化
B、满足工作需要
C、达到规定目标
D、实现功能扩充
40. 评价会议是否成功首先是要( )。
A、设计会议效果评估表
B、分析领导的意图是否贯彻执行
C、分析确定影响会议效果的因素
D、分析与会代表的满意率程度
41. 下列说法中，正确的是( )。
A、由于商业受贿不具有不正当竞争的性质，故不受我国《反不正当竞争法》的调整
B、引入误解的虚假宣传行为，在主观上必须表现为故意
C、通过实施反向工程而获取他人商业秘密，在我国不视为侵犯他人商业秘密的行为
D、商业诽谤行为的具体实施者必须是经营者本人
42. 涉外迎接的准备工作，不包括( )。
A、布置会场
B、准备酒会
C、提供背景资料
D、接待人员安排
43. “决定”这一文种属于( )。
A、指令性公文
B、知照性公文
C、法定性公文
D、奖惩性公文
44. 办公室温度，应该控制在( )。
A、18℃~20℃
B、20℃~25℃
C、25℃~28℃
D、27℃~29℃
45. 中小型的办公会为了便于讨论，一般采取( )的会场布局。
A、半圆形
B、方拱形
C、椭圆形
D、大、小方形
46. 下列可以被核准注册为商标的有( )。
A、“最亮”牌灯泡
B、“补血”牌营养液
C、“巧妙”牌手表
D、“钢铁”牌汽车
47. 涉外接待活动应遵循的基本原则不包括( )。
A、不卑不亢
B、内外有别
C、依法办事
D、必须通知媒体
48. 秘书对上司工作环境的关注点应是( )。
A、环境整洁、设备完好
B、环境整洁、设备先进
C、环境优美、舒适宜人
D、环境幽雅、设备整齐
49. 决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是( )。
A、正反馈
B、输入反馈
C、前反馈
D、跟踪反馈
50. 下列选项中，不属会议沟通特点的是( )。
A、沟通对象有分散性、过程具有延展性
B、信息影响具有限制性
C、沟通对象有群体性；信息影响具有传播的有限性
D、过程具有流程性，信息影响具有传播的延展性，沟通对象有群体性
51. 在Excel中，单元格B4中的公式为“=A3+B2”，如果将此公式复制到C4单元格，公式将为( )。
A、＝B3+C2
B、＝A4+B3
C、＝B4+A3
D、＝A3+B2
52. 以下关于馈赠礼品的描述，不正确的选项是( )。
A、不要给信仰伊斯兰教的人送有人物图像的礼物
B、不要给韩国人送日本产品作礼物
C、日本人不喜欢“9”
D、日本人送礼不注重包装
53. 下列对企业文化叙述不正确的是( )。
A、企业风气是企业文化的直观表现
B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现
C、精神层是形成制度层的物质基础
D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层
54．计算用于控制会议财务预算的各项指标，如赢利性指标，来分析会议成本对利润的贡献率，这种会议经费使用的监督方法称为( )。
A，比率分析B、损益平衡表C、质量D、授权和自我控制
55. 选择礼品不必考虑的因素是( )。
A、与受礼者的关系
B、送礼的原因
C、接待规格
D、受礼者的特点
56. 压缩信息材料的篇幅，达到主题突出，文字精炼效果的信息开发方法为( )。
A、压缩法
B、转换法
C、概述法
D、浓缩法
57. 在会计科目中，所得税属于( )。
A、资产类
B、损益类
C、所有者权益类
D、负债类
58. 导致工作模式发生变化的原因不包括( )。
A、个性发展要求
B、高科技的发展
C、企业间竞争加剧
D、城市交通压力
59. 编制目录属于( )。
A、一次信息开发
B、二次信息开发
C、三次信息开发
D、专题信息开发
60．关于Word查找操作的错误说法是( )。
A、可以从插入点当前位置开始向上查找
B、无论什么情况下，查找操作都是在整个文档范围内进行
C、Word可以查找带格式的文本内容
D、Word可以查找一些特殊的格式符号，如分页线等
61. 下列总结的标题属于非公文式的是( )。
A、《推动人才交流，培植人才资源》
B、《××公司2008年销售工作总结》
C、《市航务管理处春运工作总结》
D、××学院××专业《毕业实习总结》
62. 下列不属于授予发明专利条件的是( )。
A、平等性
B、创造性
C、新颖性
D、实用性
63. 以下关于会见、会谈的描述，不正确的选项是( )。
A、会见是礼节性会晤
B、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况
C、会见和会谈在程序安排与礼仪要求上不一样
D、会见与会谈时间长短不同
64．合影留念不安排在( )。
A、双方见面之后，会谈开始前
B、会谈结束后
C、会谈进行中
D、双方见面介绍之后
65. 会议应急方案应在( )制定完成。
A、意外出现前
B、会议举行过程中
C、会议开始之前
D、会议通知书发出以后
66. 下列关于办公用品发放的叙述，正确的是( )。
A、视需要随时领取
B、按需分配
C、指定专人发放
D、严格控制数量
67. 某市公安交通管理局拟对某国道采取管理描施，应使用的最恰当的文种是( )。
A、通知
B、通告
C、通报
D、公告
68．会议经费使用的程序为：申请经费→( )财务人员提取现金或填写支票→经费支出→审核会议经费支出。
A、财务部审核→主管领导审批
B、主管秘书审批→主管领导审批
C、主管领导审批→财务部审核
D、财务部审核→会议秘书长审批
69. 对讲话内容做一字不差的记录叫( )。
A、补充记录法
B、精辟记录法
C、完全记录法
D、详细记录法
70. 办公室工作目标体系应与( )相吻合。
A、组织文化
B、组织结构
C、领导的意图
D、员工的个人利益
71. 下列选项中，违背首饰佩带要求的选项是( )。
A、首饰的风格要与服装的风格一致
B、首饰的选择要符合自身的特点
C、颈部修长的人宜佩带稍长的项链
D、佩戴首饰以少为佳
72. 在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是( )。
A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令
B、两次单击该对象的名称
C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令
D、单击该对象的图标
73．在Windows中，可以打开“开始”菜单的组合键是( )。
A、Ctrl+Tab
B、Ctrl+Esc
C、Ctrl+Del
D、Ctrl+Shift
74. 按照一定的制度和手续将档案携出档案室利用的方式是( )。
A、档案调阅
B、档案外借
C、档案转递
D、档案查询
75. 某秘书所拟写的“××会议火灾应急预案”的“组织实施”一节中提到了四条措施，其中内容需要修改的条款是( )。
A、要迅速抢救国家财产，并组织人员逃生，原则是“既要救人，也要救物”
B、参加人员在消防车到来之前，在确保自身安全的情况下均有义务参加扑救
C、使用灭火器、水桶、消防水带等器具灭火
D、无关人员要远离火灾地的道路，以便于消防车辆驶入
76. 以下关于数码相机保养的叙述，错误的是( )。
A、在正常的工作环境下，相机和镜头并不需要过于频繁地清洗
B、如果有必要，可以用酒精来擦洗相机的金属部分
C、要注意保持镜头的清洁，镜头上的微量尘埃会影响图像的质量
D、相机在低温下可能会停止工作
77．以下情形中属于无效合同的是( )。
A、乘人之危而订立的合同
B、恶意串通，损害第三人利益的合同
C、无权代理合同
D、显失公平的合同
78．企业编制招聘计划的第一步是( )。
A、编制“人力资源招聘计划书”
B、进行招聘工作日程安排
C、进行招聘测试
D、获取招聘需求信息
79．如果一个公司中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织( )。
A、非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好
B、有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息
C、充分发挥了非正式沟通渠道的作用，促进了信息交流
D、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整
80. 下列关于扫描仪的描述中，错误的是( )。
A、扫描仪是一种重要的输出设备
B、分辨率越高的扫描仪扫描出的图像越清晰
C、色彩位数越高的扫描仪，扫描出的图像色彩越丰富
D、扫描仪的精度决定了扫描仪的档次和价格
81. 在评估会议秘书处理突发事件的能力时，采用的标准是( )。
A、在掌握会议工作技能方面是否存在一定困难
B、能否提醒有关领导组织专门的安全小组负责会议的应急工作
C、能否提醒与会者关闭手机
D、脾气是否好
82. 秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于( )。
A、信息整理
B、信息提炼
C、信息开发
D、信息反馈
83. 对视频会议的会场布置要求有( )。
A、一台摄像机
B、主会场和分会场都要悬挂会标
C、摆放鲜花
D、采用自然光
84. 承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为( )。
A、传统预算法
B、零基预算法
C、增效预算法
D、比例预算法
85．办公资源的管理一般由单位的( )负责。
A、财务部门
B、行政部门
C、人事部门
D、审计部门
二、多项选择题（第86题～第125题，每题1分，共40分。）
86. 应用文书主要包括( )。
A、行政公文
B、警务文书
C、商务文书
D、事务文书
87．通告与公告的区别在于( )。
A、使用范围不同
B、宣布事项不同
C、制发者不同
D、公文属性不同
88. 决定可分为指挥性与知照性两种类型，下列事由中应使用知照性决定的有( )。
A、设置机构
B、部署工作
C、表彰先进
D、人事变动
89．下列对西餐餐巾使用方式的表述中，正确的是( )。
A、餐巾叠作两层放置在腿上，表示正在用餐
B、餐巾大致折叠后放在桌上，表示不再继续用餐
C、餐巾折叠后放在座椅上，表示暂时离开
D、餐巾使用后放在座椅上，表示不再用餐
90．下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是( )。
A、澄清有关企业的负面信息
B、宣布有关企业的正面信息
C、发布有关企业的经营方针
D、说明企业产品质量问题
91. 文书拟办的意见要( )。
A、准确
B、简洁
C、抽象
D、符合实际
92. 拟写讲话稿的注意事项有( )。
A、内容要有针对性
B、语言要通俗生动
C、主题要明确
D、观点要鲜明
93. 档案参考资料包括( )。
A、全宗介绍
B、人名索引
C、会议简介
D、组织沿革
94. 述职报告的主体部分的内容主要包括( )。
A、履行职务的基本情况
B、本人自传及阅历
C、所取得的成绩和实践经验
D、存在问题和努力方向
95. 下列文书的内容具有前瞻性、预测性的是( )。
A、总结
B、计划
C、调查报告
D、可行性研究报告
96. 会议总结的目的具体体现在( )。
A、检查会务小组的分工执行情况
B、检查会议目标的实现情况
C、检查与会代表的返程情况
D、积累经验，找出不足
97. 不属于会议管理与服务方面的文件有( )。
A、会议总结
B、讨论提纲
C、报告
D、策划书
98. 当总公司准备召开远程电话会议时，会议经费预算要侧重的方面有( )。
A、会议场地租用费
B、会议设备购买和租用费
C、文件资料费
D、邮电通讯费
99. 以下选项中属于发文处理程序的是( )。
A、签发
B、封发
C、用印
D、签收
100. 文书登记的形式中包括( )。
A、簿式登记
B、卡片式登记
C、自动化登记
D、联单式登记
101. 会议召集方在会后的责任有( )。
A、传达会议精神
B、按照会议决议分配的任务开展工作
C、落实会议达成的决议
D、完成会议善后工作
102. 按沟通的手段，沟通可分为肢体语言沟通和( )。
A、口头语言沟通
B、语言沟通
C、图片或者图形
D、书面语言沟通
103. 投标书的特点是( )。
A、针对性
B、求实性
C、合约性
D、简洁性
104. 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持的原则有( )。
A、细致性
B、时间性
C、及时性
D、全面性