200812
?６８组织行为学在高校学生组织建设中的应用
[摘
要]加强高校学生组织建设是高校学生管理工作的重要课题。本文运用组织行为学的相关理论，对高校学生组
织结构、选拔任用、成员激励等方面存在的问题进行了分析，并提出优化组织结构、激发学生干部潜能的具体对策。
[关键词]
高校学生组织组织行为学组织结构激励
学生组织是学校依照有关教育法律法规，根据教育管理的实际需要建立起来的，或是由学生根据各自兴趣、爱好、专业特长等自发组成的，具有一定组织管理功能的群众性团体。高校学生组织作为高校学生管理工作的重要载体，发挥着联系学校和广大学生的桥梁纽带作用。它既是培养人才、凝聚学生的工具，又是大学生自我肯定、自我实现的工具，在引导学生自我教育、自我管理、自我服务，繁荣校园文化等方面有着独特的作用。如何进一步加强学生组织建设，提高学生组织的工作效率，并使每个学生干部得到锻炼，提高才干，是高校学生工作中非常值得思考与研究的课题。笔者在实际工作中发现部分学生组织存在机构设置繁琐、工作分工不明晰、学生干部工作积极性不高等问题。为解决这些问题，笔者尝试将组织行为学有关理论运用于学生组织建设实践，取得了一定效果。
基于组织行为学理论的高校学生组织问题分析
组织行为学研究个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。组织行为学研究的核心问题包括激励、领导行为和权威、人际沟通、群体结构与过程、工作设计等，其中很多理论对学生组织建设具有现实指导意义与可操作性。用这些相关理论来检验高校学生组织，发现在组织结构、选拔任用、成员激励等方面存在问题。
1.学生组织结构不尽合理
组织结构是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。在进行组织结构设计时，必须考虑六个关键因素：工作专门化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权、正规化。高校学生组织结构的层数过多，权力趋于集中，沟通和处理问题的时间较长，信息传递不畅通，组织趋于功能化和官僚化。如校学生会一般下设若干部（或中心）、院学生会，部（或中心）下再设部门，院学生会下也需设立相应的部门。从学生干部职级上就分层更多了，校学生会主席、副主席、主席助理；部（或中心）主任、副主任、主任助理；部长、副部长、部长助理、干事等等。学生组织本应是自我教育、自我管理、自我服务的机构，却成为大学生的“衙门”，学生干部成了高高在上的“官员”，工作安排从主席团决策到干事具体操作，在经过层层信息过滤后，只剩一下简单指令了，缺乏对全局工作的了解以及创造性的工作内容，导致工作简单机械化，不能根据环境情况的变化做相应调整，致使整个组织工作的低效率。
2.选拔与任用方式简单化
有效的人员招聘的目标是使个人的特点（能力、经验等）与工作要求相匹配。组织对人员配置不当时，成员的工作绩效和满意度都会受到不利影响。高校学生组织学生干部选用和提拔方式较为单一，不能有效发现和培养干部。在学生组织中，普遍存在招聘干事需要面试，而后便循着干事、部门副职、部门正职、组织负责人的单一模式发展，多数由组织考察直接任命，很少再经过晋升考核、测试或竞选。因此一方面学生干部在做过长时间干事工作成为负责人后，便不愿意再做简单的事务工作，出现人浮于世、组织效率降低等问题。另一方面，致使很多低年级时未加入学生组织，却有能力并希望为同学服务的学生很难再进入，学生组织的吸引力降低，缺少新鲜血液的补充，生机与活力不足。此外，大学生中还有一批有专长、但工作能力不强或进入学生组织意愿不强的同学，组织给这些特长学生的机会与平台不多，使他们的才能不能得到充分的发挥，更不用说对外的辐射作用了。
3.激励措施不够系统
激励是组织行为学的重要内容、关键问题。人都需要激励，需要自我激励，需要得到来自同事、群体、领导和组织方面的激励。制定激励措施时至少要考虑三个问题：激发人们行为的特殊因素以及这些特殊因素是如何激发人的行为的；激励对象为什么选择这种行为而不选择那种行为；怎样引导人们改掉错误的、消极的行为，强化正确的行为。高校学生组织对成员的激励普遍考虑的是综合测评加分、提拔、评优入党优先，这些无疑对于提高成员积极性、组织工作效率起到了一定作用。但对于那些已在组织中工作时间较长，职务较高的学生就显得激励不足了，常常出现高年级优秀学生干部纷纷退出的现象。可见，组织的激励措施还不够系统完善，还可以通过增加工作自主性、工作轮换、工作扩大化、工作丰富化等方式激发学生干部潜在的迎接挑战、自我实现的成长需要。
运用组织结构理论优化高校学生组织结构
1.采用扁平化结构
控制跨度的问题非常重要，因为在很大程度上它决定着组织要设置多少层次、配备多少管理人员。在其他条件相同时，组织层数越少，控制跨度越宽，沟通和处理问题的时间越短，越容易授权，成员越自主，越容易产生和运用创新技术，即扁平化组织的效率较高。
高校学生组织的组织设计应采用扁平化结构，减少组织层级，并通过增加部门、增设岗位、丰富工作内容等方式提高管理跨度。学生组织的成员都是大学生，彼此之间更多的是合作共事关系，而非管理与被管理关系，因此要尽可能缩减组织层级及职务层级，建立和谐发展的组织文化氛围，抵制官僚作风。同时，可将学生工作中能交由学生完成的事务性工作交给学生组织进行，根据工作内容设置相应工作部门，
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必要的资金是高等院校实现可持续发展的基本条件，没有相应的经费保障，高等院校的建设和发展只能是纸上谈兵。我国高等院校的经费来源以政府拨款为主。另外，正在推进的高等院校后勤社会化改革对于精简机构，减轻学校的财政包袱，扩大学校的创收来源也具有十分积极的意义。其次，在高等教育大众化的趋势下，高等院校在扩大办学规模的同时实现可持续发展，还需要准备一支精干、充实的师资队伍以及相应的物质条件作支撑，包括教室、教学辅助设施、生活设施等，如果这些条件不足以承载办学规模，则必然影响办学质量，而不能实现学校在规模、质量方面的协调发展。
参考文献：
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作者单位：中央财经大学研究生部培养办主任北京
如在学生会下设就业服务中心、勤工助学中心、网站设计中心等，此举一方面丰富了学生组织的工作内容，使学生干部在承担具体工作的过程中锻炼成长，另一方面也可以适度减轻辅导员工作量，使他们可以将更多的精心用以开展更为重要的思想教育工作。
2.推行工作专门化
工作专门化是指一个人（或小组）不是完成一项工作的全部，而是先把工作分解成若干步骤，每一步骤由一个人（或小组）独立去做。也就是说每个人（或小组）专门从事工作活动的一部分，而不是全部活动。经验表明，让成员从事专门化的工作，他们的效率会提高。
首先，可将具有专长的学生组织起来，成立各类社团，可包括理论研究类、学术科研类、文体艺术类、志愿服务类等，让他们以社团组织的形式开展专门活动，并可承办各级各类校园文化活动及比赛，这种将具有共同兴趣爱好与特长的学生集聚在一起开展工作的方式，大大提高了组织效率。其次，可聘请特长学生担任“小先生”，如学习成绩好的同学担任学法指导“小先生”，对其他同学进行四六级、专业课程、考研等的学业指导；具有较强组织工作能力的高年级学生担任低年级的班级管理“小先生”，协助班主任、辅导员进行班级管理，培养新学生干部。这些举措使他们在充分发挥特长、展示个人风采、锻炼和提高自身的同时，成为了学生工作的组织者与推动者。
运用激励理论激发学生干部潜能
1.实行民主推荐与选拔
坚持“德才兼备，任人唯贤”的原则，根据学生会、社团、班团等不同岗位对学生干部的不同要求，采取公推公选、公开招聘、定岗竞聘等多样化的学生干部民主推荐与选拔方式，为热心服务同学、工作积极、能力突出的学生提供脱颖而出的机会和公平竞争的舞台。如在学生会推行主席团成员及部门负责人的公开招聘，采用公推公选的方式，通过公开推荐、面试答辩、竞选演讲、差额公选等环节选拔干部；在各班实行民主选举、定岗竞聘等。改变原有“伯乐相马”的封闭式干部选拔方式，实现“赛场选马”的公开干部选拔制度，不定选人框框，不定选人意向，大大激发了学生的参与积极性与工作主动性。
2.进行合理工作设计
工作设计的是否合理对成员满意度、工作绩效有一定影响。工作特征理论认为要激发人积极的工作动机，对工作产生满意感，应具备三个必要的条件，一是必须体验到他从事的工作具有重要意义，二是必须体验到他对工作及结果负有个人责任，三是要及时了解工作的结果。因此对学生组织进行工作设计时，一要将需完成的工作分解到各个学生组织和机构中，让每个机构中每个学生都有具体的工作，承担明确的责任；二要努力保持工作的相对完整性，敢于让学生干部挑担子、做事情，给他们创造机会，又要提出明确的要求和必须达到的效果，并进行恰如其分的帮助和指导；三要及时给予工作反馈，既要重视结果的反馈，也不能忽视过程的反馈。
3.建立长效激励机制
马斯洛的需求层次论认为人只有在低层次的需要获得“相对”满足后，追求高一层次的需要才会成为优势需要，人们在某一时刻可能同时存在多种需要，只不过需要的强度不同。对学生干部而言，拥有良好的生活、学习环境是他们的低层次需要，也就是赫茨伯格的双因素理论中工作的保健因素即维持因素。因此，首先应注重对学生干部的人性关怀，根据他们在学习生活中出现的问题与困惑，通过个别谈话、心理疏导、政策倾斜等方式对其进行生活解困、学习解困、心理解困，在此基础上关注学生干部的社交需要与尊重需要，对他们进行发展导航、工作导航、情感导航，激励和帮助他们拥有良好的人际关系，在团队中发挥自身特长，从中得到锻炼并获得老师和同学的肯定。高校学生干部自我实现的需要普遍较高，除给予他们荣誉激励、榜样激励外，还要更多地进行信任激励、参与激励、新目标激励。学生干部乐于接受新鲜事物，喜欢尝试富有挑战性的工作，因此，一方面学校要营造学生民主参与管理的氛围，搭建参与管理的各种平台，激发学生的积极性和创造性，另一方面要给予他们充分的信任，鼓励支持学生干部提出大胆新颖的设想并加以实现。也可以通过岗位轮换、增加工作要求等方式，激发和维持学生干部的工作积极性，进而提高组织整体效率。
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作者单位：江南大学教育学院江苏无锡
学校管理
《组织行为学》复习题及答案 1、试论述现代组织理论的主要思想 组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。 学习组织行为学的重要意义：1、加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；2、知人善任，合理地使用人才；3、改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展；4、提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；5、有助于组织变革和组织发展。 2、试论述如何提高领导的有效性 答：领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。领导是一种影响一个他人实现目标的能力和过程。 提升领导的影响力 1、领导的本质是影响。领导行为的实施，组织或群体成员对领导者的信任和追随，都离不开领导者的影响力。 2、对人施加影响的过程也是一种艺术。越是高层次的领导行为，因其面对的复杂性和不确定性越多，艺术性也就越强。 3、领导是与某种目标相联系的目的性很强的行为。 领导有效性的权变理论 领导者自身的特点： 能力、个性特征、工作行为倾向、权力类型、影响力等。 与下属保持良好的人际关系是实施领导行为的关键，可弥补权力的缺乏。领导可以改变不一种重视下属的权变理论 四种领导风格：指示推销参与授权 P328 主要观点：领导者的效率是以能够激励下属达成组织目标，并在工作中使下属得到满足的能力来衡量的。领导者的责任和作用在于改善下属的心理状态，激励他们去完成工作任务或对工作感到满意，帮助下属达到目标。领导的作用在于：使下属的需要满足于有效的工作绩效联系在一起；提供有效的工作绩效所必需的辅导、支持和奖励。
《组织行为学》课程综合案例 （一） 张林这一辈子 张林，1949年生于中国北方一个小镇。正当他念高中二年级的时候，文化大革命开始了，他不得不中断学业，后来又在上山下乡的浪潮中到一个偏远的人民公社插队。文化大革命后恢复高考，他考入了某财经学院。毕业后，在某市的一家造船厂做成本会计，一年半后，他辞职不干到某市一家集装箱公司谋得一份管理职位，三个半月后，他被解雇了。在谋求新的工作岗位时，他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求帮助和建议，测试结果表明他最适宜做推销工作。那家职业介绍所为他找了一份药品推销工作，任职于一家大型医药公司。他喜欢这一工作，在那里干了一年半。后来，他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作，便向该药材公司申请，并在1984年被雇用。进入90年代，他的女儿长大并考入一所著名大学，但他的妻子却下岗了。张林的生活发生了很大的变化，他也变得有点工作狂了，因为他感受到了来自各方面的压力。有人劝告他去找一位心理医生解除他的心理紧张。他接受了劝告，找了一位著名的心理医生，作了一系列的咨询诊断。下面就是他在一次谈到他的工作历史时 的诊断记录： 心理医生：你干过很多工作，那是因为你在财经学院毕业后不知道自己想干什么的缘故吗？ 张林：确实是这样。我生活中最大的困难就在于决定我作为一名职员究竟想干什么。这曾经给我造成精神上极大的痛苦，甚至在今天仍是这样，我仍不能确定究竟何种类型的工作或职业最适合我。 心理医生：好，让我们先谈谈你在毕业后的第一份工作。你在造船厂做成本会计，为什么要辞掉这份工作呢？ 张林：首先它很烦人。我不喜欢整天跟数字打交道，不喜欢只在数字上加减乘除。另外，我认为那份工作毫无前途，那时我有很大的抱负，我要做较高层的管理人员，挣较多的钱。 心理医生：因此你去了那一家集装箱公司？ 张林：是的，那是一个我可以向公司证明我的能力、真正的管理职位。 心理医生：但是你在那个工作岗位上遇到了点麻烦。 张林：我不适应那种类型的组织。我监督工人们操作制造箱子的机器设备。这些工人都是从最偏远的农村招来的，很难管理，至少对我而言是这样。他们对工作和公司没有积极的态度，毫无感情。我的老板，那个幕后指挥者，总是要求我对他们狠一些，督促我要求他们提高工作速度。告诉你一个例子，你或许就知道他是个什么样的人了，我手下有一个老年妇女，大约有50岁，生产装冰箱用的箱子，因为箱子太大，所以她处理起来比较困难。我敢说，她已经竭尽全力了。但我看见老板站在她身后，手拿着秒表，大声叫着，呵斥她快点。我一点也不喜欢他那样做，就象我不喜欢穿着鞋磕着地走路一样。一次，老板请我们这些管理人员出去吃饭，那些同事极尽阿谀奉承之能事，嘴脸极其令人厌恶。我自言自语地说：“这就是为了提升而必须做的事”。那之后不久，老板就叫我到他的办公室，告诉我不适合做这样的工作，他认为我不会或不愿强迫别人努力工作。 心理医生：你对此有何反应？ 张林：我十分难过。那时我真不知道如何是好。我不能确定我究竟适合什么工作，因此我去一家职业介绍所去作能力测试。 心理医生：那么，测试结果怎么样？
组织行为学笔记 I 导论 第1章：什么是组织行为学 1、管理者通过别人来完成工作，它们做决策，分配资源，知道别人的行为已达到工作的目标 2、组织是一种有意协调的社会单元，有两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上工作，已达到一系列 目标 3、管理职能：计划、组织、领导、控制 4、管理角色：人际的角色、信息的角色、决策的角色 5、管理技能：观念技能、人际技能、概念技能 6、社会和政治技能对于管理者谋求组织内部的晋升骑着重要作用（社交能力的重要性） 7、组织行为学是一个研究领域，探讨个体、群体、遗迹组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知 识来改善组织的有效性 8、行为一般是可以预测的，对行为的系统研究是做出合理准确预测的重要手段，系统研究可以代替直觉或 本能的感觉 9、组织行为学所面临的挑战与机会：改善质量与生产率（全面质量管理TQM）、改善人际技能、管理劳动力多元化：（组 织构成在性别、种族、国籍方面正变的越来越多样化）、授权：（管理者分类教练、导师、发起人、支持者）、革新与变革处理临时性、员工忠诚性减弱、改善道德行为：（道德困境：决定什么是正确的什么是错误的行动） 10、权变的观点：几乎没有简单的和万能的原理能够解释组织行为 11、开发组织行为学模型：概览（对抽象现实的概括，对某些真是就是贱的简化特征）、因变量【生产率（效 果和效率）、缺勤率、流动率、工作满意度】、自变量(个体，群体，组织) 第2章：回应全球化与文化多元化 1、多元化的普遍性（国内、国际） 2、地球村：（跨国公司、区域合作协定） 3、民族文化：某一具体国家所特有的主要价值观和实践活动 4、狭隘主义：单纯以自己的眼光和观点看世界。 种族主义观点：认为自己的文化价值观和风俗习惯优于其他文化 5、评估国家之间的差异： 克拉克洪斯托特伯克构架：6个维度： （与环境的关系、时间取向，人的本质，活动取向，责任中心、空间概念） 霍夫斯塔德的构架：4个维度： 个人主义与集体主义:松散和紧密的社会结构 权力距离：对机构和组织内权力分配不公这一事实的接受程度 不确定性规避：对风险的态度 生活数量与生活质量：物质主义和人与人之间的关系 6、文化冲击：任何人从一个国家迁徙到另一个国家所产生的不适应性和情绪波动 文化冲击周期（U型曲线模式） 7、组织内部：人人相同承认异同求同存异 8、管理组织中的多元化：灵活的工作安排，托儿与托老福利、多元化培训 II 个体 第3章：个体行为的基础 1、传记特点（人口统计学因素）（从员工的人事档案中能够直接获得的因素） 年龄、性别、婚姻状况、抚养人数、任职时间 2、能力：反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性 心理能力：从事心理活动所需要的能力
山东大学本科《组织行为学》 主编孙卫敏 《组织行为学》模拟题1 一、解释下列名词与公式 1、工作生活质量：指人本管理哲学思想和为实现这一目标而实施的管理措施。 2、领导：指引和影响个体、群体或组织，在一定的条件下实现目标的行动过程。 3、群体：指为实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。 4、情绪和情感：客观事物是否符合人的需要而产生的主观体验。 5、个性 二、判断并改错 1、凝聚力高的群体生产率高。 （错）凝聚力高的群体生产率不一定高。 2、构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为。 （错）构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为倾向。 3、对非正式群体应采取分化瓦解的策略。 （错）对非正式群体要区别对待，采取引导、解散等不同的应对策略。 4、目标管理法是期望理论在管理实践中的具体应用。 （错）目标设置理论是期望理论在管理实践中的具体应用。 5、“士别三日当刮目相看”说的是对比效应对社会知觉的影响。 （错）“士别三日当刮目相看”说的并非是对比效应对社会知觉的影响。 6、群体冲突对实现组织目标不利，具有破坏性作用。 （错）群体冲突对实现组织目标并非全都不利，具有正反两方面的作用。 7、菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。 （错）菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是任务导向型。 8、焦虑水平与工作效率之间呈“U”状关系。 9、菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。 10、工作满意度与组织生产率之间呈正相关关系，与缺勤率及动率之间呈负相关关 系。 三、简述题 1、为什么群体决策越来越重要？如何进行有效的群体决策？ 答：群体决策越来越重要，主要因为群体决策：一是可以集思广益，博采众长，避免主观片面性，提高决策的质量。二是有利于调动更多人的积极性，有利于决策的贯彻执行。 为克服群体决策的弊端，进行有效的群体决策，宜适时采用包括：头脑激荡法、名义群体法、德尔斐法、方案前提分析等多种方法。（详细内容参P217－）
组织行为学1、管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能 2、组织行为学：是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响， 3、目的是应用这些知识改善组织绩效 3、组织模型：个体水平、群体水平、组织系统水平。 4、因变量：生产率、缺勤率、流动率、工作场所中的偏常行为、组织公民行为、工作满意度。自变量：个体水平变量、群体水平变量、组织系统水平变量。 5、工作场所中的偏常行为：违反重要的组织规则从而威胁组织或者其他成员的利益的主动行为 7、组织行为学面对的挑战和机遇：回应经济压力、回应全球化、管理劳动力多元化、改善顾客服务、改善人际技能、激发创新和变革、应对“临时性”、在网络化组织中工作、帮助员工平衡工作与生活中的冲突、创造积极的工作环境、改善道德行为 组织多元化1、多元化分层：表面层次多元化，深层次多元化 2、能力：个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。智力能力，体质能力，情绪能力 态度1、态度：关于物体、人物和事件的评价性陈述，反映了一个人对某一对象的内心感受 2、态度的构成：认知成分、情感成分、行为成分 3、认知失调：个体可以察觉到的两个或更多态度之间或者行为和态度之间的任何不一致 4、态度方面最有力的调节变量：态度的重要性、态度的具体性、态度的可提取性、是否存在社会压力以及个体对于这种态度是否具有直接经验 5、态度的类型：工作满意度，工作参与，组织承诺（三个维度：情感承诺，持续承诺，规范承诺），感知到的组织支持，员工敬业度，工作态度间的差异。 6、测量工作满意度方法：单一整体评估法，工作要素综合评价法 7、影响工作满意度的因素：工作本身，薪酬，晋升机会，主管，同事，人格 8、满意和不满意的员工反应：退出，建议，忠诚，怠工。 情绪1、情感：一种统称，包括人们体验的所有感情。包括情绪和心境两个部分。
我与组织行为学 摘要：组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其客观规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。与人类学、心理学和社会学等等理论性的科学不同，它属于应用性科学，实践性更强，与我们的生活可谓息息相关。 关键词：投射作用；群体；沟通 正文：作为一种应用性科学，组织行为学探索揭示组织中人的心理与行为规律性，并进一步研究分析人的心理与行为的方法，掌握保持积极行为的具体技术和措施，通过紧密联系组织管理者的工作实际，提高个人和组织的工作绩效。下面就简单地从我亲身体验的三个实例中分析组织行为学知识。 一、知觉 （一）知觉概念 知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释感觉印象的过程。知觉是各种感觉的结合，它来自于感觉却不同于感觉，它属于高于感觉的感性认识阶段。由于人的大部分决策是直觉决策，所以知觉直接影响决策的结果。选择性知觉、晕轮效应、对比效应、投射作用等等都是认知评判他人的捷径，由于这些途径获得的信息量较小，对人的判断不太全面，有时会出现一些偏差。 （二）投射作用 投射又称外射作用，是指个体将自己不喜欢或不能承受但又是自己具有的冲动、动机、态度和行为转移到他人或周围事物上，认为他人或周围事物也有这样的动机和行为。比如疑邻盗斧中的那个乡下人，斧子丢了的时候，看邻居家儿子的脸色表情、言谈举止都像是偷了斧子，这其实都是他将自己内心的想法转移到了邻居儿子身上，产生了主观的错误判断。 通过学习投射作用，我才发现许多之前确认正确的事情不见得真正可取。记得大概初中的时候，我迷恋上了林俊杰，经常在网上浏览各种有关他的信息，并且喜欢把这些东西和母亲分享。在当时的我看来，处于青春期的我能够很和睦地
名词解释 1.组织行为学organizational behaviour 组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。 2.价值观values 价值观代表了人们最基本的信念，从个体或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。 3.人格personality 人格是个体对他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质来进行描述 4.知觉perception 5.知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。 6.选择性知觉 任何人、物和事件的突出特点都会提高人们对它知觉的可能性，观察者通过自己的兴趣、悲剧、经验和态度进行主动选择。 7.目标管理management by objectives 目标管理强调员工参与对目标的设置工作，这些目标是明确的、可检测的和和检验的。8.员工卷入 员工卷入指的是利用员工的投入来增加他们对组织成功的承诺的一种参与过程 9.正式群体formal group 正式群体指的是由组织结构界定的、工作分配很明确的群体。 10.群体思维 群体思维与群体规范有关，指的是由于群体中从众压力的影响，严重抑制了那些不同寻常的、由少数派提出来的或不受欢迎的观点。 11.情绪智力emotional intelligence 情绪智力指的是察觉和管理情绪线索和情绪信息的能力。 12.员工导向的领导者 员工导向的领导者被描述为重视人际关系，总会考虑到下属的个人兴趣，并承认人与人之间存在差异。 13.生产导向的领导者 生产导向的领导者倾向于工作技术和任务事项，他们强调群体任务的完成情况，并把群体成员当成达到目标的手段 14.信任trust信任是一种对另一个人的积极预测，我们通过他的言语、行为和决策相信 他不会采取投机行为。 15.权利power 权利指的是个体A对个体B行为发生影响的能力，在这种影响下，B的行为举止符合A的希望。这种定义意味着权利是潜在的，不一定非要通过外在表现来证明它的效果，并且它是一种依赖关系。 16.冲突conflict 冲突定义为一种过程，当一方感到另一方对自己关心的事情产生不利影响或将要产生不利影响的时候，这个过程就开始了。 17.谈判negotiation谈判定义为，双方或对方相互交换产品或服务，并试图对他们之间 的交换比率达到协议的过程。
工管专业2013—2014学年第二学期《组织行为学》期末考试题目：组织行为学在大学社团中的应用 专业：工商管理班级：11工管国际营销班 姓名：郑艺杰学号：11103012049
组织行为学在大学社团中的应用 随着这当今经济的发展和教育体制的推进，大学里面的社团组织不断完善。大学里面的社团组织其实就像一个小型的社会，从个体与群体之间有着密切的关系网络。运用组织行为学的知识对大学社团进行研究，不仅可以提高在校实践综合能力，而且还能让我们预先适应这个社会。 目前高校社团虽然在学校和同学的积极推动下得到很大发展，特别是由单纯娱乐性社团和自发组织社团向专业性社团、校团委直属等规范性社团转变，但普遍存在社团管理体制不规范、社团结构官僚化、社团活动缺乏内涵，层次不高，社团学生主体地位缺失、相当一部分身处社团的同学满意度较低等问题在我校读了三年，上面一些情况在我们的社团里面也会出现。如何端正大学生参与社团工作动机，如何提高社团成员满意度并积极地研究出相应的对策,更好地发挥高校社团的功能，加强社团对大学生心理素质、综合能力锻炼的作用，充分调动与发挥社团成员的积极性与创造性，使大学生社团发挥其应有的作用，建立一个较完善的社团，可以从以下几点进行分析： 1）首先我们先从组织行为学的个体需求分析。社团成员的需求引发动机，促使行为的发生。需求理论如马斯洛的“层次需求理论”，大致都分为“ 物质需要” 和“ 精神需要” 两种。作为高校社团管理者，要想充分调动社团成员的积极性，挖掘他们的潜能，是他们进一步投入到社团工作中去，首先要认真分析他们的需要层次, 根据社团成员的组成结构和个体特征，找出其共性需要和个性需要，并针对不同层次的需要，采取相应措施，制定相应的社团制度，满足他们对社团工作，实践学习，能力锻炼工作成就等的需要, 通过必要的激励手段充分调动社团成员的工作积极性 在校社团工作中，总结了几条大学生参加社团的目的。第一，为了结识更多的朋友发展自己的人脉；第二，提高自己组织能力、实践能力和其他课堂上难以提供的锻炼机会；第三，通过社团平台取得工作经历和成就，为就业创造优势。社团的组织管理者应该就成员的入团需求进行管理，根据成员的需求制定相关的制度。这样可以使大学生参与社团的工作热情提高，从而促进社团的发展。 2）从成员的个性特征进行分析。在社团中每个成员的个性都不一样，每个人的能力都有所不同，每个人的价值观都有所差异。因而个性特征也存在着很大差异，有内敛羞涩也有聪明热情，有愿意服从依赖性强也有锋芒毕露、独立好胜。这些个性特征上的不同，往往造成工作表现的差异。所以管理者应了解成员的个性特点，合理分配每个人的工作，提高成员的积极性，这样才能最大限度地发挥整个团体的能力。 3）社团成员的行为受到其与工作和组织匹配性的制约。约翰霍兰德的人格—工作适应性理论认为，个体的人格特点与他的工作之间需要匹配，员工对工作的满意度和流动意向，取决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度，霍兰德提出六种人格类型分类，分别是现实性（技能、体力偏好），研究性（思考、理解偏好），社会型（帮助、提高偏好），传统型（规范、明确偏好），企业型（影响、权力偏好），艺术型（创造性偏好），社会型的个体应该从事社会型的工作，传统型的个体应该从事传统型的工作，不同的个体在人格方面存在着本质的差异，工作本身具有不同的类型，当人格与职业匹配，工作环境与个体的人格类型相互协调时时才会产生最高的满意度和最低的流动率。针对学生社团组织的
一、单选题 1、有效的管理者最主要关注下列哪个方面？ A.传统的管理 B.沟通 C.人力资源管理 D. 社交网络 正确答案：B 解析：工作沟通在有效的管理者工作时间中占的比例最高好。 2、管理者需要有三个基本技能以达到他们的目标，这些是什么技能? A.技术、沟通和人际关系 B.技术、人际和概念技能 C.人际关系、信息和决策 D. 概念、通信和网络 正确答案：B 解析：按照罗伯特卡茨的观点，管理者需要具备三种基本技能，分别是技术技能、人际技能和概念技能。 3、技术技能包括____的能力。 A.分析和诊断复杂的情况 B.交换信息和控制复杂的情况 C.应用专门知识的技能 D. 发起和监督复杂的项目 正确答案：C 解析：技术技能指应用专门知识解决实际问题的能力。 4、社会心理学对组织行为的主要贡献，主要在什么层次的研究?
A.群体 B.个体 C.组织 D.文化 正确答案：A 解析：心理学是个性行为的理论基础，群体行为的主要理论基础是社会心理学。 5、一个人如果不善于倾听，不理解别人的需要，可能是下列哪方面技能的缺乏 A. 信息技能 B.概念技能 C.人际技能 D.技术技能 正确答案：C 解析：人际技能指在群体中与人相处、理解他人、激励他人的能力，不善于倾听，不理解别人的需要反映的是人际技能的欠缺。 6、在组织行为学中，把别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应称为 _________。 A.角色冲突 B.角色期待 C.角色扮演 D.角色知觉 正确答案：B 解析：别人认为你在一定情境中应该怎么做，是他人对你的一种期望与要求，因此是一种角色期待。角色知觉是自己认为在某一情境中自己应该怎做么做的一种看法；角
《组织行为学》试题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( ) A.一切人的心理活动 B.一切人的行为 C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为 2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( ) A.面谈法 B.电话调查法 C.问卷调查法 D.案例研究法 3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( ) A.气质 B.性格 C.能力 D.个性 4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( ) A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立性 C.按心理活动的某种倾向性 D.按人的行为模式 5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( ) A.角色知觉 B.角色冲突 C.角色期待 D.角色定式 6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( ) A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应 7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是( ) A.集束式 B.流言式 C.偶然式 D.链式 8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( ) A.聪明能干 B.热情 C.刻苦认真 D.有责任心 9.关于冲突观念的现代观点认为( ) A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的 10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是( ) A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力 11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( ) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( ) A.指令型领导 B.说服式领导
《组织行为学》作业参考答案 作业题1、理论联系实践分析为什么管理者要研究与学习组织行为学。答：加强这门科学的研究和应用，能够提高管理者的管理水平，实现管理者对所属人员的心理和行为进行科学的预测、引导和控制，协调企业、团队、个体之间的相互关系，最大程度地发挥人们的主观能动性，以便获得最佳的经济效益和社会效益。 一、研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。 二、研究组织行为中的群体行为与管理，可以是管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力 三、研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高管理素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。 四、研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 五、研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的变革，增强活力，提高绩效。 六、研究组织行为学还有利于管理这调试心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。
作业题2、阐述组织行为学的主要研究方法及各自的优缺点 答：1、案例研究法。 优点：体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。 缺点：由于他描述说明实况，变量很多，解决问题的方法也多种多样，所以无法证明答案的正确与否。因此研究结果的信度、效度和普遍性无法得到确切说明，另外研究人员本身的主观性也会影响对案例的不同分析。 2、观察法。优点：研究人员已组织成员的身份去观察，是被观察者避免伪装和做作，从而使观察到的资料较为可靠和有效。缺点：一是由于亲自投入现场做观察者，可能会影响到研究者的客观性，而非参与观察法就较为客观。二是在观察别人时，会是别人感到不自然。 心理测验法。 3、调查法。分为面谈法、调查法、问卷调查法。 4、实验法。分为实验室实验法、现场实验法、准实验法。
浅析组织行为学及其在企业管理中的运用 黔西供电局黄霞 关键词：组织行为学企业家角色人本管理 摘要：组织行为学是一门新兴学科，它在企业管理、行政管理等领域得到广泛应用。企业家在企业中扮演着不同角色，起着至关重要的作用。人本管理从组织行为学角度来讲，人本管理着眼于个体、群体、组织三个层面的目标。 一、组织行为学的产生及基本原理 组织行为学的名字诞生于20世纪60年代的美国，亚当斯密在《国富论》中首次提出了组织行为学的观点，即组织和社会都将从劳动分工中获得经济优势。它是一门新兴学科，它在企业管理、行政管理等领域得到广泛应用。它综合运用心理学、社会心理学、管理学、政治学、经济学等相关的知识，分析、说明、指导管理活动中的个体、群体以及组织行为。组织行为学研究的目的在调动组织中个体员工的积极性，改善组织结构和领导绩效，提高工作、生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。 二、企业家所扮演的角色 在组织行为学学习的过程当中，给人印象最深的一个知识点就是企业家的四个角色。首先，企业家是一个设计者，要求企业家具备科
学理性，注重效率，不仅为企业制定科学的目标，而且要在实现过程上注意控制节奏。其次，企业家应是一名政治家，针对内部利益分配与相互沟通，要求企业家平衡各方面利益，尤其是不能忽视潜在的利益相关者，一旦利益失衡，相应的利益相关者就会滋事，会造成企业运行的不稳定。再次，企业家充当了布道者的角色，在企业文化建设方面，要求企业家确保在企业内部传递正确的信念和价值观。做好前面两点，只不过是抓住了员工的身体，却没有抓住员工的灵魂，企业家只有充分做好对员工价值观和世界观的灌输，才会增进员工的向心力、凝聚力和战斗力。最后，企业家还是一名学习变革者，对应的是创新和可持续发展。如今时代的脚步如此之快，昨天的优势很可能就成为了明天的劣势，必须永远保持开放、不断学习、不断创新和变革，企业方可实现基业长青。 企业家在企业中扮演着不同角色，起着至关重要的作用。作为一名管理者，要懂得换位思考，与员工进行有效沟通。在平时的工作实践中，需要治理单位内部的工作人员，合理利用激励机制直观重要，在未来的工作中，也要多参考他人的实例，结合自己所在团体的具体情况，因人而异，因材施奖，充分调动员工的主动性、积极性和创造性。在工作中，发挥每位员工的力量，产生较强的凝聚力，使员工的个人需要和整体的治理目标合二为一，产生合力，使整体工作效能有效提升。另外，还要注重自己的言行，用良好的作风去感染每一位员工，这样才能在组织内部建立起和谐的人际关系。 三、组织行为学在企业管理中的运用
一、填空题 1.个性包括个性倾向性和个性心理特征。 2.动机的功能包括始发功能、指向功能和强化功能。 3.马斯洛将人的需要从低到高分为五类，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。 4.情绪具有自适应、动机性、组织性、交流性四种功能。 5.激励力（M）＝效价（V）×期望值（E）。 6.按群体在社会上发挥作用的大小，可分为参照群体、一般群体。 7.内聚内的表现形式有：自然内聚力、工作内聚力、领导内聚力和情感内聚力。 8.概要的两种重要形式是脚本、原型。 9.“经济人”假设与X理论认为人生来就是懒惰的；“自我实现人”假设与 Y理论认为一般的人并非天生就厌恶劳动。 10.成就需要理论将人的社会性需要分为成就需要、权力需要和社交需要。 11.知觉的基本特征有：选择性、理解性、整体性、恒常性。 12.按群体是否实际存在，可分为假设群体、实际群体。 13.人际反应特质具有一定的稳定性和一贯性。 14.编排的规则有连续律、封闭律、接近律、相似律。 15.角色知觉是指对人们所表现的_角色行为__的知觉。 16.著名生理学家巴甫洛夫将人的高级神经活动分为兴奋过程和抵制过程，这两 种过程表现为三个特点，即强度、均衡性和灵活性。 17.受挫折后的行为表现有攻击、倒退、固执、孤立和妥协。 18.强化的种类有正强化、负强化、自然消退和惩罚。 19.按群体构成的原则和方式，可分为正式群体、非正式群体。 20.人们对人际关系的需求可分为三类：容纳的需要、控制的需要、情谊的需要。 23、对于按顺序发生的活动的概要称为__脚本__。 24、知觉的四个阶段分别是注意、编排、解释和判断。 25、一般来说，群体任务的难度越_低_，群体成员越容易出现从众行为。 26、期望理论认为，激励力量的大小主要取决于激励因素的_效价_和_期望值。 27、ERG理论认为，人的需要分为生存需要_、_相互关系_和_成长需要_三种。 28、按照巴甫洛夫的气质分类，《红楼梦》中的林黛玉应当属于__抑郁性_。 29、“三个和尚没水喝”指的是群体行为效应中的从众效应。 30、人实现目标的行为分为两部分，即目标导向行为和目标行为。 31、人际关系建立和维持的原则是指功利原则和交互原则。 32、“情人眼里出西施”是知觉偏见中的_晕轮_效应。 34、对于人的特性的简要描述而形成的概要，我们称为_原型__。 36、。麦克利兰的成就需要理论认为，人的需要分为_成就需要_、_友情需要_和 权力需要_三种。 37、按照巴甫洛夫的气质分类，鲁智深应当属于_兴奋性_ 39、企业的人际关系直接影响工作绩效，这种影响因素按照赫兹伯格双因素理 论被归为_保健因素_。 40、心理学家认为,自我概念包括三个构成要素:物质自我、社会自我和精神自我。
组织行为学 第一章组织行为学概述 1、影响组织有效性的因素： ①环境因素(组织外部因素)：可预测性、复杂性、敌对性； ②组织因素：结构、技术、规模、年限； ③管理政策和实践因素：战略、控制、领导、报酬、沟通、决策； ④员工因素：目标、技能、动机、态度、价值观。 2、20世纪60年代中叶之后，行为科学的又一个重要发展方向是对组织行为的研究，主要论述企业性组织中人和群体的行为。 3、1911年泰勒《科学管理原理》的面世标志着科学管理从此诞生。 4、霍桑实验：1924-1932年在美国西方电气公司所属霍桑工厂进行的一系列实验。 ①霍桑实验包括四个方面的内容：照明实验、福利实验、访谈实验、观察实验。 ②霍桑实验的一个重大贡献在于，它不同意泰勒把人只看成是“会说话的机器”或人的活动只是受金钱的驱使，认为人是“社会人”。 另一个重大的贡献是，它发现并证实了“非正式群体”的存在，这种“非正式群体”有其特殊的规范、感情和倾向，控制着每个成员的行为，甚至影响整个正式群体的活动。 ③经梅奥归纳、总结，整理成《工业文明中人的问题》一书，于1933年正式出版，由此形成了著名的人群关系学说。 5、组织行为学的学科基础：组织行为学是在心理学、生理学、生物学、人类学、社会学、伦理学和政治学等多种学科相交叉的边缘形成的新学科。 6、组织行为学的研究方法有：①自然实验法；②行为观察法；③心理测验法；
④现场调查法。 第二章个人行为基础 7、社会知觉的范围：①对他人的知觉；②人际知觉；③自我知觉。 8、自我概念：就是自己对自己的看法，莱米认为，自我概念是综合现在及过去对自己观察而获得的有关自己的知觉组织，是对自己的一种看法与想法。 9、归因：是人们对他人或自己的所作所为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程。 10、归因理论：有凯利的归因理论，维纳的三维归因理论。 维纳的三维归因理论：人们对自己的成功和失败主要归因于四个因素：努力、能力、任务难度和机遇。 维纳的归因模式： 11、费斯廷格的认知失调理论： ①认知失调理论的假说：认知元素之间的矛盾或失调，使个体心理上的不快感和压迫感加剧，这时人们就设法减轻或消除不协调关系，从而促使个人的态度发生改变。 ②认知失调主要有两种来源：一是个人的决策行为，即需要在多个有同等价值的
《组织行为学》练习题及参考答案 一、名词解释（答对给每小题4分，共16分） 1. 1. 激励 2. 2. 群体 3．组织文化 4．组织变革 二、单项选择题（每选对一小题给1分，共10分，不选、错选或多选均不得分） 1．将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（） A. 经济人 B. 社会人 C. 自我实现人 D. 复杂人 2．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。A. 自我 B. 本我 C.超我 D. 忘我 3．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）。 A. 知觉防御 B. 晕轮效应 C. 首因效应 D. 定型效应 4．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是（）。A. 坚持原有目标的行为反应 B. 升化的行为反应
C. 反向的行为反应 D. 放弃的行为反应 5．如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，但他并无怨言，根据公平理论，A为了增加报酬会采取以下哪种行为（）。 A. 增加自己的投入 B. 减少自己的投入 C. 努力增加日的报酬 D. 使B减少投入 6．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）。 A. 强制 B. 开诚合作 C. 妥协 D. 回避 7．“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式？（） A. 1?1 B. 1?9 C. 5?5 D. 9?9 8. 大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（） A. 3-30人 B. 30-1000人 C. 1000-45000人 D. 45000人以上 9．下面哪一个不是组织的基本要素？（） A. 人际关系 B. 协作愿望 C. 共同目标 D. 信息沟通 10．以任务和技术为中心的变革措施主要包括（）。 A. 工作再设计
组织行为学作业1（主观题） 1.工作满意度是指什么？工作满意度与工作绩效是什么关系？ 工作满意度的高低直接关系到工作绩效的高低。一般来说，积极的工作态度对工作的知觉、判断、学习、工作的忍耐力等能发挥积极的影响，从而提高工作绩效，因此积极的工作态度与工作绩效之间有着一致性的关系；但消极的工作态度也可能引发积极的工作行为，如想获得较高的报酬等，从而也可以提高工作绩效。这两者之间的关系十分复杂。后据研究表明，因为人的复杂性和需要的多面性，两者之间并没有一致的关系。 工作态度与工作绩效之间有一致性，一般情况下，工作态度好、认真，工作绩效就好。过去人们总认为二者有直接的因果关系，后来的研究证明，二者没有直接的因果关系。因为我们的环境太复杂，人的动机太复杂。 2.如何进行情绪的调适与情感的培养? (1)情绪的调节与控制 ①保持适宜的情绪状态 ②丰富并端正人们的情绪经验 ③引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展 (2)情感的培养 ①培养高尚的积极的人生观和世界观 ②通过多种途径，丰富学生的情感体验 ③培养幽默感，养成积极的人生态度 3.影响人的行为的因素是什么？ 任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。 4.运用几种对人性的假设来研究人性与组织管理的关系，应注意哪些方面？ 对人性理论的分析和运用要注意的问题： 1、结合实际情况，是指运用人性理论要注意： （1）结合国情； （2）结合企业实际情况； （3）结合管理对象(个人)的实际情况。 2、运用人性理论应注意的问题：
组织行为学试题及答案 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.行为的理论模式用函数关系式表达为（） =f(S·P)=f(P·E)=f(S·E)=f(P·M) 2.组织行为学的多层次相交切性主要表现为（） A.三层 B.四层 C.五层 D.六层 3.组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为（） A.四个步骤 B.五个步骤 C.六个步骤 D.七个步骤 4.指导人们行为的准则是（） A.世界观 B.人生观 C.价值观 D.态度 5.激发行为并给它以方向性的心理因素是（） A.需要 B.动机 C.态度 D.信念 6.泰勒的科学管理的理论基础是（） 理论理论理论 D.超Y理论 7.创造性行为的特点是（） A.系统性 B.有用性 C.社会性 D.管理性 8.事业生涯的组成部分之一是（） A.意识 B.价值观 C.行为 D.知觉 9.在组织中，通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是（） A.正式群体 B.任务群体 C.命令群体 D.非正式群体 10.从个体的角度看，群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的（） A.规定 B.看法 C.期望 D.依赖 11.对处理日常性事务的工作，最适合的沟通网络形式是（） A.轮式式 C.链式 D.全方位式 12.一个人的活动由于有他人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫（） A.社会惰化效应 B.群体促进作用 C.协同效应 D.从众效应 13.最早提出社会测量理论的学者是（） A.韦伯 B.霍曼斯 C.莫里诺 D.阿西
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/e613324185.html, 组织行为学在人力资源管理中的应用 作者：王旭 来源：《新财经》2019年第05期 [摘要]组织行为学是一门以行为学为基础，与心理学、社会学等学科相交叉的一门交叉性边缘学科。近年来，随着经济的发展，越来越多的企业组织认识到了它的重要性。笔者从组织行为学出发，对于企业人力资源管理进行了分析，希望能为企业管理提供建议。 [关键词]组织行为学;人力资源管理;行为;心理 [中图分类号]F272.92 1 组织行为学与人力资源管理的关系 组织行为学是一门研究在一定组织中的人的心理和行为之间的规律性的学科，近年来，组织行为学在各行各业管理岗位的应用也变得更加广泛。越来越多的管理者认识到，通过学习组织行为学，能够提高自身预测、引导、控制人的行为的能力，这一发现也促使组织行为学这门学科的发展越来越迅速，与管理的关系也更加的密不可分。 随着当今社会经济的不断发展，企业所要面对的市场竞争也变得越来越激烈，面对这种环境的变化，企业所能做的就是不断加强自身建设，提高核心竞争力，只有不断地实现良性的发展才能够在竞争中立于不败之地。对于企业来说，发展的一个重要环节，就是对于人才的培养和使用。组织行为学作为一门研究人在组织中的行为和心理的关系的学科，与人力资源管理有着密不可分的联系。因此，合理地运用组织行为学中的相关理论来解决实际问题，对于企业提高人力资源管理水平与管理能力有着重要的意义。 2 人力资源管理中应用组织行为学的必要性 随着经济的不断发展，新时代背景下的企业发展不光受到外部市场环境的影响，同样也要考虑到企业内部的一些因素，企业只有将内外部因素进行综合考虑、互相协调，才能更好地实现企业的管理目标。企业在竞争中除了要面对随时可能出现的新对手，还要时刻加强对于企业内部人力资源的开发，合理的利用企业内部的人才优势，将企业所拥有的人才优势转化为企业的市场竞争优势，提高企业的发展潜力，吸引更多的优秀人才。如此这种良性的循环，才能给企业带来更多的新鲜血液，使得企业更加具有活力。组织行为学将人在组织中的行为态度以及行为方式进行科学化的研究，对于企业的人力资源管理有着积极的作用，在日益复杂的企业内部环境下，引入这样的一门学科对于提高企业的人力资源管理水平也是很有必要的。 众所周知，人力资源管理是一种根据企业的发展战略要求，对于企业所拥有的人力资源进行合理配置，并通过考核、激励、调整等一系列的手段，激发员工的积极性，为企业创造价值，给企业带来效益的一种管理工作。所以，人力资源管理的一项重要工作，就是最大化地发
组织行为学 一、选择题 1.谈话法属于组织行为学的哪种研究方法（调查法）。 2.组织行为学研究的层次有（个体；群体；组织；环境） 3.组织行为学最早产生于本世纪（50—60年代） 4.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设（经济人） 5.下面哪些是组织行为学研究的容（激励；人际关系和沟通；团队建设；组织变革与冲突；组织学习与发展） 6.下面哪个是组织行为学古典理论时代的代表人物？（马科斯·韦伯） 7.在霍桑实验的基础上，梅约提出了与以往不同的人性假设，即（社会人假设）。 8.组织行为学研究的意义和作用有哪些？（充分调动各方面的积极性、主动性和创造性；增强群体的凝聚力； 增强领导的有效性；提高管理者知人善任、合理使用人才的水平；增强组织活力，提高绩效） 9.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是（面谈法） 10.下面哪种组织行为学的具体研究方法经常用于推测自变量和因变量之间的因果关系？（实验法） 11.以应用广度不同，组织行为学的研究可以分为（理论性研究；应用性研究；工作性研究） 12.组织行为学的理论基础有（心理学；社会学；人类学；政治学；生物学） 13.组织行为学的研究方法包括（调查法；实验法；个案研究法；观察法） 14.在决策的众多模型中，完全的理性模型有（经济理性模型），完全的非理性模型有（社会模型）。 15.下列哪项不是明茨伯格所提出的决策过程阶段？（计划阶段） 16.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属（晕轮效 应）。 17.知觉的特性有哪些？（选择性；理解性；整体性；恒常性） 18.正强化（增加行为频率），负强化（降低行为频率）。 19.社会知觉偏差主要表现有（投射效应；晕轮效应；首因效应；近因效应；刻板印象）。 20.感觉是（人脑对客观事物个别属性的反映），知觉是（人脑对客观事物整体的反映）。 21.根据凯利的归因理论，如果一名员工今天上班迟到，但她有7个月从未迟到过，说明其行为（一贯性低）， 而且今天所有走相同路线上班的员工都迟到了，说明其行为（一致性高）。 22.根据格式塔心理学家的研究，下列哪项不是知觉组织的原则？（因果律） 23.在归因理论中，努力属于（部、不稳定、可控）类的因素。 24.人们在知觉事物时，会根据对象的特征进行组织整合，下列不属于其中规律的是（对比律） 25.决策的特点有哪些?(关键性；选择性；创新性；层次性；目标性) 26.社会知觉包括（自我知觉；人际知觉） 27.卡尼曼判断经验与偏差模型提出的启发法有哪些？（代表性启发；可用性启发；锚定和调整启发） 28.通过社会知觉获得知觉对象某一行为特征的突出印象，进而将其扩大为他的整体行为特征，这种知觉效应属 于（晕轮效应） 29.把性格划分为外倾型与倾型，是依据下列哪类划分标准（按心理活动的某种倾向性）。 30.气质类型中多血质的主要行为特征是（精力充沛）。 31.气质类型中粘液质的主要行为特征是（缓慢稳定）。 32.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为（能力）。 33.在造成性格差异的因素中，（遗传）以间接的方式影响性格的形成，（环境）对性格起塑造作用。 34.斯腾伯格三元智力理论不包括（智力因素亚理）。 35.荣格将--外向两种心理倾向结合心理活动的四种功能，即（直觉；感情；思维；感觉），把人格分成了8种 类型 36.巴甫洛夫按高级神经活动类型对气质的分类中，安静型（与体液说的粘液质相对）。 37.根据卡特尔的特质理论，能力特质包括（晶体智力；流体智力） 38.下面哪些测验（量表）是智力测验？（瑞文测验；斯坦福--比奈智力量表；韦克斯勒智力量表） 39.下面哪些不属于大五因素模型中的特征（精神质）。 40.希波克拉底划分的气质类型有（多血质；粘液质；胆汁质；抑郁质）。 41.智力的基本因素包括（记忆力；注意力；观察力；思维力；想象力）。