十一、美容院常规服务操作手法
1、乳腺保养疗程
主要成份：弹力蛋白、蛇麻草、天竺葵、依兰、肉苁蓉、柴胡
功效：促进血液循环，激活乳房结缔组织和细胞，调节乳房组织内水分和营养平衡，排除毒素，疏通乳腺管道，预防乳房疾病。
适用：任何女性。
疗程：三天一次，十次为一疗程。（以后一周一次，四次为一疗程）
1、双手沿乳沟下顺着乳房由内向外打圈。
2、左手固定腋下，右手四指自乳沟到外侧上来打8字。
3、重复第一个动作。
4、点按屋翳穴，直接刺激乳房气血循环趋于正常。
5、直推乳房，用手掌面沿着乳房，双手交替向上推。
6、点按中府穴，强化淋巴系统，增强免疫能力。
7、双手把腋窝多余的脂肪向乳房方向提拉。
8、点按天溪穴，活血化瘀，丰胸治疗胸部肿块。
9、重复每一个动作。
10、点按膻中穴。
11、左手在乳房上方，右手在乳房下方，一起向上提升乳房，促进乳房海绵体
膨胀。
12、点按乳根穴，提升乳房，增强弹性。
13、双手由上至下向腋窝排淋巴。
家居护理：SPA丰胸精油+乳腺保精油混合——按摩——海泥弹性胸膜
注意事项：
1、癫闲症，动脉硬化等慢性病患者。
2、高血压患者谨慎。
3、严重心脏病者。
4、皮肤病者。
5、患有肿瘤，癌症者。
6、孕妇及经期。
7、身体虚弱者谨慎。
2、卵巢保养疗程
主要成份：红花精油、玫瑰、迷迭香、马乔莲、薄荷
功效：可调节女性内分泌系统，延缓衰老，推迟更年期，主治月经不调、白带异常、阴道分泌物减少、痛经。可预防卵巢疾病，增加自信心。
适用：有亚健康症状的女性。
疗程：三天一次，十次为一疗程。（以后为一周一次，四次为一疗程）
护理效果：明显感觉到面色红润，睡眠渐渐恢复正常，经期及经血流量恢复正常。
1、开油按抚动作。
2、双手拇指从脐心旁开0.5寸由下向上打圈至肋骨划至后腰四指包回。
3、整肠，以肚脐为中心，双手重叠顺时针分三圈打圈（小、中、大）
4、双手重叠点十字，急脉穴、躐蹊穴。
5、顺时针打圈。
6、腹部分三节由下向上向外推。
7、划压剑突切割肋骨后从腰侧四指包回。
8、双手交替竖立拉抹。
9、点气海穴、关元穴、中极、归来、子宫、急脉穴、躐蹊穴。
10、双手交替由外向内拉抹。
11、按抚后按压腹股沟20秒。
卵巢保养每个步骤中可加入安抚动作。
家居护理：清洁—卵巢SPA水疗精油+卵巢保养精油混合按摩—卵巢保养脐贴。注意事项：高血压、心脏病、孕妇、经期都不宜。
3、收腹除纹疗程
主要成份：脂肪溶解因子，常春藤、木贼、纤维素、死海矿物泥、甘草酸
功效：溶入多种减肥植物精华，深入脂肪及细胞内部软化蜂窝组织，促进体内脂肪快速分解，可消除除妊娠纹，重塑完美曲线。
适用：针对腹部肥胖、松驰及有妊娠纹的女性。
疗程：三天一次，十次为一疗程。
护理效果：即时见效，一疗程能减3—
5公分，效果稳定不反弹。
1、上油安抚动作。
2、顺时针及反时针打圈。
3、双手放于脐圈，以顺时针，反时针方向扭。
4、双手由下腹往上推至肋骨经腰部滑下拉至腹股沟（腰部震动）
5、双手交替做蚂蚁上树动作。
6、用扭香肠方式将脂肪扭散。
7、由掌根将脂肪推向两侧。
8、快速拍打两腰侧，使脂肪扩散。
9、双手交替从腰侧由外往内拉。
10、双手空心拍打肚皮，做提拿动作。
11、护腰动作，双掌由肚脐处分别向两边往下再向上拉至中间，拍掌住上提。
12、以肚脐为中心，一只手常手按震动，以肚脐眼为中心，顺时针方向走一圈使油脂被迫，排尿时可排出。
家居护理：洁肤——纤体收腹霜或纤体收腹乳+SPA塑体精油混合按摩—海泥收腹膜—收腹精华素
注意事项：
1、孕妇、经期期间禁止。
2、糖尿病、高血压、心脏病谨慎。
4、减压耳烛疗程
主要成份：佛手柑、洋甘菊、茉莉、依兰
功效：改善精神状况，增强记忆力，提升情绪，回复信心，并可治疗头痛、失眠、鼻窦炎等症状。
适用：记忆力衰退，耳鸣、感冒、循环性眩晕等人士。
疗程：三天一次，十次为一疗程。（以后一周一次，四次为一疗程）
护理效果：明显感到头部轻松，听力提高，鼻塞畅通。
A开穴
1、第一条线点按：承浆、大迎、颊车、翳风
2、第二条线点按：地仓、颧髎、听宫
3、第三条线点按：人中、迎香、巨髎、下关、太阳
4、第四条线点按：承泣、球后、瞳子髎、太阳
5、第五条线点按：睛明、攒竹、鱼腰、丝竹空、太阳
6、第六条线点按：印堂、太阳
B排毒（先做一边，再做另一边，双手交替沿着线路推拉）
1、下巴至翳风穴。
2、嘴角到翳风穴。
3、鼻翼经过耳前住上到耳后至翳风穴。
4、眼角经过耳上到耳后到翳风穴。
5、由额头经过太阳到耳后至翳风穴。
6、从翳风穴推至颈部淋巴结，甩手三下。
注意事项：
1、孕妇及经期不宜。
2、发高烧不宜。
3、儿童不宜。
4、中耳炎及耳鼓破裂禁用。
5、做完一定要清毒。
7、点燃耳烛时不能说话。
5、肾部保养疗程
主要成份：乳香、檀香、迷迭香
功效：可补肾益气、有效缓解肾虚腰痛。尿频、尿急、性欲衰退等症状。适用：肾衰退，水肿、手脚冰冷，腿部沉重人士。
疗程：三天一次，十次为一疗程。（以后为一周一次，四次为一疗程）
1、开油安抚动作。
2、腰椎分三节向两侧推。
3、安抚动作。
4、双手交替从腰侧由内向外推。
5、点肾俞穴5次。
6、点四髎穴（下髎、中髎、次髎、上髎）
7、安抚动作
8、大拇指沿椎旁开0.5寸向上划圈。
9、双手交替从腰侧由外向内拉抹。
10、单手位于命门吸气，6—8次。
6、抽色祛斑疗程
主要成份：溶斑素、色素调控因子、生物美白剂、乳酸、熊果甘、植物VC等功效：独特的抽色祛斑成份，高效、渗透、快速分解皮下色素，抑制酪氨酸酶的活性，深入皮下组织双重嫩白，保湿溶斑。
适应肤质：1、黄褐斑、妊娠斑、晒斑、黑色素沉着性皮肤。
2、化妆品中毒形成的黑斑、肤色灰暗、黑黄肌肤。
疗程：三天做一次，十次为一疗程
早：抽色祛斑洁面乳—金缕梅紧肤水—特效溶斑精华素—抽色祛斑霜—美白修颜阳光露晚：抽色祛斑洁面乳—金缕梅紧肤水—特效溶斑精华精—祛斑精油（涂有斑部位按摩）注意事项：
1、祛斑精油要避光使用且不能使用过量。
2、夏季注意防晒。
3、停用其它所有疗效性的护肤品。
4、保持愉快的心情，充足的睡眠。
7、美白保湿疗程
主要成份：蕴含多种天然保湿因子、桑树精华、透明质酸、神经酰胺、深海鱼鲛油、植物VC等
功效：淡化色素、深层保湿美白，激活细胞再生能力，使弹性纤维、胶原蛋白的重组，从而增加皮肤弹性和含水量，用后令股肤润泽、亮白。适应肤质：面色暗黄、干燥缺水、无光泽、面部皮肤松弛者。
疗程：三天做一次，十次为一疗程
早：美白保湿洁面乳—玫瑰紧肤水—特效美白精华素—香薰美白保湿霜—美白修颜阳光露晚：美白保湿洁面乳—玫瑰紧肤水—特效美白精华素—美白精油按摩至吸收注意事项：
1、美白保湿精油要避光使用。
2、夏季注意防晒。
8、防敏抗敏疗程
主要成份：洋甘菊、金银花、海藻、矢车菊、丝蛋白、红没药醇等
功效：具有镇静舒爽肌肤、有效消褪红血丝、修复过敏皮肤。
适应肌肤：面部脱皮、红肿、敏感性肌肤。
疗程：五天做一次，八次为一疗程
早：防敏洁面乳—海藻爽肤水—防敏抗敏精华素—防敏润肤霜—美白修颜阳光露晚：防敏洁面乳—海藻爽肤水—防敏抗敏精华素—防敏精油涂面
注意事项：
1、防敏精油使用时要避免阳光照射。
2、注意在按摩中手法要轻柔，不可过重，以安抚点穴为主。
3、避免外界的冷、热刺激对毛细血管造成的伤害。
9、补水抗皱疗程
主要成份：胶原蛋白、积雪草精华、洋甘菊、玫瑰、VE、甘醇酸、透明质酸等功效：可促进细胞更新，活化细胞再生能力，增加皮肤中弹性纤维的含量，从而达到保湿、抗皱、美白、去除细小皱纹的功效。
适应肤质：
1、面部晦暗松驰、干枯缺水、衰老、皱纹。
2、皮肤良好，但需要保持或防皱的皮肤。
疗程：三天做一次，十次为一疗程，以后七天一次做为保养。
早：补水抗皱洁肤乳—茶花紧肤水—补水抗皱精华素—美白抗皱霜—美白修颜阳光露晚：补水抗皱洁肤乳—茶花紧肤水—补水抗皱精华素—防皱抗皱精油
注意事项：
1、防皱抗皱精油要避光使用。
2、根据不同皮肤的衰老程度而精心搭配护肤品。
3、保持心情舒畅，充足睡眠。
十一、美容院常规服务操作手法 1、乳腺保养疗程 主要成份：弹力蛋白、蛇麻草、天竺葵、依兰、肉苁蓉、柴胡 功效：促进血液循环，激活乳房结缔组织和细胞，调节乳房组织内水分和营养平衡，排除毒素，疏通乳腺管道，预防乳房疾病。 适用：任何女性。 疗程：三天一次，十次为一疗程。（以后一周一次，四次为一疗程） 操作流程： 操作手法： 1、双手沿乳沟下顺着乳房由内向外打圈。 2、左手固定腋下，右手四指自乳沟到外侧上来打8字。 3、重复第一个动作。 4、点按屋翳穴，直接刺激乳房气血循环趋于正常。 5、直推乳房，用手掌面沿着乳房，双手交替向上推。 6、点按中府穴，强化淋巴系统，增强免疫能力。 7、双手把腋窝多余的脂肪向乳房方向提拉。 8、点按天溪穴，活血化瘀，丰胸治疗胸部肿块。 9、重复每一个动作。
10、点按膻中穴。 11、左手在乳房上方，右手在乳房下方，一起向上提升乳房，促进乳房海绵 体膨胀。 12、点按乳根穴，提升乳房，增强弹性。 13、双手由上至下向腋窝排淋巴。 家居护理：SPA丰胸精油+乳腺保精油混合——按摩——海泥弹性胸膜 注意事项： 1、癫闲症，动脉硬化等慢性病患者。 2、高血压患者谨慎。 3、严重心脏病者。 4、皮肤病者。 5、患有肿瘤，癌症者。 6、孕妇及经期。 7、身体虚弱者谨慎。 2、卵巢保养疗程 主要成份：红花精油、玫瑰、迷迭香、马乔莲、薄荷 功效：可调节女性内分泌系统，延缓衰老，推迟更年期，主治月经不调、白带异常、阴道分泌物减少、痛经。可预防卵巢疾病，增加自信心。适用：有亚健康症状的女性。 疗程：三天一次，十次为一疗程。（以后为一周一次，四次为一疗程） 护理效果：明显感觉到面色红润，睡眠渐渐恢复正常，经期及经血流量恢复正常。美容院操作流程：
最新美容院拓客思路 拓客总体思路：一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。 常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端： 一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。 二、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。 三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好地结合起来。 如何让老顾客愿意带新顾客来？ 达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意； 达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受； 达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感； 达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙； 达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。 针对于此： 一、以卓越优秀美容师评比，让老顾客带人过来。 二、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。 三、以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。 主要销售流程： 一、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售；（三天压迫式售卡） 二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售（周末）； 三、会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。 方法立意：可大做，也可以小做。 大立意者： 找一些发起单位，最好是政府职能部门，著名杂志传媒，或者相关服务评比机构，如：发起单位：某市市总工会，省美协，《医学美学美容》，华山论剑·中国美容领袖年会卓越美容师评选委员会，《某某报纸》等等，当然要视操作者的社会关系而言。 参选单位：某某美容院等 评选主题：（以下类似若干）1 卓越服务星级美容师评定会2、美丽天使星级评定终极PK赛3、"我最喜爱的美容师"星级评定 小立意者： 自己美容院来操作，以对美容院全体美容师技能考核，顾客满意度等内容做为诉求点来进行操作，如： 1、某某美容院美容师服务技能演武大赛 2、某某美容院金牌美容师全能争霸赛 3、超级美容师五星服务投票赛 操作流程： 一、服务整改期：约一到二周，将美容院服务整改事宜全部通过宣传造势，让全体顾客知情，同时每个美容师做自己客户的客情，务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情，如给顾客写感谢信，给顾客发彩信，讲自己感人的故事给顾客预热，接待时增加一个针对性个性化的服务，商学院的学生还可以按王老师此次课程的《美容院五星服务完美细节》的内容进行改良。 二、美容院整理全体老顾客的名单，按质量与配合度来分配给美容师。顾客一般有
美容院技巧销售话术 话术：说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。 1、我没有钱？ 我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元/天，每年就3650元），女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。 2、我没有时间，很忙？ 太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？ 3、我是使用"世界知名品牌"我才不信你们？ 太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。山上的吃习惯了我们可以改吃海里的，我们奥美兰薇品牌是目前最新科技的结晶是最先进的科技基因护肤品，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句:适合自己才是最好的。 4 、我不会听你推销产品？ 姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员。我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您。 5、产品怎么样，我从来没听说过？ 姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志，我们奥美兰薇品牌在世界有30多年历史，是从皇室美容护肤产品中衍生出来的。培根曾经说过，存在就是合理。自已自信，自信的女人最美丽，我对我们奥美兰薇的产品超级自信，相信一定能帮到您。 6、开张卡，但我每天抽不出时间护理怎么办？ 我们不是让您天天来，一个月抽出四次就可以了，并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢（口气要坚定，不能用中性语言），再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。 7、今天没带钱，以后再说吧？ 带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗？你有卡吗？附近有银行，我们也可去您家里。今天才优惠，才能省钱，您能省XX钱（帮算帐），放在银行能有这么多的利息吗？反正您一定会做美容，就应该行动，我知道，这点钱对您这样的人来说小意思的。 8、我家里有别的产品，用完再说吧？ 现在谁家里没有几套产品啊，就象哪个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时
美容院身体项目常用话术 一、OPC燃脂褪橘常用话术 OPC燃脂褪橘疗程的效果：祛除腰部多余的脂肪，收紧腰部肌肤，减少腰部脂肪的堆积，改善水桶腰，修出迷人小腰。注意语调要充满自信。在这个项目的介绍中要注意顾客的对话，应用话术做好灵活应对。 1、多少钱？3个答案。 回答1、姐是给自己咨询吧？咱们这款产品来自（）是目前市场上唯一（）通过（）来解决腰部问题的，做一个疗程30天腰部很快就会有明显效果，坚持做下去不仅会让您时刻保持小蛮腰，对您的消化系统也进行的很好好的改善。亲朋好友都可以一起来做这个疗程，您看还有哪方面不清楚的呢？我们共同来来分析一下。（一定要最后说价格，就像买衣服，她说先穿上好适合再谈价，穿上好看价格自然不成问题，顾客接受效果了价格就不是问题，只是不知道上来问什么） 回答2、姐，您咨询的是（OPC燃脂褪橘）疗程对吧，我相信效果对您来说最重要了。我们先来看一看是否对您的效果好吗？（此环节看反应，若说答非所问，就反问她）若没有反对，就直接讲效果。 回答3、仅售60元，用一次就能（） 2、效果如何？ （注意此环节不要太夸张的讲，以免引起反感，要委婉否则给自己挖陷阱）它是来自（）效果真的特别好，您不用担心。在我们的使用反馈信息中，效果反应都非常好，用一个疗程后腰部就会就会有淡化橘色，腰部的脂肪也会相对的减少，坚持做5个疗程的话，可以长久保持小蛮腰不反弹，还可以改善消化系统。但是根据每个人的体质不同，为了准确判断我想了解一下您的实际情况，我姓刘，您怎么样称呼？听声音很年轻有30吗？ 3、说得挺好，没有效果怎么办？ 我很理解您的心情，很多顾客都会问。但我可以肯定的告诉您，真的不用担心，因为它是OPC高级项目，一直都有好评，八年来一直没有投诉，因为以往的减肥项目只针对减少脂肪，做过之后又反弹，不能达到长久的效果。皮肤是由细胞构成的，细胞在最健康状态是水氧气和营养物质充足，新陈代谢正常皮肤就特别好，25岁前皮肤什么都不擦都好很对吧？我们的产品就是要把新陈代谢调整到正常状态。25岁后皮肤开始走下坡，对吗？出现各种问题，因为（）。如果您不是以前上过当，没效果，一定会考虑我们的项目对吗？如果把其他项目的不好转移到我们的项目上，对我们的项目也不公平，放弃了对自己腰部和消化系统的一次改善的机会，对吗？ 4、说得让我心动，若没效果怎么办？ 您一定要对自己的选择有信心，您只有30多岁，在我们客户群中算是年龄小的了，来我们美容院的顾客有多数都是40-50岁，当初她们也很犹豫，用了一个疗程，都得到不同改善，走到哪都觉得自己变得更年轻了，对自己的身材更有自信了，还得到很多羡慕的眼光。心情很好，更何况您现在就很年轻。我们会让您在做过这个疗程后感动的，有美容师的定期回访，并且对您的腰部改善情况做详细的记录，直到让您满意为止。到时您别嫌我们麻烦就行，您用得好一定给我们做个口碑宣传呀。 5、为什么减肥减排解决不了根本问题？ 因为减肥产品不能从根本上解决肌肤深层的脂肪，也不跟改善肠道消化系统，只能暂时帮您减少部分多余的脂肪，不能帮您长久的改善身材状况，对您的身材也会带来一定的负面作用。我们的OPC燃脂
拓客总体思路：一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看美容院集中 做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。 常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端： 一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。 二、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。 三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好地结合起来。 如何让老顾客愿意带新顾客来？ 达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意； 达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受； 达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感； 达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙； 达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。 针对于此： 一、以卓越优秀美容师评比，让老顾客带人过来。 二、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。 三、以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。 主要销售流程： 一、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售；（三天压迫式售卡） 二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售（周末）； 三、会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。 方法立意：可大做，也可以小做。 大立意者： 找一些发起单位，最好是政府职能部门，著名杂志传媒，或者相关服务评比机构，如：
肩颈 1、点穴大椎（感冒、颈椎病、癫痫等）肺腧（肺炎、胸膜炎、感冒、肩背痛）心腧（神经衰弱、咳嗽、胸背痛等）膈腧（淤血、贫血、咳嗽、盗汗等）天宗（肩胛痛、肘臂痛、风湿痛、上肢瘫痪）肩井（肩周炎、颈椎病、落枕、高血压、偏瘫等） 2、双手大拇指交替推督脉 3、双手大拇指交替推膀胱经 4、双手大拇指正推反推肩胛骨 5、双手大拇指重叠推单侧疲劳肌 6、双手掌拉磨天宗大拇指推肩堬并点按天宗 7、弹拨肩部膀胱经 8、拳推膀胱经 9、劝退双侧疲劳 脾胃 1、展油、大面积安抚 2、点穴上脘（胃痛、呕吐、消化不良、腹泻）中脘（胃脘痛，腹胀，呕吐，呃逆，翻胃，吞酸，纳呆，食不化，疳积，膨胀，黄疸，肠鸣，泄利，便秘，头痛，失眠等）下脘（胃痛、胃胀、呕吐、腹胀、腹泻、消化不良等）天枢（距肚脐正中两寸、主治：腹痛、腹胀、腹泻、消化不良、便秘、阑尾炎、月经不调、痛经）大横（距脐正中四寸、主治：绕脐腹痛、腹胀、腹泻、痢疾、肠道寄生虫病、肠麻痹、癔症） 3、沿肋骨滑人字中指点按命门并拉回 4、双手拿捏脾胃 5、掌推、指推升、横、降、乙状结肠 6、大拇指弹拨胃经 7、双手掌交替拉磨带脉 8、搓热双手掌放于肚脐并打圈 9、排气 腰肾（女） 1、点穴三焦（小便不利、水肿、肾炎、腰背痛）肾俞（遗尿、月经不调、痛经、腰膝酸软、头晕目眩、诸虚百损）气海俞（腰痛、月经不调、痔疮、虚证）关元俞（遗尿、尿路感染、腰腿痛、糖尿病、虚证）八髎（月经不调、附件炎、子宫脱垂、阴痒、下腰痛、痔疮） 2、双手交替向上平推督脉、。 3、向上平推腰大肌 4、单侧拇指向外推磨腰大肌至环跳点穴 5、双手单侧弹拨腰大肌各2分钟 6、拉磨带脉过督脉并‘L’型推环跳、 7、腰部打圈、包臀
阿佛喏狄美容院手法操作流程 第一、面部手法 （一、额头） 1、均匀打开按摩膏，从额头下滑到下颌，并整体让皮肤接触按摩膏。（5-8次） 2、双手中指、无名指并拢，从额头中部向上，两侧打圈至太阳穴，并点按双侧太阳穴。 3、用双手中指、无名指并拢，在额头走“v”字滑动。 4、双手掌在额部横向拉抹，然后竖向拉抹。 5、开天门（双手拇指从印堂穴向上拉抹至发际线，然后向两侧打开至太阳穴） 6、双手点弹额部。 （二、眼睛）
2-3次。 1、四指并拢在眼睛周围打圈（5-8次） 2、双手中指、无名指并拢，从眼部瞳子髎穴打圈至睛明穴。 3、双手中指滑上至攢竹穴并点压，后滑至鱼腰穴点压，最后点压太阳穴。 4、眼部单侧剪刀手。 5、双手在眼部单滑“8”字，然后双滑“8”字（中指和无名指并拢） 6、双手掌提拉眼尾皱纹 7、上下点弹眼部：眉毛、眉骨、并点太阳穴。 8、搓热双掌，暖眼球。 （三、鼻子）
2-3次 1、上下拉抹鼻翼两侧。 2、用中指在鼻翼两侧打圈并点压迎香穴（5-8次） 3、弹抹鼻肌 4、双手拇指交替拉抹鼻梁，向上拉至印堂，向两侧打开，滑向迎香点压迎香。 （四、嘴巴） 做承接动作，从额头开始到下额，整个面部舒缓，并全面接触按摩膏2-3次 1、双手大拇指在唇上交替按摩。 2、点按人中、承浆和地仓。 3、手掌轻捏下巴。
（五、面部） 做承接动作，从额头开始到下额，整个面部舒缓，并全面接触按摩膏2-3次 1、面部三线打圈 2、用双手大鱼际向上打圈安抚面部两侧（下颌、嘴、面颊） 3、双手拇指、中指沿面部三线夹弹面部肌肉。 4、双手握拳，用第一指关节屈指按摩面部肌肉 5、双手大拇指交替搓摩颌下部位，从一侧到另一侧。 6、点弹下颌。 整体面部整理 1、点二穴（拇指叠按承浆、中指叠按廉泉穴） 2、面部抡指，先左后右分别10次
美容院销售高手的销售技巧和话术揭秘 1、我没有钱? 我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10 元/天，每年就3650 元），女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。 2、我没有时间，很忙? 太好了!我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要的好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗?关于这一点的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。 3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们? 太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。山珍海味吃还可以吃点农家菜，我们这个品牌是目前最新科技的结晶，您可以给自己一个尝试的机会，因 为有一句适合自己才是最好的。 4 、我不会听你推销产品? 姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员。我的手机24 小进开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您。 5、产品怎么样，我从来没听说过? 姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志，我们的产品源自X 国，在中国有X 年历史，发展势头迅猛，已经拥有千家加盟店，几十万消费者。培根曾经说过，存在就是合理。自已自信，自信女人最美丽，我对我们的产品超级自信，相信一定能帮到您。 6、开张卡，但我每天抽不出时间护理? 我们不是让您天天来，一个月抽出二，四次就可以了，并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢（口气要坚定，不能用中性语言），再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。 7、今天没带钱，以后再说吧? 带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还
美容院减肥手法 美容市场竞争日趋激烈，那么你知道美容院的减肥手法有哪些吗?下面给大家介绍美容院减肥手法，希望对你有用! 美容院减肥的3种手法 腿部减肥手法 腿上涂上减肥膏或者精油按摩吸收了，手像拧麻花的方式按摩大腿(力度可以重一些)，直至按摩皮肤发红，再用空手掌拍打腿部10-15分钟，为了让毛孔扩张?让产品吸收的快，裹上保鲜膜约2个小时左右(直至出汗)，便可以撕掉擦干净。直接睡觉就可以了，千万不要洗掉，到第二天晚上洗澡时洗掉即可。 经络刷减肥 首先把减肥膏拿手先按摩吸收了，按摩的过程中，刚刚打开按摩的时候，会吸收很快，时间有3分钟的时候，搓的部位上感觉像搓下来的灰，其实是没有吸收的膏，继续按摩就可以了，这个时间又有5分钟，这个时候皮肤会有热的感觉，而且减肥膏都吸收完了，也没有像灰样的东西了，在拿刷子，在身上刷用刷子减肥的朋友们，肚子上刷子由腰两侧往肚子中间刷，肚子中间可以上下刷，左右刷。一般时间15-20分钟就可以，刷完包上保鲜膜2个小时，直接撕掉就可以了。胳膊和腿，直接上下刷就可以了，尤其是腿，刷时要有一定的力度哦!这样效果才显着哦!
腹部减肥手法 每晚洗澡后，把减肥产品或精油涂在想要瘦得地方，以顺时针、逆时针的画圈方式按摩腹部(力度要重一些)，两个手来回交叉的搓，大概十分钟皮肤就会感觉热热的，很舒服，将两侧腰部上的脂肪用手往腹部中间挤，几次腰形就出来了，再用空手掌拍腹部，直至皮肤就开始发红了，就这几个动作来回交替的做便可。 减肥手法虽然实用操作简单但其效果是需要持久的坚持才显现出来的，所以瘦身的朋友们要懂得坚持。不能有一次俩次看不到效果就放弃的想法，如果是这样那瘦身减肥就只能是天方夜谭了。接下来还是要说减肥时要注意合理搭配饮食，油炸高热量少摄取，多吃些蔬菜水果纤维素，吃饭达到7分饱。少吃多餐，不要早中不吃，晚上吃撑，这样不但不会减肥还有害健康。瘦身就像攻克人生难题，没有想象中那么难首先要管好自己的嘴。即使吃也要膳食平衡，告别平时不良作息习惯。改掉吃宵夜的毛病。多做些有氧运动，有机会去户外徒步攀岩。最后说一点就是贵在坚持。 关于美容院减肥的看法 在校期间曾学过针灸减肥，做过拔罐减肥，点穴减肥，滑罐减肥，拍打减肥。不管什么减肥都离不了对饮食的控制，每个地方有每个地方的饮食建议，大部分能遵守饮食建议的人刚开始都能顺利的减肥，有一部分人减肥后一段时间再大吃大喝的话会反弹，实际上说的是反弹，但大吃大喝必然会胖这是很正常的。有少数人很难减肥，不管怎么做体重就是不往下掉，这往往就跟自身体质有很大的关系。
~ 肩颈 1、点穴大椎（感冒、颈椎病、癫痫等）肺腧（肺炎、胸膜炎、感冒、肩背痛）心腧（神经衰弱、咳嗽、胸背痛等）膈腧（淤血、贫血、咳嗽、盗汗等）天宗（肩胛痛、肘臂痛、风湿痛、上肢瘫痪）肩井（肩周炎、颈椎病、落枕、高血压、偏瘫等） 2、双手大拇指交替推督脉 3、双手大拇指交替推膀胱经 4、双手大拇指正推反推肩胛骨 5、双手大拇指重叠推单侧疲劳肌 6、双手掌拉磨天宗大拇指推肩堬并点按天宗 7、弹拨肩部膀胱经 8、\ 9、拳推膀胱经 10、劝退双侧疲劳 脾胃 1、展油、大面积安抚 2、点穴上脘（胃痛、呕吐、消化不良、腹泻）中脘（胃脘痛，腹胀，呕吐，呃逆，翻胃，吞酸，纳呆，食不化，疳积，膨胀，黄疸，肠鸣，泄利，便秘，头痛，失眠等）下脘（胃痛、胃胀、呕吐、腹胀、腹泻、消化不良等）天枢（距肚脐正中两寸、主治：腹痛、腹胀、腹泻、消化不良、便秘、阑尾炎、月经不调、痛经）大横（距脐正中四寸、主治：绕脐腹痛、腹胀、腹泻、痢疾、肠道寄生虫病、肠麻痹、癔症） 3、沿肋骨滑人字中指点按命门并拉回 4、双手拿捏脾胃 5、… 6、掌推、指推升、横、降、乙状结肠 7、大拇指弹拨胃经 8、双手掌交替拉磨带脉 9、搓热双手掌放于肚脐并打圈 10、排气 腰肾（女） 1、点穴三焦（小便不利、水肿、肾炎、腰背痛）肾俞（遗尿、月经不调、痛经、腰膝酸软、头晕目眩、诸虚百损）气海俞（腰痛、月经不调、痔疮、虚证）关元俞（遗尿、尿路感染、腰腿痛、糖尿病、虚证）八髎（月经不调、附件炎、子宫脱垂、阴痒、下腰痛、痔疮） * 2、双手交替向上平推督脉、。 3、向上平推腰大肌
4、单侧拇指向外推磨腰大肌至环跳点穴 5、双手单侧弹拨腰大肌各2分钟 6、拉磨带脉过督脉并‘L’型推环跳、 7、腰部打圈、包臀 8、双手小鱼际快速搓热八髎穴，肾俞大面积安抚 ~ 补阳固肾 1、点穴三焦俞（小便不利、水肿、肾炎、腰背痛）肾俞（遗精、遗尿、阳萎、早泄、腰膝酸软、头晕目眩、耳聋、耳鸣、诸虚百损）关元（小便不利、尿路感染、腰腿痛、糖尿病）膀胱俞（阳萎、遗精、遗尿、小便不利、糖尿病）八髎（遗精、阳萎、阴痒、下腰痛、大小便不利、痔疮）志室（命门旁开3寸、男子精宫、治：阳萎、遗精、小便不利、前列腺炎、前列腺增生、腰背痛） 2、双手交替向上平推督脉、。 3、向上平推腰大肌 4、单侧拇指向外推磨腰大肌至环跳点穴 5、双手单侧弹拨腰大肌各2分钟 6、点按并弹拨腰三横突各2分钟 7、拉磨带脉过督脉并‘L’型推环跳、 < 8、双手小鱼际快速搓热八髎穴，肾俞大面积安抚 肝胆 1、点穴至阳（黄疸、四肢重痛、肝炎、胆道感染、胆结石、肋间神经痛）肝俞（肝胆疾病、眼疾、神经衰弱、肋间神经痛、癫痫）胆俞（肝胆疾病、胃痛、呕吐、胸胁痛）脊中（黄疸、痔疮、肝炎、癫痫） 2、双手拇指交替平推第六胸椎至腰椎 3、双手拇指交替单侧推膀胱经（距离同上） 4、双手拇指重叠重推膀胱经（距离同上） 5、单侧弹拨膀胱经各3分钟（距离同上） ？ 6、拳推膀胱经 7、双手拉磨双肋各2分钟 8、重点肝胆二俞穴五遍 驱寒暖宫 1、点穴气海（月经不调、痛经、带下、子宫脱垂、不孕症、遗尿、尿崩症）关元（月经不调、痛经、闭经、功能性子宫出血、带下、阴痒、脱肛）归来（小腹疼痛、月经不调、白带过多、子宫脱垂） 2、双手拇指向上推任脉 3、双手拇指全腹部向上平推
体验店项目标准护理流程及手法 一、眼唇部卸妆 1、用温热的湿面片热敷眼部及唇部，软化眼唇部的彩妆 2、用卸妆产品将棉片打湿垫在下眼部 3、用棉签沾取卸妆产品剥离睫毛膏及眼线。 4、再用卸妆产品打湿棉片进行整个眼唇部的卸妆。 二、面扑（洁面巾）的使用手法 1、用毛巾将客人的头发束起并固定 2、再用湿的洁面巾（从下巴至耳垂，嘴角至耳根，鼻沟至耳中，额头至太阳穴）将面部打湿 三、洗面奶清洁手法（3min 以内） 1、提取洗面奶黄豆大小在手心打起泡，均匀拉抹涂于双手。 2、双手交替拉抹清洁下巴 3、双手分三线清洁下巴及脸颊 4、双手美容指清洁嘴周 5、双手美容指清洁鼻翼 6、双手美容指清洁鼻沟 7、双手美容指清洁鼻梁 8、双手四指清洁眼周 9、双手分三线打圈清洁额头 10、双手掌安抚额头 11、重复：9、8、7、6、5、4、3、2、1 12、双手清洁颈部（前面） 13、双手前颈打圈过渡 14、双手清洁耳部（耳廓、耳蜗、耳垂）15、清洁结束，收势。 四、按摩手法
1、打开按摩膏：重复清洁手法1-14 将按摩膏均匀的涂抹于面部、按摩脸颊 2、双手美容指点按廉泉穴 3、双手拇指点按承浆穴、人中穴、地仓穴、颊车穴——听会穴——翳风穴 4、双手美容指点按迎香穴——巨髎穴——听宫穴 5、双手美容指点按鼻通穴——颧髎穴——耳门穴 6、双手美容指点按睛明穴——承泣穴——四白穴——球后穴 ——瞳子髎穴——太阳穴 7、双手美容指点按睛明穴——攒竹穴——鱼腰穴——丝竹空穴 ——太阳穴 8、双手拇指按压印堂穴至发际、攒竹穴至发际、压鱼腰穴至发际、压丝竹空穴至发线、瞳子髎穴至发际 9、双手拇指按压太阳穴至发际 10、双手掌按压额头 11、双手大拇指至太阳穴滑压耳前三穴双手美容指点按廉泉穴——耳后神经区收势 12、双手大安抚、 13、按摩额头：双手横拉；双手竖拉 14、按摩眼部 双手大安抚 双手眼部打圈滑压太阳穴 双手眼部打8 字按摩，压太阳穴 双手单边呈剪刀手提升眼部 15、双手美容指下眼睑排毒，一手按压太阳穴。一手顺耳前排至颈部淋巴.双手四指从睛明穴拉抹眉骨至太阳穴并滑至太阳穴，一手按压太阳穴一手顺耳前排至淋巴。{做另一边} 16、双手提拉鱼尾纹及眉骨 17、双手搓热快速去眼袋 鼻部按摩
十一、美容院常规服务操作手法 、乳腺保养疗程1 主要成份：弹力蛋白、蛇麻草、天竺葵、依兰、肉苁蓉、柴胡 功效：促进血液循环，激活乳房结缔组织和细胞，调节乳房组织内水分和 营养平衡，排除毒素，疏通乳腺管道，预防乳房疾病。 适用：任何女性。 疗程：三天一次，十次为一疗程。（以后一周一次，四次为一疗程） 1、双手沿乳沟下顺着乳房由内向外打圈。 2、左手固定腋下，右手四指自乳沟到外侧上来打8字。 3、重复第一个动作。 4、点按屋翳穴，直接刺激乳房气血循环趋于正常。 5、直推乳房，用手掌面沿着乳房，双手交替向上推。 6、点按中府穴，强化淋巴系统，增强免疫能力。 7、双手把腋窝多余的脂肪向乳房方向提拉。 8、点按天溪穴，活血化瘀，丰胸治疗胸部肿块。 9、重复每一个动作。 10、点按膻中穴。 11、左手在乳房上方，右手在乳房下方，一起向上提升乳房，促进乳房海绵体膨胀。 12、点按乳根穴，提升乳房，增强弹性。 13、双手由上至下向腋窝排淋巴。 家居护理：SPA丰胸精油+乳腺保精油混合——按摩——海泥弹性胸膜 注意事项： 1、癫闲症，动脉硬化等慢性病患者。 2、高血压患者谨慎。 3、严重心脏病者。
4、皮肤病者。 5、患有肿瘤，癌症者。 6、孕妇及经期。 7、身体虚弱者谨慎。 、卵巢保养疗程2 主要成份：红花精油、玫瑰、迷迭香、马乔莲、薄荷 功效：可调节女性内分泌系统，延缓衰老，推迟更年期，主治月经不调、 白带异常、阴道分泌物减少、痛经。可预防卵巢疾病，增加自信心。 适用：有亚健康症状的女性。 疗程：三天一次，十次为一疗程。（以后为一周一次，四次为一疗程） 护理效果：明显感觉到面色红润，睡眠渐渐恢复正常，经期及经血流量恢复正常。 操作手法： 1、开油按抚动作。 2、双手拇指从脐心旁开0.5寸由下向上打圈至肋骨划至后腰四指包回。 3、整肠，以肚脐为中心，双手重叠顺时针分三圈打圈（小、中、大） 4、双手重叠点十字，急脉穴、躐蹊穴。 5、顺时针打圈。 6、腹部分三节由下向上向外推。 7、划压剑突切割肋骨后从腰侧四指包回。 8、双手交替竖立拉抹。 9、点气海穴、关元穴、中极、归来、子宫、急脉穴、躐蹊穴。 10、双手交替由外向内拉抹。 11、按抚后按压腹股沟20秒。 卵巢保养每个步骤中可加入安抚动作。 家居护理：清洁—卵巢SPA水疗精油+卵巢保养精油混合按摩—卵巢保养脐贴。 注意事项：高血压、心脏病、孕妇、经期都不宜。 、收腹除纹疗程3 主要成份：脂肪溶解因子，常春藤、木贼、纤维素、死海矿物泥、甘草酸 功效：溶入多种减肥植物精华，深入脂肪及细胞内部软化蜂窝组织，促进
?防病：在没有形成疾病之前把它抑制住，可预防 ?治病：身体的某个地方出现病灶，需要去医院治疗 健康——亚健康——疾病 导致亚健康的因素 外因：六淫邪气，风寒暑湿燥火 ? 健康——亚健康——疾病 导致亚健康的因素 外因：六淫邪气，风寒暑湿燥火 内因：七情喜怒忧思悲恐惊 不内不外：饮食，劳逸 亚健康的四状态 四低：体能低、骨密度低、免疫力低、情绪低落 五慢：说话慢、走路慢、吃饭慢、排泄慢、入睡慢 七高：血压高、血脂高、血糖高、血尿酸高、血液粘稠度高、体重异常偏高、血酶高八快：面部皱纹来得快、头发白得快、眼睛花得快、指甲月牙消失得快、听力减得快、牙齿掉得快、忘事忘得快、闭经闭得快 肩颈保养手法 ?开穴油开穴，点风池、风府穴 ?手掌推膀胱经并提拉腰部安抚点风池、风府穴 ?双手拇指推膀胱经（从风池穴开始），命门处打太极推巴廖区 ?单手疏通划肩颈，安抚点风池风府穴 ?单侧拨颈、肩经络到手腕，然后另一侧 ?双手握拳揉划肩井 ?双手拇指推肩胛骨 ?剪刀手走8字 ?大拇指反方向揉肩胛骨，双手交替提拉肩部 ?划大板经（内侧，外侧，从上到下） ?安抚 ps：巴廖主生殖系统，排泄—便秘、宫寒、痛经、月经不调 肩胛骨—肩周炎，是乳房的反射区—乳腺增生（脾气大，压力大）
人体说明书 五脏（阴）六腑（阳）五官五体五志五行五色五季心（里）小肠（表）舌脉喜火红夏 肝（里）胆（表）眼睛筋怒木绿春 脾（里）胃（表）唇-口肌肉思土黄长夏7-10月 肺（里）大肠（表）鼻子皮毛悲金白秋 肾（里）膀胱（表）耳朵骨头恐水黑冬 心包（里）三焦（表） PS:心包——心脏外的一层薄膜，起到保护心脏的作用 三焦——五脏六腑之间的隔膜，隔离脏器并保护脏器 14经络 1、任脉（阴海之脉，6条阴经的交汇）人体正面正中央，从下往上 曲骨-关元-气海-神阙-檀中-天突-承浆 2、督脉（阳海之脉，6条阳经的交汇）人体背面正中央，从上往下 长强-巴廖-命门-大椎-风府-百会 3、手少阴肺经（位于大拇指）从上往下 中府-尺泽-孔最-列缺-大鱼际-少商 4、手阳明大肠经（位于食指）从下往上 商阳-合谷-手三里-曲池-肩（骨禺）-天鼎-扶突 5、手厥阴心包经（位于中指）从上往下 天池-曲泽-宏门-内关-劳宫-中冲 6、手少阳三焦经（位于无名指）从下往上 无名指外侧关冲-支沟-天井-肩髎-医风-耳门
五星服务·完美细节 （众诚商学院美容院细节服务全套资料） 第一章：员工礼仪细节 第二章：专业标准细节 第三章：接待流程细节 第四章：操作流程细节 第五章：顾客管理细节 第六章：有效沟通细节 第七章：环境卫生细节 第二章、专业标准细节 十二个统一 1、美容院最基本标准化服务体现手法统一？ 做护理每个人手法大同小异，尤其是做穴位按摩每个人的力度要完全一样，根据不同的服务项目统一规范手法、按摩的力度和服务时间。手法统一：所有的护理由开始的动作到最后一个结束动作，所有的美容师手法和顺序都做到完全一致，力度统一：脸部穴位按摩力度两轻一重力度轻为1.5公斤重为2.5公斤，肩颈和开背穴位按摩力度为7.5公斤，这是经过多次的实验和体验大家共同总结的结果。高标准严要求达到出神入化的境界，每个员工都把手法演绎达到炉火纯青的地步，所有美容师都做到完全一样整齐化一，把手法演绎成为一门护理“艺术”。顾客接受不同美容师的服务但感受是完全一样的，弱化个人的作用顾客相信店铺的服务“品牌”。统一手法，不允许自行添加、减少。让每个美容师在顾问或店长工脸上身上试做手法是个不错的方法。 2、美容院最基本标准化服务体现时间统一？ 时间统一：所有的护理时间都精确，洗脸要150秒结束左右减少误差，按摩脸部新顾客20分钟（不经常做护理脸部角质层厚时间可长）老顾客15分钟（经常做护理脸部角质层比较薄时间宜短）要求分毫不差。做事有标准就是规范把标准做到极至就是艺术。顾客做护理就是艺术享受顾客就会成为忠实的顾客。 3、美容院最基本标准化服务体现计量统一？ 美容院针对顾客的产品计量要统一，如洗面奶，爽肤水，按摩膏等，不要一次多一次少，或者产品颜色，性况，气味发生变化，还有使用过程中千万不要有用不用剩下而扔掉，或者放于器皿中的情况，让顾客觉得心理不舒服，再如水温，夏天室内温度都要有一个规定的范围值等，就像麦当劳的汉堡上面的芝麻数量都有明晰规定就是如此。 4、美容院最基本标准化服务体现操作流程统一？ 流序统一：所有的美容师在某一个时期做护理的手法完全一致，从第一个动作到最后一个动作完全一致，从第一个步骤到最后一个步骤，无论谁做服务顾客的感觉基本一致，应该具体执行到每一项工作当中的，包括为每一项工作制订详细的、正确的操作程序，就像麦当劳对
美容院服务流程及销售话术 一套设计严谨、科学的可操作性强的服务规范、实践证明，下面这套美容一条龙服务是很有效的。 1. 了解产品作为一名专业美容师，您必须了解产品特点（即产品功效）。概念竞争优势。 2、自我形象穿戴整齐的工服，适当的着装，亲切的微笑及适宜的工作妆容是您自信的源泉。 3、标准的陈列，好的产品陈列能吸引消费者的视线和注意力。在众多的竞争品牌中显示自身优势。并提高品牌形象。 4、良好的心情调整好心情，迎接一天的工作，祝愿自己今天再创销佳绩。 5、美容院环境卫生整洁的环境给顾客留下良好的印象。 6、美容用品卫生，良好的卫生习惯是美容院内部物品管理最基本和条件。 二）进入店铺 ●顾客对美容院的第一印象很重要，美容院内的布置力求温馨、舒适并有自己的特色，摆设物品一定整洁，美容师的服装统一，要有本中心馆的个性，颜色应与院内装饰协调。
●顾客花钱到美容中心，是为了保养皮肤并精神上得到放松和休息，所以，美容中心不同于医院，应该给人温馨愉悦的服务。因此，顾客进来以后，应该首先见到的微笑，听到的是“您好！”的问候，并以专业礼仪和专业术语，迎客入内，倒茶引座，让顾客觉得美容师有修养、有气质，专业水准高。 1、开门迎客，道欢迎词。顾客距前门三米之内，前台应相视而笑，略微笑躬腰点头，并说：“您好！靖进！”顾客进门，美容师应热情主动上前问候；“您好！我能帮你什么？” 2．客人坐好，立即倒茶，并亲切交谈，递上相关资料。 3．如果是来咨询的顾客，问候语是“您好！请问想咨询点什么？ 4、如果是第一次来做护理的顾客，问候语是“您好！请跟我来！”“您好！请到美容二室。”“您好！是做保养护理吗？让XX给您做好吗？她的手法很到位，您试试。” 5．如果是经常来的顾客，问候语是： “ 您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样？” “您好！看上去皮肤滋润多了，您自己感觉
美容院拓客思路 拓客总体思路：一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。 常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端： 一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。 二、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。 三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好地结合起来。 如何让老顾客愿意带新顾客来？ 达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意； 达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受； 达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感； 达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙； 达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。 针对于此： 一、以卓越优秀美容师评比，让老顾客带人过来。 二、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。 三、以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。 主要销售流程： 一、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售；（三天压迫式售卡） 二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售（周末）； 三、会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。 方法立意：可大做，也可以小做。 大立意者： 找一些发起单位，最好是政府职能部门，着名杂志传媒，或者相关服务评比机构，如： 发起单位：某市市总工会，省美协，《医学美学美容》，华山论剑·中国美容领袖年会卓越美容师评选委员会，《某某报纸》等等，当然要视操作者的社会关系而言。 参选单位：某某美容院等 评选主题：（以下类似若干）1 卓越服务星级美容师评定会2、美丽天使星级评定终极PK 赛3、"我最喜爱的美容师"星级评定 小立意者： 自己美容院来操作，以对美容院全体美容师技能考核，顾客满意度等内容做为诉求点来进行操作，如： 1、某某美容院美容师服务技能演武大赛 2、某某美容院金牌美容师全能争霸赛 3、超级美容师五星服务投票赛 操作流程： 一、服务整改期：约一到二周，将美容院服务整改事宜全部通过宣传造势，让全体顾客知情，同时每个美容师做自己客户的客情，务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情，如给顾客写感谢信，给顾客发彩信，讲自己感人的故事给顾客预热，接待时增加一个针对性个性化的服务，商学院的学生还可以按王老师此次课程的《美容院五星服务完美细节》的内容进行改良。 二、美容院整理全体老顾客的名单，按质量与配合度来分配给美容师。顾客一般有三种情况：一是高档顾客，此次通知与会即可，不要做销售工作，被聘为会议评审团成员；二是重感情强
美容院技巧销售话术 唐安仁康醫院管理有限公司-培訓是企業給員工最大的福利！您選擇了今天的工作-就是選擇了一份責任！ 话术：说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。 1、我没有钱？ 我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元/天，每年就3650元），女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。 2、我没有时间，很忙？ 太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？ 3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们？ 太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。山上的吃习惯了我们可以改吃海里的，我们纤蔓绮丽品牌是目前最新科技的结晶是最先进的生化护肤品，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句:适合自己才是最好的。 4 、我不会听你推销产品？ 姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员。我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您。 5、产品怎么样，我从来没听说过？ 姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志，我纤蔓绮丽品牌在世界有40多年历史，发展势头迅猛，销往全球80多个国际，有上亿的消费者。培根曾经说过，存在就是合理。自已自信，自信的女人最美丽，我对我们纤蔓绮丽的产品超级自信，相信一定能帮到您。 6、开张卡，但我每天抽不出时间护理？
美容院员工行为规范要求 一、前台文员（数据输入员）规范 *上岗规范 1、着工作服，衣服干净得体； 2、配戴胸卡、工作牌； 3、头发要清洁无头皮屑，发型利索大方，不要头发遮面，长发要用发夹 盘起来并戴好发网。 4、保持口腔清洁，消除口臭，不吃刺激性影响口气的食品； 5、作好皮肤保养，切忌长粉刺、青春痘，坚持每月做四次皮肤护理，常 做手部保养，保持有一双细嫩柔软的手； 6、经常修指甲，不涂深色指甲油； 7、上岗要化淡妆，不要浓妆艳抹和喷洒浓烈的香水； 8、不准穿拖鞋和凉鞋、赤脚上岗，袜子要保持清洁。 *专业知识和操作规范 1、必须精通互联网，传送电子邮件，上网程序； 2、必须精通OFFICE办公软件，熟悉文件处理、表格处理、数据库处理、投影文件制作； 3、打字速度最低每分钟30字以上，熟悉五笔输入法； 4、必须知道操作上网聊天软件，可以正常迅速聊天，如：QQ、ICQ； 5、懂得普通的会计常识； 6、会说普通话，语言要流利、简洁、准确、文雅、优美，使顾客感到亲切。 二、美容师规范 *上岗规范 1、按规定着美容师服，衣服要干净得体，戴好工作帽；
2、头发清洁无头皮屑，发型利索大方，不要头发遮面，长发要用发夹盘起来并戴上发网，切勿把头发触到顾客身上； 3、工作时一定要戴口罩，要保持口腔清洁，消除口臭，不吃刺激性影响口气的食品； 4、做好皮肤保养，切忌长粉刺、青春痘，坚持每月做两次皮肤护理，常做手部保养，保持有一双细嫩柔软的手； 5、经常修指甲，保持指甲圆润，工作时不能戴戒指，不涂深色指甲油； 6、美容师上岗要化淡妆，清抹淡雅，不要浓妆艳抹和喷洒浓烈香水； 7、美容师不准穿拖鞋和凉鞋，不准赤脚上岗，袜子要保持清洁。 *美容师应具备的专业知识和操作规范 根据当今美容行业和个人要求，美容师不但要熟悉一般的皮肤按摩、护理操作而且必须努力学习医学、心理学、美学知识，掌握扎实的理论基础和高超的技能，才能跟上美容行业发展的步伐。 1、美容师要具有一定的文化修养和审美能力； 2、美容师要有扎实的美容专业理论知识； 3、美容师要学习掌握有关医疗基础知识； 4、美容师要掌握销售技巧； 5、美容师要懂得消费心理及顾客性格； 6、美容师要掌握各种美容仪器的原理、操作技能，严格操作程序，认真准确，一丝不苟完成每一操作步骤，达到效果明显，顾客满意。 *美容师的服务规范 1、美容师的言谈举止规范 ⑴美容师要说普通话、面带微笑、音量适中、声音柔和悦耳，语言要流利、简洁、准确、文雅优美，使顾客感到亲切；