坚持“客户至上、用心服务”的经营理念
不断保持公司的活力和战斗力
一、坚持客户至上、用心服务的经营理念
经营管理始于理念,理念指导行动,理念也可以理解为价值观,它是我们认识判断的价值尺度和标准,它指导我们做什么,不做什么,怎么做,不怎么做。
价值观或理念是我们判断事物、分析问题作出决策的标准和依据,我们认同一个理念、一个价值观,为的是用统一的标准判断选择做事,这样可以心往一处想,劲往一处使,提高做事效率,减少合作成本。
我们选择“客户至上、用心服务”的理念就是把公司的目标集中到客户身上,围绕客户要求来动员配置资源,来满足客户需求,实现客户价值,通过实现客户价值来实现企业价值和员工价值。选择了客户导向,就是放弃了技术导向、生产导向、产品导向等等,所有这些导向都要为客户导向服务,才能更好的积聚力量,实现企业发展。
二、回归基本面,苦练基本功
经营管理就是企业的基本面和基本功。经营以客户为中心,管理为经营服务,环环相扣,两者都是企业发展的永恒主题,我们必须以理念统帅行动,回归经营管理基本面,苦练基本功。企业效益并不来自企业内部,而是企业为客户提供产品和服务,客户认可和满足后企业才获得效益,管理并不能解决赚钱的问题,但是企业内部管理可以为赚钱提供强有力的支撑,我们要用管理的高效率来实现经营的高效益。
三、不断保持组织的活力和战斗力是一个企业必须高度重视的重要任务。
企业如人,随着时间的延续会产生疲劳而导致企业失败,这种疲劳症源于一个组织积累和沉淀的惰性和负能量,其次是对企业过去成功经验的过度依赖。
我们做一个企业也会遇到这个问题,我们只有克服战胜这种组织的疲劳症,才能不断保持组织的活力和战斗力。
我们企业发展过程的疲劳症主要表现为三个方面:
一是油然而生的惰性,包括没有危机感,懒散作风,享受心理,没有进取心,后退休状态,藐视劳动纪律。
二是自满而傲慢,而目中无人,目空一切,把自己看的太大太重,看不起人。这其中有三种傲慢,一是权力傲慢、二是学历或能力傲慢、三是资历的傲慢。
三是固步自封,思维僵化,我行我素。主要是固执已有的成功经验,认为找到了通往成功的钥匙,再也不用寻找新的思想方法了,我们高级管理人员更容易犯这个错误,因为我们经历了很多事,做成了不少事,有很多成功的方法和路子,但这些方法在变化的环境面前往往不堪一击,昨天成功的方法已不适应现在的世界。很多很多我们已经习惯了的做法,我们已经熟悉的内容,让我们对改变难以适应,这是僵化思维的表现。有什么具体表现吗?我们大家应该认真反思一下。
我们要保持组织的活力,就必须进行组织创新和个人的与时俱进、解放思想。所谓组织创新就是按照为客户服务的目标和要求进行流程优化升级,强化部门功能,以实现更快更好地货物交付能力,提高核心竞争力。
关于服务的优美句子 关于服务的优美句子1) 未经一番寒彻骨,焉得梅花扑鼻香。 2) 问候不一定要慎重其事,但一定要真诚感人。 3) 我们确保我们的服务过程能方便客人。 4) 要宣扬你的一切,不必用你的言语,要用你的实际行动。 5) 要用我们的耐心诚心热情为顾客服务。 6) 服务就是我们的使命。 7) 顾客满意是我服务的宗旨。 8) 顾客满意是我最大的心愿。 9) 接待对方,从微笑开始;了解对方,从倾听开始。 10) 敬业从爱岗做起,爱岗从尽职开始。 11) 觉得自己做的到和不做的到,其实只在一念之间。 12) 开拓知识,创新服务。 13) 客人的满意是我们事业的动力。 14) 满意只有起点,没有最好;服务永无止境,只有付出。 15) 美好的生命应该充满期待惊喜和感激。 16) 藐视三百天,重视一伸手。 17) 内不欺己,外不欺人。 18) 你可以用爱得到全世界,你也可以用恨失去全世界。 19) 年轻是我们唯一拥有权利去编织梦想的时光。
20) 平凡中也能出伟大。 21) 勤勤恳恳,为宾客服务。 22) 热情大方,微笑服务。 23) 热心接待耐心答复细心办事。 24) 人的价值,在遭受诱惑的一瞬间被决定。 25) 人只要不失去方向,就不会失去自己。 26) 如果你曾歌颂黎明,那么也请你拥抱黑夜。 27) 上帝从不埋怨人们的愚昧,人们却埋怨上帝的不公平。 28) 少一点预设的期待,那份对人的关怀会更自在。 29) 思想如钻子,必须集中在一点钻下去才有力量。 30) 所有的失败,与失去自己的失败比起来,更是微不足道。 关于服务的优美句子精选1) 以爱岗敬业为荣,以不负责任为耻。 2) 优质服务是我的承诺,让您满意是我的追求。 3) 周到,认真,细心。 4) 周到的服务才能赢得顾客的信任 5) 做人要有平常心上进心;做事要有使命感责任感。 6) 真诚赢得信任,耐心获取理解;细节决定成败,服务创造价值。 7) 面带微笑,热情服务。 8) 微笑您快乐我,您的微笑是我工作的动力,您的满意是我事业的成功。 9) 微笑问好,喜迎客到。 10) 服务从细节做起,细节决定成败。
用心服务,感动你我 作为城北支行的一名柜员,我深知柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示银行形象的窗口,面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到我们的真诚,感受到在城商行办业务的温馨。“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。 一微笑是文明优质服务的引言。 微笑,是自信的一种表示,是无声的语言,她传递着友好的信息,她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口,柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象,微笑是员工心灵的窗口,是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑,才能和客户进行最真诚有效的沟通。 比起年轻漂亮的同事,我没有先天有利的条件,但我相信“相由心生”,只有发自内心的微笑才最具魅力,才能把一颗真诚的心传递给客户,用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑,来温暖客户的心灵,从而赢得客户的信赖。 二技能是提升服务水平的基础。 古语云:“工欲善其事,必先利其器”。银行网点的一线员工,没有过硬的业务技能,娴熟的操作技巧,就无法为客户提供完善快捷的服务,就干不好本职工作。所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高,深知技能是提高服务水平的基础,只有掌握熟练的业务技能,才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率,赢得客户的信赖。 八小时工作之内很难有充足的时间练习技能,于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练,并坚持“缺什么,补什么”的原则,我以前打字速度不够快、准确率不够高,就坚持每天利用练十分钟,二十分钟,练打报纸、打书本,坚信有一天“铁棒能磨成针”。点钞工作没有捷径,只有做准每一个微细的规范动作,进行无数次的机械重复训练,做到心、口、手合一,这样才能提高速度和准确率。我深知抓紧一切时间,严格要求自己,养成长期学习的习惯,坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神,才能练好技能。也只有把基本功练好,才能提高办理业务的速度。 三沟通是做好服务的有效手段 用心体会,善待客户,这是做好服务的根本。客户如果得到满足,他会把他的喜悦向别人传递;如果他的心情极糟,他也会把造成的原因向别人倾诉。这种效果不是简单的加减,而是以n次方的形式进行扩散。在一些小小的细节之中,它体现的不仅是我个人,而是我们相城支行的整体形象。所以工作中我经常从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求,以真诚换取客户的真情,从客户的角度出发,想客户之所想,急客户之所急,争取把工作做得最优最好。我们支行很多客户离我行的路程都比较远,他们每次来行办理业
竭诚为您提供优质文档/双击可除服务第一顾客至上口号 篇一:服务标语口号 一.服务理念标语 服务创造价值、专业赢得信任 顾客感动是下一个竞争战场 你在倾听客户的声音吗? 满足客户先要满足细节 真诚服务客户第一 服务至上是我们永恒的主题 顾客的微笑是我们不懈的追求 放我的真心在你的手心 自信、诚信;用心、创新 诚信、高效、创新、超越 超越自我、追求卓越 一份耕耘、一份收获 生活因拼搏而存在,拼搏因生活而永恒 态度决定一切,细节决定成败
二.服务口号 顾客带给我们他们的需要,我们的责任是满足他们的需求 顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待 客户的需求就是我们工作的目标 不是顾客依赖我们,而是我们依赖顾客 顾客是我们的伙伴,而不是外人 三、微笑服务标语 1、微笑是最具振撼力的语言,是人与人之间沟通的桥梁,是人脸上最美丽最灿烂的花朵 2、微笑的十大理由 微笑令别人心情愉悦! 微笑令自己的日子过得更有滋味! 微笑留给别人良好的印象! 送给别人微笑,别人也自然报以你微笑! 微笑令你看起来更有自信和魅力! 一个微笑可能随时帮你展开一段终生的情谊! 3、微笑挂在脸上服务记在心里 4、服务理念:一切为了客户,为了客户一切,为了一切客户 5、用笑容温暖周围的人 篇二:顾客至上服务第一
顾客至上服务第一 在中百工作也有几个年头了,回想起来是苦辣酸甜,没有什么成就,总结自己的一点小经验,跟大家交流一下。 第一、始终保持良好的心态。比如说,工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功,我们很容易泄气,情绪不好,老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中,再看到顾客也会反映慢,信心不足,影响销售。反过来,稍微想一下为什么一连推荐失败,即刻调整心态,再继续努力。 第二、察言观色,因人而异,对不同顾客使用不同促销技巧。例如,学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难,我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品,然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头,需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等,可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品,如此成功率较高。第三、抓到顾客后,切记不要一味的说产品。现在品牌多,促销员更多,促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好,容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去,使自己不能很快被顾客信任。事实上,顾客只有信任了你,接受了你这个人,才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品,在顾客考虑时可将产品话题引入人的话
服务励志的句子 导读:本文是关于服务励志的句子,如果觉得很不错,欢迎点评和分享! 1、微笑是我们的语言,文明是我们的信念 2、用心护理,热情服务,病人的健康是我们执着的追求。 3、客户的需求就是我们工作的目标。 4、语言到位,微笑到位,卫生到位,设备到位。 5、待人热情办公快捷服务主动答复满意。 6、细微显真情,平凡塑仁心。 7、放我的真心在您的手心。 8、您的健康我的追求,您的满意我的目标。 9、待人热情,办公快捷,服务主动,答复满意。 10、以服务为基础,以质量为生存,以科技求发展。 11、说到不如做到,要做就做最好。 12、脑筋活一点效率高一点。 13、充分理解客人的需求抱怨投诉。 14、客户是上帝,是企业衣食父母,客户越多,企业越兴旺。 15、用我真诚的微笑,换你会心的回应。 16、我服装整洁,因为是专业服务。 17、我的行为就是企业形象+产品形象+品牌形象。 18、要用我们的耐心诚心热情为顾客服务。
19、做一棵小草,奉献一片绿色,做一名护士,奉献一片爱心。 20、争取一个客户不容易,失去一个客户很简单。 21、我乐于助人,因为客人是朋友。 22、我面带笑容,因为我热爱工作。 23、客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到。 24、脾气小一点度量大一点。 25、服务只有更好,没有最好;满意只有起点,没有终点。 26、企业和市场同步管理与世界接轨。 27、强化服务聚民心促进和谐助发展。 28、便民不是口号,服务才是目标。 29、追求完美的服务,做病人的知心朋友! 30、微笑在脸,服务在心。 31、今日看客,明日买主。 32、动作轻一点嘴巴甜一点。 33、以服务为宗旨以便民为目的以满意为标准。 34、不绷紧质量的弦,弹不了市场的调。 35、我们的服务!您的满意!我们的微笑!你的好心情! 36、充分理解客人的需求过错抱怨投诉。 37、腿要勤,腰要弯,嘴要甜,微笑要时时挂在脸上! 38、服务理念:微笑速度诚信技巧专业。 39、自信诚信;用心创新。 40、市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局。
关于服务的句子 1、微笑在脸,服务在心。 2、全心全意为客户服务。 3、全方位规范执法,零距离感受服务。 4、出入有境,服务无境。 5、我们的服务。您的满意。我们的微笑。您的好心情。 6、服务无止境,形象是生命。 7、我乐于助人,因为客人是朋友。 8、服务从细节做起,细节决定成败。 9、一个真诚的微笑,会让人郁闷全消,心情变好。 10、您的健康,我的快乐,您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。 11、微笑是世界上最美丽的语言。 12、您的满意是我工作的动力。 13、我服装整洁,因为是专业服务。 14、服务至上,效率争先。 15、出言循正理,行事合民心。 16、优秀的团队专业的服务。
17、以微笑面对每一个人,您会觉得每一个人对您充满爱意。 18、顾客满意是我最大的心愿。 19、热情大方,微笑服务。 20、用真诚的心,去善待痛苦中的病人。 21、用真诚,热情,服务他人。 22、服务三通:通情,通气,通报。 23、为您服务是我的职责,让您满意是我的追求。 24、微笑是内心喜悦的情绪,是表示诚挚,友好和尊重的内心体现。 25、微笑服务,诚信待客。 26、服务要诚,工作要勤;办事要公,利己要廉。 27、微笑是沟通心灵的金桥。 28、尽职敬业,微笑服务。 29、用我的真诚微笑留住每位客人。 30、一切为民服务,这是我的执着。 31、服务创造价值,微笑赢得信赖。 32、您的健康我的追求,您的满意我的目标。 33、用心服务,用情服务,用智服务。
34、微笑服务面对面,体贴入微心贴心。 35、立足岗位,勤耕耘,心底无私天地宽。 36、优美环境,优良秩序,优质服务。 37、做一棵小草,奉献一片绿色,做一名护士,奉献一片爱心。 38、微笑,是最好的态度。 39、微笑迎客,开口问好。 40、客户抱怨快处理,莫等小事变大事。 41、用心服务,追求卓越。 42、用心做好细节,以诚赢得信赖。 43、技术上追求精益求精,服务上追求全心全意。 44、服务人民,奉献社会,传承文明。 45、微笑永远是顾客的阳光。 46、放心的服务质量和您全程相伴。 47、微笑暖人心,真情待病人。 48、用心护理,热情服务,病人的健康是我们执着的追求。 49、树争先创优活动示范点,创阳光登记服务品牌。 50、用心的服务,才有获得交口称赞的权利。 51、用微笑服务每一个人。
用心服务演讲稿范文 服务演讲稿范文篇一:用心服务演讲稿尊敬的各位领导、各位同事: 大家早上好,我是监理部王华,今天我演讲的主题是用心服务,等于无限可能。 用心服务是一个企业迈向成熟的标志,还是一个企业维持客户稳步发展的措施,更是一个企业提高自身竞争力的关键。我们公司始终把用心服务作为企业发展的一项重要举措,全面推行以服务促发展的基本理念,把用心服务作为考核员工的一项硬性标准。 那么,首先用心服务的定义是什么?我想每个人的理解都有所不同,而我的理解是,在我们的工作职权内,尽最大的可能满足甚至超过服务对象所有需求,想他人之所想,急他人之所急,从而得到服务对象的高度认可。 一滴水服务于绿荫,所以它获得了生命;一棵树服务于大地,所以它获得了滋养;一只蚂蚁服务于群体,所以它获得了巢穴。所以服务其实也是另一种形式的获取,我们服务的越多、付出的越多,也就收获的越多,成长了越多。不要把服务想的很远很飘渺,也不要把服务想象的很难很抽象,其实服务无处不在,每天一些善意的提醒,给忘东忘西的人;每天一些中肯的建议,给举棋不定的人;每天付出一些行动,给需要帮助的人,这就是服务。而在服务的同时,我们多一些微笑、多一些细腻、多一些主动、多一些关怀,那么,我们的服务就是用心的。
其次,作为一名员工,怎样做好用心服务呢?我想不是加班加点,不是任劳任怨,更不是好高鹭远。而是始终把公司的服务理念作为自身的工作准则,把服务对象的需求作为自身工作目标和方向,做好自身的本职工作,不断努力提高自身的业务能力和知识水平。在工作中,让服务对象感受到我们的专业与认真;在工作中,让服务对象感受到我们的敬业与奉献;在工作中,让服务对象感受到快捷与方便;在工作中,让服务对象感受我们到工作之外的关怀和热情。就这样,从每一件小事做起,从每天的工作做起,我想,我们每个人都能做好用心服务。 最后,我想说的是,用心服务的意义是什么?人的一生无非是在服务者与被服务者这两个角色之间转换的,然而,我们所取得成就,我们所获得的资源,我们所得到一切几乎都是从服务者的角色来取得的,既然服务者这个角色对于我们如此重要,我们没有理由不去扮演好它。 从某种意义上讲,服务等于共赢。作为一个企业,苹果以用心服务和精益求精的精神得到了客户的认可,从而成为了世界上最牛的手机运营商;作为个人,雷锋以全心全意为人民服务的行为得到了全国人民的尊敬,从而成为了中国一代又一代人的楷模。所以用心服务,可以创造无限可能。 服务演讲稿范文篇二:尊敬的各位领导、各位同事: 大家早上好,我是监理部王华,今天我演讲的主题是用心服务,等于无限可能。
企业服务理念标语 1、以服务为基础,以质量为生存,以科技求发展 2、客户至上,服务周到;质量第一,科技领先 3、企业发展,服务为本;优质服务,诚信为本 4、客户是上帝,是企业衣食父母,客户越多,企业越兴旺 5、客户至上,技术争先,团结协作,求真务实 6、办实事、求实效,创一流服务品牌,树完美企业形象 7、高质量服务,高技术创新,高速度发展 8、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来 9、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流 10、企业和市场同步、管理与世界接轨 11、用心才能创新、竞争才能发展
12、开拓、创新,立足市场求发展;优质、高效,用心服务为用户 13、以人才和技术为基础,创造最佳产品和服务 14、优秀的团队专业的服务 15、5s服务理念-微笑、速度、诚信、技巧、专业 16、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意 公司励志口号大全 1. 梅花香自苦寒来,熬头喜在汗水中 2. 成功者懂得:自动自发的做事,同时为自己的所作所为承担责任 3. 忠诚并不是从一而忠,而是一种职业的责任感 4. 奋斗的青春最美丽 5. 始终保持一种尽善尽美的工作态度,满怀希望和热情的朝着目标努力
6. 明天的你,会感谢今天勤勤恳恳的自己。 7. 个性迥异的两个人相安无事,其中之一必定有积极的心 8. 现在的努力并不是为了现在的回报,而是为了未来 9. 失败与挫折只是暂时的,成功已不会太遥远 10. 道路是曲折的,“钱”途无限光明 11. 复杂的事情简单化,简单的事情重复化 12. 你现在所想的和所做的,将会决定你未来的命运 13. 承认自己的恐惧毫不可耻,可耻的是你因害怕而裹足不前 14. 行动的激励,方法决窍,行动知识,这三个因素是成功定律之钥 15. 灰心生失望,失望生动摇,动摇生失败 16. 拧成一股绳,搏尽一份力,狠下一条心,共圆一个梦
用心服务感动顾客集团文件发布号:(9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
用心服务感动顾客 无可非议一家企业或公司要经营要生存的主要目标就是盈利,利润是一家企业生存的最基本目标。有了它你才能够有资本为员工谋取福利(为员工服务)----去感动员工;有了它你也才能够使自己的事业越做越大,有资本给家人更好的生活(为家人服务)----去感动家人;有了它你才能够有机会去做更大更好的投资,去完成自己远大的理想,去帮助更多需要帮助的人(为大家服务)----用心去感动别人。 KTV跟众多的服务行业一样,除了必备的硬件设备以外,最最重要的就是服务。硬件设备花点钱就可以改良,而服务却做不到这样的,真正的服务是发自一个人内心的真实想法而表现出来的一种行为,是需要从整家公司上下所有人站在不同的岗位去发自内心的真诚的为顾客考虑,为顾客着想,给顾客之所需,解顾客之所急,这样你才能真正的去感动顾客,才能真正的把顾客吸引过来,也才能使自己的公司在同行业的竞争中立于不败之地。那么我们要如何做好服务才能去感动顾客呢在我们培训完毕即将上线的前一天,教官给我们上了最后一节课,他问了我们这样一句话:“培训了这么多天,请你们告诉我你们觉得什么才叫做‘服务’”。有的人说:客人要喝酒,需要杯子,出门喊服务员送杯子,而我们以最快的速度将杯子送过去,这就是服务;也有人说:客人需要我们做什么,在不违背道德和法律原则的情况下去满足客人,能够尽自己最大努力为客人做到,这就是很好的服务;还有人说:当看到客人在走廊里捂着肚子东奔西跑的时候,我们能够第一时间猜测或询问客人的需要并满足客人,这就是服务;也有人说:只要你所做的
关于服务的句子 [标签:栏目],关于服务的句子 1、微笑着面对生活,微笑着面对人生。 2、我们的服务。您的满意。我们的微笑。您的好心情。 3、用心护理,热情服务,病人的健康是我们执着的追求。 4、用心服务,追求xx。 5、为您服务是我的职责,让您满意是我的追求。 6、您的健康,我的快乐,您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。 7、尽职敬业,微笑服务。 8、让优质服务成为一种工作习惯。 9、出入有境,服务无境。 10、以善为人,以诚待人。 11、微笑暖人心,真情待客户。 12、服务以人为本,诚信最具魅力。 13、一个真诚的微笑,会让人郁闷全消,心情变好。 14、用耐心真诚微笑赢得您的满意。 15、优秀的团队专业的服务。 16、您的健康我的追求,您的满意我的目标。 17、微笑消除距离,服务传递真诚。 18、热情大方,微笑服务。 19、见面时多一份微笑,电话里多一句问候。 20、简单的服务很重要,但却往往很难做到。
21、微笑多一点,做事勤一点。 22、以微笑面对每一个人,您会觉得每一个人对您充满爱意。 23、用我的真诚微笑留住每位客人。 24、全心全意为客户服务。 25、服务创造价值,微笑赢得信赖。 26、服务三通:通情,通气,通报。27、服务要诚,工作要勤;办事要公,利己要廉。 28、微笑服务每一天。 29、我乐于助人,因为客人是朋友。 30、服务人民,奉献社会,传承文明。 31、服务永无止境,工作不断进去。 32、只有不完美的服务,没有挑剔的客户。 33、服务注重细节,细节决定质量。 34、放心的服务质量和您全程相伴。 35、微笑问好,喜xx 到。 36、全方位规范执法,零距离感受服务。 37、用心服务,用情服务,用智服务。 38、开拓知识,创新服务。 39、出言循正理,行事合民心。 40、服务他人,我快乐。 41、细微显真情,平凡塑仁心。 42、用真心,耐心,细心换取您的放心。
顾客至上理念口号三篇 导读:本文顾客至上理念口号三篇,来源互联网,仅供读者阅读参考. 篇一 专业品质,物超所值。 手拉手,心连心,创一流产品。 我们用专业的水准,为你打造质的服务。 专业决定品质,品质决定成败。 一流的品质,低廉的价格,高效的性能,完美你的生活。 日复一日,精益求精;年复一年,效益满赢。 质量成就品牌,品牌成就价值。 因为专业,所以放心。 专业源自实力,品质成于精神。 产品是我们的孩子,它们需要我们的爱。 真品质,用心每一天。 精典企业,品质卓越。 品质专业,彰显非凡气质;性能卓越,唯我独享尊贵。 彰显价值,真诚品质。 品质源于专业,未来源于创新。 品质专业,顾客至上。 规规矩矩办事,兢兢业业奉献。 专业价格,一流品质。
至诚于专,大道于信。 质量求生存,认证得市场。 专业又专心,质优价更廉。 精益求精,价格适中。 专业价格,非凡品质。 创造高性能产品,铸就辉煌好企业。 每个企业都有成文的规定,否则只是断线的风筝。篇二 专业品质,值得信赖。 专注于业,诚铸于信。 专业成就价值,惠民展现未来。 专业铸就品质,创新造就辉煌。 失败而不自卑,成功而不自傲。 专注细节,成就品质。 非常价值,完善品质。 寻常价格,非凡品质。 品质无以复加,价格无以复减。 尊贵的商业品味,品味生活的优雅。 大成品质,传递价值。 品质加品牌,实力加魅力。 专业倾注,标榜精优品质。
专业专心专注,质优品优价优。 品质是企业的基石,专业是发展的动力。 奋力开拓,努力超越,追求卓越,永不满足。每时每刻,为您想着。 专业专心又专注,质优品优价更优。 专业高于行业,品质胜于品牌。 诚信务实,规范进取,崇尚科技、稳健发展。品质有保证,性价比更高。 勇攀行业**,誓走价格低端。 非凡品质,专业提供。 以人为本,快乐工作,和谐企业。 用效率降低成本,用质量回报社会。 创优质产品,成卓越人生。 创造,成功之门;品质,更近一步。 篇三 用专业降低成本,用品质回报社会。 业精于专,价惠于民。 每一天的努力,每一次的超越。 保持产品稳定性,减低成本,持续创新。 今天比昨天好,这就是希望。 用心提升价值,专心铸造品质。
关于用心服务句子 成熟的和真正的公民意识;就把为社会服务看作一个人最主要的美德。 科学决不是一种自私自利的享乐,有幸能够致力于科学研究的人,首先应该拿自己的学识为人类服务。 我知道一件事,你们当中惟一真正快乐的,是那些没法去服务人群,自己发现如何服务的人。 人的生命是有限的,可是,为人民服务是无限的,我要把有限的生命,投入到无限的为人民服务之中去。 科学的事业就是为人民服务。 xx人搞出的理论,首先要为xx人服务。 尊重个人,优质服务,追求xx。 只有家族服务于企业,企业与家族才能同时生存发展;假如企业的运营是以服务于家族为原则,则企业与家族必两败俱伤。 我的人生哲学是工作,我要提示大自然的奥秘,并以此为人类造福。我们在世的短暂一生中,我不知道还有什么比这种服务更好的了。 我的人生哲学是工作,我要揭示大自然的奥秘,并以此为人类服务,我们在世的短暂的一生中,我不知道还有什么比这种服务更好的了。 一个人只要肯深入到事物表面以下去探索,哪怕他自己也许看得不对,却为旁人扫清了道路,甚至能使他的错误也终于为真理的事业服务。 一个真正的人,应该为人民用尽自己的才智,专长和精力,再离开人间,不然,他总会感受到遗憾,浪费了有限的生命。 根据客户每次、每月、每年(最多不要超过一年)的消费记录所达到一定的量或者一定的金额,给予他一定标准的回馈和奖励,通过这种方法来赢得客户的心,帮助我们锁定客户 1/ 2
民生在勤,勤则不匮。 如果你自认为敬业精神不够,那就趁年轻的时候强迫自己敬业---以认真负责的态度做任何事!经过一段时间后,敬业就会变成一种习惯。为人服务,其实就是缴付居住在地球上的租金。 用心服务,追求卓越。用我专业的服务,让您愉快的心开始旅行。践行科学发展观,创新服务无止尽。你的健康,我的追求。 2/ 2
医院优质服务演讲稿:用心服务真情你我(一等奖) 用心服务真情你我(一等奖) 内二科敖蓉苹 尊敬的各位领导,各位评委,亲爱的同事们: 大家好。 我是来自内2科的敖蓉苹,今天我演讲的题目是《用心服务,真情你我》 南丁格尔曾经说过:“护士,其实就是没有翅膀的天使,是真善美的化身。”作为“优质护理示范病房”的一员,我和我的姐妹们秉承以病人为中心,用我们的爱心、耐心、责任心诠释着南丁格尔的誓言。 我科于20XX年4月开展“优质护理服务”。护士长刚宣布这个消息时,整个科室的姐妹们对于基础护理有很大的抵触情绪。都在想:“我们每天做治疗都忙得团团转啦,哪里还有时间给病人洗头、洗脚”。随着优质护理服务工程的全面启动,护理工作的重要性再次被大家认识到。我科为了更好的开展优质护理服务,在工作中我们强调加强基础护理,落实分级护理制度,做到人人参与生活护理。护士长还会定期组织全科人员总结、分析、改善工作中不足之处,努力提高护理服务质量。 常言道:“三分治疗,七分护理”。护理工作并不仅是给病人打针、输液、发药而已。在护士长的带领下,“真情服务时时处处为患者着想”成为了我们工作的指引。 还记得有一位患有脑梗塞的刘爷爷。入院时,全身都是一股难闻的刺鼻味,薰得同病室的病友及陪伴纷纷往外跑,都要求换病房。我们二话没说,立即打来水给患者擦洗身子,换上了干净的衣裤。没有异味了,我们又安排其它病人和他住在一起,病人没有再嫌弃他了。家属感动得直说:“谢谢,谢谢了!”渐渐的老人的病情好转了,也未发生其它的并发症。在
院期间我们还教会了家属回家以后的护理方法。老人出院时显得很激动紧握护士长的手说了这样一句话:“赵护士长,真的很感谢你们,工作能做到像你们这样真的是没话说了,你们不愧为最美的天使。”听到了这翻话,此时此刻的你是否也有了些许动容,是否也体会到了病人那一份幸福心情。这件小事让我深深的感受到,对于病人而言我们的悉心护理是多么的重要。 有人说:护士苦、护士累,护士站得身疲惫。但我却想说:护士苦、护士累,护士用爱换欣慰!在累与苦中我享受着呵护生命的快乐,同时也体会到了自身价值的意义。选择护理事业我无怨无悔。精心护理除痛苦,深切关怀解忧愁。“用心服务,真情你我”!让梦想放飞、让真诚做伴、让信念同行,让我们为每一个无助的生命注入永远的光芒和希望吧! 谢谢大家!
服务岗位工作格言 导读:本文是关于格言大全的文章,如果觉得很不错,欢迎点评和分享! 1、微笑服务,快乐你我。 2、百货百态,百客百意。 3、生意要成,为客参谋。 4、用心的服务,才有获得交口称赞的权利! 5、在服务中享受生活,在微笑中体验快乐。 6、用心为患者书写健康。 7、服务他人,我快乐。 8、服务人民,奉献社会,传承文明。 9、微笑多一点,做事勤一点。 10、店好有常客,客无远近。 11、商如行船,客如流水。 12、始终把群众的利益、群众的需要放首位,坚持以民为本。 13、文明经商,礼貌待客。 14、售货先开口,顾客不愿走。 15、服务从细节做起,细节决定成败。 16、服务注重细节,细节决定质量。 17、全方位规范执法,零距离感受服务。 18、喜迎宾客,以诚相待。
19、微笑服务每一天! 20、我将在每次与客人的接触中尽可能多的为其提供服务。 21、优美环境,优良秩序,优质服务。 22、顾客开了口,生意快到手。 23、出入有境,服务无境。 24、满意服务在地税。 25、为民服务,只有起点,没有终点。 26、真诚服务,以诚心打动和感动客人,赢得客人。 27、周到的服务才能赢得顾客的信任。 28、一客失了信,百客不登门。 29、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。 30、您的健康我的追求,您的满意我的目标。 31、奉献与快乐同在,你我与文明同行。 32、用心服务,传递笑脸。 33、群众第一位,效率第二位,咨询多方位,办事全到位。 34、优质服务,诚信为民。 35、多听顾客言,生意在眼前。 36、热情为民服务,兑现工作承诺。 37、腿要勤,腰要弯,嘴要甜,微笑要时时挂在脸上! 38、微笑服务、诚信待客。 39、您的满意就是我的动力! 40、优质的服务不是脸,而是心!
服务理念与服务意识培训 本人帮您们立出提纲,下面得内容需要结合实际情况进行解析,因为服务员之间得素质差距太大,所有要进行说明(白话)。 一、服务理念培训 1.服务力来自于对服务深刻得认识。 (1) 认识对客服务在职业成就中得作用。 a、优质服务取决于态度,服务态度可以丰富生活质量; b、服务技巧就是职业成就与个人成功得关键; c、服务技巧得养成与投入将会带来巨大得发展; d、只有培养创造顾客忠诚得技巧,企业与个人才会成功。 (2) 服务质量就是酒店得生命线。 a、没有质量,就没有生命; b、没有质量,就没有客人; c、没有质量,我们一切都就是徒劳。 (3) 服务质量就是酒店得核心竞争力。 (4) 服务质量就是品牌得核心价值,就是酒店发展得基本保障。 高品质产品与服务得六项要素。2. (1) 塑造“以客为尊”得理念; (2) 以客为友; (3) 提升服务品质;
(4) 超越期望; (5) 缺憾得补救; 3.提高服务质量,需要解决得三个问题(1)怎样处理好个人与酒店得关系 第一、与公司共命运——事业成功之路。 1) 公司发展,我才能发展; 2) 以老板得心态要求自己; 3) 视自己为公司得老板; 4) 公司得事情就就是自己得事情; 5) 带着热情多做一些工作; 6) 养成良好得工作习惯; 7) 为公司节约; 8) 热爱酒店。 第二、为酒店努力工作。 ; 工作就是您生命得支柱1) 2) 糟蹋工作就就是糟蹋自己; 3) 不要对工作心存怨恨; 4) 让工作成为一种兴趣; 5) 主动争取更多得机会; 6) 出色地完成每一项工作; 7) 绝不寻找借口(敬业)。
第三、永不背叛酒店。 1) 忠诚就是一种义务; 2)忠诚于酒店,忠诚于您得工作; 3) 决不出卖公司; 4) 做一个正直得人; 5) 永远要讲究诚实。 第四、公司兴亡、我得责任。 1) 坚守您得责任; 2) 责任就是一种工作态度; 3) 履行您得职责; 4) 别在工作上被人瞧不起; 我有责任。,公司兴亡5) (2)培育理念。 第一、深刻理解服务得内涵。 1) 服务就是一种职业:敬业精神; 2) 服务就是一种活动:团队精神; 3) 服务就是一种行为:奉献精神; 4) 服务就是一种劳动:创新精神。第二、服务基本理论。 1) 顾客满意理论; 2) 产品价值理论; 3) 特色竞争理论;
商场营业员用心服务演讲稿--用心服务创造满意100 各位尊敬的领导、同事们:大家好! 我的演讲主题是:《用心服务创造满意100》。我们xx家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则,并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友,当作自己的亲人,把顾客的利益放在首位,记在心里。 只有想顾客之所想,急顾客之所急,才能让顾客感动,我们要用优质的服务温暖顾客的心,用我们真诚的服务创造顾客的“满意100”。 当然我们是普通的营业员,同样有酸、有甜,我们服务的顾客各种各样的类型都有,得到过顾客赞扬,也挨过顾客的批评,把嗓子说哑是常事,有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆,心里委屈得只想哭,但是委屈归委屈,我们的工作决定我们是服务于顾客的,顾客永远是对的,顾客就是上帝,只有顾客满意了才是对我们工作的肯定. 山林追求高峻、大海追求奔腾,而服务追求的是让顾客满意。那么,如何才能做到“用心服务,让顾客满意”呢?看到顾客,微笑是少不了的,一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙,在接待顾客的过程中要做到热情,细致,周到,对顾客提出的疑问不抱怨,耐心解答,做正确的导购,“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑,满意地购买到适合自己的商品。 企业之道在于诚信,服务之道在于用心。现在的顾客到商场来,已经不再只是想购买到满意的商品,而且还需要享受到优质的服务。用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方,比如:带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等,更有甚者和顾客大打出手,之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里,没有把顾客的利益放在首位,没有把本职工作做好。 正是如此,我时刻提醒自己要牢记“用心服务”。努力成为一名优秀的营业员,现在我周围有很多工作干得很出色的大哥大姐,他们在自己的岗位上兢兢业业,无怨无悔。我肯定会以他们为榜样,努力工作,努力用心为顾客创造感动、创造我们自己的“100满意服务”。 最后,我庆幸自己来到xx家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是xx家电给了我学习成长的机会,是xx家电教会我如何用心服务顾客,在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我,用火热真诚的心为每一位顾客创造满意的服务,为“诚信xx、满意xx”添砖加瓦。我的演讲完了,谢谢大家!
【篇一】 加大纠风工作力度,切实保护群众利益。 一心一意做事,实心实意做人。 法为轨,诚守信,公平争,共发展。 诚信经营人为本,和谐社会法是根。 诚实信用,帝王条款。 筑欺诈防火墙,撑繁荣保护伞。 诚信经营心比心,放心消费心贴心。 走进质量天地,带来无限商机。 货真价实,态度真诚,信守承诺。 增强品质意识,强化安全观念。 维护客户的利益,坚持诚信服务的原则。 人人诚信,消费放心。 立足产品,打造精品。 德厚法严,人和商兴。 同建和谐,实现共赢。 厚德能载物,诚信赢天下。 反腐倡廉预防为主,群众监督警钟长鸣。 诚信经营多一点,便利生活美十分。 观念决定思路,思路决定出路。 信守合同一诺千金,诚信经营地久天长。 诚实为本,信誉第一,经商有道,营建和谐。创造有魅力的质量,造就忠实顾客群体。 诚信共荣,欺诈可耻。 【篇二】 诚信是商家的身份证,守信是商业的通行证。爱财取有道,诚信为根本。 诚信赢得天下客,用心经营暖人心。 以科技为动力,以质量求生存。 顾客至上,改革求实,以人为本,团结进取。以诚信经营为荣,为和谐消费喝彩。 以质量求生存,以诚信求发展。 诚信播种和谐,市场收获繁荣。 正世界观,正人生观,正权力观,正政绩观。诚铸品牌,信赢天下。 把诚信留在心中,把美德留在身边。 言而有信,门庭若市;言而无信,毁于一旦。
不做亏心事,不赚亏心钱。 依法守信,厚德笃诚;顾客至上,服务用心。 遵章诚信合作,用法维护权益。 五彩缤纷的生活世界,来自至高的品质境界。 诚德铸造品牌,信誉开辟市场。 人载信行一步,信载人通九州。 诚实守信,务实创新,团结奋进,服务顾客。【篇三】 消费是您的权利,诚信是我的承诺。 只有不完美的服务,没有挑剔的客户。 构筑放心消费环境,创造温馨健康生活。 诚信经营你我他,放心消费千万家。 欺诈或兴一时,诚信方垂永世。 心系消费大众,情牵市场繁荣。 深入开展反腐败斗争,为经济建设保驾护航。 口碑无价,商誉是金。 无诚信者,数年基业,毁于一旦。 诚信经营源于一言一行,放心消费始于一毫一厘。商家讲诚信,顾客更放心。 诚信守信,安身立命。 加强廉政建设,塑造**形象。 品质第一,客户至上;相辅相成,共创繁荣。 以人为本,诚信赢天下。 诚信备考,理性为人;考的是水平,试的是人格。强化民主监督,推行政务公开。 买卖以“诚”为尺,经营依“法”为度。
用心服务演讲稿范文 服务就是一切服务就是企业的生命接下来是小编为大家收集的 用心服务演讲稿供大家参考希望可以帮助到大家 各位领导、各位评委、来宾们、朋友们:大家好 很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲我叫倪嘉是武夷山市 供电有限公司营销部收费班组的一名员工今天我的演讲题目是“我微笑是为了您的微笑” 优质服务某种程度上说其真义就在于:无论生张熟李、无论电 余电缺都见灿烂笑颜近年来武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服 务理念塑造服务新形象增强社会亲和力在国家电网公司组织的电力 市场整顿和优质服务年活动中我公司在内部制定了一系列兑现承诺 的制度和措施把群众满意不满意赞成不赞成拥护不拥护作为衡量供 电服务质量的唯一标准 我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口几年来一直始终 不渝推行供电承诺制服务用心血和汗水兑现每一句诺言坚持与时俱 进地改进服务措施开展以“人人都是形象人人都是窗口”为主题的形象工程活动深化供电服务内涵增强服务功能拓展服务领域实行无双 休日制度所有营业窗口全部实行“一口对外”实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成不论是电力抢修还是电力报装服务电力投诉还是电力咨询都实现了“只要您一个电话余下的事情由我来办”的服务标准大大地方便了客户客户对我们的满意度有了进一步提升 职工对维护企业的品牌意识有了明显增强
走进我们营业大厅你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸 引再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度坐在椅子上喝上一杯热气腾腾的开水您会有种宾至如归的感觉我们营销部的全体员 工都铭记“人民电业为人民”的服务理念在服务中注重以诚待人以情感人“没有不对的客户只有不对的服务”是我们的座右铭我们知道文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心唯有注入真情才能真正 做到这一点今年年初有一位王姓老人来缴费因其过了缴交时间虽然 其上月用电费用仅只115元但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定他必须缴交1元的电费违约金但在他看来用电才十几元电费 违约金却要缴1元简直是不可思议之事因此他拒不缴纳还口吐脏言 嚷嚷供电公司乱收费坑害老百姓扬言要砸了营业厅见此情景我们收 费员尽管心中十分委屈但依然笑迎将其扶至一旁坐下递上一杯热茶 翻开《供电营业规则》一句一个“老伯”和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金?为什么要收电费违约金?电费违约金如何计算?……”终于老人的情绪平稳下来了不仅缴清了所有费用还感动地握住收费 员的手直赔不是并再三夸赞我们的服务态度真是好 俗话说“赠人玫瑰手留余香”我们收费班组的姑娘们期翼用自 己的真心与热情为客户们献上最好的服务怕是一个微笑的眼神一句 温软的问候一杯热气腾腾的开水都是我们赠与客户的温馨玫瑰饱含 着我们的深情与厚谊客户能够满意而归就是对我们最好的回报 20**年之初纵观南北人本精神、大众情怀正得到倡导学会微笑 既是对客户和企业负责也是对自我的尊重和肯定微笑是一种责任也
用心、用情服务 随着社会的不断发展,人们对服务的理解和认识也在不断变化,无论是服务者还是被服务者,都充分认识到服务与被服务的舒心愉快性,即用心服务、用心享受。列车服务是铁路运输服务整体中最主要的内容,旅客对这一阶段的服务水平和质量的评价直接关系到对企业的整体印象,而要做好这一阶段的服务工作,首先要掌握以下基本原则: (1)乘务员要掌握洞察他人心理的能力。洞察他人心理的能力是指通过对他人言语、行为、表情等方面的观察,把握对方内心的真实想法,判断对方心理状态的能力。把握对方的真实想法,适当调整自己的交往策略,可收到事半功倍的效果。 ①通过对方的表情和动作来判断其心理状态。表情、动作十分自然的人,一般处于正常心理状态,只要按照他通常的兴趣、爱好和习惯与他交往,一般不会出问题。如果对方将双手臂交叉于胸前,或者扣上外衣扣子时,一般是防卫的表现,表示在某些方面还没有达成一致;如果将手放下来,或者解开外衣扣子,则达成协议的希望就比较大了。 ②通过对方语气、语调等来判断其心理状态。如对方说话的语速较快,说明此人性格直爽,脾气也比较急;说话结结巴巴或经常说错话,则是紧张或者有隐情的表现;听人说话没有耐心,或者别人一开口就打断别人的话,是工作太忙或者时间很紧的表现;没有等对方讲完就急于发表自己观点的人,一般时间观念也很强;故意拉长语调是强调或者引起注意的意思;两个人靠得很近且说话声音很小,说明在谈一些不愿意公开的问题;答非所问,是心不在焉、漠不关心的表现;等等。
(2)乘务员对旅客要用心用情、真诚服务。乘务员在观察所有旅客的同时,要快速进行分析判断和采取相应的服务对策,分别对外国旅客、老人、小孩、病残人士、宗教人士等进行规范服务的同时采取特殊服务,更细心、更人性。(3)礼貌待客,把“对”让给旅客。用心、用情服务的基本点就是尊重旅客,要有效地做到尊重旅客就必须加强自身修养,做到临辱不怒、自重自爱。临辱不怒,即要求乘务员面临急难时,不变脸、不发火,沉着大度,能以妙语应粗俗,用豁达胜愚昧,以文雅对无礼,从而摆脱尴尬,维护企业声誉。自重自爱,即要求乘务员在服务操作时要稳重、规范而不失态,态度要平稳热情而有分寸,语言不乱而有分量。论理处事有理有节,宁愿自己受委屈、受侮辱,也要把“对”让给旅客。在服务中只要旅客感到自己已经受到了尊重,其余的不足之处都能得到他的谅解。如果让旅客感到自己被轻视、被贬低,其他的努力也会被否定。
最新服务行业励志句子80句 励志句子 1、微笑是我们的语言,文明是我们的信念 2、用心护理,热情服务,病人的健康是我们执着的追求。 3、客户的需求就是我们工作的目标。 4、语言到位,微笑到位,卫生到位,设备到位。 5、待人热情办公快捷服务主动答复满意。 6、细微显真情,平凡塑仁心。 7、放我的真心在您的手心。 8、您的健康我的追求,您的满意我的目标。 9、待人热情,办公快捷,服务主动,答复满意。 10、以服务为基础,以质量为生存,以科技求发展。 11、说到不如做到,要做就做最好。 12、脑筋活一点效率高一点。 13、充分理解客人的需求抱怨投诉。 14、客户是上帝,是企业衣食父母,客户越多,企业越兴旺。 15、用我真诚的微笑,换你会心的回应。 16、我服装整洁,因为是专业服务。 17、我的行为就是企业形象+产品形象+品牌形象。 18、要用我们的耐心诚心热情为顾客服务。 19、做一棵小草,奉献一片绿色,做一名护士,奉献一片爱
心。 20、争取一个客户不容易,失去一个客户很简单。 21、我乐于助人,因为客人是朋友。 22、我面带笑容,因为我热爱工作。 23、客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到。 24、脾气小一点度量大一点。 25、服务只有更好,没有最好;满意只有起点,没有终点。 26、企业和市场同步管理与世界接轨。 27、强化服务聚民心促进和谐助发展。 28、便民不是口号,服务才是目标。 29、追求完美的服务,做病人的知心朋友! 30、微笑在脸,服务在心。 31、今日看客,明日买主。 32、动作轻一点嘴巴甜一点。 33、以服务为宗旨以便民为目的以满意为标准。 34、不绷紧质量的弦,弹不了市场的调。 35、我们的服务!您的满意!我们的微笑!你的好心情! 36、充分理解客人的需求过错抱怨投诉。 37、腿要勤,腰要弯,嘴要甜,微笑要时时挂在脸上! 38、服务理念:微笑速度诚信技巧专业。 39、自信诚信;用心创新。 40、市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局。 41、客户至上,技术争先,团结协作,求真务实。 42、以一份全心全意的付出,换取居民百分百的满意。