采购主管的岗位职
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采购主管的岗位职责
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客户服务主管岗位职责 1.制定并组织实施本部门的发展计划,促进营业部经纪业务的发展. 2.负责对本部门员工的日常管理,确保员工业务能力及服务达到较高水平. 3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督,并对临时出现的各种情况依据权限及时处理,避免或减少业务风险. 4.对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查,并落实各岗位的制度执行情况, 对营业部总经理和副总经理负责. 5.以营业部的调研为基础,为客户提供二级市场操作依据,对咨询工作进行指导管理. 6.制定客户开发计划,掌握客户开发情况,确保客户质量. 7.及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报. 8.负责对客户的管理,维护良好的交易秩序,稳定客户队伍,有权根据相关规定对客户进行管理. 9.负责处理客户中发生的各种纠纷,避免各种不良后果的出现. 10.负责与营业部其他部门的协调、沟通,确保本部门业务顺利进行. 11.完成营业部领导交办的其他工作. 12.可根据本部领导意见,对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;有权安排临时性工作任务,有权评价工作质量,并根据情况提出奖惩意见. 13.有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件. 总经理助理岗位职责 负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. ?根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.
?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求. ?对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决. ?对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书. ?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜. ?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. ?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. ?完成行政部部长临时交办的其他任务.
篇一：采购主管岗位职责 1、主持采购部各项工作，提出公司物料采购； 2、调查研究公司各部门物料需求及消耗情况，熟悉各种物料的供应渠道和市场变化情况，指导并监督员工开展业务； 3、审核年度各部门的采购计划，统筹策划和确定采购内容； 4、监督和参与产品业务洽谈； 5、审核物料采购合同，促销协议； 6确保供应商费用等指标的完成； 7、组织对供应商的评估工作； 8、监督采购员的订货工作，确保分店和配送中心有充足的库存，同时保证较高的商品周转； 9、按计划完成公司各类物料的采购任务，并在预算内尽可能减少开支 篇二：采购主管岗位职责 1、根据仓管员、人事部意见和各部门、商场所需物品计划，编制商场所需物资、办公用品、工作服等采购计划。 2、根据库存与审批计划，及时合理安排采购。 3、根据商场要求，一会同有关部门负责商场工作服材料的购置和服装制作工作。 4、负责联系业务商场包装纸袋、票据的印制。 5、负责全场废旧包装销售处理业务。 6严格把好定货关和进货质量关，坚决抵制假冒伪劣产品进商场内。 7、负责向场领导汇报工作，一及时提出意见和建议。在部长领导下，认真落实上级指示，搞好采购工作。 8、认真完成领导交办的其他工作。
篇二：米购主管岗位职责 1.新产品，新材料供应商的寻找，资料收集及开发工作 2.对新供应商品质体系状况的评估及认证，以保证供应商的优良性 3.与供应商的比价，议价谈判工作 4.对旧供应商的价格，产能，品质，交期的审核工作，以确定原供应商的稳定供货能力 5.即使跟踪掌握原材料市场价格行情变化及品质情况，以期提升产品品质及降低采购成本 6.采购计划编排，物料之订购及交期控制 7.部门员工的管理培训工作 8.与供应商以及其他部门的沟通协调等 篇四：采购主管岗位职责 1.负责公司采购工作及部门工作，规避由于市场不稳定所带来的风险。 2.根据项目营销计划和施工计划制订采购计划，报副总经理批准后组织实施并督导，按计划完成各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。 3.调查、分析、评估目标市场和各部门物资需求及消耗情况，熟悉供应渠道和市场变化情况，确定需要和采购时机。 4.完善公司采购制度，制定并优化采购流程，控制采购质量与成本。 5.审核年度各部呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支，以有效的资金，保证最大的物资供应。 6.每月初将上月的全部采购任务完成及未完成情况逐项列出报表，呈总经理及财务部经理，以便于上级领导掌握全公司的采购项目。 7.监督参与大批量商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况。 8.监控项目物流的状况，控制不合理的物资采购和消费。 9.制订部门的短、中、长期，编制并提交部门预算，协助财会进行审核及成本的控制。 10.进行采购收据的规范指导和审批工作，根据资金运作情况，材料堆放程
岗位说明书系列 医疗器械采购专员岗位工 作职责 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-26850医疗器械采购专员岗位工作职责Medical Device Purchasing Specialist Job Duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 简介:为了增加采购人的专业性，未来在条例实施细则中，增加采购专员这一角色，协助行政首长或法定代表人管理、决策本单位政府采购事务。 采购专员岗位描述(模板一) 岗位职责: 1、设备、模具、工装、工件、工程及部分包装材料等国内采购; 2、采购前期的供应商咨询、价格谈判、订单合同拟定以及订单的跟进结账; 3、采购物料的不良品处理; 4、领导安排的其他工作。 任职要求: 1、有医药、汽车行业采购经验优先;
2、较强的沟通能力和学习能力; 3、理工科专业优先; 4、可接受应届生。采购专员岗位描述(模板二) 岗位职责: 1、执行或监督供应商完成采购订单; 2、负责采购系统和文件的日常维护及更新; 3、负责供应商询价，完成采购数据的统计、分析，按要求制作报告; 4、协助开发供应商，建立、维护供应商数据库，与现有供应商保持良好沟通; 5、完成领导安排的其他任务; 6、需要出差。 任职要求: 1、全日制大学本科学历，英语专业优先; 2、英语读写流利，能进行口语沟通; 3、2年以上采购工作经验，有医疗耗材类采购工作经验优先; 4、较强的数据分析及统计能力，较强的沟通及协调能力。
采购专员岗位描述(模板三) 岗位职责: 1、按照公司采购原则实施采购计划，并按采购流程进行采购操作，保障公司生产用物资和原材料的及时供应; 2、负责对供应商的寻找、选择、管理及评估; 3、监控生产用物资和原材料的市场变化，降低采购成本; 4、参与推动采购项目的谈判、跟进和合同的签订; 5、负责和采购相关的合同管理，并提交资金预算给财务部门; 6、配合研发及工艺团队完成试验阶段的物资采购; 7、参与与货运代理的日常沟通、原材料进口、及产品的进出口业务; 8、参与接收并跟进国外客户的订单及付款; 9、汇总进出口、及销售数据; 10、收集国内、外客户对所交付货品的反馈意见，并负责年度客户满意度调查; 11、参与处理国外客户有关公司产品的询问、询价等。 任职要求:
岗位说明书系列 采购专员岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-40911采购专员岗位工作职责 Job responsibilities of purchasing specialist 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 简介:采购，是指企业在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为企业资源，以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。是指个人或单位在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为自己的资源，为满足自身需要或保证生产、经营活动正常开展的一项经营活动。 采购专员职位描述(模板一) 岗位职责: 1、协助采购经理进行商品进行采购工作; 2、商品内页文描、图片编辑，以及商品上下架工作; 3、帮助采购经理做采购合同的签订; 4、管理商品进销存; 5、审核厂商新品资料，并进行确认，活动单品是否合格; 6、负责客户接待，回答客户线上线下的任何疑问。
任职要求: 1、有从事电子商务采购工作经验或者采购助理工作; 2、需要有一定的文案基础，工作认真负责，积极主动; 3、了解彩相关行业的发展动态。采购专员职位描述(模板二) 岗位职责: 1、根据公司订货平台需求完成采购任务、跟进到货情况; 2、负责采购合同的签订、市场调查，整理各类文件; 3、根据相关的采购数据完成部门的季度、月度报表; 4、采购物品质量跟踪、价格谈判及各项采购任务的传达与执行; 5、完成上级领导交代的各项事务。 任职要求: 1、大专以上学历，有休闲食品、零食，饮料、酒水等大型商超快消品2年以上采购工作经验; 2、3年左右的采购经验或者渠道开发经验; 3、具有吃苦耐劳精神，良好的业务洽谈能力，推动能力，协调能力，理解能力，并拥有强烈的责任心和团队合作精神，
岗位说明书系列 采购主管岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-85857采购主管岗位工作职责 Purchasing supervisor job responsibilities 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 篇一:采购主管岗位职责 1、主持采购部各项工作，提出公司物料采购计划; 2、调查研究公司各部门物料需求及消耗情况，熟悉各种物料的供应渠道和市场变化情况，指导并监督员工开展业务; 3、审核年度各部门的采购计划，统筹策划和确定采购内容; 4、监督和参与产品业务洽谈; 5、审核物料采购合同，促销协议; 6、确保供应商费用等指标的完成; 7、组织对供应商的评估工作; 8、监督采购员的订货工作，确保分店和配送中心有充足的库存，同时保证较高的商品周转; 9、按计划完成公司各类物料的采购任务，并在预算内尽
可能减少开支。 篇二:采购主管岗位职责 1、根据仓管员、人事部意见和各部门、商场所需物品计划，编制商场所需物资、办公用品、工作服等采购计划。 2、根据库存与审批计划，及时合理安排采购。 3、根据商场要求，—会同有关部门负责商场工作服材料的购置和服装制作工作。 4、负责联系业务商场包装纸袋、票据的印制。 5、负责全场废旧包装销售处理业务。 6、严格把好定货关和进货质量关，坚决抵制假冒伪劣产品进商场内。 7、负责向场领导汇报工作，—及时提出意见和建议。在部长领导下，认真落实上级指示，搞好采购工作。 8、认真完成领导交办的其他工作。 篇三:采购主管岗位职责 1.新产品，新材料供应商的寻找，资料收集及开发工作 2.对新供应商品质体系状况的评估及认证，以保证供应商的优良性
客服主管岗位职责 岗位信息 岗位名称客服主管职位等级 直接上级项目经理直接下级 工作概述 全面管理、培训、分配客服部工作、横向协调与各部门的工作，处理 重大投诉。 工作职责1、负责落实客服部各岗位职责、工作制度、服务标准、操作程序、行为规范并监督执行； 2、负责本部门的日常主要工作进行安排、监督检查、指导，并进行必要的业务培训，强化服务质量；对各职能部门工作进行服务质量评定，并向项目经理汇报； 3、负责客服部各项接待服务工作，并跟综各项工作进度及任务完成情况。 4、负责规范前台接待及客服管家岗位各项接待服务流程，并监督贯彻执行。 5、负责监督客服部的工作人员，熟悉项目物业的建筑及设施、设备情况。 6、负责每日检查物业公共区域情况，了解设施设备使用及运行情况，治安及消防情况，环境清洁卫生情况，建筑物的完损情况，确保物业整体形象及使用情况良好。 7、负责监督管理客服部所属员工的仪容、仪表及行为规范是否符合服务标准的要求。 8、负责制定员工业务培训计划，并根据计划进行培训。 9、负责建立健全并不断完善回访反馈制度。定期对客户进行回访调查，及时并妥善解决业主各方面的投诉，与业主保持良好的沟通，征求服务质量意见，了解其服务需求，为提升服务质量提供依据，并根据业主的需求，开发新的经营服务项目及其它专项、特约有偿性服务。 10、负责对各项费用的收缴工作进行管理和监督，确保各项费用收缴率。 11、负责定期向经理汇报管理及收费工作情况 12、负责跟进、落实领导安排的各项工作。 沟通关系 内部沟通 1.执行领导的决策。 2.及时向主管领导反馈工作执行结果、出现的问题、解决办法。 3.及时向领导反馈人事管理制度执行过程存在的问题和建议。外部沟通 1.负责对管理政府部门相关业务能力及关系维护 2.负责对口合作部门合作关系维护 工作时间不定时工作制，休息时间不定
采购专员 岗位职责 1、负责完成采购目标和计划； 2、协助经理做好采购流程的控制,并提出优化建议； 3、分析供应商市场信息，及时收集相关信息,确定短期和长期的供应商和供应渠道； 4、负责采购合同的拟定、执行及跟进，采购物品交货期的跟踪及控制； 5、产品质量跟踪及产品到达仓库入库情况的跟进； 6、处理退换货及一般赔偿事宜； 7、协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题； 9、整理和登记采购合同及各类文件，记录到货时间； 10、保管采购记录、购货合同、供应商信息； 11、每月编制采购总表，根据各部门的需要提供相关信息； 12、仓库的定期盘点管理工作； 13、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格 1、大专及以上学历，药品类、管理类、物流类等相关专业； 2、1年以上相关工作经验，有同行业工作经历者优先考虑； 3、熟悉采购流程，熟悉ERP系统，能独立完成采购工作； 4、熟悉供应商评估、考核，熟悉相关质量体系标准； 5、具备良好的市场调研、分析能力和人际沟通能力； 6、服务意识强，工作认真仔细，对价格敏感，有较强的议价及谈判能力，具有较强的团队合作精神。 工作流程细则 1、负责完成采购目标和计划。根据生产部下的次月计划制作原辅包材计划量，根据计划和仓库的剩余数量作出初采购计划，再根据品种和物料的数量评估作出最终采购计划。 2、协助经理做好采购流程的控制,并提出优化建议。 3、分析供应商市场信息，及时收集相关信息,确定短期和长期的供应商和供应渠道。根据业务部门的采购需要，完成产品询价和议价，并做好记录；整理供应商报价及产品等各项信息汇总，选定价格合理、货物质量可靠、信誉好服务优质的供应厂商，建立长期合作；维持与供应商的关系，协商竞争价格和劳务合同。 4、负责采购合同的拟定、执行及跟进，采购物品交货期的跟踪及控制。负责与客户签订采购合同，执行采购合同订单的下发、物料验收及付款流程，履行跟进落实工作；跟踪货款支付情况及发票到位情况，及时与财务部门沟通。 5、产品质量跟踪及产品到达仓库入库情况的跟进。办理物料验收、运输入库、清点交接等手续；协助仓库和质检检验产品质量，如不合格则及时与供应商协商退换货。 6、处理退换货及一般赔偿事宜。 7、协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题； 9、整理和登记采购合同及各类文件，记录到货时间。 10、保管采购记录、购货合同、供应商信息。 11、每月编制采购总表，根据各部门的需要提供相关信息； 12、仓库的定期盘点管理工作。
岗位说明书系列 采购员-岗位职责说明书（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-23238采购员-岗位职责说明书 Buyer-Post Responsibility Statement 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 公司的采购员根据采购的需求及采购流程来执行采购工作，采购人员日常的岗位职责如何来制定呢以下是采购员岗位职责说明书，仅供参考。 采购人员的工作职责描述 1、采购主管的职责 ◎负责本部门的日常管理运作。 ◎负责本部门的采购任务的达成、库存周转预算。 ◎指导采购员开展工作，并完成每年的采购任务和库存控制指标。 ◎发展与供应商的业务关系。 ◎督促落实每期采购计划，审核采购品项和价格。 ◎制定新商品引进计划和旧商品汰换计划并监督落实。 ◎负责采购合同的签署。
◎负责采购成本的控制。 2、采购工程师的职责 ◎主要原材料的估价。 ◎供应商材料样板的品质初步确认。 ◎供应商的评审。 ◎材料样板的初期制作与更改。 ◎替代材料的搜寻。 ◎采购部门有关技术、品质文件的拟制。 ◎与技术、品质部门有关技术、品质问题的沟通与协调。 ◎与供应商有关技术、品质问题的沟通与协调。 ◎采购成本的评估。 3、采购员的职责 ◎贯彻执行公司的质量方针、目标和各项管理制度。 ◎负责市场调研，提供符合公司要求的供应商名单，并建立合格的供方档案。 ◎执行询价、比价、议价制度，努力降低采购成本。 ◎对商务谈判、采购进度、质量检验等全过程负责;按时完成采购任务，保证生产的正常进行。◎办理部分需要现金
采购物资的个人借款和采购货款的结算手续。 ◎负责不合格品的处理。 ◎对采购业务进行汇总、分析，需要时向管理层提供采购报告。 ◎负责供应商的管理，与供应商维持健康、良好的商业合作关系;协助公司法律顾问，处理与供应商的各种纠纷。 ◎参与合同评审，配合有关部门做好报价、采购成本、交货期方面的方案。 ◎参与设计评审，配合研发部门开发新产品供应商。 ◎协助采购主管做好采购成本控制。 4、采购文员的职责 ◎负责收发各种文件、信件、公文、请购单、采购单，并及时交给经理审阅批示，做到不积压、不拖延各类文件。 ◎做好各类文件的登记与存档，做好往来业务单据的登记，并协助领导检查采购过程。 ◎接听电话，并认真细致做好记录;接待来访客人，文明待客;做好会议记录及存档。 请输入您公司的名字
逸兴物业公司客户服务部主管岗位职责 一、工作职责： 1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。 3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。 4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。 5、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。不拖沓，不隐藏。 6、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。 7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。 8、领导做好小区前台、工程、食堂等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。 二、每日工作安排： 1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服工作日志》等；了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况，并安排当日的工作。 2、每日不定时针对园区进行巡视2-3次，发现问题及时安排人员解决。 3、收楼前期，疑难保修工作的跟进、协调。 4、装修期间，对装修单元每天抽查一至二间，看是否有违规情况，及时发现问题及时解决。 5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调，共同处理好日常管理中的各种问题。 6、每日检查各岗位工作的完成情况。 7、完成管理处经理交办的其它工作。 三、每周工作安排： 1、周一开部门周例会，主要针对对上周工作的总结与协调事宜。 2、周五组织部门人员进行管理处例会。 3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题，不能解决的及时向上级领导汇报，共同商讨解决方法。 4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。 5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。 6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。 7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。 四、每月工作安排： 1、制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识及服务礼仪强化培训，不少于一次。 2、统计、汇总楼宇设施、设备情况损坏情况报工程部。 3、处理一些突发事件，根据事件的严重性，及时做出汇报。 4、每月检查楼宇情况月报表的完成情况； 5、完成上级领导交办的其它工作。 七、责任及其他： 1、对部门下属员工的服务质量、严重失职行为负责，安排和调整下属轮休的工作接替。 2、对下属人员的奖、惩、升、降有建议权，对下属各人员各项工作的监督、检查权。 5、落实好管理处经理安排的其他任务。
采购主管职位说明书 一、职位标识 职位名称采购主管所属部门市场部职位编号 职位类别主管职位定编1人直接上级采购经理 直接下级采购专员 二、职位使命 构建战略合作的供应体系，高效、优质、低成本、及时地完成公司物料需求，提高资金周转率，降低滞销库粗，组内人员及跟其他部门有效的沟通，协助完成工作 三、工作职责 职责一职责描述：供应商管理。 1、建立供应商考核，评测体系，标准 2、月，季度，年度针对供应商的综合评估及选择 3、公司内部资料的报管和管理 职责二职责描述：采购计划 1根据日常销售，针对单个物料的安全库存和最高库存的管理，合理安排进货时间 2制订部门的短、中、长期工作计划，协助财会进行审核及成本的控制。 3、进行采购收据的规范指导和审批工作，根据资金运作情况，材料堆放程度，合理进行预先采购 职责三职责描述：合同管理 1、合同制作，审核，盖章 2、合同的存档管理 职责四职责描述：价格体系管理 1建立并运行配套价格体系 2配套件标准价格与目标价格管理 职责五职责描述：票证及支付管理。 1、供应商增值税专用发票的回收管理； 2、供应商汇款的审查和申报，月采购金额预算编制； 职责六职责描述：采购物料管理 与合格供应商买卖合同的签订和落实执行； 对供应商的生产、供货进度进行动态管理； 供应商供货质量、数量、价格、准时性等情况的评价及报告；
降本计划的制定和实施； 职责七 职责描述：库存管理 1、有效控制滞销库存，提高资金周转率 2、滞销库存处理，折价，返回厂家等方式 职责八 职责描述：协助标书授权，资料提供 1、制作标书前的，厂家产品报备，控标参数整理发送 2、制作标书的授权，检测报告整理 3、投标成本核算 职责九职责描述：协助管理 销售，销售助理，仓库，财务，人事部门的协助 职责十 职责描述：职责 十一 职责描述： 职责十二职责描述：1、 四、职位权限
客服部经理岗位职责
客服部流程 一、客户开发流程 针对客户的咨询 （1）首先要了解客户意图，是想做代理商，还是想自己购买。 如果是客户自己想购买喝，就介绍给当地或者就近的经销商。如果想代理先了解客户所在位置及所要代理的区域，转给相关客服人员。 （2）判断客户所要代理的区域是否是代理的空白区域。 如是空白区域，告诉客户可以代理，但是要先了解客户目前详细的经营情况等基本信息。 具体流程： 介绍我们的产品-→让对方确认意向产品-→介绍我们的招商条件-→客户若无异议-→进行意向产品报价（跟据对方销售渠道及经销级别报价，提供不同等级的对应招商政策）-→后期跟踪回访-→落实订货。
如果是已有经销商的区域，同样要先了解客户目前的经营情况等基本信息、对方的意向产品。 ?如果对方所涉及的销售渠道跟已有的经销商渠道不重合，或者对方想代理的产品与已有经销商所代理的产品系列不相同，告诉客户可以代理，并将我们的产品在当地的销售渠道分布情况简单介绍，推荐适合的产品给对方，介绍我们的代理条件，若客户无异议可以进行意向产品的报价，可跟据对方销售渠道及经销级别报价，提供不同等级的对应招商政策。并跟进后期跟踪事宜，落实订货。 ?若渠道跟意向产品有重合，请报分销商及以上价格；或者在征得客户同意的情况下转给当地经销商（不给于报价）。 二、已成交客户维护及订单流程
1、建立完善的客户档案，及时更新客户资料（获得客户信息后及时录入客户管理软件中，并及时修改有变更的客户信息（如地址，联系人，联系方式等））。按公司要求将客户细分分类，并在软件中详细勾核。 2、定期拜访客户（详见客服回访要求）： ●了解客户最近销售状况，将客户反馈的问题进行分析，并及时处理。 ●挖掘客户新需求，进行再销售，包含推荐公司新产品或该客户未销售过的产品。 ●接受客户提出的意见，汇报给上级，并跟踪处理。 3、订单的接收与处理 ●客服部接收订单后交商务助理，由商务助理确认仓库是否有库存，并联络物流部安排运输事项。 ●商务助理在确认数量、运输没问题的情况下，由客服部汇报给客户并督促其汇款。 ●营销中心财务确认收款。 ●营销总监审核。 ●商务助理制单，安排发货事项。 ●物流发货后及时提供单号给商务助理。 ●商务助理将单号转告给客服部，由客服部通知客户，并跟踪客户收货。 ●订单完成后，有需要开票的客户，需按照公司规定提交开票申请。
2020 采购员岗位职责文档Contract Template
采购员岗位职责文档 前言语料：温馨提醒，合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。《中华人民共和国民法典》第四百六十四条：婚姻、收养、监护等有关身份关系的 协议，适用有关该身份关系的法律规定；没有规定的，可以根据其性质参照适用第 三编规定。依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律 约束力，但是法律另有规定的除外。本文便于学习和使用，下载后内容方可修改 调整及打印。 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 1、主动与申购部门联系，核实所购物资的规格、型号、数量、验货时间等，避免差错，按需进货，及时采办保证按时到货。 2、熟悉市场行情及进货渠道，坚持“货比三家，比质比价，择优选购”的采购原则，努力降低进货成本，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品的流入。 3、以搞好“采购供应，保障经营需要”为原则，抓好采购管理，了解公司及下属各企业的物资需求及市场供应情况，掌握酒店有关财务规定以及对物资采购成本、费用资金控制的要求，熟悉各种物资采购计划。 4、熟悉和掌握本人分管的各种物料的名称、型号、规格、产地、单价、品质及供应商品的厂家、供应商，要准确了解、掌握市场供求即时行情，适时组织采购。 5、按“谁经手谁负责”的原则，要对本人分管的采购业务的质量、数量、成本负责，要尽可能多渠道采购，降低采购成本，
提高采购质量； 6、及时完成部门下达的各项采购任务，及时保障企业正常经营需求，严格执行酒店采购管理制度，采购均以“物资申购单”为依据。 7、严格执行公司各项财务制度及规定，并坚持“凭单采购”的原则，购进的一切物资要及时通知收货员及用货部门负责人，按规定办理验收入库手续。共同把好质量、数量关。 8、服从公司财务监督，遵守公司有关规章制度及员工守则。 采购员必知： 1.采购作业要非常小心,因工作上的失误而造成公司重大的经济损失,采购是要负担全部责任的,所以做任何事情都不能有“随便”两字。 2.与供应商的任何业务往来一定要在事情发生前沟通清楚，并将相关信息及时同业务沟通，严禁单方面进行操作。 3.采购在接待供货商时,说话要有礼貌,要有好的形象,同对方交谈时,头脑要灵活,不知道尽量告诉对方,等清楚后再回复,公司其它的事情尽量少谈,找主题重点谈,会客时间尽量在十分至十五分钟之内,谈话时间长,会延误自己的工作,白天的时间是很忙碌的,要懂得善用时间. 4.采购工作是有一定的诱惑的,一定不要迷失自我,不要收供货商回扣或礼品(如有都交给上级做处理),这样对你对公司都不好,到时会害了自己. 5.同供货商相处,要平等对待,不要认为自己是客户就了不起,
岗位说明书系列 采购经理岗位职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-37408 采购经理岗位职责 Duties of Purchasing Manager 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 篇一:采购经理岗位职责 1.认真贯彻执行公司采购管理规定，努力提高自身采购业务水平。 2.按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货(价)比三家，选择物美价平的物资材料，完成下达的采购任务。 3.与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。 4.严把采购质量关，确保到仓库的产品都符合国家有关规定。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。 5.负责办理督促物料验收、入库等手续。 6.定期对合同进行回顾，查找不足，提交采购分析和总结报告。
7.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。 8.完成采购部临时交办的其他任务。 篇二:采购经理岗位职责 第一条主持采购部各项工作，提出公司物资采购计划，报总经理批准后组织实施，确保各项采购任务完成。 第二条调查研究公司各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况。指导并监督员工开展业务，不断提高业务技能，确保公司物资的正常采购量。 第三条审核年度各部呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支，以有效的资金，保证最大的物资供应。 第四条熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。检查购进物资是否符合质量要求，对公司的物资采购和质量要求负全面责任。 第五条监督参与大批量商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况。 第六条按计划完成公司各类物资的采购任务，并在预算
物业公司客户服务部主管岗位职责 一、工作职责： 1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。 3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。 4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。 5、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。不拖沓，不隐藏。 6、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。 7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。 8、领导做好小区前台、水吧、会所、工程、食堂等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。 二、每日工作安排： 1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服助理工作日志》等；了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况，并安排当日的工作。 2、每日不定时针对园区进行巡视2-3此，发现问题及时安排人员解决。 3、收楼前期，疑难保修工作的跟进、协调。 4、装修期间，对装修单元每天抽查一至二间，看是否有违规情况，及时发现问题及时解决。 5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调，共同处理好日常管理中的各种问题。 6、每日检查各岗位工作的完成情况。 7、完成管理处经理交办的其它工作。 三、每周工作安排： 1、周一开部门周例会，主要针对对上周工作的总结与协调事宜。 2、周五组织部门人员进行管理处例会。 3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题，不能解决的及时向上级领导汇报，共同商讨解决方法。 4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。 5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。 6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。 7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。 四、每月工作安排：
岗位说明书系列 采购员岗位职责工作内容（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-74058采购员岗位职责工作内容 Job content of buyer 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 采购员职位要求1.具备三方面的知识:管理科学知识、专业知识、商品基础知识 2.社交能力 3.市场调研、分析能力 4.谈判、应变能力 5.营销策划能力 6.具有中专以上文化程度; 7.具有较强的工作责任感和事业心; 8.原则性强，工作细心，能吃苦耐劳。 采购员岗位职责/工作内容1.服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定; 2.负责公司的物资、设备的采购工作; 3.负责对所采购材料质量、数量核对工作;
4.有权拒绝未经领导同意批准的采购定单; 5.负责办理交验、报账手续; 6.负责保存采购工作的必要原始记录，做好统计，定期上报; 7.对所承担的工作全面负责; 8.对所采购的物资、设备要有申购单并上报采购主管; 9.协助做好有关物资采购工作的事项; 10.负责卖场本大类商品结构的制定与调整。 11.完成公司各项指标:营业额、毛利、周转率等。 12.负责对本大类商品的分类编码。 13.负责制定商品毛利计划和商品价格，对商品价格进行统一管理。 14.负责供应商的开发和与供应商的谈判，引进具有竞争力同时能带来公司赢利的商品。 15.负责对营业外收入的管理与交费的追踪。 16.负责促销商品的选择和与厂家的谈判，并协助卖场和企划部门开展相关促销活动。 17.负责新品试销分配与各门店商品销售统一调拨管理。
采购主管岗位职责示范文 本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
采购主管岗位职责示范文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 直接上司：生产主管（经理） 直接下属：采购部全体员工 工作职责：按质按量按时完成公司采购计划指标 工作内容： 1、及时完成生产部门的采购计划指标，及公司上级 交办其它事宜。负责与相关部门的沟通协调工作。 2、负责公司原材料，半成品件及成品件的采购。 3、负责考查各供应商生产能力，产品质量，交货及 时性的评估工作。 4、负责开发新的供应商，且保证同种产品至少有两 家或两家以上供应商。 5、采购计划下单前，负责多方询价，确保所有采购
产品具有同等价格比质量，同种质量比价格。以降低公司采购成本为己任。 6、负责定期召开供应商会议，就双方合作意向及产品质量、售后服务、配合度进行有效的沟通。 7、时刻关注所采购产品的市场信息，并就市场变化做出快速反应。 8、根据公司生产计划进度，及时掌控，协调各供应商的生产进度，以确保我司正常生产运作。 9、负责公司生产过程中所出现的产品质量事故，及时与相关供应商协调，勾通。并要求给予合理的质量原因的分析，处理结果，以及纠正方案及预防措施。 10、负责本部门资料规类存档，如各供应商我司所需采购配件的种类有多少，我司采购料件的产品编码，产品名称，规格以及相关供应商的的编码，名称，规格等数据信息，资料成对照表的形式存档。以便我司上ISO9000体
公司客服部的岗位职责 一、客户资料管理 1. 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访 客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等 回访流程 从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。 回访内容： 1. 询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见； 2. 特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期） 注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。 回访规范及用语 回访规范：一个避免，三个必保，即 避免在客户休息时打扰客户； 必须保证会员客户的100%的回访；
必须保证回访信息的完整记录； 必须保证在三天之内回访（最好与客户在电话中再约一个方便的时间）。 开始：您好我是××，请问您是××先生/小姐吗？ 打扰您了。 交流：感谢您在××时间接受了我们××的××服务项目，请问您对××服务项目满意吗？ 【满意】：您对我们的服务有什么建议吗？ 【不满意/一般】：（能否告诉我您对哪方面不满意吗？/我们应改进哪方面的工作 结束： 【满意】：感谢您的答复，您如果需要什么帮助，可随时跟我们取得联系，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！ 【不满意/一般】：非常谢谢您的反应，这一点我们的确做得不够，我们很快就会有改进的望您监督，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！ 二、高效的投诉处理 完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。 投诉处理工作的三个方面： 1.为顾客投诉提供便利的渠道； 2.对投诉进行迅速有效的处理； 3.对投诉原因进行最彻底的分析。 投诉解决宗旨：挽回不满意顾客 投诉解决策略：短—渠道短 平—代价平 快—速度快
管理制度编号：LX-FS-A15846 供应采购员岗位安全职责标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
供应采购员岗位安全职责标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 a.核实所购物资的规格、型号、数量、验货时间等，避免差错，按需进货，及时采办保证按时到货。 b.熟悉市场行情及进货渠道，坚持“货比三家，比质比价，择优选购”的采购原则，努力降低进货成本，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品的流入。 c.以搞好“采购供应，保障经营需要”为原则，抓好采购管理，了解公司及下属各企业的物资需求及市场供应情况，做好物资采购成本、费用资金控制的要求，熟悉各种物资采购计划。 d.熟悉和掌握本人分管的各种物料的名称、型号、规格、产地、单价、品质及供应商品的厂家、供
客服部主管岗位职责 直属部门：商场部 直属上级：商场经理（商场助理） 督导下级：客服专员 工作概述：1、负责本部门的日常管理工作。 2、负责商场服务水平的提高。 岗位职责：1、负责对本部门的日常管理，严格执行公司的各项规章制度。并负责各类规范，流程，精神的传达，落实。 2．严格执行服务流程和服务标准，完善服务体制；并安排实施、检查；保证商场良好的服务水平以保障商场的正常销售． 3、做好顾客投诉和接待工作；，指导顾客存包和退/换货工作标准化作业； 4、服务台的日常管理工作。 5、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训，提高员工服务意识和水平； 6．加强对设备的维护，负责督导及检查整个服务区域的环境整洁、卫生。 7、做好会员的招募和大宗顾客的拜访； 8．负责与其他部门的沟通协调工作； 9．接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系，保证商场良好的外部环境；10：严格遵守公司的保密制度。 客服员岗位职责 直属部门：客服部 直属上级：客服主管 适用范围：客服专员、播音员（存包员） 岗位职责： 1．注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念 2．熟练掌握商场的有关服务规则和项目 3．严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私 4．耐心服务，善待顾客 主要工作： 1．每天营业开始时，迎接顾客 2．发票管理 ３．接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请 ４．大宗会员、顾客登门拜访和接待 ５．顾客投诉的处理和记录 ６．顾客存／取包 ７．负责促销商品的赠品发放 ８．接受顾客咨询 ９．全店的广播服务工作 １０．使用规范用语
辅助工作： 1．所有工作区域（客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处）随时清洁卫生 2．爱惜公司财产（播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等）并定期检查3．熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品 4．顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告 5．避免让顾客在公共场所吵闹 6．凭理货部递交的赠品明细表到理货部领取赠品 7．协助其他部门的工作（如盘点、防盗、防火等等） 服务台管理 工作概述：为了更好地抓好商场管理，便于处理突发事件，为顾客解决疑问题及服务指南，专人负责，制定排班表，设立检查记录本；顾客投诉本；抽查记录本；报修记录本：咨询记录单。 服务台职责： 1、注意礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象。 2、顾客发票开具并管理。 3、对服务出现的处罚做记录。 4、记录造成顾客退换退换货的原因。 5、及时处理顾客投诉并跟进处理结果。 6、负责商场的广播。 7、负责商场的存包工作。 8、负责电话的接听（普通电话，查询电话，咨询电话、报单电话、、保修电话、投诉电话）。 发票的开具与管理 ■顾客凭门店购物电脑小票到服务台开具发票，并在小票上注明“已开”； ■开发票时不允许开空白发票或延时发票； ■开发票时只能开卖场销售的商品； ■实买实开； ■补开发票时，将顾客联给顾客后，在存根联和财务联备注栏内注明“补开”；■开票人必须工整书写全名； ■发票不能涂改、划破、粘贴； ■客户内容填写清楚； ■作废的发票必须全联保存，全联发票写上“作废”字样。 店内服务广播 一、播音的原则 ■必须用标准的普通话进行播音。