电子商务案例分析报告
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2016年5月
目录
一、宁易购的基本情况 (1)
1.1 宁电器及宁易购简介 (1)
1.1.1宁电器的简介 (1)
1.1.2宁易购的简介 (1)
1.2宁电器以及宁易购的发展历程 (1)
1.2.1宁电器的发展历程 (2)
1.3 宁电器的企业文化 (4)
二、宁易购的业务模式 (4)
三、宁易购的盈利模式 (5)
3.1价格成为最大吸引力，传统盈利渠道如买卖产品差价 (5)
3.2通过一系列增值性服务收入营业外收入 (5)
3.3 B2C产品线拓展暗较劲，宁易购物流劣势明显 (6)
四、宁易购的技术模式 (6)
五、宁公司的管理模式 (7)
六、宁易购的营销模式 (7)
6.1产业链分析 (7)
6.1.1采购环节 (8)
6.1.2销售与支付环节： (8)
6.1.3售后环节： (8)
6.2供应链及服务 (8)
6.2.1宁实体店优势： (9)
6.2.2宁B2C优势： (9)
6.3运营管理 (9)
6.3.1宁实体店优势： (9)
6.3.2宁B2C优势： (9)
七、案例评析 (10)
8.1宁易购的现状 (10)
8.2宁易购的未来 (10)
8.3建议 (10)
8.3.1 品牌与影响力 (11)
8.3.2产品类型与价格 (11)
8.3.3物流与售后服务 (11)
个人学期总结 (11)
参考文献： (12)
宁易购案例分析
【摘要】本篇论文通过对宁易购电子商务企业的详细介绍，通过分析宁易购的基本情况，业务模式，技术模式，管理模式等，对宁易购这一电子商务企业进行了详细的案例分析。重点阐述了宁易购现在的发展以及对以后网上购物的影响。向大家说明了新的B2C企业的发展进程。
【English Abstract 】Abstract ] this paper through to the Su Ning Ego365 e - business enterprise in detail, through the analysis of the basic situation of Su Ning good, business mode, mode, management mode, to Su Ning to purchase this e-commerce enterprises carried out a detailed case analysis. Focusing on Su Ning 's development as well as to later Tesco now online shopping effect. To illustrate the new B2C enterprise development process.
关键词：宁易购业务模式技术与管理模式电子商务 B2C企业
一、宁易购的基本情况
1.1 宁电器及宁易购简介
1.1.1宁电器的简介
宁电器1990年创立于，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。
截至2010年，宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
宁电器（002024）始终保持稳健高速的发展，自2004年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
1.1.2宁易购的简介
宁易购网是宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。宁易购网具有行业领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网络平台。
2010年1月25日，宁电器在总部宣布，公司的B2C网购平台“宁易购将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群表示，“宁易购具有宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等。”
1.2宁电器以及宁易购的发展历程
1.2.1宁电器的发展历程
1990年12月26日，宁电器集团开始创业。
1996年，宁电器集团总部乔迁亚商圈路丁家桥2号，建成全国最大的专业空调商场。
1997年，宁电器集团投资3000万元征地36亩兴建宁售后中心和物流中心。
2000年，宁电器集团成立十周年，宁实施二次创业战略，推进全国电器连锁经营。
2001年6月，宁电器连锁集团股份核准成立。
2001年12月，宁荣获“中国最具影响力企业”称号。
2002年荣获中国商业联合会授予的：“中国商业名牌企业”。
2003年12月，中国共产党宁电器集团委员会组建成立。
2004年7月21日，宁电器连锁集团股份在证券交易所正式挂牌交易。
2006年8月22日宁电器获最具投资价值上市公司奖。
2006年11月7日宁电器诚信列中国零售业第一。
2006年12月17日宁电器董事长近东当选2006CCTV年度经济人物。
2007年1月29日宁电器荣获“2006最佳企业公众形象
奖”。
2007年6月17日宁携手IBM启动五年“蓝深计划”在企
业管理、应用系统开发与IT管理等领域开展密切合作，以协助提高宁企业管理和IT应用水平。
2008年8月30日,宁电器发布了2008年半年报，销售业绩超过竞争对手，位居行业第一。
2008年9月4日，《福布斯》中文版发布2008亚洲企业50强，宁电器首次入围。
2008年10月6日，全国工商联公布了2007年度上规模民营企业调研结果。宁电器列该榜单前三位。
2008年12月5日，由国家民政部主办的第二届中华慈善大会暨2008年度中华慈善奖颁奖仪式在人民大会堂举行，宁电器获得2008年度“中华慈善奖”。
2009年1月，宁电器被中央精神文明建设指导委员会评为全国文明单位。
2009年8月1日，步行街店盛大开业，集团连锁版图覆盖至30个省、直辖市、自治区。
2009年8月7日，中共中央政治局常委、国务院总理温家宝勉励宁成为“中国的沃尔玛”
2009年9月5日，2009中国企业500强发布，宁名列第54位，位居中国商业第一、中国民企第二位。
2010年1月20日，世界四大会计事务所之一会计师事务所发布《全球零售力量2010年度报告》，8家中国零售公司进入世界零售商250强，宁电器排名125位。
2010年1月25日，宁电器携手IBM、GFK等合作伙伴召开媒体通报会，宣布宁电器旗下电子商务平台宁易购网将于2月1日正式上线，力争三年占据超过20%的中国家电网购市场，成为中国最大的3C家电B2C，引领中国电子商务的发展潮流。
2010年2月1日，宁电器旗下电子商务平台宁易购网（https://www.doczj.com/doc/ff13222754.html,）正式上线。力争用三年时间使宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C。
2010年3月1日，宁电器在港丽酒店举行“宁电器地区春茗会”，宣布正式组建总部直属的大区。
1.2.2宁易购的发展历程
2009年8月18日，宁易购网上线试运营。
2010年1月25日，宁电器携手IBM、GFK等合作伙伴召开媒体通报会，宣布宁电器旗下电子商务平台宁易购网将于2月1日正式上线，力争三年占据超过20%的中国家电网购市场，成为中国最大的3C家电B2C，引领中国电子商务的发展潮流。
2010年2月1日，宁电器旗下电子商务平台宁易购网（https://www.doczj.com/doc/ff13222754.html,）正式上线。力争用三年时间使宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C。
1.3 宁电器的企业文化
企业的基本法:以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌。
宁经营理念：整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真。
宁价值观：做百年宁，国家、企业、员工，利益共享；树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。
宁人才观：人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一。
宁服务观：至真，宁服务。服务是宁的唯一产品，顾客满意是宁服务的终极目标。
宁竞争观：创新标准，超越竞争。
宁精神执著拼搏，永不言败。
宁管理人员行为准则：管理就是服务，切忌权力本位；制度重在执行，切忌流于形式；奖惩依据结果，切忌主观印象。
宁服务人员行为准则：微笑发自心，切忌虚情假意；服务细微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得过且过。
二、宁易购的业务模式
销售模式：除同城销售外可实现异地购物、异地配送。并且购买商品出库城市和收货城市一致并在主城区时，宁易购将免费配送。
支付方式：宁易购支持网银支付、宁易付宝支付、货到付款和支付。
提货方式：部分商品除配送外还支持顾客到宁随便门店就近自提。
配送方式：大小件商品在全国围均可进行配送，从宁在全国现有的80余个CDC和RDC将商品直接配送到顾客家中。
售后服务：所有在宁易购购买的商品都实现了售后服务本地化，即可以在当地宁售后服务网点进行鉴定www.zhiailv.、维修和退货，400多家售后网
点支持全国的售后服务。
销售发票：所有在宁网上商城购买的商品均开具正规机打发票，个人用户开具的为普通销售发票。对单位用户有需要开具增值税发票的。如需开增值发票，须寄送相关证件至宁易购。
三、宁易购的盈利模式
3.1价格成为最大吸引力，传统盈利渠道如买卖产品差价
网购最吸引现代人的应该是其所带来的轻易。但对于家电等商品来说，快捷方即可能并非其最大的劣点，价格便宜才是最大的“杀手锏”。宁相关人士表示，宁网上商城产品价格将低于线下产品。
与淘宝等的C2C模式相比，“宁易购”由于其拥有稳定的供货渠道，所以更有劣势但由于宁并不像C2C模式那样，能在中间价等方面进行成本压缩，所以价格很可能无淘宝等C2C形成竞争，那么宁为何拉下价格呢？
据一家供货商透露，他们公司提供给“宁易购”的产品与进入宁实体卖场的产品的采购价都一样，并未降低，这意味着宁自身压缩了“宁易购”的利润，为“杀入”网购市场并占领有利位置，不得已打出了“低价”这牌。
3.2通过一系列增值性服务收入营业外收入
广告、VC、赞助商增值、平台销售商等等。
3.3 B2C产品线拓展暗较劲，宁易购物流劣势明显
电器类产品利润的逐渐摊薄，加速B2C平台电子商务转型，宁易购由原来倚重的家电、以纯官方专卖店3C类产品到综合类产品，正在掀起一场轰轰烈烈的“变脸”运动。但转型过程中，原来的一些既有优势，都想在新品类上显示得更为淋漓尽致。
在宁易购平台，只要输入“运动鞋”三个字，一百多件鞋类产品随即出现在
眼前，以宁品牌为主，包括篮球、网球、轻跑等各类用途的运动鞋，价格、比较、评价等等赫然在列。值得注意的是，在前端醒目的位置，宁易购平台均标有“收货城市”的选项，并用红颜色提醒消费者“请选择正确的收货城市，方便同城准确配送”。宁易购与宁电器共享物流配送收集，其网点遍布全国，不存在其他自建物流体系的B2C企业具有地域局限性。目前，宁易购拥有覆盖全国的1100多家门店、93个配送中心、2000多个呼叫中心坐席、3000多个售后服务网点，形成了立体的实体服务体系，为收集销售排除了后顾之忧。
四、宁易购的技术模式
宁拥有很强的技术团队，并持续在全国招募优秀的技术人才。
加之与行业领先的合作伙伴IBM构成了完整的B2C平台开发团队，这个团队已为B2C平台开发提供了强大的技术支持和服务。
IBM与宁的战略合作，集合全球顶级资源打造最前沿的网络技术平台在对未来的技术储备及B2C模式的索求领域上，宁将走在行业的前列。
B2C发展除前端顾客体验外，更重要的是要有信息化的系统往支撑，宁强大的SAP系统、平台、B2B系统、CRM、BW等系统都将为B2C系统提供强大的支持和服务。
08年底宁加大了在B2C系统技术开发上的投入，这将是宁B2C在市场竞争中“永葆青春”的重要特点。
五、宁公司的管理模式
宁电器股份自上市以来，严格按照国家法律法规和中国证监会有关规定要求，积极推行现代企业制度，不断完善法人治理结构，注重规运作。公司依法设立股东大会、董事会、监事会，通过对《股东大会议事规则》、《董事会议事规则》、《监事会议事规则》、《总裁工作细则》、《董事会秘书工作细则》以及《重大投资和财务决策制度》等规性文件和部制度的制定及完善，进一步明确了股东大会、董事会、监事会和高级管理人员之间的权责围和工作程序。同时为进一步完善公
司治理结构，公司还依照《公司法》、《上市公司治理准则》、《中小企业板投资者权益保护指引》等相关规定的要求，设立了董事会提名委员会、董事会薪酬与考核委员会、董事会审计委员会，进一步建立健全了公司董事及高级管理人员的考核和薪酬管理制度，确保了董事会对高管层的有效监督。
公司治理结构如下：
六、宁易购的营销模式
6.1产业链分析
宁易购的产业链主要包括产品厂商、分销商、宁易购、最终客户用户四部分组成。宁易购产业链模式主要分为采购、销售、售后三个环节：
6.1.1采购环节
就整体而言，传统网上商城由于其“亏本赚吆喝”实行低价策略，常常导致传统渠道商利益受损，有时更损害了厂商的利益；同时由于采购量偏小，不具备真正的价格优势，只能进行简单的低价竞争，存在水货、假货、以次充好、不提供正规发票等问题，影响了B2C网购市场整体信用环境，用户投诉率持续上升。
“实体+网销”模式的宁易购其依托于宁电器上千亿的采购平台与完善供应链支撑，再有与国外厂商直接合作关系及长期竖立的信誉度使其具有产品价格方面的谈判优势，将在品牌、产品品类方面比B2C网上商城更丰富，价格方面也将会有具有一定的差异化.
6.1.2销售与支付环节：
目前宁易购零售业务的销售环节依靠其B2C进行，消费者通过登陆下单订购。在支付环节上，宁易购与其他网上商城有一定的差别，然而宁易购特有的门店支付（即易付宝门店充值）对习惯于线下支付的客户更有吸引力。
6.1.3售后环节：
宁易购通过有效整合线下物流服务网络、自有的物流配送中心、售后服务网络形成线上线下合理资源共享其的最大优势所在；对于用户，更是解决了其最忧虑的配送、售后服务未到位而无处投诉的挂念。从另一角度观察，传统家电卖场进军网上零售可以进一步扩大网购用户规模，从而做大整个市场。
宁易购在其首页公布400免费以更好地捕捉客户反应信息，并根据这些信息进行物流和服务上的改进，或对厂商进行实时的市场征询反馈，调整采购产品的种类和数量。
6.2供应链及服务
6.2.1宁实体店优势：
强大的采购平台——1000多亿的年销售规模，对市场有着敏锐洞察力的采购团队，良好的供应商合作关系超强的供应链管理水平和强大的系统支持，系统可实现主动补货，
宁有80余个CDC、RDC；60多个转运点、850多家门店；强大的仓储才能
400多家售后网点支持全国的售后服务
零售丰富的配送经验和配送能力，可覆盖全国各地
6.2.2宁B2C优势：
宁B2C共享宁强大的采购平台，在集团围整合电器和非电器产品的优势。
超强的供应链管理水平可满足宁B2C消费者货源需求。
宁现有的CDC、RDC等可支持宁B2C全国围的商品配送
为方便消费者提货，宁B2C在全国围设有300余家门店作为3C类商品的自提点
6.3运营管理
6.3.1宁实体店优势：
宁有丰富的资金实力，可以满足正常的经营运转
宁多年来形成了较成熟的盈利模式和较高的运营效率
信息化建设：宁是流通企业息化建设最先辈的，是集采购、销售、财务、物流、售后等于一体的信息化建设平台
6.3.2宁B2C优势：
丰富的资金实力可供利用的实体店长期以来形成的较成熟的盈利模式
信息化建设对B2C发展尤为重要，结合宁B2C的业务模式，宁开发出了新一代购物“宁易购”，已于2009年8月18日正式上线运营，正以全新的面目展现给广大消费者。
七、案例评析
8.1宁易购的现状
自宁易购正式上线以来，销售呈几何形增长形势，各项运营指标突飞猛进，同年就创造了电子商务盈利的奇迹。
截止2016年6月，销售额同比上年增长300%，日订单增长率500%，占据了中国家电网购市场8%的份额；全球Alexa排名已突破一万以，“宁易购”品牌已被广大消费者熟知、认可，成为中国家电B2C行业最主流的企业之一。
8.2宁易购的未来
未来10年是中国电子商务市场爆发式增长的阶段。宁易购将会充分整合现有的品牌、网络、供应链与服务资源，全方位拓展电子商务市场，计划通过十年的运营和积累，建立起5万名各类专业人才的职业团队，逐步达到3000亿销售规模，占据整个中国电子商务市场10%的份额，成为中国优秀的电子商务企业，形成进一步发展的良好平台和基础，推动中国的电子商务市场从初级的不规的B2C市场向比较成熟的的B2C市场转型，为消费者提供便捷、诚信、优质的服务生活和购物方式。
宁易购的近期目标是，利用三年时间，组建1000人的B2C专业运营团队，在中国家电网购市场上占据超过20%的份额，成为中国优秀的3C家电B2C，引领中国电子商务的发展潮流，致力于打造中国家电网购市场的优秀企业。
8.3建议
8.3.1 品牌与影响力
宁电器实体店深入人心的品牌，将大大推动宁易购的发展。3C家电类网上商城近两年的迅猛发展培养起的网购群体对大家电的购买欲，成为宁此时介入线上的重要因素。
对于线上品牌推广，宁拥有的线下千家连锁门店、庞大用户群体等都可以成为线上商城“宁易购”品牌推广的重要手段，并在丰裕资金前提下，利用互联网来进行线上品牌宣传。
8.3.2产品类型与价格
宁推出易购平台业最大的疑问就是，如何有效解决线上线下产品类型与价格差异化问题。宁易购要避免与实体店自我相残以及与线上B2C企业的同质化竞争，因此必须在这方面创新，最大程度地利用现有线下资源推出差异化的产品来吸引更多的网购用户。
8.3.3物流与售后服务
宁易购通过有效整合线下物流服务网络、自有的物流配送中心、售后服务网络形成线上线下合理资源共享是其优势所在，对于用户，更是解决了其最忧虑的配送、售后服务未到位而无处投诉的挂念，从另一角度观察，传统家电卖场进军网上零售更是对网购用户规模的一次强劲大动，是对网络购物发展的一次“突飞猛进式”的促进。
综上，中国电子商务研究中心认为，易购需有效开发利用宁电器诸多优势，加快推进自身电子商务平台建设、完善、运营与推广，将现有线下资源进行合理整合，移植到线上层面来，并吸取其他优秀B2C服务商的运营经验，不断创新原有商业模式，从而加快藏身于B2C市场，并获得更多市场份额。
个人学期总结
首先，我深深地感我的老师。在这一学期的学习中，老师给予我很多有关电子商务信息、我们一起交流一起学习。同时老师更是热情的鼓励和悉心的指导。一个学期结束了，感觉学到的很多，很多以前都没有了解甚至没有听说过的东西我们这次都了解到一部分。
其次感这个班的同学一起陪我度过一个美好的学期。
最后祝我的老师同学都工作顺利身体健康，关于电子商务一个新兴产业我将甚至花毕生精力无学习去了解掌握。
参考文献：
[1] 电子商务案例分析,大学,
[2] 电子商务世界[J]. https://www.doczj.com/doc/ff13222754.html,，
[3] 宁易购百度百科.baike.baidu./view/.htm，
杭州电子科技大学继续教育学院函授 13级电子商务专科 《电子商务案例分析》试卷（A） 函授站学号姓名成绩 一、判断题(15×1分。在每一小题后面的括号内填入判断结果；你认为正确的用“√” 表示，错误的用“×”表示) 1、电子商务的盈利模式可以归纳为在线提供服务模式和交易费用模式。 ( ) 2、B2B电子商务模式有行业联盟型、企业内商务网和第三方电子商务平台，沃尔玛属于第一种电子商务模式。 ( ) 3、电子商务有助于实现供应商管理、存货管理、配送管理、渠道管理和结算管理。( ) 4、以单一买方为中心，所有供应商自动与买方进行线上交易的B2B模式是直销平台型。( ) 5、电子商务案例选取的原则是以静制动。 ( ) 6、阿里巴巴成立于1999年，经营理念是“work in alibaba”。 ( ) 7、敦煌网是第三代B2B企业的代表，其定位是能做交易的中国B2B，给客户提供一站式的网上交易服务。 ( ) 8、敦煌网强调的是动态的诚信体制。 ( ) 9、海尔电子商务的商务模式采用ERP+CRM和CIMS+JIT系统。（） 10、B2C是我国早产生的电子商务模式，以8848网上商城正视运营为标志。 ( ) 11、B2C电子商务企业的经营模式主要有经营无形产品和劳务的电子商务模式。 ( ) 12、京东商城的盈利模式是以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，此外靠厂商返点和其他补贴获利。 ( ) 13、网络消费需求具有超前性和可诱导性，因为网上购物的消费者主要以中青年为主。 ( ) 14、荷兰式拍卖主要使用与荷兰的鲜切花交易和易腐烂商品，在现实并未被广泛应用。 ( ) 15、淘宝网成立于2003年是我国首家C2C购物网站，也是亚洲最大的网络零售商圈。（） 二、单项选择题(15×1分) 1、电子商务的交易过程是( ) A、交易前的准备→交易谈判→订购→ B、交易前的准备和谈判→签订合同→合同执行→客户服务 C、交易前的准备→交易谈判和签订合同→合同执行→售后服务 D、交易前的准备和谈判→订购→付款→客户服务 2、B2B电子商务的优势主要体现在( ) A、成本优势、差异化优势、目标集聚优势和无边界扩展优势 B、成本优势、管理优势、形象优势和目标集聚优势 C、成本优势、管理优势、目标集聚优势和无边界扩展优势 D、成本优势、差异化优势、目标集聚优势和形象优势
竭诚为您提供优质文档/双击可除 数据分析报告范例 篇一：数据分析报告 数据分析报告 今年年初以来公司在总经理的领导下，积极生产，各项工作都取得了 一定的成绩，特别是通过坚持贯彻Iso9001：20XX标准，使公司的管理更上了一个台阶，现将我们收集的部分数据进行分析以供领导决策。 20XX年签订了项目合同13项，完成11项，2项项目在进行中，验收工程一次合格率100%，完成的11项工程项目顾客满意率超过95%。 系统集成部多次组织技术人员和项目经理、施工人员学习国家标准和行业规范，严格按照程序文件和作业指导书的要求组织设计和施工。 工程项目的实施都严格按照国家标准规范进行，确保为用户提供满意的、高质量的工程项目和优质的售后服务。从部门负责人到项目经理以至每一位员工都自觉地将分解到
的质量目标融入到日常工作之中，涉及到的每一个环节都得到较好的控制，由不理解到形成自觉的行动，按程序文件要求做已经在尉然成风，发现问题不遮、不掩、不护，采用自检、互检和专检活动，促进质量意识和企业文化深入人心，调动了每一位员工的积极性，上下形成一个共识，我们的工程要做成为顾客最满意的工程。 中国建设银行辽中近海支行综合布线系统项目、中国建设银行辽宁省分行、后台处理中心综合布线系统项目、中国建设银行沈阳彩霞支行综合布线系统项目、中国建设银行沈阳三好街支行综合布线系统 项目、建行大东支行莱茵河畔自助银行综合布线系统项目都是一次验收合格交付的，工程项目符合用户和行业标准的要求，得到了用户的赞扬和好评，提高了公司的经济效益和企业现代管理水平，至今没有发生顾客投诉等问题。 华汇人寿保险股份有限公司办公设备采购项目、中国建设银行辽宁省分行网点网络设备采购项目都是一次验收合 格交付，客户对我们公司提供的服务十分满意。 交付的大连泰山热电有限公司网络信息安全整改项目，提高了泰山热点系统运行效率，保证了系统的安全性，为系统正常运行发挥了重要作用。 部门采购人员今年按要求对供方进行了评价，确定了合格供方，到目前为止这些供方提供的产品、原材料质量稳定，
金百佳商圈调查分析报告 一、背景 金百佳购物广场是集影院、娱乐、动漫、餐饮、超市为一体的一站式首席城市综合体，也是歙县迄今为止规模最大，功能最全，品种最多、环境最好的大型综合商场。包括金百佳超市、百花影院、儿童乐园等，后期包括的酒店，商店街，主题餐饮等主力商业组合，黄山金百佳广场将改变当地现有商业格局，形成歙县最聚人气的新商圈，这是普通社区商业所无法比拟的。 金百佳地处县城最大的张曙音乐广场南侧，交通便捷，紧邻县政府，金泰广场，银辉百货、周边众多高档小区，距老城1.5公里、工业园区1公里、距新长途车站1公里，商圈辐射人口20W。 二、商圈的形态 商圈特征：商业场所多，商圈规模大，人口密集，流动人口多。商圈大，流动人口多、热闹、各种商店林立。其消费习性为快速、流行、娱乐、冲动购买及消费金额比较高等 消费特点：快速、流行、便利性、人口密集、消费额相对较高。 周边商店的聚集状况： 多功能聚集（零售业与饮食业、服务业、娱乐业、） （1）有利于产生放大的聚集效应 （2）能有效地扩大该地区的购物与服务商圈
三、商圈所覆盖的范围 金百佳购物广场地处新城核心，临近歙县最大的公园张曙音乐广场停车便利，靠近歙州中学，周边的人流和车流逐渐呈上升趋势，周围还有一些大型的住宅，如江南明珠，和泰国际城，上海花园等近十个大型住宅区，这么多的住宅区的人口，刚好也满足那些年轻的夫妇，消费能力强，欲望冲动，所以其商圈所覆盖的范围由其定位也在不断的扩大。 四、人口规模及特征 一公里范围内常住人口3.5万人、流动人口1万人， 二公里范围内常住人口6万人、流动人口4万人， 三公里范围内常住人口9万人、流动人口6万人 歙县城区常住人口15万，全县下辖28个乡镇，全县人口60万流动人口密度大，辐射地区人口规模集中；年龄分布为各个年龄段均有，因为金百佳各种货物种类齐全，能够满足不同消费者的需求。 五、周围交通道路情况 (1)由“两纵两横”的城市主干道环绕，毗邻省道，车流集中 (2)未来新城和老城的交汇处，临近新汽车站，公交调度车站。 (3)周边有2个公交中转站、2条公交线路及未来的购物班车。 六、商业发展潜力 商圈所辐射的地区，购买力比较强, 还有继续扩大的空间,
商圈分析报告 选址项目分析 （一）人口环境 一、客流分析 客流量: 由于宝龙城市广场位于上海金融学院，杉达大学，二工大之间旁边又有12号地铁线和正在建设的9号线延段，又地处曹路社区旁边又有多个小区属于这块地区绝对的主商圈,因此对于足疗这个消费客流量不必多疑肯定是多的，而且呈上升趋势。 二、顾客购买能力分析 周边人口测评分析 消费者组成：大学生，工薪阶层，中老年人。 消费主要人群：大学生和平时劳累的中老年人 （二）市场环境 周边店聚集情况分析 一、异业聚集：宝龙城市广场有家乐福，KTV，电影院，美食街，地下一层分布有：电器数码、KTV、新华书店、美食广场、运动馆等多种业态。一层主要由品牌服饰区和个性服饰区两块组成，沿二号大街为名品男女服装。二层三层分别分布有生活配套、餐饮、影院、
游乐园等业态 二、同业聚集：宝龙广场还有一家真诚足道作为GBG最大的竞争对手。（三）竞争环境 竞争对手分析：位于金海路2591弄41号6楼近宝龙广场，真诚足道会馆也作为和GBG类似的一家足道会所无疑是最大的竞争对手，但是和GBG 不同的是他除了足疗还有其他服务类似推油而且经过我们对消费者调查得 知真诚足道的服务质量堪忧,下面是一些顾客反应 因此可以得出结论真诚足道很少有回头客因为服务质量不高，专业性不够强。因此专攻于足疗的GBG有很大的优势。 W：成本开业相对较高；价格相对于较高；服务品类相
对于较少。 S：很好的地理位置；丰富的客流量；较少的行业竞争；相对优势的企业资源宣传(宝龙城市广场） O：越来越多人需要足疗放松并认可这一服务行业；人们消费水平提高；随着地铁9号线建成更多的人选择定居曹路社区；宝龙城市广场1期2期3期规模不断的扩大T：品牌的新颖会让消费者产生消费心理障碍；会不会有回头客；街头没有牌子三无的按摩店低价位的冲击等等交通可为十分方便 导言 本次调查是由于要在和盛镇开设美甲店，需要准确判断和盛商圈是否适合开设美甲店。本次调查范围仅限于温江和盛镇和盛商圈。调查的目的是通过调查，明确该地是否适合开设美甲店，降低投资风险。调查所用到的研究方法有问卷调查法、资料调查法、观察法、询问法、实验法。 由于政府部门保密需要和人口流动微观环境变化以及时间资金等条件的限制，这份调查报告可能存在一些瑕疵，如果没有这些限制条件，这份报告会做的更好，希望观者能谅解。 选址项目分析 因和盛镇没有一家美甲店，故把调查对象确定为经营美甲产品比较突出的品牌店自然堂美容店和普通店好好化妆店，进行客流量分析。 （一）人口环境
《电子商务案例分析》综合试题（二） 1. （）在非对称加密算法中，用接收方的公开密钥加密的报文可用接收 方的公 开密钥自行解密。 2. （）物流在电子商务的"三流"中居于领导和核心地位。 3. （）在SET 中，消费者必须对订单和付款指令进行数字签名 4. （）网络服务器只需要具备一定的通信处理能力和快速访问能力。 5. （）电子商务的支付和结算采用电子化的工具和手段进行，从而替代 了以往 贸易模型中的纸张单证。 6. （）分析待决问题案例要求有明确答案。 7. （）横向比较法是根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比 较。 8. （）从理论上来讲，没有什么商品特别不适合于采用电子商务的销售 方式。 9. （ ） EDI 是一种应用系统到应用系统的工作方式的数据传输。 10. （）网站的域名会产生"域名效应"，因而域名是企业的无形资产 1.惠尔浦公司是全球第二大家电企业， 它的产品有冰箱、空调、冰柜、 洗衣 机、微波炉、洗碗机等。惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计 算机系统，一般 情况下每年要几次变价，而每次变价需要对 18万个单元格的 Excel 电子报表进行计算，费时110天。这不但影响了他的利润率，而且使顾客 迷惑不解。为了 降低经营成本，惠尔浦公司决定改进其销售链的业务流程。 现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了，销 售人员 必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案， 同时正确的定价。传统的 销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。 案例问题： （1） 什么是销售链管理？目的是什么？ （2） 销售链管理应用整合重要性是什么？ 2. CyberCash 公司可提供多种互联网结算方式。 CyberCash 公司通过他 自 己的 CyberCoin 来提供小额支付服务，消费者可把自己的 CyberCoin 放在 CyberCash 钱包里。商家可用CyberCoin 来处理25美分到10美元之间的小额支 付。有偿提供信息、判断题（每小题1分，共10分） 案例分析（每小题15分，共90分）
管理信息系统分析报告格式样例1 超市管理信息系统分析报告 1开发背景及可行性分析 1.1开发背景 1.2系统目标 1.3可行性分析 2系统需求分析 \ 要改变这种手工管理的落后状况，把工作人员从枯燥乏味的重复劳动中解脱出来，用计算机系统进行管理是一个明智的选择。利用计算机这一工具，不但能成百倍地提高工作效率，还能及时准确地得到有关信息，有效排除人为造成的失误，避免许多不必要的损失。 超市的进销存管理信息系统，首先必须具备的功能是记录仓库存货、销售以及进货情况，通过该系统了解超市进货渠道、商品单价、数量，库存商品的种类、数量，销售商品种类、价格、数量，以便管理员根据以上信息作出经营管理决策。 在性能方面要求系统核算准确，使实存商品、销售商品与所记帐目一致，能够被超市长期有效使用。数据主要来自于入库单、发票，超市销售在营业期间内一直发生，数据也就一直变化。销售商品后开出发票，并且要显示商品价格数额。在当天汇总时修改相应文件，注重的是总额、总数量。为减少月末工作量，日常
中要对报表数据逐步统计核算。 超市数据资料有些属内部资料，不能为外人所知，系统须有保密措施，设置密码。查看资料需输入正确密码，销售人员销售货物需输入代号才能打开收银柜。万一泄露密码，应设修改密码的程序，同时密码不能过于简单。 2.1 系统功能分析 在实际开发中，系统功能分析需要开发小组的系统分析及设计人员与用户进行全面、深入的交流，切实了解用户期望整个系统所应具有的功能，并分析用户行业营运特点，与用户共同决定系统的具体功能。本小组所拟开发的“****”超市管理信息系统主要具有以下功能： ●系统用户管理：超市中的用户涉及前台销售员、收银员、取物员、采购员以及系统高级管理员，系统用户管理完成对各类使用人员帐户的添加、修改、删除和查询。 ●商品信息管理：管理商品的基本信息，包括添加、修改、删除和查询商品信息。 ●库存信息管理：管理商品的入库，库存量修改与查询，指定库存报表。 ●前台销售管理：管理客户购物车的创建、添加、修改和查询，以近根据用户要求查询特定商品信息。 ●购买结算管理：根据客户购物车结算购物费用，并可对购物车进行修改。
商圈分析的内容 商圈也称商业圈，是指店铺吸引消费者的地理区域。商圈的大小与消费者所购买商品的特性、消费习惯、交通因素等有很大关系。一般以店铺设定的地点为圆心，周围一定距离为半径所划定的范围作为商圈设定考虑的因素，但实际上，还应综合考虑店铺的业态形式、商品的特性、交通网的设立等一系列因素。而且商圈的形式不一定都是同心圆，店铺类型、规模、周围有无竞争者，顾客往返时间和交通障碍等都会影响商圈调查的结果。做好商圈调查更有利于了解消费者的需求和满意度。 商圈调查包含三个层次：中心商业圈、次级商业圈和边缘商业圈。 中心商业圈占这一店铺顾客总数的55%-70%。这是最靠近店铺的区域，顾客在人口中所占的密度最高，每个顾客的平均购货额也最大，很少同其他商圈发生重叠。 次级商业圈包含这一店铺顾客总数的15%-25%，这是位于中心商业圈外围的商圈，顾客较为分散，一般日常用品对这一商圈的顾客缺少吸引力。 边缘商业圈包含了剩余部分的顾客，他们最分散，如便利店对他们就不具有吸引力，只有一些特殊选购品才会吸引他们的到来。 商圈分析的内容主要由哪些部分组成的呢？ （1）人口规模及特征：人口总量和密度，年龄分布，平均教育水平，拥有住房的居民百分比。总的可支配收入，人均可支配收入，职业分布，人口变化趋势，以及到城市购买商品的邻近农村地区顾客数量和收入水平。 （2）劳动力保障：管理层的学历，工资水平，管理培训人员的学历，工资水平，普通员工的学历与工资水平。 （3）供货来源：运输成本，运输与供货时间，制造商和批发商数目，可获得性与可比性。 （4）促销：媒体的可获得性与传达频率，成本与经费情况。 （5）经济情况：主导产业，多角化程度，项目增长，免除经济和季节性波动的自由度。 （6）竞争情况：现有竞争者的商业形式、位置、数量、规模、营业额、营业方针、经营风格、经营商品、服务对象所有竞争者的优势与弱点分析，竞争的短期与长期变动，饱和程度。 （7）商店区位的可获得性：区位的类型与数目，交通运输便利情况、车站的性质、交通联结状况、搬运状况、上下车旅客的数量和质量，自建与租借店铺的机会大小，城市规划，
北京商圈分析报告 目录 一北京东部商圈 (3) （一）王府井商圈 (3) （二）崇文门商圈 (6) （三）广渠门商圈 (8) （四）建国门商圈 (9) （五） CBD商圈 (11) （六）双井商圈 (14) （七）朝外商圈 (17) （八）燕莎商圈 (19) （九）朝阳公园商圈 (22) （十）工体商圈 (24) （十一）东直门商圈 (26) 二北京南部商圈 (28) （一）前门商圈 (29) （二）方庄商圈 (31) （三）马连道商圈 (33) （四）丽泽商圈 (35) （五）木樨园商圈 (37) （六）潘家园商圈 (39) 三北京西部商圈 (41) （一）西单商圈 (41)
（二）金融街商圈 (44) （三）公主坟商圈 (46) （四）五棵松商圈 (48) （五）石景山鲁谷商圈 (50) （六）四季青商圈 (52) 四北京北部商圈 (53) （一）亚奥商圈 (54) （二）立水桥商圈 (56) （三）中关村商圈 (57) （四）万柳商圈 (60) （五）上地商圈 (61) （六）望京商圈 (63) （七）大钟寺商圈 (65)
北京商圈分析报告 任何商圈的发展都是由区域内消费人群的质量和数量决定的，现根据方位将北京商圈分析如下： 一、北京东部商圈 北京东部是最早的外事区、商务区，由于北京规划的原因，第一使馆区、第二使馆区、第三使馆区，甚至即将面市的第四使馆区全部集中在北京东部，使北京东部外籍人士及城市白领等高端消费人群相对聚集，随之带来了针对该群体消费需求的商业项目，逐步形成商圈并迅速发展，成为北京商业发展的领跑者。建国门商圈、朝外商圈、CBD商圈及燕莎商圈均是在此基础上发展起来的著名商圈，逐步扩大影响力和覆盖范围，并影响到周边区域进而形成新的商圈，使北京东部成为商圈数量最多、分布最密集、整体消费力最强、商品档次最高的商业区域。 （一）王府井商圈 北京真正意义上的传统商圈以故宫为原点，分别是位于故宫西面的西单商圈和东面的王府井商圈，西单和王府井商圈同属于北京最早的、最成熟的商圈，由早期的供应城区市民基本生活需要的供应中心，逐渐演化成现今成熟的商业中心，并随着城市的建设，影响着并同周边区域的一起发展，在此基础上慢慢形成了北京商业的新格局，其商业鼻祖的地位无可争议。 1．王府井商圈范围
电子商务案例分析题及答 案 Prepared on 22 November 2020
第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本，这种方法称为（） A.理想类型比较法 B.抽象和具体法 C.归纳和演绎法 D.分析和综合法 2.下面属于专业数据的是（） A.市场供求关系 B.销售量 C.速度指标 D.综合经济效益指标 3.信息被组织成信元，各个信息元不需要周期性出现，这种传输模式是（） 4.下面关于Linux说法错误的是（） A.部分免费 B.完全的多任务和多用户 C.源代码公开 D.适应多种硬件平台 5.一个网站应该有（）主色调。 A.两种 B.一种 C.一种或两种 D.都可以 6.（）的水平决定电子商务实现的水平。 A.资金流 B.信息流 C.物流 D.以上都是
7.下面对于非特定企业间的电子商务说法错误的是（） A.在开放的网络中寻找每笔交易的最佳伙伴 B.包含从定购到结算的全部交易行为 C.虽说是非特定企业，也可以设想是限于某一行业的企业，因为该网络中只是那些需要该商品的企业 D.以持续交易为前提 8.计算机应用系统指的是（） 标准报文格式详情部以（）开始与首部分离。 +S’ +D’ 指的是（） A.企业资源规划 B.人力资源管理 C.供应链管理 D.客户关系管理 11.下列说法错误的是（） A.在EDI标准报文中，每个段可以由多个复合数据元组成 标准报文格式分为三级：0级、1级、2级 数据元目录给出相对应的数据元的值 推荐报文标准分为4个部分 12.以借记卡为基础电子支付不具备的功能是（）
上海主要商圈和商场调查分析报告上海商圈商场整体分析：
上海主要商圈和商场调查报告 上海传统的商业布局主要是条状，上海城市由单核中心向多核心中心发展，上海重要的商圈和商业街市的分布也是呈现中心地向外放射性扩散。随着地铁1号线的开通，徐家汇、人民广场、陕西南路等商圈越来越热闹，商业布局开始向块状发展。而近年来，地铁2号线、5号线、轻轨3号线的开通和成熟，使得上海商圈呈现点状分布。我们现在要介绍的商圈是以百货商厦为主，其他商业为辅的商圈，而非传统意义上的大杂烩商圈。目前上海市已成熟的商圈有九个，分别为： 1.南京西路商圈（包括静安寺区域）、A 2.徐家汇商圈、A+ 3.淮海路商圈、A 4.陆家嘴商圈、A 5.南京东路商圈、A 6.虹桥商圈、B 7.五角场商圈、B 8.中山公园商圈、B 9.四川北路商圈。C 根据商场的档次定位，我们把这九个商圈大体划为ABC三个等级，A为高档商圈，B为中档商圈，C为低档商圈。 （A级）南京西路商圈 ??? 上海的国际化程度和高档品牌集聚度在南京西路最高，南京西路也因此由东向西被划分成五个：休闲区、时尚购物区、宾馆区、文化和旅游区。南京西路商圈的高端地位，离不开几大顶级休闲广场的坐镇。 ??? 梅龙镇广场内有伊势丹百货、大食代美食广场、环艺电影院及60多家国际中、高档品牌专卖店。中信泰富广场内有近百家专卖店，其地下室有恒信钻石店；底层有国际着名品牌登喜路、雅格斯丹、巴利等专卖店；二、三楼有Esprit上海旗舰店及美亚音响旗舰店；四楼有着名的金钱豹餐饮总汇。恒隆广场内有国际着名品牌专卖店140多家，其中70%的国际顶级品牌均为旗舰店，如路易威登、卡地亚、爱玛仕、纪梵希、香奈尔等等。久百城市广场聚集了200多个国际品牌，二线以上品牌占60%以上。金鹰国际购物中心则是南京西路商圈规模最大、品类最齐全大单体百货之一。金鹰原来的定位是中高档商场，现要改造升级为高档商场，目前已有国际品牌GUCCI入驻。 ??? 南京西路商圈实际上是A+级商圈，因为商圈里国际一线品牌的入驻率非常高，并且集中。 商圈商场 ??? 南京西路商圈内的主要商场有：恒隆广场、中信泰富广场、久光、伊势丹、金鹰。 ??? 恒隆广场是浦西第一高楼，中国内地最负盛名的奢侈品商场之一，商场面积万平方米，与高档品牌较为集中的中信泰富广场、梅龙镇广场毗邻，三者相互烘托，使南京西路成为耀眼的"金街"。作为上海的顶级购物场所，恒隆广场内云集来自世界各地的顶尖时尚品牌，广场内气氛安静，跟徐家汇等商圈大不一样。放眼望去，LV、GUCCI、CHANEL，很多世界一线品牌都聚集在这里。自2001年7月开幕以来，恒隆广场已经成为中国的时尚高地，众多世界顶尖品牌以在恒隆开设专卖店为荣，其中一些甚至专门将其在中国大陆的首家专卖店甚至旗舰店落户于此。 ??? 恒隆广场入驻品牌： ??? 一楼：DIOR HOMME、PIAGET、TIFFANY&CO、BVLGARI、FENDI、TOD'S、CELINE、DUNHILL、ERMENEGILDO ZEGNA、CHANEL、ESCADA、PRADA、DIOR LADIES、GIORGIO ARMANI、HERMES、LOUIS VUITTON。 其中珠宝品牌：VAN CLEEF&ARPELS、CHANEL FINE JEWELRY、MIKIMOTO、CARTIER。 ??? 二楼：YVES SAINT LAURENT、EMPORIO ARMANI、MARNI、MOSCHINO、JIMMY CHOO、FENDI、DUNHILL、ON PEDDER、TOD'S、ERMENEGILDO ZEGNA、GIEVES&HAWKES、ESCADA SPORT、LOUIS VUITTON、、DAKS、PRADA、HUGO BOSS、JUST CAVALLI、GIORGIO ARMANI、JOYCE、JOHN GALLIANO。
电子商务案例分析名词解释 1信息的不可否认性：是指信息的发送方不能否认已发送的信息，接收方不能否认已收到的信息，防止接收方和发送方更改交易的原始记录 2服务器托管：是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节约大量的维护资金 3 电子商务B2B;企业与企业之间的电子商务 4 B2C电子商务企业开展的电子商务通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，就是电子商务的B2C交易 5 身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节，也是电子商务交易过程中最薄弱的环节，因为非法用户常采用窃取口令，修改或伪造阻断服务等方式对网络交易系统进行攻击，阻止系统资源的合法管理和使用 6 网上证券交易通常是指投资者利用Internet网络资源，获取国内外各交易所的即时报价，查找国际国内各类与投资者相关的经济金融信息，分析市场行情，并通过互联网进行网上的开户，委托支付交割和清算等交易全过程，实现实时交易 7 防火墙是一种将内部Internet网络与公用网络分开的方法，他实际上一种隔离技术，控制着Internet与interanet之间的所有的数据传输 8 虚拟主机相对于真实的主机而言是采用特殊的软硬技术把一台完整的服务器主机分成若干个主机，实际上是真实主机的硬盘分成若干份，然后租给不同的用户，每一台被分割的主机都具有独立的域名和ip地址，但共享真实主机的cpu ram 操作系统应用软件等 9 卖方控制型营销策略是指单一卖方建立，以寻求众多的买者，建立或维持其在交易中以市场势力为目的的营销策略 10 认证是Internet信息安全的一个重要方面，认证与认证系统是为了防止消息被篡改删除重发和伪造的一种有效方法，它使接收者能够识别和确认消息的真伪 11 独立服务器是指用户的服务器从Internet接入到维护管理完全由自己操作 12 电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容，情景与过程进行客观描述的教学资料 13 提醒购物是指网上商店的影响带来了顾客的需求，如网上的广告促销活动带来的用户需求 14 电子现金是一种以数据形式流通的货币 15 虚拟服务器和托管服务器都是将服务器放在互联网服务商的机房中，有互联网服务商负责Internet的接入及部分维护工作 16 信息认证是指随着网络技术的发展，通过网络进行电子购物等商业活动日益增多，这些商业活动往往是通过公开网络如Internet进行数据传输，这就对网络传输过程中信息的保密性提出更高的要求 17 买方控制型营销策略是由一个或多个购买者建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略 18 电子支付是支付命令发送方把存放于商业银行的资金，通过一条线路划入收益方开户银行，以支付给收益方的一系列转移过程 19 网上拍卖是一方当事人利用因特网技术，借助于因特网平台通过计算机显示屏上不断变换的标价向购买者销售商品的行为 20 网络商品交易中心+是以因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商，采购商和银行紧密的联系起来，为客户提供市场信息，商品交易，仓储配送货款
问题分析报告范例 1. 问题现象 用户在PC上用北电的IPSEC VPN客户端------Contivity VPN Client V04_连接电信公司的IPSEC VPN 服务器, 连接不上。 2. 问题分析 经分析这个客户端使用野蛮模式跟服务器进行IKE交互, 在建立IKE SA后, 服务器给客户端发来config mode 包用于配置客户端的IP地址, MASK, DNS等, 而客户端没有回应。 初步认为，网关在给config mode 包建立连接跟踪时, 在时序处理上存在BUG, 导致建不起来, 从而使该包的NAT 转换不成功所致.config mode配置包作用类似DHCP的功能, 不是必须的, 如果一些客户端或服务端不需要这种配置, 则VPN可以连上, 这就是有些客户端能用的原因. 3. 解决方法 在建立config mode 包的连接跟踪的函数里加相应的同步和时延操作, 使之能正常建立连接跟踪, 完成NAT转换. 关于金沙角项目9#楼工程三层梁板混凝土试块强度无效情况说明 柳州市建设工程质量安全监督管理处： 我单位施工的金沙角项目9#楼工程，在XX年9月18日浇筑的主楼及裙楼轴~轴三层梁、板混凝土时，有一组试块
其抗压强度值分别为； MPa； Mpa，设计强度标准值为C30，试块强度值偏差分别为16%、18%，超过规范标准要求，该组试块判定无效。经分析该组试块强度产生偏差的原因应是取样员在制作试块时，铲料装模骨料用量分配不均，导致该组试块强度偏差过大。对此我项目部已于XX年10月26日委托柳州和信建筑材料检测公司对该层梁板混凝土实体进行回弹检测，其强度推定值达到 Mpa，能满足设计要求。 特此说明！ 监理单位：施工单位： 中建八局金沙角项目9#楼项目部 20XX年11月2日 实验项目2：天津狗不理包子连锁店“连而不锁”案例分析 实验项目组第1组 姓名： 学号： 指导老师评分： 自评： 1、针对连锁行业中存在的“连而不锁”的现象，请进行讨论，请给出你的解决方案及理由 我们很多国内的连锁企业家门店上千家，然而经常发生
全国2010年4月高等教育自学考试 电子商务案例分析试题及答案 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未 选均无分。 1．电子商务案例分析中，经营风险分析属于（ B ） A．电子商务网站背景分析B．电子商务网站效益分析 C．电子商务网站经营指标分析D．电子商务网站建设与维护方法分析 2．根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不． 包括 ．．（ A ） A．增加交易时间B．改善服务质量 C．增加服务传递速度D．降低交易费用 3．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（ C ） A．转换软件B．通信软件 C．翻译软件D．编辑软件 4．与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（ C ） A．远程B．异地 C．交互式D．电子化 5．电子商务网站建设的核心是（ A ） A．服务器B．网络 C．交换机D．存贮设备 6．微软IIS ( Internet Information Server)软件属于（ D ） A．浏览器B．操作系统 C．数据库D．Web服务器 7．网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（ D ） A．拍卖主体和客体的不同B．拍卖环境和主体的不同 C．拍卖手段和客体的不同D．拍卖环境和手段的不同 8．EDI网络传输的数据是（ C ） A．平面文件B．映射软件 C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单 9．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（ B ） A．速度B．安全 C．方便D．额度 10．保证数字证书难以仿造的方法是（ A ） A．CA的数字签名B．CA的承诺 C．证书持有者的承诺D．信息的加密
数据分析报告范例 XX年中国手游市场年度数据分析报告 一、XX年手游市场基本概况 1、XX年中国游戏市场份额分布：客户端游戏仍是游戏市场主导，移动游戏暂时无法取代。 2、XX年移动游戏用户规模：XX年年底，手机游戏用户规模超过5亿，近半数中国人在玩手游 3、XX年移动游戏市场实际销售收入：XX年移动游戏销售收入超过200亿，销售收入是XX年的2倍以上 4、XX年手机游戏各类型占比分布：休闲游戏数量超过6成 5、各游戏类型留存率水平：动作类游戏留存率最高 二、用户行为透析 1、端游与手游之间用户重合度分析：端游与手游用户重合度达到%，端游用户转化为手游用户的空间较大 2、XX年智能移动游戏操作系统分析：安卓成手机游戏主要操作系统，苹果手机用户更愿意花钱玩游戏 3、玩家付费行为分析：休闲射击类游戏付费人数多，重度手游单次付费金额较高 4、玩家付费时间分析：玩家的付费高峰习惯趋于稳定，付费高峰发生在午饭后和晚上睡觉前 5、支付方式对比：61%玩家首选支付宝
三、地域分布 1、60%手游用户聚集在三线城市，三线城市成手游蓝海市场 2、各游戏类型下载量占比最高的城市分布 四、手游发展趋势预测 1、手机游戏重度化、端游化 2、端游IP手游化 3、支付方式、支付渠道的变革 数据分析报告格式 分析报告的输出是是你整个分析过程的成果，是评定一个产品、一个运营事件的定性结论，很可能是产品决策的参考依据，既然这么重要那当然要写好它了。 我认为一份好的分析报告，有以下一些要点： 首先，要有一个好的框架，跟盖房子一样，好的分析肯定是有基础有层次，有基础坚实，并且层次明了才能让阅读者一目了然，架构清晰、主次分明才能让别人容易读懂，这样才让人有读下去的欲望； 第二，每个分析都有结论，而且结论一定要明确，如果没有明确的结论那分析就不叫分析了，也失去了他本身的意义，因为你本来就是要去寻找或者印证一个结论才会去做分析的，所以千万不要忘本舍果； 第三，分析结论不要太多要精，如果可以的话一个分析
/ 杭州电子科技大学继续教育学院函授 13级电子商务专科 《电子商务案例分析》试卷（A） 函授站学号姓名成绩 一、判断题(15×1分。在每一小题后面的括号内填入判断结果；你认为正确的用“√”表示，错误的用“×”表示) 1、电子商务的盈利模式可以归纳为在线提供服务模式和交易费用模式。 ( ) 2、B2B电子商务模式有行业联盟型、企业内商务网和第三方电子商务平台，沃尔玛属于第一种电子商务模式。 ( ) 3、— 4、电子商务有助于实现供应商管理、存货管理、配送管理、渠道管理和结算管理。( ) 4、以单一买方为中心，所有供应商自动与买方进行线上交易的B2B模式是直销平台型。( ) 5、电子商务案例选取的原则是以静制动。 ( ) 6、阿里巴巴成立于1999年，经营理念是“work in alibaba”。 ( ) 7、敦煌网是第三代B2B企业的代表，其定位是能做交易的中国B2B，给客户提供一站式的网上交易服务。 ( ) 8、敦煌网强调的是动态的诚信体制。 ( ) 9、海尔电子商务的商务模式采用ERP+CRM和CIMS+JIT系统。（） 10、B2C是我国早产生的电子商务模式，以8848网上商城正视运营为标志。 ( ) 11、B2C电子商务企业的经营模式主要有经营无形产品和劳务的电子商务模式。 ( ) } 12、京东商城的盈利模式是以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，此外靠厂商返点和其他补贴获利。 ( ) 13、网络消费需求具有超前性和可诱导性，因为网上购物的消费者主要以中青年为主。 ( ) 14、荷兰式拍卖主要使用与荷兰的鲜切花交易和易腐烂商品，在现实并未被广泛应用。 ( ) 15、淘宝网成立于2003年是我国首家C2C购物网站，也是亚洲最大的网络零售商圈。（） 二、单项选择题(15×1分) 1、电子商务的交易过程是( )。 A、交易前的准备→交易谈判→订购→付款 B、交易前的准备和谈判→签订合同→合同执行→客户服务 》 C、交易前的准备→交易谈判和签订合同→合同执行→售后服务 D、交易前的准备和谈判→订购→付款→客户服务 2、B2B电子商务的优势主要体现在( )。
商圈调查问卷总结分析 （我做一点分析，大家都看一下分析一下，意见发一下给我，我总结哈！加油！） 本次调查在海雅人人乐商圈采用随机访问路人的方法进行，共发出问卷100份，共收回有效问卷71份。 1. 您的性别 A.男 B.女 20 51 样本性别构成情况： （随机调查访问的样本中，女性占了72%，而男性仅占了28%，女性为商圈主要消费者。） 2．您正处于哪个年龄阶段( ) A．20岁以下 B.21-30 C.31-40 D.40以上 样本年龄分布情况： （随机调查访问的样本中，年龄处于21到30的占了70%，20岁以下，31到40的年龄层分别占比为16%和13%，该商圈的主要消费者年龄层为20岁以上。）
3．您的职业（ ） 学生 B.蓝领 C 白领 D 退休 E.待业 样本职业分布情况： 4．您的月收入围（ ） A 、1000以下 B 、 1001-3000 C 、3001-5000 D 、5001以上 样本收入情况：
5．您多长时间来海雅或人人乐一次？ 一周两次 B.一周一次 C.半月一次 D.一月一次 样本到调查商圈的频率： 6．您来海雅人人乐商场的交通工具是： 私家车 B.公交车 C.步行 D.自行车 E.出租车调查样本到商圈的交通方式，调查商圈的影响辐射围远近：
.出租车 7．您来海雅人人乐主要是为了（） A.服装 B.鞋 C.化妆品 D.珠宝 E.食品 F.日用百货 调查样本到商圈的消费目的， 由数据可知日用百货占总消费目的的42%，其次为占了22%的食品，和占比为15%的服装。 8．您在购物时，比较关心哪个方面：（） A．品牌 B价格 C，服务 D，流行风尚
上海商圈调研分析报告上海商圈整体分析：
上海主要商圈调查报告 上海传统的商业布局主要是条状，上海城市由单核中心向多核心中心发展，上海重要的商圈和商业街市的分布也是呈现中心地向外放射性扩散。随着地铁1号线的开通，徐家汇、人民广场、陕西南路等商圈越来越热闹，商业布局开始向块状发展。而近年来，地铁2号线、5号线、轻轨3号线的开通和成熟，使得上海商圈呈现点状分布。我们现在要介绍的商圈是以百货商厦为主，其他商业为辅的商圈，而非传统意义上的大杂烩商圈。目前上海市已成熟的商圈有九个，分别为： 1.南京西路商圈（包括静安寺区域）、A 2.徐家汇商圈、A+ 3.淮海路商圈、A 4.陆家嘴商圈、A 5.南京东路商圈、A 6.虹桥商圈、B 7.五角场商圈、B 8.中山公园商圈、B 9.四川北路商圈。C 根据商场的档次定位，我们把这九个商圈大体划为ABC三个等级，A为高档商圈，B为中档商圈，C为低档商圈。 （A级）南京西路商圈 上海的国际化程度和高档品牌集聚度在南京西路最高，南京西路也因此由东向西被划分成五个：休闲区、时尚购物区、宾馆区、文化和旅游区。南京西路商圈的高端地位，离不开几大顶级休闲广场的坐镇。 梅龙镇广场内有伊势丹百货、大食代美食广场、环艺电影院及60多家国际中、高档品牌专卖店。中信泰富广场内有近百家专卖店，其地下室有恒信钻石店；底层有国际著名品牌登喜路、雅格斯丹、巴利等专卖店；二、三楼有Esprit上海旗舰店及美亚音响旗舰店；四楼有著名的金钱豹餐饮总汇。恒隆广场内有国际著名品牌专卖店140多家，其中70%的国际顶级品牌均为旗舰店，如路易威登、卡地亚、爱玛仕、纪梵希、香奈尔等等。久百城市广场聚集了200多个国际品牌，二线以上品牌占60%以上。金鹰国际购物中心则是南京西路商圈规模最大、品类最齐全大单体百货之一。金鹰原来的定位是中高档商场，现要改造升级为高档商场，目前已有国际品牌GUCCI入驻。 南京西路商圈实际上是A+级商圈，因为商圈里国际一线品牌的入驻率非常高，并且集中。 商圈商场 南京西路商圈内的主要商场有：恒隆广场、中信泰富广场、久光、伊势丹、金鹰。 恒隆广场是浦西第一高楼，中国内地最负盛名的奢侈品商场之一，商场面积5.5万平方米，与高档品牌较为集中的中信泰富广场、梅龙镇广场毗邻，三者相互烘托，使南京西路成为耀眼的"金街"。作为上海的顶级购物场所，恒隆广场内云集来自世界各地的顶尖时尚品牌，广场内气氛安静，跟徐家汇等商圈大不一样。放眼望去，LV、GUCCI、CHANEL，很多世界一线品牌都聚集在这里。自2001年7月开幕以来，恒隆广场已经成为中国的时尚高地，众多世界顶尖品牌以在恒隆开设专卖店为荣，其中一些甚至专门将其在中国大陆的首家专卖店甚至旗舰店落户于此。 恒隆广场入驻品牌： 一楼：DIOR HOMME、PIAGET、TIFFANY&CO、BVLGARI、FENDI、TOD'S、CELINE、DUNHILL、ERMENEGILDO ZEGNA、CHANEL、ESCADA、PRADA、DIOR LADIES、GIORGIO ARMANI、HERMES、LOUIS VUITTON。 其中珠宝品牌：VAN CLEEF&ARPELS、CHANEL FINE JEWELRY、MIKIMOTO、CARTIER。 二楼：YVES SAINT LAURENT、EMPORIO ARMANI、MARNI、MOSCHINO、JIMMY CHOO、FENDI、DUNHILL、ON PEDDER、TOD'S、ERMENEGILDO
简答 1．有一风险投资商考察了国内外大多数B2B网站后，最后决定进入B2B的垂直电子商务市场。请你分析该风险投资商投资B2B垂直网站成功的关键和可能面临的困难。 参考答案： 垂直网站成功的关键：垂直网站成功的最重要的因素是专业技能；传统行业的低效率； 垂直网站可能面临的困难：运作垂直网站需要较深的专业技能；垂直网站市场面临的最大挑战是很难转向多元化经营或向其他领域渗透。 2．W城是国内闻名的风筝产地，风筝远销国内外市场。许多国家的风筝经销商 和零售商与W城的风筝生产加工企业建立了长期合作关系，但风筝加工企业一般具有规模小、成本高、品种不全、创新能力差等缺点。为解决这些问题，W城准备建一个网站，称为“W城风筝商务网”，将网络技术与风筝传统销售市场相结合。W城风筝商务网将联合众多风筝生产加工企业，向市场推出几百种不同艺术 造型的风筝产品，从而减少流通环节，降低交易成本，突破时空限制，节省订购，支付和配送时间。 根据上述资料，请回答下列问题： （1）W城风筝商务网的商务模式属于哪种类型 （2）对W城风筝商务网进行网站主页设计时，特色设计应注意哪些方面你有什 么具体建议 参考答案： (1)B2B商务模式 (2)依据内容确定网页风格；合理安排网页内容元素的位置；网站网页色彩的运 用；网页中的背景音乐。 3.某企业集团的门户网络已经建立了近一年，该网站有相对稳定的用户群，也陆续建立了一些数据库，网站的网页也有一定的特色，该网站的经济效益一般，略有亏损。最近，某风险投资基金计划对该网站投入一笔数额较大的风险投资，按照投资计划，在资金投入前要对该网站的各项性能指标和品质进行测试和评估。 如果由你对该网站进行测试和评估，请写出要进行的工作内容。 参考答案： 该企业集团电子商务网站的性能指标和品质进行评估的工作，可以从以下几个方面来考虑和操作： (1)整合网站目标用户群访问情况的即时、历史记录、利用市场营销资料库，对 网站进行流量分析与资料挖掘。(关键词：流量分析与资料挖掘) (2)在详细了解目标用户群(包括潜在用户)的喜好、行为模式的基础上，结合网 站的经营主题，分析网站结构是否与应用相匹配。(关键词：分析网站结构是否与应用相匹配)。 (3)检测网站与网页的链接品质。(关键词：检测链接品质)
信息系统分析报告 1开发背景及可行性分析 1.1开发背景 1.2系统目标 1.3可行性分析 2系统需求分析 \ 要改变这种手工管理的落后状况，把工作人员从枯燥乏味的重复劳动中解脱出来，用计算机系统进行管理是一个明智的选择。利用计算机这一工具，不但能成百倍地提高工作效率，还能及时准确地得到有关信息，有效排除人为造成的失误，避免许多不必要的损失。 超市的进销存管理信息系统，首先必须具备的功能是记录仓库存货、销售以及进货情况，通过该系统了解超市进货渠道、商品单价、数量，库存商品的种类、数量，销售商品种类、价格、数量，以便管理员根据以上信息作出经营管理决策。 在性能方面要求系统核算准确，使实存商品、销售商品与所记帐目一致，能够被超市长期有效使用。数据主要来自于入库单、发票，超市销售在营业期间内一直发生，数据也就一直变化。销售商品后开出发票，并且要显示商品价格数额。在当天汇总时修改相应文件，注重的是总额、总数量。为减少月末工作量，日常中要对报表数据逐步统计核算。 超市数据资料有些属内部资料，不能为外人所知，系统须有保密措施，设置密码。查看资料需输入正确密码，销售人员销售货物需输入代号才能打开收银柜。万一泄露密码，应设修改密码的程序，同时密码不能过于简单。 2.1 系统功能分析 在实际开发中，系统功能分析需要开发小组的系统分析及设计人员与用户进行全面、深入的交流，切实了解用户期望整个系统所应具有的功能，并分析用户行业营运特点，与用户共同决定系统的具体功能。本小组所拟开发的“****”超市管理信息系统主要具有以下功能： ●系统用户管理：超市中的用户涉及前台销售员、收银员、取物员、采购员以及系统高级管理员，系统用户管理完成对各类使用人员帐户的添加、修改、删除和查询。 商品信息管理：管理商品的基本信息，包括添加、修改、删除和查询商品信息。● ●库存信息管理：管理商品的入库，库存量修改与查询，指定库存报表。 ●前台销售管理：管理客户购物车的创建、添加、修改和查询，以近根据用户要求查询特定商品信息。