商务文书写作教程
第一讲商务文书写作的概念
当今社会是市场经济社会，商务活动则是各种社会活动的基础。伴随着经济改革的深入进展，商务文书写作已成为当前应用写作的一个热点。企业内部的大部分沟通也是以商务文书的形式进行。这就需要结合企业的业务，为企业职员安排商务文书的培训学习。
本课程的内容涵盖了商务文书写作的差不多技巧和范例，希望能够关心学员掌握商务文书写作的步骤和方法；与此同时，总结了商务文书写作中常见的病例，突出强调了公文写作的规范性，以关心学院在写作中能够有意识地幸免这些错误。
商务文书写作概述
为了更有效地学习并运用有关商务文书写作的方法和技巧，让我们首先了解一下商务文书写作的差不多内容。
（一）商务文书的分类
在实际工作中，大伙儿可能会遇到形形色色、各种各样的商务文书，依照其形式和内容用途能够大致将其划分为以下的类型：
1.按形式来划分
以形式作为划分标准，商务文书能够大致分为以下两类：
?固定格式的商务文书
常见的固定格式的商务文书要紧有：商务合同、邀请信、通知、请示以及批复。相比较而言，这类商务文书的格式是有比较规范的要求的。
?非固定格式的商务文书
而所谓非固定格式的商务文书，在日常工作中则往往应用得更为广泛，其中最为大伙儿所熟悉的确实是随着计算机和网络一起兴起的电子邮件。
2.按内容用途来划分
以内容以及用途作为划分标准，商务文书则又能够分为以下两类：
?通用的商务文书
常见德通用商务文书要紧有：通知、会议纪要、请示、批复、总结、备忘录以及报告等。由于相关于礼仪性商务文书而言，这些文体使用得更为频繁，因此在课程后面的内容中将对它们的写作方法进行专门的讨论。
?礼仪性的商务文书
而所谓礼仪性的商务文书，则要紧是指贺信、贺电、邀请书、请柬以及慰问信。
（二）商务文书写作的作用
正如前文所提到的，商务文书写作是专门多人工作的一部分；而每个人工作首先差不多上有私心的，即工作首先是为了生存而不是为了做出贡献，然后再将私心通过公心来实现——公司或单位好，个人才能够好。因此，商务文书写作关于更好地完成大伙儿的工作是特不重要的。
《福布斯》杂志的创始人——马尔克姆·福布斯曾经讲“一封好的商务信函，能够让你得到一次面试的机会，关心你摆脱困境，或者为你带来财宝”，也确实是讲，写好商务文书在一定程度上能够给大伙儿带来专门大的经济利益。
从另一个角度来看，商务文书写作与其它任何文本的撰写一样，其作用和最终目的差不多上为了与不人进行某种形式的交流与沟通。而需要强调的一点是，沟通并不仅仅是所传递出来的信息，而是被不人理解的信息。假如理解了这一点，那么我们就能够认识到，在日常工作及生活中大伙儿所普遍谈及的所谓“沟通
的障碍”事实上就差不多上来自于简单传递的单向沟通。
因此，在商务文书写作方面最为重要的一点确实是要幸免陷入单向沟通的误区，时刻站在读者的角度来考虑问题并形成最后的文字表现，让文书接收方能够理解自己的意图，如此才能发挥出写作商务文书的沟通作用。
【案例1】
单向沟通的表现
日常工作生活中有专门多陷入单向沟通的例子，比如讲短信。在一般情况下，不管对方是否想接收短信，只要手机开着他就会收到，同时往往依照他自己当时的心情去诠释短信的内容。而发送人的心情则通常难以得到传递，由此而引发不必要的误会和误解。
（三）学习商务文书写作的关键
商务文书写作的核心内容包括以下几个部分，这些内容也确实是本课程的要紧构成：
?商务文书的写作步骤以及相应的重点；
?商务文书的写作技巧；
?商务文书写作的注意事项；
?商务文书写作应掌握的范例。
（四）商务文书写作的特点与要素
商务文书的写作与小讲、网络上的博客以及出行的游记有着显著的不同，其特点与要素要紧包括：
1.商务文书写作的特点
叶圣陶老先生曾经讲：“公文不一定要好文章，但必须写得一清二楚、十分明确、字稳词妥、通体通顺，让人家不折不扣的了解讲的内容是什么”，那个论述事实上就提到了商务文书与标
准公文（例如人民日报的社论、党八股等）相一致的规范性特征。
另外，唐宋八大伙儿之一的白居易在某种意义上也是一个商务文书写作的典范，之因此如此评价，是因为白居易写文章何诗歌特不的直白和通俗易明白，少有引经据典，并不通过辞藻的堆砌来追求华丽的文风。
通过以上的比较，能够提炼出商务文书以下的特点：
?简明
正所谓“句中无余字，篇内无赘语”，“简明”是商务文书首要特点。
?准确
而所谓“准确”，确实是要求商务文书要做到“一字入公文，九牛拔不出”，不要像“关门闭户掩柴飞”如此的表达一样将同样一个意思重复三次。在意思清晰的前提下，商务文书写作应追求尽量用一段话、一句话甚至是一个词将核心意思表达出来。
?朴实
所谓“朴实”，确实是指在商务文书写作中不要去刻意地堆砌辞藻，一代文豪白居易尚且不如此做，我们就更不必在那个方面显示自己的实力和水平了。
?庄重
所谓“庄重”，是指在商务文书中对整体风格的把握不要过于诙谐幽默，太多的玩笑会极大地阻碍文书的严肃性。
?规范
商务文书写作在专门多方面还具有规范性强的特点，其中标点符号的规范性就尤为重要然而却往往被大伙儿所忽视。
2.商务文书写作的要素
商务文书写作有以下四个要素：
?主旨
所谓“主旨”，确实是指商务文书的中心思想，即作者所要表达的意思。商务文书的写作并不是为了写而写，而应该具有一