讲解员的讲解训练
培
训
师
手
册
吉利控股集团培训中心
二00八年十一月十八日
目录
一、讲解内容
阅读说明：蓝色表示培训师讲的内容；绿色表示引自PPT上的内容；黑色为注释。
二、案例分析
三、随堂资料
一、于丹讲课片段
二、朱镕基总部讲话片段
三、丰田服务培训片段
四、华清池导游片段
五、蒙牛讲解员讲解片段
六、小森豪的专题片
编号：WM-2013-01001 【执行才是王道 --- 终端促销执行流程解析】 培训师手册 版权声明和保密须知： 本设计书中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别 注明，版权均属于唯美商学院所有，受到有关产权及版权法保护。任何单位和个人未经书面授权许可不得复制或引用本文件的任何片断（包括电子形式或非电子形式）
一、《课件包》使用指南........................................... ..3 1、关于《课件包》 .......................................... (3) 2、版权归属 ....................................... :; (3) 3、《课件包》内容 ................................. (4) 二、课程设计蓝图....................................... . ...... .. (5) 1、课程基本信息 ..................................... : (5) 2、课程地图 ................................... ...... . (6) 3、课程大纲 (7) 三、课前准备手册..................................... : . (9) 四、课程演示文稿.................................. . (10) 五、课程执行手册.............................. (11) 1、促销的概念 (12) 2、促销执行的重要性 (21) 3、促销执行的流程 (37) 六、摘录.. (76) 1、课堂异常情况处理 (76) 2、加涅教学九步骤 (77)
【课程推广名—— 课程名称】 讲师手册 一、课程设计蓝图
- -. 二、课程大纲（请以Mindmanager软件编制大纲，再把大纲以图片形式附上） - - 总结
三、课前准备盘点表（供参考） 说明：■为本课程中的必备项□为本课程中的可选项或不用准备 第一部分： 资料准备 （开课前3天）■学员讲义■培训师手册■培训师工具箱■演示PPT ■课后转化执行手册□其他辅助资料 第二部分： 学习环境 （开课前1天）教学场地布置及学员分组 ■分组式42 人一组，共6组?/\ 字型人一组，共组 ?圆桌型共人 ? U 字型共人 ?课堂式共人 ?场地面积不低于平方米 ■桌椅需要能够移动 ?空调温度度； ■室内光线良好，灯光可调整。 第三部分： 设施设备 （开课前1天）■投影仪■麦克风■笔记本电脑 ■音响■音频线■麦克风电池（备用）□摄像机□照相机□电视机 ■课程地点指示牌■洗手间指示牌■课程欢迎水牌 □课程宣传X展架■课程主题横幅□其他设备 第四部分： 教学用品 （开课前1天）■白板■白板笔（黑5/红2/蓝2）■激光翻页笔 ■大白纸18张■A4纸（1包）□A3纸 □简报架（A1规格）□钟表□彩色笔 □移动存储设备■课堂小奖品（20份）□其他教学用品： 第五部分： 学员了解 （开课前1天）■学员名单及资料■学员名牌■学员需求调查表□学员须知（后勤类）□学员课前测试成绩□其他： 第六部分： 心态准备 （开课前1天）■对学习目标负责■以学员为中心■不打无准备之战■平常心对待■个性化的前提是尊重课程框架与内容 第七部分： 其他事项 （开课前1天）■纯净水（2支）□红牛（2罐）■润喉糖■便笺纸■盒装纸巾 ■垃圾桶（讲台前边，隐藏地方） □其他
体验培训课程 《从决策到执行——沙漠掘金》 DESISSION MAKING & EXECUTE 培训师手册 MENU OF TRAINER
一、课程简介： 《从决策到执行——沙漠掘金》这一体验培训课程的开发完全针对现代企业组织，特别是中国中小企业的管理决策层在经营过程中经常出现决策失误的问题而构建出的以培训帮助企业发展进步的解决方案。 整个课程围绕两个关系到组织与企业成败的关键因素，“管理决策”与“执行力”展开，通过充满趣味和挑战的体验活动——“沙漠掘金”，把学员带入一个复杂纷繁的决策环境，让学员们根据各种情况和条件，充分地分析和研究，做出正确的群体决策并执行，最终让参训学员深刻地感受正确决策对企业的重要和关键，以及学习决策的方法和技巧，在今后企业的经营过程中，能够运用这些知识和技能，在短时间内获得正确的决策并完美的执行。 二、课程导向： 1、课程名称：《从决策到执行——沙漠掘金》 2、课程适用：各类组织、企业的中高层管理者，特别是竞争环境里的组织与企业。 3、课程工具：沙漠掘金 4、课程时间：8h 或4h 5、课程人数：25人——50人为最佳参与人数 6、课程检验的各项指标： 1）理论深度：★★★★★ 2）挑战性：★★★★ 3）参与度：★★★★ 4）趣味性：★★★★ 5）实用性：★★★★ 6）效能持久：★★★★ 三、课程目标 1、使全体参训学员深刻感知群体决策对组织发展的重要意义，并转变决策观念与行 为，以及认真学习群体决策的方法，技巧。 1）什么是决策？什么是群体决策？ 2）个体决策与群体决策的优劣分析 3）决策方法的选择与实施 4）决策群体中领导的决定性作用 5）决策团队中每个个体的行为规范
培训内训师
个性化介绍
时间：一分钟 目的：让别人记住你 内容包括： ? 你的名字 ? 个性特点（表现事件） ? 爱好（具体表现） ? 家乡 ? 印象最深的一件事 ? 最快乐/自豪的事 ? ……
李 宣 漫
1
控制紧张的方法
? 培训内容的准备 ? 人际关系的准备 ? 心理的准备
充分的准备最重要!
李 宣 漫
培训内容的准备
? 充分熟悉所讲的内容 ? 准备好讲课所用物品
– 讲师PPT、学员教材、上课案例材料、教学 光盘、游戏道具 – 检查清单、课程分解时间表、纸条/卡片
? 背熟开场白！
李 宣 漫
2
人际关系准备
提前______分钟到场 与早到的学员打个招呼 与友善的学员简单聊几句 站稳，与学员进行目光交流
李 宣 漫
心理准备
? ? ? ? ? ? ? 心理暗示 问自己“我到底怕什么？” 深呼吸几次 备点水喝 整理好自己的着装 享受有一点紧张的感觉 相信成功、想像成功
李 宣 漫
3
专业形象
女士
? 服装：套装、套裙为宜 ? 化妆：淡妆为佳 ? 头发：整齐、利落、不可 遮住脸部 ? 袜子：接近肤色，不可有 花纹 ? 鞋子：低跟的皮鞋 ? 配件：首饰勿太多
男士
? 服装： 西服套装（以深蓝、 深灰较佳）；素色衬衫；领 带颜色应配合西装色系。 ? 头发：整齐、利落 ? 袜子：深色袜子，不可着白 袜 ? 鞋子：深色皮鞋，保持干净 ? 配件：手表等
李 宣 漫
课程内容介绍
李 宣 漫
4
培训师手册 培训师手册 对培训师要求： 一、有演讲功底和培训经验，语言表达清晰流畅，娓娓道来，引人入胜，富有感染力，反应灵敏；二、有实体企业数年以上的工作经验，在某个领域（如营销、人力资源、管理等）有实战经验和深刻感受，这样讲出的东西才生动，才能服人；三、理论学识功底较扎实，讲课时既能旁征博引，又能深入浅出；另外还要善于学习，能迅速消化国际上最新的管理、营销等领域的理念。 合格培训师起码要具备几个条件
1、要有场控能力，不能冷场，也不能过于热闹变成游戏； 2、要有应变能力，对于出乎意料的变化要不露声色地处理； 3、要有敏锐的观察及洞察能力，见微知著； 4、心态平和开放。 第一部分基础篇 一、野鸭湖潜能培训学校简介： 野鸭湖拓展培训学校成立于1998年，是云南省第一家启动潜能拓展训练的专业机构。自2003年1月，昆明百大集团绝对控股以来，公司实行全套酒店式管理，引进了一批专业技术人员，逐步完成了各项设施的更新。发展今日，已成为云南省授课最专业、设施最完备的一所潜能拓展培训学校。公司多年一直致力于体验是培训的研究和推广，陆续开设了拓展训练、野外生存、定向越野等多种课程，创建立面向个人、团队、组织的培训体系，实施个性化与标准化相结合的授课模式，在广大人群中享有高度评价。2004年，公司与云南大学合作，正式成为“云南大学MBA拓展训练基地”，是商学院MBA、MPA 入学新生的必修课堂。公司本着“通过体验是学习，激发个人潜力，增强团队凝聚力和创造力，提升企业价值”的宗旨，在几年间已成为红塔集团、电力干校等上百家企业企业的长期培训合作伙伴。 二、服务宗旨：
致力于培训事业，帮助客户成功。 三、学校服务的三大特点： 为企业量身定做，推出经营特色的全民整体解决方案 即通过对客户需求的深入调研，制定系统的培训方案，从室内专业授课（其间穿插室内体验式培训）——室外体验式培训——服务追踪——根据企业需要继续强化成果。帮助企业打造一支业务过硬的精品团队。 潜力极限挖掘培训 面对锋利的尖刀、灼人的火海，您能从容不迫吗？您几乎不敢相信自己的眼睛。然而您都做到了，并且毫发无损。人的潜力到底有多大，连自己都不了解。我们用科学的，独一无二的经典培训方式帮助您开发潜意识，从而达到僵式思维的转变。改变观念，改变行为。让有限的知识和技能释放出最大的能量？如何开发出那些一直潜伏 在你身上，而你自己从未真正了解的力量？ 通过拓展培训，整合团队，发掘每个人的最大潜力，这就是拓展训练的真正意义。 您离成功之路越走越近，越走越顺。全套几十个科目的亲身体验。您的道德将不仅仅是心灵的震撼。相信科学，相信我们。确保您100%的身心安全。 享受自然景色、田园风光（略）
1. 目的： 1.1明确公司内外部兼职培训师的甄选流程、任职资格要求和考核评价方式。 1.2确定公司内外部兼职培训师的激励政策、职责要求及相应标准。 1.3充分利用公司智力资源，促进内部知识分享，营造公司学习氛围。 2. 适用范围： 2.1本办法适用于公司内部兼职培训师的甄选、评审、授课补贴及年度认证等范畴。 3. 名词解释： 3.1内部兼职培训师：是指由公司各级具有较高专业技能水平或优秀管理能力的人员经过认证后，担当公司内部 课程的开发及授课工作，并通过培训师认证，从而享受相应劳酬补贴的人员。 4.政策： 4.1公司兼职培训师分为内部兼职培训师和外部兼职培训师，公司鼓励各级员工参与公司内部培训师认证，分 享自身知识和技能。 4.2公司内部兼职培训师分为四级： ?初级培训师?中级培训师 ?高级培训师?特级培训师 4.3公司内部兼职培训师任职资格标准和要求 3.4.1初级培训师任职资格标准和要求 1）良好的工作态度和敬业精神 2）某一工作岗位上有着较好的理论知识和实操经验 3）良好的语言表达和沟通技能 4）具备自主独立开发小型课程（两小时以内），编写讲义、教材的能力 5）培训师资质认证评分达到70 分（含）以上 3.4.2中级培训师任职资格标准和要求 1）具备初级培训师所有任职资格要求 2）能够独立设计和开发中型培训课题（一天的培训课程） 3）熟练编写、使用PPT讲义、培训师手册、培训素材和案例 4）培训师资质认证分数达到80 分（含）以上 3.4.3高级培训师任职资格标准和要求 1 ）具备中级培训师所有任职资格要求
）能够独立设计和开发大型培训课题（二天及以上） 4）熟练使用案例分析、游戏、角色扮演等多种培训形式 5）培训师资质认证分数达到85 分（含）以上 3.4.4特级培训师为公司聘请的具有特殊授课能力或水平的培训师（或名誉培训师），包含： 1）公司董事会及高层领导人员 2）外请相关行业或领域专家 3.5公司内部兼职培训师选拔和认证 公司内部初级和中级培训师由部门推荐（亦可自荐），由培训部协同公司相关领导，行业专家组成评审小组，考核合格后颁发资格证明。 3.6各级管理人员承担员工培育职责，须主动承担本部门员工培训与培育工作，此项指标列入绩效考核方案之中，与各级管理人员绩效工资挂钩（详见欲出台的各部绩效考核方案）。 3.7公司内部培训师评审和考核 3.7.1培训部组织公司内部评审小组和参训学员对内部培训师进行综合评审和考核。评审小组成员由培训部专业培 训师、兼职培训师、该处资深管理人员组成，评审和考核一般在日常和专项培训中进行，但初次或年度认证可组织专项的评审活动； 3.7.2评审和考核采用计分的方式进行，计分方式如下： 培训师评审得分=评审小组平均评分X 70% +受训学员平均评分X 30% 3.7.3每年年初，培训部会组织对公司所有的内部兼职培训师进行年度评审和资格再认定，不合格者将取消资格， 晋升及降级程序见本规定4.3 。 3.8 内部培训师职责 3.8.1依据公司课程体系以及在职培训计划的要求和安排，开发相关内训课程，并承担教学任务； 3.8.2参与培训部组织的培训需求调查和效果评估，并就培训内容和形式提出改进建议，协助完善公司培训管理 体系； 3.8.3负责培训学员的考核和测试阅卷工作； 3.8.4编写或提供教材、培训讲义等素材，并自己独立完成PPT 的制作和修改； 3.8.5每月的15—25 日为兼职培训师提交下月培训计划的时间，经培训部审核通过后列入下月培训 计划中，培训场次、时间、培训项目由培训部根据实际情况进行相应的安排，培训师如需更改培训时间、场次、培训项目，需及时报备培训部。兼职培训师的劳酬计算以培训部写入培训计划的培训为依据，培训师自行安排的培训，未提前上报培训部的将不予计算劳酬； 3.8.6每月的25—30 日期间，兼职培训师需将当月的培训签到表、培训考核记录交于培训部培训专 员，30日以后上交的培训签到表，当月兼职培训师课酬将推迟到下月进行计算。
培训课程体系设计模型 一、 ISD模型 1．ISD模型介绍 ISD（Instructional System Design）即教学系统设计，它是以传播理论、学习理论、教学理论为基础，运用系统理论的观点和知识分析教学中的问题和需求并从中找出最佳答案的一种理论和方法。 ISD模型的操作步骤及内容。 （1）分析，对教学内容、学习内容、学习者的特征进行分析。 （2）设计，对学习资源、学习情景、认知工具、自主学习策略、管理与服务进行设计。 （3）开发，根据设计内容进行课程开发。 （4）实施，根据课程开发的成果实施培训。 （5）评估，对开发的课程进行评估并形成评估报告。 2．ISD模型设计 本书中的培训课程开发是在ISD模型的基础上进行设计的，具体的模型如下图所示。
ISD模型示意图 二、HPT模型 HPT（Human Performance Technology）即绩效干预模式，是一种操作方式，通过确定绩效差距设计有效益和效率的干预措施，获得所希望的人员绩效。它涉及行为心理学、教学系统设计、组织开发和人力资源管理等多学科理论，是绩效改进的一种策略。 HPT模型的操作步骤包括以下5个方面。 1．绩效分析，包括组织分析，岗位分析、环境分析等内容。 2．产生绩效差距的原因分析。 3．设计/开发，包括绩效支持、员工发展、组织交流、人力资源、财政系统等方面的开发。 4．执行，包括管理改革、过程咨询、员工发展、通信、网络、联盟等方面的内容。 5．评估，包括形成性、总结性等方面的评估。
三、CBET模型 能力本位教育培训模式（Competency Based Education and Training Model）简称CBET。能力可以是动机、特性、技能、人的自我形象、社会角色的一个方面或所使用的知识整体。所以，能力是履行职务所需的素质准备，通过培训可以使人的潜能转化为能力。 能力本位指的是从事某项工作所必需具备的各种能力系统，一般由1～12项综合能力构成，而每一项综合能力由若干专项能力构成，一个专项能力又由知识、态度、经验和反馈构成。 CBET是以某一工作岗位所需的能力作为开发课程的标准，并将学习者获得相关能力作为培训的宗旨。 四、ADDIE模型 ADDIE模型包含3个方面的内容，即要学什么（学习目标的制定）、如何去学（学习策略的应用）、如何去判断学习者已达到的学习效果（学习考评实施）。 ADDIE模型的流程与内容。 1．分析（Analysis），内容包括学习者分析、课程内容分析、培训工具分析、培训环境分析等方面。 2．设计（Design），内容包括课程大纲拟定、课程体系规划、培训目标撰写等方面。 3．发展（Develop），内容包括课程表现形式、教学活动设计、接口设计、回馈设计等方面。 4．执行（Implement），内容包括程序设计、脚本撰写、美术设计等方面。 5．评估（Evaluate），内容包括课程内容评估、接口评估、效果评估等方面。 五、DACUM模型 DACUM（Develop A Curriculum）是通过职务分析或任务分析从而确定某一职业所要求具备的各种综合能力及相应专项技能的系统方法。 DACUM表是由某一职务所要求的各种综合能力（任务领域）以及相应的专业技能（单项任务）所组成的二维图表，描述了专业课程开发的目标和从事该项职务必须满足的各种要求，其中“行”代表专项技能，“列”代表综合能力，详见下表。
培训课程设计程序 一、目的 为规范培训课程的设计,提高培训课程的设计质量，提高员工培训质量，增强培训效果，特制定本程序。 二、适用范围 本程序适用于公司经理级及以下员工的培训课程设计。 三、课程设计原则 培训课程设计应遵循实用性、针对性、可操作性、系统性的原则。 四、课程设计权责 1、各部门负责组织开发与本部门专业相关的培训课程。 2、人力资源部审核各部门的培训课程设计，总体负责培训的日常工作安排。 五、课程设计立项 1、人力资源部以公司培训课程目录系统为指导,编制课程设计工作计划。 2、课程设计工作计划列入公司“年度培训建设计划”。 3、人力资源部列入“年度培训建设计划”的课程设计项目应明确课程名称、培训对象、培训目 标、培训课程主要内容、开发周期、项目责任人等,视为课程设计立项。 4、公司已经拥有课程的教材(讲义)、教学大纲、习题集等完整文档资料的,不属于课程设计范畴, 不予立项。 六、项目实施计划 1、课程设计项目立项后，由人力资源部下达“课程设计项目任务书”，确定课程设计项目负责人。 2、项目责任人拟订“课程设计项目实施计划表”，该计划应包括项目参与人、教材(讲义）方案、 主要教学方式、工作安排、完成时间、项目相关经费预算等,经人力资源部组织审核通过后生效。
3、对于重大课程设计项目,项目责任人可以组建项目小组。 七、培训课程设计过程 （一）培训课程内容要求 1、培训课程内容选择要与公司生产经营活动相关,能反映公司生产经营的实践要求,并适应公司生产 经营的发展趋势。 2、培训课程既要满足学员的兴趣,又要满足培训需求。 3、培训课程类型应多样化,将学科课程、活动课程、核心课程、模块课程有机结合，以提高学员学习 的兴趣和动力,以达到培训效果。 4、培训课程设计必须包含课程大纲、培训师手册等内容。确定后的课程大纲、培训师手册需交人力 资源部审核批准后方可作为培训教材使用。 （二）项目难度系数确定 1、课程设计项目难度系数从工作量、创新性、开创性、课程内容深浅程度、开发质量等因素进行评 估。 2、课程设计项目难度系数由项目成果评审会评委评估，并填写“课程设计项目难度系数评估表”。（三）培训课程设计方式 公司根据培训目的和要求组织设计课程。当各部门设计的课程无法达到要求或自主设计的课程成本太高、周期太长时,也可考虑通过人力资源部引进或委托学院进行培训课程设计。 （四）培训课程设计流程 1、人力资源部在各部门的配合下对培训需求状况进行调查，了解员工的培训需求状况。 2、人力资源部与各部门根据培训需求调研情况、课程目标、课程对象等内容讨论确定培训课程大纲。 3、各部门按照培训课程大纲的安排选择培训课程设计的方式，完成培训课程设计。 4、人力资源部审核培训课程大纲、培训师手册等内容。 （五）培训课程重新设计规定 当培训课程设计中出现以下情况时，需对课程进行重新设计。
目录 第一部分培训课程的开发设计 (3) 目的 (3) 第一章培训课程设计的原理 (3) 第二章课程开发流程 (5) 第三章课程简介编写 (7) 第四章讲师手册设计 (7) 第二部分内训师管理办法 (10) 第一章总则 (10) 第二章内训师的管理 (10) 第三章附则 (13) 附件： (13) 第三部分内训师培训效果 (18) 第一章培训评估系统的设计 (18) 第二章培训评估标准的确立 (18) 第三章培训效果评估的方法 (20) 第四章撰写培训效果评估报告 (20) 第四部分内训师培薪酬制度 (21) 第一章内训师的考核 (21) 第二章内训师的待遇 (22) 第三章内训师的奖惩 (23) 附表： (25)
第一部分培训课程的开发设计 目的 了解人的认知过程。 理解培训课程设计的原理。 掌握设定培训的课程目标的方法。 掌握编制培训的课程内容的方法。 懂得如何安排培训的教学方法、整合培训的教学手段。 第一章培训课程设计的原理 一、员工培训规划的制定 1.制定培训规划的要求：系统性、标准性、有效性、普通性。 2.有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性等四个方面的基本特点。 3.培训规划的主要内容：培训的目的、培训的目标、培训对象和内容、培训的范围、培训的规模、培训的时间、培训的地点、培训的费用、培训的方法、培训讲师、计划的实施。 4.企业员工培训的范围一般都包括四个层次，即个人、基层（班组或项目小组）、部门（职能和业务部门）和企业。 5.培训费用即培训成本包括直接培训成本和间接培训成本。 6.直接培训成本是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。 7.制定培训规划的基本步骤：培训需求分析、工作岗位说明、工作任务分析、培训内容排序、描述培训目标、设计培训内容、设计培训方法、设计评估标准、试验验证。 8.制定培训规划应注意的问题：制定培训的总体目标、确定具体项目的子目标、分配培训资源、进行综合平衡。 9.总体目标制定的主要依据是企业的总体战略目标、企业人力资源的总体规划、企业培训需求分析。 10.主要从五个方面进行综合平衡：在培训投资与人力资源规划之间进行平衡、在企业正常生产与培训项目之间进行平衡、在员工培训需求与师资来源之间进行平衡、在员工培训
内部培训师管理条例 第一章培训师的选拔流程 一、由集团及各事业部人力资源部负责组织讲师的选拔，根据课程制定具 体情况向各事业部、职能部门发出选拔通知，通知必须标明课程主题、课程要求、集团内部培训师职责、培训师任职条件、培训师薪酬权利等内容。内部培训师选拔以公开公平为原则，集团所有员工均有机会申请集团内部专职或兼职培训师岗位。 二、申请培训师的员工向培训部提出书面申请或网络申请，以书面申请书 和电子邮件为准； 三、培训部参考培训师任职条件与课程性质，会同申请者直接领导商确初 选名单； 四、集团人力资源部对初选合格者进行复选； 五、集团公司人力资源部审核批准复选名单； 六、集团公司所有高级管理者均要承担一门公共课讲授任务。 第二章培训师任职条件 一、热爱培训事业，有责任心； 二、在该课程领域为骨干员工，业务能力精湛； 三、有良好的口头表达能力、学习能力和相应的知识储备； 四、集团内部兼职培训师需具备一定的培训工作时间。 第三章培训师的职责 一、在集团人力资源部领导下担任相关课程开发工作，对担任开发课程负总责； 二、编制培训师手册，编制教材（学员手册）； 三、培训前认真做好备课工作；确保按时、保质、保量完成课题和教研组下达的各项培训任务； 四、协助进行培训课程管理，确保培训计划符合培训需求； 五、做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；
六、分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议； 七、对培训效果进行评估，并提交分析报告； 八、每年对所负责课程进行升级改进； 九、上课前一周完成讲义或讲稿的编写并准备试讲，接受培训课题评估组的培训检查； 十、对于培训师需做好本职工作前提下开展集团培训任务。 第四章培训师的权利 一、进行所有与培训有关的工作均视为正常出勤； 二、培训师授课期间产生差旅费按集团财务相关制度报销； 三、培训师可根据授课需要在培训预算范围内限额报销相关参考书籍费； 四、培训师的担任培训任务不超过两门； 五、内部兼职培训师经年度培训质量考评，达标者可在工作绩效中酌情增加绩效分数； 第五章培训要求 一、培训计划：每月5日，各部门在年度培训计划的基础上,提报月度培训计划，对计划内的培训给以实际奖励。 二、培训类别： 1.公共性培训：内部培训不低于5人或者总人数的1/3(部门人数的1/3低于5人时，按照5人执行；高于5人时，按照1/3执行)；事业部及集团层面的培训不低于20人。 2.专业性培训：不低于同岗或者同类专职人员的1/3。 三、培训前评估： 新晋培训讲师，在培训前，必须接受人力资源部的培训前评估。具体方式以人力资源部书面、或者现场评估为准。 四、培训奖励限制 1.个人培训限制：培训讲师每月授课4次以内的给以正常现金奖励，超过4次课时，将会记入本人绩效考核不再进行现金奖励。 2.部门培训限制：部门奖励总额每月最高3000元，超出的培训课程也将会记入本人绩效考核不再进行现金奖励。
明阳天下拓展培训公司 培训师培训手册 明阳天下拓展培训公司 目录 (2) 企业理念 (3) 培训计划及日程安排表····························0－1 安全理念 (2) 训练器材的安全标准·····························3－4 训练器材的使用方法、例行检查、保养及报废···············5－11 训练器材安全操作演练 (16) 培训师须知································17－18 培训流程································19－20 安全和器械操作考试 (21) 项目布置及安全监控 (22)
项目回顾 (23) 听课及见习································24－25 安全与器械操作考试 (26) 安全和器械操作考核评估表 (27) 附件1.安全和器械操作考试试卷·······················28－31 附件2.辅导培训师指南 (32) 附件3.听课及见习指南 (33) 附件4.听课进程表 (34) 附件5.见习进程表·····························35－39 附件6.培训师上岗考核评分表························40－43
企业理念 创造自然、快乐的学习体验。（在中国成为熔炼团队、激发潜能的体验式培训专家。） 帮助企业和组织激发成员潜能、增长团队活力、创造性和凝聚力，达到提升团队生产力的目的。 是我们赖以生存的基石，是我们一切工作和变革的指南针 它是一种境界，它意味着拓展和我们每个人都能实现心中的梦想。 [正派诚实] 是拓展人的基本准则。 [积极主动] 积极的工作态度和人生态度是拓展精神的核心。乐观自信，从我做起，环境因我而变；坐言起行，言必行，行必果；从内心关照客户；以同理心待人。 [开拓创新] 以开放的心态，应对变化，积极进取。 [认真负责] 人和事因认真而完美，注重细节是专业化的表现。坚守承诺，积累信用。 [追求卓越] 人和事因卓越而有意义和价值，拓展因卓越才得以生存和壮大。 [独立协作] 独立自主，各司其职，独挡一面。个人和公司的竞争力来自你不可替代的价值。高水平的独立，才有可能带来高水平的协作。局部利益服从整体利益；以双赢的心态创造最大合力。 [共享成功] 成功来自每个人的努力和贡献，成功是协作的结晶；共享成功的经验，共享成功的好处。但共享不是平均分配，吃大锅饭。
BMW售后服务技术培训 产品信息 培训师手册 I01i3纯电动车机械装置/底盘 技术BV-703，2017 年3 月 BMW集团培训学院/BMW售后服务 BMW AG（慕尼黑） 信息状态：2017 年 3 月 ?2017 BMW Training Academy，宝马培训学院 本文档所含信息为宝马汽车有限公司技术培训的组成部分，适用于相关培训师。有关技术数据方面的更改/补充情况请参见宝马汽车有限公司的最新信息。 BMW Service
I01 机械装置 / 底盘 目录 1. 简介 (1) 1.1. 车型 (1) 1.2. 底盘概览 (2) 1.3. Drive 模块 (4) 1.4. 技术数据 (5) 2. 车桥 (6) 2.1. 前桥 (6) 2.1.1. 前桥托架型号 (7) 2.1.2. 三角摆臂 (8) 2.1.3. 摆动支座 (9) 2.1.4. 单铰接弹簧减振支柱前桥 (10) 2.1.5. 售后服务信息 (12) 2.2. 后桥 (14) 2.2.1. 五连杆后桥 (17) 2.2.2. 售后服务信息 (23) 3. 车轮 (25) 3.1. 轮辋 (25) 3.1.1. 车轮尺寸 (25) 3.2. 轮胎充气压力 (27) 3.2.1. 物理学原理 (27) 3.2.2. 高温充气压力 (27) 3.2.3. 低温充气压力 (28) 3.3. 轮胎失压识别系统 (29) 3.4. 轮胎失压显示 RPA (29) 3.4.1. 系统限制 (29) 3.4.2. 工作条件 (30) 3.4.3. 初始化 (30) 3.5. 轮胎压力监控系统 RDC (31) 3.5.1. 车轮电子装置 (32) 3.5.2. 车轮电子装置转动识别 (34) 3.5.3. 车轮电子装置车轮分配 (36) 3.5.4. 车轮电子装置发送循环 (41) 3.5.5. 工作条件 (42) 3.5.6. 轮胎压力监控系统 RDC 初始化 (43) 3.5.7. 中央信息显示屏 CID 内的信息 (43) 3.5.8. 组合仪表 KOMBI 内的信息 (46) 3.5.9. 系统电路图 (48) 4. 制动器 (50)
分享快乐共享知识 【课程推广名——】课程名称 讲师手册 课程名称□基础素养□专业素养课程类别□管理素养课程学时课程版本学员对象 年开发-月-日编制时间人
卑微如蝼蚁、坚强似大象． 共享知识分享快乐一、课程设计蓝图 卑微如蝼蚁、坚强似大象．
共享知识分享快乐 卑微如蝼蚁、坚强似大象． 共享知识分享快乐 二、课程大纲（请以Mindmanager软件编制大纲，再把大纲以图片形式附上） 卑微如蝼蚁、坚强似大象． 分享快乐共享知识
三、课前准备盘点表（供参考） 说明：■为本课程中的必备项□为本课程中的可选项或不用准备 第一部分：■学员讲义■培训师手册■培训师工具箱资料准备■演示PPT ■课后转化执行手册□其他辅助资料天）（开课前3 人?圆桌型共第二部分：人? U 字型共学习环境人?课堂式共天）（开课前1 场地面积不低于平方米?桌椅需要能够移动■空调温度度；? 室内光线良好，灯光可调整。■笔记本电脑■■麦克风■投影仪 麦克风电池（备用）■■音频线音响第三部分：■ 电视机□□照相机设施设备□摄像机 （开课前1天）■课程地点指示牌■洗手间指示牌■课程欢迎水牌 □其他设备■课程主题横幅课程宣传□X展架 ■激光翻页笔）红■白板笔（黑5/2/蓝2 白板■第四部分：纸A3 □1■■大白纸18张A4纸（包）教学用品钟表□简报架（A1规格）□彩色笔□（开课前1天）□其他教学用品：份）■移动存储设备□课堂小奖品（20 学员名牌■■学员名单及资料第五部分：学员需求调查表■学员了解学员课前测试成绩□□学员须知（后勤类）□其他： （开课前1天）第六部分：以学员为中心■对学习目标负责■■不打无准备之战 心态准备平常心对待■■个性化的前提是尊重课程框架与内容天）1（开课前2红牛（□支）2 ■纯净水（罐）■润喉糖第七部分：便笺纸■盒装纸巾■其他事项垃圾桶■（讲台前边，隐藏地方）（开课前1天）□其他 卑微如蝼蚁、坚强似大象． 共享知识分享快乐四、课程执行手册（内容供参考）