《国学智慧与人生价值观》
主讲老师：胡水木
（俞晴焱工作室）
【课程背景】
在科学技术高速发展、物质需求日益充足，到处都充满惟利是图、追求名利、无限享乐的引诱下，众多员工的价值取向开始发生了扭曲，他们陷入价值困惑。由此，他们没有了目标，没有了昔日的激情，更没有了支撑自己的坚定的信念，使得他们不知如何度日，不知为何而生，不知该做何事......更可惜的是他们对真理和金钱的取舍颠倒，对做人标准模糊不清，对个人目标茫然不知，感觉到了空虚，生活没有一点情趣和品味，生命没有一点光泽。
关于人生有四句话：㈠、人生不如意十有八九；㈡、人生没有重来；㈢、如果找到人生的精神家园，就离幸福不远了；㈣、圆满人生，经历四个阶段——1、谋生；2、事业；3、艺术哲学；4、宗教。
如何秉承圆满人生的“王道”？如何找到生存发展的“新驱动”？如何进入人生经营的“可持续发展”轨道？
心智模式不仅决定我们如何认知周遭世界，并影响我们如何采取行动。对于心智模式来讲，只有更“自觉”，才能更“自信”。该课程辅导我们将心智模式摊开，并加以检视和改善。这对于建立学习型组织而言，这是一项重大的突破。
国学（中国传统文化），充满心智的营养，为我们点亮了一盏人生价值观的明灯！
儒家讲求——“中庸”，道家讲求——“太极”，佛家讲求——“因果”，医家讲求——“五行”，易家讲求——“天地人和”。这些都是世界精神文化遗产，几千年来根植在中国人的血脉和头脑之中，在“以人为本”的企业基本经营理念之下，必将焕发崭新的、强劲的生机。
【培训目的】
将国学故事化﹑通俗化、案例化，与员工实际相结合, 以心理需求和心理疏导为重点，授业解惑，以喜闻乐见的形式展开，注重趣味性和煽情效果。让员工在国学的分享中获取经验知识和生命智慧，接受文明的熏陶，转化为实际工作中的文明行为、工作价值观、工作态度。
读书体会：
——《第五项修炼》
——《六顶思考帽》
——《高效能人士七个习惯》
【培训大纲】
内容：涉及周易、佛家、道家、儒家、中医等哲学思想。
一、周易的“天地人和”智慧
1、乾卦、坤卦的哲学模型。
——天行健，君子自强不息；地势坤，君子厚德载物。（《易经》）
2、三易——不易、变易、简易。
——天文学启示录。
——周易解释2012年世界灾难预言。
3、周易的时空模型（九宫八卦）
——中国历史朝代的演变规律。
——与时消息、与时俱进。
二、佛家的“因果”智慧
1、开智慧、去烦恼——教我们看得更高更远。
——一切有为法，如梦幻泡影，如露亦如电，应作如是观。（《金刚经》）2、万法皆空，因果不空。
——左右人生的两大力量：命运+因果。
——慈悲、平等、布施。（举例：乞丐与富翁）
3、看懂生死，天下无敌。
——明性见性，“转”境界。
——超越性思维。（举例：解决交通问题的智慧）
4、佛教故事集锦。
——故事一：老和尚的是非观。
——故事二：渐悟与顿悟。
——故事三：向和尚卖梳子。
三、道家的“太极”智慧
1、道生一，一生二，二生三，三生万物。
——《道德经》对“阴阳” 二气的理解；
——《道德经》对“中” 气的理解；
——《道德经》对“和” 为常道的理解；
2、“阴阳中和”四种谋略。
——黑格尔的辩证法与《道德经》，难分伯仲?
——迈克尔·波特的三种营销战略与《三十六计》，孰优孰劣?
3、《论持久战》中的智慧
——“统一战线”采用和谋；
——“以时间换空间”采用中谋；
——“积小胜为大胜”采用阴谋；
——“农村包围城市” 采用阳谋；
4、《孙子兵法》中的智慧；
——慎战、自保、全胜；
——“先敌不可胜，以待敌之可胜。”
——“不战而屈人之兵。”
四、儒家的“中庸”智慧
1、儒学三纲“明明德、亲民，止于至善”
——“自立立人，自达达人”的大同思想。
——“亲亲而仁民，仁民而爱物。”
2、儒学八目“格物，致知，诚意，正心，修身，齐家，治国，平天下。”
——个人品德、家庭美德、职业道德、社会公德；
——王阳明的“心外无理”与“致良知”；
——四句教：“无恶无善心之体；有善有恶心之动；知善知恶是良知；为善去恶是格物。”；
3、毋意，毋必，毋固，毋我。（《论语》）
——“不偏不倚，无过不及”的方法论。
4、领导方式“动之以情、晓之以理、约之以法。”
——“执其两端，用其中于民。” （《礼记·中庸》
——孙权、曹操、刘备的三种领导方式。
5、治理方式“人治、法治、仁治。”
——中国人的思维方式：“一分为三”；
——孔子心目中的“和谐社会”；
五、医家的“五行”智慧
1、马斯洛的需求层次理论与《黄帝内经》，异曲同工?
——马斯洛的理论核心是“五行”（金木水火土）
——《黄帝内经》体现“五德”（仁义礼智信）；
——《孙子兵法》的科学性在于符合人性。
——迎合消费者心理。（举例：世界500强企业的广告语）
2、五行人格识人术；
——体验：性格自测。
——赏析《孙子兵法·九变·五危》：
土行人，有“信”，但“有勇无谋”；
水行人，有“智”，但“贪生怕死”；
火行人，有“礼”，但“脾气暴躁”；
金行人，有“义”，但“偏执虚荣”；
木行人，有“仁”，但“顾虑过多”；
——历代开国皇帝的五行人格。
《沁园春·雪》中的人物性格：
汉高祖刘邦（水行人）；
唐太宗李世民（土行人）；
宋太祖赵匡胤（木行人）；
元太祖成吉思汗（金行人）；
明太祖朱元璋（火行人）；
——《红楼梦》、《西游记》、《三国演义》、《水浒传》人物的五行性格。
3、危机预防“不治已病知未病”（《黄帝内经》）
——经络保健抗压力；（12经络与12时辰）
——掌纹诊病亚健康；
——体验自我经络按摩。
六、和谐团队“养生、养心、养神、养性”
1、“君子和而不同，小人同而不和”以和为贵；
——“同而不和”反映中国社会“窝里斗”现象；
——“和而不同”是“多元化、差异化”和谐之道；
“有教无类”、“因材施教”教育方针；
“百花齐发”、“百家争鸣”文艺方针；
“宗教自由”民主政策；
“平等互利”外交政策；
——“父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信”（《孟子》）；
2、五行人格的养生术。
——养生之道（春补脾胃、夏补心小肠、秋补肺大肠、冬补肾膀胱）；
3、五行人格养心术。
——养心之道（怒伤肝以悲胜之、喜伤心以恐胜之、思伤脾以怒胜之、悲伤肺以喜胜之、恐伤肾以思胜之）；
4、五行人格用人术。
——“孤阴不生，独阳不长”；
——主宾定位，“生”我者，我“克”者；
——举例：楚汉战争时期的“刘邦团队”；
——举例：《西游记》中的“唐僧团队”；
七、“内圣外王”成功学
1、人生的四层圆满境界；
——“吃饭为了活着，活着不是为了吃饭”；
——谋生、事业、哲学艺术、宗教；
——“志于道，据于德，依于仁，游于艺”（《论语》）精神修炼；
——“内圣外王”连接物质文明与精神文明；
——“自强不息、厚德载物”的人才培养标准“德、量、才”；
2、责任感和使命感萌生“家国情怀”；
——确立“责、权、利”观念；
责任观（匹夫有责）：孔子“修身、齐家、治国、平天下。”；范仲淹“先天下之忧而忧”；
权力观（能上能下）：孟子“穷则独善其身，达则兼济天下”；
利益观（为己为人）：孔子“古之学者为己，今之学者为人”；
——佛家“自觉觉人，自度度人，自利利人”；
3、二十一世纪普世价值观；
——“己所不欲，勿施于人”（《论语》）；
——“行有不得，反求诸己”（《孟子》）；
举例：颜回“不迁怒，不贰过”；
——“敬天爱人”
五敬“天地亲君师”；
信仰“祖宗”、“家”文化；
——不义而富且贵，于我如浮云。（《孟子》）
4、最具有感召力是精神，不是物质；
——“曾国藩练兵”；
《孙子兵法》的治军原则“令之以文，齐之以武”；
“成也文化，败也文化”；
——孙中山解释“仁义礼智信”；
5.知足常乐
——道家和墨家的“俭”文化。
——平衡“眼前利益”和“可持续发展”的矛盾。
——案例分析：松下幸之助的“水库式”经营理念。
6、为学之序
——“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之”（《礼记·中庸》）；
“读万卷书，行万里路，阅人无数”；
“知行合一”的认识实践统一论；
——“苟日新，日日新，又日新。“（《礼记·大学》）
“日清日高”的时间管理；
“精益求精”的工作态度；
7、人性领导力三字诀；
——小（看小自己的贡献）；
——弱（看重别人的优点）；
——无（帮助员工成功）；
8、领导者的人格魅力；
——尊重人、肯定人；
——人格独立、做人正直；
——重责任、明忧患；
——有理想、爱社会；
俞晴焱工作室
讲座内容及讲师详细介绍 第1讲大势前瞻——2004年中国经济形势与投资政策分析 2003年11月28日（周五） 9:00－12:00 “2004年中国经济形势和政策特点” 邱晓华——国家统计局副局长（主讲） 王方华——上海交大管理学院院长，著名管理学家（主持及评论） 中国，世界上最被看好的经济热土，也运行着世界上最复杂的宏观经济和政策。如何洞悉其中乾坤与微妙变化？如何看清大势获得投资最 大利润？春江水暖，2003年末，与邱晓华、王方华直接面对面，3小时 沟通，做出2004年经济与政策大势的第一手精准判断！ 12:00--13:30 午餐及嘉宾演讲：“光明乳业的全国投资策略” 王佳芬——光明乳业董事长兼总经理 一个极具个人魅力的著名企业家，她一手将上海牛奶公司这样一个传统的地方国企打造成全国第一的乳业集团，1个半小时，王佳芬将与 您细细分享她书写传奇20年的经验精华，面对面与您探讨她的2004投 资观点。 13:45--16:45 “人民币汇率政策、走向与影响” 何尤华——中国外汇交易中心主任（主讲） 陈琦伟——中国创业资本研究中心主任（主持及评论） 对人民币汇率变动的预测的声音，在世界各地此起彼伏。是涨？是 跌？各方角力的结果在何时出现质变？对2004年投资收益的影响 最重要体现在哪里？何尤华，来自外汇实践操作最前沿的专家，带 给您最新鲜的观点与最具有投资实战价值的分析！著名国际金融学 家陈琦伟做精彩点评！
第2讲全球视野——2004国际与国内投资机会比较和策略 2003年11月29日（周六） 9:00－12:00 “中国区域经济发展和市场机会比较” 曹远征——中银国际首席经济学家，中国人大博士生导师；美国南加洲大学客座教授。担任多个不同国家的经济顾问。（主讲） 陈嘉伟——上海亚创投资总裁（主持及评论） 长三角、珠三角、西部、东北，中国的广阔地域，带来无穷投资机会，也带来数不清的投资陷阱。区域经济市场机会有什么不同？选择什 么样的投资策略，才能使资本增值达到最大化？曹远征将以深厚的理论 和实践积累深入浅出分析经济形势，中国区域投资的众多机会为您娓娓 道来！有着出色投资成绩的基金总管陈嘉伟则与您分享成功的投资案 例。 12:00--13:30 午餐及嘉宾演讲：“投资——走向世界，走进中国” IAIN——美中商业协会首席代表 向外看，向内看。IAIN将以切身经验，回顾美中经济的进步旅程，以及因为发展而带来的2004年投资机会。 13:45--16:45 “ 2004年世界与亚洲经济形势——高盛的观点” 徐子望——高盛中国董事总经理（主讲） 张琼——泛亚策略投资CEO，美国斯坦福大学商学院EMBA（主持及评论） 随着全球化的愈演愈烈，世界经济的波动对中国资本的投资收益的影响也越来越明显。2004年世界与亚洲经济形势如何？会带来什么样 的投资机会及风险？徐子旺在这里亮出高盛的观点，与您详细分享高盛 对世界与亚洲经济发展的洞察！张琼，投资并购界著名的美女CEO， 对中西经济都有切身体会，带来她的精彩评论。
教师教育学院教育技术专业微课设计与开发课程教学大纲 一、课程概况（Course Overview） 课程名称：微课设计与开发 Course：Micro lesson design and development 课程编号：025******* Course Number：025******* 适用学生: 师范各专业 Designed for: Normal students 学分：1 学时：16 Credit: 1 Class hour: 16 预修课程：计算机基础 Preparatory Courses: Computer basis 二、课程简介（Course Descriptions）： 《微课设计与开发》的目标是让学生知道微课的概念、类型、特点及其发展历程，利用计算机软件、摄录编技术和移动终端等开发教学微视频，熟悉微课在教学中的应用模式并能利用课程管理平台实现对视频课资源的管理和推送。 三、教学内容与教学安排（Course Content and Arrangement）
四、推荐教材及参考书目 (Recommended Teaching Materials and Reference Books) 1.推荐教材(Recommended Teaching Materials) 方其桂. 微课制作实例教程.清华大学出版社.2015 2.参考书目(Reference Books) （1）李本友，吕维智.微课的理论与制作技巧.中国轻工业出版社.2015. （2）刘万辉.微课开发与制作技术.高等教育出版社.2015 五、考核与评价方式(Course Evaluation) 本课程采用课堂表现+网络表现+综合作品+实验+考勤的多元化考核方式，其中综合作品50%+实验20%+网络学习10%+考勤10% 撰写人：黄立新审定人：
宣传职业经理人队伍建设讲师 定位与工作内容课程大纲 一、课程名称 宣传职业经理人队伍建设讲师（以下简称“宣传讲师”）定位与工作内容 二、课程目的 使受训者了解宣传讲师的定位、价值与相关要求，为规范宣传职业经理人队伍建设奠定基础。 三、课程目标 在宣传讲师定位与工作内容的课程结束后，让宣传讲师达到以下目标： 了解宣传讲师的意义与价值； 掌握宣传讲师的工作职责； 掌握宣传讲师工作要求。 四、课程对象 宣传职业经理人队伍建设讲师、培训机构高层管理人员 五、课程时间 2课时 六、课程内容要点 第一章宣传讲师定位与价值 第一节宣传讲师与其它讲师的差别 第二节宣传讲师的作用与价值 第二章宣传讲师使命与工作职责
第一节宣传讲师使命 第二节宣传讲师职责内容第三章宣传讲师工作注意事项第一节宣传讲师工作要求 第二节宣传讲师注意事项
For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur für den pers?nlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales. толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях. For personal use only in study and research; not for commercial use 以下无正文
培训课程大纲集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
服务礼仪规范 【课程名称】：服务礼仪规范 【来源单位】：石家庄分公司 【学习方式】：面授 【课程状态】：已评审 【课程开发时间】：201*年*月（以评审时间为准） 【课程分类】：业务类—服务 【培训对象】：新进公司营业厅的一线员工 【核心讲师】：张静（服务主管）姓名（职务） 【关键词】：规范服务礼仪 【学习目标】： 1、强化营业人员的服务意识； 2、掌握服务礼仪的一些基本规范； 3、掌握接待服务的礼仪细节，迅速改善仪态举止和服务技能； 4、塑造崭新的个人职业形象和移动企业形象，赢得良好口碑，力争成为通信服务行业的一面旗帜。 【课程学时】：6个半小时 【课程简介】： 随着科技的发展、信息的发达，在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，移动公司必须要在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。但对于营业人员来说，如何做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规范、热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。 课程首先通过与学员进行互动、运用真实、实际的案例进行分析，详细阐述说明了“礼”和“仪”在通信服务行业中的重要性，让学员知道一个有礼貌、服务礼仪规范的营业员是最受客户欢迎的。
课程核心部分详细介绍了安徽移动的服务总则和服务形象规范。在服务总则环节，讲述了服务的原则、标准和纪律；在服务形象规范环节，通过案例分析和观看视频，对仪容、着装、饰品的规范标准进行了详细的阐述；在形体仪态、日常礼仪、沟通、基本语言规范环节，通过对学员的现场模拟和演练，让学员掌握规范服务中所要避免的一些服务中需要掌握的一些误区和必备技巧以及具体的应对措施；在服务规范要点环节，对服务规范九要点进行了详细的阐述，并通过现场模拟讲解，提升学员对服务规范的每一个小点知识的掌握和灵活的运用。 课程通过案例和现场模拟相结合，将服务礼仪和服务形象规范与具体工作实际相结合，使学员们明确了热情服务、微笑服务、礼貌待人对提高服务水平的重要作用，体验到了方便他人、快乐自己的工作理念。从而在工作中自觉保持良好心态，改掉不良习惯，以热情微笑文明的服务标准规范自己的言行和各项工作，把服务工作提升到更高水平。 【课程大纲】： 1、服务礼仪的内涵 2、安徽移动的服务总则 3、服务形象规范 【课程案例】： 1、五星级宾馆的服务； 2、分析客户留下来的原因； 3、移动营业厅营业员服务礼仪规范视频。
课程编号： 《教师人际与礼仪》课程教学大纲 总学时：20 学时学分：1 学分 一、课程简介 1．课程性质：公共选修课 2．开课学期：第三学期 3．适用专业：师范类专业 4．课程修读条件：无 5．课程教学目的：《教师人际与礼仪》是师范类专业的一门公共选修课，通过本课程的学习，使学生了解和掌握教师礼仪的知识，正确掌握各种日常礼仪的方法与技巧，熟练运用教师礼仪。具备教师职业所需要的与人沟通和交流的实际能力。 二、教学基本要求或建议： 该课程具有实践性强、内容细微、与生活关系密切等特点。教学过程中，建议多联系实际、适当增加案例分析和技能训练等教学活动开展教学。又由于课程教学时数的限制，不可能面面俱到，教学内容安排上，以讲授基础内容为主，突出重点和难点，并引导学生自学相关内容，以弥补教学时数的不足。 三、教学纲目及标准： 第一讲：教师礼仪概述 [教学目的] 通过本章的学习，了解教师礼仪的概念，掌握本门课程的学习范围，理解学习教师礼仪的意义，掌握学习教师礼仪的方法。 [教学重点与难点] 教学重点为学习教师礼仪的意义；教学难点为学好教师礼仪的方法。 一、什么是礼仪 1．禮的解释 2.礼仪的定义 3.礼仪的具体表现：礼节、礼貌、仪式、仪表。 二、什么是教师礼仪 1. 教师礼仪的定义 2．教师礼仪的特性 （1）示范性（2）形象性（3）强制性 三、对教师职业的认识： 误区一：教师的职责在于传授专业知识 误区二：教师人际关系简单、不重要 教师对学生的影响是全面的，教师有很强的示范效应。 四、人们眼中的教师——有修养的人 教师这个职业决定了我们需要比常人更高的道德修养，自我约束能力。一言一行具有表率作用。社会会以更高的价值标准衡量我们。 在别人眼中我们应该是更有修养的人。 学会控制我们的日常言行是非常必要的。
《国学智慧与人生价值观》 主讲老师：胡水木 （俞晴焱工作室） 【课程背景】 在科学技术高速发展、物质需求日益充足，到处都充满惟利是图、追求名利、无限享乐的引诱下，众多员工的价值取向开始发生了扭曲，他们陷入价值困惑。由此，他们没有了目标，没有了昔日的激情，更没有了支撑自己的坚定的信念，使得他们不知如何度日，不知为何而生，不知该做何事......更可惜的是他们对真理和金钱的取舍颠倒，对做人标准模糊不清，对个人目标茫然不知，感觉到了空虚，生活没有一点情趣和品味，生命没有一点光泽。 关于人生有四句话：㈠、人生不如意十有八九；㈡、人生没有重来；㈢、如果找到人生的精神家园，就离幸福不远了；㈣、圆满人生，经历四个阶段——1、谋生；2、事业；3、艺术哲学；4、宗教。 如何秉承圆满人生的“王道”？如何找到生存发展的“新驱动”？如何进入人生经营的“可持续发展”轨道？ 心智模式不仅决定我们如何认知周遭世界，并影响我们如何采取行动。对于心智模式来讲，只有更“自觉”，才能更“自信”。该课程辅导我们将心智模式摊开，并加以检视和改善。这对于建立学习型组织而言，这是一项重大的突破。 国学（中国传统文化），充满心智的营养，为我们点亮了一盏人生价值观的明灯！ 儒家讲求——“中庸”，道家讲求——“太极”，佛家讲求——“因果”，医家讲求——“五行”，易家讲求——“天地人和”。这些都是世界精神文化遗产，几千年来根植在中国人的血脉和头脑之中，在“以人为本”的企业基本经营理念之下，必将焕发崭新的、强劲的生机。 【培训目的】 将国学故事化﹑通俗化、案例化，与员工实际相结合, 以心理需求和心理疏导为重点，授业解惑，以喜闻乐见的形式展开，注重趣味性和煽情效果。让员工在国学的分享中获取经验知识和生命智慧，接受文明的熏陶，转化为实际工作中的文明行为、工作价值观、工作态度。 读书体会： ——《第五项修炼》 ——《六顶思考帽》 ——《高效能人士七个习惯》
附件1 培训讲师及授课内容简介 一、基于风险的过程安全培训 大卫·摩尔（David A.Moore） 美国AcuTech咨询公司总裁兼首席执行官。大卫拥有40多年的专业经验，是过程安全管理领域公认的专家。他为世界各地的工业公司提供风险咨询服务和培训，包括炼油厂、化工厂、天然气厂、管道、制药、生物技术和制造厂。他的专业知识包括过程安全和安保管理、过程危害分析、定量和定性风险评估、OSHA和EPA合规性、过程安全工程、消防工程、审计、过程工业安全脆弱性分析等。 大卫还是美国国家防火协会、美国安全工程师协会、美国工业安全协会的成员。他在化学过程安全中心技术指导委员会，德州农工大学玛丽凯奥康纳过程安全中心技术咨询委员会任职。 授课内容： 1.基于风险的过程安全简介 2.过程安全承诺 2.1过程安全文化 2.2标准符合性 2.3员工参与 2.4过程安全能力 2.5利益相关者 3.理解危险与风险
3.1过程安全知识 3.2危险识别和风险分析 4.风险管理 4.1操作程序 4.2安全操作规程 4.3资产完整性和可靠性 4.4承包商安全管理 4.5培训和绩效考核 4.6变更管理 4.7操作准备 4.8操作管理 4.9应急管理 5.经验学习 5.1事故调查 5.2测量与指标 5.3审核 5.4管理评审与持续改进 二、安全仪表系统功能安全培训 爱德华.马萨尔（Edward M.Marszal） 毕业于美国俄亥俄州立大学，化学工程理学士（BSChE）。美国Kenexis咨询公司总裁，有20多年工作经验。著有国际自动化协会（ISA）出版的《SIL选择》一书。曾参与国际自动化协会S84,S91,S18标准的编写。国际自动化协会（ISA）前安全部主任，国际自动化协会（ISA）、美国化学工程师协
关于制定好教学必备的教学文件 教案：教员备课时写的教学方案,包括时间、方法、步骤、检查以及教材的组织等。讲稿：演讲、报告或教课前所写的底稿。教学计划：为达到一定教学目的，对于教学课时和内容等进行具体规划。教学大纲：教学计划中的教学内容的主要构架。教案是教师根据教学大纲和课程教学进度的要求，在教学活动之前，为顺利、有效地开展教学活动而编写的教学实施方案，是教师组织教学的必备教学文件，也是衡量教师教学水平高低、工作态度认真与否的标尺。为了便于广大教师规范课堂教学文档，促进教师认真备课，提高教学水平，现对全系教师教案和讲稿的编写统一格式，规范管理制订本办法。 一、教案和讲稿的编写 (一)基本内涵 1、教案的性质 教案是为实现教学大纲的具体细化而精心设计的授课框架，也是教师为实施课堂教学而作出的以课时或课题为单位的具体行动计划或教学方案，其作用是对课堂教学总的导向、规划和组织，是课堂教学规划的蓝本。此外，还有三个附带性作用：一是备忘录作用。由文字载体保存的信息可供随时提取或查阅；二是资料库作用。 从长远角度看，教案中保存着教师从各种渠道获得的珍贵材料，以及自身的经验与心得，积累多了自然形成一座资料宝库；三是课题源作用。教案的丰富案例、精心思索过的问题、教学后的得失体会等往往成为教师选择研究课题的源泉。 2、讲稿的性质 讲稿是丰富和内化教案中的具体要求并实现设想的实质内容和书面台词，是根据教学内容对教案的具体化。讲稿作为教师按大纲和指定教材备课的成果，是教师授课的详细内容，应反映教师阅读大量参考文献资料、科学梳理教学提纲的情况，应体现不断更新和充实内容、适应科技进步和实际教学对象变化的需要。讲稿不要求统一格式，但必须与教案相符。根据老教师的经验，提倡手写讲稿。 3、教案和讲稿的区别 讲稿与教案不同之处在于：
讲师培训大纲 （21世纪的三件宝：舌头、智慧和电脑其中舌头是当今时代人们成功的重要武器） 一、讲师应具备的心态和观念 1、担任讲师是走上成功之路的最快途径（自身成长最 快）； 2、讲师是市场的冲锋号角和旗手； 3、讲师的心态和观念必须是正确的； 4、讲师的言行必须是端正的（包括气质、品味、着装、 言谈、举止等）； 5、讲师的专业知识要比别人更了解（四会技能、OPP、 NDO等）； 6、担任讲师是一种最高荣誉； 7、优秀的讲师也将成为杰出的领导人。 二、讲师评分标准 1、肢体语言----50% 2、语气语调----30% 3、演讲内容----20% 三、演讲基本要求 1、肢体动作：肢体是人的第二语言，动作要自然协调，要稳、（不要太花，也不可双手抱胸、不可插在裤袋里、不可
以斜站、更不可以抖动） 2、形象气质:切合主题，要充满自信、激情，才有感染力 3、眼神：眼睛是心灵的窗户，是内在的控制力。眼睛要与会场交流—--点、线、面。 4、语言技巧：演讲中简洁是语言的灵魂,要恰到好处，没有废话。 5、语音语调：语音(准确标准)、语感(感情动人)、语调(抑扬顿挫)、幽默风趣。 6、情绪掌控（控场）： a.不能受会场的其它人影响情绪，而要影响他们的情绪。 b.演讲:演比讲更重要, 不管多么疲惫，上台就要有激情。 c.争取众人的眼光。 7、逻辑层次：如分享LOB：是什么？有什么魅力？对我们有什么好处？该不该做？ 8、自控力是成功的基础之一，人生最大的敌人是自己！ 四、演讲基本方法 1、充分的准备：a。目标或目的b。任务c。步骤 2、演讲与说服的五个阶段： a。你是谁 b。你讲的对我有何好处 c。为何要听你讲
《黄帝内经》与中医养生 课程背景： 当代企业家，物质生活丰富，但是健康堪忧、精神生活质量欠佳。随着经济高速增涨、世风日益浮躁，如何独善其身，获得一份清静与悠然自得，实属难得。? 企业家更需要注重修身养性，营造企业家的精神家园，致力于培养全面发展的领导者，体悟人文情怀，明彻道德修养，另辟人生境界。? 易医同源，周易、中医、儒释道哲学同出一家，内圣外王，企业家更需要领悟中国传统文化中的“中国式管理”智慧。? 【领袖养生术】五行流通，修身养性。 以中医的调理方法，切入领导者“亚健康”症结。用五行定位身心系统，全面革新西方养生概念。以传统文化诊断病源，为领袖疗病养生。深刻领会“诊病、探源、调理、痊愈、预防”五步口诀。 课程资料： 《黄帝内经》、《道德经》、《心经》、《周易》、《论语》、《红楼梦》、《水浒传》、《三国演义》、《西游记》等。 课程特色： 1，体验式 ①融汇贯通中国传统文化经典，体会“天人合一”的心灵修炼，提升国学素养。 ②体验中医经络按摩、掌纹诊病“望闻问切”方法。 ③应用表格现场测试自己的五行人格类型。 ④“学、用、教”的阶段性实用国学教学方法。 2，趣味性 ①中国四大名著（西游记、水浒传、三国演义、红楼梦）中的五行人格类型分析。 ②了解传统文化中儒释道哲学的养生养心方法。 ③基因与命运、性格的因果关系。 ④调整风水环境改变“气场”来养生。 ⑤四柱命理学中的阴阳五行养生方法。 课程大纲 一、《黄帝内经》的中医养生智慧 1、《黄帝内经》简介； 2、《易经》与《黄帝内经》的渊源； 3、中医对健康概念的阐述； 4、中医养生与儒释道三教“精气神”养生； 5、中医的八种“体质”类型与养生方法； 6、“元气”对于健康的重要性； 7、中医养生智慧——医理三原则； ①“上工治未病，下工治已病”——预防
《教师口语》课程教学大纲 课程编号：00000002 课程类别：公共选修课程 授课对象：全院各专业学生 开课学期：春/秋季 学分：2学分 主讲教师：陈晓红等 指定教材：国家教育委员会师范教育司组编，《教师口语》、《教师口语训练手册》，北京师范大学出版社，1996年 教学目的： “教师口语”是根据发展基础教育的需要和强化教师职业技能的需要而为全校师范生开设的一门公共必修课，同时也是积极贯彻国家语言文字工作的方针政策、深化教育改革、实施素质教育的一项重要举措。该课程以训练为手段，在理论指导下，以特定的训练目标和训练内容，培养师范生在教育、教学过程中的口语运用技能、言语识别能力、言语判断力和应变力，为将来从事的教育、教学工作打下扎实的基础。 第一章语音常识与发声技能 课时：2周，共4课时 教学内容 第一节语音的产生 一、发音器官 二、发音原理 思考与练习： 1、在发音器官图上指出发音器官的名称、部位及各种活动方式。 第二节发声技能 一、用气发声训练 二、共鸣控制训练 三、吐字归音训练 思考与练习： 1、共鸣控制有何作用？按要领训练中、低、高三腔共鸣的方式。 2、慢速吟诵《雨巷》，要求把每一音节的出字、立字、归音按要领读好。 第三节语音的基本概念与训练步骤 一、语音的基本概念（重点掌握语音的四要素） 二、语音训练的一般步骤 第二章普通话语音训练 课时：3周，共6课时 第一节普通话声调训练
一、四声基本训练 二、声调辩正 三、声调发音检测 思考与练习： 1、对照方言与普通话的声调差异，找出对应的规律。 2、进一步体会声调的区分词义的作用——训练《施氏食狮史》。 第二节普通话声母训练 一、声母基本训练（掌握辅音发音要领） 二、声母辩正（重点辨正平翘舌音、边鼻音、舌面音和舌尖音、唇齿音和舌根音等方言难点音，提供记忆的规律） 三、声母发音检测 思考与练习： 1、对照方言与普通话存在的声母差异，找出对应的规律。 2、针对性训练——根据“声母处方”制定训练计划。 第三节普通话韵母训练 一、韵母基本训练（掌握元音发音部位及韵母发音要领） 二、韵母辩正 三、韵母发音检测 思考与练习： 1、对照方言与普通话存在的韵母差异，找出对应的规律。 2、针对性训练——根据“韵母处方”制定训练计划。 3、加强前后鼻音的训练。 第四节普通话语流音变训练 一、声调音变训练 二、轻声的发音训练 三、儿化的发音训练 四、语气词“啊”的音变训练 五、语流音变检测 思考与练习： 1、什么叫语流音变？举例说明轻声和儿化的作用。 3、朗读训练《老朋友相遇》 第三章普通话词汇和语法的规范运用 课时：1周，共2课时 第一节词语的规范运用 一、词语规范运用应注意的问题 二、方言词汇与普通话词汇的主要差异 三、如何面对层出不穷的新词 思考与练习： 1、收集整理本地的方言词语，与相对应的普通话词语进行比较。
附件1 培训大纲及师资简介 【培训大纲】 第1讲：客户投诉处理的深度思考和系统思考 1.1 技巧诚需要，深度思考更重要…… ?投诉处理的读书、读事、读人 ?投诉处理能力提升的三种方式：蜘蛛式、蚂蚁式、蜜蜂式1.2 客户投诉问题”停车场“ ?投诉处理的精细、精益分析 ?公司规定很明确，就是客户不理解 ?他也为难我也难，这事叫我怎么办 1.3 消费者的九大权利解读 ?安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权 ?结社权、受教育权、受尊重权和监督权 ?行业相关案例演练 第2讲：投诉处理中的诊断、原则与举措 2.1 投诉处理的基石 ?之一：客户服务的职业特质培养 ?之二：积极的客户服务心态培养 ?之三：客户服务的职业美感培养 2.2 ISO10002投诉管理体系中的几项原则 ?环环相扣，过程提醒 ?闭环管理、数字化管理 2.3 令客户满意的服务误区 2.4 投诉诊断之五区间差距模型的应用 ?“诊断”的差距、“处方”的差距 ?“药房”的差距、“医嘱”的差距 2.5 投诉处理步骤的两个视角 ?企业有理——案例解析 ?客户有理——案例解析
?不知谁有理——案例解析 ?致歉为先、耐心倾听、移情认同、提出方案、迅速行动、跟进实施2.6 投诉或潜在投诉客户期望值管理 ?期望显性、公平可靠 ?管理承诺、“开说明会” 2.7 “以客户为中心”在客户服务中的行为解析 ?内外部服务承诺 ?客户细分服务细分 ?一线人员授权的1=0.9+0.1 ?优秀服务的识别与激励 第3讲：投诉处理中的沟通与说服 3.1 多视角分析，投诉处理“按图索骥” ?六个视角，六类举措 3.2 投诉处理中的聆听与提问 ?营造投诉处理的“安全”沟通氛围 ?引述、挖掘、共鸣、探讨、解决 3.3 如何说服客户接受解决方案 ?苏格拉底法的应用演练 ?卡耐基提问法的应用演练 3.4 web2.0时代投诉处理的思辨 3.5 投诉后的价值挖掘与持续改进 第4讲：从投诉处理到危机公关 4.1 企业危机的分类及处理原则 ?投诉及危机的五级分类方法 ?速度原则、坦诚原则、权威原则 ?灵活原则、系统原则、情感原则 4.2 危机公关中把握的要点及任务 ?准备、确认、控制、解决、转化 ?企业危机公关五项主要任务 ?投诉危机公关中如何应对新闻媒体并获得支持
优秀教师简介 王瑞松老师自工作以来，一贯认真学习马列主义毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想，在大是大非面前立场坚定、旗帜鲜明，与党中央时刻保持高度一致，忠实于党的教育事业。教书育人，无私奉献。他将自己的心血无私地奉献给了自己忠爱的教育事业，家与学校是他两点一线的生活轨迹。学校的工作耗费了他大量的精力，他每天工作十几个小时，在他的日历中没有“节假日”、“双休日”。繁忙的工作使他连与同学聚会的时间都没有，他将自己的大量时间留给了学生，却很少有时间与家人呆在一起。王瑞松老师深知学习是终身的事，只有不断学习才能在思想上与时俱进、在业务上强人一筹，才能做一名合格的中华人民共和国教师。 于金圆老师十分喜欢学习，无论工作再忙，再累，她总是要挤出时间加强学习。良好的学习习惯，使她拥有了先进的教育教学理念，树立了正确的教育观、价值观。在教育教学过程中，潜心研究教育教学理论，不断探索创新，积累了丰富的教学经验，逐步形成了新颖、自主、独特的教学风格。她认为“数学是思维的体操，问题是数学的心脏”。古人云：授人以鱼，不如授之以渔。因此，于老师在教学时不要求学生死记硬背简单的结论，反复机械地模仿例题，而是注重学法指导，重视解题思路分析，积极创设问题的情景，进行探究性教学，启发学生从不同角度去思考问题，从而锻炼了学生的思维能力，提高了学生发现问题、解决问题的能力。 宋传卿老师坚持教书先育人的教育思想，培养学生“德智体”全面发展。提出了，“厚德，睿智，强体”的治班方针，重视对学生的人生观，价值观的培养。所谓“厚德”就是首先重视培养学生优秀的品质，品德，要求学生做人要宽厚，待人要诚实，生活要快乐，学习要勤奋。通过一系列班会课教育学生，爱生活，爱他人，爱集体，爱国家，做学问首先要学会做人。所谓“睿智”就是培养学生的善于思考，勇于探索，敢于争胜的聪明才智，在教学过程中该同志坚持以“学生为本”的教育理念，注意激发学生的学习热情，兴趣，重视培养学生科学的用脑方法和思维习惯，提出了“勤思，勤问，勤学，勤练”的学习方式。所谓“强体”就是坚持体育锻炼，不仅要教给学生知识更要给学生一个健康的体魄。 许凤喜是甘泉寺小学的一名普通的教师。忠诚于党的教育事业，在20多年的从教生涯中，时时以一个优秀教师的标准要求自己，勤勤恳恳、兢兢业业、热爱学生、团结同志，在平凡的岗位上从事着不平凡的事业，深受学生、家长、同事、领导的好评，在甘泉寺小学的发展历程中竖起了一面旗帜，许老师在多年的教育教学中，多次得到上级政府的各种奖励，也得到了各级领导的认可与好评。无论在任何岗位，许老师都以高度的责任感和事业心将全部的热情投入到工作中去，以培养有理想、有道德、有纪律、有文化的社会主义事业接班人为已任，志存高远、爱岗敬业、乐于奉献，自觉履行教书育人的神圣职责。 徐龙良老师勤于学习，精于业务，乐于奉献。欲给学生一滴水，老师先要有一桶水，因为他明白：今天的学习就是为了明天的工作，教师自身素质的提高就是为了更好地干好教育工作。教到老，学到老，才会永远站在教育领域的前端。
课程大纲及讲师介绍 课程大纲： 1.我们在哪里？ ?证券行业20余年来的变革 ?证券行业“靠天吃饭”的情形将一去不复返 2.我们要去哪里？ ?竞争对手在行动 ?通道业务与非通道业务——双轮驱动 ?我们的目标——打造综合投融资服务平台 3.我们怎么去？ ?引子——目标确定，运用管理工具进行分解 ?目标难度分解法 ?引入TQC全面质量管理，运用当中的问题梳理的工具 ?运用TQC全面质量管理中的解决问题的思路和工具 ?引入会议管理中的《会议考成表》，工作分配及有效达成的工具 4.如何招聘到合格的营销人员 ?招募与甄选的重要性 ?招聘的几种常用方法及流程 ?甄选的意义与方法 ?防止新人短期内脱落的良策 5.提升绩效的关键——培训与辅导 ?把握培训内容的三个维度 ?日常培训工作中常见的六个问题 ?培训与训练的差别及过程中关注的要点 ?团队成员分类进行差异化管理 ?绩效辅导的内容——KASH
?绩效辅导常用的四种形式 ?绩效辅导的要点 6.问管理要业绩——日常管理 ?如何带动营销团队的工作热情 ?激励=激发+鼓励 ?例会经营的关键因素 ?高效的工作日志及范本 ?营销团队业绩目标与计划的设定、落实和督导 ?营销活动量管理工具 ?过程管理及结果管理 ?金融产品销售策划 ?团队营销竞赛活动策划 ?组织活动营销的三要素 ?变“服务会”为“营销会” 7.结语 ?团队管理三大基本原则 授课讲师简介： 管春阳先生，香港国际金融学院MBA，现任中信证券股份有限公司经纪业务首席培训师，是香港金融管理学院两岸证券研究专家、上海交通大学海外教育学院特约讲师、复旦大学商学院特约讲师、同济大学特约讲师、华东理工大学特约讲师、上海国际金融学院特约讲师。
中山大学教师本科教学工作规程 前言 为了加强教师职业道德建设，稳定教学秩序，提高教师自身素质和教学水平，树立优良的教风，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国高等教育法》的要求，结合我校实际，特制定本教师教学工作规程。 第一章师德修养及任课资格 第一条教师应热爱祖国，拥护宪法，忠诚人民的教育事业，品德优良，教风端正，治学严谨，贯彻国家的教育方针，努力提高学生的综合素质，培养合格的专业人才，树立正确的育人观和质量观。 第二条教师应刻苦钻研业务，勇于创新，言传身教，教书育人，注意个人思想品格、道德修养和仪表举止对学生的示范作用，严于律己，既热爱学生，又严格要求学生。 第三条每年受聘来我校工作的青年教师，均须参加学校和学院（系）主办的岗前培训，取得培训合格证书方能上岗。 第四条未曾从事过本科教学的教师在承担本科课程时应按照拟开课程教学大纲的要求，较熟练地掌握课程的内容、重点和难点及其教学方法、教学手段，了解各教学环节的工作程序，写出拟授课程全部讲稿的1／3以上，由学院、系（教研室）或课程组选择有代表性或关键性的章节进行至少2学时试讲，经同行教师评议，学院、系（教研室）或课程组审定批准后报教务处备案，方有资格担任课程主讲工作。 第五条教师应增强对学校事业发展的使命感、责任感，受聘的在职教师不得擅自占用教学工作时间到校外从事第二职业，如因科研项目或学校科技开发确有需要者，必须以书面形式向所在院、系领导申请，并服从院、系领导的安排。 第六条教师开设新课程应符合以下条件： 1．教师对该学科领域作过较多的研究工作，发表过有关的论文或著作，并积累有相当数量的资料。 2．对新开设课程的意义、目的、要求要进行论证。 3．提出较详细的教学大纲和教学实施方案（包括学生的学习材料、参考书等）。 4．由系或教研室或课程组组织试讲，同行教师评议，确认达到开课的基本要求。 5．教师有义务承担学院（系）分配的开设新课程的授课任务。 符合以上条件的教师应提前一学期向院、系（教研室）或课程组提出申请，填写开设新课程审批表，由院、系（教研室）或课程组组织审查其论证、教学大纲、教学实施方案等有关材料，确认具备开设新课程的基本条件，报学院（系）主管教学领导批准后，送教务处备案。 第七条凡属下列情况之一者，不得担任主讲任务： 1．未经过岗前培训者。 2．未取得高等学校教师资格证书者。 3．基本知识薄弱，不具备讲课能力者。 4．对实验内容较多的课程，不能指导实验、或实验技能较差者。 5．对己开课程以往讲授效果差又无切实改进者。 6．对新开设课程内容未能掌握，缺乏准备者。 7．教学工作不负责任，虽经批评教育，但仍不改正者。 第八条每一门课要有课程负责人。课程负责人必须对课程教学质量负责，请教师代课，要经院、系（教研室）或课程组同意并报教务处批准。 第九条研究生兼任助教工作要与学习统筹安排，申请程序为：个人申请、导师推荐、
《曾国藩冰鉴识人善用术》 主讲老师：胡水木 （俞晴焱工作室） 鉴人观人决战商场识贤辩庸成就大业 中国古代流传很多鉴别人才的经典案例。比如：孔子听哭声辨人心性、彭宣识破王莽神不正、袁天罡识别武则天、司马昭察魏舒于寒微之间、曾国藩鉴别江忠源和刘铭传。。。。。。 文人用兵，以三人为最：一是明朝王阳明，一是清代曾国藩，一是现代毛泽东。曾国藩自己带兵，三战三败，而能澄清宇内，要归功于他的知人之能——用将则胜，自将则败。 曾国藩《冰鉴》之观人之术、鉴人之略，是他治政、治军、治家方略的重要一环。在选贤任能方面，曾公重神而兼顾形，重常而辨别奇，重理而指导术，从动态中观察人才的归宿。。。。。。 【培训特色】 方法：“天时地利人和”——不同时代、不同行业、不同岗位，需要不同人才。 应用：“道术合一”——既有理论，更有操作方法，简单易用。 学习：“体验式”——现场演练，互动学习，即学即会。 【培训目标】 ●看慧在额；看名在眉；看贵在眼；看富在鼻；看禄在嘴；看寿在颌；看福在耳。 ●不能错过的人才； ●绝情之人的五大面相特征； ●相学观察人的企图心； ●看看你有没有领导缘； ●不如别跟的老板； ●最不听话的员工； ●面相解析与职业发展。
【培训对象】总裁、高管、HR总监、HR经理【培训大纲】 一、外貌识人术 1、容貌识人正邪清浊； ——眉眼容貌； ——耳鼻唇舌； 2、骨骼鉴人成就高低； ——面部骨骼； ——躯干骨骼； 3、情态辨人高低贵贱； ——神情气色； ——举止行为； 二、性情识人术 1、“德”、“量”、“才”标准； ——道德与修养； ——勇气与胆略； ——能力与特长； 2、区分性格“刚”、“柔”； ——“声”、“音”分辨人才； ——体察“心态”； ——以气观“志”； 3、鉴定人才的层次； ——偏才、兼才、兼德； ——“九征”、“六征”；
《培训师培训》简介 一、培训目标： 帮助参加培训的人员： ?了解培训的体系； ?了解成人学习的理论及应用； ?学习如何有效实施培训； ?学会如何准备培训教材和使用培训器材。 ?使学员掌握基本的培训技巧，能够根据课程内容及培训目标有效把握课程设 计、培训实施（重点）、反馈等环节。 二、课程对象： 北京康比特公司： ?中层管理人员； ?人力资源部； ?技术支持部（服务）人员； ?分支机构销售负责人等。 三、讲师介绍： 刘颖： ?美国Old Dominion University工业心理学博士，师从国际着名文化和组织 变革专家Donald Davis及着名团队专家Terry Dickinson。； ?现就职于中国人民大学，在组织行为学(组织变革、组织架构设计、企业文化)、 团队、人力资源培训、评估、跨国文化融合研究等领域具备很深的理论造诣和丰富的实践经验；
?多次在国际顶级会议上发表学术论文； ?中国人民大学公共管理学院《培训与发展》课程指定讲师； ?多家国内外组织咨询项目。 说明：因刘颖讲师四月底赴美参加学术会议的计划，确定本课备选讲师为董尚雯。 四、培训时间： 八个小时。具体时间由康比特公司指定。 《培训师培训》课程大纲 一、培训师的角色定位（40分钟） ?培训技能重要性； ?成功培训师的基本素质和能力要求； ?培训师的职业风范； ?培训师的风格； ?培训师的选型。 二、培训需求分析（30分钟） ?培训需求的重要性 ?McGehee & Thayer分析模型 ?简单培训需求分析的方法 ?听众分析 三、培训效果评估（30分钟） ?培训效果评估的意义 ?培训效果评估的方法及适用 ?不同受众的培训效果评估（客户；内训—直线经理基于员工行为和技能的改
授课大纲 一、课程名称：人因工程 二、课程性质：选修 三、授课年级及时数：大四上下学期，每周2小时 四、授课教师：周文明 五、指定用书：Human Factors in Engineering and Design Authors： M.S. Sanders and E.J. McCormick 六、参考用书：Fitting The Task To The Human Authors： K. H. E. Kroemer and E. Grandjean 七、授课大纲： 人因工程（Human Factors or Ergonomics）这门学科的内容是有关工程与设计的人性因素探讨。人因工程的知能对学习工业工程与管理、工业设计等领域的学生们已显得重要，这从近几年来各国人因工程学会林立、设置人因工程的研究所数以及人因工程专家的工作机会的成长，可以左证。 人因工程所关注的焦点，系放在人员及其在生活与工作中所涉及与产品、装备、设施、程序和环境等的交互作用上，以寻求改善人们所使用的器物及其使用时的环境，已求更能配合人们的能力、限度和需求。人因工程所追求的主要目标可归纳为：一、提高人们工作或其它活动时的方便性、失误的减少以及生产力的促进。二、提升工作或设施使用的安全、减轻疲劳和压力、增加舒适、更令使用者所悦纳、强化对工作的满足感以及改进生活品质。 八、授课内容： Part I、 INTRODUCTION 1.Human Factors and Systems 2.Human Factors Research Methodologies Part II、 INFORMATION INPUT
1【讲师简介】 专业经历：多年致力于企业管理咨询与企业培训服务，拥有15年 国内外一线管理和培训的工作经历，积累了大量的实战经验。对课程设计本着“以客为尊，务实解决”的态度，专精研发，深入 浅出，具有很强的实效性。 【授课风格】 学员普遍认为刘老师的课程切入角度好、内容翔实、思想独到、 融理念分享、技巧传授案例分析、游戏演练、魅力表达、人生感 悟为一体，通过灵活多样的培训手法，启迪思想，指导实践，具 有很强的实效性。 【擅长领域】 擅长领域：职业素养、管理实务、顾问式销售，TTT 内训师培养等。【部分服务客户】中国四维、北大青鸟、依文集团、康斯特集团、天普集团、平安保险、埃特纳、思朗特、中金智富、君德财富等。师资介绍 刘红高级培训师 个人主张：让培训支持企业战略！一、为什么学习本课程 成功的人为什么成功？回答总是：靠勤奋、靠努力、靠毅力……环顾四周，我们身边勤奋的人、努力的人、有毅力的人还少吗？为什么他们既没有升职，也没有发达？因为他们虽然潜伏在职场，却不懂“职场潜伏心理学”，掌握职场秘笈，读懂人心，是每一个职场人的基本功，此系列课程教你成为职场榜样！ 二、谁应该学习本课程 各级职场人士。 三、课程目录 第一讲【沟通让你在职场如鱼得水】 第二讲【职场沟通有方法 小事矛盾不激化】
第三讲【交往技巧打造职场万人迷】 第四讲【五招让老板舍不得你】 第五讲【哪些坏习惯让你与高薪绝缘】 第六讲【不要成为职场情绪人】 第七讲【高效职场：事半功倍的7个方法】 第八讲【30岁的职场指南】 第九讲【职场新人需注意的细节】 第十讲【影响职场晋升的5种情况】 第十一讲【准确把握办公室人际关系守则】 第十二讲【职场人必知：和老板相处10大秘诀】 第十三讲【如何鉴定你是否找到了理想中的工作？】 ☆课程议程安排☆ 19:40–19:55 学员入场 19:55–20:00 导播主持人开场介绍讲师候场 20:00–20:05 讲师与在线学员互动 20:05–20:30 讲师授课 20:35–20:40 讲师与学员互动 20:40–20:45 导播主持人近期课程预告 20:45–21:30 直播课程结束学员退场 ☆第一讲课程介绍☆ 在职场中，在企业内部的各种情景中，沟通不良往往是人际关系不良的表象。很多人做事的出发点很好，且很用心，但在与他人沟通中，却得不到好的结果，究其原因，核心在于不懂得高效沟通原理。如果您是管理者，是管人难还是管事难？大多数管理者会回答管人更难，为什么会这样，因为不同人有不同的习惯和看法，差异极大；上下级之间的沟通与协作，是组织内各职能部门最频繁的沟通情景，上下级之间沟通效率低下，直接影响组织绩效。 无论是巧言妙语说“动”人心的技巧，还是“赞美他人”、“察言观色”的切入方法，在这些琳琅满目的职场社交宝典里，您是否找到了核心的方法呢?这个过程中您是否停下来思考过，职场沟通究竟是怎么回事?面临的自身阻碍在哪里?如何与上下级沟通？秘诀是什么？ 本课程根据职场沟通的特性，结合企业典型案例进行沟通力训练，改善沟通效率，提升组织绩效。
新教师入职培训大纲 第一部分：工作流程 1-1分公司组织结构………………………………………………………………… 1-2全程个性化辅导委托协议……………………………………………………………..…. 1-3 教师业务流程……………………………………………………………………..……… 第二部分：学科业务 2-1 教师的职业素养……………………………………………………………………..…… 2-1-1教师职业道德原则……………………………………………………………..…… 2-1-2学大特色的教学理解…………………………………………………………..…… 2-1-3教师在个性化教育中扮演的新角色……………………………………………..… 2-2一对一教学特点和方法………………………………………………………….………. 2-2-1全方位了解学生……………………………………………………………….…… 2-2-2全面考虑，制定教学辅导方案……………………………………………….…… 2-2-3与学校教育、教材的关系…………………………………………………….…… 2-2-4授课技巧…………………………………………………………………………… 2-2-5模块知识（单元知识）的辅导措施……………………………………………… 2-3 学员类型…………………………………………………………………………………. 2-3-1 决定学员类型的因素……………………………………………………………… 2-3-2 典型学员和辅导办法……………………………………………………………… 2-4 教案和备课………………………………………………………………………………. 2-4-1 教案模板…………………………………………………………………………… 2-4-2 教案规范…………………………………………………………………………… 2-4-3作业的布置与辅导制度………………………………………………………….… 2-4-4试卷分析编写基本要求……………………………………………………………. 2-5 如何上好第一节课………………………………………………………………………. 2-5-1 如何确定授课内容………………………………………………………………… 2-5-2怎样备2小时的课…………………………………………………………………. 2-5-3 怎样提高教学效益………………………………………………………………… 第三部分：服务意识 3-1 行为规范…………………………………………………………………………………. 3-1-1教师着装规范…………………………………………………….………………… 3-1-2迟到与请假规范……………………………………………………………………. 3-1-3教师候课、上课规范………………………………………………………………. 3-1-4一对一辅导教室公约………………………………………………………………. 附录…………………………………………………………………………………………