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万科物业安全管理考试题库
判断题
1、电梯对讲报警后应在10 分钟内列席办理。（√）
2、装修巡逻岗如发现装修单位在装修施工过程中有违反《装修同意证》鉴定内容的现象，
应及时通知部门安全负责人办理。（×）正确描述：装修巡逻岗如发现装修单位在装修施工
过程中有违反《装修同意证》鉴定内容的现象，应及时通知部门装修负责人办理。
3、巡逻岗应每天须对空置房进行巡视，将巡视情况记录在《安全员巡逻记录表》中；每个月
须对空置房进行开门检查，记录在《空置房检查记录表》中，异常情况须及时上报部门安全负责人。（√）
4、小区所有巡逻岗应在夜间19:00-次日 7:00 必定佩戴对讲机耳机。（×）正确描述：小区
主出入口、楼层巡逻岗以及能够影响住户的安全岗位，必定24 小时佩戴对讲机耳机，对住
户影响范围较小的岗位夜间19:00-次日 7:00 必定佩戴对讲机耳机。
5、小区主出入口岗位需对施工工期在一周以上的装修、返修人员需要推行《人员临时出入
卡》进行管理，对施工工期在一周以内的装修、返修、来访人员推行《A、B 证》管理。（×）正确描述：小区主出入口岗位需对施工工期在一周以上的装修、返修人员需要推行《A、 B
证》管理，对施工工期在一周以内的装修、返修、来访人员推行《人员临时出入卡》进行管
理。
6、若出入证扔掉或过期，施工人员应到物业服务中心补办证件或延期后方可进入施工现场。
（√）
7、需延时加班的装修须经物业服务中心安全负责人赞成后方可进行。（×）正确描述：需延时加班的装修须经物业服务中心装修负责人赞成后方可进行。
8、公司员工可凭工牌直接进入管理服务地域，不作登记。（√）
9、外来车辆可随意在管理服务地域内停放。（×）正确描述：外来车辆需依照车位紧张程度
及潜藏风险（如携带易燃、易爆等物品）确定可否让其停放。
10、在灵巧车场值勤、巡逻的安全员须穿反光衣。（√）
11、车辆驶出时，对需要收取车位使用费的车辆按停车场收费标准收费，并给车主相应的停
车费发票，对不愿收发票的车主，可将其发票回收。（×）正确描述：车辆驶出时，对需要
收取车位使用费的车辆按停车场收费标准收费，并给车主相应的停车费发票，对不愿收发票
的车主，应明示公司的规定，请车主自行办理，严禁收费不给发票的行为，一经查出，一律
按贪污票款办理。
12、车场车辆如发生油、气、水滴漏等异常情况，安全员应马上通知车主进行检查并办理，
若通知不到车主则不作办理。（×）正确描述：车场车辆如发生油、气、水滴漏等异常情况，安全员应马上通知车主进行检查并办理，若通知不到车主须将情况上报安全负责人。
13、在管理服务地域内停放的摩托车、自行车可不收取任何花销，亦无需发任凭何出入凭证。（√）
14、控制中心监控镜头必定进行分类，分一类镜头和二类镜头；" 一类镜头 " 画面需进行定格
录像， "二类镜头 "画面可进行跳动并录像。（√）
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15、各消防控制中心应悬挂灭火作战表示图，保存《消防设施设施清单》、小区地下煤气管网图。（√）
16、安全员出门人数不高出部门安全员总人数的50%.（×）正确描述：安全员出门人数不
高出不当班安全员总人数的50%.
17、空置房的钥匙应一致由控制中心进行管理，并履行领用登记手续。（×）正确描述：空置房的钥匙应一致由客服前台进行管理，并履行领用登记手续。
18、现场安全岗位人员需对高空作业人员上岗证进行检查，并将作业人员上岗证复印上交至部门
负责人处存档。（×）正确描述：现场安全岗位人员需对高空作业人员上岗证进行检查，并将
作业人员上岗证复印上交至部门安全负责人处存档。
19、质量管理部每年对付突发事件进行统计解析并提交年度管理评审。（×）正确描述：品质管理部每半年对付突发事件进行统计解析并提交管理评审。
20、任何人员在管理服务地域内发现或接报发生打架、打架及街坊瓜葛事件时，马上向控制中心报告。（√）
21、当值人员发现或接到车辆扔掉的信息后，应第一时间通知部门负责人。（×）正确描述：当值人员发现或接到车辆扔掉的信息后，应第一直控制中心报告，由控制中心在第一时间通知部
门负责人。
22、心肺复苏术的比率为2:15,即做 2 次胸外按压后吹15 口气。（×）正确描述：心肺复苏术的比率为2:15, 即吹 2 口气后做15 次胸外按压。
23、消防演习方案应于演习前一周拟定，经安委会审批后，报分管领导备案。（×）正确描述：消防演习方案应于演习前一周拟定，经部门负责人审批后，报安委会备案。
24、履行公务的执法人员因公进入管理服务地域，相应岗位的安全员应请其出示证件，予以登记，并马上通知总经理办公室负责人，总经理办公室负责人接获此信息后马上致电对方单
位核实身份，同时安排人员陪同前往。（×）正确描述：履行公务的执法人员因公进入管理
服务地域，相应岗位的安全员应请其出示证件，予以登记，并马上通知部门负责人，部门负
责人接获此信息后马上致电对方单位核实身份，同时安排人员陪同前往。
优选文档 万科物业安全管理考试题库 判断题 1、电梯对讲报警后应在10 分钟内列席办理。（√） 2、装修巡逻岗如发现装修单位在装修施工过程中有违反《装修同意证》鉴定内容的现象， 应及时通知部门安全负责人办理。（×）正确描述：装修巡逻岗如发现装修单位在装修施工 过程中有违反《装修同意证》鉴定内容的现象，应及时通知部门装修负责人办理。 3、巡逻岗应每天须对空置房进行巡视，将巡视情况记录在《安全员巡逻记录表》中；每个月 须对空置房进行开门检查，记录在《空置房检查记录表》中，异常情况须及时上报部门安全负责人。（√） 4、小区所有巡逻岗应在夜间19:00-次日 7:00 必定佩戴对讲机耳机。（×）正确描述：小区 主出入口、楼层巡逻岗以及能够影响住户的安全岗位，必定24 小时佩戴对讲机耳机，对住 户影响范围较小的岗位夜间19:00-次日 7:00 必定佩戴对讲机耳机。 5、小区主出入口岗位需对施工工期在一周以上的装修、返修人员需要推行《人员临时出入 卡》进行管理，对施工工期在一周以内的装修、返修、来访人员推行《A、B 证》管理。（×）正确描述：小区主出入口岗位需对施工工期在一周以上的装修、返修人员需要推行《A、 B 证》管理，对施工工期在一周以内的装修、返修、来访人员推行《人员临时出入卡》进行管 理。 6、若出入证扔掉或过期，施工人员应到物业服务中心补办证件或延期后方可进入施工现场。 （√） 7、需延时加班的装修须经物业服务中心安全负责人赞成后方可进行。（×）正确描述：需延时加班的装修须经物业服务中心装修负责人赞成后方可进行。 8、公司员工可凭工牌直接进入管理服务地域，不作登记。（√） 9、外来车辆可随意在管理服务地域内停放。（×）正确描述：外来车辆需依照车位紧张程度 及潜藏风险（如携带易燃、易爆等物品）确定可否让其停放。 10、在灵巧车场值勤、巡逻的安全员须穿反光衣。（√） 11、车辆驶出时，对需要收取车位使用费的车辆按停车场收费标准收费，并给车主相应的停 车费发票，对不愿收发票的车主，可将其发票回收。（×）正确描述：车辆驶出时，对需要 收取车位使用费的车辆按停车场收费标准收费，并给车主相应的停车费发票，对不愿收发票 的车主，应明示公司的规定，请车主自行办理，严禁收费不给发票的行为，一经查出，一律 按贪污票款办理。 12、车场车辆如发生油、气、水滴漏等异常情况，安全员应马上通知车主进行检查并办理， 若通知不到车主则不作办理。（×）正确描述：车场车辆如发生油、气、水滴漏等异常情况，安全员应马上通知车主进行检查并办理，若通知不到车主须将情况上报安全负责人。 13、在管理服务地域内停放的摩托车、自行车可不收取任何花销，亦无需发任凭何出入凭证。（√） 14、控制中心监控镜头必定进行分类，分一类镜头和二类镜头；" 一类镜头 " 画面需进行定格 录像， "二类镜头 "画面可进行跳动并录像。（√）
万科物业考试答案2022 一、填空题(请将正确的答案填在横线内，每题1分，共1 0分) 1、周到服务：以用户至上为导向，以服务第一为宗旨，极大地满足用户不断增长的服务需求，力求无微不至。 2、物业管理是指业主组成业主委员会对其物业的共有部分和共 同事务委托物业管理公司进行管理的活动。 3、消防栓是取用方便、价格低廉最为常用的消防器材。但是绝 对不能用于扑救油脂和液体火灾、电气设备火灾以及贵重的档案材 料的火灾。 4、业主既是物业管理活动中的参与者，又是物业管理企业的服 务对象。 5、消防栓一般要两个人一起操作。 6、半框架体系是部分采用墙承重，另一部分则采用框架承重的 建筑物。 7、接管程序包括：物业交接、钥匙交接、资料交接。 8、管理员巡查发现问题时，如本人能进行规劝、阻止、处理的， 应予以立即解决;否则及时将问题记录在《巡查记录表》中，巡查回来后报有关单位或部门解决。 9、混凝土分商品和现拌两种，以立方米为计算单位，并注 明标号。 1 0、回填土分松填、夯填，按立方米计算。二、判断题(正确的
打“√”，错误的打“×”，每题1分，共 20分) 1、业主依法享有对物业专有部分的专有权、物业共有部分的共 有权以及参与所住小区物业管理活动的成员权，并承担相应的义务。 (√) 2、开发建设单位应当在住宅区移交时，按住宅区除地价以外的 建设总投资百分之二的比例一次性向业主委员会划拨住宅区的公用 设施专用基金。(√) 3、未交纳物业管理服务费、住宅维修基金和物业委托管理合同 约定的其他费用，物业管理公司可要求有关业主限期交纳;逾期不交 纳的，可按日加收应交纳费用万分之五的滞纳金。(√) 4、业主大会是由全体业主组成，业主大会是业主行使权利的执 行机构。(×) 5、建筑物的地下部分称基础。(√) 6、将建筑物垂直分开的缝称伸缩缝，因其功能不同可分为变形 缝、沉降缝和防震缝。(×) 7、楼地层是底层地面和楼层的总称。(√) 8、顶棚层，是楼层的下面部分，起保护结构层、装饰室内、安 装灯具、敷设管线等多种作用。(√)
物业安全生产知识试题库（V1.0） 一、单选题 1.依据《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》，企业要定 期开展风险评估和危害辨识，应对（ B ）、场所和岗位，建立分级管控制度，制定落实安全操作规程。 A.生产车间、员工宿舍 B. 高危工艺、设备、物品C. 应急物资、劳保用品 2.在生产、作业中违反有关安全管理的规定，因而发生重大伤亡事故或者造成 其他严重后果的，依据《刑法》，处（ B ）年以下有期徒刑或者拘役；情节特别恶劣的，处三年以上七年以下有期徒刑。 A.1 B.3 C.10 3.重大劳动安全事故罪是指（ C ）。 A.违反有关安全管理的规定，导致发生重大伤亡事故 B.违反爆炸性、易燃性等物品的管理规定，因而发生重大事故 C.安全生产设施或安全生产条件不符合国家规定，因而发生重大伤亡事故 4.依据《安全生产法》，生产经营单位的安全生产管理人员应当根据本单位的 生产经营特点，对安全生产状况进行（ B ）检查。 A.周期性 B.经常性 C.不定期 5.依据《安全生产法》，生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的 权利，并应当依法履行安全生产方面的义务，以下不属于从业人员的安全生产义务的是（ C ）。 A.在作业过程中严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理 B.接受安全生产教育和培训 C.参加工伤社会保险，按规定缴纳保险费 6.《安全生产法》第六十一条规定，负有安全生产监督管理职责的部门对涉及 安全生产的事项进行审查、验收，（ C ） A.可以收取劳务费 B.应当收取工本费 C.不得收取费用
7.特种设备在出租期间的使用管理和维护保养义务由特种设备（ C ）单位承 担，法律另有规定或者当事人另有约定的除外。 A.使用 B.生产 C.出租 8.依据《工伤保险条例》，职工死亡一次性工亡补助金为全国上一年度城镇居 民可支配收入的（ B ）倍。 A.10 B.20 C.30 9.在高速运转的机械飞轮外部安装防护罩，属于（ B ）安全技术措施。 A.限制能量 B.隔离 C.故障设计 10.依据《生产安全事故报告和调查处理条例》，事故发生后应及时报告，报告的 内容应包括：事故发生单位概况，事故发生的时间、地点及事故现场情况，事故的（ C ），事故已经造成或者可能造成的伤亡人数等。 A.责任情况 B.根本原因 C.简要经过 11.建筑工地入口处，提示进入工地必须带安全帽的安全标志使用的安全色是 （ A ）。 A.蓝色 B.黄色 C.红色 12.对生产经营单位安全培训的职责的说法中，错误的是（ B ）。 A.具备安全培训条件的生产经营单位，应当自主培训 B.生产经营单位决定是否建立安全生产教育和培训档案 C.生产经营单位应当将安全培训工作纳入本单位年度工作计划 13.某公司针对新招录员工的人身安全保障，采取了以下措施，正确的是（ C ）。 A.明确安全责任，约定员工违章发生事故时，公司不承担工伤赔偿责任 B.为员工办理工伤保险，保险费由公司和员工分摊 C.对员工进行安全生产教育和培训 14.以下关于从业人员安全生产义务的说法，错误的是（ B ）。 A.在作业过程中，严格遵守安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确 佩戴和使用劳动防护用品 B.具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和能力，无须有
1、以下哪一项属于合伙奋斗“四共”：（） A、共通、共创、共担、共有 B、共识、共创、共存、共享 C、共通、共创、共担、共享 D、共识、共创、共担、共享 2、代表全体职员的利益并为之服务的机构是（）。 A、职代会 B、职委会 C、员工大会 D、权委会 3、物业管理招标的程序有：①编制招标文件;②接受投标文件;③投标申请人的资格预审;④发放招标文件;⑤成立招标领导小组;⑥成立评标委员会;⑦开标、评标、中标;⑧公布招标公告，正确的顺序是（）。 A、⑤①④⑧③②⑥⑦ B、⑤①⑧④③②⑥⑦ C、 ⑤①⑧④⑥②③⑦D、①⑤⑧④③②⑥⑦ 4、“当发生了问题不应将责任推到客户身上，而应反躬自省，考虑如何从自身角度出发寻找问题的根源，避免问题的发生。“说的是以下哪个选项？（） A、客户无错 B、无功即过 C、敢为人先 D、诚信礼廉 5、《万科物业内部培训师管理办法》中讲师带位中不包含（） A、红带 B、紫带 C、绿带 D、蓝带 6、2020年1月30日，鉴于新型冠状病毒肺炎疫情仍在持续，公司原疫情防控专项小组升级为（）工作组 A、长江行动 B、黄河行动 C、抗“疫”行动 D、战“疫”行动 7、根据双方股东协议，万科物业与（）合资公司于2020年1月7日正式成立，公司简称万物梁行。
A、世邦魏理仕 B、仲量联行 C、高力国际 D、戴德梁行 8、以下行为中，不是火场避险三会的是（） A、会报警 B、会使用简易灭火器材 C、会组织疏散撤离 D、会逃生 9、保洁员等保洁类岗位纳入四保中哪个组织？（） A、万缮 B、万净 C、万御 A D、万御B 10、突发事件企业微信首报要求在（）内 A、30分钟 B、1小时 C、24小时 D、48小时 1、以下对万科物业奋斗的内涵描述正确的是？（） A、坚持事业信仰，理解真实价值； B、主动学习、不抱怨自发涌现并兑现承诺 C、百说不如一做 D、不怕捞过界 2、业主大会会议决定以下哪种事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数的三分之二以上的业主同意。（） A、筹集和使用专项维修资金 B、选聘和解聘物业服务企业 C、改造、重建建筑物及其附属设施的 D、制定物业服务内容、标准以及物业服务费方案 3、万科集团提出的“四有”奋斗者是指（） A、有合伙精神 B、有奋斗意愿 C、有跨界经验 D、有挑战勇气 E、有卓越绩效 4、新职员的三类入职引导中，包括哪方面的引导：（） A、公共引导 B、沟通引导 C、生活引导 D、专业引导 5、绩效考核的原则有（）
万科品质管理知识题库（安全管理类）新 品质管理知识题库（安全管理类） 1.安全管理工作的内容包括：治安防范、停车场及交通管理、消防 管理、装修管理、突发事件及违章处理、卫生管理。 2.公司高级安全督察负责处理总经理授权的安全管理工作，分管总 助负责片区安全工作的管理和监督。 3.管理处组织的消防宣传教育、消防实战演习每半年一次，治安、 交通等紧急预案演习每年两次。 4.检查岗对本班各岗位的工作负责，对服务礼仪、精神面貌、考勤 纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程等检查， 并在《安全员交接班记录表》上予以记录。 5.安全员巡查中如遇到外来参观人员，应观察其是否有部门人员陪同，如没有，应礼貌地上前询问，并向控制中心汇报。 6.固定停放的车辆驶出时，必须核车核卡（卡中记录的资料必须与 该车相符），同时尽可能进行核人。 7.出入口岗应做好物资放行的把关工作，对搬出小区（大厦）的物 资进行核查，严格按照《物资搬运放行条》的内容进行操作，手续齐 全后方可予以放行。 8.销售大厅岗未经相关部门允许，谢绝任何人在厅内拍照、摄像。 9.部门经理每月一次对本部门进行以防火安全为重点的全面安全检查，并在《安全检查记录表》上予以记录。对本部门安全状况每季度进行一次评估、落实改进、记录存档。
10.夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为“A级检查”、“B 级检查”和“C级检查”三种. 11.品质管理部须对夜间查岗的A级检查结果进行全公司范围的通报，并负责监督有关部门采取纠正和预防措施。 12.为了使紧急事件得到及时处理，安全员宿舍应配备有效的紧急召 集设施，如电话、警铃。 13.紧急预案演习分为“A级演习”、“B级演习”两种。 14.安全员必须进行体能素质训练和业务素质的培养，18-25岁安全 员训练应达到以下标准：一百米冲刺不超过15秒，三千米长跑不超 过15分钟，标准俯卧撑不低于35个/分钟，队列基础、步法操作精 通，能协助正确处理紧急、突发事件处理，了解并掌握治安、消防、 交通、物业管理法律常识，能够以法律手段规避责任事故，保护业主 人身和财产安全。 15.20层以下、管理面积10万m2以下的高层住宅若发生紧急事件至 少应作如下有效反应：2分钟内当班人员采取封锁行动，救援人员徒 步须4分钟内赶到事发地点，并能正确、有效携带与事发性质对应的 工具。 16.部门安全规章制度中安全预案须报品质管理部审批，其余需经部 门经理审批，报品质管理部备案。 17.管理处应制定两套以上巡逻路线图和巡逻要求。
物业管理考试试题2，13 一、单项选择题 1、某小区的建筑面积有30万平方米，主要设备是一套系统，车库、绿地和景观是业主共 用的，但是该小区由小区内道路划分为四个组团，各个组团的保安监控系统是分别负责各个组团的监控，该小区应当划分为（）物业管理区域。 A、二个 B、一个 C、四个 D、三个 2、（）或者其他行为人擅自占用、处分业主共有部分，权利人请求排除妨害、回复原状的， 人民法院应予支持。 A、业主 B、建设单位 C、物业服务企业 D、业主委员会 3、物业管理区域内已交付业主的专有部分达到建筑物总面积（）以上的，建设单位应当向 物业所在地街道办事处、乡镇人民政府报送筹备首次业主大会会议所需资料。 A、50% B、30% C、80% D、67% 4、《北京市物业管理办法》规定，（）承担前期物业服务责任。 A、物业服务公司
B、第三方评估监理单位 C、开发商、物业服务企业 D、建设单位 5、《建筑工程质最管理条例》规定，建设丁程的保修期自（）起计算。 A、竣工验收合格之日c承接查验之日 B、竣工验收之日 C、业主入住之日 6、业主逾期不变纳物业服务费用的，（）应当生督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业 服务企业可以向人民法院起诉。 A、业主委员会 B、业主大会、 C、物业服务企业 D、居民委员会 7、《物业管理条例》规定，利用物业共用部位、共用设施设备进杼经营的，所得收益应当 主要用于补充（）。 A、专项维修资金 B、物业服务费 C、业主委员会办公费 D、物业服务企业办公费 8、《北京市物业管理办法》规定，物业服务用房建筑面积不得低于（）平方米，其中地上 房屋不得低于100平方米，业主大会及业主委员会办公用房面积30-60乎方米。 A、150 B、100
万科物业安全管理考试题库(填空) 一、填空 1、安全员基本素质要求包括：身体素质、思想素质、业务素质。 ２、集体宿舍应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱张贴现象.安全员外出人数不超过不当班安全总人数的５0%。 3、安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如电话、警铃等。 ４、安全班长每天检查一次质量记录,并作好检查记录。 5、停车场票据由安全班长负责领用发放。 6、火警分四个阶段：初期、发展期、猛烈期、扑灭期． 7、初期火警:指火情发生时的最初3分钟内，为灭火的最佳时机。 8、所有施工人员凭物业服务中心签发的《人员临时出入卡》进出管理服务区域。应核对房号、相片、施工人员姓名、证件有效期及物业服务中心公章。 9、服务供方人员进入管理服务区域，需穿制服、佩带工作证方可进入. 10、安全管理工作内容:治安防范、停车场及交通管理、消防管理、装修管理、突发事件及违章处理、卫生管理. 11、安全管理专业委员会每半年一次组织对各部门进行以防火、治安防范为重点的全面安全检查,并进行通报. 12、部门负责人每季度组织安全管理骨干进行以防火、治安防范为重点的安全专项检查，并填写《安全检查记录表》. 1３、夜间（晚10：00-—早7:00），控制中心（或项目前台)每半小时用对讲机呼叫一次各岗位，如有异常,应及时处理并报告上级. 14、高空作业施工现场必须用警戒带圈出，并在明显的位置放置”高空作业，请勿靠近”等字样的标识.
１5、车辆驶近停车场入口时，安全管理员面向来车呈立正姿势，示意车辆减速停车，并迅速准备凭证或车场卡;所有停车场出入口都必须设置路障,２３:０0至次日6：00必须使用地桩。 1６、火场避http：/／wwｗ。fdcew。coｍ/险＂三会＂:会报警（119)；会使用简易灭火器材,扑灭初起火灾;会组织疏散、撤离。 1８、对车辆的管理必须严格执行三核制度”核人、核车、核卡”。 19、公司总经理为广州物业公司第一消防责任人。 20、检查岗对本班各岗位工作负责,对服务礼仪、精神面貌、考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程等进行检查,并在《安全员交接班记录表》上予以记录。 ２１、人员主出入口岗注意仪容仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地为顾客服务． ２2、《夜间查岗计划安排表》按照计划制定和人员配置情况分为"公司级检查"、"部门级检查”和”临时检查”三种。 23、紧急预案演习分为”公司级演习＂、”部门级演习”两种。 24、管理面积在１0万㎡以下,楼层在20层以下的小区若发生紧急事件当班人员2分钟内采取封锁行动，救援人员4分钟内赶到事发地点时间. ２5、消防工作贯彻"预防为主,防消结合”的方针。 2６、电焊、气焊等具有火灾危险的作业人员和自动消防系统的操作人员,必须持证上岗。 27、在防火范围内,办公和商场装修面积在5０m2以下的，由物业服务中心负责人审批。超过50ｍ2的应报消防机关审核，经批准后方可施工,装修应采用防火材料，使用易燃或可燃材料的，必须经消防机关批准,进行防火处理. 28、消防紧急集合每季度至少进行一次,人员以不当班安全员为主。 ２9、演习前一周制定演习方案经部门负责人审批后,报安全管理专业委员会备案.
2020年万科物业服务体系考试真题精选 [填空题] 1必须做到“三知”，即：知道本岗位的（）、知道业户的一般情况、知道小区内的各项服务物业业务部门和设施设备。 参考答案：业务知识 [填空题] 2熟悉本岗位工作要求、业务流程，具备（）、火场自救、处理客户纠纷等技能；了解人工呼吸和外伤包扎的方法。 参考答案：扑灭初始火灾 [填空题] 3B级为部门级应急预案演习，演习前由部门（）制定演习计划，报部门负责人审批后执行，每半年至少举行一次。 参考答案：安全负责人 [填空题] 4每日（）点后，出入口岗核实来访人员离开情况，对未离开的情况，出入口岗告知控制中心向业主（用户）核实。 参考答案：20 [填空题] 5办公、商场的装修按当地消防主管部门的要求报批后方可施工，装修应采用防火材料，使用易燃或可燃材料的，必须经过（）批准，并进行防火处理。 参考答案：消防机关 [填空题] 6干粉灭火器主要适用于扑救易燃液体，可燃气体和电气设备的（）火灾。 参考答案：初起 [填空题] 7易燃、易爆化学物品作业必须经过（）培训。 参考答案：相关知识
[填空题] 8班长以上管理人员应对记录表格的（）和记录的完整性、准确性、及时性进行监督检查。 参考答案：有效性 [填空题] 9各部门根据公司目标、指标的更新情况对其在本部门的分解落实情况作相应的调整，有关调整情况报（）备案。 参考答案：品质管理部 [填空题] 10一般情况下，对于（）需指定相应的环境管理方案。 参考答案：重大环境因素 [判断题] 11、设备责任人每月对泳池设备进行保养，检查救生物品 参考答案：对 [填空题] 12危险化学品物质按国家强制性标准（）确定是否为重大危险源。 参考答案：重大危险源辨识 [填空题] 13封闭式组团围墙高度不低于（）米。 参考答案：1.8 [填空题] 14每种危险品必须备有产品中文标识和《（）》。 参考答案：危险品MSDS表 [判断题] 15、用电性质不同、费用承担主体不同，可允许共用计量装置 参考答案：错
万科物业服务体系考试 [填空题] 1封闭式组团围墙高度不低于（）米。 参考答案：1.8 [填空题] 2泳池水底照明电源电压不大于（）V。 参考答案：24 [填空题] 3设备房应按每（）平方米配置1具2KG灭火器。 参考答案：15 [填空题] 4重要设备房配电柜及设备每（）检查接地1次。 参考答案：季度 [填空题] 5电动工具使用的电线缆、插排等用电设施应装设（）装置。 参考答案：漏电保护 [填空题] 6公共娱乐设施安装牢固、油漆无明显脱落，表面无锈蚀、无安全隐患，现场设置（）与使用说明。 参考答案：警示标示 [填空题] 7施工期间和作业完毕后应做到（）。 参考答案：工完场清 [填空题] 8配电设备电流超过（）A的设备必须张贴测温试纸。
参考答案：200 [填空题] 9变压器出线端电压应在（）范围内。 参考答案：380V±5％ [填空题] 10变频供水系统供水压力波动范围应在正负（）范围内。 参考答案：0.03MPa [填空题] 11在清洗生活水箱时必须切断生活水泵电源并关闭（）。 参考答案：水箱进水阀 [填空题] 12电梯内应张贴（）、安全乘梯须知。 参考答案：有效年检合格证 [填空题] 13园区内人流量大的商业、人行主干道夜间照明平均照度应为（）Eav （1x），最小照度不小于（）Eav（1x）要能够辨别人的面部特征，有较为舒适的照明环境。 参考答案：10；3 [填空题] 14园区内小的单元、楼层通道夜间照明平均照度应为（）Eav（1x），最小照度不小于（）Emin（1x），要能为准确发现障碍物所需要最低值。 参考答案：5；1 [填空题] 15《设备设施及仪表清册》和《能耗定额标准清单》是项目及公司能耗管理的基础业务数据库，项目（）维护和更新至少一次，设备管理部负责审核和稽核工作。 参考答案：每月 [填空题]
2018年万科物业服务体系考试真题精选 [填空题] 1安全负责人（）组织消防宣传教育、消防实战演习和治安、交通等应急演练。 参考答案：每半年 [填空题] 2封闭式组团围墙高度不低于（）米。 参考答案：1.8 [填空题] 3项目应（）邀请社区民警给安全员培训一次，并留存记录。 参考答案：每季度 [填空题] 4自觉维护社区的干净整齐的环境，主动做到（）。 参考答案：人过地净 [填空题] 5泳池水底照明电源电压不大于（）V。 参考答案：24 [填空题] 6对来访人员在管理中发生争执或冲突时，应及时通知中心或上级协调解决，同时（）。 参考答案：保护好现场 [填空题] 7业主大会会议分为定期会议和（）会议。 参考答案：临时 [填空题]
8设备房应按每（）平方米配置1具2KG灭火器。 参考答案：15 [填空题] 9安全班长每天巡视宿舍内务情况，及时制止违反内务管理的行为，对于不服从管理的员工，应及时向（）反映。 参考答案：上级 [填空题] 10重要设备房配电柜及设备每（）检查接地1次。 参考答案：季度 [填空题] 11首次业主大会会议筹备组应当自组成之日起（）日内完成筹备工作，组织召开首次业主大会会议。 参考答案：90 [填空题] 12安全班长应掌握管理服务区域整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限及时与（）取得联系，并向控制中心报告进展情况。 参考答案：部门负责人 [填空题] 13电动工具使用的电线缆、插排等用电设施应装设（）装置。 参考答案：漏电保护 [填空题] 14《住宅室内装饰装修管理办法》规定，改动卫生间、厨房间防水层，应当按照防水标准制订施工方案，并做（）试验。 参考答案：闭水 [填空题] 15中心须备有《监控镜头清单》，明确（）、显示器循环显示顺序和镜头重要等级设置。 参考答案：分布位置
全国物业管理师考试物业管理实务模拟试题及答案 一、填空题:﹙20个空,每空1分,共20分﹚ 1．在英国,微观上,19世纪60年代伯明翰市的奥克维娅·希尔 Octavia Hill最早为其出租物业制定了一套规范;在宏观上,伯明翰市政府为适应当时的工业发展的需要,从城市建设的角度出发,开创了由政府出面主持房地产即物业的成片开发、租赁、管理的先例; 2．物业管理起源于英国 ,但真正的现代的专业性物业管理却是于19世纪末至20世纪30年代在美国形成和出现; 3．作为一个公司来讲,处于战略考虑,他的盈利中心管理模式、管理制度、管理程序都是统一的,都实行标准化管理; 4．深圳中海物业介入写字楼、商场、商住区、别墅区等不同类型的高档物业达100余处,成为“中国第一大管家”; 5．新建居住物业一般实行封闭或半封闭式的物业管理；原有的居住物业也在进行的改造及逐步引入物业管理；而旧城区中的居住小区在物业管理上是狭窄的,粗放的 ,急需进行改进; 6．居住物业管理的目标有经济效益的目标、经济效益的目标、社会效益的目标、 环境效益的目标、心理效益的目标 ; 7．会所是指为人们提供健康、娱乐和沟通交流的场所; 8．作为商务性的物业,写字楼常常被用来全部出租,以全部出租 ,以收回投资和获取利润 ; 9．实行专业化社会化的物业管理已成为我国房产管理的发展趋势;机关办公物业也必须逐步引入物业管理企业进行管理; 10．商业企业的配送中心;即由批发商、零售商、连锁公司共同组建的配送中心向同一地区众多的零售店铺进行共同配送; 1．奥克维娅·希尔开发、租赁、管理 2．英国美国 3．盈利中心管理模式、管理制度、管理程序 4．深圳中海物业 5．封闭或半封闭式狭窄的,粗放的 6．经济效益的目标社会效益的目标环境效益的目标心理效益的目标 7．健康娱乐沟通交流 8．全部出租收回投资获取利润 9．物业管理物业管理企业 10．批发商零售商连锁公司 二、判断并改正错误题：首先判断正误,如有错误还须改正,5小题,每个3分,共15分1．物业管理管理作为以企业化的方式开展的企业管理,应在保持物业功能的正常发挥的前提下,始终以满足业主及物业使用人的需要为主旨; 2．会展物业是商务物业的一种; 3．一写字楼价值6500万元,可租面积为 190万平方米,业主设定资产折旧率为18％,每年偿还抵押贷款1300万元,物业运行费用每年540万元,业主至少需要在其收回投资的财产上每年加收11％作为回报;那么其最小租金则为元／平方米·年; 4．对于装修的违章,由于物业公司没有执法权,在运用处罚措施时,应适当掌握尺寸,避免
安全类专业考核试题（中级） 一、填空题（共20分，每题2分） 5、小区主要道路区域设置不同限制交通标示牌主要有进口牌、出口指示牌、禁止停车鸣喇叭、减速路拱、凸透镜。 8、对安全员人员进行消防常识、灭火器、水袋铺设使用、发现火情及时报警并组织疏散 方法、报告程序，都经过严格的培训。 9、服务中心消防管理应配备消防服、撬棍、消防斧、灭火器、云梯、救生绳、水袋、警戒带等 （6种以上）工具。 二、不定项选择题（共30分，每题2分） 1、监控中心录像至少要保存（ D ） A、10天 B、15天 C、20天 D、一个月 2、巡逻岗接到监控中心通知某处报警后应（ A ）赶到现场。 A、2分钟 B、3分钟 C、5分钟 3、火场三会内容（ABD） A、会报警 B、会使用简易灭火器，扑救初起火源 C、会逃脱 D、会组织疏散、撤离 4、公司质量管理目标中公共火灾发生率控制在（ C ）以下。 A、1% B、2% C、1‰ D、2‰ 5、租户搬家，应知会（AB ） A、业主 B、物业 C、居委会 6、巡视记录是了解小区日常情况的（ A ） A、第一手材料 B、第二手材料 C、第三手材料 D、第四手材料 7、发生盗窃、火灾、漏水必须有第三人在场作证，无第三方在场情况下不能进入家中，且不要触摸任 何物品。第三人指的是（ B ） A、外来施工人员 B、邻居、警察、居委会等 C、同事及部门领导 D、保姆和钟点工 8、被人攻击时应及时做到（ABC ） A、不要还手，往监控探头或人多的方向跑 B、立即通知当班区队长，适当自卫并逃跑 C、迅速通知当班区队长并报警 D、二话不说对打为自己讨公道 9、神秘客户暗访在某一安全重地反复徘徊在（B ）内巡逻员主动前来查探情况，态度友好。评分 标准为：优 A、15分钟 B、20分钟 C、25分钟 D、30分钟 10、小区的智能化安全防范系统，主要系统构成由（ABC ） A、家庭防盗报警系统、访客对讲系统 B、周界防越报警系统、电视监控系统 C、电子巡更系统、门禁系统、停车场管理系统 D、门磁系统、脉冲电网系统
物业管理员考试考试试 题附答案 文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
【Word版，可自由编辑！】 物业管理员题库——第1套试卷 一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（ C）万元以上。 A．50 B．300 C．500 D．1000 2．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（A ）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 A．30 B. 45 C. 60 D. 90 3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（C ）资质条件。 A. 一级 B. 二级 C. 三级 D. 三级暂定 4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（C ）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。 A. 7 B. 15 C. 30 D. 45 5. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（D ）。
A. 可任选其中一个作为中标人 B. 应以报价最低的为中标人 C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人 D. 应按照中标候选人的排序确定中标人 6.物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（D ）。 A. ③－②－①－④－⑤－⑥ B. ③－②－①－⑤－④－⑥ C. ②－③－①－④－⑤－⑥ D. ②－③－①－⑤－④－⑥ 7. 物业服务合同由（C ）与业主大会选聘的物业管理企业签订。 A. 各业主分别 B. 业主大会 C. 业主委员会代表业主 D. 物业建设单位 8. 业主临时公约由（ A）制定。 A. 建设单位 B. 购房人 C. 物业管理企业 D. 房地产行政主管部门 9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的（ D）。 A. 设计工作 B. 工程监理工作 C. 开发建设工作 D. 物业管理咨询活动 10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（D ）之日止的物业管理活动。 A. 首次业主大会会议召开 B. 业主大会成立 C. 50%业主入住 D. 物业服务合同生效 11. 业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（B ）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。 A. 建设单位 B. 业主委员会 C. 政府主管部门 D. 新物业管理企业
知名物业中级安全管理员综合知识考核试 题 知名物业中级安全管理员综合知识考核试题提要：事情背景：5月22日上午9：40左右，一位小姐自称是丁香苑B201业主的女朋友请两位先生抬一台彩电从当值3#岗出去维修 知名物业中级安全管理员综合知识考核试题 姓名： 部门： 分数： 分数20分10分20分15分35分总分评委 一、填空题：（每空1分，共计20分） 1、公司需要德才兼备的员工， 是选拔人才的基础。 2、安全巡逻包括的内容是 。 3、住宅区物业管理实行业主自治与专业服务结合， 与
相结合的管理模式。 4、各部门接到疫情通知后应对 及办公区域进行全面消毒杀菌。 5、客户服务的宗旨和目标是： ， 。 6、 和 车辆严禁进入管理服务区域。 7、各车场出入口岗在交接班时须将卡或凭证数量、编号及其连续性等情况记录在《 》上。 8、车场内车辆发生故障， 维修可在场内进行。 9、出入小区车辆要进行人、车、证的核实，经车辆所有权人或单位证实，并在《
》中签名后方可放行。 10、巡逻岗在巡查中如遇外来参观人员，应观察其是否有部门人员陪同，如没有，应 ，并向控制中心汇报。 11、出入口岗需注意仪态仪表及工作形象， 地接待顾客。 12、销售厅岗未经相关部门允许，谢绝任何人在厅内 。 13、义务消防队可分为那些小组； 。 14、高空作业人员必须系 。 15、公司提倡以 人际关系，保持开放心态。 16、客户服务五要素指：
17、顾客邮件属于受国家法律保护的私人财产，不得 。 18、对违反治安管理行为的处罚，由 或者相当于县一级的公安机关裁决。 19、公司鼓励员工 ，与企业共同进步、共同发展。 二、判断题（每小题1分，共计10分） 1、服务供方和顾客馈赠的价值较小的礼品，员工可以直接收下 （ ）。 2、加压包扎止血法适用于四肢动、静脉出血，且效果明显。 （ ） 3、加压包扎止血法适用于四肢动、静脉出血，且效果明显。（
安全管理题库 一、单选题 1、服务中心安全岗位实行（）小时值班及巡逻制度，各值班员做好《安全员值班交接班记录表》的记录（ C ）。 A.8 B.16 C.24 D.4 2、所有接班人员应于接班前（）分钟到达指定地点集合,接班班长应整队进行班前会，整队着装，并将前一天值勤中存在的问题进行重述，强调存在的问题，并对当日的工作作出安排（ A ） A.15 B.10 C.20 D.30 3、安全主管每天至少（）次对《安全员值班记录表》、和《安全班长值班记录表》进行检查并签字确认。（A）。 A.1次 B.2次 C.3次 D.4次 4、每年组织由员工、业主或使用人参加的消防演习（）次（ B ）。 A.1次 B.2次 C.3次 D.4次 5、发现红外报警，应在 ( )分钟内赶到现场（ B ） A.5 B.3 C.10 D.15 6、监视摄像机应保证摄影范围合理、画面清晰；重要场所、停车场和出入口应设有录像，并在硬盘刻录机留存备查至少 ( )日；（ D ） A.15 B.10 C.20 D.30 7、发生质量事故、突发事件在事发后（）小时内报送公司（ B ）。 A.半小时 B.1小时 C.2小时 D.3小时 8、业主进出时，需（）米内见微笑、问好（ B ）。 A.5 B.3 C.6 D.8 9、服务中心的消防安全第一责任人是谁（ A ）。 A.项目负责人 B.总经理 C.分管领导 D.品质部负责人 10、消控控制中心各操作手柄放在自动位置，每（）作一次手动、自动实际操作检查，以确认设备是否处于完好状态。（ A ）。 A.每周 B.每半月 C.每月 D.每季度 11、正式员工提出辞职应提前（ D ）个工作日以书面形式提出申请 A. 15 B. 10 C. 7 D. 30
惠州万科管理人员安全评估体系考试 您的姓名： [填空题] * _________________________________ 所在项目标段： [填空题] * _________________________________ 职位： [填空题] * _________________________________ 1、吊篮安全绳末端需设置重锤，要求离地高度不大于（）cm。 [单选题] * A、5 B、10 C、20 D、50(正确答案) 2、现场搭设高支模违规搭设在5x5跨度内频次大于（）的可做（）类判定 [单选题] * A、5，一 B、5，二(正确答案) C、3，一 D、3，二 3、施工电梯传动齿轮与齿条间隙不满足说明书要求或间隙大于（）mm则判定二类问题（）。 [单选题] *
A、2 B、3(正确答案) C、4 D、5 4、总、分配箱存在接线未通过漏电保护器直接接入或开关箱漏保功能失效（）判定二类问题 [单选题] * A、1 B、2(正确答案) C、3 D、4 5、吊篮悬挂机构安装高度超过（）m需设置防倾覆措施 [单选题] * A、2 B、3(正确答案) C、4 D、5 6、脚手架连墙件连续缺失（）个及以上判定二类问题 [单选题] * A、2 B、3 C、4 D、5(正确答案)
7、施工电梯标节螺栓松动（同一平面不超过？处、总数不超过？处）（） [单选题] * A、2，4(正确答案) B、1，3 C、3，4 D、2，3 8、高于（）米临边需设置临边防护 [单选题] * A、1．2 B、1.5 C、2(正确答案) D、3 9、吊篮平台底部挡脚板高度不得小于？mm，底部间隙不得超过？mm（）。 [单选题] * A、150 5(正确答案) B、 150 12 C、200 10 D、 200 15 10、接地电阻规范要求（工作接地不大于？Ω，重复接地不大于？Ω，防雷接地不大于？Ω（） [单选题] * A、4 10 30(正确答案) B、 5 15 30 C、5 10 30
物业管理试题库 一. 常识30题 二. 法规179题 三. 保安管理35题 四. 停车场管理24题 五. 消防管理186题 六. 维修管理28题 七. 给排水管理53题 八. 供配电管理173题 九. 中央空调管理93题 十. 电梯管理106题 十一.智能化管理48题 十二.清洁、绿化管理61题 十三.创优工作21题 十四.礼仪规范7题 十五.社区工作7题 一.常识 001“物业”是粤港方言对房地产的称呼它最早在香港被普遍使用其含义是单元性 的房地产。被称为物业的单元性房地产可大可小一栋商业楼宇、一组标准 厂房、 一栋住宅楼或一套住宅都可称为物业。 002物业的概念与房地产的概念的区别是在英语中物业与房地产是一个词Real—estate或Real property。在我们通常使用上房地产一词是 一个宏观的概念物业一词则是个微观的概念。 003世界物业管理的起源物业管理作为一种不动产管理的模式起源于19世纪60年 代的英国。当时是英国工业空前发展高涨的时候一名叫奥克维亚.希尔女 的 住宅业主率先为其出租的住宅制定了一套别开生面的管理办法并取得出 人意 料的成功首开物业管理之先河。 004我国大陆的物业管理起源于1981年3月10日深圳市成立我国(大陆)首家物业管理公司。标志着我国(大陆)物业管理工作摆脱行政—福利型传统计划经济 下的管理模式走上了专业化、企业化、经营性的市场运作轨道。 005我国大陆第一家物业管理公司是深圳市物业管理公司。 006号称“深圳市物业管理第一村”的是深圳市“东湖丽苑”商品住宅小区。由深圳 市物业管理公司实施对该小区的物业管理工作。 007深圳市物业管理行业管理的第一栋写字楼是1983年由深圳市物业管理公司对特区内第一栋涉外商品写字楼—国际商业大厦实施物业管理。 008深圳市物业管理行业第一个对工业区实施物业管理的是1985年由深圳市鹏基工业区管理服务公司对鹏基工业区实施物业管理。 009深圳市第一家实施综合一体化物业管理的住宅小区是1990年由深圳市莲花物业 管理有限公司对深圳市微、福利房住宅小区—莲花二村实施综合一体化物业