技术接受模型（TAM）的演化进程
马鑫龙
【摘 要】技术接受模型（TAM）是信息系统领域影响最为深远的理论模型。然而，由于TAM的主导地位，后来的学者多是在该模型基础之上进行一些改进，但是仍然没有摆脱TAM的研究范式，导致该领域一直没有突破性的进展。本文追根溯源，试图理清TAM的发展脉络，使学者们对TAM及其相关模型之间的关系有清晰地认识，并对信息技术采纳的进一步研究提出建议。
【期刊名称】江苏商论
【年(卷),期】2012(000)011
【总页数】4
【关键词】技术接受模型；信息系统；理性行为理论
一、引言
20世纪70年代中期，随着信息技术的发展，信息技术研发人员致力于开发出能够有效提高人们工作绩效的应用程序和系统。但是，新的信息技术通常并不能很好的被用户所采纳，这使得开发人员和用户都受到了不同程度的损失。人们对此感到困惑，不清楚是什么原因阻碍了信息技术在实际中的应用。为了解释这种现象，研究者们开始了对用户信息技术采纳行为的研究。
在信息系统（IS）领域，TAM是影响最为深远的技术采纳理论模型，后来的学者多是在该模型的基础之上进行一些改进，但是仍然没有摆脱TAM的研究范式，导致该领域一直没有突破性的进展。［1］本文通过对TAM模型的演化进程与相关研究进行了细致地梳理，使学者对相关模型以及变量之间的关系有更加清晰的认识，并对今后的研究方向进行了总结，给学者们的研究提供一些建议。
二、相关理论模型
技术采纳的相关模型主要有理性行为理论（TRA）、计划行为理论（TPB）、技术接受模型（TAM）及其扩展模型等。接下来对相关理论的演化过程进行介绍。
1.理性行为理论（TRA）
由于人类的行为受到多方面因素的影响，并且具有复杂性的特点，管理信息系统领域的研究者尝试引入社会心理学中的意向模型（Intention Models）作为理论基础，来预测、解释用户对信息技术的采纳行为。
理性行为理论（Theory of Reasoned Action）作为一种较为成熟的意图模型之一（见图一），经常被用于研究用户的信息技术采纳行为。依据理性行为理论，行为往往是由行为意向 （Behavior Intention）决定，态度和主观规范则分别由各自的信念所产生的感知期望所决定。其中，行为意向