做好阳光政务热线上线工作的通知
各县（市、区）局（营销部），机关各部门：
按照省局（公司）安排，2013年上半年“阳光政务热线”节目将于近日进行。为认真贯彻落实《办公室关于认真做好2013年上半年“阳光政务热线”节目上线工作的通知》的精神，现将有关要求通知如下：
一、参加上线人员
市局（公司）领导、监察科、法规科、专卖科、综合信息科、内管派驻办、市场部、销售部、物流配送部负责人。
二、组织方式
采取集中上线和分别收听方式。届时，各县（市、区）局（营销部）要组织有关人员以适当方式收听本次热线节目。“阳光政务热线”节目频道频率搜索：调频98.5、中波918。
三、工作要求
（一）要认真学习省局（公司）关于做好2013年上半年“阳光政务热线”节目工作的通知精神，站在讲政治、讲大局的高度，统一思想，高度重视，精心部署，确保圆满完成本次上线任务。
（二）市局（公司）主要领导将亲自上线，亲自接听导播切入的热线电话，对听众提出的问题视情转请上线部门的有关人员回答。
（三）本着对人民群众高度负责的精神，虚心听取和接受群众的意见建议，亲切诚恳、耐心细致地解答群众咨询，用群众能听懂的语言进行交流，真心实意地为群众排忧解难。对一时不能回答的问题，要以诚恳的态度先接过来，待核实后再进行反馈。
项目管理平台建设方案
目录： 1 项目简介 (3) 1.1 项目背景 (3) 1.2 项目目标 (3) 1.3 本期项目范围 (4) 2 项目管理系统设计 (5) 2.1 建设目标 (5) 2.2 平台架构 (5) 2.3 业务流程 (6) 2.4 功能规划 (6) 2.4.1 项目动态 (6) 2.4.2 项目启动与结项 (6) 2.4.3 项目计划管理 (7) 2.4.4 项目执行与监控管理 (7) 2.4.5 报表管理 (8) 2.4.6 知识库管理 (8) 2.4.7 用户管理 (9) 2.4.8 角色管理 (9) 2.4.9 权限管理 (9) 2.4.10 日志管理 (9) 2.4.11 数据字典管理 (9)
1项目简介 1.1项目背景 项目开发、交付、运维、交易业务开展，处于粗放管理状态。目前通过邮件、会议、报告等形式对项目信息、进度、任务进行管理。人员沟通任务工作量大，不利于信息资料传递准确性、一致性。另外，项目信息保存在不同的员工和部门中，不能对项目整体进度、计划执行情况有全面、直观的了解。另外项目信息不能及时有效的在不同部门间共享，相互之间不了解，不能形成有效的合力推动业务的进展。以至于不能及时发现问题，甚至影响决策。 1.2项目目标 1、解决多项目实时监控的难题 横向监控：可以实现对多项目的监控。及时发现项目的问题，并且可以将一些隐蔽在下面的问题通过类似项目之间对比等方式发现，而无需等到问题暴露出来才进行处理。 纵向监控：通过对项目深度的监控，掌握项目各个可能发生问题的环节，将问题挖掘出来，而不是停留在事务的表面，简单的进行了解，这样实现了对项目的全面监控，从而确保了项目的有效执行。 2、改善工作流程，固化优秀的管理模式，实现“管理复制” 任何类型的项目，企业在管理上都应该逐渐形成一套成熟的管理流程和模式;在承接一个具体项目时，再根据具体情况进行相应调整。通过本系统，可优化企业的工作流程，固化优秀的管理模式，实现管理复制的连锁效应。 3、提高企业的知识管理能力和辅助决策能力 集中沉淀项目实施过程的大量数据，通过知识管理功能有效的管理这些资源，为企业领导的战略提供定量的、有力可靠的参考依据，同时，提升企业的知识管理能力和学习能力。 4、提高项目计划和进度的控制能力
工业互联网案例 基于智能数控系统的工业 APP 平台测试床介绍
引言/导读 沈机（上海）智能系统研发设计有限公司（以下称“沈机智能”），由沈阳机床集团于2015 年投资创建，致力于面向机床行业的运动控制技术及云制造技术的产品研发和技术储备。沈机智能前身为沈阳机床（集团）设计研究院有限公司上海分公司（以下称“沈阳机床上海研究院”），历时7 年完成了i5 数控系统的技术研发及产业化，并推出自主品牌伺服驱动器（HSHA 系列产品）和智能工厂管理软件（WIS 系统软件）。 沈机智能在完成i5 运动控制核心技术的研发与i5 数控系统的产业化之后，进一步提出社会化的开发思路，将i5 运动控制核心技术进行模块化封装，以平台形式向数控行业产业链上下游的参与方（包括大中小型制造企业、装备供应商、个体开发者、创客等）开放，为数控技术在各个垂直领域的应用与推广打造通用的工业APP 开发、应用与分享的平台。该平台于2017 年11 月向全世界发布，即被业界所熟知i5OS 工业操作系统（简称为 “i5OS”）。 一、关键词 i5OS、运动控制、工业APP 平台、安全 二、发起公司和主要联系人联系方式 沈机（上海）智能系统研发设计有限公司 — 2 —
三、合作公司 智能云科信息科技有限公司 四、测试床项目目标和概述 基于i5 智能数控系统的工业APP 平台测试床项目是围绕数控行业各个垂直领域对于智能化数控技术的需求而提出的云端协同解决方案。沈机智能基于自主知识产权的i5 智能数控系统，向数控行业的装备制造商、大中小型制造企业、个体开发者、创客等提供运动控制底层技术支撑，以开放的接口和APP 开发平台，为其提供工业APP 的开发、测试及应用环境，使其能够基于i5 运动控制核心技术，快速开发各自领域内的工业APP；同时，测试床项目为成熟的工业APP 提供软件托管服务和交易商城，通过工业互联网平台为工业 APP 的交易、授权、应用与产权保护提供保障服务，促进工业APP 在行业内分享与复用。本测试床项目的目标是以i5 运动控制技术为基础，打造数控行业各个垂直领域通用 的工业APP 开发与应用平台，帮助行业知识与诀窍以工业APP 的形式沉淀，形成各个细分行业（如激光雕刻、激光打标、锂电池加工、机械手控制等等，见图1：i5OS 相关行业）丰富的工业APP 库，并提供可靠的工业APP 交易服务，使行业知识和诀窍可在其相关的行业领域得到快速复用。 图 1 i5OS 相关行业 — 3 —
加强行政效能监察监督打造透明阳光政务 根据《玉林市推进政务服务和政务公开向基层延伸工作方案》的要求以及《中共容县委员会办公室容县人民政府办公室 <关于开展乡镇政务服务 . 农事村办服务中心建设的通知 >》 (办发 [2010]35号文件精神,为进一步转变政府职能,规范化服务型政府建设,探索规范、高效的便民服务方式,我镇党委、政府高度重视镇政务服务中心建设,把政务服务和政务公开向基层延伸工作作为统筹城乡发展、推进城乡一体化的一项重要工作来抓。 容州镇政务服务中心共投入了 7万多元,购置安装了 2台柜式空调、办公电脑、档案柜等一批现代化办公设备装修 100多平方米作为服务大厅,服务大厅宽敞、明亮、整洁, 窗口布局规范合理,服务设施配套齐全,并于 2010年 6月正式挂牌成立。 在开展政务服务 . 农事村办工作过程中,为了使服务中心和各村政务服务站、中心户不走过场、不走形式,做到真正意义上的便民利民,容州镇纪委认真履行监督职责,加强对政务中心的监督。纪委书记每天不定时到中心开展督查工作,发现问题及时纠正。并且加强对“一服务两公开”工作向村级延伸的监督指导,统一规范要求,协调有关事项,对存在问题及时提出处理意见并督促整改,为村级服务站得建 设奠定了良好的基础。并且在镇政务服务中心设立了监察投诉台、投诉举报箱等, 公开行政效能及投资软环境投诉电话, 畅通政务服务投诉渠道。目前,全镇 20个村整合原有办公资源建立了政务服务站,共建立政务服务中心户 40个。今年 1—— 10月,村服务站代办各类服务事项 27750件,中心户代办服务 1380件,群众满意率达 99.9%。截止 2011年 9月底,镇政务服务中心共接办各类事项 6986件,办结 6986件,按时办结率达 100%,没有出现超时办结件,接办件在全市乡镇政务服务中心中名列前茅。 今年 11月 3日,全县“一服务两公开”向基层延伸工作推进会上,容州镇政务服务中心、千秋村政务服务站和千秋村黄广全中心户作为示范参观点接受全县各乡镇的领导检查指导工作,并且会议上,容州镇政府、容州镇计生所也作了经验介绍。
玩Oracle也有2年的时间了，从接触Oracle 到现在，一直没有停止过学习。要学的东西太多，刚入门的时候是这样的感觉，现在还是这样的感觉。有时候也在想，还要学多长时间才能感觉自我良好了，有十足的自信心了。很多朋友都想做DBA，因为他们觉得这一个高薪的行业。但是并不是所有都明白为什么DBA是个高薪的行业。高薪意味着压力大，责任大。 现代化的程度越高，对数据库的依赖性越大。数据安全性和系统的安全性也就越大。比如公司业务系统。数据库是直接的存储地方的，他的重要性是不言而喻的，宕机带来的损失可能是按分钟或者秒算的。而谁对这些数据库负责--DBA。所以很多公司，企业都是找有经验的DBA ，他们也是在为他们的系统买保险。这也是为什么企业不愿意招一个没有实战经验的DBA来管理自己的数据库。 试想某个省移动的数据库出了问题，造成数据丢失，在比如银行数据库挂了。他们带来的损失不光是影响正常的业务运行，还有可能是数据错误。假如你在银行存了100万，结果银行一不小心，在数据库里少了几个0. 这个是谁也不愿意看到的。当然以上都是假设的情况。因为像这些数据重要性极高的单位，他们都有一整套数据的保护机制。是不会发生这种情况的。 下面就来总结一下如何的来搭建一个数据库平台。主要从参数和一些特性的配置上来说明。当然我玩Oracle也才2年，经验不足，可能对与这些参数的设置也不是很合理。 从网上看到过一句话：每个DBA心中对重要的参数都有一个标准。我想这也是经验的价值。 就是要健康http:/https://www.doczj.com/doc/2218162493.html, 一．Linux 系统 说明，在安装操作系统之前，现在服务器上做个RAID。一般都用RAID5. 1．LINUX磁盘划分： a．对于内置2块磁盘（146GB）的系统，/目录20GB，SW AP与内存大小相当（8GB以下内存机器SW AP配置8GB），/boot 100MB。如果作为应用服务器，那么其余空间建立/apps文件系统，mke2fs –j 命令；如果作为数据库平台，那么建立/dba文件系统20GB,其余建立/u01文件系统。 b．对于内置4-6块磁盘的系统，/目录60GB，SWAP与内存大小相当（8GB以下内存机器SW AP配置8GB），/boot 100MB。如果作为应用服务器，那么其余空间建立/apps文件系统，mke2fs –j 命令；如果作为数据库平台，那么建立/dba文件系统40GB,其余建立/u01文件系统。 c．对于oracle数据文件目录文件系统使用mke2fs –j –T largefiles命令建立 2．对于非外接存储情况下： a．ORACLE目录标准：ORACLE_HOME=/dba/app/oracle/product/10.2.0.4(按版本指定) ORACLE_BASE=/dba (dump目录为/dba/admin/sid/) Datafile目录为/u01/oradata/sid 归档空间目录/u01/oradata/archive_sid b．对于有外接存储(/u02…)情况下： ORACLE目录标准：ORACLE_HOME=/dba/app/oracle/product/10.2.0.4(按版本指定) ORACLE_BASE=/u01 (dump目录为/u01/admin/sid/)
1.智能检测装置：主要形式：智能传感器、智能仪器、虚拟仪器和智能检测系统； 2.非电量检测：温度检测（热电式传感器，光纤温度传感器，红外测温仪，微波测温仪）压力检测（应变式压力计，压电式压力计，电容式压力计，霍尔式压力计）流量检测（电磁流量计，超声波流量传感器，光纤漩涡流量传感器）物位检测（电容式液位传感器，超声波物位传感器，微波界位计）成分检测（红外线气体分析仪，半导体式气敏传感器） 3.流量检测：流量的定义为单位时间内流过管道某一截面的体积或质量，因此，流量分为体积流量和质量流量；分为：电磁流量计，超声波流量传感器，光纤漩涡流量传感器；流量检测包括：○1.电磁流量计：电磁流量计是以电磁感应原理为基础的。它能检测具有一定电导率的酸碱盐溶液，腐蚀性液体以及含有固体颗粒（泥浆，矿浆）的液体流量。○2.超声波流量传感器:超声波流量传感器是利用超声波在流体中传输时，在静止流体和流动流体中的传播速度不同的特点，从而求得流体的流速和流量。○3.光纤漩涡流量传感器:光纤漩涡流量传感器是将一根多模光纤垂直的装入管道，当液体或气体流与其垂直的光纤时，光纤受到流体涡流的作用而振动，振动的频率域流速有关，测出该频率就可确定液体的流速。 4.智能仪器：就是一种以微处理器为核心单元，兼有检测、判断和信息处理功能的智能化测量仪器；按实现方式划分，智能仪器有非集成智能仪器和集成智能仪器两种形式；构成：（1）.硬件：传感器、主机电路、模拟量输入/输出通道、人机接口电路、标准通信接口；（2）.软件：监控程序、接口管理程序、数据处理程序；功能：具有逻辑判断、决策和统计处理功能；具有自诊断、自校正功能；具有自适应、自调整功能；具有组态功能；具有记忆、存储功能；具有数据通信功能；特点：高精度、多功能、高可靠性和高稳定性、高分辨率、高信噪比、友好的人机对话能力、良好的网络通信能力、自适应性强、高性价比；发展趋势:多功能化、智能化、微型化、网络化； 5. 非集成智能仪器：也称为微机嵌入式智能仪器，即将传统的传感器、单片机或微型计算机、模拟量输入输出通道、标准数据通信接口、人机界面和外设接口等分离部件封装在一起，组合为一个整体而构成；特点：一般为专用或多功能产品，具有小型化、便携式、低功耗、易于密封、适应恶劣环境、低成本； 6.虚拟仪器：以通用的计算机硬件和操作系统为依托，增加必要的硬件设备，通过计算机软件使其具备各种仪器的功能；由信号采集与控制单元、数据分析与处理单元、数据表达与输出单元等三大部分组成。特点：增强了传统仪器的功能、软件就是仪器、自由定义仪器，仪器开放灵活、开发费用更低，技术更新更快； 7.虚拟仪器总线：VXI总线将传统的消息基仪器和寄存器基仪器统一在同一环境下，不仅为各个仪器模块提供了定时和同步的能力，而且还提供了开放的，标准化的高速处理器总线。使用户开发虚拟仪器更为灵活，效率更高，保证了系统的稳定性和高性能。 8.现场总线：一种安装在制造和过程区域的现场设备/仪器与控制室内的自动控制装置/系统之间的一种串行、数字式、双向传输和多种分支结构的通信网络；是计算机技术、通信技术和控制技术的综合与集成。含义表现在六个方面：（1）现场通信网络与信息传输的数字化（2）现场设备的智能化与互连（3）互操作性（4）分散功能块（5）通信线供电（6）开放式互连环境；现场控制总线的特点和优势：特点：（1）1对N结构减少传输电缆、节约硬件设备（2）可靠性高（3）可控性好（4）互换性好（5）互操作性好（6）分散控制（7）统一组态；优势：（1）增强了现场级信息集成能力（2）开放式、互操作性、互换性、可集成性（3）系统可靠性高、可维护性好（4）降低了系统及工程成本；现场总线通信协议一般由底层到上层可分为现场设备层、过程监控层和企业管理层三个层次。现场总线的网络拓扑结构主要有三种：（1）星状结构（2）树状结构（3）环状结构；现场总线的数据通信模式有三种:对等式、主从式、客户/服务器式。典型的现场总线:（1）CAN（控制局域网）（2）Lon Works（局域操作网）（3）Profibus（过程现场总线）（4）HART（5）FF（6）Ethernet（工业以太网）
基层反映：公共服务热线平台建设中暴露的问题亟待完善 今天，好的小编为大家整理了一篇关于《基层反映：公共服务热线平台建设中暴露的问题亟待完善》范文，供大家在撰写基层反映、社情民意或问题转报时参考使用！正文如下： 近年来，随着经济社会的不断发展和人民群众民主意识的日益增强，各地在推进服务型政府建设的同时，以便民化为目标，依托现代科技，积极构建了公共服务热线电话为主的政府公共服务热线平台（如市长热线、应急指挥、防火防汛、供暖等）。但是，随着热线数量的增多和群众需求的提升，制约政府公共服务热线科学发展的一些突出问题日益凸显，制约了服务功能的充分发挥。 一、存在问题 一是热线繁杂，造成资源浪费。据不完全统计，我市区涉及公共服务的热线电话超过50个，包括公安、行政投诉、城市管理、通讯业服务、水电服务、交通旅游服务、新闻服务、金融业服务、医疗保健服务、法律服务等10大类。其中一些部门的行政管理投诉类公共服务热线电话名称相近，容易混淆。一些投诉热线单位部分职能交叉相近，而且重复开通，导致投诉与受理时有重复现象，一定程度造成了人力、财力等资源浪费，达不到预期效果。居民普遍反映，热线电话种类繁多，不便记忆。 二是多头管理，缺乏统一指挥。部门热线大多是各自为政，没有一个牵头抓总、协调多方的机制。缺少统一管理和相互之间的配合，对一
些紧急和复杂问题，缺乏快速的处置办法，未形成高效、快速的反应机制以及完善的联动体系。在一些市民关注的热点、难点问题处理上，存在着时效性差、难以彻底解决、督办落实难以到位等现象。甚至存在办理人员业务不熟，对问题涉及的部门职能职责不清，存在不知将群众诉求派发给哪个部门解决或派给无关部门的现象，影响办事效率，贻误解决问题的时机，出现问题无部门总体协调，敷衍塞责，消极处理，推诿扯皮现象。 三是公众诉求繁杂，缺乏联动处理机制。受文化教育、思想观念等诸多因素的影响，公众对服务热线的认识存在差异。群众希望将一些非公共服务部门能够解决的问题，建立联动处理机制，进行联合解决。将判决生效的涉法涉诉案件向政府部门投诉、反响，寻求解决的事件也时有发生。更有关于家庭矛盾、寻物启事、寻求帮助、邻里纠纷等问题通过热线反映，较大程度上增加了工作人员在整理归类诉求工作中的负担。 四是热线不热，服务功能缺失。公共热线电话服务功能缺失，部门对公共服务热线建设的重要性认识不足，对热线电话存在“重建轻管”、“重受理轻办理”等现象，缺乏必要的硬件设施投入和信息化技术应用，对人员配备不足，导致各部门热线电话服务质量参差不齐。热线工作人员的流动和非专业化的现状，影响热线工作效率和服务水平的提高。由于群众对部分热线电话的知晓度弱，直接导致热线不热。二、对策建议 一是推进资源整合，构建统一平台。按照“一条热线受理、一个渠道
二是打造五种环境，建设最优发展环境 一要转变职能，构建创新的人文环境。我省在区位、交通、资金以及人才技术等方面与沿海地区比较无明显优势可言。如果我们再没有一个宽松的优化的发展环境，在新一轮经济发展大潮中，不仅要落后，而且将被远远地甩在后边。一是更新观念。应把进一步优化经济发展环境，作为一项重大任务，高度重视，切实抓好，树立“环境就是生产力”的理念，提高服务质量，简化办事程序和环节，提高办事效率，由管理型向服务型转变。政府工作人员要树立“为纳税人服务”的意识，真正实现“管理员”向“服务员”的角色转变，使优化环境工作由政府行为转变为全民推进。二是明确思路。坚持“墙内的事情企业办，墙外的事情政府管”优化发展环境的工作思路，切切实实做到“一切围绕环境想，一切围绕环境转，一切围绕环境干”。三是强化责任。建立健全挂点服务制度，重点企业定点联系，对所有拟建、在建项目，尤其是新落户的重点项目，组成重点跟踪服务队，专人负责，全程跟踪服务，确保项目顺利落地、投产、发展。四是打造诚信。“守信则兴，失信则衰”。发展中要树立诚信意识、培育诚信风尚、建立诚信形象。优惠政策对外商无疑具有很强的吸引力，但要使冲着优惠政策而来的外商留得住、扎下根还得靠政策的落实与兑现。政府行为必须做到“打造诚信、慎重表态、践行承诺、科学决策”。五是注重引导。重点是发挥新闻媒体作用，广泛深入宣传优化经济发展环境方面的大政方针和政策，对典型事例进行报道，为优化环境造势，深化广大群众对优化经济发展环境重要意义的认识，使优化环境的政策、措施深入人心，切实增强为优化经济发展环境做贡献的自觉性。要使领导的言行影响带动干部的行为，进而创造良好的人文环境，达到良好的政情人情出商情的效果。 二要信息公开，形成透明的政务环境。一是实行“阳光政务”。有计划、分步骤地推进电子政务建设，利用现代信息技术改进政府的组织和管理，及时把政府决策、服务程序、办事方法向社会公布。建立和完善重大问题集体决策制度、专家咨询制度、社会公示和听证制度、决策责任制度，提高决策的透明度和公众参与度。在机关和行政服务中心设立政务公开牌，公示内容包括经审定后的审批项目、办事程序、职责权限、工作人员身份等。同时实行服务承诺制、首问负责制、项目跟踪问效制、责任追究制等，确保群众和投资者进门顺利，办事顺心。二是实行阳光收费。汇编《行政收费项目明白卡》，印发各党政机关、行政执法机关、经济管理部门、工商企业和个体户，做到明白收费，凡未列入的收费项目，任何单位和个人均有权拒交。清理社团组织收费。凡不发挥作用，只收费不服务的社团，要坚决予以清理整顿，直至撤销；凡违法违纪的，一律从严处理。三是实行阳光审批。凡具有审批、审核、备
Smart Robot自动化测试解决方案
目录
1.面临的问题 1.1.智能移动设备的软件系统和硬件方案的复杂组合，导致APP 实现多机型兼容难度大，投入大。 1.2.敏捷开发、迭代开发，产品追求快速上线，导致回归测 试、可靠性测试等任务重，无法有效应对测试工作量波 峰。 1.3.A PP开发框架多、开发人员能力不足导致安全漏洞突出 1.4.软件硬件设计交叉影响，性能优化难度加大。 2.自动化测试平台整体解决方案 为解决移动应用开发商面临的以问题，结局方案设计如下。可全面解决移动应用开发面临的兼容性问题、安全性问题、测试工作量波峰、用户体验问题，并全程为移动应用的开发保驾护航。 整体解决方案 兼容性测试系统：智能源码扫描，即通过解析APK文件，将源码与问题特征库自动比对，查找兼容性问题，并自动生成测试报告。 SMART平台，实现被测设备管理+测试用例制作、管理、自动化执行、并生成测试报告。可实现APP的定制用例的多机自动化运行、适配性测试、功能及UI测试； 安全监控系统：监测系统文件变化、监测数据流量、耗电情况、监控非法用户行为等。
性能测试系统：通过专业的自动化测试设备（硬件工具），测量流畅度卡顿数据、量化响应时间指标，为研发人员提供毫秒级数据，助力改善用户体验。 3.解决方案的实现 3.1.兼容性测试系统 3.1.1.SMART 平台 SMART兼容性测试平台，提供自动化测试的解决方案，提供用例制作、管理、自动化运行、测试结果自动校验。无需人员干预即可实现各类APP自动化用例的运行，并自动生成测试报告。 3.1.1.1.测试步骤 测试步骤 a)自动化测试脚本开发 b)真机运行脚本 c)输出测试报告 3.1.1.2.测试框架 测试框架 通过手机usb接口实现对手机的控制，完成测试工具及app的下发，运行及测试结果的拉取和展示。测试工具采用lua脚本编写测试case，通过进程注入技术获取屏幕显示信息，结合Touch事件模拟，可以实现基于控件级别的复杂测试case，测试结果以Log、屏幕截图等形式输出。 3.1.1.3.SMART平台可实现的功能
政府集中采购项目需求公示 一、商务条款要求 、采购单位：佳木斯市人民政府办公室 、项目名称：“市民服务热线”平台采购服务项目 、采购预算：,,.元。 、资金来源：预算资金。 、交货期限：签订合同后日。 、付款方式：签订合同后，个工作日内付款万元；第二年月底前付款万元；第三年月底前付款万元；第四年月底前付款万元；第五年月底前付款万元。 、支付方式：财政国库集中支付 、质保期限：年。自项目最终验收之日起，本次项目开发的功能和推广等所有承建内容，中标人须为用户提供软件年质保服务。质保期结束后，有责任对软件在必要时进行定期维护和升级，在投标文件中必须有明确说明资料。 、售后服务： ①在合同期限内提供*小时网络运维保障服务; ②提供项目*小时重保服务电话，指定接口人; ③本地设置服务机构，提供不少于人运维保障团队; ④配备专业维护设备及运维车辆;
⑤提供个本地客服台席，配备不少于人热线客服人员; ⑥自项目最终验收之日起，本次项目开发的功能和推广等所有承建内容，中标人须为用户提供软件年质保服务、合同约定期限内的技术支持，免费维护包括系统维护、故障检测、故障修复、性能优化、功能完善等。 ⑦必须提供完善的售后服务，建立健全售后服务体系，确保系统正常运行。 ⑧承诺提供年内免费维护，在投标文件中必须有明确说明资料。 、履约验收：招标人以招标文件、中标单位的投标文件、合同为依据，成立验收小组，负责对项目进行全面的验收。投标人须向招标人提供详细的系统验收方案。 11、其他要求： ①自签定合同之日起天内完成项目建设任务，具备投产条件。 ②项目实施的组织、管理。系统建设需要投标人就项目实施的领导、组织与管理进行合理规划，明确项目组织与岗位职责，采用成熟开发工具，按照科学、先进的项目管理方法论周密计划、精心施工。同时，要求投标人描述自身的技术实力和确保项目顺利实施的组织和相关措施。 ③项目进度安排。详细描述项目各项工作的进展计划，并明确完成各项工作预计所需时间及达到的阶段目标。
调研报告：加强政务服务建设，全力打造“阳光政务”新平台 按照《推进行政权、司法权和民生事项公开，强化监督制约规范权力运行调研方案》的要求，政务中心精心组织，认真围绕政务公开工作情况开展调查研究，有关情况如下： 一、加强政务服务建设、深化政务公开工作取得的主要成效 201X年，在市委、市政府和市纪委监察局的强力推动下，完成了中心场馆改扩建、行政审批方式“三集中、三到位”改革和电子监察系统建设。可以说这些工作成果，既推动了政务服务工作，也为政务公开工作奠定了坚实的基础。 （一）高标准建设的新市政务服务中心，为政务公开创造条件。新中心面积达1.26万平方米，共进驻49个部门，设立192个办事窗口，51个首席代表办公室，窗口工作人员213名。中心以服务企业和项目建设为基本定位，共设立行政审批服务、政务公开、政府投资项目跟进监督、电子监察、公共资源交易“五大功能平台”和基本建设、组织机构设立、经济综合“三个审批链条”。同时，设立了导办服务台、自助服务一体机、电子显示屏、服务指南，为政务公开创造了良好的硬件环境。 （二）扎实推进行政审批方式“三集中、三到位”改革，夯实政务公开工作基础。在新中心建设中，致力于把政务公开与行政审批改革结合起来，以“三集中、三到位”改革为核心，实现事项、权力和人员的集中到位。共纳入许可审批事项448项，关联配套服务事项48项，集中办理的事项占全部事项的77.4%，加上分厅事项总计达到87.4%；按照“精简、高效”的原则，对审批事项进行了流程再造和优化，优化
后实际办理时限与法定时限相比平均压缩57%；设立了专门的行政审批办公室，配齐配强了首席代表和窗口工作人员。 （三）深化政务公开工作，保障人民群众的知情权和监督权。按照“公开是原则，不公开是例外”的要求，只要是不涉及国家秘密，主动向社会公开。在政务公开内容上，新中心启动前，对进驻中心的448个行政审批事项和48个配套服务事项目录，面向社会进行公开。通过不同形式对审批事项、法定依据、审批流程、申报材料、审批依据、承诺时限、收费标准、收费依据进行公开，对审批过程中的受理部门、受理事项、申报日期、完成时间、办件状态进行公示；在政务公开形式上，利用新闻媒体、信息技术等渠道进行公开。先后在XX日报、XX晚报等媒体上公开进驻事项、办事指南和相关问题答记者问。两次通过电视台“关注沟通”栏目，宣传介绍新中心功能、特点。利用大厅设置的电子显示屏，公开、公示、公布办理事项和办事信息。利用中心网站公开各进驻部门审批事项、办理情况，通报办件统计，提供办件查询服务。制作服务指南，以书面形式进行政务公开。结合“党员服务先锋岗”创建活动，公开亮出党员身份。同时，采取设置意见箱、开通投诉电话等形式，自觉接受群众监督。 （四）强化监督保障，确保行政权力公开透明运行。采取有效措施，加强对行政权力和政务公开的监督制约，同步建设了电子监察系统，实现了对行政审批进行实时监控、个性监察、全程留痕、可查可溯，保障了行政权力行使公开透明。认真贯彻落实《市行政审批电子监察管理办法》，完善了各项规章制度，强化绩效考核，加大监督检查力度，形成长效监管机制。 二、在开展政务公开工作中存在的问题 通过深化政务公开工作，增加了工作透明度，改进了工作作风，有效地推动了政
政府服务热线解决方案 一、需求描述 1、受理范围——对社会生活中发生的热点、难点问题，需要政府解决的有关意见和建议等；对本市改革开放、经济建设、社会建设、文化建设、城市建设和管理等方面的意见和建议；对政府各部门工作职责、办事程序、有关政策等方面的咨询、意见和建议及对办事效率、工作作风、廉洁自律等方面的投诉；对政府工作的意见和建议；市民的各类求助等。 2、业务分类——根据“信件”内容分为：咨询、投诉、求助、建议四大类。 3、通信功能——可以实现来电弹屏、来电资料管理、通话记录、电话转接、三方通话、录音、监听、强插、强拆、电话会议、自动外呼、点击拨号等功能； 4、增值功能——与网站系统无缝对接，同时系统支持webcall、网站留言、邮箱、传真等融合通信功能； 5、扩展需求——以后可以平滑扩展。 二、方案组成及技术实现 2.1、方案架构图 结合用户方现实需求以及目前情况，我方提供的技术方案架构图如下：
2.2、方案实现描述 1、公民座机和移动电话通过当地电信的PSTN网络接入呼叫中心平台，然后进入热线系统； 2、公民短信通过短信猫或者短信网关接入呼叫中心平台，然后进入热线系统； 3、公民电子邮件通过internet网络接入web服务器，然后通过web服务器接入呼叫中心平台，然后进入热线系统； 4、热线工作人员通过“政府服务热线管理系统”将接收到的信件，剔除掉非受理范围的“信件”，对受理件分类并进行相应处理，同时该“信件”进入办理回复流程； 5、政府服务热线相关责任单位通过“政府服务热线管理系统”协同办公，受理“信件”； 6、市政务公开办公室指导热线呼叫受理中心受理来信来电人提出的咨询、投诉、求助和各种意见建议，负责对各类信件交办、转办、催办和督办的检查指导。 2.3、技术规范 本方案提供设备及系统符合如下技术规范： 1、我方提供的设备完全可以与用户方现有通信网络中的设备连接。 2、我方提供的设备完全可以接入用户方网络，能和用户方网络以IP方式互联和TDM方式互联，IP互联接口SIP等信令协议，G.711、G.729、G.723等媒体协议，TDM互联接口包括ISDN PRI、七号信令。 3、我方提供的设备的机械机构具有一定的抗震强度。 4、ASM2000作为信令控制系统，提供开放接口，如果用户方需要，可以采用SIP/H.323等信令协议接
全县“阳光政务热线”节目 开播三周年座谈会发言材料 打造亲民热线倾力服务民生 XX县劳动和社会保障局 （XX年X月X日） 自“阳光政务热线”开播以来，我局始终坚持从维护群众利益和促进社会和谐稳定的大局出发，本着“群众利益无小事”的原则，认真处理和落实好群众反映的每一个热点难点问题。“阳光政务热线”栏目拓宽了群众诉求渠道，宣传了劳动保障法律法规，维护了群众的合法权益，提升了机关作风，树立了我局良好的社会形象。 一、基本情况 XX年X月份以来，我局参加“阳光政务热线”栏目共6期，接听群众咨询、投诉、建议电话共71个，接待来信来访案件286起，查处拖欠农民工工资案件154起，共追讨农民工工资116.3万元，办结率达100%。如听众孙先生反映开发区某化工厂有无故拖欠工资行为，我局立即展开调查并责令该厂限期进行了整改，该厂保证今后不会再发生类似事情。还有听众王女士反映的西水集团某工厂不批准她辞职问题，经我局调查，厂方已同意与她解除劳动关系并协助她办理养老关系转移手续……这样的成功案例不胜枚举，群众对我们的处理结果也感到非常满意。
二、主要做法 （一）提高认识，强化领导。我局成立了由局长牵头的“阳光政务热线”领导小组，领导小组下设办公室，抽出专人负责热线日常工作。做到了“一把手”亲自抓，班子成员具体抓，日常工作专人抓。领导小组定期召开会议，研究部署工作方案，推动全局政务热线工作持续、高效开展。同时，为有效地处理热线投诉问题，我局设有信访办和劳动保障监察大队，分别解决群众来信来访问题和群众投诉案件，从组织上提供坚强的保障。 （二）完善机制，科学运行。一是坚持上线预案制。我局工作人员在上线前五天把上线预案准备好，预案内容涉及工作职责、当前工作重点、民生热点问题分析及解决措施等，为上线直播做好充分准备，确保节目播出质量。二是坚持投诉办理承诺制。上线时群众的咨询、投诉电话，均由上线领导负责解答，能当场答复的，立即给予答复；对不能立即答复的承诺办理时限，下线后上线领导立即召集会议，明确责任人，限期将办理结果报到“阳光政务热线”领导小组办公室。三是坚持限期反馈制。为群众解决问题，将办理结果及时反馈给群众，是行风热线栏目的目的。对于群众投诉的问题限期办结后，办理责任人直接向投诉人通报处理结果，同时将办理结果和汇报材料反馈给县纠风办和电台，再由电台及时向听众反馈。 （三）抓好结合，注重实效。我们把“阳光政务热线”工作同日常业务工作紧密结合起来，力求标本兼治。就业再就业方面：加强就业服务平台建设。今年8月份我局在就业办一楼建成了功能齐全的人力资源市场并开设了“XX就业网”。先后举办了春季用
搭平台建制度抓队伍 打造阳光政务超市 -----张村乡便民服务中心建设记实 张村乡是个典型的山区小乡，群众居住比较分散，交通不便。近年来，乡党委、政府按照因地制宜、因陋就简、重在服务的原则，将整个乡政府打造成一个大的便民服务中心，方便了群众办事，受到了群众的一致好评。 一、搭平台，建设一体化的便民服务中心。乡党委、政府立足群众愿望，按照上级领导的要求，从2010年11月开始，着手提升便民服务中心建设。投资35万元，将乡党校进行了重新改造、装修，于2011年2月，建设了面积达180余平米的便民服务中心。设立了土地建设规划、农林水、计生、民政、新农合、公共资源交易等8个窗口，实现了一体化服务，大大缩减了群众的办事时间，提升了办事效率。 二、建制度，营造优质高效的便民服务体系。从制度建设入手，先后制定了一次性告知制、限时办结制、督查考核制、评议评价制、责任追究制等五项大的制度，强化对中心的管理。同时，对中心内8个服务窗口还完善了相应的办事流程以及各办工作制度，实现了用制度管人、管事、管物，达到了政务公开、透明、阳光的目的。 三、抓队伍，打造小政府大服务的阳光政务超市。从全乡干部中精心挑选了16名政治素质高、事业心强、业务精的干部进驻中心。在中心内大力倡导“团结协作、纪律严明、务实苦干、奋勇争先”的工作精神，实施了中心干部“五条禁令”，即禁止上班玩牌、禁止上班玩游戏、禁止擅自脱岗、禁止下村喝酒、禁止怠慢群众。同时，延伸工作触角，在各村设立了便民服务代办点，选聘一名村干部为代办员，大大方便了群众办事。据统计，3--7月，乡便民服务中心共受理群众各种事项547件，办结543件，办结率99.3%，群众普遍表示满意。
搭建服务平台做好法律服务 近年来，随着市场经济体制的不断完善，卧龙区非公有制经济组织群体日趋壮大，已经成为区域经济的重要组成部分和促进社会生产力发展的重要力量。但是随着非公有制经济组织群体的迅速扩展，各市场主体之间的联系和摩擦日益增多，随之出现的经济矛盾和各类纠纷也多了起来，在这种背景下，卧龙区工商联与全区知名律师事务所、２家法律服务所及公证处和５个乡镇分会、３个行业商会结对成立了卧龙区非公有制经济组织法律服务中心。以独特的功能，便利的形式，为非公有制企业提供优质的法律服务。有力地推动卧龙区非公有制经济组织步入法制化的轨道。 一、完善自身制度，保障法律服务 为保证非公有制经济法律服务中心工作的正常运转，卧龙区工商联结合实际制定了完善的规章制度保障工作顺利开展。一是经常与事务所律师共同研究探讨非公有制经济领域的有关法律需求，研究制定解决问题的对策，为非公有制经济提供法律支持；二是经常联络沟通非公有制经济企业，收集整理非公有制经济企业对服务中心工作的意见和建议，以及具体的法律需求，及时向服务中心的有关负责同志通报；三是工商联主席和事务所律师能及时协调和解决会员企业在日常工作中遇到的法律事务问题；四是积极为法律服务中心出谋献策，协调法律服务中心与其他法治单位的关系，改善法律服务中心的服务环境，使得法律服务中心更好的服务于全区非公有制经济企业。。 二、立足本职岗位，认真解答咨询，努力为非公有制企业排忧解难
自卧龙区法律服务中心成立以来，能经常积极主动地为非公企业解难答疑。就国家新颁布的《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国就业促进法》和《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》，法律服务中心深刻意识到这三部法律颁布必将对民营企业带来深远的影响，于是加强对民营企业的法律宣传的力度。一是举办了法律知识讲座培训会。由卧龙区各行业商会负责人、工商联会员单位约有100多人参加了这次培训会，法律服务中心的律师重点就劳动法规下的人力资源管理策略与风险规避进行了详细阐明的讲解。在培训会现场还一一回答了民营企业家们的法律疑问，会上还向参会人员发放《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动争议调解仲裁法》等宣传单页共200多套。二是及时走访会员企业和行业商会，上门宣传法律知识，为民营企业提供法律服务。自2008年底以来，受美国次贷危机的影响，全球经济形势不断恶化，我国东部沿海等发达地区大批中小企业倒闭，我区的民营企业也受到深刻影响。针对这个新情况，工商联和法律服务中心积极行动起来，在配合机关深入企业进行专题调研的同时，走访了20多家会员企业和行业商会，如我们走访了丰园禽业、宛蒲建材、南方木业和温州商会等单位，上门宣传国家的政策法规，帮助企业坚定信心，并向他们发放了法律宣传资料100多份，有效的控制了企业因受金融危机的影响，而发生的违法裁员的现象。三是法律服务中心先后协调会员企业之间、会员企业与非会员企业之间、会员企业与其他单位、个人之间处理涉及合作关系、劳资关系等各类问题73起，帮助会员企业协调外部关系、解决企业在发展中部分困难和问题。 三、提高学习，不断探索工商联法律服务的新途径
数据管理平台建设方案 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
数据管理平台建设方案 目录 一、数据管理平台项目概述 建立韶关市中小科技企业数据库。韶关市中小科技企业数据库主要收录韶关市科技中小企业的财务数据、治理数据等涉及企业经营和管理的相关的数据，以便为政府决策提供参考。 韶关市中小科技企业数据库的项目建设包括硬件部分和软件部分建设。软件部分建设方面，韶关市科技金融综合服务中心希望能建设成一套综合性的数据管理平台。该数据管理平台的建设以搭建中心与企业桥梁为目标，以提供专业化服务平台为导向，应具备高性能、高安全性、高可靠性、可扩展性、高可用性，便于将来拓展和进一步改造。 二、总体设计 需求概述 1、功能性需求 数据管理平台采用B/S模式，业务操作简单、扩展方便。平台用户群体主要是企业用户与管理员。平台分为前端、后端，具备展示、操作、分析等功能，可以满足服务中心一整套的数据采集、管理、展示及分析需求，具体包含以下模块： ?录入系统
录入系统是录入数据的源头，本着方便录入人员界面录入操作的原则设计，更有效提高数据录入效率。录入系统的数据除了人工录入外，还有一部分通过自动化配置导入的方式，配合人工录入，提高效率。 ?内容发布系统 用户根据需要查询、发布、修改、删除科技金融服务中心的新闻、公告。 并在前端展示。 ?信息检索系统 点击“表”进入检索界面，会员可进行“企业筛选”、“时间筛选”、“字段选 择”、“条件筛选”，快速定位需要数据。 ?元数据管理系统 是韶关市中心企业库的信息目录，用户可很快捷地查询出相关库的信息及与该库相关的流入流出。元数据管理主要是针对韶关市科技金融服务中心的各种元数据进行管理，主要包括元数据的查询，新增，修改，删除。通过建设元数据系统，拥有统一、标准、规范化的库信息，并在所有数据流程中实现有效管理，降低维护成本与资源内耗。 ?数据质检系统 财务数据质检与自动化质检配置结合，用户提交数据同时根据已配置的质检关系将通过质检数据入库，展现用户。为通过质检数据显示在质检不通过列表中根据已配置的质检关系显示对应的错误信息，用户根据错误信息修改数据再次提交质检。 ?配置管理系统
开发区政府网站集群建设计划 一、开发区政府网站建设目的 “以人为本”,建设“透明、服务、民主”的政府是我国政府职能改变发展趋势，而不断增强政府网站建设，勤于创新，始终保持“政务信息公开、在线办事和公众参与”的三大功效定位，既是一切政府网站工作的动身点和落脚点，也是我国政府网站建设的基础要求和评价政府网站绩效的理论基本。通过开发区政府门户网站能够便利、高效地满足企业和社会公众获取政务信息、享受政府服务、参与公共决策等一系列民主政治请求，并且有利于进一步增强党的执政才能。 开发区政府实现目的： 网站栏目简练合理； 页面布局,体现政府门户网站雅观稳重、简练慷慨； 将资讯平台融入首页面； 在网站中实现政府信息公开目录的宣布； 网站后台内容管理系统晋升； 晋升网站交互功能； 将拜访统计、工作量统计前台化； 晋升检索、邮件订阅、RSS、个性化功能。 二、开发区政府门户网站的功能定位 （一）网站的信息公开功能 “政务信息公开”应重点强调政府网站公开信息的全面性和实效性，并统筹信息的精确性与完全性。所谓全面性，即强调政务公开应“以公开为原则，不公开为例外”，政府网站发布的政务信息理当力求全面地反应政务工作的历程和结果，全面地共享经济建设与社会生涯中政府所控制的信息资源。所谓实效性，即政务公开应做到“经常性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开”，政府网站必须注意信息的维护与更新，及时发布最新、最真实效性的政务信息。所谓正确性，即强调政府网站必须能够代表政府，所发布的信息必须体现出威望性，因此要求各级政府网站必须具有高度威望性的信息供应渠道。所谓完全性，即强调政府网站公开的信息该当形成一个完全的体系，不仅公开进程性信息，如政务工作的规划规划和进展情况，也要公开成果性信息，如工作总结及结果公示等。 （二）网站的在线办事功能 “在线办事”重点强调以用户为中心的信息资源整合，服务是政府网站乃至整个电子政务的性命线，面向企业和社会公众提供公共服务是政府网站的核心内容。政府网站“在线办事”服务内容应以行政事项为重点，以社会性的服务为弥补;政府网站公共服务的情势应逐步从信息宣布向信息交互与事务处置的深度拓展;政府网站公共服务的架构必需做到"以用户为中心"，最大水平地便利用户获取各种服务。 政府网站的"在线办事"才能重要表示在两个方面：一是遵照信息交互与处置的庞杂水平划分的在线办事才能的深度，如表格下载、在线咨询、在线查询和在线申报等，请求政府网站能就每一事项提供不同深度下的“一体化”服务；二是政府网站应当具备较高的“客户意识”，应当能够充足斟
深入开展政务公开全力打造阳光政务 ---财政与编制政务公开办公室 **市县始终把坚持政务公开制度和开拓创新政务公开新途径作为加强党风廉政建设和反腐败工作的重要举措，常抓不懈。通过探索财政与编制政务网上公开三年来，形成了“阳光政务、便民政务、群众参与、社会监督”的新机制，让群众享有充分的知情权、参与权和监督权，提高了群众的知晓度，为进一步加强党风廉政建设和反腐败工作创建广阔的社会监督平台。 一、基本情况 2007年，我县财政与编制政务公开网已录入方便群众办事的财政与编制政务信卢、财政管理专项资金、机构与人员编制状况等各类可查信息150余万条，4500余万字，公开了财政专项资金55项，总资金额48294.84万元，涉及882804人（户）次，518个项目。其中：到人（户）资金35项，金额43174.79万元，到项目359个，金额4981.89万元，超规定范围公开了财政专项资金1项，涉及项目数159个，金额138.15万元；公开10个一级部门预算单位的部门预算资金 1814.99万元；公开全县343家各级各类机关、事业单位以及11482人的编制状况。网上回复处理群众诉求62条，回复处理率100%。今年网页访问量5万多次。 二、主要做法
1、加强组织领导。今年我县两次调整了县政务公开领导小组，县主要领导多次到公开办调研部署公开工作，涉及公开事项的领导小组成员，亲自安排督办本单位的公开工作，为今年公开工作任务的完成提供了组织保证。 2、明确责任分工。一是制定了《**市县2007年财政与编制政务公开工作要点》（京财编办发[2007]1号）和《**市县2007年财政与编制政务公开实施方案》（京财编办发[2007]2号），将全年的公开工作任务落实到了全县各相关部门、单位和财政局业务股（室）。二是明确了工作要求。为了确保公开工作全面准确及时完成，我们又印发了《关于进一步做好2007年财政资金上因特网工作的通知》（京财发[2007]139号），从“三个进一步明确”上落实工作内容和责任，即进一步明确财政资金网上公开内容。今年要求公开财政资金71项，其中财政专项资金63项、转移支付资金8项，10个单位部门预算；进一步明确财政资金公开的责任。按照“归口管理、归口负责”的原则，对应公开的71项财政资金按资金用途和单位职能分解落实到局机关6个业务股（室）和局直2个单位，并按资金分配形式对公开时限、分配过程逐项进行了明确，确保公开及时性；进一步明确上网公开的要求。公开内容必须做到全面、准确，必须做到及时公开，必须做到合理合法规范。 3、完善诉求制度。为进一步做好财政与编制政务公开网上咨询投诉答复处理工作，提高人民群众满意率，今年6 月份制定