酒店夜床服务操作标准
夜床服务通常在晚上6时以后开始，也可以客人到餐厅用晚餐时进行，或者按服务的要求进行。
1、进客房要敲门或按门铃，并通报自己的身份和目的：“夜床服务”或“客房服务员”。如果客人在房内，则应以住客同意方可进入，并礼貌地向客人道晚安。如果客人不需要开夜床，服务员应在夜床表上做好登记。
2、开灯，将空调开到指定的刻度上。
3、轻轻拉上遮光窗帘和二道帘。
4、开床：
1）将床罩从床头拉下，整齐折叠好，放在规定的位置。
2）将靠床头一边的毛毯连同衬单（盖单）向外折成45度角，以方便客人就寝。
3）拍松枕头并将其摆正。如有睡衣应叠好放置于枕头上。
4）按饭店规定在床头或枕头上放上鲜花，晚安卡、早餐牌和小礼品等。
5）双床房住一人时，以床头柜为准，开墙边浴室的一张床，折角应朝向卫生间；双人床睡二人时，可两边都开；二人住双床间，则各自开靠床头柜的一侧，也可同方向开。
6）饭店如有一次性拖鞋，则在开夜床折口处摆好拖鞋。
5、清理烟缸、桌面和倒垃圾，如有用膳餐具一并撤出。
6、按要求加注冰水，放入报纸或将饭店提供的浴衣摊开在床尾。
7、如有加床，则在这时打开整理好。
8、整理卫生间。
1）冲抽水马桶；
2）脸盆，浴缸如使用过，应重新擦洗干净；
3）将地巾放在浴缸外侧的地面；
4）将浴帘放入浴缸内，并拉出其1/3，以示意客人淋浴时应将浴帘拉上并放入浴缸内，避免淋浴的水溅到地面；
5）将用过的毛巾收去并换上干净的毛巾，也可将用过的毛巾按饭店规定整理后摆好；
6）如有加床，增添一份客用品。
9、检视一遍卫生间及房间。
10、除夜灯和走廊灯外，关掉所有的灯并关上房门，如果客人在房内，不用关灯，向客人道别后退出房间，轻轻将房门关上。
11、在开夜床报表上做好登记。
12、住客房如客人不让开夜床的，也要在工作报告表上记录好没开夜床的原因。
酒店夜床服务操作标准 夜床服务通常在晚上6时以后开始，也可以客人到餐厅用晚餐时进行，或者按服务的要求进行。 1、进客房要敲门或按门铃，并通报自己的身份和目的：“夜床服务”或“客房服务员”。如果客人在房内，则应以住客同意方可进入，并礼貌地向客人道晚安。如果客人不需要开夜床，服务员应在夜床表上做好登记。 2、开灯，将空调开到指定的刻度上。 3、轻轻拉上遮光窗帘和二道帘。 4、开床： 1）将床罩从床头拉下，整齐折叠好，放在规定的位置。 2）将靠床头一边的毛毯连同衬单（盖单）向外折成45度角，以方便客人就寝。 3）拍松枕头并将其摆正。如有睡衣应叠好放置于枕头上。 4）按饭店规定在床头或枕头上放上鲜花，晚安卡、早餐牌和小礼品等。 5）双床房住一人时，以床头柜为准，开墙边浴室的一张床，折角应朝向卫生间；双人床睡二人时，可两边都开；二人住双床间，则各自开靠床头柜的一侧，也可同方向开。 6）饭店如有一次性拖鞋，则在开夜床折口处摆好拖鞋。 5、清理烟缸、桌面和倒垃圾，如有用膳餐具一并撤出。
6、按要求加注冰水，放入报纸或将饭店提供的浴衣摊开在床尾。 7、如有加床，则在这时打开整理好。 8、整理卫生间。 1）冲抽水马桶； 2）脸盆，浴缸如使用过，应重新擦洗干净； 3）将地巾放在浴缸外侧的地面； 4）将浴帘放入浴缸内，并拉出其1/3，以示意客人淋浴时应将浴帘拉上并放入浴缸内，避免淋浴的水溅到地面； 5）将用过的毛巾收去并换上干净的毛巾，也可将用过的毛巾按饭店规定整理后摆好； 6）如有加床，增添一份客用品。 9、检视一遍卫生间及房间。 10、除夜灯和走廊灯外，关掉所有的灯并关上房门，如果客人在房内，不用关灯，向客人道别后退出房间，轻轻将房门关上。 11、在开夜床报表上做好登记。 12、住客房如客人不让开夜床的，也要在工作报告表上记录好没开夜床的原因。
开夜床服务操作标准 开夜床服务是每天提供给客人舒适的、便宜入睡的爱心服务，为了给入住酒店客人一个好印象的服务项目。 夜床程序标准 1、夜床服务时间为18:00—21:00,其他时间可以根据客人要求提供开夜床服务。 2、A、客房的’请勿打扰’灯亮着，则不要打扰，记录下时间，并报告领班。 如果发现‘请勿打扰’灯已关闭，按照正常的开夜床程序进行夜床服务。B、客人在家需要征得客人同意，如果客人不需要，就不要再打扰客人。 3、按照正常的开夜床程序进行夜床服务，服务员按照操作程序敲门两次，并要说明，’ 晚上好，客房服务员’英文是‘ GOOD EVENING HOUSEKEEPING 等待3秒钟，再次敲门，如果房间没有应答，可打开房门，缓慢开启房门至 1/3处再次说明“晚上好，服务员”，再次确认房间有无客人，如果房间还是没有应答，方可进入。 4、服务员进入房间后，打开房间内的所有的照明，不要动客人所设置的空调温度。 （如果窗户开着，将窗户关闭）。 5、清洁烟灰缸及倒掉所有的垃圾，更换垃圾袋，更换毛巾，补充一次性客用品，房 间物品摆放整齐。（客人重要物品不要动） 6 如果发现有工程问题，及时报修、跟修及卫生整理。 开夜床要求 1、如果是住一位客人的大床房，开有电话的一边，住两位客人，两边都要开。 2、如果是住一位客人的双床房，开有电话的一边，住两位客人，开有床头柜的 开夜床操作标准 A、将被子折成90度，枕头放平，床头灯打开，（一位客人只打开一侧）并将早餐卡、 矿泉水、遥控器、鲜花放在床头上。 B、将地巾平铺在地上于夜床一侧及床头柜前方，拆开酒店拖鞋，整齐的摆放在地巾 的左上角（鞋头朝外） C、将一份洗衣袋、洗衣单叠放整齐，摆放在床体的左下角。 D、将房间的窗帘全部拉上。将晚安牌翻过来。 E、将地巾平铺在紧靠浴缸外侧，浴帘拉开 23。 F、将防滑地垫平铺在淋浴间地面（淋浴喷头正下方），吸盘朝下。 G、关掉除床头灯以外的所有的房间照明，将开过夜床的床头灯光线调到柔和度。 H、开完夜床后，将房门关闭。
酒店夜床服务内容及操作标准 开夜床服务是每天提供给客人的服务,为了给入住酒店的客人一个好印象的服务项目。下面，店铺为大家分享酒店夜床服务内容及操作标准，希望对大家有帮助! 准备 1、准备好清洁工具和工作车、钥匙卡、对讲机等。 2、必要时准备赠送的鲜花和小礼品。 开夜床 按照敲门进房的程序进入房间： 1、敲门或按门铃：用食指或中指的指关节在门的表面敲三次，每次三下。服务员面带微笑，站立于门镜前方，以利于客人观察。 2、第一次敲门，说：“Housekeeping, turn down service?(客房服务员，可以开床服务吗?)”等候客人应答。如无客人应答，间隔5秒钟，再敲第二次。 3、第二次敲门和第一次相同，如无客人应答，拿出钥匙轻轻开启房门，手不离把手，只将房门推开15公分，并把钥匙放入口袋。 4、第三次敲门同样报上：“Housekeeping, turn down service?”后，如无人应答，将门打开。注意不要猛烈推门，然后把取电牌插入取电板内。 整理卫生间 1、将房间内的垃圾、杂物收入垃圾桶内，并用抹布擦净台面、桌面浮灰，补充客用品并摆放整齐。 2、清洗用过的水杯、烟缸。 3、将客人意见表、早餐卡遥控器、电视节目单放在床头柜上。 4、将靠近卫生间的顶灯和床头灯打开，其余灯关掉、灯光要微弱。 5、关好窗户，拉好纱帘，以不透光为标准。 6、将客人使用过的面盆、马桶清洁干净，各类毛巾摆放整齐。 7、擦干台面及地面的水迹，补充客用品。 8、地脚巾放在淋浴间外侧的地面上。
9、如有加床，要增添一份客用品，关闭灯光。将卫生间门关闭45 度。 整理卧室 根据夜床表显示人数开床： 1、双人房间住一人时，要开客人睡过的床或以床头柜为准，开靠浴室的一张床 2、两人住的双人间，则各自开靠近床头柜的一侧。 3、双人床住两人，可两边都开。 4、以床头柜为中心，被角翻折45度，边线与床中线对齐，把床整理好。 5、整理枕头。枕头要饱满、四角坚挺、中缝对齐，摆放床的中间位置 6、把礼品、鲜花或放在折起的被角中间位置。 7、拖鞋放于开夜床的一侧的中间位置，摆放整齐。 检查 1、按顺时针或逆时针方向绕房间检查一圈，是否按以上要求完成。 2、发现有报办公室 3、用手轻轻把门关上，在开夜床记录本上记录时间。
客房开夜床操作标准 开夜床服务是每天提供给客人舒适的、便宜入睡的爱心服务，为了给入住酒店客人一个好印象的服务项目，一般针对VIP客人提供服务。 一、夜床程序标准 1、夜床服务时间为18:00—21:00，其他时间可以根据客人要求提供开夜床服务。 2、A、客房的‘请勿打扰’灯亮着，则不要打扰，记录下时间，并报告领班。如果发现‘请勿打扰’灯已关闭，按照正常的开夜床程序进行夜床服务。 B、客人在家需要征得客人同意，如果客人不需要，就不要再打扰客人。 3、按照正常的开夜床程序进行夜床服务，服务员按照操作程序敲门两次，并要说明，‘晚上好，客房服务员’英文是‘GOOD EVENING ，HOUSEKEEPING’。等待3秒钟，再次敲门，如果房间没有应答，可打开房门，缓慢开启房门至1/3处再次说明“晚上好，服务员”，再次确认房间有无客人，如果房间还是没有应答，方可进入。 4、服务员进入房间后，打开房间内的所有的照明，不要动客人所设置的空调温度。(如果窗户开着，将窗户关闭）。 5、清洁烟灰缸及倒掉所有的垃圾，更换垃圾袋，更换毛巾，补充一次性客用品，房间物品摆放整齐。（客人重要物品不要动） 6、如果发现有工程问题，及时报修、跟修及卫生整理。
二、开夜床要求 1、如果是住一位客人的大床房，开有电话的一边，住两位客人，两边都要开。 2、如果是住一位客人的双床房，开有电话的一边，住两位客人，开有床头柜的 三、开夜床操作标准 A、将被子折成90度，枕头放平，床头灯打开，(一位客人只打开一侧)并将早餐卡、矿泉水、遥控器、鲜花放在床头上。 B、将地巾平铺在地上于夜床一侧及床头柜前方，拆开酒店拖鞋，整齐的摆放在地巾的左上角（鞋头朝外） C、将一份洗衣袋、洗衣单叠放整齐，摆放在床体的左下角。 D、将房间的窗帘全部拉上。将晚安牌翻过来。 E、将地巾平铺在紧靠浴缸外侧，浴帘拉开2/3。 F、将防滑地垫平铺在淋浴间地面（淋浴喷头正下方），吸盘朝下。 G、关掉除床头灯以外的所有的房间照明，将开过夜床的床头灯光线调到柔和度。 H、开完夜床后，将房门关闭。
做夜床工作程序 1、打开所有的灯，发现瓦数不符应更换。保留床头灯，关闭其余电灯。 2、替换用过的杯具。 3、看冰箱、酒篮内饮料有无消费。若有，开好帐单并请客人签名认可后报帐到客房中心。 4、在工作本上记录所消费饮料。 5、补充相应的饮料。 6、折被子。发现有污迹或头发的床单、被套、枕套应及时更换、处理。 7、将羽绒被平行折起20cm，床面平整、挺括、美观，四角饱满，枕芯不外露。 8、检查电视机所有频道及有无杂音、雪花，将遥控器放在床头柜规定的位置，节目频道和音量都预置在规定的位置。 9、早餐卡及请提供意见表放在开床平行面。 10、撤拖鞋外包装，按要求放到规定位置。 11、将窗帘拉上，窗帘自然垂直、平整、无漏光缝隙。 12、清理房间垃圾，清理烟缸内烟头并洗净（烟缸内放有客人的发票等物不要动）。 13、将散乱、移位的家具、物品整理归位（家具、物品按客房标准定位）。 14、检查地毯清洁，地毯上有垃圾需吸尘。15、将客人要求更换的棉织品（放于棉织品筐内的）拣出，注意客人自 已的棉织品不能混入。 16、清洁卫生间恭桶、台面、浴缸，擦净镜面、地面，补充物品、消耗品。 补充干净棉织品（按空房标准放）。 ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------
17、拉浴帘到门后（拉到三分之二处），将地巾铺在浴缸前。（店徽朝上） 18、关卫生间灯、将门虚掩10度左右。 19、配送报纸和夜床小礼品 20、环顾、退出、关客房门，并反推，确保安全 星级酒店客房部术语解释 名词解释：客房 邻室：两个或更多的房间相连，中间没有相通客房。 礼物：给客人的礼物、酒店的问候，比如：水果、酒等。 入住：客人办入住手续之日的时间 1)早—入住早; 2)晚—入住晚 已预定客房：在某一天为某客人/团体保存的房间。 入住房间：新入住房间 退房离店：酒店为客人在停留后退出房间指定的时间; 退房离店：退出酒店房间; 相通客房：相邻客房中间有相通的门; 大会：协会参加者或公司员工为共同目的而集合的会议，一般包括：会议、宴会和客房供应招待。 白天房价：仅白天占用的房间价格。 废品：因磨损、撕裂、沾污或烧毁而客人不能用的棉织品或其他物品; DND(不要打扰，请勿打扰)：缩写，表示客人不要别人进其房间也不让别人打扰他/她。 双人房：有一个双人床或特大号床的房间。 两张双人床房间：两张双人床或特大号床的房间。 双锁客房：客房门在里边插住而不能用钥匙开门。在敲任何客房门之前，客房部员工必须首先检验门锁按钮，该按钮显示门是否上了双锁。除非给予晚间客房服务，否则不要敲上了双锁的客房门。 挡帘：工作人员用以保护家具和地毯的粗布。 预定离店：1)当一个客房预计要退房的那天;2)那天预计退房的房间。 带厨房设备客房：包括一些厨房设备的居住设备。 预测：出售房间数的每日、每周、每月预测。大约下午2点客房部接到前台的每月预测。 前台：客人办理入住酒店手续，保存钥匙，分配信件和发放资料的地方。 房前：整个公共地区。 大扫除：指定期基础上进行的对客房和浴室的彻底清扫。 彻底吸尘：对一地方彻底吸尘，包括搬开家俱、把后边吸净。 客房部报告：为说明每间房(空位、占据等)状况而完成的报告。 HSK：客房部的缩写。 检查：客房已被检查员、管理员或客房主管检查。 钥匙管理：安全系统要求每个雇员对于在工作时间使用的所有钥匙负责。 钥匙抽屉/钥匙柜：存放钥匙的地方，抽屉柜不用时应锁上。 特号房：有特大号床的房间。 班末服务房间：在白班结束后需要服务的房间。 ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------
客房开夜床服务标准 客房开夜床服务是酒店服务中的一项重要环节，直接关系到客人的住宿体验和 对酒店的满意度。为了提供优质的客房开夜床服务，我们制定了以下标准，希望全体员工能够严格遵守，确保客人的舒适和满意度。 1. 时间准确。 客房开夜床服务的时间应当准确无误。在客人入住的当天晚上，服务人员应在 客人离开客房后的30分钟内进行开夜床服务。如果客人有特殊要求，比如需要延 迟开夜床服务，也要及时响应并做好记录。 2. 仪容整洁。 开夜床服务的服务人员应保持仪容整洁，穿着工作制服，佩戴工作牌，并且要 有礼貌和微笑待人。服务人员应该经过专业培训，了解如何正确地进行开夜床服务，以及如何与客人进行互动。 3. 清洁卫生。 在进行开夜床服务时，服务人员应当确保客房内的卫生清洁。包括更换床单、 被套、枕套等寝具用品，清洁卫生间，整理客人的个人物品等。客房内的地面、家具、窗户等也需要进行清洁和整理。 4. 物品摆放。 开夜床服务后，服务人员应当按照统一的标准，整齐摆放客房内的物品。比如 将遥控器、杂志、毛巾等物品摆放整齐，确保客人进入客房后可以一目了然地找到需要的物品。 5. 注意细节。
在进行开夜床服务时，服务人员需要特别注意细节。比如客人的个人物品摆放位置、客房内的温度调节、灯光亮度等，都需要根据客人的个性化需求进行调整。 6. 提供贴心服务。 在开夜床服务的同时，服务人员还应该提供贴心的服务。比如在客房内摆放客人喜欢的矿泉水、水果、巧克力等小礼物，为客人营造温馨舒适的就寝环境。 7. 反馈记录。 开夜床服务完成后，服务人员需要及时记录客人的需求和反馈意见。比如客人对床铺硬度、枕头高低、房间温度等方面的要求，都需要记录下来，以便下次服务时更好地满足客人的需求。 总结。 客房开夜床服务是酒店服务中的一项重要环节，需要服务人员严格按照标准操作，确保服务质量。只有通过细致入微的服务，才能赢得客人的信任和满意度。希望全体员工能够牢记以上标准，为客人提供更加优质的客房开夜床服务。
酒店前台夜床服务接待方案 夜床服务是指酒店前台在夜间时段为客人提供的一项个性化服务。夜床服务旨在让客人在入睡前获得更多舒适与便利，为客人提供更好的休息环境，从而提高客人对酒店的满意度，增加客人的忠诚度。为了确保夜床服务的质量和效果，酒店前台需要制定一套科学合理的接待方案。 1.服务宗旨：夜床服务的宗旨是为客人打造一个宁静、温馨的睡眠环境，让客人能够在舒适的床铺中放松身心，获得高质量的睡眠。服务宗旨是酒店前台制定服务方案的基本依据，也是提高服务质量的关键。 2.服务目标：夜床服务的目标是在满足客人个性化需求的前提下，提供具有独特特色的服务。服务目标是酒店前台制定服务方案的指导原则，也是确保服务效果的关键。 3.服务内容：夜床服务的内容包括但不限于以下几个方面： - 床铺布草的更换：在客人休息之前，酒店前台应主动询问客人是否需要更换床铺布草。根据客人的需求，提供独一无二的床上用品以增加客人的舒适感。 - 枕头选择：酒店前台应提供不同类型的枕头供客人选择，如软硬适中、高低不同等。客人可以根据个人需求选择最适合自己的枕头，以获得更好的睡眠体验。
- 眼罩和耳塞提供：酒店前台可以提供眼罩和耳塞给客人使用，以隔绝外界的光线和噪音，帮助客人更快地入眠。 - 香气疗法：酒店前台可以在客人入住房间前，根据客人的需求和喜好为客人提供不同种类的香气疗法，如薰衣草、柠檬等，以增加客人的放松感。 - 温度调节：酒店前台可以根据客人的需求，调整房间内的温度，保持客人适宜的睡眠温度。 - 其他个性化服务：根据客人的特殊需求，酒店前台可以提供一些特殊的个性化服务，如提供婴儿床、酒店定制的礼品等。 4.服务流程：夜床服务的流程是制定服务方案的重要环节，可以确保服务的有序进行。夜床服务的流程包括以下几个步骤： - 客人入住登记：客人办理入住手续后，酒店前台应主动向客人介绍夜床服务，并了解客人的个性化需求。 - 提供选择：根据客人的需求，提供相应的选择，如床铺布草的更换、枕头的选择等。 - 协调安排：根据客人的选择，酒店前台协调与客房部门的沟通，安排相应的服务人员提供服务。 - 提供服务：服务人员按照客人的需求，提供相应的服务，如更换床铺布草、准备眼罩和耳塞、提供香气疗法等。
酒店夜床服务内容及操作标准 酒店夜床服务内容及操作标准 准备 1、准备好清洁工具和工作车、钥匙卡、对讲机等。 2、必要时准备赠送的鲜花和小礼品。 开夜床 按照敲门进房的程序进入房间： 1、敲门或按门铃：用食指或中指的指关节在门的表面敲三次，每次三下。服务员面带微笑，站立于门镜前方，以利于客人观察。 2、第一次敲门，说：“Housekeeping,turndownservice?(客房服务员，可以开床服务吗?)”等候客人应答。如无客人应答，间隔5秒钟，再敲第二次。 3、第二次敲门和第一次相同，如无客人应答，拿出钥匙轻轻开启房门，手不离把手，只将房门推开15公分，并把钥匙放入口袋。 4、第三次敲门同样报上：“Housekeeping,turndownservice?”后，如无人应答，将门打开。注意不要猛烈推门，然后把取电牌插入取电板内。 整理卫生间 1、将房间内的垃圾、杂物收入垃圾桶内，并用抹布擦净台面、桌面浮灰，补充客用品并摆放整齐。 2、清洗用过的`水杯、烟缸。 3、将客人意见表、早餐卡遥控器、电视节目单放在床头柜上。 4、将靠近卫生间的顶灯和床头灯打开，其余灯关掉、灯光要微弱。
5、关好窗户，拉好纱帘，以不透光为标准。 6、将客人使用过的面盆、马桶清洁干净，各类毛巾摆放整齐。 7、擦干台面及地面的水迹，补充客用品。 8、地脚巾放在淋浴间外侧的地面上。 9、如有加床，要增添一份客用品，关闭灯光。将卫生间门关闭45度。 整理卧室 根据夜床表显示人数开床： 1、双人房间住一人时，要开客人睡过的床或以床头柜为准，开靠浴室的一张床 2、两人住的双人间，则各自开靠近床头柜的一侧。 3、双人床住两人，可两边都开。 4、以床头柜为中心，被角翻折45度，边线与床中线对齐，把床整理好。 5、整理枕头。枕头要饱满、四角坚挺、中缝对齐，摆放床的中间位置 6、把礼品、鲜花或放在折起的被角中间位置。 7、拖鞋放于开夜床的一侧的中间位置，摆放整齐。 检查 1、按顺时针或逆时针方向绕房间检查一圈，是否按以上要求完成。 2、发现有维修报办公室 3、用手轻轻把门关上，在开夜床记录本上记录时间。
开夜床服务操作标准 开夜床服务是天天提供给客人舒适、廉价入睡爱心服务，为了给入住酒店客人一个好印象服务项目。 夜床程序标准 1、夜床服务时间为18:00—21:00，其它时间能够依据客人要求提供开夜床服务。 2、A、客房‘请勿打搅’灯亮着，则不要打搅，统计下时间，并汇报领班。假 如发觉‘请勿打搅’灯已关闭，根据正常开夜床程序进行夜床服务。B、客人在家需要取得客人同意，假如客人不需要，就不要再打搅客人。 3、根据正常开夜床程序进行夜床服务，服务员根据操作程序敲门两次，并要说 明，‘晚上好，客房服务员’英文是‘GOOD EVENING ，HOUSEKEEPING’。等候3秒钟，再次敲门，假如房间没有应答，可打开房门，缓慢开启房门至1/3处再次说明“晚上好，服务员”，再次确定房间有没有客人，假如房间还是没有应答，方可进入。 4、服务员进入房间后，打开房间内全部照明，不要动客人所设置空调温度。(假 如窗户开着，将窗户关闭）。 5、清洁烟灰缸及倒掉全部垃圾，更换垃圾袋，更换毛巾，补充一次性客用具， 房间物品摆放整齐。（客人关键物品不要动） 6、假如发觉有工程问题，立即报修、跟修及卫生整理。 开夜床要求 1、假如是住一位客人大床房，开有电话一边，住两位客人，两边全部要开。 2、假如是住一位客人双床房，开有电话一边，住两位客人，开有床头柜 开夜床操作标准 A、将被子折成90度，枕头放平，床头灯打开，(一位客人只打开一侧)并将早餐 卡、矿泉水、遥控器、鲜花放在床头上。 B、将地巾平铺在地上于夜床一侧及床头柜前方，拆开酒店拖鞋，整齐摆放在地
巾左上角（鞋头朝外） C、将一份洗衣袋、洗衣单叠放整齐，摆放在床体左下角。 D、将房间窗帘全部拉上。将晚安牌翻过来。 E、将地巾平铺在紧靠浴缸外侧，浴帘拉开2/3。 F、将防滑地垫平铺在淋浴间地面（淋浴喷头正下方），吸盘朝下。 G、关掉除床头灯以外全部房间照明，将开过夜床床头灯光线调到柔和度。 H、开完夜床后，将房门关闭。
. . 开夜床效劳操作标准 开夜床效劳是每天提供应客人舒适的、廉价入睡的爱心效劳，为了给入住酒店客人一个好印象的效劳工程。 夜床程序标准 1、夜床效劳时间为18:00—21:00，其他时间可以根据客人要求提供开夜床效劳。 2、A、客房的‘请勿打搅’灯亮着，那么不要打搅，记录下时间，并报告领班。 如果发现‘请勿打搅’灯已关闭，按照正常的开夜床程序进展夜床效劳。B、客人在家需要征得客人同意，如果客人不需要，就不要再打搅客人。 3、按照正常的开夜床程序进展夜床效劳，效劳员按照操作程序敲门两次，并要 说明，‘晚上好，客房效劳员’英文是‘GOOD EVENING ，HOUSEKEEPING’。 等待3秒钟，再次敲门，如果房间没有应答，可翻开房门，缓慢开启房门至1/3处再次说明“晚上好，效劳员〞，再次确认房间有无客人，如果房间还是没有应答，方可进入。 4、效劳员进入房间后，翻开房间内的所有的照明，不要动客人所设置的空调温 度。(如果窗户开着，将窗户关闭〕。 5、清洁烟灰缸及倒掉所有的垃圾，更换垃圾袋，更换毛巾，补充一次性客用品， 房间物品摆放整齐。〔客人重要物品不要动〕 6、如果发现有工程问题，及时报修、跟修及卫生整理。 开夜床要求 1、如果是住一位客人的大床房，开有的一边，住两位客人，两边都要开。 2、如果是住一位客人的双床房，开有的一边，住两位客人，开有床头柜的开夜床操作标准 A、将被子折成90度，枕头放平，床头灯翻开，(一位客人只翻开一侧)并将早餐 卡、矿泉水、遥控器、鲜花放在床头上。 B、将地巾平铺在地上于夜床一侧及床头柜前方，拆开酒店拖鞋，整齐的摆放在 地巾的左上角〔鞋头朝外〕 C、将一份洗衣袋、洗衣单叠放整齐，摆放在床体的左下角。 D、将房间的窗帘全部拉上。将晚安牌翻过来。 E、将地巾平铺在紧靠浴缸外侧，浴帘拉开2/3。 F、将防滑地垫平铺在淋浴间地面〔淋浴喷头正下方〕，吸盘朝下。 G、关掉除床头灯以外的所有的房间照明，将开过夜床的床头灯光线调到柔和 度。 H、开完夜床后，将房门关闭。
. ；. 开夜床服务操作标准 开夜床服务是每天提供给客人舒适的、便宜入睡的爱心服务，为了给入住酒店客人一个好印象的服务项目。 夜床程序标准 1、夜床服务时间为18:00—21:00，其他时间可以根据客人要求提供开夜床服务。 2、A、客房的‘请勿打扰’灯亮着，则不要打扰，记录下时间，并报告领班。 如果发现‘请勿打扰’灯已关闭，按照正常的开夜床程序进行夜床服务。B、客人在家需要征得客人同意，如果客人不需要，就不要再打扰客人。 3、按照正常的开夜床程序进行夜床服务，服务员按照操作程序敲门两次，并要 说明，‘晚上好，客房服务员’英文是‘GOOD EVENING ，HOUSEKEEPING’。 等待3秒钟，再次敲门，如果房间没有应答，可打开房门，缓慢开启房门至1/3处再次说明“晚上好，服务员”，再次确认房间有无客人，如果房间还是没有应答，方可进入。 4、服务员进入房间后，打开房间内的所有的照明，不要动客人所设置的空调温 度。(如果窗户开着，将窗户关闭）。 5、清洁烟灰缸及倒掉所有的垃圾，更换垃圾袋，更换毛巾，补充一次性客用品， 房间物品摆放整齐。（客人重要物品不要动） 6、如果发现有工程问题，及时报修、跟修及卫生整理。 开夜床要求 1、如果是住一位客人的大床房，开有电话的一边，住两位客人，两边都要开。 2、如果是住一位客人的双床房，开有电话的一边，住两位客人，开有床头柜的开夜床操作标准 A、将被子折成90度，枕头放平，床头灯打开，(一位客人只打开一侧)并将早餐 卡、矿泉水、遥控器、鲜花放在床头上。 B、将地巾平铺在地上于夜床一侧及床头柜前方，拆开酒店拖鞋，整齐的摆放在 地巾的左上角（鞋头朝外） C、将一份洗衣袋、洗衣单叠放整齐，摆放在床体的左下角。 D、将房间的窗帘全部拉上。将晚安牌翻过来。 E、将地巾平铺在紧靠浴缸外侧，浴帘拉开2/3。 F、将防滑地垫平铺在淋浴间地面（淋浴喷头正下方），吸盘朝下。 G、关掉除床头灯以外的所有的房间照明，将开过夜床的床头灯光线调到柔和 度。 H、开完夜床后，将房门关闭。