第一章管理信息系统的基本结构
1。基于管理层次的系统结构
（1）.事务数据处理系统
（2）。操作控制系统
（3)。管理控制系统
(4).战略计划系统
2.基于组织职能的系统结构(横纵）
4。管理信息系统的软件结构：事务处理部分管理控制部分战略决策部分数据库部分借口部分
5.管理信息系统的应用
1。决策支持系统 2 电子商务3。电子政务4农业信息化——电子农务5电子法务
6.管理的概念（职能和特征）
特征：管理是一种社会现象或者文化现象,本质上是一个过程
管理的载体是组织
管理的目的是有效地实现组织的目标
管理的主体是管理者
管理的客体是管理对象,即组织所拥有的资源和管理环境
管理的核心是协调
职能：计划组织指挥协调控制
7.信息的概念和特征星系是经过采集，记录处理并以可检索的形式储存的数据，这种数据对接收者会产生某种影响
特征：1事实性2可识别性3可处理性4可存储性5可共享性6可传递性
8.数据,信息与知识
数据：数据是计算机处理的基本对象，从管理信息系统的角度来看，数据是对客观事物的性质,状态以及相互关系等进行记载的物理符号或者是这些符号的组合。
信息：是数据加工的结果，对接收者产生一定的影响.
只是：是以某种方式把一个或者多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。8。信息化的主要特征和范围
范围:经济军事社会生活和科技文化5个层次产品企业国名经济产业社会生活信息化
智能化数字化一体化人性化
9系统的含义和具备条件
含义：系统是一组相互关联作用和配合的部件为完成特定的目标，按一定结构组成的整体条件：1要有2个以上的要素
2要素之间要相互联系,相互作用，
3。要素之间的联系和作用必须产生整体的功能
10。系统的一般模型一个图输入输出处理环境边界什么的
11。系统设计的要素（重点）
1。系统的环境2 系统的边界3系统的输入/输出4组成要素5系统要素静态看，系统的结构是组成系统的不见有哪些;动态上看,系统的部件之间的相互关联，相互作用相互配合的关系是什么. 6接口按组成系统的要素的性质来划分自然系统人工系统（包含三种类型,1是由一定的制度，组织，程序和手续等所构成的管理系统2是由人们从加工自然物活的的人造物质系统，比如工具,建筑物。3是人造概念系统，由主管概念和逻辑关系等非物质组成的系统,如学科系统等等。）3复合系统
12。系统的特征（必考）
1.目的性4整体性
2。相关性5环境适应性
3层次性
13。要正确认识分析系统，必须利用系统的方法，基本观点是树立系统的整体观,系统是可分层的.系统是动态发展的)
整体观点是系统的出发点，它是把系统对象作为一个合乎规律的由各个部分组成的有机整体来研究的。
14.系统方法的要点;系统的思想数学的方法计算机的技术
15。三维结构体一个图什么知识维逻辑维时间维
16.MIS 研究的对象
1。对信息需求的研究2对系统结构的研究3对系统实现方法的研究4对系统评价的研究17.MIS学科体系一种是专业设在工学院计算机系的偏工科体系一种是专业设在经济，管理学院侧重对详细系统的分析研究。。。.。。..。.。.。。。。。.。。。。.。。。。。。
第二章管理信息系统技术基础
1。一个安正计算机系统包括硬件，软件和使用它们的人
2计算机硬件和软件基础硬件:中央处理器存储器输入输出设备
软件：程序文档使用说明书
3。系统软件和应用软件
系统软件分类：语言处理系统操作系统通信系统数据库管理系统
应用软件分类:公用应用软件专用应用软件
4。数据通行的基本概念
1数据2 信号3信道4模拟传输与数字传输5调制解调器
6宽带7数据率
5。数据通信系统数据终端设备DTE………………………
6.数据通信方式：1。按数据信息的传送方向：单工通信半双工通信全双工通信
2。按数据本身的组合传送方法：并行传输串行传输
7.同轴电缆的物理结构图护套绝缘层屏蔽导体。。。。...。。。.。
8。计算机网络的功能和分类：功能: 是实现硬件，软件和数据三大资源的共享
分类:按覆盖,局域网和广域网
9计算机网络的扩扑结构：。。。.。。。。.。
1.总线型结构3环形结构
2.星型结构 4.树状结构
10.数据管理系统主要功能:
1数据库开发2数据库查询3数据库维护4应用与开发
11.数据模型和数据库结构模型
数据模型:层次网状关系模型
数据库三级组织结构模型：
1模式(信息世界）
2外模式（现实世界）
:3 内模式（物理世界）
12。数据库设计：包括数据需求分析概念设计逻辑设计物理设计数据库的实施和维护13。规范化设计理论中的第一范式第二范式
14。数据:数据是描述客观事物的数字字母和符号，是计算机程序使用和加工的原料。
数据结构：数据间的结构性关系,包括数据的逻辑结构和数据的物理结构.
15. 算法:是解决特定问题的方法
算法特性:有穷性确定性可行性输入和输出5个重要特性
16。基本数据结构中的树
。。。。。。。。。。.。。。。。。。。。.。.。。
第三章管理星系系统战略规划与开发方法
1.开发方式自主开发方式优点：费用低容易维护更满足需求锻炼队伍
缺点：周期长，成功率低，系统的技术水平和规范程度不高委托开发方式合作开发购买商业化应用软件
3.系统战略规划的必要性
1.信息是企业的重要资源，应当被全企业所共享,只有经过规划和开发的信息资源才能发
挥其作用
2.各子系统除了完成相对独立的功能外,相互之间还需要协调工作，总体规划的目的是把信
息系统的各组成部分之间,相互协调
3.总体规划使人力物力时间的安排合理有序，以保证将来开发工作顺利进行
4.战略规划的原则1支持企业的总目标2整体上着眼于高层管理,兼顾各管理层的需求
3。摆脱信息系统对组织机构的依从性4系统结构必须呈现良好的整体性5.系统战略规划应便于实施
5.战略规划的常用方法：关键成功因素法（看）战略目标集转化法企业系统规划法等。.。。.。。。.。。。.。。。。。。。。。。。。。....。。.。
6.企业业务流程重组的原则
1．取消原则2合并原则3重排原则简化原则
7.业务流程重组的实施过程
1.准备阶段
1。评估目前的组织状况2确定实施再造的理由3描绘期望达到的状态4组建变革组织的团队
2。分析阶段
3。设计阶段
1。对目前的运作假设提出疑问2识别再造环节3考虑各方面的影响4设计流程再造计划5制定多个备选方案
4，.实施阶段 1 流程的实施2数据的转化3培训员工4评估流程
8.常用的管理信息系统MIS 的开发方法
1。结构化生命周期法（重要）2原型法
…………………………
9业务流程重组的案例
第四章管理星系系统的系统分析
1。基本步骤 1 现行系统的详细调查2需求分析3确定初步的逻辑模型4编制系统分析报告
2.详细调查的原则1自顶向下全面展开2先熟悉业务在分析其可改进的可能性
3.采用工程化的工作方式4全面调查与重点调查相结合
5.主动与用户沟通，保持积极友好的人际关系
3.详细调查的范围 1.组织机构和功能业务2组织目标和发展战略3工艺流程和产
品构成4数据与数据流程5业务流程和工作形式6管理方式和具
体业务的管理方式
7决策方式和决策过程8可用资源和限制条件9现存问题和改进
意见
4.详细调查的内容1。组织结构的调查2。业务处理状况调查3现行系统的目标,主要
功能和用户需求的调查 4.信息流程调查5数据及功能分析6系统运行环境分析
5.详细调查的方法1收集资料2问卷调查3开调查会4个别访问5重点询问调查6深
入实际的调查方式
6.详细调查的注意事项1要做好调查前计划和用户培训工作2调查态度3要从系统的
现状出发，避免先入为主4调查顺序5研究分析绘制图表
7.业务流程分析
业务流程图：是一种描述企业内部各部门单位之间，部门与人员之间,人员之间的业务关系，作业顺序和管理信息流向的图表。
8.业务流程图的基本符号和注意事项信息传递收集资料数据文件业务处理单位业务处理描述表格制作
。.。。.。。.。.。。。。.。。。。。。.。
注意事项：1 以功能为中心展开，找出业务活动的主线，明确系统的边界和范围.
2 对于功能较复杂的企业，可先绘制一个简单的业务流程总图，再按“自顶向下”的方法分层分级地向下展开，直到描述清晰为止.
9。数据收集的渠道主要有：现行的组织机构，现行系统的业务流程，现行的决策方式,各种报表，报告和图示。
10。数据分析1围绕系统目标进行分析2弄清信息源周围的环境3围绕现存的业务流程进行分析4数据特征分析
11。数据流程图有俩个基本特征：抽象性和概括性。
抽象性指的是数据流程图把具体的组织机构,工作场所,物质流都去掉，只剩下信息和数据存储,流动，使用以及加工的情况
概括性指的是数据流程图把系统对各种业务的处理过程联系起来考虑，形成一个总体。12。数据流程图的基本符号.。.。。。。..。。。。外部实体来源和去处
外部实体表达该系统数据的外部来源和去处，例如顾客，子宫和供货单位等等.
13.数据流：数据流由一组确定的数据组成数据流的画法。。。。.。。。。。。。。.。。。
数据流注意的问题：
1.对流进或者流出文件的数据流不需标注名字,因为文件本身足以说明数据流，但是别的数
据流必须标名字，名字能反应数据流的含义
2.数据流不允许同名
3.俩个数据流在结构上相同是允许的，但必须体现人们对数据流的不同理解
4.俩个加工之间可以有几股不同的数据流，这是由于他们的用途不同，或者他们之间没有
联系，或者他们的流动时间不同。
5.数据流图描述的是数据流而不是控制流。
14.在数据流程图中，用矩形表示处理，矩形分为三个部分：：1。标识部分用来标识一个功能，一般用字符串表示，如P1 P1。1等等2。功能描述部分是必不可少的,他直接表达这个处理的逻辑功能,一般用一个动词加一个作动词宾语的名词表示 3.功能执行部分表示这个功能由谁来完成，可以使一个人，也可以是一个部门，也可以是某个计算机程序。加工处理画法如图。..。。标识
功能描述部分
功能执行者
15。系统分析的根本目的是分析出合理的信息流动，处理，存储的过程。
16。数据流程图的绘制“原则" 一般情况下遵循“由外向内”，即:
1.识别系统的输入和输出
2。从输入端至输出端画数据流和加工,并同时加上数据存储
3。加工的分解“由外向内”进行分解
4。数据流的命名,名字要明确,能反映整体。
5.各种符号分布要合理,分布均匀，精良避免交叉。
6.先考虑稳定态，后考虑瞬间态.
17。绘制数据流程图的基本步骤
1。识别系统的输入和输出，画出顶层图
2。画系统内部的数据流，加工与文件,画出一级细化图
3。加工的进一步分解，画出二级细化图.
18.数据流程图的正确性判断：
1.数据输入和输出相匹配
2。在一套数据流程图中的人和一个数据存储,一定有写文件和读文件，缺少任何一种都意味着遗漏某些处理。
3.夫图中某一处理框的输入，输出数据流必须出现在相应的子图中，否则就会出现夫图与子图的不平衡。
4。任何一个数据流至少有一端是处理框.
19,数据字典中一共有六类条目：数据元素数据结构数据流数据存储处理过程外部实体。
20,决策表。。。。。。..。。.。。。
21.系统分析报告的内容：
1引言 2 项目概述 3 实施计划
22。分析系统目标系统功能目标. 系统技术目标系统目标
23。分析数据流程的内容：
1原有数据流程的分析4。
新系统的人机界面
2．数据流程的优化
3.确定新的数据流程
第五章系统设计
1。系统设计包括总体(概要）设计和详细设计俩大部分。
2。MIS总体设计
总体设计包括系统模块结构设计和计算机物理系统的非配方案设计
1.系统模块结构设计，任务是划分子系统,然后确定子系统的模块结构，并画出模块结
构图。
2.计算机物理系统的配置方案设计,解决计算机软件硬件系统的配置，通信系统网络系
统的配置，机房的配置等，要经过领导确认才能实施.
3.模块的划分：吧系统划分成若干个模块,每个模块完成一个特定的功能，然后将这些
模块汇集起来组成一个整体，完成指定功能的一种方法。优点简易结构清晰, 可读性，维护性加强，提高系统可行性，同时有助于管理星系系统开发和组织管理。
3。模块之间的耦合度:用来表示一个模块与其他模块之间联系的紧密程度。包括数据耦合控制耦合，公共耦合内容耦合
4.模块内部的聚合度:用来描述和评价模块内部各个组成部分之间的联系紧密程度。包括偶然性,逻辑性，时间性，过程性，顺序性,数据行，功能性聚合。
5。模块结构图设计（图..。。.。。。。。。。。.)
步骤：1。从新系统数据流程图出发导入初始结构图,即首先把整个系统看做一个模块，然后对其逐层分解.
2。对模块结构图进行改进,完善和优化系统结构
数据流程图和模块结构图之间的转换有三种方法变换分析事务分析混合结构分析
6.MIS结构优化与完善；降低耦合度，提高聚合性的独立性原则进行优化。
7.事务分析的模块结构图。。.。。。..。..。..
8.代码设计的含义和功能
含义：代码是代表客观存在的事物名称，属性和状态等的符号
功能：1提高计算机处理的效率和精度2节省计算机的存储空间,提高运行速度。
4.提高系统的可靠性4提高数据的全局一致性5代码是人和计算机交换信息的工具9.代码设计的原则
1.唯一性2标准性3合理性4可扩充性5简单性6适用性7规范性
10.数据文件和数据库的设计在不同的开发方法中有不同的方式
11。数据文件的设计与分类
分类，按存储介质，可分卡片，磁带，磁盘，纸带，打印文件
组织方式，顺序文件，索引文件，直接存取文件
信息流向，输入文件,输出文件,输入输出文件
用途，主文件呢，处理文件，工作文件，周转文件，其他文件
设计步骤：。。。.。..。。。。。。
12.物质入库管理E—R图。。。。.
13.输出设计包含内容
1.确定输出内容2确定输出格式3选择输出设备和确定输出介质4设计输出报告
14.人机界面设计的三种形式菜单式填表时选择性问答式
15。程序流程图
16。网络设计的三种形式.。。.。。。。。.。。。。.。。。.。。。。.。。。。..
17.系统设计报告的基本内容
1.系统模块结构设计说明
2。输入输出设计和人机对话说明
3。网络设计说明
4,。代码设计说明
5数据文件和数据库的设计说明
6其他说明
第六章系统的实施
1.系统实施的步骤: 1按总体设计方案购置和安装计算机网络系统2建立数据库系统
3 程序设计4手机有关数据并进行录入工作，然后进行系统测试
5.人员培训，系统切换和试运行。
2.硬件获取步骤: 1。根据系统设计的指标要求制作采购的标书
2。邀请硬件供应商进行技术交流
3。选择资质好的厂商发放标书
4.评标
5.开标及商务谈判6签订合同7执行合同
3.网络系统的实施(广域网和局域网）。。。。。。..。.。。。。.。。。。。。
4.程序设计的原则（肯定考）（肯定考)（肯定考）（肯定考）(肯定考）（肯定考)
1.可靠性,包括程序安全性，数据的真确性，操作权限控制等
2。实用性, 3.规范性，标题什么的都一个规范标准 4.可读性，要求程序设计结构清晰，可理解型号,避免复杂的什么。
5。程序设计基本模块
1.控制模块
2.输入模块3输入数据校验模块
6。系统测试的主要内容1数据处理正确性测试2功能完整性测试3系统性能测试7.系统测试的方法，黑盒测试和白盒测试.。。。.。。。...。。。
8系统切换的方法直接切换法,并行切换法。逐步切换法（俩者的结合)
第七章系统的运行管理，维护与评价
1、其作用是：有组织地，系统地运用计划,控制方法,实施管理。
2、信息系统的安全可以分为物理安全和逻辑安全
3．常见攻击方式: 冒充篡改窃收重放推断病毒
4.信息系统的安全与保密：安全是为了防止有意或者无意的破坏系统软件和硬件以及信息资源行为的发生，避免企业遭受损失说采取的措施
保密是为防止有意窃取信息资源行为的发生，使企业免受损失而采取的措施。
5。数据备份：它是容灾的基础，是为了防止系统出现操作失误或者系统故障导致数据丢失，而将全部或者部分数据集合从应用主机的硬盘或阵列复制到其他的存储介质的过程.
6。数据备份的重要性：1.数据处理和访问软件平台故障2操作系统的设计漏洞或者设计者处于不可告人的目的认为设置的“黑洞”。 3 系统的软件故障4人为的操作失误5网络内非法访问者的恶意破坏6网络供电系统故障等
7。数据备份的方式:1。定期磁带备份数据2远程磁带库,光盘库备份3远程关键数据+磁带备份4远程数据库备份5网路数据镜像6远程镜像磁盘
数据备份主要方式有LAN LAN free SAN Serve-free 三种
备份软件：IBM TIVOLI VERITAS
8。数据备份的工具1WIDOWS本身内建的备份方式3。向第三厂商买的专业备份系统
2.应用系统本身的备份工具 4.ZIP/rar 压缩
9.系统备份策略：完全备份增量备份差分备份。。。.。。。。。。.。
10.数据备份的日常维护包括硬件软件维护
软件系统工作过程检测到的软件硬件错误和警告信息都有明显提示和日志,可以通过电子邮件发送给管理员，管理员也可以利用远程管理的功能，全面监控软件系统的运行情况. 10.运行的日常维护1。定时定内容地重复进行有关数据与硬件的维护，以及突发时间的
处理。2。信息系统运行中的突发事件应由信息管理机构的专业人员处理。有时候需要原厂或者原开发者解决，对发生的现象，造成的损失，等必须做详细记录。
11.系统的适应性维护1系统发展规划的研究，制定和调整2系统缺陷的记录分析与解决
3.系统结构的调整，更新和扩充4系统功能的增设修改5系统数据结构的调整与扩充
6各工作站点应用系统的功能重组7。系统硬件的维护，更新，添置. 8系统维护的记录以及维护手册的修订等
12.系统评价的特征1。评价结果的近似性2。评价结果的模糊性 3.评价结果的相对性
13.系统评价的基本要素1评价目标2评价对象3评价指标体系4评价的数学模型5评价的组织者与专家群体
14。系统评价的步骤1明确的目标2熟悉评价对象3挑选专家4设计评价指标体系5测定对象属性6建立评价数学模型7综合主观效用8选优，提交决策
15。评价指标系统性能指标直接经济效益指标间接经济效益指标
16。评价方法 1 排队打分法2体操积分法3专家评分法4俩俩对比法5三等级打分法
17系统性能的评价内容：1系统实用性2先进性3可靠性4安全性5完整性6通用性7可维护性
18。系统评价报告内容：1系统名称，结构和功能2任务提出者，系统开发者和用户3.有关文档资料4经济效益评价5系统性评价6综合评价
19系统维护的内容：硬件维护，数据维护,软件维护
20系统维护的注意事项1建立和健全各类系统开发文档资料2文档资料标准化，规范化3开发过程中要严格按照各阶段所规定的开发原则和规范进行4维护文档的可追踪性5建立和健全从系统开发到系统运行个阶段的管理制度
第八章管理信息系统相关的应用系统
1.决策支持系统（DSS）:是以管理科学,运筹学,控制论和行为科学为基础,以计算机技术，仿真技术和信息管理技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统
2。DSS特点：1.系统的使用面向决策者2解决的问题针对半结构化的决策问题3。强调支持概念，科学支持4系统的驱动力来自用户和模型5系统运行强调交互式的处理方式。
3。DSS可以分为三个不同技术层次：最基层(工具层) 中间层（DSS生成器）最高层（应用DSS层）
4.电子商务的概念：是在INTERNET 开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物，商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式
5.电子商务的分类：按商业活动运作方式可分安全和不完全电子商务
按应用服务的领域范围可分B2C B2B B2G(政府)C2C
6.电子商务的安全问题1。信息的保密性2信息的完整性3不可否认性4交易者的身份真实性5系统可靠性
7.电子商务对经济社会的影响：1改变商务方式2改变消费方式3改变生产方式4对传
统行业带来革命5全新金融业
8电子政务的概念：1。在浅层次上电子政务就是政府在公共管理和服务等政务工作中，全面应用现代化技术,特别是网络技术进行办公，管理和开展为社会提供各种公共服务的一种治理方式。 2.在深层次上，电子政务实质是对工业时代政府形态的一种改造，是利用信息技术和其他相关技术，来构造更适合以网络为主要特征的信息时代的政府结构和运行方式。
9电子政务的内容：1从组成部分上:政府部门内部的信息化政府共享信息和通信，提高效率通过网络和百姓双向交流
2 服务对象政府间的电子政务政府对企业政府对公民
3从内部的工作方式网上信息发布部门内部办公自动化网上交互式办公部门间协同工作,资源共享
10 电子政务的特征创新，全局，渐进性
11。地理信息系统(gis）集计算机科学，地理，回车，要干，环境，空间，信息科学为一体的新兴边缘学科。
第九章,系统开发概述
1.开发方法系统调查系统分析系统物理设计程序设计
第一讲管理信息系统的基本概念 一、信息二、系统三、信息系统四、管理信息系统 一、信息（Information） 1．数据是用人们可以识别的符号记录下来的客观实体属性的值。 数据记录需要载体。载体不同，记录数据的形式也可能不同。 2. 信息：信息是经过加工对某个目的有用的数据。 3．信息的性质： 1）事实性（真伪性）：符合事实的信息为“真信息”，不符合事实的信息为“伪信息”。 2）实效性：随着时间的推移信息的效用逐渐减小，直至全部消失。 3）不完全性：由于人的能力所限，人们不可能得到关于客观事实的全部信息。再说，人们也不必要去了解关于客观事实的全部信息。 4）等级性：对应不同的管理层次，管理信息分为：作业级、战术级和战略级三个等级。 5）变换性：根据不同的载体可以将信息变换成不同的形式。 6）价值性：信息是经过加工得到的，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。 7）共享性：信息可被多人共同拥有和使用。 8）异步性：①滞后性：加工信息需要一定的时间； ②超前性：可根据历史数据预测未来。 9）再加工性：经过加工得到的信息可以被再次加工产生满足更高层次需要的新信息。4．信息的度量：信息量——消除人们对某事物认识的不确定性的多少。 1）一个事件发生一次所产生的信息量 注：若以e为底，单位为nat ;若以10为底，单位为hart 。 2）某一时期，多个事件发生多次所产生的平均信息量（信息熵） 二、系统 1．系统的定义：系统是由若干个（至少2个）相互联系、相互作用的组成部分（元素）为完成某个（些）共同的目的而结合在一起的有机的整体。 2．系统的特征 1）整体性2）相关性3）目的性4）环境适应性 3．系统的生命期 三、信息系统 1．为什么要建立信息系统 企业的“四流” 2．什么是信息系统 信息系统是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的，以及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制为目的的人造系统。 3．信息系统的发展 1）电子数据处理（Electronic Data Processing，EDP）阶段 ①单项数据处理阶段（20世纪50年代中期——60年代中期） 特征：用计算机简单代替手工劳动。 ②综合数据处理阶段 （20世纪60年代中期——70年代初期）
第一章管理信息系统的基本结构 1。基于管理层次的系统结构 （1）.事务数据处理系统 （2）。操作控制系统 （3)。管理控制系统 (4).战略计划系统 2.基于组织职能的系统结构(横纵） 4。管理信息系统的软件结构：事务处理部分管理控制部分战略决策部分数据库部分借口部分 5.管理信息系统的应用 1。决策支持系统 2 电子商务3。电子政务4农业信息化——电子农务5电子法务 6.管理的概念（职能和特征） 特征：管理是一种社会现象或者文化现象,本质上是一个过程 管理的载体是组织 管理的目的是有效地实现组织的目标 管理的主体是管理者 管理的客体是管理对象,即组织所拥有的资源和管理环境 管理的核心是协调 职能：计划组织指挥协调控制 7.信息的概念和特征星系是经过采集，记录处理并以可检索的形式储存的数据，这种数据对接收者会产生某种影响 特征：1事实性2可识别性3可处理性4可存储性5可共享性6可传递性 8.数据,信息与知识 数据：数据是计算机处理的基本对象，从管理信息系统的角度来看，数据是对客观事物的性质,状态以及相互关系等进行记载的物理符号或者是这些符号的组合。 信息：是数据加工的结果，对接收者产生一定的影响. 只是：是以某种方式把一个或者多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。8。信息化的主要特征和范围 范围:经济军事社会生活和科技文化5个层次产品企业国名经济产业社会生活信息化 智能化数字化一体化人性化 9系统的含义和具备条件 含义：系统是一组相互关联作用和配合的部件为完成特定的目标，按一定结构组成的整体条件：1要有2个以上的要素 2要素之间要相互联系,相互作用， 3。要素之间的联系和作用必须产生整体的功能 10。系统的一般模型一个图输入输出处理环境边界什么的
第一章管理信息系统的基本结构在现代企业管理中，信息系统的建设和运营起着至关重要的作用。 管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指在管 理活动中广泛应用的一种信息系统，它的主要任务是收集、处理、存 储和传递各类与管理决策相关的信息。本章将介绍管理信息系统的基 本结构，以及各个组成部分的功能和相互之间的协作关系。 一、管理信息系统的概述 管理信息系统是指为企业或组织的管理层提供决策支持和业务运营 的信息系统。它通过收集各类内外部数据，进行分析和处理，生成有 用的信息和报告，帮助管理层进行决策、规划和控制。管理信息系统 可以分为战略级、管理级和操作级三个层次，分别为企业的战略决策、管理决策和日常运营提供相应的支持。 二、管理信息系统的基本结构 管理信息系统的基本结构包括硬件、软件、数据、网络和人员五个 要素。 1. 硬件 硬件是管理信息系统的物质基础，包括计算机、服务器、网络设备等。计算机是管理信息系统的核心设备，可以进行数据处理和运算， 同时也承担了存储和传输信息的功能。服务器负责存储和管理数据， 网络设备用于连接各个计算机和服务器，实现信息的传递和共享。
2. 软件 软件是管理信息系统的核心组成部分，包括系统软件和应用软件。 系统软件是指操作系统和数据库管理系统等，它们提供了管理信息系 统的基本功能和服务。应用软件是针对具体管理需求而开发的，如财 务管理软件、客户关系管理软件等，可以帮助管理人员进行各种管理 活动。 3. 数据 数据是管理信息系统的基本元素，是信息的载体和基础。它可以来 自内部各种业务活动的记录和外部市场、竞争对手等方面的数据采集。管理信息系统对于数据的采集、处理和存储具有严格的要求，需要确 保数据的准确性、完整性和安全性。 4. 网络 网络是管理信息系统不可缺少的组成部分，它通过连接各个计算机 和服务器，实现信息的传递和共享。网络可以分为局域网、广域网和 互联网等，管理信息系统可以通过网络实现分布式计算和远程访问， 提高信息的传递效率和灵活性。 5. 人员 人员是管理信息系统中最重要的因素，他们负责管理信息系统的运 营和维护。管理信息系统人员需要具备计算机和信息技术方面的知识，能够熟练操作和维护系统。另外，他们还需要了解企业的业务和管理 需求，能够为管理人员提供相应的支持和服务。
管理信息系统的结构是指系统中各个组成部分之间相互关系的总和。由于人们对管理信息系统的部件存在着不同的理解，因此管理信息系统也有着不同的结构方式，其中最重要的结构包括基本结构、层次结构和职能结构等三种。 基本结构 从概念上来看，管理信息系统的基本组成部件有四个：即信息源、信息处理器、信息使用者和信息管理者，如图所示。 信息源是指原始数据的产生地。信息处理器的功能是对原始数据进行收集、加工、整理和存储，再把它转化为有用的信息并传输给信息使用者。信息使用者是信息的用户，不同层次的信息使用者依据收到的信息进行决策。信息管理者负责管理信息系统的设计和维护工作，在管理信息系统实现以后。他还要负责协调信息系统的各个组成部分，保证信息系统的正常运行和使用。信息系统越复杂，信息管理者的作用就越重要。 我们还可以将这些部件进一步细化。例如，根据原始数据的产生地不同，可以把信息源分为内信息源和外信息源。内信息源主要是指企业内部生产经营活动所产生的数据，包括生产、财务、销售和人事等方面；外信息源则是指来自企业外部环境的数据，如国家的政策、经济形势等。信息处理器可以细分为数据采集、数据变换、数据传输和数据存储等装置。在实际的管理信息系统中，各个企业具有不同的组织形式和信息处理规律，因此结构也不尽相同，但是最终都可以归并为如图所示的基本结构模型。 层次结构 有些管理信息系统的规模比较大，必然会显现出某种层次结构，每个层次具备一种信息处理的功能。层次结构将给管理信息系统带来两个新的问题。首先，要解决应该怎样合理划分层次的问题；其次，还要考虑各个层次之间怎样进行功能分配。 在实际应用中，一般根据处理的内容及决策的层次由上到下把企业管理活动分为三个不同的层次：战略计划层、管理控制层和运行控制层。一般来说，下层系统的处理量比较大，上层系统的处理量相对较小，所以就形成了一个金字塔式的结构，如图所示。 (一)战略计划层管理信息系统
第1章管理信息系统基础 第1章管理信息系统基础 管理信息系统就是我们常说的MIS（Management Information System），在强调管理，强调信息的现代社会中它变得越来越普及。MIS是一门新的学科，它跨越了若干个领域，比如管理科学、系统科学，运筹学、统计学以及计算机科学。在这些学科的基础上，形成信息收集和加工的方法，从而形成一个纵横交织的系统。 1.1 管理信息系统概述 20世纪，随着全球经济的蓬勃发展，众多经济学家纷纷提出了新的管理理论。20世纪50年代，西蒙提出管理依赖于信息和决策的思想。同时期的维纳发表了控制论，他认为管理是一个控制过程。1958年，盖尔写到：“管理将以较低的成本得到及时准确的信息，做到较好的控制”。这个时期，计算机开始用于会计工作。数据处理一词已经出现。 1970年，Walter T.Kennevan给刚刚出现的管理信息系统一词下了一个定义：“以口头或书面的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策”。在这个定义里强调了用信息支持决策，但并没有强调应用模型，没有提到计算机的应用。 1985年，管理信息系统的创始人，明尼苏达大学的管理学教授Gordon B.Davis给了管理信息系统一个较完整的定义，即“管理信息系统是一个利用计算机软硬件资源以及数据库的人-机系统。它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”这个定义全面地说明了管理信息系统的目标、功能和组成，而且反映了管理信息系统在当时达到的水平。 1.1.1 管理信息系统的发展历史 管理信息系统在最初级阶段是统计系统，所研究的内容是数量数据间表面的规律，它可以把数据分成较相关和较不相关的组，然后把数据转换为信息。
第一章-管理信息系统的基本结构管理信息系统（Management Information System，MIS）是指根据组织的需求，通过采集、处理、存储和传递信息来进行管理决策和控制 的系统。它在现代管理中发挥着至关重要的作用，可以帮助组织提高 效率、提高决策质量和促进创新。在本章中，我们将介绍管理信息系 统的基本结构。 一、管理信息系统的概述 管理信息系统是指将信息技术与管理科学相结合的应用系统，它通 过采集、处理、存储和传递信息来为管理者提供决策支持和控制机制。管理信息系统具有以下特点： 1. 信息处理：管理信息系统主要通过对信息进行采集、处理和分析，为管理者提供决策所需的准确、及时和可靠的信息。 2. 决策支持：管理信息系统通过数据分析和报告生成等功能，帮助 管理者进行决策，并提供预测和规划的支持。 3. 组织控制：管理信息系统可以对组织的各项业务进行监控和控制，帮助管理者实现对组织的全面管理。 4. 综合应用：管理信息系统在组织的各个部门和层级中都得到了应用，在生产、销售、人力资源等各个领域都发挥着重要作用。 二、管理信息系统的基本组成
管理信息系统主要由硬件、软件、数据、人员和过程五个组成部分构成。它们之间相互协作，共同实现管理信息系统的功能。 1. 硬件：管理信息系统的硬件包括计算机、服务器、网络设备等，它们为信息的处理、传输和存储提供基础支持。 2. 软件：管理信息系统的软件包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等，它们为信息的管理、处理和分析提供软件环境。 3. 数据：管理信息系统的数据包括运营数据、决策数据、历史数据等，它们是管理信息系统的基础，是信息处理的对象。 4. 人员：管理信息系统的人员包括系统管理员、数据分析师、决策支持人员等，他们负责系统的运维、数据分析和决策支持等工作。 5. 过程：管理信息系统的过程包括数据采集、数据处理、信息传递等，它们是管理信息系统实现功能的关键环节。 三、管理信息系统的工作流程 管理信息系统的工作流程主要包括信息的采集、处理、存储和传递等环节，它们协同工作，实现对信息的全面管理和利用。 1. 信息采集：管理信息系统通过各种手段和方式，对组织内外的信息进行采集，包括人工录入、自动采集、外部数据接口等。 2.信息处理：管理信息系统将采集到的信息进行分类、筛选、汇总和分析，将原始数据转化为有用的信息，为管理者提供决策支持。
第一章管理信息系统概述 1. 什么是管理信息系统？他的功能和特点是什么？ 答:管理信息系统是一个由人，机（计算机）组成的能进行管理信息的收集传递，存储，加工，维护和演用的系统，它能实测企业（或组织）的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局岀发辅助进行决策，利用信息控制企业（或组织）行为，帮助其实现长远的规划目标.简言之，管理信息系统是一个以计算机为工具，具有数据处理，预测，控制和辅助据测功能的信息系统. 功能：数据处理，预测功能，计划功能，控制功能，辅助决策功能 2. 管理信息系统有哪几种结构试图？你是否觉得有其它的结果试图？是什么？答:管理信息系统由四大件组成：信息源，信息处理器，信息用户和信息管理者。 一个管理信息系统从使用者的角度看，它总是由一个目标，具有多种功能，各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有机结合的 整体，形成一个功能结构。这里子系统的名称所标注的是管理的功能或职能，而不是计算机的名词。它说明管理信息系统能实现那些功 能的管理，而且说明如何划分子系统，并说明是如何联结起来的。 管理信息系统的软件结构是： 1.销售市场子系统，2.生产子系统3.后勤子系统4.人事子系统5.财务和会计子系统6.信息处理子系统 7.高层管理子系统 3. 管理信息系统有哪些新的发展形式？ 答：1.决策支持系统：决策支持系统是能参与、支持人的决策过程的一类管理信息系统。它通过与决策者的一系列人机对话过程，为决策 者提供各种可行方案，检验决策者的要求和设想从而得到支持决策的目的。 2.专家系统：专家系统的任务是解决需要经验，专门只是和缺 乏结构的问题的计算机应用系统，它是人工智能发展的一个重要分支。 3.办公自动化4.集成生产系统 4. 除书上所列举的应用外，管理信息系统还有哪些应用领域和方式？ 5. 数据仓库和数据库的区别和联系是什么？ 答：数据仓库数据库：操作型数据，增，删，改操作频繁。数据库核心：功能强大，面向OLTP应用。数据库工具：以查询工具为主。 数据仓库：分析型数据，极少有更新操作。数据仓库管理系统：因极少有更新操作，故功能简单。数据仓库工具：以分析工具为主。 6. 试述目前流行的管理信息系统开发工具及其特点？ MIS结构：是指信息系统内部的各个组成部分所构成的一种框架结构。 （系统的观点），（数学的方法）和口（计算机的应用）是管理信息系统的三要素. 管理信息系统的开发，通常采用（自顶向下）的总体规划和（自底向上），逐步实现的顺序。 管理信息系统由四大件组成：（信息源，信息处理器，信息用户和信息管理者）。 代码：是用来表示事物名称，属性和状态等的符号。在管理信息系统中，代码是人和机器的共同语言，是系统进行信息分类，校对，统计和检索的依据。 管理定义：管理是为了某种目标，应用一切思想，理论和方法去合理的计划，组织，指挥，协调和控制，调度各种资源，如人，财， 物，设备，技术和信息等，以求以最小的投入去获取最好或最大的产出目标。 计划，组织，指挥，协调和控制五个要素，是现在讲的管理的五大职能。 根据信息的来源，对于企业来说，可讲信息分为（外部信息和内部信息）。 按照信息的用途可以分为（经营决策信息，管理决策信息和业务信息）三大类，按照信息的表示方式分，则可以分为（数字信息，文字信 息，图像信息以及语言信息） 信息的收集定义：指原始信息的获得，原始信息的质量直接影响到信息的有效利用。 区分信息源有两个标准，一个是地点，一个是时间。按地点来发呢可把信息源分为（内源和外源）。按照时间分，可分为（一次信息和二 次信息）。 信息储存是讲信息保存起来，以备将来应用。信息的储存也属于信息的积累，这在管理活动中是十分重要的。 价值转换是信息使用概念上的深化，内容使用深度上的提高，大体可分三个阶段（提高效率阶段，及时转化价值阶段，寻找机会阶段）。 系统定义：是由若干互相联系的事物结合成的具有整体功能和行为目标的统一体。 元素：组成系统的各个事物或部件称作系统的元素。 第二章管理与信息基础知识 1. 谈谈管理信息系统在哪些方面可能对组织形式产生影响？这些影响是什么？P48 2. 比较数据，信息，知识之间的关系。P50
第一章信息管理和系统 1.信息的概念：信息是客观世界各种事务的特征的反映;信息是可以通信的；信息 不同于数据，信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据. 2.信息的分类：按管理层次:战略信息、战术信息、作业信息;按应用领域：管理信 息，社会信息,科技信息；按反映形式：数字信息、图像信息、声音信息， 3.信息的性质：事实性,时效性，不完全性,等级性（战略级，战术级，作业级）， 变换性，价值性。 4.信息量的大小：信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消 除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信 息量就小。 5.信息量的单位：比特。一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件 所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。 6.系统的概念：系统是由处在一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分 结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 7.系统的特征：整体性,目的性,相关性，环境适应性。 8.信息系统的概念、：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源 组成,目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息,实现组织中各项 活动的管理、调节和控制。 9.组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的运动。信息系统包括 信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，使它 获得新的结构与形态或者产生新的数据。信息传输系统不改变信息本身的内容, 作用是把信息从一处传到另一处. 10.信息系统的发展阶段：电子数据处理系统（EDPS）---—管理信息系统(MIS，高度 集中,定量化,数据库共享）—-—-决策支持系统（DSS）--—-智能决策支持系统 （IDSS）、群体决策支持系统（GDSS）、电子商贸系统（EBPS）、总裁信息系统. 11.信息系统对职能的支持：对计划职能的支持;对组织职能的支持，对领导职能的 支持，对控制职能的支持. 12.扁平化（理解，趋势)：纵向（金字塔）的官僚体制开始崩溃。 13.决策问题的类型：按问题的结构化程度分为，结构化决策，非结构化决策,半结 构化决策。 14.管理信息系统的社会属性： 第二章管理信息系统概论 1.管理信息系统的定义：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理 信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统；管理信息系统不仅是一个 能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统； 管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业 务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。 2.管理信息系统的特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织 乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统;它是一个 需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；它是多学科交叉形成的边缘 学科。 3.基于管理任务的系统层次结构：战略管理，管理控制(战术管理），运行控制,业 务处理。 4.管理信息系统结构的综合：横向综合（把同一管理层次的各种职能综合在一起）、
第一章管理信息系统的基本概念 1、何为数据？何为信息?信息和数据有何区别？ 所谓数据是由原始事实组成的。要表示数据通常有三个方面事情要做:数据名称、数据类型、数据长度。 当原始事实按照具有一定意义的方式组织和安排在一起时,它就成了信息。 信息是按一定的规则组织在一起的数据集合，是对数据进行处理而产生的。这种组织规则和方式具有超出数据本身以外的额外价值。 2、什么叫系统？五个基本要素？特性?有哪几类系统？ 系统是由相互联系、相互作用的多个元素（部件）有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。 五个基本要素：输入，处理,输出，反馈，控制. 特性:目的性,整体性,层次性，相关性,开放性，稳定性，相似性。 按抽象程度分类：概念系统,逻辑系统，实在系统 按系统功能分类：社会，经济，军事，企业管理 按与外界关系分类：封闭式与开放式 按系统内部结构分类：开环系统和闭环系统。 3、什么是系统方法？什么是系统观点？说出系统方法解决问题的主要步骤？ 系统方法，就是按照事物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，是一种立足整体、统筹兼顾、使整体与部分辩证地统一起来的科学方法。 所谓系统观点，就是不着眼于个别要素的优良与否,而是把一个系统内部的各个环节、各个部分，把一个系统的内部和外部环境都看成是相互联系、相互影响、相互制约着的综合体，从整体上追求系统的功能最优。 系统方法解决问题的主演步骤： ①定义问题：列出一个或一组希望达到的目标 ②列出资源和约束：供选择的技术或手段以及每个系统所需的“成本”或资源 ③给出方案:一个或一组数学模型 ④评估被选方案 ⑤选择最佳方案并实施 ⑥总结解决方案的有效性 4、什么是信息系统？ 信息系统是一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈、控制机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合。 5、什么叫管理？如何理解管理信息系统的概念？其主要特征是什么？ 管理是人有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排、优化控制的总称. 管理信息系统是运用系统管理的理论和方法，以计算机技术、网络通信技术和信息处理技术为工具和手段，具有对信息进行加工处理、存储和传递等功能，同时具有预测、控制、组织和决策等功能的人——机系统。 管理信息系统的特征： ①它是一个人——机系统,在管理信息系统中,需要充分发挥人和计算机系统的长处，一些工作由计算机系统处理，一些工作要由人进行处理,使人和计算机系统和谐工作。 ②管理信息系统是一个综合系统，它是人和信息技术的综合体，也是计算机硬件和软件的综合体。
信息管理系统结构及功能分析 在国内外知识经济、社会西悉尼化迅速发展和激烈竞争的形势下，信息管理、信息科学信息技术、信息产业与信息教育共同成为信息社会战略上需要优先发展的行业。 1 管理信息系统的概念 “管理信息系统”一词最早是在1961年由美国经营管理协会及其事业部的J.D.Gallagher提出。 1985年，戴维斯在其经典著作《管理信息系统》一书中，对管理信息系统做了如下定义：“管理信息系统是一个利用计算机硬件、软件、手工作业、分析、计划、控制和决策模型以及数据库的‘人一机’系统。它能提供信息，支持和组织的运行、管理和决策功能。 《中国管理百科全书》认为：“管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。 管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。” 综上所述，管理信息系统（Management Information Systein，MIS）是一门综合了经济管理理论、计算机科学、现代通信技术、运筹学、统计学、系统工程学等学科的系统方法论的边缘科学。 MIS是面向管理决策的、拥有大型数据库集中管理数据和综合数据处理能力的人机复合系统。 2 管理信息系统的结构 MIS的结构是横向和纵向划分的矩阵结构。纵向概括了基于管理任务的层次结构，横向则从职能上概括了MIS的主要功能部件。横向和纵向的结合描述了MIS在各个阶段的构成特点。 2.1 MIS的纵向结构 按照R.N.Anthonyr提出的3级管理模型的思想，任一或企业的
管理功能都可分为3个层次：战略计划层、管理控制层和作业管理层，即人们通常所说的高层、中层和基层。 高层管理的主要任务是确定或改变组织的总目标，确定达到目标所需的各种资源，以及获取、使用和分配这些资源的政策；中层管理的任务是根据上述总目标及所拥有的资源，制订资源分配计划及进度，并组织基层部门去实现这个总目标；基层管理的任务则是按照上述计划去执行日常的具体管理工作。在管理活动中，为了支持不同层次的管理，就需要使用不同种类的管理信息系统。 现代管理学派的代表人物H.A.Simon认为：管理就是决策，决策贯穿于管理的全过程。他将决策按照结构化程度划分成3个层次：结构化决策，是能用形式化方法描述和求解的一类管理决策问题；非结构化决策难以用确定的形式来描述，仅能凭经验求解；半结构化决策则介于上述两者之间。根据Simon的观点，可以将管理信息系统按照系统所面临的管理决策问题的结构化程度从低到高，将其依次分为事务处理系统（TPS）、传统的管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）和知识管理系统等。 2.2 MIS的横向结构 1）销售与市场子系统基本职能是产品的推广销售以及售后服务等； 2）生产子系统基本职能是产品的设计与制造、生产及设备管理、作业调度和运行、生产者的和管理以及质量控制和检验等； 3）物资供应子系统基本职能是产品原材料及成品、半成品的采购、收货、验货、库存控制和物料分配等； 4）财务和会计子系统财务的基本职能是保证企业资金的正常运转，包括托收管理、现金管理和资金筹措等。会计的基本职能是财务工作分类、汇制标准财务报表、制订预算及成本核算等； 5）人事子系统基本职能是统筹管理企业的人员录用、、业绩考核、工资以及人员的离退休或辞退等。也称为人力资源管理； 6）高层管理子系统基本职能是全面动态地掌握企业的各种，处
信息系统的结构与类型 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
第三章信息系统的结构概述 信息系统的结构概述 信息系统的组成 基于现代信息技术的信息系统，作为现代社会组织的一个组成部分，是计算机硬件、软件、数据通信装置、数据存储设备、规章制度和有关人员的统一体，其目的是实现组织的整体目标，对与组织活动有关的信息进行系统、综合管理，以支持组织的变革与发展以及各级管理决策与各项业务活动。 信息系统的组成： 1、计算机硬件系统 2、计算机软件系统 3、数据及其存储介质 4、通信与计算机网络设施 5、非计算机系统的信息收集、处理设备 6、规章制度 7、工作人员 信息系统结构的复杂性 1. 用户需求的多样性 2. 组织业务的复杂性 3. 社会与组织环境复杂多变 4. 技术手段的复杂性 信息处理概述 信息处理技术
1．信息收集 信息的收集包括原始数据的收集、信息的分类、编码及向信息存贮系统与问题处理系统传送信息等过程。 收集的信息的准确性、完整性和及时性，直接关系到系统输出信息的质量以及管理与业务活动水平。 在信息收集工作中，必须按照统一的规范对各种原始数据进行科学的、合理的分类和编码，以保证信息处理和传输的准确性与效率，便于信息系统各部分以及信息系统与其他系统之间实现资源共享。 ２．信息存储 从逻辑上看，信息系统的信息存储子系统可以分成三大部分：数据库系统、模型库系统和知识库系统。 各种数学模型和方法逐步纳入到信息系统，为了使管理者与知识工作者和可以灵活地调用、补充、修改和建立支持管理决策与知识创新的各种模型与方法，有必要建立模型库及其管理系统，实现应用程序与模型的相对独立和模型资源共享。 ３．问题处理 问题处理是针对各级各类管理与业务问题的需要，进行信息查询、检索、分析、计算、综合、提炼、优化、预测、评价等工作。 问题处理系统是信息系统的核心，是信息系统支持管理决策成败的关键所在。 ４．人机交互和信息传输出 输出的信息必须及时、准确、适用。
第一篇概念篇 第一章管理信息系统的定义、概念和结构 1.1管理信息系统的定义 •以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及环境的信息，以帮助他们进行决策。 •它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业,分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户—-机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能; •一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统; •一个由人、机械(计算机等）组成的系统，它从全局出发辅助企业进行决策,它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，它利用信息控制企业行为，以期达到企业的长远目标。 管理信息系统的环境、目标、功能、内涵等均有很大的变化： 环境：世界已变成市场全球化，需求多元化,竞争激烈化，战略短现化。一切事物变化加快，企业不得不更加重视变化管理和战略管理。 目标:企业要在激烈的竞争中立于不败之地，首先产品或服务要适应市场的需要,其次企业要有效益和效率。企业的管理信息系统应有利于企业战略竞争优势，有利于企业提高效益和效率,有利于改善交货时间（T）、产品或服务质量（Q）和产品或服务成本（C）。 支持层次:高、中、低 功能:进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护. 组成:人工手续、计算机硬件、软件、通信网络、其他办公设备（复印、传真、电话等）以及人员。 管理信息系统简称M I S(M a n a g e m e n t I n f o r m a t i o n S y s t e m),它是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 1.2 管理信息系统的概念 1。2.1概念
第一章管理信息系统基本概念 教学目的： （1）使学生了解管理信息系统的基本知识 （2）了解信息系统的概念 （3）了解信息系统的结构 （4）了解信息的作用，以及信息与现代生活的关系 （5）在未来的工作中能够自觉地使用信息 教学重点和难点： 管理系统系统作为一门学科，是综合了管理科学、系统理念、计算机科学的系统边缘性学科。它是依赖于管理科学和技术科学的发展而形成的。系统的观点、数学的方法和计算机应用是它的三要素，而这也是管理现代化的标志。 管理信息系统是由人和计算机等组成的能进行信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统，它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据观测未来，从全局出发辅助企业决策，利用信息控制企业行为，帮助企业实现规划目标。 对管理信息系统的认识既是本章的重点也是本章的难点。 主要教学内容及要求： 本章主要内容： （1）信息的概念 （2）信息系统的基本概念 （3）管理信息系统的概念 （4）管理信息系统的结构 本章教学要求： （1）掌握系统的基本观点以及系统观点在信息系统开发中的重要性 （2）掌握数据和信息的关系 （3）掌握信息的特性 （4）熟练掌握信息的生命周期 （5）掌握信息系统的组成 （6）掌握信息系统的结构
第二章管理信息系统开发方法 教学目的： （1）使学生掌握常用的开发方法 （2）能够用一种方法或几种方法进行信息系统的开发 教学重点和难点： 结构化的系统开发方法是经典的开发方法，强调从系统出发，自顶向下、逐步求精地开发系统。原型法强调开发方与用户的交流，从动态的角度看待系统变化，采用的是以变应变的思路，思路上比结构化的系统开发方法要先进。原型法对于中小型的信息系统开发应该说效果很好，但对于大型、复杂的系统在原型的制作上有相当的困难；在实际应用中，通常与结构化方法结合起来一起使用。面向对象的方法从另外一个全新的角度来看问题，即从系统的基本构成入手，从现实世界中抽象出系统组成的基本实体（对象）。面向对象方法的局限性在于对计算机工具要求高。 本章重点是结构化生命周期法，强调结构化思想。 本章难点是开发的方法的选择及综合使用。 主要教学内容及要求： 本章主要内容： （1）结构化生命周期法 （2）快速原型法 （3）面向对象法 （4）系统开发方法的选择 本章教学要求： （1）了解结构化开发方法以及该方法存在的问题 （2）掌握原型法的开发步骤；原型法的种类；原型法的特点及适用范围； （3）掌握面向对象法；面向对象法的开发过程；面向对象法的特点及适用范围 （4）具备利用上述方法开发信息系统的能力
管理信息系统重点 第一章信息系统与管理 1、什么是数据——是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。 2、信息是关于客观事实的可通讯的知识——信息是客观世界各种事物的特征的反映。 3、信息与数据的区别与联系 数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。 同一数据，每个人的解释可能不同，对其决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，不同的解释往往来自不同的背景和目的。 5、信息的特征： a.事实性。b．时效性。c．不完全性。d．层次性。 e.可变换性。f．价值性。 6、系统的概念 通常认为：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。 构成一个系统，必须具备三个条件： (1)要有两个以上的要素； (2)要素之间要相互联系、相互作用； (3)要素之间的联系与作用必须产生整体功能。 7、系统的组成部分 系统作为一个抽象模型从宏观上看一般有输入、处理和输出三部分组成。 8、信息系统 以信息现象和信息过程为主导特征的系统称为信息系统。 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 9、信息系统的类型（按处理的对象）: 1.作业信息系统 业务处理系统（产量统计、成本计划） 过程控制系统（生产过程中数据的监测） 办公自动化系统（电子邮件、印刷系统） 2.管理信息系统 10、决策 决策:人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 决策科学的先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策过程经历3个阶段：情报、设计、选择。 11、决策的四个阶段 情报活动阶段；设计活动阶段；选择活动阶段；实施活动阶段 12、决策问题的类型 1.结构化决策: 简单、直接、有固定的规律可循 2.非结构化决策: 复杂、没有固定规律可循。 3.半结构化决策: 介于上述两类之间。可适当建立模型，但无法确定最优方案。 第二章管理信息系统概论 1. 管理信息系统
管理信息系统全册课后习题答案（2-9章） 第一章信息系统概述 1. 什么是信息？数据和信息有何区别？ 信息是按照用户的需要，经过加工处理后的数据，它对管理和决策是有意义的、有用的，具有比原始数据的价值更高的附加价值。 一般来说，原始数据在没有经过分析和加工之前，其意义不容易看出来，必须对记录下来的事实或者数据进行加工。也就是说，数据只有经过解释才能有意义，才能成为信息从严格意义来说，数据和信息在概念和内涵上是有所不同的。数据与信息的关系可以看成是“原料”与“产品”的关系。 2. 信息的基本属性有哪些？ 事实性、等级性、可压缩性、扩散性、传输性、共享性、增值性、转换性、不完全性。 3. 信息生命周期包括哪些阶段？ 信息的生命周期是指信息从产生到其消亡的全过程。信息的生命周期包括要求、获得、服务和退出四个阶段。 4. 信息系统有哪些类型？ 在一个组织中，人们的利益、专业和层次各不相同，因此存在为满足人们不同需要而设计的不同类型的信息系统。按照组织层次可以将信息系统划分为：操作层信息系统，知识层信息系统，管理层信息系统，战略层信息系统。 5. 决策问题有哪些类型？管理各层与决策问题类型有何关系？ 按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：结构化决策、非结构化决策和半结构化决策。 管理各层与决策问题类型关系如下表所示。
6. 某个体户由外地向北京运菜，如市场好卖3车，市场中卖2车，市场差 卖1车。每车6 000千克，每千克赚1元。如超过以上市场多运，则多运的部分 便宜处理，每千克损失5角，按以往的统计规律市场好的概率0.3，中为0.5， 差为0.2。求全情报价值。 第一步：计算各种生产方案的损益期望值 第二步：求全情报价值 获得全部情报的收益为： 0.3*18000+0.5*12000+0.2*6000 =12600元 未获取情报的最大收益为：10200元 全情报价值：12600-10200=2400（元） 0.3*18000+0.5*9000+0.2*0=9900 0 9000 18000* a3 18000 0.3*12000+0.5*12000+0.2*3000=10200 3000 12000 * 12000 a2 12000 0.3*6000+0.5*6000+0.2*6000=6000 6000 * 6000 6000 a1 6000 0.2 0.5 0.3 差 中 好 期望收益EMV （元） Θ3 Θ2 Θ1 状方 案 条 件 损益 其中a1、 a2、 a3为方案，*每天均能在此情况下获得最大收益。
信息系统（Information System, IS）是一个用于收集、存储、处理、分析和传播 数据及信息的系统，旨在支持组织的业务活动和决策过程。信息系统的基本结 构可分为五个主要组件，它们共同支持整个系统的运行和目标实现。 硬件（Hardware）：硬件是信息系统的物理组成部分，包括计算机、服务器、 网络设备、存储设备、打印机等。硬件作为信息系统的基础设施，负责执行计算、存储和通信功能。 软件（Software）：软件包括为信息系统提供功能和支持的操作系统、应用程序、数据库管理系统等。操作系统负责管理硬件资源并提供应用程序运行环境，而应用程序则用于完成特定的业务任务、数据处理和信息管理。 数据（Data）：数据是信息系统中流通和存储的基本元素，包括数字、文本、 图像、音频等各种形式的原始事实和细节。经过收集、整合、分析和展示，数 据为组织提供有价值的信息以支持决策和操作。 人（People）：信息系统的用户和管理者对系统的运行至关重要。用户包括使 用系统进行工作的个体和团队，而管理者负责维护系统、确保其可用性和安全 性以及改进系统性能。此外，培训和技能提升也是人员参与信息系统的重要方面。 流程（Procedures）：流程指在信息系统中完成特定任务和目标所需遵循的操作规程、指南和标准。通过规范化流程，可以确保系统高效运行、信息准确无误、安全得到保障，同时也能对整个组织提供更好的支持。
这五个组件共同构成信息系统的基本结构，各有特定的职责和功能。通过将这些组件整合起来，信息系统能够以有组织、高效的方式收集、存储、处理和传递有用的信息，从而为企业和组织创造价值。
信息系统的基本结构 信息系统是以计算机技术为核心的一种组织形式，它可以有效地处 理和管理信息。信息系统的基本结构包括硬件、软件、数据和人员等 几个方面，它们相互配合，共同构成了一个完整的信息系统。 一、硬件 硬件是信息系统的物质基础，包括计算机和外部设备等。计算机是 信息系统的核心，它可以进行数据的输入、处理、存储和输出等功能。计算机的硬件组成包括中央处理器、内存、硬盘、显示器、键盘等。 外部设备包括打印机、扫描仪、传感器等，它们可以与计算机进行数 据交互，扩展了信息系统的功能。 二、软件 软件是信息系统的灵魂，它是实现信息处理和管理的核心部分。软 件分为系统软件和应用软件两种。系统软件是支持计算机运行的基础 软件，如操作系统、数据库管理系统等。应用软件是为满足用户需求 而开发的具体应用程序，如办公软件、ERP系统等。软件可以帮助用 户实现信息的输入、处理、存储和输出等功能，提高工作效率和信息 管理水平。 三、数据 数据是信息系统的重要组成部分，它是以数字形式呈现的信息载体。信息系统通过对数据的采集、录入、存储和处理，使其变成有用的信息。数据可以是结构化数据和非结构化数据。结构化数据是可以进行
数据模型设计和数据管理的，如表格数据、数据库等。非结构化数据是无法直接进行管理和分析的，如图片、音频、视频等。数据的管理和分析可以帮助用户更好地理解信息，提供决策支持。 四、人员 人员是信息系统的使用者和管理者，他们是信息系统发挥作用的关键因素。人员包括系统管理员、数据库管理员、软件开发人员和普通用户等。系统管理员负责信息系统的安装、配置和维护，确保其正常运行。数据库管理员负责数据的管理和维护，保证数据的完整性和安全性。软件开发人员负责开发和维护信息系统的软件模块，保证系统的功能完善和持续更新。普通用户是信息系统的最终使用者，他们通过信息系统来获取、处理和分享信息，提高工作效率和决策能力。 综上所述，信息系统的基本结构包括硬件、软件、数据和人员几个方面。它们相互依赖、相互作用，共同构成了一个完整的信息系统。了解和掌握信息系统的基本结构，可以帮助我们更好地理解信息系统的运作原理和功能，提高信息处理和管理的能力。