一、单项选择题
1、所有权与控制权分离的企业是（D、现代企业）。
A、企业萌芽
B、初级企业
C、近代企业
D、现代企业
2、企业制度的核心是（B、产权制度）。
A、组织制度
B、产权制度
C、管理制度
D、领导制度
3、现代企业制度以（A、企业法人制度）为基础。
A、企业法人制度
B、有限责任
C、完善的法人治理结构
D、公司制企业
4、由个人出资兴办并直接经营的企业是（A、独资制企业）。
A、独资制企业
B、合伙制企业
C、合作制企业
D、公司制企业
5、（D、公司制企业）是目前我国推行现代企业制度建立的基本企业法律形式。
A、独资制企业
B、合伙制企业
C、合作制企业
D、公司制企业
A、目的性
B、整体性
C、动态性
D、开放性
6、科学管理之所以科学，是因为其目标是（B、探求最有效的工作方法或是最优方案）。
A、运用管理经济学
B、探求最有效的工作方法或是最优方案
C、运用科学技术
D、探求科学原理
7、某企业人力资源部经理工作中经常越过劳资科长向一般员工布置工作，该经理的做法与下列哪条组织结构设计原则是相悖的?( B、指挥统一原则) A、专业分工与协作原则B、指挥统一原则
C、有效管理幅度原则
D、责权利相结合的原则
8、只适用于小型企业的组织形式是（A、直线制）。
A、直线制
B、职能制
C、直线职能制
D、事业部制
9、企业总体战略主要解决的问题是（A、企业该做什么及应该如何去做）。
A、企业该做什么及应该如何去做
B、营销策略
C、产品一一市场战略
D、财务策略
10、说明企业满足的是市场什么需求，这是企业的（A、生存目的）定位。
A、生存目的
B、形象
C、经营哲学
D、企业宗旨
11、企业文化是一种以（D、软约束和内约束）为主的约束力量。
A、外约束
B、硬约束
C、经营约束
D、软约束和内约束
12、从企业文化层次看，某企业制定的“高层管理者定期专访重点客户制度”属于一种(B、.中层企业文化)。
A、深层企业文化
B、.中层企业文化
C、表层企业文化
D、企业风气
13、企业是一种从事商品生产和经营的经济组织，这体现了企业的（A、职业特征）。
A、职业特征
B、行为特征
C、人格特征
D、管理特征
14、企业制度的核心是（B、产权制度）。
A、组织制度
B、产权制度
C、管理制度
D、领导制度
15、现代企业制度以（A、企业法人制度）为基础。
A、企业法人制度
B、有限责任
C、完善的法人治理结构
D、公司制企业
16、由个人出资兴办并直接经营的企业是（A、独资制企业）。
A、独资制企业
B、合伙制企业
C、合作制企业
D、公司制企业
17、（D、公司制企业）是目前我国推行现代企业制度建立的基本企业法律形式。
A、独资制企业
B、合伙制企业
C、合作制企业
D、公司制企业
18、在企业管理中，力求对企业的内外环境有很强的预见性，并根据环境变化对各种活动进行相应调整，体现有效整合（C、动态性）的特征要求。
A、目的性
B、整体性
C、动态性
D、开放性
19、科学管理之所以科学，是因为其目标是（B、探求最有效的工作方法或是最优方案）。
A、运用管理经济学
B、探求最有效的工作方法或是最优方案
C、运用科学技术
D、探求科学原理
20、只适用于小型企业的组织形式是（A、直线制）。
A、直线制
B、职能制
C、直线职能制
D、事业部制
21、企业总体战略主要解决的问题是（A、企业该做什么及应该如何去做）。
A、企业该做什么及应该如何去做
B、营销策略
C、产品一一市场战略
D、财务策略
22、说明企业满足的是市场什么需求，这是企业的（A、生存目的）定位。
A、生存目的
B、形象
C、经营哲学
D、企业宗旨
23、用作核算物资需要量和采购量的依据是（C、物资供应定额）。
A、构成产品净重的物资消耗定额
B、工艺消耗定额
C、物资供应定额
D、非工艺性损耗
24、从企业文化层次看，某企业制定的“高层管理者定期专访重点客户制度”属于一种(B、.中层企业文化)。
A、深层企业文化
B、中层企业文化
C、表层企业文化
D、企业风气
二、多项选择题
1.、从生产关系方面考察，现代企业的特征主要包括（A、所有权与经营权相分离C、现代企业制度框架E、科学管理）。
A、所有权与经营权相分离
B、拥有现代化技术
C、现代企业制度框架
D、动态、开放式发展
E、科学管理
2、目前，中国企业可选择的有限责任制的法律形式主要有（A、有限责任公司B、国有独资公司C、股份有限公司D、上市公司E、股份合作企业）。
A、有限责任公司
B、国有独资公司
C、股份有限公司
D、上市公司
E、股份合作企业
3、现代企业中的法人治理结构包括（A、股东会B、董事会C、经理层D、监事会）。
A、股东会
B、董事会
C、经理层
D、监事会
E、工会
4、现代企业管理方法中，柔性管理为主的方法主要有（A、知识管理B、目标管理C、文化管理）。
A、知识管理
B、目标管理
C、文化管理
D、科学管理
E、制度管理
5、管理的基本职能包括（A、创新B、计划C、组织D、领导E、控制）
A、创新
B、计划
C、组织
D、领导
E、控制
6、计划职能是企业管理过程的（A、决策性职能D、首要职能）。
A、决策性职能
B、执行性职能
C、保障性职能
D、首要职能
E、经营职能
7、市场营销组合包含哪些变量（A、产品B、价格D、渠道E、促销）。
A、产品
B、价格
C、营销手段
D、渠道
E、促销
8、企业战略管理层次包括（B、企业总体战略D、事业部战略E、职能战略）。
A、企业战略制定
B、企业总体战略
C、企业战略实施和控制
D、事业部战略
E、职能战略
9、企业文化的功能主要有（A、导向功能B、约束功能C、凝聚功能D、激励功能E、辐射功能）。
A、导向功能
B、约束功能
C、凝聚功能
D、激励功能
E、辐射功能
10、下列组织中，属于典型的虚拟企业有（B、网上商店D、网上银行E、网上旅游公司）。
A、百货商店
B、网上商店
C、经销商
D、网上银行
E、网上旅游公司
11.、从生产关系方面考察，现代企业的特征主要包括（A、所有权与经营权相分离C、现代企业制度框架E、科学管理）。
A、所有权与经营权相分离
B、拥有现代化技术
C、现代企业制度框架
D、动态、开放式发展
E、科学管理
12、目前，中国企业可选择的有限责任制的法律形式主要有（A、有限责任公司B、国有独资公司C、股份有限公司D、上市公司E、股份合作企业）。
A、有限责任公司
B、国有独资公司
C、股份有限公司
D、上市公司
E、股份合作企业
13、现代企业中的法人治理结构包括（A、股东会B、董事会C、经理层D、监事会）。
A、股东会
B、董事会
C、经理层
D、监事会
E、
工会
14、现代企业管理方法中，柔性管理为主的方法主要有（A、知识管理B、目标管理C、文化管理）。
A、知识管理
B、目标管理
C、文化管理
D、科学管理
E、制度管理
15、计划职能是企业管理过程的（A、决策性职能D、首要职能）。
A、决策性职能
B、执行性职能
C、保障性职能
D、首要职能
E、经营职能
16、生产管理的目标包括（A、时间B、质量C、成本D、服务）。
A、时间
B、质量
C、成本
D、服务
E、工作条件和工作环境
17、企业战略管理层次包括（B、企业总体战略D、事业部战略E、职能战略）。
A、企业战略制定
B、企业总体战略
C、企业战略实施和控制
D、事业部战略
E、职能战略
18、市场营销组合包含哪些变量（A、产品B、价格D、渠道E、促销）。
A、产品
B、价格
C、营销手段
D、渠道
E、促销
19、企业创新的特征有（A、系统性B、风险性C、保护性D、破坏性）。
A、系统性
B、风险性
C、保护性
D、破坏性
E、民族性
20、下列组织中，属于典型的虚拟企业有（B、网上商店D、网上银行E、网上旅游公司）。
A、百货商店
B、网上商店
C、经销商
D、网上银行
E、网上旅游公司
三、名词解释
1、现代企业
答：现代企业哪些适应现代市场经济和社会化大生产的需要，按照现代企业制度要求建立起来的企业。
2、PDCA计划循环
答：PDCA计划循环 PDCA分别代表计划、执行、检查、执行
3、市场细分
答：市场细分企业根据消费者需求的不同特征，把一个整体市场划分为若干个消费者群体和市场面。
4、全面质量管理
答：、全面质量管理以全面质量为中心，全员参与为基础，目的是追求组织的持久成功。
5、SWOT分析法
答：SWOT分析法是以后总综合考虑企业内部条件和外部换的各种因素，进行系统评价，选择最佳经营战略的常用方法。
6、企业
答：企业：是以盈利为目的，为满足社会需要，依法从事商品生产、流通和服务等经济活动，实行自主经营、自负盈亏自我发展的法人实体和市场竞争主体
7、计划
答：狭义的计划工作：就是根据社会的需要以及组织的自身能力，确定出组织在一定时期内的奋斗目标，通过计划的编制、执行和检查，协调和合理安排组织中各方面的经营和管理活动，有效地利用组织的人力、物力和财力资源，取得最佳的经济效益和社会效益
8、市场细分
答：市场细分：也称市场细分化，是企业根据消费者需求的不同特征，把一个整体市场划分为若干个消费者群体和市场面，每个需求特点相类似的消费者群体就是一个细分市场
9、职务分析
答：职务分析：是对组织中某个特定的职务岗位的目标、职责、权力、职权关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集，通过分析，对该职务的工作做出明确的规定，规定完成该职务所需要的行为、条件、人员
10、稳定性战略
答：稳定战略：是在企业的内外环境约束下，企业在战略规划期内使资源分配和经营状况基本保持在目前状况和水平上的战略
四、简答题
1、什么是无限责任和有限责任？它们各自对出资人有什么影响？
答：有限责任公司一般由两个以上的股东共同出资组成，股东以其出资额为限对公司承担有限的责任，公司以其全部资产对自己承担债务责任。通俗点说，就是一旦公司破产，只需用公司全部净资产偿还债务即可，而不需股东用个人财产偿还。
无限责任公司中的股东承担的并非有限的责任，一旦公司破产，股东必须对全部的债务负责，也就是说如果公司财产不够偿还，必须用股东的个人财产偿还
2、从组织内部和外部招聘管理人员各有哪些优缺点？
答：外部招聘优点：
来源广泛，选择余地大，可能招聘到高素质的人才
不受制约，可以招聘到组织缺乏的新行业、新技术人才
能给组织带来外部的先进的管理思想、先进的技术
3、简要分析管理各职能之间的关系。
答：从时间上看按照一定的先后顺序，即先计划，然后组织、领导，最后控制。管理过程是一个个职能活动周而复始的循环过程，而且由于管理工作过程的复杂性，实际的管理活动并不一定按照某种固定的模式进行。
4、看下图，请指出这是什么组织结构形式，它有哪些优、缺点，较适用于什么企业?
答：
5、什么是无限责任和有限责任？它们各自对出资人有什么影响？
答：有限责任公司一般由两个以上的股东共同出资组成，股东以其出资额为限对公司承担有限的责任，公司以其全部资产对自己承担债务责任。通俗点说，就是一旦公司破产，只需用公司全部净资产偿还债务即可，而不需股东用个人财产偿还。
无限责任公司中的股东承担的并非有限的责任，一旦公司破产，股东必须对全部的债务负责，也就是说如果公司财产不够偿还，必须用股东的个人财产偿还。
6、从组织内部和外部招聘管理人员各有哪些优缺点？
答：外部招聘优点：
来源广泛，选择余地大，可能招聘到高素质的人才
不受制约，可以招聘到组织缺乏的新行业、新技术人才
能给组织带来外部的先进的管理思想、先进的技术
7、简要分析管理各职能之间的关系。
答：从时间上看按照一定的先后顺序，即先计划，然后组织、领导，最后控制。管理过程是一个个职能活动周而复始的循环过程，而且由于管理工作过程的复杂性，实际的管理活动并不一定按照某种固定的模式进行。
8、看下图，请指出这是什么组织结构形式，它有哪些优、缺点，较适用于
答：矩阵制。课本6页
五、案例分析题
1、1977年，技术专家史狄夫·渥兹尼克和销售天才史狄夫·雅可布创立了苹果计算机公司，很快公司就取得了非凡的成功。但是，成功没能持续很久，部分原因是IBM个人计算机的问世。在20世纪80年代早期，一些观察家们认为，苹果计算机公司需要更加严格的控制和更为专业化的管理方法。百事可乐公司的约翰·斯科利被请到苹果公司来做指导。
为控制公司，斯科利采用了降低成本的方法来改善盈利状况，并与此同时增加了研究和开发费用以便使公司能保持技术上的领先地位。可后来，斯科利却受到指责，说他研究和开发费用投入不够，广告费用投入过多。为减少重复环节，降低损益平衡点以及部门间的摩擦，苹果公司重组了公司。为提高效益和效率，苹果公司引入了新的汇报程序。此外，在控制库存方面也做了大量的工作，而库存问题又往往是个人计算机公司面对的主要问题。这些措施，连同苹果公司将Macintosh引入IBM占主导的商务公司，这样一个成功的战略以及桌面印刷的普及，使苹果公司1986年财政年度的收入增加了150%多。
问题：此案例说明了计划和控制二者之间的什么关系？
答：计划和控制是一个问题的两个方面。管理人员首先要制定计划，然后计划又成为评定行动及其效果是否符合需要的标准。计划越明确、全面和完整，控制效果也就越好。没有计划就无法衡量行动是否偏离计划，更谈不上纠正偏差。因此，计划是控制的前提。
2、唐（TANG）氏玩具公司
“我希望我的部门的所有管理人员都能进行完全合理的决策。”萨玛德·阿瑞夫说。他是唐氏玩具公司市场营销部副总裁。他说：“我们中的每一个人，无论职位高低，被雇用是希望成为一名专业的合理化主义者。我希望我们所有的人不仅知道自己在做什么和为什么做，而且知道他们的决策是正确的。我知道有些人曾说过，一名优秀的管理人员仅仅需要做出一半以上正确的决策。但是，这对于我来说还不够。我同意偶然犯一次错误是可以原谅的，尤其是当事情超出了你的控制范围时，但我决不会原谅不合理的行动。”
广告部经理约翰·李说：“阿瑞夫，我同意你的看法，而且我总是努力实现合理的和合乎逻辑的决策。但是你愿意帮助我解释一下什么是‘合理的行动’吗？
问题：如果约翰·李说没有方法能使他自己实现完全合理化，你对此有何建议？
答：根据决策理论，完全合理的决策是少见的，提倡的是满意的决策。但作为一名高级主管，阿瑞夫的要求也是基本合理的。李说他无法实现完全
的合理化有一定的道理，但李应知道，作为一名高级主管，他应努力地按科学决策的方法和程序作好决策，保证决策工作尽可能地完美。可适当介绍科学决策的程序，帮助李进行决策。
《企业文化》期末试题汇总 一、简答题 1、人本管理与传统管理的区别? 答:1)传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理。而企业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位,重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性。2)传统管理靠的是纪律和监督,是强制性的管理。而企业文化理论则注重对员工心理、行为的深入研究,在科学分析的基础上,采取对症下药的办法,通过满足职工合理需要而达到激发员工的积极性,重“以德育人”,从而使管理工作取得最佳效果。3)传统的管理是靠权力而不靠人的意愿的独裁式的管理,一切事情只由管理者一个人讲了算,是使下级和员工没有自主权的控制性的管理,而以人为本的管理则强调实行分析,强调自主管理,参与管理,鼓励员工发表意见,提倡员工参与决策。 2、社会文化对企业文化的影响是什么? 答:1)企业文化是社会文化的亚文化,相互的发展建设是影响、互相促进的。2)企业文化是社会文化渗透的产物。3)企业文化是社会文化的具体体现,既有共同结合面,又有企业独特的个性。 3、企业文化的分类?答:1)、按发育状态分:成长型企业文化、成熟型企业文化和衰退型企业文化;2)、按企业的性质分:国有企业文化、合资企业文化、乡镇企业文化、民营企业文化;3)、按内容特质分:目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、务实型企业文化、团队型企业文化和传统型企业文化等;4)、从市场角度分:强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化。 4、企业文化的模式:答:1)按时间的继承性分:传统模式和现代模式;2)按空间分布特性分:东方模式和西方模式以及不同民族、不同国家模式;3)按现实性与预见性分:实际模式和目标模式;4)按共性与个性分:一般模式和特殊模式;5)按行业 特性分:各不同行业模式 5、企业文化理论的核心是什么? 答:就是以人为中心,尊重人,信 任人,把人放在企业管理的主体地 位上,强调文化认同和群体意识的 作用,反对单纯的强制管理,注重 在汲取传统文化精华和先进管理思 想的基础上,为企业建立明确的价 值体系和行为规范,以此实现企业 目标和个人目标的有机结合,实现 企业内部物质、精神、制度的最佳 组合和动态平衡。 6、企业文化作为一个完整的体系, 包括哪些内容?答:企业整体价值 观念。企业精神。企业伦理道德规 范、企业风貌与形象。 7、企业文化的本质特征和从属特征 各有哪些?答:(1)本质特征:各异 性、共识性、非强制性、相对稳定 性。(2)从属特征:无形性与有形性 相统一、观念性与实践性相统一、 超前性与滞后性相统一、抽象性与
第一部分 1、一条及时的信息可能使濒临破产的企业起死回生，一条过时的信息可能分文不值，甚至是企业丧失难得的发展机遇，造成严重后果，这说明信息具有（ C ）特征。 A、差异性 B、传递性 C、时效性 D、共享性 2、培养学生养成良好的信息素养，主要从四个方面进行，其中不包含（ B ）： A、信息意识 B、信息心理 C、信息能力 D、信息道德 3、哈佛大学经济学专业学生能够依据图书馆中哪些极为平常、完全公开的图书资料，撰写出核专家都感到惊异的“制造核弹的方法”的报告，反映出良好的信息素养是（）。 A、获取知识的捷径 B、科学研究的向导 C、终身教育的基础 D、创新知识的源泉 4、按照信息处理的级别来划分，可以将信息分为零次、一次、二次和三次信息，下面（）是一次信息的别称。 A、灰色信息 B、原始信息 C、检索性信息 D、参考性信息 5、“便于保存传递、但需要借助阅读机阅读”是以感光材料记录文字及相关信息的（）信息载体类型的特点。 A、印刷型 B、电子型 C、声像型 D、微缩型 6、谈谈你对“信息”的理解。 特征：客观性和普遍性、差异性、传递性、时效性、可转换性、共享性。 7、下列文献哪个是二次文献？( A ) A. 文摘 B. 会议文献 C. 辞典 D.百科全书 8、“文章草稿”、“私人笔记”及“会议记录”属于（ A ）。 A. 零次文献 B. 一次文献 C. 二次文献 D. 三次文献 9、下列选项中哪一项属于“国内统一刊号”（C ）。 A. ISBN 7-04-014623-1 B. ISSN 0254-4164 C. CN 11-2127/TP D. 0254-4164/TP 10、根据国标GB/T 7714-2005规定，下面的横线上的信息是对（ C ）参考文献的著录条目描述。 萧钰.出版业信息化迈入快车道[EB/OL] .(2001-12-19) [2002-04- 15］. http:∥www. ….htm. A、标准文献 B、期刊（杂志） C、电子文献 D、会议文献 11、根据国标GB/T 7714-2005规定，下面的横线上的信息是对（ B ）参考文献的著录条目描述。 昂温G，昂温P S .外国出版史［M］. 陈生铮，译. 北京：中国书籍出版社, 2001:15-20 A、期刊（J） B、图书 C、科技报告（R） D、会议文献(Z) 12、下面哪些资料属于三次信息？(ACFLOP) A、《2009年山东省统计年鉴》 B、美国《工程索引》 C、《新华字典》 D、《新华文摘》 E、《机械工业出版社2012年图书征订目录》 F、《计算机科学技术百科全书》 G、《计算机工程与应用》 H、《网络营销》 I、《NASA报告》。 J、《博士论文：论网络时代的商务模
企业文化各章习题 注意：红色下划线的选项是答案 如：1、企业（）在整个企业文化体系中处于核心地位。它包括企业价值观以及与之相关的企业愿景、企业使命、企业经营哲学、企业精神、企业宗旨、企业作风和管理风格。 A、精神文化 B、行为文化 C、制度文化 D、物质文化 答案为：A、精神文化 第一章企业文化概述 单选题 1、企业（）在整个企业文化体系中处于核心地位。它包括企业价值观以及与之相关的企业愿景、企业使命、企业经营哲学、企业精神、企业宗旨、企业作风和管理风格。 A、精神文化 B、行为文化 C、制度文化 D、物质文化 2、民族性是企业文化的重要特征，任何一个企业文化都深深打上了本民族文化的烙印，都是以本民族传统文化为基础的。如美国推崇的是（） A、礼教习俗 B、“严谨、精益求精” C、“创新、个性、冒险” D、“诚实、守信、儒家风范” 3、企业文化的产生预示着一个文化竞争时代的来临。20世纪（）年代以来，人
们认识到，企业管理不仅是一门科学，而且是一种文化。 A、六十 B、七十 C、八十 D、九十 4、下列说法错误的是（）。 A、企业文化具有如下特征：①时代性。②民族性。③系统性。④以人为本。 B、有人说企业文化的“思想渊源在中国，理论成型在美国，实践成功在日本。”这是没有道理的。 C、文化是指人类社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和，包括一系列习俗、规范和准则的总和。文化起着规范、导向和推动人及社会发展的作用。 D、企业文化的内涵大致上包括以下几个方面：①创新；②注意细节；③结果定向； ④团队导向；⑤集体学习能力；⑥进取心。 5、未来的企业文化的内容将更加丰富多彩，它包括（）。 ①创新与变革文化；②人本与能本文化；③学习与超越文化；④速度与效率文化；⑤知识管理型文化；⑥个性与冒险文化；⑦礼教与习俗文化；⑧冒险与超越文化。 A、①②③④⑤⑥⑧ B、①④⑤⑥⑦ C、①②③④⑤⑥⑦ D、①②③④⑤ 判断题 6、企业文化是企业发展的灵魂，企业文化的变革创新直接影响企业的核心竞争力。 对错
全国2011 年7 月自学考试 企业管理概论试题 课程代码：00144 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题 1 分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．下列有关企业含义正确的表述是（） A ?企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 B. 企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 C. 企业是实行自主经营、自负盈亏的社会组织 D. 企业是依法设立、依法经营的民间组织 2 ?由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业属于（） A ?合伙制企业 B.个人业主企业 C. 有限责任公司 D.股份有限公司 3 ?企业管理的二重性是指（） A ?生产属性和经营属性 B.计划属性和市场属性 C. 自然属性和社会属性 D.经济属性和文化属性 4.尽管人们对企业管理的具体职能说法不一，但认识比较一致的三个职能是（） A ?计划、协调、控制 B.计划、组织、指挥 C 计划、组织、用人 D.计划、组织、控制 5 ?在一个学习型组织中，最佳的学习单位是（） A .班组 B.车间 C. 科室 D.团队 6.公司制企业最高的权力机构是（） A ?股东大会 B.董事会 C. 高层经理班子 D.监事会 7?甲企业是一家只生产食品包装袋的小企业。由于该企业产品单一、工艺简单、规模小，所以最适合实行的组织形式是（） A .直线职能结构 B.直线结构 C.事业部结构 D.矩阵结构 8哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C,即（） A .顾客、竞争、合作 B.顾客、竞争、变化 C.顾客、消费、竞争 D.顾客、合作、变化 9. 企业文化的作用对象只有一个，即（） C.市场 D.人
一、单项选择题（共20题，1分/题，共20分） 1. 刘志强．我国农业生态环境可持续发展评价及对策[J]．农业系统科学与综合研究，200l，17(3)：24-26该参考文献的17(3)：24-26的含义应该是： a.17卷3页24-26行 b. 17卷3页24-26行 c. 17卷3期24-26页 d. 17期3部分24-26页 2. ISSN0023-1231.是_____ a. 国际标准书号 b.国际标准刊号 c.图书分类号 d. 标准号 （国际标准书号：ISBN） 3. 查找某一年的新闻、事件、数据和统计资料，应该用___ __类参考工具书。 a.百科全书 b.手册 c.年鉴 d.统计资料 4. 在以下列出的搜索引擎中哪一种是专门搜索学协会数据库资源的搜索引擎？ a. Google scholar b.Google book search c.Scirus d. Scitopia 5. 用google在华中科技大学的网站内进行站内搜索应使用： a. link: b. related: c. site: d. info: 6. 在ELSVIER SCIENCE DIRECT数据库中使用哪个符号表示精确检索： a. “” b.（） c.[ ] d.{ } 7.可以检索color或者colour的最常用检索式是： a. 输入：color或者colour b. 输入:color and colour c. 输入:color*colour d.输入：colo?r 8. 我馆购买的下列名称的检索工具中，目前不能用来检索学位论文的是： a. CNKI b. 维普 c. Proquest d. 万方 9. 用维普《中文科技期刊数据库》查询刊物《图书情报知识》的关于数字图书馆的文献，检索式为： a. K=数字图书馆*图书情报知识 b. K=数字图书馆+J=图书情报知识 c. K=数字图书馆*J=图书情报知识 d. K=数字图书馆*A=图书情报知识 10. 某期刊前两年发表的论文在统计当年的被引用总次数除以该期刊在前两年内发表的论 文总数得出的结果是： a．影响因子b．立即影响指数c．H指数d．Eigenfactor 11. 用IEEE检索系统检索computer programming方面的论文，限定computer和programming 词序一定但间隔至多不能超过2个单词，则检索式应该是： https://www.doczj.com/doc/389669942.html,puter 2w Programming https://www.doczj.com/doc/389669942.html,puter NEAR/2 Programming https://www.doczj.com/doc/389669942.html,puter w2 Programming d. .Computer ONEAR/2 Programming 12.下面哪个出版社不是新成立的纯OA出版社？
企业文化 第一章文化与企业文化 (1) 1、知识点 (1) 2、如何理解文化的时代价值和作用？ (1) 3、企业文化管理思想的核心是什么？ (1) 4、如何全面了解一个企业的文化？ (1) 5、如何发挥企业文化的作用？ (1) 第二章国家电网公司与企业文化建设 (1) 6、国家电网公司发展的现状和前景如何？ (1) 7、国家电网公司的企业文化是怎样形成的？ (1) 8、如何理解国家电网公司企业文化“五统一”的意义？ 2 9、国家电网公司企业文化“三大工程”应如何实施？.. 2 第三章统一的价值理念 (2) 10、知识点 (2) 1.国家电网公司的公司使命(p34) (2) 2.国家电网公司的公司宗旨(p36) (2) 3.国家电网公司的公司愿景(p37) (2) 4.国家电网公司的企业精神(p39) (2) 5.国家电网公司的核心价值观(p40) (2) 6.国家电网公司的企业理念(p42) (2) 7.国家电网公司的文化管理实践主要体现在八个方面(p44) (2) 第四章统一的发展战略 (2) 11、国家电网公司的总体战略是什么？（国网公司的企业战略目标是什么？） (2) 12、国家电网公司如何实现战略目标。（简述国网公司实现公司战略目标的途径及其含义。） (2) 13、国家电网公司战略的重点领域有哪些？ (2) 14、怎样将企业文化与企业战略有机结合？ (2) 第五章统一的企业标准 (2) 15、国家电网公司管理标准、技术标准和工作标准的含义是什么？ 2 16、公司标准化建设有何意义？ (2) 17、国家电网公司在标准化建设方面做了哪些工作？P70 . 2 第六章统一的行为规范 (2) 18、知识点 (2) 19、国家电网公司统一的行为规范有哪些？ (2) 20、国家电网人有哪些优秀品质？ (2) 21、你身边有哪些值得学习的人和事？ (2) 第七章统一的公司品牌 (2) 22、知识点 (2) 23、公司在品牌建设方面做了哪些工作？P83-P84 (2) 24、国家电网公司标识传递了怎么样的公司形象？P85 (3) 25、如何打造“国家电网”品牌？ (3) 第一章文化与企业文化 1、知识点 1. 文化是一系列习俗、规范和准则的总和，起着规范、导向和推动社会发展的作用。文化的定义可分为广义和狭义两种：广义的文化是指人类创造的一切物质产品和精神产品的总和。狭义的文化专指语言、文学、艺术及一切意识形态在内的精神产品。 2. 风俗指历代沿袭而成的风俗、习俗。习惯指由于重复或练习而巩固下来变成需要的行动方式。舆论即众人的议论。 3. 思维方式是一定时代人们的理性认识方式。行为准则是一个复杂的系统，因为它隐含和体现了某种价值规范和传统习俗，因此表达出不同伦理的意义。 4. 东西方因文化传统的不同而在管理各个层面的差异表现：价值观方面、组织结构方面、管理制度方面、管理决策方面、人力资源政策方面。 5. 科学主义的五大原则是：精确、量化、分解、逻辑和规范。 6. 2011年10月15日，中国共产党第十七届中央委员会第六次全体会议审议通过《中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》，提出了“文化强国”战略。 7.“需求五层次论”：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。 8. 企业文化或称组织文化，是指企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的愿景、使命、宗旨、价值观、精神、战略和经营管理理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。 9. 掌握企业文化需要把握两点：一是价值观念，二是行为准则。价值观支配人们习惯地去想，行为准则支配人们习惯地去做。10. 企业文化按其构成和具体表现形式可分为精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四个层次。 11. 企业的精神文化是指企业在生产经营管理过程中，受一定社会文化背景、意识形态的影响而长期形成的一种精神成果和文化观念，是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业使命、企业核心价值观等内容为核心的价值体系。它包括企业愿景、企业使命、企业宗旨、企业核心价值观和企业精神等内容。 12. 企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁，把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。它包括企业法规、企业经营制度和企业管理制度。 13. 企业的行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动产生的文化现象。 14. 企业的物质文化是指企业文化的外部表现形式。企业文化作为社会文化的一个子系统，其显著的特点是以物质为载体，物质文化是它的外部表现形式。 15. 企业文化的五个因素：企业环境、价值观、英雄、习俗和仪式、文化网络。 16. 企业文化的功能是指通过企业文化各要素间的相互作用，从而实现对企业整体进行调节的效用，体现为：导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能和辐射功能。 2、如何理解文化的时代价值和作用？（答案略） 3、企业文化管理思想的核心是什么？（答案略） 4、如何全面了解一个企业的文化？（答案略） 5、如何发挥企业文化的作用？（答案略） 第二章国家电网公司与企业文化建设 6、国家电网公司发展的现状和前景如何？ 答：现状：“十一五”以来，在党中央正确领导和亲切关怀下，公司党组带领全体干部员工，团结奋斗，取得了“三大成就”：一是打造了一个新型的国家电网；二是塑造了一个崭新的国家电网公司；三是培育了符合社会主义先进文化前进方向、具有国家电网特色的优秀企业文化。 前景：“十二五”期间，国家电网公司的发展目标是：把国家电网公司建成以电网业务为核心，金融、指数产业和国际业务全面发展的世界一流能源集团，建成核心竞争力强，可持续发展能力，服务保障能力强，软实力强的现代公司，建立员工和企业共同成长，企业与社会共同发展的具有更高文明素质的和谐企业。 7、国家电网公司的企业文化是怎样形成的？ 答：公司成立以来，不断学习借鉴国内外优秀的企业文化建设成果，围绕国家电网公司定位、性质、发展战略，全面开展企业文化建设，公司企业文化建设经历了一个不断探索、实践、丰富、完善的过程。 2005年公司提出：把企业文化建设作为“三抓一创”的重要内容，
第一章对企业的基本认识 一、企业的概念企业是指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。 含义：（1）企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织。 （2）企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济基本单位。 （3）企业是依法设立、依法经营的经济实体。 1、外商投资企业★ （1）中外合资经营企业：是指外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业。中外合资经营企业是一种股份制的有限责任公司。双方共同经营、共担风险、共负盈亏。 （2）中外合作经营企业：是指外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同举办的契约式的合营企业。这种方式对合作条件、产品分配、风险和亏损承担、经营管理方式和合作企业终止时的财产归属问题都由双方协商确定，实践中采用广泛，是我国引进外资的重要方式之一。（3）外商独资企业：是指外国投资者及华侨和港澳同胞、台湾同胞，经中国政府批准，在中国境内租赁土地、独立投资兴办的企业。其特点是外商独立投资、独立经营管理、自负盈亏。 2、私营企业和个体企业 私营企业是指企业资产属于私人所有，雇工8人以上的营利性经济组织。私营企业以雇佣劳动为基础。 个体企业是由个体劳动者兴办，生产经营和管理主要依靠个体劳动者本人及家庭成员的企业。 3、高新技术企业 4、外向型企业和跨国公司 5、第三方物流商和第四方物流商★ 第三方物流：是指专门从事物流的中介组织按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。 第四方物流：以集成商为核心，由集成商负责统一组织，选择满足客户要求的合作团队，并利用整个团队来控制和管理客户的点到点式的供应链运作。 四、企业系统结构 企业系统结构的五要素：产品、人、财、物、信息，其中，资金流被称为价值流程。 五、企业系统特征 1、企业的二重性一方面具有同社会化大生产和市场经营相联系的一般属性（自然属性） 一方面具有同生产关系的性质和结构相联系的特殊属性（社会属性） 2、工业企业的特征 ①大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。 ②劳动分工精细，协作关系复杂、严密。 ③生产过程具有高度的比例性和连续性。 ④生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。 六、按财产构成划分的企业组织形式★ 1、个人业主制企业：由业主一人出资兴办，并由业主自己直接经营，企业盈利全部归业主所有，企业亏损和债务也由业主个人承担，业主对企业债务负有无限责任。我国的个体工商户和私营独资企业属于此类。 2、合伙制企业：由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业。全体合伙人共享企业盈利，共担企业亏损，对企业债务负有无限连带责任。 3、公司制企业：由两个以上出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。公司制企业三个特点： （1）公司制企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上拥有独立的财产； （2）公司制企业实行有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东以其出资额为限对公司债
《企业管理概论》课程教学大纲 课程代码：50010203 课程类别：专业必修课 总学时数：64 学分：4 一、课程教学目标和基本要求 《企业管理》是经济管理类各专业的共同课，也是必修课的基础课，是介于社会科学与自然科学之间的边缘科学。课程的内容包括：管理的基本概念；管理理论的发展过程；组织管理环境及其社会责任；计划、组织、领导、控制、创新等五项管理职能的含义、内容及其原理与理论、方法等。 本课程的主要教学目的在于，通过教学使学生能够比较系统地初步掌握从事管理工作的基本理论、原理、方法和技术，从而一方面为进一步学习有关的各门课程打下必要的理论基础。另一方面为实际工作提供一定的指导和参考。 鉴于本课程的性质和特点，在教学过程中，教师对待国外管理理论和管理实践要“以我为主，博采众长，融合提炼，自成一家”；坚持实事求是的态度和理论联系实际的方法，运用全面的、发展的和系统的观点以及管理理论，去教育学生观察分析现实中的管理问题，使学生掌握管理学的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想。紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。 二、教学学时分配
三、教学内容 第一章管理与管理学 教学目的和要求：通过本章的学习，着重掌握：管理的一般概念；管理的特征和分类；管理的性质；管理在现代社会中的作用；管理的职能；管理学的研究对象；管理学的研究方法。 教学重点：管理的性质、管理的职能及管理的研究对象。 教学难点： 1.管理的分类； 2.管理在现代社会中的作用； 3.管理实践、管理思想和管理学； 教学内容：第一节：管理的概念与特征；第二节：管理的性质与作用；第三节：管理的职能、主体和对象； 第二章管理理论的形成和发展沿革 教学目的和要求：通过本章的学习，着重掌握：管理学形成和发展的基本过程；不同时期管理学的主要代表人物、主要流派的基本观点及其相关内容；当代管理学的发展状况。进而加深对管理学的理解，提高学习和运用管理学理论的自觉性。教学重点：科学管理理论、一般行政管理理论、理想行政组织体系。 教学难点： 1.泰罗的科学管理理论； 2.法约尔的管理过程理论； 3.霍桑试验与梅奥的人际关系学说； 4.行为科学理论 教学内容：第一节：管理理论的萌芽；第二节：古典管理理论；第三节：人际关系学说和行为科学理论； 第三章组织管理与社会 教学目的和要求：通过本章学习，着重掌握：管理环境及其主要因素；管理者所面临的各种因素的挑战和对企业进行管理的主要途径；组织文化的概念、特征、
2013年（秋）《信息检索》练习 单选题（每题1分，共45题，45分） 1.计算机中使用的0与1的二进制代码是（C） A.自然信息 B.生物信息 C.机器信息 D.人类信息 2.以下（B）不是信息的基本要素。 A.载体 B.数据库 C.信源 D.信宿 3.国际标准书号中地区号为7，代表其是（B）出版的图书。 A.美国 B.中国大陆 C.俄语系国家 D.法语系 4.以下（D）不是信息的特征。 A.共享性 B.价值型 C.时效性 D.不可扩充性 5.（A）使用的是http协议。 A.WWW网络资源 B.FTP信息资源 C.TELNET信息资源 D.用户服务组资源 6.（B）使用的是ftp协议。 A.WWW网络资源 B.FTP信息资源 C.TELNET信息资源 D.用户服务组资源 7.分类法用（A）作为文献容标识和检索标识。 A.分类号 B.词语 C.阿拉伯数字 D.英文字母
8.主题法用（A）做描述文献主题的标识和检索标识。 正确答案：B A.分类号 B.词语 C.阿拉伯数字 D.英文字母 9.关键词语言属于（B） 正确答案：A A.自然语言 B.标题词语言 C.叙词语言 D.分类语言 10.以下族性检索功能最强的是（A） A.分类途径 B.文献名途径 C.著者途径 D.主题途径 11.（D）是从参考文献着手来查找文献的方法。 A.顺查法 B.倒查法 C.抽查法 D.追溯法 12.一个截词符代表多个字符指的是（D） 正确答案：C A.后截词 B.中截词 C.无限截词 D.有限截词 13.在布尔逻辑检索技术中，用（B）表示在检索结果中只需包含A或者B即可。正确答案：D A. A not B B. A and B C. A - B D. A or B 14.（B）之前，必须输入一个空格。 正确答案：C A.与运算 B.或运算
《企业文化》习题（一）参考答案 一、填空题（每空1分,共20分） 1、企业文化形成的标志是（1981-1982年）期间美国管理学界出现了4部名着，掀起了企业文化第一次热潮；（1985年）第二次企业文化热潮兴起标志着企业文化走向成熟。 2、对对联：无比珍惜企业形象，（十分重视企业文化）。 3、企业文化是（以人为中心）的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都具有（社会使命感和责任感）的命运共同体；企业文化的核心是（共有的价值观）；价值观是企业兴旺发达的原动力。 4、企业在塑造物质文化的过程中，要遵循（品质文化）、（顾客愉悦）、（技术审美）的原则。 5、人员结构上分，企业行为文化主要包括（企业家行为）、（企业模范人物行为）、（企业员工行为）等。 6、企业经营哲学是对企业（“为什么存在”）和（“如何存在的哲学思想”）的提炼。 7、企业品牌发展要经历（创品牌）、（保护品牌）、（发展品牌）三个阶段。 8、按企业成长发展的阶段（生命周期）划分：企业文化分为（企业创业文化）、（企业守业文化）、（企业败业文化）。 二、不定项选择题（下面各题所给的备选答案有一个或多个是正确的，将正确答案字母序号填入下表，单选题1分，多选题2分，共15分，多选或漏选均不得分） 1、以下哪些要素是属于“7S”管理“软性”要素。（ABE ） A、崇高目标 B、作风 C、策略 D、制度 E、人员 2、企业管理理论中古典管理理论阶段的代表人物有( BCD ) A、梅奥 B、泰勒 C、韦伯 D、法约尔E．莫尔斯 3、企业物质文化是属于表层文化，是与（B ）相对应的。 A、CIS B、VI C、BI D、MI 4、能给消费者需求带来最大程度满足，包括产品的各种附加利益的产品叫（A ）。 A、扩大产品 B、有形产品 C、形式产品 D、核心产品 5、以下哪些企业是以产品功效型命名的（BD ）。 A、可口可乐 B、美加净 C、珠江钢琴厂 D、永明灯泡厂 6、企业容貌是体现企业个性化的标志，包括（ACD ） A、企业象征物 B、购物场所 C、企业空间结构布局 D、企业的名称
使学生了解课程性质和学习本课程的重要性对本课程产生兴趣 掌握企业的概念、特征、类型 理解管理二重性 掌握本课程的主要学习方法 企业的概念与特征 管理的概念、性质以及其职能 企业管理的概念与特征 现代企业组织的类型 企业的目标与责任
企业管理基本原理 企业管理学的研究对象与方法 引言 一、学习本课程的意义 管理无处不在!(周三多) 从最近的一些事读管理 海地与智利大地震 丰田召回事件
喜羊羊现象(喜羊羊平底锅) 从日常生活琐事看管理 吃饭排队 打篮球 从小孩成长过程中看管理 怎么让孩子睡好觉 牙膏与牙膏皮 游泳激励 从人生要扮演的两个角色看管理二．课程介绍与课时安排： 课堂讲授45课时 其中案例分析18课时 复习与小结
共计（48学时） 三．? 本课程的学习方法： 以管理思维锻炼为主； 结合实际，注重案例分析； 撰写小论文 四．? 本课程的教材及主要参考资料： 1．建议使用教材： 《现代企业管理》（第2版），王关义等着，清华大学出版社2007.8出版，北京市精品教材。 2．建议参考书： [1] 黄渝祥等．企业管理概论. 北京：高等教育出版社，2006年03月 [2]周三多等.管理学原理与方法(第5版)上海：复旦大学出版社，2009.6 [3]斯蒂芬.P.罗宾斯.管理学.(第9版) 北京：中国人民大
学出版社，2009年3月 [4]哈罗德.孔茨.管理学.(第12版) 北京：经济科学出版社，2008年8月 五、考核方式 平时成绩35％ 其中：出勤10％ 案例分析及课堂表现15％ 期中报告10％ 期未考试65％ 六、课程教学管理 课程助教职责： 考勤（请假：每人每堂课有２人以下的批准权； 查考勤：报各班出勤人数） 分组并组织案例分析
文献信息检索 一、填空题 1、文献的级次分为零次文献、一次文献、二次文献、三次文献。 2、按内容可将计算机检索系统的数据库类型分为：文献书目型数据库、事实型数据库、数值型数据库和全文型数据库。 4、我国标准可分为国家标准、部标准和企业标准三大类。 5、在实际检索中，文献的检索方法主要有：直查法、追溯法、工具法和综合法。 6、信息检索常用的方法有：引文追溯法、工具法和循环法。 7. 构成文献的三要素是知识、载体和记录。 8. 标准文献的主体是标准。 9. 期刊论文的文献出处包括期刊名称、年卷期和起止页码。 10. 所需信息被检出程度的信息量指标为查全率。 二、选择题 1. 文献是记录有知识的（ A ） A 载体 B 纸张 C 光盘 D 磁盘 2. 下列哪种文献属于一次文献( A ) A 期刊论文 B 百科全书 C 综述 D 文摘 3. 下列哪种文献属于二次文献( D ) A 专利文献 B 学位论文 C 会议文献 D 目录 4. 下列哪种文献属于三次文献( C ) A 标准文献 B 学位论文 C 综述 D 文摘 5. 下列选项中属于连续出版物类型的选项有（ C ） A 图书 B 学位论文 C 科技期刊 D 会议文献 6. 下列选项中属于特种文献类型的有（ D ） A 报纸 B 图书 C 科技期刊 D 标准文献 7. 纸质信息源的载体是（ D ） A 光盘 B 缩微平片 C 感光材料 D 纸张
8. 以刊载新闻和评论为主的文献是（ B ） A 图书 B 报纸 C 期刊 D 会议文献 9. 使用分类语言对信息进行描述和标引，主要是可以把（ B ）的信息集中在一起。 A 同一作者 B 同一学科 C 同一主题 D A+B+C 10.《中国图书馆分类法》（简称《中图法》）将图书分成( A ) A 5大部分22个大类 B 5大部分26个大类 C 6大部分22个大类 D 6大部分26个大类 11.《中国图书分类法》（简称《中图法》）是我国常用的分类法，要检索农业方面的图书，需要在（ A ）类目下查找。 A S类目 B Q类目 C T 类目 D R类目 12. 利用文献末尾所附参考文献进行检索的 方法是（ C ） A 倒查法 B 顺查法 C 引文追溯法 D 抽查法 13. 至少由一种文档组成，并能满足某一特定目的或某一特定数据处理系统需要的一种数据集合，称为（ A ） A 数据库 B 记录 C 字段 D 文档 14. 广义的信息检索包含两个过程（ B ） A 检索与利用 B 存储与检索 C 存储与利用 D 检索与报道 15. 狭义的专利文献是指（ C ） A 专利公报 B 专利目录 C 专利说明书 D 专利索引 三、判断题 1. 1948年，美国数学家、信息论的创始人维纳在题为《通讯的数学理论》的论文中指出：“信息是用来消除随机不定性的东西”。 ( × ) 2. 从文献检索的角度来看，一次文献是检索对象，二次文献是检索手段。（×）----从文献检索的角度来看，一次文献是检索的对象，二次文献是用于检索的主要手段和工具。 3. 《中国图书馆分类法》是按知识门类的学科体系的逻辑次序进行分类。（√）
1．最典型，最成熟的一种现代企业制度是（ A ） A 股份有限公司 B独资公司 C 有限责任公司 D两合公司 2．某公司原来只生产化妆品，后来它又成立了专门销售化妆品的公司，此策略属于（A ）。 A、前向一体化发展战略 B、后向一体化发展战略 C、专业化发展战略 D、横向一体化发展战略 3．津贴之所以必要，其主要原因在于（ C ）。 A、它能更好地保障劳动者的基本生活需要 B、它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量，弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足 C、它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿，保证其身体健康 D、它能对劳动者在以往的劳动岁月里所做的劳动贡献予以承认和鼓励 4．公司制企业的法人治理结构由下几部分构成（ABCD）。 A、股东会 B、董事会 C、经理班子 D 、监事会 E、职工代表大会 5．职能战略，又称为职能部门战略或功能战略，它是指为贯彻、实施和支持总体战略与事业部战略，而在企业特定的职能部门所进行的各项业务活动的战略。下列战略中哪些属于职能战略（BCD）。 A、竞争战略 B、营销战略 C、人力资源战略 D、财务战略 E、发展战略 6．在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用(C )战略较好。 A、差异化战略 B、集中战略 C、成本领先战略 D、市场开发战略 7．人力资源管理的基础性工作是（ D ） A．人力资源规划B．员工招聘C．员工考核D．工作分析 8．在企业中，一般由哪些人参与员工绩效考核？（ABCDE） A、直接领导 B、同事 C、下属 D、员工本人 E、客户 9.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（B ）。 A、集中化战略 B、差异化战略 C、分散化战略 D、总成本领先战略
企业管理概论 ，，xx企业管理的相关的概论是什么内容，!是在教育部教学改革项目研究的基础上，针对高职教育特点编写的高等职业学校非经济管理类专业企业管理课程的教材。按照高职高专非经济管理类专业的人才培养目标要求，立足企业生产一线高技能人才的需要，以让学生认知、理解必备的经济与管理的基本知识，学会运用企业管理基本方法与技能为出发点，介绍了企业管理的基本理论、方法及实务。主要内容包括：市场经济基础、市场主体行为、企业与企业管理、企业环境、企业决策与计划、市场营销管理、生产运作管理、质量管理、企业资源管理及中小企业经营管理实务。期末论文企业战略管理初步认识摘要：企业战略管理的发展是现代管理的重要组成部分。这不但为企业指出正确的方向还包括让企业有一个清晰的发展情景。它是企业未来发展的规划。它是基于市场发展和社会发展所提出的，实现过程中进行控制的动态管理过程。现代企业所面临的是一个复杂和迅速变化的生存环境。企业为了生存和达到盈利的目的，必须了解企业战略管理的过程以及在战略管理过程中产生的风险，这样才能使企业在竞争中取得自身的优势，获得长远发展。关键词：战略、生存、竞争、风险一. 企业战略管理的发展从巴纳德强调的企业组织要与环境相适应 的这“匹配”思想成为现代战略分析的基础，到肯尼斯·安德鲁斯开创性地提出要通过组织的实力与弱点及市场环境的机会与威胁的 方式，将战略定义为公司“能干什么”与它“可以做什么”之间的
一种配比，形成了企业战略分析的框架，再到迈克尔·波特突破性地提出以五力量图为工具的产业结构分析方法，以价值链为分析工具的识别企业竞争优势的分析方法以及三种基本的竞争战略即成本领先战略、差异化战略、集中化战略，形成了以外部环境为重心的企业战略分析框架。1990年，普拉海拉德与哈默在《哈佛商业评论》上提出了“核心竞争力”的概念，强调企业竞争优势来源于企业组织内部两个相互补充的方面：企业所具有的资源、企业的能力。资源包括有形资源，如土地、设备等;也包括无形资源，包括品牌、企业文化等。企业能力是指企业协调资源并将其发挥生产作用的技能。“核心竞争力”还强调具有“价值”、“稀缺性”与“难以模仿性”的资源与能力是企业的核心竞争能力，企业依此才能形成自身独特的竞争优势，在市场中得以长期生存。由此形成了以内部条件为重心的企业战略分析框架。作为资源依赖学派的著名代表人物之一，杰伊·巴尼提出企业的竞争优势是企业在行业中业绩出众的能力，也即能够赚取比同行更高利润的能力。既然企业要获得竞争优势，就要比竞争对手创造出更高的价值。随着全球化经济的影响，战略联盟的形成使得传统企业之间的竞争逐渐转向以集团为基本单位的市场竞争形式，即联盟集团与联盟集团之间的竞争，产业链之间的竞争，联盟内的企业成员要达到双赢的目的，而不是“零和游戏”，以避免你死我活的竞争状况。2005年，W ·钱·金教授和勒妮·莫博涅教授在其《蓝海战略》中提出，企业要把视线从市场的供给一方移向需求一方，从关注并超越竞争对手的所作所为转向为买方提供价值的飞跃，从而摆脱
《企业文化》课程总复习内容(参考答案） （2０１106半开卷考试） 二、理论运用题范围： 1、企业文化理论的核心是什么？（例:分析说明其在实际中是如何具体运用的)P32 答：企业文化理论的核心是以人为中心，尊重人，信任人,把人放在企业管理的主体地位上,强调文化认同和群体意识的作用,反对单纯的强调管理,注重在吸取传统文化界精华和先进管理思想的基础上，为企业建立明确的价值体系和行为规范，以此实现企业目标和个人目标的有机结合，实现企业内部物质、精神、制度的最佳结合动态平衡。（例如，公司（企业)通过环境布局布置、形成和执行制度、开展系列活动等都是具体的运用，其中必然反映企业文化理论的核心内容。） 2、企业文化体系包括哪些内容？各部分内容所处的地位是什么？P35-36 企业文化体系包括四部分内容: 企业整体价值观念。它是指企业的基本信仰、追求和经营管理的基本理念。主要解决办企业是为了什么？企业追求什么样的目标?企业倡导什么、反对什么？企业的经营指导思想是什么? 企业精神。它是企业规范化和信念化了的意识的表现，反映企业经营管理中积极的主导意识,它与企业整体价值观念是紧密相连的。 企业伦理道德规范。它是调整企业人与人之间关系的行为规范的总和。它以公众舆论、规章制度等形式表现出来，并对规范员工的个体行为,协调全体职工的行动，保证个人目标同企业目标的一致性起着教育、引导和制约的作用。 企业风貌与形象。是企业从事生产经营活动和管理活动所表现出来的外部行为特征、视觉特征以及企业风格、风气、传统、习惯等,表现为企业在社会上的知名度、美誉度、忠诚度的大小和企业内部精神面貌的好坏。取决于企业整体价值观念和企业伦理道德规范。 企业文化构成体系的四个部分在企业文化整体中所处的地位分别是:企业风貌与形象处于企业文化结构的表层，它体现了企业文化的整体风格与品位，也以一种特有的氛围对组织成员起着影响、感染、教化和引导作用;企业伦理道德规范处于企业文化结构的中层,它直接把深层文化转化成一种成文或不成文的规则，对组织成员的言行起着引导和制约作用；企业整体价值观念和企业精神处于企业文化结构的深层,它是企业文化的核心，决定着整个企业文化的方向、本质、层次。 ６、企业文化的冲突与企业文化的选择二者之间的关系。P10５-11０（例如,请结合“国美并购永乐“材料,分析说明企业文化与企业的冲突表现） 答:企业文化冲突指企业文化发展过程中不同特质文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。企业文化冲突产生的原因主要是:由不同类型、不同模式、不同行业、不同区域、不同历史阶段的企业文化的不同特质所构成的基本价值观之间的过分悬殊造成的。 企业文化冲突的表现形式： 1、企业主文化与亚文化的冲突。关于企业文化内部正统与异端、新与旧之间的冲突与对立,大致有几种情况： (1）企业主文化已变成病态文化，它或者是由于以往企业的主要领导者的固执己见、刚愎自用,或者是由于企业文化环境系统发生变化所造成的； (2）企业主文化已达到健全的、优秀的、高度成熟状态，不过这种文化已经经过了企业文化成长的几个阶段,正在慢慢地失去文化上的优势; （３）企业主文化已经演变成为过时的、陈旧的、衰败的文化,企业亚文化在企业陷入严重
企业发展的三个时期：1、手工业生产时期2、工厂生产时期3、企业生产时期 企业生产时期特点：1、生产规模空前扩大、垄断组织2、新技术和新设备迅速发展3、建立了一系列科学管理制度、并产生一系列科学管理的理论4、出现了管理权与所有权的分离 企业法律形式：有限责任公司和股份公司 管理：整合和优化配置组织所拥有的资源，更有效的实现组织既定目标的过程。四层含义：1、管理是一个过程，因此管理是动态的。2、管理的核心是达到组织既定的目标3、管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源4、管理的本质是协调 目标的作用：1、指明管理方向2、激发成员潜力3、促进管理成效4、完善管理基础 管理四项职能：1、计划职能2、组织职能3、领导职能4、控制职能 企业管理呈现的变化：1、创新管理越来越受到重视2、“软件”管理将更加系统化3、权变管理将扮演主要角色4、管理更善于借用外脑5、人是管理的重心6、组织结构扁平化 企业组织结构的基本形式：1、直线制2、职能制3、直线参谋制4、事业部制5、矩阵制 管理跨度： 企业组织结构的基本形式及特点：1、直线制优点：形式简单、指令清晰、管理成本低。缺点：缺乏制度化管理、组织间缺乏横向联系。只适用于小型企业2、职能制优点：发挥专业人才的作用、职能机构作用如能很好发挥可弥补领导人管理能力的不足。缺点：多头领导，容易造成下级人员的无所适从3、事业部制优点：有利于调动事业部经理的积极性、主动性和创造性。缺点：可能造成资源配置的重复、可能会产生内部竞争、总公司与事业部之间的集权管理不好处理 集权和分权对于组织来讲都是必要的和重要的，是缺一不可的，且都是相对的。从主观方面讲：组织的最高领导的个人性格、爱好、能力、价值观等都会影响职权的分散程度；客观因素的作用往往比主观因素更大，主要表现在组织规模，决策的风险和缓急程度、投资结构、下级素质、控制能力等方面 美国经济管理史学家钱德勒简化的因果链表示为：市场---战略---结构 不同性质的决策应采取不同的方法；不同的工作内容，受环境变化的影响也不同，从而使协调和沟通工作变得更加重要 企业变革的原因：1、外部环境影响因素（社会经济环境、技术进步、市场竞争的影响、社会价值观的变化）2、内部环境影响因素企业内部也有许多因素迫使企业进行改革。如：组织目标、人员素质、技术水平、个人价值观念、权力结构系统、以及管理水平、人际关系的变化等 组织需要变革的情况：1、决策的形成过于缓慢或时常做出错误的决策，以致常常坐失良机2、组织沟通不良，造成不协调、人事纠纷等严重后果3、组织的主要功能已无效率或得不到正常的发挥4、组织缺少创新，没有新的或良好的办法出现，致使组织停滞不前 部门化、管理幅度和组织中的权力分配是企业组织设计中的基本问题。 当企业变革产生变革的阻力实质是信息不对称 企业战略：就是着眼于企业的未来，根据企业外部环境的变化和内部的资源条件，为求的企业生存和长期发展而进行的总体性谋划。 企业战略特征：1、整体性2、长远性3、整体最优性4、风险性5、社会性6、灵活性7、系统性8、指导性 企业战略分类：1企业总体战略2、企业竞争战略3、企业公司层战略4、企业职能战略5、企业业务层战略 企业公司层战略具体战略形式：1、市场渗透战略2、多元化经营战略3、联合经营战略 制定公司层战略最流行的方法之一是公司业务组合矩阵 企业宏观环境分为四类：1、政治环境2、经济环境3、社会环境4、科技环境