如何提高营销市场竞争力
一、如何提高自营项目的营销比例
1.加强施工项目的管理
施工企业是独立的市场主体,是一个以盈利为目的的自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的经济实体。施工项目作为施工企业的管理对象,它要求在一定的时间内,在确定的资金条件下,通过对内部资源的优化配置,对生产要素的有序管理,按业主要求生产出用户满意的建筑产品。在计划经济时代,施工企业主要是为了完成上级下达的任务,产生了直线型组织机构。这种机构将人员分成两类:一类是指挥人员,他们需要对自己主管的工作负全面责任,并有权向下级行政主管部门下达指令;另一类是职能管理人员,他们是同级指挥人员的参谋和助手,对下级行政指挥人员及职能机构起业务指导作用,无权直接向下级下达指令。
这种组织机构具有统一指挥的优点,吸收了职能制发挥专业管理作用的长处,提高了管理效率,保证了决策的科学性和全面性。但是,这种管理模式只能依靠企业的行政命令进行操作,上、下级之间保持垂直的联系,使企业的管理层与生产层分离,同级之间缺乏必要的联系,必须依靠上级指挥人员的指令进行被动交流。企业内部按照固定建制组织施工,存在重复建设及机构臃肿现象。这种机构与项目上要求对生产要素灵活配置的需求相矛盾,违背了客观规律,造成企业工作效率低下和资源浪费的现象。随着经济体制的转变,施工企业为了提高竞争能力,呈集团化的发展趋势,跨地区、跨行业、多渠道的施工
经营的普及,要求施工企业必须转换经营机制,改革企业内部结构,达到减员增效,提高企业素质和参与市场竞争实力的目的。
这就要求企业对项目的管理应具有以下特点:(1)克服直线型管理,使企业的指挥层与作业层,作业层与作业层之间以项目为依托,以企业内部资源为纽带,以企业的预期目标为目的,加强横向联系,形成企业对项目的动态管理。(2)科学组织,避免生产资料使用波峰、波谷的叠加,使企业内部资源配置更合理、更科学,为保证施工项目的科学性、均衡性、连续性创造条件。(3)对于每一个项目,企业择优选派项目管理人员,由项目经理在本企业内根据项目的具体特征,优化配置生产要素,建立高效的项目管理部,对具体的施工项目管理全面负责。
(4)企业与项目之间分工明确,形成事业合力,共同发展,企业从具体项目中解脱出来,集中精力于企业发展战略的制定及企业队伍素质的提高。企业不干涉项目的施工,对项目的疑点、难点提出解决方案并提供资源,给予保障。企业起到了蓄水池的作用,是项目施工的保证。
(5)项目经理部各部门之间相互协调,相互依托,横向联系,保证项目目标的实现。(6)职能部门与项目之间横向与纵向要互相配合,优势互补,提高企业的整体优势。为了实现项目目标和企业的首期目标,施工企业面对日趋激烈的市场竞争,要以企业内部资源为依托,以项目经理责任制为手段,通过对施工项目的强化管理,促进生产要素的合理流动以及企业内部资源的优化组合,从而提高企业的整体素质,提高企业的竞争实力。
2.改善用工制度
施工项目的复杂多样性,要求企业多部门、多技术、多工种的密切配合。为了提高企业的人才使用效率,促进专业技术人才的合理流动,企业内部要打破长期以来的固定项目编制模式,按照企业的特点,并根据企业员工的技术专长,建立人才库和企业劳务中心,在实行项目施工时,根据项目的特点合理调配人员,完善定员定额。优化劳动组织结构,科学设置工作岗位,测定岗位工作量,按照“精干、高效”原则设置各类管理人员的岗位和人数。实行竞争上岗,择优聘用的激励机制,精简职能部门,减少管理层次。岗位实行能增能减,职务实行能升能降,人员实行能进能出的弹性劳动机制。鼓励专业技术人员向一线倾斜,只有这样才能使企业用有限的人力完成多个项目的施工。3.建立健全资金管理制度
企业利用资金的流通和运作达到增值目的。项目作为独立核算、自负盈亏的独立机构需要进行成本的核算,合理筹措运用资金提高项目效益。作为承建工程项目的施工企业,必须有足够的经营资金,才能对一个工程进行投标,然而,确定承包一项工程需要多少经营资金,则是筹措这些资金进而合理使用安排的首要问题。随着建筑市场的竞争加剧和施工企业整体素质的提高,施工企业一般都是低价中标。企业开始投标时,就开始向项目注入资金,直到双方签订合同,具备开工条件后,业主才支付第一笔资金。由于前期需要调遣人员设备、购置施工机具和材料、修建临时设施等,这笔资金远不能满足项目上的要求。在项目竣工后,业主需要暂扣质量保证金,所以项目资金一直处于紧张状态,只有等保修期满后,才能体现出效益来,因此,合理安排资金,
是保证项目顺利实施的重要环节。
4.加强设备管理
现代施工企业跨度大、范围广、领域多、种类全,如果大量购置机械设备,必然会造成企业资产的浪费,所以,在施工中应根据企业内部项目之间的特殊性和时间差异,按照“技术上先进,经济上合理,施工上适用,安全可靠”的原则对项目所需机械进行管理。要保证机械设备管理的顺利实施,首先要在企业内部建立健全机械设备的档案,搞好机械设备的日常管理和保养工作,保证机械设备始终处于良好的状态,同时抓好设备的挖潜、革新、改造和更新工作;其次,根据项目的特点,做好设备的经济性管理工作,根据本企业内部做出的经济测算,编制详细的机械设备使用计划、种类、来源、使用期限,利用项目之间对机械设备需求的时间差和地域不同,合理调配企业内部的机械设备。
二、如何提高决标前的成本分析的准确性（人材机的承包如何确定、材料询价的准确性如何确定、班组成本及项目部成本如何确定）在目前低价竞标的市场环境下，投标报价是投标单位在工程投标中的一项至关重要的工作。成本分析就是在工程投标前，根据工程的特点、施工条件、工期、质量要求和当时的市场价格，结合施工企业的现有技术装备、人力、物力、资金状况等因素，利用历史数据资料、统计分析及数学模型预先对工程成本进行成本分析，用以指导投标报价。
1、成本分析的基本方法及其作用
1.1成本分析的基本方法
依据设计文件和图纸，结合工程实际情况，首先编制出工程可实施性的施工组织设计，再根据企业定额或工程所在地的工资、材料价格和各项目取费标准，分析、编制、确定工程所包含的直接费、间接费、计划利润、税金等成本费用，最终汇总得出该项工程的总成本费用。
1.2成本分析指导投标报价的意义
成本分析是投标报价的基础，深入研究成本分析，对于提高企业的市场竞争力，以及企业的生存和发展均有重要意义。从宏观上讲，对工程造价可起到较好的控制作用；从微观上讲，施工企业管理水平的提高，经济效益的取得，无疑是大有益处的。实践证明，按预算（或概算）办法编制出来的报价，再经过充分的成本分析研究并确定最终的报价，是现在施工企业的夺标之路。
2.成本分析的基本思路
2.1成本分析所需要的基础资料及条件
成本分析涉及技术、经济、政策与施工企业内部环境、工程实际及市场行情等诸多方面，受多种因素的影响，它既要符合国家规定，又要切合工程实际。故成本预测所需要的基础资料有以下内容。
2.1.1新项目补充定额
凡采用新材料、新设计、新工艺的新项目，应注重该项目工程定额资料的测定与积累，其作用有三：一是填补现有定额空白；二是为测定类似工程项目成本奠定基础；三是为制订企业定额积累资料。
2.1.2企业定额
企业定额是指能够反映本企业实际施工水平的技术经济标准，其水平应高于国家现行概预算定额水平，即高于社会平均先进水平。企业定额的编制是成本分析的关键性工作，可以说，没有企业定额，成本分析将无法进行，最终拼凑出来的成本也不能指导投标报价，更不能指导工程施工。
2.2成本分析应建立在施工组织设计的基础上
指导性的施工组织是难以指导成本分析的，只有符合工程实际的可实施性的施工组织设计才能很好地指导成本分析。它一方面反映企业实力、管理水平，另一方面又要符合业主工期、质量、费用等方面的要求，是一项复杂的系统工程。各类工程的施工组织设计要细化到分部、分项工程，拟定具体的施工方法、工期和质量要求，绘制施工网络图，根据本单位和人员素质、设备状况、工程所需的主要材料及辅助性材料，明确给予投入的详细数据，并且对后续工程的安排要周密细致，使该项实施性施工组织设计所带来的经济效益达到最优化。
2.3掌握可靠的市场行情和吃透招标文件
这里所说的市场行情，主要是指与工程所在地有关的工资水平、料价、机械设备价格、国家和地方政府规定的各项应交纳的费用。对于这些行情的调查一定要充分和准确，并且要预见到工程在实际过程中的变动因素。对于招标文件、设计图纸一定要弄懂弄通，吃透原文精神。
3.成本分析的具体方法
3.1工料机的分析
3.1.1人工费的分析
首先分析工程每一项采用的人工费单价,再分析工人工资水平及社会劳务的市场行情,根据工期及准备投入的人员数量分析该项工程施工图预算中人工费是否保住。人工费的分析关键在于掌握每一工程项目人工费的单价，可以根据市场调查，结合积累的经验做出决定。
3.1.2材料费的分析
材料费占建安费的比重较大, 应作为重点予以准确把握, 分别对主材、地材、辅材、其他材料费进行逐项分析,确定材料的供应地点、购买价、运输方式及装卸费,分析预算定额中规定的材料规格与实际采用的材料规格的不同, 例如对比实际采用钢材及管材用量与定额用量的差异, 汇总分析预算中其他材料。
3.1.3机械使用费的分析
投标施工组织设计中的机械设备型号、数量一般是采用定额中的施工方法套算出来的,与工地实际施工有一定差异,工作效率也有不同,因此要分析实际将要发生的机械费。同时,还得计算可能发生的机械租赁费及需新购置的机械设备费的摊销费,对主要机械重新核算台班产量定额。例如工程量清单或设计图纸中没有给定, 而又是施工中不可缺少的大型吊车（如用到500吨以上、或需长期使用不间断的机械）、剪板机、钻孔机、折弯机等，需根据实施性施工组织做好具体实际的分析。
3.2间接费的分析
企业管理费包括该工程拟投入的管理人员所发生的工资、差旅交通费、办公费等；财务费用是指施工企业为筹集资金而发生的各项费用；其他费用包括定额编制管理费和劳动定额测定费（该费用是施工企业在办理开工许可证时上缴建设主管部门）。
3.3其他费用的分析
各种牌照、证件费、试验费用；营销费用、施工利润和税金等，可按各自的规定及费用计算方法计入成本。
3.4施工方案技术经济分析
施工方案的优化对报价影响较大，投标单位必须根据项目的特点研究切实可行的优化施工方案。其原则是:技术可行、安全可靠、工期保证、施工方便、节省费用，同时兼顾投标单位现有的设备能力和资金状况。方案经技术经济比较后确定，成本分析以优化后施工方案作为编制依据。
3.5机会成本的分析
在市场经济条件下，机会成本以及由此产生的经济利润更能体现经济效益的实质。比如有些工程往往要垫付数额较大的流动资金，工程没有预付款，支付条件不好等。这些工程对资金的占用使这些资金丧失了投资于其他领域而获取投标报酬的机会，这就是这些流动资金的机会成本。不将机会成本纳入成本分析范畴，企业参与投标活动的结果有可能背离初衷，企业资源很可能得不到最有效的配置。
3.6工期要求对工程成本影响的分析
若工期紧需要加大施工力量的投放，采取一定的赶工措施，势必
加大工程成本，因此工期紧的项目必须计算工期对成本的影响。
3.7成本的风险分析
项目成本目标的风险分析,就是对未来实施过程中可能影响目标实现的因素进行事前分析,通常可以从以下几方面来进行：对工程项目技术特征的认识,如结构特征、地质特征等;对业主单位有关情况的分析,包括业主单位的信用、资金到位情况、组织协调能力等;对项目组织系统内部的分析,包括施工组织设计、资源配备、队伍素质等方面;对项目所在地的交通、能源、电力的分析。
4.投标报价的确定
进行成本分析后，分析竞争对手报价水平，最后确定投标报价，投标报价 = 成本价×（1+ 利润率）×(1+ 税率)，利润率是根据投标策略分析所得出的预期利润。而利润率是变动的，在保持项目总利润率不变的前提下，对不同的分部工程可采用不同的利润率。而税率则是由政府部门统一规定的，不能随便改变。此外，还可适当考虑一定的风险系数确定投标报价。投标报价、中标率以及利润率之间的关系非常密切，是相互依存的。因此，企业在投标报价时就要以本单位的利益和长远目标着想，还应正确估计竞争对手的情况，有针对性地合理决定自己的报价。利润率的确定一定慎重，要从以下几个方面分析。
4.1分析竞争对手
加强重点投标区域报价资料的收集，建立健全报价资料库、竞争对手资料库，积极搜集重点区域的工程造价文件及造价信息，业主的
报价资料和评标办法及竞争对手的报价资料。按不同地区、不同类别、不同性质、不同投资渠道、不同竞争对手进行报价分析并建立健全报价资料库及竞争对手资料库。经常对报价资料库进行分析比选，摸清重点区域投标市场规律及竞争对手的报价规律，并以此确定利润率。
4.2本企业目前状况及市场行情的分析
如果目前任务比较充足，或者本企业具有其他单位无法比拟的优势，比如技术特长、专业优势和特殊设备等，利润率可确定的高一点。如果企业想开拓工程所在地的建设市场，面对地方保护、行业保护比较严重的现实，要想提高投标竞争力，可取低利润率或不取利润。4.3工程特点的分析
对那些技术简单、施工难度小、管理难度和投入也较小，同时工程量又比较大的工程项目，可降低利润率；对那些技术复杂、施工难度大、管理难度和投入也较大的项目，可提高利润率。
4.4评标办法分析
综合评标办法要参照以上几点确定利润率，如是合理低价或最低价中标评标办法，只有低价才有中标的可能，在投标时要确定低利润率。
4.5区域滚动发展的分析
要结合本企业在工程所在地的在建工程，考虑人员、机械设备的就近调用，周转性材料的循环利用来确定利润率。
总之，投标竞争是企业之间综合素质的竞争，它的胜负不仅决定于投标者的技术、设备和资金等实力的大小，更决定于投标报价的成
本分析、投标策略的正确性、预见性。在社会主义市场经济还不太完善的今天，要使成本预测和投标报价完全统一起来，还有一定的难度。这是因为，现在国内的建筑市场上仍是一个不可动摇的买方市场，在相当多的中标项目中，被业主接受的中标价，其价格完全背离价值。但是，为提高中标率，为了企业的生存和发展，成本分析工作应从理论上深入研究，实践中全面展开，不断总结经验，以推动成本分析在投标报价中扎实有效地开展。
第二章作业耐克公司营销环境分析 一．耐克公司营销环境因素分析 1．宏观环境 （1）经济环境 ●在经济全球化的背景下，各个行业的消费市场都在扩大。北美自有贸易协议和 WTO也为对外贸易提供了良好的保障。但在经济全球化的同时，也出现了区域性 的经济集团，如欧盟等，对于成员国以外的贸易对象设置了各种贸易壁垒，阻碍了 耐克公司进一步拓展市场。 ●如今，耐克公司将大部分生产都放到了发展中国家，但是发展中国家经济发展 的不稳定，不定期的经济危机，对于耐克公司的生产和销售也造成很大的影响，还 有一些发展中国家的运动鞋市场尚未全部开放，一些国家仍对进入本国的外国公司 运动鞋产品实行配额制度。 ●从美国自身的经济发展状况来看，90年代前后，美国经济开始摆脱滞涨，出现 了良好的增长势头，但06年以后出现的金融危机使美国经济又遭重创，美国本土 的市场必定萎缩。 （2）人口环境 ●近几年来全球的人口结构发生了显著的变化，人口增长的幅度趋缓，人口老龄 化的现象越来越严重，而耐克的主要消费人群仍然是青少年，因此耐克所面临的市场正在陷入紧缩的形势。 ●发展中国家随着经济发展，人口素质不断提高，文化教育水平的提升使人们的 思维方式也产生了很大的改变，大批新兴发展中国家的人们对品牌运动鞋产生了兴趣。 （3）社会文化环境 ●由于社会生产力发展，各国人民对于服饰的追求趋于时尚化、健康化，越来越 多的女性也愿意选择运动类服饰作为日常的服饰。 ●经济全球化也带来了文化传播，西方发达国家的文流入发展中国家，发展中国 家的人民受到了很大影响，对于品牌、时尚有了更大的需求，耐克作为欧美运动品 牌的代表，受到了大量发展中国家人民的追捧。 （4）科学技术环境 ●第三次产业革命后，世界进入了以科学技术为主导的知识经济时代，各个行业
五、市场营销组合策略及组织和控制部分复习题 单项选择题 1．普通牙膏、牙刷、纸巾这些产品属于( C ) A．选购品 B．特殊品 C．便利品 D．非渴求品 2．奔驰汽车总是在第一时间让消费者想到其艺术品般的精湛工艺，这是品牌的(A ) A．属性 B.价值 C．文化 D．个性 3．适用于需求稳定、供不应求、需求价格弹性较小的产品定价方法是( B ) A．成本加成定价法 B．目标收益定价法 C．需求导向定价法 D．竞争导向定价法 4．可以加速介业资金周转，减少收账费用、坏账与呆账的折扣定价与补贴策略足( A ) A．现金折扣 B．数量折扣 C．功能折扣 D．季节折扣 5．拥有较低的渠道运营成本，且与中间商能形成合作伙伴关系的分销策略足( A ) A．独家分销 B．选择性分销 C．密集性分销 D．广泛性分销 6．某产品要达到预期广告效果的日标暴露频次为10次，已知某媒体的覆盖率为30％，达到率为 45％，则介业心当购买该媒体的发布次数为( C ) A．10次 B．12次 C．15次 D．1 8次 7．市场营销控制的：：户心内容是( D ) A．成本管理 B．生产管理 C．销售人员管 D．目标管理 8．某公司生产三种型号电视机、五种型号屯冰箱、六种型号洗衣机，其产品组合宽度为( A ) A．3 B．5 C．6 D．14 9．“娃哈哈”象征着健康、幸福利希望，这是品牌的( D ) A．属性 B．价值 C．文化 D．个性 10．关键在寸：要提供比竞争对手更独特的产品价值并向顾客证明的产品定价方法足( C ) A．成本加成定价法 B．目标收益定价法 C．感知价值定价注 D．需求差异定价法 11．某制造企业规定，如果零售商在当地市场按具要求做广告，则进货价格给予9折优惠，这种折扣定价策略是( C ) A．现金折扣 B．数量折扣 C．功能折扣 D．季节折扣 12．某品牌在各个地区只选择2—3家符合具要求的中间商经销具产品的分销策略足( B ) A．独家分销 B．选择性分销 C．密集性分销 D．广泛性分销 13．在整合营销传播中，对奥运会进行赞助的传播行为属于( C )
消费者行为研究在市场营销上的应用 大家早上好！我今天讲课的内容是消费者行为研究在市场营销上的应用。这是一个跟大家生活息息相关的话题，我相信也是一个非常有趣的话题。 首先，我先做一个简单的自我介绍。MY NAME IS HENRY, I JUST GRADUATED FROM UQ, MASTER.I Just finished my bachelor courses in GDUFS. Since I used be a keyboard of a band and a tennis player of my university, so if u guys have any common hobbies, we can share after class. Btw, my Chinese name prounciate like freedom, so I’d like to feel free to express ur opinion. Ok, 我们回到今天的主题。今天我们的内容主要围绕三个问题展开。营销者可以人为的创造消费需要吗？ 消费者行为研究在营销中有哪些应用？ 最后会谈到什么是角色理论（ROLE THEORY)? 首先 在研究消费者行为与市场营销的关系之前，我们必须要解决一个经典问题：营销者人为的创造需要吗？如果这个假设成立，营销 者 可以左右消费者的需要，顾客还是上帝么? 我们还需要这么多的消费者行为研究么？（在水果手机出现之前，人们觉得手机的主要功 能就是打电话， 发短信，我们似乎也不需要那么多的功能啊！到底是不是营销者左右了我们的需要呢？请大家一边思考这些问题一边讨论下面这个观点。） CASE STUDY的核心观点就是认为营销者通过鼓励享乐主义和所谓的欺诈性承诺来创造了需要——并且是只有自己的产品才能满足的需要。 我想做一个小小的调查，大家认为需求可以被创造的请举手，那剩下的就是认为需求不能被创造。其实这个问题无关对错，区别只在于主流和非主流。刚刚举手的代表的都是非主流。我们主流观点是需求不能被创造，这也是消费者行为学的理论基础。根据马斯洛需求金字塔，我们有生理和安全的需要，比如吃饭上厕所，往上还有自我实现受人尊重的需求。需要是一种基本的生物动机，打个比方，口渴是生物意义上的，而我们被教会想用可乐而不是水来满足解渴的需要。因此，需要是本来就已经存在的，营销者只是推荐满足它的方法。营销的一个基本目标就是引起人们认识到需要的存在，而不是创造需要。接着，我想请大家开动脑筋，分析一些消费者行为研究在营销中的应用。 大家如果经常去一些大超市，会留意到一些奇怪的现象。比如说，在一家超市中，人们发现 通常在家照顾孩子，所以她们经常会嘱咐丈夫在下班回家的路上为孩子买尿布，而丈夫在买尿布的同时又会顺手购买自己爱喝的啤酒。） 第二个问题可能比较难一点，为什么通常大卖场经常将一些生活用品（比如洗发水、纸巾放在卖场的最里面，而且是左边）？在回答这个问题之前，我想先做一个小小的调查。在座有没有左撇子，请举一下手，我们班大概，比例小于10%。这个样本量可能太小，不
市场营销策略 (重定向自营销策略) 市场营销策略（Marketing Tactics） [编辑] 什么是市场营销策略 市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。 [编辑] 市场营销策略的演变与发展[1] 在人类已跨人21世纪的今天，由于信息科学技术高速发展，消费方式发生巨大的变化，现代市场行情变得更为错综复杂，市场竞争异常激烈。任何企业要想成功进入、占领、巩固和扩展市场，采用正确的营销策略显得尤为重要。 长期以来，被营销理论界广为接受的4Ps理论是由美国学者杰罗姆·麦卡锡(Jerome McCarthy)提出的，4Ps营销策略能从复杂的营销变数中找到最为重要的因素，并从单纯的因素上升为一组策略，从而更好地适应日益复杂的营销环境。 随着市场营销理论研究发展，出现6Ps、10Ps、11Ps策略都是4Ps营销策略的扩展，其核心仍是4Ps。40多年来，每位营销经理在策划营销活动时，都基本从4Ps理论出发考虑问题[2]，1990年美国学者劳特朋(Lauterborn)首次提出了用4Cs取代传统4Ps，为营销策略研究提供了新的思路，相比而言，4Cs 更注重以消费者需求为导向，与市场导向的4Ps相比，4Cs在理念上有了很大进步与发展。但从企业和市场发展趋势看，4Cs抑制了企业的主动性和创造性[3]。20世纪90年代中期，美国学者舒尔茨(Don E.Schultz)提出的4Rs阐述了一个全新的市场营销策略的4个新要素[4]。4Rs以竞争为导向，在新的哲学层次上概括了营销的新框架，它将企业的营销活动提高到宏观和社会层面来考虑，提出企业与顾客及其他利益相关者应建立起事业和命运共同体，建立、巩固和发展长期的合作关系，强调关系管理而不是市场交易。20世纪90年代末提出的4Vs 营销策略旨在培养和构建企业核心竞争能力的具体途径，是现代企业市场营销的新着眼点。4种营销策略及其优劣势，如表1所示： 表14种营销策略的内容及优劣比较
<<市场营销通论>> 营 销 方 案 姓名:曹跃强 班级:农学10-4 学号:20100359 指导老师:张劲松 题目：某公司准备开拓四川农业大学成都校区市场，请为该公司设计一套营销方案，方案包括：市场概况，竞争力分析，营销组合策略的运用等内容。 注：该公司的产品可自定，但必须是适合川农学生市场的，字数不限。 Ideapad 笔记本电脑营销方案 在如今庞大的IT消费市场里年轻人无疑是这个市场中的消费主体。我们追求时尚，时刻关注着IT世界里的最新产品和最新技术，我们憧憬着未来属于自己的数码生活。学校无疑承载着最具活力的主市场，这里不仅是人才的摇篮，更是具有潜在的消费群体。 一、市场分析 （一）成都校区笔记本市场环境特点分析 1.封闭性
成都校区学生与电视媒体接触不多，信息多来源于广播和互联网，信息的普及和传播主要是靠同学间的口耳相传，形成了一个较为封闭但却活跃的消费市场圈，产品的接受度和知名度主要依赖于其在高校市场内，也就是学生消费圈内的口碑，是利用关系营销手法的重要市场。 2.容量大 随着成都校区近年来的连续扩招，规模不断壮大。对商家和企业来说，意味着一个巨大的，高素质的新型消费市场的形成，也将占据未来整个消费市场不可忽视的一大份额。 3.开发成本低 目前，企业在校园的经营并非相当激烈，一个企业要进入校开发成本低园市场比其在一般市场上抢占份额要容易得多，成本也低得多。 4.集中性 校园市场消费集中，企业能够通过各种活动进行有效的宣传，集中性花费的成本相对较低些。而且，有效的信息传达也比校园外市场上更迅速直接 5.延续性 校园市场是有未来导向性的，具有连续性。延续性不仅会带来短期的商品效益，而且当代大学生一代拥有知识资本，以脑力劳动为主，崇尚品质生活，具有鲜明的品牌意识，是形成中国新生中产阶级和引领青年一族消费潮流的重要支柱，必将成为未来社会中消费的主导力量。 6.文化的独特性 高等学校的文化既是校园文化的，具有大众化和独特性综合的特点。新生代的高校学生热衷于各种时尚、潮流的“文化娱乐”方式，以此作为彰显自身个性的方式，这些都预示着高校市场文化消费的巨大潜力。高校文化在普及的过程中，也将引发新一轮的文化消费的热潮，而网络的迅速发展，使得校园文化加速传播与扩展，这种趋势将会打破以往校园文化仅作为社会文化的亚文化存在的现象，并将全国各个高校的校园文化连成一个统一，互动，活跃的整体，使得文化消费成为不可忽视的一个消费热点。 （二）校园需求分析 现在大学生的寝室空间都十分有限，笔记本电脑小巧轻便，不仅节省存放空间而且携带方便。我们学校还组建了无线局域网，学生们可以带着笔记本走进图书馆和自习室上网查阅资料。而且随着笔记本电脑的价格在近两年来的持续下跌，笔记本已经成为校园的一种流行和习惯，最终会和手机一样普及。 （三）大学生消费分析及消费观特点 1.追求个性化 从改革开放以来，中国对多元的文化、价值观的包容程度越来越大。当代大学生对个性的追
大数据智能营销有何过人之处？经典案例告诉你 引言：通过对平台数据的收集和分析，可以得出用户特征，对其进行更加针对性、精准化、个性化的营销策略。 在大数据技术的不断成熟与应用下，运用大数据进行营销成为了最新的主流，同时也发挥出了很多国人之处，创造出了很多的经典营销案例。在大数据技术的基础上，企业可以通过网络平台获得大量的数据采集，并对其进行分析与预测，使得互联网广告营销变得更加精准高效，从而减少成本与损耗，带来更高的效益。 大数据营销中，大数据这一技术主要有以下这些优势： 1. 采集市场和用户信息，对市场和目标人群进行行为和特征的分析，更好地了解市场和消费群特点、需求，以及预测市场趋势变化。 2. 向目标群体发送更加精准的营销信息，提升接收率和接受度，使得营销传播更加有效，做到真正、细致的精准营销。 3. 通过大数据了解消费群体的期待和需求，并据此进行产品的设计和生产、营销策略的调整和优化，投其所好。
4. 对竞争对手进行及时的检测和观察，依据市场局势变更和对手的动作做出针对性、差异化的品牌传播策略，提升品牌市场竞争力。 5. 能够实时监测品牌危机，并对这些潜在和突发的危机中发挥重要的管理和解决能力，让企业能够更加迅速、及时地发现和应对。 6. 有利于改善大众的消费体验。大数据技术可以应用于更多的产品当中，在消费者的体验中提供更多人性化、智能化的功能，提升品牌的科技感和先进性。 7. 可以进行更加细化的市场划分，以及更加多层次的客户筛选。用大数据技术可以准确快速的分析出目标人群的不同特点和细分类别，或是从客户的消费行为和频率等数据中筛选出更有价值的重点客户进行培养和针对性的服务。 从以上这些优势来看，大数据在互联网营销的应用中的确有非常广阔的用武之处。我们可以从一些经典的大数据营销案例中看到大数据技术是如何具体发挥其作用的。 案例一：云南白药“大数据+明星”品牌营销
第四章消费者市场分析 （一）单项选择题 1、_________是人类欲望行为最基本的决定因素。 A．文化B．性格 C．国家D．社会 2、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 3、大多数消费者只能根据个人好恶和做出购买决策。 A．智慧B．经验 C．感觉D．能力 4、某种相关群体的有影响力的人物称为。 A．“意见领袖”B．“道德领袖” C．“精神领袖”D．“经济领导者” 5、一个人的_________影响着消费需求和对市场营销因素的反应。 A．能力B．个性 C．联系D．精神 6、不同生活方式_________对产品和品牌有不同的需求。 A．群体B．社会 C．模型D．艺术 7、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指_________。 A．生理需要B．社会需要 C．尊敬需要D．安全需要 8、_________在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。 A．本我B．超我 C．自我D．含我 9、_________指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物B．诱因 C．反应D．驱使力 10、消费者购买过程是消费者购买动机转化为_________的过程。 A．购买心理B．购买意志 C．购买行动D．购买意向 11、体育明星和电影明星是其崇拜者的。 A．成员群体B．直接参照群体 C．厌恶群体D．向往群体 12、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素_________。 A．文化因素B．社会因素 C．自然因素D．个人因素
13、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的_________，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务B．售后服务 C．售中服务D．无偿服务 14、在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是。 A．确认B．收集信息 C．备选产品评估D．决定购买 15、消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为_________。 A．习惯性的购买行为B．多样性的购买行为 C．减少失调感的购买行为D．复杂的购买行为 16、消费者对某一品牌评价较差，就会对使用该品牌的所有产品都形成不好的评价，这一特性反映的是态度的_________。 A．稳定性B．易变性 C．伸缩性D．倾向性 1、A 2、B 3、C 4、A 5、B 6、A 7、A 8、B 9、D 10、C 11、D12、C13、B14、C15、B 16、A （二）多项选择题 1、消费者市场的主要特点有_________。 A．广泛性B．分散性 C．复杂性D．易变性 E．发展性 2、一个国家的文化包括的亚文化群主要有_________。 A．语言亚文化群B．宗教亚文化群 C．民族亚文化群D．种族亚文化群 E．地理文化群 4、按照消费者是否属于群体成员以及群体吸引力划分，相关群体可分为_________。 A．正相关成员群体B．向往群体 C．拒绝群体D．隔离群体 Ｅ．社会群体 5、消费者对产品的评价主要涵盖_________。 A．产品属性B．属性权重 C．品牌信念D．效用要求 Ｅ．评价模型 6、弗洛伊德的无意识动机理论建立在等体系的基础之上。 A．本我B．忘我 C．自我D．超我 E．有我 7、人们对刺激物产生的知觉有_________等几种层次的理解。 A．选择性注意B．选择性扭曲
市场营销策略的分析及应用
2014-2015学年度第一学期 市场营销学结课论文 市场营销策略分析及应用 专业旅游管理 班级1202班 姓名樊晓红 学号0814120205
市场营销策略的分析及应用 旅游管理专业樊晓红0814120205 摘要：市场经济飞速发展，消费需求逐渐向个性化发展，要求企业在制定营销策略时既要考虑4Ps策略，又要兼顾4Cs策略，更多地注重消费需求因素，在企业营销中，把4Ps和4Cs恰当地结合起来。 关键字：市场营销策略4Ps 4Cs 需求导向 一、市场营销策略的发展 随着市场经济的发展，人们的消费方式也发生巨大的变化，现代市场行情变得更为错综复杂，市场竞争异常激烈。任何企业要想成功进入、占领、巩固和扩展市场，采用正确的营销策略显得尤为重要。长期以来，被营销理论界广为接受的4Ps理论是由美国学者杰罗姆·麦卡锡(JeromeMcCarthy)提出的，4Ps营销策略能从复杂的营销变数中找到最为重要的因素，并从单纯的因素上升为一组策略，从而更好地适应日益复杂的营销环境。 随着市场营销理论研究发展，出现6Ps、10Ps、11Ps策略都是4Ps营销策略的扩展，其核心仍是4Ps。40多年来，每位营销经理在策划营销活动时，都基本从4Ps理论出发考虑问题，1990年美国学者劳特朋(Lauterborn)首次提出了用4Cs取代传统4Ps，为营销策略研究提供了新的思路，相比而言，4Cs更注重以消费者需求为导向，与市场导向的4Ps相比，4Cs在理念上有了很大进步与发展。但从企业和市场发展趋势看，4Cs抑制了企业的主动性和创造性。 4Cs的提出从顾客需求出发，充分考虑到消费者的需求，为市场营销打开了新的思路，对市场营销的发展起了重要作用。我认为，4Cs与
1、客户关系管理的实施基础是（C ） . A. 关系建立 . B. 信息收集 . C. 客户数据库 . D. 信息处理 2、家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等属于（A ） . A. 首要群体 . B. 次要群体 . C. 向往群体 . D. 厌恶群体 3、系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，属于包装的（B ） . A. 类似包装策略 . B. 配套包装策略 . C. 再使用包装策略 . D. 附赠品包装策略 4、在企业产量过剩，面临激烈竞争或试图改变消费者需求的情况下，企业的定价目标表现为（A ） . A. 维持企业生存 . B. 当期利润最大化 . C. 市场占有率最大化 . D. 产品质量最优化 5、适用于大现金牛类业务的战略是（ C ） . A. 放弃
. B. 发展 . C. 保持 . D. 收割 6、相对于苹果手机6，6S的推出属于（ B ） . A. 全新产品 . B. 改进产品 . C. 换代产品 . D. 新品牌产品 7、对企业的现有产品和新市场应采取的策略是（ B ） . A. 市场渗透 . B. 市场开发 . C. 产品开发 . D. 同心多样化 8、营销策略的重点突出“长”的是（ C ） . A. 引入期 . B. 成长期 . C. 成熟期 . D. 衰退期 9、企业通过收购或兼并若干材料供应商实行供产一体化，该策略属于（ A ） . A. 后向一体化 . B. 前向一体化 . C. 水平一体化
. D. 同心多样化 10、人们想得到某种具有满足品的愿望叫做（ C ） . A. 需要 . B. 需求 . C. 欲望 . D. 满足 11、影响汽车、旅游、奢侈品牌销售的主要因素是（B ） . A. 可支配个人收入 . B. 可随意支配个人收入 . C. 消费者储蓄和信贷 . D. 消费者支出模式 12、美国桂格麦片公司成功推出桂格牌超脆麦片后，又利用这一品牌及其图案特征，推出了雪糕、运动衫等产品使用了（C ） . A. 品牌归属策略 . B. 品牌统品分策略 . C. 品牌扩展策略 . D. 多品牌策略 13、高促销、低价格的组合策略是（ C ） . A. 快速——掠取策略 . B. 缓慢——掠取策略 . C. 快速——渗透策略 . D. 缓慢——渗透策略
一、产品定位：产品怎样满足客户需求？ 1、竞品分析 通常竞品分析是企业战略层次需要解决的问题，但是在营销工作之始，可以缩小竞品分析范围，找到营销的方向。 （1）产品优劣势分析 ?核心竞争力：是否清晰知道竞品核心竞争力？比如，竞品A的核心竞争力是家长随时随地监控孩子学习；竞品B的核心竞争力是课程短平快；竞品C的核心竞争力是内容丰富等。 ?产品设计和体验：如果我作为一个消费者去体验他的产品，是否能够满足我的需求？ 比如，课程安排是否合理？外交水平是否能满足学生需求？ （2）营销优劣势分析 ?渠道：主要集中在哪些渠道，推广时段长短，预算大概多少； ?内容：传播的内容形式有哪些，与产品的结合点在哪里，甚至是包括网站、营销页面的漏斗设计是否合理，客服、销售能力如何。 产品和营销优劣势分析的目的都是扬长避短。比如，有些竞品在SEM上投放量大，而我们没有充足的推广资金预支抗衡，则可避其锋芒，从新媒体出发，以知识分享为内容，从侧面吸引目标消费者。 2、确定核心卖点 营销人员必须非常清楚产品传递给用户的价值是什么，也就是核心卖点。卖点的确定需要从产品自身优劣势、竞争对手产品优劣势来分析。 3、建立清晰用户画像 目标受众是谁都不知道，这仗怎么打？ 营销需要定位精准的目标用户，有一个清晰的用户画像。即使是刚起步的企业也需要对自己仅有的10个种子用户进行分析，职业背景、支付能力、活动圈子、兴趣爱好、对产品的需求等。知己知彼才能对症下药，进而找到用户活跃的渠道和喜欢的内容。 社会化媒体的兴起使得消费人群更加精准、垂直和细分，聆听消费者的声音尤其重要。在过去用户调查的手段通常是行业报告或者某个咨询公司的调查报告。现在的用户调查通常是1对1用户调查，这是了解目标受众最透彻的一种方式。
曲奇饼干市场分析 一、宏观经济形势分析 尼尔森消费者信心指数衡量消费者对于就业前景、个人财政以及消 费意愿三个方面。消费者信心指数高于100则为积极，反之则为消极。 根据尼尔森最新研究显示，2016年第一季度的中国消费者信心指数达到 了105，相比去年第四季度回落了两点。尽管有些许的回落，中国的消 费者信心指数仍然位列全球第六的高位。尼尔森报告显示，在本季度相 较于上季指数回落两个点是源自于消费者对未来就业以及个人经济状 况的预期。但与此同时，中国消费者的消费意愿从去年第四季度的49 增长到今年第一季度的52，创下了历史最高记录，表明中国消费者的消 费意愿空前高涨。 虽然从全国范围整体来看，消费者信心指数有小幅回落，但是消费者消 费意愿表现坚挺，尤其是四线城市和城镇农村的消费者表现出最强烈的 消费意愿，该地区的消费者意愿从上季度的46跃升至49。一线城市对 于整体消费价格上涨的预期趋弱，但对于房价上涨的趋势快速提升，或 略微影响居民的消费意愿，表现为一线城市消费意愿从64小幅回落至 63。而乡镇和农村居民由于收入的上升，其消费意愿也水涨船高。同 时，虽然下线城市居民愿意花钱出游比例相较一线城市居民差距较大， 但报告显示其在旅游休闲的花费不断上升，此项的未来发展潜力巨大。 本次报告显示，东部地区消费者信心指数从去年四季度的115攀升至117，提振主要是受当地消费者个人经济状况的改善和较高的消费意愿所驱 动。71%的东部地区受访者表示他们对目前的个人经济状况预期好或者 非常好，76%的人对未来的经济状况持乐观态度，表示对未来12个月的 个人经济状况预期好或者非常好。由于东部居民较好的经济状况以及对 未来的经济状况的信心，相较于南部，西部和北部的消费者，东部的消 费者更愿意为享受型消费买单，具体表现为他们在服饰，外出就餐和度 假休闲上的花费在四个区域中最高。
市场营销策略分析报告 淘宝网是阿里巴巴网络技术有限公司依托其在B2B市场的经验和服务能力，用亿元倾力打造的。它希望以灵活的符合中国人交易习惯的方式操作网上交易，旨在真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台。 1、淘宝网营销战略 淘宝网所提供的是用户对用户的交易模式，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素，除了买卖双方外，还包括淘宝网所提供的交易平台，也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管-理-员。 首先，网络是一个虚拟却又庞大的区域。如果没有一个像淘宝网这样知名的，让交易双方信任的电子商务平台来联系买家与卖家，那买卖双方是很难完成交易的。 再次，淘宝网为买卖双方提供技术支持服务。现在，淘宝网能够为卖家建立网上的个人店铺，发布商品信息。帮助买家快速地查找所需商品，实现电子支付。正是由于有了这样的技术支持，c2c的模式才能够短时间内迅速为广大普通用户所接受。 由此可见，买家、卖家、成熟的电子商务平台三者之间互依互存，不可分割。它们共同组成了目前中国c2c这种电子商务模式的基本要素。
淘宝网网络营销策略分析 淘宝网比起网络大买家eBay，是属于市场的后入者，在市场位置中扮演的是市场竞争者的角色，虽然“志在九鼎而不问鼎”，从不把这种想法表露出来，也不夸口自己的雄心，而是以平和的心态，努力把市场做好。 众所周知，淘宝是中国第一家免费的c2c网站。从其2003年7月正式上线，淘宝就做出了“三年免费”的承诺，免费是投入的一种表现方式，免费降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措施，也是体现公平竞争规则的现实选择。 据2004年12月针对北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、武汉等大型经济发达城市的调查结果显示，淘宝网的品牌知名度已经达到96%，并成为了41%消费者首选的购物网站，在品牌形象方面，淘宝网在年轻、时尚、有乐趣、新奇、进取等指标上遥遥领先竞争对手。 淘宝网的推广，最初就完全依靠口口相传，这种方式给淘宝网的进一步发展打开了坚实的基础，接下来淘宝网采用“农村包围城市”的策略。按当时的情况来说，淘宝网是没有办法在门户网站做广告的，那时候国家加紧了对短信的规范力度，使得一批靠短信业务赖以为生的中小型网站和个人网站失去了利润。在此情况下，淘宝网就针对这些中小型网站和个人网站做了大规模的推广。
市场营销作业及答案 1、客户关系管理得实施基础就是( C ) .A、关系建立 .B、信息收集 .C、客户数据库 .D、信息处理 2、家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等属于( A) .A、首要群体 .B、次要群体 .C、向往群体 .D、厌恶群体 3、系列化妆品包装可以方便顾客购买与使用,有利于产品销售,属于包装得( B ) .A、类似包装策略 .B、配套包装策略 .C、再使用包装策略 .D、附赠品包装策略 4、在企业产量过剩,面临激烈竞争或试图改变消费者需求得情况下,企业得定价目标表现为( A ) .A、维持企业生存 .B、当期利润最大化 .C、市场占有率最大化 .D、产品质量最优化 5、适用于大现金牛类业务得战略就是( B ) .A、发展 .B、保持 .C、收割 .D、放弃 6、苹果手机6S得推出属于( B ) .A、全新产品 .B、改进产品 .C、换代产品 .D、新品牌产品
7、对企业得现有产品与新市场应采取得策略就是(B ) .A、市场渗透 .B、市场开发 .C、产品开发 .D、同心多样化 8、营销策略得重点突出“长”得就是( C ) .A、引入期 .B、成长期 .C、成熟期 .D、衰退期 9、企业通过收购或兼并若干材料供应商实行供产一体化,该策略属于( A) .A、后向一体化 .B、前向一体化 .C、水平一体化 .D、同心多样 10、人们想得到某种具有满足品得愿望叫做(C ) .A、需要 .B、需求 .C、欲望 .D、满足 11、影响汽车、旅游、奢侈品牌销售得主要因素就是( B ) .A、可支配个人收入 .B、可随意支配个人收入 .C、消费者储蓄与信贷 .D、消费者支出模式 12、美国桂格麦片公司成功推出桂格牌超脆麦片后,又利用这一品牌及其图案特征,推出了雪糕、运动衫等产品,其使用了( C) .A、品牌归属策略 .B、品牌统分策略 .C、品牌扩展策略 .D、多品牌策略 13、高促销、低价格得组合策略就是( C )
文献综述 题目基于“电子菜箱”的农产品 网络营销运作分析 学生姓名马建召 专业班级信息管理与信息系统（08-1班）学号200806040125 院（系）经济与管理学院 指导教师(职称)仝新顺（教授） 完成时间 2012年 6 月 1 日
基于“电子菜箱”的农产品 网络营销运作分析 1.国内研究现状 1.1网络营销理论研究现状 1.1.1主要的网络营销观念 中国的一些经济学家认为网络营销是以互联网为媒体，以新的营销理念、方式、手段等实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动的实现。如张雁白、黄泽华认为网络营销是数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，是用信息化技术进行的全部营销活动，是提升企业核心竞争力的一把钥匙，也是企业利用网络媒体来展开的各类市场营销活动，是传统市场营销在网络时代的延伸和发展。 山东大学的胡正明认为网络营销是指借助联机网络、电脑通讯和数字交互式媒体，以新的方式和理念来实现目标的营销活动方式。网络营销的理论基础是整合营销、虚拟营销、软营销和直复营销。 河南师范大学部翔的网络营销理念基础主要有三个:整合营销、直复营销和软营销。整合营销体现了以顾客为出发，企业和顾客不断交流的特点;直复营销是一种相互作用的市场营销体系;而软营销强调企业在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者主动接受企业的营销活动。 广东松山职业技术学院的杨延红认为网络营销是企业利用网络媒体来开展各类市场营销活动，是传统市场营销在网络环境下的延伸和发展。 1.1.2网络营销的特点 张雁白，黄泽华等学者认为网络营销具有虚拟性、便利性、服务性、低成本性、速度快、互动性、国际性、时空无限性等。 王耀球、万晓认为网络营销有4个特点:具有极强的互动性，有助于企业实现全程营销目标;有利于企业降低成本费用;帮助企业增加销售，提高市场占有率;有效地服务于顾客，满足顾客的需要。 朱稼兴、段鹏等通过对中国网络经济比较发达的沿海城市进行分析认为:网络营销是一种以消费者为导向(主动权在消费者)，强调一对一个性化服务;极强的双向交
市场营销策略的分析与案例 水果营行：烧钱催不熟生鲜电商 自2014年10月开设第一家门店，仅一年多，号称要做“水果业内的阿里巴巴”的水果营行就在全国20余个一、二线城市，开设了300多家实体店。然而在2015年12月，几乎一夜之间，这个迅速膨胀的水果王国轰然倒塌，广州、深圳、东莞、杭州、南昌等城市的门店大量关门，12月16日，水果营行CEO易德更被警方带走…… 水果营行，成为O2O死亡名单里的最新登陆者?它的破灭是否预示着生鲜电商走向颓败?或许，结论恰恰相反。 逆向O2O： 理念正确下光鲜的坏水果 在水果营行的泡沫破灭中，大量的舆论将关注点投放在它的融资模式——“合伙人众筹”和“会员预付卡”。 尤其是前者，据水果营行一份单店投资协议样本显示，直营店投资人为公司有限合伙人，不参与门店经营、不拥有门店股份，只参与分红。直营店投资人自完款第45天起，将获得每月销售额10%的回报，直到取得投入本金的2倍为止。同时还获得投资额10%的原始股权的长期收益。而媒体亦测算，按照水果营行宣称的单店月销售额50万元计算，众筹参与者的年化投资回报率将高达30%左右。而通常认知下，年化收益率超过10%的产品风险已然极高。 但这并不属于本文所要讨论的重点，因为由始至终，水果营行所打造的生鲜电商模式，都如同刘伯温那篇《卖柑者言》所寓意的那样，金玉其外，败絮其中。 从理论上来说，水果营行提出的专注线下服务，将人才配置和质量管控放在第一位，夯实基础后再进军线上的路数，是当下许多浮在网络之上、过度依靠网购模式而缺少实体店推进的生鲜电商所缺
失的。但在实际运作过程中，这仅仅是一个正确的理念，没有切合 到地面经营理念之上。 反之，从它的许多专注线下的行动中，可以为生鲜电商以及其他生活化服务O2O提供反面参考。 远离社区的专卖店不叫小业态 在水果营行2015年11月对外发的一篇软文中，可以看到这样的词句：“7-11、全家等便利店，竞相跑马圈地以便利店、专卖店为 主的小型社区零售店，组成小业态商业模式，大有取代大型商超的 态势。毫无疑问，水果营行赶上了小业态商业崛起的时代大势。” 显然，水果营行把自己的线下门店定位为小业态。而媒体披露其“门店选的都是城市黄金地段，租金较高，还要支付工资，不可能 达到高利润，有时还会亏损”。这种布局黄金地段的思维，与当下 立足社区的小业态模式并不相符，反而颇为接近早年的专卖店形态。抛去其或有意为之，以彰显实力雄厚，好招揽合伙人的可能不说， 这样的开店方案，历来均是电商实体店或O2O门店所摒弃的。 理由很简单，无论何种电商形态，均是以最大化的扁平渠道、降低运营成本为赢利之源，而位于闹市的门店则加大了这些成本，更 直接处于商超商圈的辐射范围内，极不利于竞争和拓展。 更为致命的是概念的混淆导致的运营理念的错乱。在水果营行的早前报道中，其总不忘提及“通过线上下单、门店配送，辐射单店 周边3公里范围，实现1小时内极速送货上门，解决水果配送最后 一公里的难题”。 然而这一“互联网+小业态”的运营模式，在当下的社区O2O门 店试点中，也不可避免地遭遇到运营费用昂贵、社区需求挖掘不足 的难题。早前耗资10亿元、依托顺丰强大的物流体系和财力布局社 区的“嘿客”亦难以为继，而开设在闹市、按水果营行早前介绍开 店成本动辄百万元的线下体验店，若真只按运营思路辐射3公里范围，其收回成本的难度将高出太多。 何况，它还只卖水果……
1.企业在进行市场细分时，以下哪一种不属于按照消费者的心理因素划分？（ ） ［1分］ A. 消费者的生活方式 厂B.消费者的个性 C.消费者的人格 D.消费者对品牌的忠诚程度 A. 需求偏好差异的存在 B. 企业战略差异的存在 C .企业规模差异的存在 D.消费者行为差异的存在 “消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的 产品，企业应当致力于提高生产率，扩大生产，降 ）［1 分］ A. 产品观念 B. 生产观念 C. 推销观念 D. 市场营销观念 4. 从传统的购票方式向“电脑电话系统”订购飞机票和影剧票的转变，主要是由于（ ）。［1分］ A. 人口环境变化 厂B.政治和法律环境变化 C. 自然环境变化 介D.科学技术环境变化 2.市场细分的客观依据是（ ）。 [1分] 3. 低成本以扩展市场。”这种观念属于何种市场营销管理哲学？（
5.“在家购物”的不断发展，主要是由于（）［1分］ A.人口环境变化 B.政治和法律环境变化 C.自然环境变化斤 D.科学技术环境变化 6.不属于市场细分的有效标志的是（）。［1分］ A.各子市场的购买力能够被测量 B.企业有能力进入所选定的子市场 C.企业所选择的子市场永远没有衰退的风险 D.企业进行市场细分后所选择的子市场规模足以使企业有利可图 7.市场营销学是一门（）。［1分］ A.经济科学 B.应用科学 C.社会学 D.心理学 8.麦当劳规定所有分店都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（）［1分］ + A.市场营销观念 B.关系市场营销观念 C.绿色市场营销观念 D.大市场营销观念 参考答案为：C,您选择的答案为：A 9.市场包含三个主要因素，以下哪种因素不包含在内？（
网络营销的竞争优势有哪些？ 网络营销时代已经到来，比较有眼界的企业早已投身于网络营销中，为企业带来可观的效益，但是据观察，现在还有很多企业管理者没有实施网络营销战略，甚至连网络营销意识都没有。企业需要了解网络营销和传统营销相比，具有哪些竞争优势。企业跟着市场走，跟着时带走，网络营销时代，需要企业跟上来。 网络营销有利于企业的成本费用控制 开展网络营销给企业带来的最直接的竞争优势是企业成本费用的控制。网络营销采取的是新的营销管理模式。它通过因特网改造传统的企业营销管理组织结构与运作模式，并通过整合其他相关部门如生产部门、采购部门，实现企业成本费用最大限度的控制。利用互联网降低管理中交通、通讯、人工、财务和办公室租金等成本费用，可最大限度地提高管理效益。许多在网上创*是因为网上企业的管理成本比较低廉，才有可能独自创业和需求发展机会。 网络营销为企业创造市场机会 互联网上没有时间和空间限制，它的触角可以延伸到世界每一个地方。利用互联网从事市场营销活动可以远及过去靠人工进行销售或者传统销售所不能的达到的市场，网络营销可以为企业创造更多新的市场机会。 网络营销满足客户在传统营销中不能满足的多方面需求 在激烈的市场竞争中，没有比让顾客满意更重要。利用互联网企业可以将企业中的产品介绍、技术支持和订货情况等信息放到网上，顾客可以随时随地根据自己需求有选择性的了解有关信息。这样克服了在为顾客提供服务时的时间和空间限制。 网络营销满足消费者个性化需求 网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式；网络营销具有企业和消费者的极强的互动性，从根本上提高消费者的满意度；网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，
卡夫公司在华营销策略研究 卡夫公司在华营销策略研究 【摘要】本文以卡夫公司为例，研究其在华营销策略。首先对卡夫公司的状况进行了简要介绍，其次重点研究了卡夫公司的主要在华营销策略，多品牌策略、广告策略和创新策略都是中国企业可以总结和借鉴的成功经验。 【关键词】营销策略；研究 一、卡夫公司状况简介 卡夫食品有限公司（简称卡夫）（英语：Kraft Foods）是全球第二大的食品公司，在全球145个国家开展业务，是菲利普?莫里斯公司旗下的子公司之一。在全球聘用约六万多名员工。卡夫公司的三大核心产品系列为咖啡、糖果、乳制品及饮料。卡夫在超过70个国家开展业务，其产品全球150个国家有售。卡夫北美及卡夫国际两个单位分别管理美国及加拿大市场，以及欧洲及发展中国家市场。卡夫目前在纽约证券交易所上市。道琼斯宣布于2008年9月22日起，卡夫2012年10月份更换的新标志将AIG剔出道琼斯工业平均指数成份股，由卡夫食品取代，使卡夫成为道琼斯工业平均指数中唯一的食品制造公司。2008年，卡夫在《财富》杂志财富500强中排行第63，在世界500强中排行第195。卡夫公司旗下著名咖啡品牌麦斯威尔在1985年首次进入中国，1997年，由“麦氏”改名为“麦斯威尔”。多年以来，麦斯威尔在中国一直致力于提供中国消费者拥有“麦氏香醇”的美味咖啡，“滴滴香浓，意犹未尽”是麦斯威尔一贯遵循的准则。风靡全球的奥利奥饼干也是卡夫公司推出的又一款成功产品，奥利奥饼干独有的黑白夹心、精雕细刻，风行全世界，使人一见难忘。将全世界销售的奥利奥饼干摞起来的长度够从地球到月球来回6次。此外，达能、趣多多、太平苏打等等耳熟能详的牌子都是卡夫公司旗下的成功产品。 二、卡夫公司在华营销策略 （1）多品牌策略。多品牌策略可以根据细分市场之后不同的需
市场营销学第一次作业 作业名称：摩拜单车消费者洞察 学号 1415000429 姓名 xxx 序号 结合所学过的消费者洞察相关知识，请用生动形象的语言描述摩拜单车的目标消费者形象，包括描述消费者的生活形态、需求、态度、期望、欲求、担忧等。字数不少于500字。 你好，我叫小白，28岁，是一名白领。现工作于上海陆家嘴一家外贸公司。每天早上，我乘地铁到陆家嘴站，之后要步行1.5km到公司。这段不长不短的距离可让我每天犯了难。每天都打车吧，虽然只是起步价，可一来一回的每个月积累起来就是一笔大数目了。但若叫我步行吧，踏着这不高不低的高跟鞋，在这上班的早高峰再走个二十分钟，也挺费时费力的。 有一次和同事聊天，他们介绍了摩拜单车给我，只需要下个APP，扫一扫，就可以把车骑走。而且啊，还很便宜，三十分钟只要1块钱，便宜又方便，刚好满足我的需求。我一听，就赶忙也下了一个APP去试试。 打开APP，点进找车页面，通过GPS定位就把附近的可用的自行车都标示了出来，还挺多的。我找到了一辆，扫一下二维码，车锁就打开了。车外观也挺好看的，照了一张照片发到朋友圈，朋友们都纷纷点赞。我觉得挺新鲜的，觉得摩拜单车很好，解决了我的困扰，租车还车又很方便，还减少污染绿色出行。 可是随着我的使用时间的加长，我也发现了很多的问题。比如，由于车辆是高频次的在使用，要减少它的损坏次数，摩拜单车的设计就要满足安全耐用的原则，所以自行车是无链条的，并且车自重也挺重的，这导致车骑起来很费劲，不好骑。而且车座不可以调节，我看到很多男同志都以特别别扭的姿态蹬着自行车，相当的不好骑。并且车没有车筐，这让我的手提包没有地方可以放，有时提着电脑，要骑车时也挺不方便的。还有就是，由于上下班高峰期的潮汐效应，导致车有时都是集中在某一个区域，想用车时用不到。而且有些人将车随意扔在路边，甚至草堆里，十分不爱惜车辆，找车时也不好找，有时浪费了我很多的时间。甚至有的素质低下的人私自给自行车加锁，或者是涂改二维码，妨碍他人正常使用
新市场营销组合中将原传统理论的营销组合4Ps加入了服务营销概念。在制订营销战略时，营销人员需要熟悉各个要素并结合实际情况认真分析，确定各个要素之间的联系及如何有效运行，制定确切营销方案。 传统营销4Ps包括：产品;价格;渠道;促销。 服务营销3Ps包括：人员;有形展示;过程。 这7项要素可以说是营销方案的核心，忽略了任何一个要素都会关系到整体方案的成败。现将这7个要素，即新市场营销组合中7大营销策略，简要分析如下： 1、产品 服务产品所必须考虑的是提供服务的范围、服务质量和服务水准，同时还要注意的事项有品牌、保证以及售后服务等。 服务产品中，这些要素的组合变化相当大，例如一家供应数样小菜的小餐厅和一家供应各色大餐的五星级大饭店的要素组合就存在着明显差异。 2、定价
价格方面要考虑的因素包括：价格水平、折扣、折让和佣金、付款方式和信用。在区别一种服务和另一种服务时，价格是一种识别方式，顾客可从一种服务的价格感受到其价值的高低。 价格和质量之间的相互关系，也是服务定价的重要考虑因素。 3、分销 提供服务者的所在地以及地缘的可达性在服务营销上都是重要因素。地缘的可达性不仅是指实物上的，还包括传导和接触的其他方式，所以分销渠道的形似以及其涵盖的地区反都与服务可达性有密切关联。 4、促销 促销包括广告、人员推销、销售促进或其他宣传方式的各种市场沟通方式，以及一些间接的沟通方式，如公关等。 以上四项是传统的营销组合要素。但是服务营销人员则有必要增添更多的要素，如人、有形展示和过程。 5、人员
在服务企业担任生产或操作性角色的人，在顾客看来其实就是服务产品的一部分，其贡献也和其他销售人员相同。大多数服务企业的特点是操作人员可能担任服务表现和服务销售的双重工作。 因此，市场营销管理必须和作业管理者协调合作。企业工作人员的任务极为重要，尤其是那些经验“高度接触”的服务业务的企业。所以，市场营销管理者还必须重视雇佣人员的筛选、训练、激励和控制。 此外，对某些服务业务而言，顾客和顾客之间的关系也应引起重视。因为，一位顾客对一项服务产品质量的认知，很可能是受到其他顾客的影响。在这种情况下，管理者应面对的问题，是在顾客与顾客之间相互影响方面的质量控制。 6、有形展示 有形展示会影响消费者和客户对一家服务企业的评价。 有形展示包括的要素有：实体环境(装潢、颜色、陈设、声音)以及服务提供时所需要的装备实物(比如汽车租赁公司所需要的汽车)，还有其他的实体性线索，如航空公司所使用的标志或干洗店将洗好衣物上加上的“包装”。 7、过程