浅谈“双11”展现我国消费升级趋势观
“双11”不仅是我国消费升级、经济转型的展示窗口，也验证了我国要形成强大国内市场、构建新发展格局有着坚实的现实基础。“双11”消费特点的变化，体现出中国消费升级大趋势；消费模式的创新，反映出中国经济转型升级的脉络；消费场景的放大，证明了中国消费空间仍然潜力无限。
今年的“双11”，一边是成交额等各种破纪录的数字，展现了令人惊叹的消费新空间，另一边是直播、反向定制等新玩法、新业态、新模式层出不穷，折射出新消费正在重新定义消费格局乃至中国经济增长的内生动力。可以说，“双11”不仅是我国消费升级、经济转型的展示窗口，也验证了我国要形成强大国内市场、构建新发展格局有着坚实的现实基础。
消费规模持续扩大，彰显出中国市场强大的内循环实力和消费动能。“双11”活动开启以来，电商平台以及背后的千万商家联合推出种种促销手段——拉长时间拓宽交易场景、简化优惠方式扩大优惠产品、直播带货放大明星效应、线上线下加强融合共振、品牌升级深入下沉市场、发挥供应链优势加大高品质商品进口、升级“黑科技”加快物流速度……在此助推下，“双11”消费速度和额度不断刷新，消费空间不断扩容，消费潜力不断释放，有力证明了中国消费内需强劲的势头。消费是经济循环的终点，同时也是新起点。相关实践证明，互联网消费能为打通经济内循环提供有力支撑，并催生新动能，不断增强我国经济的韧性。
消费特点的变化，体现出了中国消费升级大趋势。10余年来，“双11”的主要订单从最初集中在计算机、通信和消费类电子产品品类，到向食品、美妆、服装等全品类扩展，再到今年的体检、教育、家居清洁等新品类备受青睐。同时，
高端产品、品牌商品以及进口商品增长迅速，这一点在日前举办的中国国际进口博览会上也得到了验证。可见，消费者对“双11”越来越理性，从主要看价格到更关注品牌、品质、服务、个性偏好等，反映出品质化生活趋势，也契合了“十四五”规划建议所强调的“促进消费向绿色、健康、安全发展”等理念。
消费模式的创新，反映出中国经济转型升级的脉络。新冠肺炎疫情在冲击线下经济的同时，也在一定程度上激发了互联网的潜力。同时，为了谋求生路，传统产业也积极与互联网新技术相结合，诞生了更多新业态、新服务，加速了中国经济转型升级。今年“双11”，电商平台与实体经济的融合共振更为明显。连接着产、消两端的电商平台充分发挥产业链和供应链优势，通过反向定制等新模式，打破了生产与消费的边界，开放共享数据资源，提升了制造业的资源配置能力、协同能力和服务支撑能力，重塑传统制造业新优势，并带动传统产业带数字化，助推中国经济高质量发展。
消费场景的放大，证明了中国消费空间仍然潜力无限。融合线上线下、打通城市乡村、联动内贸外贸，今年“双11”，消费场景不断扩大，释放着新的内需潜力。一方面，“下沉”仍是主题词，借助于互联网服务的普及和遍布全国电商配送体系，越来越多来自中小城市和乡村的用户成为新的消费生力军。另一方面，海外品牌和商家纷纷加入中国“双11”狂欢盛宴，谋求冲破疫情和经济下行的重围，既满足了国内消费者多元化需求，体现了中国对外开放的姿态，也有利于加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。
国务院办公厅日前印发的《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》，强调进一步培育壮大消费新业态新模式，促进线上线下消费融合发展，更好释放内需，增强经济恢复性增长动力。同时，我国网民规模已达9.4亿，我国
已连续7年成为全球最大的网络零售市场，移动支付市场规模连续3年全球第一，5G、工业互联网、IPV6等多个新基建重要领域取得了积极进展……在这样的产业形势和政策推动下，可以预见，今后“双11”还会带来更多新期待。
消费升级的三大观察和六大趋势 如果盘点下当下各个行业都在谈论的热点，“消费升级”和“新零售”首当其冲。但是，究竟如何理解“消费升级”，究竟是“消费升级”还是“消费降级”，却是众说纷纭，不同的专家都站在不同的角度，有着自己的解读。但是，不管什么样的定义，总体上而言，中国消费者的消费模式，因为移动互联网的崛起，电商的发展，已经在发生着根本性的变化。 新零售的本质是什么？消费升级又该如何解读？零售最新的赛道在哪里？微信电商是否是当下最重要的趋势？8月28号上午，第十届派代年会在广州琶洲顺利举办，在这个被誉为电商界“达沃斯论坛”的年会上，“消费升级”成为开场的重要主题。 消费升级背后的“三个观察” 今天大家都在谈到底“消费升级”还是“消费降级”，不管你支持哪个观点，都在说明今天是中国消费变革的时代，每一个消费者的消费结构都在发生改变，对于企业最有挑战的问题是，营销变得越来越无效，和消费者建立关系越来越难。 从时间轴上，改革开放以来，中国企业经历了产品主权的时代、渠道主权时代，品牌和渠道双驱动时代，从有了互联网之后，中国就已经进入到消费升级时代，这个时代重要的特点就是消费者掌握更多的信息渠道，有了更加丰富的选择，可以更加便捷去选择商品，按照自己品质消费需求去判断什么适合自己，什么不适合自己。而由于对于消费者需求的关注不够，很多企业为了应对市场竞争，不断陷入到同质化产品过度供应的困境中，而在消费者越来越追求个性化消费的时代，每个行业都发现，必须要进行产品结构和营销模式的调整了，这是我们谈论“消费升级”的一个立足点。但是，如何定义“消费升级”，我想从以下三个角度来看。 解读一：消费升级的本质是消费观念 消费结构，消费模式和消费人群的升级，是消费者根据自己的收入情况和市场环境，不断去调整和思考自己消费结构的过程。 在知萌咨询机构的研究中会发现，尽管现在有一些行业似乎都不太景气，一些类型的实体产品的消费似乎在放缓，但是，消费者近几年，在精神消费、知识消费、健康消费以及智能化消费四个领域，却增加了大量的投入。 第一，精神消费，主要体现在休闲、旅游和体验的消费。 第二，知识消费，表现在人们愿意为知识和自我提升花钱；
消费趋势分析 二十一世纪，随着世界经济一体化步伐的逐渐加快，中国加入WTO的最终成功，西部大开发进程的不断深入，社会经济将得以迅猛发展，人们的收入水平将大幅度提高，人们的消费心态和消费行为也将发生巨大变化。
一、消费心理 从“求实”、“求知”、“求廉”转向“求新”、“求异”、“求美”、“求情”、“求乐”。 过去，特别是短缺经济时代，人们的消费观是“求实”、“求廉”、“求知”那时只要适用，价格全家人们就会产生消费行为，随着经济的不断发展，人们的消费心态也逐渐发生变化，二十一世纪人们的消费心理将更注重“求新”、“求异”、“求美”、“求情”、“求乐”。即人们在消费中更加看重消费的新颖性、个性化，及消费中精神情感的满足。 二、消费需求 从最初级的物质需求转向高级的精神需求。 随着社会竞争日趋激烈，生活节奏的不断加快，人们会更加注重生活的质
量，在消费购物方面要求就更高、主要表现在： 1、便利性需求 激烈的市场竞争，超强度的工作劳累，使人们更加珍惜平日生活中那份难得的闲暇，谁还愿意仅仅为了购物、或吃顿饭而驾车进城，受堵车之苦，停车之烦呢？人们都会珍惜那宝贵休息时间就近消费。从前人们不辞辛劳驱车劳顿，是迫于无奈。因为居住区附近没有可放心消费购物的场所，随着大规模、上档次的社区购物中心的成功开发经营，它将实现人们消费便利性的愿望。 2．休闲性、娱乐性的需求 社会发展到了今天，广大市民的消费正从专一性、单纯性向休闲性、娱乐性转变。以前人们是为了消费而消费，为了购物而去购物，目的性很明确，单纯性明显。今天，过去传统的消费习惯已悄然改变，人们在消费时除了满足物质需求外，更注重满足情感、尊重和自我价值实现等精神方面的享受。 3、相互交流与沟通的需求 随着工作生活节奏的不断加快，人与人之间直接交流的机会越来越少，人们只有借助聚会，就餐、购物、健身等消费机会实现互相交流和沟通的需求，以此减轻因繁重工作和生活带来的压力，排解心中的苦闷和烦恼。 4、开放式购物环境的需求 传统的消费购物场所绝大多数是封闭式场所，常常给人以压抑拥挤的感觉，现代生活中的人们更向往开放式、休闲式、娱乐式的购物消费环境，以此缓解工作和生活带来的压力，实现轻轻松松消费，快快乐乐购物，通过消费调整心态，以更饱满的热情投入新的工作之中。
今年热门消费电子产品分析与十大消费趋势预测 2012年的十大消费趋势预测： 1.网络连结至上。在目前社会，网络连结与呼吸同样重要及不可或缺。在实现网络连结后，即使不得不节省开支，网际网络也将成为消费者最不愿意放弃的一项消费行为。 2.人人都能成为服务提供者。市场存在着对新服务的庞大需求，而网际网络让企业与消费者可能创造崭新应用解决方案，例如apps应用程序。 3.社群媒体重新定义新闻传播。社群网络不仅推动图像、视讯与音乐的消费，同时也正透过相关社会评论的提供，协助消费者判别新闻的真实性。 4.手机在日常行动生活中扮演重要角色。消费者越来越关心与他们直接相关的各项行动服务，当被问及出门必携物品时，有九成的智能手机用户受访者表示出门一定要带手机，而其中只有八成选择携带金钱。 5.透明比隐私更重要。人们正逐渐习惯透明化的生活，并且也期待企业及组织，同样能够让举止公开透明。 6.云端让一切变容易。分享信息及拥有多部连网装置已经成为消费者常态，进而促进更多云端服务的导入，背后主要驱动因素就是易用性。 7.女性带动智能手机广泛普及。根据我们在2011年进行的智能手机(智能手机设计方案)用户调查显示，男性偏好尝试智能手机上的新兴应用程序与服务，而女性则较常使用语音通讯、简讯及Facebook等常见服务。女性用户热衷于将各项通讯管道整合至单一装置，此一行为正推动智能手机在大众市场的普及。 8.购物更方便。根据爱立信日前进行的调查显示，有67%的智能手机用户，表示他们希望使用智能手机进行付款。我们不应该单独看待付款应用模式，而是应当将它放到日常购物大环境中来加以认识，应用于取得产品信息、奖励积分、开具收据、甚至是大型购物商城的室内导航等。 9.万物皆可被连结。在2009年第4季，移动数据流量首次超越语音流量，而在2011年第一季更是达到语音流量的两倍。消费者希望身边的所在地与事物，例如汽车、自动贩卖机、验票口等，都能连结网际网络。 10.在充满不确定性的年代，消费者更希望一切尽在掌握之中。在经济动荡与地震等自然灾害频繁发生的年代，我们注意到消费者对水电供应等公共设备服务重新产生兴趣。同样的，人们可支配收入的变化，也正带动消费者对管理消费服务的需求。
全球消费者需求的主要趋势 进入21世纪，全球消费趋势变化显著，推动变化的两种强大力量是科技和全球化。 P·科特勒指出:“电脑和互联网将给买卖双方都带来影响深远的行为改变。”他具体列举了网络如何改变了消费者的购买方式。数字消费(digital consumption)和网络消费 (internet consumption)是全球未来消费新趋势的最大浪潮。 从全球范围来看，消费者的便利性需求正日益增长；在价值导向之下消费将更为理性；希望能体现自己的独特个性；更多反思过去的消费方式，由追求外在的张扬转向追求身心的健康与满足，有道德的、可持续的生活与消费方式将吸引越来越多的消费者；在全球性的影响扩散中，消费者本土的文化力量和“全球地方化”的消费特征仍不可忽视。全球消费趋势的具体变化如下：趋势1 更追求消费便利性 “时间正在与金钱竞争谁是消费者最想得到的商品。”消费者时间压力越来越大，他们迫切希望能有额外的服务来帮助他们节省时间，甚至不惜为这些额外服务支付报酬。因此，消费者更强调各种节约时间的便捷消费方式。 美国学者阿塞尔指出，对节约时间的便捷方式的关注导致消费的两种趋势:放牧式 (grazing)与加油式 (refueling)。以消费者的饮食习惯为例说明：所谓“放牧式”，是指消费者需要在忙碌中吃饭，许多家庭结束了坐下来吃的习惯。在上班的汽车里吃早餐，边走边吃三明治，或者在办公桌上吃午餐。而“加油式”则指花更少的时间做饭和用餐，微波炉在人们生活中的重要性提高。可以看出，消费者会通过各种手段来寻求便利性并节约时间： (1)加快步伐，在“快车道”中前进 各类能加快消费者生活“步伐”的产品或服务，都会受到未来消费者的青睐，如能提高阅读速度的快速阅读课程、即时存取的电子银行、速递服务等节省消费者处理信息及购物时间的服务。许多新消费者不能容忍等待，甚至愿意花钱购买无需等待的优先权，如果企业能在一天24小时中随时提供即时的需求满足，那么它就有可能赢得新消费者的忠诚。 (2)提高消费的技术含量，渴望“即时启动”的消费 消费者渴望无论在何时何地都能立即获取快速的服务，而达到这一目的最有效的手段就是技术。他们日益期盼实时的服务，盼望使用尖端的产品：立即启动的网络、传真机、ATM取款机、传真机、微波食品、免下车服务、全球联网的速递服务、喷气式飞机等等。对新一代人来说，科技意味着改变生活和工作。 (3) 消费综合化 消费者更愿意把所需的一切产品和服务集中起来购物，组成一个需求集合(need pools)。这样，超市、商场、邮局、银行、电影院甚至加油站都集合在一起，消费者渴望“一站式”的消费解决方案。 (4) 更多地使用专家咨询 为了减轻浪费时间的恐惧感，消费者经常会求助于专家指导，听听专家说有什么是值得看、值得听、值得吃和值得玩的。而且，在借助别人判断之后，如果经历不尽如人意，消费者还可以避免进行自我责备。 趋势2 更加注重价值导向的理性消费 20世纪90年代的全球经济增长放缓及社会动荡导致了一种向更为简朴的生
餐饮行业消费趋势与预测分析报告-金六顺 2009年08月19日星期三 17:22 近年来，我国的餐饮业发展非常迅速，餐饮业营业额连续18年实现两位数高速增长，预计未来将保持17％以上速度发展，行业发展前景看好，可以说我国正迎来一个餐饮业大发展的时期，市场潜力巨大，前景非常广阔，长期发展趋势良好。2004年，全国实现餐饮业零售额7486亿元，比上年净增1330亿元，同比增长％，连续14年实现两位数的高增长，比同期社会消费品零售总额增长率高出个百分点，占社会消费品零售总额的％，对社会消费品零售总额的增长贡献率为21％，拉动社会消费品零售总额增长个百分点。2005年，中国餐饮业零售额实现亿元，同比增长％，比上年净增1336亿元，高出社会消费品零售总额增幅个百分点，占社会消费品零售总额的比重达到％，对社会消费品零售总额的增长贡献率和拉动率分别为％和％。全年实现营业税金亿元，同比增长％。2006年，中国餐饮消费全年零售额首次突破万亿元大关，达到亿元，同比增长％，比上年净增1458亿元，连续16年实现两位数高速增长，与改革开放初期的1978年相比增长了188倍。2007年全国餐饮企业营业零售额累计达12352亿元，同比增长％，占社会消费品零售总额的％，拉动社会消费品零售总额增长个百分点，对社会消费品零售总额的增长贡献率为％。其中快餐业和火锅业发展最快。与改革开放初期相比，2007年中国餐饮营业额是1978年的225倍，年平均增长率高达％。2008年零售额达15404亿元，比2007年增长％，连续18年保持两位数的速度。而在海外，中餐不断攻城掠地，2008年中餐首入奥运食谱，更进一步走向国际化，根据历年数据分析，预计到2010年，中国餐饮业零售额将达到20000亿元。餐饮业已经成为拉动消费、实现增长、扩大就业的重要因素之一。我国经济近年取得的快速发展，国内生产总值快速提高，是持续迅速带动国内消费需求增长的主因。08年人均国内生产总值（GDP）超过2000美元，居民消费能力增强，消费层次提高，中式正餐高端消费额比重将持续增长。从长远来看，随着对外开放的扩大和经济持续稳定快速增长，城乡居民收入增加，生活水平不断提高，我国的餐饮业发展非常迅速，近几年餐饮业的增长率都比其它行业高出十个百分点以上，可以说我国正迎来一个餐饮业大发展的时期，市场潜力巨大，前景非常广阔。行业政策分析目前，我国餐饮行业缺乏规划引导，法规建设滞后问题。在快速发展中有盲目、无序和低水平发展的现象。尚未建立适用于餐饮业的国家级法规，缺乏系统严格的市场准入制度和强制性标准，餐饮企业的标准参差不齐，内容不全面、技术知识含量低，缺乏全国统一性。我国餐饮业缺乏统一的行业执法，市场秩序不规范，餐饮环境不卫生，食品安全问题时有发生，市场管理和行业管理跟不上形势发展需要，市场秩序有待规范。但是，国家加快服务业发展战略将为餐饮业发展带来新机遇。目前我国服务业总量相对较小，2007服务业产值比重不到40％，与全球服务业产值平均比重60％（发达国家超过70％）相距甚远。党的十七大报告提出“加快发展现代服务业，提高服务业的比重和水平”。国务院《关于加快发展服务业的若干意见》及国务院办公厅《关于加快发展服务业若干政策措施的实施意见》，为服务业加快发展奠定了良好政策基础，为餐饮业发展带来难得的机遇。1、金融危机对中国餐饮行业影响简要分析自08年美国金融危机爆发波及全球，美国、日本、欧洲各国政府都忙着救市，目前来看效果还不明显，这次金融危机对于我国经济影响主要是外汇储备部分损失，出口困难，减缓经济增长，失业增加，消费者收入下降，对餐饮业影响主要有三
麦肯锡：中国消费行为的四种变化趋势 2008年9 月16 日，全球管理咨询公司麦肯锡在上海发布了最新的消费者调查，并发现日渐富有的中国消费者正变得越来越自信，这对消费产品的营销和零售企业提出了新的挑战。 麦肯锡公司全球董事合伙人陈有钢表示：“我们见证了日渐成熟和精明的消费群体的崛起，调查还表明，在华运作的企业应根据消费者的独特偏好，调整其市场营销计划的重要性。” 麦肯锡对中国消费者行为进行的第三次年度调查显示，四种趋势正在重塑着中国消费市场格局，即消费者行为的地区差异日益重要、富裕的消费者对高端产品的偏好加强、消费者对品牌忠诚度的下降，以及与消费者建立联系的新途径。 一、地区差异日趋重要 现时，中国许多企业依然按照城市级别来细分客户，他们假设着全国各地富裕的一线城市居民，有相似的消费态度和行为，尽管这一趋势在分析以收入为基础的消费者行为，例如购买高端产品的意愿时依然有效。但最新调查显示，消费者态度和行为的地区特点，正变得比城市级别差异重要得多。例如，中国西南地区的消费者在购买某一产品前，对其口碑的依赖度(42%) 要远远高于国内平均水平的37%。而漂亮的外观设计对西南地区的手机用户来说，是他们购买的最重要因素，占被访者的32%，国内平均水平却仅为18%。 过去，企业一直可以按照各城市的相对经济地位来划分市场，即依靠“城市分级”体系。但随着中国财富向各地区的扩散和城市化的
持续进展( 到2030 年，中国中心城市的总人口将达到或超过10 亿人)，在确定最佳市场战略时，地区特点已变得比城市级别差异更为重要。在麦肯锡研究的八大主要购买因素中，有六项地区差别比城市等级差异显得更为重要，如影响力来源的因素以及有关新产品接受度的因素等。 在考察花钱购买高端品牌意愿等收入驱动因素时，城市等级依然十分重要。因此，企业需要重新考虑战略选择，重新评估地域扩张、资源配置所采用的标准，投资开发满足不同顾客需求的新产品，完善营销信息传递方式和优化营销组合。 二、高收入者对高端产品的偏好加强 随着高收入人群可支配收入水平的提高，这些消费者正表现出对高端商品的购买倾向。这些消费者中的15% 表示，他们愿意花高出商品平均价格一倍以上的钱来购买很多产品，包括牙膏、剃须刀等，商品包括手机、电视及电子产品。 在某些极端案例中，高收入个人甚至愿意花平均价格 3 倍以上的钱，来购买个人护理产品。这些高端消费者并没有被限制在中国的一、二线城市，即使在三线城市，高收入者甚至愿意支付相当于平均价格4.5 倍的价格购买某些个人护理产品。 事实上，当被问及什么促使消费者购买一款新的面霜时，有近2/3 的受访者表示，亲友的推荐起到决定作用，而这一比例在美国和英国则仅为38%。相反，英国和美国的消费者会有2/3 被免费发放的试用装所左右，而在中国这一比例仅为1/5。
2020全球十大消费趋势 2020年全球主要消费趋势有两大主题：便利性和个人管理。消费者必须在两者之间找到平衡，但这并非易事。 2020年全球十大消费趋势 01 超越人类（人工智能技术正在成为主流） 数据显示，由于现代人生活方式的改变和对解放双手的需求，厨房类智能电器、家用清洁类智能电器的需求最高。科技让生活化繁为简，“超越人类”趋势反映了人们对简单生活的追求。全球67% 的受访者希望让自己的生活变得更简单，并有超过67% 的受访者承认使用科技来改善生活。人工智能机器人提供的定制化体验尤其受到千禧一代和X 世代的欢迎。这一趋势表明人们开始接受机器人或其他人工智能 (AI) 完成某些传统上由人类完成的工作。
02 信息触手可及（用更短的时间获取更多内容） 在“信息触手可及”趋势的影响下，滑动、点击、滚动如今已成为消费者搜索信息的主要方式。随着科技的进步以及信息获取便利性的提升，消费者现在可以更加轻松地获取海量的信息。 “信息触手可及”趋势影响下的消费者希望品牌能尽可能便利地快速提供信息、产品或服务。
由于消费者希望以最真实的方式与品牌、产品和服务互动，随着数字营销渠道的兴起，KOL 越来越受到消费者的青睐。消费者通常会追随与自己具有类似价值观、提供可靠评价以及所写内容能够引发共鸣的KOL。这导致了从品牌导向的宏观影响者向独立于品牌的微观影响者的转变。 03行动无碍
随着城市交通拥堵日益严重，如今的消费者越来越希望能够随心所欲地去想去的地方，期待“行动无碍”。消费者不再将家用车作为首选交通方式，希望在2020年城市交通更够根据自身需求进行模块化定制。 受这一趋势影响，在2020年，个人购车数量将有所下降，将会涌现更多第三方服务，出行即服务模式必将成为一个前沿增长点。城市出行正在向着无缝体验的方向发展，注重消费者出行的便利性，全程为消费者提供便利服务。
黄金珠宝的消费趋势行业趋势消费心理 1 黄金珠宝行业背景分析 1.1 黄金珠宝行业发展现状及趋势分析 全球黄金消费巨大，中国已经成为世界上最大的玉石和翡翠消费市场、世界第二大黄金消费国。我国是全球最大的玉石加工及消费国，年消费量超过200亿元；珍珠年产约1400吨，占全球95%以上；铂金消费全球第一。中国黄金珠宝首饰消费量居世界前列，而与世界发达国家横向比较，中国人均黄金珠宝消费额却显著偏低。中国人均珠宝消费额近几年有显著提升，由2000年的10.2美元提高到了2009年的18.8美元，但中国人均黄金饰品消费量仅为0.26克，是拥有相似黄金文化的地区中消费量最低的国家之一。WGC(世界黄金协会)预测：未来十年内，中国人均黄金消费量将翻一番。若中国的人均消费量持平印度、中国香港或沙特阿拉伯的水平，中国黄金需求将在目前水平上最低增长22.5%，最高增长10倍。据中国珠宝玉石首饰管理中心估计，中国将在2020年成为世界上最大的珠宝消费市场。因此我国黄金珠宝行业的发展空间仍然很大。 1.2 黄金珠宝行业市场分析 目前黄金珠宝产品主要分为实质产品和衍生品两大类。其中实质产品主要是指金条、金币、金饰品等实物黄金以及铂金、钻石、玉石、白银等，衍生品主要有黄金期货、黄金期权、黄金管理账户、黄金凭证等。目前黄金珠宝国内高端市场主要被蒂凡尼(Tiffany)、卡地亚(Cartier)等国际珠宝巨头所垄断，而占据市场主要份额的中端市场则竞争激烈，主要竞争品牌有香港的周大福、周生生、谢瑞麟、六福珠宝和内地的老凤祥、老庙黄金、亚一金店、潮宏基、明牌珠宝等。从销售品类看，高端市场的主要产品为毛利率较高的镶嵌饰品和钻石饰品，而中端市场的主要产品则是毛利率相对较低的黄金和铂金饰品。由于高端品牌单件商品价格较高，因此存货周转率相对较低，而中端品牌由于单件商品价格相对较低且部分珠宝公司批发业务占比较高，因此存货周转率较高。此外，高端品牌的销售费用要高于中端品牌，如表1所示。从经营模式看，黄金销售主要有连锁店、品牌专柜、主题专业卖场三种经营模式。品牌专柜经营模式商品结构重复、品种率低，品牌同质化竞争严重，缺乏精品展示，消费者选择性不强。连锁店经营模式主要分为自营和加盟两种。以自营+加盟连锁店形式的黄金珠宝零售企业资本投入较小、扩张速度快、门店控制能力较弱。全部以自营连锁店形式的黄金珠宝零售企业资本性投入大、扩张速度慢、门店控制能力强。主题专业卖场经营模式以黄金、钻石、玉石等专营产品销售为主，单店销售面积较大，产品品类齐全，如每克拉美、全城热恋、七彩云南、北京工美黄金珠宝城。
三一文库（https://www.doczj.com/doc/5d10925828.html,）/公文写作/调研报告 中国消费市场十大趋势 央视调查咨询中心和精信广告有限公司利用两家多年来在消费者研究领域的成果，对中国消费者和消费市场进行剖析，并提出了—— 趋势一：自主 结论：中坚阶层的自主化消费形态，要求的是产品提供更多的选择和更切合个人的喜好。他们希望在自主舒适的购物环境下购物，以及愈趋多元化的消费取向。这些均会为21世纪的消费市场带来不少新气象。
对于西方读者来说，自主的消费行为是理所当然的，不算什么。可是，中国40年来一直在计划经济主导下，社会并不鼓励“自我”，亦不谈个人满足，到了80、90年代，随着从计划经济过渡至市场经济，社会经历着很大的转变，人们开始接触到“消费者”、“自我”这些新观念，但对这些新观念的理解却是十分稚嫩的。对于一般老百姓来说，无论是面对着快速的社会变化或琳琅满目的商品选择，虽然一方面感到既新鲜又具吸引力，另一方面却有种种的不适应和不确定。“从众心态”一词恰到好处地描绘了这时代消费者的心态。 在90年代，常见有广大的消费者一窝蜂地去抢购品牌或新上市的产品。他们觉得能拥有这些产品或品牌便是“进步”的象征。但个别的消费者却缺乏独立的消费人格；在购买产品时，并不懂得考虑什么是自己需要和适合自己的，而是追赶市场为他们定下的标准，由市场及大众告诉他需要什么，什么是适合他的。 进入21世纪，这种情况在中坚阶层间开始有所改变，经过多年的消费文明洗礼后，中坚阶层的“自我”意识逐渐强化，他们带头打破“由市场为我定下消费标淮”这种消极的消费模式，取而代之的是一种注重个性化的自我消费形态。开始知道自己需要什么，什么产品适合自己，并且有“我与别人不同”的消费意识，开
浅谈“双11”展现我国消费升级趋势观 “双11”不仅是我国消费升级、经济转型的展示窗口，也验证了我国要形成强大国内市场、构建新发展格局有着坚实的现实基础。“双11”消费特点的变化，体现出中国消费升级大趋势；消费模式的创新，反映出中国经济转型升级的脉络；消费场景的放大，证明了中国消费空间仍然潜力无限。 今年的“双11”，一边是成交额等各种破纪录的数字，展现了令人惊叹的消费新空间，另一边是直播、反向定制等新玩法、新业态、新模式层出不穷，折射出新消费正在重新定义消费格局乃至中国经济增长的内生动力。可以说，“双11”不仅是我国消费升级、经济转型的展示窗口，也验证了我国要形成强大国内市场、构建新发展格局有着坚实的现实基础。 消费规模持续扩大，彰显出中国市场强大的内循环实力和消费动能。“双11”活动开启以来，电商平台以及背后的千万商家联合推出种种促销手段——拉长时间拓宽交易场景、简化优惠方式扩大优惠产品、直播带货放大明星效应、线上线下加强融合共振、品牌升级深入下沉市场、发挥供应链优势加大高品质商品进口、升级“黑科技”加快物流速度……在此助推下，“双11”消费速度和额度不断刷新，消费空间不断扩容，消费潜力不断释放，有力证明了中国消费内需强劲的势头。消费是经济循环的终点，同时也是新起点。相关实践证明，互联网消费能为打通经济内循环提供有力支撑，并催生新动能，不断增强我国经济的韧性。 消费特点的变化，体现出了中国消费升级大趋势。10余年来，“双11”的主要订单从最初集中在计算机、通信和消费类电子产品品类，到向食品、美妆、服装等全品类扩展，再到今年的体检、教育、家居清洁等新品类备受青睐。同时，
２０１８年新消费趋势洞察报告白皮书
CONTENTS 目录 新消费的产生01 02新消费的表现03新消费践行案例：网易考拉 05 新消费的趋势 04新消费的理解
PART 1 新消费的产生
18311 20167 21966 23821 25974 5000 1000015000200002500030000 2013 2014 2015 2016 2017 全国居民人均可支配收入 数据来源：国家统计局·易观整理新消费崛起的背景： 经济层面|消费者购买力提升，同时储蓄意愿下降 单位：元人民币 -随着商品供应的丰富化和购买力提升，消费者购买商品不再仅是为了满足基本需求，而开始出于对新的生活方式的追求的需要。-另一方面，2012-2017年，居民储蓄存款增长与可支配收入之比从25.8%下降至12.6%，下降了一半，储蓄减少，消费意愿上升。 25.8% 22.2% 15.0% 14.9% 16.6% 12.6% 0% 5%10%15%20%25%30%201220132014201520162017 居民储蓄存款增长与可支配收入之比 数据来源：国家统计局、中国人民银行·易观整理
新消费崛起的背景： 人口层面|阶层结构变化，造就不同的消费方式 “新中产”人群不断扩大“新生代”人群崛起 人群画像： -教育背景良好、具备国际化视野 -已拥有一定社会资源和财富、拥有独立的消费观-能自由选择生活方式、追求品质和健康生活 人群结构： -以每年1%的增速扩大 -2020年有望突破30% 消费能力与对消费理解： -消费好，但不是太贵的商品 -重视细节、创意、品味 -愿意把更多的时间和金钱花在“无用的美好事物上”，比如享受美食、参观艺术展览人群画像： -90后、00后互联网原住民 -迷恋“圈子”文化，热衷分享与参与-充满好奇心、活力自信，追求自我个性 人群结构： -90后：14% -00后：10% （数据统计：截止2017年11月） 消费能力与对消费理解： -追求时尚、个性化和性价比 -看重情感互动和价值认同 -愿意尝试各种新鲜事物
阿里发布消费升级指数报告 xx年4月6日，由阿里研究院、北京大学光华管理学院、第一财经研究院联合主办的“xx新消费论坛暨新消费指数发布会”在北京大学光华管理学院举行，会上，独立经济学家马光远、贝恩咨询全球合伙人丁杰、阿里研究院院长高红冰、北京大学光华管理学院营销学系徐菁教授等专家进行了主题分享，共同剖析了新形势下中国消费升级转型的动力、机制和趋势。 会上，阿里研究院发布了阿里新消费指数系列第一个指数——“品质消费指数报告”(以下简称“报告”)，这是国内第一个通过大数据角度挖掘居民消费升级趋势的报告。 从永久到摩拜，互联网深刻影响中国消费 公开数据显示，截止到xx年3月底，我国共享单车数量已经达到400万辆，成为大城市居民出行的重要交通工具。这种高度互联网化的产品，其背后是LBS、共享经济等新技术和新模式，大大颠覆了人们对自行车的认识。 从永久到摩拜，其实是当前中国消费升级的一个缩影，互联网正在深刻影响中国消费。据商务部统计，xx年，我国网上零售额51555.7亿元，比上年增长26.2%，在社会消费品零售总额中所占比重为12.6%，比上年提升1.8个百分点。 在网络零售快速崛起的背景下，消费升级的趋势也愈加明显。消费品市场结构持续优化，新兴业态快速增长，品质消费、绿色消费、智能消费等亮点频现。利用全球规模最大的消费大数据，阿里研究院
编制了“阿里新消费指数系列”，将陆续推出品质消费、新品类消费、智能消费、绿色消费、文娱消费等指数。 北京大学光华管理学院营销学系徐菁教授从营销角度重新定义了“需求”的概念。在需求1.0阶段，消费者关注解决方案，需求2.0阶段，关注与个人的关联度，在需求3.0中，消费者更加关注成就感。“中国经济正处在飞速发展的阶段，如何在短时间实现不同阶段不同层级的同时升级，是理解新消费新需求的关键。”徐菁教授表示，现在越来越多消费者在购买中更加希望能更加深入地参与到商家经营中，并且希望在购买过程中，做一个对市场有积极影响的个体。而这一需求，也恰恰为商家提供了一个新的标准，如何做更加公平、透明、诚信的企业。 1.2万亿元：阿里零售平台中高端消费相当于国人一年境外消费总额 报告指出，中国消费升级正在呈现“X”现象。报告对比了最近5年社会消费品零售总额增速和阿里品质消费指数的增速，发现两者呈现此起彼伏的“X”形交叉曲线，一方面，由于总体规模的不断扩大，社会消费品零售总额增速呈现趋缓，5年间增速下降了5.3个百分点，而阿里品质消费指数的增速则从5年前的26.8%，增长到去年的34.4%，上升了7.2个百分点。这说明，“降速增质”有望成为未来中国消费的重要特征。 阿里研究院这样定义品质消费的背后含义：中高端及以上的商品消费金额在总消费中的占比，占比上升意味着品质消费上升。报告
201 frwe年中国dsg 消费趋势前瞻 2012-11-18 19:38推荐: P迪的马仔浏览: 1,077 views我要评论字号: 大中小 分享到：9 摘要: 近日，尚扬媒介与CIC联合发布了《2013年中国消费趋势前瞻》报告，以全新的视角为大家揭示和解读了2013年的消费趋势和变化。在当今中国，新的消费现象和消费形式正实时地以闪电般的速度出现、摩擦、融合、甚至消失。这些新现象和新形式有些转瞬即逝，有些却将长远改变... 近日，尚扬媒介与CIC联合发布了《2013年中国消费趋势前瞻》报告，以全新的视角为大家揭示和解读了201edf w3年dsferwgf 的消费趋势和变化。 在当今中国，新的消费现象和消费形式正实时地以闪电般的速度出现、摩擦、融合、甚至消失。这些新现象和新形式有些转瞬即逝，有些却将长远改变消费者的消费习惯，带来新的市场机会。这份报告则旨在帮助营销者在纷繁复杂的迷局中找到方向，把握未来。 尚扬媒介中国区总裁Christian Guinot 指出：“中国市场是全球发展最快，也是变化最大的市场之一，把握市场脉搏、了解消费者需求变化对于中国的市场营销者来说尤为重要。尚扬媒介希望此报告能够帮助市场营销人员及广告从业人员，激发他们为新兴消费者创造新的商业模式、产品和服务体验。” 这是尚扬媒介连续第三年发布针对中国市场的消费趋势报告。今年尚扬媒介在2012年研究方法的基础上进行了进一步的完sd fs 善，联手中国领先的社会化媒体与社会化商业研究咨询机构CIC，将传统研究方式与社会化媒体研究方式相结合，以确保对2013年中国消费趋势解读更加全面丰富。 CIC 创始人兼总裁费嘉明（Sam Flemming）表示：“社会化媒体的出现正迅速改变着我们进行消费者洞察与市场研究的方法，网络口碑监测和社会化媒体研究正是其中不可忽视的一部分。社会化媒体的活跃、坦率与畅所欲言为我们更真实地了解消费者与市场反响提供了另一扇窗口。借助社会化媒体srgf wsgfv wr，我们可以更全面地看到趋势的网论现状，并帮助品牌利用社会化媒体为消费者提供创新的、及时的沟通形式。CIC此次针对主流趋势通过社会化媒体研究更生动具体地展示了消费者的需求和相关案例。” 2013年中国10大消费趋势分别是:
女性群体消费趋势研究报告 2 0 2 0 年 1 月
01020304女性能买半边天不一样的脑回路能赚敢花底气足踩准风口奔前程
女性能买半边天 ●“得女性者得天下“ ●规模庞大，话语权强 ●中产女性影响力渐增 ●消费升级下的女性消费者分类
“得女性者得天下” 女性历来都是消费市场的绝对主力，业内有一句话流传甚广： “谁抓住了女性，就抓住了消费”。 我国女性消费群体基数庞大，而伴随着收入提高与社会地位的上升，她们的经济支配力越来越强，并逐渐成长为新时代消费的主导力量。 她们爱美，追求时尚与潮流，具有较强的情感特征，且越来越热衷于按照自己的个性去消费和生活。 女性经济市场规模巨大，国泰君安证券研究报告数据显示，我国内地女性经济由2014年的2.5万亿元增至2019年的4.5万亿元； 东方证券数据则表明，未来女性经济将持续成为行业增长的“风口”。 “得女性者得天下”，读懂女性，才能掌握未来。 开心一刻： 各位已婚男士请注意，购物节当天起床首先要做的，一定是打开老婆的支付软件和网银，连续输入三次错误密码再去上班，切记！ 不要问我是谁，我的名字是雷锋。
女性群体规模庞大，拥有强大的消费话语权 国家统计局数据显示，我国共有6.8亿女性，其中25~45岁的数量占全国总人口的近1/5，约2.7亿人。这部分女性拥有强烈的消费意愿，且有足够稳定的收入作为支撑。 经济学人智库EIU 发布的《亚洲女性网购调研报告》给出了“女性经济”崛起的三大关键词：“女钱时代”、“女神消费”和“女 权力量”，第三个词表明女性对家庭消费拥有强大的话语权和主导权。 研究所的报告显示，女性对家庭开支中购买化妆品、服饰、食品百货、母婴及儿童用品的话语权分别为86%、79%、 78%和70%，家居用品的话语权也有63%。 此外，许多男性定位产品也是由女性进行购买决策的。 中国女性是家庭收入的重要来源 各类商品中由女性做出购买决定的比例 化妆品 服饰食品百货 母婴及儿童用品 家居用品电子产品旅游及休闲 家具 0% 20% 40% 60% 80% 100%
Euromonitor：2017年全球十大消费趋势2017年全球十大消费趋势 2017年，消费品和零售行业仍将继续面临挑战——技术的革新、消费者的 需求多元、复杂多变的世界经济环境。市场研究机构欧睿国际(Euromonitor)近日发表《2017年全球十大消费趋势》白皮书，对于未来一年的全球消费市场提 出了十个预测。 1）重新定义老年人市场 随着人口寿命的延长，老龄化是全世界许多国家面对的严峻挑战。围绕着 50岁以上的老年人研发出的新型产品正在蓬勃发展，“长寿”、“驻颜”等概念在食品、保健品和个人护理产品中受到欢迎。 与此同时，欧睿国际指出，这一代年长者拥有更多财富和更开放的心态，他们试图显得比自己的实际年龄更年轻，打破市场对“中老年人”这一标签的刻板印象，越来越多地突破年龄对于他们生活和工作的限制。美容、约会、健身、时尚、美食、创业和旅游不再是年轻人专属的生活方式。一些退休年纪的老人仍然保持着旺盛的工作精力，他们对流行的时装、汽车和科技产品保持关注，这一部分需求还有待满足。锐步(Reebok)的大中华区代言人王德顺是一个很好的例子。这位80岁的演员仍然保持着傲人的身材，频繁现身T台秀场，很大程度上颠覆了中国老年人的传统形象。 2）培养下一代消费者 儿童对家庭消费决策的影响能力越来越显著。在年轻的中产家庭中，父母希望培养一种平等的亲子关系，因而赋予孩子更多权利。从小到去哪里吃晚饭，大到买什么款式的汽车等消费决策，父母都倾向于征询孩子的意见。电子商务的发展也带来了更多青少年购买的机会。这一代儿童在更小的年纪就融入互联网社交平台的使用，这也使得商家的营销更加瞄准这些青少年。 年幼的儿童越来越成为广告轰炸的对象，这一趋势也引发了一些不安和批判。有些国家出台了规范商家在网络上对儿童营销的法规，并要求实施严格的内容分级和家长监护机制。但世界卫生组织指出，目前的监管力度还跟不上媒体变革的步伐和范围。 3）特殊消费者的需求
新零售趋势下的消费者行为研究① 林丽雪 摘一要:随着消费者生活品质的日益提升?消费升级的趋势日趋明显?依托于互联网技术高速发展的电商企业及传统零售业的发展遇到了瓶颈?零售企业以及电商企业都在探索以用户体验和数据驱动为核心的新零售模式?因此?运用新零售来推动实体零售和线上电商的升级和变革?构建全新的生态格局?企业必须跳出传统的渠道思维?转而为消费者提供多渠道服务?必须注重线上二线下消费场景的搭建和应用?并通过社交媒体建立与消费者的沟通互动? 关键词:新零售?消费者?消费者行为 中图分类号:Ｆ７１３.５５一一一一一一文献标识码:Ａ一一一一一一文章编号:１００８－４４２８(２０１９)０９－００７４－０３ 一二新零售模式的内涵及特点 (一)新零售模式的内涵 ２０１６年杭州云栖大会上?阿里巴巴集团董事局主席马云提出? 新零售 是未来３０年社会发展将出现５个新趋势之一? 纯电商时代很快会结束? 新零售 将引领未来!也就是说?企业必须把线上二线下和物流结合在一起?才能诞生真正的 新零售 ? 紧接着 新零售 成为各界讨论的热门词汇? 新零售 变革正式拉开序幕? 究竟什么是 新零售 ?各界对 新零售 的定义不一?比如来自阿里巴巴的官方定义是 新零售 就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售业态 ?杜睿云(２０１７)对 新零售 的见解是企业不再单一地划分线上二线下渠道?通过互联网使得商品的生产二销售过程融为一体?进而改变消费者的消费习惯并重塑业界生态圈?赵树梅与徐晓红(２０１７年)也认为? 新零售 与传统零售方式最大的区别在于 新零售 是推动线上二线下及物流渠道的多方面整合?其前提条件是物流与供应链的重塑与升级? 因此? 新零售 的实质就是以互联网技术为基础?探寻 线上＋线下 的全渠道融合?线下的企业必须走到线上去?线上的企业必须走到线下来?传统零售业和纯电商的 人二货二场 通过人工智能二大数据二物联网等先进的现代技术重新构建使运营效率不断提升?最终实现用户体验最大化的新的零售模式? (二) 新零售 产生的背景 １.零售市场自身寻求变革 一方面?传统零售市场在快速发展之后?呈现出明显的疲软态势?另一方面?网络零售市场的线上红利正在逐步消失?数字消费者的增加并未带来销售额的增长?整体市场的增速放缓?国家统计局数据显示?我国电商交易总量在持续６年的快速增长后开始明显放缓:从２０１１年７４％的增速下降到２０１８年的１６％?因此?各大线上线下平台为了寻找新的渠道获取利润?亟须寻找未来新的发展模式? ２.消费者消费升级驱动 伴随着我国经济水平的不断提高?人们的生活水平品质日益改善?消费者的购买不再仅仅是为了获得商品本身?而是愿意花更多的钱换取产品的更多附加价值?传统的线上购物已经难以满足消费者日益增长的高品质二个性化定制二体验感的需求?而线下实体零售的高成本和低转化率也成为制约其发展的瓶颈?因此?运用 新零售 来推动实体零售和线上电商的升级和变革?构建全新的生态格局?需要结合二者的优势? (三) 新零售 模式的特点 在 新零售 时代?打造一个高效的零售市场?那么传统的线上及实体零售就需要扬长避短?消费者既能在线下实体店体验网购的便捷?也能让线上购物享受实体店的体验?还需要利用大数据精准识别 消费者画像 ?使商家更懂 你 ?甚至比你更懂 你 ?而不只是懂 你们 这个大群体?从而建立以数据驱动为基础二以消费者体验为核心的零售形态?１.以消费者为中心 商业的本质是 以人为中心 ?但在 新零售 时代?企业需要重新认识消费者?他们不再是被动地接受商品或服务?消费者可以提出自己的需求二通过定制实现自己的需求?甚至参与二影响产品的生产与销售?通过现代技术对消费者行为数据的分析?有利于企业实现精准营销?针对消费者的需求偏好分析?为企业产品的设计二生产二革新及营销提供精准支持? ２.以大数据为依托 以互联网为依托的 新零售 企业?要解决制约传统实体 ４７ ① 基金项目:２０１７年度福建省教育厅社会科学研究项目 新零售趋势下的消费者行为研究 (项目编号:ＪＡＳ１７０８１２)?
领跑母婴市场，迎接创新机遇
母婴市场规模增速略放缓，人口基数和消费升级推动母婴市场增长 快消品整体vs.母婴快消品*，全渠道，年度金额增长率 3.6% 4.7% 5.2% 4.4% 11.0% 20162017 2018 整体快消品 母婴快消品 母婴快消品*2018年市场金额增长主要来源 +1.5% 人均购买量 +4.1% 平均价格 +5.0% 宝宝数量* *凯度消费者指数一二线母婴样组，2016-2018 母婴快速消费品包括：0-3岁婴儿奶粉、纸尿裤、洗护、辅食等快速消费品 宝宝数量指凯度消费者指数覆盖范围内0-3岁的宝宝数量
*凯度消费者指数一二线母婴样组，2016-2018；上线城市包括北上广深和省会城市，低线城市报告地级市、县级市和县；婴儿快速消费品包括：0-3岁婴儿奶粉、纸尿裤、洗护、辅食等快速消费品 数据来源：凯度消费者指数 母婴快消品*，2018年度消费金额增长率 天猫母婴 11% 全渠道线上整体 24%数据来源：CBNData 消费大数据 2018年天猫母婴消费者增速 上线城市 低线城市 2018年中国线上B2C 市场母婴品类市场份额 数据来源：易观 1.2 1.37.5 2.617.7 16.8 52.9 天猫唯品会亚马逊当当京东 苏宁其他 线上拉动母婴市场成长，天猫母婴是B2C 第一平台，并加速向低线城市的渗透
数据来源：国家统计局，凯度消费者指数预测 1300 1400150016001700180019002004–2018年新出生人口 未来行业的品类机会 产品周期延长产品功能细分 使用场景拓展 数据来源：凯度消费者 指数预测 未来5年人口数量变化 0-4岁 5-9岁 10-14岁 未来5年中童成为最明显的儿童人口增长年龄段，产品功能细分、产品周期延长、使用场景拓展带来新的产品机会
中国消费市场十大趋势 央视调查咨询中心和精信广告有限公司利用两家多年来在消费者研究领域的成果，对中国消费者和消费市场进行剖析，并提出了—— 趋势一：自主 结论：中坚阶层的自主化消费形态，要求的是产品提供更多的选择和更切合个人的喜好。他们希望在自主舒适的购物环境下购物，以及愈趋多元化的消费取向。这些均会为21世纪的消费市场带来不少新气象。 对于西方读者来说，自主的消费行为是理所当然的，不算什么。可是，中国40年来一直在计划经济主导下，社会并不鼓励“自我”，亦不谈个人满足，到了80、90年代，随着从计划经济过渡至市场经济，社会经历着很大的转变，人们开始接触到“消费者”、“自我”这些新观念，但对这些新观念的理解却是十分稚嫩的。对于一般老百姓来说，无论是面对着快速的社会变化或琳琅满目的商品选择，虽然一方面感到既新鲜又具吸引力，另一方面却有种种的不适应和不确定。“从众心态”一词恰到好处地描绘了这时代消费者的心态。
在90年代，常见有广大的消费者一窝蜂地去抢购品牌或新上市的产品。他们觉得能拥有这些产品或品牌便是“进步”的象征。但个别的消费者却缺乏独立的消费人格；在购买产品时，并不懂得考虑什么是自己需要和适合自己的，而是追赶市场为他们定下的标准，由市场及大众告诉他需要什么，什么是适合他的。 进入21世纪，这种情况在中坚阶层间开始有所改变，经过多年的消费文明洗礼后，中坚阶层的“自我”意识逐渐强化，他们带头打破“由市场为我定下消费标淮”这种消极的消费模式，取而代之的是一种注重个性化的自我消费形态。开始知道自己需要什么，什么产品适合自己，并且有“我与别人不同”的消费意识，开始感觉到应该是他们为自己定下消费要求，由市场上的品牌和产品去迎合他们，而非一窝蜂地追赶市场上时兴的东西。个性化是自主的必然发展。 近年，超市的出现如雨后春笋，取代了传统商场内的柜台服务。对于很多人来说，超市的最大好处是“有很多选择”及“可以自己选择”。