居民消费升级趋势明显消费升级类商品的零售好于
基本生活类商品零售
1 月2
2 日电作为中国消费经济的代表性城市，2018 年1－11 月，上海市场家用电器零售同比大幅增长34.9%，而汽车零售下滑4.1%。前者成为多种消费升级类商品畅销的代表，而后者则牵动众多跨国汽车厂商的神
经。
22 日举行的2019 年上海市商务工作会议公布，2018 年前11 个月，上海社会消费品零售总额近1.15 万亿元人民币，比上一年增长7.9%，增速仅比上一年同期回落0.2 个百分点，规模继续保持全国城市首位。居民消费升级
趋势明显，消费升级类商品的零售好于基本生活类商品零售。
据上海市商务委员会统计，2018 年前11 个月，上海市场以轻奢品牌
为主的服装服饰、以智能手机为主的通信器材以及家用电器、化妆品和金银
珠宝类商品零售额，同比分别增长14.5%、12.9%、34.9%、15.8%和15.5%，合计拉动社会消费品零售总额增长6.4 个百分点。
由于看好中国消费市场，2018 年前11 个月，共有300 余个海内外商
业品牌在上海开设了中国首店，共有3000 多个海内外知名品牌在上海举办各类新品首发活动。200 多家国内老字号也不甘落后，在上海发布了2000 多款新品。上海已成为海内外品牌的重要首发地。
2018 年，在互联网+消费新潮引领下，一大批新生活方式创新店在上
海开设中国首店，家居、健身、娱乐、休闲等领域的商家线上线下融合，跨
界创新，催生了众多满足高品质生活需求的新模式、新业态。
上海市商务委员会统计显示，2018 年前11 个月，沪上网店零售额1363.2 亿元，同比增长15.7%，增速较上一年同期加快4.8 个百分点。
消费升级的三大观察和六大趋势 如果盘点下当下各个行业都在谈论的热点，“消费升级”和“新零售”首当其冲。但是，究竟如何理解“消费升级”，究竟是“消费升级”还是“消费降级”，却是众说纷纭，不同的专家都站在不同的角度，有着自己的解读。但是，不管什么样的定义，总体上而言，中国消费者的消费模式，因为移动互联网的崛起，电商的发展，已经在发生着根本性的变化。 新零售的本质是什么？消费升级又该如何解读？零售最新的赛道在哪里？微信电商是否是当下最重要的趋势？8月28号上午，第十届派代年会在广州琶洲顺利举办，在这个被誉为电商界“达沃斯论坛”的年会上，“消费升级”成为开场的重要主题。 消费升级背后的“三个观察” 今天大家都在谈到底“消费升级”还是“消费降级”，不管你支持哪个观点，都在说明今天是中国消费变革的时代，每一个消费者的消费结构都在发生改变，对于企业最有挑战的问题是，营销变得越来越无效，和消费者建立关系越来越难。 从时间轴上，改革开放以来，中国企业经历了产品主权的时代、渠道主权时代，品牌和渠道双驱动时代，从有了互联网之后，中国就已经进入到消费升级时代，这个时代重要的特点就是消费者掌握更多的信息渠道，有了更加丰富的选择，可以更加便捷去选择商品，按照自己品质消费需求去判断什么适合自己，什么不适合自己。而由于对于消费者需求的关注不够，很多企业为了应对市场竞争，不断陷入到同质化产品过度供应的困境中，而在消费者越来越追求个性化消费的时代，每个行业都发现，必须要进行产品结构和营销模式的调整了，这是我们谈论“消费升级”的一个立足点。但是，如何定义“消费升级”，我想从以下三个角度来看。 解读一：消费升级的本质是消费观念 消费结构，消费模式和消费人群的升级，是消费者根据自己的收入情况和市场环境，不断去调整和思考自己消费结构的过程。 在知萌咨询机构的研究中会发现，尽管现在有一些行业似乎都不太景气，一些类型的实体产品的消费似乎在放缓，但是，消费者近几年，在精神消费、知识消费、健康消费以及智能化消费四个领域，却增加了大量的投入。 第一，精神消费，主要体现在休闲、旅游和体验的消费。 第二，知识消费，表现在人们愿意为知识和自我提升花钱；
中国消费信用的发展及趋势分析 10 审计实务雷小露指导老师 摘要:本文阐述中国消费信用的起源发展与趋势 关键词：银行信用卡 1中国的信用消费起源 中国的信用消费始于20世纪50年代，随后信用消费一度被取消。银行以住房为突破口开展的信用消费起步于80年代，但在当时短缺经济占主导地位、市场经济尚不发达的情况下，信用消费并不具备充分发展的经济基础和市场条件，因此信用消费品种单一、范围窄、规模小，仅处于萌芽和摸索阶段。20 世纪90年代以来，我国经济快速发展，居民生活水平不断提高，在住房、汽车等领域出现了比较旺盛的需求。同时，随着买方市场的形成，消费需求不足成为制约经济增长的主要因素，政府采取多种措施扩大内需，信用消费作为刺激消费需求的有效手段得到重视和推广，各项旨在鼓励个人信用消费的政策、法律、法规相继出台 1.1中国信用卡的起源与发展历程 1979年10月，中国银行广东省分行与香港东亚银行签订了为其代办"东美VISA信用卡"协议，代办东美卡取现业务。从此，信用卡在中国出现。1985年6月，中国银行珠海分行发行我国第一张信用卡--中银卡，标志着信用卡在我国诞生1987年2月，中国银行珠海分行在国内首家推出ATM服务，打破了国内存取款必须到银行的传统做法。1987年3月，中国银行加入万事达卡国际组织，成为国内该组织的第一家会员。国际支付组织开始进入中国卡市场。1988年6月，中国银行发行外汇长城万事达卡（国际卡），该卡可在200多个国家和地区的1000多家商户使用，中国信用卡开始真正走向世界。1997年10月30日，由人民银行组织和发起，由工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行、浦东发展银行、广东发展银行、深圳发展银行、邮政储汇
新零售的八大发展趋势及五新特点 现在小卖家们总是倾向在研究流量、转化、直通车这方面的东西，想当然的认为阿里天天喊着的行业趋势跟自己没关系或关系不大，可实际关系大着。作为小卖家，只有跟对趋势，才能事半功倍，不至于浪费了时间和精力。 以2017年为新零售元年，未来的商业形态将出现厚利，消费的精准化，资产证券化等八大特征。 其实商业的本质很简单，就是给客户提供独有价值的服务或产品，同时实现收益。获得收益的多少，只取决于提供价值的大小，和其他任何因素都无关。商业正在越来越接近这个逻辑。 未来趋势主要表现在以下八个方面，并进一步深化、升级。 泛零售领域未来8大趋势
趋势1：结合“新零售”产生“新物种” 从消费结构升级讲，重点领域和方向包括服务消费、信息消费、绿色消费、时尚消费、品质消费。同时，“新零售”与重点消费领域跨界、融合生成“新物种”是必然趋势，也代表着新的消费域和消费模式的产生。 购物中心里的凯撒旅游体验店则不单单是开了个店铺，而是旅游业与零售空间的跨界体验;微整形、月子会馆、中医馆等医美健康与购物中心结合而成就消费新生态;来跑吧进入购物中心结出全民体育跨界消费的新果实。 凡此种种，行业升级与“新零售”融合产生的消费“新物种”代表着未来发展的大机遇。 趋势2：“生活方式”既是先导亦蕴含最大能量 消费领域首当其冲的升级方向当是“生活方式型”，同时由于生活方式与人的物质、精神关联的深度和广度，亦蕴含了未来发展的最大能量。人的诉求是动态延续的，而人的生活方式是进化更新的，这是消费升级最大的源泉。 总之，生活方式能够覆盖商业的全维度空间，不但可以对传统品牌、空间、文化赋予新的消费内涵，还可以创造新的消费生命。
《新零售运营管理》 思考与训练习题答案 第1章 1．新零售模式与传统零售模式的区别主要表现在以下几个方面。 （1）在渠道布局上：在传统零售模式下，零售企业或者是在线下布局实体门店，或者是在线上开设网上店铺，其运营渠道单一化。而新零售打破了传统的线上线下的壁垒，实现了线上线下的融合。消费者不仅可以通过互联网在线上完成消费，也可以在线上下单后，到线下门店去体验商品和服务。同时，在新零售模式下，购物渠道更加多样化，消费者可以运用语音、VR/AR等技术购物。 （2）在消费场景上：在传统零售模式下，消费者在线下的消费场景通常是到店、拿货、付款、走人；消费者在网店的消费场景通常是浏览、下单、付款、收包裹。无论是线下门店，还是线上网店，消费场景都是比较简单的。而在新零售模式下，线上与线下实现了深度融合，消费场景多样化，包括线下门店购物场景、App购物场景、店中店触屏购物场景、VR购物场景、智能货架购物场景、网络直播购物场景等，消费者可以在线上浏览商品后到线下实体门店购买，也可以在线下实体门店体验商品后通过App购买，还可以在网络直播中直接点击链接来购买商品。 （3）在消费时间、空间上：在传统零售模式下，消费者只能在规定的时间、固定的场所够买商家存在的商品。而在新零售模式下，消费者可以在任何时间、任何地点，用任何方式购物。并且消费者可以选择到店自提、门店配送、快递配送、定期送等多种配送方式。 （4）在经营思维上：传统零售讲究以商品为中心，零售企业依托真实的线下实体场景来向消费者提供商品，最后通过差价来获得收益。而在新零售模式下，零售企业更加注重消费者，注重消费体验的营销，同时注重满足消费者的个性化需求。 （5）在消费者分析上：在传统零售模式之下，企业难以收集全面的消费者行为数据，无法准确地洞悉消费者的需求。而在新零售模式下，企业可以借助大数据、云计算等技术对消费者的行为进行分析，从中挖掘出消费者最精准的需求，此外，企业可以通过线上线下数据的深度融合，借助大数据分析结果及其他信息构建消费者画像，从而为消费者打造个性化、精准化、智能化三位一体的消费体验。 2．（1）技术升级，加速传统零售数字化升级：移动支付的发展打通了线上线下支付生态系统；大数据让企业实现对海量数据进行分布式数据挖掘，云计算技术为大数据应用提供了存储和计算环境；物联网帮助企业实现了人与物、物与物数据的交流和传输；人工智能创造新的消费模式，并提升了企业运作效率。 （2）消费升级：消费者的购买力提升；消费主体更加个性化。 （3）传统零售存在缺陷：传统零售不能更好地满足消费者的需求，同时，传统实体门店发展面临着商品同质化严重，流量不足的问题，纯电商模式的获客成本也在不断上升。 （4）利好政策相继出台：随着新零售概念的提出，相关支持政策陆续出台，为新零售发展提供了有利的生产环境。 3．略。 第2章 1．零售企业应该以消费者为中心塑造自身价值，可以从以下三个方面着手。
中国人民消费特点与趋势分析 □经贸系经济学07071008赵丹【摘要】文章从我国居民的收入及消费结构出发，通过总结近年来中国居民的消费行为，发现近几年的居民消费新特点，和亮点，分析出中国居民将来的消费趋势，发现现中国居民的消费趋向多极化、丰富化、多样化 。 【关键词】中国消费新特点；消费亮点；消费趋势 今年，中国政府鼓励消费政策的第一个目标是，使居民的基本消 费率由目前的47%上升到52%，而最终消费率由59%上升至65%，大体接 近东亚国家的消费水平。 目前中国市场形势确实出现了一些新的特点 消费市场三个新特点 首先，消费结构呈现多样化趋势。目前，大陆居民消费正处于转型期，在今后一段时间内，居民消费将从小康逐步达到富裕水平。人们的消费观念、方式、内容以及与市场的关系都将发生重大变化。衣食方面的支出将会逐步减少，住行方面的支出将逐步增加。随着世界经济贸易的扩大和各国文化的相互渗透，国内消费的国际化趋势已经开始显现出来。预计本世纪初期，居民基本消费趋势将是持续的消费升级，人们将从单纯追求物质消费向追求精神消费和服务消费转变，从满足基本生活需求向全面发展需求转变。人们将更加注重名牌、环保、节能、精神文明等方面的消费，智能化、健美化、方便化、绿色化将成为新的消费时尚。其次，人们的支出结构从传统的支出点向新的支出点转变。据对14个城市的调查结果显示，一些传统的支出点如购买大件商品、国库券、储蓄防老等方面的支出约占总数的41%左右，而买房、购车、办公司、买股票等新的支出点已占到72%，剔除必须的生活开支外，下一步支出倾向将由产品消费为主转变为以教育为龙头的服务性消费为主；由以中低价位为主转变为以中高价位为主；电脑、住房、汽
电商市场的竞争日益激烈，导致零售市场的竞争也越发扩大，目前纯电商平台发展疲软，流量红利也在不断减少。而实体零售业虽然也作出了一些符合时代潮流的改变，但仍缺乏完备的供应链体系来让庞大的市场需求得到满足。 因此亟需一种新的零售模式来匹配不断升级的零售市场。于是，“新零售”应 运而生，２０１６年１０月“新零售”的概念被阿里巴巴董事长马云在杭州云栖大会上第一次提出，即“线上＋线下＋物流”完全融合的新型零售业态。这引起了多方学者的讨论，通过综合分析他们的观点，笔者认为“新零售”是一种线上线下零售业相互融合，共享数据，共同构建全渠道流通体系，应用新技术提高物流效率，减少库存，通过大数据分析提供新服务以此提高消费者体验和满足消费需求的一种全面完善的新型零售业态。 国务院于同年１１月发布了《关于推动实体零售创新转型的意见》，通过总体要求、调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持总共六大部分加上十八个方面为“新零售”发展，传统零售转型提供了新的思路。２０１７年３月“两会”期间，李克强总理也倾听了部分委员意见，要求“新零售”相关企业重视线上线下融合，实体零售和电商平台要依靠大数据时代下的互联网思维思考如何转型升级，营造更加舒适的消费场景和方便快捷的物流体系，改善和提升用户体验，为零售业的发展注入新的活力，提高经营效率。 一、新零售的诞生及发展前景 （一）新零售诞生的基础 １．信息技术与数据管理技术发展 互联网建设不断完善，应用范围与越来越广，加上智能电子产品的种类日益增多，功能不断强大，使人们开始进入“互联网＋”的时代。以信息技术的发展为基础，数据管理、人工智能、ＶＲ／ＡＲ等新技术也日益强大，由此可推动零售的智能化。比如通过大数据和云计算技术可以推算不同商品的市场供求量，从而提高物流效率，大致实现零库存的目标，减少物流与仓储成本。通过使用模拟现实技术可生成一种 文／王修伟 新零售背景下传统零售业的 转型升级 18
1、消费升级 不是便宜才有市场。真正的好企业，做好产品一定不是靠牺牲利润，而是靠提高产品自身品牌价值和服务！80后、90后成为有钱人和消费主力，不差钱又舍得消费的人群越来越多。 对于消费者而言，贵贱不是最重要的，值不值才是最重要的。想明白这个新商业逻辑的企业，就不应当在一味拼价格。但是，你要走的是给顾客一个选择的理由。 发现别人需求，你就成功了一半；满足了别人的需求，你就成功了全部。理解并满足顾客需求、提升服务质量、打造合理的消费场景。2018团餐的消费场景，是从单纯的用餐转变为呈现多样的生活体验。不仅是一个“馆”，更是一个混搭的“精品生活集合空间”——美食、咖啡、书吧、文创、音乐、活动、游戏、mini吧等的场景，让更多新型的体验式生活空间来满足不同的需求。 2、人工智能新零售 走过概念普及的一年，人工智能在2017年里迅速进入爆发期，成为推动技术革新、产业升级、社会进步的巨大力量。团餐企业为更好地为客户服务抢占商机，已逐步将新零售化、自助化、无人结算化导入项目。 从亚马逊的Amazon Go 揭开无人零售的序幕之后，在国内以阿里和京东为代表的第一梯队的转身以及以缤果盒子为代表的旨在实现弯道超车的玩家入局，甚至包括以便利蜂和小e 微店为代表的二维码扫描技术流派，所有的这些无人零售模式无一例外都是全封闭。随着小型贩卖机的品类扩展，体积也必然扩大成像冰箱一样的自助贩售机，SKU会有非常明显的不同。 3、新餐饮新模式 新餐饮成为今年餐饮市场的一匹黑马，新餐饮的新：主要表现为“新渠道新品牌”，“新品类新品牌”，“老品类新品牌”，“新合作模式”。 1）新渠道新品牌：盒马生鲜是新渠道新品牌的代表； 2）新品类新品牌：首创芝士奶盖，喜茶可以说以为创新品类火起来的新品牌 3）老品类新品牌：老品类新品牌则是新餐饮的主流，团餐已成为产品品类的孵化器。
浅谈“双11”展现我国消费升级趋势观 “双11”不仅是我国消费升级、经济转型的展示窗口，也验证了我国要形成强大国内市场、构建新发展格局有着坚实的现实基础。“双11”消费特点的变化，体现出中国消费升级大趋势；消费模式的创新，反映出中国经济转型升级的脉络；消费场景的放大，证明了中国消费空间仍然潜力无限。 今年的“双11”，一边是成交额等各种破纪录的数字，展现了令人惊叹的消费新空间，另一边是直播、反向定制等新玩法、新业态、新模式层出不穷，折射出新消费正在重新定义消费格局乃至中国经济增长的内生动力。可以说，“双11”不仅是我国消费升级、经济转型的展示窗口，也验证了我国要形成强大国内市场、构建新发展格局有着坚实的现实基础。 消费规模持续扩大，彰显出中国市场强大的内循环实力和消费动能。“双11”活动开启以来，电商平台以及背后的千万商家联合推出种种促销手段——拉长时间拓宽交易场景、简化优惠方式扩大优惠产品、直播带货放大明星效应、线上线下加强融合共振、品牌升级深入下沉市场、发挥供应链优势加大高品质商品进口、升级“黑科技”加快物流速度……在此助推下，“双11”消费速度和额度不断刷新，消费空间不断扩容，消费潜力不断释放，有力证明了中国消费内需强劲的势头。消费是经济循环的终点，同时也是新起点。相关实践证明，互联网消费能为打通经济内循环提供有力支撑，并催生新动能，不断增强我国经济的韧性。 消费特点的变化，体现出了中国消费升级大趋势。10余年来，“双11”的主要订单从最初集中在计算机、通信和消费类电子产品品类，到向食品、美妆、服装等全品类扩展，再到今年的体检、教育、家居清洁等新品类备受青睐。同时，
２０１８年新消费趋势洞察报告白皮书
CONTENTS 目录 新消费的产生01 02新消费的表现03新消费践行案例：网易考拉 05 新消费的趋势 04新消费的理解
PART 1 新消费的产生
18311 20167 21966 23821 25974 5000 1000015000200002500030000 2013 2014 2015 2016 2017 全国居民人均可支配收入 数据来源：国家统计局·易观整理新消费崛起的背景： 经济层面|消费者购买力提升，同时储蓄意愿下降 单位：元人民币 -随着商品供应的丰富化和购买力提升，消费者购买商品不再仅是为了满足基本需求，而开始出于对新的生活方式的追求的需要。-另一方面，2012-2017年，居民储蓄存款增长与可支配收入之比从25.8%下降至12.6%，下降了一半，储蓄减少，消费意愿上升。 25.8% 22.2% 15.0% 14.9% 16.6% 12.6% 0% 5%10%15%20%25%30%201220132014201520162017 居民储蓄存款增长与可支配收入之比 数据来源：国家统计局、中国人民银行·易观整理
新消费崛起的背景： 人口层面|阶层结构变化，造就不同的消费方式 “新中产”人群不断扩大“新生代”人群崛起 人群画像： -教育背景良好、具备国际化视野 -已拥有一定社会资源和财富、拥有独立的消费观-能自由选择生活方式、追求品质和健康生活 人群结构： -以每年1%的增速扩大 -2020年有望突破30% 消费能力与对消费理解： -消费好，但不是太贵的商品 -重视细节、创意、品味 -愿意把更多的时间和金钱花在“无用的美好事物上”，比如享受美食、参观艺术展览人群画像： -90后、00后互联网原住民 -迷恋“圈子”文化，热衷分享与参与-充满好奇心、活力自信，追求自我个性 人群结构： -90后：14% -00后：10% （数据统计：截止2017年11月） 消费能力与对消费理解： -追求时尚、个性化和性价比 -看重情感互动和价值认同 -愿意尝试各种新鲜事物
新常态下中国市场的消费趋势变化 文/侯军伟上海睿农企业管理咨询有限公司总经理 中国的经济在过去的30多年间之所以能够高速增长，一是得益于中国人口规模巨大，区域间经济发展不平衡，另一个原因是政府主导型的经济体制，各级政府根据自己所处区域的情况，通过强有力的资源整合和调控能力，使市场的发展具备阶段性的增长。近年来，中国的经济受全球经济不景气，以及国家自身经济政策的调整和人口红利消失等因素的影响，增长开始出现持续下滑。 未来较长的时期内，中国将处于“新常态”的经济发展状态下。新常态所表现出的特征为：一是经济增幅放缓，这与改革红利逐步消失、老龄化社会到来、人口红利消失有很大关系；二是经济结构不断优化升级，第三产业开始发力，城乡差距逐步缩小，居民收入占比提高，这促使企业能够同步进行结构的优化；三是创新成为驱动发展的核心要素。在如此的经济发展状态下，中国的食品产业需要把握消费变化，从而能够和时代接轨。 我们认为，中国当前的消费趋势具有以下五个方面的特征： 1、老龄化社会的健康需求式消费 中国进入到老龄化社会已经是不争的事实。2013年底，我国65岁以上老年人口已经突破1.3亿，占总人口数量约10%。对于中老年人来说，健康需求包括多种形态：从日常的生活类用品到日常饮食的健康食品，从医疗保健需求到健康服务需求等，这些都将逐渐的成为消费的常态。 受消费者家庭综合收入的提升的影响，其对于健康食品的需求会进一步增加。如何满足中老年人的健康需求，成为当前企业需要深度关注的问题。从整个食品行业来看，针对于中老年人的食品目前还不丰富，当前部分企业开始关注这类人群，其开发的产品也仅仅是出于市场导入期。 从市场营销的角度来看，根据消费群体进行产品细分是当前的趋势。在调味品行业，有针对儿童的酱油、榨菜等；在乳品行业，有针对儿童的牛奶；而针对于老年群体的产品目前比较缺乏，但这部分人仍然需要有和自己身份相符的产品。消费者在选购产品的时候，除产品本身的品牌、质量、概念之外，还需要找到身份的认同，而很多企业所开发的产品缺乏这种和消费者的共鸣。 2、地区间差异将逐步缩小消费间的差异 随着城市化进程的加快，中国城乡二元结构的社会正在飞速的发生改变，更多的城镇人口涌入到大城市，乡村成为空心化的社会。经济发展带来的是收入水平的提高，同时带来的是消费观念的改变，新的消费观念随着人口的流动而流动，城乡的差异会逐步的消失掉。 从消费观念上，地区间具有一定的差异，这是基于地区间不同族群所长期形成的的消费特征决定的；从消费能力上，地区间的差异将不断的缩小，中西部地区的消费能力并不比中东部低，从互联网购物上可以看出，西部地区在重要的消费时节，如2014年“双11”期间在某些品类的消费，西部地区并不比东部地区少。更重要的是，互联网进一步的改善着城乡的差距，特别是年轻一代的消费者，他们也追逐流行，和大城市能够共享信息所带来的便捷。3、安全将成为消费者选择的关键因素 食品安全问题一直不能得到有效遏制，一是部分厂家在生产管理环节不够规范造成的，二是整个产业链条的管理不善导致，无论是哪个环节出现问题，都不应该是消费者买单。即使是大部分消费者没有受到伤害，但这些事件最终传导给消费者后就成为心理阴影。在选择产品的过程中，消费者无法判断是否安全，唯有能做的就是看品牌、听朋友的介绍、听终端销售人员的推荐等等。
阿里发布消费升级指数报告 xx年4月6日，由阿里研究院、北京大学光华管理学院、第一财经研究院联合主办的“xx新消费论坛暨新消费指数发布会”在北京大学光华管理学院举行，会上，独立经济学家马光远、贝恩咨询全球合伙人丁杰、阿里研究院院长高红冰、北京大学光华管理学院营销学系徐菁教授等专家进行了主题分享，共同剖析了新形势下中国消费升级转型的动力、机制和趋势。 会上，阿里研究院发布了阿里新消费指数系列第一个指数——“品质消费指数报告”(以下简称“报告”)，这是国内第一个通过大数据角度挖掘居民消费升级趋势的报告。 从永久到摩拜，互联网深刻影响中国消费 公开数据显示，截止到xx年3月底，我国共享单车数量已经达到400万辆，成为大城市居民出行的重要交通工具。这种高度互联网化的产品，其背后是LBS、共享经济等新技术和新模式，大大颠覆了人们对自行车的认识。 从永久到摩拜，其实是当前中国消费升级的一个缩影，互联网正在深刻影响中国消费。据商务部统计，xx年，我国网上零售额51555.7亿元，比上年增长26.2%，在社会消费品零售总额中所占比重为12.6%，比上年提升1.8个百分点。 在网络零售快速崛起的背景下，消费升级的趋势也愈加明显。消费品市场结构持续优化，新兴业态快速增长，品质消费、绿色消费、智能消费等亮点频现。利用全球规模最大的消费大数据，阿里研究院
编制了“阿里新消费指数系列”，将陆续推出品质消费、新品类消费、智能消费、绿色消费、文娱消费等指数。 北京大学光华管理学院营销学系徐菁教授从营销角度重新定义了“需求”的概念。在需求1.0阶段，消费者关注解决方案，需求2.0阶段，关注与个人的关联度，在需求3.0中，消费者更加关注成就感。“中国经济正处在飞速发展的阶段，如何在短时间实现不同阶段不同层级的同时升级，是理解新消费新需求的关键。”徐菁教授表示，现在越来越多消费者在购买中更加希望能更加深入地参与到商家经营中，并且希望在购买过程中，做一个对市场有积极影响的个体。而这一需求，也恰恰为商家提供了一个新的标准，如何做更加公平、透明、诚信的企业。 1.2万亿元：阿里零售平台中高端消费相当于国人一年境外消费总额 报告指出，中国消费升级正在呈现“X”现象。报告对比了最近5年社会消费品零售总额增速和阿里品质消费指数的增速，发现两者呈现此起彼伏的“X”形交叉曲线，一方面，由于总体规模的不断扩大，社会消费品零售总额增速呈现趋缓，5年间增速下降了5.3个百分点，而阿里品质消费指数的增速则从5年前的26.8%，增长到去年的34.4%，上升了7.2个百分点。这说明，“降速增质”有望成为未来中国消费的重要特征。 阿里研究院这样定义品质消费的背后含义：中高端及以上的商品消费金额在总消费中的占比，占比上升意味着品质消费上升。报告
居民消费升级趋势明显消费升级类商品的零售好于 基本生活类商品零售 1 月2 2 日电作为中国消费经济的代表性城市，2018 年1－11 月，上海市场家用电器零售同比大幅增长34.9%，而汽车零售下滑4.1%。前者成为多种消费升级类商品畅销的代表，而后者则牵动众多跨国汽车厂商的神 经。 22 日举行的2019 年上海市商务工作会议公布，2018 年前11 个月，上海社会消费品零售总额近1.15 万亿元人民币，比上一年增长7.9%，增速仅比上一年同期回落0.2 个百分点，规模继续保持全国城市首位。居民消费升级 趋势明显，消费升级类商品的零售好于基本生活类商品零售。 据上海市商务委员会统计，2018 年前11 个月，上海市场以轻奢品牌 为主的服装服饰、以智能手机为主的通信器材以及家用电器、化妆品和金银 珠宝类商品零售额，同比分别增长14.5%、12.9%、34.9%、15.8%和15.5%，合计拉动社会消费品零售总额增长6.4 个百分点。 由于看好中国消费市场，2018 年前11 个月，共有300 余个海内外商 业品牌在上海开设了中国首店，共有3000 多个海内外知名品牌在上海举办各类新品首发活动。200 多家国内老字号也不甘落后，在上海发布了2000 多款新品。上海已成为海内外品牌的重要首发地。 2018 年，在互联网+消费新潮引领下，一大批新生活方式创新店在上 海开设中国首店，家居、健身、娱乐、休闲等领域的商家线上线下融合，跨 界创新，催生了众多满足高品质生活需求的新模式、新业态。 上海市商务委员会统计显示，2018 年前11 个月，沪上网店零售额1363.2 亿元，同比增长15.7%，增速较上一年同期加快4.8 个百分点。
女性群体消费趋势研究报告 2 0 2 0 年 1 月
01020304女性能买半边天不一样的脑回路能赚敢花底气足踩准风口奔前程
女性能买半边天 ●“得女性者得天下“ ●规模庞大，话语权强 ●中产女性影响力渐增 ●消费升级下的女性消费者分类
“得女性者得天下” 女性历来都是消费市场的绝对主力，业内有一句话流传甚广： “谁抓住了女性，就抓住了消费”。 我国女性消费群体基数庞大，而伴随着收入提高与社会地位的上升，她们的经济支配力越来越强，并逐渐成长为新时代消费的主导力量。 她们爱美，追求时尚与潮流，具有较强的情感特征，且越来越热衷于按照自己的个性去消费和生活。 女性经济市场规模巨大，国泰君安证券研究报告数据显示，我国内地女性经济由2014年的2.5万亿元增至2019年的4.5万亿元； 东方证券数据则表明，未来女性经济将持续成为行业增长的“风口”。 “得女性者得天下”，读懂女性，才能掌握未来。 开心一刻： 各位已婚男士请注意，购物节当天起床首先要做的，一定是打开老婆的支付软件和网银，连续输入三次错误密码再去上班，切记！ 不要问我是谁，我的名字是雷锋。
女性群体规模庞大，拥有强大的消费话语权 国家统计局数据显示，我国共有6.8亿女性，其中25~45岁的数量占全国总人口的近1/5，约2.7亿人。这部分女性拥有强烈的消费意愿，且有足够稳定的收入作为支撑。 经济学人智库EIU 发布的《亚洲女性网购调研报告》给出了“女性经济”崛起的三大关键词：“女钱时代”、“女神消费”和“女 权力量”，第三个词表明女性对家庭消费拥有强大的话语权和主导权。 研究所的报告显示，女性对家庭开支中购买化妆品、服饰、食品百货、母婴及儿童用品的话语权分别为86%、79%、 78%和70%，家居用品的话语权也有63%。 此外，许多男性定位产品也是由女性进行购买决策的。 中国女性是家庭收入的重要来源 各类商品中由女性做出购买决定的比例 化妆品 服饰食品百货 母婴及儿童用品 家居用品电子产品旅游及休闲 家具 0% 20% 40% 60% 80% 100%
洞察中国零售新消费者趋势谨呈2019中国国际零售创新大会 倪一 尼尔森 2019年4月11日 Copyright ? 2017 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
2 C o p y r i g h t ? 2017 T h e N i e l s e n C o m p a n y (U S ), L L C . C o n f i d e n t i a l a n d p r o p r i e t a r y . D o n o t d i s t r i b u t e . 6.7% 6.8% 6.6% 6.7% 6.7% 6.7% 6.8% 6.9% 6.9% 6.8% 6.8% 6.8% 6.7% 6.5% 6.4% 106 112113 105 106 106 108 110 112 114114 115 113 112 113 80 901001101200.0% 6.0% 12.0% 18.0% 20162017201816Q116Q216Q316Q417Q117Q217Q317Q418Q118Q218Q318Q4 国内生产总值增幅 中国消费趋势指数 数据来源：国家统计局；尼尔森中国消费趋势指数 GDP 增幅及中国消费趋势指数 2018年整体经济及零售消费趋势运行平稳
3 C o p y r i g h t ? 2017 T h e N i e l s e n C o m p a n y (U S ), L L C . C o n f i d e n t i a l a n d p r o p r i e t a r y . D o n o t d i s t r i b u t e . 数据来源：尼尔森零售研究，覆盖线上+线下34品类 快消品全国线上+线下滚动年渠道销售额占比 78% 74% 69% 22% 26% 31% 201620172018 线下 线上 快消品全国线上+线下季度销售额增幅 7%7%6%7%8%10%11%16% 14%15%14%17% 33% 38% 29% 27% 28% 28% 27% 34% 35% 33% 27% 41% 2% 1% 2% 1% 4% 4% 7% 9% 8% 8% 9% 6% 0% 5%10%15%20%25%30%35%40%45%16Q116Q216Q316Q417Q117Q217Q317Q418Q118Q218Q318Q4 线上+线下线上线下 新零售概念 全渠道零售新业态进入精细化渗透并激活快消费品市场动能
新零售趋势下的消费者行为研究① 林丽雪 摘一要:随着消费者生活品质的日益提升?消费升级的趋势日趋明显?依托于互联网技术高速发展的电商企业及传统零售业的发展遇到了瓶颈?零售企业以及电商企业都在探索以用户体验和数据驱动为核心的新零售模式?因此?运用新零售来推动实体零售和线上电商的升级和变革?构建全新的生态格局?企业必须跳出传统的渠道思维?转而为消费者提供多渠道服务?必须注重线上二线下消费场景的搭建和应用?并通过社交媒体建立与消费者的沟通互动? 关键词:新零售?消费者?消费者行为 中图分类号:Ｆ７１３.５５一一一一一一文献标识码:Ａ一一一一一一文章编号:１００８－４４２８(２０１９)０９－００７４－０３ 一二新零售模式的内涵及特点 (一)新零售模式的内涵 ２０１６年杭州云栖大会上?阿里巴巴集团董事局主席马云提出? 新零售 是未来３０年社会发展将出现５个新趋势之一? 纯电商时代很快会结束? 新零售 将引领未来!也就是说?企业必须把线上二线下和物流结合在一起?才能诞生真正的 新零售 ? 紧接着 新零售 成为各界讨论的热门词汇? 新零售 变革正式拉开序幕? 究竟什么是 新零售 ?各界对 新零售 的定义不一?比如来自阿里巴巴的官方定义是 新零售 就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售业态 ?杜睿云(２０１７)对 新零售 的见解是企业不再单一地划分线上二线下渠道?通过互联网使得商品的生产二销售过程融为一体?进而改变消费者的消费习惯并重塑业界生态圈?赵树梅与徐晓红(２０１７年)也认为? 新零售 与传统零售方式最大的区别在于 新零售 是推动线上二线下及物流渠道的多方面整合?其前提条件是物流与供应链的重塑与升级? 因此? 新零售 的实质就是以互联网技术为基础?探寻 线上＋线下 的全渠道融合?线下的企业必须走到线上去?线上的企业必须走到线下来?传统零售业和纯电商的 人二货二场 通过人工智能二大数据二物联网等先进的现代技术重新构建使运营效率不断提升?最终实现用户体验最大化的新的零售模式? (二) 新零售 产生的背景 １.零售市场自身寻求变革 一方面?传统零售市场在快速发展之后?呈现出明显的疲软态势?另一方面?网络零售市场的线上红利正在逐步消失?数字消费者的增加并未带来销售额的增长?整体市场的增速放缓?国家统计局数据显示?我国电商交易总量在持续６年的快速增长后开始明显放缓:从２０１１年７４％的增速下降到２０１８年的１６％?因此?各大线上线下平台为了寻找新的渠道获取利润?亟须寻找未来新的发展模式? ２.消费者消费升级驱动 伴随着我国经济水平的不断提高?人们的生活水平品质日益改善?消费者的购买不再仅仅是为了获得商品本身?而是愿意花更多的钱换取产品的更多附加价值?传统的线上购物已经难以满足消费者日益增长的高品质二个性化定制二体验感的需求?而线下实体零售的高成本和低转化率也成为制约其发展的瓶颈?因此?运用 新零售 来推动实体零售和线上电商的升级和变革?构建全新的生态格局?需要结合二者的优势? (三) 新零售 模式的特点 在 新零售 时代?打造一个高效的零售市场?那么传统的线上及实体零售就需要扬长避短?消费者既能在线下实体店体验网购的便捷?也能让线上购物享受实体店的体验?还需要利用大数据精准识别 消费者画像 ?使商家更懂 你 ?甚至比你更懂 你 ?而不只是懂 你们 这个大群体?从而建立以数据驱动为基础二以消费者体验为核心的零售形态?１.以消费者为中心 商业的本质是 以人为中心 ?但在 新零售 时代?企业需要重新认识消费者?他们不再是被动地接受商品或服务?消费者可以提出自己的需求二通过定制实现自己的需求?甚至参与二影响产品的生产与销售?通过现代技术对消费者行为数据的分析?有利于企业实现精准营销?针对消费者的需求偏好分析?为企业产品的设计二生产二革新及营销提供精准支持? ２.以大数据为依托 以互联网为依托的 新零售 企业?要解决制约传统实体 ４７ ① 基金项目:２０１７年度福建省教育厅社会科学研究项目 新零售趋势下的消费者行为研究 (项目编号:ＪＡＳ１７０８１２)?
领跑母婴市场，迎接创新机遇
母婴市场规模增速略放缓，人口基数和消费升级推动母婴市场增长 快消品整体vs.母婴快消品*，全渠道，年度金额增长率 3.6% 4.7% 5.2% 4.4% 11.0% 20162017 2018 整体快消品 母婴快消品 母婴快消品*2018年市场金额增长主要来源 +1.5% 人均购买量 +4.1% 平均价格 +5.0% 宝宝数量* *凯度消费者指数一二线母婴样组，2016-2018 母婴快速消费品包括：0-3岁婴儿奶粉、纸尿裤、洗护、辅食等快速消费品 宝宝数量指凯度消费者指数覆盖范围内0-3岁的宝宝数量
*凯度消费者指数一二线母婴样组，2016-2018；上线城市包括北上广深和省会城市，低线城市报告地级市、县级市和县；婴儿快速消费品包括：0-3岁婴儿奶粉、纸尿裤、洗护、辅食等快速消费品 数据来源：凯度消费者指数 母婴快消品*，2018年度消费金额增长率 天猫母婴 11% 全渠道线上整体 24%数据来源：CBNData 消费大数据 2018年天猫母婴消费者增速 上线城市 低线城市 2018年中国线上B2C 市场母婴品类市场份额 数据来源：易观 1.2 1.37.5 2.617.7 16.8 52.9 天猫唯品会亚马逊当当京东 苏宁其他 线上拉动母婴市场成长，天猫母婴是B2C 第一平台，并加速向低线城市的渗透
数据来源：国家统计局，凯度消费者指数预测 1300 1400150016001700180019002004–2018年新出生人口 未来行业的品类机会 产品周期延长产品功能细分 使用场景拓展 数据来源：凯度消费者 指数预测 未来5年人口数量变化 0-4岁 5-9岁 10-14岁 未来5年中童成为最明显的儿童人口增长年龄段，产品功能细分、产品周期延长、使用场景拓展带来新的产品机会
江苏商论 2019.11 收稿日期：2019-09-11 作者简介：唐娟（1982—），女，山西农业大学信息学院讲师、硕士研究生，主要研究领域：企业管理、品牌管理；主讲课程：管理学、经济学等。 新零售背景下企业品牌战略研究 唐 娟 （山西农业大学信息学院，山西太谷030800） 摘 要：随着个性化需求和消费升级，新零售模式彻底改变了传统消费观念，实现了各行业和各 领域的深度融合，成为商贸企业未来的发展趋势。商贸企业应当运用新零售模式创新品牌，扩大市场需求，增强市场竞争力。鉴于此，本文分析了新零售背景下企业实施品牌战略的必要性，并提出新零售背景下企业品牌战略的实施路径。 关键词：新零售；背景企业；品牌战略；战略实施中图分类号：F71 文献标识码：A 一、导论2016年，马云首次提出“新零售”概念，未来将 会是线上线下、物流相结合的新零售模式，新零售已经成为中国数字化转型升级的风向标。2016年，国务院发布的《关于推动实体零售业创新转型的意见》中明确表示要引领线下实体零售业逐渐提升信息化技术，推动线上线下的优势融合，拓展涵盖物流、服务、生产、营销等全渠道化的链接，最终带动实体零售的创新转型，加强线上线下零售的发展，未来新零售将是企业以品牌为主导的新企业。国务院批准设立5月10日为“中国品牌日”，习近平总书记提出关于品牌和质量的“三个转变”精神，由“中国制造转向中国创造”“中国速度转向中国质量”“中国产品转向中国品牌”，强化企业品牌实力和品牌意识，不断加快企业品牌体系的构建和完善。 “新零售”是以“互联网+”模式为依托，借助人工智能、大数据等先进信息技术改造升级产品生产、流通和销售模式，重塑产品业态结构和产业生态圈，以实现线上服务、线下体验和现代物流的融合发展。在“互联网+”、新零售背景下，企业产品供应链、线上线下融合模式及企业品牌都需要进行转型升级以适应时代发展趋势。90后已经成为现代消费主体，伴随着新零售的迅速发展，传统规模市场正逐渐向细分市场进行转化，在此环境下，以价格和渠道销售为主的传统企业面临向企业品牌和价值消费体验的方向进行转型升级。 因此，如何实施新零售背景下的企业品牌战略，促使品牌更好地顺应时代需求，正确指导企业的发展具有十分重要的意义。本文通过对新零售背景下企业品牌战略的研究，将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导，让企业制定出更加科学、合理、可行的发展战略，提高企业竞争力。 二、企业品牌战略研究概述 站在不同视角，品牌具有不同含义和理解。在市场方面，品牌具有强大的市场控制权并能够带来高额利润，是企业和产品区别于其他竞争对手的强有力武器。据调查显示，世界上3%的强势品牌市场占有率超过40%。在企业方面，品牌体现着企业的综合竞争实力，是企业包括人才战略、产品战略、价格战略等在内的一系列战略的竞争优势。在消费者方面，品牌是消费者对企业产品的感受和体验，是消费者实现情感共鸣的关键。本文认为品牌是企业产品的表现，是企业成功的标志，是企业与消费者沟通和联系的桥梁。 随着科技水平和市场开放程度的提高，品牌已经成为企业生存发展的重要保障，品牌是企业产品和服务的独有标志，同时也是企业的标准和承诺。品牌能够创造价值，品牌既能赢得客户的忠诚和信任，带来高附加值，降低企业终端渠道投入，又能增加企业的市场份额和利润。在消费形式不断升级和技术日趋成熟的新零售背景下，企业品牌面临机会与威胁并存的双重机遇与压力。 ·商业经济· 14
201 frwe年中国dsg 消费趋势前瞻 2012-11-18 19:38推荐: P迪的马仔浏览: 1,077 views我要评论字号: 大中小 分享到：9 摘要: 近日，尚扬媒介与CIC联合发布了《2013年中国消费趋势前瞻》报告，以全新的视角为大家揭示和解读了2013年的消费趋势和变化。在当今中国，新的消费现象和消费形式正实时地以闪电般的速度出现、摩擦、融合、甚至消失。这些新现象和新形式有些转瞬即逝，有些却将长远改变... 近日，尚扬媒介与CIC联合发布了《2013年中国消费趋势前瞻》报告，以全新的视角为大家揭示和解读了201edf w3年dsferwgf 的消费趋势和变化。 在当今中国，新的消费现象和消费形式正实时地以闪电般的速度出现、摩擦、融合、甚至消失。这些新现象和新形式有些转瞬即逝，有些却将长远改变消费者的消费习惯，带来新的市场机会。这份报告则旨在帮助营销者在纷繁复杂的迷局中找到方向，把握未来。 尚扬媒介中国区总裁Christian Guinot 指出：“中国市场是全球发展最快，也是变化最大的市场之一，把握市场脉搏、了解消费者需求变化对于中国的市场营销者来说尤为重要。尚扬媒介希望此报告能够帮助市场营销人员及广告从业人员，激发他们为新兴消费者创造新的商业模式、产品和服务体验。” 这是尚扬媒介连续第三年发布针对中国市场的消费趋势报告。今年尚扬媒介在2012年研究方法的基础上进行了进一步的完sd fs 善，联手中国领先的社会化媒体与社会化商业研究咨询机构CIC，将传统研究方式与社会化媒体研究方式相结合，以确保对2013年中国消费趋势解读更加全面丰富。 CIC 创始人兼总裁费嘉明（Sam Flemming）表示：“社会化媒体的出现正迅速改变着我们进行消费者洞察与市场研究的方法，网络口碑监测和社会化媒体研究正是其中不可忽视的一部分。社会化媒体的活跃、坦率与畅所欲言为我们更真实地了解消费者与市场反响提供了另一扇窗口。借助社会化媒体srgf wsgfv wr，我们可以更全面地看到趋势的网论现状，并帮助品牌利用社会化媒体为消费者提供创新的、及时的沟通形式。CIC此次针对主流趋势通过社会化媒体研究更生动具体地展示了消费者的需求和相关案例。” 2013年中国10大消费趋势分别是:
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/8e14704723.html, 浅析“新零售”的发展 作者：张璇 来源：《时代经贸》2019年第27期 【摘要】消费升级致使线上红利消失，线下零售不得不转型升级。“线上+线下+物流”即“新零售”成为零售业新的业态。本文通过对新零售的研究现状和发展现状进行分析，提出了新零售未来需从提高客户粘度、加大科技创新、完善政策法规三个方面发展。本文为新零售的理论研究提供一定借鉴。 【关键词】新零售;客户粘度;科技创新 一、研究背景及意义 随着消费者需求的多元化、细分化，传统的零售业与市场脱节，2016年迎来中国线下零 售黑暗的一年，沃尔玛、百佳超市、华润万家等线下零售店在一些地区陆续关店。与此同时，电子商务用户数量增速放缓，流量成本越来越高，高歌猛进的电子商务线上红利消失，需要寻求新的途径去获取商机。在产业升级与消费升级的双重驱动下，阿里巴巴、小米、京东等纷纷以先进的技术，布局线下市场，以用户体验为核心，以新的战略布局赢取市场份额。随着新零售的提出，2016年国务院印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，其中促进线上线下融 合成为了支持新零售发展的重要保障。本文通过对新零售的理论研究及发展现状进行分析，并提出新零售未来发展的三点建议，为新零售的理论研究提供一定借鉴。 二、研究现状 自2016年马云首次提出“新零售”以来，各界争相研究。以“新零售”为主题，在中国知网搜索到的文献多达2000多篇，涉及的主题除了新零售之外，还有线上线下、消费者、阿里巴巴、实体零售、电商平台、购物体验等;研究的层次主要涉及行业指导（社科）、基础研究（社科）、职业指导（社科）、工程技术（自科）、政策研究（社科）、高等教育、专业实用技术（自科）、基础与应用基础研究（自科）等。下面从新零售的理论基础研究、案例研究、著作研究3个方面进行分析。 新零售的理论基础研究。赵树梅（2017）主要针对“新零售”的含义、“新零售”的三种主要模式以及“新零售”的发展路径进行分析。古再努尔·伊斯马伊力（2017）、郑贵华（2017）分析了传统实体零售业转型过程中存在的问题，并提出在技术革新、人才培养、物流全体系建设等方面提出解决方案。张李明（2018）主要对“新零售”模式下零售企业创新路径进行探索，提出新零售以消费者体验为核心，以大数据为依托，线上线下与物流相互融合，提高效率，是零售本质的回归，是为消费者创造价值而进行“人、货、场”重构，也是零售企业寻求创新的有效路径。韩彩珍（2018）主要通过对新零售社会关注、期刊文献计量、行业报告和著作情况3方