如家酒店SWOT分析
基于SWTO分析如家酒店企业发展
摘要 SWOT分析方法，是用来确定企业本身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。随着我国市场开放的脚步不断地加快，市场的开发程度亦不断加深，中国的经济型酒店市场格局也将会由目前的多元化向以连锁形式发展的巨头境况转变。鉴于此，
如家酒店企业发展SWTO分析:
一、优势
1、连锁经营优势和市场占有率
如家酒店创立于2002年, 作为中国经济型酒店行业的著名品牌之一，如家现已在全国30个省和直辖市覆盖超过100座主要城市，以直营和特许并存的模式经营连锁酒店近1000家，注册会员超过428万，形成了业内领先的连锁酒店网络体系。
2、本土企业的地域优势
作为中国的本土企业，如家酒店的发展将比外资酒店更具有本土优势，尤其是对国家政策的把握和对国内消费者的市场分析，如家酒店对国情和“人情”方面的优势是不言而喻的。
3、资金优势
2006年10月在美国纳斯达克上市(股票代码:HMIN),作为中国酒店业海外上市第一股。
上市就意味着企业可以在资本市场获得更多的资金投入，这对正处于蓬勃发展时期的如家酒店来说无疑是一件好事，充足的投入才能保证企业在吸收人才、硬件
投入等方面有更大的空间，除此之外，充足的后备资金对企业经营管理也有不可估量的作用。
综上分析，如家的优势在其强大的连锁经营、来自资本市场的资金优势、对市场有力的占有率以及本土化优势，这将是如家发展的强大动力。
二、劣势
1、企业管理问题
据新华设社报道，吉林省通化市,月,日凌晨，一家如家快捷酒店发生火灾，已造成,,人死亡，,,人受伤。
这次事故的发生对如家酒店的影响是很严重的，在消防设施和安全措施两方面给如家敲响了警钟，直接导致工商部门对酒店的开店审核有过去的3个月加长到6个月左右。
不得不说，这和如家的管理有关，迅速的非理性扩张带
来的严重后果之一就是管理的滞后与服务质量的下降，相应的配套设施也收到公众的质疑。企业的发展如何才能快而稳，这将又一次引起酒店管理层的深思。
2、企业文化建设
打开如家的官网，你就会发现，首先你看到的就是订房热线和价位标准，带有浓重的商业化气息，而对企业的介绍和企业文化的篇幅却少之又少，对企业的发展规模、经济效应、新闻报道、盈利能力、加盟流程等均做了大篇的详细说明，那么企业文化的精髓在哪里呢,在官网这样一个如此重要的对外窗口，很容易让人对如家酒店产生不重视企业文化的怀疑，至少在官方的网站上是这样体现的。
在如家酒店处于原始积累的疯狂扩张阶段，各种问题将接踵而至，在经济酒店业消费市场和管理部门的双重考验下，如家的管理层必须做出一系列强有力的应对措施来保证其品牌的
市场占有以及盈利能力，这样才能持续发展，不断壮大。
3、品牌推广不足
随着酒店服务对象的日益成熟，感性消费时代的来临以及酒店市场的日趋规范化，在全球经济一体化的大背景下，国际上拥有著名品牌的酒店集团开始大量登陆中国酒店市场，中国酒店业将进入品牌竞争的时代。品牌竞争是以客人的满意度、忠诚度和酒店的知名度、美誉度为核心的竞争，其关键点是如何把握消费时尚，抓住消费者的心理，打动消费者，把自己的品牌根植于消
费者的心目中。所以，品牌竞争实际上就是通过消费者的满意最大化达到市场份额和经济效益的最大化。
品牌竞争要求酒店企业必须增强品牌意识，注重品牌的设计和推广，坚持以过硬的质量作为品牌竞争的基础，以独特、新颖、鲜明、引人入胜的形象作为品牌竞争的标识，以灵活多变的公关宣传作为品牌拓展的手段，以合理的价格作为品牌含金量的尺度，并以深厚的文化底蕴作为品牌的生命，从而在消费者的心目中确立酒店的品牌形象。
三、机会
目前国内的经济型酒店业相比较家电业还没有形成像国美和苏宁那样的寡头格局，但是向其方向发展的步伐却一刻也没有停止，现在看来，照这样的发展速度，我相信变成那样的格局也是必然的结果。
四、威胁
威胁是竞争的产物，没有竞争就没有威胁。市场经济的多元性就是来自竞争各方，如家酒店在国内的经济型酒店中其最大竞争对手就是7天连锁酒店(7 Days)，还有比如家酒店规模小的锦江之星、汉庭快捷酒店等。
面对如此激烈的竞争，我认为如家的压力会来自这几个方面:
1、价位，价格是消费人群做出选择的最重要因素之一，
如家的价位相对于7天、锦江之星、汉庭快捷酒店等经济型酒店的价位没有优势。降价又会影响到营业额，如果引发价格大战的话，那将会对整个经济型酒店产生恶劣影响，我想各方也不想看到这样的结局。一旦价格战打响，那将没有赢家，行业利润将会得到更多的挤压，营销环节的支出还要不断增加，利润减少和支出增加，这将是企业的噩梦～
2、管理的精细化、服务的多样化
管理的精细化主要来自企业管理层，在迅速扩张的过程中，如何强化企业的管理，直营店和加盟店的不断膨胀是否会冲击原有的管理体系,从管理层到执行力，这个过程将是考验企业管理层经营水平的重要环节。
服务的多样化主要是酒店的经营服务模式和服务项目的多样化、全面化。比如房间设施的硬件配置和装修、色彩、卫生状况、安全措施、会员管理、客房管理等等，必须和其他酒店比较有自己的特色，实行差异化的优质服务，比如是否提供晚间牛奶和早餐、退房时间推迟、订单留房时间推后等等。
总结
在激烈的市场中，如家酒店在扩张的同时必须充分发挥自己的优势，巩固市场占有率，找到新的利润增长点，提供更加精细更加多样化的服务、加强企业的管理和文化建设，只有这样，如家的品牌知名度和才能强化消费人群的品牌意识，配合一流的超
值服务必将加深消费者的忠诚度从而对企业的发展变得更为有利。
酒店swot分析案例 前言 徐州开元名都大酒店是徐州第一家也是唯一一家进驻徐州的五星级酒店，作为一家资质先优的五星级酒店，徐州开元名都大酒店无疑成为了重要名流雅士、商务办公人士的首选。经过多年的经营打造，开元名都大酒店在徐州地区已经站稳了脚跟，在徐州同类酒店之中已经占据相当高的地位。尽管现今多家同类酒店（如：徐州金陵金源大酒店、徐州海天假日酒店、徐州如家快捷酒店、徐州希尔顿大酒店、西门大鸭林等）进驻徐州地区，但却没有改变徐州开元名都大酒店的地位。这就表明开元名都大酒店在徐州地区的发展是比较有潜力的，但也存在一定的威胁，对此，我们小组对徐州开元名都大酒店的发展进行了SWOT分析及其战略研究。 一、酒店简介 徐州开元名都大酒店座落在中国历史文化名城、中国优秀旅游城市、中国国家园林城市、“五省通衢”的彭城——徐州市，位于徐州泉山区湖西路1号。开元国际酒店管理公司为“中国饭店业集团20强”之一，并被评为“中国旅游知名品牌”和“中国酒店品牌先锋”。开元国际酒店管理公司秉承“以服务为基础，以品牌为核心，以市场为先导，以连锁为模式，以人本为宗旨，以文化为风骨”的经营管理理念，坚定不移地推行酒店连锁发展战略，致力于打造中国民族酒店品牌，争取跻身卓越酒店集团的行列。 管理公司全力打造以“开元大酒店”为商号的四星级酒店品牌，和以
“开元名都大酒店”为商号的五星级酒店品牌。集团酒店业务的发展和营运具有明确的市场定位和严格的产品标准，要求每一家开元酒店都在当地同档酒店中处于领先地位，拥有具备足够市场影响力的规模，设施出众，服务全面，向宾客提供高品质的住宿、富于特色的餐饮、独具魅力的康乐项目，以及周全细意的商务会议服务。集团视宾客为最重要的资产。集团迄今已经拥有数以万计的忠诚客户，并通过“金爵会贵宾奖励计划”，为所有忠诚客户提供更为丰富的下榻体验和更加优厚的价值回报。该计划是迄今国内酒店行业中最周全、最先进、的常客奖励计划之一。集团还设有“中央销售预订中心”，并正在筹划建立集团在上海等主要客源城市的销售办事处，为旗下所有连锁酒店提供客源营销支持。 集团的“接班人计划”被誉为国内酒店行业最完整的人才培养计划，我们通过人才需求预测系统、人才评估系统、管理开发课程与人才培养计划等严格的程序，来确保酒店管理的专业水准。集团建立了完整的培训体系，整合集团和各个酒店的培训资源，开展各项培训工作，确保酒店员工都符合“训练有素、技能称职、恪守职业道德”这一标准。 二、徐州开元名都大酒店发展的SWOT 分析 SWOT是英文(Strengths，Weakness，Opportunities，Threats)第一个字母的缩写，S 和W 是指内部优势和劣势，O 和T 是指外部机会和威胁。 2.1 优势分析 2.1.1 优越的地理位置。徐州开元名都大酒店座落在中国历史文化名
竞争战略论文：竞争战略 SWOT分析济南如家酒店 【中文摘要】济南如家酒店管理有限公司成立于2006年12月,是以如家酒店集团为依托而在济南设立的经济型酒店分支机构,在济南经济型酒店市场上已经取得了较为满意的业绩。近两年来,随着济南经济型酒店市场竞争形势的日益严峻,酒店的利润率及入住率呈现了下降的趋势。如何进一步提高酒店在日益激烈的市场竞争中获取竞争优势,就成为济南如家酒店必须面对的问题。本文对济南如家酒店发展过程中所遇到的竞争战略问题进行了研究,从而为酒店竞争战略的制定和实施提供了思路与方法。本文以济南如家快捷酒店为研究对象,运用有关竞争战略的研究成果,对济南如家快捷酒店所面临的竞争环境、外部环境、内部环境等方面进行综合分析。提出目前济南经济型酒店与竞争对手趋于同质化的经营模式与自身资源不匹配的现状,在此情况下,本文对济南如家酒店进行了竞争战略分析,为济南如家酒店制定竞争战略打下基础,并对战略实施中从包括进行经济性酒店的选址、营销策略等进行了一定程度的阐述,旨在为济南如家酒店制定合适的竞争战略方案。本篇论文共分五章。第一章：引言提出了选题背景和研究意义、竞争战略理论综述、研究的思路与方法及本文的主要创新点。第二章：经济型酒店的特征与发展,简要回顾经济型酒店的概念与特征、国内外经济型酒店的发展经济及借鉴、最后介绍了如家酒店目前的发展状况。指出制约济南如家酒店经营发展的竞争战略不当因素及存在的问题。第三章：对济南如家酒店内部环境及外
部环境进行分析,随后又分析了济南如家酒店所处的宏观环境,介绍 并分析了济南如家酒店在济南市经济型酒店市场的主要竞争对手。后来又分析了济南如家酒店的现状,归纳出济南如家酒店的优势和劣势,通过运用SWOT工具分析所得为济南如家酒店竞争战略的提出奠定了良好的基础。第四章：济南如家酒店竞争战略选择,根据本文第三章对济南如家酒店竞争战略所作得分析,确定了选择差异化战略作为济南如家酒店竞争战略,并对实施差异化竞争战略途径做出了阐述。第五章：济南如家酒店实施竞争战略的保障措施,重点从六个方面对竞争战略的实施的保障措施进行了阐述：一、建立高效的组织架构。二、建立以客户为中心的营销模式。三、加强人力资源开发及酒店管理人才的储备。四、寻找战略联盟。五、大力加强信息化建设。六、加强酒店文化建设。竞争战略的选择直接关系到济南如家酒店公司在济南经济型酒店行业竞争中的优胜劣汰,目前有许多酒店面临着和济南如家酒店类似的行业环境和竞争格局,因此,对济南如家酒店竞争战略 的研究,也对济南其它经济型酒店提供一些思路及一定的启示作用。 【英文摘要】Jinan Home Inns was established in December 2006, which is a branch based on Home Inns Hotel Group. Jinan home inns has achieved satisfied results. The past two years, with the growing market competition in Jinan hotels, the company’s profit and occupancy rates showed a downward trend. How to gain competitive advantages in the market, Jinan hotels must be face the difficulties. In this paper, the company’s
如家酒店SWOT分析 基于SWTO分析如家酒店企业发展 摘要 SWOT分析方法，是用来确定企业本身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。随着我国市场开放的脚步不断地加快，市场的开发程度亦不断加深，中国的经济型酒店市场格局也将会由目前的多元化向以连锁形式发展的巨头境况转变。鉴于此， 如家酒店企业发展SWTO分析: 一、优势 1、连锁经营优势和市场占有率 如家酒店创立于2002年, 作为中国经济型酒店行业的著名品牌之一，如家现已在全国30个省和直辖市覆盖超过100座主要城市，以直营和特许并存的模式经营连锁酒店近1000家，注册会员超过428万，形成了业内领先的连锁酒店网络体系。 2、本土企业的地域优势 作为中国的本土企业，如家酒店的发展将比外资酒店更具有本土优势，尤其是对国家政策的把握和对国内消费者的市场分析，如家酒店对国情和“人情”方面的优势是不言而喻的。 3、资金优势 2006年10月在美国纳斯达克上市(股票代码:HMIN),作为中国酒店业海外上市第一股。 上市就意味着企业可以在资本市场获得更多的资金投入，这对正处于蓬勃发展时期的如家酒店来说无疑是一件好事，充足的投入才能保证企业在吸收人才、硬件
投入等方面有更大的空间，除此之外，充足的后备资金对企业经营管理也有不可估量的作用。 综上分析，如家的优势在其强大的连锁经营、来自资本市场的资金优势、对市场有力的占有率以及本土化优势，这将是如家发展的强大动力。 二、劣势 1、企业管理问题 据新华设社报道，吉林省通化市,月,日凌晨，一家如家快捷酒店发生火灾，已造成,,人死亡，,,人受伤。 这次事故的发生对如家酒店的影响是很严重的，在消防设施和安全措施两方面给如家敲响了警钟，直接导致工商部门对酒店的开店审核有过去的3个月加长到6个月左右。 不得不说，这和如家的管理有关，迅速的非理性扩张带 来的严重后果之一就是管理的滞后与服务质量的下降，相应的配套设施也收到公众的质疑。企业的发展如何才能快而稳，这将又一次引起酒店管理层的深思。 2、企业文化建设 打开如家的官网，你就会发现，首先你看到的就是订房热线和价位标准，带有浓重的商业化气息，而对企业的介绍和企业文化的篇幅却少之又少，对企业的发展规模、经济效应、新闻报道、盈利能力、加盟流程等均做了大篇的详细说明，那么企业文化的精髓在哪里呢,在官网这样一个如此重要的对外窗口，很容易让人对如家酒店产生不重视企业文化的怀疑，至少在官方的网站上是这样体现的。 在如家酒店处于原始积累的疯狂扩张阶段，各种问题将接踵而至，在经济酒店业消费市场和管理部门的双重考验下，如家的管理层必须做出一系列强有力的应对措施来保证其品牌的 市场占有以及盈利能力，这样才能持续发展，不断壮大。
香格里拉酒店SWOT分析 酒店SWOT分析问卷调查 重庆经济型酒店的swot分析摘要：在经济全球化的今天，人们外出的频率的加速。 经济性酒店在市场的需求下已经逐渐进入了现代人们的生活，经济型酒店改变了酒店是普通百 姓天堂的想法。经济型酒店以其自身的优势，冲击着现代酒店与传统的住宿业。 在重庆，传统住宿业的弊端，现代全服务酒店与需求的契合度，不仅都为经济型酒店的成长带 来了极大的机遇。而且经济型酒店对它们的冲击，又让它们发生了并且将继续发生极大的变化。 重庆作为西部唯一的直辖市，作为西部一颗璀璨的明珠拥有丰富的旅游资源。然而，这种情况 下的日益增多的经济性酒店面临的形式也是迫切的。 本文通过swot 分析法对重庆经济型酒店所面临的机遇和挑战进行分析探讨。关键词：经济性 酒店现状 swot 环境因素机会风险战略分析一：经济型酒店的概况 1，经济型酒店的兴起经 济型酒店是新兴酒店的一类，经济型酒店又称为有限服务酒店，其最大的特点是房价便宜，其 服务模式为“b&b”（住宿+早餐）。 最早出现在上个世纪50年代的美国，如今在欧美国家已是相当成熟的酒店形式。经济型酒店 的核心是经济，迎合消费者的实际需求。 经济型酒店的发展重点在大中城市，不仅因为大中城市是商务、旅游的交织密集点，有庞大、 稳定的流量，使经济型酒店有发展的市场，而且，在大中城市，经济型酒店还可以借助城市功 能使经济型酒店运营费用降低。 2，经济型酒店的现状方便便宜的经济型酒店是如今人们外出 的最佳选择，给人们的外出提供了更加便利的选择。 在经济全球化的今天人们外出频繁也加剧也促进了经济型酒店的发展。近几年来经济型酒店已成为国内外酒店业关注的焦点，有着巨大的市场潜力，具有低投入、高回报、周期短等突出的 优点，"莫泰（motel）"，“如家快捷”，“锦江之星”作为国内经济型酒店的三支主要力量，其扩 张速度惊人。 同时，美国的“速8”、法国雅思集团的“宜必思”也相继进入国内。从沿海到内地，市场份额逐 渐扩大。 但在迅速发展的光环背后，还存在许多不乐观因素。许多经济型问题不容忽视。 但不容置疑的是，经济型酒店，必将由幼稚走向成熟，将在中国酒店市场上占据特殊的重要位置。二，SWOT 分析法分析重庆经济型酒店人们在研究事物发展前景时，常常会不自主地用 到SWOT分析（Strength,Weakness,Opportunity,Threat）SWOT分析方法是一种企业内部分析 方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表strength（优势），W代表weakness（弱势），O代表opportunity（机会）， T代表threat（威胁），其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完 整概念，战略应是一个企业“能够做的”和“可能做的”。 与其他的分析方法相比较，SWOT分析从一开始就具有显著的结构化和系统性的特征。SWOT 分析法的主要理论基础也强调从结构分析入手对企业的外部环境和内部资源进行分析。 另外，早在SWOT诞生之前的20世纪60年代，就已经有人提出过SWOT分析中涉及到的内 部优势、弱点，外部机会、威胁这些变化因素，但只是孤立地对它们加以分析。SWOT方法的 重要贡献就在于用系统的思想将这些似乎独立的因素相互匹配起来进行综合分析，使得企业战 略计划的制定更加科学全面。
服务营销学学期项目 如家快捷酒店案例分析 学院：商务学院 班级： 2010级市场营销一班 组别: 第五组 成绩：
目录 一、公司简介…………………………………………… 二、市场环境分析……………………………………… 三、SWOT分析…………………………………………… 四、目标市场分析……………………………………… 五、竞争战略…………………………………………… 六、营销战略…………………………………………… 七、营销策略组合……………………………………… 八、网络营销…………………………………………… 小组分工： 组长： 组员：
一、公司简介 （一）酒店简介 如家酒店集团创立于2002年，作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。 如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，现已在全国30多个省和直辖市覆盖100多座主要城市，拥有连锁酒店700多家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。 经济型连锁酒店品牌---如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服 务，传递着适度生活的简约生活理念。 如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完善人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。作为行业标杆企业，如家正用实际行动引领中国大众住宿酒店市场 走向成熟和完善。 （二）企业文化 如家愿景：成为大众住宿业的卓越领导者！ 如家理念：把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关 爱献给每一位宾客和同事。 如家使命：用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品；让我们的员工得到尊重，工作愉快，在“如家”而自豪；使得我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报；由此创造我们的“如家”品牌。 经营理念：把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱给 每一位宾客和同事。 营销宣传语:净洁似月，温馨如家 指导思想:一个成功的酒店连锁组织的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开的，良好的品牌形象是所有酒店连锁组织生存的基础。如家酒店连锁的目标是为顾客提供快捷简便、标准化、一致性的服务。为了保证酒店连锁品牌形象的良好性和一致性，如家酒店连锁公司制定了一套符合实际操作的标准的服务手册，指导和规范“如家快捷酒店”直营店和特许经营店的管理和服务。
2012年中国经济型酒店SWOT 分析 一、经济酒店发展的优势（Strength） 1、成本优势。多数经济型酒店都是经过已有的建筑改造而成的，因此建设费用的花费相对较低，而且租金也是很低廉。例如“如家快捷酒店”的多数店面就是在已有的仓库或厂房的基础上高凿而成，由此大大降低了成本。此外，经济型酒店规模小，配套设施简单，一般都是采用扁平化的组织结构，管理效率较高，员工可以一人多岗，而星级酒店的客房数与员工数的比例通常在1 : 1 . 2以上，而经济性就带你仅为1:0.3-1:0.4 , 从而大大节约了人工成本。 2、价格优势。经济型酒店拥有较强的价格竞争优势，中国行业研究院（https://www.doczj.com/doc/5d19329387.html,/）调查显示发现200元左右的房价最符合我国工薪消费水平。而经济型酒店价格恰好在120-200元之间，经济型酒店的消费价格对于工薪阶层来说是能够接受的，尤其对一些中低档的商务消费者来讲更具吸引力。因此，对于占据多数的工薪消费群体来说，经济型酒店具有一定的价格优势。 二、经济酒店发展的劣势（Weakness） 1、缺乏专业化、规范化管理。一些经济型酒店员工受教育水平不是很高，在工作中有使用方言的情况出现，与外地游客交流不便；其次，一些酒店员工纪律性较差，擅自离岗不能再客人入住酒店的第一时间提供优质的服务；再者，个别员工缺乏专业服务态度，对客人服务缺乏热情。 2、酒店品牌形象模糊。酒店品牌形象就是一个酒店品牌在消费者心中的形象，它是促使消费者购买本酒店产品的强大的驱动力，拥有一个良好清晰的品牌形象是实现品牌竞争力的前提，也是能够快速并持久吸引消费者的源泉。但我国经济型酒店品牌形象在对促进购买方面所起到的作用却是很有限的，在进行品牌宣传时总是借助于广告这种单一的手段，而忽视了公关活动和公益活动能够提升品牌形象的手段，导致品牌形象在传播过程中容易被误解或扭曲；品牌形象经常变化不能保持长久，这样很容易造成消费者对品牌认识的混乱。 三、经济型酒店发展的机会（Opportunity） 1、经济酒店在我国发展空间大。随着人民生活水平的不断提高和对外开放程度的逐步加深，我国旅游业始终保持这良好的发展态势，政府出台了多项优惠政策对于旅游企业在税收和资金等方面都给予了大力支持，促进了经济型酒店的发展。旅游者的消费观也在逐步成熟，长住商务型客人在满足工作需求的基础上，不再盲目追求酒店的星级数，更加注重实用性。
如家酒店集团江阴人民东路店营销计划如家快捷酒店,江阴人民东路店营销计划一、地理位置: 如家快捷酒店,江阴人民东路店位于绮山路1号(面对人民东路)，地处江阴市区，距东门新客站100米，面对澄江镇人民政府，步行至江阴最繁华的人民路步行街约25分钟。酒店周边汇聚超市、餐饮、休闲、娱乐、银行、商场，车行至西门车站需15分钟，交通出行和消费均较为便利。 二、市场定位: 酒店以本地大型集团公司商务客、乡镇企业客户以及外地来澄旅游考察客人为主要目标市场，以本城休闲客和邻城周末休闲度假客人为次要客源市场。 三、可供房间及类型: 共有客房141间。其中标准房(双床，1.2米)64间，商务大床房(1.8米)46间，大床房(1.5米)17间，联床房(1米+1米)10间，单人房(1.2米)4间。 注:房型及对应的房数已经工程部最终确认。 四、周边地区情况: 商场便利店可的便利、华地百货、江阴国际购物中心、时代大型超市、大统华超市 建设银行、农业银行、江阴农村商业银行、上海浦东发展银行、中国银银行行、招商银行 金碧辉煌娱乐城、东方娱乐城(兼客房)、天乐园歌城、长江健身中心、休闲娱乐场所百莲凯美容美体、本色酒吧、水晶宫茶楼、西堤岛咖啡、金海华休闲中心 金三峡火锅城、老区川菜馆、肯德基、麦当劳、兴澄海鲜城、烧鹅仔、大型餐饮名豪燕鲍翅
交通 12路、3路、8路、19路、2路、1路、16路、6路 医院澄江预防保健所、长江医院、江阴市人民医院(东区)、 江阴市第二中学、江苏教育学院江阴学院、辅延中心小学、江阴市教育学校 培训中心、辅延中心幼儿园、中船集团澄西船厂技工学校 名都大厦、小河一村、澄南一村、朝阳关南路小区、春晖路小区、天鹤公寓小区一村、天鹤三村、天鹤七村、 兴澄集团、兴澄特钢、中保人寿、加华集团、要塞广播电视中心、江苏集团(公司) 红柳集团 澄江镇人民政府、澄江国土资源局、江阴市盐务管理局、江阴市房地产政府职能机关交易管理中心、要塞工商管理局 天鹤公园、大洋典当行、东航江阴售票处、朝阳家居饰品专业街、人民其他 路步行街、要塞邮局、加油站 五、竞争对手情况: 门市价酒店名称标准执行价(元) 竞争力性价比硬件 (元) 先锋大酒店三星 250 150/120(无窗) 较强优优良孙府宾馆二星 180 120/100 中等良适中安利达宾馆二星 180 120(含双早) 较强中适中旺角大酒店二星 200 100 中等良适中江阴留香宾馆二星 228 150/120 较强优优锦江之星江阴希望116(含单早)经济型 128 强优优广场店 /78(特价) 家园小憩宾馆经济型 198 160/150 较强优优兴澄大饭店四星 518 280 中等良适中长江饭店三星涉外 480 240/220 中等良适中新扬子大酒店三星 398 277/180 中等中适中六、SWOT分析: 优势:1、酒店色调明朗温馨，硬件设备定期维护保养，保持 常新; 2、酒店毗邻东门新客站，又是所有长途车通往江阴东
如家酒店连锁上市后的发展战略—案例分析 Last updated at 10:00 am on 25th December 2020
“如家酒店连锁上市后的发展战略”案例分析 一、如家酒店2008年后采用多品牌战略和扩张战略,请用SWOT 分析方法该公司的机会、 威胁、优势和劣势，剖析所采取的战略是否与之匹配？ （一）SWOT 分析 1、 Strength优势 （1）品牌优势 2002 年6月，携程旅行网就建立如家酒店集团与首都旅游集团谈成合作协议，双方正式成立合资公司，定名为“如家酒店连锁”，“如家酒店快捷酒店”是核心品牌，2006年10月在美国纳斯达克上市，成为中国酒店海外上市第一股。短短5年内从无到有，从小到大，创造了一举上市的神话。2003 年2月，如家酒店连锁公司被中国旅游饭店业协会评为 2002 年“中国饭店业集团 20 强”。由此可见，如家的品牌优势非常明显。 （2）价格优势 如家快捷酒店的目标客户为中小企业商务人士、休闲及自助游客，价格定在每天200元左右,属于中档消费。在享有一定的服务水平标准、大众可承受的经济能力和符合一般公务、商务旅游者要求条件下，如家性价比较高，有较强的竞争优势，符合一般商务人群和一般游客的消费标准。 （3）资金优势 2002 年6月，携程旅行网与首都旅游集团谈成合作协议，双方正式成立合资公司，启动资金为1000 万元。其后如家通过上市募集了亿美元，之后随着市值的飙升，公司决
定出售部分股份套现，套现亿美元。2003 年底如家酒店获得了美国IDG风投首轮投资150万美元，后又追加至200万美元其后另一家风险投资商美国梧桐投资公司也跟进投资如家酒店，于是如家酒店扩张面临的资金缺口得到化解。在经营过程中，如家自身也创造了大量的留存资本，由此可见，如家在经营发展过程中，有着雄厚的资金保障。 （4）市场优势 如家酒店连锁是依托携程旅行服务公司的强大销售平台而建立的。携程旅行网是中国最大的旅行网站，同时也是中国最大的宾馆酒店分销商、中国最大的旅行中介服务商和中国最赚钱的互联网公司，它拥有全国最大的酒店客户资源，注册会员逾500万。而携程旅行网的主要任务是通过互联网向客户推广如家酒店快捷酒店。此外，如家连锁酒店规模庞大，在中国大多城市都有连锁店，其市场规模也是相当庞大的，由此一来，其市场优势较为显着。 （5）管理优势 如家具有人才技术和经验的优势，为其发展提供有力支撑。如家聚集了携程旅行网和首旅集团的精英，为企业发展提供了坚强的保障。2004年3月如家在上海成立了“如家酒店管理学院”，为公司培养人才。2005 年又开通如家酒店管理平台，该平台集稳定快捷、全面灵活于一身，与中央预订系统连接后，实现了客史共享、网上订房，同时还开通了网上预定支付系统。由此一来，提高了酒店服务水平，稳定了忠诚客户。首旅集团提供的 4 家建国客栈统一翻牌为“如家酒店快捷酒店”，成为首批如家酒店连锁直营店。而原建国客栈饭店管理相对成熟，只是按如家酒店标准和模式稍加改造，就水到渠成。在充裕现金流的驱动下，如家酒店以直营店、特许经营、管理合同、市场联盟、并购5 种方式同步布点，发展灵活而迅猛，且其入住率高于同行指标。由此可见，如家在管理上具有较大优势。
基于SWOT分析下的经济型酒店市场营销分析——以如 家酒店为例 如家酒店是如家酒店集团旗下三大品牌之一、以“工作与旅途中可信任的‘家’”如家酒店在全国拥有近2000家酒店。2023年，如家酒店凭借4.2亿美元的品牌价值入选中国品牌100强。 简短的介绍也足以证明如家酒店品牌在经济商旅型酒店的实力和潜力。分析如下 一、优势Strength （一）价格优势 如家酒店的平均价格一般在240元左右。一般在一线城市或地段繁华的门店价格较高，在二三线城市或位置较偏僻的门店的价格较低。因此，如家酒店的价格为大众所接受，也符合商务客人的需求，与高星级酒店相比，如家酒店的设计虽较为简陋，但却有着较强的价格优势。 （二）成本较低 如家酒店注重住宿和餐饮上的服务，为节约成本，如家酒店对酒店的其他功能进行了简化，除去了大堂、会议室等商务娱乐设施，因此，如家酒店的设施成本得到了大幅度的缩减。在人员配置方面，如家酒店以复合型、综合型客房服务员为主，并对其他部门的人员进行了优化。如家酒店较低的投入成本，灵活的投入方式，是其他类型的酒店无法比拟的。 （三）市场优势 经济型酒店作为酒店业态内新兴的酒店模式，具有巨大的背景优势，对于价格敏感的国内外旅游者，因成本控制而考虑经济实惠酒店的商务客人。而这类市场群体的数量庞大，且如家作为一家全国连锁的知名品牌酒店，在全国境内也有着很强的辐射效应，能够在特定的经济型酒店市场有着很大的份额。 二、劣势Weak （一）领先优势在减小 如家在前期开拓市场时期，经济型酒店竞争较小，如家酒店作为“新秀”，凭借其价格、设计等优势在竞争方面压力较小，再者如家酒店依靠如家酒店集团的影响力和资本，使其在市场的领先优势更加明显。但到了中后期，随着更多集团和企业进军经济型酒店市场，同质化竞争也愈加剧烈，如家在市场上的优势进一步减弱，入住率也有所降低。 （二）运营潜力的限制
徐 州 开 元 名都 大 酒 店 发展战略分析 徐州工业职业技术学院 酒店管理111 王远
徐州开元名都大酒店的发展战略分析 前言 徐州开元名都大酒店是徐州第一家也是唯一一家进驻徐州的五星级酒店，作为一家资质先优的五星级酒店，徐州开元名都大酒店无疑成为了重要名流雅士、商务办公人士的首选。经过多年的经营打造，开元名都大酒店在徐州地区已经站稳了脚跟，在徐州同类酒店之中已经占据相当高的地位。尽管现今多家同类酒店（如：徐州金陵金源大酒店、徐州海天假日酒店、徐州如家快捷酒店、徐州希尔顿大酒店、西门大鸭林等）进驻徐州地区，但却没有改变徐州开元名都大酒店的地位。这就表明开元名都大酒店在徐州地区的发展是比较有潜力的，但也存在一定的威胁，对此，我们小组对徐州开元名都大酒店的发展进行了SWOT分析及其战略研究。 一、酒店简介 徐州开元名都大酒店座落在中国历史文化名城、中国优秀旅游城市、中国 国家园林城市、“五省通衢”的彭城——徐州市，位于徐州泉山区湖西路1号。开元国际酒店管理公司为“中国饭店业集团20强”之一，并被评为“中国旅游知名品牌”和“中国酒 店品牌先锋”。开元国际酒店管理公司秉承“以服务为基础，以品牌为核心，以市场为先导，以连锁为模式，以人本为宗旨，以文化为风骨”的经营管理理念，坚定不移地推行酒店连锁发展战略，致力于打造中国民族酒店品牌，争取跻身卓越酒店集团的行列。 管理公司全力打造以“开元大酒店”为商号的四星级酒店品牌，和以“开元名都大酒店”为商号的五星级酒店品牌。集团酒店业务的发展和营运具有明确的市场定位和严格的产品标准，要求每一家开元酒店都在当地同档酒店中处于领先地位，拥有具备足够市场影响力的规模，设施出众，服务全面，向宾客提供高品质的住宿、富于特色的餐饮、独具魅力的康乐项目，以及周全细意的商务会议服务。集团视宾客为最重要的资产。集团迄今已经拥有数以万计的忠诚客户，并通过“金爵会贵宾奖励计划”，为所有忠诚客户提供更为丰富的下榻体验和更加优厚的价值回报。该计划是迄今国内酒店行业中最周全、最先进、的常客奖励计划之一。集团还设有“中央销售预订中心”，并正在筹划建立集团在上海等主要客源城市的销售办事处，为旗下所有连锁酒店提供客源营销支持。 集团的“ 接班人计划”被誉为国内酒店行业最完整的人才培养计划，我们通过人才需求预测系统、人才评估系统、管理开发课程与人才培养计划等严格的程序，来确保酒店管理的专业水准。集团建立了完整的培训体系，整合集团和各个酒店的培训资源，开展各项培训工作，确保酒店员工都符合“训练有素、技能称职、恪守职业道德”这一标准。
如家s w o t分析(总5页) --本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可-- --内页可以根据需求调整合适字体及大小--
如家swot分析 一、Strength （优势） ①品牌优势如家是以品牌为核心的酒店集团发展，同时融合了携程、首旅在客源网络、集团培训上的优势，通过一系列的品牌运作，在客源层中也会形成鲜明的品牌形象。 ②价格优势 在享受一定服务水平标准、大众可承受的经济能力和符合一般公务、商务旅游者要求的条件下,如家在其提供的价格方面具有较强的竞争优势，符合一般商务人群和一般游客的消费标准。 ③成本优势 如家主要通过减免一些大型辅助设施如豪华宴会厅、健身中心的建设投入,大幅度降低成本。 ④市场优势如家酒店连锁是依托携程旅行服务公司的强大销售平台而建立的。目前携程拥有200万会员，订房量稳居中国宾馆分销行业的首位，并且以10%的速度稳步增长。 ⑤客源优势如家酒店连锁开拓了自己的经济型客源市场，针对客人的特点，开展了自己的代理卡计划，如家酒店连锁还有自己特色的客户忠诚度与客源积分计划，可使客人忠诚于如家品牌和会员酒店，这种优势对会员酒店的支持是巨大的。 ⑥管理优势在全国较早推出了建国客栈，建国客栈首旅适应了经济型酒店发展的需要，的特点在于它集星级酒店的规范服务和价格低廉的优势于一身，首旅在酒店管理上的经验会为如家酒店连锁提供广泛的支持。
⑦技术优势在国内外优秀管理软件的基础上，集中了酒店软件方面的精英，开发了自己的酒店管理软件，该软件集稳定、快捷、全面、灵活于一身，与中央预定系统连接后，可以实现客史共享、网上订房，从而提高酒店管理服务水平，稳定忠诚客户，降低酒店销售成本。 ⑧人才优势 如家连锁公司聚集了携程旅行网与首旅集团的精英人才，他们具有风险融资、企业运营、酒店管理上的丰富经验。也为企业的发展提供了坚强的保证。 ⑨观念优势 随着消费观念的逐渐成熟,消费者在“需求---动机---行为”链中日益摆脱从众性,彰显主体性特征。长住型客人在满足工作要求的基础上,不再盲目追求高档次。普通百姓外出旅游,住亲朋好友家的不便和住高级酒店的不忍也在经济型酒店中迎刃而解，如家正是迎合了这种消费观念而得到迅速的发展。 二、Weakness （劣势） ①财务状况不佳 最近连续亏损。扩张速度过快，不得不花费更多的精力去经营新店，使所得到的利润大打折扣。 ②扩张和控制的平衡难度大 随着分店增加，质量愈难控制，如何做到扩张和控制的平衡，是一个急需解决的问题。 ③客源流失 在一二线城市的价格偏高，已经超过大部分公司的商务住宿的标准，使得一些客源的流失。 ④制度建设滞后 管理制度方面,如家的管理制度不规范,经营机制包括竞争机制、激励约束机制等不健全,造成活力不足。
如家酒店营销策略存在的问题和对策 摘要：近年来，随着中国旅游业的不断繁荣，旅游业作为中国酒店业的重要组成分，也得到了空前的发展。同时，随着经济水平的日益提高和管理经济社会的发展，酒店业竞争的基础上，越来越多的酒店之间的竞争程度。营销创新的酒店管理公司之一，以改善最根本，最有效的方式，市场竞争力的探索和内容营销的研究模型和特性，并在理论突破和实践，以促进酒店企业参与市场竞争和占领国内外市场，具有重要的理论意义和现实意义。如何适应社会主义市场发展的需求，是所有餐饮服务行业必须面对的现实问题。让如家酒店在今后的经营挑战中获得更好的发展，在竞争中各个方面取得更多优势，是本文探讨的问题。 关键词：如家酒店；营销策略；swot分析
一、绪论 随着经济的发展与社会的进步,人们的消费水平及消费结构日益变化,假日 旅游及休闲旅游成为人们生活中调节生活的一种生活方式,在旅游业飞速发展的今天,中国酒店数目迅速增长,面对激烈的市场竞争,如家酒店更应该认清形势, 转变传统的营销管理观念,树立现代营销意识,以服务营销为营销工作的核心,运用个性化营销及一对一整合营销策略,同时,积极采用网络营销、绿色营销等新 兴的酒店营销观念,以应对激烈的市场竞争。 二、如家酒店简介和SWOT分析 （一）如家酒店简介 如家酒店是如家酒店集团旗下3大品牌之一，是温馨舒适的商旅型连锁酒 店品牌，通过标准化、简洁、舒适的酒店住宿服务，使大众商务以及休闲旅行 宾客收获温馨、便捷的住宿体验。如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、 舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务。如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。 （二）如家酒店的SWOT分析 近年来，如家酒店发展迅速，成为了我国经济型连锁酒店的后起之秀，但是，在发展的过程中，如家也面临着机遇和挑战。本部分采用SWOT分析法对此问题进行简单的分析： 1优势分析 第一，资金优势。 相比于高星级酒店来说如家酒店的硬件设施比较简单实用，设施功能配置 体现实用性，不主张铺张浪费。如家酒店的房屋空间省去了娱乐、美容等服务 场所，在卫生间中也省去了浴盆等配套设施，这相对的就降低了成本，也使酒 店的房价相对比较具有优势，可以更多地将节省的资金投入到酒店服务上。 第二，服务标准化流程优势。 如家集团在各种流程运作方面都有十分详细的规定，服务流程是其中十分 重要的一部分，在这方面如家明显优于其他规模较小的酒店。这些服务方面的 标准在整个如家集团都是统一规定的，在这方面如家无疑拥有很大的优势。 2劣势分析
我国酒店行业竞争环境分析 酒店管理0802 杜立杰20082391 一、我国经济型酒店行业发展的现状我国经济型酒店近年来的超速发展有目共睹，根据商务部与中国饭店协会联合发布的《2007中国经济型饭店调查报告》分析，2006 年底我国经济型饭店连锁品牌已经达到100 家，现已开业的店数超过1000 家，与2005 年相比，其市场发展速度增长较快，品牌数及市场供应量也均翻了一番。 根据国家发改委的经济型酒店调查报告指出，经济型酒店在我国展现出极强的成长性。经济型酒店的平均入住率高达89%，位居我国酒店业各种业态之首，而传统酒店的入住率达到60%-70%就算相当不错的水平。在我国，经济型酒店一般为一、二千万元人民币的投资，每年10%的回报率，几年后不仅能够收回全部投资，还能坐享城市房地产的增值。业内人士分析，一家拥有250 间客房的经济型连锁酒店，如果能保证90%的入住率，每个月的营业额就可以超过120 万元， 至60%。扣除物耗和人力成本，利润率大约可以达到50% 同时我们也需要注意到，目前我国的经济型酒店主要集中在华东地区，其份额占据了我国经济型酒店的半壁江山，甚至达到了60%以上。这就意味着，在经济发展水平与之相当的华北地区、华南地区，甚至经济发展稍微逊色的华中地区、西南地区、东北地区，经济型酒店业将有很大的市场发展空间。二、影响我国经济型酒店发展的特殊环境 （一）潜在竞争者加入一个产业的新手就相当于引进新的业务能力，常常可以带来可观的资源和收益，并有大量获取市场份额的可能。对于潜在的竞争者，企业应该关注新的进入者的进入成本及给整个行业竞争成本所带来的影响。在目前连锁酒店大肆扩张背景下，可以说经济型酒店行业彼此间的竞争已经变得越来越激烈。尤其是对我国国情 来说，选址变得越发困难。经济型酒店需要贴近黄金地块，这也加重了相应成本。
用SWOT和五力分析法分析如家快捷酒店的经营战略 一、SWOT分析法分析如家的内因 SWOT是一种战略分析方法,通过对被分析对象的优势、劣势、机会和威胁的加以综合评估与分析得出结论，通过内部资源、外部环境有机结合来清晰地确定被分析对象的资源优势和缺陷，了解所面临的机会和挑战，从而在战略与战术两个层面加以调整方法、资源以保障被分析对象的实行以达到所要实现的目标。 SWOT分析法又称为态势分析法，也称波士顿矩阵,它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。 SWOT分别代表strengths(优势）、weaknesses(劣势）、opportunities （机会)、threats（威胁).SWOT分析通过对优势、劣势、机会和威胁的加以综合评估与分析得出结论，然后再调整企业资源及企业策略，来达成企 业的目标。 1、竞争优势（S） 是指一个企业超越其竞争对手的能力,或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。 如家的竞争优势有以下几个方面： -服务人员阳光热情,服务质量贼拉好贴心，如家目前的形象对于谈房屋租金很有利，可节约采购成本； —很好的品牌和优秀的企业文化; —选才用才制度严格完善； -完善的信息管理系统，忠诚的客户群,美国纳斯达克上市； —连锁酒店业的名牌，便于扩张，市场份额居先。 2、竞争劣势（W） 是指某种公司缺少或做的不好的东西，或指某种会使公司处于劣势的条件。 可能导致如家内部弱势的因素有： -入住率的优势在减弱.
3、公司面临的潜在机会（O）： 市场机会是影响公司战略的重大因素。公司管理者应当确认每一个机会，评价每一个机会的成长和利润前景,选取那些可与公司财务和组织资源匹配、使公司获得的竞争优势的潜力最大的最佳机会. 如家潜在的发展机会可能是： —发展高端客户、做四、五星标准的酒店; -提高购并竞争对手（追随者）的能力 -市场需求增长强劲，可继续快速扩张到其他区域,扩大市场份额; -削减一切成本费用. 4、危及公司的外部威胁（T）： 在公司的外部环境中，总是存在某些对公司的盈利能力和市场地位构成威胁的因素.公司管理者应当及时确认危及公司未来利益的威胁，做出评价并采取相应的战略行动来抵消或减轻它们所产生的影响。 如家面临的外部威胁: 连锁酒店品牌如雨后春笋般破土而出； 小旅馆提高优质低价的服务； 市场需求减少,入住率下降； 房租涨价; 受到金融危机和业务周期的冲击。 下面用图示来说明如家的SWOT分析法：
（一)项目概述： 1、项目名称:项目 2、地址： 3、项目形式：按“如家便捷酒店”的市场定位改造装修“项目"，品牌形象全国一致，定名为“如家便捷连锁酒店”店。 4、项目规模:暂定间客房 5、项目定位：干净、方便、温馨 6、平均房价定位：150元（门市定价为双标房、大床房188元，单人房148元，鉴于该物业楼体径身过窄,估计改建后单人房所占比例将超过40%，造成总体平均房价下滑） 7、客房平均出租率预估：85％ 7、改建投资匡算：600万元人民币 8、总面积：3735平方米 9、租金价格：元/平方米。天，年租金：万 10、承租时间:15年 11、改建投资回收：约八年 二、管理方（如家酒店连锁公司)介绍： 如家酒店连锁公司注册于中国北京，由中国旅游业两大巨头（携程旅行网和首都旅游集团）合资成立，公司是从高端切入中国经济型酒店市场的战略投资者。我们通过品牌经营的方式投资酒店、出售特许经营权、发展市场营销联盟店,并为加盟酒店提供品牌、销售、管理、培训、技术等支持及服务，以增强其竞争力和盈利能力，共同为中国酒店业创造一个消费者信赖和忠诚的连锁国际品牌。 股东公司介绍 携程旅行服务公司 国内著名的旅行服务企业和最大的酒店宾馆分销商，创立于1999年初,公司吸收著名国际风险融资公司softbank(软银），IDG，orchid（兰花基金)。2000年10月,携程并购了北京运通商务旅行服务公司，携程总公司在上海，全国有北京、广州、深圳、香港四个分公司,全国各省会城市均设有办事处,直销队伍也遍及全国，携程的宾馆订房量呈直线上升方式，2002年5月订房量为13.5万间夜，每月上升比例10％。 携程提供便利的订房手段800－820－6666免费电话和网上订房，目前网上、线上的比例为3：7，携程有丰富的客源资源，注册会员200万人，其中忠诚客户20万人（订房超过3次），但越来越多得客人需要房价250元以下的品质优秀、质量保证的品牌酒店。 北京首都旅游集团有限责任公司 中国旅游行业中规模最大的旅游企业，总资产170亿元（第二位锦江集团110亿元），集团下属7大子公司，分别是:首旅股份（股票代号600258），首旅酒店集团、首旅汽车、首旅展览、华龙集团、神舟国旅、康辉国旅。 集团拥有、管理酒店56家，客房20086间,世界酒店100强第84位，旗下有三个酒店管理公司（建国国际、和平假期、建国客栈）及众多知名酒店（北京酒店、北京贵宾楼酒店、长城酒店、长富宫酒店、建国酒店、和平宾馆），在中国酒店业具有很大的影响，也形成了自己的管理模式，积累了丰富的酒店管理经验,集团下属建国客栈有限公司也是中国最早的经济型酒店公司。现在有复兴门、燕莎、国贸、前门四家连锁店。目前引进并入如家酒店连锁。
如家快捷酒店服务营销分析 学院：工商管理学院 班级：营销Q1841 姓名：周念 学号：18040293
目录 一、如家简介 (1) 二、市场环境分析 (1) 政治环境 (1) 经济环境 (2) 三、 SWOT分析 (2) （一）优势 (2) （二）劣势 (3) （三）机遇 (3) （四）威胁 (3) 四、服务营销策略分析 (3) （一）精准的服务市场定位 (3) （二）服务品牌领先策略 (3) （三）服务特色领先策略 (4) （四）如家的渠道策略——多样化连锁化营销 (4) （五）如家的成本策略 (4) （六）如家的促销策略 (5) （七）如家的人员策略 (5) （八）如家的服务过程策略 (6) （九）如家的网络营销策略 (6) 四、总结 (6)
一、如家简介 如家酒店集团创立于2002年。统一建筑设施;统一服务;统一硬件设施。酒店内外由名家设计，风格简约、别致，设施齐全舒适，展现的是一个"干净、温馨"的住宿环境。环境优越，出差便利，家人般的贴心服务，如家快捷酒店提供标准化，干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外，顾客提供安心便捷的旅行住宿服务。如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店，和颐酒店，莫泰酒店三大品牌。儒家成立至今，更敏锐的市场洞察力，完善的人力资源体系，有力的管理执行力和强大的资金优势，迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，作为国内最大的综合性酒店集团，将尽量实际行动引领着中国大众做出一些市场走向成熟和完善。向世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。 如家以“把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱献给每一位宾客和同事”为理念。以“为宾客营造干净温馨的家，为员工提供和谐向上的环境，为伙伴搭建互惠共赢的平台，为股东创造持续稳定的回报，为社会承担企业公民的责任”为使命。 目前，如家酒店集团旗下拥有以住宿为核心的近20个品牌系列，近40个产品，截止2020年3月底，如家酒店集团在国内400余个城市运营，4000余家酒店，覆盖高端、中高端、商旅型、休闲度假、社交娱乐、联盟酒店全系列的酒店服务 如家酒店集团专注核心住宿业务，实施“向存量要发展，向整合要发展，向创新要发展”的战略，持续发力中高端酒店市场，同时以开放包容的心态与方式，积极跨界创新，打造一个面向未来，覆盖吃、住、行、游、购、娱的顾客价值生态圈。 二、市场环境分析 政治环境 据国家旅游局数据中心发布的数据显示，2016年全年，我国旅游人数达到44.4亿人次，比上年同期增长11%。其中，城镇居民31.95亿人次，增长14.03%;农村居民12.4亿人次，增长4.38%。酒店行业政策及环境分析，国内旅游收入3.94万亿元，增长15.19%。其中城镇居民花费3.22万亿元，增长16.77%;农村居民花费0.71万亿元，增长8.56%。 未来品牌酒店将会继续以加盟形式逐步整合经济酒店市场份额。全国的改革开放政策和旅游业的持续快速发展，引导着中国酒店业的发展方向，经济全球化的进程将进一步促进国内外酒店集团在本土的竞争。连锁化集团化将成为未来较