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[公司员工的培训制度细则]员工积分激励方案

[公司员工的培训制度细则]员工积分激励方案
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[公司员工的培训制度细则]员工积分激励方案

结合我公司实际,现制定XX年公司员工培训制度,公布如下:

第一条员工培训的目标与宗旨

1、为提高员工素质,满足公司发展和员工发展需求,创建优秀

的员工队伍,建立学习型组织。

2、培训的目标是通过不断提高员工的知识水平、工作能力和能

动性,把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的

浪费控制在最小幅度,使员工达到实现自我的目标。

3、公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合,促进公司与

个人的共同发展。

4、培训方针是自我培训与传授培训相结合,岗位培训与专业培

训相结合。

第二条培训的组织策划和实施

1、总部人力资源部负责培训活动的统筹、规划。

2、各公司人事行政部门负责培训的具体实施。

3、公司其它各部门负责人应协助人事行政部门进行培训的实施、督促,同时在公司整体培训计划下组织好本部门内部的培训。

第三条培训的形式与方法

1、公司的培训形式包括公司内部培训、外派培训和员工自我培训。内部培训又分为员工职前培训、岗位技能培训和员工态度培训。

2、职前教育:公司新入职人员均应进行职前教育,使新入职员

工了解公司的企业文化、经营理念、公司发展历程、管理规范、经

营业务等方面内容。职前教育由各公司人事行政部门统一组织、实

施和评估。

3、岗位技能培训:根据公司的发展规划及各部门工作的需求,

按专业分工不同对员工进行岗位技能培训,并可视其实际情况合并

举办。岗位技能培训由人事行政部门协同其它各部门共同进行规划

与执行。由各部门提出年度岗位技能培训计划,报人事行政部门,

再将其汇总报人力资源部,由人力资源部根据需求统筹制定培训方案,呈报董事长核准后,由人力资源部会同各公司人事行政部门共

同安排实施。

4、部门内部培训:部门内部培训由各部门根据实际工作需要,

对员工进行小规模的、灵活实用的培训。同时各部门经理应经常督

导所属员工以增进其处理业务能力,充实其处理业务应具备的知识,必要时应指定所属限期阅读与专业有关的书籍。部门内部培训由各

部门组织,定期向人事行政部门通报培训情况。

5、外派培训:培训地点在公司以外,包括参加各类培训班、管

理人员及专业业务人员外出考察等。由公司出资外培的,公司应与

参培人员签订培训合同。

6、个人出资培训:由员工个人参加的各类业余教育培训,均属

个人出资培训。公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下,参加各

种业余教育培训活动。员工因考试需占用工作时间,持准考证,经

部门负责人批准办理请假手续。

7、临时培训:各级管理人员可根据工作、业务需要随时设训,

人事行政部门予以组织和配合。

第四条工作业绩及工作能力特优、且与企业有共同价值观的员工可呈请选派外培或实习考察。

第五条培训结束后,要开展评估工作,以判断培训是否取得预期的效果。评估的形式包括:考卷式评估、实际表演式评估、实际工

作验证评估等。

第六条培训过程前、中、后所有记录和数据由人事行政部门统一收集、整理、存档。

华为员工激励机制

南京大学继续教育学院 题目______________ 华为公司员工激励机制_______ 专业_________________ 工商管理______________ 姓名彭鹏学号___________________________ 指导教师___________________________ 陈曦 ________________ 2014 年8 月

目录 摘要 (2) 第一章.激励机制 1.1 激励 (3) 1.2 激励机制 (3) 1.3 几种重要的激励理论: (4) 第二章. 华为的激励方式 2.1物质激励 (5) 2.2精神激励 (5) 2.3文化激励 (5) 第三章,华为公司激励机制中存在的问题 3.1 工作中的强迫性 (6) 3.2 员工利益受到威胁 (6) 3.3 对员工需求分析不够 (6) 第四章,华为公司未来的出路 4.1 树立以人为本思想 (7) 4.2 明确激励的具体思路 (7) 总结 参考文献 (9) 华为员工激励机制 摘要华为技术有限公司是一家总部位于中国广东深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司,于1988 年成立于中国深圳。华为的主要营业范围是交换,传输,无线和数据通信类电信产品,在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。华为公司成立早期代理小型程控交换机,在通信设备核心技术方面的第一次突破,是1994年推出的C&C08大型程控交换机,之后逐渐占据国内固定交换及接入网等通信设备市场,市场份额逐渐扩大,至90年代末期已经在国内市场上与其他少数竞争对手共同占有大部分市场份额。至2007 年,华为在光传输网络、移动及固定交换网络、数据通信网络几大领域内拥有较强实力,并在全球电信市场与爱立信、阿尔卡特、思科等老牌通讯公司展开激烈竞争。

员工积分激励机制

员工积分激励方案 一、目的 为提高员工工作的主动性和积极性;提高对优秀员工高质量服务工作的认同度;促进员工思想及业务素质的提高;增强员工的自觉服务意识;以利于开展良性竞争;提升部门整体服务质量。根据厂规以及员工日常服务行为规范,特制定本公司员工积分激励方案。 二、范围 适用于广州市北泽阀门有限公司全体员工 三、职责 部门各岗位进行相应的加减分操作,行政部实行监督修正权。 四、实施细则 采用积分制,面向各部门岗位,针对岗位的工作职责和工作规范、操作难易程度、环境因素、物料机器因素等进行积分考评制度。考核办法则依据公司所制定的《厂规厂纪》和各类《管理制度》为准绳,对没有违返以上条例的员工保留其分值进行每月累计,对违返上述条例的员工则扣除相应的分值后再进行累计。 1、每月每人设100分积分,按照积分组成得分项月底进行评分。 2、每三个月为一个计分周期,在一个计分周期内的平均积分低于210分员工将不会得到公 司员工大会抽奖奖励名额,连续四个计分周期位于全公司积分最高员工将会得到公司的年终奖励。 3、积分总分计算方式:员工积分根据其工作的状况长期有效,员工的积分与以下几个方面 挂钩: ①月度奖项:“优秀员工”和“业务能手”奖。 ●优秀员工(3名,现金奖200元):每月积最高积分的员工,如超3名,由企管人 员进行评选。 ●业务能手(3名,现金奖100元):每月积分个人“能”“绩”两项得满分者,如超 3名,由部门主管进行评选。 ②季度奖项:“先进团队”和“先进个人”奖。 ●先进团队(1名,现金奖500元):一个计分周期最高积分的团队(取团队中员工 的最高分和最低分总和),如超1名,由企管人员进行评选。

员工激励管理规定

即时激励管理规定 TKH综字-001-2012 替代 TKH/综字-001-2011 一、目的为引导员工行为,培育企业文化,特制订本规定。 二、适用范围适用于公司员工的即时物质激励,分为正激励和负激励两类。 三、职责 1 、综合部是员工即时激励的归口管理部门,负责员工即时激励制度的修订完善,员工即时激励的监督执行,资料整理及归档工作。 2、各部门负责人负责收集员工即时激励建议,进行员工即时激励的申报、公示和整改预 防措施的督促执行。 3、公司全体员工均有职责和权利向部门负责人或主管部门提交个人即时激励建议,或向 公司领导进行不良行为举报,对自身存在的问题进行积极整改和预防。 四、即时正激励工作程序 (一)正激励的范围 1 、降低成本、提高效率、提升质量、提高士气、减少损失或解决困扰问题等方面的合理化建议或工作创新思路,能即时实施产生经济效益,降低或避免经济损失的,按产生效益大小正激励50-200 元。 2、通过个人努力提供超值服务或及时服务受到外部用户表扬、或维护公司利益、见义勇为、拾金不昧等提高公司声誉和树立公司良好形象的,视情节及荣誉大小正激励50-200 元。 3、发现安全、质量等各类隐患或失误时能进行积极改善或提出改进建议,使事故隐患及时得以排除,避免出现更大的损失或影响公司信誉,根据贡献大小正激励50-200 元。 4、勇于制止或举报他人违章作业、有损公司利益的人或事(非本人职责范围内的),或敢于抵制违章指挥,防止公司利益受损的,根据挽回损失大小进行正激励50-200 元。 5、模范遵守公司规章制度,忠于职守,尽职尽责,堪称楷模的,按贡献和影响力大小正激励50-200 元。 6、在媒体或杂志刊物中发表对公司名誉有正面传播宣传的学术论文或稿件的,每次正激励50 元。 7、其他经公司领导评审,认为个人贡献较大、进步突出的或对公司、公众有益的行为,根据具体情况给予50-200 元的正激励。 (二)正激励额度根据贡献或影响力大小,即时正激励奖励金额分为三级:一级200 元,二级100 元,三级50 元。 (三)正激励申报 1 、各部门负责人或主管部门负责人(以下简称提报人)对分管范围内符合正激励条件的行为,按《XXXX 员工激励申报表》(附表一,以下简称《员工激励申报表》)提报激励申请,注明激励事由及依据,50 元激励由部门负责人签批后执行,1 00元激励由行政副总签 批后执行,200元及以上经公司总经理或董事长批准后执行,提报后3 日内完成签批。 2、正激励批准后,提报人负责安排在公司宣传栏和被激励人所在部门宣传栏上进行张贴公示,并由激励部门负责人送交激励人1 份,并将原件送交综合部登记、编号存档。

企业员工激励机制全套方法

精心整理 企业员工激励机制全套方案 人力资源是现代企业的战略性资源,也是企业发展的最关键的因素,而激励开发是人力资源的重要手段。企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机,使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要,增加其满意度,从而使他们的积极性和创造性保持和发扬到最佳状态。建立一套科学有效的激励机制直接关系企业的生存和发展。在企业激励机制的创建中,不能忽视人的需要的作用,只有建立以人为本的激励机制,才能使其在企业的生存和发展中发挥巨大的作用。 物质 ” 励。 (一) —— 激励中一类非常重要的内容。成就激励依据它作用的不同,又可分为组织激励、榜样激励、荣誉激励、绩效激励、目标激励和理想激励六个方面。 (二)能力激励 在满足人的需求时,不可能每一个层次的需求都全部得到满足,只要满足其部分需要,作为人的个体就会转向追求其他方面的需要。因此,企业经营者要通过培训激励和工作内容激励等手段不断提升员工的个人能力,从而在进一步以激励的方式满足员工希望生活更加美好的新的需求的同时满足企业发展的需要。比如,培训激励是对青年员工较有成效的一种激励方式,通过培训,可以提

高员工实际目标的能力,为其承担更大的责任、更高挑战性的工作以及提升到更重要的岗位创造条件。目前,在许多大公司中,培训已成为一种正式奖励,以及激励员工通过不断的提高自身能力提高和改进工作品质的一种方式。又如,工作内容激励。企业经营应采取灵活的派工方式,让员工干其最喜欢的工作或由员工自主选择自己的工作,通过这种方式安排的工作,不仅可以大大提高工作效率,而且会产生很好的激励作用,但这种方式需要经营者必须了解员工的工作兴趣和各自的特长,并具备良好的工作掌握能力,只有这样才能保证工作内容激励能够发挥应有的作用。 (三)环境激励 ”、“决策人 (四) 是一 社会交往、 以使全体员工共同成为企业的所有者并参与企业的经营、管理和利润分配,具有典型的合作经济的性质。这种激励方式由于满足了员工的多方面的需求,因此可以产生巨大的激励作用。 其他的针对企业经营者的激励方式还有利润分享制、经营者持股、年薪制等。 三、建立有效的激励机制要注意解决的几个问题 (一)物质激励要和精神激励相结合 物质激励是通过物质刺激的手段,鼓励职工工作。它的主要表现形式有正激励和负激励,如发

员工积分激励制度

员工积分激励制度Prepared on 21 November 2021

员工激励积分制度(草案) 一、宗旨: 为提高员工工作的积极性和主动性,提高对客服务质量,促进员工公平竞争,增强员工的自觉服务意识,制定此员工积分激励制度。 二、范围:适用于各部门一线员工(非管理人员)。 三、管理:各部门应指定专人负责相应的操作,部门第一负责人为部门总负责,总经办负责监管及汇总。 四、细则: (一)积分分类:分为自然积分、日常工作表现积分及特别贡献积分。 1、自然积分。包括店龄、出勤情况、英语水平等; (1)店龄:依据员工入职时间长短,自2010年1月1日起,入职不满半年者每月店龄积分10分,入职满半年不满一年者每月积分11分,入职满一年者每月积分12分,入职满两年者每月积分13分,入职满三年者每月积分14分,以此类推。 (2)考勤:员工一个月内全勤(含有薪假期)给予奖励,每月加9分,第二个月或以后连续多月全勤则自第二月开始,每月加13分; (3)英语:饭店将定期进行英语考核,凡达到饭店英语服务要求者,每人每月加6分。2、日常工作表现积分。包括工作主动性、服务规范、服务技巧、投诉抱怨处理的技巧、团队配合、培训参与情况、公共活动的参与性等; 由部门根据对日常工作的记录,按照优秀、良好、合格、及格三个类别,依据部门人数的20%、40%、30%、10%的比例进行分值匹配,对应的分值分别为41分、29分、25分、20分。 根据日常工作完成情况,部门的绩效考核,综合素养多方面评定,可以参考以下情况(各部门逐步制定,便于操作),如: (1)规范服务起到表率作用,被例会表扬的。 (2)处理投诉抱怨有技巧,被例会表扬的。 (3)微笑服务起到表率作用、被例会表扬的。 (4)组织或参与饭店活动表现突出的。 (5)工作中能主动节约能源的。 (6)主动带新员工,并使其取得非常快的进步的。 (7)主动承担培训工作,起到积极的作用。

员工特殊贡献奖励管理制度

员工特殊奖励管理办法 为适应企业发展需求,增强企业活力,充分调动员工工作积极性,使其在完成本职工作的基础上为企业建言献策,助推企业稳健发展,特制定本办法。 一、适用围 凡在企业经营管理、任务开拓、项目管理、技术革新及技术改造、合理化建议等方面,为公司取得显著经济效益和重大荣誉的员工,均可向本单位申请特殊奖励,效果显著的可向公司申报,并予以奖励。 本办法适用围为公司全体员工。 二、组织机构与职责 公司成立员工特殊奖励组织领导小组。 领导小组主要职责:研究确定员工特殊奖励管理办法;对各单位推荐到公司的获奖成果进行评审。 各直属单位成立相应的组织领导小组,由该单位经理任组长,书记任副组长,其它班子成员任组员,负责本单位员工特殊奖励管理办法的具体实施。 三、奖励级别及类别 员工特殊奖励可由各业务线组织推荐或个人申报,分一级特殊奖励和二级特殊奖励,一级特殊奖励由总部各部室、各直属单位推荐至公司进行评审并审批,二级特殊奖励由所在单位负责评审,报公司审批;员工特殊奖励主要分为合理化建议奖、管理创新奖、技

术创新奖、经营成果奖四大类。 合理化建议:指任何员工个人或组织对公司生产、经营或管理的任何环节所提出的、超出其职责围以外的、具有可操作性的改进方法和措施。 管理创新:管理创新创效紧密结合公司或本单位的管理实际,具有重要创新理论、方法或方案并转化为相应的管理规,对推动公司的管理进步发挥了重大作用,得到了公司广泛应用,并取得重大的社会或经济效益示作用。 技术创新:凡是在公司生产经营活动中,对技术、工艺、生产经营活动中质量、安全等方面提出了合理建议或创新,做出了贡献,达到了技术创新、技术改进、工艺改进、加快进度、节约成本、确保安全和质量的目的,经验证实确实达到了预期效果的,对其成果进行评审和奖励。 经营成果:指在公司生产经营过程中,在经营方法、程序、措施、渠道等方面采取一定的措施为企业开源节流,取得了一定的成果。包括普通员工的经营开拓、项目签证、成本控制、资金回收、减免税审批等方面。 四、申报时间及奖励额度 1、二级特殊奖励半年申报一次,分别于6月底及12月底进行申报,由各直属单位组织评审,原则上各单位各单项奖励每次申报不超过2个,公司员工特殊奖励管理领导小组负责审批,单个奖励

员工激励培训制度

员工激励培训制度 一、培训宗旨 1、根据企业发展战略,将培训的目标与企业发展的目标紧密结合,围绕企业发展开展全员培训,不断探索创新培训形式; 2、将培训与人力资源开发紧密结合,拓展培训的深度和内涵; 3、实行全员培训,建立培训效果与激励挂钩机制,搭建起学习型、知识型企业的平台。 二、培训目的 1、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。 2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领,使新进员工尽快适应和能胜任本职工作。 3、改进员工工作表现,强化责任意识、安全意识和质量意识,树立效率原则、效益原则。 4、提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感,端正工作态度,提高工作热情,培养团队合作精神,形成良好的工作习惯。 5、提高员工学习能力和知识水平,提升员工职业生涯规划发展能力,为个人进步和企业发展创造良好环境和条件; 6、提高企业综合素质,增强企业的竞争能力和持续发展能力。 三、培训原则 依照公司员工手册,追踪行业新动态,掌握新知识,找出差距,需什么学什么,缺什么补什么,急用先学,立竿见影。 四、培训的组织 1、员工培训工作在公司统一布署下由人力资源部归口管理、统一规划,培训中心和各部门组织实施,员工个人主动配合。由培训中心主要负责公共部分、专业部分的培训及实际操作部分由部门组织培训。 2、人力资源部每年年底根据公司下一年度发展计划、考核指标,拟订公司年度培训计划上报总经办批准执行。

3、培训中心根据公司培训计划,结合“年度考试方案”制定年度培训课程大纲,明确培训的目的、内容、时间、授课人、课程要求和验收标准,报人力资源部审核,经公司领导批准后组织实施。 4、培训授课要落实到人,由培训中心组织备课,必要时还要组织授课人试讲。需外请专家、教授的报公司批准。 5、人力资源部组织培训中心,建立企业培训资源体系,做好教案编排,完善培训教材库、培训案例库和试题库,为持续的做好培训工作奠定基础。 6、培训实施部门要做好课堂管理,制备教材,保证良好的环境,准备必要的培训设备及辅助材料。 7、员工享有参加培训的权利,也有接受培训和培训他人的义务。除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外,公司提倡和鼓励员工在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习。 6、培训中心、各部门要及时掌握培训需求动向,在公司统一培训的基础上,适时合理的调整培训内容。各部门和个人也可以向人力资源部门提出培训要求和建议。 五、培训种类和内容 (一)新员工岗前入职培训是对新员工入职前进行的上岗培训,包括军事训练、基础理论知识学习和实际操作训练三个部分。时间4天。 1、军事训练时间半天,学习立正、稍息、各种转法和步伐。目的是培养员工的组织性、纪律性和吃苦精神。 2、基础理论知识学习时间半天,内容如下: (1)企业文化和制度培训,目的是使员工了解企业发展史,熟知企业宗旨、企业理念、企业精神和经营范围;学习和掌握企业行政管理制度、各岗位工作制度和道德行为规范;了解公司、各部门的地点、内外环境、单位的性质、各种视觉识别物及其含义。 (2)岗位培训,培训部门要对新员工拟任岗位进行专业培训,使其熟悉岗位职责、岗位知识、日常工作流程、工作要求及操作要领。 3、实际操作训练主要由优秀老员工按照公司员工“传、帮、带”责任制度,到公司内部跟班定向操作训练,通过运用和实践,巩固提高专业技能。时间3天。 4、培训后进行考核,分为理论考核和实践考核,结合平时的学习态度、学习纪律和学习成绩综合进行。考核合格者方可上岗,对于补考不合格者,公司不予以录用。

企业公司员工积分激励方案

企业公司员工积分激励方案 一、目的 为提高员工工作的主动性和积极性;提高对优秀员工高质量服务工作的认同度;促进员工思想及业务素质的提高;增强员工的自觉服务意识;以利于开展良性竞争;提升部门整体服务质量。根据厂规以及员工日常服务行为规范,特制定本公司员工积分激励方案。 二、范围 适用于X有限公司全体员工 三、职责 部门各岗位进行相应的加减分操作,行政部实行监督修正权。 四、实施细则 采用积分制,面向各部门岗位,针对岗位的工作职责和工作规范、操作难易程度、环境因素、物料机器因素等进行积分考评制度。考核办法则依据公司所制定的《厂规厂纪》和各类《管理制度》为准绳,对没有违返以上条例的员工保留其分值进行每月累计,对违返上述条例的员工则扣除相应的分值后再进行累计。 1、每月每人设100分积分,按照积分组成得分项月底进行 评分。 2、每三个月为一个计分周期,在一个计分周期内的平均积 分低于210分员工将不会得到公司员工大会抽奖奖励名额,连续四个计分周期位于全公司积分最高员工将会得到公司的年终奖励。

3、积分总分计算方式:员工积分根据其工作的状况长期有效,员工的积分与以下几个方面挂钩: ①月度奖项:“优秀员工”和“业务能手”奖。 ●优秀员工(3名,现金奖200元):每月积最高积分的 员工,如超3名,由企管人员进行评选。 ●业务能手(3名,现金奖100元):每月积分个人“能” “绩”两项得满分者,如超3名,由部门主管进行评选。 ②季度奖项:“先进团队”和“先进个人”奖。 ●先进团队(1名,现金奖500元):一个计分周期最高 积分的团队(取团队中员工的最高分和最低分总和),如超1名,由企管人员进行评选。 ●先进个人(3名,现金奖500元):一个计分周期各岗 位最高积分的员工,如超1名,由企管人员进行评选。 ③年终奖金分配:“全能团队”、“全能个人”和“全勤奖”。 ●全能团队(1名,现金奖2000元):连续四个计分周期 评选为“先进团队”。 ●全能个人(3名,现金奖1000元):连续四个计分周期 最高积分的员工。 ●全勤奖(多名,现金奖500元):全年无迟到早退现象, 无事病假的员工。 ④岗位出聘任:全能个人奖员工提升为主管助理“班长”,协助主管日常管理工作。

培训讲师激励管理制度

培训讲师激励管理制度 为了提高公司内部培训讲师的培训积极性与热情,促进公司培训执行和培训效果的全面提升,首当其冲是要建立公司培训讲师激励制度,特此制定本制度。 第一部分 培训讲师激励制度对象 培训讲师激励制度是以公司培训讲师为主体,以激发讲师培训热情,提高培训质量,提升培训效果为初级目标;以建立学习型组织,提升员工整体素质和竞争力,提高公司整体绩效为终极目标。 一、激发讲师热情,提升培训效果 讲师是公司内部培训的主体,是公司培训工作的核心,缺少合格进取的讲师队伍,培训就是无源之水,无本之木。只有讲师自身业务水平过硬,综合素质高,才能桃李满天下,培养出一批又一批的精兵强将,为公司源源不断的输送合格的人才。因此,公司内部培训工作的初级目标就是要建立一支激情澎湃,专业技术过硬的培训讲师队伍。 二、组建学习型组织,提升员工整体素质和竞争力 建立学习型组织,加快公司内部各种知识的积累与分享是打造公司核心竞争力的必由之路。德才兼备的讲师是员工心目中的楷模和学习榜样,良好的讲师激励制度不仅对于讲师而言有着不可忽视的激励作用,对员工自身也起到积极的榜样宣传作用。 三、提高技术人员专业水平,拓展员工职业发展通道 针对技术人员普遍沟通表达能力偏弱,公司培训讲师队伍的建立,对于员工提高自身表达能力,拓展职业发展通道,有着不可忽视的积极作用。培训讲师激励制度更是恰到好处的激发了员工的潜能,为技术人员走向管理层积累了丰富的经验,奠定了坚实的基础。

第二部分 培训讲师激励制度权重 精神奖励为主,物质奖励为辅。鉴于目前培训工作尚处于初步开展阶段的现状,建议讲师激励分配以精神奖励为主,物质奖励为辅。 一、精神奖励的形式灵活多样,可以考虑:年度最佳培训讲师评选活动、年 度最具人气讲师评选活动;以及专业技术外训优选权,旅游优先权,提拔、加薪 优先权等。 二、物质奖励建议按照授课时间、次数、讲师等级、培训效果等要素评选星 级讲师并按星级发放津贴,具体参见“培训讲师星级评定标准”。 第三部分 培训讲师激励制度标准 根据授课时间、授课次数、讲师资历,参训学员培训效果打分情况评定讲师 星级,每半年评定一次。根据不同星级给予培训讲师不同的课时津贴。 第四部分 培训讲师激励制度执行 一、培训讲师资格审批 任何制度的执行都将影响目标的完成效果;培训讲师激励制度需要培训工作小组的积极努力,和各部门领导及员工的积极配合,及时反馈。培训工作小组应根据各职能部门、授课内容划分,由各部门领导推荐讲师,经培训工作小组评定,是否能够担任培训讲师,并纳入相应的讲师星级体系中。 二、关于培训资料: 、培训讲师必须制定、整理培训资料: 、后期跟踪:填写相关学员评价表单并反馈至人事行政部归档;

企业员工激励机制全套方案

企业员工激励机制全套方案 人力资源是现代企业的战略性资源,也是企业发展的最关键的因素,而激励开发是人力资源的重要手段。企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机,使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要,增加其满意度,从而使他们的积极性和创造性保持和发扬到最佳状态。建立一套科学有效的激励机制直接关系企业的生存和发展。在企业激励机制的创建中,不能忽视人的需要的作用,只有建立以人为本的激励机制,才能使其在企业的生存和发展中发挥巨大的作用。 一、员工的基本需要 激励来源于需要。作为企业的经营者首先应该了解员工除了薪酬和福利待遇等最基本的需要之外还存在着如安全的需要、归属的需要、社会的需要、自我价值实现的需要等多方面的需求。物质需要仅仅是员工基本需要的一个方面。实际上员工的需要是多种多样的,不同的人有不同的需要,员工共同的需要就是企业的需要。人们有了需求才会有动力,当然员工的需求必须是他经过努力后才能达到的,这样才能起到激励的作用。因此,建立合理有效的激励机制,就必须根据员工的需要对激励的目标和方法进行具体的研究,采取多方面的激励途径和方法与之相适应,在“以人为本”的员工管理模式基础上建立企业的激励机制。 二、激励的基本方式 一般来说,根据需求的不同,可将激励分为四大类;成就激励、能力激励、环境激励和物质激励。 (一)成就激励 近代著名管理学家麦克利兰明确的将人在基本需求(生理一安全)之上的部分分为社会交往——权力欲望——成就欲望等三个不同的层次。在人的需求层次中,成就需要是人的一个相对较多的需求层次。成就激励的基本出发点是随着社会的发展、人们的生活水平逐渐提高,越来越多的人在选择工作时不仅仅是为了生存,更多的是为了获得一种成就感,从实际意义上来说,成就激励是员工激励中一类非常重要的内容。成就激励依据它作用的不同,又可分为组织激励、榜样激励、荣誉激励、绩效激励、目标激励和理想激励六个方面。

员工积分激励制度

员工激励积分制度(草案) 一、宗旨: 为提高员工工作的积极性和主动性,提高对客服务质量,促进员工公平竞争,增强员工的自觉服务意识,制定此员工积分激励制度。 二、范围:适用于各部门一线员工(非管理人员)。 三、管理:各部门应指定专人负责相应的操作,部门第一负责人为部门总负责,总经办负责监管及汇总。 四、细则: (一)积分分类:分为自然积分、日常工作表现积分及特别贡献积分。 1、自然积分。包括店龄、出勤情况、英语水平等; (1)店龄:依据员工入职时间长短,自2010年1月1日起,入职不满半年者每月店龄积分10分,入职满半年不满一年者每月积分11分,入职满一年者每月积分12分,入职满两年者每月积分13分,入职满三年者每月积分14分,以此类推。 (2)考勤:员工一个月内全勤(含有薪假期)给予奖励,每月加9分,第二个月或以后连续多月全勤则自第二月开始,每月加13分; (3)英语:饭店将定期进行英语考核,凡达到饭店英语服务要求者,每人每月加6分。2、日常工作表现积分。包括工作主动性、服务规范、服务技巧、投诉抱怨处理的技巧、团队配合、培训参与情况、公共活动的参与性等; 由部门根据对日常工作的记录,按照优秀、良好、合格、及格三个类别,依据部门人数的20%、40%、30%、10%的比例进行分值匹配,对应的分值分别为41分、29分、25分、20分。 根据日常工作完成情况,部门的绩效考核,综合素养多方面评定,可以参考以下情况(各部门逐步制定,便于操作),如: (1)规范服务起到表率作用,被例会表扬的。 (2)处理投诉抱怨有技巧,被例会表扬的。 (3)微笑服务起到表率作用、被例会表扬的。 (4)组织或参与饭店活动表现突出的。 (5)工作中能主动节约能源的。 (6)主动带新员工,并使其取得非常快的进步的。 (7)主动承担培训工作,起到积极的作用。 (8)愿意主动加班的。

员工薪酬与激励管理制度

员工薪酬与激励管理制度 员工薪酬与激励管理制度对薪酬和激励作出了规定,规范了员工薪酬与激励管理方面的各个事项,为薪酬与激励管理提供了依据。下面是某企业制定的员工薪酬与激励管理制度,供读者参考。 员工薪酬与激励管理制度 第1章总则 第1条目的 为了将员工工作绩效与企业经济效益有机结合,形成与企业绩效考核挂钩的薪酬激励制度,规范企业员工的薪酬分配行为,充分调动员工的积极性和创造性,发挥薪酬体系的激励作用,特制定本制度。 第2条制定原则 1. 竞争原则 根据企业的支付能力、所需人才的可获得性等具体条件,制定具有相对市场竞争力的薪酬制度。 2. 公平原则 既使本企业的薪酬水平相对于行业内其他企业的薪酬水平具有一定的吸引力,又使企业内部不同部门、不同职务序列、不同岗位员工之间的薪酬分配相对公平合理。 3. 激励原则 根据员工工作岗位的差别及对企业贡献的不同,真正体现多劳多得及按贡献大小分配薪酬的原则。 第3条适用范围 本制度适用于本企业所有员工。 第2章薪酬构成及工资系列 第4条企业正式员工薪酬构成 1. 企业高层薪酬构成=基本年薪+年终效益奖+股权激励+福利 2. 员工薪酬构成=岗位工资+绩效工资+工龄工资+各种福利+津贴或补贴+奖金 第5条试用期员工薪酬构成 1. 企业一般员工试用期为1~6个月不等,具体试用期视劳动合同法、企业有关规定及其所在

岗位而定。 2. 员工试用期工资不少于转正后工资的80%,试用期内不享受针对正式员工发放的各类补贴。 第6条根据不同职务性质,将企业工资划分为行政管理、技术、生产、营销、后勤五个工资系列。员工工资系列适用范围详见下表。 工资系列适用范围表 第3章高级管理人员薪酬标准的确定 第7条基本年薪是高级管理人员的一个稳定收入来源,由个人资历和职位决定。该部分薪酬应占高级管理人员全部薪酬的30%~40%。 第8条高级管理人员的具体薪酬水平由薪酬委员会依据上一年度的企业总体经营业绩以及薪酬市场调查数据来确定。 第9条年终效益奖 年终效益奖是对高级管理人员经营业绩的一种短期激励,一般以货币的形式于年底支付,该部分应占其全部薪酬的15%~25%。 第10条股权激励 股权激励主要有股票期权、虚拟股票、限制性股票等方式,依据高层管理者对企业的贡献程度、任职年限等分配。 第4章一般员工工资标准的确定 第11条岗位工资 企业实行岗位等级工资制,根据各岗位所承担工作的特性及对员工能力要求的不同,将岗位划分为不同的级别,实行梯级工资标准。 第12条绩效工资

优秀技工激励机制

优秀技工激励制度

优秀技工激励制度 1、目的 1.1、提升技术人员及一线劳动人员的工作积极性和归属感,稳定技术队伍; 1.2、发现优秀技术人才及劳动工人作为公司储备力量,留住优秀人才,激励全体员工; 1.3、为公司发展和人才个人发展提供机制保障; 2、范围 本制度适用于本项目所有技术人员及一线劳动工人。 3、激励方式: 3.1、建立员工职业规划: 3.1.1、职业规划: 1、对新进技术人员进行职业培训,完成从学校到企业的角色转换;并根据其各人意愿协助员工制定三年或五年职业规划。 2、公司提供技术人员职业化发展途径,给员工更广阔的职业发展空间。职业化发展通道如下图所示: 专业职务发展通道 3.2、建立员工成长通道:工程师顾问高级工程师 工程师助理工程师 技术员

为了发现人才,用好人才,真正实现员工职业生涯道路的畅通,公司将建立后备人才培养计划,被纳入公司后备人才库的员工将享受公司给予的量身定做培训计划、轮岗、特殊培训等待遇,为公司快速扩张奠定人才保障。 对于一线工人,通过平时工作表现,对其施工的产品进行外观及内在质量检测,对于表现优异的工人给予现金奖励。 3.3、技能提升 社会在不断向前发展,科技在不断进步。公司为了给人才提供充分的学习与提高的机会,除了在企业理念及文化导向上鼓励员工积极进取、努力学习之外,还为搭建人力资源培训投入了大量资源与精力、创造了优越的条件。 3.4.1、资料:不断充实员工图书室,图书来源由公司出资购买、可供员工交流学习。 3.4.2、培训:提供技术系统培训,不定期进行内训或外训,提升技术人员工作技能和适应社会的能力,并有效平衡学习、工作与生活的关系。 3.4.3再教育:根据技术人员发展需求,可安排员工到相关院校进行再教育。报销标准依据员工手册相关规定执行。 3.4.3对于一线劳动工人加强再教育,确保安全技术交底落实到每一位工人上,对于表现优异的工人,可加强再教育。

企业员工激励机制全套方案

员工激励机制方案 人力资源是现代企业的战略性资源,也是企业发展的最关键的因素,而激励开发是人力资源的重要手段。企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机,使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要,增加其满意度,从而使他们的积极性和创造性保持和发扬到最佳状态。建立一套科学有效的激励机制直接关系企业的生存和发展。在企业激励机制的创建中,不能忽视人的需要的作用,只有建立以人为本的激励机制,才能使其在企业的生存和发展中发挥巨大的作用。 一、员工的基本需要(本中心的工资激励制度) 激励来源于需要。作为企业的经营者首先应该了解员工除了薪酬和福利待遇等最基本的需要之外还存在着如安全的需要、归属的需要、社会的需要、自我价值实现的需要等多方面的需求。物质需要仅仅是员工基本需要的一个方面。实际上员工的需要是多种多样的,不同的人有不同的需要,员工共同的需要就是企业的需要。人们有了需求才会有动力,当然员工的需求必须是他经过努力后才能达到的,这样才能起到激励的作用。因此,建立合理有效的激励机制,就必须根据员工的需要对激励的目标和方法进行具体的研究,采取多方面的激励途径和方法与之相适应,在“以人为本”的员工管理模式基础上建立企业的激励机制。从本中心的激励模式来分析,员工的满意度达不到理想的程度,难以留住人才。 二、激励的基本方式 一般来说,根据需求的不同,可将激励分为四大类;成就激励、能力激励、环境激励和物质激励。 (一)成就激励 近代著名管理学家麦克利兰明确的将人在基本需求(生理一安全)之上的部分分为社会交往——权力欲望——成就欲望等三个不同的层次。在人的需求层次中,成就需要是人的一个相对较多的需求层次。成就激励的基本出发点是随着社会的发展、人们的生活水平逐渐提高,越来越多的人在选择工作时不仅仅是为了生存,更多的是为了获得一种成就感,从实际意义上来说,成就激励是员工激励

员工积分激励制度

员工积分激励制度

员工激励积分制度(草案) 一、宗旨: 为提高员工工作的积极性和主动性,提高对客服务质量,促进员工公平竞争,增强员工的自觉服务意识,制定此员工积分激励制度。 二、范围:适用于各部门一线员工(非管理人员)。 三、管理:各部门应指定专人负责相应的操作,部门第一负责人为部门总负责,总经办负责监管及汇总。 四、细则: (一)积分分类:分为自然积分、日常工作表现积分及特别贡献积分。 1、自然积分。包括店龄、出勤情况、英语水平等; (1)店龄:依据员工入职时间长短,自1月1日起,入职不满半年者每月店龄积分10分,入职满半年不满一年者每月积分11分,入职满一年者每月积分12分,入职满两年者每月积分13分,入职满三年者每月积分14分,以此类推。 (2)考勤:员工一个月内全勤(含有薪假期)给予奖励,每月加9分,第二个月或以后连续多月全勤则自第二月开始,每月加13分; (3)英语:饭店将定期进行英语考核,凡达到饭店英语服务要求者,每人每月加6分。 2、日常工作表现积分。包括工作主动性、服务规范、服务技巧、投诉抱怨处理的技巧、团队配合、培训参与情况、公共活动的参与性等;

由部门根据对日常工作的记录,按照优秀、良好、合格、及格三个类别,依据部门人数的20%、40%、30%、10%的比例进行分值匹配,对应的分值分别为41分、29分、25分、20分。 根据日常工作完成情况,部门的绩效考核,综合素养多方面评定,能够参考以下情况(各部门逐步制定,便于操作),如: (1)规范服务起到表率作用,被例会表扬的。 (2)处理投诉抱怨有技巧,被例会表扬的。 (3)微笑服务起到表率作用、被例会表扬的。 (4)组织或参与饭店活动表现突出的。 (5)工作中能主动节约能源的。 (6)主动带新员工,并使其取得非常快的进步的。 (7)主动承担培训工作,起到积极的作用。 (8)愿意主动加班的。 (9)主动发现各种安全隐患,避免引起安全事故的。 (10)团结同事,并帮助她人有突出事迹者。 (11)日常工作表现突出,屡次受到表扬的。 (12)其它特殊情况。 3、特别贡献积分。包括: (1)获得管理公司、饭店及其它有关机构表彰的,每次奖励12分; (2)投稿发表文章的,每次5分,文章被录用的,每篇12分; (3)经过各种学习,当月获得有关证书的:和本岗位工作有关的证书奖励

员工激励约束监督管理制度

洛阳宁竹药业有限公司员工激励约束监督管理制度 1、目的: 为了进一步调动员工的能动性和积极性,鼓励员工多参与公司管理,多提合理化建议和意见,增强公司的凝聚力,防止各部门在管理过程中出现问题,不能及时而有效地解决,甚至放任,导致管理松懈、滞后、混乱并出现推诿扯皮。特制定本管理制度。 2、适用范围: 公司全体员工 3、职责分工: 3.1行政部负责本制度的制定、修改、发布,并负有监督职能; 3.2总经理负责本制度的批准、废止,以及部门之间配合争议的最终裁定; 3.3各部门依制度实施。 4、工作流程 按各部门工作流程规定进行。 5、制度内容: 5.1员工奖惩规定 5.1.1员工奖励: 嘉奖:每次奖励现金100元,于奖励当月在工资中发放。 记功:每次奖励现金300元,于奖励当月在工资中发放。 5.1.1.1有下列事情之一者,予以嘉奖: 5.1.1.1.1除小改小革外的经营管理方面积极建议,经公司采 纳取得较好成效的。 5.1.1.1.2节约物料或对废料重新利用,并有成效的。 5.1.1.1.3遇有灾难,勇于抢救,处置得宜的。 5.1.1.1.4勇于检举违规或损害公司利益人员的。 5.1.1.1.5其它优异表现,值得奖励的。 5.1.1.2 有下列事情之一者,予以记功: 5.1.1.2.1遇有意外事件或灾害,不避危难,奋勇抢险使公司因而减少重大损失的。 5.1.1.2.2维护公司利益,使公司避免遭受重大损失的。 5.1.1.2.3有其它重大功绩者。 5.1.2员工惩戒分下列五种: 警告:每次处罚现金50元,于处罚当月发工资时扣除。 记过:每次处罚现金100元,于处罚当月发工资时扣除。 记大过:每次处罚现金300元,于处罚当月发工资时扣除。

培训激励制度58485

培训激励制度 一、目的 为了鼓励公司全体员工积极参加内部培训,提升各部门、门店开展内部培训的积极性, 提高培训的质量和效果,特制定本制度。 二、适用范围 本制度适用于公司各类培训管理工作。 三、职责 1、人力资源部 组织、实施全员在岗培训、新员工职前培训,归档各类培训资料;审核各部门、门店培训教案,监督检查各部门、门店培训工作执行情况。 根据本制度对各部门、门店培训工作进行考核。 2、各部门、分店 负责制定本部门月度培训计划,并组织实施。 负责培训教案的制定,按照已审批培训教案开展内部培训工作。 四、培训要求 1、培训要有目的性,严格按照培训计划执行;培训教案要结合工作实际; 2、参加培训的员工要严格遵守培训纪律,准时参加培训,认真听课,做好笔记。 3、每月25日前,各部门、门店将次月培训计划交人力资源部审核;培训教案于培训前 一周交人力资源部审核。培训计划可根据实际情况调整,但原则上培训次数不得少 于4次/月。 五、考核激励 1、提前做好培训计划,未做给予倒激励100元 2、未按照已审批培训教案培训者,给予部门、门店倒激励100元/次。 3、签到、签退记录完整;培训记录表弄虚作假者,给予部门、门店第一负责人倒 激励

100元/次。 4、每月四小时培训时长,每小时奖励10元,超过4小时后每小时按照20元计算。一个 月超过8小时不计算,4小时以内也不计算;达不到不奖励,并给予每小时50元倒激 励。 5、未按时参加培训或无故不参加培训的员工,倒激励30元/次。 6、培训考核情况将作为部门、门店负责人年终考评重要指标之一。 六、附则 1、本制度由人力资源部负责解释。 2、本制度自下发之日起执行。 3、附件 附件一:月度培训计划表 员工培训教案 员工培训签到表

企业管理制度公司员工激励方案.doc

【企业管理制度】XX公司员工激励方案(1)4 XX公司---员工激励制度 第一章总则 第一条目的 为充分调动公司全体员工的工作积极性、创造性,发挥每一位员工的智慧和才能,塑造高效率、高绩效、高目标的优秀团队,建设适应公司发展需要的优秀人力资源队伍,提高公司可持续发展的核心竞争力,加强员工与公司领导之间的沟通,特制定本制度。 第二条适用范围 本制度适用于公司全体员工 第二章激励措施 第三条每日进行一次5到10分钟的广播操 公司将推行每日下午上班前进行一次5到10分钟的广播操,全员能够跟着音乐节拍进行,前期会在各部门挑选一些人员共同学习,以后作为领操人员,我们希望以此方式活跃一下工作氛围。 第四条“月度优秀员工奖”和“月度进步员工奖” 1、月度优秀员工奖:各部门每个月根据部门员工的工作绩效情况、 工作态度、出勤率、月度绩效考核结果等推荐/评选1至多名

月度表现优异的员工,作为部门月度优秀员工 2、月度进步员工奖:各部门每个月可推荐/评选几名本月度进步 很快的员工作为部门月度进步员工,主要从工作业绩、工作技 能、工作态度等各方面的进步综合考虑 人力资源部将提供“月度优秀员工”和“月度进步员工”的范例表格给各部门,各部门请在每个月的5号前,提交候选名单表格给人力资源部,人力资源部将集中在每月的8日对上月各部门的“优秀员工和进步员工”进行表彰,我们将给每人赠送一个小的礼品并照相,然后在公告栏进行张贴表彰。 第四条月度员工生日祝福、生日贺卡的发放和生日蛋糕的购买公司将一如既往给每个月过生日的员工订制大的蛋糕,并派发由董事长签名的生日祝福贺卡,公司的广播系统安装好后,部门员工之间能够相互送出祝福。 第五条每月一次的部门员工代表和公司高层之间的座谈会与员工之间的有效沟通,倾听员工的心声,公司将在每个月最后一个星期的星期五的下午,召集各部门的员工代表和人力资源部、总经理、董事长进行一次座谈沟通,谈谈工作,谈谈公司现状,谈谈公司未来的发展,谈谈大家各自的想法等 第六条从工作环境中体会到乐趣和成就感 每月人力资源部征求各部门员工意见,以“创新”主题,组织一次文化沙龙,员工之间相互交流,各抒己见,探讨想法,大家能够提前准备好需要讨论的课件。 我们希望通过此种方式,让我们的员工发挥自己的主动性、发挥自己的聪明才智,增强同事之间的情感沟通,在学习中得到快乐。第七条定期\不定期的

公司激励管理制度

激励管理制度 文件编号: 编制单位:改善推进办公室修订时间:

激励制度 第一章总则 第一条目的 为形成良好工作导向,对日常工作中出现的先进或后进个人和集体及时进行激励,保证公司各项管理目标顺利完成,特编制XX公司激励管理制度,请相关部门及人员严格遵照执行。 第二条适用范围 XX公司。 第二章激励管理的原则和分工 第三条激励管理的原则 一、奖励为主,处罚为辅的原则; 二、精神奖励为主,物质奖励为辅的原则; 三、处罚以“不贰过”为基本原则; 四、即时奖励和定期奖励相结合的原则; 五、激励必须符合《员工守则》相关规定。 第四条激励管理的职责及分工 一、总经理 1. 确定公司激励方向; 2. 领导改善推进办公室进行激励管理; 3. 负责组织评定小组进行公司级奖项评定。 二、改善推进办公室 1. 负责公司级部门、班组、个人激励方案的制定; 2. 协同各部门激励方式同公司的一致性; 3. 审核部门激励方案的可行性; 4. 组织评定小组进行评定; 三、各部门

1. 负责部门级班组、个人激励方案的制定; 2. 协同各班组激励方式同公司的一致性; 3. 监督审核班组激励方案的可行性和有效性; 四、各班组 1. 负责班组个人激励方案的制定;

2. 保证班组激励方式同公司激励方式的一致性; 五、公司级安全员 1. 负责起草异常、事故类安全处罚处理意见同部门负责人协商后上报总经理审批; 2. 负责按照公司制度进行相关处罚措施。 六、公司激励评定小组 1. 组成:总经理、总经理助理、各部门负责人; 2. 职责:负责评定公司级奖项 第五条激励的管理 一、月度激励设置 1. 班组通过绩效考核、安全保证金、合格班组、小额激励等措施实施相关激励措施; 2. 部门通过班组及个人绩效考核、班组经济责任制、即时激励、月度奖项设置实施相关激励措施; 3. 公司月度设置执行团队、改善团队及最佳管理者三项奖励; 4. 部门不设置季度奖项; 5. 公司设置季度奖项并按照附表进行奖励; 二、激励的管理 1. 部门各部门根据部门目标设置奖项并经改善推进办公室批准; 2. 部门激励项目不得随意增加; 3. 各种激励发放必须通过会议的形式发放,提高员工的荣誉感; 4. 激励实施后必须进行公示和宣传; 第三章奖励标准 第六条奖励项目及标准: 一、执行力奖项: 1. 最佳执行力部门标准 1)考核周期内业绩评定最佳部门; 2)实现制度标准化,检查监督最优部门; 3)考核周期内无安全类指标考核项目; 4)考核周期内无职业道德指标考核项目; 5)考核周期内无设备管理指标考核项目;

企业员工激励机制及考核方案

企业员工激励机制及考核方案 员工激励机制,也称员工激励制度,是通过一套理性化的制度来反映员工与企业相互作用的体现。一是可以运用工作激励,尽量把员工放在他所适合的位置上,并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感,培养员工对工作的热情和积极性;二是可以运用参与激励,通过参与,形成员工对企业的归属感、认同感,可以进一步满足自尊和自我实现的需要,激发出员工的积极性和创造性。三是管理者要把物质激励与形象激励有机地结合起来。给予先进模范人物奖金、物品、晋级、提职固然能起到一定作用,但形象化激励能使激励效果产生持续、强化的作用。 一、激励措施 1、目标激励 通过推行目标责任制,使工作指标层层落实,每个员工既有目标又有压力,产生强烈的动力,努力完成任务。 2、示范激励 通过各级主管的行为示范、敬业精神来正面影响员工。 3、尊重激励 尊重各级员工的价值取向和独立人格,尤其尊重企业的小人物和普通员工,达到一种知恩必报的效果。 4、参与激励 建立员工参与管理、提出合理化建议的制度,提高员工主人翁参与意识。 5、荣誉激励 对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励,如会议表彰、发给荣誉证书、光荣榜、在公司内外媒体上的宣传报导、家访慰问、流览观光、疗养、外出培训进修、推荐获取社会荣誉、评选星级标兵等。 6、关心激励 对员工工作和生活的关心,如建立员工生日情况表,总经理签发员工生日贺卡,关心员工的困难和慰问或赠送小礼物。 7、竞争激励 提倡企业内部员工之间、部门之间的有序平等竞争以及优胜劣汰。 8、物质激励 增加员工的工资、生活福利、保险,发放奖金、奖励住房、生活用品、工资晋级。 9、信息激励 交流企业、员工之间的信息,进行思想沟通,如恳谈会、经理接待日制度。 10、自我激励 包括自我赏识、自我表扬、自我祝贺。 4

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