铁路集团工作人员的职业道德与职业操守铁路集团是我国国家重要的基础设施之一，而铁路工作人员作为其运行与管理的中坚力量，其职业道德和职业操守被视为至关重要的事项。本文将就铁路集团工作人员的职业道德与职业操守进行探讨，旨在强调其重要性并提出相应建议。
一、职业道德的重要性
职业道德是指工作人员在职业生涯中在道德准则指导下表现出的行为方式和行为规范。在铁路集团这样的大型系统中，职业道德的重要性不可忽视。首先，铁路工作人员是直接服务于公众的，良好的职业道德可以增加公众的满意度，提高服务质量。其次，职业道德也是铁路集团维护良好形象的基石，是员工形象和公司信誉的体现。因此，铁路工作人员应当时刻谨记职业道德的重要性，并切实践行。
二、职业道德的内涵
1. 诚实守信
作为铁路集团工作人员，诚实守信是基本的职业道德要求。他们应当在工作中坚持真实、客观、全面的原则，及时、准确地向公众提供信息。同时，要切实履行工作承诺，确保承诺的质量和效果。
2. 公正廉洁
公正廉洁也是铁路工作人员应当具备的职业道德。他们要坚持公平、公正、公开的原则，公正对待所有乘客和相关利益相关方。同时，要
杜绝以权谋私的行为，严格抵制贪污、受贿等腐败行为。
3. 尊重和团队合作
尊重和团队合作是铁路集团工作人员职业道德的重要方面。他们应
当尊重所有职工和乘客的权益，尊重集体决策和协作成果。在与同事
合作时，要积极沟通，相互支持和帮助，共同推动铁路集团的发展。
三、职业操守的重要性
职业操守是指工作人员从事职业活动中所表现出的品德、修养和行
为方式。与职业道德相辅相成，职业操守可以看作是职业道德的具体
体现。铁路工作人员的职业操守对于保障行车安全、提高服务质量至
关重要。
1. 严守纪律
铁路工作人员在任何情况下都应严格遵守相关规章制度和操作规范，严守行车纪律。他们要具备责任感和使命感，始终保持高度的警觉性
和责任意识，确保列车安全运行。
2. 勤奋敬业
铁路工作人员应始终保持积极的工作态度，勤奋敬业。他们要具备
高度的专业知识和技能，不断提高自身素质，为乘客提供优质的服务。
3. 紧密配合
铁路工作人员在工作中要求团结一致，确保各个环节的紧密配合。他们应当相互协作、相互支持，形成有力的工作合力。只有这样，才能顺利运营铁路系统，提供高效安全的服务。
四、建议和总结
为了进一步提高铁路集团工作人员的职业道德和职业操守，以下几点建议可供参考：
1. 加强职业道德教育。通过开展丰富多样的职业道德培训和教育活动，提高员工的职业道德意识和素养。
2. 建立激励机制。设立激励和奖励制度，鼓励工作人员积极践行职业道德和职业操守。
3. 强化监督管理。加强对铁路工作人员行为规范的监督，做到守土有责，监管到位。
本文通过对铁路集团工作人员的职业道德和职业操守进行讨论，强调了其重要性，并提出相应的建议。希望通过不断加强对职业道德和职业操守的培养和引导，铁路工作人员能够更好地履行自己的职责，为铁路事业的发展做出积极贡献。
铁路集团工作人员的职业道德与职责在现代社会的高速发展中，铁路在国家经济和社会发展中扮演着重 要的角色。作为铁路集团的工作人员，不仅需要具备扎实的专业知识 和技能，还需要秉持着高尚的职业道德和履行相应的职责。本文将探 讨铁路集团工作人员的职业道德与职责，并将其分为以下几个方面进 行论述。 一、忠诚与奉献 作为铁路集团工作人员，忠诚于国家、企业和职业是第一位的职业 道德要求。他们应该对国家的交通事业充满忠诚，时刻维护国家安全 和稳定；对企业应尽职尽责，努力为企业的发展做出贡献；对职业则 需要以高度的责任心和奉献精神，为铁路运输事业的顺利进行而努力。在日常工作中，铁路集团工作人员应坚守岗位，勤勉工作，为乘客提 供安全、高效、舒适的服务，以实际行动诠释着自己对职业的忠诚与 奉献。 二、诚信与正直 诚信与正直是铁路集团工作人员必备的职业道德。他们在处理工作 中不能有任何不正当行为，必须恪守职业道德底线，不得利用职务之 便谋取私利，而是要坚守职业操守，对待每一位乘客、每一笔业务都 要以诚信和正直的态度面对。此外，铁路集团工作人员需严守保密制度，保护客户的个人信息和企业的商业秘密，维护良好的企业形象和 声誉，树立信任，树立良好的职业形象。
三、责任与维护 铁路集团工作人员所承担的责任重大，他们必须时刻保持高度的责 任心，并为维护乘客的利益和企业的利益不遗余力。工作人员应充分 了解和熟悉相关法规和规章制度，并时刻注意安全风险，确保运输过 程中不发生事故和意外。在遇到紧急情况时，他们需要冷静应对，及 时解决问题，尽力保障乘客和货物的安全。同时，铁路集团工作人员 还应对设备的维护和管理负责，确保铁路运输设备的正常运行。 四、友善与服务 友善与服务是铁路集团工作人员对待乘客的态度和要求。工作人员 应以友善、热情的态度对待乘客，提供周到、细致的服务。他们需要 时刻关注乘客的需求，主动解答乘客的问题，并及时提供帮助。在面 对不同的乘客时，工作人员要有耐心和善意，提供个性化的服务。同时，工作人员还需善于与同事合作，优化工作流程，提高工作效率， 确保铁路运输事业的顺利进行。 结语 铁路集团工作人员的职业道德与职责不仅是一种责任，更是一种担当。通过忠诚与奉献、诚信与正直，责任与维护，友善与服务等方式，他们将以高尚的职业道德和优质的服务，为铁路运输事业做出积极的 贡献。我们应该理解和尊重他们的职业精神和付出，同时为他们提供 更好的工作环境和发展机会，共同推动铁路运输事业的发展。铁路集 团工作人员的职业道德与职责的充分体现，将为中国的铁路事业增添 更加美好的未来。
铁路集团工作人员的职业道德与素质要求铁路交通是现代社会重要的交通工具之一，而铁路集团工作人员作为这一行业的重要组成部分，他们的职业道德和素质要求显得尤为重要。本文将分析铁路集团工作人员应具备的职业道德和素质要求，以确保他们能够高效、优质地履行工作职责。 一、职业道德要求 1. 诚实正直 铁路集团工作人员作为执行公共职务的人员，诚实正直是他们应当具备的最基本的职业道德要求。在处理工作中的各种问题时，工作人员必须遵守诚实原则，不得有瞒报、欺骗、误导等不诚信行为，以保障旅客的权益和维护行业的良好形象。 2. 保守机密 铁路集团工作人员接触到的相关信息和数据往往具有重要性和敏感性，所以保守机密是职业道德的重要内容之一。除非在法律法规、职责所在等特定情况下，工作人员不得泄露、传播相关信息，严守保密原则。 3. 服务意识 作为服务行业的从业人员，铁路集团工作人员应当具备良好的服务意识。无论是面对旅客还是其他工作人员，他们应以友善、热情的态
度提供优质的服务。工作人员应善于沟通，倾听用户需求，并尽力满 足用户需求，使用户得到良好的体验和服务。 4. 公平公正 铁路集团工作人员在处理工作中面临各种利益关系和决策，因此公 平公正是职业道德的重要体现。工作人员应当高度重视公正原则，遵 循相关法律法规和组织政策，不得利用权力寻求私利或歧视不平等对 待他人。 二、素质要求 1. 专业知识 铁路集团工作人员应当具备与其工作职责相匹配的专业知识，包括 对铁路交通系统的运行原理、相关法律法规以及应急处理等方面的知识。他们需要通过不断学习和培训，保持自身专业知识的更新和提升，以更好地履行工作职责。 2. 技能水平 除了专业知识外，铁路集团工作人员还应具备相应的技能水平。例如，列车司机应具备驾驶技能和应急处理能力；售票员应具备熟练操 作售票系统的能力；安检员应具备熟练使用安检设备和识别可疑物品 的能力。他们需要通过培训和实际操作提高技能水平，以确保工作的 安全和高效进行。 3. 团队合作
铁路集团工作人员的职业道德与职业操守铁路集团是我国国家重要的基础设施之一，而铁路工作人员作为其运行与管理的中坚力量，其职业道德和职业操守被视为至关重要的事项。本文将就铁路集团工作人员的职业道德与职业操守进行探讨，旨在强调其重要性并提出相应建议。 一、职业道德的重要性 职业道德是指工作人员在职业生涯中在道德准则指导下表现出的行为方式和行为规范。在铁路集团这样的大型系统中，职业道德的重要性不可忽视。首先，铁路工作人员是直接服务于公众的，良好的职业道德可以增加公众的满意度，提高服务质量。其次，职业道德也是铁路集团维护良好形象的基石，是员工形象和公司信誉的体现。因此，铁路工作人员应当时刻谨记职业道德的重要性，并切实践行。 二、职业道德的内涵 1. 诚实守信 作为铁路集团工作人员，诚实守信是基本的职业道德要求。他们应当在工作中坚持真实、客观、全面的原则，及时、准确地向公众提供信息。同时，要切实履行工作承诺，确保承诺的质量和效果。 2. 公正廉洁
公正廉洁也是铁路工作人员应当具备的职业道德。他们要坚持公平、公正、公开的原则，公正对待所有乘客和相关利益相关方。同时，要 杜绝以权谋私的行为，严格抵制贪污、受贿等腐败行为。 3. 尊重和团队合作 尊重和团队合作是铁路集团工作人员职业道德的重要方面。他们应 当尊重所有职工和乘客的权益，尊重集体决策和协作成果。在与同事 合作时，要积极沟通，相互支持和帮助，共同推动铁路集团的发展。 三、职业操守的重要性 职业操守是指工作人员从事职业活动中所表现出的品德、修养和行 为方式。与职业道德相辅相成，职业操守可以看作是职业道德的具体 体现。铁路工作人员的职业操守对于保障行车安全、提高服务质量至 关重要。 1. 严守纪律 铁路工作人员在任何情况下都应严格遵守相关规章制度和操作规范，严守行车纪律。他们要具备责任感和使命感，始终保持高度的警觉性 和责任意识，确保列车安全运行。 2. 勤奋敬业 铁路工作人员应始终保持积极的工作态度，勤奋敬业。他们要具备 高度的专业知识和技能，不断提高自身素质，为乘客提供优质的服务。 3. 紧密配合
铁路职业道德（五篇材料） 第一篇：铁路职业道德 铁路职业道德建设 作为一个道德体系，铁路职业道德是在“人民铁路为人民”这一基本原则的统领下，分 为行业规范、部门职业道德规范和具体工作岗位职业道德规范三个层面。 铁路职业道德的基本原则 铁路职业道德的基本原则，是指铁路职业道德体系中处于核心地位的观察问题、处理 问题的准绳。铁路职业道德的基本原则是：人民铁路为人民。 铁路职业道德基本原则确立了铁路职业道德行为的总方向：一切为了人民的利益，并 贯穿于铁路职业道德实践的全过程，具有普遍的指导意义。在指导思想上，应该牢固树立 “人民铁路为人民”的宗旨意识，明确“人民铁路为人民”是铁路职业活动的出发点，是制定 具体规范的前提；在道德行为上，明确“人民铁路为人民”是铁路职业道德的核心，自觉地 把它贯穿到各部门和各工种的职业道德规范中；在道德实践中，要求全体员工在其职业活 动中，全心全意为旅客、货主服务，为社会服务。 从上个世纪年代的“满超五”活动、年代树立的一大批全心全意为人民服务的 先进典型、年代提出的一些整顿路风的基本要求和目标、年代在全路开展的“诚心待 客，热情服务，争当精神文明建设的火车头”的“十百千”站车文明服务活动，到新世纪开展的服务承诺，都是为了贯彻“人民铁路为人民”的宗旨。
铁路职业道德的行业规范 铁路职业道德的行业规范，是全路员工在职业活动中，特别是在运输生产中应遵循的基本的行为准则。铁道部政治部印发的《人民铁路职业道德基本规范》包括： 注重质量，讲究信誉 在市场竟争日益激烈的今天，质量和信誉等于企业的生命。铁路同样需要依靠质量 和信誉去开拓和扩大市场份额，这也是铁路对国家、对人民负责的表现。 尊客爱货，热情周到 它集中体现了“人民铁路为人民”的宗旨和铁路员工爱国家、爱人民的高尚情怀。 遵章守纪，保证安全 遵章守纪、保证安全是维护铁路企业利益、社会利益、旅客货主利益以及铁路员工自 身利益的需要，是四者的有机统一。 团结协作，顾全大局 团结协作、顾全大局，是铁路运输生产的特点决定的，是集体主义的具体体现。 艰苦奋斗，勇于奉献 ——1639 我国铁路事业要跟上科技、经济与时代发展的步伐，需要广大铁路员工艰苦奋斗，勇 于奉献。 廉洁自律，秉公办事 铁路是人民的铁路，只能为人民谋利益、行方便，这也是维护铁路企业良好形象的重 要保证。 爱路护路，尽职尽责 铁路的一切设施，都是国家财产，也是铁路员工赖以从事生产的必要物质条件，铁路
铁路工作人员的职业道德与行为规范近年来，随着铁路行业的迅速发展，铁路工作人员的职业道德和行 为规范日益受到关注。作为铁路工作人员，他们肩负着维护铁路运营 安全和旅客利益的重要责任。因此，维护职业道德和遵守行为规范对 于铁路工作人员来说至关重要。本文将就铁路工作人员的职业道德和 行为规范进行探讨。 一、保持职业操守 铁路工作人员作为承担运输任务的责任人员，应时刻保持敬业精神 和职业操守，为乘客提供安全、便捷的出行服务。首先，他们要具备 高度的责任心和使命感，保持警觉，时刻关注列车运营安全。其次， 他们应严格执行相关规章制度，不得违反运输安全和旅客条例。同时，铁路工作人员还要具备良好的服务意识和沟通能力，善待旅客，解答 旅客的疑问和问题，提供亲切周到的服务。 二、遵守行为规范 铁路工作人员的行为规范是确保运营秩序和公平公正的重要保证。 首先，他们应该严格遵守保密规定，妥善保管涉及运营秘密的相关信息，不得泄露给外部人员。此外，铁路工作人员还应当尊重旅客的合 法权益，不得歧视、辱骂旅客，做到平等、公正的待人原则。同时， 他们必须热心助人，引导旅客遵守乘车秩序，不得为谋取私利而违规 违纪。 三、建立良好形象
铁路工作人员作为铁路公司的代表，他们的言行举止直接关系到公 司形象的塑造。因此，他们要始终保持良好的个人形象，穿戴整洁、 文明礼貌，不得在公众场合吸烟或咳嗽。同时，铁路工作人员还应严 格遵守交通规定，不得超速、闯红灯等交通违法行为，做到以身作则。 四、加强职业培训 为了不断提升铁路工作人员的职业道德和行为规范，铁路公司应加 强对工作人员的职业培训。通过组织开展各类培训活动，提高工作人 员的法律意识、安全意识和服务意识。同时，定期组织职业道德考核 和行为规范培训，及时发现和纠正工作人员存在的不规范行为，确保 各项规章制度的有效实施。 结论： 铁路工作人员的职业道德和行为规范对于维护铁路运营秩序和旅客 利益至关重要。只有保持良好的职业操守，严格遵守行为规范，树立 良好的形象，并不断加强职业培训，才能不断提升服务质量，确保铁 路运输的安全、稳定和高效。铁路工作人员应时刻以旅客利益为重， 为旅客提供便捷、安全的出行体验。
铁路集团工作人员的职业道德与行为规范 铁路交通作为我国重要的交通运输方式之一，承载着大量的人员和 物流运输任务。因此，铁路集团工作人员的职业道德和行为规范具有 至关重要的意义。本文将就铁路集团工作人员的职业道德和行为规范 展开论述。 一、廉洁自律 铁路集团工作人员作为公职人员，首先要始终保持廉洁自律的意识，树立正确的权力观和利益观。不得以职务之便谋取不正当的私利，不得以权谋私，妄图利用职权为自己或他人谋取不正当的经济利益。 同时，严禁接受各种形式的财物及礼品，更不能利用职务便利进行巨 额财产违法犯罪活动。只有做到廉洁自律，方能以身作则，带动全体 工作人员确保职业道德的高标准。 二、忠诚履职 铁路集团工作人员应以全心全意为人民服务的态度，坚守自己的 职责。要真诚对待每一位旅客，帮助他们解决问题和提供咨询服务。 要保护国家和人民的利益，正确履行公共职责，为铁路交通事业的发 展做出积极贡献。在处理工作中，应时刻保持敬业精神，对工作充满 热情和责任感，并积极学习专业知识，提高自身素质，为更好地履行 职责奠定坚实基础。 三、个人形象
铁路集团工作人员应时刻保持良好的个人形象，以体现职业道德 和行为规范。首先，外貌整洁，着装得体，要求统一的工作服装规范，并在工作场合保持良好的仪表举止，注重礼仪。其次，要做到言行得体，不说脏话，不做粗鄙行为，保持文明礼貌。再次，注意言谈举止，举止文明得体，不因人身攻击、人身侮辱，不违背民族、地域、性别、宗教等的尊严。只有保持良好的个人形象，才能为公司树立良好的品 牌形象，树立公职人员的良好榜样。 四、团队协作 铁路集团工作人员往往是处在一个团队协作的环境中，因此要注 重团队协作，发扬团队精神。要主动与同事进行沟通、协调，解决工 作中的矛盾和问题，相互支持。在工作中，要相互配合，形成良好的 团队合作态势，共同完成工作任务。在处理与旅客的关系中，要注重 服务态度，耐心倾听，协助解决问题，确保旅客的安全与满意。只有 加强团队协作，才能提升工作效率，实现铁路交通事业的稳定发展。 五、加强自我约束 铁路集团工作人员要意识到个人的行为举止与公司的形象密切相关。因此，要加强自我约束，自觉遵守公司内部规章制度和职业道德 要求，自觉接受组织的监督和约束。在平时的工作中，要自查自纠， 自我约束，及时发现并纠正自己的错误。并时刻保持谦虚的态度，虚 心接受他人意见和批评，不断改进自我，提高自己的职业道德水平。 只有严格要求自己，才能更好地履行公职人员职责，确保铁路集团工 作的迅速发展。
铁路集团工作人员的职业道德与职业素养（）铁路集团工作人员的职业道德与职业素养 在现代社会中，职业道德与职业素养是企业和组织中每个员工都应 该具备的重要素质。铁路集团作为一个重要的交通运输机构，其工作 人员的职业道德与职业素养显得尤为重要。本文将探讨铁路集团工作 人员所应具备的职业道德与职业素养，并分析其重要性和影响。 一、职业道德的重要性 职业道德是指职业人员在从事工作时所应该遵守的一套道德规范和 价值观。对于铁路集团的工作人员来说，职业道德具有以下重要性：首先，职业道德是维护铁路安全的基石。作为铁路工作人员，他们 直接参与到列车运行过程中，必须以高度的责任心和职业精神来对待 自己的工作。只有遵守职业道德，才能避免一些不必要的事故和安全 隐患的发生。 其次，职业道德是树立良好企业形象的重要保障。铁路集团是一个 大型的国有企业，其形象对社会公众和乘客来说至关重要。如果铁路 工作人员在职业道德上存在缺失，那么必然会给企业形象带来负面的 影响，从而造成不良后果。 再次，职业道德是构建良好职业生态环境的必要条件。一个具有良 好职业道德的铁路企业，能够吸引更多优秀的人才加入，并提供更好 的工作环境。这将有助于铁路集团的发展和壮大。
二、铁路工作人员应具备的职业道德 作为铁路集团的工作人员，他们在职业道德方面应该具备以下几个方面的素养： 1.专业素养：铁路工作人员应具备扎实的专业知识和技能，在工作中能够胜任各项职责。他们需要不断学习和提升自己，为铁路事业的发展尽一份力量。 2.责任心：铁路工作人员应该具备高度的责任心，保持绝对的安全意识。他们需要时刻将安全放在首位，全力保障旅客的出行安全。 3.诚信：诚信是铁路工作人员应该具备的基本品德。他们必须言行一致，言出必行，始终保持诚实守信的态度。 4.团队合作：铁路工作人员往往需要与其他相关部门和单位密切合作，因此他们应该具备良好的团队合作精神。只有团结一心，共同协作，才能完成好自己的工作任务。 三、职业素养的重要性 职业素养是指在工作中所展现的专业水平、工作态度以及对职业的热爱程度。对于铁路工作人员来说，职业素养的重要性体现在以下几个方面： 首先，职业素养是提高工作效率和质量的基础。只有具备高度的职业素养，才能做到高效率的工作，提供优质的服务。
对铁路职业素养进行总结 铁路职业素养是指铁路从业人员在工作中应具备的职业素质，包括职业道德、专业技能、心理素质、安全意识等方面。铁路作为国家重要的交通运输方式，铁路从业人员的素质和职业素养对于保障铁路运输安全和顺畅具有重要意义。下面从几个方面对铁路职业素养进行总结。 一、职业道德 职业道德是指铁路从业人员在工作中应遵循的道德规范和行为准则。铁路从业人员应具备高度的职业责任感和使命感，始终把服务人民群众放在首位，保证安全、顺畅、便利的铁路运输服务。具体来说，应该做到： 1.诚实守信，言出必行，不轻信谣言和传言，不隐瞒事实真相。 2.遵守工作纪律，不迟到早退、不擅自离岗、不假公济私。 3.维护社会安定，不参与各种非法活动和违法犯罪行为。 4.关爱旅客安全，做到真正的服务，不以营利为先，保证旅客的人身安全和财产安全。 二、专业技能 铁路从业人员应具备扎实的专业知识和技能，能够熟练操作相关设
备和工具，熟悉铁路工作流程和各项规章制度。铁路从业人员应不断学习和掌握新技术、新知识，提升自己的专业技能水平。具体来说，应该做到： 1.熟悉铁路工作流程和规章制度，严格执行各项操作规程和安全操作规定。 2.掌握相关设备和工具的使用方法，能够熟练操作，排除设备故障。 3.不断学习新技术、新知识，提高自身的专业技能水平。 三、心理素质 铁路工作的特点是工作强度大、工作环境复杂、工作压力大，铁路从业人员应具备较好的心理素质，能够应对各种突发情况和工作压力。具体来说，应该做到： 1.具备较好的心理承受能力，能够应对各种工作压力和突发情况。 2.具备较好的应变能力，能够迅速应对各种突发情况和问题。 3.具备较好的决策能力，能够在紧急情况下做出准确、果断的决策。 四、安全意识 铁路从业人员应具备高度的安全意识，始终将安全放在首位，严格遵守各项操作规程和安全操作规定，确保铁路运输安全。具体来说，
铁路集团工作人员的工作纪律与规范要求 工作纪律与规范要求 铁路集团作为国家基础设施建设的重要组成部分，其工作人员必须 严格遵守一系列工作纪律与规范要求，以确保铁路运输的安全、高效 运行。本文将详细探讨铁路集团工作人员的工作纪律与规范要求。 一、工作时间要求 铁路集团工作人员应严格按照规定的工作时间进行工作，不得迟到、早退或擅自离岗。工作人员应遵守上班、下班时间，根据排班表按时 到岗，并保持岗位的连续性和稳定性。在遇到特殊情况时，应提前请 假并获得批准。 二、着装要求 铁路集团工作人员的着装要求必须符合公司规定。正式工作场合， 工作人员应着正装，包括西服、裙装等。工作服的颜色、款式和质量 也要符合规定要求，并保持整洁。工作人员必须佩戴工作证，并确保 工作证上的照片与本人相符。 三、职业道德要求 铁路集团工作人员应具备高尚的职业道德，包括忠诚、诚实、勤奋 和敬业。工作人员应保守铁路集团相关信息的机密性，不得泄漏公司 内部的商业机密和客户信息。同时，工作人员还应严格遵守法律法规，不从事违法活动或滥用职权。
四、工作纪律要求 1. 工作人员应按照规章制度履行职责，不得擅自闲聊、打牌或做与 工作无关的事情。 2. 工作人员在服务过程中要保持耐心、礼貌，并主动为乘客解决问题。 3. 工作人员应妥善保管和使用工作设备，维护设备的完好和安全。 4. 工作人员应按照运营安全规定进行操作，确保列车运行的安全。 5. 工作人员应保持工作场所的清洁整洁，并维护环境的卫生。 五、培训与考核要求 铁路集团对工作人员进行培训和考核，以提高工作人员的专业能力 和服务质量。工作人员应积极参加培训，并按时完成培训任务。同时，工作人员需要通过考核，以评估其工作绩效和工作能力。 六、安全意识要求 铁路集团工作人员必须具备高度的安全意识，时刻保持警惕。工作 人员应遵守列车安全操作规程，严禁将非法物品带入工作场所。工作 人员还应积极参与安全检查和应急演练，并及时报告安全事故和隐患。 七、互助与团队合作 铁路集团工作人员应加强团队协作，相互帮助，实现工作任务的顺 利完成。工作人员应遵循上级指示，并与同事之间建立良好的沟通和
铁路集团工作人员的工作态度与职业道德培 养计划 在本文中，将探讨铁路集团工作人员的工作态度与职业道德培养计划。铁路集团作为国家重要的交通基础设施部门，其工作人员的工作态度和职业道德对于保障运输安全、提高服务质量至关重要。因此，通过培养良好的工作态度和职业道德，可以有效提升铁路集团工作人员的综合素质和工作水平。 第一部分：工作态度的重要性和作用 工作态度是指个体对待工作的态度和方式，它体现了一个人对工作的认知、态度和积极性。良好的工作态度对铁路集团工作人员的工作效率、团队合作和服务质量都起着至关重要的作用。 1.1 提高工作效率 一个积极向上且具备良好工作态度的工作人员，通常能够更专注地投入到工作中，从而提高工作效率。他们会以积极的心态主动发现并解决问题，高度责任感和敬业精神也会驱使他们更加努力地完成工作任务。 1.2 促进团队合作 良好的工作态度促进了铁路集团内部团队的凝聚力和协作性。工作人员以积极的态度对待工作，愿意与他人合作、相互帮助，共同完成工作任务，这有利于形成一个和谐的工作氛围，提高工作效能。
1.3 提升服务质量 铁路集团的服务质量直接关系到乘客出行体验和公司声誉。具备良 好工作态度的工作人员会更加注重服务细节，提供更周到、专业的服务。他们不仅能够满足乘客的出行需求，还能够给乘客留下良好的服 务印象，提升公司形象和竞争力。 第二部分：职业道德的内涵和培养计划 职业道德是指在职业活动中应该遵循的道德规范和行为准则。铁路 集团工作人员应该树立正确的职业道德观念，不仅能够履行职责，正 确处理工作中的各种问题，还要具备诚信、敬业和尊重乘客的职业素养。 2.1 培养诚信意识 诚信是铁路集团工作人员的基本职业道德要求。培养诚信意识需要 从加强职业道德教育、建立明确的激励和惩戒机制等方面入手。例如，通过定期开展职业道德教育培训，让工作人员深刻认识到诚信的重要性，并引导他们在工作中始终坚持诚实守信原则。 2.2 强化敬业精神 敬业精神是铁路集团工作人员的另一项重要职业道德。建立健全的 培养机制，如搭建学习交流平台和组织专业技能竞赛等，可以帮助工 作人员提升专业素养和工作能力，激发他们的职业热情和责任感。 2.3 倡导尊重乘客
第一章职业道德及铁路基础知识 第一节职业道德 一、铁路职工职业道德的基本内容 1．社会道德 社会道德属于人类社会的一种特殊的意识形态。它是在一定社会范围内调整人与人之以及个人与社会之间的行为准则和规范的总和.所谓道德，它是依靠内心信念，传统习惯和会舆论的力量，以正义和非正义、公正和偏私、诚实和虚伪、权利和义务等道德观念来评价每 人的行为，从而调整人与人之间以及个人与社会之间的关系。 道德的真正含义是以善、恶为标准来约束人们行为的规范。它规定着人们应该做什么不应该做什么。每个人按照一定的准则来支配和约束自己，道德就形成了强大的舆论导向，此来干预生活，规范人们的行为,调节各种社会关系，具体含义包括以下几个方面：（1)道德是依靠人们内心信念、社会舆论和传统习惯等力量起作用的.道德在实施时，是靠强制手段，而是借助内心信念来实现的.社会舆论的压力和指责只是外在“裁判",良 的谴责才是内在的“法庭”。 （2)道德也是评价人的行为的标准。它总是通过善与恶等道德观念作出评价、褒贬，至善恶的标准不是由国家、团体制定或规定出来的，而是处于同一社会环境中的人们在长期生过程中，逐渐积累形成的共同的要求,愿望和理想,它表现在人们视听言行之上，深藏于品{ 习性、意向之中。 （3)道德更是人自身的一种情感、意识，而且还包含着个人品质。个人品质与个人的道行为有着密切的联系，反映了一个人多方面的素质和修养，是一个人在社会实践基础上基于社会和人生的理解。个人品质是道德行为的重要内在依据，而个人的道德行为又是个人品的外在表现。 2．职业道德 职业道德是同人们的职业活动紧密联系的，具有自身职业特点的道德原则和行为规范 总和。职业道德萌芽于原始社会末期。生产力的发展引起了社会分工，出现了各行各业的业活动，而每一种职业都分别承担着一定的社会职能，人们在从事各种职业的活动中,为了证各种职业活动的正常进行，制定了各种规章制度、道德规范和行为准则。以此形成了职业德的基本概念，其含义包括两个方面： (1)每个行业都有各自的道德准则，所以说行业的道德就是职业道德，从商者应守“德"，从医者应守“医德”，从师者应守“师德”等.所谓职业道德，就是指从事一定职业的人 在其特定的职业活动过程中应遵循的处理人和人、人和社会之间利益关系的特殊行为规范， 3 圈墨强国园… 及与之相适应的观念、情操和品质。 （2)职业道德的特定内涵是在和各种专业工作紧密联系并通过专业领域表现出来的，是在专业范围内的特殊道德要求，一方面它体现了一般社会道德对于职业活动的基本要求,另一 方面，又带有鲜明的行业特色。例如：热爱本职、忠于职守、为人民服务等是各行各业道德的基 本规范。但每一种具体职业，又都有它独特的不同于其他职业道德的内涵。
铁路集团工作人员的工作态度和职业素养 近年来，随着经济的快速发展，我国铁路运输事业取得了长足的进 步和发展。作为承载着国家重要运输任务的铁路集团工作人员，他们 的工作态度和职业素养直接影响着服务质量和旅客体验。本文将阐述 铁路集团工作人员应具备的良好工作态度和职业素养，以期为提升铁 路服务质量提供参考。 一、工作态度 铁路集团工作人员应具备诚实守信、认真负责的工作态度。首先， 他们要始终以诚实守信为底线，不得利用职务之便谋取私利或损害旅 客权益。其次，铁路从业人员应具备高度的责任心和执行力，勇于担当，保障铁路安全和服务质量。无论是面对突发事故还是日常工作， 都应严守岗位职责，保持高度的紧张和警惕性。此外，工作人员应注 重细节、不懈怠工，确保每一个环节都能得到妥善处理。 二、职业素养 职业素养是铁路集团工作人员不可或缺的品质，它涵盖了工作技能、服务质量、沟通能力以及形象仪容等方面。首先，工作人员应不断提 升自己的岗位技能，熟练掌握相关操作流程和知识，以提高工作效率 和质量。其次，服务质量是衡量工作人员职业素养的重要标准，他们 应积极主动提供高质量的服务，注重接待礼仪和服务态度，让旅客感 受到温暖和关怀。此外，良好的沟通能力也是铁路从业人员不可或缺 的素养，他们要懂得与旅客进行有效的沟通，关注并解决他们的需求 和问题。最后，良好的形象仪容是对工作人员职业素养的直观展示，
他们应注重自身形象的保持，保持整洁、正派的形象，以树立良好的工作形象。 三、提升工作态度和职业素养的方法 要提升铁路集团工作人员的工作态度和职业素养，可以从以下几个方面着手。首先，加强对新员工的培训和引导，帮助他们树立正确的工作价值观和职业操守。其次，建立健全的考核机制，根据工作业绩对工作人员进行绩效评估，及时发现问题并加以纠正。同时，通过正向激励和表彰，激发工作人员的积极性和创造性。此外，铁路集团可以通过开展培训活动、组织职业道德教育等方式，提升工作人员的专业素养和职业道德水平。 结语： 铁路集团工作人员的工作态度和职业素养对于提升铁路服务质量具有重要的影响。作为铁路从业人员，他们应以诚实守信、认真负责的态度投入工作，提升自身的职业素养和服务质量。同时，通过培训和激励机制的建立，铁路集团可以为工作人员提供更好的发展平台，共同推动铁路事业的持续快速发展。只有不断提升工作人员的工作态度和职业素养，才能更好地满足广大旅客的需求，推动铁路运输事业迈上新的高度。
职业道德准则和行为规范 第一章总则 第一条为规范员工职业道德和职业行为，强化内部管理，塑造企业良好形象，促进企业发展，根据国家法律、法规和社会道德规范，结合企业实际，制定本规范。 第二条本规范是对中铁四局集团员工职业道德和职业行为的基本要求，是局属各单位进行员工管理的基本准则。 第三条全体员工应不断发扬“勇于跨越、追求卓越”和“勇于争先，永不满足”的企业精神，把“诚信、文明、守法、敬业”自觉作为个人行为准则，为企业的又好又快发展而努力工作。 第四条本规范适用于中铁四局集团企业全体员工。 第二章职业道德规范 第五条热爱祖国，遵纪守法。 （一）增强法制观念，自觉遵守国家法律、法规、规章。 （二）不做有损国家尊严和利益的事情，爱护国家财产和公共财物。 （三）积极学习政治理论知识，不断提高政治理论水平，增强政治鉴别力和政治敏锐性。 第六条忠诚企业，诚实守信。 （一）热爱和忠诚于企业，坚决维护企业合法权益；积极为企业的改革发展献计献策。
（二）遵守企业各项规章制度和办法，工作中认真加以贯彻执行。（三）不做有损企业利益和形象的事情。当企业利益与个人利益不一致时，应将企业利益放在首位，不计较个人得失；对损害企业利益的违法、违纪和违章行为，要勇于抵制并及时举报。 第七条相互尊重，团结协作。 （一）树立团队意识和集体观念，积极参加各项集体活动。（二）领导要善于听取员工意见和建议，合理安排工作，充分调动员工的积极性和创造性，不搞独断专权，不搞任人唯亲；要积极关心和指导员工的工作和学习，多为员工解决实际困难，为员工创造良好的工作氛围。 （三）要积极加强与领导和同事间的沟通和交流。对同事工作中的不足，应积极当面指出并帮助改正，不背后议论、指责或向领导随意夸大汇报，不做不利于团结的事。 （四）同事间相互尊重，不挑拨离间、造谣生事，不拉帮结派；工作中主动协作、互相帮助、互相学习、共同进步。 第三章职业行为规范 第八条严格执行企业作息制度。 （一）不迟到、不早退、不旷工，不擅自离岗、串岗。 （二）因病不能坚持工作，应及时向负责人请假，并持医院或卫生部门的相关证明到相关部门办理手续。
铁路集团工作人员的工作规范与行为准则作为铁路集团的工作人员，我们需要始终遵守一定的工作规范和行为准则，以确保工作的高效性、安全性和服务质量。以下是我们应当遵循的一些准则和规范，以保持良好的工作作风和职业操守。 第一章: 岗位职责与工作准则 1. 服务宗旨 为了实现铁路集团的发展目标和提升客户满意度，我们要始终以客户为中心，提供优质、高效、安全的服务，努力满足客户的需求。 2. 岗位职责 每个工作人员应清楚自己的岗位职责，做好本职工作。要积极主动地完成工作任务，高效地协调各项工作，确保任务的准时完成。 3. 工作效率 我们要树立追求卓越的工作作风，合理安排时间和资源，高效地完成工作。养成良好的工作习惯，提高自身的工作效率。 4. 保密工作 我们要严守铁路集团的保密制度，确保客户和公司的信息安全。不得泄露公司机密和客户隐私，保护公司和客户的合法权益。 第二章: 行为准则与职业操守 1. 诚信正直
铁路集团工作人员应本着诚实守信、言行一致的原则，不得从事贪污、受贿、行贿等违法违纪行为，维护良好的企业形象。 2. 公平公正 我们要以公平公正的态度对待各方利益相关者，不偏袒、不歧视，以公正的标准处理工作中的各种事务。 3. 团队合作 铁路集团注重团队协作，我们要加强沟通与合作，互帮互助，形成团队的凝聚力，共同完成工作目标。 4. 遵纪守法 作为铁路集团的工作人员，我们要遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，加强自律意识，严禁违规行为的发生。 第三章: 安全责任与应急处理 1. 安全意识 安全是铁路集团的首要任务，每个工作人员都要时刻保持高度的安全意识，发现并及时报告安全隐患，确保工作安全。 2. 应急处理 我们要熟悉公司的应急预案和处理流程，掌握必要的紧急情况处理技能，能够灵活、果断地应对各种突发情况。 3. 事故报告
铁路集团工作人员的工作态度与职业素养铁路集团作为国家重要的运输网络，其工作人员的工作态度与职业素养举足轻重，直接关系到旅客的出行体验和交通安全。在这篇文章中，我们将探讨铁路集团工作人员应具备的良好工作态度和高度职业素养，并分析它们对铁路运输事业的重要性。 首先，铁路集团工作人员应具备专业的知识和技能，以及真诚和友好的态度。他们应该具备全面的铁路知识，包括列车运行原理、安全操作规程等等。这样一来，他们才能给旅客提供准确的信息和指导。同时，友善和真诚的态度也是必要的，能够让旅客感受到工作人员的关心和热情，提升服务质量。 其次，铁路集团工作人员应保持高度的职业操守和自律性。作为从业人员，他们应该严格遵守铁路法规和规章制度，杜绝违规行为的发生。这不仅能够保障铁路运输的安全，也能够树立良好的企业形象。此外，他们还应具备良好的自我约束能力，不轻易受外界干扰，始终以专业、负责的态度面对工作。 除此之外，铁路集团工作人员应具备高度的责任心和敬业精神。他们应当将乘客的安全和利益放在首位，积极投入工作，认真履行岗位职责。哪怕工作遇到困难或是疲劳，他们也应坚守岗位、勤勉工作，确保旅客的出行畅通和安全。只有具备这种责任心和敬业精神，才能不辱使命、服务至上。 此外，铁路集团工作人员应秉持诚信和公正的原则。他们应该做到言行一致，言出必行。不虚假宣传、不夸大事实，用真诚的态度和客
观的信息为旅客提供服务。对于遇到的问题或争议，他们应该保持公正中立的立场，妥善处理，化解纠纷，维护旅客的合法权益。 最后，铁路集团工作人员应具备团队合作精神。他们常常需要在紧张的工作环境中协同合作，共同完成任务。这就要求他们具备良好的沟通能力、团队协作能力和应变能力。只有通过密切的合作和相互信任，才能更好地完成工作任务，为旅客提供更优质的服务。 综上所述，铁路集团工作人员的工作态度和职业素养对于铁路运输事业至关重要。他们应具备专业知识、真诚友好的态度，保持高度的职业操守和自律性，具备责任心和敬业精神，坚持诚信和公正，同时具备团队合作精神。只有通过不断提升工作态度和职业素养，才能更好地为旅客提供优质、安全的铁路服务，推动铁路运输事业的发展。
铁路集团工作人员的工作纪律与职业操守 铁路集团作为国家重要的交通运输部门之一，承担着运输人员和货 物的重要任务。作为铁路集团的工作人员，必须具备良好的工作纪律 和职业操守，以保障交通安全、提供优质服务，并为社会经济的发展 做出贡献。本文将从纪律约束、服务态度以及个人修养与职业操守三 个方面，探讨铁路集团工作人员应该具备的工作纪律与职业操守。 纪律约束 作为铁路集团工作人员，必须严格遵守相关的工作纪律，确保工 作秩序的正常进行。首先，工作人员应做到守时上班，不迟到、不早退，确保工作能够准时开始。其次，要服从岗位安排，按员工手册和 工作协议履行职责，不能擅离岗位或拒绝工作任务。同时，还要遵守 会议纪律，听从上级指导，不得擅自发表言论或干扰会议秩序。另外，工作人员在处理公务时必须严守机密，不得泄露任何机密信息，保护 国家利益和客户隐私。 服务态度 铁路集团工作人员的服务态度直接关系到旅客的出行体验和对铁 路企业的评价。工作人员应以客户满意度为导向，提供周到、高效的 服务。首先，要友好待人，举止文明、语言得体，不得态度生硬、蛮 横无理。其次，要快速、准确地提供有关车票售卖、换票、改签等相 关服务，不得拖延旅客时间或敷衍塞责。同时，应积极帮助有需要的 旅客，尤其是身体残疾、老年人或孕妇等特殊群体，提供协助和便利。
个人修养与职业操守 作为铁路集团的工作人员，必须具备良好的个人修养和职业操守。首先，要注重仪容仪表，保持整洁干净的工作形象，不得穿着不得体、不整洁的服装。其次，在与他人交往时要注意言行举止，要尊重他人 的意见和权益，不得恶言恶语或歧视他人。另外，还要保持良好的职 业道德，不得利用职务之便谋取不正当的私利，不得参与任何违法违 纪行为。 在工作中，铁路集团工作人员要始终保持高度的责任心和使命感。他们应确保列车的安全运行和旅客的人身安全，严格执行相关的安全 规定和操作程序。同时，要积极参与岗位培训和技术培训，不断提升 自己的专业素质和业务水平，为铁路集团的发展做出积极的贡献。 总之，铁路集团工作人员的工作纪律和职业操守是保障铁路运输 安全和提供良好服务的基础。他们应牢固树立“安全第一、服务至上” 的理念，不断强化自身素质修养，以高度负责的态度和敬业精神为铁 路事业做出应有的贡献。只有如此，才能为铁路交通的发展和国家的 繁荣贡献力量。
铁路职业道德 铁路职业道德建设 作为一个道德体系，铁路职业道德是在“人民铁路为人民”这一基本原则的统领下，分为行业规范、部门职业道德规范和具体工作岗位职业道德规范三个层面。 铁路职业道德的基本原则 铁路职业道德的基本原则，是指铁路职业道德体系中处于核心地位的观察问题、处理 问题的准绳。铁路职业道德的基本原则是：人民铁路为人民。 铁路职业道德基本原则确立了铁路职业道德行为的总方向：一切为了人民的利益，并 贯穿于铁路职业道德实践的全过程，具有普遍的指导意义。在指导思想上，应该牢固树立“人民铁路为人民”的宗旨意识，明确“人民铁路为人民”是铁路职业活动的出发点，是制定具体规范的前提；在道德行为上，明确“人民铁路为人民”是铁路职业道德的核心，自觉地把它贯穿到各部门和各工种的职业道德规范中；在道德实践中，要求全体员工在其职业活动中，全心全意为旅客、货主服务，为社会服务。 从上个世纪年代的“满超五”活动、年代树立的一大批全心全意为人民服务的 先进典型、年代提出的一些整顿路风的基本要求和目标、年代在全路开展的“诚心待 客，热情服务，争当精神文明建设的火车头”的“十百千”站车文明服务活动，到新世纪开展的服务承诺，都是为了贯彻“人民铁路为人民”的宗旨。 铁路职业道德的行业规范 铁路职业道德的行业规范，是全路员工在职业活动中，特别是在运输生产中应遵循的 基本的行为准则。铁道部政治部印发的《人民铁路职业道德基本
规范》包括： 注重质量，讲究信誉 在市场竟争日益激烈的今天，质量和信誉等于企业的生命。铁路同样需要依靠质量 和信誉去开拓和扩大市场份额，这也是铁路对国家、对人民负责的表现。 尊客爱货，热情周到 它集中体现了“人民铁路为人民”的宗旨和铁路员工爱国家、爱人民的高尚情怀。 遵章守纪，保证安全 遵章守纪、保证安全是维护铁路企业利益、社会利益、旅客货主利益以及铁路员工自 身利益的需要，是四者的有机统一。 团结协作，顾全大局 团结协作、顾全大局，是铁路运输生产的特点决定的，是集体主义的具体体现。 艰苦奋斗，勇于奉献 ——1639 我国铁路事业要跟上科技、经济与时代发展的步伐，需要广大铁路员工艰苦奋斗，勇 于奉献。 廉洁自律，秉公办事 铁路是人民的铁路，只能为人民谋利益、行方便，这也是维护铁路企业良好形象的重 要保证。 爱路护路，尽职尽责 铁路的一切设施，都是国家财产，也是铁路员工赖以从事生产的必要物质条件，铁路 员工有义务爱护铁路的一切设施；同时，这也是铁路员工热爱本职、忠于职守，具有敬业爱岗精神的一个重要标志；为了搞好铁路治安综合治理、维护铁路运输正常秩序，也要求员
铁路职业道德课程内容及要求 课题一：职业道德概述4 1、职业道德概述：了解道德的含义及特征，理解道德是做人的基础。 2、职业与职业道德：理解职业及特征，掌握职业道德的内涵及特征，掌握社会主义职业道 德的核心与基本原则。 3、职业道德与社会主义和谐社会：掌握职业道德与社会主义市场经济的关系，掌握职业道 德与社会主义道德建设关系，理解职业道德对构建社会主义和谐社会的重大意义。 课题二：铁路职业道德建设与和谐铁路4 1、铁路职业道德的内涵和原则：理解铁路职业道德的内涵，掌握铁路职业道德的原则，理 解学习实践社会主义荣辱观，提高遵守铁路职业道德的自觉性的重大意义。 2、职业道德与铁路职工：明确适应人生新阶段的重要意义，了解职业道德是提高铁路职工 整体素质的客观需要，理解职业道德是促进事业成功的重要条件。 3、职业道德与和谐铁路：了解铁路职业道德是铁路文化的有机部分，理解铁路职业道德对 构建和谐铁路的重大意义。 课题三：爱护铁路，敬业尽责4 1、爱路护路的含义：掌握爱路护路、敬业尽责的含义，理解爱路护路、敬业尽责的重要性。 2、爱路护路、敬业尽责的基本要求：树立爱路护路、敬业尽责的观念，做到忠于职守，热 爱铁路事业；做到知法守法，爱护铁路设施；做到勇于同破坏铁路运输的不法行为作斗争。 课题四：尊客爱货，服务群众4 1、尊客爱货，服务群众的含义：掌握尊客爱货，服务群众的基本含义，理解尊客爱货，服 务群众的重要性。 2、尊客爱货，服务群众的基本要求：树立旅客货主至上的观念，做到主动热情优质服务； 做到行为端庄，举止文明；做到钻研业务，提高服务质量。 课题五：遵章守纪，保证安全3 1、遵章守纪，保证安全的含义：掌握遵章守纪，保证安全的基本含义，理解遵章守纪，保 证安全的重要性。 2、遵章守纪，保证安全的基本要求：树立安全第一、预防为主的观念，提高学习铁路规章 制度的自觉性，养成遵章守纪的职业习惯，做到认真履行业责任。 课题六：讲究诚信，注重质量3 1、讲究诚信，注重质量的含义：掌握讲究诚信，注重质量的基本含义，理解讲究诚信，注 重质量的重要性。 2、讲究诚信，注重质量的基本要求：树立质量第一，信誉为重的观念，做到严守规程，诚 实工作；做到提高技能，精心操作；做到开拓进取，建立信誉。 课题七：团结协作，顾全大局3 1、团结协作，顾全大局的含义：掌握团结协作，顾全大局的基本含义，理解团结协作，顾 全大局的重要性。 2、团结协作，顾全大局的基本要求：树立全路一盘棋的观念，做到注重整体，胸有大局； 做到服从命令，精诚合作；做到主动与路内外各单位各部门开展合作。 课题八：廉洁自律，办事公道3 1、廉洁自律，办事公道的含义：掌握廉洁自律，办事公道的基本含义，理解廉洁自律，办 事公道的重要性。 2、廉洁自律，办事公道的基本要求：树立廉洁自律，办事公道的意识，做到按章办事，公 私分明；做到公道正派，不徇么情；做到坚持原则，抵制歪风。
一．铁路企业职业道德的特征、地位和作用 铁路职业道德上就是“人民铁路为人民”。 我国铁路是个半军事化的企业，铁路运输活动的特点决定了它必须以铁的纪律和严格的规章制度来维护正常的生产秩序。铁路的职业纪律，往往是通过各种规章、守则、条例、制度表现出来的，具有法规的性质和强制性特点。 （２）铁路企业职业道德的地位十分重要。 ◆人民铁路职业道德是维护铁路运输安全生产，提高经济效益、保持铁路竞争优势的重要前提。 人民铁路职业道德建设是铁路精神文明建设的重要方面。要求每个铁路职工都要树立崇高的职业理想，培养良好的职业道德，掌握过硬的职业技能，遵守严格的职业纪律。由于铁路运输同社会有着广泛的联系，铁路职业道德状况的好坏，必将影响到整个社会的精神风貌，因而也有人把铁路“路风”视为社会风气的“晴雨表”，铁路职工良好的职业道德不仅是“路风”建设的基础和先导，而且对整个社会的精神文明建设也将起着不容忽视的促进作用。 ◆人民铁路职业道德的现实作用较为明显。 首先，具有调节作用。通过各种规范和准则来指导人们职业行为、调节人们之间关系的能力。铁路职业道德具有特定的原则和具体岗位的道德要求，用以调节铁路职工在职业活动中的行为以及所遇到的各种利益关系。
其次，具有教育作用。这是由职业道德的教育职能决定的。通过职业道德培养以及一些具体规范和要求的认识，从而全面提高职工的思想道德素质，真正建立一支能够适应社会主义现代化建设以及铁路改革发展需要的“四有”职工队伍。 第三，具有激励作用。这是由职业道德所具有的评价职能决定的。从事一定职业的人们，总要不自觉地依据一定的道德原则和规范对自己或他人在职业活动中具体行为进行评价。通过这种评价，明确判断是非善恶的标准，一方面，弘扬“人民铁路为人民”的精神，树立道德榜样，形成一股强大的社会舆论，以激励和促进铁路职工更好地为社会服务；另一方面，将“人民铁路为人民”的道德原则以及一些具体规范转化为职工的内心信念，唤起人们履行铁路职业道德的主动性和自觉性，增强人们的“自律”意识，使铁路职工能够自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义等各种错误思潮的消极影响，端正“路风”，建立良好的职业道德风尚，并推动社会风气的根本好转。 二、工务部门职工职业道德主要规范 1．认真负责，精心养护。 ★满载旅客和货物的列车在万里铁道线上高速运行，我们维护的铁路线路、桥梁、隧道构成了牢固的基础。离开了线桥，铁路运输无从谈起。为保证线桥设备经常处于良好状态，