一. Labor Right: (以下问题 1~ 24的信息需要与被访谈工人的人事资料，劳动合同，奖惩记录等文件资料进行核对)
1．你在这里做了多久啦？是什么时候进厂的？答：回答入厂时间。
2．你是哪里人？家里有亲戚在这里上班吗？厂里老乡多不多？答：按照员工花名册的信息填写。
3．你是如何找到这份工作的呢？答：公司招工、老员工介绍。
4．你们厂里的工人都是正式工人吗? 据你所知，你们厂有没有临时工，学生工，或者其他公司的工人在这里工作? 答：都是正式工，没有临时工和学生工。
5．你今年多大了？ (出生年月日) 属相：
（若该员工未满１６周岁，用《员工信息登记表》收集详细信息; 若该员工在16-18周岁，了解工种，工时及体检的情况）答：按照身份证信息回答。
6．你们厂招工的时候有年龄要求吗？要多大？有没有见到过年龄很小的工人在这里做事的？
答：有，16周岁以上。没有见过年龄很小的员工。
7．进厂时工厂要查看你的身份证或其他证件吗？要不要交这些什么证件给工厂呢？如果要，工厂什么时候还给你，你知道厂方收这些证件有什么用吗？
答：查看身份证。入公司时现场查看，复印后立即归还。
8．进厂时要交纳什么费用给工厂吗？若要交，都是什么费用，各要多少钱？答：不缴纳任何费用。
9．工衣，工具，厂证及各种培训要交纳费用吗？若要，各交多少钱？答：不缴纳。
10．你们进厂的时候有体检吗？如果有，你们有检查过乙肝两对半吗？你自己同意检查该项目的吗？
答：有体检，针对是否有职业病进行体检。2018年5月份体检
11．你们下班后可以自由离开厂区吗？上班时间饮水，上洗手间有没有什么限制呢？
答：可以自由离开。无限制饮水和上洗手间的自由。
12．你的工作有试用期吗？若有，试用期有多长？试用期工资有多少？答：试用期1个月
13．试用期内可不可以辞工啊？有什么具体的规定？答：可以离职。
14．试用期后可不可以要求辞工呢？是怎么样规定的呢？答：可以。一般要求提前1个月申请。
15．工厂有跟你们签劳动合同吗？是在什么时候签呢？有没有给一份副本你呢？
答：有，入厂时签订，有一份副本。放在家里了。
16．你们有跟工厂签集体合同吗？如果有，你知道具体的内容吗？答：没有
17．你们厂里有没有工会？或者其他关心工人权利的组织呢？有没有参加过工人代表选举？最近一次是什么时候进行的？你知道工人代表都有谁吗? ______________________答：没有工会。
18．如果有工会，你们能向工会代表反映意见吗？工会代表或工人代表有定期跟你们开会吗？
19．如果没有，你通过什么渠道或者方式向管理层反映你的意见呢？答：意见箱，或者直接面谈。
20．工厂有没有发生过管理人员或保安打骂工人的情况？若有，具体情况是怎样的？答：没有。
21．管理人员有没有在工作安排，工资福利等方面特别照顾或特别苛刻某些人呢？如果有，你知道为什么吗？
答：没有。
22．进厂后有没有因性别，宗教，种族，籍贯而受岐视？或你认为不公平的情况？答：没有。
23．工厂有没有发生过管理人员或保安骚扰工人的情况？若有，具体情况是怎样的？答：没有
24．其他: (根据工厂具体情况，审核员认为需要了解的问题)
二.Working Hour and Compensation: (以下问题 25~52的信息需要与被访谈工人的考勤，工资表，请假记录等文
件资料进行核对)
25．你的工作时间是：早上: 下午: 晚上:
答：三班：白班8:00-16:00，中班16:00-24:00，夜班0:00-8:00，长白班8:00-12:00, 14:00-18:00
你们有没有倒班的安排？
如果有: 分几班？多长时间倒班一次？最近是什么时候倒班？上个星期你上的什么班？
答：分三班，一周一次倒班。每周一倒班。
26．一周要工作几天？其中正常上班时间是哪几天？哪些天是休息日？最近几个月平均一个月休息几天？
答：一周工作5-6天，周1-5正常上班，周六、日休息。平均每月休息6-7天
27．最近你在休息日有加班吗？若有，最近一个月具体是哪几天休息日加班？
答：周六加班了。
28．最近有没有在晚上加过班呢？若有，最近平均每星期有几个晚上加班？上个月大概共有多少小时的加班时间？答：没有，
29．晚上你最晚加班到几点才下班？（或一天最多有几个小时的加班，曾记得的日子是哪一天？）答：晚上没有加班。
30．最近你有请假吗？若有，具体是哪天？为什么请假？答：没有。
31．（）［某个法定假日］有上班吗？如果没有，共放了几天假？
答：清明节放假1天
五一放假1天
6月4日-6月11日放假（全体员工）
端午节放假1天
32．你目前采用什么方式记录考勤？电子 / 纸卡 / 手工 / 其他 (___________)
以前是否采用过其它的方式记录考勤?
a. 是。从什么时候开始改变的? ___________以前采用哪种方式考勤? 电子 / 纸卡 / 手工 / 其他 (___________)
b. 否。
答：电子考勤。一直使用电子考勤
33．上班、加班都要打卡吗？是自己打卡吗？有没有不打卡就上班或者打了下班卡还在上班的情况？若有，为什么呢？答：都需要打卡三班人员两次打卡，长白班人员四次打卡。
34．工资如何计算？计件（），计时：时薪_________ 日薪_________ 月薪_________答：计时。
35．平时加班工资如何计算？休息日加班工资如何计算？如果法定节假日加班，加班费怎么计算？
答：平时加班1.5倍，休息日加班2倍，节假日加班3倍。
36．工厂加班时，如果你想不去加班，需要怎么处理呢？答：可以不去。
37．你们什么时候发工资？最近一次是几号发的工资？发的是什么时候的工资？
答：每月25日，最近一次7月25日。工资具体见工资表。
38．你可不可以告诉我，最近一次你拿到的工资是多少钱呢？答：工资具体见工资表。
39．有没有发生过厂方给你看的工资和你实际收到的工资不一样的情况？若有，是哪个月份？怎样不同呢？答：没有。
40．每月的工资里有什么费用要扣除？答：扣保险费用。
41．各种费用（如伙食费，住宿费）价格各是多少？是从工资中扣除吗？如果不是从工资中扣，那你如何交？答：没有扣除。
42．厂里有没有罚款？若有，你有没有被罚过？你最多被罚过多少钱？原因是_________答：没有。
43．据你所知，厂里罚款最高的金额是多少？你清楚罚款的细则吗？答：没有
44．发工资时要签名或盖章吗？要的话，在哪里签名或盖章？答：签名，在工资表上面签名。
45．每月发工资，有工资单给你吗？有的话，工资单上有些什么内容？
答：有，内容包括：出勤、加班、应发工资、实发工资等
46．你有‘有薪年假’吗？若有，具体是怎样规定的？答：有，入职1-10年的员工5天。有薪年假日期为2月8日, 2月9日, 2月12日, 2月13日, 2月14日入职11-20年的员工10天
47．你们厂有婚假，产假吗？若有，具体是怎样规定的？答：有，婚假5天，产假158天
48．如果请事假你们会被扣工资吗？如何请病假呢？有工资吗？答：事假不扣工资，只是当天没有工资。病假：病假有工资。
49．工厂有帮你们买社会保险吗？具体是怎样的？答：部分五险，其余全部商业工伤保险。
50．你觉得厂里的工时、工资、福利有没有什么问题？答：没有问题。
51．其他: (根据工厂具体情况，审核员认为需要了解的问题)
三. Health and Safety: (以下问题 53 ~ 67的信息需要与被访谈工人的培训记录，工厂的消防演习，特种作业证书
等文件资料进行核对)
52．入厂至今有没有参加过什么培训？是什么时候培训的？工资、工时（）；岗位安全（）；劳动保护用品（）；危险品处理（）；消防演习（）；消防器材使用（）；环境保护（）
答：参加过消防培训，培训时间为2018年4月。
53．你的工种是什么？(若是特种作业)你持有相关的证件吗？答：按照实际回答
54．(如果适用)工厂有安排你们做职业健康检查吗？最近一次是什么时候？答：有，最近一次在2018年5月份
55．你的工作需要佩戴劳动保护用品吗？是什么？厂里免费提供还是需要自己花钱购买？答：印花工佩戴：口罩、耳塞。硫化工、调胶工佩戴：手套、围裙、护目镜、安全鞋、防毒面具。浸胶班长：手套、围裙、护目镜、安全鞋、防毒面具。
56．你在厂里工作时，有没有发现什么不安全或会影响身体健康的问题？答：没有
57．有没有听说工厂里曾经发生过什么工伤事故？若有，具体是怎样的？答：没有。
58．你们车间里有急救药箱吗？车间里的急救药箱你们可以用吗？药品足够吗？答：有。随时可以用。
59．近一年你有参加过消防演习吗？若有，在哪里举行的？厂房（）宿舍（）答：有，在厂房和宿舍都举行过。
最见一次在2018年4月份
60．你们工厂有提供宿舍给员工吗?（如果没有，查证工人如何解决居住问题。）答：有。
61．你是住在工厂的宿舍里吗？是的话，你们宿舍每一间房住多少人？宿舍有热水喝吗？有热水洗澡吗？
答：一间宿舍6个人。有热水，有淋浴间。
62．你觉得厕所、浴室干净吗？答：干净。
63．饭堂里的饭菜怎么样？干净吗？价钱合理吗？答：干净，价格合理。
64．可以不在厂里面吃和住吗？不在厂里吃住还要扣钱吗？答：可以，不扣钱
65．晚上太晚回宿舍还可以进去吗？会不会有什么问题？答：可以。
66．其他: (根据工厂具体情况，审核员认为需要了解的问题)
结束语：
67．另外还想了解一下，您觉得这个厂有哪些方面是您比较喜欢的？
您觉得厂里有哪些方面还可以改善呢？
您觉得这家工厂和其他工厂有什么区别？
68．您还有什么想跟我谈的吗？
现场方面：
1、化学品必须有二次容器。
2、不能出现任何罚款记录。
3、安全通道必须畅通。通道宽度必须1米以上。
4、食品不能出现在生产现场，水杯必须放在水杯架上面。特别注意矿泉水、饮料瓶。
5、生产车间地面的逃生箭头必须清晰。破损的进行更换，逃生路线变更的进行更换。
6、所有的化学品必须有标识。
7、油墨、稀料处必须有MSDS（化学品安全技术说明书）。
8、现正需要做到整洁、有序。
9、劳动防护用品佩戴必须齐全。
10、急救箱内药品必须齐全并在有效期范围之内。
访谈问题：
1、工资中没有福利。工资中没有餐补和全勤奖。
2、住宿地点，公司单身公寓，不包含星宇小区。
3、工资数额是多少。
4、有没有中间吃饭的时间。白班11:00-12:00 ，每人半个小时的时间，我们轮换吃饭。中班5:30-6:30，夜班2:00-
3:00
5、入职时间一定要记清楚，按照公司下发的花名册进行登记。
6、上下班必须打卡。特别是验厂期间必须打卡。
一、检验基础知识 1、什么是检验（QC）？ 定义：检验是指依照检验标准对产品进行测量、观察或试验，将其检查结果与检验标准进行比较，最终判定产品是否合格的过程。 2、检验三要素 1) 产品--- 检验的对象。品管人员应当了解产品的用途、关键特性、在你负责的区域内的质量特性对后工序的影响，从这个意义上讲，真正一个称职QC你还应当了解生产流程； 2) 检验方法---既检验手段，包括检验工具、仪器、目力等。你要了解产品特性的重要度以及与之相适应的仪器工具； 3) 检验标准---检验的生命线。假设一个企业，没有检验标准，仅凭个人经验操作，或标准制定描述失当、不充分或者模糊，它能够作出优质产品来，是难想象的。所以，在二方验厂时，有经验的稽核人员会首先考察你工厂的控制标准和实验室，然后在去勘察你的控制现场 3、检验职能（作用） 1. 把关：放行合格的产品，卡住不合格的产品。这是检验的根本命脉。 2. 报告：将产品检验的结果报告给质量管理部门。报告的目的是建立和收集数据，记录报表是为运用而生的，其作用是为评估过程业绩和下一步的质量改进提供原始数据。所以，作为一名质量经理，在设置记录的种类、数量、格式内容，你首先应当考虑质量诉求，既客户的期望和要求，当然你还要考虑公司需求和现有资源状况。 报告包括两种形式： l 例行报告如检验记录、返工返修记录、质量报表等； l 异常报告如品质异常报告、纠正预防措施处理单、退货报告等 3. 反馈将产品不合格信息及时反映给产品制造部门及相关单位和人员。 以上是品管人员的基本职责，你应当根据公司的情况和需求，赋予QC更多的功能与职责，譬如监督（工艺监督与确认）、指导（给操作者纠错和辅导）、改进等。 二、检验标准的有关知识 1. 检验标准的要素构成 1) 检验项目：即产品特性（检验的指标和内容）。这是检验标准最重要的组成部分，一般包括 l 外观：脏污、肥油、破损、弯曲、色泽、图案的正确性； l 尺寸：板厚、线宽、线径、管脚长度等； l 产品功能如通断（开路和短路）、钻孔检查（菲林）、发光颜色 l 产品性能如阻燃性、耐热性、绝缘阻抗、安全耐压、寿命等； l 包装：内外包装、说明书落地试验 2) 检验方式：采取全检还是抽检 3) 检验手段：使用什么工具和仪器 4) 判断准则：经过检查后，如何判定该项目是否合格（分为单件质量和批质量） 5）试验环境：温度、湿度、电磁干扰等， 5) 引用的文件信息：如AQL标准、国家标准、企业标准等 2. 适用的检验标准有哪些？ 1) 产品检验规范（检验标准书） 2) 产品图纸、技术规格书 3) 生产指令说明 4) 客户订单 5) 产品样板/图片/菲林等，建议尽可能多采用实物标准，作为标准体系的重要补充； 6) 色板（偏通卡） 7) 抽样标准（GB2828.1-2003） 三、产品检验的分类 1. 按产品形成的阶段分类： l 来料检验包括采购物料和委外加工产品的检验。 l 过程检验包括首件检查、中间检查和完工检查。
客户审厂提供的清单 The following text is amended on 12 November 2020.
客户审厂——各部门资料准备清单 相关说明： 1、证书类资料需在有效期内； 2、四级记录表格必须经文控中心受控，并填写规范、清晰； 3、有下划线的为需提供的记录名称； 4、红色为关键资料； 5、资料准备要求，距审厂日期3-6个月内的资料，各部门分类文件夹保存； 一、体系文件（由文控中心提供）： 1、体系的有效证书； 2、质量手册； 3、体系二级、三级、四级文件清单； 4、质量体系内审报告及相关资料； 5、质量体系管理评审报告及相关资料； 6、客户满意度调查报告; 7、年度质量目标及其分解； 二、设计控制（按CY/QP-(HQ)TE-001《设计和开发控制程序》，由技术中心提供）： 1、技术中心负责人填写《设计任务书》或销售部申请的《立项申请书》； 2、项目小组编制的《项目进度计划表》； 3、《制样单》； 4、设计输出：相关技术文件、图纸等； 5、《设计开发评审报告》； 6、《设计开发验证报告》； 7、《设计开发确认书》或《客户确认书》； 三、供应商引进控制（按CY/QP-(HQ)PU-011《供应商引进管理流程》，由物控中心提供）： 1、《供应商调查表》、《供应商引进申请表》； 2、《供应商评鉴项目评分表》； 3、《供应商实地评鉴报告》； 4、《首样确认单》及《小批量确认报告单》； 5、《供应商确认表》； 6、《合格供应商目录》； 7、《合作协议》和《质量保证协议》、《廉洁协议》、《材质保证协议》； 四、采购过程控制（按CY/QP-(HQ)PU-001《采购控制》，由采购部提供）： 1、《采购计划表》； 2、《采购合同》或《购销合同》； 3、《到料情况统计表》 4、《采购计划变更通知单》； 五、设备控制（由两地工程部或品管部提供）；
s e d e x验厂准备工作
Sedex验厂 健康、安全与卫生： 1.车间潜在危险分析程序和报告，定期更新。 2.在有效使用期的急救箱两个，放在车间固定的易接触的位置。并有相关人员的持有个 人急救证书。 3.配置足够劳保用品，护目镜，防护手套，安全帽等。有劳保用品的使用培训记录，在 验厂期间，每个工人都要正确使用劳保用品。 4.工厂平面图，生产流程图。 5.委任一个高级安全生产管理员，有委任状；有相关安全管理员或安全小组。 6.新员工入职安全生产培训记录，年度安全作业培训计划。 7.车间环境监控：排风扇，温度计，灭蚊灯，足够的灯光，足够的活动空间。 8.严重的安全事故的记录报告，工伤记录备案。 9.饮用水安全检测报告。 10.男女性别有单独卫生间，保持干净，有相应的关系设施。 11.职业安全体检报告（医院开具）一年一次。 建筑安全： 12.建筑安全检查报告相关证书（包括厂房，宿舍，办公室），所有建筑不会对人身安全 造成任何威胁。一楼不得安装防盗网，墙面整洁干净，不得有裂痕、墙面脱落。 消防安全: 13.所有建筑有足够的常开的消防安全通道。 14.有当地消防安全的检验证书。 15.每个场所有足够的消防设施（消防应急灯、烟雾报警器、灭火器、自动洒水装置，消 防栓等），包括车间、办公室、厨房、宿舍。 16.所有的消防设施都能够正常使用，并定期得到维护，维护记录报告。 17.所有员工每年两次消防演习，有消防演习报告。 18.每一个楼层都有消防警报，逃生路线有足够的应急指示灯。 19.有相关的消防逃生路线和计划，逃生安全示意图张贴在每个车间里面。
机器设备使用安全: 20.对每一个设备，都有相关的维护和检查记录，包括锅炉、电梯、压力容器和其他设 备。电梯操作证，锅炉操作证，电工上岗证，电梯检测报告，锅炉检测报告，员工培训记录 21.对一些移动和旋转设备，要有足够的安全防护装置来保护人的安全。包括冲压设备、 浇筑设备、机床、高空作业的把手等。 22.所有特种作业的人员都必须经过安全作业培训后持证上岗。 23.所有设备的电线都必须收到严格的保护。 24.在相应的场所和设备周围有安全警示标识，公式相应的安全管理制度。 25.所有电表都要有绝缘保护装置。 危险材料、化学材料安全: 26.所有的危险品危化品都必须得到隔离储存，并由专门的管理人员授权管理。 27.在危化品和危险品的相关场所都有足够的安全装置（防爆灯、排风扇、盥洗设施、气 压表等） 28.有MSDS（material safety data sheet），在危化品储存和使用场所有安全警示标示，有 化学用品的使用和MSDS的培训记录，有化学品的详细清单。 29.只有相关人员才能接触到危险品和危化品。 30.危险品和危化品的使用人员必须经过严格的培训，并有培训记录。 31.所有危险品和危化品都有专门的一次容器（储存容器）和二次容器（使用时的运输容 器）。 餐厅和宿舍： 32.餐厅必须有卫生许可证，餐厅的所有工作人员必须有健康证。餐厅必须保持卫生、干 净。有足够的清洁设施。 33.宿舍必须和仓库和车间分开。 34.宿舍的安全逃生通道都必须保持常开。 35.员工能自由出入宿舍。 36.每个员工在宿舍都有足够的活动空间。 37.每个宿舍保持干净，有足够的厕所和浴室还要盥洗设施供员工使用，并且距离很近。 38.有没有活动区域，例如阅读室、台球室、上网室、KTV、篮球场等。 39.厨房和宿舍有急救箱，消防设施，安全疏散示意图，逃生应急指示灯，火灾报警器。
客户验厂准备资料 一、质量管理基础 1.1 受控的有效的，质量手册、程序文件、客户指定的或与品质相关的作业文件，ISO9001:2008的 认证证书、复印件、各部门SOP、WI。 1.2公司的程序文件及相关表单，个人认为需进行大的修订及完善，（之前可能编写时间仓促，后期 也没有时间修改）为了保证程序文件的质量，建议由质管办统一编写。 1.3质量方针、质量目标 1.3.1 质量方针需在公司内部予以传达，建议在公司办公场所完善后，在较显眼区域做标语，可以 将质量方针打印在一张小纸上，工卡大小的纸，让员工放在工卡里面。 1.3.2质量目标：合适的质量目标，可量化的，如客诉率、退货率、合格率、各部门的工作目标： 各部门建立相应的工作目标，这个目标可按季度制定，逐步提升。（品质部很重要） 2.1公司组织架构图； 品质部组织架构图； 品质部职务说明书； 品质部检验员考核记录； 特殊（关键）品质监控点检验员上岗证； 仪器校验员资格证，（需外部培训的，最好是计量院培训的）。 2.2任命一位质量代表 2.3质量相关人员职务说明书，（各部门均需完善）。 2.4检验记录，合格品的检验记录，不合格品的检验记录，及不合格品后续的处理记录，（如判退货， 放行等）。免检物料清单，免检物料定义。 3.1内部审核程序，内审记录，（包括会议记录，纠正预防措施等）。 4.1纠正措施与预防措施程序。 4.2相应的纠正预防措施记录表，（可包括电子档的8D，相关改善前后的图片，改善过程的视频，改 善沟通的会议记录），必要的培训记录等。 4.3定义异常关闭的条件。(可在客诉处理流程中完善) 5.1建立完善的“客户服务管理程序” 6.2员工培训管理程序 6.3 培训记录（签到表、培训教材、培训现场照片、视频等） 6.4质量检验员考核表（可有理论试卷、实操） 6.5电工证，特种车辆驾驶证，公司安防人员资格证（安全任证） 二、设备与计量器具
【最新整理，下载后即可编辑】 1.Scope适用范围 This is applied for QA inspectors for factory evaluation of vendor for The Children’s Place. 该方法适用于QA验货员在对The Children’s Place供应商的生产工厂进行验厂中使用。 2.Objective目的 This outlines the procedure of performing factory evaluation of vendor supplying product to The Children's Place. 本手册概述了QA验货员在对为The Children's Place提供产品的工厂进行评估的程序。 3.Reference Document参考资料 TCP Vendor Guide《供应商指南》 4.Definition定义 Initial Evaluation – prior to starting business with The Children's Place, an evaluation will be done to ensure the compliance to the Policy and Standards for Factories & Suppliers as stated in Vendor Guide 初评—在工厂承做The Children's Place产品以前，先要对其进行 评估以检查其是否满足《供应商指南》中有关工厂和供应商的规定 和标准。 Surveillance Audit –is an on-going audit to ensure the factory or supplier complying to the requirements 复评—是对工厂的后续评估以检查其是否遵守具体要求。
客户验厂及其应对 一、客户为什么要验厂 1、竞争，使得各国供应商使出不同解数，于是发达国家、文明国家的供应商在价格竞争上处于劣势，他们把采购的目标转向了工资水平较低的东南亚各国和人口众多的中国，这也促进了国内外商家争先恐后地在这类地区设厂出货。 2、人权运动，促使客户面对各种疑问：价格低廉，是否侵犯人权而得？比如童工问题、劳改犯产品问题、超时加班问题，压低工资、克扣工资等等、许多客户往往在这些问题上受到压力，而直接影响到他们在市场上的竞争力。 3、对于客户而言，他们会问，如果你这个企业连自已所在国家的法律都不遵守，那么，谁会相信你的品质保证和货期保证呢？ 二、客户验厂的一般程序 1、首次会议，要求厂负责人参加。 2、现场检查——若有需要，可能拍照； 检查生产工场、仓库、宿舍、饭厅、冲凉房等，凡是平面图上有的地方都去 了解生产运作情况，了解现场记录、了解工人活动及其他异常变化 3、文件记录检查 包括营业执照、人事资料、劳动合同、厂规厂纪、工时记录、工资制度、工资表、福利政策、安全制度、培训/会议/危险工具及设备保养/演习记录。要求栓查全部人事资料；至少一年的工时工资记录。 4、工人面谈 要求由审核员挑选，选择工人来源：1。工作现场2。人事档案3。工资表（考勤表） 要求管理人员回避并单独房间进行，面谈结果不向管理层透露，面谈气氛轻松、互动并保证不向厂方说姓名。 5、复印相关资料、完成审核报告，厂方人员不参加。 6、末次会议 三、客户验厂的一般方法 1、环境： （1）看安全设施及标识，如通道、堆货高度、安全门数量及开启情况；消防器材检查记录，应急灯和安全出口灯的工作状态；还有，危险工具如剪、刀、锤等是否用绳拴以免掉落。（2）看大约人数，有时，审核员怀疑人数不对，会在上班时间查宿舍，吃饭时间看饭堂就餐人数，可能取员工厂证登记后返回查考勤表等文件。 （3）看员工劳动防护措施，药箱情况（药品及发放记录）
欧美客户验厂流程 ◎看厂流程基本如下 1—管理层访问; 2—查看工厂硬件设备，即生产线和工厂设施(包括仓库，车间，食堂，如工厂有其它设施如宿舍，医疗室等也要看) 3—查看工厂文件资料，包括：人事档案、劳动合同、工厂规章制度、政策及其记录的档案、考勤资料和工资数据等; 4—员工访谈。 ■在具体来说吧：Unannounced Factory Audit consists of 7 parts突击验厂包含以下7道流程: 1. Opening Meeting- Auditor will explain the intention of visit and the audit process. 开始会议，也即管理层访问-审验员解释验厂目的及验厂程序 2. Factory tour - General Walkthrough of the factory and dorms(if applicable) 工厂走览- 对于厂区及宿舍等进行一般性走查 3. Employee interviews - C onfidential, conducted one-to-one of in small groups. 雇员面谈- 秘密的, 一对一或分小组进行面谈 4. Factory management interview-Review hiring process, factory rules, work schedu les, and other procedures used by factory management. 工厂管理层面谈及工厂文件检查- 评估雇佣程序, 工厂规章制度, 工作计划, 以及工厂管理的其它文件和程序. 其中还包括原产国审验-检查生产记录和运输记录. Also include Country of origin review- Review production records and shipping records.
产品检验基本知识 一、检验基础知识 1、什么是检验（QC)？ 定义:检验是指依照检验标准对产品进行测量、观察或试验，将其检查结果与检验标准进行比较，最终判定产品是否合格的过程。 ２、检验三要素 1) 产品--- 检验的对象。品管人员应当了解产品的用途、关键特性、在你负责的区域内的质量特性对后工序的影响，从这个意义上讲，真正一个称职ＱC你还应当了解生产流程; 2) 检验方法-－-既检验手段，包括检验工具、仪器、目力等。你要了解产品特性的重要度以及与之相适应的仪器工具； 3) 检验标准---检验的生命线。假设一个企业，没有检验标准,仅凭个人经验操作,或标准制定描述失当、不充分或者模糊，它能够作出优质产品来，是难想象的。所以,在二方验厂时,有经验的稽核人员会首先考察你工厂的控制标准和实验室，然后在去勘察你的控制现场 ３、检验职能(作用) 1. 把关: 放行合格的产品，卡住不合格的产品。这是检验的根本命脉。 ２. 报告:将产品检验的结果报告给质量管理部门。报告的目的是建立和收集数据,记录报表是为运用而生的,其作用是为评估过程业绩和下一步的质量改进提供原始数据。所以，作为一名质量相关人员,在设置记录的种类、数量、格式内容,你首先应当考虑质量诉求，既客户的期望和要求，当然你还要考虑公司需求和现有资源状况。 报告包括两种形式: 1)例行报告如检验记录、返工返修记录、质量报表等； 2)异常报告如品质异常报告、纠正预防措施处理单、退货报告等 3. 反馈将产品不合格信息及时反映给产品制造部门及相关单位和人员。 以上是品管人员的基本职责，你应当根据公司的情况和需求,赋予QC更多的功能与职责，譬如监督（工艺监督与确认）、指导（给操作者纠错和辅导)、改进等。 二、检验标准的有关知识 1. 检验标准的要素构成 1.１检验项目：即产品特性(检验的指标和内容)。这是检验标准最重要的组成部分,一般包括： １.1．1 外观:脏污、肥油、破损、弯曲、色泽、图案的正确性； １.1．2 尺寸: 板厚、线宽、线径、管脚长度等； 1.1．３产品功能如通断（开路和短路)、升降压、发光颜色; 1.１.4 产品性能如阻燃性、耐热性、绝缘阻抗、安全耐压、寿命等； 1.1.5 包装：内外包装、说明书落地试验 1.２检验方式: 采取全检还是抽检 1.3 检验手段:使用什么工具和仪器 1.4 判断准则：经过检查后,如何判定该项目是否合格(分为单件质量和批质量） 1．5试验环境：温度、湿度、电磁干扰等， 1.6 引用的文件信息:如ＡＱL标准、国家标准、企业标准等 2．适用的检验标准有哪些？ 1) 产品检验规范(检验标准书) 2) 产品图纸、技术规格书 3) 生产指令说明 4) 客户订单 5) 产品样板/图片／菲林等，建议尽可能多采用实物标准,作为标准体系的重要补充; 6) 色板（偏通卡) 7）抽样标准（ＧB28２8.1-20０3）
C-T P A T基础知识大全 一概论 什么是C-TPAT认证 C-TPAT是美国国土安全部海关边境保护局(即US Customs and Border protection, 简称”CBP” ). 在9.11事件发生后所倡议成立的自愿性计划. 在于2002年4月16日正式实施. C-TPAT全名为: Customs-Trade partnership Against Terrorism. 即[ 海关—商贸反恐怖联盟]. 透过C-TPAT的安全建议, CBP希望能与相关业界合作建立供应链安全管理系统, 以确保供应链从起点到终点的运输安全\ 信息安全及货况的流通, 从而阻止恐怖分子的渗入. C-TPAT带来了什么影响. 1.供应商面对更严谨的监察 首先, 本地厂商/供货商作为美国进口商的业务伙伴, 将会面对美国进口商更高的安全程序要求及更严谨的监察, 自2005年3月25日起, CBP已进一步收紧了对其美国进口商成员的安全要求, 其中包括规定进口商须订立书面和可核实的程序以挑选合作伙伴, 包括制造商, 产品供货商和卖家, 进口商也须具备文件证明整个供应链内的商业伙伴均已达到C-TPAT的安全标准( 或外国海关当局实施的同等供应链保安计划的标准). 2.服务竟争区别因素 作为C-TPAT 的成员, 不论是进口商或运载商等, 都能籍此令他们的货物和服务在竟争对手中区别出来. 对于非C-TPAT 的成员来说, (例如外地制造厂商和货运经营者等), 也面临一定的市场压力而考虑邀请第三方认证机构审查他们的保安程序. 发出类似ISO 9000的证书, 向外界显示他们已遵循相关的供应链安全指引. 3.供应链安全已成为全球采购的一部分 进口商/ 国家(不限于美国, 也不论是否C-TPAT), 对供应链安全的关切将会令安全考虑成为采购要求中的一部分. 进口商会透过订单\ 证书\ 行为守则\ 经销商手册等, 将安全责任加于制造厂商身上. 二C-TPAT 供应链安全管理 1.供应链安全管理 9.11事件发生至今已有近四年的时间，供应链的安全管理仍是一大课题。根据《The Journal of Commerce》与Unisys 在2004年末进行的一次调查，负责管理全球供应链的专家担心全球商业仍然容易受到潜在的、非常严重的破坏，而最薄弱的安全漏洞发生在装货地点或前往港口的路上。除恐布袭击外，货物盗窃及其它相关罪行所带来的商业及经济损失亦不容忽视---平均每年全球货物被窃的直接成本高达300亿美元，若再加上调查费用、保险费用，及其它间接成本，损失的金额可再增一倍。
验厂工作资料 品质手册和管理会议记录 2)检验程序,检验标准及最近3个月的检验报告.(来料,制程,包装,成品) 3)主要机器设备清单(请准备中英文复印件各一份) 4)机器设备保养计划和记录 5）机器保养人员的专业证书 6)产品规格书 7)原料的来料和发料记录 8)员工培训计划及培训记录 9)产前会议程序及记录和质量会议记录 10)供应商管理程序,记录,采购单及物料规格单 12)缺陷统计报告及出货记录 13)工厂组织架构图(请准备复印件一份) 14)工厂营业执照(请准备复印件一份) 15)当前的品质水准记录 16)出货及时率的统计记录 17)ISO证书及最近一次的审查报告(如有,请准备正本及复印件一份) 18)纠正预防措施的记录 19）收发记录 20）近期三个月的各项生产报表 21）地理位置示意图及逃生路线图 22）消防演习记录 品质验厂文件清单 1）附ISO质量体系文件及相关记录清 2）质量手册(程序文件,作业指导) 3）合格供应商清单 4）采购订单 5）向关键供应商采购的订单 6）来料 7）各车间领料记录 8）原料盘点记录 9）成品入库/出库记 10）来料检验记录 11）如有发生退货,工厂的纠正的措施程
12）生产工单 13）机器设备清单及校正记录 14）机器设备的保养记录 15）对工人的培训计划及记录(重点是QC) 16）制程中的检验方法及记录 17）成品的检验方法及记录 18）不良品的处理记 19）组织结构图及各工序的职责 20）管理评审 21）客户投诉程序及相关记录 22）机器的安全操作指引 23）车间产能分析及交期达成控制 现场布设 1）安全通道线 2）安全出口、应急灯、火警铃 4）仓库特殊要点 5）饮水区划分 6）意见箱的设立及程序文件 7) 紧急救护药箱和救护人员 反恐重点 C-TPAT、ISO9001/ISO2000证书 保安制度 装柜作业程序 货柜检查程序及纪录 封柜纪录 封条管理程序 则人权是随机抽查的. 验厂审核文件资料 1. 有关货柜封印的记录文件（含车牌号，货号及封条号） 2. 货物(主要是成品)的进出记录文件 3. 加工原料的进出记录文件 4. 原材料的进出记录文件 5. 客户提供的安全细则，规范，产品规格等文件 6. 员工人事记录 7. 厂规
v1.0 可编辑可修改 验厂基本流程包括：首次会议、现场检查、文件审核、工人面谈以及管理者代表面谈、末次会议六个环节。 一：首次会议审核员进入工厂后，首先要召开一次简短的会议。首次会议需要工厂厂长以及负责生产、人事、工资和安全方面的主管和经理参加，如果有可能还会邀请工会代表参加。首次会议的目的在于了解工厂的基本情况，例如厂房、仓库和宿舍的分布情况，介绍验厂的目的、方法和时间安排，提出需要审核的文件资料清单，解释工人面谈的方法和要求，回答工厂代表提出的问题等。 二：现场检查会议以后，审核员根据分工进行现场检查。现场检查的范围包括生产车间、仓库、宿舍、厕所、门卫及医务室等，主要关注工厂童工有无强迫劳动、安全、消防及环保状况，以及工厂生产运作情况。有些客户验厂时，还要拍照存档。审核员一般会在工人就餐时问检查工人食堂，在工人午休时间检查工人宿舍，以了解更多真实的情况。 三：文件审核客户验厂的重点。重要的文件记录包括工厂简介、营业执照、员工守则、厂规厂纪、招工登记资料、劳动合同、工时记录、工资制度、工资表、福利政策、安全制度、培训记录、安全检查和演习记录等。一般客户都要检查全部的人事资料，至少一年内的工时及工资记录。审核员通过核算工时工资的记录的完整性和正确性，确定工资福利是否符合法律要求。文件审核还可以作为评估一个工厂的整体管理水平的依据。 四：工人面谈工人面谈是大多数客户验厂的必经程序，往往要求将工人面谈安排在工厂外或者非工作时间进行。工人面谈是审核员和工人代表单独谈话，旨在了解工人的看法和体会，了解工厂的管理制度和运作情况，以便审核结果更加真实和完整。工人面谈一般以小组或者一对一的形式进行，不邀请工厂管理者参加。工人代表一般由审核员亲自挑选，而不是由工厂指派。附面谈问卷 五：管理者代表面谈在整个验厂过程中，工厂管理者代表都应配合审核员进行，审核员会随时就有关问题向管理者代表咨询和核实，以便了解工厂的运作情况。有时，审核员还会安排与管理者代表进行单独面谈，确认工厂的政策和看法。 六：末次会议客户验厂的最后一个程序是末次会议，也有少数客户不安排末次会议。在末次会议前，审核员汇总审核过程中收集的资料，整理出一份审核结果。末次会议主要是向工厂代表通报审核结果，指出不合格项及法规、标准要求，回答厂方提出的疑问。 1
员工访谈实录 一、现场 消防通道、安全出口应急灯、灭火器、人员（厂牌、打卡、名单和考勤）、资料、劳保用品、化学品管控、现场清洁卫生、急救药箱、张贴及公告等。 工厂全厂计时。 二、培训 1.姓名年龄出生日期，同身份证相对应，依花名册同员工培训进厂时间(进厂时间同厂牌相对应).进厂日期可参考工资条上日期。 2.上班时间加班时间 A.上班时间：正常出勤：8：00-12：00 14:00-18:00 （每天打4次卡） B.加班时间：每晚加2H,加班从19:00-21:00. 周六加8H,周六晚上不加班 C.全厂白班,无夜班,不倒班. 3.加班费计算方法及结果 a.平日加班费：基本工资（小时）的1.5倍 计算方法:1808 /21.75/8*1.5倍*加班时间； 周六加班费：基本工资（小时）的2倍计算 计算方法:1808/21.75/8*2倍*加班时间 国假加班费: 基本工资（小时）的3倍计算 计算方法:1808/21.75/8*3倍*加班时间 (但国家我们都是休息的,没有加过班) b.全厂计时,按时薪计算(以工资条为准). 4工资总额的构成及算法，各项内容的意义 a.工资总额的构成:基本工资+加班费+有薪假工资+岗位津贴(管理人员)-社保-住宿。 b.岗位津贴:管理人员才有(依据岗位津贴一览表的标准),员工没有岗位津贴. c.无全勤奖或其它奖金. d. 有薪假工资:病假,法定节假日,婚丧假,产假,年休假等放假均有基本工资. e.不包吃包住,吃饭自己在饭堂买饭,住宿费扣5元卫生费,在厂里住才扣,不在厂住不扣也不补。 f.每个人买了工伤、医疗、养老、失业、生育(医疗扣4元,养老保险按基本工资的8%扣,管理人员只 扣养老保险,医疗保险由公司支付,班长同员工一样扣)。 5每月7号前发上个月的工资；已发到 3月份的工资，是4月7日发的，每个人实发工资数额以工资条为准 6假期制度：法定假日：春节3天(除夕,初一,初二)，五一1天国庆3天元旦1天，清明节1天,端午节1天,中秋节1天,共11天. 本厂春节放假 12天（1月24日-2月4日,除周六周日外有基本工资,即8天有基本工资）； 元旦(1月1日) 1 天(1天有基本工资)； 婚丧假：各3天如属晚婚则15天男25周岁女23周岁 产假：98天护理假(男员工陪产假)：15天 病假：如有医院证明 100%发放 有薪年假：进厂满一年未满十年者5天；满十年未满二十年者10天； 20年及以上者15 天，统一在1月份的工资里发放。 7上下班时间提前在十四分钟内 工厂日工作时间 8小时 ;周最长工作天数 6天（周六算加班） ; 法定最低工资2014年2月1日起 1808元/月之前是1600元/月。 周六日加班工资两倍，法定假日加班工资三倍。 正常工作天数 5天休息天数每周1天节假日 11天
COC验厂资料 一、COC验厂资料的定义 验厂资料是指工厂在验厂时为审核员提供工厂的一些基本文件资料及生产记录（包括：营业执照、员工手册、消防演习记录等），验厂资料主要是在人权、环境、安全、卫生和反恐及现场方面的文件资料，根据工厂的客户的要求可能侧重点有所不一样，有的重点是在人权，有的重点是在安全，这个要看工厂的客户是那一家。专业的验厂资料是保证公司顺利通过验厂的护航使者根据自己的一些经历，总结的请参考如下： 最新验厂文件清单 文件资料 1)品质手册和管理会议记录 2)检验程序,检验标准及最近3个月的检验报告.(来料,制程,包装,成品) 3)主要机器设备清单(请准备中英文复印件各一份) 4)机器设备保养计划和记录 5）机器保养人员的专业证书 6)产品规格书 7)原料的来料和发料记录 8)员工培训计划及培训记录 9)产前会议程序及记录和质量会议记录 10)供应商管理程序,记录,采购单及物料规格单 11)实验室操作手册及测试报告 12)缺陷统计报告及出货记录 13)工厂组织架构图(请准备复印件一份) 14)工厂营业执照(请准备复印件一份) 15)当前的品质水准记录 16)出货及时率的统计记录 17)ISO证书及最近一次的审查报告(如有,请准备正本及复印件一份) 18)纠正预防措施的记录 现场布设 1）安全通道线 2）安全出口、应急灯、火警铃 3）化学药品摆放 4）仓库特殊要点 5）饮水区划分 6）意见箱的设立及程序文件 三、反恐重点 C-TPAT证书 保安制度 装柜作业程序 货柜检查程序及纪录 封柜纪录 封条管理程序 最全面的社会道德责任验厂准备资料清单、要求与注意事项及员工访谈问答题
客户审厂——各部门资料准备清单 相关说明： 1、证书类资料需在有效期内； 2、四级记录表格必须经文控中心受控，并填写规范、清晰； 3、有下划线的为需提供的记录名称； 4、红色为关键资料； 5、资料准备要求，距审厂日期3-6个月内的资料，各部门分类文件夹保存； 一、体系文件（由文控中心提供）： 1、体系的有效证书； 2、质量手册； 3、体系二级、三级、四级文件清单； 4、质量体系内审报告及相关资料； 5、质量体系管理评审报告及相关资料； 6、客户满意度调查报告; 7、年度质量目标及其分解； 二、设计控制（按CY/QP-(HQ)TE-001《设计和开发控制程序》，由技术中心提供）： 1、技术中心负责人填写《设计任务书》或销售部申请的《立项申请书》； 2、项目小组编制的《项目进度计划表》； 3、《制样单》； 4、设计输出：相关技术文件、图纸等； 5、《设计开发评审报告》； 6、《设计开发验证报告》； 7、《设计开发确认书》或《客户确认书》； 三、供应商引进控制（按CY/QP-(HQ)PU-011《供应商引进管理流程》，由物控中心提供）： 1、《供应商调查表》、《供应商引进申请表》； 2、《供应商评鉴项目评分表》； 3、《供应商实地评鉴报告》； 4、《首样确认单》及《小批量确认报告单》； 5、《供应商确认表》； 6、《合格供应商目录》； 7、《合作协议》和《质量保证协议》、《廉洁协议》、《材质保证协议》； 四、采购过程控制（按CY/QP-(HQ)PU-001《采购控制》，由采购部提供）： 1、《采购计划表》； 2、《采购合同》或《购销合同》； 3、《到料情况统计表》 4、《采购计划变更通知单》； 五、设备控制（由两地工程部或品管部提供）； 1、计量设备清单和台账； 2、《设备内校检定规程》及《计量设备周期检定记录》；
验厂培训课程 1、验厂的定义验厂即为按照一定的标准对工厂进行审核或评估。一般分为人权验厂、反 恐验厂、品质验厂等等， 2、为什么要验厂？ 这是一个老生常谈的问题，在公司里工作时间长一点的员工都有这方面的经验了，但是都不一定明白为什么要验厂？我现在在这里把为什么要验厂的这方面的原理讲一下。 二十世纪九十年代以来，面临“反血汗工厂”运动的压力，许多世界知名的品牌经营商和零售商纷纷制订“公司行为守则”，对其全球供应链中的劳工状况承担社会责任，要求供应商按照守则的要求改善劳动条件，尊重工人的基本合法权益，他们在采购产品或下达生产订单之前，对生产企业按照他们制定的企业行为守则对生产企业社会责任、主要是劳工标准的执行情况进行直接审查的过程就叫验厂。（劳工标准主要是指与员工相关的法律法规，主要内容有8项，其中a.结社自由和有效承认集体谈判权利；b.消除一切形式的强迫或强制劳动；c.有效废除童工； d.消除就业与职业歧视，就是所谓的核心劳工标准）一般来说大中型跨国公司都有自己的企业行为守则。 3、目前在中国一些法律规定的要求，我们还是不能完全能够做到，但是由于客户是把通过审 核作为采购产品或者下达订单的首要条件，所以我们要认真的应对。要对员工进行宣传教育，帮助他们认清国际贸易形势以及客户验厂的目的，使其明白公司和员工有着同样的立场和利益，确保员工能正确认识验厂，习惯同客户“访谈”对话。要让各位知道验厂的具体内容，以便准确的为验厂服务。 4、验厂的组成： 验厂主要分为三部分，一是审核资料，二是查验现场与资料/法律法规是否相符，三是员工访谈。 审核资料，主要是看工资/考勤与法律法规是否相符，有没有达到最低工资标准要求（余姚2010年4月8日通知最低工资标准调整为980元/20.83天，20.83的来历），是否平时加班1.5倍，周末加班2倍，法定节假日3倍计算工资，消防验收资料是否齐全，社保有没有购买，有没有未成年工/童工（满16周岁但未满18周岁为未成年工/未满16周岁为童工），工厂是否有通过环评，有没有职业病危害的因素并申报，存在职业病危害的岗位的员工有没有体检并且提供体检报告。特种设备（电梯/压力容器/叉车/行车等）使用许可证/检验报告和操作证，员工代表会议的记录，废水/废气/废物的排放许可证，厂纪厂规，各车间的生产排程计划，生产日报表，返修/工表，设备点检记录，品质部门的来料检验/制程检验/成品检验报表，纠正与预防措施，仓库的送货单/入库单据，账本，出货单，成品仓库的入库单/账本。各种培训记录：消防安全/化学品使用/机器设备操作/急救培训/用电安全等。 这些资料是每次验厂都必看的，
企业社会责任验厂的基础知识和实务操作训练 课程描述：越来越多的服装、制鞋、玩具、文具、五金、百货等欧美客户，会要求他的供应商通过客户行为守则的评审或要通过SA8000的认证。诸如沃尔玛、迪士尼、麦当劳、通用、雅芳、NIKE、ADIDASS……等国际知名品牌的供应商要通过其各自的人权验厂工厂审核，作为工厂要接受着来自不同客户的工厂审核，又不得不花费大量的人力、物力和财力用于守则的实施。重复的审核与重复的资源浪费。 培训目的：通过培训撑握客户人权验厂审核的方法，建立人权验厂评审体系使企业有效实施社会责任守则。 培训对象：总经理、厂长、人力资源经理、企业部管理人员、企业社会责任专员 培训方式：理论授课、案例分析 培训时间：1天 培训纲要： 第一部份客户人权验厂评审概述 1、人权验厂评审的原因、目的 2、人权验厂审核的现状分析及未来的动向 3、审核方法和步骤 4、审核的依据 5、通过多种渠道实现审核 6、SA8000、WRAP、ETI、BSCI常见标准简介 第二部份审核时关注的焦点 1. 童工 2. 强迫性劳动 3. 健康与安全 4. 组织工会的自由与集体谈判的权利 5. 歧视 6. 惩戒性措施 7. 工作时间 8. 薪酬 9、C-TPAT(海关及商贸联合反恐计划) 10、环境审核要求 第三部份人事管理操作实务 1、员工招聘 2、劳动合同签订 3、童工及未成年工的管理 4、员工档案管理 5、人员培训 第四部份健康安全实务 1、建筑物安全 2、特种设备管理
3、消防安全 4、化学品安全 5、卫生急救 6、劳动防护 7、其他 第五部份工作时间与工资报酬操作实务 1、各种工时制的选择与适用 2、考勤记录方式 3、工资表格设定 4、工资计算方法 5、工资制的选择与适用 6、工资支付 第六部份C-TPAT(海关及商贸联合反恐计划)操作实务 1、程序安全 2、实体安全 3、人事安全 4、教育培训 5、出入管制 6、船运安全 7、运输安全 第七部份综合事项操作实务 1、强迫劳动 2、组织工会的自由与集体谈判的权利 3、歧视 4、惩戒性措施 第八部份案例分析和评审情景模拟 讲师介绍： 江老师上海轨迹企业管理咨询有限公司总经理兼CSR首席顾问师，TUV及飞利浦公司特聘讲师,毕业于厦门大学法律系，现就读于南开大学EMBA。早年先后担任过外资企业人力资源和法务等部门经理，98-2000年曾在律师事务所执业，2001年进入咨询行业，主要从事人力资源及法律咨询，2003年开始从事社会责任咨询，精通各种社会责任标准和相关的法律的运用，为300多家大中型企业提供过社会责任的咨询与培训，有着丰富的社会责任咨询经验。服务过企业有波司登、南益集团、晨风服装、华鼎集团、黑牡丹集团、华利 达服装集团、乔顿服饰、东华集团、南京华瑞、芬莉集团、江镇丝绸时装、飞利浦、尚德太阳能、飞亚照明、西门子（苏州）、富士康力诺太阳能等。
员工问答 一、人事行政 1．你的出生年月？你是什么时候进厂的？…….......... ....按实际情况回答 2．你与工厂有没有签订劳动合同？签几年？…………….……有（签2份，签3年）， 3．你有没有保留一份劳动合同？……………….…….. .. .. .. .. 有 4．你进厂时有没有进行培训？………………….…….. .. .. .. .. 有 5．你清不清楚培训期间有没有工资收入？…………….. .. .. .. ..有 8．你入厂时有没有交纳押金或培训费？……………….. .. .. .. ..没有 9．员工违反工作纪律或公司规定时会不会被罚款？…………不会被罚款，会记过， 10．记过的话会扣你工资么？………………. ……………………不会，记过次数多的话会解除合同 10．你是否为正式员工？厂里有合作工和未成年工么…. ……... 都是正式工，没有 二、工资 1．你们工资怎么算的，是计件还是计时？…………. …….. 计时，没有计件！ 2．你们每月工资什么时间发放？……………………. …….. …每月25号发上月工资 3．你清楚你的底薪是多少吗？…………………….…….... ..…清楚，1720。 4．你知道你工资的构成吗？……….…….…….……..底薪1720+全勤+岗补+加班费—社保 5. 你买了社保吗？扣钱么？... . ….……... .……...有没买按照实际说，扣多少钱按实际说 6．你知道晚上加班工资怎样计算吗？………………….……....正常上班工资的1.5倍 7．你知道星期六加班工资怎样计算吗？……………….……....正常上班工资的2倍 8．你知道法定节假日加班工资怎样计算吗？………….……....正常上班工资的3倍 9．你们请病假、工伤假有工资收吗？…………………….…….. ..有 10.你们最近有请过这些假么？…………………….……….. ..没有，不记得了 11．目前发到哪个月工资了？发了多少？…..…. …………………3月，公司规定工资保密 12. 发工资有工资条发么?要签工资表么？…..…. ………………每月有工资条发放，要签工资表 13. 能不能拿一张你的工资条给我看一下？.…. …………………没带来 14. 工资是发现金还是银行转账? …………………………………银行 三、考勤 1．你们每周正常班是几天？..….. …………………….…………5天 2．你们每天正常班是几小时？.. …………………….………....8小时 3．你们星期六与星期天需要加班吗？………………………周六加班，周日全厂休息。 4．你们上班怎么考勤？………….. …….. ……... …….. …….. 疫情期间没有打卡，到岗点名 5．你们上下班时间、加班时间是几点？.. ……………………按照以下回答 6.你们晚上加班多不多？最晚加到几点？周六晚上加班吗？…一般都加到20点，周六晚上也会有加班。 6.国家规定的法假工厂会放么？五一放了几天？………….都会放，五一放假3天 7．你知道“带薪年假制度”吗？…………………...……...知道，进厂满一年后有5天年假。 8．公司有组织你们做消防演习么？…………………...…有，今年年 4 月份做了 注:审核员不会顺着问话,无论审核员怎么问，要先听明问题再答,如不明白的就答“不知道”,也可以保持沉默，审核员到现场要你们拿任何报表资料、排班表、工资单给他看，就说没有！！
客户验厂及其应对 本人两年行政管理经验整理，适合工厂行政主管。 一、客户为什么要验厂 1、竞争，使得各国供应商使出不同解数，于是发达国家、文明国家的供应商在价格竞争上处于劣势，他们把采购的目标转向了工资水平较低的东南亚各国和人口众多的中国，这也促进了国外商家争先恐后地在这类地区设厂出货。 2、人权运动，促使客户面对各种疑问：价格低廉，是否侵犯人权而得？比如童工问题、劳改犯产品问题、超时加班问题，压低工资、克扣工资等等、许多客户往往在这些问题上受到压力，而直接影响到他们在市场上的竞争力。 3、对于客户而言，他们会问，如果你这个企业连自已所在国家的法律都不遵守，那么，谁会相信你的品质保证和货期保证呢？ 二、客户验厂的一般程序 1、首次会议，要求厂负责人参加。 2、现场检查——若有需要，可能拍照； 检查生产工场、仓库、宿舍、饭厅、冲凉房等，凡是平面图上有的地方都去 了解生产运作情况，了解现场记录、了解工人活动及其他异常变化 3、文件记录检查 包括营业执照、人事资料、劳动合同、厂规厂纪、工时记录、工资制度、工资表、福利政策、安全制度、培训/会议/危险工具及设备保养/演习记录。要求栓查全部人事资料；至少一年的工时工资记录。 4、工人面谈 要求由审核员挑选，选择工人来源：1。工作现场2。人事档案3。工资表（考勤表） 要求管理人员回避并单独房间进行，面谈结果不向管理层透露，面谈气氛轻松、互动并保证不向厂方说。 5、复印相关资料、完成审核报告，厂方人员不参加。
6、末次会议 三、客户验厂的一般方法 1、环境： 1）看安全设施及标识，如通道、堆货高度、安全门数量及开启情况；消防器材检查记录，应急灯和安全出口灯的工作状态；还有，危险工具如剪、刀、锤等是否用绳拴以免掉落。 2）看大约人数，有时，审核员怀疑人数不对，会在上班时间查宿舍，吃饭时间看饭堂就餐人数，可能取员工厂证登记后返回查考勤表等文件。 3）看员工劳动防护措施，药箱情况（药品及发放记录） 4）工场物品摆放标识 5）生产记录，生产前板签发确认和悬挂位置，工序质量检验记录、危险工具领用、更换记录及退换的实物 6）看环保设施，MSDS落实情况（物料安全数据单） 7）宿舍面史，了解居住情况，要求大于2M2/人，宿舍消防 8）工场、宿舍饮水情况 9）冲凉房、厕所数量、卫生情况 10）饭堂容纳人员情况，卫生许可证，厨房卫生——不许抽烟、生熟菜生分，不可放地上，熟菜应有罩。另问厨工每餐下多少米，有多少人吃饭，以核企业真实人数。 2、文件查验 要求文件： 人事档案、劳动合同、最近12个月工资表考勤表；营业执照、税务登记证、社保人数表及交费发票，每月增减表，最低工资文件，消防、环保批准文件；员工培训记录、消防检查记录，特种人员健康证、操作证（电梯、电工、锅炉等）、急救员培训记录、化学物料清单；处理化学物料的培训教材（MSDS）及记录；电梯和压力容器的合格证，各种量具的检验证明，空气及噪声检测记录；综合计时批准文件；经过批准的厂规、员工培训（厂规、消防、急救知识）的程序及记录。