编号：FS-QG-90422
空调机房管理规定
Model regulations for air-conditioning room management
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
1.0大厦供冷及末端设备维修人员必须持证上岗，空调机房内的值班人员必须熟悉主机及水泵系统情况、熟悉相关规程规定。
2.0空调机房建立24小时运行值班制度及门禁制度，当班人员按规定对机房内设备进行巡检，按照《空调机组作业指导书》的规定做好记录，发现问题及时上报值班工程师/领班。
3.0严格遵守《空调机组操作规程》中的所有条款操作机组。
4.0空调机房内设备由专人值守、管理，主机的投送及水温设定由值班工程师/领班安排空调工操作执行，值班人员必须做好值班记录，认真执行工程部《交接班制度》。
5.0值班人员在机组运行过程中发现主机及水泵出现情
况时，首先要查明原因，如无法查明故障原因，可停止使用故障机组，改用备用设备，以确保大厦空调及生活热水的正常供应，并及时向领导汇报。
6.0空调机房内严禁吸烟，严格执行《工程部安全防火管理规定》。
7.0加强设备的日常维护、保养，保证空调系统设备的完好。
8.0当值人员须保持空调机房内清洁卫生，在每班交接班时应做好机房清理工作。
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Foonshion Design Co., Ltd
医院空气净化管理制度 一、根据卫生部《医院空气净化管理规范》（WS/T36斜2012）结合我院实际情况制 定本制度。 二、医院根据《医院空气净化管理规范》，提供符合规范要求的空气净化设备。 三、各科室根据本科室特点，选择合适的空气净化方法。「 1 、手术室可选用空气洁净技术、安装空气净化消蠹装置的集中空调通风系统、 紫外线照射消蠹、循环风紫外线空气消蠹器或其他获得卫生部消蠹产品卫生许可批件的空气消蠹产品。 2、门诊治疗室、化验室、住院部换药室、配液室、检查室、各类普通病房、以 及消蠹供应中心等可选用自然通风、集中空调通风系统、紫外线照射、化学消蠹、循环风紫外线空气消蠹器或其他获得卫生部消蠹产品卫生许可批件的空气消蠹产品。 3、有人情况下不能采用紫外线照射消蠹、化学消蠹。 4、呼吸道传染病患者所处场所可采用机械排风、负压隔离病房、安装空气净 化消蠹装置的集中空调通风系统、获得卫生部消蠹产品卫生许可批件的空气净化设备。患者出院或死亡后病室可选用紫外线照射消蠹、化学消蠹及获得卫生许可批件的空气净化设备。 5、普通患者出院或死亡后病室可选用通风、紫外线照射、获得卫生许可批件的 空气净化设备。 四、空气净化方法的管理要求 1、空气洁净技术维护与保养要求 1 ）空气处理机组、新风机组应定期检查，保持活洁。 2 ）新风机组粗效滤网宜每2d活洁一次；粗效过滤器宜1?2个月更换一次； 中效过滤器宜每周检查，3个月更换一次；业高效过滤器宜每年更换。发现污染和堵塞及时更换。_ 3 ）末端高效过滤器宜每年检查一次，当阻力超过设计初阻力160Pa或已经使 用3年以上时宜更换。 4 ）排风机组中的中效过滤器宜每年更换，发现污染和堵塞及时更换。」 5）定期检查回风口过滤网，宜每周活洁一次，每年更换一次。如遇特殊污染，及时更换，并用消蠹剂擦拭回风口内表面。 6）设专门维护管理人员，遵循设备的使用说明进行保养与维护；并制定运行手册，有检查和记录。 2、循环风紫外线空气消蠹器的使用与维护 1 ）使用中的循环风紫外线空气消蠹器必须取得卫生部消蠹产品许可批件。 2 ）应遵循卫生部消蠹产品卫生许可批件批准的产品使用说明，在规定的空间 内正确安装使用。 3 ）消蠹时必须关闭门窗，进、出风口不应有覆盖、遮障。
办公室管理制度第一章总则 为实现严谨、高效、文明、舒适的办公目标，进一步促进办公室管理的现代化、科学化、规范化，从而提高工作效率，特修订《办公室管理制度》，以规范办公室管理并严格执行。 本制度适用于广宇网络公司所有子公司及关联企业。 第二章办公区域管理 第一条维护公共办公区域的良好环境是每位员工的职责与义务，人事行政部将遵循以下两点对此工作做全面监督和管理。 （一）每位员工均应将本人工作场所必需物品按规定位置摆放，并放置整齐。 （二）公共办公场所桌面、地面、烟灰缸做到日日清洁。 第二条为营造良好的工作环境，公共办公室谢绝吸烟。 第三条严禁上班时间喧哗、嘻闹、打牌、趴伏、躺卧、听音响、玩游戏。 第四条危险品及宠物严禁带入办公区域，未经允许，不得带家属、朋友进入公司办公区域。 第五条不允许在公共办公室中接待来客，接待访客必须安排在会议室或接待室中。 第六条不准把衣物、毛巾搭在椅背上，雨伞应存放在雨伞架中，办公桌面不得摆放与工作无关的物品；严禁在墙面及办公桌周围张贴
与工作无关的字报、通知、告示等。 第七条严禁将鞋、袜放于办公区域内或柜子中，严禁长期在柜子中存放食品或食物以免霉变、腐臭。 第八条用餐必须在无客的接待室，严禁在办公区域内用餐。 第九条不得随意丢弃垃圾，不得将剩余的茶水或饮料直接倒入垃圾桶。 第十条不慎洒落在地面的茶水或饮料，应积极处理，并叫清洁阿姨做善后处理。 第三章形象管理 第十一条为树立良好的公司形象和个人形象，办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用“你好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明用语，严禁暴粗口、漫骂及其他有损公司形象的行为。 第十二条公司员工必须着装整洁，严禁穿拖鞋、短裤，不得篷发，男性不允许只穿背心，女性不允许穿吊带衫。 第十三条所有进入办公区域的人员都必须佩带工作牌。 第十四条接待客人或来宾应以公司形象为重，并使用文明用语，走廊或狭窄的过道遇到客人或来宾应主动让道。 第十五条遇到需要帮助的客人或来宾时应主动提供帮助或指引，严禁不搭不睬。 第十六条严禁在任何场所非议公司及公司管理人员，严禁在当事人不知情的情况下泄露公司任何管理人员信息。
中央空调机房管理规定 1、空调设备操作人员，必须经过严格考核，持有效证件方可上岗。 2、机房内禁止无关人员进入，如有上级领导检查考核等，必须报告部门主管，由值班人员陪同。 3、值班人员必须熟练掌握空调设备的操作规程及操作技术，按照巡回检查制度，对机房内设备、设施认真检查、发现问题及时处理，并做好相关记录。 4、对机房内的各种设备、设施不得擅自改动，如有改动必须报请主管部门申批。 5、机房内严禁烟火，消防设施完备有效。 6、机房内必须保持整洁，不准在机房内晾晒衣物，不准堆放易燃易爆品及杂物。
空调运行值班守则 1、中央空调系统的设备运行由空调组负责，值班员不能擅离职守、睡觉、或做与工作无关的事情，要勤巡视、勤检查、勤调节。 2、要按规定的班次值班，不迟到、早退、无故缺勤，不私自调班、替班，因故不能值班者必须向主管请假。 3、注意倾听运转设备的声音，感测设备的温度，观察仪表的指示情况，发现问题或故障要及时处理，并在运行记录表上做好记录，重大问题和故障要立即向主管报告。 4、严格按照操作规程操作和启停机组，不得带异常运行。 5、开机要严格按照有关规程和程序认真、正确地操作、仔细观察设备运转是否正常。 6、停用的中央空调系统需要运行时，在开机前要对有关设备和装置进行检查，做好各项运行前的准备工作。如无异常方可开机。 7、按照巡回检查制度的要求，每两小时对中央空调系统的设备、装置进行巡回检查。并做好运行记录，读数要准确客观，填写要清楚，不得弄虚作假，随意涂改。 8、要了解值班期间的室外气象情况和室外负荷情况，从安全和经济角度，合理调整运行参数，努力使空调区域内的温湿度控制在符合要求的数值范围内（冬季18～22℃，夏季24～27℃；相对湿度40％～60％）,在不影响大厦正常运行的前提下，积极探索并实施有效的节能方案。
湖北星球国际大酒店备忘录 Hubei Planet International Hotel Memorandum 抄报：总经理室 发出：培训质检部 时间：2015-9-28 编号：T&Q002 事宜：关于酒店手机使用管理制度事宜（试行） 为了保证对客服务质量和打造酒店形象，特制定酒店管理人员及员工、手机使用管理制度。 一、员工手机使用规定： 1、对客员工（领班级以下）在进入工作区域必须将手机调成震动和静音状态。 2、对客员工（领班级以下）个人手机如存放不便，可到部门办公室统一上锁存放，非当班时间可随时向部门领班级以上人员领取。对客员工（领班级以下）的外来私人电话，如有紧急情况，可转酒店总机或部门领班级以上人员手机留言或转接。 3、对客员工（领班级以下）当班期间若确有急事需要接打私人电话，须向部门领班级以上人员请示，经同意后到指定区域接打，严禁在对客区拨打电话，且拨打私人紧急电话原则不能超过1分钟。 二、管理人员、销售人员手机使用规定：
1、为了保证前台对客服务质量及工作效率（领班以上），销售人员，GRO、VIP专员、领班可携带私人手机进入酒店营业区域，但不可影响对客服务。 2、进入酒店营业区域对客服务岗位请将电话调到会议模式（尤其是会议接待中，所有在场人员必须将手机调到会议模式）。 3、在对客服务过程中，如遇紧急情况需接打电话，请在不影响对客服务的情况下，控制音量，以免影响客人和工作质量，尽量缩短通话时间。 4、上班期间，移动电话只能用作工作用途，请勿用作炒股、上网、聊天、游戏等。 5、酒店二级以上员工（含待遇相当于副经理工资）必须保证手机24小时开机。 三、考核方案： 1、MOD、各部门经理、培训质检部及新五常检查小组成员发现员工在对客工作区域给私人手机充电、手机铃响、拨打私人电话聊天现象的，第一次给予该员工30-50元/人次的处罚；第二次给予该员工100元/人次的处罚；并执行《连带责任制度》对部门管理人员进行考核； 2、MOD、各部门经理、培训质检部及新五常检查小组成员发现员工在当值期间玩手机游戏、看小说、看电影（包含在微信朋友圈和QQ空间发送与工作完关的信息）等严重违纪现象的，第一次给予该员工50元/人次的处罚，第二次给予该员工100元/人次的处罚；并执行《连带责任制度》对部门管理人员进行考核； 3、二级以上员工必须保持电话24小时畅通，一个月内二次拔打电话不接听，事后
办公电话管理规定 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】
办公电话管理制度 1目的：加强项目部内部电话使用的管理 2适用范围：项目部内部办公电话使用管理。 3名词术语解释：无 4责任：保证信息畅通，有效地控制管理成本。 5管理规定： 内部电话的配置要求： （1）根据现场工作需要由综合管理部统一分配电话线路。 （2）综合管理部负责电话安装及线路的检修。 （3）未经综合管理部的批准，各单位或个人不得自行私接、拆移电话或附加分机。 （4）项目部办公电话一律配置磁卡电话。 （5）在生活区及施工现场设置公用磁卡电话若干部，供职工拨打私人电话使用。 电话的使用： （1）各部（室）办公电话由部门负责人控制保管。负责人离开现场，须将所持公用IC卡交临时负责人保管使用。 （2）项目部员工和所有施工人员应自觉爱护电话设备，以便保证通讯线路的畅通。 （3）蓄意破坏电话设备的行为，除按国家有关法律、法规处罚外，将给予责任人经济处罚和行政处分。
（4）办公电话系工作使用电话，不得长时间占用，打私人电话，接听电话注意电话礼仪，注意语言文明。 （5）传真机用于收发传真用，任何员工不得以任何理由占用。 （6）综合管理部负责发售公用电话磁卡。 办公电话费用标准： （1）项目部领导每人每月300元 （2）各部门每月发放200元(其中：工程部360元) （3）工程部部长：100元质量部部长：100元安监部部长：100元计划部长：100元 综合管理部部长 100元 （4）其他 6相关表格： 《电话卡发放登记》 《传真接收（发送）登记表》 《办公电话安装申请表》
医院空气净化管理制度 根据卫生部《医院空气净化管理规范》（WS/T368—2012）及《公共场所集中空调 通风系统卫生规范》等法规制定本制度。一、医院层流净化设施机组、中央空调通风系统机组维护及手术室、重症监护室等部门净化设施回风口滤网的清洗，由后勤保障部统一集中管理。二、后勤保障部应有专职管理人员遵循层流净化设施和中央空调设备的使用说明进行保养与维护，并建立运行档案，定期检查和记录，部门负责人每周核实签字。档案应当包括以下内容：1、卫生学评价报告书；2、清洗、消毒及其资料记录； 3、经常性卫生检查及维护记录； 4、层流设施和空调故障、事故及其他特殊情况记录； 5、预防空气传播性疾病应急预案。三、手术室、重症监护室等层流净化设施的使用部门，应每日监测净化设施运行情况，并记录温度、湿度，发现异常情况及时联系后勤保障部检查维修；对层流净化设施专职管理人员的工作进行指导与监督。四、手术室、重症监护室定期对层流净化设施机组、中央空调机组、层流净化设施回风口滤网的清洗效果进行监测，发现违反本制度未按时清洗和更换滤网，或清洗效果不佳，网眼堵塞等情况，应报上级主管领导，根据情况对主管部门及责任人进行通报批评。五、产房、新生儿室应适时进行自然通风，并选用空气净化设施定期空气消毒，每次消毒时间不低于 1 个小时。六、妇产科检查室、人流室、注射室、治疗室、换药室、输血科、急诊科、化验室应适时进行自然通风或采用集中空调通风系统，每天用紫外线空气照射消毒，每次不低于 1 小时。儿科病房、母婴同室病房、各类普通病房、感染性疾病科门诊及其病房应根据季节、室外风力和气温，适时进行自然通风或采用集中空调通风系统，病人出院或死亡要严格终末消毒。七、控感办每季度对高危风险科室开展空气质量监测；洁净手术室和其他洁净场所(洁净重症监护病房)根据 GB50333 的要求进行空气质量监测；怀疑医院感染流行、暴发与空气污染有关时应随时进行监测。 附：一、空气洁净技术维护与保养要求 （一）空气处理机组、新风机组应定期检查，保持清洁。 （二）新风机组粗效滤网宜每 2d 清洁一次；粗效过滤器宜 1～2 个月更换一次；中效过滤器宜每周检查，3 个月更换一次；亚高效过滤器应每年更换。发现污染和堵塞及时更换。 （三）末端高效过滤器宜每年检查一次，当阻力超过设计初阻力 160Pa 或已经使用 3 年以上时宜更换。 （四）排风机组中的中效过滤器宜每年更换，发现污染和堵塞及时更换。 （五）定期检查回风口过滤网，宜每周清洁一次，每年更换一次。如遇特殊污染，及时更换，并用消毒剂擦拭回风口内表面。 二、空气消毒器的使用与维护 （一）使用中的空气消毒器必须取得卫生部消毒产品许可批件。 （二）应遵循卫生部消毒产品卫生许可批件批准的产品使用说明，在规定的空间内正确安装使用。 （三）消毒时必须关闭门窗，进、出风口不应有覆盖、遮挡。 （四）用湿布清洁机器时，须先切断电源。
西藏天路交通股份有限公司 电话使用管理办法 （经年月日审议通过） 为保证各办公室工作需要，保持通讯畅通，特制定本管理办法。 第一条管理范围： 管理范围包括公司领导办公室、各部门办公室及因工作需要配发个人使用的各种座机、移动电话、传呼机、电脑专线通讯设备。 第二条电话安装、配置 1、电话安装：需要新安装或迁移电话，由办公室负责向电信部门联系，对私自移动电话，被电信部门罚款的，由部门或个人承担。 2、电话配置：因工作需要，对新成立的机构或合并机构和因工作需要需配发或收回个人通讯工具的，由办公室提出意见，报公司领导同意后，负责实施。 第三条通讯费用管理 通讯费用实行包干使用，具体办法分别为： 1、各办公室电话费用按上月各部门使用话费为基数，同时根据机构调整后的任务和业务量大小的实际，确定包干标准。 2、配发个人使用的移动电话，按有关规定和公司实际工作需要，确定相应的包干标准。
3、电脑使用的专线费用实行包干制，标准由公司总经理办公会研究决定。 4、传呼机月租费实报实销。 5、费用节约可结转使用，超支的部门和个人，对超支部分，由各用户写出超支理由，经办公室审查后报公司领导审批，给予追加部分费用或调整包干标准。 第四条不得使用公家电话拨打私人长途电话，如发现加罚一倍费用至二倍费用。 第五条各部门不能拨打声讯服务台。如经办公室发现，费用由部门自理。 第六条办公室负责与电信部门的联系，当管理的通讯设备和线路发生故障时，及时联系维修，保证及时畅通。 第七条办公室负责与电信部门和各使用部门及个人的费用结算，办理报销结账手续。 第八条本办法自二○○二年五月一日起执行。 第九条本办法由办公室解释。
公司办公室行政管理规定电话管理规定 Last revised by LE LE in 2021
电话管理规定 ? 第一条本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。 第二条员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。 第三条总机接外线电话至分机时，一般电话铃声响五次无人接听，即挂听，即挂线。 第四条总台文员接听外线电话的标准用语为："您好，××公司"当方告知分机电话时，说："请稍等!"如分机占线，说"电话占线，请稍后再打!"接听内线电话的用语为："您好，总台!"其他内容视情回答，总的要求是规范、简洁、礼貌。 第五条公司不允许员工在公司挂私人长途电话。有外线电话的贸易部门不得到总台挂长途电话。行政、管理部门因工作需要挂长途电话的，需亲自填写长途电话申请单，注明部门、通话人、对方地区及单位、因何业务通话等，并经该部门负责人签字同意后方予挂拨。负责人不在的，应由主管领导签字同意，部门负责人及主管领导均不在，又确因业务需要挂长途电话的，通过总办同意可先行挂拨，但事后通话一定要三日内补办审批手续，逾期不补办者视为挂私人电话，电话费由其本人双倍负责。 第六条值班人员不按上述第三条的规定，手续不全即帮他人挂长途电话的，除电话费由其负责外，每发现一次罚款50元。屡教不改的，视情节给予扣发奖金直至辞退处理。 第七条员工不经同意即私挂国内长途电话，或以公事为由骗挂国内人长途电话的，每次罚款50元；私挂香港或澳门的，每次罚款100元；私挂国外长途电话的，每次罚款500元。屡教不改的，视情节给予扣发奖金，直至辞退处理。 第八条公司可为高层领导住宅装电话并报电话费。部门正职负责人，经申请可报销电话费。其他员工公司不予考虑电话问题。
内部管理制度系列 空调机房管理制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-36938 空调机房管理制度 Air-conditioning room management system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 为加强空调系统管理，保证空调系统正常运转，确保矿井安全生产，根据《煤矿安全规程》和《主要通风机管理规范》的有关规定，特制定本制度。 1、主要通风机房必须悬挂《主要通风机管理制度》、《主要通风机操作规程》、《司机岗位责任制》、《干部上岗检查制度》、《设备管理制度》、《高压柜操作规程》、《变频器操作规程》、主要通风机配电系统图等牌板，主要通风机设备运行记录及参数、设备检修维护保养记录、值班人员交接班记录、干部上岗检查等记录表。 2、机电部认真组织操作人员岗前学习泵站各项管理制度、操作规程、运行系统操作流程，使操作人员熟练掌握，每月至少培训一次。 3、主要通风机房必须要有专人值班，做好负压、电流、
功率、风量、温度等各项参数记录工作。 4、当主通风机发生故障停机时，备用通风机必须能在10分钟内启动，并正常运转。 6、严格执行交接班制度，接班时必须对主通风机、电气设备、检测仪表及各连接部位进行检查，如发现问题设备不能正常工作，立即向调度室汇报，并做好相关记录。 7、主要通风机房必须有直通矿调度室的电话，必须安设报警传感器，当发生停电现象时，立即发出报警信号。 8、主要通风机房配电室、变频器室及附近10m范围内严禁吸烟和明火，并必须设置“禁止烟火”的牌板。 9、主要通风机房操作人员要规范操作，按时检测、记录参数和运行状况，合理调整运行状态。 10、严禁随意停开主通风机，必须保证设备正常运转，如紧急情况需停机时必须汇报调度室。 11、经常检查主通风机上的安全装置、测量装置、电动蝶阀等，并保证其灵活可靠，保持机房内卫生整洁。 12、严格执行登记制度，非机房管理人员进入必须进行登记。
录音电话使用管理制度 一、目的 为维护公司和业主的权益，规范业务流程，提高电话业务质量，在业主投诉、报修发生争议时，检查服务人员的服务规范时留有依据，特制订本制度。 二、适用范围 本制度适用于公司各管理处客服报修服务电话、综合管理部公司投诉电话的录音管理工作。 三、使用规则 1、公司各管理处的报修电话须安装电话录音设备； 2、接听电话应使用规范语言； 3、按公司规范程序处理业主的报修与投诉； 4、使用部门每日检查录音电话的相关设施工作是否正常，录制、存储 语音信息的计算机应保持24小时开机； 5、严格按《电话录音系统操作》之规定使用电话录音设备。 四、语音信息调取及信息安全 1、电话录音文件的调取仅适用于核对通话内容及事实； 2、语音信息调取权限为：管理处第一负责人、总办（或综合管理部） 指定人员、总经理助理以上领导可调取语音信息； 3、符合公司保护客户信息安全的有关规定； 4、总办（或综合管理部）负责对电话录音文件的管理工作，每月负 责检查语音信息的录制质量及信息安全，收集、归档语音文件；
5、电话服务录音文件外部调取的用途仅限于： （1）投诉处理 （2）监管监察 6、禁止传播电话录音内容，不得将录音信息带出公司； 7、录音调取需使用部门应发OA申请，经批准后，方可处理； 8、违反录音管理规定并造成公司损失者将严肃处理； 9、为保证语音信息的安全，总办应对语音文件应紧密处理。（请网管 确定是否可行） 四、数据管理与储存 1、建立专用文件夹存储语音文件，按录制时间分类管理，以便检索； 2、管理处负责日常数据的管理，每月初将上月录音存储文件（具体位 置为D:\RECORD）打包汇总至公司总办网管处进行备份，同时管理处应此文件备份在管理处非录音电话使用的计算机内； 3、管理处备份的录音文件保留1年时间，公司备份的录音文件为长期； 4、综合管理部投诉电话在无人接听时，应设置转接至天翼手机，其手 机须有录音功能，配有8G以上存储卡，根据信息量及时将语音信 息转存电脑，以保证手机的存储空间。 五、设备维护 1、每天早晨进行重启计算机，检查计算机系统时间是否为正常时间， 检查录音软件是否正常启动； 2、正常启动后，查看硬盘剩余空间是否足够； 3、电话录音设施由总办网管负责每月定期维护。
综合办公室工作制度管理规定 温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接 编辑，并根据自己的需求进行修改套用。 篇一：综合办公室管理规定 综合办公室管理规定为了规范综合办公室管理, 美化综合办公室环境。在本办公室办公的各部门均应严格遵守本规定。 1、综合办公室归行政人事部管理, 在内办公的各部门人员均应听从安排, 严禁私自更改电路, 增加大功率设备。 2、办公人员应做好本工位及周边卫生。因个人原因致使办公室卫生脏乱的应及时打扫。 3、办公室卫生采取部门轮班制, 行政人事部为周一、二；销售部为周三、四；仓库为周五、六。周日无特殊情况不值日。 4、办公室人员应各司其职, 严禁串岗、打闹、吃零食、玩游戏等与工作无关的事。如若发现, 本部门领导应给予严肃处理。 行政人事部 20__年7月9日 篇二：办公室综合部管理制度 综合部（办公室）工作规章制度 为完善公司行政管理机制, 建立规范化的行政管理, 提高行政管理水平和工作效率, 使公司各项行政工作有章可循、照章办事, 特制订本制度。
一、工作职责范围 综合部工作的职责范围：行政管理、人事管理、项目拓展管理。 1、拟定公司发展规划和经营方针、目标, 编制经济责任制方案。起草公司合同及行政工作安排、、报告等文件。 2、负责公司各种相关证件、资质的年检考核工作。 3、负责保管好公司公章、业务章、工程章、合同章, 并做好使用登记工作。 4、管理公司的车辆、电脑、电话、传真机、复印机等办公设备。 5、负责员工的考勤管理工作及员工的录用、考核、奖惩、离职工作。 6、负责人事档案、技术档案、文书档案等资料的归档和管理。 7、负责按月缴纳公司的电话费、水、电、暖、气、网费等物业管理费用。 8、负责采购、分发、管理公司的办公用品、图书、音像资料等。 9、做好各种文件的收发、传递、催办、整理等工作。 10、负责协同工程部制作招投标文件等工作。 11、负责公司办公会议的召集和会议纪录, 整理会议纪要和决定, 印发相关文件, 并负责督促检查文件的执行情况。 12、督促检查部门职责和员工岗位责任制的落实。搞好综合管理, 协调公司各部关系。 13、负责员工的社会保险工作。
公司日常办公室管理制度全1 第一章管理大纲 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第一条公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管 理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和 提高经济效益。 第四条公司提倡全体员工努力学习时尚知识和管理营销常识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作 风硬、业务强、服务水平优秀的员工队伍。 第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出
贡献者予以表彰、奖励。 第七条公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉 行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济， 发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向 心力。 第八条员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 第二章员工守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、服从领导，关心下属，团结互助。 三、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 四、勤于学习，注重沟通，精通业务。 五、积极进取，勇于开拓，求实创新。 六、诚实守信，敬职爱岗，勇于承担工作责任。 第三章服务规范 一、服务礼仪：仪表整洁、姿态标准。 二、微笑服务：笑容和蔼、亲切礼貌。
中央空调系统管理制度 中央空调运行管理严格执行【公共场所集中空调通风系统卫生管理办法】。 值班人员在日常运行中要严格执行中央空调的各项操作规程。 为了保证中央空调安全运行，正确处置中央空调运行中各种突发事件，根据相关中央 空调主机厂家的操作规程，制定本应急预案： 一）冷水空调机组： 1、巡查发现运行中的空调机组故障，应马上停止该机，并开启备用空调机组，启用 备用空调机组时，注意开启或关闭相应系统切换阀门。 2、发现故障的巡查或维修操作人员将情况报告维修主管，能及时处理的及时处理， 处理不了的第一时间报告物业公司办公室并联系设备保养商维修。 3、设备保养商接到电话通知后，应讯速组织技术人员到现场维修，并在事后组织现 场分析会作出维修报告，由维修操作人员和配电室维修主管确认存档，并报公司备 案。 二）循环水泵（冷冻水泵、冷却水泵）： 1、巡查发现运行中的水泵异常，应先停该泵对应的主机，后停异常水泵，并开启备 用 水泵，并启动主机继续供冷。 2、发现故障的维修操作人员检查维修，可当场解决的问题即时修复并做好记录。 3 、 水泵故障较严重，应报告维修主管，由其安排组织维修，并在事后作维修报告。 三）冷却水塔： 1、冷却水塔风机故障 （1）、巡查发现运行中的冷却水塔风机故障，应立即停止该机，转开备用冷却塔和风机。 （2）、发现故障的维修操作巡查人员，可当场解决的问题即时修复并做好记录。 （3 ）、需要停机抢修属较严重的故障应报告维修主管，由其安排组织维修，并在事后作维修报告。 2、冷却水塔底盘漏水 （1 ）、维修操作巡查人员发现冷却水塔底盘漏水，应即刻开启备用水泵，将漏水水
塔平衡管阀关闭。 2）、立刻将情况报告工程维修主管，由其组织抢修冷却水塔 告。 3、冷却水塔溢、漏水 1）、巡查发现水塔溢漏应马上检查相应的浮球开关，可当场 2 ）、浮球开关损坏则即刻停止该塔，关闭对应的进水阀，并 开启备用水塔。 3 ）、将情况报告维修主管，由其组织人员维修，并在事后作 出维修报告。 四） 管网系统（冷却水、冷冻 水）： 1、主管道跑、漏水 （1）、发现或接报主管道跑 、漏水应迅速关闭空调机组和冷冻水、冷 却水水泵并迅 速 关闭跑水位置的前 端阀门。 （2）、现场用沙包拦住电梯 口、走廊口，以防水浸入电梯井和用户单 元，并将水引 入 地漏。 （3）、用薄铁皮将裂口围住 并用绳索或铁丝捆紧以防水到处乱喷。 （4）、将空调机房内管道集 水器和分水器的底部排水阀打开排水，留 意水泵房污水 泵 抽水情况，一旦发 现集水坑水位过高，则需关闭排水口并及 时组织人员进行 抢 修。 2、冷冻水平管网跑、漏水 （1）、发现或接报空调水平 管网漏水，应迅速将事故楼层空调管道井 旁的空调水平 管 阀关闭。 （2）、现场用沙包拦住用户 单元门口和电梯口，以防水浸入电梯房内 ，确保空调水 平 管阀门已经关闭。 （3）、用薄铁皮将裂口围住 并用绳索或铁丝捆紧以防水到处乱喷，并 及时组织人员 进 行现场抢修。 3、空调机房内的伸缩节破裂 （1 ）、发现或接报机房内伸缩节破裂，应按“急停”掣停止空 调机组运行，并按 “急停”掣停止循环 水泵。注意打开运行机组内排水阀放水， 以防冻管等事 故发 生！ （2 ）、将破裂伸缩节上的闸阀关闭，漏水停止后开启备用泵和 冷水机组。如闸阀关 闭不严，则立即将破 裂的伸缩节拆除，将特制铁板用螺栓封闭 闸阀出口中， ，并在事后作维修报 解决的即时修复。
空气净化系统维护保养管理规程 1.目的：建立空气净化系统维护保养管理规程，保证系统的正常使用寿命。 2.范围：适用于洁净区净化空调系统的维护保养。 3.责任：工程设备部经理及主管、操作人员、维护保养人员、质量保证部检测人员。 4.程序 4.1.洁净室净化空调系统的保养。 4.1.1.洁净室净化空调系统的保养工作由工程设备部固定专人负责。 4.1.2.净化空调箱的保养：保养箱体内的热交换器、风机和初效过滤器、中效过 滤器等。保证箱体内不生锈蚀，不藏污垢。 4.1.3.送风管道的保养：一个月至少检查一次送风管、回风管是否漏气以及风管 保温层有否脱落或崩裂，或者必须及时封补。 4.1.4.每月至少检查一次高效过滤器与送风管口的密封，发现有漏泄现象及时堵 封。 4.2.洁净室净化空调系统的清洗。 4.2.1.当初效过滤器的阻力达到初阻力的2倍时，用饮用水冲洗过滤器海绵层的 灰尘，直至冲洗到流出的水无其它异色。 4.2.2.当中效过滤器的阻力达到初阻力的2倍时，用饮用水冲滤层至流出水无异 色。 4.2.3.高效过滤器外罩每月用洁净海绵块蘸水洗擦一次。高效过滤器的更换，视 其细孔堵塞程度而定，一般在滤气风速降至新装时风速的70%时予以更 换，高效过滤器由工程设备部决定是否更换。高效过滤器外罩的清洁和高 效过滤器的更换工作设专人负责。 4.2.4.回风口每星期用海绵块蘸饮用水揩擦一次，清洗工作由所在工段负责进 行。 4.3.净化系统设专人负责保养和清洗，包括更换高效过滤器。 4.4.洁净室空调净化系统的监测 4.4.1.洁净室温度和湿度以穿着发放工作服产生舒服感为宜，一般情况下，10 万、30万级洁净区控制温度为18～26℃，相对湿度为45～65%。万、百
公司手机电话卡管理办法 为了便于员工有效开展工作，合理降低通讯费用，使公司所拥有的客户资源得以最大化运用，并能够更好的对外宣传企业形象，公司统一办理一批手机卡给员工使用。 特制定管理办法如下： 一、使用原则 1、凡规定配置手机卡的人员，须使用公司手机卡作为统一的对外联系手机号码，该号码将作为公司名片上的唯一联系手机号码； 2、公司手机卡的所有权归公司所有，公司员工只有使用权及保管权。 二、配置、申领流程 1、符合公司手机卡配置人员入职后，由公司统一办理，并分配给使用人； 2、申领流程 填写手机卡申领表→大区总监（负责人）拟办→总部行政部复核→财务部审核→总经理审批 3、员工申领的手机卡在申请批复后，在公司履行登记申领手续； 4、因调岗、离职等无需继续使用公司手机卡时，需在办理相关手续时一并将手机卡上交回公司。 三、使用管理要求 1、公司每月对电话费用试行限额补贴（补贴标准具体另行制订），补贴随工资发放，超支部分由个人自行负担，使用者本人有权根据实际使用情况进行套餐变更等业务，公司不承担因此而增加的费用；
2、使用人作为电话卡的唯一保管人，对使用的电话卡有保管和合理的使用义务，若在使用过程中发生丢失和无法使用的情况，需及时向公司申报，进行补卡，由此而产生的相关费用由使用人承担； 3、员工离职时需将号卡上交回大区负责人（公司）进行注销，若不上交，公司有权进行挂失处理，由此而产生的相关挂失及补卡费用，将在该员工的应发工资中扣除； 4、对于印制名片的员工，名片中所列示的联系手机号只允许印制公司所提供的手机号码，一经发现有印制其他个人手机号码的，公司有权取消该员工当月电话费报销额度，并限期整改，再犯的，视同严重违反公司规章制度处理； 5、凡有下列情况之一者，取消话费补贴： （1）凡公司给予报销话费的员工应保持24小时开机，在公司要求开机时间内无故关机或停机者，取消当月话费补贴，特殊情况除外； 以下属于特属情况： ①因欠费停机，停机时间不超过4个小时（每月不超过1次） ②电池没电关机，关机时间不超过2个小时（每月不超过3次） ③在盲区无信号，无法接通时间不超过3个小时 ④手机遗失（需及时向公司反应，尽快办理挂失补卡手续） （2）在呼叫畅通情况下，一个小时内3次不接听电话或看到公司未接来电而不回呼公司者，取消当月话费补贴； （3）接打电话未使用礼貌用语，未维护公司和个人形象，对公司形象造成损害者，取消话费补贴，并视情况轻重给予相应处罚。
电话管理规定 电话管理规定1 一、目的： 为规范集团配置移动电话的使用，明确费用标准，特制订本规定 二、管理部门 集团配置的移动电话号码统一由集团行政部管理。 三、使用管理： 1、集团根据需求配置移动电话卡，公司负责提供电话卡和额定话费，不负责提供话机，配置移动电话号码的人员需保持24小时开机。 2、人员如发生变动，必须将所配置电话卡和所配置话机交接给本岗位接任者，暂无接任者，所配置电话卡及话机由集团行政部收回。 3、集团按照标准承担相应职位人员的话费，话费采取由集团行政部每月按标准集中预存，取整补齐方式(注：取整补齐是指如果每月200元话费标准，但上月有节余85元，本月单位只负责再予缴纳120元)。每月月末集中预存下月话费，未满月预存费用用完者，自行缴纳话费，以保持电话畅通。 4、对于部分原配置话机者，集团拥有所配置话机的所有权，配置话机人员享有使用权，仅限于本人使用，不得转让他人;话机如无法正常使用，话机交集团行政部销帐，使用人自行购置手机，以保持电话畅通。 5、集团配置移动电话用于工作交流沟通使用，不得用于办理私事之用。
6、为统一管理，使用人不得擅自修改移动电话卡的服务密码，如确有必要修改时，需及时到集团行政部报备。 7、使用人不能随意变更电话卡的话费套餐，不允许使用电话卡内的话费消费购物，不允许绑定QQ会员等网络增值服务。 8、使用人员需作好手机充电等自我管理，无特殊情况月累计三次因移动电话无法接通被投诉的人员，将处以50元罚款。罚款在下月手机缴费金额内扣除。 9、手机发生故障(丢失、没电、欠费)期间，除尽快恢复电话畅通外，应及时向集团行政部或上级领导说明情况，并提供其他联络方式。 四、费用标准： 以(元/月)为单位，单位承担每月话费数额不超过标准限定，超过部分个人承担。 电话管理规定2 一、目的 客服电话是公司与客户进行沟通和提供服务的重要途径之一。为了提高公司的客服水平，提升公司的整体形象，特制定400客服电话管理规定。 二、适用范围 青海创一翔商贸有限公司及青海一翔房地产经纪有限责任公司400客服电话接待工作 三、服务标准 (一)客服人员素质要求 1.具有良好的职业道德和服务思想，以服务客户为原则。 2.能受理客户的各种问题投诉、来电及咨询。 3.熟悉公司相关客户的要求，熟练掌握工作技巧。
办公电话管理规定 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
办公电话管理制度 1目的：加强项目部内部电话使用的管理 2适用范围：项目部内部办公电话使用管理。 3名词术语解释：无 4责任：保证信息畅通，有效地控制管理成本。 5管理规定： 内部电话的配置要求： （1）根据现场工作需要由综合管理部统一分配电话线路。 （2）综合管理部负责电话安装及线路的检修。 （3）未经综合管理部的批准，各单位或个人不得自行私接、拆移电话或附加分机。 （4）项目部办公电话一律配置磁卡电话。 （5）在生活区及施工现场设置公用磁卡电话若干部，供职工拨打私人电话使用。 电话的使用： （1）各部（室）办公电话由部门负责人控制保管。负责人离开现场，须将所持公用IC卡交临时负责人保管使用。 （2）项目部员工和所有施工人员应自觉爱护电话设备，以便保证通讯线路的畅通。 （3）蓄意破坏电话设备的行为，除按国家有关法律、法规处罚外，将给予责任人经济处罚和行政处分。 （4）办公电话系工作使用电话，不得长时间占用，打私人电话，接听电话注意电话礼仪，注意语言文明。
（5）传真机用于收发传真用，任何员工不得以任何理由占用。 （6）综合管理部负责发售公用电话磁卡。 办公电话费用标准： （1）项目部领导每人每月300元 （2）各部门每月发放200元(其中：工程部360元) （3）工程部部长：100元质量部部长：100元安监部部长：100元计划部长：100元 综合管理部部长 100元 （4）其他 6相关表格： 《电话卡发放登记》 《传真接收（发送）登记表》 《办公电话安装申请表》 电话卡发放登记
海事卫星电话管理制度 海事卫星电话属于精密通讯仪器，为了保证该设备时常处于完好状态，确保在紧急情况下能正常使用，王台铺矿调度室结合自身工作实际，现将海事卫星电话管理制度规定如下： 一、海事卫星电话设置专人负责进行管理 专职负责人：aaa 二、管理制度： 1、海事卫星电话必须每年不少于两次培训学习。培训由单位正职牵头，主管技术员配合，对所有人员进行培训。暂定于每年6月份、12月份。 2、海事卫星电话必须每周由当班值班调度员充电一次（定于每周一早班充电，充电时间不得少于8小时），并做好充电记录。遇到特殊情况，或电量不足，要及时进行充电，确保海事卫星电话正常。 3、海事卫星电话必须每周由当班值班调度员试用一次（定于每周二上午），并做好调校与检查工作，完毕后要做好相关记录。 4、遇到海事卫星电话出现故障，或因故不能正常使用，当班值班调度员要及时通知海事卫星电话的专职负责人，由专职负责人采取有效措施进行处理，确保系统正常使用。 5、不是特殊情况或遇到紧急情况，海事卫星电话不得私自使用，如确实需要需经单位正职批准后方可使用。 三、考核规定 1、每次培训学习必须遵守劳动纪律，不得无故不参加培训。无
故不参加培训，处罚200元。 2、当班值班调度员按要求做好海事卫星电话的充电工作。一次不进行充电，处罚100元，不进行记录填写，处罚50元。 3、当班值班调度员按要求做好海事卫星电话的试用、检查和调校工作。缺少一次，处罚100元，不进行记录填写，处罚50元。 4、海事卫星电话出现故障不进行汇报，罚款100元；延时汇报，罚款100元。 5、不按规定，私自使用海事卫星电话，对责任人进行200元的罚款。 四、本管理制度从制定之日起严格执行。 bbb 2013年1月
办公电话及网络管理规定 一、总则 1、为进一步规范服务标准，树立良好的企业形象，为保证公司通信渠道的畅通，确保信息的及时传递，提高效益，保证各项工作的正常开展，为更加经济有效地利用通讯设备，特制订办公电话管理规定。 2、为进一步加强公司网络管理，规范上网行为，提高工作效率，保障公司信息安全，防范网络风险，结合我公司实际情况，经研究决定，特制定网络管理规定。 二、权责 1、行政部负责公司办公电话的统一调配和管理。 2、各部门负责电话使用的监管和日常维护。 三、固定电话管理规定 1、实行“谁使用谁负责”原则，每部电话使用人即为负责人，若无固定使用人则视为部门负责人负责； 2、公司内线电话用于各部门之间的工作联络，任何人不得用内线电话聊天、谈笑； 3、办公电话不得作私人电话使用； 4、 办公室电话主要用于工作联系， 提倡使用文明、简捷的语言，以减少通话时间； 5、非本公司工作人员不准使用本公司话机打市内电话和长途电话； 四、移动电话管理规定 1、集团部门负责人以上及重要岗位人员（如技术人员，水、电、暖维修人员、值班人员）需保证手机24小时开机，以便集团一些突发事宜的处理； 2、公司其他员工，需保证每天的7:00-22:00之间保持开机状态（因乘坐飞机等特殊原因需关机的除外）； 3、上班期间不得长时间利用手机打私人电话，如遇电话尽量长话
短说，不要长时间占线，以便一些因公事务的及时联络； 4、如遇手机停机需在12小时内尽快交费开通。 5、员工的手机号码必须加入集团网，开通企业彩铃业务，该功能使用费由公司承担。 五、内部通讯录的更新管理 1、凡手机号码更改者，需在5小时内通知主管部门领导，并同时通知信息中心及重要的相关联络人； 2、信息中心人员根据人力资源部提供的信息，统计人员在职状况，以部门为划分，定期更新公司通讯录。 3、无论部门内部通讯录是否变化，部门负责人均须对该通讯录进行确认，确认部门所有人员的电话号码或手机号码无误，如有更改，请及时通知信息中心予以修改。 4、公司员工有义务保管好公司内部通讯录，不轻易向外人泄露重要领导联系号码。 六、网络管理规定 1、联网后计算机实行一对一责任制，所有联网用户进行备案登记。各部门主管对本部门所有上网行为进行监管。 2、所有联网部门的领导对上网行为规范管理工作要高度重视，加强对本部门上网人员教育，培养员工树立保密意识、法制意识、责任意识、自律意识，文明上网。 3、所有员工应牢固树立安全意识和保密意识，严禁在网上共享和泄露公司战略计划、经营数据、业务资料、技术资料等公司机密。 4、严禁在上班时间玩电脑游戏，观看和下载电影、电视剧、体育比赛等娱乐节目；禁止在上班时间进行与工作无关的网络聊天。 5、严禁在网络上制作和传播不健康和有伤风化的信息，严禁浏览色情、赌博等非法网站。 七、附件 1、本制度由办公室负责解释。
全国400客户服务电话使用管理制度 一、目的 二、使用范围 三、400客户服务电话应用范围 四、操作程序及流程 五、工作规范 六、400客户服务电话客服工作方式和时限 七、相关附件内容 一、目的 为了进一步规范服务标准，树立良好的企业品牌形象，为保证与客户沟通渠道的畅通，确保信息的及时传递，提高服务效率，减少呼损率，特制定公司400客户服务电话使用管理制度。 二、使用范围 本制度使用公司各项目所有员工。 三、400客户服务电话应用范围 1.咨询及招聘（人力资源部）
2.课程咨询（教研中心、校内校外） 3.公司产品咨询及问题解答（客服部） 4.记录和解决客户的投诉 四、操作程序及流程 （一）操作程序 1. 客服人员首先接听客户服务电话或投诉电话； 2. 在接到客户投诉电话时，应向客户表示歉意，询问投诉或服务内容，并记录客户的姓名、产品序列号、联系人和联系电话并录入系统，在《投诉处理表》上认真记录； 3. 客服人员将录入《投诉登记表》中的内容或问题及时转交给相关责任部门进行核实； 4. 如客户投诉情况或意见不属实，将核实情况记录反馈给客服中心客服人员，由客服人员向客户电话回复并做解释工作； 5. 一般性投诉或一般性能即时解决的问题，相关责任部门进行核实后解决问题，填写《投诉处理表》并跟踪落实情况； 6. 严重投诉或不能即时解决的问题，由部门主管或经理组织相关人员进行处理，与客户沟通解决； 7. 相关责任部门在处理完投诉后，将《投诉处理表》反馈客服中心，由客服人员将处理结果通报客户； 8. 客服人员将处理结果填写在《投诉登记表》中； 9. 客服中心客服人员根据《投诉登记表》安排客服回访，及时收集