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6S现场管理改善实务6盘DVD4 6S现场管理改善实务6盘DVD

图书作者:祖林

出版社:北京大学出版社2010年6月出版

册数规格:6盘DVD

定价:¥460元

优惠价:380元

内容简介

一个生产型企业良好运作的两大基础:第一正确的现场管理意识;第二彻底的现场6S管理,改善无止境,小改善终能创造大效益。

现场是制造型企业的“门面”,也是一个企业管理水平高低的集中体现。有效地推进6S管理可以大幅度提升工厂现场管理水平,使现场基础管理工作更加扎实,更好地提升工作效率、保障产品品质,进而提升企业形象、增强员工的归属感,促进企业的良性发展。

6S现场管理,这项与质量、成本、交货期密切相关的基础管理活动,其最大的好处在于通过整理、整顿、清扫、清洁这四项基础工作,使企业员工养成良好的工作习惯,建立持续改善意识,持之以恒,从而培养良好的工作氛围、提高部门的凝聚力。本课程以企业6S现场管理的实际工作进程作为背景,从企业现

场管理需要的角度展开讲授,目的在于指导企业正确高效地推行6S现场管理。在讲解6S活动的同时,将带给您全新的观察角度,和您一起思考企业做大做强的经营之道。

讲师介绍

祖林国内制造管理权威专家,制造人力资源管理实战专家,全国知名培训师,零牌专家组首席顾问,华南理工大学工商管理学院特聘讲师,澳大利亚巴拉瑞特大学商学院在华特聘讲师,《现代班组》专栏作家,北京时代光华特约高级顾问,现任中集集团、清华泰豪等知名企业特聘制造管理高级顾问,中集集团班组长系列培训教材《脚踏实地志存高远》主编。

祖林老师在企业经营管理方面有扎实的理论基础和丰富的实践经验,为全国千余家企业提供过系列管理培训,为五十多家企业提供过管理咨询服务,长期专注于制造型企业的精益改善和降成本作战方面的研究,尤其擅长将硬性技术与软性技巧相结合,推动以“订单执行流程”为中心的精益改善,帮助企业培养职业化干部,与中集集团、清华泰豪、东昌电

机集团、南方碱业股份、东莞山一、艾利(中国)课程要点

制造型企业增值的基本原理

企业运营的两大关键业务流程

KPI与现场管理六要素

习惯良化——6S活动的核心目的

6S活动推进的四步骤

进行有效的6S基础培训

6S活动的激励机制设计

6S检查问题的改善推进

6S活动与安全改善结合

6S活动与效率改善结合

6S活动与质量改善结合

6S活动与成本改善结合

课程目录

第一讲现场管理概论

第二讲6S管理概要

第三讲正确的现场管理意识

第四讲6S活动启动

第五讲6S现场规划

第六讲6S现场实施

第七讲6S活动推进

第八讲6S管理维持第九讲现场改善手法第十讲现场目视管理第十一讲6S活动激励第十二讲6S活动深化

6S现场管理改善实务14

6S现场管理改善实务

第一讲现场管理概论

一、制造型企业增值的基本原理

企业存在的目标是要创造利润,只有利润才能维持企业的可持续发展,使企业更好地承担社会责任,实践企业的经营使命。

企业通过加工的过程来满足客户的需求。根据增值的原理,企业内部所有的流程都是围绕这样一个增值的目标来进行的。有帮助的,就是增值,相反则是浪费,所以我们要精益生产。

在这个过程当中,有七大浪费,包括等待的浪费、搬运的浪费、产品质量不良的浪费、员工作业动作的浪费、加工过程的浪费、库存的浪费制造过多以及制造过早的浪费。这七大浪费的发生如果不能得到及时有效地消除,就会造成第八大浪费,即缺货损失。

二、企业运营的两大关键业务流程

企业的运作是通过关键业务流程来实现增值的,它有最关键的两个业务流程:订单执行流程和产品开发流程。

订单执行流程:能够带来增值的效果。

产品开发流程:是订单执行流程的源泉。

三、开源节流的主要途径

1.开源,

开源的途径:

第一个是提高销量

第二个是提高价格

2.节流:节流最主要的是通过降低成本。

四、生产系统的关键业绩指标及其关联

生产系统的关键业绩指标:质量、成本、效率交货期、安全以及应对的柔性。在这四个业绩指标当中,质量水平提高可以使成本降低,因为质量水平的提

高,可以使失败成本降低。

质量成本包括:预防成本、检验成本和失败成本。

为了降低成本,要提高质量,提高效率,确保安全,质量是企业的基础,而成本是企业的核心,降低成本的主要工作是由订单执行流程,即生产系统来进行的。

五、KPI与现场管理六要素

影响质量成本、效率安全的有六大因素,包括人、机、料、

法、环、测。

六、6S管理——有效管理六要素

有效控制六大要素,最基础的方法就是“6S”。

“6S”的内容就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SECURITY)

七、现场管理的歌剧院模式

一个生产型企业的运作有两大基础、若干支柱、五大目标和三大优势。

1.两大基础:

a要有正确的现场管理意识

b要有彻底的现场“5S”管理

2. 若干支柱

工艺技术、工业工程的技术、价值工程技术、统计技术、流程分析、情商

3.五大目标:质量、成本、效率、安全、柔性

4.三大优势

第一,企业要有高质量的优势;

第二,要有低成本的优势;

第三,要有快速反应的优势。

时代光华-6S现场管理改善实务-讲义及答案(答案在讲义后)

第一讲现场管理概论 一)制造型企业增值的基本原理 企业存在的最直接的目标是要创造利润,只有利润才能维持企业的可持续发展,使企业更 好地承担社会责任,实践企业的经营使命。企业要发展,必须进行现场管理。 创造利润和企业的经营方式有关。企业能够创造价值存在的最根本的原因是因为围绕市场 的客户需求,我们通过加工的过程,改变物料的形状、尺寸、性质、状态,最终改变产品的使用 功能来满足客户的需求。根据这样一个增值的原理,企业内部所有的流程都是围绕这样一个增值 的目标来进行的。对它有用有帮助的,就是增值工作,反过来对它有害的就是浪费,所以我们要精益生产。 在这个过程当中,有七大浪费,包括等待的浪费、搬运的浪费、产品质量不良的浪费、 工作业动作的浪费、加工过程的浪费、库存的浪费制造过多以及制造过早的浪费。这七大浪费的发生如果不能得到及时有效地消除,就会造成第八大浪费,即缺货损失,也就是客户要的时候, 我们不能提供,这样就会给企业带来机会损失,会影响企业的长期发展,所以围绕这个增值的目 标,我们来展开企业的经营管理活动。 二)企业运营的两大关键业务流程 企业的运作是通过关键业务流程来实现增值的,它有最关键的两个业务流程:一个是订单 执行流程,一个是产品开发流程。 1. 订单执行流程 订单执行流程,就是根据客户的订单需求,做订单评审、生产计划、物料的采购、生产的 准备、生产的组织、质量的保证以及物料的物流的配送,通过这个过程实现准时制交货,来拉动 企业的资金流动。企业是通过资金流动来赚取利润的,例如:一个500 万的订单,我们需要买200 万的物料,买回来了之后组织内部生产,需要100 万的内部成本,最后把产品送出去,收500 万回来。这样一个过程是把现金流出去转化成物料再流回来,再通过产品交付客户,再把这个订 单的合同款项拿回来,这个过程每流动一次,它就增值一次。以这个例子来算,300 万的流动资金,带来500 万的现金回款,用300 万赚回了200 万,所以这一个过程带来现金的流动,每流动 一次增值一次,这就是订单执行流程,它能够带来增值的效果。 2. 产品开发流程 产品开发流程是根据市场的需求来做产品的策划、设计、试生产、审核,最终投放市场。 它是一个单向流动,不能带来现金流动,只是单向的资金投入,但是它是订单执行流程的源泉, 因为只有企业有符合市场需求的产品并不断地推向市场,才能保证资金的不断流动。所以企业运 作过程当中是通过这个关键业务流程来创造利润的。 三)开源节流的主要途径

6S现场管理改善实务考试答案

6S现场管理改善实务考试答案 如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 如何有效控制六大要素,最基础的方法就是:√ A“管理” B“服务” C“5S” D“6S” 正确答案: D 2. 标准化作业是制造管理的重要的思想,它的完整描述是:√ A标准化加变化点的管理 B标准化作业加变化点的管理 C流程化加变化点的管理 D流程化作业加高科技的管理 正确答案: B 3. 定位也叫定点,这个点是:√ A某一个具体的岗位 B某一个具体的容量 C某一个具体的容器 D某一个具体的位置 正确答案: D 4. “6S”检查最好采用:√ A抽样检测的方法 B集中质检的方法

C打印象分的方法 D数据统计的方法 正确答案: C 5. 下列选项中,属于非常重要的现场改善手法的是:√ A打印象分 B定置和定位 C统计 D抽样 正确答案: B 6. 合作背后显示的是一种:√ A工作态度 B职业人格 C文化意识 D目标责任 正确答案: B 7. 企业要发展,必须进行:√ A经济管理 B文化管理 C目标管理 D现场管理 正确答案: D 8. 企业内部所有的流程都是围绕:√ A竞争的目标来进行的 B经济的目标来进行的

C增值的目标来进行的 D发展的目标来进行的 正确答案: C 9. 销量是通过:√ A服务来解决的 B销售来解决的 C加盟来解决的 D质量来解决的 正确答案: B 10. 企业的基础是:√ A质量 B技术 C管理 D服务 正确答案: A 11. 企业的核心是:√ A管理 B服务 C成本 D质量 正确答案: C 12. 影响质量成本、效率安全的有六大因素,包括:√ A人、机、料、法、环、测 B物、机、料、法、环、测

6S现场管理改善实务

6S 现场管理改善实务14 6S 现场管理改善实务 第一讲现场管理概论 一、制造型企业增值的基本原理 企业存在的目标是要创造利润,只有利润才能维持企业的可持续发展,使企业更好地承担社会责任,实践企业的经营使命。 企业通过加工的过程来满足客户的需求。根据增值的原理,企业内部所有的流程都是围绕这样一个增值的目标来进行的。有帮助的,就是增值,相反则是浪费,所以我们要精益生产。 在这个过程当中,有七大浪费,包括等待的浪费、搬运的浪费、产品质量不良的浪费、员工作业动作的浪费、加工过程的浪费、库存的浪费制造过多以及制造过早的浪费。这七大浪费的发生如果不能得到及时有效地消除,就会造成第八大浪费,即缺货损失。 二、企业运营的两大关键业务流程 企业的运作是通过关键业务流程来实现增值的,它有最关键的两个业务流程:订单执行流程和产品开发流程。 订单执行流程:能够带来增值的效果。 产品开发流程:是订单执行流程的源泉。 三、开源节流的主要途径 1.开源,

开源的途径: 第一个是提高销量 第二个是提高价格 2.节流:节流最主要的是通过降低成本。 四、生产系统的关键业绩指标及其关联 生产系统的关键业绩指标:质量、成本、效率交货期、安全以及应对的柔性。在这四个业绩指标当中,质量水平提高可以使成本降低,因为质量水平的提高,可以使失败成本降低。 质量成本包括:预防成本、检验成本和失败成本。 为了降低成本,要提高质量,提高效率,确保安全,质量是企业的基础,而成本是企业的核心,降低成本的主要工作是由订单执行流程,即生产系统来进行的。 五、KPI与现场管理六要素 影响质量成本、效率安全的有六大因素,包括人、机、料、法、环、测。 六、6S 管理——有效管理六要素 有效控制六大要素,最基础的方法就是“ 6S”。 “ 6S ” 的内容就是整理(SEIRI )、整顿(SEITON )、清扫 SEISO ) 、清洁 ( SEIKETSU ) 、素养 ( SHITSUKE ) 、安全SECURITY ) 七、现场管理的歌剧院模式

6S现场管理改善实务教材

6S现场管理改进实践 教学大纲 第一次演讲站点管理简介 第二讲6S管理总结 第三讲正确的现场管理意识 第四讲6S活动开始 第五讲6S场地规划 第六讲6S现场实施 第七讲6S活动推广 第八讲6S管理维护 讲座9现场改进方法 第十讲现场视觉管理 讲座116S活动激励 第十二讲6S活动加深 第一次演讲站点管理简介 (1)增值制造企业基本原则 企业生存的最直接目标是创造利润。只有利润才能维持企业的可持续发展,使企业更好地承担社会责任,履行企业使命。为了发展,企业必须进行现场管理。 创造利润与公司的经营方式有关。企业创造价值的最根本原因是因为围绕市场的客户需求,我们通过加工过程改变了材料的形状,大小,性质和状态,最后改变了产品的使用以满足客户的需求。根据这种增值原则,企业的所有内部流程都是围绕这种增值目标执行的。对它有用和有帮助的是增值工作,而对它有害的是浪费,因此我们必须精益生产。 在此过程中,有七种主要浪费,包括等待浪费,处理浪费,产品质量低劣浪费,员工操作浪费,加工浪费,库存浪费,过度制造以及过早制造浪费。如果无法及时有效地消除这七种主要浪费的发生,将导致第八种主要浪费,即失去库存,这是客户想要的时候,我们无法提供,这将给公司带来机会损失,并影响企业的长远发展,因此围绕这个增值目标,我们将开始企业的经营管理活动。 (2)企业经营的两个关键业务流程 企业的运营通过关键业务流程实现增值。它具有两个最关键的业务流程:一个是订单执行流程,另一个是产品开发流程。 1.订单执行流程

订单执行过程是根据客户进行订单审核,生产计划,物料采购,生产准备,生产组织,质量保证和物料物流分配’的订单要求。通过此过程,可以实现及时交付。刺激企业资金流动。企业通过资金流获利。例如,对于500万订单,我们需要购买200万材料。买回后,我们将组织内部生产,这需要100万美元的内部成本。最后,我们将把产品寄出,并退回5亿美元。这样的过程是将现金流量转换为物料,然后再回流,然后将产品交付给客户,然后取回该订单的合同付款。每次流程进行时,它都会增加价值。以这个例子计算,300万营运资金带来5现金返还100万,而300万则赚回了200万,因此此过程带来了现金流,每增加一次现金流,这就是订单执行过程,它可以带来增值效果。 2.产品开发过程 产品开发过程是根据市场需求计划,设计,试生产和审查产品,然后最终将它们投放市场。这是一种单向流程,不能带来现金流,而只能是单向资本投资,但是它是订单执行过程的源泉,因为只有公司才能满足市场需求并继续将其推向市场。为了保证资金的持续流动。因此,在业务运营过程中,通过此关键业务流程创造了利润。 (3)增加收入,减少支出的主要途径 通过订单执行过程,如何增加利润?这要求公司增加收入和减少支出,并通过增加收入和减少支出来增加利润。 1.开源 开源有两种方法:第一种是增加销量,第二种是提高价格。 销售是通过销售解决的,而价格是通过产品技术的开发,通过开发新的市场区域以及增加某些本地市场上产品的相对稀缺性来实现的。因此,这种开源工作主要由市场营销职能完成。,包括市场部门,销售部门以及设计和研发部门的开源。 2.节流 节流最重要的是降低成本。 (4)生产系统关键绩效指标及其相互关系 生产系统的关键性能指标包括质量,成本,效率,交货时间,安全性和响应灵活性。在四个性能指标中,质量水平的提高可以降低成本,因为质量水平的提高可以大大降低故障成本。

时代光华-6S现场管理改善实务-讲义及答案(答案在讲义后)

第一讲现场管理概论 (一)制造型企业增值的基本原理 企业存在的最直接的目标是要创造利润,只有利润才能维持企业的可持续发展,使企业更好地承担社会责任,实践企业的经营使命。企业要发展,必须进行现场管理。 创造利润和企业的经营方式有关。企业能够创造价值存在的最根本的原因是因为围绕市场的客户需求,我们通过加工的过程,改变物料的形状、尺寸、性质、状态,最终改变产品的使用功能来满足客户的需求。根据这样一个增值的原理,企业内部所有的流程都是围绕这样一个增值的目标来进行的。对它有用有帮助的,就是增值工作,反过来对它有害的就是浪费,所以我们要精益生产。 在这个过程当中,有七大浪费,包括等待的浪费、搬运的浪费、产品质量不良的浪费、员工作业动作的浪费、加工过程的浪费、库存的浪费制造过多以及制造过早的浪费。这七大浪费的发生如果不能得到及时有效地消除,就会造成第八大浪费,即缺货损失,也就是客户要的时候,我们不能提供,这样就会给企业带来机会损失,会影响企业的长期发展,所以围绕这个增值的目标,我们来展开企业的经营管理活动。 (二)企业运营的两大关键业务流程 企业的运作是通过关键业务流程来实现增值的,它有最关键的两个业务流程:一个是订单执行流程,一个是产品开发流程。 1.订单执行流程 订单执行流程,就是根据客户的订单需求,做订单评审、生产计划、物料的采购、生产的准备、生产的组织、质量的保证以及物料的物流的配送,通过这个过程实现准时制交货,来拉动企业的资金流动。企业是通过资金流动来赚取利润的,例如:一个500万的订单,我们需要买200万的物料,买回来了之后组织内部生产,需要100万的内部成本,最后把产品送出去,收500万回来。这样一个过程是把现金流出去转化成物料再流回来,再通过产品交付客户,再把这个订单的合同款项拿回来,这个过程每流动一次,它就增值一次。以这个例子来算,300万的流动资金,带来500万的现金回款,用300万赚回了200万,所以这一个过程带来现金的流动,每流动一次增值一次,这就是订单执行流程,它能够带来增值的效果。 2.产品开发流程 产品开发流程是根据市场的需求来做产品的策划、设计、试生产、审核,最终投放市场。它是一个单向流动,不能带来现金流动,只是单向的资金投入,但是它是订单执行流程的源泉,因为只有企业有符合市场需求的产品并不断地推向市场,才能保证资金的不断流动。所以企业运作过程当中是通过这个关键业务流程来创造利润的。

6S现场管理改善实务教材

6S现场管理改善实务 课程提纲 第一讲现场管理概论 第二讲 6S管理概要 第三讲正确的现场管理意识 第四讲 6S 活动启动 第五讲 6S现场规划 第六讲 6S现场实施 第七讲 6S活动推进 第八讲 6S管理维持 第九讲现场改善手法 第十讲现场目视管理 第十一讲 6S活动激励 第十二讲 6S活动深化 第一讲现场管理概论 (一)制造型企业增值的基本原理 企业存在的最直接的目标是要创造利润,只有利润才能维持企业的可持续发展,使企业更好地承担社会责任,实践企业的经营使命。企业要发展,必须进行现场管理。 创造利润和企业的经营方式有关。企业能够创造价值存在的最根本的原因是因为围绕市场的客户需求,我们通过加工的过程,改变物料的形状、尺寸、性质、状态,最终改变产品的使用功能来满足客户的需求。根据这样一个增值的原理,企业部所有的流程都是围绕这样一个增值的目标来进行的。对它有用有帮助的,就是增值工作,反过来对它有害的就是浪费,所以我们要精益生产。 在这个过程当中,有七大浪费,包括等待的浪费、搬运的浪费、产品质量不良的浪费、员工作业动作的浪费、加工过程的浪费、库存的浪费制造过多以及制造过早的浪费。这七大浪费的发生如果不能得到及时有效地消除,就会造成第八大浪费,即缺货损失,也就是客户要的时候,我们不能提供,这样就会给企业带来机会损失,会影响企业的长期发展,所以围绕这个增值的目标,我们来展开企业的经营管理活动。 (二)企业运营的两大关键业务流程 企业的运作是通过关键业务流程来实现增值的,它有最关键的两个业务流程:一个是订单执行流程,一个是产品开发流程。

1.订单执行流程 订单执行流程,就是根据客户的订单需求,做订单评审、生产计划、物料的采购、生产的准备、生产的组织、质量的保证以及物料的物流的配送,通过这个过程实现准时制交货,来拉动企业的资金流动。企业是通过资金流动来赚取利润的,例如:一个500万的订单,我们需要买200万的物料,买回来了之后组织部生产,需要100万的部成本,最后把产品送出去,收500万回来。这样一个过程是把现金流出去转化成物料再流回来,再通过产品交付客户,再把这个订单的合同款项拿回来,这个过程每流动一次,它就增值一次。以这个例子来算,300万的流动资金,带来500万的现金回款,用300万赚回了200万,所以这一个过程带来现金的流动,每流动一次增值一次,这就是订单执行流程,它能够带来增值的效果。 2.产品开发流程 产品开发流程是根据市场的需求来做产品的策划、设计、试生产、审核,最终投放市场。它是一个单向流动,不能带来现金流动,只是单向的资金投入,但是它是订单执行流程的源泉,因为只有企业有符合市场需求的产品并不断地推向市场,才能保证资金的不断流动。所以企业运作过程当中是通过这个关键业务流程来创造利润的。 (三)开源节流的主要途径 拥有了订单执行流程,如何去提高利润?这就需要企业去开源节流,通过开源节流来提高利润。 1.开源 开源的途径有两个:第一个是提高销量,第二个是提高价格。 销量是通过销售来解决的,而价格是通过产品技术开发、通过开发新的市场领域,提高产品在某一个局部市场当中的相对的稀缺性来做到,所以这个开源的工作主要是由营销职能,包括市场部门,销售部门,还包括设计开发R&D这些部门来开源。 2.节流 节流最主要的是通过降低成本。 (四)生产系统的关键业绩指标及其关联

6S现场管理改善实务-讲义及答案(DOCX 62页)

6S现场管理改善实务-讲义及答案(DOCX 62页)

第一讲现场管理概论 (一)制造型企业增值的基本原理 企业存在的最直接的目标是要创造利润,只有利润才能维持企业的可持续发展,使企业更好地承担社会责任,实践企业的经营使命。企业要发展,必须进行现场管理。 创造利润和企业的经营方式有关。企业能够创造价值存在的最根本的原因是因为围绕市场的客户需求,我们通过加工的过程,改变物料的形状、尺寸、性质、状态,最终改变产品的使用功能来满足客户的需求。根据这样一个增值的原理,企业内部所有的流程都是围绕这样一个增值的目标来进行的。对它有用有帮助的,就是增值工作,反过来对它有害的就是浪费,所以我们要精益生产。 在这个过程当中,有七大浪费,包括等待的浪费、搬运的浪费、产品质量不良的浪费、员工作业动作的浪费、加工过程的浪费、库存的浪费制

造过多以及制造过早的浪费。这七大浪费的发生如果不能得到及时有效地消除,就会造成第八大浪费,即缺货损失,也就是客户要的时候,我们不能提供,这样就会给企业带来机会损失,会影响企业的长期发展,所以围绕这个增值的目标,我们来展开企业的经营管理活动。 (二)企业运营的两大关键业务流程 企业的运作是通过关键业务流程来实现增值的,它有最关键的两个业务流程:一个是订单执行流程,一个是产品开发流程。 1.订单执行流程 订单执行流程,就是根据客户的订单需求,做订单评审、生产计划、物料的采购、生产的准备、生产的组织、质量的保证以及物料的物流的配送,通过这个过程实现准时制交货,来拉动企业的资金流动。企业是通过资金流动来赚取利润的,例如:一个500万的订单,我们需要买200

6S管理及现场改善

6S管理及现场改善 主办:上海普瑞思管理咨询有限公司 时间:2010年5月23日 地点:上海 价格:980元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等) 课程目的 本课程从实用出发,详细讲授企业推行6S活动的要点及难点,分析一般企业推行6S活动不成功的原因及问题,提供务实的解决方法,讲师将以实际6S的咨询案例为课堂案例,实用性、有效性是课程的最大特点。 1、全面掌握企业推行6S活动的要领及方法 2、了解企业推行6S活动的一般步骤 3、分析一般企业6S活动不成功的教训和6S活动的难点 4、实际视觉冲击,在现场拍一些典型照片,实际感受现场6S差距,转变认识 5、利用案例改变观念:课程会介绍十几个案例,来细致讲解6S的活动内容 6、理解公司推行6S活动对管理者推行的要求,并对6S活动思路达成共识 课程大纲 第一部分:现场管理的重要理念及6S概述 1、现代企业最大的不变就是不停的变化 2、确保执行力是6S活动的关键 3、6S“症状”分析 4、6S的起源、含义及其发展过程 5、6S管理的作用和具体目的 6、6S之间的关系 7、6S管理实施的原则 8、推行6S成功的关键 第二部分:企业6S活动的基础----现场定置管理 1、如何规划现场 2、定置管理应该处理的三个关系 3、定置标准和定置管理的基本原则 4、做好现场定置管理的要点及要求 5、现场定置管理案例图片学习 第三部分:6S推进的要领和实施重点 1、整理推进的要领、重点及步骤 案例:优秀企业整理活动大量案例图片学习2、整顿推进的要领、重点及步骤 案例:优秀企业整顿活动大量案例图片学习3、清扫推进的要领、重点及步骤 案例:优秀企业清扫活动大量案例图片学习4、清洁推进的要领、重点及步骤 案例:优秀企业清洁活动大量案例学习 5、素养的推进的重点、要领及步骤 案例:优秀企业素养活动大量案例学习 6、安全推进的要领、重点及步骤 安全推进的实战技巧 第四部分: 6S的推进组织 1、6S推进的要决 2、6S推进组织的工作内容 3、6S推进计划的策划及进度控制 4、如何使6S推行工作变被动为主动 第五部分:6S的推进步骤 1、推进6S的准备策划 准备策划的具体内容及工作步骤 准备策划阶段的实务案例 2、如何从样板区推广到全厂 3、整体提升及该阶段注意事项 4、目视管理阶段 5、精益求精阶段 6、维持改善阶段的内容及注意事项 第六部分:6S推进的实务工具方法 1、准备策划阶段的实用工具 6S管理实施办法 6S项目宣传策划 整理、整顿作业规程 非必须品处理程序 2、红牌作战实施步骤及注意事项 3、目视、看板、颜色管理实务 案例:优秀企业大量案例图片学习4、5W1H、思维方法及PDCA法 第七部分:6S的评比与考核 1、6S检查表的制定 2、6S重点检查内容 3、如何制定6S考核评分标准 4、确定各单位的平衡系数 5、考核检查前后准备些什么 6、案例:6S竞赛活动 7、6S考核评分细则说明 8、6S的评分总结 9、持续改进

6S现场管理与改善实务培训.doc

6S现场管理与改善实务培训1 6S 现场管理与改善实务培训 『文字版』 上课时间:2009-11-29 至2009-11-29 授课讲师:陈老师 1) 点击这里,查看最近是否开课! 2) 本次课程已过期,请留下联系方式,近期开课时我们通知您! 课程编号:26885 授课地点:苏州,苏州人才服务中心四楼 ·『加入收藏』学习费用:880 元/位(获赠中培币:0个,学课程,换好礼,赠送VIP 会员) ·打印课程提纲培训对象:总经理、生产副总、厂长、生产经理、车间主任、仓库主管、班组长、6S 推行干事、现场管理干部 课程信息: 2009年11月29日-6S 现场管理与改善实务培训 2009年12月27日-6S 现场管理与改善实务培训 【培训对象】总经理、生产副总、厂长、生产经理、车间主任、仓库主管、班组长、6S 推行干事、现场管理干部 【培训内容】 第一部分:6S 推行的目的与意义

1.古语:千里之行始于足下 2.5S 的起源、含义及其发展过程 3.6S 与现场管理的关系 4.6S 是其它管理体系良好运作的基础 5.工厂推进6S 管理的目的 6.6S 的八大作用 7.成功推进6S 管理的案例 8.海尔6S 大脚印案例 9.德国宝马、保时捷车间现场管理分析案例 第二部分:6S 推进的误区 1.6S 推行很简单 2.工作太忙,没有时间做6S 3.6S 细节及标准化管理会束缚员工的创造性思维 4.6S 活动就是检查 5.公司已经做过6S 了 6.6S 活动就是大扫除 7.工人拿计件工资,干6S 活动不计件

第三部分:6S 推进重点及案例 一)整理推进的重点及案例 1.提示语:快刀斩乱麻 2.整理的含义及目的 3.整理推进的重点及步骤 4.做不好整理所导致的问题 5.空间是怎样让出来的 6.区分必需品和非必需品的实用方法 7.处理非必需品的方法 8.案例:车间工具柜及货架整理推进 二)整顿推进的重点及案例 1.提示语:小就美,简单最好 2.整顿的含义及目的 3.整顿推进的重点及步骤 4.整顿关键活动:分类、定位、标示、归位 5.整顿实施方法 6.案例:车间模治具及现场文件整顿案例

6S现场管理与改善实务

6S 现场管理与改善实务 1 第一讲现场管理概论 (一)制造型企业增值的基本原理 企业存在的最直接的目标是要创造利润,只有利润才能维持企业的可持续发展,使企业更好地承担社会责任,实践企业的经营使命。企业要发展,必须进行现场管理。 创造利润和企业的经营方式有关。企业能够创造价值存在的最根本的原因是因为围绕市场的客户需求,我们通过加工的过程,改变物料的形状、尺寸、性质、状态,最终改变产品的使用功能来满足客户的需求。根据这样一个增值的原理,企业内部所有的流程都是围绕这样一个增值的目标来进行的。对它有用有帮助的,就是增值工作,反过来对它有害的就是浪费,所以我们要精益生产。 在这个过程当中,有七大浪费,包括等待的浪费、搬运的浪费、产品质量不良的浪费、员工作业动作的浪费、加工过程的浪费、库存的浪费制造过多以及制造过早的浪费。这七大浪费的发生如果不能得到及时有效地消除,就会造成第八大浪费,即缺货损失,也就是客户要的时候,我们不能提供,这样就会给企业带来机会损失,会影响企业的长期发展,所以围绕这个增值的目标,我们来展开企业的经营管理活动。 (二)企业运营的两大关键业务流程 企业的运作是通过关键业务流程来实现增值的,它有最关键的两个业务流程:一个是订单执行流程,一个是产品开发流程。 1.订单执行流程 订单执行流程,就是根据客户的订单需求,做订单评审、生产计划、物料的采购、生产的准备、生产的组织、质量的保证以及物料的物流的配送,通过这个过程

实现准时制交货,来拉动企业的资金流动。企业是通过资金流动来赚取利润的,例如:一个 500 万的订单,我们需要买 200 万的物料,买回来了之后组织内部生产,需要 100 万的内部成本,最后把产品送出去,收 500 万回来。这样一个过程是把现金流出去转化成物料再流回来,再通过产品交付客户,再把这个订单的合同款项拿回来,这个过程每流动一次,它就增值一次。以这个例子来算, 300 万的流动资金,带来 500 万的现金回款,用 300 万赚回了 200 万,所以这一个过程带来现金的流动,每流动一次增值一次,这就是订单执行流程,它能够带来增值的效果。 2.产品开发流程 产品开发流程是根据市场的需求来做产品的策划、设计、试生产、审核,最终投放市场。它是一个单向流动,不能带来现金流动,只是单向的资金投入,但是它是订单执行流程的源泉,因为只有企业有符合市场需求的产品并不断地推向市场,才能保证资金的不断流动。所以企业运作过程当中是通过这个关键业务流程来创造利润的。 (三)开源节流的主要途径 拥有了订单执行流程,如何去提高利润?这就需要企业去开源节流,通过开源节流来提高利润。 1.开源 开源的途径有两个:第一个是提高销量,第二个是提高价格。

满分(100分)试卷答案《6S现场管理改善实务》

满分(100分)试卷答案《6S现场管理改善实务》 1.看板是利用一个板状物来展现管理信息,它符合一个管理的思想叫:正确答案:D 1.信息透明 2.信息公开 3.信息公正 4.信息对称 2.企业的核心是:正确答案:C 1.管理 2.服务 3.成本 4.质量 3.“防呆法”,也叫“愚巧法”是:正确答案:A 1.日本企业提出来的 2.美国企业提出来的 3.德国企业提出来的 4.英国企业提出来的 4.企业的基础是:正确答案:A 1.质量 2.技术 3.管理 4.服务 5.如何有效控制六大要素,最基础的方法就是:正确答案:D 1.“管理” 2.“服务” 3.“5S” 4.“6S” 6.教育人最好的机会是:正确答案:C 1.工作 2.管理 3.问题 4.现场 7.企业的运作是通过:正确答案:D 1.关键细节流程来实现增值的 2.关键服务流程来实现增值的 3.关键技术流程来实现增值的 4.关键业务流程来实现增值的

8.划线的方法有利于提高大家正确摆放位置的意识,它也是一种:正确答案:C 1.工作方式 2.纠错方式 3.防错方式 4.管理方式 9.下列选项中,属于非常重要的现场改善手法的是:正确答案:B 1.打印象分 2.定置和定位 3.统计 4.抽样 10.我们称之为“三大管理技术”的是:正确答案:D 1.工业管理技术、工业工程技术、应用技术 2.工业工程技术、价值管理技术、统计技术 3.工业工程技术、价值工程技术、应用技术 4.工业工程技术、价值工程技术、统计技术 11.出现问题最负责任的方法是:正确答案:D 1.追究责任 2.考核 3.按制度管理 4.第一时间去寻找解决问题的方法做到真正改善,使问题不再重复发生12.企业要发展,必须进行:正确答案:D 1.经济管理 2.文化管理 3.目标管理 4.现场管理 13.检查评比的过程是:正确答案:C 1.一个提高的过程 2.一个提升的过程 3.一个推动的过程 4.一个发展的过程 14.标准化作业是制造管理的重要的思想,它的完整描述是:正确答案:B 1.标准化加变化点的管理 2.标准化作业加变化点的管理 3.流程化加变化点的管理 4.流程化作业加高科技的管理 15.节流最主要的是通过:正确答案:D 1.流程管理

6S现场管理改善实务-讲义及答案

讲座1场地管理简介 (1)增值制造企业基本原则 企业生存的最直接目标是创造利润。只有利润才能维持企业的可持续发展,使企业更好地承担社会责任,履行企业使命。为了发展,企业必须进行现场管理。 创造利润与公司的经营方式有关。企业创造价值的最根本原因是,围绕市场的客户需求,我们通过加工过程改变材料的形状,大小,性质和状态,最后改变产品的使用以满足客户的需求。根据这种增值原则,企业的所有内部流程都是围绕这种增值目标执行的。对它有用和有帮助的是增值工作,而对它有害的是浪费,因此我们必须精益生产。 在此过程中,有七种主要浪费,包括等待浪费,处理浪费,产品质量低劣浪费,员工操作浪费,加工浪费,库存浪费,过度制造以及过早制造浪费。如果无法及时有效地消除这七种主要浪费的发生,将导致第八种主要浪费,即失去库存,这是客户想要的时候,我们无法提供,这将给公司带来机会损失,并影响企业的长远发展,因此围绕这个增值目标,我们将开始企业的经营管理活动。 (2)企业经营的两个关键业务流程 企业的运营通过关键业务流程实现增值。它具有两个最关键的业务流程:一个是订单执行流程,另一个是产品开发流程。 1.订单执行流程 订单执行过程是根据客户的订单要求进行订单审查,生产计划,物料采购,生产准备,生产组织,质量保证和物料物流分配。通过此过程,可以实现及时交付。刺激企业资金流动。企业通过资金流获利。例如,对于500万个订单,我们需要购买200万个材料。买回后,我们将组织内部生产,这需要100万美元的内部成本。最后,我们将把产品寄出,并退回5亿美元。这样的过程是将现金流量转换为物料,然后回流,然后将产品交付给客户,然后取回该订单的合同付款。每次流程进行时,它都会增加价值。以该示例计算,300万营运资金带来500万现金返还,而200万则获得300万现金返还,因此此流程带来现金流量,每增加一次流量,这就是订单执行流程,它可以带来增值效应。 2.产品开发过程 产品开发过程是根据市场需求计划,设计,试生产和审查产品,然后最终将它们投放市场。这是一种单向流程,不能带来现金流,而只能是单向资本投资,但它是订单执行过程的源泉,因为只有公司才能满足市场需求并继续将其推向市场。为了保证资金的持续流动。因此,在业务运营过程中,通过此关键业务流程创造了利润。 (3)增加收入,减少支出的主要途径

6s现场管理改善实务答卷

6s现场管理改善实务答卷

6s现场管理改善实务 单选题 正确 1.企业存在的最直接的目标是: 1. A 要创造产品 2. B 要创造效益 3. C 要创造价值 4. D 要创造利润 正确 2.企业能够存在的最根本的原因是因为围绕: 1. A 市场的需求 2. B 客户的需求 3. C 生产的需求 4. D 市场的客户需求 正确 3.开源的途径有两个:

1.

2. C 流程化加变化点的管理 3. D 流程化作业加高科技的管理 正确 6.定位也叫定点,这个点是: 1. A 某一个具体的岗位 2. B 某一个具体的容量 3. C 某一个具体的容器 4. D 某一个具体的位置 正确 7.看板是利用一个板状物来展现管理信息,它符合一个管理的思想叫:1. A 信息透明 2. B 信息公开 3. C 信息公正 4. D 信息对称 正确 8.划线的方法有利于提高大家正确摆放位置的意识,它也是一种:

1. A 工作方式 2. B 纠错方式 3. C 防错方式 4. D 管理方式 正确 9.合作背后显示的是一种:1. A 工作态度 2. B 职业人格 3. C 文化意识 4. D 目标责任 正确 10.企业要发展,必须进行:1. A 经济管理 2. B 文化管理 3. C 目标管理 4. D 现场管理 正确 11.企业的运作是通过:

1. A 关键细节流程来实现增值的 2. B 关键服务流程来实现增值的 3. C 关键技术流程来实现增值的 4. D 关键业务流程来实现增值的 正确 12.企业的核心是: 1. A 管理 2. B 服务 3. C 成本 4. D 质量 正确 13.影响质量成本、效率安全的有六大因素,包括: 1. A 人、机、料、法、环、测 2. B 物、机、料、法、环、测 3. C 人、管、料、法、环、位 4. D 人、机、料、量、环、点

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6S现场管理改善实务 内容简介 一个生产型企业良好运作的两大基础:第一正确的现场管理意识;第二彻底的现场6S管理,改善无止境,小改善终能创造大效益。 现场是制造型企业的“门面”,也是一个企业管理水平高低的集中体现。有效地推进6S管理可以大幅度提升工厂现场管理水平,使现场基础管理工作更加扎实,更好地提升工作效率、保障产品品质,进而提升企业形象、增强员工的归属感,促进企业的良性发展。 6S现场管理,这项与质量、成本、交货期密切相关的基础管理活动,其最大的好处在于通过整理、整顿、清扫、清洁这四项基础工作,使企业员工养成良好的工作习惯,建立持续改善意识,持之以恒,从而培养良好的工作氛围、提高部门的凝聚力。本课程以企业6S现场管理的实际工作进程作为背景,从企业现场管理需要的角度展开讲授,目的在于指导企业正确高效地推行6S现场管理。在讲解6S活动的同时,将带给您全新的观察角度,和您一起思考企业做大做强的经营之道。 讲师介绍 祖林国内制造管理权威专家,制造人力资源管理实战专家,全国知名培训师,零牌专家组首席顾问,华南理工大学工商管理学院特聘讲师,澳大利亚巴拉瑞特大学商学院在华特聘讲师,《现代班组》专栏作家,北京时代光华特约高级顾问,现任中集集团、清华泰豪等知名企业特聘制造管理高级顾问,中集集团班组长系列培训教材《脚踏实地志存高远》主编。 祖林老师在企业经营管理方面有扎实的理论基础和丰富的实践经验,为全

国千余家企业提供过系列管理培训,为五十多家企业提供过管理咨询服务,长期专注于制造型企业的精益改善和降成本作战方面的研究,尤其擅长将硬性技术与软性技巧相结合,推动以“订单执行流程”为中心的精益改善,帮助企业培养职业化干部,与中集集团、清华泰豪、东昌电 机集团、南方碱业股份、东莞山一、艾利(中国)课程要点 制造型企业增值的基本原理 企业运营的两大关键业务流程 KPI与现场管理六要素 习惯良化——6S活动的核心目的 6S活动推进的四步骤 进行有效的6S基础培训 6S活动的激励机制设计 6S检查问题的改善推进 6S活动与安全改善结合 6S活动与效率改善结合 6S活动与质量改善结合 6S活动与成本改善结合 课程目录

6s现场管理改善实务

6s现场管理改善实务 单选题 正确 1.企业存在的最直接的目标是: 1. A 要创造产品 2. B 要创造效益 3. C 要创造价值 4. D 要创造利润 正确 2.企业能够存在的最根本的原因是因为围绕: 1. A 市场的需求 2. B 客户的需求 3. C 生产的需求 4. D 市场的客户需求 正确 3.开源的途径有两个:

1. A 第一个是提高质量,第二个是提高销量 2. B 第一个是提高销量,第二个是提高服务 3. C 第一个是提高技术,第二个是提高知名度 4. D 第一个是提高销量,第二个是提高价格 正确 4.在生产现场,要和不要的一个最重要的标准就是: 1. A 服务质量 2. B 使用价值 3. C 使用效益 4. D 使用频度 正确 5.标准化作业是制造管理的重要的思想,它的完整描述是:1. A 标准化加变化点的管理 2. B 标准化作业加变化点的管理 3. C 流程化加变化点的管理 4. D 流程化作业加高科技的管理 正确 6.定位也叫定点,这个点是:

1. A 某一个具体的岗位 2. B 某一个具体的容量 3. C 某一个具体的容器 4. D 某一个具体的位置 正确 7.看板是利用一个板状物来展现管理信息,它符合一个管理的思想叫:1. A 信息透明 2. B 信息公开 3. C 信息公正 4. D 信息对称 正确 8.划线的方法有利于提高大家正确摆放位置的意识,它也是一种: 1. A 工作方式 2. B 纠错方式 3. C 防错方式 4. D 管理方式 正确

9.合作背后显示的是一种: 1. A 工作态度 2. B 职业人格 3. C 文化意识 4. D 目标责任 正确 10.企业要发展,必须进行: 1. A 经济管理 2. B 文化管理 3. C 目标管理 4. D 现场管理 正确 11.企业的运作是通过: 1. A 关键细节流程来实现增值的2. B 关键服务流程来实现增值的3. C 关键技术流程来实现增值的4. D 关键业务流程来实现增值的

最新6s现场改善实务汇总

6S现场管理改善实务

6S现场管理改善实务 课程提纲 第一讲现场管理概论 第二讲6S管理概要 第三讲正确的现场管理意识 第四讲6S 活动启动 第五讲6S现场规划 第六讲6S现场实施 第七讲6S活动推进 第八讲6S管理维持 第九讲现场改善手法 第十讲现场目视管理 第十一讲6S活动激励 第十二讲6S活动深化 第一讲现场管理概论 (一)制造型企业增值的基本原理 企业存在的最直接的目标是要创造利润,只有利润才能维持企业的可持续发展,使企业 更好地承担社会责任,实践企业的经营使命。企业要发展,必须进行现场管理。

创造利润和企业的经营方式有关。企业能够创造价值存在的最根本的原因是因为围绕市 场的客户需求,我们通过加工的过程,改变物料的形状、尺寸、性质、状态,最终改变产品 的使用功能来满足客户的需求。根据这样一个增值的原理,企业内部所有的流程都是围绕这 样一个增值的目标来进行的。对它有用有帮助的,就是增值工作,反过来对它有害的就是浪 费,所以我们要精益生产。 在这个过程当中,有七大浪费,包括等待的浪费、搬运的浪费、产品质量不良的浪费、 员工作业动作的浪费、加工过程的浪费、库存的浪费制造过多以及制造过早的浪费。这七大 浪费的发生如果不能得到及时有效地消除,就会造成第八大浪费,即缺货损失,也就是客户 要的时候,我们不能提供,这样就会给企业带来机会损失,会影响企业的长期发展,所以围 绕这个增值的目标,我们来展开企业的经营管理活动。 (二)企业运营的两大关键业务流程 企业的运作是通过关键业务流程来实现增值的,它有最关键的两个业务流程:一个是订 单执行流程,一个是产品开发流程。

6S现场管理改善实务(课程编号:F71)课后测试

我的课程 6S现场管理改善实务 ? 1.课前测试 ? 2.课程学习 ? 3.课程评估 ? 4.课后测试 课前测试 说明:课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况,带着问题参与学习,测试结果不计入考试成绩。 单选题 1. 在生产现场,要和不要的一个最重要的标准就是:√ A 服务质量 B 使用价值 C 使用效益 D 使用频度 正确答案:D 2. 企业的运作是通过:√

A 关键细节流程来实现增值的 B 关键服务流程来实现增值的 C 关键技术流程来实现增值的 D 关键业务流程来实现增值的正确答案:D 3. 销量是通过:√ A 服务来解决的 B 销售来解决的 C 加盟来解决的 D 质量来解决的 正确答案:B 4. 检查评比的过程是:√ A 一个提高的过程 B 一个提升的过程 C 一个推动的过程

D 一个发展的过程 正确答案:C 5. 激励机制就是要进行:√ A 评比 B 奖罚 C 鼓励 D 总结 正确答案:B 我的课程 6S现场管理改善实务 ?1 ?2 ?3 ? 4.课后测试 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。

测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 开源的途径有两个:√ A 第一个是提高质量,第二个是提高销量 B 第一个是提高销量,第二个是提高服务 C 第一个是提高技术,第二个是提高知名度 D 第一个是提高销量,第二个是提高价格 正确答案:D 2. 在生产现场,要和不要的一个最重要的标准就是:√ A 服务质量 B 使用价值 C 使用效益 D 使用频度 正确答案:D 3. 如何有效控制六大要素,最基础的方法就是:√ A “管理”

6S现场管理改善实务6盘DVD4.doc

6S现场管理改善实务6盘DVD4 6S现场管理改善实务6盘DVD 图书作者:祖林 出版社:北京大学出版社2010年6月出版 册数规格:6盘DVD 定价:¥460元 优惠价:380元 内容简介 一个生产型企业良好运作的两大基础:第一正确的现场管理意识;第二彻底的现场6S管理,改善无止境,小改善终能创造大效益。 现场是制造型企业的“门面”,也是一个企业管理水平高低的集中体现。有效地推进6S管理可以大幅度提升工厂现场管理水平,使现场基础管理工作更加扎实,更好地提升工作效率、保障产品品质,进而提升企业形象、增强员工的归属感,促进企业的良性发展。 6S现场管理,这项与质量、成本、交货期密切相关的基础管理活动,其最大的好处在于通过整理、整顿、清扫、清洁这四项基础工作,使企业员工养成良好的工作习惯,建立持续改善意识,持之以恒,从而培养良好的工作氛围、提高部门的凝聚力。本课程以企业6S现场管理的实际工作进程作为背景,从企业现

场管理需要的角度展开讲授,目的在于指导企业正确高效地推行6S现场管理。在讲解6S活动的同时,将带给您全新的观察角度,和您一起思考企业做大做强的经营之道。 讲师介绍 祖林国内制造管理权威专家,制造人力资源管理实战专家,全国知名培训师,零牌专家组首席顾问,华南理工大学工商管理学院特聘讲师,澳大利亚巴拉瑞特大学商学院在华特聘讲师,《现代班组》专栏作家,北京时代光华特约高级顾问,现任中集集团、清华泰豪等知名企业特聘制造管理高级顾问,中集集团班组长系列培训教材《脚踏实地志存高远》主编。 祖林老师在企业经营管理方面有扎实的理论基础和丰富的实践经验,为全国千余家企业提供过系列管理培训,为五十多家企业提供过管理咨询服务,长期专注于制造型企业的精益改善和降成本作战方面的研究,尤其擅长将硬性技术与软性技巧相结合,推动以“订单执行流程”为中心的精益改善,帮助企业培养职业化干部,与中集集团、清华泰豪、东昌电 机集团、南方碱业股份、东莞山一、艾利(中国)课程要点 制造型企业增值的基本原理 企业运营的两大关键业务流程 KPI与现场管理六要素 习惯良化——6S活动的核心目的

6S现场管理改善实务测试

学习课程:6S现场管理改善实务 单选题 1.企业能够存在的最根本的原因是因为围绕:回答:正确 1. A 市场的需求 2. B 客户的需求 3. C 生产的需求 4. D 市场的客户需求 2.在生产现场,要和不要的一个最重要的标准就是:回答:正确 1. A 服务质量 2. B 使用价值 3. C 使用效益 4. D 使用频度 3.标准化作业是制造管理的重要的思想,它的完整描述是:回答:正确 1. A 标准化加变化点的管理 2. B 标准化作业加变化点的管理 3. C 流程化加变化点的管理 4. D 流程化作业加高科技的管理 4.定位也叫定点,这个点是:回答:正确 1. A 某一个具体的岗位 2. B 某一个具体的容量 3. C 某一个具体的容器 4. D 某一个具体的位置 5.看板是利用一个板状物来展现管理信息,它符合一个管理的思想叫:回答:正确 1. A 信息透明 2. B 信息公开

3. C 信息公正 4. D 信息对称 6.下列选项中,属于非常重要的现场改善手法的是:回答:正确 1. A 打印象分 2. B 定置和定位 3. C 统计 4. D 抽样 7.企业要发展,必须进行:回答:正确 1. A 经济管理 2. B 文化管理 3. C 目标管理 4. D 现场管理 8.企业的运作是通过:回答:正确 1. A 关键细节流程来实现增值的 2. B 关键服务流程来实现增值的 3. C 关键技术流程来实现增值的 4. D 关键业务流程来实现增值的 9.销量是通过:回答:正确 1. A 服务来解决的 2. B 销售来解决的 3. C 加盟来解决的 4. D 质量来解决的 10.企业的基础是:回答:正确 1. A 质量

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