供应商开放平台操作说明
1.文档简介
此文档详细说明京东VC平台商品信息管理的操作目的、方法和注意事项。
2.文档目的
本文档的目的在于指导供应商如何维护产品信息，提高审核通过率，缩短产品采购及上线时间。
3.阅读对象
本文档的阅读对象为：供应商
4.登陆地址
供应商登录VC系统，地址为：
目录
1新品提报 (2)
1 .1新品上传 (3)
1 .2商品介绍的制作 (11)
1 .3克隆 (16)
1 .4视频介绍 (16)
2咨询回复 (20)
2 .1回复路径 (20)
2 .2回复注意事项 (20)
3广告词申请 (22)
3 .1操作路径 (22)
3 .2操作方法 (22)
4颜色尺码申请 (22)
4 .1操作路径 (22)
4 .2操作方法 (23)
4 .3绑定规则 (23)
5订单管理 (24)
5 .1采购单创建 (24)
5 .2采购单查询 (26)
6采购单回告 (27)
6 .1“待回告”的订单过滤 (27)
6 .2“已回告”的订单过滤 (28)
6 .3订单回告 (28)
6 .4批量回告 (29)
7退货管理 (30)
7 .1退货查询 (30)
7 .2退货单创建 (31)
7 .3退货单批量创建 (31)
7 .4退货单详情 (32)
京东平台自营产品上线销售流程：
新品提报—京东审批通过—供应商制作商品详情页描述—京东上传主图—产品入库—上线销售以下内容会针对上边的6个环节讲解，请仔细阅读！
1 新品提报
操作路径：京东VC平台—商品管理—商品信息编辑—新品上传
图解如下：
1 .1新品上传
点开“新品上传”后，会跳转到“商品信息”界面，可以看到每个SKU需要完善的内容项目：基本信息--规格参数--扩展属性--商品介绍--视频介绍
图解如下：
基本信息
“商品信息”界面的第一个模块是“基本信息”，这个界面中标*号的为必填项。
图解如下：
下面我们针对“基本信息”中的每一项进行讲解，请仔细阅读。
(1)第一分类
第一分类选择要求：分类必须是上柜并且有效的三级分类。
上柜并且有效的三级分类：指的是“京东商城”前台可以查看得到的分类。
图解如下：
下图中“个护化妆”为一级分类；“面部护肤”为二级分类；“清洁”为三级分类；
第一分类部分采销已经做好关联，只需要点击下拉选择商品对应的分类即可。
图解如下：
赠品必须选择和主商品一样的分类，不要放在“赠品”分类中。
(2)第二分类
第二分类是指产品可以放在另一个不同的三级分类中显示，如果采销通知使用第二分类，具体分类名称需要采销提供，如果采销没有通知使用第二分类，第二分类可以为空，忽略就可以。
(3)新品牌
采销已经做好关联，只需要点击下拉选择商品对应的品牌即可。
图解如下：
选择品牌时需要注意：相同品牌的产品“新品牌”名称必须是完全一致的，否则新品提报后查询不到相关信息。
输入品牌名称后，下拉选框中如果没有要使用的品牌，可以按以下格式提报给采销申请填加，必须附带品牌的注册商标证。表格中没有的信息可以为空。
申
请
日
期
注册
品牌
名称
中
文
品
牌
英
文
品
牌
品牌简
码
品牌旗舰店链接
（必须是京东的
店铺地址）
销
售
员
提
报
人
执
行
要
求
品
牌
ID
备注
（原
因）
商标注
册证电
子版201
4-8
-7
中文
（英
文）
中
文
英
文
中文拼
音第一
个字母
新
增
如果发现下拉选框中的品牌名称错误，也可以按上边的格式提报给采销人员修改。执行要求那里改为：修改即可。必须附带品牌的注册商标证。
(4)中文品牌
中文品牌和英文品牌，在您输入完“新品牌”后，系统会自动调取，如果产品只有中文品牌或者只有英文品牌，那么，两个框内输入相同品牌即可。不需要手动删除。
(5)商品型号
商品型号处要填写产品名称中的关建词和中心词，如：洗面奶、控油洗面奶，这里的型号会与上边的中文品牌合成产品的短标题，如果这里写的不规范，会影响产品的搜索。
(6)商品名称
填完上边的新品牌和商品型号后，商品名称中会出现下图中的展示，您直接点击后边的“切换到自定义模式”，不要使用当前的名称模版。
切换到“自定义模式”后，商品名称一栏会自动调出中文品牌、英文品牌、商品型号，组合成一个产品的名称，如下图；但是系统自动组合的商品名称中没有产品属性的描述，所以我们需要修改，改成：大宝美白保湿洗面奶220ml*2瓶
商品名称注意事项：
A、名称必须保持与包装上一致，否则无法入库
B、商品名称中不要使用特殊符号&、”、【，这些符号都会影响产品的搜索。
C、商品名称的长度也要注意，名称越长，名称中关键词的权重越低，相关搜索排名越靠后。
D、商品名称中的重量一定要有单位，如：g、kg、ml、L等，数量也必须要有单位，如：
袋、瓶、盒、箱等，要让客户清晰明了的知道我们产品的数量，避免投诉及纠纷。
E、赠品可以在商品名称的最后加上：（赠品）以便于识别。
F、商品名称中不可以加入“京东自营”“特价促销”等广告语，此类宣传语方要在广告词
中设置。
(7)服务电话及官网地址
服务电话必须填写400或者800的电话，格式如下图：
官网地址必须填写官方非销售模式的网址，地址前边必须加：否则链接是无效的。
（以上两项内容为选填项，有则填写，没有可以放弃填写）
(8)产地
产地必须与产品包装上的一致，包装上写的是北京，就必须写北京，不可以写中国大陆。进口产品中文标签上写的是哪个国家就写什么。
如果一个产品有多个产地，那么可以按这种格式填写：北京/上海/河北/辽宁美国/英国
(9)质保
质保指的是产品的售后，食品饮料、酒类、生鲜、母婴中的食品、保健食品、个护化妆（除工具类产品）等有保质期的产品，质保可以选择“无质保”，其他无保质期的产品以厂家实际质保为准。如下图，保质期为：1095天，那么质保处为：无质保
(10)有无保质期
产品的保质期指的是易腐坏产品的有效期。保质期必须与产品包装上的一致，否则无法入库。
没有保质期的产品无需录入。大家一定要清楚保质期和质保是两个概念。
保质期计算方法：
产品包装上写的是保质期为：N月，此商品保质期天数=N月*30天
产品包装上写的是保质期为：N年，此商品保质期天数=N年*365天
产品包装上没有写保质期多少天，而是写生产日期和截止日期的，以实际天数为准，直接按日历数天数。
(11)商品重量
商品重量指的是出售商品的毛重，包含：产品的净重+产品包装的重量，单位为kg，千万不要写错，否则产品不能入库。
(12)长宽高
长宽高的单位都是毫米，看清楚了，千万不要换算错了哦，否则产品不能入库。
长宽高指的是出售商品的包装尺寸，如果有包装盒那就是写包装盒的尺寸，如果没有包装就是产品实际的尺寸。
(13)商品价格
商品价格的逻辑为：市场价大于等于京东价，京东价大于等于采购价。
(14)销售员及采购员
销售员及采购员的简码请联系京东的对接采销人员索取。
操作时，只需要输入销售员和采购员简码即可，姓名系统会自动调取，简码一定要保证准确，如果错误，会导致产品无法审核的情况。
(15)UPC编码
UPC指的是产品包装上用来识别产品的国条，国产商品一般是69开头，进口的不定。
此UPC在入库时会做为管理条码，如果没有提供，产品在入库时需要贴上京东的商品编号。
注：同一款产品使用同一个UPC的情况，在入库时产品都需要贴京东编码才可以。
出售的商品为套装并且没有外包装盒的可以不填UPC
出售的商品为套装但是有外包装盒的，如果有UPC需要填写
出售的商品为单品的，如果有UPC必须要填写
套装无外包装的产品套装有外包装的产品
(16)包装规格
包装规格填写1即可，不需要修改。
(17)特殊属性
根据产品的实际情况选择即可。
(18)销售单位
根据产品的包装特性选择对应的销售单位，这里的单位要与商品名称中的单位一致。
(19)包装清单
包装清单的格式必须与要求的一致，格式为：某某 x1
另，包装清单中要具体写清楚出售的产品数量和商品带有的配件数量。如下图：
规格参数
规格参数里都会有模版，模版中会设定要提供的信息，如下图；
填写规格参数模版要注意以下几个问题：
1、在填写如下模版信息时一定要准确，不可以乱填写，会引起客诉
2、与产品不符合的内容可以选择空着不填
3、如果下拉选项中没有与产品相关的选项，可以选择在输入框中手动输入
4、规格参数如果不填写，或者填错、乱填的，产品不可以上柜销售。
扩展属性
扩展属性为前台三级列表页和搜索结果页客户筛选产品使用，所以一定要准确无误，这样客户才能找到相关的产品，转化率才会高。
这里的扩展属性不可以乱填，一定要与前边的规格参数和产品信息对应上，如果出现错误，产品不可以上柜销售。
商品介绍
在商品还没有京东编码前，可以选择不做商品介绍，待京东编码审核下来后再维护商品介绍，可以保证产品审核高通过率。
此处直接点击下一步即可。
视频介绍
视频介绍为选填项，待产品审核通过后，有了京东编码再上传即可。
视频介绍这个界面为新品上传的最后一个界面，在提交申请之前大家可以预览一下效果然后再点提交。
1 .2商品介绍的制作
已经申请下来京东编码的产品需要我们把商品介绍维护上去，在供应商维护商品介绍的同时还能做两件事情，一是采购下订单，二是制作主图图片。
操作路径
已有京东编码的产品制作商品介绍的路径：京东VC平台—商品管理—我的商品—查询如下图，图中的查询条件全部都可以使用。
制作方法
商品介绍有两种制作方法，一种是模版制作，一种是代码录入，这两者只能选其一，不能一起使用，所以操作时请谨慎。
代码录入：
如果想做出文字悬浮在图片上的效果，可以使用代码上传，代码上传时一定要注意设置页面居中，写入align="center"代码，代码效果如：
。
模版录入：
我们以一个产品的介绍为例，为大家讲解制作方法：
产品链接：
第一步：在下图中的界面点击“添加”按钮
第二步：选择“大图”模版，然后点击“添加”。
大图尺寸要求宽度为：750px，高度不超过1000px，图片大小在200K以内。
第三步：在下图中的红框内点击“+”上传图片
第四步：选择你要使用的图片，可以在你以往上传的图片中选择，也可以在本地上传。
第五步：继续点“添加”，选择“日百标头（灰色）”，切记一定是选择日百标头，如果选择其他标头会被驳回的。
第六步：选择好标头模版后，选择你要使用的标头名称，如下图：
第七步：继续点“添加”按钮，选择“左图右文（大图）”
此模版中要求图片尺寸为：宽度360px，高度360px
第八步：点击下图中的“+”，然后上传图片，上传图片可以在图片库里选择，也可以本地上传。
第九步：上图中的2、3为文字模版，在里面输入对应的文字即可。
文字模版中的换行需要使用：
代码，将此代码放在你要换行的位置即可。
其他内容都是重复上边的操作，选择你要使用的模版即可。
违规内容
商品介绍的内容中不可以出现各种法律条款中严格禁止的内容，如果出现一律驳回，不允许上柜销售。
以下为注意事项：
1、如果出现全是图片没有文字直接驳回不允许通过，禁止同一张图片同时使用两次以上。
2、大图宽度为750Ppx，高度不得超过1000px，中图宽度不得超过360px，小图宽度不得超过150px。单张图片大小在200K以内。
3、注意图片文字比例，小图和对应文字比例为1:50左右，中图和对应文字比例为1:70左右。
4、严禁厂商在商品介绍页面打广告、水印（包含但不限于厂商电话、官网地址）。厂商在京东（产品）页面的自我介绍，原则上需要“限定字数100个”，如有介绍超过100字的，需要删减到100字以内。
5、整体页面中使用图片大小控制在三种以内（包含三种），例如：大图750px宽、550px宽中图360px宽、250px宽、小图150px宽。只能选三种组合。
6、一定要用标头，标头的选用一定要准确，不允许出现类似于标头是实景展示下面介绍是厂商介绍。
7、禁止各类色情图文、涉及政治话题、时政评价、任何反国家、反政府、危害国家利益等等的反动内容、歪曲的非历史事实、邪教，传销；“有害气功”、共产主义意识形态相悖的，违反国家政策、方针、法律。
8、图片特别说明：带明显的挑逗性质的；做性暗示动作及表情的；露点以及用很小遮盖物未完全遮盖的；用朦胧的方式表达色情的；国家领导人的相关PS照片人民币以及国徽等等政府图标PS图片邪教，暴力图片绝对不可以使用。
商品介绍中违禁内容的参考文件有：
《京东广告审查注意事项指引》
《01化妆品类网页合规描述要求》
《05膳食补充剂类网页合规描述要求》
《06婴幼儿配方食品类网页合规描述要求》
《07医疗器械类网页合规描述要求》
《08其他品类网页合规描述要求》
《新消法食品文描规定》
1 .3克隆
说明：克隆功能，对于一些信息相似的商品可以克隆其他商品然后再做修改。
克隆后的商品请在【商品信息编辑】中查询，克隆后的信息为草稿状态。
克隆范围分为四部分：基本信息（必选项）、规格参数、扩展属性、商品介绍、视频
介绍。
克隆数据：1、2、3、4、5，选择即可。最大数量为5。
克隆方法
选中被克隆的商品然后点【克隆】按钮，弹出页面如下。
1 .4视频介绍
视频格式要求
上传视频格式只支持MP4、WMV两种格式（需对视频格式进行验证）
上传视频大小不能超过1G（需对视频大小进行验证）
视频播放长度不可超过10分钟（需对视频播放时长进行验证）
建议使用4：3比例的视频（只做提示，不做强制规定）
“视频名称”为非必填，可后期进行修改。
视频上传方法
供应商在新品上传中进行视频关联，用户选择【新品上传-视频关联-上传视频】功能对对视频文件进行上传。
供应商从“视频管理”中上传视频，用户从【资源管理中心-视频管理-上传视频】功能对视频文件进行上传
视频上传完成后，可在【资源管理中心-视频】内查对上传的所有视频进行管理。
建立关联
供应商可对上传成功的视频进行关系建立，供应商选择对应的商品后点击“编辑”按钮。进行商品详情内选择“视频介绍”标签，查找到需要关联的视频后，点击左侧视频进行关联操作，当视频右上角出现“√”，右侧视频框出现视频名称时说明已关联。关联后的商品需要产品审核通过后方可生效。
删除关联
供应商可对已关联视频的商品进行关系删除操作，供应商选择对应的商品后点击“编辑”按钮。进行商品详情内选择“视频介绍”标签，查找到关联的视频后，点击右侧视频框右上角的“×”进行关联删除操作，左侧视频右上角的“√”消失，说明已经解除关联。视频与商品的关联关系需要产品审核通过后方可生效。
视频管理
供应商可以【资源管理中心-视频管理】内对上传的所有视频进行管理，可查看到视频的详细信息及播放视频。
“查询”功能支持模糊查询，查询条件为“文件名称”、“标签”、“上传时间”。
【视频详情】：视频详情内可查看到视频本身的详细信息
2 咨询回复
2 .1回复路径
京东VC平台—商品管理-咨询回复
2 .2回复注意事项
您打开回复后，只需要直接回复咨询问题。直接在下图中的“｜”处回复答案即可。系统中自带的话术请不要删除。
京东商城开放平台供应商合作运营协议（LBP版） 甲方：北京京东世纪贸易有限公司（以下简称“甲方”） 乙方：（以下简称“乙方”） 鉴于甲方拥有巨大的优质消费者资源，且甲方的https://www.doczj.com/doc/b914368684.html,是全国最大的有着巨大购买力的B2C 网上销售平台，本着共同发展、自愿、平等、互利的原则，经充分协商，甲乙双方同意就乙方商品在网上销售及其相关事宜达成如下协议。 1.合作形式 1.1定义 LBP（Logistic By POP）是指乙方利用甲方资源和服务（除仓储服务）完成产品的销售、货款支付、配送（或自提）等一系列销售或售后流程的经营模式（以下简称LBP模式）。 甲方是指以北京京东世纪贸易有限公司为代表的京东商城，本协议及附件中除非另有所指，京东商城包含了北京京东世纪贸易有限公司及其旗下全资子公司、控股子公司、参股子公司或其他关联公司，具体公司名单以授权委托书（见附件）上盖章的公司为准，乙方同意京东商城所有公司共同履行本协议，每个公司的权利与义务由京东商城根据区域及业务范围内部划分。北京京东世纪贸易有限公司作为京东商城所有公司的授权人，有权代表京东商城所有公司处理与本协议有关的事宜（如签订、修改、终止本合作协议、负责财务对账、收取费用、向乙方下达指令、向乙方发出通知、发布规则、接收乙方通知等）。 1.2在LBP模式下，甲方为乙方提供下列资源和服务： 1)前端网站：提供https://www.doczj.com/doc/b914368684.html,前端网站。 2)交易平台：提供电子商务交易平台。 3)物流配送、自提及货到付款服务。详见《配送服务协议》。 4)代销商品。乙方将以合同约定的价格提供商品给甲方代为销售。 5)开具发票：甲方统一以甲方名义为消费者开具正规的商品发票。 1.3双方同意： 1) 1.2-3项的服务由江苏京东信息技术有限公司提供并并直接与乙方结算；同时提供服 务业发票。 2)甲方销售乙方货物的，甲方各所属公司分别按照实际销售数量和约定成本与乙方结 算，由乙方向甲方开具增值税专用发票。
供应商协同平台操作说明书 部门：产品部 编写人：李加龙 核准人: 日期：2014年06月19日
目录 1引言 (3) 2.1系统用途 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2参考资料 (4) 1.3术语和缩写词 (4) 2系统概述 (4) 2.1首页说明 (4) 2.2重点问题。 (4) 3.商品管理 (6) 功能说明： (6) 4.订单管理 (7) 4.1采购单创建 (7) 4.1.1 手动仓创建 (7) 4.1.2批量创建 (8) 4.2采购单查询 (10) 5、采购单回告 (11) 5.1、“待回告”的订单过滤 (11) 5.2、“已回告”的订单过滤 (12) 5.3、订单回告 (12) 5.4、批量回告 (14) 6、退货管理 (14) 6.1、退货查询 (14) 6.2、退货单创建 (15) 6.2、退货单批量创建 (16)
6.3、退货单详情 (17) 1引言 2.1系统用途 本系统作为JD自营业务与供应商的业务交互平台，本平台为加深供应商与JD的合作程度, 希望借助此系统提高双方的工作效率，从而实现双方的共赢。 1.1编写目的 方便供应商提供，快速链接京东开放平台的使用方法及功能内容
系统使用说明 2.2重点问题。 1、 问：厂家直送去哪了？ T Vi — 1.2参考资料 1.3术语和缩写词 2系统概述 2.1首页说明 IC 由Fh JU COM ? hl B 曲*]? bi 粗ittL|? iiinw 険■白冃 fi 晝竝t ?? fi kJ ■EM -^ KltfhTV ■iEftd Bh. J fflWi ■ IUWE *
京东开放平台术语名词释义 1.通用： 【“京东https://www.doczj.com/doc/b914368684.html,”网站】指由“京东”提供技术支持和服务的域名为https://www.doczj.com/doc/b914368684.html,的网站。【京东开放平台】指运行于“京东https://www.doczj.com/doc/b914368684.html,”网站的“京东https://www.doczj.com/doc/b914368684.html,”开放平台，是“京东https://www.doczj.com/doc/b914368684.html,”网站上为用户提供信息发布、交流，第三方经营者开设店铺经营，以及其他技术服务的电子商务交易服务平台。 【“京东https://www.doczj.com/doc/b914368684.html,”网站用户（或称”用户“）】指所有在“京东https://www.doczj.com/doc/b914368684.html,”网站上注册成为“京东https://www.doczj.com/doc/b914368684.html,”注册会员的法人、自然人及其他组织，本协议中统称为“用户”，除非另有说明，否则“用户”均指此含义。 【用户名】指用户在京东平台注册时设置的账户名，该账号具有唯一性。 【京东商家管理系统】是由京东提供相关技术支持并系统维护的，用以支撑“京东开放平台”运作的便于商家及时销售商品的服务 【出库服务】指京东在约定时间内按照商家订单信息将商品进行配货、分拣并复核的服务。【仓储服务】指京东为商家提供的存储、保管商品同时定期对存储商品进行盘点的服务。【配送服务】指京东依照商家提供的订单信息将商品送至订单收货地址的服务。 【到货时效承诺】指商家承诺从交易达成到消费者签收商品的时间，虚拟充值等服务除外。【延迟发货】是指商家未在约定时间内给消费者发送商品，损害消费者权益的行为。 【拒收】是指商家使用京东供应链管理服务的商品，当商品送到消费者订单指定地点后消费者不接收导致商品被退回，妨害商家或平台权益的行为。 【自提】指消费者自主选择到京东指定自提点提取所购商品的行为。 【咚咚】指京东提供给用户和商家的即时沟通工具，通过该工具消费者可以联系商家，进行商品或服务咨询。
供应商开放平台操作说明 1.文档简介 此文档详细说明京东VC平台商品信息管理的操作目的、方法和注意事项。 2.文档目的 本文档的目的在于指导供应商如何维护产品信息，提高审核通过率，缩短产品采购及上线时间。 3.阅读对象 本文档的阅读对象为：供应商 4.登陆地址 供应商登录VC系统，地址为：https://https://www.doczj.com/doc/b914368684.html,
目录 1新品提报 (3) 1 .1新品上传 (3) 1 .2商品介绍的制作 (13) 1 .3克隆 (18) 1 .4视频介绍 (19) 2咨询回复 (22) 2 .1回复路径 (22) 2 .2回复注意事项 (23) 3广告词申请 (24) 3 .1操作路径 (24) 3 .2操作方法 (24) 4颜色尺码申请 (25) 4 .1操作路径 (25) 4 .2操作方法 (25) 4 .3绑定规则 (26) 5订单管理 (26) 5 .1采购单创建 (26) 5 .2采购单查询 (29) 6采购单回告 (30) 6 .1“待回告”的订单过滤 (30) 6 .2“已回告”的订单过滤 (31) 6 .3订单回告 (31) 6 .4批量回告 (32) 7退货管理 (33) 7 .1退货查询 (33) 7 .2退货单创建 (34)
7 .3退货单批量创建 (35) 7 .4退货单详情 (35) 京东平台自营产品上线销售流程： 新品提报—京东审批通过—供应商制作商品详情页描述—京东上传主图—产品入库—上线销售以下内容会针对上边的6个环节讲解，请仔细阅读！ 1 新品提报 操作路径：京东VC平台—商品管理—商品信息编辑—新品上传 图解如下： 1 .1新品上传 点开“新品上传”后，会跳转到“商品信息”界面，可以看到每个SKU需要完善的内容项目：基本信息--规格参数--扩展属性--商品介绍--视频介绍 图解如下： “商品信息”界面的第一个模块是“基本信息”，这个界面中标*号的为必填项。 图解如下：
京东商城POP开放平台商家常规资质清单（化妆品）资质清单份数说明备注 营业执照复印件（副本）1份?有最新年检章（2012/2013送检记录），过期无效,注册 资金50万及50万以上人民币。 加盖公章组织机构代码证复印件1份?过期无效。加盖公章税务登记证复印件1份?须有地税章和国税章。加盖公章一般纳税人资格证复印件1份?Sop、sopl模式的尽量提供，其它模式必须提供。加盖公章开户银行许可证复印件1份?须有中国人民银行盖章，法人代表与营业执照一致，不一 致请提供工商局出具的变更证明。 加盖公章商家基本信息备案表2份?填写完整。加盖公章商家信息调查表1份?仅第一部分。加盖公章 合作商给京东的授权书1份?与京东合作的供应商如果是生产商的，则该供应商应提供 与京东合作的品牌销售授权书。 ?与京东合作的供应商是代理经销商的，则该供应商应提供 与京东合作的品牌销售授权书，另外该代理经销商应取得 逐级经销企业或生产商的销售授权，以保证销售授权的可 追溯性。 ?供应商与京东合作的销售授权书上应列出所有与京东合 作的品牌名称、授权期限信息，并签字盖章。 加盖公章 商标注册证（或商标注册申请 受理通知书）和商标使用授权书1份 ?商标由个人注册的，商标使用方应取得商标注册人的使用 授权； ?公司法人是该商标注册人的，公司使用该商标前，也需要 取得注册人书面的商标使用授权； ?如产品使用他人品牌商标生产的，如使用迪士尼、hello kity等品牌商标的，生产商需要取得该知名商标注册单 位的商标使用授权； ?如果商标所有权有发生变更、转让的，应提供变更、转让 的相关证明文件； ?如果商标注册证上有效期过期，但是提供了续展相关证明 的，可以接受； ?如果商标注册证显示失效，但是该商标注册的国际分类号 无被其他人注册使用的，则可以接受。 ?从工商总局商标局官方网站下载的商标注册证，经过加盖 供应商公章的，也可以接受； 加盖公章
供应商协同平台商品管理操作说明书 目录 1引言 (3) 2.1系统用途 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2参考资料 (3) 1.3术语和缩写词 (4) 2系统概述 (4) 2.1状态图 (4) 2.2用户描述。 (4) 3.系统使用过程 (4) 3.1系统访问地址 (4) 3.2新品提报 (5) 3.2.1流程说明 (5) 3.2.2操作说明 (6) 3.2.2.2录入基本信息规则说明 (6) 3.2.2.3录入规格参数 (8) 3.2.2.4录入扩展属性 (9) 3.2.2.5录入商品介绍 (10) 3.2.2.6 录入视频介绍 (13) 3.2.2.7提交审核 (14) 3.2.2.8预览 (15)
3.2.2.9克隆 (15) 3.3老品维护 (17) 3.3.1流程说明 (17) 3.3.2操作说明 (17) 3.3.2.1菜单位置 (17) 3.3.2.2修改基本信息规则说明 (18) 3.3.2.3修改规格参数 (19) 3.3.2.4修改扩展属性 (19) 3.3.2.5修改商品介绍 (19) 3.3.2.6 录入视频介绍 (20) 3.3.2.6提交审核 (20) 3.3.2.7预览 (21) 3.4商品信息管理 (22) 3.4.1流程说明 (22) 3.4.2商品信息申请 (22) 3.4.2.1原型 (23) 3.4.2.2业务规则说明 (23) 3.4.3我的商品 (24) 3.4.3.1原型 (24) 3.4.3.2商品信息编辑 (24) 3.4.4.1原型 (25) 3.5广告词维护 (25) 3.5.1流程说明 (25) 3.5.2操作说明 (26) 3.5.2.1菜单位置 (26) 3.5.2.2维护 (26) 3.5.2.3查看 (26)
... ... 级别：□普通□秘密■ 供应商协同平台商品管理操作说明书 部门：____产品部_____________ 编写人：____加龙_____________ 核准人：_________________________ 日期：2014_年_04_月_28_日
目录 1引言 (4) 2.1系统用途 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2参考资料 (4) 1.3术语和缩写词 (4) 2系统概述 (4) 2.1状态图 (4) 2.2用户描述。 (4) 3.系统使用过程 (4) 3.1系统访问地址 (4) 3.2新品提报 (5) 3.2.1流程说明 (5) 3.2.2操作说明 (6) 3.2.2.2录入基本信息规则说明 (6) 3.2.2.3录入规格参数 (8) 3.2.2.4录入扩展属性 (9) 3.2.2.5录入商品介绍 (10) 3.2.2.6 录入视频介绍 (13) 3.2.2.7提交审核 (14) 3.2.2.8预览 (15) 3.2.2.9克隆 (15) 3.3老品维护 (17) 3.3.1流程说明 (17) 3.3.2操作说明 (17) 3.3.2.1菜单位置 (17) 3.3.2.2修改基本信息规则说明 (18)
3.3.2.3修改规格参数 (19) 3.3.2.4修改扩展属性 (19) 3.3.2.5修改商品介绍 (19) 3.3.2.6 录入视频介绍 (20) 3.3.2.6提交审核 (20) 3.3.2.7预览 (21) 3.4商品信息管理 (22) 3.4.1流程说明 (22) 3.4.2商品信息申请 (22) 3.4.2.1原型 (23) 3.4.2.2业务规则说明 (23) 3.4.3我的商品 (24) 3.4.3.1原型 (24) 3.4.3.2商品信息编辑 (24) 3.4.4.1原型 (25) 3.5广告词维护 (25) 3.5.1流程说明 (25) 3.5.2操作说明 (26) 3.5.2.1菜单位置 (26) 3.5.2.2维护 (26) 3.5.2.3查看 (26) 3.6颜色尺码维护 (27) 3.6.1流程说明 (27) 3.6.2操作说明 (27) 3.6.2.1菜单位置 (27) 3.6.2.2维护 (28)
级别：□普通□秘密■ 供应商协同平台商品管理操作说明书 部门：____产品部_____________ 编写人：____加龙_____________ 核准人：_________________________ 日期：2014_年_04_月_28_日
目录 1引言 (4) 2.1系统用途 (4) 1.1编写目的 (5) 1.2参考资料 (5) 1.3术语和缩写词 (5) 2系统概述 (5) 2.1状态图 (5) 2.2用户描述。 (5) 3.系统使用过程 (5) 3.1系统访问地址 (5) 3.2新品提报 (6) 3.2.1流程说明 (6) 3.2.2操作说明 (7) 3.2.2.2录入基本信息规则说明 (7) 3.2.2.3录入规格参数 (9) 3.2.2.4录入扩展属性 (10) 3.2.2.5录入商品介绍 (11) 3.2.2.6 录入视频介绍 (14) 3.2.2.7提交审核 (15) 3.2.2.8预览 (16) 3.2.2.9克隆 (16) 3.3老品维护 (18) 3.3.1流程说明 (18) 3.3.2操作说明 (18) 3.3.2.1菜单位置 (18) 3.3.2.2修改基本信息规则说明 (19)
3.3.2.3修改规格参数 (20) 3.3.2.4修改扩展属性 (20) 3.3.2.5修改商品介绍 (20) 3.3.2.6 录入视频介绍 (21) 3.3.2.6提交审核 (21) 3.3.2.7预览 (22) 3.4商品信息管理 (23) 3.4.1流程说明 (23) 3.4.2商品信息申请 (23) 3.4.2.1原型 (24) 3.4.2.2业务规则说明 (24) 3.4.3我的商品 (25) 3.4.3.1原型 (25) 3.4.3.2商品信息编辑 (25) 3.4.4.1原型 (26) 3.5广告词维护 (26) 3.5.1流程说明 (26) 3.5.2操作说明 (27) 3.5.2.1菜单位置 (27) 3.5.2.2维护 (27) 3.5.2.3查看 (27) 3.6颜色尺码维护 (28) 3.6.1流程说明 (28) 3.6.2操作说明 (28) 3.6.2.1菜单位置 (28) 3.6.2.2维护 (29)
京东商城POP开放平台订单处理规定 为了提高客户的购物体验，减少客户对订单时效以及缺断货投诉率，增加京东商城平台（POP）以及各商家品牌在客户心中的信誉度，带动京东商城平台（POP）及各商家合作的和谐发展，特对各商家在订单处理阶段做如下规定： 1.商家应积极检查核对库存和京东库存是否保持一致，尽量降低因库存不一致带来的 客户缺货投诉。各商家每月缺货率不得高于5%（缺货率为该商家当月缺货订单数 占当月全部订单数的百分比）。 2.订单交易成交后，商家不得以任何非正当理由，拒绝或延迟时间向客户发货。 3.商家需将订单商品做全封闭式包装（须符合国家包装法律法规或业内包装相关规 则）。若客户接收快递时，因包装破损而拒签，所造成的损失由商家自行承担。 4.LBP商家采用第三方快递公司承接快递时，不得使用带有第三方快递公司标识的包 装袋进行货物打包，且包装要求不得在包装无损状态下取出货物（方便接到空盒、 缺货投诉时界定责任）。 5.订单交易成交后，SOP及LBP商家必须按照订单中所购物品完成发货，不得缺货、 少配件、少赠品，不得发任何与订单商品无关的虚假物品来冒充，也不得发送任何 带有提示客户其他购物渠道的资料。 6.当客户明确要求SOP商家出具购物发票时，SOP商家必须开具足额的发票，并随 商品一同寄达客户。 7.订单交易成功后，SOP商家需在24小时内发货（以第三方快递显示时间为准）， 并向系统提交快递单号；LBP商家需要在12小时内将货物发往京东库房（以第三 方快递显示时间为准），36小时内送达京东库房。商家所发快递导致延误送货时间 的，由商家负责催促第三方快递并承担相应责任。如遇交通运输管制、大雨雪、地 震等不可抗力因素而影响发货的，SOP及LBP商家应在12小时内通知京东运维部，以便及时向客户做出相应的公示或者通知。 8.入库货物数量异常情况：以库房实际收货数量为准。如商家自己送货至库房发现到 货有异常现象，当时沟通确认，以库房收货为准；如商家委托快递送货至库房， 商家的到货数量均已库房实际收货数量为准。 为减少客户投诉，提升POP客户满意度，对违规商家做出以下处罚规定：
京东内容开放平台服务协议 【首部及导言】 欢迎您使用京东内容开放平台！ 为使用京东内容开放平台服务（以下简称“本服务”），您应当阅读并遵守《京东内容开放平台服务协议》（以下简称“本协议”）。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任的相应条款，并选择接受或不接受。免除或限制责任条款可能以加粗形式提示您注意。 除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用本服务。您对京东内容开放平台的登录、查看、发布信息等行为视为您已阅读并同意本协议的约束。
一、【协议的范围】 1.1本协议是您与京东之间关于您使用京东内容开放平台（以下简称“开放平台”）所订立的协议，用于规范您和开放平台之间的权利义务关系。京东通过开放平台向您提供基于内容上传、发布、传播、存储相关的互联网信息服务、软件服务及其他相关服务。 “京东”是指重庆京东海嘉电子商务有限公司及其相关服务可能涉及的运营关联公司。 “京东用户”是指在“京东https://www.doczj.com/doc/b914368684.html,”网站平台上注册成为“京东https://www.doczj.com/doc/b914368684.html,”会员的用户。 “开放平台用户”是指在开放平台申请开通、通过认证并以“达人”身份使用平台账号的个人或其他组织，在本协议中也称为“您”。 “关联公司”是指对任何一家公司（或其他实体）而言，指受该公司控制、控制该公司或与该公司受第三方共同控制。所谓“控制”是指持有一家公司（或其他实体）超过50%股权权益或投票权，或通过协议或其他方式对该公司的运营具有实际决定权或控制权。对本协议任何一方而言，其关联公司指受其控制的直接或间接子公司（含通过VIE方式控制的子公司）。 1.2 本服务是指京东为开放平台用户上传、发布的内容提供信息展示渠道和存储服务以及对应技术支持服务。展示渠道包括但不限于京东商城、京东APP、京东小程序等京东业务平台和京东的合作方平台。 1.3 本协议内容同时包括京东及开放平台已发布的或将来发布并依法通知您的各类规则、公告、通知等。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您应当遵守。如您使用本服务，即视为您对本协议和前述内容的全部接受。 二、【账号开通与认证】 2.1 您需要使用京东账号（即登陆并使用“京东https://www.doczj.com/doc/b914368684.html,”服务的账号）开通和使用本服务。若您没有京东账号，您应先注册京东账号并接受《京东用户注册
时间内容创建人版本2014年6月19日供应商协同平台操作手册说明书李加龙V1.0 供应商协同平台操作说明书 部门：____产品部_____________ 编写人：____李加龙_____________ 核准人：_________________________ 日期：2014_年_06_月_19_日
目录 1引言 (3) 2.1系统用途 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2参考资料 (4) 1.3术语和缩写词 (4) 2系统概述 (4) 2.1首页说明 (4) 2.2重点问题。 (4) 3.商品管理 (6) 功能说明： (6) 4.订单管理 (7) 4.1采购单创建 (7) 4.1.1手动创建 (7) 4.1.2批量创建 (8) 4.2采购单查询 (10) 5、采购单回告 (11) 5.1、“待回告”的订单过滤 (11) 5.2、“已回告”的订单过滤 (12) 5.3、订单回告 (12) 5.4、批量回告 (14) 6、退货管理 (14) 6.1、退货查询 (14) 6.2、退货单创建 (15) 6.2、退货单批量创建 (16) 6.3、退货单详情 (17)
1引言 2.1系统用途 本系统作为JD自营业务与供应商的业务交互平台，本平台为加深供应商与JD的合作程度，希望借助此系统提高双方的工作效率，从而实现双方的共赢。 1.1编写目的 方便供应商提供，快速链接京东开放平台的使用方法及功能内容
1.2参考资料 1.3术语和缩写词 2系统概述 2.1首页说明 2.2重点问题。 1、问：厂家直送去哪了？ 答：首页左下角的“资源平台”里可以看到链接地址 2、问：拍照预约去哪了？
京东商城集团--开放平台招商说明
京东商城集团简介 中国最大的网络零售商京东商城集团于2004年正式涉足电子商务领域，连续7年保持超过200%的增长。 京东商城集团目前拥有遍及全国各地超过3500万注册用户，近8000家供应商。在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均页面浏览量超过8000万。2010年，京东商城集团跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，截止到2011年第三季度，在中国大陆自主经营式B2C市场占有率达到36.8%，其市场份额超过第二名至第十名的总和，在中国自主经营式B2C网站中排名第一。 2009年初，京东商城集团在行业中率先进行全国物流体系的布局，目前已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大大物流中心，并在沈阳、西安、南京等重要城市设立二级库房，仓储总面积达到50万平方米，同时在超过200座核心城市建立城市配送站。 京东商城集团以“产品、价格、服务”为核心，致力于为客户提供质优的商品、优惠的价格，同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。京东商城集团通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。 迄今为止，京东商城集团已获得国际著名投资机构超过15.3亿美元的风险投资。
北京物流中心覆盖全国 尤其是中国网购交易发展迅速地域 上海物流中心 广州物流中心 武汉物流中心 成都物流中心
?提供网购客户上门自提、货到付款 ?低运费政策 ?高效的配送，一天内配送多次，211限时达，提高网购客户的购物体验?优质配送覆盖全国 早晨11点之前下单，当日送达 晚上11点之前下单，第二天15：00前送达
京东https://www.doczj.com/doc/b914368684.html,开放平台总则 第一章概述 规则适用范围：本规则适用于京东开放平台用户，卖家可以根据业务需求选择经营模式以通过京东开放平台向买家销售商品或提供服务。本规则不适用于京东自营商品及信息。 1.1京东秉承“客户为先，诚信至上”的宗旨、“让购物变得简单，快乐！”为我们的最终目标，为广大用户提供最优质的商品及服务。为保障京东用户合法权益，维护京东正常经营秩序，根据《京东用户注册协议》、《“京东https://www.doczj.com/doc/b914368684.html,”开放平台服务协议》等服务/合作协议，制定本规则。 1.2“京东https://www.doczj.com/doc/b914368684.html,”开放平台总则，是对京东用户增加基本义务或规范用户行使基本权利的条款。 1.3规则行为的认定与处理，基于京东从普通人角度结合双方提供的凭证认定的事实，依据相关规则严格执行。京东用户在适用规则上一律平等。 1.4用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，京东有权依据相应规则酌情处理，但京东对用户的处理不免除用户因违法、违约等行为应承担的法律责任。 用户在京东的任何行为，应同时遵守与京东所订立的各项协议。 京东有权随时变更本规则并在卖家论坛或卖家管理系统等渠道予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用京东开放平台提供的相关服务，并及时通知京东。京东有权对用户行为及应适用的规则/协议约定进行单方认定，并据此处理。 第二章定义 2.1 京东，指域名为https://www.doczj.com/doc/b914368684.html,的“京东https://www.doczj.com/doc/b914368684.html,”网站； 2.2 开放平台:指运行于“京东https://www.doczj.com/doc/b914368684.html,”网站的“京东https://www.doczj.com/doc/b914368684.html,”开放平台，是“京东https://www.doczj.com/doc/b914368684.html,”网站上为用户提供信息发布、交流，第三方经营者开设店铺并经营，以及其他技术服务的电子商务交易服务平台； 2.3 用户：指所有在“京东https://www.doczj.com/doc/b914368684.html,”网站上注册，成为“京东https://www.doczj.com/doc/b914368684.html,”注册会员的法人、自然人及其他组织，本规则中统称为“用户”，除非另有说明，否则“用户”均指此含义； 2.4 买家：指在京东上浏览或购买商品/接受服务的用户； 2.5 卖家：指符合京东要求，成功入驻京东，使用京东开放平台出售商品或提供服务的用户，包含提供服务的服务商； 2.6 账号：指用户注册时设置的账户名，账号具有唯一性； 2.7 订单：指买家向卖家同一时间买下单款或多款商品/服务的合约，订单中针对任一款商品/服务的内容构成独立的交易； 2.8 店铺：指卖家在完成注册及入驻流程后，为进行合法经营，依据协议约定和京东开放平台规则，由卖家申请京东审核通过的具有独立且唯一性ID（英文Identity的缩写，意为“身份标识号码”）、特定名称（可依据相关平台规则进行调整）的网络化虚拟商铺； 2.9 咚咚: 指京东提供给用户的即时沟通工具，通过该工具买家可以联系卖家，进行商品或服务咨询; 2.10 咚咚应答率：指一定时间内卖家及卖家客服团队响应用户咨询数量/用户通过咚咚在线
京东商城、菜鸟网络运作原理 和商业模式 一、京东商城 1.企业概况 京东是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。公司秉承“客户为先”的经营理念，致力于为供应商和卖家提供一个优质的服务平台，为消费者提供丰富优质的产品、便捷的服务、实惠的价格，打造一个受广大用户信赖、喜欢的优质网购入口。京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全供应链的优势继续扩大在中国电子商务市场的领先优势。2013年5月京东商城超市业务正式上线。2013年7月30日，京东首次披露金融布局，支付业务年底上线。2014年3月10日，腾讯与京东联合宣布，腾讯入股京东15%。5月22日，京东在美国纳斯达克交易所挂牌上市，交易代码为“JD”。 京东进入的领域达16项之多，除了3C、图书、家电、日用百货购销之外，还包括了互联网金融、第三方支付、网
游、第三方配送等领域，京东正在向全业态电子商务迈进。 2.运作原理 （1）主要运作模式 运作模式一：主营业务盈利 京东商城是典型的电子商务企业，其模式为用互联网的方式来整合上下游，优化供应链，在商品成本方面下工夫，然后给顾客创造价值，通过商品经营的主营业务来争取利润，互联网企业比传统企业更具灵活性。 京东商城以“平进平出”的低价和大量的广告来继续扩大销售规模。“平进平出”指在采购成本的基础上加上了运营成本，以实现收支平衡。这样，低价吸引了消费者，进而扩大了销售规模，加大采购谈判的话语权，从供货商那里取得更好的供货价格，在供应链的上端努力降低采购成本，最终通过压低进货价格和控制内部运营成本来实现自己利润。在市场规模足够大后，京东本身就是一个巨大的广告平台，公司可以从广告费，市场调研费中赚取利润。 严格的成本控制，除了减少仓库租金等外部成本外，京东更主要的是控制了其内部成本，即采购成本。京东网上商城采购上采取上游化、异地化、多元化策略。其中，“上游化”将产品供货层级不断向上提，现已有80%的品牌都实现了与厂商或者分销商的直接合作，以实现最优价格；“异地化”使京东可以通过全国各大仓库实现产品订单在全国各地
京东商城开放平台商家管理规定（SOP商家） 发货时效： 每日早上6点至16点之间产生（完成支付）的订单,6小时内发货，16点至次日6点产生的订单18小时内发货，并上传快递单号。从订单产生（完成支付）到顾客收货时间在五天（120小时）以内。POP运维部会每天出具订单监控报告并记录延迟发货的订单数量和商家，第一次按照5000元/次的标准进行处罚，第二次按照10000元/次的标准进行处罚，第三次直接下架店铺所有商品，停止合作。遇交通运输管制、大雨雪、地震等不可抗力因素而影响发货的，不能在规定时间内到达的，商家应在12小时内通知运营人员和运维部人员，以便及时向消费者做出相应的公示或者通知，如不及时通知则按照配送超时处理。 说明：延迟发货的订单是截至统计时间已经实际产生的结果，后期补发后仍然按照延迟发货的订单计算。 注： 1 实物团购产品经类目经理（在提报时）确认后，允许商家该次团购的商品在客户下单48小时内发货（如先付款订单按付款时间计算）。 2 对于未点击出库的，但货已发出，按未发货处理。 缺货管理： 商家在销售过程中如果产生因为缺货无法发出的订单，需要及时（距离客户下单时间24时内）提交删单申请，POP平台运维人员会接收供货商每日上报缺货订单，每周将出具缺货统计报告，对于一个月中有两周缺货率超过1%（包含）的商家，将按照100元/单的标准做罚款处罚；在此期间如果商家为了避免罚款而私自联系客户取消订单的，将从重处罚：5000元/单，对于延迟提交删单申请商的家按照5000元/单处罚。 少件处理（包括少商品、少配件、少赠品） 1 商家必须按照订单明细和网页商品描述打包发送货物，如后期客户投诉少配件、少赠品，少商品，由运维部通知商家后，商家直接发快递邮寄给客户，并在3小时内把补发的快递单号反馈给POP； 2 如出现少发商品，商家又无货补发，则由POP写核销单给客户退款，此部分款项在后期货款里面扣除； 3 如因为缺少赠品，商家因缺货等原因无法发出时，由京东客服和客户协商赔偿，由京东先行赔付给客户，所产生的费用后期在商家货款里面扣除，由商家承担。 以上情况商家一个月内发生5次以上，则按照1000元/单罚款。 发票管理规定 1 SOP商家客户下单后，商家需要按照订单开具发票，不得以任何理由拒开，发票要求使用“当地税务局通用机打发票”，发票上需盖有商家“发票专用章”；严禁商家使用定额发票、收款收据、销售证明等代替 2 发票抬头和内容，需和订单详情中客户要求一致，不得有任何差异，对于发票抬头开具错误者，商家有义务承担来回运费，给客户更换正确发票 3 发票金额：发票金额需和订单商品金额一致；对于订单中使用京券、东券、礼品卡、余额支付的，也需将此部分款项正常开入发票 4 发票开具后需放入包裹明显位置，随订单包裹一起邮寄给客户。 5 对于客户投诉未开发票，商家在接到投诉后需在两日内补寄，并提供快递信息给POP客服，补寄发票产生的快递费用由商家承担，严禁商家使用平信邮寄发票
保密级别：□普通□秘密■机密 供应商协同平台商品管理操作说明书 部门：____产品部_____________ 编写人：____李加龙_____________ 核准人：_________________________ 日期：2014_年_04_月_28_日
目录 1引言 (4) 2.1系统用途 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2参考资料 (4) 1.3术语和缩写词 (4) 2系统概述 (4) 2.1状态图 (4) 2.2用户描述。 (4) 3.系统使用过程 (4) 3.1系统访问地址 (4) 3.2新品提报 (5) 3.2.1流程说明 (5) 3.2.2操作说明 (6) 3.2.2.2录入基本信息规则说明 (6) 3.2.2.3录入规格参数 (8) 3.2.2.4录入扩展属性 (9) 3.2.2.5录入商品介绍 (10) 3.2.2.6 录入视频介绍 (13) 3.2.2.7提交审核 (14) 3.2.2.8预览 (15) 3.2.2.9克隆 (15) 3.3老品维护 (17) 3.3.1流程说明 (17) 3.3.2操作说明 (17) 3.3.2.1菜单位置 (17) 3.3.2.2修改基本信息规则说明 (18)
3.3.2.3修改规格参数 (19) 3.3.2.4修改扩展属性 (19) 3.3.2.5修改商品介绍 (19) 3.3.2.6 录入视频介绍 (20) 3.3.2.6提交审核 (20) 3.3.2.7预览 (21) 3.4商品信息管理 (22) 3.4.1流程说明 (22) 3.4.2商品信息申请 (22) 3.4.2.1原型 (23) 3.4.2.2业务规则说明 (23) 3.4.3我的商品 (24) 3.4.3.1原型 (24) 3.4.3.2商品信息编辑 (24) 3.4.4.1原型 (25) 3.5广告词维护 (25) 3.5.1流程说明 (25) 3.5.2操作说明 (26) 3.5.2.1菜单位置 (26) 3.5.2.2维护 (26) 3.5.2.3查看 (26) 3.6颜色尺码维护 (27) 3.6.1流程说明 (27) 3.6.2操作说明 (27) 3.6.2.1菜单位置 (27) 3.6.2.2维护 (28)
京东商城开放平台商家管理规定SOP 商家
京东商城开放平台商家管理规定（SOP商家） 发货时效： 每日早上6点至16点之间产生（完成支付）的订单,6小时内发货，16点至次日6点产生的订单18小时内发货，并上传快递单号。从订单产生（完成支付）到顾客收货时间在五天（120小时）以内。POP运维部会每天出具订单监控报告并记录延迟发货的订单数量和商家，第一次按照5000元/次的标准进行处罚，第二次按照10000元/次的标准进行处罚，第三次直接下架店铺所有商品，停止合作。遇交通运输管制、大雨雪、地震等不可抗力因素而影响发货的，不能在规定时间内到达的，商家应在12小时内通知运营人员和运维部人员，以便及时向消费者做出相应的公示或者通知，如不及时通知则按照配送超时处理。 说明：延迟发货的订单是截至统计时间已经实际产生的结果，后期补发后依然按照延迟发货的订单计算。 注： 1 实物团购产品经类目经理（在提报时）确认后，允许商家该次团购的商品在客户下单48小时内发货（如先付款订单按付款时间计算）。 2 对于未点击出库的，但货已发出，按未发货处理。 缺货管理： 商家在销售过程中如果产生因为缺货无法发出的订单，需要及时（距离客户下单时间24时内）提交删单申请，POP平台运维人员
会接收供货商每日上报缺货订单，每周将出具缺货统计报告，对于一个月中有两周缺货率超过1%（包含）的商家，将按照100元/单的标准做罚款处罚；在此期间如果商家为了避免罚款而私自联系客户取消订单的，将从重处罚：5000元/单，对于延迟提交删单申请商的家按照5000元/单处罚。 少件处理（包括少商品、少配件、少赠品） 1 商家必须按照订单明细和网页商品描述打包发送货物，如后期客户投诉少配件、少赠品，少商品，由运维部通知商家后，商家直接发快递邮寄给客户，并在3小时内把补发的快递单号反馈给POP； 2 如出现少发商品，商家又无货补发，则由POP写核销单给客户退款，此部分款项在后期货款里面扣除； 3 如因为缺少赠品，商家因缺货等原因无法发出时，由京东客服和客户协商赔偿，由京东先行赔付给客户，所产生的费用后期在商家货款里面扣除，由商家承担。 以上情况商家一个月内发生5次以上，则按照1000元/单罚款。 发票管理规定 1 SOP商家客户下单后，商家需要按照订单开具发票，不得以任何理由拒开，发票要求使用“当地税务局通用机打发票”，发票上需盖有商家“发票专用章”；严禁商家使用定额发票、收款收据、销售证明等代替
京东商城数据开放平台使用手册 系统简介 京东数据开放平台是京东最新推出的、为POP商家提供运营管理及决策支持的数据平台。它通过对店铺的客户访问题及经营状况等数据进行分析、解读，帮助掌柜更好的了解店铺的经营情况，为店铺经营决策提供充分的数据支持。 术语说明 最近上架时间：商品最近一次设置为可售状态的时间。 SPU：是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性。通俗点讲，属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU。SKU：即库存进出计量的单位，可以是以件、盒、托盘等为单位。在服装、鞋类商品中使用最多最普遍。例如纺织品中一个SKU通常表示：规格、颜色、款式。 合并SKU：合并SKU，统计到SPU粒度；不选择合并SKU，数据统计到SKU粒度。 指标说明
数据开放平台涉及到的统计指标主要有：上架商品数量、下单量、下单商品件数、下单金额、下单客户数、平均订单金额、客单价、客户转化率、下单转化率、商品关注量、客单量、下单商品SKU数量、浏览量（PV）、访问次数、访客数（UV）。 上架商品数量：统计期截止时间点的上架的商品数量。 下单量：统计期内客户提交的总订单量（先款订单付款后列入统计，先货订单提交后列入统计） 下单商品件数：统计期内提交的订单包含的总商品件数（先款订单付款后列入统计，先货订单提交后列入统计） 下单金额：统计期内提交的订单金额之和（先款订单付款后列入统计，先货订单提交后列入统计） 下单客户数：统计期内提交订单的客户数（先款订单付款后列入统计，先货订单提交后列入统计） 平均订单金额：平均订单金额=下单金额/订单量。 客单价：客单价=下单金额/下单客户数。 客户转化率：客户转化率=下单客户数/访客数。 下单转化率：下单转化率=下单量/访问次数。 商品关注量：统计期截止时间点对商品添加关注的客户数。
京东开放平台商品信息管理规定 1、商品标题： 1.1 商品标题中不得出现任何反动、色情、暴力、敏感话题的内容； 1.2 商品标题必须与对应底级类目及第三方卖家经营的品牌一致（商品属性与类目等一致）; 1.3 标题中商品标题应与商品图片所示商品一致； 1.4 商品名称规则：中文品牌+英文品牌+商品名称（系列）+规格、材质、用途+货号(如果该货号是用来快速识别或者订货的)； 以下是一些标准的商品名称可供各位参考： 新百伦New Balance 2010年男式运动复古休闲鞋M150WM00 6.5码 碧欧泉Biotherm男士腹部紧肤凝胶6*21g 阿迪达斯adidas男式运动训练系列全棉袜子284433 大码3641 1.5 商品标题不允许关键词重复或出现无关的关键词； 2、商品图片： 2.1 图片中不得出现任何反动、色情、暴力、敏感话题等内容; 2.2 商品图片必须与对应底级类目及第三方卖家经营的品牌一致（商品属性与类目等一致），不能出现与该商品不相关内容; 2.3 产品图片大小800*800像素（必须800*800像素），图片质量要清晰，不能虚化，并且满画布显示，照片要保证亮度充足； 2.4 不能有大面积黑投影或大区域反射环境物，如摄影者形象，金属质感商品特别注意；图片所示商品颜色、规格等必须与文字介绍一致； 2.5 每件商品需要提供五张或多张不同角度产品图片；(此条不适用与一些特殊商品，如：旅游卡等)； 2.6 图片包括： 2.4.1 主图：至少一张产品主体正面图片作为主图（主图应展示产品的全部）； 2.4.2 细节图：主要展示产品卖点的图片。 2.7 图片中不应该包括其它任何文字信息（包括日期或其它网站logo等）； 2.8 图片不要求纯白色背景，可以使用其他颜色作为背景，但图片一定要美观，图片中可以加入道具或装饰物作为衬托； 2.9 说明：以白色背景拍摄的图片要求背景为纯白色； 2.10 使用其他颜色背景和道具指的是有创意拍摄，背景和道具的选取一定要以被摄商品为出发点，整体把握图片色调及构图； 2.11 服装类模特拍摄要求模特无纹身。（对一些个性类服饰有限制）。 3、商品价格描述： 3.1 单品及专题活动价格描述必须符合逻辑，不能把市场价、京东价、活动价、吊牌价、折扣等信息混淆，原则上促销活动价格计算的基础数据只使用京东价，在此价格基础上计算折扣、满返/减、直降等额度（关于市场价和吊牌价需要经审核通过后方可使用，目前京东平台已经屏蔽了市场价）。 3.2 商品定价需符合POP管理规定中《商品价格规范》的要求。 4、商品广告语：
京东商城开放平台信息管理规定 1、商品标题： 1.1标题中商品名称应与商品主图所示商品保持一致； 1.2商品名称规则：中文品牌+英文品牌+产品名称（系列）+规格、材质、用途+货号(如果该货号 是用来快速识别或者订货的)。 以下是一些标准的商品名称可供各位参考： 新百伦New Balance 2010年男式运动复古休闲鞋M150WM00 6.5码 碧欧泉Biotherm男士腹部紧肤凝胶6*21g 阿迪达斯adidas男式运动训练系列全棉袜子284433 大码3641 2、商品图片： 2.1产品图片大小800*800像素（必须800*800像素），图片质量要清晰，不能虚化，并且满画布显 示，照片要保证亮度充足； 2.2不能有大面积黑投影或大区域反射环境物，如摄影者形象，金属质感商品特别注意；图片所示 商品颜色、规格等必须与文字介绍一致； 2.3每件商品需要提供五张或多张不同角度产品图片；(此条不适用与一些特殊商品，如：旅游卡等)； 2.4图片包括： 2.4.1主图：至少一张产品主体正面图片作为主图（主图应展示产品的全部）； 2.4.2细节图：主要展示产品卖点的图片。 2.5图片中不应该包括其它任何文字信息（包括日期或其它网站logo等）； 2.6图片不要求纯白色背景，可以使用其他颜色作为背景，但图片一定要美观，图片中可以加入道 具或装饰物作为衬托； 2.7说明：以白色背景拍摄的图片要求背景为纯白色；
2.8使用其他颜色背景和道具指的是有创意拍摄，背景和道具的选取一定要以被摄商品为出发点， 整体把握图片色调及构图。 3、商品价格描述： 3.1单品及专题活动价格描述必须符合逻辑，不能把市场价、京东价、活动价、吊牌价、折扣等信 息弄混，原则上促销活动价格计算的基础数据只使用京东价，在此价格基础上计算折扣、满返/ 减、直降等额度（关于市场价和吊牌价需要经审核通过后方可使用，目前京东平台已经屏蔽了 市场价）。 4、商品广告语： 语言要精练语意明确、有营销理念、有亲和力、要创意新颖，不能出现歧义、虚假信息或表述不清等不规范语言。 5、商品描述介绍： 5.1页面不允许出现其他购物网址的链接或提示，不允许出现商家自有的客服、销售电话及售后服 务电话（经VP审批同意除外）、网址等联系方式以及商家实体店等相关信息； 5.2不得出现“宝贝详情、xx最低、包邮、收配送费（经VP审批同意除外）、严重性错别字、正品、 行货、xx第一、保真、商家描述出现‘本公司~~’话术、黄色用语、反动等政治敏感性用语” 等不符合京东用语大环境的词语； 5.3有京东独家、京东首发等信息的，必须由商家出示相关证明文件才可使用； 5.4不得出现虚假、夸大等与产品信息不一致，如：食品、保健品有药效，衣服材质仿丝写成真丝 等； 5.5无商标使用权商家的商品不允许在任何位置出现品牌LOGO；拥有商标使用权的商家只允许在 商品说明介绍图片右下角位置显示品牌LOGO，统一尺寸为240*80像素。同一商家的同一品牌 的LOGO必须统一颜色和形式且LOGO不得为水印形式；