毕业设计(论文)
题目：论诺基亚的
衰落原因
姓名：付容
指导教师：冉安平
专业：工商企业管理
层次：专科
成绩评定表
毕业论文（设计）任务书
目录
前言 (1)
1 诺基亚公司 (2)
1.1诺基亚的品牌介绍 (2)
1.2诺基亚的企业文化 (2)
1.3诺基亚的产品介绍 (2)
2 诺基亚手机的发展历程 (4)
2.1诺基亚手机的起源 (4)
2.2诺基亚手机的发展 (4)
2.3诺基亚手机的成熟 (4)
2.4诺基亚手机的衰落 (4)
3 诺基亚的衰落原因 (6)
3.1固步自封 (6)
3.2战略的失误 (6)
3.3市场和营销的失误 (6)
3.4产品设计的失误 (7)
3.5诺基亚衰落的总结 (7)
4 诺基亚衰落的启示 (8)
结论 (9)
致谢 (10)
参考文献 (11)
摘要
2007年，在苹果推出了Iphone，而且苹果的CEO提出“新的手机”概念后，谷歌也推出了Android来应对苹果的ISO，三星也开始致力于对Android这个操作系统进行全面的开发，很多手机制造商也抓住了这个机会对自己的旗下的手机及相关产品进行全新的改革，这两个全新的手机操作系统的出现使整个手机市场都发生了翻天覆地的变化，手机市场不再是塞班或是2G手机的时代了，这时候的手机不再是“手机”。而在这激烈的“新的手机”的竞争中势必就会有很多手机制造商下马，被市场所淘汰，而我们曾经的手机巨头诺基亚也不能幸免，从诺基亚的辉煌到衰落，这其中有多少我们平时所不知道的。基于此，本文首先介绍了诺基亚的发展历程；然后分析了衰落原因，比如是固步自封，对市场的真正需求不能做正确的判断等；最后，提出诺基亚的衰落给我们带来的启示。
关键词：诺基亚发展历程衰落启示
前言
诺基亚是（NOKIA）全球化、家喻户晓的手机品牌。直至2010年第一季度，在全球智能手机市场上该品牌以44.3%的市场份额依然是全球首位。这一全球领先的移动设备制造商，如今却面临着被淘汰的厄运。
资料显示，2011年第二季度全球手机份额第一、第二已被苹果、三星所取代，诺基亚连续占有15年第一的全球手机市场份额开始急速下降。在过去的几年中，诺基亚已陆续从伦敦、巴黎以及斯德哥尔摩证劵市场摘牌退市，并与2011年11年24日宣布申请从法兰克福证交所摘牌退市。2011年11月，诺基亚宣布全球裁员17000人。到了2013年整个诺基亚品牌就以经从市场上退出了。
本文分析了诺基亚从辉煌走向衰落的原因，不难发现诺基亚的衰落与领导人的战略方向分析错误有关，从而错过了市场的最佳反应时机，而其产品本身的设计也存在着一定的问题。
1 诺基亚公司
1.1诺基亚的品牌介绍
诺基亚(Nokia Corporation)是来自芬兰手机品牌，总部位于芬兰埃斯波，主要从事生产移动通信产品的跨国公司。诺基亚自成立1865年，经过一个半世纪的发展以成为世界上最大的通讯设备供应商。诺基亚凭借经验丰富、创新科技、用户友好关系以及可靠地解决方案，诺基亚已成为移动电话的领先供应商，同时也是移动、固定宽带和IP网络的领先供应商之一。通过将移动性和互联网的有机结合，诺基亚不仅为企业创造了更多的商业机会，也使人们的日常生活更加丰富多彩。诺基亚股票在全球五个主要证劵市场上市，股东遍布世界各地。
1.2诺基亚的企业文化
诺基亚高效的全球化运营、领先的核心技术、远见卓识以及统一的价值观是使其成为业界领先者的重要保证。诺基亚始终遵循客户满意、尊重个人、成就感、不断学习的价值理念，这不仅是每员工的行为准则，也是大家共同信守的企业哲学。而且还通过“投资于人”（Investing in People）这一业绩管理系统，使员工的责任心得到激发，从而积极影响员工的工作目标、表现评定、个人发展及奖。
1.3诺基亚的产品介绍
1011是诺基亚公司1992出品的手机，也是诺基亚的第一部GSM手机，是诺基亚公司的第一支“现代化”手机。
6110是全球第一款内置游戏的手机。从此手机不再仅仅是通讯工具，而成为我们日常生活离不开的伙伴。
7110是世界第一款支持WAP（无线网络协议）的手机。
7650是首部运行塞班的诺基亚手机，也是首部带摄像头的手机。
7600是诺基亚首款3G手机。
N78是诺基亚一款功能齐全，外观经典的直板机，也是诺基亚的一款经典机型。
X7是诺基亚手机首部运行塞班3系统的手机。
5800 XpressMusic是诺基亚首款触屏手机。
N97是诺基亚里的绝对机皇，凭借时尚的外观，简介易用的系统,高端的配置成就了它的地位。
E71一改传统的外观，再搭配上成熟的塞班系统，是一部当时成功的商务机。
5530 XM是诺基亚首款行货WIFI手机。
N8是诺基亚第一款像素达千万的智能手机。808 PureView是诺基亚最后一款塞班手机。Lumia920是诺基亚最后发行的手机。
2 诺基亚手机的发展历程
2.1诺基亚手机的起源
NOKIA 是芬兰语，其实，诺基亚这个名字的由来并不复杂。诺基亚(Nokia)指的是生活在芬兰的一种长着黑色长毛与利爪的野兽，这种野兽主要生活在芬兰境内一条河的两岸，因此，人们就以这个怪兽的名字来命名了这条河，称之为诺基亚河(River Nokia)。 1865年，当弗雷德里克-依德斯塔姆(Fredrik Idestam)准备开始创业的时候，选择了在诺基亚河的岸边设立它的公司，并以这条河的名字来命名了它的公司，叫做(Nokia AB)。起初是从事纸浆及造纸业务，1967年于芬兰橡胶厂与芬兰电缆厂进行了合并，形成了诺基亚的公司。
2.2诺基亚手机的发展
1982年，诺基亚生产了第一台北欧移动电话网移动电话Senator。 80年代中期，诺基亚移动电话通过“Tandy无线电小屋公司”的商店进入了美国市场。 1990年，随着手机用户的大增，诺基亚同时致力于全球通技术，首次全球通对话就是用诺基亚电话，于1991年通过芬兰诺基亚Radiolinja网络进行。
20世纪90年代中期，诺基亚因涉及产业过多而濒临破产，而当时的诺基亚总裁以及高层果断地将其他所有产业舍弃，并拆分了传统产业，只保留下诺基亚电子部门，专注于移动电话的开发及应用。
2.3诺基亚手机的成熟
1995年，诺基亚开始了它的辉煌时期，它的整体手机销量和订单剧增，公司利润达到了公司前所未有的财富。而后，由于专注于传统功能手机产业的研发，诺基亚功能手机在当时具有极佳的用户品牌效应。1995年，诺基亚开始了它的辉煌时刻。从1996年开始，诺基亚手机连续15年占据手机市场份额第一的位置。至2010年第二季度，诺基亚在移动终端市场的份额约为35.0%，领先当时三星和摩托罗拉的市场占有率20.6%、8.6%。
2.4诺基亚手机的衰落
就在全球业界都看好诺基亚的同时，2007年1月，苹果公司正式公布了旗下智能手机：“iPhone”，由此开启了新的智能手机市场格局。而苹果公司前任CEO史蒂夫?乔布斯宣布其“重新发明了手机”之后，也让全球业界对手机进行了全新的理
解和定义。而诺基亚公司所拥有的Symbian OS则不再适用于当时的市场，甚至连是否属于智能手机系统也遭到质疑。而诺基亚在2011年智能手机市场的份额已经从2010年的33%降至14%，远低于苹果和三星，诺基亚公司不得不寻求新的出路。2011年2月11日，诺基亚在英国伦敦宣布与微软达成战略合作关系。诺基亚手机将采用Windows Phone系统，并且将参与该系统的研发。但是诺基亚的这一决定并没有带来多大的改变。
2013年9月3日，将以37.9亿欧元收购诺基亚的设备与服务部门，同时以16.5亿欧元购买其10年期专利许可证，共计54.4亿欧元，约折合71.7亿美元。
3 诺基亚的衰落原因
3.1固步自封
诺基亚衰落的原因最关键的因素是固步自封，盲目自大。因为诺基亚的固步自封，盲目自大，对于新事物新技术的反应速度，对市场机会的把握都比较迟缓。从而忽略了Iphone的威胁，失去了反应的先机。在苹果向智能手机领域展示了真正的智能手机应该是什么样的，诺基亚本来应该对此做出及时的回应。而后诺基亚也没有及时涉及低端智能手机市场，这样又失去了低端市场，可谓是“两端受伤”。
3.2战略的失误
诺基亚最早犯下的一个大错就是未能跟随风靡美国的翻盖手机风潮，诺基亚当时占据统治性地位，一度控制三分之二的手机市场，这就意味着他们有资本在全球销售同样的手机，而不是针对特定市场推出定制手机。诺基亚不愿意开发翻盖手机导致付出了美国市场的代价，诺基亚未能为美国市场开发定制手机也使得他们无法获得当地运营商的信任，从而失去了美国市场。
诺基亚曾一脚踏着4条船，一个自己研发的塞班系统，一个自己研发的Maemo 系统，一个和英特尔研发的Meego系统，一个于微软合作的wp7系统，这样的“滥情”似乎没有给诺基亚带来预想的收获。
而 Meego是诺基亚10年和英特尔合作出来的产物，是诺基亚的Maemo系统和英特尔的Moblin系统的结合体。10年Meego系统已经研制出来了，这个系统的创新力度很大，最突出的就是滑动理念和多任务处理。滑动操作这项技术能算是是触控技术发展上的里程碑，用户可以抛弃一切按钮来完成一些操作，而且界面简洁，系统流畅，堪比ISO。Meego的价值很大，是个标准的开源系统，独特的操作方式也是个卖点，可是诺基亚偏偏推到2011年5月发布第一款也是最后一款Meego设备N9，几乎比预期晚了一年。相比WP7人们会更加喜欢Meego，如果在2010年发布发展空间会很大，第二个安卓可能就会诞生。
3.3市场和营销的失误
第一点，近年来，随着安卓的飞速发展和硬件厂商的发展，手机的配置是越来越高，而诺基亚的配置却是发展缓慢。当然配置不是衡量一个手机好坏的依据，它只是建立在软件的基础上，更多的应该是用户体验，而不是往上堆硬件。
第二点就是诺基亚的宣传抓不到重点。就像Symbian 3系统，它有一个很超前的技术，叫OTG技术。简单来说就是可以插上鼠标，U盘，键盘等带USB的设备，
这项技术也是诺基亚发明出来的，率先用到S3系统上，可诺基亚没有在任何一则广告上提及它，而却展示一些过时的东西，比如多主屏，还有一些乐随想这些不实用的功能。而在实体店工作人员也没有提及。
最后一点就是诺基亚的产品推出和营销不对路。在2012年1月11日首发于美国的诺基亚Lumia 710，被T-Mobile定制的合约价约为50美元,虽然貌似物美价廉，但当使用者发现其性能完全不及售价200美元的苹果Iphone 4S合约机时，无形中损害了诺基亚的产品印象。
3.4产品设计的失误
诺基亚的一成不变的外观设计和为了适应消费者生产的上千种机型，并没有创造出令用户喜出望外的产品。反而苹果只推出了5款设备，但销量却很高，同时，相对简单的产品型号和高端配置的搭配，使得产品在用户心目中形象更加准确、深刻、坚固。一说到IPhone ，我们眼前就能浮现出简约、时尚的形象，而说到诺基亚，又能想到什么形象？不止苹果，htc 三星摩托罗拉等厂商也紧跟其后，相继推出了各个具有革命性的产品，而诺基亚除了一款N9小有改革外，我们并没有看到其他富有创新性产品走上舞台。
3.5诺基亚衰落的总结
总的来说，诺基亚衰落的原因就是以下几个:
1.领导层的决策的失误。诺基亚总是在最佳的机会做了错误的选择，把握不好时机。也是因为诺基亚的组织过于庞大导致它总是错过市场的最佳时机。
2.对市场的把握不准确。诺基亚一直针对顾客的需求出产品，出了很多产品，但是都没有把握好消费者的真正需求；而苹果则是把握好消费者的真正的需求，创造属于自己产品。
3.产品自身的问题。就外观而言，诺基亚的外观设计一成不变，一直都是采用的直板机；就系统而言，在苹果和谷歌刚兴起时，诺基亚的塞班就开始已经显示出它的弱势了，在其他手机生产商都在对自己的产品进行革新，努力生产出迎合消费者喜好的又有自己特点的手机时，诺基亚却还不知改变，还停留在原始上。
所以，综合上诉诺基亚的衰落与领导人的战略方向分析错误有关，从而错过了市场的最佳反应时机，而其产品本身的设计也存在着一定的问题。
4 诺基亚衰落的启示
就诺基亚衰落的原因，我们可以得到很多启示:
1. 创新是进步的源泉，任何固守成规都会变成发展的瓶颈。只有不断地与时俱进，大力促进研发创新，才能立于不败之地。比如诺基亚对于Symbian的过于执着，不知新的时代已经到来。
2. 把握机会，增强“忘记力”，面对新形势，变已有优势为更大的优势，变原来的劣势为现在的优势，决不能把原有的优势变为前进的绊脚石我们要会把握机会放弃自己的优势，以创造新优势。就诺基亚的失败，因为它总是错过了最佳的市场时机，对于自己的产品过于自信，使得自己面临困境。
3. 世界是平的，全球化正在滑入平坦飞行的轨迹.我们因顺应全球化发展的潮流，充分发挥利用已有资源，实现竞争困境的突围。三星的成功无疑是必然的，因为它是聪明的，或许它不是第一个提出的，但是三星懂得什么时候该进什么时候该退，使得自己得到它应得的。
4. 切实真正做到为消费者服务，深入分析消费者切身需求，做好售后服务以及用户体验，真正能够做到维护消费者的合法权益。只有这样才能促进品牌价值上升、品牌忠诚度提高，消费者逐渐用户品牌。诺基亚在Android没有意识到时就应该对塞班的软件做更多的用户体验，而不是当别人已经做得很好了，再去做，这时候诺基亚已经丧失了很多忠诚顾客。
5. 市场定位要明确，提高经营策略和营销策略。市场定位的迷失首先会导致企业方向的偏离，没有侧重点，不能有的放矢。其次会导致消费者对企业品牌的不理解，影响企业的品牌形象。经营策略和营销策略的不当，犹如企业的发展方向偏离了该有的发展轨迹，最后只能自食其果。只有合理明确市场定位，提高经营策略和营销策略，企业整体的运营和发展才回突飞猛进，永葆发展动力和方向。诺基亚的衰落不只是一个原因，而是多方面的综合因素决定的。
在科技市场上，不能忽视新生力量的实力、潜力。诺基亚在手机市场上可谓元老级别企业，却被年龄不足3岁的苹果手机打败，其原因在于它的固步自封，对新兴科技的接受比较慢；同比三星样也是老品牌，但是三星对于市场的敏感度和对于新兴科技的接受更加快速，并且快速的加入研究行业，很快地也成为市场新兴科技的领先者。在科技市场上，新兴产品往往具有新兴技术和更高的科技水平，值得市场上各类产品学习、反思、参考、突破。
因此，在科技市场上，需要时刻警惕竞争、吸纳竞争或是战胜竞争一时之输可能造成百步之遥的落后。变革需要勇气，也有可能失败，但是一成不变一定会被市场所淘汰。
在完成本篇毕业论文的过程中，本人得到了许多老师和同学们的帮助，是他们为此付出了心血和精力，在此请允许我向他们表示最衷心的感谢！
首先，我要感谢我的导师冉安平。本篇论文从提纲到初稿乃至成稿，都经过他精心的指导和修改，提出了严格的要求和许多宝贵的意见。可以说，我的整篇论文凝聚着他的心血。
最后，我要感谢所有参考文献的作者。我论文是建立在他们研究基础上的，是他们如此优秀与有益的成果，使我的论文增色。
参考文献
[1]宋永高.品牌战略与管理[M].浙江大学出版社，2003，73-75.
[2]符国群.消费者行为学[M].武汉大学出版社，2000，52.
[3]范云峰.企业失去客户的原因及防范措施[J].中国流通经济，2003，5.
[4]李芙蓉.当前智能手机操作系统及其比较分析[J].甘肃科技纵横 2008，(05).
[5]宋俊德,王劲松.无线移动终端的现状与未来竞争[J].当代通信，2003，(24).
[6]李巍.Unix操作系统技术和产品[J].微电脑世界，1998，(37).
[7]袁楚.关于智能手机的操作系统[J].数字通信，2006，(21).
[8]Windows和Linux.将主导智能手机OS[J].每周电脑报，2006，(08).
诺基亚员工反思公司没落：人浮于事 “再见Nokia，再见我的青春”，微软中国本周向被裁员工公布了裁员补偿方案，一位诺基亚工作多年的员工如此告别。 “诺基亚，那个我憧憬的公司，那个我热爱的公司，就这么完了，我在诺基亚的岁月，我的青春，被放在了阴暗的深处，再见Nokia，再见我的青春”，微软中国本周向被裁员工公布了裁员补偿方案，一位诺基亚工作多年的员工如此告别。 在微软公布的公司史上最大规模裁员计划中，约1.25万被裁员工来自刚刚收购的诺基亚，而诺基亚中国的裁员比例则接近90%。北京青年报记者日前采访了多位诺基亚员工，他们回忆了诺基亚巅峰时为员工创造的“完美世界”，也作为“局内人”反思了让诺基亚走向没落的弊端。诺基亚，这个让员工“爱恨交加”的地方，已成过往。” 讲述 那些你想不到的 诺基亚好福利 繁荣期：1996年开始，诺基亚手机连续15年占据手机市场份额第一的位置，并且推出了Symbian和MeeGo智能手机。2003年，诺基亚1100上市，至今在全球已累计销售2.5亿台。2007年，诺基亚占据全球手机市场40%份额，2009年诺基亚手机发货量达4.318亿部。 王琦，2007年入职，那时正值诺基亚巅峰时期。“我十分幸运，作为一名工程师，能进诺基亚是非常荣耀的事情，很多以前的同事和朋友都各种羡慕嫉妒恨。” 但彼时的幸运并未延续，随着诺基亚的没落，此次他也在裁员名单当中。经历过诺基亚高峰和低谷的王琦告诉北青报记者：“作为一名普通员工可以感受到的是，这里的工作氛围特别好，非常开放，而且还有很多细节让人感动。” “诺基亚不鼓励内部竞争” 王琦大学毕业后曾在四家企业做过，这其中有民营企业、国有企业，也有合资企业，“让我感受最好的是诺基亚”，王琦感叹，此次裁员后还要重新就业，但能找到像诺基亚一样对待员工的企业可能性非常小。 职场中，愿意出高薪的企业并不少，很多人选择离职不是因为薪资不够高，而是“内耗”，因为大部分企业为了提高效率，往往鼓励员工之间互相竞争，这不可避免带来员工之间的“钩心斗角”，往往让人灰心丧气，最后一走了之。“诺基亚不鼓励内部竞争，更强调同事之间的合作。”王琦说，“在一个团队里，每个人都有不同的分工，仅负责其中一个环节，研究方向也不同。要想做出好的产品，每个人必须做好自己的事情，并积极和其他人配合，因此同事之间的感情都不错。”此外，诺基亚员工还有定期的心理咨询，“心情不好的时候，我们可以找心理医生聊一聊，如果对老板不满也可以‘照骂不误’，心理医生绝对保密。”
诺基亚的兴衰成败
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诺基亚的兴衰成败 一．诺基亚的历史 诺基亚创建于186５年，诺基亚创始人弗雷德里克?艾德斯坦(Fredrik Ｉｄestam)在芬兰的“诺基亚河”沿岸创建了一家木材纸浆厂,取名诺基亚。192２年诺基亚的近邻、生产高统皮套鞋和轮胎的芬兰橡胶厂与制造电力电话电缆的芬兰电缆厂合并。1960年,已经发展成为纸张、橡胶、电缆等综合性生产企业的诺基亚,在电缆厂成立了电子部,以光线电传输为发展核心。当时,半导体技术正从实验室走向产业化,今天的诺基亚便由此奠基。19６7年诺基亚与合并后的芬兰橡胶电缆厂联后组建诺基亚集团。该集团对电子工业进行了大量投资。 19９2年奥利拉执掌诺基亚公司。他将公司业务重点放到电信业,推动了ＧＳM标准制式电话的生产。1992年，当时诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统型工业转变为一个经营计算机、电消费品和电信产品的高科技集团公司。但公司转型之初,经济上出现了亏损，新任总裁约玛-奥利拉响亮地提出:"未来将属于通讯时代，诺基亚要成为世界性电信公司。"这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展新战略。将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩到最低限度，或出售,或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务,集中９0%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐
把握，抓住了这个绝佳时机。当别的公司还在加强模拟技术的研究时,诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。恰在此时，正如诺基亚所预料的那样，世界移动电话的需求量进入了一个高速增长的时期,早已为此作好充分准备的诺基亚实现了飞跃。 二．诺基亚在中国的发展 承“携手同行，共创未来”的宗旨，诺基亚和本地合作伙伴一起打造在中国长期发展的道路,并致力于成为最佳的合作伙伴。从二十世纪五十年代起,诺基亚就与中国建立了贸易关系。1985年，诺基亚在北京开设了第一家办事处，开始了在华的初期发展阶段;90年代中期，诺基亚通过在中国建立合资企业，实现本地化生产,并逐步将其发展成为诺基亚全球主要的生产基地;进入新世纪，诺基亚通过加强与中国在最新的通信技术领域的密切合作,深入参与中国信息产业的发展，并进一步将中国打造成为 2０0３年,诺基亚在中国诺基亚全球的研发和人才基地。?? 的销售额为２0亿欧元，出口额为1７亿欧元，连续三年位居中国移动通信行业外商出口企业之首，过去四年累计出口额达80亿欧元。截止到20０３年底，诺基亚在中国的投资总额为１7亿欧元。２0０3至20０４年,诺基亚连续两年被《经济观察报》评为中国最受尊敬的企业；２004年,在《财富》中文版发起的首次“中国最受赞赏的公司”的评比中,诺基亚入选前十名企业。
NOKIA五条失败理由 从生产纸张到成为全球手机业的领军者，北欧世界为数不多的明星品牌，左右芬兰国家经济的决定力量，诺基亚的传奇飘扬了近150年，当这颗璀璨的企业之星光芒日益黯淡之时，所有人都在思考和议论：为什么？业界认为，五个原因决定了诺基亚的衰落并不是偶然的。 原因一：陈旧的设计理念。 多年来诺基亚在设计方面的理念是，想方设法了解用户需要什么，然后尽可能地满足用户的要求。基于这一理念，诺基亚在人种学、群体调查或者市场细分策略上投入巨大，每个设计师都要接受一种叫做“情景设计的训练，这一理念告诉设计师，如何了解用户需要什么，然后去做设计。 为了满足不同客户的需求，诺基亚开发了数量非常多的产品，多达1000多个型号。面对如此之多的选择，消费者最终的结果是无所适从，于是，从控制风险、满足使用的角度出发，消费者往往选择最便宜的。最终导致的结果是，诺基亚手机的均价一年比一年低。 这种“更好地满足消费者需求的设计思想，对于改良性的产品可能是有用的，但当社会需要全新的、具有多种效能的移动终端的时候，当移动互联网时代快速来临的时候，用户需要的不是改良性的设计，而是革命性的创新。显然，这一因循传统的设计方式，无法创造令用户“喜出望外的产品。 反观苹果，只有1、2、3、4，它也没有太多地考虑消费者打电话是不是方便、按键是不是方便，也没有因用户群体的差异而专门开发少儿版、学生版、老年版、娱乐版，但这并没有妨碍它的热销。同时，相对简单的产品型号，使得产品在用户心目中的形象更加准确、深刻、坚固。一说到IPHONE，我们大家都能想象到是什么样子；而说到诺基亚，谁又能告诉我，它的形象是什么？ 非止苹果，三星、HTC这些市场的后进者，紧跟苹果的步伐，也推出了具有自己特点的、设计精美的、具有划时代标志的产品，如三星的GALAXY，HTC 的FLYER，值得说明的是，MOTO此次紧跟市场节奏，连续推出了DROID等近十款产品，具有较高的性价比，也算可圈可点。 但是，我们没有看到诺基亚的任何富有创新性的产品走上舞台，在智能手机迅速发展的今天，诺基亚产品给我们的印象还是刻板的，小改小革而无鲜明特色，似乎已经远离这个时代。 原因二：忽略消费者需求方面的变化。 诺基亚为什么在中国会没落，如果你走在高铁的车厢里，我保证你会找到答案：70-80%的乘客都在玩自己的手上终端，有人在看电影，有人在玩游戏，有
诺基亚的发展历程与其营销策略分析 诺基亚（Nokia）公司成立于1865年，是一家总部位于芬兰主要从事生产移动通信产品的跨国公司，是移动通信的全球领先者，是全球第三大手机生产商。其生产的一系列手机配备了许多服务和软件，使用户能够体验音乐、游戏、商务等功能。此外，诺基亚还通过诺基亚西门子公司为通信网络提供设备、服务和解决方案。2011年2月，诺基亚与微软达成全球战略同盟并深度合作。过去的几年中，诺基亚股票已经陆续从伦敦、巴黎以及斯德哥尔摩证券市场摘牌退市，并于2011年11月24日宣布申请从法兰克福证交所摘牌退市。2011年11月，诺基亚宣布全球裁员17000人。本文将分析诺基亚从兴盛到衰落的历程以及在此历程中他的营销策略。 一、诺基亚的兴盛 （一）诺基亚的兴盛历史 1865年诺基亚作为一家木匠工厂一炮打响，1982年诺基亚（当时叫Mobira）第一台NMT450移动电话Senator生产出来。随后开发的MobiraTalkman，是当时最先进的产品，1990年的诺基亚，因产业领域过宽而濒于破产。后来诺基亚决定只认准一点——手机，将其他产业全部舍弃（包括卖掉一个年利润800万美元的制药厂），5年后它便东山再起了。从1996年开始，诺基亚连续15年占据市场份额第一的位置。2009年诺基亚公司手机发货量约4.318亿部，2010年第二季度，诺基亚在移动终端市场的份额约为35.0%，领先三星和摩托罗拉的市场占有率20.6%、8.6%；2010年第一季度，在全球智能手机市场中，诺基亚以44.3%的份额仍居首位；09年8月份我国国内手机市场份额排行中，诺基亚以33.3%位居第一。此外，它在通信网络设备制造（主要是GSM和WCDMA网络）及移动多媒体应用开发等领域的实力也处于世界前列，并可为企业级的用户提供无线连通解决方案。 （二）诺基亚的营销战略 诺基亚在过去有过如此辉煌的历史，连续15年占据市场份额第一的位置，成为世界手机市场当之无愧的领导者。他的兴盛，在很大程度上依靠企业一系列的优秀营销策略。 1.诺基亚的灵魂营销战略：科技以人为本 诺基亚将自己对消费者的了解和体贴集中体现在它的品牌之中。“科技，以人为本”是诺基亚的品牌核心价值。它是诺基亚在品牌传播中始终如一的理念，向消费者传递诺基亚时时处处为消费者着想的精神——使用户充分享受人性化科技所带来的种种乐趣与方便，获得成就、时尚、个性等难忘的体验。 “科技，以人为本”有三层含义：⒈人是科技的创造者；⒉科技的发展要充分满足人的需求，即始于人而终于人，为人服务；⒊人是主体，科技是客体。从深层次看，作为品牌的核心价值，“科技，以人为本”既是企业文化的精炼与升华，也充分涵盖了诺基亚的整体企业规划，体现了诺基亚的企业核心价值观。那就是诺基亚不但崇尚科技领先，而且还要以“消费者”为出发点，将冷冰冰的科技变为暖融融的科技。正是由于诺基亚的这种战略，给诺基亚的发展带来了诸多有利之处：1.它改变了人们对高科技企业的思维定势；2.体现出了高科技为人所用的人文关怀；3.建立起了品牌的差异性；4.扩大了产品的使用领域和使用范围。 2.市场细分 首先，细分消费人群开发相应系列的手机，以满足不同的需求。如以3、5打头的型号手机目标受众定位在追求流行和娱乐，但经济能力有限的年轻人；以6开头的手机强调商务功能；以8打头的手机则针对重视品味，追求生活质量并具有一定经济地位的目标群体。诺
毕业设计(论文) 题目：论诺基亚的 衰落原因 姓名：付容 指导教师：冉安平 专业：工商企业管理 层次：专科
及 评 分 成绩评定表
毕业论文（设计）任务书
目录 前言 (1) 1 诺基亚公司 (2) 1.1诺基亚的品牌介绍 (2) 1.2诺基亚的企业文化 (2) 1.3诺基亚的产品介绍 (2) 2 诺基亚手机的发展历程 (4) 2.1诺基亚手机的起源 (4) 2.2诺基亚手机的发展 (4) 2.3诺基亚手机的成熟 (4) 2.4诺基亚手机的衰落 (5) 3 诺基亚的衰落原因 (6) 3.1固步自封 (6) 3.2战略的失误 (6) 3.3市场和营销的失误 (6) 3.4产品设计的失误 (7) 3.5诺基亚衰落的总结 (7) 4 诺基亚衰落的启示 (8) 结论 (9) 致谢 (10) 参考文献 (11)
摘要 2007年，在苹果推出了Iphone，而且苹果的CEO提出“新的手机”概念后，谷歌也推出了Android来应对苹果的ISO，三星也开始致力于对Android这个操作系统进行全面的开发，很多手机制造商也抓住了这个机会对自己的旗下的手机及相关产品进行全新的改革，这两个全新的手机操作系统的出现使整个手机市场都发生了翻天覆地的变化，手机市场不再是塞班或是2G手机的时代了，这时候的手机不再是“手机”。而在这激烈的“新的手机”的竞争中势必就会有很多手机制造商下马，被市场所淘汰，而我们曾经的手机巨头诺基亚也不能幸免，从诺基亚的辉煌到衰落，这其中有多少我们平时所不知道的。基于此，本文首先介绍了诺基亚的发展历程；然后分析了衰落原因，比如是固步自封，对市场的真正需求不能做正确的判断等；最后，提出诺基亚的衰落给我们带来的启示。 关键词：诺基亚发展历程衰落启示
诺基亚公司兴衰史 最早诺基亚是做橡胶、木材、电线等制品的公司 也做过电视机甚至还有制药厂涉及范围很广泛也就是说在做手机前 NOKIA就已经混的很成功了后来诺基亚公司出现财政问题新的老总一上台 就是改革（他叫啥名字我忘了……）当时移动通讯技术是新兴产业他看到了这个产业能够辉煌于是砍掉所有行业甚至连一个每年稳赚800w美元的制药厂 都给砍掉了——一心一意做诺基亚手机 先开始诺基亚主打的就是质量好那会诺基亚几乎是砖机…… 萌芽时代 诺基亚的历史最早始于1865年。当时，采矿工程师弗雷德里克·艾德斯坦（Fredich Idestam）在芬兰坦佩雷镇的一条河边建立了一家木浆工厂。工厂位于芬兰和俄罗斯帝国的交界处，并以当地的树木作为原材料生产木浆和纸板。 1868年，艾德斯坦又在坦佩雷镇西边15公里处的诺基亚河（Nokianvirta river）边建立了他的第二家工厂：橡胶加工厂。该工厂除了生产皮靴和轮胎外，还生产工业用橡胶制品。诺基亚创始人1871年，艾德斯坦在他的朋友利奥·米其林（leo Mechelin）的帮助下，将两家工厂合并为一家工厂， 并且成功地将其转变为一家股份有限制公司，艾德斯坦成为首任诺基亚管理者，随后两人将公司的名字命名为“诺基亚”，直到今天，这个名字还保留着。 19世纪末，艾德斯坦将诺基亚管理者的职务转交给米其林。而当时无线电产业的萌芽刚刚起步。于是，米其林突发奇想地想将诺基亚公司的业务扩张到电信行业，却遭到了艾德斯坦的反对。 直到1902年，米其林才说服艾德斯坦，这才让诺基亚增加了一个电缆部门。但令米其林没想到的是，这个他突发奇想所建立的电信部门最终却发展成为了现在被人们所知的诺基亚。 工业时代 1967年，诺基亚成为了一家芬兰国内跨产业的大型公司，其产业涉及包括造纸、化工、橡胶、电缆、制药、天然气、石油、军事等多个领域，而诺基亚开始手机生产制造却是在1960年开始的。
战略的重要性 一、前言 “自古不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一隅。”战略一词最早起源于军事方面的概念，随着时间的推移，战略已经不仅仅局限在军事方面，已经被引用到各个领域，并且在各个领域具有极其重要的意义。 二、战略在各个领域的重要性 虽然本课程的名字叫做《企业战略管理》，与我们的专业十分实用，不过老师在选教材的时候特意选了《战略管理》这本书，老师是希望我们不仅仅局限在企业战略这一个方面，更希望我们在经济战略的方面有所了解；在真正上课的时候，老师所讲的内容又不仅仅局限在经济战略方面了，还涉及到了军事战略、经济发展战略、政治战略、国防战略、企业战略、人口战略等等很多方面。 1、军事战略 “故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”—《孙子兵法》 春秋时期孙武的《孙子兵法》被认为是中国最早对战略进行全局筹划的著作；孙子说过“夫为战而庙算胜者，得算多也；为战而庙算不胜者，得算少也”，就说明战略在军事方面的重要性，如果没有一个战略性的指导思想指挥战争，那战争就会变得盲目，而没有目标的战争是难以成功的。 “战略问题是研究战争全局的规律的东西”，毛泽东在抗日战争时期说出了战略对于战争的重要作用，而且根据这个思想写出了指导抗日战争胜利的著作《论持久战》，事实也正如毛泽东预测的一样，抗日战争持续了八年，而这八年正是根据毛泽东的战略思想发展的。 2、经济发展战略 “我们的现代化建设，必须从中国的实际出发……把马克思主义的普遍真理同我国的具体实际结合起来，走自己的道路，建设有中国特色的社会主义，这就是我们总结长期历史经验得出的基本结论。”—邓小平《党的十二大》十一届三中全会（1978年12月）以后，中国的经济发展战略发生了重大的转变，即更加注意在经济增长基础上逐步满足人民日益增长的物质文化需要；强调以高效益为中心任务；主要依靠对现有企业进行技术改造，从事内含扩大再生产；开发物力资源和开发人力特别是智力资源并重；在自力更生基础上实行对外开放。中国经济建设的战略部署大体分三步走:第一步，实现国民生产总值比1980年翻一番，解决人民的温饱问题。第二步，到20世纪末，使国民生产总值再增长一倍，人民生活达到小康水平。第三步，到21世纪中叶，人均国民生产总值达到中等发达国家水平，人民生活比较富裕，基本实现现代化。从现在看，这个目标已经实现，我国正式不如十二五规划，这都是由于有正确的经济发展战略指导，我国才成了今天举世瞩目的经济强国。 3、政治战略 “调动一切积极力量，为了建设社会主义，这是一个战略方针。”—毛泽东马克思主义的战略学说认为，现代国家的政治战略就是统治阶级的政治战略，也是统治阶级中执政党的政治战略。无产阶级的政治战略，是无产阶级政党制定的，无产阶级的政治战略在一定的历史阶段内是政治斗争的主要对象、同盟军和总目标的指导规划。在国家的各种战略（经济、军事、文化和外交等）中，政治战略处于主导的地位。政治战略在一定历史时期内具有相对稳定性，在达到规定的总目标以前，基本上不变。通常在国内外政治形势和阶级关系发生重大变化，
论诺基亚的兴衰 章一诺基亚简介 1.1 诺基亚公司是一家主要从事生产移动通信产品的跨国公司，自1996年以来，诺基亚一直占据市场份额第一。在苹果公司iphone与采用Google Android的智能手机夹击下，诺基亚连续14年的全球手机销量第一的地位在2011年第二季被苹果及三星超越。 2013年9月3日，诺基亚的设备与服务部门被微软收购。 1.2 手机市场竞争激烈，在商战中出现了一大批翘楚。诺基亚在许多年内更是其中的佼佼者，在很长一段时间内占据了中国市场份额第一的宝座。但产品都有生命周期。因此，诺基亚也遇到了它的发展瓶颈。接下来，将针对诺基亚的生命周期做出详细的阐述。 章二诺基亚生命周期理论分析 2.1 导入期（1985~1995） 当诺基亚手机刚投入市场时，消费者对这个产品还不怎么了解，销售量比较低，购买者大多为爱好新奇的人。此时，与诺基亚竞争的企业也比较少。但因为买的人较少，所需要做的广告也很多，广告费用很大，所以利润也较低。此时，企业需要承担很大的风险。 企业在导入期时，一般以推出基础产品为主，发展和建立市场。价格主要是在成本的基础上添加一点就作为销售价格。在此时，要慎重的选择分销渠道。此时，也需要做大量的营销推广，应到消费者来购买本家的产品。 二十世纪九十年代,手机用户量大增,手机价格迅速降低,移动电话越变越小,诺基亚公司越来越注重手机的性能和外观设计。他们很早就意识到,移动电话是一项个人技术产品,不仅要功能完善,还必须符合用户个人特点．诺基亚品牌很快便成了实惠,简便,时髦的象征．许多赶时髦的用户在购买手机时都选择了诺基亚，诺基亚的市场因此得到了很大的拓宽，销售量也有很大的提高。 再导入期，诺基亚良好的考虑到了市场形势，市场规模，有条理的进行了推广与销售，赢得了不小的成功。
诺基亚的中国发展路程 芬兰手机厂商诺基亚公司,创建于1865年,初为一木材加工厂,到20世纪90年代初发展成综合性企业。经过近10年的发展，成为手机行业的世界级顶尖大公司。 第一阶段,从二十世纪五十年代起，诺基亚就与中国建立起了贸易关系。1985年诺基亚在北京开设了第一家办事处，开始了在华的初期发展阶段；1995年之前，中国手机市场一直都是摩托罗拉主导，当时摩托罗拉的市场份额高达80%以上。 第二阶段，1996年至2000年，摩托罗拉、爱立信和诺基亚三足鼎立。这一阶段三大巨头占领了80%以上的市场份额，但在这一阶段末，国产品牌开始登上中国手机市场舞台处于学习积累阶段。 第三阶段，2001年至2005年，国产手机异军突起，产生了一批国产手机名牌，例如波导、T C L、康佳、厦新、海尔、熊猫、科健等，他们进入市场的法宝就是营销。在2003年至2004年，国产手机占据了中国手机市场的半壁江山。 第四阶段，2005年底至今，诺基亚在4个国家设有基础设施生产基地，在 8 个国家设有移动电话生产基地，产品行销130个国家，是世界上最受认可和尊重的消费品牌之一。N e t g u i de2008年第一季度中国互联网用户品牌调查数据显示：诺基亚领先中国互联网用户手机市场，诺基亚在市场占有（32.5%），欲购度（44.3%），用户满意度（91.5%）都排在第一位，确立其在中国互联网 4 用户手机市场的领先地位。另外，《世界最具影响的100个品牌》中，诺基亚排名第三，仅次于可口可乐和麦当劳，是欧洲最有实力的公司之一。 诺基亚（Nokia）公司成立于1865年，是一家总部位于芬兰主要从事生产移动通信产品的跨国公司，是移动通信的全球领先者，是全球第三大手机生产商。其生产的一系列手机配备了许多服务和软件，使用户能够体验音乐、游戏、商务等功能。此外，诺基亚还通过诺基亚西门子公司为通信网络提供设备、服务和解决方案。2011年2月，诺基亚与微软达成全球战略同盟并深度合作。过去的几年中，诺基亚股票已经陆续从伦敦、巴黎以及斯德哥尔摩证券市场摘牌退市，并于2011年11月24日宣布申请从法兰克福证交所摘牌退市。2011年11月，诺基亚宣布全球裁员17000人。本文将分析诺基亚从兴盛到衰落的历程以及在此历程中
诺基亚的陨落，让人感叹良多。些许悲伤，些许遗憾。与大家分享此文，希望大家谈谈自己的想法，将给予10-100论坛币奖励 手机巨人为何倒下？——100分的输家诺基亚 2011年初夏，我们造访在地图上海程距离与台湾最远的北欧国度——芬兰，只为了解开一个谜题：“一个有146年历史的.企业，怎能够在4年时间，就濒临崩溃？” 当飞机越过俄国的圣彼得堡，往芬兰赫尔辛基机场降低高度时。我手上的书籍，都是有关于谜题主角诺基亚（Nokia）的成功传奇。它从芬兰起家，是全球手机产业的.者，每天有9亿人通过它通话。因为它，手机开始真正走入普通人的生活。《新闻周刊》（Newsweek）曾如此评论：“因为它，未来是芬兰人的天下。” 芬兰传奇正在消失…… 债评近垃圾等级、地位将被三星取代 但我电脑上的惊人数据却告诉我，传奇正在消失。 数据一：跟2007年高峰相比，诺基亚今日市值已暴跌87％，还被台湾的宏达电超越。 数据二：诺基亚下调今年财测，分析师预估从第二季起将从获利往下成为损益两平，甚至亏损。 数据三：诺基亚市占率从2008年的4成以上，降到今日的25％。野村证券预估，连续14年的全球手机市占冠军地位，将在第二季被韩国三星电子（Samsung）取代，到第三季更会被苹果（Apple）超越，跌至第三。 数据四：信评机构惠誉国际（Fitch Ratings）已把诺基亚的债务评级，从“BBB+”
下调至“BBB-”，即尚差一级就与垃圾级别看齐。 诺基亚到底发生了什么事？为什么《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）抛出了所有媒体提出的理由：“差的.力、自满、过度成功后的弊病。”却没能下出定论？大家只会说：因为太大，所以诺基亚无法应变，来不及推出智能手机，在高阶市场被苹果的iPhone占据，低价市场被中国的山寨手机侵蚀的情况下，等于腹背 受敌。 但，这就能解释诺基亚今日的境地？芬兰阿尔托（Aalto）大学经济学院，专教诺基亚个案的教授拉斐欧（Raimo Lovio）直接对我说：“我也很想知道，内部到底 发生了什么事情。” 输在老大心态？错！曾濒临破产，它战战兢兢 走一趟芬兰，我们发现，诺基亚的问题不能简单化用一句“老大心态”来形容。 拉斐欧不认为，骄傲而自大的心态，就可以解释一切。他的论点是：诺基亚与芬兰的命运相似，从未处于安逸。 我们在赫尔辛基火车站，搭上开往诺基亚的起源地——诺基亚市（Nokia）的第一班火车。这里，是西伯利亚大铁路的终点站，邻近德国与俄罗斯的芬兰如夹心饼干般，在二次大战期间，只能任由他国军队踩过自己的国土，就算躲过了战争，年均气温6度的气候，也让芬兰人总不断思考，如何才能挣脱雪国命运，走向世界。
诺基亚案例分析 专业： 小组成员： 指导教师： 完成时间:
1.公司概述 (1) 1.1公司简介 (1) 1.2发展过程及规模 (1) 2.行业特点 (2) 2.1行业现状 (2) 2.2变化趋势 (2) 3.环境分析 (3) 3.1外部环境 (3) 2.1.1宏观环境 (3) 2.1.2中观环境 (4) 2.1.3微观环境 (5) 2.2内部环境 (9) 2.2.1财务状况分析： (9) 2.2.2企业文化分析 (11) 2.2.3企业营销状况分析 (11) 4.诺基亚成败原因. (12) 4.1诺基亚成功因素 (12) 4.2诺基亚倒下原因 (13) 5.未来建议 (14)
诺基亚公司案例分析 一、公司概述 1.1公司简介 诺基亚（Nokia）公司成立于1865年，是一家移动通信产品跨国公司，总部位于芬兰。经历一个半世纪的发展后，成为世界上最大的通讯设备供应商。诺基亚是移动通信的全球领先者。凭借经验丰富、创新、用户友好以及可靠的解决方案，方诺基亚已成为移动电话的领先供应商，同时也是移动、固定宽带和IP 网络的领先供应商之一。通过将移动性和互联网的有机结合，诺基亚不仅为企业创造了更多的商业机会，也使人们的日常生活更加丰富多彩。诺基亚股票在全球五个主要证券市场上市，股东遍布世界各地。是世界最强的手机制造厂商，全球拥有9个工厂，其中亚洲4个、北美1个、南美1个、欧洲3个。 国家芬兰（欧洲） 行业消费电子，IT（移动通信），互联网 智能手机，手机，电脑，掌上电脑，手机操作系统（Symbion，Mae mo，Me ego，WP7），软产品 件等 服务Ovi（Ovi地图，Ovi生活通，照片共享，玩乐，游戏） 营业额386.59亿美元（2011年） 500强2012年第174名 主要子公 欧洲诺基亚西门子（诺基亚有50%的股份），英国塞班公司，英国VERTU等 司 1.2发展过程及规模 诺基亚的兴盛 1865年诺基亚作为一家木匠工厂一炮打响，1982年诺基亚（当时叫Mobira）第一台NMT450移动电话生产出来，因产业领域过宽而濒于破产。后来诺基亚决定只认准一点——手机，将其他产业全部舍弃（包括卖掉一个年利润800万美元的制药厂），5年后它便东山再起了。从1996年开始，诺基亚连续15年占据市场份额第一的位置。2009年诺基亚公司手机发货量约4.318亿部，2010年第二季度，诺基亚在移动终端市场的份额约为35.0%，领先三星和摩托罗拉的市场占有率20.6%、8.6%；2010年第一季度，在全球智能手机市场中，诺基亚以44.3%的份额仍居首位；09年8月份我国国内手机市场份额排行中，诺基亚以33.3%位居第一。此外，它在通信网络设备制造（主要是GSM和WCDMA网络）及移动多媒体应用开发等领域的实力也处于世界前列，并可为企业级的用户提供无线连通解决方案。 诺基亚的衰落 近些年来诺基亚在智能手机市场，销售远远落后于三星、苹果iPhone和Google的Android 系统手机，而在低端手机市场，又无法抑制住其在亚洲的竞争对手。自从2007年iPhone出现之后，诺基亚的利润从领先行业的35亿美元已经降为13亿美元以下，市值也在不断缩水。智能手机的市场占有率一度下跌到50%，而在2011年第二季度，诺基亚连续15年全球销售第一的地位也被苹果和三星超过。诺基亚智能手机长
诺基亚的衰落 作为曾经的手机行业霸主，曾令无数人追捧的手机品牌，曾引领街机潮流的诺基亚机型，这样一个如此庞大的手机巨头，为何短短几年之内在手机市场销声匿迹？为何其在手机市场一枝独秀的地位又如此不堪一击？ 为了阻止其衰落，诺基亚的自救经历了漫长的努力。作为第一步，诺基亚关闭了萨罗工厂，这个诺基亚在欧洲的一座大型手机工厂所在地的关闭，意味着1000多人失去了工作，当地政府也将损失90%的税收。 同时为了重振旗鼓，埃洛普放弃了诺基亚自家的塞班系统，转而主攻未获得市场认可的微软WP系统。但事实证明，这些努力都无济于事，这位微软前高管的决策不过是从一个逆境跳入了另一个逆境。 作为诺基亚的新款搭载WP系统的手机，Lumia系列上市初期销量平平，而已被判死刑的塞班手机更是惨不忍睹。雪上加霜的是，微软发布的WP8系统无法在之前的Lumia手机上运行。 诺基亚国语固执的坚持自己原有的智能手机系统——塞班，而不是及早开发其它更与时俱进，适应不断上涨的消费者需求的手机操作系统。不仅如此，诺基亚甚至拒绝与谷歌安卓系统的合作，错失了一次良好的救命机会，这更加剧了它的滞后性。不仅如此，诺基亚过于坚守单方市场的开拓，比如美国市场。这同样是其销量不断下滑，进而导致公司财政危机，不得不走到宣告破产的地步。 诺基亚的衰落告诉我们，自己固有的经营理念和传统优势固然重要，但任何时候也不能忽视消费者的需求、创新市场的扩大。决策的食物导致了诺基亚这颗曾经璀璨的恒星的陨落。“任何拿系统说事的人其实都不懂系统。”在业界专业人士项立刚看来，手机系统是一项非常复杂的东西，一般消费者根本看不懂，他们更多的感知是手机页面，而他认为世界上真正意义的第一款智能手机是苹果的iphone.而之前的智能手机一直是在沿用PC的思路，手机页面布局采用分级式。“比如你要听歌，必须通过键盘左右键从首页到程序到音乐文件一层层打开，但iphone的界面采用的是平铺式，取消了按键，使用起来更加的方便智能，这才是真正意义的智能手机。” 下面我们来分析诺基亚衰落的原因。 1.决策失误导致市场竞争力下降 当今智能手机市场，用户关心的是不只是品牌，更是手机的实用性和创造性。而安卓系统和苹果IOS系统恰恰是利用这一点将诺基亚的塞班系统挤出市场。其实，安卓系统最开始是打算与诺基亚开展合作，想通过诺基亚的手机霸主地位将自己的系统在全球范围内推广。但是诺基亚高管缺乏前瞻性的眼光和与时俱进的思维，始终坚持自己的老系统，但是塞班系统在日后的竞争中显示出来的实用性大大不如安卓系统。安卓系统风靡全球后，诺基亚为了在手机市场稳住脚也试图使用安卓系统，但是为时已晚，此时的诺基亚已经没有市场竞争力了。于是软件开发商纷纷与安卓、IOS合作，而不再为大势已去的塞班系统开发软件，这直接导致了塞班系统的灭亡，更是加剧了诺基亚的衰落。 2.技术失误 进一步挖掘的话就会发现，诺基亚智能手机操作系统战略的问题显然更多的与软件有关。“从根本上说，这家公司自己没有真正得到过软件。”——格里深。因此，诺基亚就无法理解应用以及围绕应用来构建一个生态圈的重要性。也就是说诺基亚将主要精力投入了硬件的研究而忽视了软件的开发，要知道，软件是智能手机的灵魂，没有足够的软件支撑，其系统必然缺乏竞争力。相反安卓和IOS系统都有着海量的应用可供用户选择，吸引力大量的
诺基亚的成功与失败 前言： 诺基亚（Nokia Corporation）是芬兰手机品牌，总部位于芬兰埃斯波，主要从事生产移动通信产品的跨国公司。诺基亚成立于1865年，当时以造纸为主，后来逐步向胶鞋、轮胎、电缆等领域，最后才发展成为一家手机制造商。 自1996年以来，诺基亚连续14年占据市场份额第一。面对新操作系统的智能手机双面夹击，诺基亚全球手机销量第一的地位在2011年第二季被苹果及三星双双超越。2011年2月，诺基亚与微软达成全球战略同盟并深度合作共同研发Windows Phone操作系统。2013年7月11日23时，拥有4100万像素的诺基亚Lumia 1020正式在纽约发布亮相。2013年9月3日，微软宣布以72亿美元收购诺基亚设备与服务部门（诺基亚手机业务），并获得专利和品牌的授权。诺基亚将业务重心转向Here地图服务。萌芽时代 诺基亚的历史始于1865年。1865年采矿工程师弗雷德里克·艾德斯坦（Fredich Idestam）在芬兰坦佩雷镇的一条河边建立了一家木浆工厂，工厂位于芬兰和俄罗斯帝国的交界处，并以当地的树木作为原材料生产木浆和纸板。 1868年艾德斯坦又在坦佩雷镇西边15公里处的诺基亚河（Nokianvirta river）边建立了他的第二家工厂：橡胶加工厂，该工厂除了生产皮靴和轮胎外，还生产工业用橡胶制品。1871年，艾德斯坦在他的朋友利奥·米其林（Leo Mechelin）的帮助下，将两家工厂合并为一家工厂，并且成功地将其转变为一家股份有限公司，艾德斯坦成为首任诺基亚管理者，随后两人将公司的名字命名为“诺基亚”。直到今天，该公司仍然保留“诺基亚” 这一名称。 19世纪末艾德斯坦将诺基亚管理者的职务转交给利奥·米其林，而当时无线电产业的萌芽刚刚起步。于是，米其林突发奇想地想将诺基亚公司的业务扩张到电信行业，但是遭到了艾德斯坦的反对。直到1902年，米其林才说服艾德斯坦，这才让诺基亚增加了一个电缆部门。但令米其林没想到的是，这个他突发奇想所建立的电信部门最终却发展成为了后来的诺基亚公司。 电信时代 从1962年到70年代中期，诺基亚在芬兰电信市场所占份额不断增加。 20世纪90年代中期，诺基亚因涉及产业过多而濒临破产，而当时的诺基亚总裁以及高
诺基亚兴衰史 诺基亚创建于1865年，诺基亚创始人弗雷德里克*艾德斯坦（Fredrik Idestam）在芬兰的“诺基亚河”沿岸创建了一家木材纸浆厂，取名诺基亚。1922 年诺基亚的近邻、生产高统皮套鞋和轮胎的芬兰橡胶厂与制造电力电话电缆的芬兰电缆厂合并。1960 年，已经发展成为纸张、橡胶、电缆等综合性生产企业的诺基亚，在电缆厂成立了电子部，以光线电传输为发展核心。当时，半导体技术正从实验室走向产业化，今天的诺基亚便由此奠基。 1967 年诺基亚与合并后的芬兰橡胶电缆厂联后组建诺基亚集团。该集团对电子工业进行了大量投资。1992年奥利拉执掌诺基亚公司。他将公司业务重点放到电信业，推动了GSM 标准制式电话的生产。1992 年，当时诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统型工业转变为一个经营计算机、电消费品和电信产品的高科技集团公司。但公司转型之初，经济上出现了亏损，新任总裁约玛-奥利拉响亮地提出："未来将属于通讯时代，诺基亚要成为世界性电信公司。"这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展新战略。将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业
务或压缩到最低限度，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。恰在此时，正如诺基亚所预料的那样，世界移动电话的需求量进入了一个高速增长的时期，早已为此作好充分准备的诺基亚实现了飞承“携手同行，共创未来”的宗旨，诺基亚和本地合作伙伴一起打造在中国长期发展的道路，并致力于成为最佳的合作伙伴。 从二十世纪五十年代起，诺基亚就与中国建立了贸易关系。1985 年，诺基亚在北京开设了第一家办事处，开始了在华的初期发展阶段；90 年代中期，诺基亚通过在中国建立合资企业，实现本地化生产，并逐步将其发展成为诺基亚全球主要的生产基地；进入新世纪，诺基亚通过加强与中国在最新的通信技术领域的密切合作，深入参与中国信息产业的发展，并进一步将中国打造成为诺基亚全球的研发和人才基地。2003年，诺基亚在中国的销售额为20 亿欧元，出口
让创新成为一种信仰、一种修行 对摩托、诺基亚的叹息还没有结束，关于索尼衰落的讨论正扑面而来。 索尼，曾是乔布斯眼中“神一样的企业”，也是中国企业家心目中东方企业的偶像。现在却一直亏损，并在贩卖资产“还债”，两年前它的市值只相当于苹果的3.8%，三星电子的6.8%。 索尼有清晰的战略、令人称道的管理思想与能力、严密的绩效考核体系、足够大的规模和长期的业内主导地位、快速的反应能力、完整的生态链条和技术能力……这些却没能阻止索尼一步步滑向衰落。这世界怎么了？似乎我们越来越看不清楚了！ 是的，时代真的变了。 现在已进入互联网与数字化产品联网的新时代，市场的竞争不再是单一产品、设备、单一区域和国家的竞争，孤立的电器产品时代已经结束，越来越多的产品在跨界，进行跨行业与国家整合。相形之下，索尼多元化的布局曾经是其成功的象征，但现在却日益成为事业部门孤立主义的标志，并分散了索尼的精力与资源。 随着环境的急剧变迁，游戏规则正在发生翻天覆地的变化，以互联网和知识经济为代表的新经济(310358,基金吧)力量要求企业采取灵活的管理和组织模式。是的，以索尼为代表的日式管理依然很有力
量，但问题在于当环境变化，市场变化节奏越来越快，如果固守过去的成功思维与方式，那就像是在刻舟求剑了。 当然，一个企业的失利并不能说明什么，或者几年后它证明自己依然是一个“好汉”；或者它失利的原因在于以盛田昭夫为代表的创业家精神的丧失。这些均证明企业的持续发展和基业长青是何等不易——因为它是在打破企业从诞生、发展到强盛、衰亡的周期性规律。企业经营既是科学，更是一门艺术，它并不是几种要素的叠加，几种思想和理论的执行；它需要在有序的体系内对变幻的世界和新兴消费者进行探测和反应，也需要在令一群员工在肯定与否定的心灵折磨中不断走向新生、迈向组织的理想。 关键的是，这个复杂、快速、多变的年代更需要快速，需要跨界，需要颠覆，这并不是一个企业家轻易做到的，而非一个组织可以轻易达成的！它需要的是革命性的创新思维与能力。 是的。创新正日益成为一种信仰，一种富有价值的“修行”，而非仅仅是一个手段，一个过程；创新正成为一个企业家和企业的基本修炼，成为一个企业能否适应这个时代的基础能力，而非仅仅是被动的冒险旅程。 这是一个颠覆的时代，也是一个塑造全新规则的时代。索尼的衰落预示着新兴经济力量正在摧毁和重构许多行业、许多管理概念。战略不再是静止的目标，而是运动中的改变甚至否定；过分强调流程、
谈谈对诺基亚兴衰的看法及启示 l毋庸置疑，百年老店诺基亚是一个伟大的企业。它曾多次遇险，也屡屡化险为夷;它因勇于创新而崛起，也因瞻前顾后而衰败。这个昔日手机界巨头的辉煌与没落已被写入企业教科书，值得后来者反思。 纸浆磨坊变身手机巨人 诺基亚公司历史可追溯到1865年，最初是家纸浆磨坊。1967年，诺基亚与芬兰橡胶公司、芬兰电缆厂合并，形成当代诺基亚公司雏形，主营橡胶、电缆、林业、电子和发电五大业务。 此后，诺基亚成立电子部，生产通讯网络设备。1979年，诺基亚开始研发第一代无线通讯(1G)网络标准，1982年造出第一台基于1G网络的车载电话。1992年诺基亚发布了世界第一款基于第二代无线通讯标准的GSM手机。这时的诺基亚业务过于宽泛，其中家电业务亏损严重。1992年，总裁奥利拉做出公司历史上最重要的决策——剥离橡胶、胶鞋、造纸、家电等产业，专注于电信业。他把视线放到欧洲以外，将北美、拉美、亚洲作为主战场。 诺基亚盈利后，大力投入手机研发并取得收效，市场份额不断扩大。诺基亚还率先推出智能手机，搭载了当时最先进的“塞班”操作系统。 1998年，诺基亚联合摩托罗拉、爱立信、三菱等共同成立塞班公司，研发同名操作系统。该系统问世不久，西门子、三星、松下、索尼爱立信等相继成为授权使用者。“塞班”成为当时最受推崇的操作系统，2007年一度占据智能手机市场62%的份额。 顺风顺水时，往往暗藏危机。2007年，苹果公司的iPhone问世，基于多点触控技术的全新用户界面，重新定义了智能手机的概念。继苹果iOS系统之后，谷歌2008年推出了安卓系统。iOS和安卓的面世，开始侵蚀“塞班”的市场份额。其实，诺基亚早在2002年就研发出触屏技术，2005年研发出面向互联网的手机操作系统Maemo，受到业内好评。然而，公司决策层错认为占据市场优势的“塞班”将继续成为主流，轻视了移动互联网浪潮的力量。 自2009年底开始，摩托罗拉、三星电子、LG、索尼爱立信等终端厂商纷纷宣布终止“塞班”平台的研发，转向安卓系统。2011年，“塞班”的市场份额被安卓超越。 为应对危机，诺基亚联合英特尔，在Maemo的基础上推出新的操作系统Meego，以图抗衡iOS和安卓，但仅生产了一款机型就宣布放弃。
诺基亚发展历程 诺基亚的中国发展路程 芬兰手机厂商诺基亚公司,创建于1865年,初为一木材加工厂,到20世纪90年代初发展成综合性企业。经过近10年的发展，成为手机行业的世界级顶尖大公司。 第一阶段,从二十世纪五十年代起，诺基亚就与中国建立起了贸易关系。1985年诺基亚在北京开设了第一家办事处，开始了在华的初期发展阶段;1995年之前，中国手机市场一直都是摩托罗拉主导，当时摩托罗拉的市场份额高达80%以上。 第二阶段，1996年至2000年，摩托罗拉、爱立信和诺基亚三足鼎立。这一阶段三大巨头占领了80%以上的市场份额，但在这一阶段末，国产品牌开始登上中国手机市场舞台处于学习积累阶段。 第三阶段，2001年至2005年，国产手机异军突起，产生了一批国产手机名牌，例如波导、T C L、康佳、厦新、海尔、熊猫、科健等，他们进入市场的法宝就是营销。在2003年至2004年，国产手机占据了中国手机市场的半壁江山。 第四阶段，2005年底至今，诺基亚在4个国家设有基础设施生产基地，在 8 个国家设有移动电话生产基地，产品行销130个国家，是世界上最受认可和尊重的消费品牌之一。N e t g u i de2008年第一季度中国互联网用户品牌调查数据显示:诺基亚领先中国互联网用户手机市场，诺基亚在市场占有(32.5%)，欲购度(44.3%)，用户满意度(91.5%)都排在第一位，确立其在中国互联网 4 用户手机市场的领先地位。另外，《世界最具影响的100个品牌》中，诺基亚排名第三，仅次于可口可乐和麦当劳，是欧洲最有实力的公司之一。
诺基亚(Nokia)公司成立于1865年，是一家总部位于芬兰主要从事生产移动通信产品的跨国公司，是移动通信的全球领先者，是全球第三大手机生产商。其生产的一系列手机配备了许多服务和软件，使用户能够体验音乐、游戏、商务等功能。此外，诺基亚还通过诺基亚西门子公司为通信网络提供设备、服务和解决方案。2011年2月，诺基亚与微软达成全球战略同盟并深度合作。过去的几年中，诺基亚股票已经陆续从伦敦、巴黎以及斯德哥尔摩证券市场摘牌退市，并于2011年11月24日宣布申请从法兰克福证交所摘牌退市。2011年11月，诺基亚宣布全球裁员17000人。本文将分析诺基亚从兴盛到衰落的历程以及在此历程中他的营销策略。 一、诺基亚的兴盛 (一)诺基亚的兴盛历史 1865年诺基亚作为一家木匠工厂一炮打响，1982年诺基亚(当时叫Mobira)第一台NMT450移动电话Senator生产出来。随后开发的MobiraTalkman，是当时最先进的产品，1990年的诺基亚，因产业领域过宽而濒于破产。后来诺基亚决定只认准一点——手机，将其他产业全部舍弃(包括卖掉一个年利润800万美元的制药厂)，5年后它便东山再起了。从1996年开始，诺基亚连续15年占据市场份额第一的位置。2009年诺基亚公司手机发货量约4.318亿部，2010年第二季度，诺基亚在移动终端市场的份额约为35.0%，领先三星和摩托罗拉的市场占有率20.6%、8.6%;2010年第一季度，在全球智能手机市场中，诺基亚以44.3%的份额仍居首位;09年8月份我国国内手机市场份额排行中，诺基亚以33.3%位居第一。此外，它在通信网络设备制造(主要是GSM和WCDMA网络)及移动多媒体应用开发等领域的实力也处于世界前列，并可为企业级的用户提供无线连通解决方案。