银行基本业务流程图图2．1：单位结算账户开户
图4．1：准贷记卡业务流程
图4．2:借记卡业务流程
图5.1:公司贷款发放
图5.2:公司贷款联机归还
图5.3:公司贷款批量归还
图5.4:单位定期存单换单及质押
图5.5:公司贷款展期
图5.6:公司贷款联机形态转移
图5.7:公司贷款批量形态转移
图5.8:公司贷款核销
图5.9:收回已核销贷款
图5.10:公司贷款当日差错处理
图5.11:公司贷款次日及跨年差错处理
图5.12:贴现放款
图5.13:贴现收回或转逾期、核销
图5.14:融资申请及融资票据提出
图5.15:融资入账
图5.16:回购式票据融资到期处理
图5.17:买断式票据融资到期处理
图5.18:融资期限变更
图5.20：同业拆借放款
图5.21:同业拆借还款
图5.22：同业拆借展期
图5.23：同业拆借形态转移
图5.24:委托贷款放款
图5.25：委托贷款还款
图5.26：委托贷款展期
图5.27:委托贷款核销
图5.28:贷款划转录入
图5.30：PCAS公积金贷款发放
图5.31：PCAS公积金贷款柜台还款
图5.32：PCAS公积金日终处理
图5.33:以资抵债划转
图5.34:以资抵债处置
图8.1：跨中心往账业务、来账业务
往往往往往往往
往往往往往往往
图8.2：网内往来往账业务、网内往来来账业务
往往往往往往往往
往往往往往往往往
图8.3：漫游汇款业务
图8.4：同城交换提出业务、同城交换提入业务
同城交换提出业务
同城交换提入业务
大额支付往账业务
大额支付来账业务
小额支付往账业务
小额支付来账业务
图8.7：代理汇兑业务
图9.1：外汇账单清算业务流程
图9.2：进口信用证业务流程
（1）
（5）
（12）
（4）（6）（7）（2）（10）（11）
（3）
（8）
（9）
1、进出口商签定销售合同，规定以跟单信用证方式结算；
2、申请人（进口商）指示开证行开立跟单信用证；
3、开证行开出跟单信用证，要求通知行通知受益人（出口商）；
4、通知行将信用证通知受益人（出口商）；
5、受益人（出口商）收到信用证，审证，发货；
6、受益人（出口商）向其往来银行或信用证指定银行交单；
7、交单银行审单。如果符合信用证要求，根据信用证的条件付款/承兑/议付；
8、交单银行将单据寄给开证行；
9、开证行审单，如果符合信用证要求，向交单银行进行偿付；（付款、承兑）
10、开证行向申请人（进口商）提示单据；
11、申请人（进口商）付款赎单；
12、申请人（进口商）提货。
图9.3：进口代收业务流程
（1）合同
（2）发货
（3）（8）（5）（6）
交付提付款/
单款示承兑
（4）寄单
（7）付款
1、进出口商签定合同，规定以托收方式结算；
2、委托人（出口商）根据合同约定装运货物，取得相关单据；
3、委托人（出口商）将单据交往来银行，委托银行（托收行）代为收款；
4、托收行将单据寄往代收行，委托其向付款人（进口商）收取货款；
5、代收行按照托收行的指示向付款人（进口商）提示单据；
6、付款人（进口商）办理付款或承兑手续，取得单据；
7、代收行按照托收行指示付款或向托收行发承兑通知，到期提示进口商付款；
8、托收行收妥款项并入委托人（出口商）账户。
图9.4：信用证通知流程
图9.5：信用证项下寄单索汇流程
银行业务流程图 银行作为金融机构的重要组成部分，承担着为客户提供各种金融服务的重要职责。为了更好地管理和执行这些服务，银行业务流程图成为了不可或缺的工具。本文将从银行开户、存款、贷款和理财四个方面，介绍银行业务流程图的相关内容。 一、银行开户流程图 银行开户是指客户首次在银行办理开立账户的手续。银行开户流程图如下所示： 1. 客户填写开户申请表； 2. 客户提供有效身份证明文件，如身份证、护照等； 3. 银行工作人员核实客户身份信息； 4. 银行工作人员为客户办理账户开立手续，生成账户号码； 5. 客户签署相关协议和合同； 6. 客户存入初始存款。 二、银行存款流程图 银行存款是指客户将资金存入银行账户中，由银行进行管理和保管。银行存款 流程图如下所示： 1. 客户填写存款单； 2. 客户将现金或支票等存款凭证交给银行柜员； 3. 银行柜员核对存款凭证和金额； 4. 银行柜员将存款凭证和金额输入系统； 5. 银行系统自动更新客户账户余额；
6. 银行柜员将存款凭证交给客户作为存根。 三、银行贷款流程图 银行贷款是指客户向银行申请借款，由银行提供资金支持，客户按约定的期限和利率偿还借款。银行贷款流程图如下所示： 1. 客户填写贷款申请表； 2. 客户提供相关贷款申请材料，如个人身份证明、收入证明等； 3. 银行工作人员核实客户信用状况和还款能力； 4. 银行工作人员评估贷款风险和可行性； 5. 银行审批通过后，向客户发放贷款； 6. 客户按约定还款计划偿还贷款。 四、银行理财流程图 银行理财是指客户将资金委托给银行进行投资和管理，以获取更高的收益。银行理财流程图如下所示： 1. 客户选择合适的理财产品； 2. 客户填写理财购买申请表； 3. 客户将购买金额转入银行指定的理财账户； 4. 银行确认客户购买金额，并将其纳入理财产品； 5. 银行根据理财产品的投资策略进行资金运作； 6. 银行定期向客户提供理财产品的收益报告。
银行服务流程图 银行是为人们提供金融服务的机构，其服务流程涉及到多个环节。以下是一张银行服务流程图，详细描述了银行服务的流程和各个环节之间的关系。 欢迎客户 └── 客户进入银行分行，并排队等候 身份验证 ├── 客户到达柜台 ├── 柜员向客户问询相关身份信息 └── 客户出示身份证或其他相关证件 服务需求确认 ├── 柜员根据客户需求分类确定服务类型（存款、取款、贷款、理财等） └── 柜员了解客户需求的具体细节 服务受理 ├── 柜员与客户进一步沟通，确认客户需求 │ └── 如客户要进行存款，柜员确认存款金额和存款方式 │ └── 如客户要进行取款，柜员确认取款金额和取款方式
│ └── 如客户要进行贷款，柜员确认贷款金额和贷款类型 │ └── 如客户要进行理财，柜员了解客户的财务状况和风险承受能力 └── 柜员填写相应的表格或系统输入相关信息 操作执行 ├── 柜员根据客户需求执行相应操作 │ └── 如客户要进行存款，柜员接收现金或支票并存入客户账户 │ └── 如客户要进行取款，柜员从客户账户中扣除相应金额并交付给客户 │ └── 如客户要进行贷款，柜员根据银行规定的贷款流程进行申请和审批 │ └── 如客户要进行理财，柜员根据客户需求向客户推荐适合的理财产品 └── 柜员记录每笔操作的时间、金额和账户信息 服务结果确认 ├── 柜员告知客户操作结果 └── 如果涉及账户余额的变动，柜员告知客户新的账户余额服务评价
├── 客户完成操作后，可能被邀请对服务进行评价 └── 客户可以提供对服务的满意度反馈、改进建议或其他意见 告别客户 └── 客户离开柜台区域，结束服务流程 上述流程图展示了银行服务的主要流程及其内部环节。每个环节都 要求柜员与客户进行有效的沟通和信息交流，确保服务质量和客户满 意度。在实际操作过程中，银行还会根据不同的服务类型和具体业务 流程进行适当的调整和细化。 这张银行服务流程图可以帮助银行员工和客户更好地了解银行服务 的流程和各个环节之间的关系，提高服务效率和顾客满意度。同时， 银行可以通过不断优化流程和引入科技手段来提升服务质量和便利性，为客户提供更好的金融服务体验。
银行基本业务流程图图 2． 1：单位结算账户开户 申请人提交开户资 料 审核开户资料否 是否通过 是 2501登记客户资料 2505账户开户退还开户资料送人民银行审批2503注销客户资料 是否通过否2506账户销户是 2202维护开户登记 证核准号
图 4． 1：准贷记卡业务流程 个人或单位担保信息个人基本信息维 抵押资料维护 产生申请人客户 质押资料维护 申请表维护（增、 删、查、改） 开卡、制卡、重制卡、到期换卡、 挂失补卡（由市分行卡部完成） 发卡到网点 卡片启用（通过邮寄或公司送 存、取、转帐、 挂失、冻结、消费 止付到期不换销卡销户
图 4． 2: 借记卡业务流程 个人基本信息维 产生申请人客户 申请表维护（增、 删、查、改） 开户 存、取、转帐、挂失、冻结、 消费止付 到期不换销卡销户 图 5.1: 公司贷款发放 如是抵（质）押贷表外记账 款（56 03） 信贷部门提会计部门审核发放贷款记账 （240 1或如是一般贷款贷款发放完成 交放款资料放款资料 2406）
图 5.2: 公司贷款联机归还 信贷部门提交签章齐全的还 款凭证 复利清算 （ 7312） 会计部门审查利息试算 贷款归还 （ 2402或贷款结清还款资料（7304） 2405） 客户提交还款 凭证及支付凭 证 图 5.3: 公司贷款批量归还 无余额或余额本金转超期、打印贷款形态利息转应收未转移清单、利 不足 收利息息冲减清单 系统检查还款 系统批量扣收打印贷款本息 账户是否有余收回清单、还 本金、利息 额款凭证图 5.4: 单位定期存单换单及质押 客户提交 信贷部门单位定期会计部门 提交质押开户证实审查换单 止付通知书及换单资料 书及存单申请书 单位定期存单位定期开 会计部门户证实书换 单质押审查质押 单 （1594）资料 （ 1381）