用户体验（UX）的核心：用户研究用户体验团队负责为用户创造最佳的使用体验。然而很多项目组在整个开发过程中都没有考虑用户的参与。不考虑顾客的真实想法，很大程度上增加了项目失败的风险。
一个网站或产品成功与否，很大程度上取决于其是否受到用户的青睐。通过交互，用户可以评估网站的可用性和易用性，仅需几秒便会对整个体验得出结论，有时甚至在毫秒之间。
用户在决定是否使用某个网站或产品之前会先考虑：“它对我是否有帮助？是否好用？体验是否美妙？”出色的用户体验会让用户毫不犹豫的回答“是”。
什么是用户体验
用户体验（UX）是设计界一个常见术语，然而关于它的定义一直很模糊。Nielsen Norman Group的创始人Don Norman and Jakob Nielsen在1998年创建公司时给出了这样一个定义：一个示范性的用户体验首先需要满足客户的具体需求，没有多余或负面的设计。其次考虑产品的简洁和优雅，令拥有者感受到愉悦。真正的用户体验远不仅仅是为客户提供他们想要的或者功能清单。高品质的用户体验必须由工程学、市场营销、图形和工业设计以及界面设计等多个学科的服务无缝融合来共同打造。
将用户体验（UX）与用户界面（UI）完整区别开很重要，即使UI是设计的重要组成部分之一。考虑一个电影评论网站，如果它的数据库仅仅包括了几个主流的电影公司的电影，那么对于一个想了解小众电影的用户来说，即使它的电影搜索界面做的再精致，用户体验也会很差。
同样地，我们需要区分开UX和可用性两个概念，可用性是UI效果的一个评价指标，包括系统是否具有较低的学习成本、高效的实用性、愉悦感等等。相比而言，UX的概念更加宽泛。
换句话说，UX团队应尽全力为用户创造他们所希望的产品，并让设计简洁易用。用户体验涉及到影响用户及其与产品交互的方方面面。
每个人都希望能够将用户体验做到最优。然而在实践当中，许多项目组忽视了达成这一目标的必须条件。尽管强调用户体验已经是一个很普遍的话题，但在实践当中仍然存在着许多糟糕的设计。
保证用户体验是每个人的职责
拥有UX部门或者UX职位并不意味着你已经在践行UX设计。为了实现最佳的用户体验，多个部门之间的协作必不可少，包括产品管理、开发、市场营销、运营、客户服务、图形设计以及交互设计等等。换句话说，每个人都有责任去寻找产品的潜在用户，在产品生命周期当中的每一次迭代都要考虑用户的需求，以用户为中心来开展设计。
多学科的相关人员共同参与制定的用户体验方案一定要行之有效，有助于公司发展。一个产品要想真正成功，以用户为中心的设计必须能够补充（或驱动）当前的商业目标。
连接用户目标与商业目标
商业思维通常缺乏对用户真实需求的考虑，习惯于凭主观臆断“我认为如何如何很不错”来做决定，而事实往往并非如此。在战略层面上，UX需要对商业、用户以及所涉及的内容运营有深刻的把控和理解。
对于专业UX人员来说，最大的抱怨莫过于项目组对于相关工作内容的支持度不够，例如用户研究。在使用敏捷开发这种快速迭代开发模式时，这个问题愈加明显。更糟糕的是，例如Scrum这样的敏捷开发方法论根本没有将UX设计师作为核心成员，许多项目组甚至理所当然的认为UX并不重要，这是一个悲剧性的错误。
大部分团队在概念设计阶段都不会进行用户研究。受访者们称有限的时间及UX相关资源欠缺是导致这种现象发生的主要原因。任何产品开发模型都会缺少用户研究这一环节，包括瀑布模型。不管用何种方法，项目组只知道推出各种产品，缺完全不了解这些产品对于用户的价值。我们发布了多少产品并不重要。如果它们很差劲，我们只会让这样的产品更多。
不要纸上谈兵
每个项目都伴有不同程度的压力和工作量。很多时候我们不得不走捷径或凭自己的直觉来推进项目。然而我们应该意识到，以用户为中心的工作进程在长期推进项目的过程中具有最大化的价值，能够帮助我们实现目标。
我们必须在基于真实用户数据的基础上支持设计决策和商业策略，而不是凭我们所谓的“经验”。在践行“以用户为中心”的理念时，设计人员和研究人员便能发现商业需求和用户需求共通之处，即“契合点”。
允许设计人员和调查人员介入业务的优先级能够让你的项目不会陷入“机械化创造产品”这样的陷阱中。同样地，将项目组结构化并建立核心文化，能够让每个人意识到自己与解决客户需求的目标息息相关，这也是实现重要业务的方式之一。
强调可用性的好处有很多种方法，其中一种是让反对者观察研究人员的用户研究，在观察到客户遇到的痛点后，便很难在或继续盲目设计。
做正确的研究
有些时候研究的出发点是好的，但在方法或执行上却缺存在缺陷。很多公司曾联系Nielsen Norman Group帮忙分析他们的新网站为什么运营的很糟糕。当被问到前期是否开展了一些与可用性相关的活动时，得到的都是肯定的答复。既然如此为何设计还是没有达到预期？主要的原因就是用了错误的方法。
常见的错误
选择了错误的反馈对象：项目的相关人员或你的同事并不是真实用户，也不能代表你的目标用户。在设计中寻找真实的用户参与反馈，所谓当局者迷，你的同仁们都过于接近设计而往往不能给出真实准确的参考意见或数据。
下意识的引导：缺乏经验的研究员很容易在调研时用具有引导性的问题使调研结果产生偏差，从而得出错误的结论。熟悉行为研究学的人来执行可用性测试往往能够发掘出更多有价值的信息。
使用错误的调查方法：用户测试对于每个人的意义各不相同。包括了调研、小组座谈、A/B测试、可用性测试等等。方法的选择取决于自己面临的问题以及项目的开发阶段。调研适用于收集一些基础的意见性数据，但不适用于交互。运用错误的方法同样会让你得到错误的结论。
进行调查研究时，确保自己清楚何时采用何种方法能够行之有效，得到期望的正确答案。
用户测试的更多好处：团队建设
除了能够采集用户数据来指导你的设计和产品决定之外，用户研究还有一个更大的好处：构建团队共识。
当在设计或概念上产生内部分歧时，我们可以通过可行性研究来帮助化解内部分歧，节省开发时间。间。同时也能够测试不同理论的实际效果。
提供我可行性及设计指导只是UX设计师或调查员工作的一部分。除此之外需要帮助团队稳定高效的开发节奏。最好的方法是用数据说话。否定一个猜想很容易，但有客观证据支持的观点很难被否定。
“让我们来测试一下！”这是在会议上结束某个假象猜测而引发的无休止的争论最好的办法。
按照结论做一个轻量级的用户研究，并不是让你马上证明或否决这项猜想，但也要提供出用户研究的明确价值。
举个例子，一些设计高等教育网站的人为某大学的网站好坏而争论不休。不同的是，我们的一位UX设计师花了一天的时间对该网站进行了测试，很轻松的就找到了答案（很糟糕）。
草图以及测试（必要时需要反复验证）
迭代设计并不是什么新概念。精益创业中强调反复通过实践来检验设计理念（使用最小可行性产品，产品不一定十分完整）而使其备受推崇。然而普遍提倡的“设计、构建、执行、测试”这样看似“精益”的模式有一定的误导性，因为这里假设了一个产品必须经历编码并部署到系统上通过用户来进行测试，是一种误解。
在正式编写代码之前，测试草图及线框图可以节省开发时间。不要将资源浪费在构建一些所谓的“功能”上面，等你发现这并不是用户所想或存在缺陷时为时已晚。在产品的每个开发阶段都要思考产品存在的相关问题，使用最小可行性产品来测试你的假设。熟能生巧，不要奢望一蹴而就。
结论
用户体验不能脱离用户。开发用户界面涉及到很多错综复杂的决策。用户研究是能够帮助你实现目标的一项有力工具。
即使是最深思熟虑的设计，在未被真实用户测试之前，仍然是假设。不同类型的研究能够解决不同类型的问题。
一个公式来总结这篇文章：UX-U=X(X代表”don’t do it”)
重视用户体验能够让你在竞争中脱颖而出。
科学研究活动心得体会 科学研究活动心得体会从高一年级加入了京北四中科技俱乐部，开始我的科学研究活动，转眼到现在已经有两年多了。 两载光阴，虽不甚长，感悟颇多。 在科学实践活动中，我最大的收获就是交流能力。 这其中，不仅仅是同学之间的交流，还有与老师教授之间的交流。 与同学的交流，是乐趣，更是学习。 譬如在我最初研究阿基米德多面体的时候，就曾经与学长田昊枢同学进行过大量的交流。 田昊枢曾经研究过足球的构造问题，因此对于几何有很深的研究。 在与他的交流过程中，我们就从足球说起，一步步拓展思路，最后基本上是自己摸索出了阿基米德多面体的定义（即我的论文第一稿，《复正多面体的研究》）。 其间，我还有幸借到了田昊枢的数学书，在许多我们平时看来绝对正确的叙述旁田昊枢都有自己的想法，有的是质疑，有的是自己的引申与拓展。 这一点对我的触动颇大———原来平常见到的许多我们早已司空见惯的现象，只要加以进一步的思考，就可以得到许多新鲜的感悟；我们身旁并不缺乏可以研究的东西，而只是缺乏发现可以研究的东西的眼光。 于是在这之后，我也努力锻炼自己发现问题并解决问题的能力，
这不仅仅对我的研究影响很大，还使我对许多课本上的知识有了进一步的了解认识，使我的求知质疑的能力有很大的提高。 当然，我做得还远远不够，在这一方面，我还需要进一步学习实践，做一个有心人。 再比如研究阿基米德多面体过程中另一位对我帮助很大的同学郭一鸣，在看过我的初稿后也曾与我进行了大量的交流，他常常提出许多问题，一些是质疑性的，促使我的研究向更加严谨的方向改进；而另一些则是启发性的，使我的研究思路有了很大的拓展。 郭一鸣最擅长的除了数学，还有化学，所以他对于晶体结构等方面很有研究。 在与他的交流过程中，我就学到了许多包括晶体空间结构晶体空间镶嵌的知识，可谓受益匪浅。 后来，郭一鸣还与我一起在查阅了英文原版资料后，在学校给其他同学讲解欧拉多面体公式，这无疑也是对我们个人能力的很好的锻炼。 与老师的交流，学习的成分就更多了，而且不但是学习科学知识，还学习一种做人做学问的态度。 记得在参加明天小小科学家终评活动第一天的项目展示时，王长平教授就给我讲了一堂课。 从图形的对称到两个图形对偶性，还有不同的图形之间的变换关系。
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 手机锁屏APP用户调查报告 手机锁屏也是手机端的重要入口，除了手机厂商、中小互联网企业外，360、百度等互联网巨头也发力抢夺市场，但短期内手机自带锁屏仍占主导地位。手机锁屏主要收入来自广告、游戏、分发等，用户留存时间短是目前业内最大困扰，在锁屏上新增资讯、单词、插件、游戏等增加单次用户留存时长的主要办法，同时还通过解锁返钱增加解锁频次。 比达咨询(BigData-Research，简称BDR)通过其移动用户调研平台《微参与》进行的手机锁屏用户调查结果显示：360锁屏品牌知名度最高，惠锁屏位居第二，以惠锁屏为代表的挣钱/红包类锁屏占45.0%的市场份额，尽管挣钱/红包类锁屏发展较快，但目标用户体验普遍偏差。 1、中老年人喜欢手机自带、主题里带有的锁屏，年轻人更喜欢自己主动获取的锁屏 《微参与》移动用户调查数据显示：2018年4月，61.1%的用户手机锁屏是手机自带，这一比例在40岁以上的用户中占到了7成以上;47.3%的用户锁屏来自独立的锁屏APP，手机壁纸里的、浏览器下载的、自己DIY的锁屏用户分别占到了19.7%、18.0%、16.6%，友人增送的用户比例较小，只有5.0%。 从用户的年龄来看，中老年人喜欢手机自带、主题里带有的锁屏， 1 / 8
年轻人更喜欢自己主动获取的锁屏，但是使用手机自带的锁屏用户比例也较高。 比达咨询(BDR)分析认为，和手机桌面、手机壁纸一样，手机锁屏也是手机端的重要入口，同时还是接触用户的第一屏幕，因此手机锁屏的市场的竞争日益激烈，除了手机厂商、中小互联网企业外，360、百度等互联网巨头也发力抢夺市场。但目前，手机自带锁屏和手机主题里的锁屏仍占据市场的主要地位。 2、360锁屏品牌知名度最高，惠锁屏位居第二 和用户常使用的手机锁屏APP品牌对比来看，排名靠前的红包锁屏、酷划排名都提高一个名次，同时使用惠锁屏的用户比例只比第一名的360锁屏低2.9%。挣钱/红包类手机锁屏的用户使用率相对较高。 3、45%的用户常使用挣钱/红包类手机锁屏APP，惠锁屏、红包锁屏、酷划名列前三甲 4、用户最关注锁屏的壁纸和锁屏方式，最爱滑动、手势和密码锁屏当前，锁屏主要的收入就是广告和游戏，挣钱/红包类锁屏还有商城(积分兑换)、应用分发等收益渠道。广告收入出了锁屏里面的壁纸广告，还有不少厂家考虑将API接运用到锁屏上，把商场上的促销活动推到手机上来，为广告商倒流量。 从锁屏方式来看，用户最爱的还是使用率高、简单的锁屏方式，59.3%的用户喜欢滑动锁屏，手势锁屏、密码锁屏的喜欢用户比例分别为43.4%、37.7%;技术含量高的锁屏方式如声控、指纹喜欢的用户比例都较低。
加权算术平均数中权重（权数）的实质是？ ?各组单位数之间的比值 ?各组的单位数 ?各组的单位数占总体单位数的比重 ?各组的单位数与指标值的乘积 非引导性的问题对访谈的成败起到重要作用，以下哪个选项跟“非引导性”无关？ ?问题要关注直接体验 ?保持问题的封闭性 ?问题要客观 ?问题要关注单一主题 请问您以下对信度、效度相互关系的描述，哪个是正确的？ ?信度高，效度也就高 ?效度高，信度也就高 ?信度低，效度也可能高 ?效度低，信度也就低 某地区到实体超市消费的人数呈下降趋势，2011年与2010年相比降低4%，2012年又比2011年降低6%，2013年是2012年的95%，则2013年与2010年相比，下降幅度为多少？ ?12.0% ?85.7% ?14.3% ?88.0% ?以上都不是 在一次问卷调查中，我们对用户的网上购物态度进行了测量，测量使用了5分态度语句量表，事后我们希望根据用户的网上购物态度对用户进行分类，请问下列哪种统计分析方法是必须的？ ?回归分析(Regression) ?相关分析(Correlation)
?聚类分析(Clustering) ?因子分析(Factor analysis) ?方差分析 在可用性测试过程中，请问以下哪些做法是正确的？ ?在用户遇到障碍求助时，要积极回应用户的疑问 ?可以鼓励用户在测试过程中，说出自己的操作步骤及疑问 ?在用户遇到障碍时，就要第一时间追问，了解障碍产生的原因 ?要让用户自己确认任务是否完成，研究人员不能帮助用户下结论一个产品的用户流失调研中，它的样本取样可以包含哪些用户？ ?产品的流失用户 ?产品的活跃用户 ?产品的潜在用户 ?产品的沉睡用户 关于问卷设计要注意的原则，下列哪些说法是错误的？ ?选项之间要保持互斥 ?选项设计不必穷尽所有的可能性 ?问题顺序要先易后难 ?必要时个人信息（如年龄、性别、收入等）可以放在问卷开头询问 ?为了节约访问时间，可以将两个主题的题目合并成一个题目来问统计分析中的因子分析（Factors），如何确定因子的个数？ ?根据研究假设 ?根据特征值 ?根据因子载荷的大小 ?根据碎石图 ?根据因子累积贡献率 ?样本折半因子对比 建构聚划算的人物角色（persona）时，以下哪些做法是正确的？
用户体验的量化方法 “用户体验”这个术语指的是一个概念：把最终用户作为设计和开发活动的焦点，而不是系统、应用程序或者单纯的审美价值。它是基于一般的以用户为中心（用户至上）的设计理念。 量化用户体验有四个重要因素： 1.品牌(branding) 2.可用性(usability) 3.功能性(functionality) 4.内容(content) 这些因素不是独立的，单独作用的话，这些因素中没有一个能带来积极的用户体验；然而，如果综合起来，这些因素就组成了一个网站成功的主要因素。
举例来说，一个设计精美的网站，却频繁地出现服务器错误或超时。或者想象一个很棒的数据库应用程序，由于某种原因而从未被使用过，因为它被深深地掩埋在了网站信息架构的深处。在两种情况中，我们都可以看到，独立的品牌、可用性、功能和内容等要素是无法说明一个网站是成功的。然而，当综合在一起时，这些核心要素就构成了用户体验的基础。 比如说你来了一位新领导，他们对网站现状不满意，想让你帮忙把握网站的正确航向。如果你像我一样的话，第一件要做的事就是先浏览一下这个网站，然后在脑海中做一些粗略的记录。然后你怎样把这些想法和记录传达回给你的客户，而不是简单地像撕成八瓣一样对现有网站批判一番？ 问题在于，我们每个人对一个网站是好还是坏的感知，是受我们个人背景和行业特性的影响而有所偏倚的。如果被叫来评价一个网站的优点和缺点，一个开发人员、可用性专员、设计人员或信息架构人员可能会有完全不同的评判。 一个客观的测量分析工具，会帮你提供给客户有事实依据的建议，而不仅仅是主观臆断和观点。本文中我们将探讨的方法会帮助你： ?尽可能消除个人偏见（主观因素）。 ?让不同背景的人（设计人员，开发人员，客户）能够在理解网站上有统一的共识。 ?创立与竞争对手网站或者以往的开发相比较的基本规则。 ?为你的客户提供一个关于他们网站的优缺点的事实依据和可视化的展示。 如上所述，用户体验由四个相互关联的要素所组成：品牌、可用性、功能、内容。但是，我们如何量化和衡量这些看似无形的元素呢？ 方法很简单。我们把分析分为四个部分，每个用户体验的元素为一个部分。对于每一个元素，我们创建一系列的描述或参数，用于针对性地测量网站。我们为每一个描述创建一个从1到X的尺度范围；并且在这个范围内给每个描述打分。一旦你完成了这个分析的第一部分，四个栏目中的每一个描述就都有了一个对应的分数。
首先我很高兴能和大家一起分享一下关于个人课题研究过程中的一些感受，有许多不成熟的想法还请各位批评指正。 相对于国家级、省级、市级、区级和校级等集体课题，“个人课题”是由教师个人自主申报，独立主持，为了自身的专业发展，研究个人在教育教学中具体而微观的教育问题的课题，也属于教育科学研究课题范围。 我主要负责的是后期资料的整理和结题报告的撰写，很高兴能够参加到我们这个课题的大家庭里，大家群策群力，为课题的顺利开展都做出了自己的贡献。 华东师大博士生导师叶澜教授认为“没有教师的生命质量的提升，就很难有高的教育质量；没有教师的精神解放，就没有学生的精神解放；没有教师的主动发展,，就很难有学生的主动发展；没有教师的教育创造，就很难有学生的创造精神。”而个人课题项目，最重要的意义就是引导教师自我解决教育中遇到的问题、难题，促进教师专业化成长。教师在个人课题研究中，紧密联系日常工作，积少成多，使科研进入常态化。只有这样，教师自身生命质量的提高才能更好的让学生得到发展。
走上工作岗位十年的时间，在这十年的教学中，我不断地摸索教学方式，不断地尝试改变传统的教学方式，对新的教学模式（课题学习）慢慢的有了一点点理解。课题学习作为新课程教学内容的一部分，它有一些这样的特征，首先它有一个主问题，在这个主问题的引导下，学生可以根据问题的要求，去搜集资料组成小组，寻找资源，最后解决问题。 一、课题学习的的意义 1、课题学习有助于学生感受英语，体验英语，把英语与实际生活联系起来，真正的做到学以致用，用英语知识来解释生活中的现象，提高我们的生活品质。 因为我们的学校在农村，现在学生家长买地下六合彩的现象还比较严重，由此我设计了研究性课题，让学生在研究性课题中理解，收到了较好的效果。 2、课题学习有利于向学生渗透英语思想方法 在初中英语教学中，我认为适时适度地向学生渗透英语思想方法和用英语思维解决问题是很有必要的。课题学习中蕴涵着大量的英语思想、英语方法，需要我们去挖掘。面对生活、生产中的实际问题，通过抽象、概括、分析、综合将生活问题转化为英语问题。 3、课题学习有利于培养学生的探究能力 和接受性学习相比，课题学习具有更强的问题性、实践性、参与性和开放性。通过学生自主独立地发现问题、实验、操作、调查、信息搜集与处理、表达与交流等探索活动，获得知识、技能、情感与态度的发展，特别是探索精神和创新能力发展有很大的帮助。
一、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。 1. 设计风格：符合目标客户的审美习惯，并具有一定的引导性。 网站在设计之前，必须明确目标客户群体，并针对目标客户的审美喜好，进行分析，从而确定网站的总体设计风格。 2. 网站LOGO：确保logo的保护空间，确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。 3. 页面速度：正常情况下,尽量确保页面在5秒内打开。如果是大 型门户网站，必须考虑南北互通问题，进行必要的压力测试。 4. 页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂。与企业的营销目标相结合，将目标客户最感兴趣的，最具有销售力的信息放置在最重要的位置。 5. 页面色彩：与品牌整体形象相统一，主色调+辅助色不超过三种颜色。以恰当的色彩明度和亮度，确保浏览者的浏览舒适度。 6. 动画效果：与主画面相协调，打开速度快，动画效果节奏适中，不干扰主画面浏览。 7. 页面导航：导航条清晰明了、突出，层级分明。 8. 页面大小：适合多数浏览器浏览（以15寸及17寸显示器为主）。 9. 图片展示：比例协调、不变形，图片清晰。图片排列既不过于密集，也不会过于疏远。 10. 图标使用：简洁、明了、易懂、准确，与页面整体风格统一。 11. 广告位：避免干扰视线，广告图片符合整体风格，避免喧宾夺主。 12. 背景音乐：与整体网站主题统一，文件要小，不能干扰阅读。要
设置开关按钮及音量控制按钮。 二、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。 13. 会员申请：介绍清晰的会员权责，并提示用户确认已阅读条款。 14. 会员注册：流程清晰、简洁。待会员注册成功后，再详细完善资料。 15. 表单填写：尽量采用下拉选择，需填写部分需注明要填写内容，并对必填字段作出限制。（如手机位数、邮编等等，避免无效信息）16. 表单提交：表单填写后需输入验证码，防止注水。提交成功后，应显示感谢提示。 17. 按钮设置：对于交互性的按钮必须清晰突出，以确保用户可以清楚地点击。 18. 点击提示：点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色，以区分于未阅读内容，避免重复阅读。 19. 错误提示：若表单填写错误，应指明填写错误之处，并保存原有填写内容，减少重复工作。 20. 在线问答：用户提问后后台要及时反馈，后台显示有新提问以确保回复及时。 21. 意见反馈：当用户在使用中发生任何问题，都可随时提供反馈意见。 22. 在线调查：为用户关注的问题设置调查，并显示调查结果，提高
很明显，创造令人满意的用户体验并不是一件简单的事情，不过如果你非常清楚你的用户需要什么，而自己具备什么样的技能，能提供什么样的服务，那么还是有一定可能性打造令人满意的用户体验的。 而用户体验研究能帮你获得设计并构建产品的相关信息和知识。 接下来，我们看看Dan Willis 是如何阐述用户体验解决用户问题的过程。 根据Willis的说法，用户体验（UX）包含了视觉设计、信息架构、交互设计、可用性设计、用户研究和内容策略。 他的说法再一次强调了用户体验是多领域的组合，如果你想打造真正令人惊艳的产品，这些不同的领域和组件需要和谐地组合在一起，相互促进。 结合上述的所有信息，那么我们可以开始回答第一个问题了： 用户体验研究的价值在哪？ 用户体验研究，本质上和用户研究、设计研究相差不大，它是用户和产品之间的重要桥梁。一个成熟的产品或业务最终是要解决用户的难题。那么要做到什么程度算是解决难题了呢？如何算是满足用户想法的解决方案？ 用户体验设计试图让人成为产品开发过程的核心。
如果我们要给用户体验研究一个定义，那么它听起来可能是这样的： 用户体验研究旨在通过不同的观察方式获取反馈，收集思路，以理解用户行为、需求和态度。 所以，用户体验研究的真正价值在于，它是基于无偏见的用户反馈。 它并不会受到权威和意见领袖的影戏那个，它只会简单而直观地反馈用户的想法。 用户体验研究是如何融入到产品开发过程中去的？ 用户体验研究呈现出有价值的用户的想法，但是它将如何融入到产品开发过程中去呢？我们需要在开发前做用户体验研究，还是在开发过程之后？又或者同开发过程同期推进？ 对于这一问题，并没有一个固定的答案。通常这取决于产品类型和产品的生命周期。不过，如果你将产品研发是作为一个持续不断、且不会随着发布而停止的动态过程的话，那么用户体验研究可以在整个过程中担任两个角色： 初始用户研究 持续进行的基于目标的用户研究 初始用户研究是在产品研发初期阶段进行的用户研究，它有助于开发团队和利益相关者、创业者摸清产品的目标用户，便于了解目标用户在什么时候什么情况下使用产品，以及产品要解决的基本问题是什么。
用户研究工作中的14 个经典方法 时间：2013-02-05 02:51 来源：百度商业UED 作者：百度商业UED 历时2 个多月的编撰和设计，# 用研方法传遍中国# 在今天将告一段落; 经过仔细的梳理与总结，@百度商业UED 的用户研究工程师们将用户研究工作中的经典方法一一总结出来，与大家分享讨论，感谢和我们微博互动的同学们，也欢迎更多对用户体验感兴趣的同学加入讨论，大家共同努力、共同进步! 1 、【眼动& 脑电研究】将眼动仪和脑电设备联机同步，可以知道用户是如何看的，以及当时的心理活动。
［眼动&脑电研究】 V眼动研究是用户研究常用的方法，但是数据比较单一.需要结合其他数据进行解转* 2. 脑电记录仪能记录太脑的活动.其含有犬■的心理倍息、以不同的诅形反映岀来. 3*適过数据分析，我们可以将大脑夏杂的电信号转化为一垂简单前曲 堆.可収抿据这条曲线来解谏用户的”奠实想济”? 2、【可用性测试】想知道可用测试是什么？可用性测试的目的&作用？适用的场景？测试所需的人数？
【可用性测试】 ft 么是可曲性测试？ 可用性臭“轻宦的用户枉特進的?用.有效即、画豪的彊用产昂这到轻罡的冃择” 可fflrtwitfi 让用户夜一定iSiTflEffl 严品.由国阳桂工程沁打用户的構件醴旌、 零进持規察' 记堆和攜豐.以此搖评洁产品的闻用性网駁? 可用性测试的作用与目的？ 炭现用户在使用产品时需求、偏好、岛点、路径、习惯等t 为进一步 设计提供思路.节言开发成本石 可用性测试需要多少人？ 一股fW 况下，6个测试帛户大约可发现8典的可用性冋題，个 测试用户即可* 3、【信噪比原则】 如何清晰的为用户呈现信息 ？如何降低信息噪音，突出美妙的主旋律 正确识别信息噪音，有效降低噪音，传递清爽的用户体验 puhcj SE 世zp a 亡专 d
研究心得体会 这次现代信息技术教师培训，为提高教师的自身水平提供了良好的平台，不管是现在还是将来，我都要不断地给自己“充电”，加强基本功的新修炼，才能不断的开拓进取，勇于创新，才不至于被社会淘汰。所以，我对这次培训很满意。 通过这次培训，使我对今后的教育教学方法产生极大影响，感受到教学工作的艰巨。同时对我各方面的能力有了很大提高，特别是对信息技术的综合运用能力，现在已不只停留在课件的制作上。使我认识到做为一名教师应积极主动吸纳当今最新的技术，并致力于把它们应用于课堂内的教与学活动中，在第二天的培训中,我深深的体会到： 1.教师具备良好的信息素养是终生学习、不断完善自身的需要。 信息素养是终生学习者具有的特征。在信息社会，一名高素质的教师应具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，熟练运用信息工具（网络、电脑）对信息资源进行有效的收集、组织、运用；通过网络与学生家长或监护人进行交流，在潜移默化的教育环境中培养学生的信息意识。这些素质的养成就要求教师不断地学习，才能满足现代化教学的需要；信息素养成了终生学习的必备素质之一，如果教师没有良好的信息素养，就不能成为一名满足现代教学需要的高素质的教师。 2.教师具备良好的信息素养．是教育系统本身的需要。 在迅猛发展的信息社会，信息日益成为社会各领域中最活跃、最具有决
定意义的因素。在教育系统中，教育信息则成为最活跃的因素，成为连接教育系统各要素的一条主线；而教育系统的一项主要职能就是由教育者把教育信息传递给受教育者。因为从信息论的角度看，教学过程是一个教育者（主要是教师）对教育信息的整理、加工和传播的过程。教师是这一过程中主要的信源和传输者，在教育信息的准备和传递等方面起着举足轻重的作用。因此，教育系统本身要求教师具备一定的信息素养。 3.观念上的更新 本次信息技术培训虽然只有短短二天的时间，但是每一天的培训都使我在观念上有一个更新。计算机的使用在往常对我而言就是一个进行文本操作的工具而已，本来我平时也不太注意对计算机技能的学习，总是有了问题就打电话求助，从没有想过要自己去掌握这样的技术。 4.细节上的渗透 本次培训中，授课教师注重细节上的教学渗透，他们不仅教给我技巧，更在无形中用自己的言行来引导大家，在一些细节的讲解上十分细致，恰当地渗透一些旧知识，使不同程度的老师都能得到提高。 通过二天的培训虽然短暂，但使我的受益不浅，其感触非一一能言尽。在将来的工作岗位上，我一定扎实工作，努力学习，把用所学到的教育技术知识更好地应用教研教改中，做一名对学生负责，对学校负责，对社会负责的优秀教师。最后，我想说，在紧张而繁忙的工作之余再培训会收获些须的欣慰吧！我仍会继续学习各种关于信息技术的知识、持之以恒，不懈的努力优化课堂教学，培养新时代所需要的具有高信息技能的新兴人才。这将是我以后的最终目标。
银行用户体验大调研报告
目录 一银行用户体验大调研项目介绍 (3) 前言 (3) 研究目的 (4) 研究规划 (5) 二数字化金融下的用户面貌与期望 (6) 存：用户的理财诉求不仅仅是收益 (6) 理财观念整体偏向保守，稳健保本是主流 (6) 攒钱难，理财更难 (7) 收益与风险是理财避不开的矛盾 (9) 理财也要灵活与简便，随时为消费准备 (10) 花：手机支付协力信用卡，用户拥抱无现金时代 (14) 手机第三方支付成主流 (14) 多方因素驱动，信用卡使用逐渐普遍 (16) 理性消费，朝享受生活迈进 (17) 贷：信用消费改变对贷款的观念 (19) 用户仍不太接受传统贷款 (19) 信用卡促进信用消费观念，带动用户贷款意愿 (20) “养卡”：信用体系增强用户信用消费意愿 (22) 信用消费银行占优势，互联网金融潜力大 (23) 存花贷三位一体，用户期望一站式满足 (26) 用户对消费、理财、融资的想法、行为彼此互相影响 (26) 消费支付可以带动其他的金融需求，是平台重要的金融流量入口 (27) 形成完整金流闭环，一站式满足用户需求 (28) 三金融用户画像：聚焦目标用户、提供适切服务 (31) 存花贷的六种典型用户 (31) 人生阶段对金融态度与行为影响大 (34) 不同人群的理财观念 (34) 不同人群的消费观念与借贷意愿 (36) 如何使用用户画像？ (39) 四用户的银行使用现状与体验感受 (41)
部分用户渐疏离银行 (41) 年轻用户减少使用银行，微信支付/支付宝成为资金中心 (41) 互联网金融平台灵活方便，吸引用户投入流动资金 (45) 流动资金收益是吸引使用的附加价值 (46) 业务需求单纯化，对线下网点的依赖变小 (48) 信息完整、业务安心吸引持续使用线下网点 (49) 用户依然偏好使用银行转账、贷款 (50) 用户对银行缺少忠诚度 (52) 方便、灵活、效率高较不受用户认同，影响使用银行意愿 (52) 用户对银行品牌差异感知低，没有品牌忠诚度 (53) 用户使用银行不够深入，容易流失 (54) 资金安全是用户留在银行主因，但难以作为银行竞争优势 (56) 银行安全、保障印象深植人心，是用户选择银行的主因 (56) 用户对安全、风险的认知不足，银行难以发力 (57) 用户感知不到银行完整的价值 (60) 五手机银行是银行在数字化时代的新机遇 (62) 用户转往线上，手机银行成为银行接触用户主要渠道 (62) 手机银行用户为什么来？为什么走？ (64) 目前手机银行用户体验待优化 (68) 用户体验优化三部曲 (72) 一．及时发现产品问题 (72) 二．深入挖掘问题核心 (74) 三．寻找服务改进机会 (75) 用户体验优化是持续不断的过程 (77)
用户体验设计与用户研究课程大纲 ---软件开发与用户体验 【学习方式】：面授 【课程分类】：业务类—培训 【培训对象】：开发人员、测试人员、产品经理、产品设计人员、项目经理、中高层、中基层 【核心讲师】：徐增利 【关键词】：软件开发用户体验用户研究用户参与CE UED UCD 交互设计 UI 视觉设计产品文化克制思维 【学习目标】： 1、以用户为中心的产品思维； 2、产品设计与用户体验要素； 3、用户体验与交互设计的若干原则； 4、产品可用性测试； 5、产品与公司战略规划； 6、用户参与的方法与过程； 7、用户体验在整个产品生命周期的应用； 8、产品设计与研发的各种文档模版与工具的使用； 9、用户体验如何在产品整个生命周期的落地，介绍科学方法论， 直接带着公司不限于开发、测试、产品、项目、UI、UE人员 对公司当前的产品进行实操性的提升优化，而不是常规模拟 演练，但优化仅作为参考，不作为最终决策。 【课程学时】：两天，了解客户的需求后，每次定制课程 【课程大纲】： 1、以用户为中心的产品思维 为什么说互联网公司需要人人都是产品经理
用户体验不只是UI、UE、产品经理的责任 产品思维包括哪些内容，哪些与用户体验相关 软件开发技术人员通常具有的优点与缺点，思维如何转变 案例：技术大牛张小龙是如何具有用户思维的 2、产品设计与用户体验要素包括哪些方面 定位（用户、产品、商业模式） 用户体验包括的内容 用户体验如何与产品需求、设计、开发、测试、上线运营阶段的结合 各个阶段使用的工具，如思维导图、AXURE、VISO等工具 开发人员与产品、设计人员争执，到底是逻辑问题还是设计问题，我们怎么做到不蒙 用户体验要素 ″战略层（需求＋定位） ″范围层（功能） ″结构层（交互设计＋导航设计） ″框架层（原型搭建页面布局＋框架） ″视觉层（品牌＋色彩结构＋视觉元素） 各个要素的案例分享-若干用户体验好与不好的产品案例---某些银行APP 等互联网产品的用户体验优化 UI、交互设计、视觉设计的基本原则有哪些 UI与交互设计设计规范及案例 “我们必须会变成小孩子，才配做小孩子的先生。”——陶行知 一切以用户为中心的案例—某公司app产品、某知名网站 贵公司所在行业的产品案例分享 实战练习----结合用户体验要素找出公司产品需要优化的地方，让学员深刻理解用户体验要素 针对上面学习的内容，对贵公司的移动互联网或互联网产品进行剖析，进行头脑风暴，让学员理解以用户为中心的用户体验，理解用户体验要素，实现学以致用的目标，优化仅仅作为课堂上的练习，不作为产品优化决策。
《用户体验的要素》读书笔记 From https://www.doczj.com/doc/cd7309019.html,/ 第一章用户体验为何如此重要 1.用户体验：产品如何与外界“发生联系”（接触）并“发挥作用”（使用）的。 2.网站出现的最初，成功的关键是“第一时间”，现在，则是提供优质的用户体验。 例如，内容网站需要有效地传达信息，用能帮助人们理解和接受的方式呈现。高效的沟通是决定产品是否成功的关键因素。 3.以用户为中心的设计(user-centered design)：创建吸引人的、高效的用户体验的方法。在开发产品的每一个步骤中，都要把用户列入考虑范围。把用户体验分解成各个组成因素，从不同的角度来了解它。
第二章认识这些要素 1.用户体验的开发，五个层面： 2.网站设计基本的双重性 ?网页作为软件的界面——“应用软件”的设计问题?网页作为超文本系统——信息的发布、检索角度
第三章战略层：网站目标和用户需求 Question： ?我们要从这个网站上得到什么？——网站目标 ?我们的用户要从这个网站上得到什么？——用户需求 1.网站目标： ?品牌识别（Brand identity）：可以是概念系统，也可以是情绪反应，会在用户脑海中形成。 ?成功标准（success metric）：一些可追踪的指标，在网站推出后用来显示它是否满足了我们自己的目标和用户的需求。 注：网站目标要避免太具体or太宽泛。 eg.太具体：如“提供给用户一个基于JAVA的实时通信工具”，不能解释这个工具要如何支持企业目标或是如何满足用户需求。 太宽泛：如用商业目标（替公司赚钱&替公司省钱）来作为网站目标，网站到底做什么并不清楚。 2. 用户需求：他们是谁？他们的需求是什么？ （1）用户细分 ?人口统计学 ?心理因素 ?用户对技术和网页本身的观点 ?用户对网站相关内容的知识 若一种方案无法同时满足多种需求，则：①针对单一用户设计；②为执行相同人物的不同用户群提供不同的方式 （2）用户研究 ?工具：问卷，访谈，焦点小组——收集普通观点和感知 ?其他工具：用户测试和现场调查——适用于理解具体的用户行为以及和网站交互方面的信息 ?可以试试创建人物角色，也叫用户模型或用户简介，可以让你的用户变得更加真实3.团队角色和流程 明确目标责任人，咨询公司有时会找一个战略专家。战略专家和决策层和普通员工谈话，产出可视性文档（vision document）。
精选范文:探究性学习心得体会(共2篇)探究性学习即研究性学习，是本次课程改革中新开设的课程。但课改与教学实践中，对研究性学习的课程性质及特点还存在一些模糊认识或误区。探究性学习具有开放性、自主性、过程性、实践性和任务驱动性等特点。正确理解这些特点，对课程教学会产生积极导向作用。要体现上述四方面的特点，就应提倡以任务驱动的方式组织进行教学，即以课题任务为中心来组织教学，让学生通过完成课题任务的过程获得知识，发展自己的能力，使自己的情感、态度、价值观．得到培养和提高。学校应根据学生的年龄特点设置学习重点，不要给各个班级安然死任务。学习任务应由教师和学生自己提出、自己去完成、自己进行评价。上面的成功案例从一个侧面说明探究性学习有如下特点。（一）开放性探究性学习的目标在于：第一，发展学生的能力，包括发现问题的能力、制定计划的能力和解决问题的能力；第二，培养学生主动积极、科学严密、不折不挠的态度；第三，培养学生的问题意识和创新精神；第四，获得关于社会的、自然的、生活的综合知识，而不仅仅是学科知识。（二）自主性自主性是实现探究性学习的目标所必需的，只有这样才能实现探究性学习的目的。不论是探究的能力，主动积极、科学严密、不折不挠的态度，还是问题意识和创新精神，都是只有通过亲自实践才能逐步形成，就算是知识，也必须通过学生的主动建构生成，靠传授式的教学难以获得。（三）过程性探究性学习重在过程，因此在评价学生的学习成果时就不应以成败论英雄，更不应该以课题的学术价值和社会效益作为评价的主要依据，而是要看学生的态度和表现，要以形成性评价为主，以学生的自我评价和相互评价为主。对于那些完全不投入学习活动的学生，既要在成绩上有所表示，更要让他们自己找出差距。（四）实践性探究性学习不同于简单的学科知识传授，不能只是坐而论道，要实践，要活动，正如上面的案例一样。要注意的是，过去我们往往把实践狭隘地理解为与体力活动或动手技能相关的操作活动，如过去在理科的实验课强调的就是动手操作技能。现在随着自动化程度的不断提高，动手操作的技能在科学实验中的重要性相对下降，更重要的是能发现问题；能够制定一套方案去解决问题，技术的问题有专门人员去解决。实践并不等于操作，而包括从提出问题到求得结论、做出评价的整个过程，除了操作之外，思考、计划、找资料、理论探讨、收集数据、分析整理、归纳总结、写报告、写文章，都是实践。所谓探究性学习的实践性就是强调探究性学习应以活动为主、让学生亲身经历探究过程、体验感受探究过程、在实践中创新。（五）教学方式的任务驱动性要体现上述四方面的特点，就应提倡以任务驱动的方式组织进行教学，即以课题任务为中心来组织教学，让学生通过完成课题任务的过程获得知识，发展自己的能力，使自己的情感、态度、价值观．得到培养和提高。学校应根据学生的年龄特点设置学习重点，不要给各个班级安然死任务。学习任务应由教师和学生自己提出、自己去完成、自己进行评价。 [探究性学习心得体会(共2篇)]篇一：研究性学习心得体会 研究性学习心得体会 k=11 沈志勤 学校开了每周两节的研究性学习的课程使我们在学习课堂的知识外还有更多的机会将课堂的知识加以运用于解决现实生活中的问题。 我参加的是数学的研究性学习，研究的内容是“近视与课桌椅高度的关系问题”。在这里面，我们首先通过对同学们的近视情况进行统计，然后进行了对各种类型课桌椅高度的调查，并制作了几十份问卷调查、访谈活动、实地考察、制作模型等等。 在这样生动而自由
【用户体验设计】7个腾讯常用的用户研究方法 本文节选自《腾讯网UED体验设计之旅》 作者：任婕 由腾讯网UED授权发布 每天都有互联网产品上市，人们电脑上、手机上的应用在短期之内就可能增增减减换了很多波，最终留下的、那些最经典的产品，都是以好的体验设计取胜。 这些产品或许看似很“简单”，但其实，越是简单的设计越难。当“体验设计”越来越为中国的互联网公司和设计师们重视，人们或许更能体会到设计的“本质”，设计不是在“用户想要怎样的产品”的基础上去构想，而更是要弄明白“用户看起来想要什么产品”和他们“其实想要的是什么样的产品”的区别。 也许腾讯的方法并不是100%最先进、最好的，但从QQ到微信，许多腾讯产品多年以后依然是我们生活中较为常用的产品，一定有它的道理。 常用的用户研究方法 用户研究适用于产品生命周期的各个阶段，不管是需求挖掘还是设计评估，都需要与用户打交道。用户研究适用的阶段如图1-3所示。 研究用户，需要透过用户的语言、行为去了解他们内心最深处的需求。这些需要设计师始终保持一颗同理心与开放的心态，有时用户的“是”与“否”也许只是提问方式的不同导致的，是非判断只在一念之间，关键要挖掘用户的核心诉求。
如图1-4，用户研究方法有很多，如何对这些方法进行选择，应该视研究目标而定。 下面介绍网媒产品常用的几种用户研究方法。 NO1.问卷法 问卷法是大家非常熟悉且使用得最多的方法之一。它是以书面形式向特定人群提出问题，并要求被访者以书面或口头形式回答来进行资料搜集的一种方法。与传统调查方式相比，网络调查（包括PC、移动等多种终端，见图1-5）在组织实施、信息采集、信息处理、调查效果等方面具有明显的优势。但是，做好一份问卷并不容易，尤其是在制订问卷目标、设计问题及文案上都有一定的专业要求。 设计问卷，首先要明确问卷法的目标及适用范围。从目标制订、方案设计、样本回收、数据统计分析到最后的结果输出，每个环节都需要严格把关。 如在研究开始时需要明确目标，确定哪些是问卷法可以解决的问题，比如研究用户对打车软件的使用习惯时，应该把什么样的用户列入调查范围？打车软件的范围包含哪些？仅限于出租车还是可顺便载客的家用车？等等。在问卷设置阶段，要考虑问卷结构、问题设置的一般原则，控制问卷的长度等。问卷调查法的流程如图1-6所示。
参与课题研究心得体会【篇一】 忙忙碌碌一年的小课题研究工作就要结束了，在这一年的时间里我们收获过、困惑过、欣喜过、苦恼过。在整个研究过程中所有课题组老师在成绩面前相互鼓励，在挫折面前从不气馁，一年的研究和实践，使我们得到了很多。 首先，我们坚持历史单元主题的教学原则，历史单元主题教学就是从历史学科的实际出发，根据历史知识的系统性原则，对教材内容进行整合，使教学按知识系统进行，真正达到高效课堂的要求的主题教学。是从更为宽泛、更为广阔的角度来重新审视与定位的历史教学。脚踏实地的学习研究，真正的贯彻单元主题教学理论。而新课程历史教科书的一个单元就是一个历史阶段，是这一时期历史发展的基本线索。因此，在教学中我们可以以课程标准为依据，在研究课标、钻研教材的基础上，改变以往备课时只着眼于某一节课的思维模式，而从单元组织的角度出发，进行单元教学的整体设计，从而将某一节课的准备纳入单元教学的序列之中，从整体上构思单元学习主题的教与学，以单元主题为主线来进行教学设计。在课程上我们大胆尝试，立足课堂。 其次，在实施新课程改革的今天，依据新教材主题教学的特点及教育教学因素进行主题单元教学设计，既符合新课程的创新理念，又适应了学生的学习规律，既可以突出历史重点和主干知识，减轻学生课业负担，又可以提高教师教学和学生学习效率，符合新课程理念和教育教学的新趋势。从教学实践上看，学生有一种全新的感觉，他们投入很大的兴趣和老师一起进入探讨，并且改变了以往教学中上课不用听看书则可以的不良学习品质，真正调动了学生的积极性。 另外，在课题的研究过程中，我们还惊奇的发现，学生对单元主题的整合兴趣非常大，他们主动进行总结，归类，将历史纵向联系，达到了历史的时序性。同时也体现了新课改的理论。 通过这个活动，课题组的老师教学态度和风貌也发生了改变，大家积极探索、学习研究，是教师的团队意识空前加强，听课、评课共同进步。对老师的个人教学能力、教师素养等各方面都有提高，新的教学理念也开始渗透，开阔了眼界。学生对历史课也表示出了重视了，历史教学不再是照本宣科，而是新意不断。虽说以前的教学活动中也有类似的环节，可是没有做系统的收集和研究，因而没有这样强烈感悟。当然，一分耕耘一分收获，我们付出辛勤的汗水，收获的不仅仅是学生的成绩，还有良好的学习习惯和端正的学习态度，我们得到的很多很多…… 最后，我们要感谢西安市教育科学研究室，西安市基础教育科研领导小组办公室，西安市未央区教育局教研室，以及西安市东元路学校所给予我们的帮助和支持，还要感谢指导老师的指点，谢谢！ 参与课题研究心得体会【篇二】
前言： 从用户的角度分析，将一个用户接触网站到用户购买到商品、拿到商品，完成一次购买周期流程中所涉及到的体验分为以下四个维度： 第一，信任体验。电子商务网站无论是对初级消费者初次接触的，还是后续延伸的，一定要体现有能力，是值得信赖。 第二：网站体验。网站体验从某个角度来讲，就是我们现在大家所经常提到的用户体验，这个用户体验，只是电子商务用户体验的一部分，所以把它理解成网站体验或者 web 体验。 第三：物流体验。做电子商务从用户角度来讲，物流是非常重要的问题，无论从配送的时间、配送人员的服务、态度以及从配送接收过程当中的包装等各方面，很多细节都牵涉到整体，统一定义为物流体验。 第四：商品体验。用户对商品本身的满意度。 下面，将从这四个维度出发，分析淘宝网的用户体验。 一、淘宝网的信任体验 电子商务网站的信任可以定义为消费者在存在风险的互联网市场环境对在线供应商的能力、服务和诚实的信心。 传递、构建交易双方信任的几个重要维度如下： 1、信息功能维度 互联网的一个最大的优点就是便于信息的低成本传播。淘宝网作为亚太地区最大的网络零售商圈，打造了内容丰富、种类繁多、分类明确的购物信息平台，截止到2009年7月，卖家数量1466892家，在线商品数量达亿；创造集中的折扣、团购、秒杀信息渠道，还为消费者提供经验分享、推荐的淘宝社区、淘江湖、淘帮派。淘宝网强大的信息功能，都在验证其“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的产品”的豪言壮语。 2、互动功能维度 快捷直接的沟通工具：淘宝网有专门的即时通讯工具，几乎在用户可能会咨询卖家的页面都会有阿里旺旺的图标，用户可以很方便的与卖家进行沟通。 免费咨询通道：淘宝网有陶小二为用户提供24小时的在线咨询服务。
课题研究心得体会 白东艳 回首这6个月的课题研究经历，虽然又忙又累，但心里感到无比的充实。通过这几个月的学习，我对新课程教改下的课题研究工作有了全新的认识，现浅谈一下自己的一点儿心得： 一、使我真正的明白了什么是课堂研究 任何关于课堂语言教与学的研究都是课堂研究。这类研究得目的是理解课堂上发生了什么？“课堂”是指师生交流得各种学习环境，如学校里的教室，多媒体实验室，远程学习，一对一辅导，工作培训等。我们可以从以下任何一个方面着手研究： 课程： √课程内容√教学方法√评测办法学生： √学习者因素 √学习过程 √学习结果 教师： √教师知识 √课堂决策 √课堂话语 √教师发展 研究教师知识：比如：我们在这次的课题研究中对一位新教师的课堂管理知识进行了观察和访谈： 我们连续观察了刚入职的苗老师的5节英语课，并对苗老师进行了3次访谈。第1次访谈在观察前，第2，3次访谈是观察后。研
究发现苗老师的课堂管理知识，无论在概念层面上，还是实践层面上，都比较缺乏。苗老师坦言自己对课堂教学管理根本不重视，从未意识到这方面知识的缺乏会对教学效果产生严重后果。苗老师的课堂管理知识基本上源于自己上学的体验。 在观察和访谈的基础上，我们帮苗老师制定了课堂管理知识的学习与实践计划。 二、使我对专业的听评课有了新的认识。 通过反复学习和研究，我才明白我们以前听课评课是存在很大问题的,真正的客观听课评课可以从以下五个方面来评： 1、教学理念。 2、课堂教学的基本环节。 A.复习 B.导入 C.新课 D.课堂小结 E.作业 3、观察学生兴趣的持久性。 4、教学风格或教学个性。 5、教师的基本功。
网站用户体验报告模板 用户体验有四个重要因素： 1. 品牌 2. 可用性 3. 功能性 4. 内容 这些因素不是独立的，如果独立来说,他们哪个也不能叫"用户体验"，他们是相关联的。一个成功的网站，离不开这4个因素。 我们这次的用户的问卷调查的有效样本为20个，从客观上来说数量偏少，问卷的内容设计上有一些问题，希望下次进行的时候，我们能采集多一些的有效样本，进行一些焦点访谈、深度访谈等方法建立有效的用户模型，使我们可以了解客户的需求，推出一些新的推广模式，使我们的网上学习平台有较好的可用性。在后面的数据分析中我尽量做到以下几点： 1.尽可能的去除个人的主观偏好。 2.有效的利用我们的调查样本。 3.提供一个对他们网站的优缺点事实依据，视觉上的展示。 分析分成四部分，每个用户体验元素为一个部分。对每个元素我们创建一系列的描述和参数，有针对性的考查网站。每个描述分类1-4级别，我们在这个范围内给每个描述打分，等到完成了第一部分的分析，给四个部分的描述分别打分。在每个元素中用了4参数，我们设25一个档，最大分值为100。 一、品牌 用户对网站品牌的认同和号召性，及对于品牌维护的相关方面。用来衡量网站品牌的描述包括： 1.用户对开设面授辅导班的认同性
2.面授和网上相结合的认同性 3.用户对我们客服的满意度 4.用户对经销商的满意度 品牌 项目等级得分 参加面授班0~25 23 面授和在线0~25 16 客服满意度0~25 23 经销商0~25 17 品牌的总体得分：79 二、可用性 可用性包括一般意义上的对所有网站的内容和特点的易用性。他们包括： 1. 用户打开网站的速度感。 2. 用户对网站整体稳定感。 3. 用户在学习中心操作的便捷性。 4. 付费方式的便捷性。 可用性 项目等级得分 网站速度0~25 12 网站稳定性0~25 12 学习中心便捷性0~25 18 收费的合理性0~25 21