行政后勤管理制度
一、院办
院长办公室工作制度
1、 在总经理、办公室主任领导下，负责全院的秘书、行政管理工作。协助院领导了解掌握全院业务、
行政、后勤工作情况。
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2、安排各种行政会议，负责会议记录以及文件、报告、计划、总结等文字材料的起草，负责会议纪要、
决议的印发，并督促检查执行，及时向总经理汇报情况。协助院长处理日常行政事务工作，做好职能科室的沟通联系工作。
3、做好来访、参观等内外宾接待工作，做到安排周密、妥当、热情。
4、做好行政类文件的收发、登记、编号、传阅、收回、催办、归档及保管工作，针对文件内容，提出
拟办意见，对上级机关和有关单位的通知及时汇报有关领导，并请示办理意见。
5、组织文件的打印装订工作，做到准确及时、字迹清楚，无特殊情况不得拖延。
6、搞好对档案室、总机室、司机班的管理，适时安排医院总值班工作。
7、及时做好信访工作，热情接待，做到有登记，有结果，不积压，不拖延，重大问题及时向领导报告。
8、认真做好监督印刷打字、通讯联络、外事接待、印章管理等工作。
9、做好医院年初工作安排，定期工作检查、评比和全院工作总结等。
10、深入科室了解情况，收集信息资料，进行调查研究。主动给院领导提供有关情况，发挥参谋、助手
等作用。
11、院领导交办的临时性工作要尽快完成并随时汇报。
院长办公会会议制度
1、院长办公会是医院日常管理工作的决策机构，主要是贯彻落实上级指示的具体工作安排以及院党委
提出的有关行政执行的重要问题和医院长远发展规划、年度总结及重要工作的实施方案：医疗、行政、后勤等工作的重要问题；听取职能部门的重要工作汇报和职能科室的月考核测评；医院基本建设的重大问题；医院经费的预决算和开支计划；大型仪器设备的引进及计划外的开支；对职工的奖惩，奖金分配方案，人员的调进、调出；重大活动的接待日程；安全保卫的重要问题和其他重要工作。
2、院长办公会由院长主持，参加人员有：总经理、分管副总经理、院长、副院长、院长办公室主任、
院长办公室秘书，必要时通知相关职能科室主任和人员列席。
3、院长办公会议由院长办公室召集，负责会议的议题审核程序及时间安排。一般每周召开一次，特殊
情况可随时随时组织召开。
4、需要提交院长办公会讨论的问题，有关职能部门必须做好准备，认真填写议题内容，拟定解决措施
的办法，经过分管院长同意，由院长办公室主任汇集后交院长确定议题。未列入议题的事项，任何人不得提出，会上不作讨论。
5、院长办公会要贯彻民主集中制的原则，研究问题时要充分发扬民主，到会人员要充分发表意见。重
大问题要经过科学论证，有关部门提出书面意见，提交两个以上的方案，以增强决策的科学性。会议主持者在充分听取各方面意见的基础上，集中多数人的意见，作出决策。当意见分歧双方人数相当时，可再次复议，重大问题也可请上级决定，一旦形成决议，所有人员必须严格执行，会后不得发表与决议相悖的评论。
6、参加会议人员要准时到会，集中精力研究工作。会议期间一般不会客，不办与会议无关的事情。要
严格执行保密纪律，不准泄露会议讨论情况和会议决定的机密事项。院长办公室秘书认真作好记录并妥善保管会议记录，对一些重大问题必要时形成会议纪要，下发各科室贯彻执行。对会议决定的问题，须明确主办部门和协办部门。
7、院长办公会议定事项由主管院长或职能科室办理施行，院长办公室负责督促检查落实，并协助院长
了解决议执行情况和催办有关事项，并把办理情况及时向院长汇报。
8、在指定时间内未完成决议所要求的内容，将视情节追究各级各类人员责任。
接待工作规定
1、凡来院检查指导工作的上级领导，应邀来院帮助工作和协作单位和客人，其工作日程、食宿、用车、
购买返程车票等接待工作，均由对业务单位具体负责安排，院长办公室协助。
2、来客尽量就近安排住宿。住宿费由客人自理。需院内负担食宿费的，必须经总经理批准。
3、来客就餐采用工作餐和招待餐两种形式，上级领导或请来指导工作的专家，经总经理批准，可安排
接待餐，（其余人员由院办公室批准安排工作餐）。
4、严格接待审批手续，缩小接待范围。接待客人不得擅自提高接待标准。
5、审批手续：凡来客食宿接待，对口接待单位事先确定人数、费用限额，填写来客用餐申请单，报院
长办公室经总经理批准。不履行批准手续，费用不予报销。
6、接待来客使用汽车，一般只在市区内使用，若需长途用车，需经总经理批准，市区内用车由院办公
室批准。
行政交班会制度
1、行政交班会是医院管理工作中一项不可缺少的重要内容，它是各部门及时掌握院工作动态，进行工
作交流与沟通的重要渠道。
2、行政交班会由院长办公室负责召集并主持，每周一、三、五早召开，参加人员有：院长、副院长、
各职能、职管科室主任以及前一天总值班人员。
3、会议内容：
（1）由总值班人员汇报值班期间的工作情况和全院医疗运转情况；
（2）有关部门汇报需要医院协调解决的问题；
（3）由院领导传达上级重要指示、文件精神，安排布置各部门近期工作等；
（4）每月末最后一周的周五，由各部门汇报每月科室工作总结及下月的工作计划。
4、各部门汇报工作时要求语言简练，内容简明扼要，不宜讲与会议内容无关的问题；汇报月总结与计
划时，要言简意赅，以数据和事实逐条说明，切忌长篇大论。
5、对院领导在会上布置并要求督办的事项，由院长办公室向主管部门下发督办书，主办科室应在规定
时间内迅速完成决定事项，并将执行情况以书面形式报院办，不得以任何原因推诿或延误事项的执行。
医院大事记制度
为了便于系统地考查医院在各个历史时期的发展情况，为医院的建设和发展提供阶段性的参考数据，需要结合日常工作，建立大事记制度，记载和保存医院各方面的重大活动和重要事项。
1、医院大事记由院长办公室负责组织编写，各职能部门每月末将本部门工作范围内的大事记汇报院长
办公室进行汇总，年终进行集中整理，报有关领导审阅后，交档案室立卷归档。
2、记载大事记力求做到语言简练、文字表达清楚，记录事件应真实、准确；记载内容要全面，主要包
括以下方面：
（1）党委和医院行政的重要指示、决议、计划、措施以及中层以上干部的任免和调动决定；
（2）有重要意义的医院党委会议、院长办公会及医院召开的全院性重要会议的名称、议程、决议事项、时间地点、参加人员等；
（3）医院及院外有关单位在本院召开的大型会议和学术交流活动的时间、内容、人员、效果；（4）科研工作取得的重大进展以及科研成果的获奖情况，新技术、新业务的发明、创造、开展和应用情况，各专业重要课题的研究和论著的名称；
（5）医院基本建设工程的开工、竣工、验收日期，建筑面积、配套设施以及投资金额和经费的使用情况；
（6）医院购置大型仪器、设备和重要物资、器材的有关情况及使用效果；
（7）医院重要人事制度、管理制度的改革，领导体制与组织机构的建立、变动、撤销以及临时机构的设置、名称、任务、主要组成人员、撤销时间等；
（8）中央、省、市各部门领导来医院检查、视察工作，医院领导参加全国、省、市个项重大活动的情况，重要的外事接待活动以及发表各种声明等；
（9）医院以及各部门和人员获得市级以上先进称号的时间、名称；
（10）党委、团委、工会开展的主要大型活动；
（11）其他有必要列入大事记的重要事项。
3、重大事件（活动）要保持连续性，不能中断，若有遗漏，尽量在一周内回忆追记。
4、各职能部门应指定专人负责此项工作，重大事件应及时上报院长办公室，以保证年终大事记汇编工
作的顺利进行。
医院半年、年终工作总结制度
医院工作总结是反映医院全年各项工作开展和完成情况的重要记录，它为医院的建设提供阶段性的回顾与总结，为医院的发展积累宝贵的经验与借鉴。
1、医院工作总结一般分为半年工作总结和全年工作总结，分别对医院半年、全年的整体工作进行全面
回顾与总结，并通过各种数据来反映医院全年工作任务的完成情况、所取得的各项成绩以及收到的社会效益等。同时，医院工作总结还应该包括对下半年及来年工作提出设想和实施计划，以保证医院下一步工作的正常开展。
2、医院领导根据上级主管部门的具体要求和医院的实际情况，确定医院工作总结的主要内容和基本思
路，由院长办公室列出材料提纲。
3、各职能部门根据分管工作分别完成本部门的工作总结，并报院长办公室，院长办公室要下科室详尽
了解情况和收集材料，在各职能部门工作总结的基础上，按照医院工作总结的基本思路，草拟全院工作总结，形成初稿。
4、由院长办公室组织医务、护理、党务、人事、财务、后勤等部门对初稿进行研究，经过补充和完善
后，报院领导传阅修改。
5、院长办公室根据院领导的修改，对总结进行再一次地完善，形成修改稿，并报院长办公室讨论，重
大事宜须经职工代表大会研究通过。
6、经院长办公会和职工代表大会讨论通过后，形成医院工作总结定稿，由院长办公室以红头文件形式
下发各科室并抄送上级主管部门。
7、医院每年要召开半年好年终工作总结大会，由院长在大会上宣读医院工作总结，向全院职工做工作
总结报告。
医院总值班制度
为了处理医院非办公时间的行政、医疗和临时性、突发性事宜，协调好各方面工作，行政管理机关
在非办公时间实行总值班负责制，院领导实行周带班制（节假日24小时值班制）。总值班在值班时间，代替院长行使职权，总值班做出的决定，必须认真贯彻执行，不得推诿延误。
1、值班人员名单由院长办公室受院领导委托负责安排，汇总值班记录。院长办公室主任随时审阅总值
班记录，了解全院非办公时间的各种情况，给以必要的处理，并向主管院长汇报。
2、行政机关干部和后勤部门有关人员均有参加医院总值班的权利和医务。
3、负责处理非办公时间的行政、医疗和临时性事宜，及时传达、处理上级部门的指示和紧急通知，签
收机密急件，承接未办事项。
4、协调、处理全院各部门、科室在非上班时间的工作。检查全院夜间工作人员的工作和值班情况。
5、重大事件及灾害事故救护车的调度及值班司机的调度工作。
6、对值班时间发生的任何事情都应及时处理，并做好值班记录；对于临床科室请求亲临现场处理的事
务，总值班人员必须立即赶到现场进行协调和处理，不得以任何理由推诿，若因总值班不到场或延迟到场而造成的一切后果，由总值班本人负责，并且按照医院有关规定对其进行相应的行政和经济处罚。
7、对上级部门的重要检查及突发性事件或医院、科室的重大事件，总值班人员要及时果断地处理，并
做好详细的记录；若自己不能做主处理时，应及时请示当日代办领导，带班领导视情节向院长请示汇报。
8、值班时间须主动了解当天全院住院患者情况，包括：各科住院人数、新入院人数、危重患者数量及
病情状况，特别是急诊科、手术室、产科、ICU、NICU等重点部门，并要求在次日早7点到以上科室巡视，认真填写住院患者情况登记表，交班时作为汇报内容。
9、重要问题的处理情况以及本班未完成的事项，除向下一班交接外，还应及时向院长办公室及有关主
管部门通报。
10、夜间值班人员必须参加每周一、三、五的晨交班会，周二、四不交班时，要向院长办公室汇报值班
情况，遇重要事件还应向主管领导汇报；同时，院长办公室、医务、护理等部门应及时查看值班记录。
11、经院长办公室主任同意，以下情况可免予值班：
（1）男60岁，女55岁以上人员；
（2）大中专毕业生见习期人员；
（3）长期病休人员；
（4）在哺乳期的女同志。
12、值班人员在值班期间若临时遇急事需要离开医院时，必须请参加总值班的人员进行代班，绝不允许
请没有值班经验的其他人员代替，否则一切后果自负。因出差、病休等不能值班时，应自寻调换对象并告知院长办公室。
医院会务管理制度
医院会议是安排、布置重要工作，传递和反馈医院各种信息的主要途径，完善的会务管理制度是各类会议正常召开的基础保障。
1、院长办公室负责承办院长办公会、院周会、行政交班会、全院职工大会以及院长召集的各种主题会
议和医院领导委托承办的其它各类会议。
2、党委办公室负责承办党委会、党员大会、支部书记会议。工会负责承办职工代表大会、工会会员代
表大会、工会委员会、女职工委员会等。
3、其它业务性会议，如科主任会议、护士长会议、学术委员会等，分别由医务部、护理部、科教部等
有关部门承办。
4、承办具有一定社会影响力的大型会议及重要的外事接待活动，由院长办公室负责或配合有关主管部
门拟定接待计划，安排会议议程，并将会务接待工作进行分解，分别落实到各职能部门，各部门在接到任务后应立即开展相应的工作，共同配合，保证会议的顺利召开。
5、各部门承办会议须提前到院长办公室进行登记，院长办公室根据登记情况制定下周各类会议时间安
排表，报院长审定后，于每周末发至全院各科室，各科室根据会议安排按时参加会议，承办会议的部门负责会务工作。
6、院长办公室根据每周会议安排表，提前准备好会议室，包括桌椅摆放、灯光调试、音响设置等，应
保证各类会议的正常召开。
7、会议承办部门要拟定好会议议程，在会议前一天呈送会议主持人，并负责通知有关领导和人员参加
会议，会前须提前半小时到达会场，按时清点到会人数，及时催请未到者。
8、承办会议的部门负责做好会议记录，会后及时整理会议纪要，并报院长审阅，一般要在会后一日内
印发至院领导和相关部门。
9、会场照相、摄像可根据需要由承办部门自行实施，也可进行申请，院长办公室予以支持。有关会议
的图片资料应在会议结束后由院长办公室整理，年终交医院档案室。大型会议及重要外事接待活动的媒体宣传与沟通，由党委办公室负责。
10、医院会议室由院长办公室统一管理和安排使用，任何部门未进行登记不得随意使用，当会议较多发
生冲突时，由院长办公室做好协调工作。
11、院长办公室要负责保管会议室内所有的财产和设备，未经允许不得擅自外借或私自使用；同时要保
持会议室的清洁和卫生，督促保洁人员按时清扫。
医院车辆管理制度
医院车辆的规范化管理应本着“节约开支，合理使用，减少漏洞，杜绝事故”的原则，合理进行调配和使用，保证每部车辆在医院的行政和医疗工作中充分发挥服务作用。
1、医院各种公务车辆由院长办公室统一管理和调度，车辆适用范围包括：院领导和各部门因公外出用
车、各种会议用车、医院统一组织的集体活动用车、请专家会诊用车以及经院领导批准的其他用车。
2、各部门使用车辆，需提前一天到院长办公室填写车辆使用申请单，经科主任、主管院长签字同意后，
由院长办公室统筹安排，并填写车辆使用派车单通知出车司机；超出市区范围的，必须由院长批准。
凡事先未填申请单的部门，用车不予保障，使用车辆时应按派车单批准的线路行驶，不得随意指使驾驶员更改行车路线。
3、医院职工私人用车原则上不予安排，如有特殊情况需要用车，由本人写出书面申请，经院长批准后，
院长办公室给予安排。
4、司机必须凭派车单出车，未经允许不得私自出车，否则发生交通意外，由本人承担全部责任并赔偿
损失。双休日和节假日不出车时，应将车辆停放在医院指定地点，并将钥匙统一交院长办公室保管（值班车辆钥匙由值班司机保管）。
5、司机每次出车回院后，要及时告知院长办公室，以便办公室掌握车辆情况，合理调配。如遇特殊情
况不能按时返回，应及时通知院长办公室，并说明原因。
6、医院每部车辆设专职司机管理，负责车辆的保管和维护，每次出车后要对车辆进行清洗、擦拭，并
要定期进行检修、保养，以保证安全行驶。
7、司机驾车时应严格遵守交通规则，证件配戴齐全，不酒后驾车、疲劳驾车，凡因自身原因违章或证
件不全被处罚，所有后果及费用由驾车司机本人负责，驾车司机不得无故脱岗保证随叫随到。
8、所有车辆有关证件的年检及保险资料统一由院长办公室保管，并负责安排一切费用的缴纳及车辆维
修。
9、车辆需要维修时，由各车辆负责人写出书面申请，经院长办公室主任核准后方能进行，重大检修项
目须经院长或主管院长审批同意。路途中遇特殊情况需就近修理的，事后要及时按照上述程序补办手续。
10、医院车辆一般情况不予外借，上级部门或相关单位因工作原因，确需借用车辆的，必须经院长同意
后方可借用。
11、车辆超出规定使用年限，由司机班提出报废申请，并拟定新车购置方案，经院长办公室确认并呈总
经理核准后，报院长办公会研究通过，指定专人选购。购置各类车辆应以坚固耐用、节省燃油、价格合理为原则。
用车申请单
用车申请单
年月日
医院请示报告制度
为了保证医院各方面的信息迅速传递给院领导，以便领导及时掌握情况，加强组织管理，使各类问题得到快速解决。凡有下列情况之一的，必须及时逐级向有关部门和领导请示报告。
1、严重工伤、重大交通事故、众多中毒、甲类传染病及必须动员全院力量抢救患者时，应立即采取抢
救措施并及时向医务部及主管院长汇报。
2、重要脏器切除、截肢、新开展手术项目的实施以及新技术、新疗法和自制药品首次临床应用时，应
向医务部报告，由医务部转报业务院长批准后，方可开展。
3、发生医疗、护理事故或严重差错，损坏或丢失贵重器材、药品，发现成批药品变质时，应立即向主
管的职能部门报告，并逐级向主管院长、院长报告。
4、收治涉及法律、政治、刑事案件以及逃跑、伤人、有自杀迹象的患者时，应向医务部、保安部报告，
以便采取措施，加强监管力度。
5、紧急、重大经济开支报批时，应逐级经主管部门和分管财务的院领导审批，并报院长批准。
6、丢失重要医疗文书、机密文件及档案资料时，应及时向主管院长汇报，并视情节轻重报告院长。
7、重要的外事保健任务和外出会诊以及上级部门借调人员等，应向有关职能部门报告，并报主管院长
或院长批准。
8、制定、修改医院的规章制度、技术操作常规或科室新制定制度时必须报告院长办公室或医务部，并
经主管院长审批后方可公布。
9、非工作时间内的紧急行政、医疗等事务均应向医院总值班报告，重大问题由总值班及时请示带班领
导。
10、工作人员出差、参加院外进修学习、接收院外任务等，应向有关职能部门和主管院长报告；中层以
上人员以任何原因离开本市时，必须报告院长，得到批准后方可离院。
11、局级以上领导干部住院，所在科室应向医务部、院长办公室及院长报告；省、市级以上领导干部住
院应由院长向省卫生厅、市卫生局报告。
12、患者病情危重或死亡后，科室须填写《病危通知单》和《死亡通知单》报送医务部，并通知患者家
属，经医务部和主管领导签署意见后归入病案。
13、职工发生打架斗殴或与患者发生严重冲突时，科室应立即通知保安部并向主管院长报告，情节严重
时报告院长。
14、医院重要的基建、设备、物流等档案资料，一般情况不外借，需要外借复印时必须由牵头部门向主
管院长请示，主管院长汇报同意后，方可执行。
医院行政查房制度
行政查房制度是医院行政管理的一项重要内容，是院领导及职能部门深入基层、现场办公、解决问题的重要行政手段。
1、医院行政查房由院长主持，院长办公室负责召集，并通知查房地点和内容。参加人员有：副院长、
党委书记、副书记、相关职能部门负责人、被查科室主任、护士长及有关医务人员；一般周二下午为查房时间，行政查房与业务查房交替每周一次。遇特殊情况，由院长办公室统一另行安排。
2、医院行政查房由院长根据医院工作的实际情况随时指定院长办公室对查房的内容进行安排；或依据
前一周医疗、护理、党务、后勤等部门业务查房的反馈情况，由院长办公室对急需解决的问题进行归纳整理，提交院长审阅后，按照缓急程度来安排行政查房的地点和内容。
3、被查科室主任、护士长要针对医疗、护理、后勤保障、安全保卫工作以及科室业务的开展情况，当
前所面临的困难等内容进行汇报，相关职能部门和主管院长听取汇报后对科室工作进行点评，并提出合理化建议以及具体要求。对科室提出需要医院协调解决的问题，由院长当场作出决定，所属职能部门落实办理，需要研究解决的事项，提交院长办公室，讨论后由主管部门执行。
4、院长办公室做好行政查房的文字记录，并妥善保管和存档。对行政查房决定的事项，由院长办公室
向有关职能部门下发督办书，负责督促、催办决定事项的自行和落实情况，并将处理结果及时向院长汇报。
5、主办科室在规定时间内迅速完成决定事项，不得以任何原因推诿或延误事项的执行；在制定时间内
未完成决定事项所要求的内容，将视情节追究相关部门和人员责任，并根据情况与科室考核挂钩。
6、参加行政查房的人员必须衣帽整齐，配戴胸牌；查房期间应遵守劳动纪律，中途不得擅自离开；因
故不能参加查房者，应向院长办公室主任请假，同时安排科室副职或其他人员参加。
医院印章保管制度
医院在使用和保管印章时要十分谨慎，每次用印必须履行审批手续，并严格进行登记，特别是在保管印章时要做到以下几点：
1、医院印章一般应放置在办公室，设专人保管，并存柜加锁。应选择保密观念强、坚持原则的人员来
负责保管印章。
2、院长办公室要对机关各部门拥有哪些印章及由哪些人负责保管做到心中有数。
3、要建立印章保管登记表，记录印章名称、印模、使用时间、保管部门、保管人姓名等项。
4、印章保管人员应明确责任，保证印章的正常使用和绝对安全，防止印章被滥用或盗用；同时要按照
保密要求，不得委托他人代取代用。
5、用完印章后要随手锁好，不得将印章随意放置在办公桌上或将保管柜敞开，若因个人工作疏忽发生
印章被盗用或丢失现象，保管人员应负有法律责任。
6、一旦发现印章有异常情况或丢失，应该保护现场，并立即报告院领导，查明情况，及时处理，必要
时应报告公安机关协助查找。
7、印章保管人员要注意保养印章，定期进行擦拭和清洗，以保证用印的清晰度。
医院卫生制度
根据国家有关部门对医院卫生管理工作的基本要求，结合医院的实际情况，由院爱委办负责全院整体的卫生清扫、保洁、下水道疏通等工作的指导、分工、督察。
1、全院划分八个卫生责任区域：病区、外环境、门诊、医技、行政、总务、饮食、家委会，分别设立
卫生小组长，责任包干，督促检查本区域卫生情况。
2、实行卫生工作规范化、制度化、科学化。所有外环境、室内、食堂、厕所的卫生制定统一检查标准；
实行每周五下午卫生日；每月进行一次卫生责任区检查评比，每季度和大的节假日组织全院大检查，并纳入季考核奖评之内。
3、按上级要求，医院要加强宣传“除四害，讲卫生”知识，因地制宜地设立卫生科普宣传栏，根据病
发规律，宣传防治知识，认真贯彻执行预防为主的方针，教育群众养成卫生习惯，树立讲卫生光荣、不讲卫生可耻的良好风尚，使医院有一个文明、卫生的优良环境。
4、认真做好环境保护工作，按国家规定，对“三废”（废水、废气、废渣）进行无公害化处理。病房、
门诊部以及各科室做到无蚊蝇、臭虫、蟑螂、鼠害，做到卫生包干管理，责任到人，经常打扫，定期检查，任务落实。厕所地面清洁，便池及时冲洗，无臭味，无蛆，无蝇。
5、各部门都要认真搞好室内环境和个人卫生，认真执行隔离消毒制度，搞好污水、污物垃圾处理，防
止污染和交叉感染。门诊部、住院部以及行政、后勤各科室的废弃物不乱扔，应消毒的及时消毒。
6、严格执行传染病隔离制度、病区清洁卫生制度，防止交叉感染，由医院防保科专人负责，定期检查
及时上报。医护人员要及时报告疫情，做好预防注射，防患未然。
7、院内有足够且符合卫生要求的垃圾桶，生活垃圾日产日清，医疗用一次性物品定点收存，由市危险
废物处理站统一收集并处置。环境清洁，无陈积垃圾、污物、污水、乱扔废纸，阴阳沟畅通，周围墙壁无乱写乱画和张贴痕迹。
8、饮食卫生必须符合省、市有关卫生标准，证照齐全，做到：防蝇设备好，不售霉变和不符合卫生要
求的食品，饮食部门要严格执行卫生“五四制”要求，防止食物中毒和肠道传染病的发生。工作人员必须持证上岗，健康证必须定期年审。
9、有计划地进行院内绿化植树、栽种花草，做到环境美化、绿化、净化、香化。
10、诊室、病房、办公室卫生管理：
（1）诊室、病房、办公室卫生管理基本要求：房间内保持清洁、通风及适当的温度，每日需打扫一次，垃圾、污物、废弃物等放置于规定的场所或垃圾箱内。不得堆放发出臭气或有碍卫生的垃
圾、污垢、碎屑；
（2）诊室、病房、办公室采光要求：必须有充足的光线，光线有适宜的分布，防止出现炫耀及闪动，窗面及照明器具的透光部分，均须保持清洁；
（3）诊室、病房、办公室内空气、灰尘、粉末的管理要求，定时打扫室内环境，使用密闭容器，防止有碍卫生的气体散发。
保密工作制度
1、全院所有工作人员，必须严格遵守《中环人民共和国保守国家秘密法》。
2、保密范围严格按照卫生部和国家保密局下发的保密范围和密级等级规定处理。
3、健全保密组织，加强保密工作。
4、凡属医院秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、摘抄、保存和销毁，都必须按
照国家保密工作部门和上级主管部门的规定办理。
5、采用电子信息等技术存取、处理、传递医院秘密时，必须严格遵守国家和医院保密工作部门的专项
规定。
6、在对外交往与合作中需要提供医院秘密事项的，应当按照规定的程序事先经过上级部门批准。
7、秘密文件和资料限于在办公室阅读。领导干部和工作人员不得将秘密文件、电报、资料及保密记录
本等秘密物件带回宿舍或带到公共场所。
8、因工作需要，需复印秘密文件和资料者，必须经过请示，履行审批、登记手续并将复印件按原件要
求管理。
9、及时做好文件的登记、分发、传阅及归档工作。文件每季度清理一次，次年第二季度前将全年文件
整理归档。
10、不准在私人交往和通信中泄露医院秘密，不准在公共场所谈论医院秘密。
11、凡属秘密，按规定限制一定范围，未经批准的人员不得随意接触。
12、对违反保密制度，造成失、泄密事故者，根据情节轻重分别给予不同处分直至追究法律责任，对保
密工作有功人员，给予表扬和奖励。
文件管理制度
1、凡文件、资料，应在收文当天，使用专用登记本进行登记。
2、文件登记后，应及时送院长办公室主任阅签，然后按照签批意见，分送有关领导阅示。传文要迅速，
急件急送，不积压、不拖延，紧急文件应在24小时内催办完毕。
3、行政三级文件，由院长或主持工作的副院长批准后，有关科室领导或负责人方可阅读。
4、凡上级下发的机要文件，要经登记附签后，属于行政三级文件交院长办公室主任或负责人批阅，并
根据批阅范围通知或将文件送交领导批、阅、办。批阅时不准将文件带出机关，急需向下传达贯彻的重要文件，要及时送交有关领导阅批。
5、各级各类的机要文件的阅读贯彻，要严格按照文件所规定的范围，不得随意扩大范围。
6、“秘密”级以上的文件阅览一般不出办公室（或阅览室），对绝密文电，应严格保密措施，必须在指
定的阅文室阅览。
7、各级领导阅完文件后，应在传阅笺上签上姓名、时间或“已阅”字样。
8、领导批阅后的文件，根据领导批示，送有关人员传阅或送有关科室，并及时向有关领导汇报办理情
况。
9、凡有明确规定期限办理的文件，承办人应及时办理，院长办公室负责公文处理人员应做到心中有数，
主动催办，限期完成。
10、机要员根据具体情况，对确需借出的文件，可办理借出手续，但需要定期归还；对借出文件，应妥
善保管，不得丢失泄密。
11、文件传阅和承办后，按文件内容分类整理归档，应保证文件完整无损、查阅方便，于第二年六月底
以前移交档案室。
12、文书处理人员必须严格遵守保密制度。
档案保管制度
1、综合档案室负责全院档案（不含人事档案）的管理工作，有关部门按规定整理后向综合档案室移交。
2、对档案的接收、移出、借阅和销毁，要严格执行审批和履行登记，手续齐全，帐目清楚，责任明确，
严防丢失。
3、定期对档案进行检查、修复、整理，保持整洁完好。对破损或变更的档案要及时采取措施，进行修
补或复制，并建立登记制度。
4、实行科学管理，档案库房内档案柜放置整齐合理。档案排列整齐美观、条理系统，编号科学规范、
查找方便。
5、档案工作人员必须熟悉档案业务，认真负责，严格遵守保密制度。
6、严格执行借阅制度，接收、移交档案室时必须认真清点，核对登记。建立健全各种检索工具，做好
各项登记工作。
7、对绝密档案、核心档案设专人专柜单独保管。任何人不得保管本人和直系亲属的档案，严禁任何个
人私自保存他人档案。
8、对重点档案要做到心中有数，不同卷宗应分别有序存放，箱柜编号，备有详细索引。对各种检索工
具、档案用后及时归放原处。
9、对库存档案要建立统计制度，每年要结合档案的收进、移出进行逐项统计。
10、不断研究和改进档案的保管方法和保护技术，逐步实现档案工作的计算机管理。
11、收放档案要及时锁好档案柜，离开时要及时关闭电灯、门窗，非档案工作人员不得进入库房。
12、定期接收各部门的档案材料，避免档案材料散存在个人手中。
档案借阅制度
1、医院档案主要供本院利用，院外单位或个人需查阅时，应持介绍信，重要内容的材料需经档案形成
部门负责人、分管院领导及院长办公室主任签字批准后方可办理查阅手续，查阅机密级或重要档案材料需经主管部门批准。
2、查阅档案时，首先由借阅人认真填写查阅档案登记簿。查阅档案只限于有关内容，任何人不得擅自
将档案、资料带出室外。
3、档案原则上不借出，均在档案室内查阅，但需要借出，必须填写借阅审批表，办理相关批准手续。
用完后按期归还，不得转借他人使用。在借阅期间发生的一切问题，一律由借阅人负责。
4、对所借的档案妥善保管，不得私自转借、拆卷、删改、抽取、折叠、拆毁、涂改和对外传播。如需
复制，要经档案室同意，重要内容须经院长办公室主任批准。
5、借阅者要爱护档案，不得损坏和丢失，查阅档案要严格执行安全保密制度。
6、借阅档案材料应及时归还，借阅时间一般不得超过一周，特殊情况须经负责人同意，办理续借手续，
但节假日或借阅人员出差之前，应将档案材料归还档案室。
7、档案室工作人员对归还的档案，应认真检查，核对无误后，办理注销手续，如发现有损坏、丢失情
况，要依法查处。
8、借阅档案期不还者应及时追回，并不再提供。造成档案损坏或失密者依据《档案法》及有关规定予
以追究。
9、借阅档案如有丢失，应及时向有关部门报告，并采取措施挽救。
档案安全保密制度
1、档案工作人员和档案利用人员，都必须认真执行《保密法》及有关保密管理规定，增强保密观念，
遵守保密制度，尽职尽责地做好档案的安全和保密工作。
2、档案管理人员，必须严格执行档案查阅借阅制度，履行借阅登记手续和借阅审批手续。
3、档案室要有严格的登记和管理制度。来人查阅档案，要在档案人员的指导下查阅，不得个人自行查
找，归还档案要检查，防止抽掉、篡改档案内容。
4、档案人员要严守保密制度，不得向任何人随便谈论档案的内容，不得私自将密级以上档案带出办公
室给无关人员阅读，不得为个人需要摘引密级以上档案内容。
5、档案管理人员向借阅档案者提供、出具有关证明时，一定要以档案材料原始记载为依据，并盖档案
室印章，不得弄虚作假出假证。拟向外提供的某些档案原始材料，一定要向主管领导或人事、组织部门请示后再作决定，严防泄密。
6、档案库房明显处要有安全防火设备，严禁吸烟，严禁将易燃易爆物品和私人物品带入库房。
7、档案室的门窗、卷柜必须牢固，下班时门窗、档案箱必须锁好，经检查后方可离开。如发现可疑迹
象，应立即向本单位领导和保卫部门报告，并保护好现场。
8、非档案管理人员，不得随便进入档案库房。为确保档案的安全，要做到人离档案室，随时关门窗。
9、任何人员不得以任何借口违反规章制度，档案人员如因玩忽职守，造成档案失密、泄密，要视其情
节轻重给予处分。
档案统计制度
1、充分认识档案统计工作的重要性，确定专人负责统计。要认真负责地按时、按规定、准确无误地完
成统计报表的填报工作。
2、建立健全统计台帐，账物相符，掌握档案的收进、整理、利用、移出、鉴定、销毁以及其他各种情
况数据。
3、对统计数字进行综合分析，找出存在的问题，提出改进措施。
4、各类档案的统计数据由分管各类档案工作的同志提供，交专人统计填报。
5、统计报表一般每学期进行一次，年终进行汇总统计。
6、按所在地档案行政管理部门和上级主管部门的要求及时报送各种报表，并进行统计分析。
7、要确保统计数据的严肃性，各类数据应实事求是；要有原始资料为依据，不得随意估算、虚报；字
迹清晰。
8、坚持用科学的标准和方法，按照规定的统一格式和口径，分析编制统计表，坚持实事求是的作风、
严肃认真的态度，如实反映档案管理工作中的变化情况。
9、档案工作人员要加强档案统计工作的责任心和使命感，建立科学的档案统计工作制度。
仪器设备档案管理制度
1、凡是价值在千元以上的各种进口和国产的精密、贵重、稀缺仪器设备、都必须建立档案。
2、凡属归档范围内的仪器设备的购置申请报告及批复文件，都要存入该仪器设备档案内。
3、凡属归档范围内的仪器设备，到货后器械科兼职档案人员要参加开箱验收，详细填写验收报告一式
二份，其中一份存档。
4、凡属归档范围内的仪器设备的全套随机技术文件，仪器设备说明书、样本、图纸、技术操作规程、
合格证及安装调试等材料若系一式二份，应留一份存档；只有一份的，将原件存档，复印件随机使用。
5、已建档的仪器设备在管理、使用、维修和改进工作中形成的文件材料应归档，不得随意乱放，以免
丢失。
6、设备科兼职档案员，负责仪器设备档案的收集、整理、保管、利用和统计工作。仪器设备档案内的
文件材料，要按时间先后排列好，用铅笔编写页号，凡有文字的页面，都要编号，正面编在右上角，背面写在左上角，然后填好卷内目录，一式三份，其中一份存档，一份交综合档案室，一份存设备科。综合档案室负责督促、检查和业务指导工作。
7、器设备档案由设备科负责保管，应有专用的柜橱，做到完整安全，存放有序，查找方便，不得随意
堆放，严防毁坏和散失。
8、仪器设备档案的原件一般不外借，如因特殊需要，必须借用时，应以设备科领导同意，办理借阅手
续，借出的档案材料，借用人要妥善保管，不得毁坏和遗失，按期归还，如有损坏、遗失，由借用人负责。
基建档案管理制度
1、凡本院大小基建项目及维修、改建、上下管道安装等项目都必须建立档案。
2、凡属归档范围的基建规划、计划、总结、请示、报告等都应存入基建项目内。
3、凡属立档基建项目，竣工后都应有兼职档案员和院档案室工作人员参加验收，并接受全部资料。
4、基建项目竣工后两个月内全部资料应由兼职档案员整理。交院档案室统一保管。
文书立卷归档制度
1、公文必须实行由文书部门或业务部门立卷的制度，这是提高案卷质量的一个重要措施，文书立卷归
档工作，是文书处理工作的重要环节。立卷归档工作的好坏，直接影响到案卷的质量，文书人员必须认真做好。
2、本院党、政、工团各职能科室均为立卷单位。
3、各立卷单位必须指定专人（兼职）负责本科室的立卷工作，各科室领导要加强对立卷工作的领导，
将其纳入本部门工作范围。
4、凡本院在工作活动中形成的，具有保存价值的文件材料，均由立卷单位进行整理、立卷。各级领导
人和承办人员办理完毕的文件材料，均应及时交有关部门整理立卷，不得私自保存应立卷的文件材料。立卷人员应及时收集整理，防止文件材料的散失。
5、各部门立卷归档的文件材料以本部门形成的为主，与本部门工作有直接关系的上下级来文也需立卷，
以保证归档材料的齐全、完整。本院党委和行政形成的文件及上级发文分别由党委办公室和院办公室立卷。
6、文书立卷归档的具体要求：
（1）卷前把本部门一年内形成的全部文件材料统一收集整理，核对清楚，以保证归档的文件材料齐全、完整；
（2）卷归档的文件材料，应保持它们之间的内在联系，区分保存价值，分类整理立卷；
（3）把文件按年度分开，不同年度的文件，不能混在一起立卷，但一些特殊性文件分年度时可采取以下作法：前一年形成的本年度工作计划和下一年形成的本年度总结，放在本年度文件内，长远规划放在所针对的开头一年；连续几年的工作总结放在所针对的最后一年；跨年度的文件归于结束之年代；
（4）把文件按级别分开立卷，但上级对本院的批复、批转和本院对下级的批复、批转文件应在本院卷内，本院的文件材料在前，上、下级的文件材料在后；其余按上、下级文件分开立卷；
（5）按内容分开立卷，把一个问题或一项工作、一次会议、一个案件所形成的文件材料作为有联系的一个整体立卷；
（6）把文件按永久、长期、短三种保管期限分开立卷；
（7）卷内文件按一定的规律进行排列。其目的是保持文件之间的联系，使卷内文件系统化的反映问题。单一问题的文件按时间顺序排列。几个问题的文件按问题结合的时间顺序排列。一份文件正本在前；定稿在后；转发文件在前，来文在后；批复在前，请示在后；有请示虽无正式批复件，但用其他形式答复或有处理结果有，要承办人员或有关人员在请示件上加以注明。排列完毕的文件材料要拆去金属订物在右上角用铅笔编写页号，如正反面都有文字或图表的文件材料，两面编页号，反面编在左上角。并填写好卷内目录；
（8）卷标题要简明确切，正确地反映卷内文件主要内容，各立卷单位负责草拟所立案卷的标题，划定保管期限，由综合档案室统一填写；
（9）各立卷单位应按各类档案的具体要求定期向综合档案室移交。文书档案在下一年的六月底以前移交完毕，并履行移交手续。
7、了保证案卷质量，综合档案室负责督促、检查和业务指导，协助各部门做好文书立卷工作。
图纸管理规定
1、本院所有建筑物及设备安装图纸，都必须在工程结束后一个月内交档案室保存。
2、认真办理接收手续，交方要交图纸、编号、简要文字说明，档案室要仔细清点份（张）数，接送双
方签字。
3、图纸一律折叠为20*28公分，编号盖图纸专用章，填写分类代号，填写卷内目录，装盒分类存放。
4、图纸只限于在档案室查阅，一般不外借，特殊情况需经院办公室主任批准。
电话安装使用的管理规定
1、电话安装范围
为适应各项工作的需要，根据总机容量，先在以下范围安装电话：
办公室电话：
（1）医院领导办公室；
（2）职能科室，临床、医技科室办公室及其后勤班组。
2、电话管理规定
（1）安装电话主要根据工作需要，由院办公室按有关规定办理，不经批准一律不准私自安装电话；（2）在宿舍安装的电话，当机构和个人职务发生变动或调离医院时电话将随之撤销，以便及时转移至继任者；
（3）任何单位和个人均不得私自拆卸、移动电话机。对私自拆卸、移动电话或故意破坏通迅线路、设备者，视情节轻重分别给予经济处罚或行政处理。
3、电话使用规定
（1）除部分职能科室及药剂科、器械科等直接对外有业务联系的科室使用电话内外联系外，其他各科室有事报告有关职能科室处理；
（2）因工作需要使用长途直拨电话的单位和个人，须经院办公室批准登记；
（3）职工在工作时间内，如有特殊情况，因私事需经院挂直拨长途电话，须经院办公室批准，按使用时间计费，到财务交款。
复印机使用管理规定
1、复印机需专人使用管理，其他任何不得擅自使用。
2、复印机使用管理人员，要有高度的责任心，熟悉机器性能及操作技术，及时、准确地完成复印任务，
并做到复印文件字迹清晰、美观，机要文件严格保密。
3、复印文件资料的数量原则上不得超过20分份，数量多的由打字室打印。
4、医院行政职能科室的办公文件、材料、统计报表复印，统一由院办公室负责。
5、医院各业务科室的公务复印，先由科室主任审批签字，报院长办公室审批后复印，其费用计入科室
办公经费开支。
社会监督制度
1、医院要设立社会监督电话和意见箱，并有专人负责管理。
2、建立医院领导与所在地区联系制度，听取和了解所在地区群众的反映与意见。
3、不定期向病人发放“征求意见卡”，进行满意度调查。
4、聘请社会义务监督员，定期召开有关人员座谈会，征求意见。
5、医院须实施下列公开制度。
（1）上岗人员需佩戴附有本人照片姓名和编号、科室、职称或职务等内容的胸卡；
（2）公开张帖卫生部制定的医务人员医德规范；
（3）公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准，公开常用药品价格和扑自费药品品种；（4）对出院病人出具其费用结算凭证；
（5）公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等；
（6）公开重大检查和手术的时间安排；
（7）公开张贴致病人及家属的公开信，阐明医院服务宗旨，明确优质服务的有关规定。
文件承办制度
1、档案管理制度及文件运行细则
（1）各种外来文件、内部发文及各种业务合同、协议、经济性文件等都要经登记，履行审批手续，并由院务部统一保管存档。各业务部门若需副本或复印件时，须经院领导同意后由院办公室签发。
医院各种文件和各项业务合同的借阅，都要履行借阅手续，并按时归还。密级文件、合同要经总经理批准方可借阅。对于应由各业务部门管理的文件，各部门要指定专人统一建档保存；
（2）外来文件（资料）接收及运行程序
外来文件（资料）的接文经办人应及时填写文件运行（传阅）处理卡，经院办公室进行登记签收，
并报请执行院长、总经理阅批。然后由院办公室发到承办部门或有关人员具体落实，并将原文存档。各部门如需借阅原文，须办理借阅登记手续，并限期返还院办公室；
（3）医院对外文件（包括经济合同、协议等经济性文件资料），文稿涉及哪个部门的工作，就由哪个部门负责起草拟稿并填写发文卡，交院办公室打印成稿，经执行院长、总经理审批后，将原稿归档。
各部门要借用，需办理借阅手续并限期归还；
（4）医院内部文件，职能部门拟稿后填写发文卡，送院领导审批后返回院办公室，由院办公室签发到有关部门具体实施。院办公室和承办部门各存档一份。
2、文件打印制度
（1）文件打印由机关各部门自行打印成稿。打印文件材料要认真负责、严肃细致、及时准确，错别字不超过1%。打印的文件做到字迹清楚、整齐、美观、格式符合规定。文件（材料）清样须校对三次，确保无误后整理装订；
（2）严格遵守国家及医院规定的保密制度，做到不该说的话不说，不该问的事不问，机要文件打印完毕后，版面及时进行保密处理，防止泄密；
（3）爱护医院公共财产，尽量节约纸张。凡需打印的材料须经部门领导签字后方能安排。未经领导批准，不准私自为别人打印文件；
（4）打印文字材料，要做好登记；
（5）打印件底稿要交给发文部门，以便存档，丢失底稿按事故处理。
3、复印机使用管理规定
（1）复印机由院办公室专人使用管理，其他任何人不得擅自使用；
（2）复印机使用管理人员，要有高度的责任心，熟悉机器性能及操作技术，及时、准确地完成复印任务，并做到复印文件字迹清晰、美观。机要文件严格保密；
（3）复印文件资料的数量原则上不得超过20份；
（4）医院机关各部门的办公文件、资料、统计报表复印，报部门主任审批，超过20份的统一由院办公室主任审批，开具复印通知单；
（5）医院各业务科室的公务复印，先由科室主任审批签字，报院办公室主任审批后开单复印，其费用计入科室办公经费开支。个人复印资料一律交费，医院不予报销。
图书馆工作制度
1、按时开放图书馆，保证图书馆整洁、安静，提供良好的阅览环境。
2、根据医院发展方针制定的医疗、科研、教学等任务需求，有针对性、目的性和系统性地进行书刊采
购。
3、运用书面、口头、网站、信箱等形式，向读者介绍馆藏各类书刊，做好新书推荐。
4、根据文献工作要求，完成文献的采集、验收、登记、信息分析分类、信息著录、信息标引、载体加
工、文献保护、修复等工作。
5、研究读者心理，掌握读者动态、阅读特点、阅读需要，开展文献信息资源的宣传推荐、知识信息咨
询培训、阅览辅导等工作。
6、做好读者服务工作，利用所有条件向读者提供在馆阅览、外借、远程网络信息、文献检索、查新、
复印、复制、下载等服务项目，建立图书目录索引卡片，方便查阅。
7、进行读者登记、业务统计(馆藏统计、读者情况统计、文献借阅流通情况统计)、统计分析(藏书利用
率、文献周转率、读者到馆率、读者借阅率、文献拒借率)等工作。
8、主动征求读者的需求及对服务工作的意见，改进工作、提高馆藏质量。
9、切实做好文献财产管理，建立图书、资料、报刊及其他财产的明细帐目。
10、维护书库、阅览室的安全，确保馆内书刊、设备等固定资产的安全，严防丢失或损坏，做好防火、
防盗、图书馆用品设备保管。
图书馆管理制度
1、借书证只限本人使用，请勿转借他人。应妥善保管借书证，若有遗失，请挂失并申请补办。
2、读者凭有效借书证或本院工作胸牌进入本馆阅览，借阅书刊凭借书证办理外借。
3、进入图书馆应注意文明礼貌，衣着整齐。为避免发生院内交叉感染，请勿穿工作服入馆。
4、保持图书馆安静，请勿在馆内大声喧哗入馆后请将手机调至振动档，音响播放器请带耳机，借阅室
内请勿拨打接听电话，以免影响他人。
5、保持图书馆内清洁卫生，请勿随地吐痰、乱扔废弃物，勿在馆内进餐吃零食等。共同维护良好的阅
览环境。
6、爱护馆内文献资料、设施设备，请勿随意涂抹刻画和破坏设备，禁止在馆内张贴或散发非法广告及
其他宣传品。
7、进入电子阅览室，应遵守国家关于互联网安全规定，遵守阅览室安全管理使用规则。
8、请勿带包和书刊进入阅览室，物品需放入存包柜内（贵重物品自行保管），并请在当日闭馆之前将物
取走。
9、图书馆是重点防火场所，严禁携带易燃易爆物品入馆，请勿吸烟用火。
10、任何人都有权制止和批评违反规定的行为，违规情节严重的，酌情处理。
图书馆借阅制度
1、读者借阅图书一律凭本人借书证办理。借书证仅限本人使用，不得转借他人或委托他人代借图书。
2、工作人员应及时认真为读者办理借、还书手续。避免因人为原因造成读者借阅失误，不得未经办理
手续私自外借图书。
3、图书馆实行全面开架借阅服务，读者入库时，请遵守书库、借阅室的相关规定，文明借阅。在查找
书刊时要保持排架顺序，爱护书刊。保持书库、借阅室内安静、整洁。
4、图书借出前，应及时检查，如有污损、缺页、画线等情况应立即向图书馆工作人员说明，以明责任，
管理人员做好登记或者盖上缺损印章，在办理借书手续。
5、读者必须爱护所借图书，如有人为污损，如划勾、涂抹、批注、圈点、剪裁、撕夜等，按《图书赔
偿规定》办理。
6、所有图书实行限期借阅，期刊、专业书籍借阅时间限15天，其他书籍借阅时间限20天。每次限借
3至5本（含期刊），到期可续借一次。
7、读者所借书刊应按时归还，逾期未还者，暂停其借阅资格直至归还。
8、工具书及贵重图书、现刊、报纸、画册等概不外借，仅供在室内查阅。有特殊需要，经工作人员同
意，可限期借出，用后立即归还。
9、读者借阅图书时，必须认真履行借阅手续。未办理外借手续，不得私自携带书出库、借阅室外。
10、读者离院时，必须还清所借图书，图书馆注销读者档案，在离院手续单上加盖图书馆公章。
11、读者有疑难问题，可随时向工作人员咨询。工作人员有义务对读者进行指导。
经营部工作制度
1、经营部是医院指导、管理特色专科医疗质量、服务质量、经营绩效的职能部门。
2、负责组织员工认真学习国家医疗法规，医院关于医疗安全、医疗质量、服务质量的有关规定，按时
传达会议精神，及时了解和掌握员工思想动态，及时反应员工的意见和建议。
3、深入科室，了解和检查诊断、治疗情况，定期分析医疗指标，采取相应措施，不断提高医疗质量、
服务质量和经营业绩。
4、积极进行调查研究，努力开发新的诊疗项目和服务项目，巩固和发展品牌效益。
5、负责研究和制订专科诊疗方案，协定处方和定期分析经营绩效，向总经理提出经营工作的意见和建
议。
6、负责专科医生的日常管理和考核。
7、负责专科医助的日常管理和考核。
8、协助人事部完成对员工的初试、竞聘等工作。
9、负责研究提高患者复诊率，提高二次消费水平的方法和工作思想，提出意见和建议，供总经理参考。
10、协助企划部制订专科广告方案，拟订经营活动方案并协调各部门实施。
11、做好分管科室间与其它科室间的工作协调。
企划部工作制度
1、企划部是医院广告管理，企业整体形象策划及品牌经营的主管职能部门。
2、企划部是在总经理、经营副总的指导下，负责医院内外的宣传工作，执行医院中长期战略规划。
3、根据医院整体经营战略需要制定宣传策略和方案。
4、负责组织相关部门开展市场调研，并及时掌握行业竞争对手的发展趋向及发展战略，并预测发展趋
势。
5、负责推行医院企业文化建设，并组织机关部门配合实施。
6、负责医院内外的媒体管理，根据经营工作的需要，及时调整媒体策略和内容。
7、依照国家法律法规的规定，经总经理授权订立广告、宣传等经济合同并及时履行。
8、负责组织企划方案的实施和相关策划活动的实施。
9、负责接待新闻媒体单位等涉及对外宣传工作的来信、来访。
10、负责组织医院内外宣传用品的制作和各种标志、指示牌的制作、维修与更换。
11、及时与兄弟医院沟通、交流企划管理工作经验，不断加强协作关系。
市场营销部工作制度
1、营销部是负责全院各类客户资源开发及销售和售后服务及对销售环节实行监督、协调和服务的职能
部门。
2、服从院领导统一指挥，认真执行营销计划和院领导工作指令，向主管领导负责。
3、严格执行医院规章制度，认真履行工作职责。
4、严格制定销售管理制度，拟定销售管理办法、明确销售工作目标、建立销售管理网络。
5、负责编制年、季、月度营销计划和营销预算。
6、负责编制销售统计报表，建立健全各种原始记录及时汇总填报。
7、积极开展市场调查、分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、
合理有效地开辟新的营销网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大我院在医疗市场的占有率。
8、负责做好体检后顾客的服务工作，及时处理好客户关系，保证客户满意，提高企业信誉。
9、配合企划部、经营部、客服中心完成工作任务。
10、按时完成医院领导交办的其他工作。
网站设备使用制度
为规范管理，保障网站计算机设备、系统和数据安全、稳定、可靠地运行，特制定以下规定：
1、计算机应用人员均要经过相应培训，懂得基本操作规程，能对计算机进行简单维护，非网站人员不
得拆卸或更换计算机硬件，不得安装与工作无关的软件，新增加软件要经过批准后由网站人员实施安装。
2、网站人员应定期或不定期对计算机系统进行更新，查杀病毒、升级病毒库和例行检查，做好各种数
据的备份，防止因机器故障或被他人误删除引起文件丢失。对任何硬件设施（USB接口的设施除外）不得带电拔插。
3、在工作用机上请勿下载、安装、试用不明软件，禁止登录非法网站，以免造成系统故障。如需使用
和安装外来文件或下载互联网上的文件必须先进行杀毒，确认无毒后，才能应用到本地机器，不要接收和下载来历不明的文件。
4、网站人员管理好自己的用户名、工号、密码，定期更改密码。严禁外来人员使用在计算机。不得在
工作时间内通过计算机玩游戏、炒股、聊天、看电影或是浏览与工作无关的互联网站。
5、严禁访问反动、色情、邪教等非法站点和利用电子信箱收发有关上述内容的邮件，不得通过互联网
或光盘下载安装传播病毒以及黑客程序。
6、计算机停止使用半小时以上的，应开启节电措施或关闭主机。在不用显示器时，应启动屏幕保护
程序或关掉显示器。节约使用计算机耗材，如纸张、墨盒等。打印重复数量多的，应尽量双面打印。
7、禁止在操作计算机时或在计算机工作台上饮水或吃食品。爱护硬件设施，做好计算机的维护保养工
作，每日清洁一次。
8、注意良好地使用习惯，如：正常开关机；不要频繁地开关机；定期清洁电脑；增、删硬件设备必须
保证在不带电时进行操作；电脑加电后，禁止随意地移动和振动电脑。
9、避免光盘久置光驱使光驱的机器磨损加大，使用干净、质量好的光盘、不把粘有灰尘、油垢的光盘
放在光驱中使用。避免长时间读光盘，定期清洗光驱激光头。软驱读取数据时（软驱工作指示灯亮），不要强行取出软盘，以免损坏磁头和软盘。
网站安全制度
安全是工作的重点问题，其内容广泛、事务繁杂，为了确保工作的正常运行，特制定以下规定：
1、网站办公室内设多台电脑及其他贵重设备，办公室内禁止吸烟，禁止在计算机工作台上饮水或吃食
品，严禁易燃易爆和强磁物品及其他与机房工作无关的物品进入机房。
2、电脑设备使用UPS保护电源，禁止带电插拔硬件设施，按照程序关闭电源。
3、加强防范计算机病毒：
（1）采用国家许可的正版防病毒软件并及时更新软件版本；
（2）定期进行病毒检测，发现病毒立即处理并报告；
（3）禁止登录非法网站，以免造成系统故障，如需使用和安装外来文件或下载互联网上的文件，必须先进行杀毒，确认无毒后，才能应用到本地机器，不要接受和下载来历不明的文件；
（4）通过网络、报纸、电视等形式关注病预报，及时做好防范和应对措施。
4、采取严密的安全措施防止无关用户进入系统：
（1）设置操作口令，严禁操作人员泄露自己的操作口令；系统的口令专人掌管，并要求定期更换；（2）重要窗口、平台登录过程应增加必要的限制措施。
5、严禁制造和输入计算机病毒以及有害数据，危害计算机信息系统的安全。
6、每日工作后务必切断各种电源，检查储藏柜、门窗是否锁好。
客户服务部工作制度
1、客户服务部是医院接待患者的窗口形象部门，关系到患者对医院的第一印象，是我院服务质量和服
务水平的集中体现。
2、负责患者的接待、挂号、咨询工作。
3、负责按照医院关于分诊的有关规定进行分诊、导诊。
4、负责院内配发宣传资料的发放和有关健康教育书籍的出售。
5、负责为患者提供方便就诊的各项服务，充分体现人性化的服务理念。
6、负责做好目门诊流量登记、外地门诊流量登记等记录。及时、准确地向领导反馈信息和建议。
7、负责接待顾客投诉，并按照医院关于投诉接待的有关规定移送相关部门接待和处理。
8、负责群众的来信、来访工作，逐件进行登记（登记内容包括来信、来访人的姓名、单位或住址，反
映的主要问题和要求及处理结果等）并签署承办人的姓名，以备查考。
9、负责对群众来信、来访、提出问题的答复和处理，要按本部门的职责权限办理。对于超出自己权限
的问题，要以一定形式呈请领导批示或商请有关部门协助处理。
10、对重要事件的处理结果，要按有关要求将情况整理出材料归档备查。
11、负责根据人事部的统一安排，做好员工的服务礼仪培训和考核。
门诊导医工作制度
1、遵守医院的各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到、不早退、不脱岗、不聊天。
2、护士衣帽整洁，仪表端庄，语言规范礼貌。
3、提前10分钟到岗，做好开诊前准备工作，保证按时开诊。
4、候诊秩序良好，候诊患者无吸烟、无随地吐痰、无围观分诊台和医生，疏导患者坚持一患一医。
5、服务态度好．热情接待患者，耐心解释不与患者发生争吵。
6、加强巡视对老弱病残及重症患者尽量予以照顾，及时安排就诊。
7、根据病情做好导医工作，对复诊患者安排在前次诊治的医生处就诊。
8、协助专家门诊维持秩序，使专家和患者能在安静的环境中诊断治病。
9、掌握专科相关专业知识，做好健康宣教工作，随时负责回答患者疑问，并适时推广我院的诊疗特色
和先进的仪器设备，必要时推荐专家。
10、加强与门诊医生沟通，将患者就诊的情况以及反应及时的进行反馈。
湖南金园物业发展有限公司 行政人事部管理规章制度 1. 目的 规定湖南金园物业发展有限公司人事制度，指导运作。 2. 范围 适用于湖南金园物业发展有限公司所有在职员工。 3. 责任 3.1行政人事部负责制定公司人力资源规划。 3.2负责落实员工的招聘、甄选、培训、奖惩、培训、考核等人力 资源相关各项工作。 3.3负责制定、实施、跟踪、检讨、完善与公司行政管理相关的各 项规章制度，保证公司各项工作的顺利进行。 3.4 负责公司员工档案信息的建立,完善储备人材信息库。 3.5 负责公司员工的劳动关系的处理,以及相关社会保险、福利的 工作。 3.6 负责公司企业文化的建立,及时了解员工思想动态,增强员工的 凝聚力和向心力。 3.7 负责公司员工薪酬体系的建立。 3.8 负责制定公司各部门员工有责任维护及遵守的各项规章制度。 4. 人事制度 4.1人事选聘及录用： 4.1.1行政人事部负责人员的招聘 4.1.2行政人事部与用人部门共同进行人员的面试,并要求应 聘人员填写“应聘登记 表”并出示学历、学位证书、职称 证书、身份证等有效证件。 4.1.3面试合格由行政人事部跟进办理入职手续。办理入职时 要求员工本人提交有效个人资料（其中包括学历、学位证
书、职称证书、身份证等有效证件），所有填写的及提交的 资料要求真实、有效，如资料中有虚假、伪造或不实，公司 则有权中止与员工的劳动关系，公司不承担赔偿责任。 4.1.4 新员工入职一个月内需与公司签订书面劳动合同，合 同期一般为3年，其中基础员工试用期1个月，中高层管理人 员试用期为3个月，工作表现优秀者可适当缩短试用期，但试 用期最少不能少于1个月，试用期表现欠佳者可延长试用期， 但最多不能超过6个月，试用期不能胜任者，予以辞退处理。 4.2 转正试用期结束，由员工本人提出转正申请，部门经理(项目 主任)批准，行政人事部跟进办理员工转正手续。 4.3 合同的订立与变更 4.3.1合同期满，如双方同意可以续签；任何一方不想续签合同时需 提前10个工作日通知对方，逾期未通知视为同意续签。通知以“新 签劳动合同通知”及“终止劳动合同通知”为准。 4.4 辞职 4.4.1员工辞职需填写“员工辞职申请表”,试用期员工辞职 需提前3天提出，已转正员工辞职需提前30天提出。 4.4.2正式员工辞职而未按规定提前30天书面通知公司解除合 同的，应当赔偿公司相当于员工本人半个月工资的损失；试 用期员工辞职而未按规定提前3天书面通知公司解 除合同的，应当赔偿公司相当于员工本人3天工资的损失。 4.4.3员工结算工资后，行政人事部为其出具“离职证明”。 4.5辞退 公司辞退员工，由用人部门填写“解除劳动关系申请表”， 经总经理审批后交行政行政人事部，由行政人事部负责通知 员工解除劳动关系。 4.6 员工辞职/辞退手续 员工需在批准的离职日期前完成以下事项:
后勤管理制度汇编 一、车辆管理规定 二、食堂管理规定 1、食堂满意度调问卷 2、食堂承包经营合同 三、通讯、办公设备管理规定 四、公文管理规定 五、保密管理规定 六、员工仪表行为管理规定 七、公司印章管理规定 八、宿舍管理规定 九、公司来宾接待管理规定 十、出入厂管理规定
车辆管理规定 第一章总则 一、目的 为合理使用车辆，提高车辆使用效率，确保车辆的行驶安全，特制定本规定。 二、适用范围 本规定适用于公司所有公用车的使用、申请及开车前后应办的手续，如检查、保养、修理及使用中交通法规的违规及车辆损害处理等。 三、职责与权限 人事行政部负责营运车辆的派车及日常管理及本程序的解释、施行、监督与检查。车辆责任驾驶员负责对车辆的日常保养与维修。 用车单位和用车人按本规定及程序要求使用车辆。 第二章车辆管理 一、用车申请、使用 ㈠用车原则 1载货用车应达到规定出车数量（按车辆吨位数核定），或按本公司出车达到最节省成本目的的，原则上应使用自备车辆。否则，应通知使用单位采用其它方式出货； 2、使用单位应尽量提前出具“车辆使用申请单”，以便安排、调配； 3、由于急事、客户接待、会议等事项才许可使用公务车辆； 4、董事长专用车辆相对固定； 5、非载货用车应经董事长批准后使用（急、特事可以事后审批）。 ㈡计划用车 1本市范围外的出货以及外勤出差或其他公务须使用公务车时，应提前一天由该使用部门填写“车辆使用申请单”，经车辆专管人员登记核准并呈行政部签审后安排并予以排车。 2、安排出现“塞车”时，按重要性程度及申请者的资格予以安排。 3、由于急需出货或必须使用公务用车且公司又未有闲置车辆的，由人事行政部予以联络租用。 4、应对申报出车的，按最经济原则（同方向、同区域等）进行调配。 5、原则上，部门经理以上人员才能申请使用公务车。 6、由于未填写或延缓填写“车辆使用申请单”而致使运输成本升高者，该部门主管 应承担相应责任。 ㈢临时用车车辆使用情况安排。
二、水电组工作管理制度: 2.1 从事技术工作工人均应进行岗位培训,特殊工种的技术人员均须按 国家劳动人事部门有关规定持证上岗，主要有: A、汽车驾驶员每年 审核架照一次; B电工、电焊工每年审核复训一次。 2.2 电工每天需对医院各照明线路、医疗线路、动力线路及全院水管网使 用情况做检查巡视，及时维修和更换废旧、破漏，建立安全用电管 理制度，并对相关用电工作人员进行用电安全讲解教育，严防发生 事故，值班电工要按规定巡视各科室用电情况并报告总务科长核实 造成浪费水电的科室情况，对于屡教不改责任单位呈报院务办按规 定处罚。 2.3 必须每周巡视配电房设备工作状况,运行情况异常时必须第一时间处 理，备用发电机应经常保持完好待用状态，每月保养及试运行一次 并记录于《设备月保养记录表》，如遇停电，当发电机切入自动发电 时,电工必须第一时间到发电房检查发电机运行状况,保证供电设备 正常运行。 2.4 水电工日常做好照明设备线路、气路、管路的检查和巡视，要求各科 室下班之前或节假日前应并关好门窗,关闭照明灯及设备电源.如有 异常要及时报告总务科处理；在日常的改装、维修以及其它电器的维 修时要做到及时、迅速、牢固、美观并注意节约用料，如遇维修任务 较多时要区别轻重缓急合理安排维修工作； 2.5 电工每天4小时一次对院内电梯使用安全巡视检查,如有异常情况立 即报告总务科通知电梯维护保养单位做检修处理;每月要定期要求 电梯维护保养单位对电梯运行情况进行例行检查,并确认记录 2.6 每日值班电工早上8：00及晚21：00要对氧气房的供氧情况、管道 畅通情况进行检查，当压力表显示瓶内气压不足时应立即按操作规程 更换氧气瓶保证临床供养正常，并记录于《供养登记表》；当氧气房 库存瓶装气低于安全库存10瓶时应立即向总务科报告并填写《申购 单》申请采购，所有进出仓数量由仓库管理员签收确认并作好入库记 录。 2.7 水电工每月底需配合宿舍管理员对医院及宿舍水电表抄写读数并做 记录交宿管员汇总呈送财务科统计水电费用。 2.8 勤务组所有维修材料、工具设备的使用要妥善保管，丢失由相关人员 负责。工具不能外借，各类工具每半年清查一次并做记录上报总务科 存档便于查询。 2.9 水电组、维修组工日常修理与维护作业流程： 2.9.1 临床\后勤科室水电、设施、物品修理与维护:
公司行政人事部管理制度 一个公司为加强公司的行政人事管理，使各项工作都进入标准化，规范化，并使行政部门的工作效率得到进一步提升，都会制定相应的行政人事管理制度。以下是详细的公司行政人事部管理制度的范本，仅供参考。 第一章总则 第一条为加强公司行政人事管理，使各项管理标准化、制度化、规范化，以提升企业形象，提高工作效率，特制定本规定。 第二条本规定所指行政人事管理包括公文管理、档案管理、保密原则、印鉴管理、办公及劳保用品管理、行为规范管理、人事管理、安全保卫管理、后勤保障管理、奖惩制度等。 第三条本制度适用XX集团全体员工。 第二章公文管理 第四条公文管理是指收文、文件制作与发文管理。 第五条公文的签收。 1．凡外来公文文件，均由行政人事部认真查收签字。 2．对上级主管部门下达的文件，必须由行政人事部及时附文件处理借阅单后，报送有关领导签批、审阅。有重要文件需要向下属部门传达时，行政人事部应及时、迅速送到。 3．行政人事部根据批件人指示，将文件送到承办部门或个人，并对承办部门承办的事项负责催办。 第六条参加上级相关召开会议带回的文件材料应及时交送行政人事部按收交程序处理，不得个人保存。 第七条公文制发程序。 主办部门承办人拟稿，负责人审核，行政人事部部长核稿，董事长或总经理签发，行政人事部负责登记、编号、打印、封发。文件中涉及到多个部门时，由主办部门与有关部门协商、会签，会签稿以部门负责人签字为准。 第八条行政人事部有权根据国家政策及公司规定对文稿进行修改。内容不实，格式不符的文稿可以退回拟稿部门。
第九条上级下发的文件应注明机密等级、急缓程度、发放范围。 第三章档案管理 第十条归档范围 公司所有公文等具有参考价值的文件材料。 第十一条档案管理由专人负责，保证原始资料及单据齐全完整。 第十二条档案的借阅与索取 1．总经理、副总经理、行政人事部部长借阅可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档。 2．公司其他人员需借阅档案时，要经行政人事部批准，并办理借阅手续； 第十三条档案的销毁 1．任何人非经允许无权随意销毁公司档案材料。 2．若按规定需要销毁时，由部门主管领导审批在专人监督下销毁。 第四章印信管理 第十四条公司各种印鉴（除财务印章外）、介绍信均由行政管理部实行登记审批制，专人负责保管。 第十五条日常业务用印，须经行政人事部部长审批，非常务性合同、协议等有关重要文件用印需总经理签字、署名后方可盖章，并留有原件存档。如违反此规定后果由直接责任人负责。 第十六条外出办事需带公章时，应由总经理签字批准，行政人事部备案后方可带出，但至少有两人携带并监督使用。并在规定期限内归还，否则，出现一切事故后果自负。 第十七条公司印信应严格保管，如有失职、差错、丢失或违章使用，一经发现需追查有关人员责任。 第十八条公司原则上不允许开具空白介绍信或证明，如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经主管领导签字同意后方可开出，未使用的回来后必须交回。 第五章会议管理
行政后勤管理制度
会议管理规定 第一章总则 第一条为规范我公司会议管理，提高会议效率和会议质量，制定本规定。 第二章适用范围 第二条适用范围：班组长办公会、生产调度会、办公会 第三章会议准备规定 第三条做好会议通知工作 1、会议通知由会议组织部门负责，会议通知可采用电话通知、书面通知或口头通知的形式。 2、会议通知包括会议时间、会议地点、会议议题、参会人员。 3、会议通知一般应提前一天以上，临时决定召开的会议应提前半小时通知参会人员，通知对象为与会人员和会务服务提供人员。 4、对有会议资料的会议，会议组织部门部门应提前做好会议所有资料的准备工作，对须提前发放的资料，应按规定提前的时间发放。
5、会议组织部门应提前做好落实会场、布置会场、备好座位、会议器材、茶具茶水、会议所需的各种设施、用品等会务准备工作。 第四章会议组织规定 第四条会议组织部门应做好会议的各项组织工作。 第五条会议主持人应履行以下责任： （1）应提前5分钟以上到达会场，检查会务落实情况，做好会前准备。 （2）应于会议开始后，将会议的议题、议程、须解决问题及达成目标、议程推进中应注意的问题等，向与会人进行必要的说明。 （3）应根据会议进行实际情况，对议程进行适时、必要的控制，限定发言时间和中止与议题无关的发言，以确保议程顺利推进及会议效率。 （4）属讨论、决策性议题的会议，主持人应引导会议作出结论。对须集体议决的事项应加以归纳和复述，适时提交与会人表明意见；对未议决事项亦应加以归纳并引导会议就其后续安排统一意见。 （5）应将会议决议事项付诸实施的程序、实施部门（人）、达成标准和时间等会后事项的安排向与会人明确。 第六条与会人须遵守以下规定： （1）应准时到会，并在《会议签到表》上签到。
医院后勤管理制度 车辆管理使用制度 医院车辆使用，以医疗工作、学科建设为中心，遵循为临床医疗和临床教学服务的原则。 第一、救护车专供抢救运送病人，由120指挥中心急诊科调度出车，不得调作它用。司机24小时值班，接到出车通知后，白天5分钟内出车，晚上10分钟内出车。 第二、各科室业务用车，必须填写《汽车派车凭据》（车房取），由科室主任签名，提前1至2天向车房预约派车，车房根据医疗工作的轻重缓急安排车辆。司机提前5分钟在车场等候出车，以保证准时出车。 第三、各科室因学科建设的业务用车，填写《汽车派车凭据》由科室主任签名后，向车房预约派车，车房根据工作需要，在不影响临床医疗工作的前提下，优先派车。 第四，凡各科室公务用车需离开广州市区，均由总务科审批上报院领导，再安排用车。 第五，非工作时间和节假日期间，各科室因工作临时急需用车，需报总务科审批后，车房在车辆和人员许可的情况下安排出车，用车单位随后补填派车单。 第六、司机要严守工作岗位，车辆按规定地点停放，并做好检修、保养和清洁工作，接到出车通知，准时出车。 第七、建立车辆出勤登记制度，每次出车均应将出车地点、开车时间、到达时间、回车时间、到院时间、公里数等登记清楚。 物资管理规章制度 医院物资是发挥医院各项功能的重要物质基础，后勤物资管理是保障医院各项功能正常运转的主要条件。医院物资管理的基本内容包括物资采购、保管和供应。总务科负责全院低值易耗品（包括布类复制品、医疗用品、行政用品、低值机电设备）、卫生材料（摄影材料、化验材料、其他卫生材料、氧气）、其他材料（印刷品、纺织品、办公用品、机电配件材料、建筑材料、油料及燃料、其他用品）以及公用设备、交通工具、机械设备、动力设备、传导设备等供应工作。为使医院物资进行有效流转，充分发挥其应有的效能，规范物资领用的管理监控，现制定以下管理制度。
医院后勤管理与服务监管细则 一、有后勤保障管理组织、规章制度与人员岗位职责。后勤保障服务能够坚持“以病人为中心”，满足医疗服务流程需要。 1、后勤人员知晓岗位职责和相关制度，有定期教育培训活动。 2、后勤保障部门有为患者、员工服务的具体措施并得到落实。、 3、患者、员工对服务工作满意度高。 二、水、电、气、物资供应等后勤保障满足医院运行需要。严格控制与降低能源消耗吗，有具体可行的措施与控制指标。 1、水、电、气等后勤保障的操作规范，合理配备人员，职责明确，按规定持证上岗。 2、水、电、气供应的关键部位和机房有规范的警示标识，张贴和悬挂相关操作规范和设备的原理图，作业人员24小时值班制。 3、有日常运行检查、定期定级维护保养，且台账清晰。 4、有明确的故障报修、排查、处理流程，有夜间、节假日出现故障时的联系维修方式和方法。 5、有水、电、气等后勤保障应急预案、并组织演练。 6、有节能降耗、控制成本的计划、措施与目标并落实到相关科室与班组。 7、有根据演练效果评价和定期检查情况的改进措施并落实。 8、后勤保障安全，有序、到位，无安全事故。 9、节能降耗工作成效。 三、建立健全医疗废物和污水处理管理规章制度和岗位职责。 1、有医疗废物和污水处理管理规章制度和岗位职责。、 2、污水处理系统符合相关法律法规的要求。 3、有专人负责医疗废物和污水处理工作，上岗前经过相关知识培训合格。 4、主管部门对制度与岗位职责情况有监管评价和记录。 5、有根据监管情况的改进并得到落实。 四、工作人员的安全防护符合规定。 1、有安全防护规定。 2、工作人员经过相关培训合格。 3、有安全防护的监管和完善的监管资料。 4、有根据监管情况改进安全防护的措施并得到落实。 五、医疗废物处置和污水处理符合规定。 1、医疗废物处置设施设备运转正常，有运行日志。 2、污水处理系统实施设备运转正常，有运行日志与监测的原始记录。
目录 第一章管理大纲…………………………………………03页第二章员工守则…………………………………………04页第三章行政管理制度……………………………………05页第一节总则………………………………………………05页第二节前台管理…………………………………………05页第三节文件档案管理……………………………………05页第四节印章证照管理……………………………………06页第五节办公物资管理……………………………………07页第六节合同管理…………………………………………07页第七节会议管理…………………………………………08页第八节安全与保密………………………………………08页第九节车辆管理…………………………………………09页第四章人事管理制度……………………………………10页第一节总则………………………………………………10页第二节招聘录用…………………………………………10页第三节试用与转正………………………………………10页第四节薪资待遇…………………………………………11页第五节考勤规定…………………………………………11页第六节考评规定…………………………………………12页第七节培训与发展………………………………………13页第八节辞职辞退规定……………………………………14页第五章附则………………………………………………15页
引言： 现代企业的一个重要标志就是企业内部管理的规范化、制度化。企业管理制度的健全与否，对于一个企业的成败具有至关重要的影响，其在公司的日常管理中起着纲领性的作用，这也正是华创达公司制定本管理文件的根本原因及依据所在。 第一章管理大纲 第一条为了完善各项工作制度，加强公司管理，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理制度。 第二条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、纪律。 公司的财产为股东所有。公司禁止任何组织、个人利用任何 手段侵占或破坏公司财产。 第四条公司禁止任何所属部门、个人损害公司的形象、声誉和内部稳定。 第五条公司禁止任何所属部门、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的 技能、经营管理水平，不断完善公司的经营管理体系，实行清晰明确的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 第七条公司提倡全体员工刻苦学习业务知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。 第八条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司
医院行政后勤管理 制度
目录 一、院长深入科室制度 二、会议制度 三、请示报告制度 四、院总值班制度 五、医院各种标示管理制度 六、医院前台工作制度 七、入、出院工作制度 八、医院职工培训制度 九、社会监督制度 十、投诉处理管理制度 十一、病历管理制度
一、院长深入科室制度 1.经常深入科室，调查研究，直接掌握情况，抓好典型，总结推广先进经验。征求科室对医院管理工作的意见和建议，表扬好人好事，改进工作。 2. 深入科室，围绕患者安全，重点抓医疗、护理、教学、科研、后勤保证以及服务质量、病人生活等工作。参加部分业务实践，如查房、重大手术、疑难病例的会诊、危重病员的抢救及其它有关业务活动等。 3. 领导班子集体专题研究医疗质量与安全管理工作，至少每季度一次，讨论在保持医院的质量方针和质量目标、质量指标过程中存在的问题，对存在的不良事件与缺陷，要从管理的体系、运行机制与制度程序中提出有针对性的整改意见与措施，并有反馈记录文件，形成良好的医院安全文化氛围。 4. 每年至少召开一次有医院领导班子集体参加的“医疗质量与安全管理”全院专题工作会议，以及不同层次多种形式的工作会议。 二、会议制度 1. 院务会：由院长主持，院级领导、各科负责人和有关人员参加。每二周一次，传达上级指示，研究和安排工作。 2. 院周会：由正、副院长主持，科主任（负责人）、护士长及各科负责人参加。每二周一次，传达上级指示，小结上周工作，
布置本周工作。 3. 科主任例会：由正、副院长主持，科（室）主任或负责人参加，汇报研究及交流医疗、管理、科研、教学等工作情况。 4. 科周会：由科室正、副主任主持，病房、门诊负责医师等和护士长参加。每周一次，传达上级指示，研究和安排本周工作。 5. 科务会：由科室正、副主任主持，全科人员参加。每月一次，检查各项制度和工作人员职责的执行情况，总结和布置工作。 6. 护士长例会：由护理部正、副主任或正、副总护士长主持，各科室、病区护士长参加。每二周一次，总结上周护理工作，布置本周护理工作。 7. 门诊例会：由医务科或门诊部正、副主任主持，所有在门诊工作的各科负责人参加，每月一次，研究解决医疗质量、工作人员的服务态度、急诊抢救、病人就诊以及门、急诊管理等有关问题，协调各科工作。 8. 晨会：由病房负责医师或护士长主持，全病房人员参加。每晨上班十五分钟内召开，进行交接班，听取值班人员汇报，解决医疗、护理以及管理工作中存在的主要问题，布置当日工作。 9. 住院患者座谈会：由病房护士长或指定专人召开，患者代表参加。每月一次，听取并征求住院病员及家属的意见，相互沟通，增进了解和信任，改进工作。 10. 医、护、技联席会议：由业务院长主持，相关职能管理与医
金仓新能源有限公司人事行政管理制度 第一章总则 一、为加强公司的人事行政管理，提高工作效率，使公司人事行政管理规范化、制度化、人性化。根据《劳动法》以及其他法律法规的规定，结合公司实际情况，特制定本制度。 二、适用范围：本规定适用公司全体职员，即公司聘用的全部从业人员。 三、除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事行政管理，均依本制度规定办理。 第二章人才招聘 一、公司因生产、业务或管理需要招收新员工的，由各主管部门根据岗位要求和需求人数填写《员工需求申请书》，经总经理批准后，报送公司行政部予以招工。 二、公司招聘员工应以岗位要求、学识、能力、品德、体格等综合因素为依据，采用初试、复试两种方式考查，公平竞争，择优录取。 三、招用员工的程序为：初试（公司行政部）---- 复试（主管部门）---- 通知结果（主管部门） ---- 一个星期的培训、考核（行政部）----- 予以试用（主管部门）---- 予以转正。 四、新进员工经面试合格和培训考核通过后，由公司行政部办理试用手续。 试用人员办理试用手续时，应向公司行政部送交以下证件： 1.毕业证书、学位证书原件及复印件； 2.技术职务任职资格证书原件及复印件；
3.身份证原件及复印件； 4.一寸照片4张； 5.体检表及健康证； 6.其它必要的证件。 五、新员工的试用期为一至三个月；在试用期间，由部门主管或经理对新员工的专业知识、工作能力、工作效率、责任感、品德等方面进行考核，考核合格的，予以转正；考核不合格的，予以辞退或安排在其他岗位试用； 对于试用期内个别员工表现特别优秀的，试用部门主管可以提前结束试用期，并将《职员转正考核表》报请公司行政部审核，由总经理批准。 六、公司的人才理念为：用人为贤，德才兼备。 第三章人才培训 一、为提高员工的自身素质和工作技能，营造学习型企业，公司将举办各种培训活动；并根据实际工作的需要和员工的表现选派优秀的员工参加其他专业培训。 二、公司各管理人员要高度重视人才培养与工作培训，要从公司的战略角度抓好人才培养和工作培训，各部门要有计划的安排员工进行培训，要有准备的开展各项培训活动；要深入领悟公司的用人理念和人才战略，要努力打造能够满足公司不断发展、使公司在市场竞争当中处于绝对优势的优秀人才队伍。 三、员工的培训分为岗前培训、在职培训、专业培训三种。 （一）岗前培训、内容包括： 1.公司简介、企业文化、规章制度等，具体由行政部部负责； 2.工作要求、工作程序、工作职责说明、工作技能培训等，由各主管部门负责。 （二）在职培训：各主管部门应该根据工作需要，定期对员工进行培训；在工作过程当中，各级主管应随时因材施教，不断提高员工的工作技能和综合能力；员工本身也应该不断地研究、学习本职技能，不断地提高工作效率，不断地创新。
竭诚为您提供优质文档/双击可除 中共深圳市委党校,行政后勤管理制度 汇编 篇一：后勤党总支制度汇编 后 勤 党 总 支 制 度 汇 编 后勤党总支工作职责 一、宣传和执行党的路线、方针、政策，以及上级党组织和院党委的指示、决议。结合本部门的实际，制定有关的计划和措施。 二、加强后勤职工的思想教育，充分调动广大职工的工作积极性和主动性，对学院的教学、科研和其他工作起保障
和监督作用。 三、加强对党支部的领导和对党员的教育管理工作，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，坚持“三会一课”制度。教育和监督党员履行义务，服从党组织的决定，遵守党的纪律，同时保障其权利。 四、加强党总支自身建设，要求总支成员不断提高政治思想修养，提高自身素质，增强工作的积极性。定期召开民主生活会议，交流思想，开展批评与自我批评。总支成员要互相学习，团结协作，使党总支成为一个朝气蓬勃，有战斗力的整体。 五、加强对入党积极分子的培养和教育，提高其思想政治觉悟，积极、慎重地做好党员发展工作。 六、密切联系群众，关心其思想、工作、学习、生活，倾听他们的意见，认真贯彻执行党的民族政策和统战政策，促进民族团结，维护社会稳定。 总支书记职责 党总支书记在院党委的领导下，全面负责学院后勤党建、领导班子和干部队伍建设、思想政治工作、群团及稳定等党务方面的工作。具体职责： 1．保证党和国家的方针、政策及学院各项决定在学院 后勤的贯彻执行，充分发挥政治核心作用。 2．加强学院后勤领导班子建设，做好干部的教育、培
养、考核、管理和监督工作。 3．负责党组织的思想、组织、作风和制度建设，做好党员的培养、教育和发展工作，具体指导下属各党支部的工作。 4．组织后勤广大职工的政治理论学习，坚持并完善学习制度。 5．负责学院后勤职工的思想政治工作，与后勤班子成员共同做好全体师生的思想政治教育工作、德育工作、精神文明建设工作、稳定工作、保密工作、统战工作和知识分子工作及工会工作等。 6．完成上级党组织和院领导交办的其他工作任务。 党支部书记职责 一、认真贯彻执行党的路线、方针、政策和后勤总支的决议、决定,团结和带领全体党员干部,完成党组织交给的各项任务。 二、了解掌握党员干部的思想、工作和学习情况,做好经常性的思想政治工作。 三、负责安排支部工作,确保党建目标任务的全面完成。 四、带领支部坚持“三会一课”制度，保证组织生活质量。 五、按照党的发展工作方针,拟定发展党员工作计划,负责对积极分子进行培养、教育和考察,坚持成熟一个、发展
目录 一、院长深入科室制度 二、会议制度 三、请示报告制度 四、院总值班制度 五、医院各种标示管理制度 六、医院前台工作制度 七、入、出院工作制度 八、医院职工培训制度 九、社会监督制度 十、投诉处理管理制度 十一、病历管理制度 一、院长深入科室制度 1.经常深入科室，调查研究，直接掌握情况，抓好典型，总结推广先进经验。征求科室对医院管理工作的意见和建议，表扬好人好事，改进工作。
2. 深入科室，围绕患者安全，重点抓医疗、护理、教学、科研、后勤保证以及服务质量、病人生活等工作。参加部分业务实践，如查房、重大手术、疑难病例的会诊、危重病员的抢救及其他有关业务活动等。 3. 领导班子集体专题研究医疗质量与安全管理工作，至少每季度一次，讨论在保持医院的质量方针和质量目标、质量指标过程中存在的问题，对存在的不良事件与缺陷，要从管理的体系、运行机制与制度程序中提出有针对性的整改意见与措施，并有反馈记录文件，形成良好的医院安全文化氛围。 4. 每年至少召开一次有医院领导班子集体参加的“医疗质量与 安全管理”全院专题工作会议，以及不同层次多种形式的工作会议。 二、会议制度 1. 院务会：由院长主持，院级领导、各科负责人和有关人员参加。每二周一次，传达上级指示，研究和安排工作。 2. 院周会：由正、副院长主持，科主任（负责人）、护士长及各科负责人参加。每二周一次，传达上级指示，小结上周工作，布置本周工作。 3. 科主任例会：由正、副院长主持，科（室）主任或负责人参加，汇报研究及交流医疗、管理、科研、教学等工作情况。 4. 科周会：由科室正、副主任主持，病房、门诊负责医师等和护士长参加。每周一次，传达上级指示，研究和安排本周工作。 5. 科务会：由科室正、副主任主持，全科人员参加。每月一次，检查各项制度和工作人员职责的执行情况，总结和布置工作。 6. 护士长例会：由护理部正、副主任或正、副总护士长主持，各科室、病区护士长参加。每二周一次，总结上周护理工作，布置本周护理工作。 7. 门诊例会：由医务科或门诊部正、副主任主持，所有在门诊工作的各科负责人参加，每月一次，研究解决医疗质量、工作人员的服务态度、急诊抢救、病人就诊以及门、急诊管理等有关问题，协调各科工作。
计划编号：YT-FS-5779-58 医院行政后勤工作计划范 本(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
医院行政后勤工作计划范本(完整 版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表”和科学发展观重要思想为指导，以科学发展观统领总务科各项工作，以改革创新为动力，以科技强院为支撑，以科室基础建设为重点，以队伍正规化建设为保证，以五讲五比五创活动为载体(讲学习比技能创一流素质、讲奉献比贡献创一流业绩、讲创新比服务创一流作风、讲正气比形象创一流风貌、讲原则比自律创一流队伍)，为认真贯彻落实《XX重点工作蓝皮书》精神，进一步加强和改进总务工作，切实提高“四个能力”、“两个水平“、“五个落实”，进一步在求创新、求突破、求特色、求实效上下功夫，不断促进总务工作规范化、科学化、
制度化建设，推动总务工作上一个新台阶，特制订本工作计划。 二、工作思路 xx年是“xx”深化医改的攻坚之年，是建立基本医疗卫生制度的关键时期，也是我院的关键之年、“基础建设年”。根据医院工作计划，xx年总务后勤工作的基本思路是：明确一个目标，完善二项机制，抓好三大工作，搞好四个建设，实现五个提升。具体到总务科工作实际，工作思路如下： 1.明确一个目标：明确以加强内涵建设、提升服务能力、促进医院全面协调可持续发展为目标。 2.完善二项机制：内部运行机制调整、绩效考核奖励机制调整。 3.抓好综合治理安全管理工作。 4.搞好基础设施建设、人才队伍建设。 5.实现职工的综合素质提升、管理执行力提升、运行质量提升、医院的影响力提升。 总务工作要始终围绕医院正常运营这个中心，搞
医院后勤物资采购管理制度 为了规范采购行为，保证采购质量，控制采购价格，提高采购效率，特制定本制度。 一、加强领导 1、设立物资采购领导小组，由院长、分管院长和后勤科、监察室及审计人员等组成。物资采购领导小组是医院物资采购的领导机构，负责对物资采购的程序、采购物资的质量、价格等进行监督。 2、成立物资采购小组，由后勤科科长、专职采购员、院纪委和需要采购的部门临时选派的人员组成。物资采购小组是医院物资采购的实施部门。办公室设在后勤科。 二、采购计划和审批 医院各部门所需采购的物资，必须先提出采购计划，报需要采购部门负责人、院长审批后，方可交给物资采购小组集中采购和集体采购。由院招标采购领导组实行统一招标采购。 三、采购品种、原则 1、采购品种：办公用品、电工材料、水电五金、劳保用品、被服用品、塑料制品、电脑打印机耗材、印刷品等品种。 2、采购物资本着公平、公正、公开的原则，实行阳光采购；必须坚持秉公办事，维护医院利益的原则，本着处处节约的原则，并综合考虑质量、价格及售后服务等方面，择优选购。 3、采购小组在接到经过审批的采购计划后应迅速组织相关人员（一般不少于3人）限期将所需物资采购到位，不得拖延，影响工
作。采购小组在采购物资时要凭院长审批的购物计划方可外出采购。 在采购物资时，要坚持勤跑多问，坚持集体谈价，真正采购价廉物 美、质量可靠、经久耐用的物品。 4、一次性采购量较大，市场上质价差异较大且涉及范围较广的 物资采购可采取公开招标的形式进行采购。 5、采购人员应认真检查物资质量，力求价格合理、质量合格， 如因失职而采购伪劣产品，采购人员应负一定经济责任。 四、采购方法： 采购按照《中华人民共和国政府采购法》执行，并根据所授权 限予以实施。耗材类、印刷品等一律实行招标定价。后勤类物资根据市场行情询价议价方式采购，常用的量大的后勤物资采取招标方 式或者询价议价进行采购。由医院统一组织实施，按审批权限予以 审批。 五、采购程序 1、计划和立项 医院常用后勤类、办公类物资由总务库管人员或者使用部门主任、护士长拟定采购计划单，按分级审批权限的规定报批后，交采 购中心按计划采购。原则上按常用，易存放的物品每年采购两次； 常用，不易存放的物品每季采购一次。突发事件的紧急采购或临时急需采购，由使用科室提出，经过分管院长征求院长同意后，及时 交采购中心采购。十万元以上物资采购（常规采购除外），使用科室依据业务需要提出采购申请，经相关专业委员会论证认可后，报采 购中心，经招标采购委员会民主决策集体审核批准立项。
行政人事部管理制度 行政人事经理岗位职责 1、对总经理负责，全面负责行政人事部日常各项管理工作； 2、做好公司各部门之间的各种协调工作； 3、做好公司的重要客户的引见、接待及外联工作； 4、负责公司各种机要文件、常规文件、受控文件的校对和审批工作； 5、负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作； 6、负责监督、检查公司各项规章制度和劳动纪律的执行情况； 7、负责拟定公司薪酬管理制度，建立行之有效的激励和约束机制； 8、负责审批员工定级、升职、加薪、奖励/及纪律处分以及内部调配、调入、调出、辞退等手续； 9、负责制定绩效考核管理制度并组织实施绩效管理，对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系； 10、做好公司各种办公会议精神、公司领导重要指示的传达、落实工作； 11、做好各种外来文件的审核和呈报工作； 12、负责审核、控制办公用品、用具、办公设备的申购工作； 13、公司的日常行政事务、后勤总务等方面的管理工作； 14、配合其他部门做好员工思想工作，受理并员工投诉和劳动争议事宜； 15、按照有关政策，结合同行业标准及本企业情况制定公司工资、奖金、社保、 福利标准；
16、负责公司员工薪资、奖金、社保、福利、加班费、绩效考核等的审批工作； 17、其他突发事件的处理和上级领导交办其他工作任务。 人事主管岗位职责： 1、对行政人事部经理负责，协助上级领导做好人事日常各项管理工作； 2、协助部门经理制定、修改、完善各项规章制度，确保有关人事规定遵循国家 各项劳动法规； 3、负责公司与员工劳动合同签订工作，并协助部门经理解决有关劳动合同的争 议、投诉和纠纷； 4、及时了解公司的人事动态，收集并汇总公司各部门的人员需求计划； 5、根据各部门用人需求，负责员工的招聘工作，包括面试记录、筛选推荐等； 6、根据公司用工计划，组织协助部门经理统筹安排人事异动工作（如辞退、晋 升、降级和内部员工调动的等方面的呈报）； 7、制定岗位、薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行； 9、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象； 10、负责员工工资、奖金、社保、福利、加班费、绩效等的核算工作； 11、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达； 12、负责组织各部门的培训工作，做好培训教室的协调、安排、使用及管理工作； 13、完成部门经理临时交办的其他工作任务。 人事专员岗位职责： 1、对人事主管负责，协助上级领导做好人事日常各项事务性工作；
行政总务后勤管理制度 1.行政例会制度 一、行政例会的组成人员：校级领导成员、中层干部等，原则上每一周举行一次，由校长主持。校长因公因病缺席时，委托副校长主持。 二、会议内容为：传达上级文件、会议精神，讨论安排学校教育教学、后勤服务工作，各部门汇报交流工作情况、经验和问题。 三、与会人员，会前必须做好充分准备，（笔记、口头和书面发言提纲）会上要展开充分交流讨论，由主持人归纳总结，形成决议。 四、凡属保密性质的内容，一律不得外传，凡因泄密造成不良影响者，视具体情况，分别给予批评教育，直至纪律处分。 五、会议期间，对来访者一般不予接待，保持一定的严肃性。 六、与会人员因事因病不能出席，须向校长请假。 七、记好会议记录，便于查阅。 2．教职工考勤制度 为了推动教育教学改革，保证教育教学工作的正常运转，调动广大教职工的积极性，完善学校目标管理，特制定如下制度： 一、全体教职工当日考勤由带班领导负责。本制度不包括的事项，由行政会议决定。 带班领导负责办理当日教职工各种请假记录，并保留好存根月末交人事汇总，人事将汇总结果上交行政校长存档。 二、考勤包括：公假、事假、病假、调休、迟到、早退、旷工等情况。 三、准假权限：临时病、事假向办公室负责人或学年组长请假；一天以内向主管主任请假（以不耽误课程为前提）；1——2天内向主管副校长请假；3天以上向校长请假。准假人应如实记录好请假事项，以便学校汇总。 1、凡开会、进修、大型活动、计划生育等为公假。公假一般以通知证明单为准，由本部门领导认定、签单后方可离校。没有书面通知的，由带班领导视情况而定。 2、临时事假需事先或及时向本部门领导或带班领导请假，一般应不影响工作。事假以小时计（不足1小时不计）。 3、病假需及时向考勤人员提供病假单，病假单无法及时提供的，需立即通知主管副校长，以便工作安排。 从教职工的健康考虑，学校鼓励教职工量力而行，不提倡带病工作（无论是否持有病假
医院后勤物资管理制度 附件: XXX精神病医院行政后勤物资管理规定 为进一步加强医院行政物资的符理～根据卫生部《医疗机构财务内部控制规定,试行,的通知～《医院会计制度》及XXX财政局《关于开展XXX资产清查工作》的要求～特制定本规定。 1为保医务工作的顺利开展～减少积压.避免行政物资占用较大资金。医院行政物资实行计划采购～定额储备的管理原则。根据各科室每月使用计划～由财务科会同物资会计、仓库保管员编制采购计划～报医院分管领导审批执行。采购员按计划采购。 2行政后勤物资采购的结算管理。 2. 1 行政后勤物资采购、验收、结箅工作实行分工负责～一人不能办理全部 业务。 2.2行政后勤物资采购按月结算～结算方法原则上只能通过银行转账～转账支 票当月有效。特殊情况下可用现金采购～但不得超过现金管理支付范围。行政后勤物资采购使用必须经过验收人库才能领用～未办理验收人库的物资一律不得使用和办理资金结算。 3行政后勤物资入库、出库管理。 3.1按计划采购的行政后勤物资应及时验收人库～人库验收单一式三联,仓库留存联、物资会计联、财务记账联,。当月人库单必须当月交财务科～如有跨月需另行说明。 3.2行政后勤物资出库,领用、加工或其他,必须填制出库 - 1 -
单～出库单一式四联～领用人签字。,物资会计留存联、仓库提货联、领用科 室或个人购买存根联、财务科记账联,。 4行政后勤物资账务管理。 4.1行政后勤物资会计账属于医院财务账下设的三级数量、金额明细账,兼实物账,～行政后勤物资会计行政及业务均由财务科负责～执行《医院会计制度》。 4.2行政后勤物资库每月25日为结账日～27日以前将科室领用单、在加工材 料领用单分别汇总报表交财务科签收记账,属于现金购买的物资～会计和财务科按照出纳签章记账。财务科签收核对后于次月10日以前将行政物资库存金额对账单书面通知物资会计～如有差异双方核对,查明原因)～及时上报或调整～保证账账相符。 5行政物资库的清查盘点管理。行政物资库的清查盘点是通过查实数量～确定 物资的实际库 存数量～并与库存物资的账面数量进行核对～保证账实相符。 5.1行政后勤物资库要定期或不定期进行清查盘点～每年盘点不得少于一次。 盘点时间由行政副院长安排～财务科组织实施～财务、审计等相关部门派人参加。 5.2通过盘点～对盘亏、盘盈的要查明原因～分清责任～按程序报批处理。实 物盘点～发生的盘盈、盘亏在盘点工作结束后2日内由实物负责人写出书面报告～,具体内容:盘点时间、地点、参加盘点人员、盘点物资的品种、数量、规格、账面金额、实盘 - 2 - 金额、盘盈、盘亏、毁损或遗失的具体原因及处理建议、实物管理科室负责人审核意见及签名。,连同盘点表交分管院领导审批后财务科按审批意见调整账务。
医院后勤工作管理制度 （一）总务科工作制度 1、总务科要牢固树立为临床一线服务的思想，坚持下修、下送、下收、上门服务，提高工作质量。 2、及时迅速、保质保量地组织好医院的物資供应、设备维修、房屋修建，院容卫生等工作，保证医、教、研、防工作的顺利进行。 3、制定年度、月度工作计划、检查督促落实情况。 4、每月召开科务会议，讨论工作计划，研究总务科的重大问题。 5、每周下病房一次，及时了解医疗第一线对总务工作的要求。 6、每月进行一次全院安全检查，发现问题及时解决。 （二）总务科行政查房制度 1、每周由科长带领有关人员深入各病区巡视查房。 2、征求病区护士长对总务科工作的意见和要求，并做好计录。 3、通过查记需解决的问题应尽快落实或限期解决，一时难以解 决的应向医院领导及相关科室说明情况。 4、在查房中经常向病区工作人员宣传加强各类设施的管理，做 好节水、节电、爱护公物的宣传教育工作。 （三）总务科技术工人培训复训制度 1、从事技术工作工人均应进行岗位培训，经考试合格后持证上岗。 2、总务科应推荐工作表现较好，符合条件的技术工人进行等级工培训。
3、从事特殊工种的技术人员均须按国家劳动人事部门有关规定持证上岗，并定期复训，具体复训如下： a、汽车驾驶员每年审核执照一次。 b、电工、电焊工每审核复训一次，高压炉消毒工每四年复训一次。 （四）医院物资采购制度 1、物资采购必须根据部门需求，按申请计划采购。 2、各部门必须按月向医院提出申请物品计划，并根据部门的要求，填写好物品名称、数量、规格、质量、价格等。交仓库保管员统计，由主管院长审批后，交总务科采购员采购。 3、物资采购计划必须是当月必要的用品，不得超数量以免造成挤压和浪费。 4、急需用品由部门领导填写好急需物资申请表，并写明原因，申请数量、规格、大约价格等，交主管领导审批后交总务科解决。 (五) 医院物资报废制度 1、所有部门物资需要圾报废，必须由部门领导提出书面申请，将物资报废的名称、规格、型号、数量、价格等填写好。经有关部门验证后方可报废。 2、报废物资必须填写好医院物资圾报废单一式三份，经相关部门签名，院领导审批，报废单交财产会计处理。 3、物资报废后联同物资审批单一块交给物资仓库回收医疗广 4、基建、维修等其它过期不能用的废旧材料和物品，一律回收