Windows项目案例
项目背景：
洛阳路通重工机械有限公司位于洛阳飞机场工业园区，是研制、设计、生产液压挖掘机、压路机的专业厂家，下属一个总部、四个分厂，占地面积3万平方米，拥有固定资产3亿元。
公司产品研发中心技术力量雄厚，拥有中、高级工程技术人员百余名，具有液压挖掘机、压路机、平地机等系列工程机械的的开发研制能力。铸锻、机械加工、金属结构、装配四个分厂拥有大、中型精密设备百余台，二十年来一直致力于工程机械的零部件及整机制造，以可靠的质量、优质的服务赢得了良好的声誉，多次被评为省市“明星企业”、“重质量、守信用企业”。
随着公司的发展，为了更好的适应日益激烈的市场竞争环境，加快企业信息资源的整合利用。企业信息化已经摆在了面前。现在企业总部共有电脑85台，其中市场部12台，技术部38台，财务部4台，车间6台，综合管理部8台，质量控制部5台。其他公用计算机12台。未来每个部门平均需要增加20台电脑供办公使用。
现在企业网络采用普通交换机组建了LAN，利用一台计算机做软路由通过申请的互联网光纤连接外网。另外，四个分厂也组建了自己的小型LAN并通过ADSL连接到互联网。四个分厂暂时无法和总部的网络实现互通。
用户要求我们对网络进行升级改造，共分为三个阶段，
其中第一个阶段是对企业网络进行升级，统一采用高性能CISCO设备对网络进行全面的升级改造。
请画出网络新网络的网络拓朴图，并进行网络规划，写出升级思路。然后利用现在设备在工程实施前进行测试，看是否能够满足用户需要。
第二阶段是建立一个具有可管理性的，资源共享的企业总部网络环境。具体意向要求如下：
1.采购四台服务器，将整个网络设计为集中式管理网络。
2.设计，部署和实施全网Windows域环境应用。
3.部署DNS,DHCP,打印，FTP和WEB服务器。
4.设计，部署和实施企业OA系统实现信息资源共享。
5.设计，部署和实施企业级安全防护系统，保障企业网络安全。
6.设计，部署和实施数据备份方案。
7.设计，部署和实施企业级网络管理系统。
项目实施：
1.请根据用户的需求写出自己的项目实施思路。
2.根据项目实施思路，写出项目前期测试方案用于项目实施前的测试工作。
3.根据测试方案在测试计算机上进行测试。
第三个阶段是总部和分厂之间的网络互联项目：
1.对分厂的网络进行升级改造。
2.利用site-to-site技术实现总部和分厂之间的VPN，为实现全企业网络资源共享
辅平道路。同时，为了实现出差员工访问公司内网资源，设置SSLVPN。
四台服务器角色分配：
第1台：主DC+主DNS+防病毒服务器
第2台：辅助DC+辅助DNS+备份服务器
第3台：OA服务器+DHCP服务器
第4台：打印服务器+FTP服务器+WEB服务器
系统方向实施步骤：
1.打开服务器先设置硬件RAID1（镜像卷），然后安装企业版2003 server
2.安装主DC服务器
3.安装辅助DC服务器
4.根据公司部门创建OU
5.在部门OU中创建用户子OU（存放部门用户）和设备子OU（存放部门计算机和打
印机等硬件设备）
6.在部门OU中创建部门的本地域组和部门的域用户帐户
7.在设置域用户帐户时注意设置用户的安全策略（基于域的组策略里设置，如密码策
略和帐户安全策略）
8.在辅助DC上为每个用户设置漫游配置文件和用户主文件夹。
9.在辅助DC上利用NTBACKUP对用户主文件夹和漫游配置文件夹设置自动计划备份
任务，执行常规+增量的配置方案。
10.用域管理员将所有计算机加放域中，在加域的时候把计算机名改一下。（计算机名
的设置为部门+编号+用途）。
11.全部客户机加完域后，在DC上把计算机移动到相应的部门OU中。
12.在主DC上安装360企业版，在全网安装360杀毒软件和防火墙。
13.创建DHCP服务器
a)安装DHCP服务并在域中授权服务器
b)为每个部门设置地址池，作用域选项和客户机保留选项
c)在三层交换机上设置DHCP中继命令
d)在客户机上测试DHCP动态分配结果。
14.创建打印服务器
a)将打印机安装两遍并共享，一台为管理人员用，一台为员工使用，安装好之后
设置打印优先级。管理人员90，员工80.
b)在两台打印机上删除EVERYONE权限，根据实际需要设置打印权限，管理文档
权限只设置给部门经理。
c)在所有客户机上安装网络打印机并测试打印效果。
15.创建FTP服务器
a)利用SERVER-U安装FTP服务器并启动，设置SERVER-U自动启动并设置为系
统服务，每次开机自动启动。
b)在服务器上为公司创建一个主文件夹，在主文件夹下为每个部门创建部门主文
件夹。根据需要可以再创建公用资料的主文件夹。
c)根据部门创建FTP用户帐户并锁定用户到各个的部门文件夹，然后设置上传和
下载的权限和速率500KB/秒。
d)在SERVER-U上为每个用户设置配额项，暂订为10G存储空间。
e)备份SERVER-U生成的配置文件。并利用NTBACKUP对公司的FTP主文件夹做
自动计划备份任务，方式采用常规+增量的方法。
f)在客户机上安装flashfxp这个FTP客户端程序并进行FTP上传和下载测试。
16.创建WEB服务器
a)利用CMS系统根据企业需要搭建专业企业网站系统。
b)利用WAMP软件在服务器上部署WEB环境
c)测试企业网站系统。
17.创建DNS服务器
a)在主DNS上创建A记录，分别有WEB，OA，FTP,打印这几个A记录
b)创建转发器，使我们的DNS服务器可以解析外网的DNS地址。
c)在主DNS上配置区域传送并在辅助DNS检查传送结果。
18.创建OA服务器
a)在服务器上安装OA系统。
b)利用管理员进入OA系统创建企业名称，部门名称。
c)为每一个企业用户创建OA帐户。
d)根据实际情况设置特性化应用。
e)在客户机上利用浏览器使用相关帐户进行OA应用测试。
19.完成各种配置后对应用程序生成的数据进行初次备份：
a)对活动目录进行备份
b)对OA生成的文件进行备份
c)对WEB生成的数据进行备份
d)将DHCP，DNS区域，漫游配置文件，用户主文件夹等数据进行备份。
路由交换实施方案
设备选型：
路由器：CISCO 2811路由器1台
核心交换机： CISCO 3560-24 SI三层交换机1台
接入交换机：CISCO 2960-24TP二层交换机5台
配置步骤：
1.根据用户计算机的数量制作双绞线。（直通和交叉）
直通：两端线序都是白橙，橙，白绿，蓝，白蓝，绿，白棕，棕
交叉：一端同上，别一端白绿，绿，白橙，蓝，白蓝，橙，白棕，棕
2.设备连线并做好记录和标识（线缆标识说明，设备连线表）。
在线缆的两端口作好标记，此标记必须唯一并好记。作好标记后生成相关表格。
3.给路由器和交换机设置主机名，特权密码，TELNET密码，console密码。
Hostname lylt_router
Username lylt password lylt123
Enable password lylt123
Line console 0
Login
Password lylt123
Line vty 0 4
Login local
4.所有交换机设置管理IP地址以及网关地址。
Interface vlan 1
Ip address 192.168.1.2 255.255.255.0
No shut
Ip default-gateway 192.168.1.1
5.所有交换机的端口设置端口速度和全双工工作方式。
Interface f0/1
Speed 100
Duplex full
6.在交换机之间设置TRUNK和以太网通道并检查配置结果。
Interface range f0/1-2
Switchport mode trunk
Channel-group 1 mode on
用show interface f0/1 switchport检查TRUNK
用show etherchannel summary检查以太网通道的配置结果。
7.设置VTP技术，并创建VLAN，然后根据实际情况在交换机上将端口加VLAN，最
后进行检查。
Vtp domain lylt
Vtp mode server
Vlan 2
Interface f0/2
Switchport access vlan 2
8.在3L交换机上开启路由功能并设置VLAN的三层接口，实施VLAN间互相通讯。
Ip routing
Inter vlan 1
Ip address 192.168.1.1 255.255.255.0
No shut
Inter vlan 2
Ip address 192.168.2.1 255.255.255.0
No shut
用Show ip route 命令检查，在客户机上PING测试。
9.在3L交换机上设置路由接口并配置IP地址，最后设置默认路由指向路由器。
Interface f0/24
No switchport
Ip address 192.168.100.1 255.255.255.0
No shut
Ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.100.2
10.在路由器上将内网端口设置IP地址，并设置指向VLAN的静态路由。
Interface f0/1
Ip address 192.168.100.2 255.255.255.0
No shut
Ip route 192.168.1.0 255.255.255.0 192.168.100.1
Ip route 192.168.2.0 255.255.255.0 192.168.100.1
Ip route 192.168.3.0 255.255.255.0 192.168.100.1
……有几个VLAN就设置几条静态路由
11.在路由器外网端口设置公网IP地址，并设置指向ISP的默认路由
Ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 f0/0
12.在路由器上设置PAT技术实现共享上网，并在客户上进行测试。
Access-list 1 permit any
Ip nat inside source list 1 interface f0/0 overload
Interface f0/1
Ip nat inside
Interface f0/0
Ip nat outside
13.在路由器上设置ACL禁止外网用户PING和TELNET路由器。
Access-list 111 deny icmp any host 200.0.0.1 echo
Access-list 111 deny tcp any host 200.0.0.1 eq 23
Access-list 111 permit ip any any
Interface f0/0
Access-lilst 111 in
利用外网计算机进行测试
14.在路由器上设置静态NAT把WEB和OA服务器发布到互联网上。
a)Ip nat inside source static 内网IP地址映射后IP地址
b)利用外网计算机进行测试
15.进行全网测试，如果没有问题保存配置。命令为write.
第三阶段：
1.设置站点到站点的VPN
2.在总部路由器上设置SSL VPN
XXX通清算中心系统及网络 集成实施方案 1 概述 XXX项目的业务范围包括：公共交通、小额消费的电子支付、公共事业缴费等,由于XXX系统定于X月底上线，考虑项目实施时间周期短和新设备采购到货时间比较长，所以系统上线采用了一套临时设备，近期采购的服务器、网络设备、各类软件已经全部到位。为保障新合肥系统稳定、安全、高效的运行，需要尽快将运行在临时环境的新合肥通系统迁移到新系统环境上。 本次项目采购的设备主要用于搭建新合肥通清算中心系统，用于发行符合XXX标准的预付费卡准备，届时XXX将可以在银联的POS设备上进行刷卡消费。 2 工程范围 工程名称：
工程地点： 本工程范围包括下列系统设计、系统所需货物的供应、运输、安装调试、系统测试、开通、人员培训和售后服务： ●POSP服务器（2台） ●WEB控制台服务器（2台） ●光纤交换机(2台) ●磁盘阵列（1台） ●磁带存储（1台） ●核心交换机（2台） ●发布式交换机（2台） ●防火墙（2台） ●双机软件（5套） ●备份软件（1套） ●杀毒软件（2套） ●防毒墙（2台） ●网管系统（1套） 3 项目参与单位 软件开发：XXXXXX 操作系统数据库集成：XXXX
配合方：XXXXX 网络及服务器集成及电源改造：XXXXX 4 建设目标 本次XXX清算中心系统服务器及网络设备采购及安装项目建设目标如下： 1)构建XXXXXXX项目为发行符合银联PBOC2.0 标准的预付费卡做准备 2)建设XXXXX股份有限公司清算中心核心网络 和系统 3)建设XXXXX股份有限公司通卡项目网络和系 统安全体系，通过软硬件安全措施确保各应 用系统的网络安全和系统能够正常运行 4)为合XXXXX系统迁移及后续系统压力测试做 准备 5 阶段划分 综合考虑了合肥“XXXX”清算中心系统服务器及网络设备采购及安装项目功能需求、实施范围、系统复杂度、用户可接受的上线时间等因素，我们计划工程分为以下几个阶段： （1）强电改造阶段(周期5天)
试题一（25 分）阅读下列说明，从项目整体管理和配置管理的角度，回答问题1 至问题3 。将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】老高承接了一个信息系统开发项目的项目管理工作。在进行了需求分析和设计后，项目人员分头进行开 发工作，其间客户提出的一些变更要求也由各部分人员分别解决。各部分人员在进行自测的时候均报告正常，因此老高决定直接在客户现场进行集成。各部分人员分别提交了各自工作的最终版本进行集成，但是发现问题很多，针对系统各 部分所表现出来的问题，开发人员又分别进行了修改，但是问题并未有明显减少，而且项目工作和产品版本越来越 混乱。 【问题1 】请用200 字以内的文字，分析出现这种情况的原因。 【问题2 】请用300 字以内的文字，说明配置管理的主要工作并作简要解释。 【问题3 】 请用300 字以内的文字，说明针对目前情况可采取哪些补救措施。第一步：仔细阅读题目要求，分析题目要点。 在回答问题之前，应仔细阅读题目要求。题目主体的考查方向为项目整体管理和配置管理，并给出了一个虚拟场景。 题目所提的三个问题是递进的，问题1 是分析题目场景中出现问题的可能原因；问题2 是如何进行配置管理；问题 3 是针对现有情况如何进行解决和补救。结合题目的主体方向，回顾虚拟场景，其中表现出来的主要问题有下面两个。 （1 ）在系统集成之后，"发现问题很多" 。 （2 ）进行修改之后，" 问题并未有明显减少，而且项目工作和产品版本越来越混乱" 。针对这两个问题，在题目中寻找与之对应的原因，值得注意的描述有如下几点。 （1 ）"变更要求也由各部分人员分别解决" 。 （2 ）" 直接在客户现场进行集成"。 （3 ）" 分别提交了各自工作的最终版本进行集成"。 （4 ）" 开发人员又分别进行了修改"。第二步：分析题目问题，构思答案的要点。 【问题1 】结合题目的主体方向对题目进行分析，可以得出，在题目场景中存在以下方面的问题。 （1 ）缺乏项目整体管理（尤其是整体问题分析）。 （2 ）缺乏整体变更控制规程。 （3 ）缺乏项目干系人之间的沟通。 （4 ）缺乏配置管理。 （5 ）缺乏整体版本管理。 （6 ）缺乏单元接口测试和集成测试。 【问题2 】此问主要考查对于配置管理过程的记忆和理解，考生应按照配置管理过程的框架，对配置管理过程及其所涉及的主 要活动进行总结。 （1 ）制定配置管理计划。确定方针，分配资源，明确职责，计划培训，确定干系人，制定配置识别准则，制定基 线计划，制定配置库备份计划，制定变更控制规程，制定审批计划。 （2 ）配置项识别。识别配置项，分配唯一标识，确定配置项特征，记录配置项进入时间，确定配置项拥有者职责， 进行配置项登记管理。 （3 ）建立配置管理系统。建立分级配置管理机制，存储和检索配置项，共享和转换配置项，进行归档、记录、保
系统集成作业项目分析 1.第一步：建设社区论坛前的分析 1.1获取需求 1.1.1用户规模持续稳增，社区已成主流应用 以BBS、新闻组为基础应用的论坛类网络社区在中国历经10余年的发展，拥有了比较庞大的用户群体。网络社区的开放性、互动性和共享性深得广大网民的喜爱，逐渐成为网民表达思想、展示自我、获取信息、与其他网民互动互通以及建立社交圈子的主要平台，已经成为最重要的网络应用之一。在报告中首次提出社区电子商务（ESN）概念，结合艾瑞咨询多年电子商务研究成果并结合网民社区购物行为和用户调研数据展开深入分析，并对未来社区电子商务商业模式展开讨论，结合社区用户行为分析社区电子商务的价值。 1.1.2基于六度理论，SNS成未来方向 人具有很强的社会化倾向，社会化的展现形式即人际关系的构建，基础是共同的价值取向或爱好等。社区作为互动性最强的网络平台，已经形成基于共同取向的各类圈子，在社区平台上构建人际关系具有得天独厚的优势。同时，基于六度空间理论的SNS理念成为网络人际关系构建的基础，社区通过对SNS服务功能的应用，能够充分挖掘和利用社区现有资源，在更大程度上增加社区用户的黏性。 互联网的快速发展促进网络服务内容不断推陈出新，网民的网络需求也不断向个性化和细分化方向发展。依托于互联网的网络营销在营销理念发生了根本性的变化，其营销平台和方式也越来越多样和丰富。 1.2需求确认 1.2.1 风险评估 要想真正回避风险，就必须彻底改变测试项目的管理方式;针对测试的各种风险，建立一种“防患于未然”或“以预防为主”的管理意识。与传统的软件测试相比，全过程测试管理方式不仅可以有效降低产品的质量风险，而且还可以提前对软件产品缺陷进行规避、缩短对缺陷的反馈周期和整个项目的测试周期。 项目管理人员可以从影响风险的因素和风险发生后带来的损失两方面来度量风险。为了对各种风险进行估算，必须建立风险度量指标体系；必须指明各种
系统集成项目经理案例 分析 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
系统集成项目经理案例分析 某电子政务项目涉及到保密信息，项目建设的资源尤其是人力资源，必须从甲方内部获得，如果把项目的部分任务交给分包商，一方面要征得甲方同意，一方面，要求分包商具有相应的保密资质，而保密资质的审核需要很长的时间，这将严重危及到项目的交付日期，当项目团队内的工程师完成90%的编程和测试任务时，项目承建单位的一位副总裁承揽了一个新的项目，他把程序员，测试工程师，从该项目上调走去从事新的项目。请回答下列问题: 问题一、请简要说明发生上述情况的可能原因。 问题二、简要叙述如果项目经理希望继续推进该项目，应如何进行？ 问题三、请简要叙述如何处理多个项目之间的资源冲突。 问题解答： 问题一、发生上述情况的原因： 1、可能是单位没有对项目进行统一管理，谁的权大谁的项目就获得优先支持。
2、副总裁承揽了新的更重要的项目。 3、项目经理忽略了单位内部可能的竞争性项目的出现所带来的风险。 4、可能是本项目的绩效不好，已失去了单位有关方面的支持。 5、可能是重要干系人如客户、公司高层管理者内定项目暂停或者下马。 问题二、项目经理希望继续推进该项目，应当： 1、如果经评估后，认为项目尚可，就应写出反应该项目现状与前景预测的报告，向主管领导汇报，说服和沟通，陈述该项目的重要性和预期利润，如果项目下马会造成的损失等，已得到及时和满足要求的资源支持。 2、因本项目要保密，所以要用本单位可靠和能干的人员，如果单位人手不够，尽量让本单位其他非涉密项目去社会招聘或者外包。 3、如果只剩下不到10%的工作，应说服原来的团队成员加班赶工完成项目。 问题三、处理多个项目之间的资源冲突：
系统集成项目总结报告 软件工程师完成一个系统后，需要写一份系统集成项目总结报告，那么这份报告该怎么写呢?下面为你带来一篇 系统集成项目总结报告本文结合实例介绍了系统集成项目中常见问题及总结的重要性。 现代企业中，计算机系统集成项目管理变得越来越重要，成为企业制度管理的一个非常重要的部分。I T企业建立现代企业制度必须进行计算机信息系统集成项目管理，只有搞好计算机信息系统集成项目管理才能够完善现代企业制度，使之管理科学化。 一、计算机系统集成项目管理的内容和特点研究如何以高效益地实现项目目标为目的是计算机系统集成项目管理的主要内容，以项目经理负责制为基础，对项目按照其内在逻辑规律进行有效地计划、组织、协调和控制，以适应内部及外部环境并组织高效益的实施，使各项目要素优化组合、合理配置，保证实施的均衡性，利用现代化的管理技术和手段，以实现项目目标和使企业获得良好的综合效益。 计算机系统集成项目管理是为使项目实现所要求的质量、所规定的时限、所批准的费用预算所进行的全过程、全方位的规划、组织、控制与协调。
项目管理的对象是项目，由于项目是一次性的，故项目管理需要用系统工程的观念、理论和方法进行管理，具有全面性、科学性和程序性。 计算机系统集成项目管理管理就是在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。 具体执行要包含以下三要素：首先是必须在一定的时间、费用和资源的限制条件下保证质量完成目标;其次是必须确保计划得以执行，并监督项目进展，根据需要及时调整计划;最后是项目管理必须根据项目的具体情况，制定计划。 这里拿本人参与的项目“浙江玉环人民医院机房改造及防雷接地项目”为例说明一下这三要素：因为医院早已投入使用，不能随便断电和断网络，故造成机房内部施工实施时间非常有限，只能利用晚上医院下班后的时间进行施工，所以如何在有限的时间内，充分利用有限的资源保证质量完成目标，制定一个周全可行的计划是最关键的环节。 当时我们制定的项目实施计划是每天两组进行施工，白天A 施工队进行外部防雷接地挖坑埋接地装置，夜里B施工队进行内部机房新设备安装接线，避免浪费时间。 该项目另外一个重要的环节就是要合理分工，因为在医院是一个非常特殊的环境，施工一是不能破坏现有设施，影响医院的日常运行;二是要求安静，不能影响到病人和医生;三是机房接地
系统集成项目经理案例分析 该案例分析选自《系统集成项目管理工程师考试试题分类精解与题型练习》张友生等编，仅 供参考，参考答案回复可见。 【试题说明】小李是国内某知名IT公司的项目经理，负责西南某省的一个企业信息系统项目建设的管理。在该项目合同中，简单列出了项目承建方应该完成的工作，据此小李自己制定了项目的范围说明书，甲方的有关工作由其信息中心组织和领导，信息中心主任兼任该项目的甲方经理。可是在项目实施过程中，有时是甲方的财务部直接向小李提出变更需求，有时是甲方的销售部直接向小李提出变更需求，而且又是这些需求又是矛盾的，面对这些变更需求，小李试图用范围说明书来说服甲方，甲方却动辄用合同的响应条款作为依据，而这些条款要么太粗，不够明确，要么小李与他们理解不同，因此小李对这些变更需求不能简单的接受或拒绝而左右为难，他感到很沮丧，如果不改变这种状况，项目看来是遥遥无期。请回答下列问题： 问题一、针对上述情况，请分析问题产生的原因 问题二、如果你是小李，你怎样在合同谈判、计划和执行阶段分别进行范围管理 问题三、说明合同的作用，详细范围说明书的作用，以及两者之间的关系 问题解答： 问题一、问题产生的原因： 1、合同没有制定好，没有对具体完成的工作行程明确清晰的条款 2、甲方没有对各部门的需求及其变更进行统一的组织和管理 3、缺乏变更/拒绝的准则
4、由于乙方对项目的干系人及其关系分析不到位，缺乏足够的信息来源，范围定义不全面，不准确 5、甲乙双方对项目的只认可和承诺 6、缺乏项目全生命周期的范围控制 7、缺乏客户/用户参与 问题二、在合同谈判、计划和执行阶段应该： 合同谈判阶段 1、缺的明确的工作说明书或更细化的合同条款 2、在合同中明确双方的权利和义务，尤其是关于变更问题 3、采取措施，确保合同签约双方对合同的条款理解是一致的 计划阶段 1、编制项目范围说明书 2、创建工作的分解结构 3、制定项目的范围管理计划 执行阶段 1、在项目执行过程中加强对易分解的各项任务的跟踪和记录 2、建立与项目干系人进行沟通的统一渠道 3、建立整体变更控制的规程并执行 4、加强对项目阶段性成果的平审核确认 项目全生命全生命周期变更管理 1、在项目管理体系中应该统一有一套严格、适用、高效、的变更程序
TQM管智本MBO促成效 ——北京NTT DATA系统 集成有限公司调研报告一、公司背景 北京NTT DATA系统集成有限公司是日本株式会社NTT DATA和中国大连华信计算机技术有限公司于1998年9月2日共同出资成立的，注册资本1228万人民币，出资比例为株式会社NTT DATA出资%，大连华信计算机技术有限公司出资%。 北京NTT DATA系统集成有限公司主要从事大中型项目的系统集成和软件开发，业务范围包括金融、电信、交通、航空、电力等领域的系统集成，网络构建、应用软件以及信息案例保密技术的专业研究和开发，并提供一系统配套的售后服务。此外，公司还在现有技术实力的基础上发展互联网产业系统解决方案，提供面向Internet 时代的应用服务，包括：网上银行、企业银行、家庭银行、网上证券交易、网站集成等，以帮助企业实现信息化和电子商务等。 公司现有员工130余人，均在本科学历以上，其中有63%左右取得硕士以上学历。公司员工的平均年龄在34岁左右，绝大部份来自国内外的知名院校。 公司当前的组织结构如图9－1所示： 北京NTT DATA系统集成有限公司组织结构示意图
品质管理部：（简称：质管部）主要负责项目开发过程及建 立、开发项目的质量管理、员工培训机制建立及 实施、关于公司网络及开发管理工具技术扶持。 系统工程部：（简称：系统部）主要负责绿卡系统业务开发、绿卡系统维护管理、其它系统集成相关业务。 产品事业部：（简称：产品部）主要负责国外先进技术及产品的引进和市场推广、公司自主权产品的开发、基 于相关产品的解决方案提议。 对日业务部：负责面对日本市场的软件设计、开发。 日本事务部：负责对日开发技术支持，是对日开发营业活动 的窗口。 企业管理部：负责公司财务、人事、日常管理与接待等相关 职能以及公司的后勤支持职能。 公司为了满足客户的需求，在组织内采取了项目团队的工作 方式，主要经历了如图9－2流程： 在这里，客户的每一项需求都将成为公司的一个项目。为完成这个项目，公司会指派一名中高层管理者为项目经理，抽调各部门的相关人员组成项目团队，来完成项目。图中的“成果簿”主要是为了记录整个项目完成过程中的各个环节的运作情况，以便于了解项目进展和进行总体调控。事实上，公司完成一个项目的重点在于管理上的协调与控制，以使之更好地满足客户的需求，而不在于代码的编写。比如，一个费时近三个月的项目，代码的编写往往只需要一个星期左右时间。
2015上半年系统集成项目管理管理师真题之案例分析题
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2015上半年系统集成项目管理管理师真题之案例分析题 如要了解或查看2015上半年系统集成项目管理工程师考试下午案例分析题考点和标准答案的详细解析，真题答案和解析可去希赛网上详细查看。 2015年上半年软考中级系统集成项目管理工程师下午案例分析真题： 试题一(25分)【考点解析：试题一是一道网络图和挣值的计算题，要求计算自由时差、总时差、挣值各参数等】 阅读下列说明，回答问题至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 项目经理小桶把编号为1401的工作包分配给张工负责宴施，要求他必颊:25天内完成。任务开始时间是3月1日早8点，每天工作时间为8小时。 张工对该工作包进行了活动分解和活动历时估算，并绘制了如下的活动网络图。 1401工作包的直接成本由人力成本（每人每天的成本是1000元）构成，每个活动需要2人完成。 问题1（9分） 请将下面(1)～(6)处的答案赶写在答题纸的对应栏内。 张工按照《1401工作包活动网络图》制订了工作计划，预计总工期为（1）天。按此计划，预留的时间储备是(1)天。该网络目的关键路径是(3)。按照《1401工作包活动网络图》所示，计算活动C的总时差是(4)天，自由时差是(5)天。正常情况下，张工下达给活动C的开工时间是3月(6)日。 问题2(6分) 假如活动C和活动G都需要张工主持施工（张工不能同时对C和G进行施工），请进行如下分析： (1)由于各种原固，活动C在3月9日才开工，按照张工下达的进度计划，该工作包的进度是否会延迟？并说明理由。
中国信息系统集成行业调查分析及市场前景预测报告（2015-2020年） 报告编号：1510365 行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：
一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。 一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。 中国产业调研网基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息 报告名称：中国信息系统集成行业调查分析及市场前景预测报告（2015-2020年）报告编号：1510365←咨询时，请说明此编号。 优惠价：￥6480 元可开具增值税专用发票 咨询电话：4006-128-668、0、传真：0 Email 网上阅读： 温馨提示：如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。 二、内容介绍 通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑）、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。采用功能集成、网络集成、软件界面集成等多种集成技术。实现的关键在于解决系统之间的互连和互操作性问题，它是一个多厂商、多协议和面向各种应用的体系结构。需要解决各类设备、子系统间的接口、协议、系统平台、应用软件等与子系统、建筑环境、施工配合、组织管理和人员配备相关的一切面向集成的问题。 《中国信息系统集成行业调查分析及市场前景预测报告（2015-2020年）》对信息系统集成行业相关因素进行具体调查、研究、分析，洞察信息系统集成行业今后的发展方向、信息系统集成行业竞争格局的演变趋势以及信息系统集成技术标准、信息系统集成市场规模、信息系统集成行业潜在问题与信息系统集成行业发展的症结所在，评估信息系统集成行业投资价值、信息系统集成效果效益程度，提出建设性意见建议，为信息系统集成行业投资决策者和信息系统集成企业经营者提供参考依据。 正文目录 第一章信息系统集成相关概述 第一节信息系统集成概念 第二节信息系统集成行业的发展阶段 一、增值代理阶段
XXX招标项目 验 收 报 告
一、工程概况 XXX视频监控摄像头设备框架招标项目系统主要包括交换机、布线材料、监控摄像机、显示器、硬盘录像机等。根据用户需求，优选各种技术和产品，网络监控设备连接并使各部分能协调工作，成为一个完整的，运行高效、安全、可靠的视频监控的工程。为了加强视频监控系统集成项目的验收管理，规范、有效的组织验收工作，高质量完成验收任务，保证验收后达到视频监控设计的目标，系统能够正常、可靠运行，特制定本规范。系统按照总体规划、总体设计和分步实施的原则。 二、工程依据标准 ●现行的有关国家出台的智能化弱电工程施工规范、标准。 1）《智能建筑设计标准》GB∕T50314-2006 2）《民用建筑电气设计规范》JGJ16-2008 3）《智能建筑弱电工程设计施工图集》GJBY-471 4）《安全防范系统通用图形符号》GA/T74-1994 5）《高层民用建筑设计防火规范》（2005版）GB50045-95 6）《建筑设计防火规范》GB50016-2006 7）《安全防范工程技术规范》GB50348—2004 8）《民用建筑电气设计规范》JGJ 16-2008
9）《低压配电设计规范》GB50054—2011 10）《民用闭路监视电视系统工程技术规范》GB 50198-2011 11）《电子信息系统机房设计规范》GB 50174-2008 12）《供配电系统设计规范》GB50052-2009 3、深圳市佳信捷技术股份有限公司企业管理标准。 4、深圳市佳信捷技术股份有限公司以往智能化工程施工经验和工程文档等。 5、有关选型产品的产品说明书及技术手册等。 三、产品检测 1、产品外观检测 检测方法：双方人员共同查看设备，对以下检测内容进行确认 1.1、硬件产品检测 a. 设备型号及硬件模块型号与合同规定的配置清单完全一致。 b. 设备外包装完整，无严重变形，设备原包装并应各种标识齐全。 c. 设备外无划痕、碰伤以及其它明显缺陷。 1.2、软件产品检测 a. 产品型号与合同规定的配置清单完全一致。 b. 产品功能与合同规定的清单完全一致。
系统集成项目管理工程 师案例分析 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
系统集成项目管理工程师案例分析 实施项目中擅自变更，好心办坏事 在一个正在实施的系统集成项目中出现下述情况，一个系统的用户向系统他认识的一个开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够修改，于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该想问题，针对这一问题请分析如下问题： 问题一、说明上述情况中存在哪些问题？ 问题二、说明上述情况会导致什么样的结果？ 问题三、说明配置管理中完整的变更处理流程。 问题解答： 问题一、上述情况中存在的问题： 1、对用户的要求未进行记录， 2、对变更请求未进行足够的分析，也没有获得批准， 3、在修改过程中没有注意进行版本管理 4、修改完成后未进行验证 5、修改的内容未与项目干系人进行沟通 问题二、上述情况会导致的结果：
1、缺乏对变更请求的分析可能会导致对产品的变更工作出现欠缺，与其他工作不一直等问题，对项目的进度、成本、质量方面也会产生一定的影响， 2、缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更里是无法追溯，并会导致对工作的产物的整体变化时去把握， 3、在修改过程中不注意版本管理，一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原，造成成本损耗和进度拖延，另一方面，对于组织财富和经验的积累也是不利的， 4、修改完成后不进行验证则难以确认变更是否正确实施，为变更付出的工作量也无法得到承认 5、未与项目干系人进行沟通可能导致项目干系人之间的工作出现不一致之处，进而影响项目的整体质量。 问题三、配置管理中完整的变更处理流程： 1、变更申请，应记录变更的提出人、日期、申请变更的内容等事项， 2、变更评估，对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性方面进行评估。 3、变更决策，由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更 4、变更实施，由管理者指定的人员在受控状态下实施变更， 5、变更验证，由配置管理人员或者受到变更影响的人对变更结果进行评价，确定变更结果和预期相符，相关内容进行了更新，符合版本管理的要求，
某企业全称 系统集成实施报告2020年8月22日
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目录 1实施内容 (4) 1.1主机设备 (4) 1.1.1设备名称 (4) 1.1.2设备名称 (4) 1.2网络设备 (5) 1.3其他设备 (5) 1.4应用系统安装 (5) 2图表目录 (6)
1 实施内容 系统结构拓扑图： 拓扑图 1.1 主机设备1.1.1 设备名称1）功能描述 2）系统安装和配置3）安装时间 1.1.2 设备名称1）功能描述 2）系统安装和配置3）安装时间
1.2 网络设备 1．设备名称 1）功能描述 2）安装和调试（配置文件） 3）安装时间 1.3 其他设备 1.4 应用系统安装 1．系统名称 1）应用系统功能描述 2）应用系统安装和配置（安装路径/环境变量/用户口令/服务启停脚本/其他相关配置）3）安装时间 项目经理签字确认：日期：
2 图表目录 附图目录 附图1.附图................................................................................... 错误!未定义书签。 附图2.附图................................................................................... 错误!未定义书签。 表格目录 表格1.表格................................................................................... 错误!未定义书签。 表格2.表格................................................................................... 错误!未定义书签。
系统集成项目案例分析 本章收集了实际项目中的大量案例，每个案例侧重点各不相同，是对前22章知识 点的综合运用。不仅需要动手实践项目管理中的硬技能，例如网络图、挣值分析以及成本财务分析等，还需要能够灵活运用项目管理中的软技能，例如沟通协调、需求变更以及项目管理中的一些常见原则等。 本章案例分析所要用到的信息化及系统集成专业知识主要涵盖如下方面。 (l)信息化建设基本知识。 (2)软件工程。 (3)面向对象设计。 (4)软件以及硬件体系结构知识。 (5)计算机网络知识。 23.1项目管理硬技能案例 23.1.1 人力资源负荷的优化对很多项目来说是至关重要的一个问题，而利用网络图中非关键路径任务上的浮动时间是最常用的方法之一。 案例场景 为了更好地利用资源和对资源进行有效地管理，项目组重新对项目计划进行了调整。调整后的各项工作的工作持续时间、所需要的人力资源类型及其相应的工作量估计如表23-1所示。 表23-1游戏软件开发项目调整后的工作时间和工作量估计表
【问题2] 根据表23-2，进行人力资源平衡的优化，并绘制该项目的人力资源负荷图。 23.1.2现金流分析案例 在立项阶段，经常需要对项目未来的现金流状况进行分析，并作出相应的财务数据分析。 案例场景 某软件公司拟开发一套建筑施工项目管理软件，该软件应具有项目管理计划的编制及项目的动态管理功能。该软件开发项目的基础数据如下。 (1)该项目从2004年7月1日开始，周期为180天，项目总投资600万元。 (2)该软件从第二年开始销售，预计当年销售收入为500万，各种成本为200万；第3年销售收入为800万，各种成本为300万；第四年开始正常销售，正常销售期间预计每年的销售收入为1000万元，各种成本为500万元。 (3)根据上述数据，假设项目成本与收入均在年末核算，通过分析计算该公司从项目开始当年到第6年的现金流量情况，包括每年的现金流出、现金流入、净现金流量、累计净现金流量、现值和累计现值，如表23-3所示。
系统集成项目经理案例分析 某系统集成公司现有员工50多人，业务部门分为销售部，软件开发部系统网络部等，经过近半年的酝酿后，在今年一月份，公司的销售部直接与银行签订了一个银行前置机的软件系统项目，合同中规定，6月28日前系统必须投入试运行，在合同签订后销售部将此合同移交给了软件部，进行项目的实施。项目经理小丁经历了五年的系统分析和设计工作，但这是他第一次担任项目经理，小丁兼任系统分析工作，此项目还有两名1年工作经验的程序员，1名测试人员，2名负责组网和布线的系统工程师，项目组的成员均参加项目工作。在承担项目之后，小丁组织大家制订了项目的WBS，并依照以往的经历制订了本项目的计划，简单描述如下：1、应用系统子系统（1）1月5日-2月5日，需求分析（2）2月6日-3月26日，系统设计和软件设计（3）3月27日-5月10日编码（4）5月11日—5月30日，系统内部测试2、综合布线2月20日—4月20日，完成调研和布线3，网络子系统4月21日-5月21日，设备安装联调4，系统内部调试验收（1）6月1日—6 月20日，试运行（2）6月28日，系统验收 春节后，在2月17日，小丁发现系统设计刚刚开始，由此推测3月26日根本完不成系统设计！请回答下面问题： 问题一、分析问题的可能原因。 问题二、建议小丁应该如何做，以保证项目整体进度不拖延。 问题三、典型的信息系统集成项目的进度、时间管理的过程和方法以及资源配置对进度的制约。 问题解答： 问题一、问题的可能原因： 1、项目部没有及时让软件部参与项目早期工作，需求分析耗时过长， 2、项目经理经验不足，进度估算不准确， 3、项目资源分配不足，缺乏专门的系统分析和设计人员 4、工作安排没有充分利用分配的项目资源，资源有闲置 5、在安排进度时，可能未考虑节假日的因素 问题二、，保证项目整体进度不拖延，建议小丁应该： 1、向职能经理申请增加特定资源，特别是要增加系统分析设计人员 2、临时加班、赶工，尽可能补救耽误的时间，或提高资源的利用效率 3、将部分阶段的工作改为并行进行 4、对后续工作的工期重新进行估算，并考虑节假日问题，修订计划尽量留有余地 5、加强沟通，争取客户能够对项目X围，以及需求、设计、验收标准、进行确认，避免后续频
系统集成项目管理工程师典型13案例分析（下午试题保过版） 1.实施项目中擅自变更，好心办坏事 在一个正在实施的系统集成项目中出现下述情况，一个系统的用户向系统他认识的一个开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够修改，于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该想问题，针对这一问题请分析如下问题： 问题一、说明上述情况中存在哪些问题 问题二、说明上述情况会导致什么样的结果 问题三、说明配置管理中完整的变更处理流程。 问题解答： 问题一、上述情况中存在的问题： 1、对用户的要求未进行记录； 2、对变更请求未进行足够的分析，也没有获得批准； 3、在修改过程中没有注意进行版本管理； 4、修改完成后未进行验证； 5、修改的内容未与项目干系人进行沟通。 问题二、上述情况会导致的结果： 1、缺乏对变更请求的分析可能会导致对产品的变更工作出现欠缺，与其他工作不一致等问题，对项目的进度、成本、质量方面也会产生一定的影响； 2、缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更里是无法追溯，并会导致对工作的产物的整体变化失去把握； 3、在修改过程中不注意版本管理，一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原，造成成本损耗和进度拖延，另一方面，对于组织财富和经验的积累也是不利的； 4、修改完成后不进行验证则难以确认变更是否正确实施，为变更付出的工作量也无法得到承认； 5、未与项目干系人进行沟通可能导致项目干系人之间的工作出现不一致之处，进而影响项目的整体质量。 问题三、配置管理中完整的变更处理流程： 1、变更申请，应记录变更的提出人、日期、申请变更的内容等事项， 2、变更评估，对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性方面进行评估。 3、变更决策，由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更 4、变更实施，由管理者指定的人员在受控状态下实施变更， 5、变更验证，由配置管理人员或者受到变更影响的人对变更结果进行评价，确定变更结果和预期相符，相关内容进行了更新，符合版本管理的要求，
某大型企业集团拟在生产园区建立一套无线网络，覆盖半径大约1.5公里，要求能够支持高速数据传输、无缝漫游以及多种类型数据业务等。集团总经理责成信息中心主任李某负责此事。李某找到曾经承担集团内部网络系统工程的系统集成商A公司，提出了集团的需求。A公司管理层开会研究后命令项目经理张某积极跟进，与李某密切联系。张某通过上网搜索，发现外企B公司最近推出的一种基于WiMAX技术的无线网络系统比较符合需求，国外也有类似的成功案例。张某亲自到B公司的国内代理商C公司进行了实地考察，并在C公司进行了产品演示实验，感到效果良好。随后，张某和李某沟通后，A公司正式与C公司签订了采购合同，并很快进行了系统的安装部署。可是当无线网络系统正式投入运行后不久，就出现了一系列问题，比如：无线网络覆盖存在盲区，不支持某些类型的数据业务，用户较多时数据传输率急剧下降，偶尔发生莫名其妙的断网现象，等等。更麻烦的是，当地无线电管理部门认为他们没有取得无线电频带使用执照，要求该集团立即停止该无线网络，并且要对他们进行处罚。此事C 公司传来消息，称B公司因内部原因即将退出中国大陆市场，继续提供该系统的技术支持服务比较困难。 【问题1】（6分） 在本案例中，张某未进行充分的项目可行性研究一直项目出现危机，请指出具体体现在哪些方面（将正确选项对应的字母填入答题纸对应栏内，多选扣分）： A．投资必要性D. 组织可行性G. 风险因素分析及对策 B．技术可行性E. 社会可行性 C．财务可行性F. 经济可行性 【问题2】（3分） 请简要列举进行项目可行性研究的主要步骤。 【问题3】（6分） 如果你被A公司任命为该项目的项目经理，请用300以内的文字简要叙述你应如何应对目前的困境。 试题一答案： 【问题1】 B E G 【问题2】 进行可行性研究的主要步骤如下：1）初步可行性研究；2）详细可行性研究；3）项目综合论证；4）项目可行性评估；5）项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准。 【问题3】 (1)了解无线频带使用的有关政策，与政府有关部门沟通，商谈办理无线频带使用手续； (2)与C、B公司沟通，寻求技术解决方案。针对题干中出现的技术问题（速率、多数据类型、断网、覆盖盲区等），商议满足的方法和措施； (3)与C公司就系统后续的技术支持和服务沟通协商； (4)如果与C、B公司协商不能达成一致，根据合同让C公司承担相应责任；提出采用其他无线网络替代方案的建议或终止该项目
系统集成项目管理工程师案例分析例题 系统集成项目管理工程师考试试题分类精解与题型练习 试题：老张是某个系统集成公司的项目经理，他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足，老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况。因此他要求项目成员无论如每周必须按时参加理会并发言。但对例会具体应如何进行，老张却不知道如何规定，很快项目组成员开始抱怨例会目的不明确，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响了人际关系的融洽。为此，老张非常苦恼。 1，针对上述情况，请分析问题产生的可能原因。 2，针对上述情况，你认为应该怎么样提高项目例会的效率。 3，针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效的沟通。 答案： 1，（1）缺乏对项目成员的沟通需求和沟通风格的分析。 （2）缺乏完整的会议规程，会议目的，议程，职责不清，缺乏控制，导致会议效率低下，缺乏效果。 （3）会议没有产生记录。 （4）会议没有引发相应的行动。 （5）沟通方式单一。 （6）没有进行冲突管理。 2，（1）事先制定一个例会制度。 （2）放弃可开可不开的会议。 （3）明确会议的目的和期望结果。 （4）发布会议通知。 （5）在会议之前将会议资料发到参会人员。 （6）可以借助视频设备。
（7）明确会议规则。 3，（1）首先对项目成员进行沟通需求和沟通风格的分析。 （2）对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组合设置不同的沟通方式。（3）除了项目例会之外，可以通过电话，电子邮件，项目管理软件，OA软件等工具进行沟通。 （4）正式沟通的结果应形成记录，对于其中的决定应有人负责落实。 （5）可以引入一些标准的沟通摸板。 （6）在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理。 试题：某正在进行中的项目，当前的PV=2200 元、EV=2000 元、AC=2500 元，当前项目的 SV 和项目状态是（45），该项目的CPI 和成本绩效是（46）。 （45）A.-300 元；项目提前完成 B.+200 元；项目提前完成 C.+8000 元；项目按时完成 D.-200 元；项目比原计划滞后 （46）A.0.20；实际成本与计划的一致 B.0.80；实际成本比计划成本要低C.0.80；实际成本超出了计划成本D.1.25；实际成本超出了计划成本 答案：D C 分析：SV=EV-PV=2000-2200=-200,SV为负项目比原计划滞后。 CPI=EV/AC=0.8,CPI小于一，实际成本超出了计划成本。 挣值分析为成本管理的一种方法，在信息系统项目管理师考试中一直有题，大家可以留意下，相信有可能会出个选择题或是计算题（下午）。 实施项目中擅自变更，好心办坏事 在一个正在实施的系统集成项目中出现下述情况，一个系统的用户向系统他认识的一个开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够修改，于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该想问题，针对这一问题请分析如下问题：
系统集成项目管理工程师试卷案例分析 （考试时间共150分钟） 试题一（15分） 阅读下列说明，针对项目的进度管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的 对应栏内。 【说明】 某系统集成商B最近正在争取某钢铁公司A的办公网络迁移到外地的项目。李某是系统集成商B负责捕捉项目机会的销售经理，鲍某是系统集成商B负责实施的项目经理。由于以往项目销售经理的过度承诺给后继的实施工作带来了很大困难，此次鲍某主动为该项目做售前支持。该办公网络迁移项目的工作包括钢铁公司A新办公楼的综合布线、局域网络系统升级、机房建设、远程视频会议系统、生产现场的闭路监控系统等5个子系统。钢铁公司A对该项目的招标工作在2006年8月4日开始。该项目要求在2006 年12月29日完成，否则将严重影响钢铁公司A的业务。时间已到2006年8月8日，钢铁公司A希望系统集成商B能在8月15日前能够提交项目建议书。钢铁公司A对项目的进度非常关注，这是他们选择集成商的重要指标之一。根据经验、钢铁公司A的实际情况和现有的资源，鲍某组织制定了一个初步的项目计划，通过对该计划中项目进度的分析预测，鲍某认为按正常流程很难达到客户对进度的要求。拟订的合同中将规定对进度的延误要处以罚款。但是销售经理李某则急于赢得合同，希望能在项目建议书中对客户做出明确的进度保证，首先赢得合同再说。鲍某和李某在对项目进度承诺的问题上产生了分歧，李某认为鲍某不帮助销售拿合同，鲍某认为李某乱承诺对以后的项目实施不负责任。本着支持销售的原则，鲍某采取了多种措施，组织制订了一个切实可行的进度计划，虽然其报价比竞争对手略高，但评标委员会认为该方案有保证，是可行的，于是系统集成商B中标。系统集成商B中标后，由其实施部负责项目的实施。 【问题1】（7分）在制订进度计划时，鲍某可能会采取哪些措施使制订的进度计划满足客户的要求？ 1、缩短关键路径历时 2、增加资源 3、赶工 4、并行施工 【问题2】（5分）实施项目的系统集成商B目前的组织类型是什么？如何改进其项目的
系统集成项目管理工程师案例答题技巧以及常 见出题点 1、项目管理计划 项目管理计划不应由一人制定，应有项目组参与项目计划缺少相关分计划，如质量计划，沟通计划等项目计划缺少评审和审批环节没有处理好外部因素（天气）和内部因素（团队）带来的风险，缺乏有效的应对措施项目发生变更时没有及时更新项目计划没有指定项目管理计划（或范围管理计划） 项目进行项目范围定义在与干系人形成统一意见之前，就开始设计工作（没有进行范围确认） 项目范围是否变更，应遵循正式变更流程，不由项目经理单独决定项目范围管理计划中与项目干系人存在沟通问题软需求规格说明没有经过评审就付诸行动 2、项目范围 项目范围说明书的内容为项目制定的原需求文不够清晰和完整①项目的目标； ②产品范围描述； ③项目的可交付物； ④项目边界； ⑤产品验收标准；
⑥项目的约束条； ⑦项目的假定。 项目需求调研工作不明确需求评审工作流程不完善对项目的需求估计不足项目进行中没有与客户及时沟通发生变更没有遵循正确的变更流程项目的范围定义不明确 3、变更管理没有充分估计项目变更带来的影响 变更管理不够完善和规范确定一个变更控制委员会，确定合同变更流程对于需求变更带来的影响进行合理的评估，形成新的需求文档双方协商对合同内容进行变更，提交变更控制委员会批准整体变更控制过程实际上是对项目基准的标识，文档化，批准或拒绝，并控制的过程整体变更控制依据包括：项目管理计划，申请的变更，工作绩效信息，可交付物变更控制委员会成员不合理，应该包括客户代表，最好是高级管理人员没有严格控制项目变更申请的提交没有进行变更的评审，对变更造成的影响没有进行分析没有将变更可能造成的影响告诉变更提出者，应该对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的没有严格按照变更控制流程进行变更管理没有对变更实施进行监控，造成变更需求的不可追溯性邀请客户的决策人员参加变更控制委员会（CCB） 对变更进行评审论证，确定变更的信息完整性，实际可行分析变更造成的进度，成本，质量等方面的影响，并告知相关人员要对变更的实施进行评估严格按照变更控制流程进行变更管理
TQM管智本MBO促成效 北京NTT DATA系统 集成有限公司调研报告 、公司背景 北京NTT DATA系统集成有限公司是日本株式会社NTT DATA和中国大连华信计算机技术有限公司于1998年9月2日共 同出资成立的，注册资本1228万人民币，出资比例为株式会社 NTT DATA出资%，大连华信计算机技术有限公司出资％。 北京NTT DATA系统集成有限公司主要从事大中型项目的系 统集成和软件开发，业务范围包括金融、电信、交通、航空、电力等领域的系统集成，网络构建、应用软件以及信息案例保密技术的专业研究和开发，并提供一系统配套的售后服务。此外，公司还在现有技术实力的基础上发展互联网产业系统解决方案，提供面向Internet时代的应用服务，包括：网上银行、企业银行、家庭银行、网上证券交易、网站集成等，以帮助企业实现信息化和电子商务等。 公司现有员工130余人，均在本科学历以上，其中有63%左右取得硕士以上学历。公司员工的平均年龄在34岁左右，绝大 部份来自国内外的知名院校。 公司当前的组织结构如图9-1所示: 北京NTT DATA系统集成有限公司组织结构示意图 其中，各部门的职能如下：董事会 总经理
品质管理部：简称：质管部）主要负责项目开发过程及建 开发项目的质量管理、员工培训机制建立及 实施、关于公司网络及开发管理工具技术扶持。 系统工程部：简称：系统部）主要负责绿卡系统业务开发、 绿卡系统维护管理、其它系统集成相关业务。 产品事业部：简称：产品部）主要负责国外先进技术及产品 的引进和市场推广、公司自主权产品的开发、基 于相关产品的解决方案提议。 对日业务部：负责面对日本市场的软件设计、开发。 日本事务部：负责对日开发技术支持，是对日开发营业活动 的窗口。 企业管理部：负责公司财务、人事、日常管理与接待等相关 职能以及公司的后勤支持职能。 公司为了满足客户的需求，在组织内采取了项目团队的工作 方式，主要经历了如图9－2 流程： 在这里，客户的每一项需求都将成为公司的一个项目。为完成这个项目，公司会指派一名中高层管理者为项目经理，抽调各部门的相关人员组成项目团队，来完成项目。图中的“成果簿” 主要是为了记录整个项目完成过程中的各个环节的运作情况，以便于了解项目进展和进行总体调控。事实上，公司完成一个项目的重点在于管理上的协调与控制，以使之更好地满足客户的需求，而不在于代码的编写。比如，一个费时近三个月的项目，代码的编写往往只需要一个星期左右时间。 二、TQM 管“智本”——公司智本管理现状 TQM （全面质量管理）的基本理念是“全员参与、全程控制”。 全员参与”指的是企业组织的全体员工都要参与到改进、 提高、控制企业产品质量的活动中来，而不是将之简单地踢给产品部门或质检部门。