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96118城市生活服务平台支付解决方案
作为家庭服务行业上下游信息整合和深度服务专家，96118城市生活服务平台（下简称96118平台）成功整合了众多传统家庭服务行业，以“线上门户、线下服务”的经营理念，为成都市民提供集“家务、预订、配送、便民、会员服务、生活资讯及特约商家”在内的全方位城市生活服务。但由于目前采用的支付结算手段相对较单一，使得用户缴纳家庭服务费（下简称服务费）只能够采用办理会员卡或购买预付卡等方式实现，在实现实时付款方面存在一定的缺失，用户的接受程度也相对有限，从一定程度上影响了96118平台业务的可持续发展。如何更有效地解决以上问题？四川银联发挥现有已整合的和正在整合的众多创新支付渠道的优势，为96118平台用户实时的、有选择性的缴纳服务费提供强有力的支持手段。现根据成都地区居民的消费习惯现状以及家庭服务市场的切实需求，拟定该《96118城市生活服务平台支付解决方案》，以四川银联整合的渠道资源作为96118平台现有缴费渠道的有效补充，并以此向用户提供多渠道的缴费便利。
一、96118平台支付特征及服务费收取工作现状
1、96118平台面向的是一个范围非常广阔的用户群体，涉及到社会的各个阶层，这些用户在实现家庭消费时采用的方式往往大相径庭，包括购买消费预期、网上银行支付以及现金缴纳等方式。
2、96118平台现有支付结算手段有限，无法满足用户日益增长的个性化缴费需求。在家庭服务方面购买消费预期的方式本身有一定的
局限性，因为会存在占用用户资金的事实存在，因此用户在选择购买消费预期时往往会比较谨慎，预付卡的推广难度较大；网上银行支付方式受用户自身条件影响，家庭服务的用户除了一部分年轻人外，很多都没有网上消费习惯，也没有开通网银支付业务，无法覆盖范围广阔的人群；收取现金的方式也存在一定的资金风险和道德风险。总而言之，目前的几种缴费方式都各自存在自身的限制，这也成为制约96118平台实现资金高效流转的瓶颈所在。
3、由于目前96118平台采用的业务推广模式还是基于纸面宣传等方式，在推出新类型业务后，没有办法及时传达到现有的用户，不利于新业务推广和用户的及时了解。
二、项目合作模式
（一）项目目标及基础
项目立足于解决服务费资金及时收取的需求。在此基础上，为广大用户提供便捷的支付服务，方便用户及时交纳服务费，有效提升服务费资金到账率、资金周转率以及家庭服务的便捷配送。借助于采取新型缴费手段收取服务费，改变单一支付结算方式的现状，通过和银联多渠道平台的连接，实现与四川地区的二十余家发卡金融机构的同时接入，极大拓宽服务费的资金收取渠道，用户只要持有任意一家银行发行的银联卡，都可以进行服务费缴纳的操作，方便了用户的日常使用和保管。同时，通过“银联—96118”直联模式，银联将服务费收取信息及时传递给96118平台业务平台，为96118平台提供准确全面的银行卡缴费数据信息，全面提升服务水平，也降低了资金成本。
项目建立在96118平台业务平台与银联多渠道平台互联的基础上，需要完成双方接口对接；本项目支持国内各银行发行的银行卡。在项目初期，为规避信用卡套现风险，可在银联多渠道平台上进行卡BIN控制，仅开放借记卡。
（二）银联整合渠道介绍
目前银联已完成多种创新支付渠道的整合工作，能够满足不同用户各式各样的缴费需求，为服务费资金的及时收取和集中归集管理提供渠道方面的保障。
1、手机支付渠道
中国银联手机支付是中国银联在金融支付领域推出的创新产品，致力于向广大用户提供安全、便捷的支付手段，构建时尚、创新的电子商务平台，是手机终端与个人金融平台的有机融合。该项业务可面向成都地区众多手机用户推广。用户领取或购买智能SD卡后，在专用的开卡设备上绑定其自身所有的任一银行发行的银联卡（将磁道信息录入到SD卡专有的加密存储空间中，目前最多可绑定10张银行卡），通过SD卡上自带的客户端软件，选择相应的功能（包括个人银行业务、理财管家、公共事业缴费、账单支付、资金归集等业务），即可通过客户端软件进行各种支付交易，操作直观简便，资金划转流程简单快捷。
银联手机支付可直接凭银行卡账号交易，不需要除银行卡外的第三方账号，符合广大持卡人的消费习惯。同时不受时间、地点等其他介质限制，随时随地轻松交易。目前手机客户端可兼容目前市面上
所有主流智能手机平台，适配性高于其他同类产品。通过手机客户端可以将各类缴费业务清楚地展示给用户，用户可以自助选择相应的服务并进行支付，完成一站式解决方案。手机客户端界面如下所示：
2、电话支付渠道
四川银联与中国电信四川分公司积极合作，于2008年推出了一种基于固定电话实现支付的创新支付模式—电话支付业务，以此作为传统POS业务渠道的有效补充。电话支付终端就是在传统电话的基础上添加了刷卡槽，从而实现通过电话终端显示屏开展的菜单销售功能。本项业务拥有包括电信运营商、商业银行和专业渠道开发商在内的各行各业的合作伙伴，网络覆盖及渠道拓展工作正在稳步推进，到
2010年9月已投放终端3000余台。
3、“银联便民支付点”渠道
四川银联联手拉卡拉（北京）电子支付服务有限公司以及成都商报发行投递广告有限公司（成都通），积极推动银便民支付点的渠道建设工作。作为便民服务的重要推动力量，拉卡拉公司及成都通公司着力于银联便民支付点的渠道网络覆盖和机具投放，目前拉卡拉在成都市内已覆盖包括WOWO、红旗、互惠、舞东风在内的多家大型连锁超市（便利店）以及海王星辰等连锁药店、置信精典等连锁洗车店，成都通则主要覆盖成都市区内街面各人流密集节点。截止2010年9月银联便民支付点已有2400余个。用户只需在便民支付点的支付终端上选择办理业务的种类，通过便捷的刷卡操作，即可完成业务缴费。
4、增值POS缴费业务渠道
四川银联通过自身渠道拓展，实现了与公共事业单位及移动、电信等电信运营商的业务连接，向社会大众推出了基于增值POS终端的缴费业务。该业务是在传统POS机具上添加自助缴费程序，或在各合作单位营业网点布放专用自助缴费POS机具，从而实现用户通过自助缴费终端刷卡完成相关费用的缴纳。目前成都市区内的增值POS已有4000余台。
5、网上支付
中国银联互联网安全支付服务是中国银联自主创新、拥有知识产权、符合当前国内网上支付现状的互联网安全支付产品，建立了持卡人、发卡机构、收单机构和商户四方统一的操作流程、服务流程和结
算流程，为互联网消费者提供安全、有效、便利的支付环境和服务，结束电子商务支付环节长期以来无标准可言、无规范可施的局面。网上支付业务依托于银联强大的跨行转接结算网络和CUPSecure安全支付系统，按照对象不同可分为个人支付服务以及商户支付服行。个人支付服务是面向持卡人提供各类缴费和还款服务，让持卡人足不出户，充分享受安全、便利、迅捷的一站式支付服务。商户支付服务是面向企事业单位提供各类代收和代付服务，让商户充分享受低成本、高质量、安全便捷的贴身支付服务。
目前网上支付业务在四川正处于高速发展阶段，四川银联与四川省及成都市电子商务协会密切合作，共同创建商圈平台，以便于更好的整合电子商务资源，打造西部电子商务良好环境。
6、成员银行自有渠道
目前在成都的成员银行，尤其是许多新进入成都的股份制银行，通过和四川银联的接入，开通本行网上银行、ATM、自助终端甚至柜台等资源，实现本行渠道机具对银行卡缴纳服务费功能，方便客户。
除此之外，四川银联目前还拥有诸如一代手机钱包、固网POS 渠道等创新支付渠道，数字机顶盒支付渠道也正处于建设阶段。
通过上述银联整合渠道，96118平台可以极大地拓宽缴费渠道，只需在各渠道业务平台上添加“服务费缴费”的菜单，即可通过四川银联现有及在建的各种创新支付渠道实现服务费的便捷缴付，极大程度地解决96118平台缴费渠道缺乏的瓶颈问题。
（三）业务架构
与四川银联多渠道平台完成互联后，服务费缴费业务物理架构图如下。 核心交换系统多渠道平台发卡银行电话支付手机支付银联网络银行网络96118平台服务计费系统
增值POS 缴费业务收单机构便民支付点银行柜面
及自助终端其他在建渠道
发卡银行：用户卡账户所在银行
核心交换系统：中国银联跨行转接功能核心系统
多渠道平台：四川银联增值业务前置机
服务计费系统：96118平台后台针对用户选取的服务实现实时计费的账务处理系统
收单机构：96118平台对公账户所在银行
银联整合渠道终端：包含手机支付、电话支付、机顶盒支付及增值POS 缴费业务在内的多种现代支付渠道上的各种终端
三、交易流程
缴纳服务费的交易全流程如下：
1. 用户通过银联整合渠道终端上显示的目录，选择相应类别的家庭服务，生成订单后上传至四川银联多渠道平台；
2. 四川银联多渠道平台将订单信息转发至96118平台销售中
在线支付系统 总体设计方案说明书 V1.0 2019 年 8 月 6 日
文档修订记录 日期版本说明作者2019-08-06 V1.0 创建XXX
目录 前言 (5) 1.1 文档说明 (5) 1.2 项目愿景和范围 (5) 1.3 本期系统建设目标 (6) 1.4 方案特点 (6) 1.5 系统功能需求 (7) 1.5.1 用户分析 (7) 1.5.2 系统功能 (7) 1.6 技术需求 (8) 1.6.1 主要系统指标 (8) 总体设计 (9) 2.1 设计原则 (9) 2.1.1 基本原则 (9) 2.1.2 可配置、可扩充原则 (10) 2.1.3 面向对象的分析、设计和编码 (11) 2.1.4 组件技术 (12) 2.1.5 模块化设计 (12) 2.2 系统功能结构 (12) 2.3 系统软件架构 (15) 2.4 与其它系统的接口 (16) 2.4.1 与银行的接口 (16) 2.4.2 与企业商户平台接口 (16) 2.5 在线支付系统数据存储设计 (17) 2.6 应用系统扩展能力 (19) 系统功能说明 (21) 3.1 在线支付子系统 (21) 3.1.1 在线支付模块 (21) 3.2 商户平台子系统 (22) 3.2.1 商户充值模块 (22) 3.2.2 商户提现模块 (22) 3.2.3 商户转账模块 (22) 3.2.4 交易模块 (22) 3.2.5 商家服务 (23) 3.2.6 系统管理 (24) 3.3 系统管理子系统 (25) 3.3.1 客户管理 (25) 3.3.2 运营管理 (26) 3.3.3 客户结算管理 (26) 3.3.4 客户账户管理 (28) 3.3.5 银行管理 (29) 3.3.6 网关订单及支付管理 (30) 3.3.7 交易管理 (32) 3.3.8 清结算管理 (33) 3.3.9 风控管理 (35) 3.3.10 订单掉单管理 (36)
方案概述 1.1总体规划 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等多类产品为主，拉动蚂蚁家园销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大蚂蚁家园市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场优势 公司有丰富的产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架 2.1网站栏目结构
根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等栏目。 网站一级栏目结构图如下： 2.2会员系统 为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，网站订购业务仅对会员开放。从会员第一次登陆网站开始，后台自动为该会员建立健全的个人档案，包括会员基本信息、订购信息，反馈信息。客服人员可根据会员资料，为不同的会员提供不同业务介绍及推荐，延伸售后服务的深度及宽度，满足不同层次会员的需求，并带动传统业务的扩展。 2.2.1会员注册流程： （1）在网站首页点击“免费注册” （2）页面显示新会员注册页面，根据提示填写基本信息，包括：会员名、密码、邮箱等信息。 填写要求: 会员名一经注册不能更改，推荐使用中文会员名。会员名由5-20个字符(包括小写字母、数字、下划线、中文)组成，一个汉字为两个字符。
B2B企业网上支付方案 支付宝企业版： 为了确保各级财务人员顺利从传统资金结算渠道过渡到支付宝，企业版支付宝将提供一个面向企业、专业化的财务管理和资金结算服务平台，包括：多操作员、多账户、授权管理、审核流程、集团账户业务与账务明细查询及下载、母子公司账户余额查询、单笔/批量代发/代扣、内外资金转账调拨等。 支付宝还有提示功能： 在“欢迎您”首页上方，点击“查看最近的提示消息”按钮，可进入消息提醒页，查看最近的消息提醒。 最近的提醒消息范围包括以下几类： 支付盾的证书即将到期或已到期，需要更新。 与支付宝签约的产品合同即将到期。 对方撤销了给贵公司的账户授权。 客户双方建立或解除了客户关系。 点击每条消息后的“点此查看”链接，可以查看该业务消息的详情。 财富通企业版： 针对企业用户，财付通构建全新的综合支付平台，业务覆盖B2B、B2C和C2C各领域，提供卓越的网上支付及清算服务。还提供了安全可靠的支付清算服务和极富特色的QQ营销资源支持，与广大商户共享3亿腾讯用户资源。 支付产品有：网上银行支付、财付通账户支付、B2B大额支付、信用卡支付、一点通支付、手机Wap支付； 网上银行支付的产品优势有： 1) 覆盖90%银行卡用户： 持卡用户可以使用国内20多家银行的网上银行实现在线付款和对财付通账户进行充值。 2) 节省接入银行成本： 合作商家无需与多家银行一一接入，为商家缩减了系统开发和维护的成本，无需任何计算机及网络硬件和人力成本投入，在线即可轻松实现收付款。 3) 支付网关轻松接入： 财付通提供标准的接入说明文档，提供多种网络程序语言接入样例，接入更方便快捷。 4) 交易管理方便： 财付通提供交易订单管理，账户流水查询，财务对账，交易退款等相关服务。B2B大额支付的优势： 1) 真正大额支付：
陕西省非税电子化统一支付平台 建设方案 兴业银行股份有限公司 二〇一七年十月
目录 1建设背景 (1) 2总体设计 (4) 2.1建设目标 (4) 2.1.1建设统一支付平台，推进“互联网+政务服务” (4) 2.1.2丰富缴款方式，拓展支付渠道，让缴款人缴款更方便 . 4 2.1.3规范非税收入收缴，满足收缴电子化改革的要求 (4) 2.1.4配合财政电子票据改革，推广使用财政电子票据 (5) 2.1.5实现各单位业务办理平台的最小化改造 (5) 2.2总体架构设计 (5) 2.2.1缴费平台 (6) 2.2.2电子票据管理系统 (6) 2.2.3可对接财政非税银行接口 (7) 2.2.4可对接非税电子收缴系统 (7) 2.2.5为开票单位业务系统提供标准接口 (7) 2.2.6可对接银行代理财政中间业务系统 (7) 3方案内容 (8) 3.1方案概述 (8) 3.2方案实现 (9) 3.2.1缴费平台建设 (9) 3.2.2电子票据系统建设 (10) 3.3方案建设 (12) 3.3.1功能设计 (12) 3.3.2数据接口 (23)
3.3.3业务流程 (25) 3.3.4数据交互 (32) 4方案价值 (39) 4.1对地方政府的价值 (41) 4.2对地方财政的价值 (41) 4.3对执收单位的价值 (42) 4.4对缴款人的价值 (43)
1建设背景 2016年9月，国务院印发了《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔2016〕55号），提出如下工作目标：2017年底前，各省（区、市）人民政府、国务院有关部门建成一体化网上政务服务平台，全面公开政务服务事项，政务服务标准化、网络化水平显著提升；2020年底前，实现互联网与政务服务深度融合，建成覆盖全国的整体联动、部门协同、省级统筹、一网办理的“互联网+政务服务”体系，大幅提升政务服务智慧化水平，让政府服务更聪明，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。 为贯彻落实《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔2016〕55号），加快构建陕西省“互联网+政务服务”体系，推动政府职能转变，提升政务服务水平，最大程度利企便民，2017年1月9日陕西省省政府办公厅发布《陕西省人民政府关于加快推进全省“互联网+政务服务”工作的实施意见》。要求2017年底前，基本建成省级“互联网+政务服务”平台，全面公开政务服务事项，实现统一申报、统一受理、统一反馈和全流程监督，显著提升省级政务服务能力。到2019年，建成省级统筹、部门协同、贯通市县乡村的多级联动“互联网+政务服务”体系，做到政务服务事项“应上必上、全程在线”，实现办事一号申请、一窗受理、一网通办，大幅提升政务服务标准化、网络化、智慧化水平。 同时，由于传统纸质财政票据印制成本高、开具效率低下、管理不规范、传输不便捷、保管存放要求高、报销入账程序复杂、不便于
互联网+政务服务解决方案 一、背景介绍 1.1平台概述 依据《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》国办函〔2016〕108号文件要求，按照党中央、国务院决策部署，进一步规范行政权力运行、优化政务服务供给，降低制度性交易成本，解决影响企业和群众办事创业的难点堵点，进一步激发社会和市场活力。 在互联网时代，利用信息化手段，支撑简政放权，加强事中事后监管，通过互联网与政务服务深度融合，实现“一号一窗一网”目标，促使服务流程显著优化，服务模式更加多元，服务渠道更为畅通，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。 我公司专注电子政务领域十余年，开发出符合互联网时代的新一代互联网+政务服务”整体解决方案，完全实现了信息共享，一网通办，极大的方便了办事群众，为行政审批体制改革添砖加瓦。 1.2现状痛点 事项上网跟不上 上网事项以审批类为主，大量群众关心的服务事项没有上网，办事信息不准确不实用。甚至出现明显错误遗漏，群众办事仍然“找不到、看不懂、办不通”。 流程优化跟不上 网上事项大多照搬先线下流程，没有按照互联网办事规律进行优化，有的地方在线上提交了电子版材料，还需要在线下提交纸质材料，办事反而更加繁琐。 信息共享跟不上 办事系统之间难以实现后台认证和业务协同，办事材料仍需要重复提交。有些地方，一台办事窗口同时有多台电脑，运行多个系统，由于没有实现共享，工作人员需要在不同系统间重复录入数据，工作量大幅增加。 平台融合跟不上
实体和网上两个平台相互割裂，办事流程和规则各不相同，没能做到线上线下无缝衔接，顺畅运转。有的在平台上下载了办事表格，到了服务大厅却说网上的表格不对，需要重新填写。这些问题导致网上服务的质量不高，效果不明显，和公众的期望还有很大差距。 1.3整体框架 二、解决方案 2.1政务服务平台 2.1.1网上办事大厅 主要完成各个局级部门之间的数据收集、分发等管理。数据交换系统主要包含前置交换子系统、交换传输子系统、中心交换子系统、交换管理子系统、交换信息采集子系统、系统接口平台等六个子平台。 2.1.2网上APP服务平台 民众通过手机终端程序，按照审批事项办理的条件，提交事项办理的申请，同时民众可以通过拍照功能准备申请材料并提交上报。
支付平台解决方案 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
支付平台解决方案江苏国盾科技实业有限公司 2010年7月
商业信用 文档属性 文档变更 文档送呈 2010，江苏国盾科技实业有限责任公司。所有权利受到保护。
在本文档中包含的信息体现了当前江苏国盾 对Xing支付平台整体解决方案的理解。未经我方书 面许可，不得将本文档泄露给第三方。 文档所属： 江苏国盾科技实业有限责任公司 联系方法： 地址：南京市长乐路9号3号楼 电话： 传真： 第一章：产品概述 江苏国盾公司搭建江苏省的“公共服务平台”即【公众行】平台，该平台需要识别会员身份的凭证、实现支付结算的工具和呈现公司商业模式为会员叠加无限权益的载体。而江苏CA和江苏国盾公司共同承担了【公众行】平台中“公共支付平台”的建设和运营职责，通过搭建该平台，可满足用户在POS、电脑、手机、机顶盒等终端的支付需求。经分析，卡是满足上述功能并能在多种终端应用的最合适的工具，故江苏国盾公司联合CA拟开发集“金融功能、数字证书”于一体的会员卡，并将其打造成江苏省【公众行】平台的主要支付结算工具即【公众行】卡。 江苏国盾公司在一直在提供智能IC卡、银行卡/IC卡交易及清算、专业化金融行业全方位服务。根据江苏国盾公司业务发展定位，耗费大量人力、物力、财力，精心设计【公众行】卡核心业务系统。该系统力求高扩展性、高稳定性、高可靠性、高安全性、高易用性的目标，完全基于银行系统的安全、稳定性等级，真正可以做到24*7天可靠运行的系统。 客户价值 “以最小的代价满足会员最大的需求”会员除享受安全快捷的支付结算服务外，还享有额外权益，包括身份认证、分期付款以及积分兑换等。 “公众平台公众建”支付平台集中持卡者资金构筑融通平台，为资金需求者提供分期付款服务。
加快推进一体化在线政务服务平台建设实施方案为贯彻落实《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》（国发〔２０１８〕２７号）要求，深入推进“互联网＋政务服务”，提升政务服务网上供给能力，促进政务服务规范化、便利化，全面重塑我省营商新环境，努力实现“办事不求人”，制定本实施方案。 一、工作目标 加快建设覆盖业务全流程、部门全协同、效能全监管的全省一体化在线政务服务平台，切实提高政务服务的效率和质量，创建全国一流的营商发展环境。 ２０１９年９月底前，全省一体化在线政务服务平台基本建成，并与国家政务服务平台对接。市级政务服务平台、各级各部门业务办理系统与一体化在线政务服务平台应接尽接；２０１９年１２月底前，市级信用信息系统基本建成，全省一体化在线政务服务平台标准规范体系、安全保障体系和运营管理体系基本建立。 ２０２０年底前，完善全省一体化在线政务服务平台功能，推动各级各部门业务办理系统应接尽接、政务服务事项应上尽上，“一网通办”能力显著增强。市级信用信息系统全面建成。 ２０２１年底前，全省政务服务事项办理做到标准统一、整体联动、业务协同，各类政务服务事项全部纳入平台运行和管理，全面实现“一网通办”。
二、主要任务 （一）规范政务服务事项。按照国家统一标准，建设全省统一政务服务事项管理库，编制全省依申请类行政权力事项、依职权类行政权力事项和公共服务事项目录，形成全省政务服务事项总目录，并与国家政务服务平台事项库对接，实时上报政务服务事项相关数据。建立政务服务事项动态管理机制，确保目录之外无权力。同步梳理规范政务服务事项办理要素，实现同一事项名称、编码、依据、类型等基本要素在国家、省、市、县四级统一，按照法律规定并结合工作实际，拓展相同政务服务事项办理条件、申请材料、办理流程等其他要素的统一范围，进而实现相同政务服务事项全省范围内无差别、同待遇办理。各市地按统一规范统筹组织本地区政务服务平台与全省事项目录管理系统对接。（省营商环境建设监督局牵头，各市地政府和省直各部门配合）（二）优化政务服务流程。推动数据共享核验，压缩办理环节、精简办理材料、缩短办理时限，实现更多政务服务事项的申请、受理、审查、决定、收费、咨询等环节网上全流程办理，支撑一件事涉及的多个事项网上并行办理。整合优化涉及多个部门、多个地区的事项办理流程，逐步做到一张清单告知、一张表单申报、一个标准受理、一个平台流转。积极推进多证合一、多图联审、多规合一、告知承诺、容缺受理、联审联办、证照分离。通过系统整合、数据共享、流程优化、业务协同、全程监督，推动审批更简、监管更强、服务更优，更多政务服务事项“一网通
智慧政务解决方案 智慧政务: 就是应用现代信息技术，整合信息服务资源，通过应用各种平台，提高政府服务和管理的质量，让政府变得更加智能，成为“智慧”的政府。 智慧政务将融合考虑建筑、交通、周边、人群、政府、公众、企业等的以管理和服务为导向，融入政务服务、智能建筑、社区服务等多种要素属性，以“物联化、互联化、智能化”的整体智慧的体系进行设计建设，打造绿色低碳、安全可靠、高效便捷、健康舒适的政务社区。绿色低碳是现代建筑的要求和发展趋势，在采用建筑手段基础上，更注重通过建筑的综合运营和优化，通过机电系统、IT系统、灯光系统、空间优化、等多种手段的互联互通、自动检测、整合优化运营实现最大的节能低碳，综合节能目标超过15%以上。 安全可靠运行是政务社区运营的重点要求，安全包括是社区日常运营安全，如日常的安全巡更、保安、防护防盗、视频监控。同时更关注大厦的安全隐患识别和管控，包括内部安全管理、实现大厦内部安全管控、自动安全识别预警、周界防范、入侵管理等相关功能，同时需要对设置完善的事件处理和预案机制，与相关机构实现联动和事件处理。 高效便捷的内部服务是政务社区的服务要求，通过不同智能化系统的集成整合，为内部办公人员、社区管理人员提供高效的手段，为自身、外来访客人员、社会公众提供便捷、优质的服务。高效便捷的服务载体，包括以市民卡融合身份认证、融合通信、网络处理、多媒体引导、远程控制、自动识别控制等多种手段和内容，同时在信息服务上，可以通过手机、PAD 等手持终端，互联网、电话、交互的媒体发布等方式获取方便快捷的服务。 健康舒适是政务社区的创新要求，作为集中政务办公场所，同时又提供基础的生活功能，需要为工作人员提供健康舒适的工作和生活环境。健康舒适环境的打造是包括自动空调系统、环境监控在内的多维环境管理，同时还包括通过技术手段如手机短信、桌面信息等多种手段获得如健康、天气等的生活服务信息。 智慧政务社区的解决方案将提供大量了业务、解决方案技术上的创新，针对入驻人员、大厦管理人员、访客及相关服务对象人群、社会公众对智慧政务社区多维度多层次的需求，为信息受众提供完整的可定制的生活及工作辅助服务，使他们全方位地得到智慧的应用体验。设计思路 构建智慧的政务社区不再将数字化、网络化、信息化、智能化、物联化作为各自的建设目标，而是整合优势技术资源、创新的构建思维，突破性的解决方案，着重顶层设计，细化基础功能应用设计，先系统架构规划，后功能应用设计，组织支撑平台，最后进行基础设施建设。构建智慧政务社区必须秉承以下顶层设计思路： 1、将信息转化为洞察：大数据时代的到来，信息已经被无穷无尽的数据所淹没。智慧的政务善于将数据转化为极具价值的洞察力。凭借先进的分析，管理者能够迅速、明智、自信地实施决策和采取行动。 2、提升社区的运营效率：智慧的政务社区必须以更低的资源，来完成更多的任务。若想成就领先，智慧的政务社区就必须迈向低碳、绿色、环保、节能的运营改进之路，以降低成本和运营复杂性。 3、提高敏捷性：亘古不变的规律就是无穷无尽的变化。凭借着创新的业务模型和流程，获得了极为灵敏和快速反应的能力。 4、互联协作:效率源于协作，协作则需要集结各方之力。而今，运用社交网络等新媒体，将会在整个服务链-从员工到管理者、从社区服务人员到社区管理者，将展现出前所未有的创新模式和服务满意度。 5、服务支持和产品创新:政务服务要面对的是更高的服务预期，例如更加便携的流程、服务和更加创新的手段，以及贯穿整条服务链的个性化体验。通过实现这种机制创新，来持续改
网上支付平台功能解决方案 功能实现 1 网上支付整体流程 2 具体功能模块描述 2.1 购物车（cookies方式） a. 选择课件点击购买，弹 出窗口显示当前购买情况 b. 随时可以对所购买课件进行增、删、改。 c. 选课结束，点击结帐。 d. 产生订单，进入支付阶段 2.2 产生订单 订单格式有规定：(yyyymmdd)-商户编号-商户流水号。如：19990720-88-12345。 商户编号是在商城和首信达成协议同时，由首信提供业界唯一编号。 2.3 支付 a. 选择支付方式（邮局汇款、银行转帐、网上支付） b. 如果选择邮局汇款，则系统连接到汇款详细地址页面，清空购物车，本次购买结束。 c. 如果选择邮局汇款，则系统连接到汇款详细地址页面，清空购物车，本次购买结束。 d. 如果网上支付，显示登录客户信息，确认进入首信网上支付界面。 商城和首信达成协议的同时，首信提供一个加密算法的Javabean和双方约定的一个密钥（key），每笔订单产生的同时调用该javabean，可以得到一个指纹（长字符串），再加上key 一并提交给首信支付接口。 2.4 管理员订单维护（结合首信支付平台） a. 列表显示订单信息（订单号、下单客户名称、下单时间、支付方式、支付状态、订单操作）。 b. 点击订单号，可以查看订单详细信息。 c. 多条件订单检索。 d. 订单操作包括：删除订单、更改支付状态（已支付、未支付）、更改订单状态（待定、确认、未确认） 关于网上支付的支付状态，首信提供两种方式，一是首信提供界面，由网站管理员登录首信网站查看支付状态；二是商城设置首信提供的接口，首信返回直接数据。目前业界多采用的一种，这种方式稳定性、安全性较有保障（建议采用）。 2.5 商户订单浏览 a. 商户登录系统，列表显示自己所下订单（订单号、下单客户名称、下单时间、支付方式、支付状态、订单操作）。 b. 点击订单号可以查看订单详细信息。
96118城市生活服务平台支付解决方案 作为家庭服务行业上下游信息整合和深度服务专家，96118城市生活服务平台（下简称96118平台）成功整合了众多传统家庭服务行业，以“线上门户、线下服务”的经营理念，为成都市民提供集“家务、预订、配送、便民、会员服务、生活资讯及特约商家”在内的全方位城市生活服务。但由于目前采用的支付结算手段相对较单一，使得用户缴纳家庭服务费（下简称服务费）只能够采用办理会员卡或购买预付卡等方式实现，在实现实时付款方面存在一定的缺失，用户的接受程度也相对有限，从一定程度上影响了96118平台业务的可持续发展。如何更有效地解决以上问题？四川银联发挥现有已整合的和正在整合的众多创新支付渠道的优势，为96118平台用户实时的、有选择性的缴纳服务费提供强有力的支持手段。现根据成都地区居民的消费习惯现状以及家庭服务市场的切实需求，拟定该《96118城市生活服务平台支付解决方案》，以四川银联整合的渠道资源作为96118平台现有缴费渠道的有效补充，并以此向用户提供多渠道的缴费便利。 一、96118平台支付特征及服务费收取工作现状 1、96118平台面向的是一个范围非常广阔的用户群体，涉及到社会的各个阶层，这些用户在实现家庭消费时采用的方式往往大相径庭，包括购买消费预期、网上银行支付以及现金缴纳等方式。
2、96118平台现有支付结算手段有限，无法满足用户日益增长的个性化缴费需求。在家庭服务方面购买消费预期的方式本身有一定的局限性，因为会存在占用用户资金的事实存在，因此用户在选择购买消费预期时往往会比较谨慎，预付卡的推广难度较大；网上银行支付方式受用户自身条件影响，家庭服务的用户除了一部分年轻人外，很多都没有网上消费习惯，也没有开通网银支付业务，无法覆盖范围广阔的人群；收取现金的方式也存在一定的资金风险和道德风险。总而言之，目前的几种缴费方式都各自存在自身的限制，这也成为制约96118平台实现资金高效流转的瓶颈所在。 3、由于目前96118平台采用的业务推广模式还是基于纸面宣传等方式，在推出新类型业务后，没有办法及时传达到现有的用户，不利于新业务推广和用户的及时了解。 二、项目合作模式 （一）项目目标及基础 项目立足于解决服务费资金及时收取的需求。在此基础上，为广大用户提供便捷的支付服务，方便用户及时交纳服务费，有效提升服务费资金到账率、资金周转率以及家庭服务的便捷配送。借助于采取新型缴费手段收取服务费，改变单一支付结算方式的现状，通过和银联多渠道平台的连接，实现与四川地区的二十余家发卡金融机构的同时接入，极大拓宽服务费的资金收取渠道，用户只要持有任意一家银行发行的银联卡，都可以进行服务费缴纳的操作，方便了用户的日常
商业银行 统一支付清算平台 方案
一、系统建设背景 近年来中国的现代化支付清算体系得到越来越多的重视，全国性、地区性和行业性的支付清算系统不断出现。银行外部清算渠道的不断丰富、直联不落地的电子支付处理方式成为支付领域新的特点。 同时，支付工具和支付手段不断创新，如银行卡支付、网上支付、手机支付、电子票据等新支付手段日益被民众所接受，所占业务比重不断加大。 面对这样一个快速变化的形势，银行现有核心系统、柜面系统、大前置系统和网银系统的升级改造变得越来越复杂和困难。改造的风险、工作量、对现有业务平稳运行的影响、新上支付渠道和原有系统的整合等等，都是银行需要妥善解决的问题。 公司多年来在银行支付清算领域承接数十个本、外币支付清算项目，与各家银行的资深业务专家、技术专家不断研究和探讨支付业务的规律性和解决途径。统一支付清算平台就是归纳总结以往经验，力图妥善解决上述难题的答卷。 二、总体目标 整合现有外部支付渠道，管理和控制外部支付渠道； 建立统一的本外币清算机制，解释和处理行内、同业支付清算标准； 为各种支付业务、各个相关单位提供清算服务； 实现前台跨业务系统、跨交易产品、跨币种，支持多渠道接入的统一支付处理； 实现统一的支付业务管理，包括对外支付信息管理、头寸管理、业务监控； 支持新支付业务品种快速定制、部署； 努力减少扩展、修改、测试对银行各个系统运行、维护的影响。 三、系统架构
做为提供支付清算公共服务的关键系统，统一支付清算平台集中处理全行的支付清算业务。统一支付清算平台是后台作业系统，它与行内各个系统协作分工，完成整个支付清算业务流程。 前台产品系统（如柜面业务系统、汇兑系统、网银、国际结算系统、资金交易系统等）完成往账的发起和来账的最终处理。 核心账务系统完成所有的账务处理。支付清算系统对往来账进行清分，并向核心系统提供账务处理的依据。 统一支付清算平台通过内联网关（也称交换平台、数据总线）实现与行内众多业务应用系统的数据交互。统一支付清算平台通过报文网关实现与中国现代化支付系统(CNAPS)、SWIFT、境内外币支付系统(CFXPS)等外部清算系统(渠道)进行数据交互。统一支付清算平台采取直联方式与行内、外部系统无缝连接，实现业务直通处理。 四、软件架构 统一支付清算平台是开放、灵活、可拓展、性能稳定的业务处理系统，采用主流的B/S架构。系统采用组件设计模式，基于J2EE技术进行构建，分为数据持久层、业务逻辑层、WEB展现层等。 五、系统运行环境 硬件环境： IBM / HP / Sun / PC Server
北京北科光大信息股份有限公司 社区综合办事服务平台 关键词：政务办事、同区通办、三级联动、同街通办、网上服务大厅、社区综合办事服务一、概述 政策背景： 贯彻落实《北京市“十二五”时期城市信息化及重大信息基础设施建设规划》、《北京市社会服务管理创新行动纲要》、《推进社会服务管理创新实施意见》、市经信委网上办事服务向基层延伸等文件精神，通过建设“社区综合办事服务平台”，旨在为居民提供了便利的“一站式”办事服务，促进政府内部协同办公，并简化工作流程、提高工作效率，从而减少居民办事程序，缩短居民办事等待时间，提高居民对政府公共服务的满意度。 项目概述： “社区综合办事服务平台”是区、街、乡、镇服务大厅面向地区单位和居民的综合服务窗口，主要承担地区政务事项办理、居民事务受理、公益性法律服务、咨询指南、社情民意等职责。各公共服务事项通过服务大厅窗口提供事项受理、全程代办、综合查询、统计分析、业务流程管理等服务。政务办事服务信息化方案实现大厅工作过程的全面电子化，并在互联网上提供办事指南查询、远程受理、网上咨询、政策法规查询等服务，对内实现区-街（乡、镇）-居（社区、村）三级联网办公的协同，对外实现居民事务的“一站式”受理，促进政府内部协同办公，并简化工作流程、提高工作效率，从而减少居民办事程序，缩短居民办事等待时间，提高居民对政府公共服务的满意度。 为进一步加强街道公共服务大厅和社区服务站的对外服务职能，提供方便、快捷的办事服务，一方面扩大事项的受理范围，让居民可以就近申办；另一方面加强区、街、居三级联动能力，实现报送、审批等环节的线上流转。 居民办事需求，主要集中在两点：一是可以就近办理；一是可以即时办理。 内部工作人员在处理事项时的需求，主要体现在两点：一是可以线上流转，加强审批的效率；一是减少跑腿代办，加强办结的效率。
电子商务中的网上支付解决方案 一、引言 随着中小企业对电子商务应用程度的深入，越来越多的企业希望在自己的上能与顾客实现在线交易，而网上支付问题则是在线交易中的关键问题。对于中小企业而言，可以通过哪些方法低成本、高效率地解决网上支付问题呢？本文提出了网上支付问题的两种主要解决方案：网上银行模式和第三方支付平台模式，同时分析了网上支付中存在的主要问题及应对策略。 二、网上支付概述 网上支付是指以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，采用现代计算机技术和和通信技术作为手段，通过计算机网络系统特别是Ｉｎｔｅｒｎｅｔ，以电子信息传递形式来实现资金的流通和支付。可以看出，网上支付带有很强的 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ烙印，是基于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的电子商务的核心业务流程。 三、网上支付的主要解决方案 目前，在基于互联网平台的电子交易中实现网上支付的主要解决方案有两种，即网上银行模式和第三方支付平台模式。网上银行模式主要由企
业向银行提出申请，直接通过网上银行实现网上支付与结算。第三方支付平台模式主要指企业把网上支付业务外包给除银行以外的第三方支 付企业实现网上支付与结算。 １、 网上银行模式基于互联网平台的网上银行支付系统的基本构成如图１ 所示，其中主要涉及以下构成要素： （１）买方：买方利用自己拥有的网上支付工具（如银行卡、 电子钱包、电子支票等）发起支付，它是网上银行支付系统运作的起点。（２）买方开户银行：指买方在其中拥有资金账户的某金融机构，它主要指银行，称为支出行或付款行。 （３）卖方：卖方是网上交易中拥有债权的另一方，可以根据买方发起的支付指令向银行或其他金融机构请求结算。 （４）卖方开户银行：指卖方在其中拥有资金账户的某金融机构，它主要指银行，称为接收行或收单行。 （５）金融专用网络：指银行部及银行之间进行通信的专用网络，它不对外开放，因此具有很高的安全性。我国的金融专用网络主要指中国国家金融通信网（ＣＮＦＮ），其上运行着中国国家现代化支付系统（Ｃ
智慧校园建设方案！校园统一支付平台
1.项目背景 随着IT技术、在线支付的发展，以及社会环境对学校、师生的影响，高校一卡通系统需面临整体改变，适应学校信息发展，方便师生日常学习生活。要求一卡通同支付载体存在形态的多样化，像手机卡、网上支付等，子系统功能的不断丰富和自助服务应用，如在手机APP可查询课程、成绩，进行选课、选教室 通过手机APP可消费吃饭、缴费，实时充值查询个人综合信息等。 1.1系统现状 目前一卡通系统服务周期结束，设备更换率加大。一卡通设备类型众多，数量大，对运维管理和服务造成困难，增加管理成本；现有食堂消费系统、热水供应系统、公寓水电管理系统、图书管理系统等系统独立运行，业务流程和应用相互脱节，数据无法跨部门、跨系统共享流转，造成信息冗余、重复维护，信息的一致性无法保障，各类数据不能形成有价值的信息，阻碍了学校智慧信息化建设的整体进程，在卡务处理中进行充值、挂失、补卡等操作，流程繁琐，操作混乱； 一卡通服务内容单一，仅能通过人工办理，用户自助化体验低，对人工依赖性太大，在下班无值班情况下可能造成无法使用卡片功能，在吃饭高峰期充值排队、补卡现象严重，虽然投入大量人力物力，效率比较低，同时现有线路及设备老化、稳定性和可靠性降低。1.2卡片现状 一卡通系统采用实物金融IC卡模式，与银行合作，卡片授权初始化需要银行学校配合。而卡片授权需要与厂商授权服务联通，学校严重受制于厂商的服务。同时授权开卡涉及多个服务、多种终端，需要多人或一人在不同的服务间切换，如果某一服务停止则其他系统无法运行，导致无法开卡。 卡片采用金融IC卡，学生开卡补卡首先需要到指定银行激活卡片，但还不能吃饭、开门等，需要到学校卡务中心进行授权，才可在学校正常使用，而学生的一卡通卡片经常与手机等其他电子产品在一块，容易造成卡片消磁失去金融功能，无法充值，经常奔波于学校与
摘要：第三方支付方式缩短了交易时间，减少了交易成本，简化了交易步骤，是现代电子商务发展的关键环节。同时解决了网络的信用承诺问题，促进了电子商务发展。本文通过对数据分析和案例调研，分析并提出第三方在支付平台交易的问题及相关建议。 关键词：电子商务，网上支付平台，
目录 第一章第三方支付概念简介及支付平台特征 (4) 1.1第三方支付概念简介 (4) 1.2第三方网上支付平台的特征 (5) 第二章第三方支付的特点及发展现状 (5) 2.1第三方支付的特点——以支付宝为例 (5) 2.2第三方网上支付平台的发展现状 (7) 2.3第三方支付平台快速发展的原因分析 (8) 第三章第三方支付平台的优缺点以及存在的风险 (9) 3.1第三方支付平台的优点 (9) 3.2第三方支付平台存在的风险及缺点 (10) 第四章第三方支付平台的发展前景及建议 (12) 4.1第三方支付平台的发展前景 (12) 4.2第三方支付平台的发展建议 (12) 结束语 (13)
参考文献 (14) 引言 电子商务服务业是以信息技术应用和经济发展需求为基础，对社会全局和可持续发展具有重要引领带动作用的新兴产业。中国电子商务正处在高速发展时期。加强电子商务标准化建设，对于促进经济增长方式的转变，推动经济社会又好又快发展具有重要意义。 近年来，电子商务以惊人的速度发展。它是通过网络、使用先进的虚拟系统处理工具，利用电子技术，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息，以及电子支付等商务活动，用相互认同的交易标准来实现，就是人们所说的“网上交易”。随着电子商务的蓬勃发展，网上购物、在线交易对于消费者而言已经从一个新鲜未知的事物变成了日常生活的一部分。而对于网络商家而言，传统的支付方式如银行汇款、邮政汇款等，都需要购买者去银行或邮局办理烦琐的汇款业务；而如果采用货到付款方式，又给商家带来了一定风险和昂贵的物流成本。因此，网上支付平台在这种需求下逐步诞生。在线支付作为电子商务的重要组成之一，成为网络商务发展的必然趋势。而支付功能是网上交易的关键问题，为全面解决网上支付的安全和诚信难度，因而出现了第三方支付平台，第三方平台因其所具有的独特优点，在网上交易中处于不可或缺的地位。它独立于交易双方和银行，能对交易后的支付过程进行全面的监控，并对交易中的受损一方提供等额的赔偿，使网上用户可以毫无后顾之忧地进行网上交易，因此给企业、个人带来了便利，极大的促进了电子商务的发展。 一．第三方支付概念简介及支付平台特征 1.1第三方支付概念简介： 第三方网上支付平台是指由已经和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。实际上，它就是买卖双方交易过程中的“中间件”，也可以说是“技术插件”：在通过第三方网上支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方网上支付平台提供的账户进行货款支付，由对方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，就可以通知付款给卖家。同传统的银行支付方式比较，第三方网上支付平台的出现，从理论上讲，彻底杜绝了电子交易中的欺诈行为。 购买者并非使用者，使用者并非最大的受益者，真正的受益者并非决策者，这就是第三方买
支付平台解决方案 江苏国盾科技实业有限公司 2010年7月
商业信用 文档属性 文档变更 文档送呈
? 2010，江苏国盾科技实业有限责任公司。所有权利受到保护。 在本文档中包含的信息体现了当前江苏国盾对Xing 支付平台整体解决方案的理解。未经我方书面许可，不得将本文档泄露给第三方。 文档所属： 江苏国盾科技实业有限责任公司 联系方法： 地址：南京市长乐路9号3号楼 电话：0086-025-******** 传真：0086-025-********
第一章：产品概述 江苏国盾公司搭建江苏省的“公共服务平台”即【公众行】平台，该平台需要识别会员身份的凭证、实现支付结算的工具和呈现公司商业模式为会员叠加无限权益的载体。而江苏CA和江苏国盾公司共同承担了【公众行】平台中“公共支付平台”的建设和运营职责，通过搭建该平台，可满足用户在POS、电脑、手机、机顶盒等终端的支付需求。经分析，卡是满足上述功能并能在多种终端应用的最合适的工具，故江苏国盾公司联合CA拟开发集“金融功能、数字证书”于一体的会员卡，并将其打造成江苏省【公众行】平台的主要支付结算工具即【公众行】卡。 江苏国盾公司在一直在提供智能IC卡、银行卡/IC卡交易及清算、专业化金融行业全方位服务。根据江苏国盾公司业务发展定位，耗费大量人力、物力、财力，精心设计【公众行】卡核心业务系统。该系统力求高扩展性、高稳定性、高可靠性、高安全性、高易用性的目标，完全基于银行系统的安全、稳定性等级，真正可以做到24*7天可靠运行的系统。 1.1客户价值 “以最小的代价满足会员最大的需求”会员除享受安全快捷的支付结算服务外，还享有额外权益，包括身份认证、分期付款以及积分兑换等。 “公众平台公众建”支付平台集中持卡者资金构筑融通平台，为资金需求者提供分期付款服务。 1.2目标客户 目标客户即为各个需要网上结算（B2B,B2C）的互联网厂商提供交易支付平台。 1.3竞争优势 Xing 支付平台主要以公众行卡为介质，以固定会员为主的消费模式，不仅仅可以在互联网上用于结算,，也可以在市内各大超市、商场进行刷卡使用，并
新版统一支付技术解决方案
目录 第1章.项目理解 ........................................................................ 错误!未指定书签。 1.1.需求分析.......................................................................... 错误!未指定书签。第2章.总结架构 ........................................................................ 错误!未指定书签。 2.1.系统伸缩性...................................................................... 错误!未指定书签。 2.2.逻辑架构.......................................................................... 错误!未指定书签。 2.3.技术架构.......................................................................... 错误!未指定书签。第3章.核心组件 ........................................................................ 错误!未指定书签。 3.1.层...................................................................................... 错误!未指定书签。 3.1.1.负载均衡.................................................................. 错误!未指定书签。 3.1.2.管理及缓存.............................................................. 错误!未指定书签。 3.2.应用层.............................................................................. 错误!未指定书签。 3.2.1.服务框架.................................................................. 错误!未指定书签。 3.2.2.注册中心.................................................................. 错误!未指定书签。 3.2.3.消息框架.................................................................. 错误!未指定书签。 3.2. 4.数据缓存.................................................................. 错误!未指定书签。 3.3.数据访问层...................................................................... 错误!未指定书签。 3.3.1................................................................................... 错误!未指定书签。 3.4.管理层.............................................................................. 错误!未指定书签。 3.4.1.系统监控告警.......................................................... 错误!未指定书签。 3.4.2.网络管理.................................................................. 错误!未指定书签。第4章.关键技术 ........................................................................ 错误!未指定书签。
第一章方案概述 1.1总体规划本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以化学合成原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等多类产品为主，拉动化工产品销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大化工产品市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点实现网络交易电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系本平台的电商化，从客户第一次登陆，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场定位及特点 本属于B2C电子商务，作为电子商务行业，在中国属于新兴行业，而在网上购物的群体，能够接受与尝试新鲜事物，并且大部分拥有网上银行，这就为电子商务的结算提供了保证，并且习惯于刷卡消费，消费群体自身所持有的特点与电子商务的消费方式相吻合。 1.4市场优势公司有丰富的化工产品资源，为平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的使用操作界面，完善用户使用帮助功能。 建设和丰富栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。