电子商务第三版课后答案
【篇一：电子商务课后习题】
据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的
符号系统。（√ ）
2、电子商务的核心是人。（√ ）
1、网络上的主机既可以用它的域名来表示，也可以用它的ip地址
来表示。（√ ）
1、支付网关的主要作用是保障电子支付过程的安全。（√ ）
4、域名之间虽然不能完全相同，但可以极度相似。在这一点上，域
名与商标不同。（√ ）
5、在网络上传播破坏性病毒或逻辑炸弹、蠕虫、特洛伊木马等其他
破坏性程序的，属于网络对象犯罪。（√ ）
1、可以通过查询批发商提供的公司名称、地址、电话、网址来进行
信息核实。（√ ）
2、运送手机等贵重商品可建议使用ems及保价的方式递送。（√ ）
3、如果超出投诉有效期，淘宝网站系统将自动关闭该宝贝的投诉功能。（√ ）
2、支付宝账户共有两个密码，分别为登录密码和支付密码，两个密
码的要求是不同的。
（√ ）
3、一家做服装出口的传统企业在阿里巴巴平台上既可以是供应商身
份也可以是采购商身份。
（√ ）
4、赵经理在交纳2800元的注册费成为阿里巴巴中文网站诚信通会
员之后，即可不限数量地发布带图片的供应信息了。（√ ）
1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（ a ）
a、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商
务充分利用internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大
b、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务
c、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能
为力
d、客服购买的任何产品都只能通过人工送达
2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（bcd），改善服务质量，降低交易费用。
a、交易时间
b、贸易机会
c、市场范围
d、服务传递速度
3、电子商务实质上形成了一个（ abc ）的市场交换场所。
a、在线实时 b虚拟 c、全球性d、网上真实
1、企业进行电子报关属于电子商务的（ c ）模式。
a、b2c
b、c2c
c、b2g
d、b2b
2、网上采购中，（ a ）为卖方和买方提供了一个快速寻找机会、
快速匹配业务和快速交易的电子商务社区。
a、电子交易平台
b、门户网站
c、erp系统
d、scm系统
1、ipv6地址由（ b ）个二进制位构成。
a、8
b、128
c、32
d、64
2、关于ip地址和域名，以下描述不正确的是（ c ）。
a、internet上任何一台主机的ip地址在全世界是唯一的
b、ip地址和域名一一对应，由dns服务器进行解析
c、人们大都用域名在internet上访问一台主机，因为这样速度比
用ip地址快
d、inter nic是负责域名管理的世界性组织
3、下列url正确的是（ a ）。
4、下列表示广域网的是（ b ）。
a、wlan
b、wan
c、man
d、lan
5、下图所示网络的拓扑结构为（ b ）。
a、星形
b、总线形
c、树形
d、环形
1、电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证
网络安全的四大要素，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、
发送信息的不可否认性和（ c ）
a、不可修改性
b、信息的稳定性
c、数据的可靠性
d、交易者身份的确定性
2、下列（ c ）病毒属于木马病毒。
a、磁碟机
b、熊猫烧香
c、网银大盗
d、nimda
3、数字证书中不包括（ d ）。
a、公开密钥
b、数字签名
c、证书发行机构的名称
d、证书的使用次数信息
4、关于防火墙，叙述正确的是（ ab d ）。
a、防火墙可通过屏蔽未授权的网络访问等手段把内部网络隔离为可
信任网络
b、防火墙的安全性能是可根据系统安全的要求而设置，因系统的安全级别不同而有所不同
c、防火墙可以有效的查杀病毒，对网络攻击可进行检测和告警
d、防火墙可以用来把内部可信任网络对外部网络或其他非可信任网络的访问限制在规定的范围之内
5、关于用数字签名进行文件传输过程的说法中，错误的是
（ abc ）。
a、接收方用自己的私有密钥对密钥进行解密，得到秘密密钥的明文
b、接收方用公开密钥对文件进行解密，得到经过加密的数字摘要
c、接收方用发送方的公开密钥对数字签名进行解密，得到数字摘要
的明文
d、接收方用得到的明文和哈希函数重新计算数字摘要，并与解密后的数字摘要进行对比
1、set协议又称为（ b ）。
a、安全套接层协议
b、安全电子交易协议
c、信息传输安全协议
d、网上购物协议
2、关于电子现金的特点，下面说法错误的是（ d ）。
a、银行和商家之间应有协议和授权的关系
b、e-cash银行负责用户和商家之间的资金的转移
c、身份验证由e-cash本身完成
d、用户、商家和e-cash银行不必都使用e-cash软件
3、电子现金不具有的优点是（ a ）。
a、可防止伪钞
b、匿名性
c、灵活方便
d、不可跟踪性
4、智能卡与atm卡的区别在于两者分别是通过嵌入式芯片和（ d ）来储存信息。
a、条码
b、存储器
c、集成电路
d、磁条
5、以下（ b ）服务是一般网上银行不提供的。
a、为在线交易的买卖双方办理交割手续
b、为在线交易双方发放数
字证书
c、提供即时金融信息服务
d、办理同行转账业务
1、yahoo属于（ b ）类型的搜索引擎。
a、关系式
b、目录式
c、机器人
d、元搜索
2、网上商店收到订单后，一般可以采取（ bd ）方法与客户进行联系。
a、传真
b、电话
c、送货上门
d、电子邮件
3、在客户关系管理中，开发一个新客户的费用是留住一个老客户费用的（ c ）。
a、2倍
b、1/2倍
c、5倍
d、10倍
4、与传统市场相比，网络市场更趋向于一个买方市场，这是由于（ bd ）。
a、网上用户通常拥有更强的购买力
b、商家为了占领市场而不断迎合顾客的需求
c、网上用户迅速增加
d、顾客拥有了解信息的手段
5、下面最能反映网络营销的特点的是（ d ）。
a、网络营销是在互联网推销商品
b、网络营销比传统营销方式优越之处是其方便实用
c、网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果
d、网络营销是建立在互联网环境中的营销方式
6、网络广告中的cpc是指（ d ）。
a、网络广告每千次点击数的费用
b、网络广告每千次链接数的费用
c、网络广告每千次印象数的费用
d、以上三个都不对
1、生产企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为（ c ）。
a、采购物流
b、企业内物流
c、销售物流
d、退货物流
2、根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点，是（ d ）。
a、送货活动
b、销售活动
c、运输活动
d、配送活动
3、一维条码是由规则排列的（ ab ）组成的。
a、条
b、空
c、字符
d、点
4、下列关于物流的说法正确的是（abcd）。
a、适当安排物流据点，提高配送效率，保持适当库存
b、在运输、保管、搬运、包装、流通加工方面，实现省力化、合理化
c、尽可能使从接受商品的订货到发货、配送等过程的信息畅通
d、尽可能使物流的成本最小
1、关于电子合同与传统合同的区别，下面4个选项中错误的是（ d ）
a、合同当事人的权利和义务有所不同
b、合同订立的环境不同
c、合同订立的各环节发生了变化
d、传统合同的履行比电子合同复杂
2、域名作为一种在互联网上的地址名称，以下（ a ）不属于其法律特征。
a、安全性
b、标识性
c、唯一性
d、排他性
3、下列情况中，属于侵犯信息网络传播权的有（abcd）
Ａ、未经授权上传权利人作品
Ｃ、未经授权以p2p方式共享他人作品
d、未经允许链接使用他人作品
4、赵经理的公司刚刚在阿里巴巴中文网站上开展网上贸易业务，由于警惕性不够，经验不足，很快就遭遇了骗局，当发现上当受骗，赵经理应该（ abcd ）
Ａ、保留所有交易过程中的一切资料，包括合同、聊天记录、往来邮件、发货凭证、汇款凭证、帐号信息、联系方式等
Ｂ、到当地公安机关报警
Ｃ、将公安机关的立案证明（受理案件回执）或者法院的立案通知书签字盖章的复印件提供给阿里巴巴
Ｄ、到诚信论坛进行投诉
1、网上商店日常运营管理不包括（ d ）。
a、客户查询
b、订单管理
c、销售统计
d、商品预览
2、网络消费者在进行网上购物时，最终的结果是要完成并提交（ b ）。
a、单证
b、订单
c、商品信息
d、反馈意见
3、在交易过程中，买方有可能故意拖延付款的风险属于（ a ）。
a、信用风险
b、信息风险
c、法律风险
d、管理风险
4、钱经理正在采购生产用的机器，他选择了一口价信息，即代表（ a ）。
a、有购买意向
b、熟练操作步骤
c、准备协商
d、同意购买
5、支付宝账户充值时，已经安装数字证书的账户可以（Ｄ）。
Ａ、每天充值次数最多3次
Ｂ、每次充值的金额不能超过5000元
Ｃ、每次充值次数不受限制
Ｄ、每次充值的金额不受限制
6、阿里旺旺的主要功能有（ ab c ）。
a、广交好友、买卖沟通
b、炫酷表情、旺旺群
c、交易工具、购物资讯
d、超大文件传输
1、诚信通会员可以（ bcd ）。
Ａ、不经审批发布供求信息Ｂ、发布任何类型供求信息Ｃ、发布
诚信通店铺转让信息Ｄ、拥有诚信通商铺
2、阿里巴巴中文站的信用体系不包括（ d ）方面的信息。
Ａ、诚信通档案Ｂ、工商注册信息查询
Ｃ、投诉曝光机制Ｄ、信用记录搜索
3、诚信通企业认证周期是（ a ）。
a、1年一次
b、２年一次
c、5年一次
d、10年一次
4、钱经理想在阿里巴巴上采购食品加工设备，他采购的最直接方式
是（ a b ）。
a、寻找食品加工设备的供应信息
b、发布食品加工设备的采购信息
c、在论坛找商友询问
d、在自己的博客写文章
5、业务员小李用于操作网上交易的电脑硬盘坏了，在中小企业版里
的数据会（ b ）。
a、丢失全部
b、不会丢失
c、会丢失一部分
d、视硬盘损坏程度而定
6、在阿里巴巴中国网站上，可以通过（abc ）来查找供应商信息。
a、关键字搜索
b、浏览行业类目
c、搜索主营产品
d、是否在线
a、自建企业网站
b、购进专业的my alibaba或erp系统
c、使用第三方平台
d、单纯邮件营销
【篇二：【赵轶】市场调查与预测(第三版)课后练习题
参考答案】
p> 第一章市场调查概述
一、选择
1．abcd 2．abcd 3.abcd 4.ab 5. abcd6.ab
二、判断
案例分析
案例1提示：市场调查帮助王永庆立业
1.王永庆通过市场调研,获取了立足市场的机会,如通过调查得出结论,应该提高米的质量和售后服务；通过市场调研，赢得了市场发展的
机会，如上门服务；通过进一步收集信息，进行市场调研，从营销
管理的角度讲，大大超过了其他企业。因而获得了成功。
2．王永庆留住顾客实际上是通过市场信息的广泛收集，尽量去满足顾客需求来实现的。由顾客抱怨，想到注重米的质量；有顾客购买
不便，想到送货上门；由顾客的需求量的计量，想到按时送货上门；由顾客的付款困难，想到延期收款。这一系列的做法，获得了一大
批忠实的消费者。
3．对大型企业营销管理有以下启示：
（1）要善于倾听消费者的声音；
（2）营销调研“勿以善小而不为”；
（3）营销调研应该向精细化发展；
（4）营销调研结论应该在实践中验证，及时推出后续调研，以纠正前面调研中的不足。案例2提示：市场调查帮助英国小熊公司创业
1．在开设店面时，他们通过调研，将产品定位为旅游产品，同时对店面的选址也进行了有效的调研。开业后，通过调研，分析人们心
理基础上，将产品定位为系列产品，形成了一种文化营销活动。
2．由购买、使用带有小熊商标的商品，形成了对小熊文化的一种认同，吸引了越来越多的消费者。
实训项目
提示：教师可以按以下程序组织学生工作。
（1）设定一个需要调查的问题
（2）设定时间安排、活动形式、活动要求
（3）设定实训要领
（4）组织学生进行成果展示
（5）教师讲评。
学生自我学习总结（示范）
学生自我学习总结
通过学习本章，我能够作如下总结：
一、主要知识点
二、主要技能
三、主要原理
四、相关知识点
五、学习成果检验
第二章市场调查原理
一、选择
1.abcde
2.abce
3.abc
4.ab
5.abe
二、判断
案例分析
案例1提示：
1．肯德基公司未能作详细的市场调查，对华人的传统、习俗和消费心理不了解。服务方式也不符合当地文化。一项新产品的推出一定要事先做好市场调查，如人文地理因素、消费者喜好、习惯接受的服务方式等等。
2．再次进入面临的问题有：竞争问题、产品定位问题、市场开拓问题、消费心理的满足和融入当地文化等。
进行了详细的市场调查，如明确目标消费人群、保证产品风格、质量的统一，打出具有亲和力的广告。
3．作用（见教材）
案例2提示：
1．铁路主管不注重乘客的意见，说明不能够及时收集市场信息，对运输工作进行改进，自然对工作会有影响。
2．对被调查乘客的选择存在一定问题。这样的调查应该寻找经常乘坐列车出行的乘客；另外，问题提的不能太专业，应该是从乘客的角度去设计问题；有一些所谓专家来猜测乘客意见更不正确。以上问题导致调查的失败。
3．在我国，由于人口众多，乘列车出行人数也多。可以组织学生对春运或暑运作一个
调查。
实训项目：
教师可以按以下程序组织学生工作。
（1）设定一款学生熟悉的一款手机或mp3；
（2）设定时间安排、活动形式、活动要求（可安排在校园）；
（3）要求学生制定市场调查方案；
（4）组织学生进行成果展示；
（5）教师讲评。
学生自我工作总结：
学生自行填写，教师给以提示。学生互相评价，教师评价。
第三章文案调查
一、选择
1．abcde2.abcd3.abcd4.abcd5.abcd
二、判断
案例分析
案例1提示：
1．由于国际市场实地调研困难大、成本高，发达国家信息透明度较高。因而在对这些国家的市场进行调研时，可以大量采用文案调查法。
2．应从以下几方面评估：来源、初始目的、内容、收集的时间、收集方法、一致性。案例2提示：
网站能够提供一定的信息，对于收集二手营销信息是有很大帮助的。但我们也知道，由于缺乏有效的监管，一些虚假信息也大量泛滥。
正确的做法：收集到的信息应该经过多渠道求证，再用于调查实践。实训项目
教师可以按以下程序组织学生工作。
（1）设定学生熟悉的一中休闲食品；
（2）设定时间安排、活动形式、活动要求，围绕调查目的，进行资料收集；
（3）调查目的可以设定不同方向；
（4）组织学生进行成果展示；
（5）教师讲评。
学生自我工作总结：
学生自行填写，教师给以提示。学生互相评价，教师评价。
第四章实地调查
一、选择
1．abcd 2.abcd3.abcd4.abcd5.abcd 6.abcd
二、判断
案例分析
案例1提示：
1．儿童卡通动画应摆放到较低位置，成年人的磁带可以摆放在较高
位置。可以实地观察影像店，加以验证。
2．商店可以放一些轻松的音乐、收款机附近摆放一些报刊杂志、摆
放一些新颖、别致的日用品。建议去学生去超市观察商品的陈列与
摆放顺序。
案例2提示：
1．用到了观察调查法、访谈法等。
2．经过仔细观察，发现了淘金热背后还有一个商业机会，就是出售
跟黄金相比很不起眼的水。具体过程：天气炎热、野外峡谷、采金
人众多，饮用水缺乏，发现卖水商机，仔细勘察，发现水源，过滤
瓶装，出售成功。对美国西部淘金地区缺乏饮用水的观察是对现象
的观察；对淘金工人的观察是对顾客的观察。启示：市场调查有时
候要从小处着眼、着手，要勇于另辟蹊径。
3．议组织学生在校内进行调查，并进行展示，教师讲评。
实训项目
教师可以按以下程序组织学生工作：
（1）选定学生熟悉的一家超级市场；
（2）设定时间安排、活动形式、活动要求；
（3）设定实训要领；（如商品陈列摆放专题观察）
【篇三：《零售学》第三版肖怡课后答案详解】
找不到的！
第一章零售导论
1、零售顾客行为具有什么特点？这些特点使零售商在经营过程中需
要注意什么问题？
1、交易规模小，交易频率高；零售商要严格控制与每笔交易相关的
费用，努力增加商店的顾客数量，降低当前的存货水平。
2、即兴购买多，且受情感影响较大；现场展示、吸引人的商店布局、组织良好的商店货架和商店橱窗具有重要价值。零售商还必须注意
服务员的态度、礼仪及服务效率，使顾客受到尊重，获得满意的购
物体验，维持对商店的忠诚。
3、去商店购物仍是顾客的主要购物方式。面对顾客的购物习惯，零
售商不得不在以下方面下功夫：商店位置、运输设施、营业时间、
错位竞争、商品组织、停车场和广告等。
2、商品从生产领域转移到消费领域可以经过哪些路径？零售商在这
一转移过程中担任什么角色？
企业战略规划组织系统设计商店选址商店设计商品规划商品陈列
商品采购与存货商品定价商品促销商店服务
担任制造商、批发商及其供应商与最终消费者之间的中介作用。
3、零售业为什么是一个国家最重要的行业之一？其重要性体现在哪
些方面？因为1、零售业所创造的产值在国内生产总值中占有举足
轻重的地位，零售业税收是国家税收的主要来源之一；
2、零售业的发展与人们生活水平的提高息息相关，可以说，零售业
的每一次变革和进步，都带来了人们生活质量的提高，甚至引发了
一种新的生活方式。
4、零售组织按所有权性质划分有哪些类型？
独立商店直营连锁商店特许连锁商店租赁商品部垂直营销系统消
费者合作社
5、零售组织发展演变理论有哪些？根据你对周围零售组织的认识，
这些理论有什么局限性？
零售轮转理论手风琴理论自然淘汰理论辨证过程理论生命周期理
论商品攀升理论
这些理论都有一定的局限性，如零售轮转理论不能解释便利店的出现；手风琴理论不能解释目前购物中心与大型专业店蓬勃发展的现象；辩证过程理论不能解释网络商店的出现；
生命周期理论不能解释专业店的持续兴旺；自然淘汰理论过于空泛，应用范围太广，不能看作是零售组织特有的发展规律；商品攀升理
论也是能说明一部分零售商的商品组合变化。
6、近代西方零售业发生了几次重大变革，每一次变革都对当时的零
售业带来了什么样的影响？
百货商店的诞生超级市场的诞生连锁经营的兴起信息技术的兴起
第一次变革以百货商店的出现为标志，其在销售方式上、经营管理
和组织规模上都有了根本性的变化，尤其是倡导商业经营道德成为
其革命性的一大标志。第二次变革是以超级市场出现为标志，它的
出现带来了开架售货方式流行、人们购物时间大大缩短、舒适的购
物环境普及、商品包装的变革。第三次变革是以连锁经营为标志，
它带来了专业化分工、标准化管理、集中化进货、简单化作业，使
传统零售真正向现代零售转型。第四次变革是以信息技术的发展为
标志，它使得店址选择不再重要，新型零售组织形式出现，内部组
织面临重组，零售利润进一步降低。
7、你认为网络商品的出现最终将取代传统的有店铺的零售组织吗？
不会
1、虚构购物的心理障碍。传统面对面的购物方式的优势之一是消费者可以对准备购买的商品进行充分的食物挑选。
2、购物乐趣的减弱。网络购物所形成的简单化的交换和沟通减少了消费者的购物乐趣。
8、为什么说中国零售业目前正处于一个即将变革的时期？引发这场变革的动因是什么？
①国内零售市场容量迅速扩大
②连锁经营方式成功导入，超级市场、便利店、专卖店、仓储式购
物中心等新的业态形式层出不穷
③新的经营理念、营销方式、管理手段和管理技术被零售业率先采用，并向整个流通业传播。④零售业作为流通的最终通道对上游产
业的拉动作用和主导化趋势开始显现。
动因：①零售业的变革源于技术进步力量的推动
②零售业外部市场环境变化导致零售业内部作出相应调整
③经济发展进程中零售业自身发展规律所引发的内部结构调整.
第二章现代零售也态介绍
1、零售业态与零售业种有何区别？零售业态由哪些因素所决定的？零售业态由目标顾客、价格策略、商品结构、商品时尚性、服务方式、购买便利、店铺环境所决定。
2、百货商店的经营模式目前有哪几种？
经营模式：自营、联营、出租柜台、代销
3、超级市场为什么在中国具有良好的发展前景？传统菜市场将来会被哪种超级市场所取代？
超级市场主要是经营食品和日用品的零售业态，随着人们生活质量
的提高，对购物场所的要求越来越苛刻，对商品质量和食品安全越
来越重视，因而大部分市民将改变到传统菜市场购买生鲜食品的习惯，转而青睐干净卫生明亮的超级市场，因此，中国超级市场具有
巨大的发展空间。
传统菜市场将来会被普通超市（或称生鲜超市、社区超市）所取代。 4击？
5、一些电器制造商如海尔、格力等纷纷开设自己的专卖店，它们为什么这样做？你认为它们能成功吗？
专卖店在中国获得迅速发展的原因：
1、国内工业生产高速发展，已经出现了一批知名度和美誉度较高的
名牌商品；加上国际著名品牌的进入，各自形成了一定的忠实消费群；
2、随着收入的增长，消费者品牌意识逐渐提高，对假冒伪劣商品的
担忧使之更相信专卖店商品；
3、制造商利用开设专卖店来开辟新渠道，控制营销主动权，实施整
体营销策略，树立品牌形象。
6、国内便利店目前的经营效益并不理想，它们为什么还在不断扩张？便利店发展潜力巨大的原因：
1、居民生活方式的变化，生活节奏越来越快，空闲时间越来越少，便利店以全天24小时的营业时间、紧邻住宅区的购物地点、配合各
种便民服务措施较好地适应了现代人的生活方式；
2、国内大量小型商店经营规模小、商品质量无保证、经营费用较高、管理水平差、由连锁形式的便利店来整合或取代已是大势所趋；
3、便利店适合采取特许经营方式发展连锁网络，在这方面比其他业
态占有优势，因而容易后来居上，性词汇呢迅猛发展之势；
4、在信息时代，网络购物将成为人们购物的一种未来发展趋势，但
网络购物现在面临的最大难题是物流问题，而便利店正好可以解决
电子商务的物流瓶颈，通过强大的配送能力将网上所购商品由散布
在各个居民区的销售网络送到消费者手中，这一新的利润增长点使
得未来的便利店具有广阔的发展前景，并成为各商家炙手可热的争
夺焦点。
7、试分析一下仓储式商店会员制的利与弊？
优势：①通过招募会员，可以为商家培养一批稳定而忠实的消费者。消费者只有通过长期消费，才能充分享受会员制所提供的优惠，因此，在成为一个商场的会员后，消费者就会长期发生购买行为，从而，会员制商店就控制了一个稳定的市场，并变相减少了竞争对手
的顾客数量。
②会员卡的发行，不仅可以稳定老顾客，还可以开发新顾客。可以
多人共用，所以会员卡在稳定老顾客的同时，也在无形中开发出了
新顾客。
③有利于促进商家与消费者之间的互动交流。会员消费者可以经常
参加会员制商店举办的各种促销、宣传、产品发布以及答谢等活动，通过这些活动的开展，消费者可以更加全面及时地了解商家的产品、价格和其他信息，感受商家的企业文化和经营理念，而商家则可以
收集消费者对自己经营活动的意见，洞察消费者需求的变化，从而形成良性的双向交流。
缺点：①会员制商店的特色在于实行大包装销售，商品档次相对较高，对当地的消费水平要求较高。可以说，较高的收入和消费水平是会员制商店生存的基础。我国城镇居民收入平均水平相对于发达国家来说太低，且收入分配不均衡，一个地区中高收入层次的居民比例偏低，使会员制商店在招募会员消费者时产生入会者不多的现象，成为会员制商店的一大尴尬。②缺乏先进的网络和强大的物流配送体系支撑。
③会员制商店过分考虑自身的利益，对供货商的利益重视不够。
④消费者在观念上不易接受会员制商业模式。一方面，实行零售业会员制，消费者只有花钱办会员卡才能进店购物，而且必须是批量购物，还得自己搬运，这使得很多“散户”消费者望而却步，不愿意成为会员，而更乐意做自由的超市购物者；另一方面，会员制商店对会员
和非会员实行差别较大的价格政策，容易导致非会员的反感情绪，不仅限制了非会员消费者进入购物，也不利于其成为新会员。
⑤其它商业经营模式的冲击使会员制商店面临严峻挑战，使得会员制商店自身低成本、低费用、低价格的比较优势日益削弱。
8、购物中心具有什么特点，它满足了消费者什么方面的需要？
特点：1、由开发商有计划地建造、实行统一管理，共同开展广告宣传活动；
2、内部结构由百货商店或超级市场作为核心店，以及各类专业店、专卖店等零售业态和餐饮、娱乐设施构成；
3、服务功能齐全，集零售、餐饮、娱乐为一体。根据销售面积，设相应规模的停车场；
4、地址一般设在商业中心区或城乡结合部的交通枢纽点；
5、商圈根据不同经营规模、经营商品而定；
6、设施豪华、店堂典雅、宽敞明亮，实行卖场租赁制；
7、目标顾客以流动顾客为主。
9、无店铺零售主要有哪些形式？为什么网络商店近几年在国内获得迅猛发展？
网络商店电视购物邮购商店自动售货机
迅猛发展的原因：
1、国内经济持续高速增长和国民收入不断提升，为网络购物市场发展提供了牢固的购买力基础；
2、中国互联网用户群快速发展，庞大的网民群体为网络商店提供了庞大的目标市场；
3、网络零售业本身具有的获取产品信息的便利优势成本为其发展的根本动力；
4、传统厂商强势介入网络零售业成为拉升网络零售市场增长的又一力量；
5、物流配送和第三方支付体系逐渐完善，为网络商店的零售业务扩展提供了必要的支撑条件。
总之，随着中国政府的强力推动和网络零售商经营日渐成熟，加上外部环境的不断完善，中国网络商店还将迎来更大的发展空间。
第三章零售竞争战略
1、零售商的竞争优势主要源于哪些方面？
山西大学商务学院202 —202 学年第学期 《电子商务基础》自测试卷（B） (闭卷) 特别提示： 一、填空（每空1分，共 20 分） 1.电子商务的任何一笔交易都包含（）（）（）（）四个基本要素的流动。 2.新零售的本质是对（）、（）（）三者关系的重构。 3.从交易客体分类的B2C电子商务模式有( )和( )两类。 4.B2B电子商务根据构建主体不同分类，可以划分为（）和（）两类。 5.客户关系管理简称（），供应链管理简称（），企业资源计划简称（）。 6.电子商务的安全性要求有（）（）（）真实性、可靠性等。 7.独立的B2C网站又可以细分为（）（）（）三种经营模式。
二、单项选择题（每小题1分，共 10 分） 答题栏： 1．网络银行的功能不包括( )。 A.网上支付 B.提供信息 C.金融创新 D.线下交易 2．商家要开展电子商务活动,应该用( )作为其主要的生意平台。 A.BBS B.电子邮件 C. 在线商店 D.电话定购 3．在线商家要在互联网交易中处理结算卡,必须设置一个（）。 A.商家账户 B.专业账户 C.大众账户 D.个人账户 4．用户身份识别的方法不包括（）。 A．根据用户知道什么来判断B．根据用户拥有什么来判断 C．根据用户是什么来判断 D．根据用户地址来判断 5.下列行为中，不属于移动应用的是（）。 A．使用微信聊天 B．用台式计算机在家上网下载程序 C．用平板电脑在火车上看电子小说D．用手机在室外上网收发邮件。 6．“客户关系管理”这个词的核心主体是（）。 A.客户 B.关系 C.服务 D.管理 7．在公开密钥密码体制中，加密密钥即（）。 A．解密密钥 B.私密密钥 C.公开密钥 D.私有密钥 8．电子邮件是Internet上最频繁的应用之一，它是采用（）进行传输的。 A．HTTP B.TCP/IP C．ATP D.SMTP 9．在B2C电商网站上购物前必须要做并且只需做一次的事情是（）。 A．登录B．结算 C．购物 D．注册 10．电子商务的主要流通渠道是（）。
第一讲 1.名词解释 信息流（P13），物资流（P13），资金流（P13），电子商务的特点（P6），广义的电子商 务（P9），狭义的电子商务（P9），B2C电子商务（P10），B2B电子商务（P10），C2C电子商务（P10），B2G电子商务（P10），间接电子商务（P11），直接电子商务（P11），电子商务概念模型的基本组成要素（P12），电子商务的基本组成要素（P13） 2.填空 (1).电子商务的任何一笔交易都包含一下三种基本的“流”，即（）、（）、（）。 (2).按照电子商务活动对象类型分类，电子商务可分为（）、（）、（）、（）。 3.单选 (1).B to B或B2B是指：( A ) A.企业对企业的电子商务 B.企业对消费者的电子商务 C.企业对政府的电子商务 D.消费者对消费者的电子商务 (2). B to C或B2C是指：( B ) A.企业对企业的电子商务 B.企业对消费者的电子商务 C.企业对政府的电子商务 D.消费者对消费者的电子商务 (3).下列关于电子商务与传统商务的描述，哪种说法最准确？（A ） A.传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴 可以不受地域的限制，选择范围很大。 B.随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务。 C.客户服务只能采用传统的服务方式，电子商务在这一方面还无能为力。 D.用户购买的任何产品都只能通过人工传送，采用计算机的用户无法受到其购买的产品。 (4).迄今为止世界上第一部关于电子商务的法律是（B ） A.《电子贸易示范法》 B.《电子商务示范法》 C.《电子贸易签字示范法》 D.《电子商业示范法》 （5）电子商务是在（A ）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。 A. 电子 B. 微波 C. 多媒体 D. 计算机 （6）电子商务的流通渠道是（B ）。 A. 企业-批发商-零售商-消费者 B. 企业-消费者 C. 企业-中介商-消费者 D. 企业-零售商-消费者 （7）电子商务的主要成分是（B ）。 A. 电子 B. 商务 C. 交易 D. 网络 （8）. 直接电子商务指的是（C ）。 A. 软件订购 B. 计算机配件订购 C. 无形货物和服务 D. 有形货物的电子货 （9）. 间接电子商务指的是（D ）。 A. 软件订购 B. 计算机配件订购 C. 无形货物和服务 D. 有形货物的电子订货 4.判断 (1).电子商务会引起新兴行业的产生，也能改变企业的生产经营方式。（对） (2).电子商务对个人的学习、生活和工作都将产生影响。（对） (3).电子商务主要是网上的商务活动，它使信息流、资金流和物资流三者融为一体。（对） (4).电子商务条件下，必须以电子文件形式签订贸易合同。（错） (5).直接电子商务，是指有形货物的电子订货，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递服务。
答案 第 1 章电子商务安全概述 一、填空题 1.计算机网络安全、商务交易安全 2.商务交易安全隐患，人员、管理、法律的安全隐患 3.鉴别、确认 4.网络实体 5.被他人假冒 6.网络操作系统、网络协议 二、选择题 1.A 2.C 3.C 4.D 5.D 三、判断题 1.X 2.√ 3.X 4.√ 5.X 四、简答题 1.答： Internet 是一个开放的、无控制机构的网络，黑客经常会侵入网络中的 计算机系统，或窃取机密数据、或盗用特权，或破坏重要数据，或使系统功能得 不到充分发挥直至瘫痪。 2. 答：为真正实现安全的电子商务必须要求电子商务能做到机密性、完整性、认证性、有效性和不可否认性，只有满足了这些条件的电子商务才能称的上是安全 的电子商务。 3.答：这个安全体系至少应包括三类措施，并且三者缺一不可。
一是技术方面的措施，技术又可以分为网络安全技术, 如防火墙技术、网络防黑、防毒、虚拟专用网等，以及交易安全技术, 如信息加密、安全认证和安全应用协议等。但只有技术措施并不能保证百分之百的安全。 二是管理方面的措施，包括交易的安全制度、交易安全的实时监控、提供实 时改变安全策略的能力、对现有的安全系统漏洞的检查以及安全教育等。 三是社会的法律政策与法律保障。 电子商务安全性首先依托于法律、法规和相关的管理制度这个大环境，在这个大环境中，运用安全交易技术和网络安全技术建立起完善的安全管理体制，对电子商务实行实时监控，并加强安全教育等，从而保证电子商务的安全性。 4.答：（1）网上预订飞机票、火车票 （2）网上客房预订 （3）网上购物、购书 （4）网上拍卖 （5）网上旅游交易会、农副产品交易 （6）网上销售娱乐、游戏、电子书籍、软件等知识产品 （7）提供 ISP 、 ICP、IDP 等网络技术服务 五、案例分析题 略
电子商务(白东蕊第3版教材)学习通课后章节答案期末考试题库2023年 1.移动电商流量红利渐失,而( )具有可匹配供求信息、个性化推荐、用户偏好 预测、优化页面,提升运营效率等明显优势,因而,它将成为新的利益推动点。 参考答案: 大数据 2.生意参谋中的只有流量分析和商品分析的功能是最有价值的,其他的对于店 铺运营的作用不大,可以不用看。( ) 参考答案: 错 3.网销宝是1688平台的广告体系,其广告计费是按照展示时间计费的,网销宝 广告展示在搜索结果的右侧。 参考答案: 错 4.诚信通和实力商家每年的年费费用是一样的。 参考答案: 错 5.生意参谋中的只有流量分析和商品分析的功能是最有价值的,其他的对于店 铺运营的作用不大,可以不用看。 参考答案: 错
6.跨境电子商务中厂家通过( )发布产品或服务信息。 参考答案: 互联网 7.跨境电商的“三流”指的是( )。 参考答案: 信息流物流资金流 8.在互联网时代,分类信息借助互联网平台变得更清晰、更高效、更快捷,啥都 有,直面需求,无论需要什么信息,在任何一个分类信息平台上都能找到。 参考答案: 错 9.社会化媒体营销是把双刃剑,如果企业宣传方式和内容都到位,能够很快提高 品牌知名度,如果企业出现不好情况,也会因为社会化媒体的传播速度较快,能够在短时间内对企业产生比较大的不好影响。 参考答案: 对 10.微店是微信兴起后的产物,是通过微信规则和机制而展开的电子商务,是移动 端的新型产物,任何人通过手机号码即可开通自己的店铺,并通过一键分享到SNS平台来宣传自己的店铺并促成成交。 参考答案: 对
11.经淘宝许可店招、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含“淘宝网特 许”“淘宝授权”“中华人民共和国”这些字词。 参考答案: 对 12.转化率通常说的是全店转化率,转化率是对选品,视觉,服务能力的一个综合反 馈 参考答案: 对 13.在淘宝网上注册个人帐号时可以使用邮箱注册 参考答案: 错 14.企业自营物流模式的优点,以下不包括( )。 参考答案: 可以有效节约物流成本 15.影响电商物流运营模式选择的因素,不包括( )。 参考答案: 物流企业的地理位置及服务内容 16.下列不属于电子商务物流运营模式的有( )。 参考答案: 分公司运营模式
《跨境电商实务（第3版）》课后习题及参考答案 第一章（跨境店铺注册） 一、选择题 1.跨境电商的英文名称是( C )。 A. cross-border commerce B.cross-border trade C. cross-border electronic commerce D.cross-border communication 2.跨境电商的“三流”指的是( D )。 A.信息流、产品流、技术流 B.信息流、产品流、物流 C.产品流、技术流、资金流 D.信息流、物流、资金流 3.下列有关海关新增跨境电商监管模式说法正确的有（AB） A.“9610”方式出口为一般出口模式 B.“1210”方式出口为特殊区域出口 C.“9610”方式进口为网购保税进口模式 D.“1210”方式进口为直购进口模式 4. O2O是( B )的缩写。 A. online to online B. online to offline C. offline to offline D. offline to online 5.专注于移动端的跨境电商第三方平台是( C )。 A.全球速卖通 B.eBay C.Wish D.亚马逊 E.敦煌网 二、判断题
1.主要的跨境电商第三方平台有全球速卖通、Wish、敦煌网、eBay、淘宝等。(F ) 2.在全球速卖通平台开店需要有一个实名认证的支付宝账号。(F ) 3.据有关数据预测，亚太地区有可能成为全球跨境电商发展的主市场。( T ) 4.杭州是我国第一个国家级跨境电商综合试验区。( T ) 5.信用卡付款是中东电商市场的主流付款方式。( F) 三、能力拓展 【工作任务1】将学生分成3~4人一个小组,以企业的身份模拟完成全球速卖通店铺注册。 【工作任务2】将学生分成3~4人一个小组,以企业身份完成Wish店铺注册。 【工作任务3】将学生分成3~4人一个小组,以小组成员的名义完成DHgate店铺注册。 本部分可登陆https://www.doczj.com/doc/f219230079.html,完成 第二章（跨境物流与海外仓操作） 一、选择题
《电子商务物流》期末考试试卷 一、单选题（共20题，每题1分，共20分） 1.（）指运用有效的方法和工具收集、处理数据并获取信息的过程。 A.电子商务 B.电子商务数据分析 C.商务分析 D.excel 2.( )不属于电子商务物流环节。 A.分拣 B.咨询 C.运输 D.配送 3.( )属于电商物流相关岗位。 A.网页美工 B.网页设计 C.仓储管理 D.售后服务 4.下列哪一项不属于采购人员应有的职业道德规范？（） A.爱岗敬业 B.诚实守信 C.中饱私囊 D.廉洁自律 5.（）就是从可能的卖方那里获得谁有资格完成工作的信息，该过程的专业术语叫供方资格确认 (Source Qualification)。 A.询价 B.比价 C.议价 D.评估 6. （）是条形统计分析的其中一种图标，是一种常用的统计图表。 A.散点图 B.簇状柱形图 C.饼图 D.折线图 7.具有相邻两层之间咬合交叉,稳定性较高,不容易塌垛,堆码难度大,中间形成空穴,降低托盘利用率等特点的堆码方式是( )。 A.重叠式 B.正反交错式 C.纵横交错式 D.旋转交错式 8.( )是根据用户要求,按订单进行分货、拣货将货物配齐后暂存待装外运。 A.储存区 B.管理区 C.分拣区 D.进货区 9.一般情况下,( )越高,水汽蒸发得越多,绝对湿度就越大;相反,绝对湿度就越小。 A.饱和湿度 B.相对湿度 C.绝对温度 D.温度 10.一般高流量的存储货物可以安排在( ) 。 A.距离主通道较远的位置 B.货架的较高层 C.搬运距离最短的位置 D.离装卸设施最近的位置 11.( )不属于盘点作业的目的。 A.确定现存量 B.确认企业资产的损益 C.核实商品管理成效 D.对货物进行出库检验 12.限时快递是指快递服务组织在限定的时间段内将快件送达用户的快递业务，下列不是限时快递具体表现形式的是（）。 A.当日达 B.次日达 C.隔日达 D.次晨达 13.运单填写要求不正确的是（）。 A.字迹：不必要写清楚、工整，只要能够识别就行 B.信息要准确写清楚内件品名+种类+数量 C.信息要填写完整包括寄件人/收件人姓名+地址+联系方式 D.大头笔处要写清楚省份+城市名称 14.（）是商品出库作业的结束。 A.商品检验 B.商品存放 C.商品交接 D.商品搬运 15.退换货时,可以要求客户提供的佐证材料不包括( )。 A.原产地证明 B.有问题的产品图片 C.验收文件 D.电子邮件记录 16.属于现场查看需要检查的内容是( )。 A.验收文件 B.和快递员的交接记录
电子商务法第三版课后练习题含答案 一、选择题 1.《中华人民共和国电子商务法》实施日期是： A. 2022年1月1日 B. 2019年1月1日 C. 2018年1月1日 D. 2020年1月1日 答案：B 2.《中华人民共和国电子商务法》适用于以下哪些网络交易活动？ A. 在国内开展交易活动 B. 在国外开展交易活动 C. 在境内外组织开展交易活动 D. 在境内外交易产生的相关争议 答案：A、C、D 3.下列哪项内容是《中华人民共和国电子商务法》未明确规定的？ A. 互联网上的广告发布 B. 电子合同 C. 订单支付 D. 网络数据传输 答案：A 4.互联网金融企业如何规避《中华人民共和国电子商务法》的风险？ A. 完善合规制度，保障用户隐私、信息安全 B. 将业务转到境外进行 C. 不遵守法律规定，暴利经营 D. 不涉及互联网交易 答案：A 5.《中华人民共和国电子商务法》对于网络经营者的信用评价制度的规 定包括以下哪些？ A. 建立诚信评价体系 B. 提供用户待遇 C. 向用户履行承诺 D. 尊重用户知情权
答案：A、C、D 二、判断题 1.电子商务交易中，网络服务商不承担责任，因为它们只是信息的中介 方，无法掌控其中的具体内容。 答案：错误 2.电子签名没有法律效力，不能代替个人签名和盖章。 答案：错误 3.在电子商务交易中，消费者享有的权益是与实体消费者相同的。 答案：正确 4.网络购买虚拟商品不能进行七日无理由退换货。 答案：错误 5.网络服务商应当依照法律规定，对用户的信息进行保护，不得泄露用 户的个人信息。 答案：正确 三、简答题 1.请简要介绍《中华人民共和国电子商务法》的出台背景。 答：《中华人民共和国电子商务法》的出台是为了规范和促进电子商务的健康有序发展，提升我国在数字经济领域的国际竞争力。随着互联网和信息技术的快速发展，原有的法律体系已经无法完全适应电子商务领域的需求。出台新的电子商务法，有助于完善法律环境，保护市场秩序，推动数字经济的新发展。 2.请简要介绍电子合同的法律效力。
网络经济学第三版第二章课后答案 Chapter1网络经济学概论 1．网络经济与传统经济的关系如何？ 关于网络经济与传统经济的关系，我国著名经济学家乌家培形象化的比喻为“水泥”加“鼠标”的互动关系。也就是说，网络经济不可能完全替代传统经济，网络经济的发展需要传统经济的物质支持、人才支持和市场支持，传统经济的革新则需要以信息技术为核心的网络经济和电子商务的促进和带动。 2网络经济下的市场表现出哪些特征？ 与传统经济相比，网络经济表现出大量的全新的市场特性：市场瞬息万变、不可捉摸；市场规模以几何级数的速度增长；“只有第一，没有第二”，赢家就会通吃；市场流通渠道无限透明；竞争与垄断同时加剧，协同竞争与创新竞争将成为竞争的主要形式等等。 3．网络经济学的研究对象是什么？ 研究对象：网络经济学是一门新兴的经济学分支，其主要研究在网络经济下资源的有效配置和充分利用问题，以及网络经济发展中遇到的种种现实经济问题。 4．试述网络经济从哪些方面正在改变着世界经济的运作方式？ 网络经济对世界经济的影响是全方位的： （1）网络经济的发展加快了经济全球化进程，改变了人类的生产、流通、分配、消费方式，出现了虚拟企业、网络市场、电子商务、网络消费等新的经济现象。
（2）网络经济使产业结构向高级化、劳动结构向知识密集化方向转变。 （3）商务活动集信息流、资金流、物流于一体，其中信息流起主导作用。 （4）经济网络化、全球化导致经济发展的高度开放，从而要求主权国家增强政策的调控能力，善于在不可避免的外部冲击下来实现自己的社会经济目标。 （5）竞争与合作并重、注重速度、讲求创新。传统工业社会的竞争是一种盲目的对抗性竞争。 （6）网络经济促使企业变革战略思想、管理理念、运行方式、组织结构，以提升其竞争力。（7）网络经济促使金融与贸易的一系列变化。 Chapter2网络经济下的产品和需求 1、网络经济是否会颠覆经济运行的基本规律？ 参考答案：网络经济不会颠覆经济运行的基本规律，网络经济仍然要以强大的实物经济作为基础。网络经济对传统实物产品的最大作用是降低其交易成本，但改变不了资源稀缺的本质。传统实物产品的成本曲线会发生很大程度的下移，收益递减规律迟早会发生作用。实物经济依然是国民经济的主体，不过网络已经使其发生了很多变化，从生产到消费都会更多依赖网络。网络经济下产品的均衡价格，必然还是通过市场的供求关系形成的。 2、基于网络的产品制造有什么新的特征，这会使供给曲线产生怎样的变化？
电子商务概论第三版张冰新答案 1.我国主要的电子商务模式有（）。 * A.B2B(正确答案) B.C2C(正确答案) C.B2C(正确答案) 2.B2B电子商务模式主要在企业（）等方面广泛应用。 * A.原材料(正确答案) B.物流供应链业务(正确答案) C.国际贸易(正确答案) 3.属于阿里巴巴电子商务公司平台的有（） * A.1688平台(正确答案) B.天猫平台(正确答案) C.京东 D.淘宝平台(正确答案) 4.属于B2B电商平台盈利方式新方式的有（） * A.收取会员费 B.直通车(正确答案) C.数据分析(正确答案) D.软件服务(正确答案) 5.属于B2B电子商务模式特点的有（） *
A.交易金额大(正确答案) B.交易操作规范(正确答案) C.多为互联网个人用户 6. 阿里巴巴集团的主要业务包括（）等。 * A.淘宝(正确答案) B.天猫(正确答案) C.阿里巴巴国际站(正确答案) D.阿里妈妈(正确答案) 7. 电子商务的发展历程有（） * A. 萌芽期(正确答案) B. 雏形期 C. 发展期(正确答案) D. 群雄并起期(正确答案) E. 交融期(正确答案) 8. 1999年3月8848、携程、盛大、阿里巴巴等（）网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段。 * A.B2B(正确答案) B.B2C(正确答案) C.C2C D.O2O 9. 电子商务发展趋势有（） * A. 智能化趋势(正确答案) B. 延展化趋势(正确答案)
C. 规范化趋势(正确答案) D. 分工化趋势(正确答案) 10. 《电子商务法》明确了以下内容：（） * A.一是规范发展(正确答案) B.二是绿色发展(正确答案) C.三是融合发展(正确答案) D.四是开放发展(正确答案) E.五是夯实产业基础发展基础。(正确答案) 11. 《电子商务法》规定国家应推动（）、标准规范、信用体系建设。 * A.基础设施(正确答案) B.物流网络(正确答案) C.统计监测(正确答案) D.数据应用(正确答案) 12、我国在线旅游市场结构呈现的特点有（） * A.机票市场趋向成熟(正确答案) B.酒店市场增速稳定(正确答案) C.度假市场持续火热(正确答案) D.在线旅游网站越来越多(正确答案) 13、我国在线教育市场由（）构成。 * A.课程内容生产方(正确答案) B.课程内容学习方(正确答案) C.平台资源整合方(正确答案) D.行业监管机构
课后练习: 一、名词解释： 1、电子合同 是电子商务活动中基本的契约形式，契约是保障当事人各方权利义务的有效方式 2、电子代理人 所谓电子代理人是指在没有人的参与的情况下，独立采取某种措施对某个电子信息作出反应的某个计算机程序、电子的或其他的自动手段 3、电子要约 电子商务方式发出的要约 4、电子承诺 电子商务方式发出的要约 5、电子格式合同 电子合同是电子商务活动中基本的契约形式，契约是保障当事人各方权利义务的有效方式。 二、选择题 1、我国属于（A）的国家，在合同的概念上，也是将合同理解为一种合意。 A、大陆法系 B、英美法系 2、合同是当事人（B）的结果。 A、行为一致 B、意思表示自愿真实一致 C、思想一致 D、结果一致 3、电子合同是当事人的意思表示的（A）反映。 A、真实 B、格式化 C、电子化 D、自动化 4、我国《合同法》的第32条规定：“当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人（D）时合同成立。” A、电子邮件 B、传真 C、电话 D、签字或者盖章 5、在拟定《电子商务示范法》的过程中，针对各国法律规定的（C）形式的要求，国际贸易法委员会认为没有必要取消各国的这一法律规定，而只要扩大法律对（A）一词所下的定义，使电子数据能被纳入书面范畴。 A、口头 B、公证 C、书面 D、代理 6、根据我国《合同法》的规定，因欺诈订立的电子合同，只要不是损害国家利益的， 亦应属于（A）合同。 A、无效 B、有效 C、可撤销 D、可变更 7、（B）年5月25日，国家外经贸部正式宣布，我国决定于7月1日在网上正式推出“中国商品市场”，并宣称外经贸部的目标是将“中国商品市场”发展为中国“最大的网上购物系统”。 A、1997 B、1998 C、1999 D、2000 8、在电子数据传输过程中，（C）是一个十分重要的问题。 A、数据 B、信息 C、安全 D、内容 9、对电子证据的收集，按照“谁主张，谁举证”的原则，应是（B）自身的权利与义务。 A、法官 B、当事人 C、第三人 D、代理人 10、根据我国最高人民法院的解释，由于行为人对行为的性质、标的物的品种、数量、质量、规格，以及行为的相对人发生错误认识，使行为的后果与行为人的意思相背离，并造成较大损失的，是（D）,行为人可以主张撤销合同。
第3章 第三方电子商务平台 【教学建议】 1 本章第一学习目标，通过电子商务体验活动， 其目的是让学生在“做中学”，要求学生能“掌握…”的操作技能。 2 采用“陈述…”来表述，是指本章要求学生重点掌握的“知识目标”，能准确复述相关内容。 3 采用“能列举…”来表述，只要求学生能正确区别相关条目，不要求解释它们。 4 采用“了解…”来表述，只要求学生知道相关内容的要点，不做详细地阐述。 5 本章最后一个学习目标是“情感目标”。这一目标是通过电子商务体验唤起学生的学习兴趣， 养成“做中学”的习惯，从而达到学好专业的目的。 1 知识卡片 学习目标： 1 通过网上购物（2）的体验，掌握在第三方电子商务平台——淘宝网上注册会员、开通 “支付宝”账户、开通“网上个人银行”的操作程序和基本方法。 2 能陈述第三方电子商务平台的含义及特点。 3 能列举第三方电子商务平台的类型、第三方电子商务平台的功能。 4 了解第三方电子商务平台的优势；第三方电子商务是中小企业的最佳选择。 5 通过电子商务体验活动，养成“做中学”的习惯，从而达到学好专业的目的。
【要点提示】 注意提醒学生“第三方电子商务（平台）”与第一章学习的“电子商务（平台）”是两个有区别的概念，一般的讲后者涵盖后者，虽然两者都具有电子商务（平台）的基本特征，但不同的是“第三方电子商务（平台）”的中立性、开放性、规模性、规模性和公平性独具特色。 【个案分析】结合案例，试分析这个网络营销经典神话正好发挥了网站哪几项功能作？ 【要点提示】学生可在搜索引擎中，输入 “山东+西李村+李敬峰”之类关键词详细了解有关这个经 典神话的内容。 【个案评析】 ： 答：主要发挥了互联网（站）“产品信息发布”、“网上促销”的功能。 李敬峰抓住了互联网的特点，利用了网络的优势，采用了“线下的产品线上推，线上的客户线
一、单项选择题（每题2分，共30分） 1、在电子商务管理的内容体系中，( )是企业对电子商务运营的计划、组织、实施和控制，是与电子商务活动中的商品生产和服务创造密切相关的各项管理活动的总称。 (A)电子商务项目管理(B)电子商务组织管理 (C)电子商务战略管理(D)电子商务运营管理 2、电子商务实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式，这种新型运作方式的出现，表现为电子商务对企业生产管理过程中( )的变革。 (A)管理模式(B)生产方式 (C)经营方式(D)支付方式 3、虚拟组织理论的两个重要观点是( ) (A)虚拟和组织(B)动态和跨企业 (C)虚拟和动态(D)跨企业和组织 4、下列属于电子商务企业典型特征的是( ) (A)成员和生产资源分散(B)并行分布式作业 (C)中介特性(D)动态性 5、“三流协同”是电子商务健康发展的必要条件和客观要求。下列关于三流协同的说法正确的而是( ) (A)供应信息流是物流和资金流的先导 (B)信息流是电子商务的首要标志和特征 (C)物流是电子商务的实现手段和方式 (D)商流是电子商务的物质基础和完成手段 6、激励机制作为电子商务管理机制中的核心问题，可以调动员工积极性，提高企业绩效。下列不属于激励机制的表现的是( ) (A) 公司要求信息技术人员可以花费其15%的工作时间，在自行选定的领域内从事研究和发明创造活动 (B) 每周发放奖金给达到或超过既定目标的小组工作人员 (C) 运营经理对小明提出的公司电商平台运营新方案给予了高度评价 (D) 公司对小明进行岗前工作技能和态度的培训 7、电子商务活动系统的要素主要有：人、产品、资金、信息、网络、客户、时间等，其中( )是企业生存的价值所在，决定着企业开展电子商务活动的物质基础。 (A)信息(B)资金(C)人(D)产品 8、“通过计算机网络，将来自不同企业的核心能力进行动态组合，以应对复杂的生产任务或产品服务”。这体现的是电子商务组织设计的（）原则 (A)虚拟化(B)动态化(C)扁平化(D)去中心化 9、不属于电子商务时代人类消费行为突出特征的是( ) (A)消费形式的个性化(B)消费行为的理性化 (C)消费层次的高级化(D)消费渠道的单一化
电子商务复习题第三版一一学 生⑴ 《电子商务》复习题 黄敏学《电子商务》 一、填空题 1、电子商务是指一切利用电子通信技术和使用电子工具进行的商务活动。 2、电报是最早的电子商务工具，是用电信号传递文字、照片和图表的一种 通信方式。 3、网络是继报纸、无线电广播和电视之后出现的“第四种媒体”，其拥有庞大的广告和营销能力。 4、EDI的中文一般译为“电子数据交换”。 5、网络零售是中间商利用 ___ 销售产品，包括 _________ 商品和___________ 商品。 6、网络拍卖是指网上商店提供商品信息、但不确定商品的价格，商品的价格通过拍卖形式由会员在相互叫价确定，出价高者就可以买到该商品。 7、网络虚拟市场是网络公司募集会员共同建立的一个能提供丰富商业信息和交换场所的商业网站。 8、互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件，掌握现代信息技 术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心，系列化、系统化的_______ 电子工具是电子商务活动的基础,以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子 商务的对象。
9、现代信息技术包括计算技术、数据库技术和计算机网络技术。 10、电子商务与传统商务的区别在于电子商务利用了现代电子工具进行商务活动，而传统商务则主要依赖于手工系统来实现商务活动。 11、________ 是社会再生产环节中发展变化最快、最活跃的流通、分配和交换的三个中间环节。 12、电子商务的第二个层次是指如何利用Internet ______ 来重组企业内部经营管理活动，与企业开展的电子商务商贸活动保持协调一致。 13、企业与消费者之间的电子商务是指通过网上商店实现网上在线商品零售 和为消费者提供所需服务的商贸活动。 14、___ 的电子商务是指在In ternet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。 15、电子商务的法律环境包括电子商务交易、安全、知识产权方面的法规以及电子商务的司法管辖权等。 16 企业、消费者和政府是推动电子商务发展的三大主要力量。 17、电子商务的整体结构分为电子商务 ________ 结构和支持应用实况的 基础结构。 18、电子商务的接入服务商分为物理网络的提供商和网络接入提供商。 19、订单生产方式针对客户主要是设计方便的订货系统，让客户参与产品设计生产，按定制生产。 20、顾客的满意程度主要涉及到期望、价格、质量等因素。 21、In ternet 上网有______ 上网和通过网络的专用线上网二种方式。 22、电子商务网站的实施有 _____ 、_________ 和自建三种方式。 23、外包适合非技术类的大中企业，租借适合中小企业或者试探性大中企业。 24、电子支付是基于开放式的系统平台之中的，而传统支付则在较为封闭的环境中进行。 25、在电子支票体系结构下，要保证交易的真实性、保密性、完整性和不可否认性，其 中最重要的一个环节就是确保私有密钥的安全性。 26、个人用户的增长是我国In ternet发展的动力，企业用户的增长 是In ternet发展的基础，政府上网和支持是In ternet发展的保障。 27、Intranet 具有传统企业内部网络的安全性 ______ ，又具备Internet _______ 的开放性和灵活性。 28、网关负责不同协议之间的信息的相互转换. 29、In ternet的TCP/IP 协议是基于应用层、传输层、网络层和网络访问层的协
《电子商务基础》课后题答案 第一章什么是电子商务 一、思考题： 1．什么是电子商务？电子商务的含义是什么？ 电子商务是采用多种电子方式，特别是通过Internet实现商品交易、服务交易(人力资源、资金、信息服务等)。电子商务包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动(生产、经营、管理、财务等)，涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。 电子商务的含义是指各种具有商业活动能力和需求的实体(生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者……)，为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。2．电子商务与传统商务相比有哪些区别？电子商务有何种优势？ 电子商务与传统商务相比有以下几个方面的区别：（1）信息提供，传统商务会根据销售商的不同而异，电子商务的信息更加透明、准确；（2）流通渠道，传统商务的流通渠道包括企业到批发商到零售商再到消费者，电子商务的流通渠道企业直接面向消费者；（3）交易对象，传统商务面向有限地域的用户，电子商务面向全球用户；（4）交易时间，传统商务受到营业时间的限制，电子商务可实现24小时不间断的商务活动；（5）销售方法，传统商务通过各种买卖关系进行销售，电子商务完全实现自由购买；（6）营销活动，传统商务是销售方的单方营销，电子商务实现双向通信，可以为用户提供一对一的服务；（7）顾客方便性，传统商务受时间和地点的限制，有时还要看店主的脸色，电子商务完全按自己的方式进行购物；（8）销售地点，传统商务需要销售空间（店铺），电子商务是在网络上虚拟空间进行。 电子商务有以下优势：与传统商务相比较，电子商务有高效性、方便性、安全性、集成性、可扩展性和协调性的优势。 3．电子商务分为哪几种类型？ （1）按电子商务的主要参与者来划分：企业与消费者之间的电子商务，企业与企业之间的电子商务，消费者与消费者之间的电子商务。 （2）按商务活动的内容分类：间接电子商务，直接电子商务 （3）按照使用网络类型分类：EDI商务，Internet商务，Intranet商务 （4）按应用服务领域分类：行业电子商务，企业电子商务，电子政务 （5）按电子业务流程实现的程度分类：完全电子商务，非完全电子商务，O2O电子商务。 4．电子商务对目前社会经济活动有哪些影响？ （1）电子商务将改变商务活动的方式 （2）电子商务将改变人们的消费方式 （3）电子商务将改变企业的生产方式 （4）电子商务将对传统市场模式带来一场革命 （5）电子商务将带来一个全新的金融业 （6）电子商务将转变政府行为 （7）电子商务将改变传统的社会秩序和法律制度 （8）电子商务将超越国界 5．电子商务人才应该具备哪些知识和技能？ 电子商务人才应该具备外语应用能力，计算机基础应用能力，互联网应用能力，企业日常硬件及软件的操作与维护能力，静、动态网页及网站设计能力，商务网站维护与管理能力，
001 《电子商务物流管理》（第3版） 练习参考答案 第1章 电子商务与现代物流 综合训练 基础训练 一、名词解释（答案略） 1．物流 2．第三利润源 3．物流管理 4．回收物流 5．电子商务物流 6．绿色物流 二、填空题 1．物流一词最早出现于 美 国，由阿奇·萧提出。 2．我国在2001年颁布的《物流术语》国家标准中，物流被定义为：物品从供应地向接 收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 3．按照物流活动的地域范围，可将物流分为国际物流、国内物流和城市物流。 4．按照物流活动的内容，可将物流分为一般物流和特殊物流。 5．按照物流活动的主体，可将物流分为企业自营物流、专业子公司物流和第三方物流。 6．电子商务物流的特征有信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化。 三、选择题（包含单、多项选择） 1．我国是在（ C ）年才开始接触物流这个概念的。 A ．20世纪70年代 B ．20世纪60年代 C ．20世纪80年代 D ．20世纪90年代 2．物流是作为一个经济学的概念通过（ A ）引入我国的。 A ．日本 B ．美国 C ．德国 D ．法国 3．物流的主体功能主要包括（ABCD ）。 A ．运输 B ．储存 C ．包装 D ．配送 4．物流活动从职能上划分，主要包括（ABCD ）。 A ．物流计划管理 B ．物流质量管理 C ．物流技术管理 D ．物流经济管理 5．电子商务下的物流管理主要具有以下特点（ABC ）。 A ．综合性特点 B ．新颖性特点 C ．智能性特点 D ．以上都不是
002 6．电子商务下物流业的发展趋势有（ABCD ）。 A ．全球化 B ．多功能化 C ．信息化 D ．标准化 四、简答题(答案略） 1．物流的作用与功能是什么？ 2．简述物流管理的内容及其特点。 3．物流在电子商务中的地位与作用是什么？ 4．简述电子商务与现代物流的关系。 5．分析我国电子商务物流的特点及其发展趋势。 6．结合自己的网购经历，谈谈你对B2C 物流配送服务的感受。 第2章电子商务物流信息技术 综合训练 基础训练 一、名词解释（答案略） 1．EDI 概念 2．RFID 概念 3．GPS 概念 4．POS 系统 5．物流条码 6．物联网 二、填空题 1．条形码是由一组按特定规则排列的条、空及其对应数字字符组成的表示一定信息的 符号。 2．中国商品条码的前缀码目前有690、691、692。 3．根据RFID 系统完成的功能不同，可以粗略地把RFID 系统分成四种类型EAS 系统、便携式数据采集系统、网络系统和定位系统。 4．EDI 的特点主要有单证格式化、报文标准化、处理自动化、软件结构化和运作规范化。 5．物流EDI 主要由_____、_____、______、_____和_____组成。 6．GPS 是美国国防部发射的24颗卫星组成的全球定位、导航及授时系统 7．条形码常见的码制有EAN 码（国际物品条形码）、UPC 码（通用产品条形码）、39码、Code 93码、库德巴码、交插25码和128码。。 8．通用商品条码采用的是EAN 码制，我国采用的是EAN-13结构。 9．物流条码的码制主要有UCC 、交插二五条码和EAN-128条码。 10．二维条码的类型主要有行排式二维条码和矩阵式二维条码。 三、选择题 1．GPS 是美国国防部发射的（ C ）颗卫星组成的全球定位、导航及授时系统。 A ．23 B ．25 C ．24 D ．26
第三版单元二实训任务 一、名词解释 1.电子商务经营者 解析：电子商务经营者,是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织,包括电子商务平台经营者（以下简称平台经营者）、电子商务平台内经营者（以下简称平台内经营者）以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。 知识点：电子商务经营者 难度级别：1 2.电子商务平台经营者 解析：如淘宝、京东等电子商务平台的运营者,是指在电子商务中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务,供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织。 知识点：电子商务平台经营者 难度级别：1 3.电子商务平台内经营者 解析：如在淘宝、京东等电子商务平台上开店的商家,是指通过电子商务平台销售商品或者提供服务的电子商务经营者。 知识点：电子商务平台内经营者 难度级别：1 4.网络交易平台的责任规则 解析：电商交易平台提供者是一种新型的民事主体,它提供一个开放的平台,不接触商品也不参与结算。一般情况下,在电商交易平台上发生的违约、侵权责任,商品、服务的销售者是直接的责任主体,只有在法律有特殊规定的时候,电商交易平台提供者才会承担相应的民事责任。 知识点：电子商务平台经营者 难度级别：1 5.网络市场监管专项整治行动 解析：电商交易平台在市场中发挥独特作用,是我国电子商务发展的重要特点,成为社会生活和市场经济的一部分,其发展必须朝着规范、有序的方向。始自2016年，国家市场监管总局每年开展网络市场监管专项行动（网剑行动）。2019年市场监管总局联合了发展改革委、工业和信息化部、公安部、商务部、海关总署、网信办、邮政局等八部委开展这项活动，对规范电商交易平台发展。2019年11月，国家市场监管总局召集京东、快手、美团、拼多多、苏宁、阿里巴巴等20多家平台企业参加“规范网络经营活动行政指导座谈会”，对规范网络经营活动提出具体要求。 知识点：电子商务平台经营者 难度级别：1 二、判断题 1.《电子商务法》颁布实施后，在淘宝等电子商务平台,不再可以以个人身份证开店。（） A.正确 B.错误 答案：B
第一章 一、单选 1、C 2、B 3、C 4、B 5、B 6、C 7、A 8、A 9、A 10、B 二、多选 1、ABCD 2、ABCD 3、ABCD 4、ABC 5、ABC 6、ABCD 7、ABC 8、ABD 9、ABD 10、ABD 三、判断 1、对 2、错 3、对 4、错 5、错 6、错 7、错 8、对 9、错10、对 四、简答 1、企业商务活动的基本特征是什么？P3 (1) 从事商品交换的活动。 （2）涉及商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程。 2、电子商务系统与传统的EDP、MIS、DSS有什么异同？P14 相同点：都是计算机系统，在某些开发技术上有一定的共同之处。 差异：（1）从系统功能上分析：EDP主要涉及与企业生产相关的事务，MIS主要服务于企业的管理层面，DSS主要针对企业决策过程中面临的一些半结构化或者非结构化的问题。而电子商务系统不仅支持企业内部的生产与管理，而且支持企业通过Internet进行的商务活动。 （2）从信息系统服务的范围及对象分析，传统信息系统主要服务于企业内部特定客户，而电子商务系统服务对象不仅包括企业内部管理人员，还包括企业客户和合作伙伴。
（3）技术角度，电子商务系统基于浏览器-服务器结构，使用一些新技术。 3、电子商务系统的发展过程分为哪几个阶段？各有什么特点？P15 （1）电子商务系统的酝酿阶段。 特点：企业全面利用现代信息技术，建立企业内部的生产及管理系统。 （2）电子商务系统的雏形阶段。 特点：本阶段的信息系统一般都是基于WWW服务器进行开发，功能和系统结构都比较简单。 （3）电子商务系统的发展阶段。 特点：系统与企业内部的信息系统形成一个整体，电子商务系统的逻辑结构呈现出清晰的层次结构，CA中心、支付网关的建立使在线交易具备了安全的环境。 4、电子商务系统的生命周期具有哪些特点？P24 （1）电子商务系统作为一类信息系统，其生命周期也包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护管理与评估这样几个阶段。 （2）系统的规划阶段非常重要，这一阶段要在战略层次上考虑企业商务模式如何变化。 5、电子商务系统有哪些开发方式？各有什么特点？P21 （1）自主开发。比较容易把握系统重点，一般具有独创性和差异性，易于保持一种差异化的竞争优势，易于升级管理。但对企业人员要求较高，成本也会较高。 （2）外包方式。技术有保证，风险较低，项目进度易于控制，但也会产生偏差遗漏，设计版权问题等。
电子商务第三版课后答案 【篇一：电子商务课后习题】 据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的 符号系统。（√ ） 2、电子商务的核心是人。（√ ） 1、网络上的主机既可以用它的域名来表示，也可以用它的ip地址 来表示。（√ ） 1、支付网关的主要作用是保障电子支付过程的安全。（√ ） 4、域名之间虽然不能完全相同，但可以极度相似。在这一点上，域 名与商标不同。（√ ） 5、在网络上传播破坏性病毒或逻辑炸弹、蠕虫、特洛伊木马等其他 破坏性程序的，属于网络对象犯罪。（√ ） 1、可以通过查询批发商提供的公司名称、地址、电话、网址来进行 信息核实。（√ ） 2、运送手机等贵重商品可建议使用ems及保价的方式递送。（√ ） 3、如果超出投诉有效期，淘宝网站系统将自动关闭该宝贝的投诉功能。（√ ） 2、支付宝账户共有两个密码，分别为登录密码和支付密码，两个密 码的要求是不同的。 （√ ） 3、一家做服装出口的传统企业在阿里巴巴平台上既可以是供应商身 份也可以是采购商身份。 （√ ） 4、赵经理在交纳2800元的注册费成为阿里巴巴中文网站诚信通会 员之后，即可不限数量地发布带图片的供应信息了。（√ ） 1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（ a ） a、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商 务充分利用internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大 b、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务 c、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能 为力 d、客服购买的任何产品都只能通过人工送达
2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（bcd），改善服务质量，降低交易费用。 a、交易时间 b、贸易机会 c、市场范围 d、服务传递速度 3、电子商务实质上形成了一个（ abc ）的市场交换场所。 a、在线实时 b虚拟 c、全球性d、网上真实 1、企业进行电子报关属于电子商务的（ c ）模式。 a、b2c b、c2c c、b2g d、b2b 2、网上采购中，（ a ）为卖方和买方提供了一个快速寻找机会、 快速匹配业务和快速交易的电子商务社区。 a、电子交易平台 b、门户网站 c、erp系统 d、scm系统 1、ipv6地址由（ b ）个二进制位构成。 a、8 b、128 c、32 d、64 2、关于ip地址和域名，以下描述不正确的是（ c ）。 a、internet上任何一台主机的ip地址在全世界是唯一的 b、ip地址和域名一一对应，由dns服务器进行解析 c、人们大都用域名在internet上访问一台主机，因为这样速度比 用ip地址快 d、inter nic是负责域名管理的世界性组织 3、下列url正确的是（ a ）。 4、下列表示广域网的是（ b ）。 a、wlan b、wan c、man d、lan 5、下图所示网络的拓扑结构为（ b ）。 a、星形 b、总线形 c、树形 d、环形 1、电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证 网络安全的四大要素，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、 发送信息的不可否认性和（ c ） a、不可修改性 b、信息的稳定性 c、数据的可靠性 d、交易者身份的确定性 2、下列（ c ）病毒属于木马病毒。 a、磁碟机 b、熊猫烧香 c、网银大盗 d、nimda 3、数字证书中不包括（ d ）。 a、公开密钥 b、数字签名 c、证书发行机构的名称 d、证书的使用次数信息 4、关于防火墙，叙述正确的是（ ab d ）。