优质护理工作计划及实施方案为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，2020年我科护理工作将牢牢把握奋力建设“魅力三院”这条主线，牢牢把握医院形成新习惯这个主题，扎实开展优质护理工作，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准，深化亲情服务，持续提升护理质量。
一、指导思想
始终坚持“一切为了人民的健康”之初心，牢记维护人民健康使命，全方位推进护理精益化管理，把人民对健康生活的美好向往作为奋斗目标，强化基础护理，深入开展护理管理改革，深化“以病人为中心”的服务理念,延伸优质护理服务，为患者提供无缝隙、连续性、安全优质、满意的护理服务。
二、工作目标
以患者满意、社会满意、政府满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续提升护理质量。全年基础护理合格率≥95%、患者对护理工作满意度≥95%、危重（特、一级）护理合格率≥95%、病房管理合格率≥95%，健康教育落实率≥95%、优质护理整体护理合格率≥95%、健康教育落实率100%；责任制整体护理落实率100%。
三、组织领导
1、成立优质护理服务活动领导小组
组长:XXX
组员:XXX XXX XXX XX XXX XXX XX
四、实施方案
（一）以社会需求为导向，持续深入开展优质护理，创新延伸护理服务。
建立服务营销理念，创新护理服务。在单一临床护理的基础上，联合神经内科、急诊科等卒中相关科室，组织工作人员走进社区、基层卫生院，开展健康教育及健康体检，致力于满足不同病人的多元需求，积极深化护理服务内涵，为病人提供知识服务，传播及普及医学保健知识。
（二）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保患者安全。
1.科室将继续执行护士长、质控员、科成员间交叉考核的方法、对照各项质量考核标准，遵循PDCA循环模式进行考核、分析、评价、整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。
（1）护士长、质控员每周专项检查，科成员间每周交叉考核，月底汇总分析，召开护理安全工作会议。
（2）根据护理部每月检查情况进行总结反馈，分析原因，提出整改措施，进行效果评价，促进护理质量持续改进。
2.加强重点环节、重点时段、重点人群的护理质量管理，确保患者安全。
（1）护理人员的环节监控。对低年资以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点带领、重点监督，切实做好护理安全管理工作，保证护理人员的个人安全，减少护理纠纷。
（2）患者的环节监控。对于新入院、转入、危重、手术患者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控；对患者进行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估，并采取措施防止意外事件的发生；对危重患者护士要掌握护理常规及技术操作规范、工作流程及应急预案，能为患者提供符合规范的输液、输血等治疗服务，确保患者安全。
（3）对实习生、见习生、轮转人员的环节监控。加强科内对上述人员的岗位培训工作，指定有临床经验的高年资护士带教，培养沟通技巧、临床操作技能等，严格执行查对制度，杜绝护理差错发生。
（4）加强午间、夜间、节假日重点时段的监控。科学弹性排班，合理安排人力，消除薄弱环节时段的护理隐患。
（5）加强对危重病人、手术病人、置管病人的管理，责任护士加强健康及安全宣教，严格交接班，确保病人安全。
（三）强化优质护理内涵，严格落实责任制整体护理。
1.严格落实责任制整体护理,深化护士分层使用。设立责任组长2名，责任护士6名。依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重病人安排N3级以上人员管理，普通患者由N2级以上人员管理。增强护士主动服务意识，变“要我服务”
为“我要服务”，让护士树立“我的病人我负责”的理念，责任护士负责患者从入院到出院的基础护理、治疗处置、病情观察、护理措施及健康教育，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。
（四）夯实基础护理。
切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病房安静整洁、无异味、无污迹，物品陈设整齐规范，符合12S管理要求，提高患者满意度。
（五）定期满意度调查，延伸提供优质护理服务。
1.科室每月由专人进行住院患者满意度调查，召开患者及家属公休座谈会，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高护理质量。
2.延伸护理服务，继续落实电话随访服务，有针对性的对部分出院患者进行上门访视，给患者及家属给予康复指导，宣传预防保健知识，增进护患关系。
3.通过微信群、微信公众平台为患者提供健康教育知识，争取做到未病先防，防治结合。
（六）突出临床专科特色，提高专科护理水平。
责任护士运用专业技术知识，开展个性化的护理服务、健康教育、康复指导，为手术患者提供规范的围手术期护理,对住院患者进行疾病相关知识宣教、饮食指导及心理护理；科内健康教育小组每月对患者及家属进行各种方式的健康教育。
（七）完善绩效考核方案。
根据病情、护理难度和技术要求，对护士进行合理分工，建立基于护理工作量、工作质量、患者满意度等要素的绩效考核方案，并向夜班、工作量大、技术难度高岗位倾斜，能够体现多劳多得、优劳优酬，充分调动护士工作积极性。
神经外科
2020年1月5日
无论身处哪个行业，都需要制作一个工作计划，下面由神经外科护理工作计划，欢迎大家阅读与借鉴! 一、20 年转眼来临了，神经外科护理工作以及护理部工作计划也随之陆续展开了，新的一年护理工作主要从以下几点工作计划展开实施。 二、围绕优质护理示范工作为中心，感动服务，深化细节护士 三、护士基本理论培训计划：每周科内业务学习一次，并邀请教授及科主任讲课，内容为神经外科生理解剖，颅内压增高的病理生理、诊断和急救，颅内血肿的简单 C 和的影像诊断，危重病人的营养支持，水电解质，酸碱平衡紊乱强年轻护士基本理论培训计划。 有效沟通技巧，提高患者满意度 四、加强患者以及陪护人员的沟通，学习沟通技巧，真正能够解决患者与护理工作之间的弊端，建立有效地沟通桥梁，更重要是非语言交流的能力，以适应对气管切开及语言障碍患者的交流。对情绪的调节控制能力，学会放松技巧，保持健康心态。 加强院内感染知识的培训。 五、院内感染知识掌握并应用于临床，建立专项感染指控人员，建立持续改进措施。 临床应急预案的培训及实施 六、突出的应变能力和独立工作的能力及慎独品德，加强应急预案的学习，并组织演练，提高护士的应急能力。 护理安全防范意思的培训。 七、根据责任制分工，明确职责，严格排查安全隐患。并将护理缺陷进行讨论分析。 培养年轻护理人员道德价值观。 八、每日利用晨会后10分钟学习励志书籍，培养主人翁意思，树立正确的人生观，激发护士对职业的工作热情。，更新组合新的护士角色，突出专科特色，寻找闪光点。 打造具有专科特色的重症监护。 我科重视对神经外科护士能力的培养和培训，并借助现代化监护及抢救设备，对神经外科病人瞬息万变的病情进行全面、综合监测，治疗和护理，大大减少了并发症，提高了抢救成功率，降低了致残率。人员选配：首先选择身体素质好，思维敏捷，有责任感，事业心，敬业精神强，勤奋好学，年富力强的护理人员并指派专人负责监护室的护理和管理。 随着社会经济的发展，交通事故不断增加，使神经外科经常收治重型和特重型颅脑损伤
神经外科完整病例 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
完整病历 姓名：李少华性别：女 年龄：47岁籍贯：湖南省衡阳县 职业：务农民族：汉族 婚姻：已婚住址：湖南省衡阳县三湖镇永安村乐志组 住院号：499369 科室：神经外科 床号：37床病史陈述者：患者本人 入院时间：2011年 07月19日03时30分 记录时间：2011年 07月19日21时30分 主诉：因硬物击伤头部9小时余入院。 现病史：患者家属诉患者07月18日晚6时左右被硬物击伤头部，当时患者感头痛，无昏迷，无呕吐及抽搐，头皮有裂伤并活动性出血，急送衡阳县人民医院诊治，给予清创缝合、破伤风等对症治疗，术后给予抗炎止血等治疗，行头颅CT示右侧颞顶硬膜外血肿，为求进一步治疗，逐来我院急诊科，以“脑血肿”转入我科。患者起病以来，持续头痛，无呕吐。 既往史：体质一般，高血压病史2年余，在家一直服药（具体不详），慢性支气管炎及胃病史近10年，否认“肝炎”等病史，否认“糖尿病”“心脏病”等病史，无输血史，无药物过敏史，预防接种史不详。 系统查询： 呼吸系统：稍有咳嗽、咳痰，有胸闷、无胸痛、盗汗及咯血。 循环系统：无胸前区疼痛，有头昏、头痛，无晕厥史。 消化系统：有反酸、嗳气，既往有腹痛病史，无腹泻、呕吐、黑便史。 泌尿系统：无苍白、尿频、尿急、尿痛、排尿困难及腰痛史。 血液系统：无头晕、眼花、耳鸣、鼻出血、牙龈出血、黄疸、淋巴结肿大、骨骼疼痛史。
完整病历（二） 代谢及内分泌系统：无多饮、多尿、多汗、怕热史，智力、性格、皮 肤、性欲无明显改变。 神经系统：无意识障碍、记忆力改变、视力障碍、抽搐、瘫痪、精神异 常等病史。 关节及运动系统：无关节疼痛、无局部红肿及运动障碍。 个人史：生于原籍，无外地久居史，否认血吸虫疫水接触史，无烟酒等 不良嗜好，否认重大精神创伤史。 月经史：12岁 3-4天/28-31天 2011年7月12日，既往月经规律，经 量正常，白带正常。 婚育史：适龄结婚，G2P2，均顺产，配偶及子女均体健。 家族史：否认家族遗传病史及特殊传染病史，家族中无特殊病史可询。 体格检查 T 36.8 ℃ P 86次/分 R 19次/分 BP 110/70 mmHg 一般情况：发育正常，营养中等，神志清楚，自动体位，检查合作。 皮肤：温度正常，湿润、弹性正常，无黄染，无出血点、蜘蛛痣及皮疹。 淋巴结：浅表淋巴结无肿大。 头部：头颅五官大小形态正常，可见绷带环行包扎头，敷料干燥，右侧顶结节见约6.0cm皮肤裂伤（已在外院清创缝合），余无压痛及肿 块，头发色黑，有光泽，分布均匀。 眼：眉毛无脱落，无倒睫，眼睑无下垂、水肿及内外翻，巩膜无黄染，角膜透明。瞳孔等大等圆，约2.5mm，对光反射灵敏。调节反射存 在。 耳：外耳道无流脓，听力正常，乳突无压痛。
( 工作计划) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：JH-XK-0831 2021神经外科护理工作计划2020 neurosurgery nursing work plan
2021神经外科护理工作计划(新版) 20XX年转眼来临了，神经外科护理工作以护理部工作计划也随之陆续展开了，新的一年护理工作主要从以下几点工作计划展开实施。 一、 围绕优质护理示范工作为中心，感动服务，深化细节护士 二、 护士基本理论培训计划：每周科内业务学习一次，并邀请教授及科主任讲课，内容为神经外科生理解剖，颅内压增高的病理生理、诊断和急救，颅内血肿的简单CT和MRI的影像诊断，危重病人的营养支持，水电解质，酸碱平衡紊乱强年轻护士基本理论培训计划。 三、 有效沟通技巧，提高患者满意度 加强患者以及陪护人员的沟通，学习沟通技巧，真正能够解决患者与护理工作之间的弊端，建立有效地沟通桥梁，更重要是非语言交流的能力，以适应对气管切开及语言障碍患者的交流。对情绪的调节控制能力，学会放松技巧，保持健康心态。 四、
加强院内感染知识的培训。 院内感染知识掌握并应用于临床，建立专项感染指控人员，建立持续改进措施。 五、 临床应急预案的培训及实施 突出的应变能力和独立工作的能力及慎独品德，加强应急预案的学习，并组织演练，提高护士的应急能力。 六、 护理安全防范意思的培训。 根据责任制分工，明确职责，严格排查安全隐患。并将护理缺陷进行讨论分析。 七、 培养年轻护理人员道德价值观。 每日利用晨会后10分钟学习励志书籍，培养主人翁意思，树立正确的人生观，激发护士对职业的工作热情。，更新组合新的护士角色，突出专科特色，寻找闪光点。 八、 打造具有专科特色的重症监护。 我科重视对神经外科护士能力的培养和培训，并借助现代化监护及抢救设备，对神经外科病人瞬息万变的病情进行全面、综合监测，治疗和护理，大大减少了并发症，提高了抢救成功率，降低了致残率。1人员选配：首先选择身体素质好，思维敏捷，有责任感，事业心，敬业精神强，勤奋好学，年富力强的护理人员并
2018年神经外科优质护理服务工作计划 2018年优质护理服务工作是在2018年全面开展优质护理服务活动的基础上，为进一步深化优质护理服务工作内涵，以提升职业素质、优化护理服务为主题，以创建三级医院为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展优质护理服务活动经验的基础上，继续深入推进优质护理服务，结合我科实际，制定本工作方案。 一、指导思想我科以科学发展观为指导，深化以病人为中心的服务理念，以创建三级医院为契机,以提升职业素质、优化护理服务为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 三、工作措施 1、全面提升职业素质、优化护理服务 (1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。每月组织1次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。每季度度进行理论考核一次。 (2)加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照培训计划，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升护理技能操作水平，从而提高护理服务。 (3)加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。 3、加强管理，确保护理安全 (1)严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。必须做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。 (2)充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。 4、夯实基础护理切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。 5、严格落实责任制整体护理 (1)实行APN排班。A班:7:30-15:00 ，P班:15:00-20:00 N 班:20:00-8:00。工作忙时可加班，闲时可轮休。 (2)将病区分成两组，分别由治一组和治二组负责，治一组负责1-24床患者治疗、宣教、护理，治二组负责25-46床患者治疗、宣教、护理，实行白班负责，夜班持续跟进让我们的每一组病人都得到不间断的连续的护理服务。 (3)深化护士分层使用：建立N1 N4级护士分层使用制度，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。 (4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。 6、加强患者健康教育 (1)个体宣教：个体宣教由责任护士做每天不少于2次，根据科室常见病的治疗和护理常规及疾病相关知识，向病人做详细的讲解。 (2)集体宣教：利用公休座谈进行宣教，内容涉及季节性疾病和科室常见病的相关知识、自我预防、用药的注意事项、家庭急救常识、安全防护等，并听取患者及家属对优质护理工作的意见和建议，持续改进。 7、定期满意
神经外科护理常规
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一、神经外科一般护理常规 病情观察: 1、意识状态:除意识清醒外，一般将意识障碍分为嗜睡(唤醒后意识清晰）、朦胧(能喊叫,但意识不清）、半昏迷(意识不清，但有疼痛反应）、昏迷(意识不清，反应消失）等几种情况。 2、瞳孔：正常瞳孔直径 2－5mm ，对光反应灵敏。 3、生命体征：重危或手术后患者定时测血压、脉搏、呼吸和体温。 4、头痛、呕吐和视力障碍：此为颅内压增高的三大主要症状。躁动不安也常是颅内压增高、脑疝发生前的征象。 ５、注意肢体活动情况。 临床护理： 1、卧位:颅内压增高和颅脑手术后清醒患者，取头高位1５－30 度,以利颅脑静脉回流;昏迷患者取半卧位（昏迷体位）或侧卧位，有利于呼吸道分泌物排出以减少肺炎发生的机会;休克或者取平卧位。 2、呼吸道护理： 1 、多采用半俯卧位或侧卧位。 2 、每 2 小时翻身一次，翻身时要叩背，预防坠积性肺炎。３、及时清除呼吸道和口腔分泌物。４、舌后坠阻塞气道时放置咽部通气管。 3、五官护理：１、口腔护理每日 2 次，预防口腔炎或腮腺炎。 2 、脑脊液鼻漏或耳漏不宜用棉球或纱条紧塞，注意保持鼻腔清洁。３、眼，昏迷和面神经损伤患者眼睑闭合困难，可每日定时以抗生素眼膏点眼。 4、泌尿系护理:安放留置导尿管时注意无菌操作,每日做2次尿管护理。 5、便秘：应用缓泻剂,如液状石蜡,或用开塞露。 6、防止坠床:意识朦胧和躁动不安患者应加置床挡,酌情应用镇静剂，必要时用保护带或束缚肢体。 7、精神护理：对患者进行安慰和鼓励，有精神症状者，防止自伤或伤人。 8、高热、气管切开术、癫痫、褥疮等按照各自护理常规护理。 二、颅脑损伤的护理常规 护理常规 １、意识状态意识的改变与脑损伤的轻重密切相关，是观察脑外伤的主要表现之一。 2、瞳孔瞳孔的变化，可观察到是否有脑疝的形成。 ３、体位对颅脑损伤或手术的患者，给予床头抬高１5~30度头偏向一侧，有利于静脉回流减轻脑水肿,降低颅内压。 4、吸痰及时吸出痰液,还应在病情允许的情况下,协助病人翻身叩背，以利于痰液排出，保持呼吸道通畅,减少和预防并发症的发生。
( 工作计划 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 脑外科优质护理服务工作计划 模板(2021年) The work plan has clear goals and specific steps to enhance work initiative, reduce blindness, and make work proceed in an orderly manner.
脑外科优质护理服务工作计划模板(2021 年) 一、指导思想 我院将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准
继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。 2、全面提升职业素质、优化护理服务 （1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，加强强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 （2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。 （3）加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底. （4）提高护士长的管理水平，向模范科室学习优质护理服务的
第二十七章~二十九章神经外科疾病病人的护理 一填空题 1. 成人颅腔容积固定不变，约 ( 1400_1500ml )。 2. 颅内容物包括：( 脑组织）（脑脊液）（血液）。 3、颅内压可通过（侧卧位腰椎穿刺或直接脑室穿刺）测定。 5、脑脊液总量占颅腔容积的( 10% ) 。 6、颅内压增高的病因分( 颅腔内容物体积或量增加）（颅内空间或颅腔容积缩小）两大类。 7、正常成人每分钟约有（ 1200ml ) 血液进入颅内。 8、正常脑灌注压为(70-90mmHg ) ，脑血管阻力为(1.2-2.5mmHg ) 。 9、颅内压急剧增高，使脑灌注压低于( 40mmHG ) 时，脑血流量急剧下降。 10、颅内压增高的后果是 ( 脑血流量减少）（脑疝） 11、颅内压增高的三大主征为（头疼）（呕吐）（视神经乳头水肿）。 12、颅脑疾病病人应采取头高(10-15cm )卧位。 13、颅脑疾病应控制液体入量，成人每日补液量不应超过（ 2000ml )。 14、冬眠低温疗法时，体温每下降1°，脑血流量平均减少( 6.7% ) ，脑脊液压力平均下降( 5.5% )。 15、冬眠低温疗法当体温降至30 C 时，脑代谢率仅为正常体温时的( 50% ) 左右，脑脊液压力较降温前低 ( 56% )。 16、冬眠低温疗法的常见并发症 ( 肺部并发症 )( 低血压）（冻伤）（压疮）。 17、颅前窝骨折常累及（嗅神经）（视神经）。 18、“熊猫眼”征常提示（颅前窝骨折）。 19 脑脊液漏病人应取（患侧卧位）。 20、常见的脑疝有（小脑幕切迹疝）和（枕骨大孔疝）。 21、意识障碍的传统分级方法可为（清醒）（模糊）（浅昏迷）（昏迷 )和（深昏迷） 五级。 22、 Glasgow昏迷评分法是评定（睁眼）、（语言）及（运动反应），三者得分相加表示意识障碍程度，最高（ 15 ）分，最低（ 3 ）分，（ 8 ）分以下为昏迷。 23、自然光线下，瞳孔的直径一般为（2—5mm）,调节反射两侧相等。
专科护士工作计划 ( 护士工作计划 ) 姓 名：____________________ 单 位：____________________ 日 期：____________________ 编号：YW-JH-033234 专科护士工作计划 Specialist nurse work plan 护士工作计划 | Nurse Work Plan 护士工作计划 第 2 页专科护士工作计划 ICU 专科护士工作计划 一、巩固 ICU 危重病人基储特级护理质量实现持续改进、不断提高的根本目标： 科内根据上年度业绩量化考核得分结合专科工作年限及职称选出 1～2名护理质量督导员日常对护理工作过程中护士长不能体察到的护理行为进行督察并以指导改进为主要目的不与护士业绩量化考核挂钩督导员每月将发现的问题和改进的效果在护士例会上反馈一次提高全体护士主动纠偏和规范行为的质量意识。
继续实行上级护士负责指导、监督和检查下级护士工作质量考核与两者同时挂钩制度。护士长和质量控制小组成员每周五负责检查在科病人的护理质量并记录存在问题提出改进措施。 完善科内护士各班岗位职责和工作程序标准每月护士长力求跟班一轮按标准对当班护士进行督查和指导并及时改进和完善。 确定每月最后一日作为护士质量标准学习日确保人人掌握和执行标准。 每月底组织护理质量督导员和质量控制小组成员开质量检查报告会一次指计划简介：经常制订工作计划可以使人的生活、工作和学习比较有规律性养成良好的习惯因为习惯了制订工作计划于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖养成一种做事成功必须具备的习惯本内容由人工校对请预览觉得合适可以下载直接打印使用。 护士工作计划 | Nurse Work Plan 护士工作计划 第 3 页出科内质量薄弱环节共同商讨改进方法不断提高科内护理质量。 继续带领全科护士及时摸索、总结行之有效的基础护理新方法并形成规范不断提高基础护理技巧提高病人的舒适感及满意度。 二、改进学习方法有效加强常见并危重病及疑难病的相关理论知识学习并继续强化基础和专科操作训练提高疾病护理技能。
关于对神经外科优质护理的研究 发表时间：2016-06-13T11:28:48.523Z 来源：《健康前沿》2016年3月作者：高凤 [导读] 神经外科的病患往往是急诊患者多，病情较重，部分病患伴随有意识障碍或者是行动障碍，情绪往往较不稳定。广西中医药大学第一附属医院：高凤 [摘要]目的：关于对神经外科优质护理的应用效果进行分析和研究。方法：希望通过建立“优质护理服务”科室的方式，为患者提供更优质的护理服务。结果：在实施了优质护理服务之后，大大的提高了患者以及患者家属对医院护理工作的满意度。结论：优质护理活动提高整体临床护理人员的责任意识和工作热情，有助于提高医院神经外科的治疗护理水平，同时在构建和谐医患关系中发挥着积极良好的作用。【关键词】：神经科室；优质护理；服务 一、引言 神经外科的病患往往是急诊患者多，病情较重，部分病患伴随有意识障碍或者是行动障碍，情绪往往较不稳定。因此说，神经外科的护理工作是难度较大的，对临床护士的有效护理时间要求更多。并且随着人们自我保健意识的增强，对护理服务的要求也是越来越高，因此加强临床外科的优质护理服务势在必行。下面，笔者将结合自己的临床护理经验以及参考的众多文献研究做出如下的报告。 二、对象和方法 2.1一般研究对象 调查的对象时我院神经外科的护理人员，共17人，其中本科12人，专科5人，主管护理师3人，护师3人，护士11人。 2.2实施办法 建立“优质护理服务”科室，提高护理人员的护理服务质量的方式是多种多样的，以下介绍的方式这是一部分比较具有代表性的。 （1）首先成立领导小组，进行科室内的宣传动员活动。在思想上，提高临床护理人员的提高护理服务水平的意识。组织科室护士对相关卫生部门的关于展开的优质服务的文献进行仔细学习，并且结合本院的具体情况，请大家献计献策，对于本院存在的护理问题进行共同探讨分析。经过共同探讨学习，人为目前提高优质护理工作的一个重点是在进行好基础的护理工作的基础上加强护士对病患的主动探视，将被动服务转变为主动服务。 （2）为了能够让护理人员对病人提供连续的护理服务，有更多的时间能够走到病人身边。我科室在保证病人重大病情简历记录的情况下，建立符合我院护理情况的“患者病情交接表”。通过简化重复、不必要的护理记录，节省了护士的时间，让护理人员有更多的时间对病人进行直接面对面的陪侍。但是同时也应当注意，在进行排班的时候，应当尽量保证护士与患者的一个长期对应服务关系，细化护士对患者的基础护理，病情进展的充分了解。 （3）提高专业护理业务水平。过硬的专业护理水平是保证提高优质护理服务的根本保证，因此必须加强我科室护理人员的专业知识、技能以及认真负责，病人为先的职业操守。神经外科的护理知识在书本上的讲解毕竟有限，比如说，很多神经外科的患者存在偏瘫、肢体障碍的情况，需要根据每位患者的具体情况进行康复活动，这对护士的专业经验要求是比较高的。为此，应当让有经验、专业娴熟的护士长组织定期的业务学习和查房观摩活动，将强对培训学习情况的考核。 （4）建立细心、特色的服务。服务行业从来都是，优质见于细节。优质的护理工作正是由一件件琐碎、平凡的小事组成。从病人进入医院的一刻起，护士人员的一声声亲切的称呼，将能很快拉近医患的关系。在日常护理中，帮助患者洗头、理发、擦身等。协助身体障碍的患者用餐、进行翻身床上移动。对待患者存在的资历困难，护士人员应当对其进行心理的疏导，鼓励病患克服心理障碍，增强自身的自理能力。对患者的每一个细节都要加倍注意。耐心的基础护理工作是帮助患者恢复身体，走向康复的第一步，也是打造医院护理品牌的关键一环。 细致的护理服务一个重要的体现就是，进医院的一切可能为患者提供有针对性、特色的护理服务。例如，在传统的节日，无法出院的病患，护士长可以带领护理人员把节日的问候送到患者床边，增加和患者已经患者家属的沟通交流，了解他们的需求，对于确实存在行动障碍的病人，结合医院情况提供洗头车、床上餐桌等。并且加强对病情严重的患者的探视，在病情检查的时候，多和患者以及家长沟通，介绍一些简单的康复护理知识。让患者感受到温馨、舒适的治疗环境。 （5）提高科室管理水平。如果说护理人员的专业水平是提供优质护理任务的基础，有效的科室管理就是保证护理措施实施到位的关键。根据科室与病患的情况，把护理人员分成护理小组，舍友组长，细化责任，将不同情况的病人分派给能力、资质水平不同的护理人员。整个科室实行分组包干、团结互助的作风。实行责任到人的护理方式，有助于护士全方位落实护理工作。包括病情检查、基础护理、心理、生活指导等各方面。并且将这项工作进行时段性考评，对表现优秀的护理人员进行奖励、评优评先，对存在的问题，及时提出整改意见，及时改正学习。扎实的护理工作确保患者与家属对我院工作满意度的提高。 三、结果 在实行了建立“优质护理服务”科室活动后，对神经外科的病患以及家属进行了医院护理服务满意度问卷调查。结果表明，经过以及患者提高优质护理服务活动以后，病人以及家属对护理工作的满意度较活动开启前调高了20%以上。通过提高优质护理活动，将护理人员真正的陪侍在患者身边，减少了患者家属的负担。同时调动了护士工作热情，提高了专业的护理技能和与病患的交流沟通能力，工作归属感与自豪感不断增强。患者以及患者家属对医院的护理品牌更加认可。 四、结束语 温馨舒适的修养环境、优质的护理服务对病人身体的康复非常的重要。神经外科的病患需要的不仅是医生专业的手术、药物治疗。更需要全程的病情观察，基础护理与后期康复工作同样具有重要意义。我院也将会将医院的护理服务工作延伸至患者家中，增加电话回访，患者如果需要康复，护理知识，我们会及时去做指导，尽一切可能为患者解决问题。以患者为中心，让患者满意将是我们全体医护人员一直追求奋斗的目标。 参考文献： [1] 王路平，李春华，张玉梅，刘凯威，姜爱华.医院感染铜绿假单胞菌肺炎细菌耐药性及预后探讨[J]. 继续医学教育. 2016(01) [2] 杨海萍,陈冬萍,高群燕,李海珊,沃金波,董青青.神经外科患者发生跌倒的原因及对策[J]. 医院管理论坛. 2016(01)
神经外科疾病护理常规 第一节神经外科疾病一般护理 一、神经外科疾病一般护理 1、加强病情观察 (1)意识状态是判断患者病情的重要指征。 传统方法根据语言刺激、痛刺激、生理反应、大小便自理情况、配合检查情况可分为：清醒、模糊、浅昏迷、昏迷和深昏迷五项。 昏迷评分法：评定睁眼、语言及运动反应,三者得分相加表示意识障碍程度，最高分表示意识清醒,分以下为昏迷，最低分，分数最低表示意识障碍越严重。 （2）瞳孔：瞳孔变化可因动眼神经、视神经一级脑干部位损伤引起,对估计患者的预后及定位有重要意义,应观察双侧瞳孔是否等大等圆，对光反射的灵敏性等。 双侧瞳孔不等大,一侧进行性散大,对光反射迟钝货消失,并伴有意识障碍，对侧肢体瘫痪，提示有脑受压及脑疝，一般受压部位多在瞳孔扩大侧。 双侧瞳孔大小形状多变,不等圆，对光反应差，为脑损伤的特征，有无间接对光反射可鉴别视神经损伤与动眼神经损伤。 双侧瞳孔散大，眼球固定，对光反应消失,伴深昏迷,多为原发性脑干损伤或临危症象。 （3）生命体征：患者的、、、等定时测量,危重者分钟测量次，如出现脉搏慢而有力,呼吸慢而深，血压进行性升高，应警惕
脑疝的发生体温降至正常或有增高，应考虑切口、颅内、肺部或泌尿感染。 （4）肢体:活动是否对称,有无瘫痪。 （5）急性颅内压增高的表现:剧烈头痛、频繁呕吐等。 2.护理措施 (）体温在℃以上,按高热常规处理，首先考虑物理降温。如冰敷、酒精擦浴等。 ()烦躁不安是禁用迷醉药(冬眠疗法除外）必要时可给一般镇定剂,如安定、鲁米那等,应上栏床架，防止坠床。 （）排尿困难者,定时按摩膀胱,伴有尿潴留时,留置导尿袋,尿失禁时男性可用阴茎套,前端开一小口套在阴茎上并接引流袋及尿袋，女性可按时接尿,随时更换床单,保持会阴干燥。 （）便秘天以上这给予缓泻剂或开塞露通便，颅内压增高时禁用大量液体灌肠,如发生消化道出血,呕吐咖啡色胃内容物或柏油样大便、血压下降等应按医嘱给予止血剂，输血补液等。 ()保持呼吸道通畅，严重颅脑损伤或开颅术后早期需吸氧气。 ()患者康复时需加强营养，注意语言、肢体、功能锻炼及心理护理。 二、神经外科术前护理 、按外科疾病术前护理。 、术前天剃头，并将头部洗净(颅后窝手术备皮包括颈部及肩部）。 、颅内压增高患者,术前按医嘱给予脱水剂,书中需用脱水剂时,术
2021年脑外科护理工作计划 The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly. ( 工作计划 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0735
2021年脑外科护理工作计划 20xx年要作好以下七件事情： 1）做好科室护理人员的思想稳定工作。 2）狠抓制度落实，规范管理把好安全关。 3）狠抓计划落实，抓好三基三严的培训，夯实基础。 4）作好质量控制。保证质量的持续改进。 5）积极创新改善服务措施。 6）提高护理文书的书写内涵质量。 7）作好实习带教工作。 具体措施如下： 一、作好科室护理人员的思想稳定工作 思想是行动的源头，在医疗体制改革的初期，作为护士长作好人员思想教育显得尤为重要。利用各种改革成功的先例，并让大家
认清改革是大趋势等等教育作好人员的思想稳定工作。保证科室正常运转。 二、突出专科特色，打造护理品牌 护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专业建设之路是胸外科护理工作的重中之重。科内重点培养已成立的两个专业护理组的8名护士外，还准备于今年继续成立“健康教育护理组“等专业小组。对病人进行规范的功能锻炼指导工作，进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，务求达到效果。 三、抓好安全管理工作 1.认真落实护理10项核心制度，制定科室今年的安全管理措施，并严格落实。 2.加强科室的日常检查工作，做到早预防早处理。 3.加强每班床头交接班，做好护理规范交班的管理，包括各班掌握病人动态、交班本的书写及交班流程，按护理部要求落实中夜班巡回记录。 4.加强节假日管理，护士长和质控护士轮班随机抽查护理质量，
神经外科开展优质护理服务的方法与成效 发表时间：2015-11-23T15:04:16.483Z 来源：《河南中医》2015年8月供稿作者：翁定清 [导读] 湖北省丹江口市第一医院神经外科 “优质护理服务示范工程”活动的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”。翁定清 （湖北省丹江口市第一医院神经外科湖北丹江口 442700） 【摘要】目的：探讨神经外科开展优质护理服务的方法及效果。方法：积极进行临床改革，包括排班方式和分工方式等，以责任制整体护理的形式为病人提供一系列连续、无缝隙、优质的护理服务。结果：提高了病人对护理工作满意度;护士理论及操作考核成绩提高,结论：优质护理服务的开展，促进了基础护理质量的持续改进，确保护理措施安全落实的同时，促进了医患和护患关系的和谐。 【关键词】优质护理服务；神经外科；满意度 【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1003-5028（2015）8-0803-01 “优质护理服务示范工程”活动的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”;目标是“病人满意、社会满意、政府满意”，活动的最终目的是要在卫生系统各级各类医院全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务[1]。为响应卫生部创建优质护理服务示范工程的要求[2]，进一步加强临床护理工作，提高护理服务质量，我科几年来结合本科室的实际情况，开展优质护理服务，效果满意，现将结果与体会报道如下。 1 实施方法 1.1 对护理人员进行教育，转变护理人员观念开展优质护理服务以来，多次对护理人员进行护理服务教育，讲解护理服务的新观念、新模式及新方法，提高护理人员的认识，改善护理人员的护理服务理念。优质护理服务是培养护理人员素养及品格的途径，同时也是时代发展的需要 1.2认真学习、提高全科护士的思想认识：组织全科护士学习卫生部《关于加强医院临床护理工作的通知》、《基础护理服务工作规范》、《住院病人基础护理服务项目》等相关文件，深刻领会“优质护理服务示范工程”的工作精神，将“以患者为中心”的理念融入到护理工作中。通过学习，全科护士统一了思想认识，共同参与到“优质护理服务”活动中来。 1.3修定护理质量检查标准：依据神经外科疾病护理常规的要求制定质量检查标准，要求护士熟练掌握疾病护理常规及检查标准，严格按标准落实各项护理措施；护士长通过查看患者、查阅病历、询问责任护士对患者病情的掌握情况，评价护理落实效果。 1.4提倡人性化服务，转变护理理念，增强主动服务意识良好的服务态度及言行是提高护理质量，为患者提供最佳服务的关键。自开展优质护理服务活动以来，注重将人性化服务落实到护理工作的各个环节［3］。从刚开始的不愿意干到现在的主动干；从开始认为136工程是洗头洗脚工程到主动做好基础护理；从开始的家属承担部分生活护理到现在的陪而不护，我们的护理理念转变了,主动服务意识增强了[3]。我科危重，昏迷病人多，基础护理工作量大，大家不怕脏，不怕累，主动承担起生活护理，杜绝了家属私自请护工的现象。使以前的“要我做”转变为“我要做”，积极为病人着想，把病人的需求时刻放在第一位，逐步将基础护理工作由被动变为主动，由督促变成习惯。 1.5制定职责流程，完善考核标准根据优质护理服务示范工程活动的具体要求，制定了各班工作流程、职责、标准以及优质服务考核标准、绩效考核实施方案，并组织本科护理人员认真学习，遵照标准严格执行。规范文书书写要求的同时简化护理工作中各种表格以及护理记录的填写，减轻护理人员负担[4]。 2 成效 2.1 患者满意度提升。依据护理部设计的《病人满意度调查表》，结果显示：护士责任到位，护理满足了病人生活所需，护士与病人沟通时间也多了，增加了病人的安全感，病人对护理服务满意度从90.12％提升到95.67％。患者对护士长、主管护师、护师姓名知晓率达到98％。 2.2 护士的社会价值得到充分体现护士是“优质护理服务示范工程”活动的主体。通过教育培训、护理管理改革和绩效考核等，强化了护士的服务意识与责任感，使其从原来的被动服务转变为主动服务。尤其是夯实基础护理、优化专科护理和加强健康教育等举措得到了病人及其家属的广泛赞誉与高度信任。护士的社会价值与专业价值得到了充分体现，也使其对优质护理服务的认识进一步提高。 2.3 护理质量持续改进，包干制增加了护士自我发挥的空间，促进护士不断学习，医生认同度从89.23％提升到95.27％，护士认同度从82.64％提升到90.75％。让科室得到患者的认可，出现“零纠纷，零投诉”。强化了环节管理，提高了护理质量。 3 小结 “优质护理服务示范工程”活动是护理改革的新起点、新转折。通过医院引导护理部精心组织，科室落实整改护理工作稳步前进，护理理论水平，操作技能，沟通技巧明显提高，护理人员增强了主动服务意识，患者感受到医院全新的高水平的服务，同时也得到了医院的高度肯定。护理人员重视患者的意见及建议，及时采取相应措施，解决了存在的问题，患者满意度不断提高。由于护患沟通增加、护患真情互动，使得服务质量不断改进。开展优质护理服务，赢得患者信赖、护患及医护关系明显改善，首次出现服务“零”投诉。 参考文献： [1]马晓伟.在全国“优质护理服务示范工程”重点联系医院工作会议上的讲话[J].中国护理管理，2010,10(4)：5. [2]王建荣，皮红英，马燕兰，等．我院开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与效果[J]．护理管理杂志，2010，10(9)：609—611． [3]吴欣娟.夯实基础护理.深化以病人为中心整体护理工作[J].中国护理管理，2010，10（3）. [4]Bangdiwala SI, Brown SS, Cunningham FG, Dean TM, Frederiksen M, Hogue CJ, King TL, Lukas ES, McCullough LB, Nicholson W, Petit NF, Probstfield JL, Viguera AC, Wong CA, Zimmet SC. NIH Consensus Development Conference Draft Statement on Vaginal Birth After Cesarean: New Insights[J]．NIH Consens State Sci Statements.2010 Mar 10;27(3).
2018年医院神经外科工作计划 展望即将到来的2017年，我们充满了希望和期待，对我们医院及神经外科来说，是需要稳定、巩固、发展壮大关键的一年，机遇与困难并存，结合科室的实际情况，通过科室全体职工讨论，我们认为有以下工作需要进一步加强和努力： 一、神经外科专业医疗设备更新日新月异，专业技术发展一日千里，科室专业的发展如逆水行舟，不进则退。而医疗技术的发展又和医疗质量和病人的健康息息相关。 1.显微手术是神经外科发展的方向，也体现了我院的神经外科业务水平，2018年借助我科显微镜手术技术优势，建立显微神经外科培训中心，结合神经导航和神经内镜积极开展神经肿瘤的个体化微创精准治疗。在省内形成地区优势。 2.以脑血管病为突破点，除保持原有的脑动脉瘤的显微手术夹闭和血管畸形的切除优势的继续发展外，加强在神经介入治疗，复杂脑动脉瘤的杂交治疗，烟雾病的血管搭桥、缺血性脑血管病的支架治疗和颈内动脉内膜斑块的剥脱治疗这四个方面的发展，争取先在广东地区逐渐形成特色疾病处理的地区优势。再向全国辐射专业影响。 3. 扩大在面肌痉挛、三叉神经痛微血管减压等功能手术方面的技术优势，积极开展帕金森疾病的外科治疗，完善我科功能神经外科亚专业建设。
4.争取成功建立并完善神经外科重症病房。积极推进我科脊髓、脊神经卡亚疾病的显微、微创减压手术的发展。 二、加强科室管理，提高科室医疗质量，抓好科室的质量和安全控制。我科科室质量与安全管理制度已制定完善。质控小组由科主任任组长，成员由科室骨干医生及部分主要骨干护理成员组成。科室每月、每季度召开小组会议，会议内容需包括：影响住院诊疗、检查、药物治疗、手术、介入治疗等计划方案执行的因素；术后并发症原因、改进手术质量的方法，对影响平均住院日的瓶颈原因分析；住院重点病例和手术、三四级手术及总手术分析；单病种和临床路径质控分析、住院超过30天患者分析，不良事件的发生和申报，非计划二次手术的的分析申请；院感质控分析，输血合理评估等。科室每月度自查总结，每季度会同医院质控院级联合检查并详细总结。最后年底总结并作下一年改进规划，总结时体现出PDCA流程和持续改进。 质控会议上对质控科每月和每季度下发的统计数据进行讨论。特别是术后并发症原因、改进手术质量的方法，对影响平均住院日的瓶颈原因分析、单病种质量控制、临床路径质量分析等都需讨论并将数据记录在案。科室质控会议需要回顾上周期制定的目标，并总结分析。科室质控小组定期通过病历自检，进行整改。检查结果记录在科室质控会议记录中，并及时落实整改。出院患者有出院小结，主要内容记录完整，与住院病历记录内容保持一致。质控会议有总结改进讨论并记录在案。
2016年神经外科规培护士带教计划 一、教学目标 1、熟悉本科室、本专科各项规章制度。 2、进一步掌握各项基础护理工作及操作技能。掌握专科操作如注射泵、输液泵、心电监护、呼吸机的使用，了解气管切开护理常规，掌握神经外科病人的观察内容及要点。 3、掌握新入院病人接诊流程、转入、转出、出院工作流程。 4、掌握神经外科一般护理常规，掌握常见病多发病如颅脑外伤、脑肿瘤、脑出血等常见原因、临床症状，一般治疗以及护理常规、健康指导。 5、了解本科常用药、专科用药的疗效和副作用，了解科内急救药品的药理知识及常规使用方法。 6、掌握护理程序，能按五个步骤对病人实施对病人实施整体护理，参与科内的护理查房和业务学习。 7、掌握各班工作程序，能够担任各项工作。熟悉护理文书的书写、疑难、危重病人的抢救及护理工作。 8、熟练掌握专科护理操作。 9、熟悉对突发事件应急处理流程、提高处理处理突发事件的能力。 二、教学要求 1、指定带教老师，专人带教在各种流程及注意处理各种突发事件，专人带教参加疑难、危重病人的抢救护理工作。带教老师认真带教，原则上做到“一对一”带教，示范专科护理操作并做好指导。 2要求轮转护士主动学习，工作态度认真，严格遵守各项规章制度，认真学习护理核心制度及疾病护理常规、应急预案，并与实际联系，加以运用。 3、平时加强指导和考核，尤其是病情观察及重点病人情况掌握等方面。利用业务学习、业务查房等、提高业务素质。 4、征求对护理工作的意见和建议，树立主人翁意识，从而提高培训质量。 5、每月一次理论及操作考核，严格考试。 一、教学内容
1、神经外科的专科特点，性质，质量标准和要求。 2、神经外科一般护理常规和各疾病护理常规、健康宣教。 3、科内各项基础护理操作及专科操作。 4、各种仪器设备如心电监护仪、微量泵、输液泵、呼吸机，各种护理文书的书写及整体护理的内容。 三、教学安排： 1》加强计划教学（第一个月） 第1周熟悉科室环境及规章制度 1. 介绍环境 神经外科的布局、配置及各区域的划分。 2. 介绍外科护理工作流程。各项规章制度和各班职责。 3. 治疗室、办公室、库房物品放置要求 物品定位、定量放置、规范要求。 4. 熟练掌握各护理班次的工作程序，跟班学习各个班次工作流程。学习交接班规范。 5.熟练掌握电脑核对医嘱，掌握医嘱的正确处理与执行。参与治疗、核对医嘱、书写交班等工作。 第2周操作技能培训阶段 1. 熟练、规范基础操作程序 如铺床、无菌操作技术、消毒隔离技术、肌注、皮试、输液等各种注射法。 2. 讲解并示范操作专科基本操作技能 如吸痰、吸氧、雾化、导尿、鼻饲、气管切开护理、各种标本的留取方法等，熟练掌握。 3. 讲解并示范操作脑外科各种仪器如心电监护仪、注射泵、输液泵、呼吸机的使用和维护方法。规范化操作。 4. 熟练掌握各项专科护理操作。 第3、4周巩固基础理论、掌握脑外科常见病症的护理常规。
神经外科个人工作总结篇一：神经外科工作总结神经外科工作总结神经外科在院领导的领导下，务实创新，以十八届四中全会为指导，以党的群众路线实践活动为契机，紧紧围绕创建“三甲”医院这一中心工作，深入开展“创先争优” ，“优质护理服务”，“三好一满意”等活动，加强全体医护人员管理和教育，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，社会效益和经济效益比往年均有明显提高。现将XX 年工作情况汇报如下： 一以创建“三甲” 医院为动力，向管理要效益创建“三甲”医院活动主要是通过开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的一系列工作，帮助医院和科室完善管理制度，健全管理机制，实现对现有工作的持续改进，从而实现“向管理要质量，向管理要人才，向管理要效率”的科学管理目标，并更好地为人民群众的健康服务。我科在开展和推进“创先争优” ，“优质护理服务”活动中，坚持实事求是，重在改进的原则，立足于客观认识缺陷，持续改进工作，效果明显。同时加强脑卒中的筛查和随访工作，构建和谐医患关系，在过去的一年的工作中，我科未出现过一次医疗纠纷和差错，得到了广大患者的一致好评。 二强化“三好一满意” ，杜绝医疗违规行为我科把开展党的群众路线实践活动和开展保持共产党员先进性教育活动有机结 合起来，以教育促整改；还把自身的服务工作和“创先争优” 结合起来，以活动促服务。使“优质护理服务” 及“三好一
满意”工作落到实处，工作中未发现医务人员收受、索要病人 及其家属的“红包”和其他馈赠以及以各种名义给予的回扣、 提成和其他不正当收入的现象发生。拒收红包34 次，接受锦 旗6 面。 三改进服务流程，规范医疗行为，努力增加科室收入我们克服种种困难，在床位紧张，医护人员及设备器械不足的情况下，改进服务流程，规范医疗行为，落实核心制度，继续开辟新技术和护理项目，增加各种合理的收费项目，共收治病人1115 人次，一年来共施行手术582 例，手术病人占住院病人的50%，一年来神经外二科总收入共计2800 万元，净收入720 万元，同期环比收治病人增加6%，毛收入增加%，净收入增加19%，临床治愈率达99 %，为我院创造了很高的经济效益和社会效益 四拓展创新思路，开创进取，大力开展新技术在开展新技术方面，大力开展显微神经外科，微创神经外科和功能神经外科，我科开展的新技术，均达到很好的效果。开展的新手术如下：显微镜下经鼻蝶垂体瘤切除术，显微镜下经鼻蝶脑脊液鼻漏修补术，基底节巨大胶质瘤肿瘤及大脑半球全切术，齿状突半脱位，枕大孔区畸形病人行环枕融合及内固定术。脑及脊髓各种肿瘤切除术56 例，显微镜下脑动脉瘤夹闭术45 例，上述病例病人均痊愈出院，明显的提高了我 院神经外在全市神经外科领域中的领先地位。 五优化护理服务流程，开展护理新方法在工作中让每一个护士的心中都时时牢记“优质护理服务”的理念，由于病人较多，年轻