哈佛管理制度全集
A．意图
初期——知名度的提高。强调商品德世界性，绿瓶子的包装及独特的清香，普遍诉求大众。
以前页、10页全三的版位，灵活交替适用。
中期——知名度及商品的理解。适逢炎夏，是饮料的盛季，诉求对象集中于年青人，把润豪的新鲜感与年青人的朝气蓬勃结合在一起。
末期——知名度、理解度的提高及SP活动的配合。气候渐凉爽，户外活动渐减少，聚在室内的时间增多，且节目、喜事渐多，故利用各种场合来表现“润豪”能适合任何
场合，扩大诉求阶层。
B．广告表现：
初期：（全页、全十）“世界三大饮料之一来自美国的润豪汽水！您喝过世界性的可乐，但您喝过世界性的汽水吗？”
来自美国加州的润豪汽水创于是1928年，拥有世界三大饮料之一等盛誉，畅销欧、美、亚、非等于78个国家，闻名全球。
新发售的确地600ml及300ml润豪汽水是采用美国加州的柠檬和莱姆莱姆果原油的精华提炼而成的自然饮料，不加入人工色素和糖精，清新心凉。
您喝过世界性的可乐，但您喝过世界性的汽水吗？从美国、加拿大到世界各地都欢迎不含咖啡因，柔和清爽的润豪汽水，它的美味使国与国之间的区别消失了。
（全三）“绿瓶子的秘密”
您知道为什么润豪汽水有一个像水晶般透明，永不消失色彩的绿瓶子吗？这瓶子的绿色是祖母绿，可以确保润豪汽水的品质不受紫外线照射的影响。所以润豪是常保新鲜。
绿色瓶子保护着润豪汽水是采用美国加州的柠檬和莱姆果原油精华提炼而成，不加入人工色素和糖精，清凉可口，风味独特。
中期：（全十）“新鲜的行例，共享润豪牌汽水！”
充满活力，洋溢着年轻、朝气、热情的润豪汽水是年轻人的饮料，自然清爽的香味令人难忘，泉水般的凉意令人心旷神怡，更是您欢乐时的良伴。
润豪汽水是采用美国加州的柠檬和莱姆果原油的精华，提炼而成的纯自然饮料，让我们来享受润豪牌为我们带来的欢愉。
末期：（全十）“逢喜用润豪，大家都欢喜！”
结婚是人生一大喜事，自然清爽，香甜柔和的世界摩登饮料——润豪牌为您俩带来深深的祝福，也为大家带来无比得欢欣。
润豪牌是采用美国加州的柠檬和莱姆果原油的精华提炼而成的纯自然饮料。在喜宴中，有了润豪汽水可倍添高贵和欢乐气氛。
②杂志
A．意图一律采用彩色稿，注重各种稿件的表现一致，构图中商品位置固定，背景利用单一色调来表现插图及文案的气氛，追求商品特性的突出及商品格调的提升。
B．广告表现：（附件略）
③海报
A．意图：采长六开尺寸大小，便利张贴于购买场所附近，提醒消费者注意，并加深人们对商品德亲切感，
B．现市场上多数饮料的海报，只单调地放上商品而已，故润豪的海报，为求突出，采用上为商标，下为商品及图案柔和的画图，以直接获得消费者的亲切感。
C．广告表现：（附件略）
④SP方面
A．类别：冷饮店、经销零售店，海水浴场等场合。
B．意图：求取“润豪”统一的印象，并打入消费者生活之中。
C．表现：力求精美、格调一致。（附件略）
（2）立体媒体：饮料类的商品广告最重要得媒体仍属电视，故电视广告影片的表现应是所有表现的重心。且因电视媒体的性质，在于提高商品德知名度，使消费者对润豪汽水印象深刻。
原则上以20″及30″为长度，共4支。
①初期：（20″）商品与消费者见面，强调世界性及绿瓶子的秘密。
②中期：（30″）以一对青年男女玩耍为题，引起“润豪”解渴、清凉的感觉。强调润豪汽水是情侣的良伴。
③末期：（30″）婚宴的诉求，格调符合中下阶层，以婚宴的现场，引出“润豪牌”的作用。
6、媒体战略（含媒体预算）
（1）媒体选择
润豪饮料，是大众一般性的消费品，它大大的不同于电冰箱、冷气机的产品。只要认识润豪饮料人人都有能力购买，不像电器产品，想购买，但需要考虑是否有能力，因此新发售期，媒体的选择以电视为主，报纸为辅，继而使用杂志、广播、电影院、公共汽车和户外等广告。
电视在知名度的提高上，是快速而普遍。报纸则重于其教育性说明。其余各类媒体则都是辅助电视和报纸的不足。整个传播网囊括了任何一个角落。
（2）预算分配
700万元广告费用自4月11日的每月广告额分配如表。
表16.3.23
媒体456889101112合计
电视10090955050353530515
报纸302028141411116134
杂志8855533340
广播2221111111
合计140120130100705040700
(3) 预算分配与运用的理由
①第一个月,4月份预算高达天际的140万,其中电视100万,报纸杂志等约40万。因为润豪
为新发售，且属于大众一般性产品，在加速普遍提高知名度的原因下，只有用电视的生动画面及冲击的音响效果，打起润豪的知名度。
以20″CF言，特级时间104次。
甲级时间20次。
乙级时间20次。
总计播出144次
而导出CPR 2789，REACH 98.4,FREQUENCY 15.1,CPM 16.5。仅以一个月时间，就使润豪牌知名度大为提高。
一个月后，消费者已经知道我们润豪饮料。我们从5月份即开始举办试饮活动，广告预算稍微减少，而仍然偏其知名度的提高。
②6月份饮料已进入消费旺期，各种夏日的活动也相继展开，而且暑假也将来到。于是我
们的广告预算再度高达天际的130万。因两个月提高知名度时期的努力，如今消费者已
有购买倾向，我们为了强化此动机，以30″CF大力播放，而且我们以青年为诉求对象。
七八月相继播出。使润豪牌的“再知名度”提高，教育消费者彻底了解润豪牌，因而引起购买行动。
③从知名度初起至其提高，相继使我们的消费者了解商品而引起购买动机后，再以其“再
知名度”促销我们的消费者采取购买行动，这是我们4月至8月的广告运用。
从9月12月，据消费者趋向显示，消费数量大量减低，且各饮料业广告预算相继减少，尤其12月几乎是零。本牌亦然。在9月、10月、11月我们的媒体集中于每月的前20日，其效果与5月、6月大量广告预算相同。
7．S．P．战略
（1）①目的：A.知名度的提高,维持在购买场所附近随时提醒消费者对润豪牌的印象。
B．配合经销零售店的拓展。
C．让消费者感觉到润豪牌无所不在。
②期间：新发售至4月底。
③种类：A．冷饮店：海报、贴纸、价目表、开罐器、茶杯垫、杯子、火柴、烟灰缸。
B．经销零售店：海报、贴纸、开罐器、店头冷藏库、店头招牌。
C．海水浴场：凉椅、遮阳伞、水深危险标浮球、休息椅、垃圾桶。
D．机动贩卖道具。
E．锁环、T恤。
④布置方法：A．冷饮店、经销零售店、海水浴场的布置，由推销员交涉送出或折价
卖出以减低成本。
B．动机销售道具：非经常性的集会、节目活动、运动季节……时期，
运用此种道具，机动地布置临时销售店，使消费者对润豪有无所不
在的感觉。（提早设计制作完成，于试饮期间即可运用）
C．锁环、T恤：制作精美、引人的锁环及T恤，以两种方式送出市面，
a．直接批发至百货行出售。
b．配合赠送活动送出。
（2）试饮
①目的：消费者对润豪由知名、认识，而形成态度的时候，利用试饮促使产生购买行动。
②期间：5月初~5月底。
（预定4月1日开始新发售广告，于一个月的期间，适当地运用媒体，将可使用多数消费者对润豪，由知名、认识、而形成态度，故于5月初开始试饮活
动，促使消费者进一步产生购买行为。）
③办法：A．地点集中于，选取人群经常聚集的地方．如各大百货公司、超级市场、运动
表演场所、休闲场所等等。
B．决定20个据点,每个据点试饮5天左右。
C．利用各媒体发布试饮活动消息告知大众。
D．制作统一的DISPLAY，布置试饮地点。
（3）“逢润豪就送”
①目的：A．加深消费者对“润豪”这两个字的印象。
Ｂ．天气转凉，销售量下降时，促使销售量的回升。
②期间：两个月（视今年底的气候变化及销售量而决定期间）
③办法：部分瓶盖里有“润豪”的字体，凭印有润豪的瓶盖即可向经销商兑换一瓶。（4）“润豪情人”
①目的：打入“结婚”大量用饮料的市场。
②期间：年底或年初（结婚较多的季节）。
③办法：接受决定于7日、17日、27三天结婚者的报名，经由抽签决定可获奖金，并由润
豪免费供应酒席饮料。
（七）润豪汽水广告计划过程图
1、有关味觉的习惯性问题。做详细的TEST，以黑松、可乐、润豪三种饮料，测出消费者
的习惯，而修正产品的口味。如果广东地区的消费者是偏好较强劲的气泡，我们是否考虑，加压气泡的处理问题，这样似乎很容易解决疑难。
2、经销店的策略
在初期拓展零售店时我们可用如下的方法吸引消费者。
A．交易制度：
就是以利润、奖励办法等优厚条件吸引消费者。
B．分批招待经销店老板（老板娘）参观工厂，并以盛宴款待，使经销商对本公司产生信心与好感。
四、药品（百服宁）1997年广告策划方案
（一）前言
本公司代理广东必治妥公司百服宁系列产品的全盘广告作业，至今已将届两年，两年来，本公司无时不以兢兢业业的敬业态度，为该系列产品的市场行销及广告策略等做积极的壁画，在广告上除了力求表现外，更时时配合蒸蒸日上等业务，促进产品销售。值得可贺的是，贵公司更荣获今年企业家杂志主办得十大西药工业第一名。
本公司代理西药部广告，第一年的广告重点是放在百服宁上，打出“百服宁保护您”的强有力口号，对于商品知名度的扩大及印象的加深有不可轻估的贡献，该篇广告并因而荣获经济日报主办得广告金桥奖“最佳创意奖”第二名。
第二年为配合贵公司的经营方针，前半年度以感冒百服宁为广告的主力商品，强调感冒不可忽视，不可拖延，应在一有征召时，即采取行动，我们选用得标题是“对付感冒要先下手为强”，教育消费者正确防治感冒的观念及方法，也收到良好的效果，同时亦荣获经济日报主办得广告金桥奖最佳创意，同时荣获经济日报主办的广告金桥奖最佳创意“优胜奖”。
然而，根据分析，感冒药的市场虽然较大，但因竞争品牌众多，广告投资量大，并受季节性的影响，要有取较高等市场占有率，殊非易事。但百服宁则不然，据调查西药老板指出，多数消费者是指名购买，可见百服宁在消费者的心目中具有较高的信服度，若能继续加强广告诉求，应不难在止痛市场中建立“唯我独尊、一枝独秀”的局面，所以本公司建议明年度销售及广告诉求重点，应放在指名购买及衔接1997年及1998年广告投资重点上，并以百服宁为主，感冒百服宁则配合时机性做有效的诉求。以下本公司根据市场及消费者心理各项因素所研拟的1997年百服宁广告企划案，尚请不吝指正。
（二）广告商品
以百服宁为主：
感冒百服宁视时机性的需要弹性配合。
（三）广告目的
1、促进指名购买
2、强化商品特性
3、衔接1997年、1998年广告
※传播影响程度：不知名→知名→了解→信服→行动
（四）广告期间
1997年1月~12月
（五）广告诉求地域
全省（仍以都市、城镇为主）
※都市化愈甚，头痛人口愈多。
（六）广告诉求对象
以企业界、教育界、腕力劳动者为主(偏重于男性)
※较易产生Opinion Leader的功效。
(七)策略构思
一般而言，商品欲扩增其销售额，有三个主要方法：
1．新市场的开发
市场大小的变化情况有两种：
A量的变化——随着人口的自然增减而变化
B质的变化——随着社会型态(如农业近入工t比)、价值观念、文化水准等而变化。
在这两种变化中同类型两品都会蒙受同样的影响，即利害均露．丽且变化多是渐进的，也非单独某一厂牌的力量所可左右的。
2．旧市场占有率的提高(即袭夺它品牌的市场)
3．使用及购买频度的增加。
就百服宁而言，因是届镇痛药品，为病痛欲求的商品，消费者若无头痛等痛楚是不会来购买的，必须有此需要(解除痛苦的欲求)才会采取购买行动，与一些会导致冲动购买的商品不同，故“新市场的开发”甚为不易，只得利用旧有市场的互相告知，以增加新市场，而市场本
身量与质的变化所扩增的市场也洒个能独占。
在“使用及购买频度的增加方面”办因百服宁系药品，不可任意多服用，即使强调“一次购买，家庭备用”也仅能提高销售量于J4，而无法对整个业绩的增加有所神益，故真正能让吾人加以发挥努力的只有“旧市场上占有宰的提升”一途，亦即如何袭夺其他品脾的市场，使其消费者转换品牌，指名购用我牌，此为我们今后在广告推广方面致力的目标。
此‘目标又可区分为：
(2)促使消费者指名购买百服宁
(2)促使药房老板主动推荐百服宁
(八)广告策略
1．针对消费者方面——
(1)针对各阶层消费者，运用不同媒体做立接有效的诉求。
(2)制作P．O．P．悬挂于西药房，使消费者在购买时易于立即指名。
(3)制作STICKER张贴于计程车上、公共汽车椅背上及公共电话或公司行号的电话机上，
以随时随地提醒消费者泞意，弥补大众传播媒体的不足，并具有公益及PR作用。
(4)制作小型月历卡片，于元旦前广泛散发赠送各界人士利用，锗如置于西药房、医院
或各办公大楼的柜台(服务台)供人随意索取，也可央于杂志内页，赠送读者。
(5)为加深固有印象、原先稿内的“百服宁博土”及“百服宁、保护您”Slogan，今后
在广告稿件中均可继续沿用；百服宁与感冒百服宁为使消费者能分辨清楚，今后在稿件上亦应有不同的风格形态。
(6)CF中一直未曾有“百服宁博士”出现，新拍CF应将其加人，使之能与印刷媒体广
告相互重叠，看到它就想到百服宁。
(7)除正式大篇幅的广告外，在报纸杂志上另可采用游击式的策略，运用经济日报的插
排(孤岛广告)和中国工商时报、经济参考报的分类广告版，不定期刊登小广告，一则省钱，二则可弥补大广告屡次不够多的缺失，只要设汁很简明、醒口，依旧有很大的效果，美商海陆公司即曾运用此一策略。
2．针对药房老板方面—一
(1)召开经销商会议，寻求鼓励经销商士气及提高其利润的方法．并参考竞争品牌对经
销店的奖励办法。
(2)每逢年节，赠送成绩较佳的经销店压克力月历或具纪念性的奖品并可每年举办一次
大规模旅游活动，以增进情谊，加强零售商关系。
(3)每至年终，召集全省各地绩优经销零售商聚餐或参观美国总公司。
(4)赠送急救箱(药房→消费者)
为促进与消费者之间的关系，可以制作精美实用的家庭备用急救箱由药房转赠消费者。
(九)广告主题文案表现及媒体运用
1．百服宁部分
本公司所拟1997年百服宁广告策略，旨在衔接1997年、1998年广告投资．使消费者有一整体的延续印象，以及促进消费者指名购买为主，因此，本公司1997年所撰拟的广告文案策略除了给消费者统一延续的印象外，并将以促进消费者指名购买为目标，针村不同的消费阶层运用不同的媒体，做直接而有效的诉求。
为了使百服宁广告深植消费者心中，进而促使其指名购买，我们建议今年度(1998年)的广告文案应采下列数种力式加以运用：
(1)衔接策略
文案标题“百服宁、保护您、无痛健康快乐”
第一阶段以百服宁保护您天痛健康快乐——延续1997年从1998年的“百服宁、保护您”做为一种衔接，告之消费者服用百服宁后的一种感受，它不含剧药，但由于其温和自然、有效，服了之后，可使您无痛健康快乐。
此为整年度广告的涵盖表现，运用媒体有T．V．、N．P．、M．G．及Radio等四大媒体别。
(2)市场分化交互运用策略
2．文案标题对策
此一策略的广告表现乃针对不同的消费阶层，选定对象运用不同的媒体，做直接有效的诉求，在此一阶段中我们选定消费者．对职业性或生活上最感头痛的事情做广告的诉求标题，引起其注意，而后给予开导，进而产生共鸣，在此情况下，百服宁的广告诉求，将可得到事半功倍之效，更提供消费者—个绝佳的——“对策”。
(1)针对工商企业头痛人士
①午后三点半，怎么办?
②股票跌停，怎么办?
(2)针对知识分子
知识大爆炸，怎么办?
(3)针对一般易患头痛的消费者
①人车大作战，怎么办?
②分秒追挤赶．怎么办?
(4)针对一般妇女消费者
每月—痛，怎么办?
以上不问的文案配以适当的媒体，交互运用。
3．迂回策略
文案标题“敬告医师”“百服宁的优点，医师最清楚”
此一广告策略，主要是借仪式在患者心中的权威感，以迂回方式，唤起消费者乱服含有剧药的镇痛成药产生的不良后果．强调持效速效并非良药，而百服宁不含剧药，不伤胃，是止痛退烧的最佳良药。
其次为了加深消费者对百服宁的印象度，以最经济的方式，以清爽宜人的百服宁稿穿插其间，或者运用经济日报各版做插排厂告，将弥补大幅广告的缺失。兹将各项立案内容，叙述于后：
百服宁保护您无痛、健康、快乐
健康是幸福人生的根本。一个人若经常与病魔为伍，则不论他有多显赫的地位．多强大的权势，多庞大的财富，都无法享有人生的乐趣、那将多么可悲啊!
广东必治妥公司以“维护国人的健康“为标志，所出品的百服宁即为有效的镇痛良药，能解除各种原因所引起的头痛、牙痛、风湿痛、神经痛、女性生理痛等苦恼，并且因含有专利的ADA成份，不伤胃肠，可安心服用。
随着时代的变化，社会竞争愈趋激烈，生活环境日益紧迫，在此变化、紧张繁忙的生活型态里，难怪人们的各种痛楚也有渐渐增多的迹象。若不慎重选择药品，而误服伪药、劣药，则不能及时解除病痛，且有严重危害健康的可能。
改此，广东必治妥公司以信誉为保证，向您郑重推荐镇痛良药——百服宁。当您有上述头痛等痛楚时，请明智选择百服宁，让百服宁来保护您，使您免除痛苦，恢复健康，重享快乐的人生!
午后3点半，怎么办?
滴答……滴答……壁上的时钟毫不留情地走着，老张额头上的汗珠也越流越多，打电话四处求救兵，却均无结果，眼看3点半就快到了．怎么办?
对许多工商界人士而言，午后3点半是最敏感的时刻，调头寸、轧票子，急得团团转，真如热锅上的蚂蚁。
工商业社会，由于处处讲求时效，分秒必争，留株必较，因此弄得人人紧张，无怪乎喊头痛的人也会愈来愈多了。头痛有损健康，更阻碍事业，因为失眠、倦怠、注意力不集中、食欲不振、心神不宁等现象也常与头痛相伴而来，对您的为人做事都会产生不利的影响。
午后3点半如何过关?我们恕难给您一个满意的答复。但是若您有了头痛的麻烦，我们却能提供您一个绝佳的对策——
由必治妥大药厂精心研制的百服宁具有两大特色：
(1)不含剧药(如此林系、非那西汀、咖啡因等)是不会危害人体的镇痛良药。
(2)独具必治妥大药厂专利的ADA成份，能促进吸收，迅速渗入血液，发挥疗效，且对胃酸有缓冲效果等。
(3)百眼宁治头痛效力快，是您的锦囊妙“剂”!
百朋宁保护您无痛、健康、快乐!
股票跌停，怎么办?
您参观过证券交易市场吗?
那是个最能表现“快节奏”的现代生活的场所，在鼎沸的叫卖小中，涨、涨、跌、跌、跃……每个人的心情也跟着七上八下。
现代人生活在高度竞争、急迫、繁忙的环境里，时时处于紧张不安的状况下、难有一丝喘息的机会，无怪乎头痛的人士愈来愈多了。头痛不但损害健康，更妨碍事业，因为失眠、倦怠、注意力不集中、记忆力衰退、食欲不振、烦躁易怒、心神不宁等现象也常与头痛相伴而来，对于您的为人，做事都有不利影响。
股票停，怎么办，我们恕难给您一个满意的答案。但是如您患了头痛，我们都能页献一个绝佳的对策——
由必治妥大药厂精心研制的百服宁具有两大特色：
(1)不含剧药(如此林系，非那西汀，咖啡因等)是不会危害人体的镇痛良药。
(2)独具必治妥大药厂专利的ADA成份，能促进吸收．迅速渗入血液，发挥疗效，且
对胃酸有缓冲效果。
(3)百服宁治头痛效力快是您的锦囊妙“剂“!
百服宁保护您无痛、健康、快乐!
知识大爆炸，怎么办?
这是一个日新月异的时代，时时不断地有新技术、新方法、新观念问世，人们必须不停地吸收、认识，才能适应干变万化的社会，才能胜任其所从事的工作。
尤其印刷术的革新，使出版物如山洪决堤般涌现，知识的大爆炸已带给人们莫大的压力。
案头上堆积如山的书报、期刊、资料有待我们去吸收、消化，但我们总觉得的间不够用，总觉得力不从心……。
现代人长期生活在这种紧张、忙碌的知识大竞赛中，无怪乎头痛的人也愈来愈多了。
头痛损害健康，更妨碍事业，因为失眼、倦怠、注意力不集中、食欲不振、心神不宁等现象也常与头痛相伴而生，对您的为人、做事、治学都有不良影响。
知识大爆炸．怎么办?我们请这方面的专家恕难给您满意的答复，但是如果您患下头痛，我们却能提供您一个最佳的对策——
分秒追、挤、赶，怎么办?
一骨碌翻身起床、洗脸、刷牙、吞早点、挟皮包，奔出门外……追交通车、挤公共汽车、赶上学、赶打卡……
这就是现代人生活的写照，紧迫、急促、分秒必争、难得喘息……一天之始，就这么紧张匆忙了，长此以往，无怪乎头痛之上愈来愈多了。头痛不但损害健康，更妨碍事业，因为失眠、倦怠、记忆衰弱、精神涣散、食欲不振、敏感易怒、心神不宁等现象都常与头痛结伴而来，对于您的读书、做人、处事都会有不利的影响。时代的巨轮把我们导向一个“追、挤、赶”的社会，除了适时调整自己生活的步调，尽可能松驰一下身心外。实别太其他办法。但是，假如您患了头痛，我们却能提供一个绝佳的对策——
由必治妥大药厂精心研制的百服宁具有两大特色：
人车大作战，怎么办?
“人潮汹涌、车水马龙”，已不足以形容现代繁忙、复杂的交通情况丁，您若有兴趣，请于上下班时刻，站在广东街头，体验一下人车大战的壮观场面吧!保证您触目惊心。
然而，
这只是整个紧张、迫促的现代生活的一面而已，人们每天要迎接的挑战和承受的重力又何止于此?长期的焦虑不安，栖栖惶惶，无怪乎头痛的人士愈来愈多了！
头痛不但损害健康，更妨碍事业、学业，因为失眠、倦怠、注意力不集中、记忆减退、食欲不振、敏感易怒等现象也常和头痛随之惧来，对于您的为人、处事、治学都有不利影响。
人车大作战，怎么办?我们不是交通问题专家恕难给您满意的答复，但是假如您头痛了怎麽办?我们却能结您一个绝佳的对策——
每月一痛，怎么办?
每月一次的周期性痛楚固扰着你，它使你变得落治努欢落落寡欢，心神不宁、逃避畏缩……
为汁么要受痛苦折磨？为什么要让痛苦束缚你？
人生原本应该高高兴兴、次欢喜喜的，不是吗?
百服宁是美国必治妥大药厂精心研制的镇痛良药，能在温和自然中解除您经期的痛楚，并且含有A.D.A成份，对胃酸具有缓冲效果，不刺激胃肠，全国的女孩都知道它是克服经痛的有效良药。
把昨日的痛忘掉吧!从今天起让百服宁来保护你，使你在经期个仍能如平日一般轻松快乐，自由自在!
敬告全国医师(药剂师)(百服宁的优点医师最清楚)
现代的医疗观念讲求的是“对症制药”，即某药是完全针对某病症而研制，尽可能避免其他不良副作用的产生。当然，这种观念已为您所充分了解，并于开此处方时也特别注意到“对症下药”，以使病人早日恢复健康。
然而国内仍有许多患者存在一种“错觉”，总认为“速效“、“特效”、“强效”的药物，就是最好的，却不知道每一种药物都有一定的强度和产生效用所需的一定时问，未必速效、强效的药就是最好的药，因此，对些制药厂商为了迎合病患“求愈心切”的心理，竞不顾商业道德，在
许多药品中加入了“剧药”的成份，以使药效更强、更快，实际上．却也相对地带来了更多的麻烦问顺，譬如产生不良甚至危害人体的副作用等等。
“剧药”往往会顾此失彼，造成一病未愈他病又起，或治好了甲病却引发了乙病的现象，类此“饮钨止渴”式的药品，带给病患者的只是“得不偿失”而己。
兹举百服宁为例，以说明“良药”与“剧药”之别：
(1)由美国必治妥大药厂出品的镇痛剂“百服宁”含有A．D．A．胃酸缓冲剂．能减除阿司匹灵对胃肠的刺激作用，克服了一般镇痛剂伤害胃肠的副作用。
(2)百服宁不合比林系、咖啡因、非那西汀等剧毒成分，不伤害造血机构。无习惯性，安全度最高。
※比林系在人体内易与亚硝酸根反应而生癌物质。
※咖啡因。
※非那西汀
有鉴于国内许多患者于药物观念的错误和混乱，为维护全民健康、我们诚挚地呼唤担负起“救人济世”神圣使命的您，能多多利用与病患者接触的机会，教育正确的药品常识及医疗观念，并共同抵制伪药、劣药，积极推介使用优良药品，使我们全国同胞均能享受健康、幸福的人生。谢谢您!
百服宁保护您无痛、健康、快乐
广东必治妥股份有限公司谨启
广播电台播词
30”电台播词
社会越进步，生活越忙碌，头痛的人也越多，头痛会影响健康、妨碍事业，所以请您不要忽视。
由美国必治妥大药厂出品的百服宁，是治疗头痛的有效良药，能迅速产生效果，并且不伤胃肠。
当您头痛时，请服百服宁，百服宁保护您!
电视CF企划内容(加附CF脚本)
感冒百服宁部分
1．感冒百服宁因受季节性影响较大，故平时不列入正常广告预算，仅于感冒流行或季节变化较易感冒的时刻，俟机推出厂告，如此费用较省，他较能和消费者的欲求(解除病捅)适切配合。
2．报纸、杂志广告，可以用公益广告与商品广告相互配合的方式来做，一则能引起较大注意，减低抗斥力，再则公益广告不用送卫生机构审查，限制少，发挥易。
3．电视广告也可以来用两段式的做法，譬如第一张的Slide，纯为呼大众预防感冒，第二张Slide再推介感冒百服宁。
4．若预算宽裕时亦可于感冒旺季时，在全省推出(类似防风、防火、消除脏乱等活动)。期间约一个月，请每一家西药房悬挂本活动的布旗，在报纸、杂志、电视上也刊播公益性的广告，呼呈大家注意预防感冒，提示应该注意的防范措施，仅于一角落轻描淡写地摆上百服宁医生及感冒百服宁随时保护您这句Slogan。此方式尚无其他厂商用过，若能有效运用Publicity相配合当可制造一个高潮，使大众对必治妥及感冒百服宁留下良好的Image。
5．继续沿用1994年感冒百服宁的广告稿件。
6．报纸主Slide格词如下：
感冒警报
感冒正在全国各地蔓延，敬请各位多加小心预防
根掘专家最新分析报导，x x x型感冒正在广东地区流行．日前病患者日增，尤以儿童居大多数．敬请父母亲及老师们善加照顾儿童的起居生活，以维护全民健康。现谨将预防感冒应注意事项列之于下，希望能对各位有所帮助——
(1)早、晚气温降低时，应多添加衣服，避免着凉。
(2)夜晚睡觉时门窗要关好．不要踢被。
(3)多吃新鲜水果、蔬菜，注意饮食卫生。
谢谢大家合作，共维国人健康! ’
(以上公益广告由广东必治妥公司提供) ‘
感冒百服宁随时保护您—对付感冒要先下手为强
感冒拖不得，若不及早治疗，往往会导致其它如肺炎等严重的并发症。所以，当您一有感冒现象时(譬如：发烧、头痛、打喷嚏、流鼻水、鼻塞、喉痛、咳少量白痰等)就应该迅速采取行动
(1)每日1—4次各服感冒百服宁1粒。
(2)多休息、多喝开水，注意营养及身体的保暖，勿去公共场所。
感冒百服宁祝您健康
感冒百服宁Slide播词
S1各位观众，流行性感冒正在广东地区蔓延，敬请多加小心预防。
(小心！小心! 流行性感冒来了!)
S2当您一有感冒、鼻塞、流鼻水等现象时，请服感冒百服宁，感冒百服宁祝您早日康复。
(对付感冒要先下手为强，感冒百服宁随时保护您)
(十)其他建议事项
1.为便于消费者随身携带，以便能在头痛时，立刻取用，特建议贵公司将目前百服宁、感冒百服宁的包装形态，做大胆的改变，将之改成类似芝兰口香糖的包装盒，取名“油珍型”或“贴身型”即时髦巧妙，又方便易藏，更可除掉吃“药”的感觉，打开包装吃一枚，别人还以为是口香糖呢．多神气!
2.编印一本“头痛十诫”的小册子，免费印赠各界参阅(或随百服宁附送)(本公司试拟头痛十戒内容如附件)
3。与本公司合作研究在公司电话亭、公共汽车站牌、标准信封上制作广告的可行性。
“头痛十诫”
(1)应经常保持轻松平和的情绪，最忌过分焦虑、紧张。
Δ情绪紧张是造成头痛的最常见原因，在所有头痛的病人当中，几乎90％是紧张性头痛的患者。
(2)尽量避免在喧哗嘈杂的环境中逗留。
Δ在喧闹或人潮汹涌的环境里容易使人烦眠焦虑、紧张、兴奋、疲倦，这些都是常见的引起头痛的触发因素，因此应尽力避免的。
(1)不可烟酒过量。
Δ扩张头部血瞥，也会造成身体脱水和情绪紧张．均能引起头痛，而吸烟过度更会加重酒精引起的头痛。
(4)不要在烟雾弥漫的房间里呆太久。
Δ冗长的会议、烟雾充斥、通风不良的环境均能造成高浓度的二氧化碳，而导致头痛。应改良通风设备。
(5)保持正确舒适的姿势。
Δ长期的不良姿势，如看电影仰着脖子太久，或在一种不舒适的位置看电视。睡觉姿势不当等，都会引起肌肉收缩，刺激神经而产生疼痛。
(6)冷气不可吹得太久。
Δ感冒、湿度的改变，均易引起过敏或增加头部的血流，而导致一连锁的反应，引起偏头痛的症状。
(7)慎防感冒或中暑。
Δ感冒、发烧或中暑，由于体温升高流经大脑的血流增加，血管变粗，牵引周围组织而引起头痛。
(8)保持规律正常的生活。
Δ许多头痛的触发因素都是由于生活不正常而造成的，臂如失眠、酗酒、过劳、便秘等，因此保持规律正常的生活是最重要的。
(9)确立正确的观念，挂除错误的流传。
Δ头痛是人类最古老也是最常见的毛病之一，由于它困扰人类如此悠久，因而一般民众在辗转流传，街谈巷议之下，衍生了许多错误甚至荒诞不经的观念。其实头痛的致因很多，它也并非一无是处，至少它是一种汛号，告诉您，再不放轻松点，您可能就要有麻烦丁。所以假如您有了头痛的现象，不可大意忽视，但也不必太过紧张，应先仔细找出它的确实原因来，再对症下药(寻求对策)
(10)随时携带百服宁。
Δ目前市面上可买到的头痛药很多，但为了保护您的健康，我们以公正、诚意的立场向您推荐百服宁。因为百服宁是不合剧药，不伤胃肠，不危害人体的有效镇痈良药、全球人士一致采用。
若您经常患头痛，我们建议您：请随身携带百服宁，让百服宁来保护您。
第1章单片机概论 1.1 单片机的特点及发展概况 单片机是一个单芯片形态、面向控制对象的嵌入式应用计算机系统。它的出现及发展使计算机技术从通用型数值计算领域进入到智能化的控制领域。从此，计算机技术在两个重要领域——通用计算机领域和嵌入式计算机领域都得到了极其重要的发展,并正在深深地改变着我们的社会。 1.1.1 单片机——微控制器嵌入式应用的概念 1．单片机概述 所谓单片机，即把组成微型计算机的各个功能部件，如中央处理器CPU、随机存储器RAM、只读存储器ROM、输入/输出接口电路、定时器/计数器以及串行通信接口等集成在一块芯片中，构成一个完整的微型计算机。因此单片机早期的含义为单片微型计算机（single chip microcomputer），直接译为单片机，并一直沿用至今。 由于单片机面对的是测控对象，突出的是控制功能，所以它从功能和形态上来说都是应控制领域应用的要求而诞生的。随着单片机技术的发展，它在芯片内集成了许多面对测控对象的接口电路，如ADC、DAC、高速I/O口、PWM、WDT等。这些对外电路及外设接口已经突破了微型计算机（microcomputer）传统的体系结构，所以更为确切反映单片机本质的名称应是微控制器。 单片机是单芯片形态作为嵌入式应用的计算机，它有惟一的、专门为嵌入式应用而设计的体系结构和指令系统，加上它的芯片级体积的优点和在现场环境下可高速可靠地运行的特点，因此单片机又称之为嵌入式微控制器（embedded micro controller）。但是，在国内单片机的叫法仍然有着普遍的意义。我们已经把单片机理解为一个单芯片形态的微控制器，它是一个典型的嵌入式应用计算机系统。目前按单片机内部数据通道的宽度，把它们分为4位、8位、16位及32位单片机。 2．单片机和微处理器 随着大规模与超大规模集成电路技术的快速发展，微计算机技术形成了两大分支：微处理器（micro processor unit，MPU）和单片机（micro controller unit，MCU）。 微处理器MPU是微型计算机的核心部件，它的性能决定了微型计算机的性能。通用
连云港市“真阅读工程”推荐书目 （2016年9月9月18日连云港市教育局印发） 建议学生阅读书目 一年级 语文：(第一学期)《中华歌谣100首》《爱心树》《新学堂歌》《三字经》 (第二学期)《小布头奇遇记》《中国神话故事》《三字经》《爷爷一定有办法》 二年级 语文：(第一学期)《安徒生童话》《弟子规》《我的野生动物朋友》《山海经》(第二学期)《格林童话》《弟子规》《三毛流浪记》《蝴蝶豌豆花》 三年级 语文：(第一学期)《一千零一夜全集》《稻草人》《增广贤文》《爱丽丝漫游奇境》 《克雷洛夫寓言》 (第二学期)《中国寓言故事》《宝葫芦的秘密》《增广贤文》《夏洛的网》 《长袜子皮皮》 英语：《跟上兔子小学英语分级阅读三年级第一季》 四年级 语文：(第一学期)《成语故事》《昆虫记》《林汉达历史故事集》《绿野仙踪》《笠翁对韵》(第二学期)《柳林风声》《三国演义》《笠翁对韵》《亲爱的汉修先生》 《骑鹅旅行记》 英语：《跟上兔子小学英语分级阅读四年级第一季》 五年级 语文：(第一学期)《伊索寓言》《水浒传》《三十六计》《草房子》《天堂里的海龟》 《上下五千年》 (第二学期)《寄小读者》《三十六计》《海底两万里》《假如给我三天光明》 英语：《跟上兔子小学英语分级阅读五年级第一季》 六年级 语文：(第一学期)《鲁滨逊漂流记》《论语》《西顿野生动物故事集》《童年河》(第二学期)《西游记》《论语》《草叶集》《宇宙的最后一本书》 英语：《跟上兔子小学英语分级阅读六年级第一季》
小学诵读篇目 注：古诗阅读120首篇目不变。 一年级第一学期（6首） 《江南》（汉乐府）《古朗月行》（李白） 《敕勒歌》（北朝民歌）《绝句?迟日江山丽》（杜甫） 《宿建德江》（孟浩然）《一去二三里》（邵雍） 一年级第二学期（8首） 《咏鹅》（骆宾王）《悯农?春种一粒粟》（李绅） 《悯农?锄禾》（李绅）《江上渔者》（范仲淹） 《咏华山》（寇准）《村居》（高鼎） 《鹿柴》（王维）《塞下曲?月黑雁飞高》（卢纶） 二年级第一学期（10首） 《长行歌》（汉乐府）《静夜思》（李白） 《登鹳雀楼》（王之涣）《青松》（陈毅） 《赠汪伦》（李白）《回乡偶书?少小离家老大回》（贺知章） 《早发白帝城》（李白）《赠花卿》（杜甫） 《题西林壁》（苏轼）《夏日田园杂兴?梅子金黄杏子肥》（范成大） 二年级第二学期（10首） 《春夜喜雨》（杜甫）《春晓》（孟浩然） 《忆江南?江南好》（白居易）《游子吟》（孟郊） 《咏柳》（贺知章）《江畔独步寻花?黄师塔前江水东》（杜甫）《独坐敬亭山》（李白）《竹里馆》（王维） 《泊船瓜洲》（王安石）《三衢道中》（曾几） 三年级第一学期（10首） 《山行》（杜牧）《九月九日忆山东兄弟》（王维） 《枫桥夜泊》（张继）《夜书所见》（叶绍翁） 《梅花》（王安石）《竹石》（郑燮） 《出塞》（王昌龄）《凉州词?黄河远上白云间》（王之涣）
著名国学专家段俊平：哈佛管理案例《苦行僧的寓言》对管理的启示 作者：著名国学专家 标签：企业管理哈佛商业评论道德困境管理案例 每个人在人生道路上有无数次抉择，无论是家庭、事业还是个人情感问题，我们常常会为自己的一个正确的抉择高兴不已，也常常为一个错误的抉择懊悔万分。我们在无数次的抉择中成长，人生的许多悲喜剧也是因为一个个不同的选择而造成的。任何抉择往往都非常困难，我们也常常会处于抉择的困境和反思中。因此，一个看似普通的抉择命题，可能会影响我们一生。摩根士丹利的前顾问Bowen H.McCoy先生的管理文章《苦行僧的寓言》就是人生抉择的一个典型案例。 《苦行僧的寓言》一直被认为是《哈佛商业评论》中最经典的管理文章之一，这篇文章也成为世界许多大学商学院管理课上的讨论案例，被载入有关道德的多本案例书及教育片中，更为甚者，它成为在美国红十字会和AT&T等组织道德培训中必讲的案例。这篇文章之所以得到如此的评价和重视，是因为它从一个简单的人生故事折射出许多哲学上的思考，无论个人和组织都会不停的遇到类似于这个故事中的几个人物的选择，我们清晰的发现，这些选择都与一个命题有关，这就是：组织和我们每个人的价值观问题。 我们谈论价值观，必须知道什么是价值观。从哲学意义来讲，价值观就是
价值主体在长期的工作和生活中形成的对于价值客体的总的、根本性的看法，是一个长期形成的价值观念体系，具有鲜明的评判特征。价值观一旦形成，就成为人们立身处世的抉择依据。这里的价值主体就是我们每个人及由人组成的组织。我们每个人都有自己的价值判断，同样对于由人组成的任何一个组织在成立之初，都应该有一个组织的共同存在目标和价值判断，这就叫价值观。价值观就像前进中的路标，没有它，每个人便失去了生活和工作的方向，失去了评判对与错的标准，社会上每个人的成长经历和受教育程度等诸多不同因素决定了各自的价值观是不同的。由不同价值观的人组成的组织在价值观散乱的前提下必然会出现不同的行为方式和价值判断。对一个组织而言，有无可能形成统一的价值观，如何形成统一的价值观，统一的价值观如何与组织中的每个人的价值观相融合，这就是《苦行僧的寓言》故事所表达的一个中心意思，也正是不同的价值观导致了故事中人们对待苦心僧的不同态度。 故事中作者Bowen、人类学家史蒂芬、帕桑、夏尔巴人、瑞士人、新西兰人、日本人在攀登喜马拉雅山旅途中临时组成一个“松散”的团队，虽然大家的目标都是古老而又神圣的、对攀登者有特殊意义的Muklinath村，但是每个人都遇到了环境及身体的困境，随着苦行僧的出现，由于每个人所秉承的价值观不同,所以又出现了不同的道德困境和行为的抉择。首先是新西兰人。是他发现了苦行僧，将他背到了15500英尺处攀登者休息的地方，并以”我们”有向导和背夫更有条件照顾苦行僧为理由，把苦行僧转交给了其他攀登者。作者Bowen 和瑞士人则给苦行僧留下一些御寒的衣物后便离开，选择继续攀登雪山。再次是日本人。他们给苦行僧一些食物和水，但拒绝用自己的马托苦行僧到达棚屋。最
哈佛家训的读后感范文 哈佛家训的读后感范文我要坚强，我要勇敢！《哈佛家训》让我一生受益！如下是WTT给大家整理的哈佛家训读后感，希望对大家有所作用。 哈佛家训读后感篇【一】 这个暑假，我读了《哈佛家训-- 大全集》这本书。这本书里面的东西使我受益匪浅。《哈佛家训》主要讲的是让我们如何做有用的人，怎么变完美。告诉我们每一个东西都是平凡而深奥的，这本书记录了很多哈佛名人的言行举止，难怪哈佛大学的学生称得上是天才。我本以为哈佛大学只注重人的优秀成绩、多才多艺、家里条件好，原来它更注重“它一代又一代人的质量”。 哈佛大学被誉为高等学府王冠上的宝石，300 多年间，先后培养出8位美国总统、40位诺贝尔奖获得者、32 位普利策奖获得者，以及数以百计的世界级财富精英，为商界、政界、学术界及科学界贡献了无数成功人士和时代巨子。这本书汇集了哈佛大学300 年最顶级的教育理念和哈佛家训精华，从人生哲理、优秀品质、杰出本领、人性弱点，学会在学习中自我选择，自我塑造，为成长为社会精英打下坚实的基础。 我从厚足以 3 厘米的《哈佛家训》里知道了：什么事情第一次做就要做好，好到自己不能再好了为止，不能总说下次一定做好，一
到了下次又说下次、下次，其实生活中有很多人都有这样的毛病，包括我。每学完一篇课文，当天就要背下来，而我却总是想没关系，下一次背吧。结果到期末很多课文都没有背下来，自然很多知识点也就落下了。经常这样，养成习惯了就不好，很多事情和东西是可以下一次，但人生不可以下一次比如：中考、高考… 里面还有一个另我印象深刻的故事：印度有一位有名的哲学家，天生有一股特殊的文人气质。有一天，一女子说要做他的妻子，没有比女子更爱他的人了，当然那位哲学家也看中了这位女子。但是他并没有直接答应她而是对女子说他要考虑一下。他回到家，便进入长期的考虑中。当他决定要娶那位女子为妻时，女子的父亲便告诉他他已经晚了十年，女子已经是几个孩子的妈妈了。他临死前后悔不已。 多么好的人生却被他给耽误了，面对大事件一定要快速做决定，故事里的'哲学家他自已明明看中了那位女子，却考虑了十年，但那位女子也要为自已着想，她不会无限期等哲学家的回答。做事一定要该快的就要快、该慢的就要慢。人生是不能往复的！我可不想做被人生折磨的人，所以我一定要改掉做事犹豫不决的毛病。 《哈佛家训》，谢谢你！你给了我前进的动力，你给我指明了未来的方向，让我平平安安、一帆风顺、稳稳实实的踏上我人生的征程。 哈佛家训读后感篇【二】有幸读了《哈佛家训》，读过之后，感慨很多，受益匪浅，《哈佛家训》的确是一本不论对家长而言，还是
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《海纳百川·藏书博览》简装书库·社会科学总论：社会学、人口学、管理学、人才学、 决策与智谋 （管理学） 12小时哈佛 管理学 01 编著：王伟、樊懿德上海市黄浦区教育信息中心
本书学习方法 管理学是一门使每个人都能从中获益的学问。因为只要你在集体中工作和生活，管理便与你密切相关。对个人来讲，在工作中如鱼得水，甚至步步高升，会是每个人的所求；对企业，团体或者政府而言，如果没有管理，将一事无成。 但是，大多数人对管理学一无了解，更不要说精通了。一百多年来，管理学已经演化成一套公认的原则、方法和概念。本书旨在用简明的方式，向人们提供有关管理学的系统知识，内容不仅浓缩了哈佛商学院管理学的精华，而且特别为自学者实际运用这些知识作了专门设计。 本书共有十章。最理想的学习程序是：花１２天来学习它，每天集中精力用１小时阅读一章。当然你不妨用点空余时间来回味一下当天的学习内容，以有利于消化这些知识。 有些人喜欢通宵达旦地阅读，或许一天就能将本书浏览完毕，但是这种方式将无法获得真才实学。不过第一天你可用来浏览本书，以期初步了解本书的特点和思路，并获得整体印象。在其后十章学习中不要跳过某些章节，因为管理学是一门完整的学科，每一章都有紧密的联系。第十二天则用来系统复习，以便你能够融汇贯通。 最后要强调的是：管理学是一门实践性很强的学科，你必须在实际工作中去运用它和掌握它。如果届时抽空再来阅读本书，你将会有更多获益。
第一章 管理与管理者 每时每刻我们都在与管理以及管理者打交道。因为凡是协同工作的地方就必然要管理。 那么，管理到底是何物？ 为什么对于同一个组织，有的人能够管理“好”，而另外的人却无法实现“有效的管理”？ 什么样的人能够有效地管理一个组织？ 现在如果给您一个有十亿资产的公司，您能管理“好”吗？您将如何管理？ 带着这些问题，我们一起来寻找答案。 一、管理之众说纷坛 虽然管理活动自古有之，但何为管理至今尚没有一个统一的认识。 美国管理学家赫伯特·Ａ·西蒙（Ｈｅｒｂｅｒｔ·Ａ·Ｓｉｍｏｎ）认为：管理就是决策。 美国学者小詹姆斯·Ｈ·唐奈利认为：管理就是由一个人或更多的人来协调他人的活动，以便收到一个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。 而美国著名学者丹尼尔·Ａ·雷恩则认为：给管理下一个广义而切实际的定义，可把它看成是这样一种活动，即它发挥某些职能，以便于有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。 虽然不同专家学者从不同角度认识管理，但其必然有共同的基础。 为了说明这一问题，下面先看一个实例。革来特公司成立于１８３７年，当时公司只生产与经营家用生活品，如锅、盆等。共有两个生产作坊。１８７４年初，公司老板为安排１８７５年的任务，首先他确定全年的目标销售额为５００万美元，为实现这一目标，他把全部任务下达给两个作坊，要求每个作坊实现２５０万美元，接着就是让采购人员决定采购等。然后销售部门及作坊据老板的安排分别组织自己的日常工作。并且每天老板除了解决日常问题外，还经常到各部门、各作坊检查、监督生产任务完成情况及产品质量状况，解决人与人之间的矛盾、协调部门与作坊之间的关系，接受订货单位的订货……等。 从此，我们可以看到，企业的管理人员即管理者，决不仅仅是作“决策”，他们还要安排计划；还要组织完成计划所需要的人力、物力条件；同时要协调关系，检查监督计划执行情况，安排计划进度（如生产调度、资金调度等）。所以，有理由认为： １、管理是有一定组织目标的。 只有明确了目标，人们活动才有方向，才能在管理工作过程中协调他人的活动来完成共同的目标。 ２、管理要处理人际关系。 管理本身从实质上说，首先要管人，因而必然要涉及到组织中人与人之间的关系。人际关系能否处理好还直接影响人们的积极性、工作中的心情等。因而，管理者在管理活动过程中，必须树立“以人为中心”的观念。要关心员工的需求，采取措施满足他们的需求，只有员工的需求能得到有效的满足，
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哈佛管理导师6门必修课习题集
目录 《哈佛管理导师》6门必修课课后自测题及参考答案 (3) 一、领导和激励 (3) 二、坚持团队目标 (4) 三、领导团队 (6) 四、设定目标 (7) 五、给予和接收反馈 (9) 六、留住有价值的员工 (11) 《哈佛管理导师》辅导班用习题及参考答案 (13) 一、领导和激励 (13) 二、坚持团队目标 (13) 三、领导团队 (14) 四、设定目标 (14) 五、给予和接收反馈 (15) 六、留住有价值的员工 (15)
《哈佛管理导师》6门必修课课后自测题及参考答案 一、领导和激励 问题 1：下面哪一项任务体现了领导职责？ A.组织项目 B.协调员工1 C.预算编制 问题 2：下面关于领导者如何在包容性环境中发挥作用的表述，哪一项是正确的？ A.领导者安排各项任务的顺序并设定优先级，以最大程度减少混乱和无序状态。 B.领导者努力排除尽量多的压力源以提高团队的工作效率。 C.领导者鼓励员工不要抱怨，要保持积极态度，以营造舒适的环境。 问题 3：下面哪项表述最好地描述了在社交技能方面具有高情商的人？ A.幽默感和政治上的机敏 B.对不确定性安之若素，头脑冷静 C.锲而不舍和自知之明 问题 4：下面哪项是日常工作中最有效的领导风格？ A.亲和型 B.民主型 C.根据需要改变风格 问题 5：以下哪种是领导者最基本的激励工具？ A.对更美好未来的清晰愿景 B.完善的报酬结构 C.换位思考的能力 问题 6：以下陈述是否正确：情商能力是可以增强的。 A.正确 B.错误 问题 7：在向干系人描述您的愿景时： A.尽量不要重复自己的话 B.控制自己的情感 C.慎重选择信息传递媒介 1注：红色字体为正确答案（下同）。
工程项目管理表格全集 2008-08-12 工程项目管理表格全集 说明 此光盘中的表格是专为项目管理人员尤其是工程项目管理人员配备的全套项目管理表格。读者在具体应用时，可根据自己管理的项目的具体情况进行修改、调整。 表格目录 第一部分项目进度控制1 项目施工生产完成情况2 项目施工生产完成情况2 月度（月）建筑安装施工作业计划3 季度（月）建筑安装施工作业计划3 季度（第季度）建筑安装施工作业计划4 年度（年）建筑安装施工作业计划5 工程项目施工作业总进度计划6 施工组织设计报审表7 承包人申报表8 工程开工申请单9 承包人每周工作计划10 周完成统计表11 设计变更申报表12 延长工期申报表13 交工报验单14 工程进度执行状况表15 工程进度管理考核标准16 合同外工程通知单17 计日工通知单18 移交证书19 开发计划进度表20 开发计划进度表21 月项目计划表21 月项目计划表22 月度（月）行动预定表22 每日计划预定表23 每日计划预定表24 工作计划管理表24 预算作业进度表25 复工申请表26 缺陷责任期终止证书27 工程暂时停工指令28
复工指令29 工程进度表（年月）30 工程进度表（年月）31 项目进度跟踪表31 项目进度跟踪表32 24小时行动计划表32 24小时行动计划表33 工程检查表35 第二部分项目质量控制36 分项工程（工序）检验计划表37 分项工程（工序）试验计划表38 纠正（预防）措施要求表39 作业规范书40 检验、试验委托单41 检验异常处理单42 质量水准统计分析表43 不合格品报告44 材料不合格品报告45 工程质量事故报告46 工程质量事故处理记录47 工程质量事故处理记录47 紧急放行申请报告48 例外转序申请报告单49 紧急放行和例外转序跟踪记录50 最终检验和试验自验记录51 工序质量自互检卡52 现场质量检验报告单53 现场质量检验报告单53 计量器具周检登记台账54 计量器具周检登记台账54 技术交底通知书55 内部质量体系审核日程计划表56 内部质量体系审核会议签到表57 内部质量体系审核不合格报告58 试验记录表59 试验记录表59 现场审核结果记录表60 内审不合格纠正跟踪表61 内审不合格纠正跟踪表61 质量管理工作计划表62 第三部分项目安全控制64 安全管理实施计划表65 隐患整改通知66 安全隐患整改复查验收表67
哈佛家训大全集 第一章人生是什么 哈佛告诉你 人生是旅途，也许终点和起点会重合，但我们如果一开始就站在起点等待人生的完结，那人生就会是一片苍白，其中没有美丽的风景和令人难忘的过往。当我们告别人生的时候，也不知道生命的色彩和意义。 活的是过程 人生如一处戏：重要的不是长度，而是表演得是否出色。———安德鲁。卡内基人生的价值不是体现在财产的多少和地位的高低。生活本质的价值并不因外形上的事物而收到影响。判断人生价值的准则是个性。如果按照个性来生活的话，不管你是做一个总统，还是做一个商人，价值都是相同的。 所有的人生，都是宝贵而具有价值的。每一个人的人生都具有他人不可模仿的独特价值。那些过上有意义的生活的人们，他们共同的特征就是不按照别人的路子来走，而是按照自己的个性认认真真地过日子。他们创造了符合自己个性的价值，受到他人的尊敬，也受到他人的羡慕。 从前，有一个国王闲来无事，便微服走出宫门，走到一个卖烧饼的老头面前，一时兴起，问老头：“一国之中谁是最幸福的人？” 老头答：“当然是国王最幸福了。” 国王问：“为什么？” 老头说：“你想，有百官差遣，平民供奉，想要什么就有什么，这还不幸福吗？” 国王答：“希望如你所说吧。”于是与老头共饮葡萄美酒，直到老头醉的不省人事，国王便命人把他抬回宫中，对王妃说：“这个老头说，国王是最幸福的，我现在戏弄一下他，给他穿上国王的衣服，让他理理国政，你们大家不要害怕。” 王妃答：“遵命。” 等到那老头醒了，宫女便假装说：“大王你喝醉了，现在积下很多事情要等你处理。”于是老头被拥出临朝，众人都催促他快些处理事情，他却懵懵懂懂，什么也知道。这时，旁边有文史官记其所言所行，大臣公卿与之商讨议论，一直坐了一整天，弄得这老头腰酸背痛，疲惫不堪。这样过了几天，老头吃不好睡不香，竟瘦了下来。
哈佛MBA经理考试自测题与答案师》 《哈佛管理导师》 测试题与参考答案
目录 第一课预算编制 (3) 自测题 (3) 例题 (4) 第二课财务精要 (5) 自测题 (5) 例题 (6) 第三课战略思维 (7) 自测题 (7) 例题 (8) 第四课实施战略 (9) 自测题 (9) 例题 (10) 第五课衡量业务绩效 (11) 自测题 (11) 例题 (12) 第六课绩效评估 (13) 自测题 (13) 例题 (14) 第七课成为管理者 (15) 自测题 (15) 例题 (16) 第八课辅导 (17) 自测题 (17) 例题 (18) 第九课培养员工 (19) 自测题 (19) 例题 (20)
第一课预算编制 自测题 1.下面的陈述哪一项不正确：C A.预算是调配资源和支出的行动计划。 B.预算是一种规划工具。 C.预算是公司财务结果的历史记录。 D.预算是衡量绩效的一个标准。 2.预算编制流程最重要的元素是：B A.差异的估算。 B.预算编制过程中的沟通和规划。 C.最终结果。 3.零基预算的一大缺点在于它的：C A.深度分析。 B.总体准确性。 C.时间成本。 4.产量增加时仍保持不变的费用属于：A A.固定成本。 B.可变成本。 5.销售部门预测下一年的销售收入将增长15%。基于这一预测，生产部门在准备下一年的 预算时应做出何种假设？B A.销售量增加15%。 B.基于这一预测不能做出任何假设。 C.下一年的销售量将保持不变。 6.今天是10月1日，到今天截止，您所在部门上一年的收入比预算收入低20%。自7月份 起，预期收益急剧上升。总支出恰好与预算持平。您的年终奖金一半取决于截至年底实现的预算收入，另一半取决于实现的预算毛利。您应采取什么措施？C A.降低价格，加大广告和营销投入。 B.提高价格，加大广告和营销投入。 C.检查支出项，了解是否应对各项花费进行调整。 7.资本预算编制是这样一个过程：A A.评估资本投资提案并对竞争项目的优劣进行比较。 B.估计未来用于财产、设备和资本资产的支出情况。 C.制定未来融资需求日程表。 8.已知收入出现有利差异（增长），如何确定生产成本出现不利差异（上升）是否合理？C A.用收入差异除以成本差异。如果结果大于1，则无需采取修正措施。 B.执行敏感度分析，估算成本与收入之间的关系。 C.检查成本与销量之间的敏感度。 9.下列哪些目标可能适合于采购副总裁？A A.销售成本降低15%。
哈佛家训读后感篇 哈佛家训读后感篇【一】 这个暑假，我读了《哈佛家训--大全集》这本书。这本书里面的东西使我受益匪浅。《哈佛家训》主要讲的是让我们如何做有用的人，怎么变完美。告诉我们每一个东西都是平凡而深奥的，这本书记录了很多哈佛名人的言行举止，难怪哈佛大学的学生称得上是天才。我本以为哈佛大学只注重人的优秀成绩、多才多艺、家里条件好，原来它更注重“它一代又一代人的质量”。 哈佛大学被誉为高等学府王冠上的宝石，300多年间，先后培养出8位美国总统、40位诺贝尔奖获得者、32位普利策奖获得者，以及数以百计的世界级财富精英，为商界、政界、学术界及科学界贡献了无数成功人士和时代巨子。这本书汇集了哈佛大学300年最顶级的教育理念和哈佛家训精华，从人生哲理、优秀品质、杰出本领、人性弱点，学会在学习中自我选择，自我塑造，为成长为社会精英打下坚实的基础。 我从厚足以3厘米的《哈佛家训》里知道了：什么事情第一次做就要做好，好到自己不能再好了为止，不能总说下次一定做好，一到了下次又说下次、下次，其实生活中有很多人都有这样的毛病，包括我。每学完一篇课文，当天就要背下来，而我却总是想没关系，下一次背吧。结果到期末很多课文都没有背下来，自然很多知识点也就落下了。经常这样，养成习惯了就不好，很多事情和东西是可以下一次，但人生不可以下一次比如：中考、高考…
里面还有一个另我印象深刻的故事：印度有一位有名的哲学家，天生有一股特殊的文人气质。有一天，一女子说要做他的妻子，没有比女子更爱他的人了，当然那位哲学家也看中了这位女子。但是他并没有直接答应她而是对女子说他要考虑一下。他回到家，便进入长期的考虑中。当他决定要娶那位女子为妻时，女子的父亲便告诉他他已经晚了十年，女子已经是几个孩子的妈妈了。他临死前后悔不已。 多么好的人生却被他给耽误了，面对大事件一定要快速做决定，故事里的哲学家他自已明明看中了那位女子，却考虑了十年，但那位女子也要为自已着想，她不会无限期等哲学家的回答。做事一定要该快的就要快、该慢的就要慢。人生是不能往复的！我可不想做被人生折磨的人，所以我一定要改掉做事犹豫不决的毛病。 《哈佛家训》，谢谢你！你给了我前进的动力，你给我指明了未来的方向，让我平平安安、一帆风顺、稳稳实实的踏上我人生的征程。 哈佛家训读后感篇【二】 有幸读了《哈佛家训》，读过之后，感慨很多，受益匪浅，《哈佛家训》的确是一本不论对家长而言，还是对孩子都是应该好好拜读的好书，书中对教育孩子这个让所有家长都头疼的话题，分章节分段的详细的阐述了各个方面，作为家长应该怎么去做，怎么才能做的对，做得好。以前，只知道要好好教育孩子，但是不知道怎么去做，怎么孩子才能接受，也从中找到了自己的不足不对的方面，有时，只知道
哈佛管理制度全集 A．意图 初期——知名度的提高。强调商品德世界性，绿瓶子的包装及独特的清香，普遍诉求大众。 以前页、10页全三的版位，灵活交替适用。 中期——知名度及商品的理解。适逢炎夏，是饮料的盛季，诉求对象集中于年青人，把润豪的新鲜感与年青人的朝气蓬勃结合在一起。 末期——知名度、理解度的提高及SP活动的配合。气候渐凉爽，户外活动渐减少，聚在室内的时间增多，且节目、喜事渐多，故利用各种场合来表现“润豪”能适合任何 场合，扩大诉求阶层。 B．广告表现： 初期：（全页、全十）“世界三大饮料之一来自美国的润豪汽水！您喝过世界性的可乐，但您喝过世界性的汽水吗？” 来自美国加州的润豪汽水创于是1928年，拥有世界三大饮料之一等盛誉，畅销欧、美、亚、非等于78个国家，闻名全球。 新发售的确地600ml及300ml润豪汽水是采用美国加州的柠檬和莱姆莱姆果原油的精华提炼而成的自然饮料，不加入人工色素和糖精，清新心凉。 您喝过世界性的可乐，但您喝过世界性的汽水吗？从美国、加拿大到世界各地都欢迎不含咖啡因，柔和清爽的润豪汽水，它的美味使国与国之间的区别消失了。 （全三）“绿瓶子的秘密” 您知道为什么润豪汽水有一个像水晶般透明，永不消失色彩的绿瓶子吗？这瓶子的绿色是祖母绿，可以确保润豪汽水的品质不受紫外线照射的影响。所以润豪是常保新鲜。 绿色瓶子保护着润豪汽水是采用美国加州的柠檬和莱姆果原油精华提炼而成，不加入人工色素和糖精，清凉可口，风味独特。 中期：（全十）“新鲜的行例，共享润豪牌汽水！” 充满活力，洋溢着年轻、朝气、热情的润豪汽水是年轻人的饮料，自然清爽的香味令人难忘，泉水般的凉意令人心旷神怡，更是您欢乐时的良伴。 润豪汽水是采用美国加州的柠檬和莱姆果原油的精华，提炼而成的纯自然饮料，让我们来享受润豪牌为我们带来的欢愉。 末期：（全十）“逢喜用润豪，大家都欢喜！” 结婚是人生一大喜事，自然清爽，香甜柔和的世界摩登饮料——润豪牌为您俩带来深深的祝福，也为大家带来无比得欢欣。 润豪牌是采用美国加州的柠檬和莱姆果原油的精华提炼而成的纯自然饮料。在喜宴中，有了润豪汽水可倍添高贵和欢乐气氛。 ②杂志 A．意图一律采用彩色稿，注重各种稿件的表现一致，构图中商品位置固定，背景利用单一色调来表现插图及文案的气氛，追求商品特性的突出及商品格调的提升。 B．广告表现：（附件略） ③海报 A．意图：采长六开尺寸大小，便利张贴于购买场所附近，提醒消费者注意，并加深人们对商品德亲切感， B．现市场上多数饮料的海报，只单调地放上商品而已，故润豪的海报，为求突出，采用上为商标，下为商品及图案柔和的画图，以直接获得消费者的亲切感。 C．广告表现：（附件略） ④SP方面
《世界500强企业管理制度管理表格全集》详细目录身处全球产业革命的今天，中国企业更有必要了解国外企业的管理模式、发展经历，而每一个500强企业从小企业成长为跨国公司的背后，都经历了管理制度的不断创新、不断完善。 世界500强企业优秀的管理模式和管理制度、管理表格，都是杰克·韦尔奇、彼得·杜拉克、比尔·盖茨、沃伦·巴菲特等世界500强企业的总裁们创造的，有些制度经历了100多年，期间不断完善，已经成为全球企业界的金科玉律，秘不外传，本书很多内容都是首次向世人披露。中国企业引进这些先进的管理制度、管理模式，就等于有了世界500强总裁们的睿智头脑在帮助您的企业一步步走向成功！ 本书英文版首先在纽约面世，立即风靡企业界，当月跃居美国经济管理类畅销书榜首；哈佛大学、麻省理工大学院、剑桥大学……等十八所著名高等学府将其列为MBA学生必读书，获得如此殊荣，在中外出版界绝无仅有。 作为此书的中文版，原书编写者和国内的参编者们，又针对中国的企业现状进行了一些修改，着重选以了在管理上对中国企业有明显借鉴意义的企业，同时加入了部分虽未正式列入500强但有着一流制度和卓越管理的中国一流大企业，在体例上更符合中国读者的阅读习惯，语言风格上中国化。 由中外管理机构、专家学者联袂编译的《世界500强企业管理制度管理表格全集》中文版是国内第一套关于500强管理制度的中文版工具书。当您遇到难题，费尽心血想到一条规章制度时，翻开本书，您将发现：本书中早有了现成的解决方案，而且比您想的还要全面和科学。500强并非天生就是500强，它们也是从小到大发展起来的，您的企业遇到的问题，在它们发展的过程中也遇到过，只是它们很好地解决了，并因此针对企业中出现过的或可能出现的任何问题都有预防的制度，因而他们做大了。 本书具有以下特点： 高度智能化：几乎包括了企业在加强管理、制订制度时所有必须考虑的问题，对症下药，所有问题轻点键盘，迎刃而解。 快速安装：所附光盘操作简单，界面美观，使用方便，全部简体中文。 内容实用：全面、内含大量的500强企业的标准规章制度范本，除了一般软件所拥有的功能外，还有强大的查询、编辑功能。 价值低廉：物超所值，当一套企业的普通财务软件或管理软件卖到几千上万元时，本书共3卷（含1CD-Rom）售价仅800元，在国外为1200美金一套。
哈佛经理的管理知识36 第二章哈佛经理的治理知识 一、治理的概念 □的定义 治理活动自古即有，但什么是“治理”，从不同的角度动身，能够有不同的明白得。从字面上看，治理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，即对一定范畴的人员及事务进行安排和处理。然而这种字面的说明是不可能严格地表达出治理本身所具有的完整含义的。关于治理的定义，至今仍未得到公认和统一。长期以来，许多中外学者从不同的研究角度动身，对治理作出了不同的说明，其中较有代表性的有：治理学家赫伯特·A·西蒙(Herbert A Simon)认为“治理确实是决策。” 当前，美国、日本以及欧洲各国的一些治理学著作或治理教科书中，也对治理有不同的定义，如：“治理确实是由一个或者更多的人来和谐他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的成效而进行的活动。”“治理确实是打算、组织、操纵等活动的过程。”“治理是筹划、组织和操纵一个组织或一组人的工作。”“给治理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是如此的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地猎取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。”“治理确实是通过其他人来完成工作。” 上述定义能够说是从不同的侧面，不同的角度揭示了治理的含义，或者是揭示治理某一方面的属性。本书认为对“治理”作如下定义能够全面概括治理那个概念的内涵和外延，即：治理是指一定组织中的治理者，通过实施打算、组织、人员配备、指导与领导、操纵等职能来和谐他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 □治理的差不多特点 为了更全面地明白得治理的概念，明白得治理学研究的特点、范畴和内容，我们还能够从以下几方面来进一步把握治理的一些差不多特点。治理是一种社会现象或文化现象。只要有人类社会存在，就会有治理存在。从科学的定义上讲，存在治理必须具备两个必要条件，缺一不可。
哈佛管理导师 主题摘要 本主题将帮助您： ?分析您目前的时间安排，并寻找改进机会 ?确定哪些任务对实现您的长期目标最为关键 ?使用计划工具来有效地计划时间 ?控制时间浪费因素 ?实施您的日程表，在实施过程中进行评估，并根据需要进行修改主题列表 主题概述 如果是您，您会怎么做？ 主题列表 主题摘要
主题使用说明 核心概念 为何要管理时间？ 确定目标和排定目标的优先次序 将目标分解成任务 分析您是如何利用时间的 判别和消除常见的“时间浪费因素”更有效地安排您的时间 监督和改进您的时间管理策略 与浪费时间的上司打交道 平衡工作需要和个人时间 帮助您的员工管理他们的时间 步骤 管理时间的步骤 对上司说“不”的步骤 技巧 授权的技巧 最大限度地利用差旅时间的技巧 取得最佳会议成果的技巧 有效使用远程办公的技巧 在家工作的技巧 练习 说明 工具 目标确定及排序工作表 将目标分解成任务的工作表 日常活动日志表 时间浪费因素判别及评估工作表 任务列表 自测 说明 学习更多内容 在线文章 文章 著作
司 Stauffer Bury Inc. (https://www.doczj.com/doc/1312254969.html,) 的老板。他创 作了四部有关企业成功的作品，全部由 John Wiley & Sons 出版， 而且他还为Harvard Management Update、Across the Board、《华 尔街日报》及其他出版物撰写了许多工商管理方面的文章。作为企业与商业协会的签约作家，大卫撰写了几百份年度报告、投资指南、行业介绍以及管理信息简讯等。 如果是您，您会怎么做？ 下午 5 点，马里索从她的办公桌上抬头看到同事们正在收拾东西准备回家。以她目前的速度，她可能要在办公室里待到半夜。盯着她的任务列表，她沮丧地叹了口气。还剩下三项关键任务。自己这一整天都做了些什么？为什么这些任务还完不成？她回顾了自己的一天。上午，她与托尼一起讨论他的月度报告。午餐时间则用来回复 20 多封电子邮件。然后被一个客户服务请求占去了一下午时间，而这件事本该由其他人来处理。如果她没有完成确实需要处理的工作，那她的任务列表和精心规划又有何意义呢？如果是您，您会怎么做？ 这时您会怎么做？ 马里索应该从检查自己的长期组织目标开始。通过评估最重要的目标并排列优先次序，马里索能够弄清楚应该在哪里或不应该在哪里花费时间。接下来就是将目标分解为易管理的任务，列出完成各项任务的所有必需步骤。然后，她应该估算每项任务或活动所需要的时间，并设定最后完成期限。她应该在日程表上安排出大量时间，以确保能够有时间来完成这些任务。最重要的是，她应该尽量避免任何中断，因为这会浪费她的时间或者使她偏离主要目标。 在本主题中，您将学会如何确定最重要的工作和最不重要的工作，然后将时间花费在最关键的任务上，而不要浪费在不重要的事情上。了解了本主题中阐述的各种观点后，请点击“练习”，参与互动场景练习、做出决策并获得针对您所做选择的即时反馈。 主题使用说明 主题架构 “时间管理”主题分成下列几个部分。屏幕顶部显示了进入各部分的链接。 主题概述 点击“主题概述”可查看对这一主题的介绍。首先浏览“如果是您，您会怎么做？”中的虚拟场景，然后查看“这时您会怎么做？”中的回答。“主题 列表”提供了“站点地图”，其中包含指向本主题中所有要素的链接。
工程项目管理表格全集 [文件号：] 说明 此光盘中的表格是专为项目管理人员尤其是工程项目管理人员配备的全套项目管理表格。读者在具体应用时，可根据自己管理的项目的具体情况进行修改、调整。 表格目录 第一部分项目进度控制1 项目施工生产完成情况2 项目施工生产完成情况2 月度（月）建筑安装施工作业计划3 季度（月）建筑安装施工作业计划3 季度（第季度）建筑安装施工作业计划4 年度（年）建筑安装施工作业计划5 工程项目施工作业总进度计划6 施工组织设计报审表7 承包人申报表8 工程开工申请单9 承包人每周工作计划10 周完成统计表11 设计变更申报表12 延长工期申报表13 交工报验单14 工程进度执行状况表15 工程进度管理考核标准16 合同外工程通知单17 计日工通知单18 移交证书19 开发计划进度表20 开发计划进度表21 月项目计划表21 月项目计划表22 月度（月）行动预定表22 每日计划预定表23 每日计划预定表24 工作计划管理表24 预算作业进度表25 复工申请表26 缺陷责任期终止证书27 工程暂时停工指令28
复工指令29 工程进度表（年月）30工程进度表（年月）31项目进度跟踪表31 项目进度跟踪表32 24小时行动计划表32 24小时行动计划表33 工程检查表35 第二部分项目质量控制36 分项工程（工序）检验计划表37 分项工程（工序）试验计划表38 纠正（预防）措施要求表39 作业规范书40 检验、试验委托单41 检验异常处理单42 质量水准统计分析表43 不合格品报告44 材料不合格品报告45 工程质量事故报告46 工程质量事故处理记录47 工程质量事故处理记录47 紧急放行申请报告48 例外转序申请报告单49 紧急放行和例外转序跟踪记录50 最终检验和试验自验记录51 工序质量自互检卡52 现场质量检验报告单53 现场质量检验报告单53 计量器具周检登记台账54 计量器具周检登记台账54 技术交底通知书55 内部质量体系审核日程计划表56 内部质量体系审核会议签到表57 内部质量体系审核不合格报告58 试验记录表59 试验记录表59 现场审核结果记录表60 内审不合格纠正跟踪表61 内审不合格纠正跟踪表61 质量管理工作计划表62 第三部分项目安全控制64 安全管理实施计划表65 隐患整改通知66 安全隐患整改复查验收表67