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通过学习本课程，你将能够：
●了解改善自我管理效率的方法；
●掌握高效完成工作目标的方法；
●掌握6W3H分析法；
●正确写作工作报告；
●有效进行会议管理。
如何进行自我管理修炼
不断提高自我管理能力，是职场竞争中赢得胜利的有效手段。真正做到自我管理却是不容易的，也恰恰是人和人之间在职场上存在差异的重要分水岭。想要提高自我管理能力，可以从以下几个方面改善自我的管理效率。
一、工作方式要科学
很多职场人士总是找不到工作的头绪，总是忙了半天，结果还是被上司训斥，郁闷得不行，当竞争对手们都走到自己前面，有人加薪，有人升职，甚至成为自己的直接上级的时候，那种感觉更是苦不堪言。
要想避免这样低效率的工作方式，增强竞争力，需要掌握科学工作的几个步骤：
1.明确工作目标
为了实现目标，很多企业都实行了目标管理和相应的绩效考核办法，而且图书市场也有很多关于目标管理的专业书籍，包括咨询公司在给企业做专业咨询的时候，也会帮助企业设置目标管理方面的工作流程。
在现实工作中，真正能够把目标管理运用到具体工作中、明确工作目标的人并不是很多。大多数职场人士都是在听从岗位和公司上级的指令安排，多数时候都是盲目地重复自己的工作，并没有考虑过具体要达到的目的，与公司目标的关系等。
因此，员工在岗位上首先要弄清楚自己的工作目标，比如，出差时行程的具体安排，要完成的具体工作，需要做到的工作目标，甚至对于所要花费的费用和时间等，都要有具体的目标设置。
2.收集事实资料
企业里没有资料的积累，任何工作都无法连续开展下去。新员工往往需要从原始的基础上重新开始工作。职业人士收集事实资料的良好习惯，除了给完成当前工作打下基础之外，也是为了日后更为简单、快捷地完成更多工作做好准备。
如今在很多咨询行业中，经常有一些咨询师按照事先约定到企业一线进行调研市场、收集资料。虽然一些上级对咨询工作很支持，但是到了具体调查和收集企业相关资料的时候，部门的工作人员并不一定会给予真正的配合，尤其要获得企业经销商的数据更为艰难，下属部门对这些数据都比较保密，即使获得上级的允许也未必会提供给第三方作为研究资料。所以，很多时候到企业进行调研，最后也是一无所获。
作为企业的领导，要经常告诉下属员工按照设定的目标，千方百计地收集事实资料。多付出勤快和辛苦，就会早一点胜任工作和获得职场上的成功。很多事情讲究的是“前紧后松”，这也是在工作中时刻体现的哲学原理。实际上，只有提前咬紧牙关，把该做的事情尽最大努力完成，掌握最重要、最难收集的事实资料，下面的工作就会迎刃而解。
3.以事实做判断
工作要以事实做判断。实事求是是中国古人留下来很重要的工作处事的哲学方法，也是当代企业管理和工作职场中科学方式的重要组成部分。
一些企业的员工，总是依靠自己的感觉对某些事情做出判断，而不是根据当时的事实做出评断。因而就很容易跟其他人产生不同的意见，甚至和同事产生不必要的冲突。实际上，工作中的经验感觉固然重要，但是事件中的变化也有很多制约因素，根据现实具体情况应该会出现不同的结果，此时最可靠的应该是事实而不是个人直觉。每个人都可能有不同的直觉，只有根据事实做出的判断，才更具有公正性和认同感。
4.计划
职场人士要想按时高效完成工作任务，切实可行的工作计划是必不可少的。做工作计划要讲究方式，很多人在做工作计划的时候会脱离工作实际，导致真正工作的时候就把之前的计划放在一边，而现实中的工作仍然毫无步骤性地进行。只有按照工作任务指定，在实践中得到贯彻实施的详细工作计划，才是争取优异绩效、卓越工作的有效办法。
5.执行
用积极弹性的态度执行做出的工作计划，并在实践中进行总结和改进工作。同时，职场人士还要学会运用沟通、协调、管理会议等方面的技巧等，这些都是在执行工作计划中必不可少的辅助工具，如果能够熟练运用，就可以帮助员工大幅提升工作效率。
6.检讨
对执行工作中的优点、缺点、亮点、暗点、难点、疑点等进行检讨，用概括法快速地对工作进行总结。检测到工作中存在的问题，需要改进的流程环节，在日后工作中可以借鉴的成功经验等，都是成为卓越工作者在工作过程中的必备步骤。
二、秉承强烈的目的意识及问题意识
职场人士需要时刻秉承两种意识，一种是目的意识，一种就是问题意识。
1.目的意识
目的意识就是当弄不清楚所做的事情对目标达成有何关联，或自己的做法对目标达成有何贡献时，可以随时问自己“目的是什么？”
一些企业内部的管理人员或工作人员往往忙起来就乱做一团。在实际的工作中，经常出现工作做到一半就和计划严重脱离的情况，究其原因，可能是员工在工作中途受到偶然因素的影响，或者是上级临时交代一些事情，最后导致自己都不知道要做什么工作。当老板问他所做的工作，自己也说不清楚，这样的职场人士是很可悲的，更不可断言该如何走向更高的职场阶层？
2.问题意识
问题意识是对目前的做法感到可能会发现的问题，或对目前的做法感到有欠缺、不足的地方，甚至对现状感到不安，督促采取预先防范的步骤。
如果用嗅觉敏感表示职场人士的问题意识。通常女性的直觉异常敏感，对一些事情总能感觉到一些异常的情况或者变化。
尽管人在工作中有相应的工作计划参考和作为依据，但是却总是存在突发情况和跟预想的状况有所差别的情形，就会导致问题不断出现。这就要求职场人士工作中，不能够死搬硬套认为设计好的工作流程一定正确，对工作问题的判断一定合理，要在亲身实践过程中保持强烈的问题意识，对有可能出现的问题保持高度的敏感，才能避免在工作中出现大的问题。
实际上，要做好职场的自我管理，就需要紧紧围绕目的意识和问题意识来解决问题。三、工作中不要忽视创意
没有创意就不会有创新，做任何工作都借鉴以往的经验，员工的价值也就不会体现出来，企业的价值也无法获得增长。
【案例】
有创意的徒弟
一位师傅带的两个徒弟出师，师傅给每个人一些银子。钱不多，但要求这两个徒弟在三天之内不管买什么东西，用什么办法，都要把整个屋子盛满。
大徒弟认为只有买最便宜的东西，于是他很实在辛辛苦苦地又是到山上买柴，又是买稻草，精打细算地花那些钱，到了第三天还是没能把房子装满。
二徒弟不急不躁，到了第三天晚上，对师傅说：“我今天晚上就可以把这房子装
满，但是我的东西太多，可能会流出来。”原来，他花一点钱买了一支蜡烛，到晚上
的时候点燃蜡烛，光明四溢，马上就装满了整间屋子。
俗语说：“一年能出一个好匠人，三年出来一个孬匠人。”同样跟着一个师傅学习，最后出师的时候还是会存在差距。如今很多都会有一些吃苦能干的员工，他们非常勤奋好学，也非常敬业，唯一缺乏的就是创意，由于缺乏创意往往会失去很多关键的机会。
四、掌握6W3H分析法
在自我管理中，其中一个很重要的方法叫“6W3H”分析法。它是达成有效沟通的方法，能保障沟通内容达到正确性，通过“6W3H”的方法可以让员工对命令和指令性的内容有正确的认识。
1. 6W3H包含的内容
6W是指：什么（what）、什么时候（when）、什么地方（where）、谁（ who）、为什么（why）、哪一个（which）；3H是指：如何做（how）、做多少（how）、费用预算（many how much）。
2. 6W3H在工作中的运用
6W3H法是一种新的管理工具，员工在接受指令和采取行动的时候，要掌握这几个关键的要素。不仅是高级领导，作为普通员工面临的也永远是这些问题，首先，只有运用6W分析要做什么事情，在什么时间、什么地点进行，由谁来主管这项工作，自己承担的责任有哪些等，才能够对指令有正确的理解和认知。
接下来的问题就是3H分析阶段，要懂得如何开展工作，需要做到的程度，公司所批准的预算或者是这项工作需要的预算等。在企业里比较多见的情况是开会，企业通常把这项工作委托给一个部门或者一个人，在会议的安排、设计、规划方面，不同的人来做这项工作结果会差很大，有的人把整套会议流程做得完美无缺，有些人却总是出现状况，使得会议无法顺利进行。
当今几乎所有企业的大型活动都是由项目管理成员来负责，其中涉及很重要的一项工作内容就是控制项目预算，企业在这方面要做到心中有数。
五、掌握高效完成工作目标的方法
很多职场人士都会为完成上级分配的工作任务而焦急，甚至不得不加班加点。然而，很多人忙碌很久却没有效果，白白浪费很多时间。想要顺利完成工作目标，就要掌握相应的工作方法。
1.了解两个类型的工作目标
要掌握能完成工作目标的方法首先要了解两个类型的工作目标：
达成状态的工作目标
这类目标是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，是企业内的各个员工必须完成的目标。
解决问题的工作目标
职场人士在工作中碰到了问题，使目标与现实产生差距，或与预想与期望不一样，因此必须采取一些解决问题的手段克服问题，使问题消失不再发生。
在上述两个目标中，达成状态的工作目标是经营成果目标。企业每年都会制定年度工作目标，如销售额和利润要达到多少，部门的工作目标，是把企业的目标分解之后落实到部门所设定的具体工作目标。
要点提示
工作目标的两个类型：
①达成状态的工作目标；
②解决问题的工作目标。
2.达成目标的“杠杆效应”
公司设定了要达成的工作目标之后，在整个企业运转和员工工作期间会不断出现很多的问题，这些问题的解决方案就成了考验企业经营能力的一项工作。
实际上，企业管理过程就是一个不断校正的过程，在这个过程中，通过个人、组织和企业工具的有效组合，可以产生一个达成目标的杠杆力，如图1所示：
图1 杠杆力示意图
达成目标的杠杆力主要包括三个方面：
工具
很多企业的管理工具都是通过技能、技巧、资本投资和自动控制的方法形成的，管理工具是企业进行正常运转的手段。
组织
第二个是组织范畴的授权职工、质量管理和组织目标，组织是企业运行的载体。
个人
个人的创造发明、自行负责、动力能量和目标要与组织目标相统一。
有了这三者力量的组合，就能够形成一个杠杆力作用，达成企业的目标。在杠杆效应中，企业能否最好地达成工作目标，最关键的是个人的创造发明能力、自行负责，动力、能量以及个人目标的塑造，即职场的卓越者对达成企业目标的重要性。只有提高员工个人在这些方面的水平和能力，整个企业团队在达成企业目标中才会起到良好的“杠杆效应”。
3.树立目标的七个步骤
要掌握高效能完成工作目标的方法，需要遵循以下树立目标的七个步骤：把目标用书面的形式写出来
很多人都喜欢把目标放在心里面，觉得只要自己知道就可以了。事实上，把目标放在脑子里只能算是一种愿望，而不是真正订立的工作目标。只有把目标写到纸面上，给出清晰的数字、地点、状态和内涵等内容，才算是督促自己树立目标的第一个步骤。
清晰具体地定义目标
分解为若干阶段目标
俗语说：“饭要一口口地吃，路要一步步地走。”树立目标的第三个步骤就是要把最终的目标拆分出来，成为若干个具体目标的组合。
确保目标既富有挑战性，又有现实性
目标不能过于大众化，要能给人以前进的动力。
预见可能的障碍和挫折
追踪进展，奖励成果
使用思维强化目标
4.以“PDCA”方法完成达成目标的程序
“PDCA”方法是一种有效的目标管理方法，不管是在企业还是在个人工作中都可以加以运用。
管理学大师哈罗德·利比特曾经说过：“管理可以被看作四个阶段，一是发现问题，二是解决问题，三是实施方案，四是检查监督。”
什么是“PDCA”
PDCA这四个字母是一些词组的缩写，P代表计划（Plan），D代表执行（Do），C代表检查（Check），A代表改正再执行（Action）。PDCA是工作进行的程序，不管工作范围多大或多小，都可以循PDCA的程序进行。
【案例】
日本企业的“PDCA”循环管理
二战结束后，日本在五六十年代的经济发展主要以向美国出口为主。索尼、松下、本田摩托车等很多产品都是在这样的环境下进入美国市场的。当时丰田公司的
老板到美国去考察美高度现代化企业的时候，发现一个问题，美国的企业跟日本的
企业所处的环境和拥有的资源状况不一样，美国拥有广大的地区，廉价的土地，全
球化的销售，所以企业产品的制造是大规模生产和大规模分销。
日本由于是一个岛国，地域狭小，资源贫瘠，在制造建设工厂进行生产时候，没有办法模仿学习美国的大规模生产方式。同时日本企业还必须是一个以出口为主
的外线型经济组织，否则本土产销模式难以支撑企业的发展。因此，日本企业就定
位在开放的出口战略，一开始的时候也是以粗糙的产品质量，低廉的产品价格打入
国际市场。但是后来发现这样的产品走向世界存在着很大的问题，人们对产品质量
的不满程度越来越高，企业的出口水平开始下降。要保持企业的市场地位和竞争优
势，只有下决心改变产品质量，制造出高质量、高水平的产品，同时以比较低的价
格出口到各个国家。
在这样情况下，日本企业以丰田公司为代表提出精益制造的概念，尽可能减少出现生产管理的问题和不必要的失误，强化质量控制和成本控制，满足四个竞争的
需要。丰田公司很早就提出要小批量、多批次的生产，以销订产，按照这种发展思
路，日本的企业获得了巨大的成功。
到二十世纪七十年代后期，美国著名的大学教授戴明提出了全面质量管理的概念，当时在美国的企业界和理论界没有引起太多的重视。后来日本人发现了全面质量管理的理念，于是邀请戴明到日本企业进行指导，全面引入全面质量管理体系，进行精益化生产，实施了一
个重要的工具，这就是PDCA循环，把计划、执行、检查，改正再执行程序运用到工作流程当中去。PDCA循环也成为了日本企业进行产品生产和企业管理的一项重要工具。
要点提示
PDCA的内容与含义：
① P——代表计划（Plan）；
② D——代表执行（Do）；
③ C——代表检查（Check）；
④ A——代表改正再执行（Action）。
PDCA循环
计划、执行、检查和改进形成了一个工作循环过程，如图2所示。这个循环过程表示的是，首先要对工作有一个详细的计划，其次进行有效的执行，在执行、计划的过程中要对各个流程环节进行及时检查，发现问题需要及时改正，并作为修正下一次工作计划的参考依据。实际上，要成为企业和职场中的优秀员工，只要掌握一两个关键的工具，坚持做下去，在工作中就会发生很大变化，并获得意想不到的成功。
图2 PDCA循环图
PDCA循环已经成为在以目前工作的水准基础上，整个企业的管理和个人的管理水平不断进行改善、优化、提高工作效率的常用管理工具。我国很多企业都没有真正掌握这种简单的管理方法，很少有企业按照这种工作循环扎实地执行贯彻到日常的工作任务当中。所以，
很多企业都要从推行企业资源管理的状态回到基本的生产改善运动，采取先进的产品质量控制和基本的精益化计划管理。
很多中国企业的产品在国内市场和国际市场上都出现了竞争力下降的情况，在消费者心目中的地位也有所降低，根本原因就在于企业所生产的产品质量没有满足消费者的需求。
程序化计划的五个步骤
程序化计划主要包括如下五个步骤：
第一步，明确了解工作进行的目的及理由。俗话说：“计划赶不上变化。”很多人计划做到一半就不做，或者有的人和企业干脆不做工作计划，一切都顺其自然发展。有些企业就出现经销商和内部销售人员提出企业的产品不适销对路的现象。
进行产品生产的工厂总是说从来不知道市场部到底要什么产品，有怎样的销售计划。经销商经营不好就会发现很大问题，经销商的库存挤压，在业界称为“渠道堵塞”，对生产商来说影响也很大。比如，公司的账目所反映出来的业绩很好，但是到经销商那里才发现很多产品还在仓库里存放着，没有到市场上销售。这反映出来的问题正是企业内部的供应链管理和生产销售计划管理，经销商库存管理等的缺失和断开，没有把生产、销售和渠道高度统一起来。
除了企业要明确工作目的和理由之外，员工同样需要进行详细的工作计划。职场上很多员工都缺乏坚持不懈做计划的习惯，这都直接影响之后的工作。
第二步，确定要做的事项。计划要紧紧围绕能做和需要做的事情。比如，管理者在经营公司中会感到压力很大，公司里面有一摊子的事情需要处理，每天不断有人来找自己做决定，要求下达意见指示等，可谓分身乏术。普遍存在于企业和职场个人中的问题：要明确所做的工作事项，尽量理顺需要做的工作内容。
第三步，明确责任者及协助者。这一点对顺利实施工作计划来说非常重要。一定要把负责实施工作计划的主体确定清楚，否则在日后的工作中很容易出现大家相互推诿责任的问题。作为管理者，要把某项工作任务按在某一个人的头上，让人们都清楚这项工作是由这个人负责，然后在这个基础上确定谁来帮助他完成这项工作，谁来对这个人的工作进行考核。这些工作往往是一项工作计划最终能否实施落地的关键。
第四步，列出详细的实现进程的时间表。即什么时间完成，如企业进行产品研发工作，要在多久之后完成这项工作，使研发结果投入产品生产，而生产出一定量的产品又需要在多长的时间内完成等。有了可以参照的时间表，计划执行起来才会切合实际，容易遵循计划去执行，而不至于擅自脱离计划规定。
第五步，明确如何进行及进行的顺序步骤。企业中的工作，只有事前确定好工作的科学顺序，才能按部就班地在计划时间内完成任务。
尤其是企业的高管人员，要对基层的管理人员和基层的工作者严格要求，把做工作计划当成一项重要的任务和考核的指标来要求。刚进入职场的工作人员从自身的发展考虑也要学
会做工作计划，职场上的经验都是从最开始的不熟练到后来的轻松上手的。只要能够坚持下去，做到最后终究能够看到做工作计划的成果，工作效率也会在不知不觉中获得很大的提升。
六、掌握工作中的报告技巧
在职场中，要想不断改进工作方式，提高工作效率，还要掌握一些关键工作的改进方法，首先是关于工作报告方面的问题，其次还要对会议管理进行改善，以及要掌握各种管理表格工具的正确使用方法。
1.有效的报告方法
在职场上进行自我管理中，经常会碰到向别人做报告的情况，尤其是在接受上级指令的情况下，或者是在工作的过程中，工作报告本身就是一个必不可少的组成部分。
报告是接受指示命令的人向下达命令的人陈述执行的结果及经过。工作报告可以是口头的，也可以是以书面的形式进行。
2.报告的对象
报告的对象是指下达命令的主管（客户），应该尽量避免向其他部门的主管或更高层次的主管做越级报告。
传统的报告制度一般是谁下达的指令就向谁汇报工作。也就是说，过去的企业管理中实行的是垂直管理和既定管理，总经理听副总和部门的汇报，部门经理听主管汇报工作，主管则要听下面的员工的工作报告，而且员工和主管绝对不能向总经理和副总汇报。如今很多企业的报告，尤其是工作过程报告主要是以EMAIL为主，在很多公司员工之间同时抄送。
【案例】
确定EMAIL对象
韩国一家港资企业曾经就出现了工作报告上的问题，中国这一方写了一个工作报告递给了中方的一个领导，领导看了之后就塞到抽屉里边了。结果韩国那一方的
人员没有收到这份工作报告，在以后的工作中就出现了误会。
要弄清楚报告对象究竟是哪些人，而且要遵循公司内部的报告制度。通过电子邮件的方式定期在工作过程中做报告是件很方便的事情，很多工作都需要向主管汇报的同时抄送给相关的工作人员。抄送是一种智慧，同时也是一种学问。现在企业里边最担心出现管理断层和信息拦截的问题，报告制度可以有效解决这个问题。
3.报告的时机
在工作过程中，不是随时都需要报告，而是有恰当的报告时机。
报告主要包括四个恰当时机：
第一，做好工作计划的时候，当计划做出来以后就要迅速向上级汇报；
第二，在工作进行过程中进行报告；
第三，紧急报告，也就是在计划推行过程中发生突发状况的时候报告；
第四，工作完成的时候。
要点提示
作报告需要遵循的时机：
①做好工作计划的时候；
②工作进行中；
③紧急报告；
④工作完成的时候。
以前的报告形式是给领导打电话汇报工作，如今很多时候要看报告的时机合适与否，时机不对或者是汇报得太多，领导会觉得员工的工作能力有问题。因为报告工作是员工经常要做的事情，不管是刚刚进入职场的工作者，还是做到一定职位的管理者都要准确掌握报告的时机。
4.报告的原则
关于口头报告要遵循以下原则：
先说结论
很多人在写报告的时候，为了突出自己的写作水平都会把报告写得很长，实际上，在很短的时间把问题说透说清楚是不容易的。
由于大老板或者领导都很忙，使得员工想跟领导汇报一下工作都没有机会。人们可以抓住一个很好的时机，这个方法叫“三十秒钟电梯”法则。是指在电梯里面“刚好见到”领导，电梯上下时间大概只有三十秒钟，要抓住时机给领导汇报工作，就必须在三十秒钟之内把关键事情说出来，让领导听清楚。
简洁、正确
在网上下载、粘贴的写报告方式，是不良的写作风气。虽然互联网时代信息传播的越来越快，人们获得信息也更为简便，但是能够自己写成文章、做出原创东西的人越来越少。正如中华民族的语言是最简洁、最精炼的一样，简洁、正确永远是做报告的一项原则，区别事实与主观的感想、臆测
作报告要建立在事实的基础之上。很多人写报告时喜欢用一些浪漫、冗长的形容词作修饰。实际上，工作是为了最大程度地提高效率，一个好报告的标准应该是很干净的语言，一般采用名词、动词居多。如果过多地与主观上的猜测感想联系到一起，做出的报告就会出现问题。
不要遗漏重点
作报告要抓住要害，要涵盖工作的重点，遗漏就会对工作产生不利的影响。
成功和失败都要明言
不管是工作的成功还是失败都要在报告里说清楚。
七、掌握会议管理的有效方法
在关键工作的改进方法中还有很重要的一项工作就是每个企业都会遇到的会议管理。卓有成效的会议管理法可以归纳为以下几个方面：
1.开好日常的周例会
很多企业把内部的周例会变成了例行公事，开例会的效果也很不好。很多人参加会议根本没有做任何准备，通常只是拿本子去听别人报告，而做报告的人也是照本宣科地念。在企业里，要利用好周例会的形式，在PDCA工作循环里面，重要的问题就是确定目标、制定计划，而开会也需要这种PDCA的管理方法，解决例会的效率问题。
2.专题的提案会议
3.决定开会的目标、议题和时间
有时候公司的有关部门在组织会议时经常没有准备好要讨论的问题，结果到了开会的时间也是干着急。很多企业的工作者都缺乏职业的会议管理意识，企业没有一整套科学的、卓有成效的会议管理办法。如公司现在决定开会，让张三去通知各个相关的部门，如果张三有足够好的职业意识，就会以迅速的提问法从领导那里确认下来开会的目标、议题和时间以及参与会议的相关人员。
【案例】
会议的共同目标
参加一个国内客户的会议，邀请了国内的几个广告、公关和品牌公司一起开会。
企业最初是希望把大家当成一家人，坐到一起彼此讲出观点和看法，还可以互相批
判，达到有创意的结果。这个愿望看起来很好，这个企业的领导也很有魄力，他的
想法是既然来的公司是要竞争抢到这个项目的，所以每家公司要都像参加锦标赛那
样要露一手，又因为都是专业性的公司，谁也不希望输掉这场比赛。但是大家更多
地是讲自己的观点，而且不愿意被别人指出不行的地方，因为大家都是同行，都是
做第三方的服务工作，互相之间不大可能去当面拆对方的台，令对方难堪。
这种会议一般不能当作讨论会议来开，因为大家的时间都很宝贵，只要把任务和目标下达下来让下面的人做好针对目标和任务的工作报告就可以。如果只有两方到三方很小范围内开会才是决策会议，而针对一个问题进行讨论，观点互相碰撞，范围越来越小，问题就容易解决。
4.参会者要为会议做出贡献
开会令人担心的情况就是有一两个人在前面“念经”，其他人则支住耳朵坐在一边听，最后“念经”的和“听经”的都没有得出有价值的结果。很多成功的民营企业家对处理开会的问题很有一套，有的老总很忙，在会议上处理问题做出决策的速度很快，绝对不会拖沓。有的企业家也是工作效率极高，企业里的重大事情决策上自我做出判断，干净利索，这样才能够很准、很快地抓住稍纵即逝的市场机遇。
【案例】
高效的会议记录员
某位老总的办公室里面只有一张办公桌，与办公桌相靠的就是一张会议桌。而且他的办公室里面没有沙发，不管进来的是客户还是下属，进办公室之后就谈工作，遇到紧急的事情马上打电话通知大家来开会，很快就做出解决问题的结论。
这家公司高效的开会方式不仅体现在老总的办公室里面，在公司其他部门也是一样。如公司成立的独立营销汽车事业部，决定把这个事业部建设成未来的销售渠
道。公司做出了投资建设规划，把营销总公司放在深圳，还要把销售网络体系建立
起来成为一种区域优势。公司的老总原来计划把公司搬到上海的松江，在请咨询公
司帮助的时候，旁边的秘书也已经打出了会议纪要，这种高效的开会方式和秘书快
速的文字处理能力在很多公司都很少见。相比之下，很多公司的人经常忙忙碌碌却
没有达到任何效果。
企业里很重要的一个开会问题就是参会者要为会议做贡献，现在很多会议的参会者只会为会议贡献噪音，开会的时候手机铃声不断响，也没有严格的会议制度可遵循。企业里的会议状态如果是这样，那这家企业的经营效率肯定非常低下，在市场上要竞争过他人会很艰难。
5.最少解决一到两个关键问题
很多人参加会议的时候都希望把所有问题解决，但结果往往是没有解决掉任何一个问题。其实只要每次开会的时候指定一两个需要解决的关键问题，坚决把这一两个问题解决掉，否则就不结束会议，这才算是有结果，开会才有效率。
6.议而决，决而行，行而查
开会一定要针对某些问题做出决定，既然做出了大家认可的决定就要在日后的工作中坚决地去执行，而且在执行了会议的决定之后还要对执行的情况进行检查，确保会议精神在实际工作中的贯彻实施。
7.确保有会议纪要
会议纪要成为整个会议的重要文件。从PDCA循环和日常管理的计划和执行工作上来讲，会议纪要是很重要一个管理工具。目前很多企业里面都有相当数量的员工不会写会议纪要，也就没有形成卓有成效的会议管理方法。
有些人喜欢端茶杯会议，大家抱着茶杯去开会，手中的笔记本只是开会的道具。其实对企业里的会议还可以对个人的笔记本进行管理，很多国际企业都会对笔记本进行管理，严格控制会议记录、会议笔记本等，另外用会议纪要来统一大家的会议思想。
八、合理运用工具表单
表格工具在不同企业有不同的运用方法，职场上的人只需要两张表就足够了，表格多了反而成为了工作中的累赘。这两张表一个是月计划表，一个是周进度表。真正能把月计划表和周进度表跟会议配合在一起运用的企业也不是很多。这里面的问题仍然是员工能否按照严格的管理制度来开展工作。
另外人们在工作的时候可以采用任务ABC分类法，把工作的重点进行量化。A代表重点工作要量化与奖励挂钩，B代表岗位工作要细化与浮动工资挂钩，C代表机动工作要备案与加薪挂钩。在职场上的很多人员尽管付出了很多辛苦，做了大量的工作，有时候很难对这个人的贡献进行评估。所以公司要进行工作备案，作为员工加薪的依据。
九、把握好工作与生活的平衡
要成为一个职场中卓越的自我管理者，不但要把工作计划、报告、会议这些工具管理好、利用好，还要懂得生活事业和健康的平衡。
对很多职场人士来说，在工作生活中找到平衡是一件很困难的事情。很多人为了生存往往是以牺牲自己的健康和家庭为代价，要保持平衡生活、事业、健康的工具方法，叫“平衡
轮”。如果人们在工作生活中各个方面都是高度和谐的，就像轮子一样圆，滚动运作起来就很健康。如果轮子中各个方面不协调，就会出现不平衡问题，轮子运转起来就不是很顺利。因此，作为职场人士，一定要把握好工作于生活的平衡。
卓越领导力的18项修炼 2015/9/2
一、何谓卓越领导 (3) (一)卓越领导人的共性 (3) (二)好领导的标准是什么 (3) (三)卓越领导力的内在结构 (4) 二、为什么要提升领导力 (5) 三、第1项修炼学习——优化能量结构 (6) (四)优秀的领导和卓越的领导会有什么不同？ (6) (五)能力源于知识的裂变 (7) 四、第2项修炼激励——激活员工内动力 (10) (六)要认同你的员工 (11) (七)用阶梯引导动力 (11) 五、第3项修炼培育——强化造血机能 (14) 六、第4项修炼竞赛——创造超常业绩 (17)
卓越领导力的18项修炼 这个的时代的比拼，不是兵对兵的比拼，更多是将对将的比拼，在我们的培训资源非常稀缺的时候。我们更多的要把这种资源集中在领导身上，所以《卓越领导力的18项修炼》，它讲的就是最高人领导做一个企业的最高领导人，他应该怎么样提升自己，他应该成为一个什么样的领导，卓越的企业，从培养卓越领开始，这是我们企业发展的一个最基本的逻辑。 何谓卓越领导 领导力：整合资源，达成组织目标的能力。 卓越领导人的共性 1. 超速成长的领导 2.多谋善断的领导 3.知人善任的领导 4.培育团队的领导 5.创造业绩的领导 6.凝聚人心的领导。 好领导的标准是什么 人才结构比人才更重要，所以要懂人，要知善任。接下来，要培育团队不仅仅是能够用他，而且能够持续的用他，培养自己的团队形成自己的一支队伍。如果没有这样的一支队伍来做。我们即使赚到了钱，我们即使有了今天的成功，不可持续，不可持续，当我们有一支铁军的时候。当我们的队伍像太阳的时候，我们事业自然就像太阳，所以要培养自己的团队，一个领导必须是能够培养团队的领导。 领导就是教练。不会教导就不能领导，所以你必须要培育自己的团队，同时还要创造业绩。说我是一个好领导，就是业绩不好，一票否决，绩效是检验领导的根本标准。没绩效，别说是好领导。再接下来，凝聚人心的领导，当我们的物质激励，当我们的企业条件不允许的时候，员工在恶劣条件下，在不好的条件下，照样跟我们走，他们
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●了解改善自我管理效率的方法； ●掌握高效完成工作目标的方法； ●掌握6W3H分析法； ●正确写作工作报告； ●有效进行会议管理。 如何进行自我管理修炼 不断提高自我管理能力，是职场竞争中赢得胜利的有效手段。真正做到自我管理却是不容易的，也恰恰是人和人之间在职场上存在差异的重要分水岭。想要提高自我管理能力，可以从以下几个方面改善自我的管理效率。 一、工作方式要科学 很多职场人士总是找不到工作的头绪，总是忙了半天，结果还是被上司训斥，郁闷得不行，当竞争对手们都走到自己前面，有人加薪，有人升职，甚至成为自己的直接上级的时候，那种感觉更是苦不堪言。 要想避免这样低效率的工作方式，增强竞争力，需要掌握科学工作的几个步骤： 1.明确工作目标 为了实现目标，很多企业都实行了目标管理和相应的绩效考核办法，而且图书市场也有很多关于目标管理的专业书籍，包括咨询公司在给企业做专业咨询的时候，也会帮助企业设置目标管理方面的工作流程。 在现实工作中，真正能够把目标管理运用到具体工作中、明确工作目标的人并不是很多。大多数职场人士都是在听从岗位和公司上级的指令安排，多数时候都是盲目地重复自己的工作，并没有考虑过具体要达到的目的，与公司目标的关系等。 因此，员工在岗位上首先要弄清楚自己的工作目标，比如，出差时行程的具体安排，要完成的具体工作，需要做到的工作目标，甚至对于所要花费的费用和时间等，都要有具体的目标设置。 2.收集事实资料
企业里没有资料的积累，任何工作都无法连续开展下去。新员工往往需要从原始的基础上重新开始工作。职业人士收集事实资料的良好习惯，除了给完成当前工作打下基础之外，也是为了日后更为简单、快捷地完成更多工作做好准备。 如今在很多咨询行业中，经常有一些咨询师按照事先约定到企业一线进行调研市场、收集资料。虽然一些上级对咨询工作很支持，但是到了具体调查和收集企业相关资料的时候，部门的工作人员并不一定会给予真正的配合，尤其要获得企业经销商的数据更为艰难，下属部门对这些数据都比较保密，即使获得上级的允许也未必会提供给第三方作为研究资料。所以，很多时候到企业进行调研，最后也是一无所获。 作为企业的领导，要经常告诉下属员工按照设定的目标，千方百计地收集事实资料。多付出勤快和辛苦，就会早一点胜任工作和获得职场上的成功。很多事情讲究的是“前紧后松”，这也是在工作中时刻体现的哲学原理。实际上，只有提前咬紧牙关，把该做的事情尽最大努力完成，掌握最重要、最难收集的事实资料，下面的工作就会迎刃而解。 3.以事实做判断 工作要以事实做判断。实事求是是中国古人留下来很重要的工作处事的哲学方法，也是当代企业管理和工作职场中科学方式的重要组成部分。 一些企业的员工，总是依靠自己的感觉对某些事情做出判断，而不是根据当时的事实做出评断。因而就很容易跟其他人产生不同的意见，甚至和同事产生不必要的冲突。实际上，工作中的经验感觉固然重要，但是事件中的变化也有很多制约因素，根据现实具体情况应该会出现不同的结果，此时最可靠的应该是事实而不是个人直觉。每个人都可能有不同的直觉，只有根据事实做出的判断，才更具有公正性和认同感。 4.计划 职场人士要想按时高效完成工作任务，切实可行的工作计划是必不可少的。做工作计划要讲究方式，很多人在做工作计划的时候会脱离工作实际，导致真正工作的时候就把之前的计划放在一边，而现实中的工作仍然毫无步骤性地进行。只有按照工作任务指定，在实践中得到贯彻实施的详细工作计划，才是争取优异绩效、卓越工作的有效办法。 5.执行 用积极弹性的态度执行做出的工作计划，并在实践中进行总结和改进工作。同时，职场人士还要学会运用沟通、协调、管理会议等方面的技巧等，这些都是在执行工作计划中必不可少的辅助工具，如果能够熟练运用，就可以帮助员工大幅提升工作效率。 6.检讨 对执行工作中的优点、缺点、亮点、暗点、难点、疑点等进行检讨，用概括法快速地对工作进行总结。检测到工作中存在的问题，需要改进的流程环节，在日后工作中可以借鉴的成功经验等，都是成为卓越工作者在工作过程中的必备步骤。
一个企业的发展一方面取决于企业，另一方面取决于者，如果一个企业管理者管理不当，即使有足够的人才并且有频繁的，企业也不能很快发展甚至会面临失败。 我们在很多时候都谈到管理，也谈到管理和领导的区别，那管理能力究竟如何构成？ 我把管理能力解释为建立和有效管理工作和工作环境的技巧，这种技巧是可以通过学习和使用获得并提高的。 管理能力分为三个大的方面：能力，实施能力，评估能力。 一、规划能力 （1）预测规划能力：对未来有判断，并形成可行的计划。 （2）决策能力：权衡事物的可能性，并在这些可能性作出选择。 二、实施能力 （1）能力：建立班子和使团体团结，保证有效的进行整合的能力。
（2）协调和合作能力：有效利用资源和适当考虑利益相关者利益的能力 （3）授权与监控能力：保持权力分配的尺度，适当并有效地利用个人权利或个人地位使他人的行为与自己的愿望相符。包括“让别人做某事”的内容或说话声调。说话声调可以有严厉、直截了当、苛求、甚至威逼。 3、评估能力 （1)指导能力：主动或被动的给予下属方法和技巧方面的指导，使之保持正确的思路。 （2）报告与反馈能力：对状况和问题进行陈述，以使别人了解你的工作进展和思想动态，以便于得到更多支持。 （3）考评能力：考核工作表现，找出成功与失误之处，以求的改进。 管理能力很重要，最新的《执行》一书告诉我们一个道理，就是执行更加重要以及如何有效的执行，而作为管理者来说，有效的利用管理技巧来增加是必须的，所以，提升你的管理能力，可以避免你成为一个失败的
管理者。 其实管理能力并不局限于管理者，任何一个人都需要自我管理，所以每个人都需要提升管理能力，不仅要管理你的工作，你的生活，更要管理你的一生，从这个意义上来讲，人生是一场管理游戏。
优秀管理者必须具备的七项素质 一、自视合宜。 就是说，要按照各人信心的大小，不要超过信心的范围，要合乎中道。管理中要彼此同心，不要分心。要牢记：每个人都是被管理的对象，包括管理者在内。不要自以为比别人聪明，甚至是高明。管理者与他人一样都是卑微的人。 二、各异管理。 每个人接受管理的态度各不相同。真有能力的人是最不好管理的，你也要靠能力去证明和说服，而不是靠高压手段就能解决问题的。管理不能一刀切，要差异化管理。 三、运用所长。 管理者的各种行为应该专一，做企业文化就专一做企业文化，做招聘的就专一做招聘，做培训的就专一做培训，做薪酬的就专一做薪酬，做绩效考核的就专一做绩效考核。专一而完善的管理队伍是企业管理正常化的重点，不要一个人包揽一切。 四、按才受责。 “马太效应”应该这样理解和执行：能者多劳，能者多得；不能者少劳，不能者少得，甚至不得，把不能者的给有能力的人，这就叫“按才受责”。不是“大锅饭”，干多干少、干好干坏一个样的对待，那样的话，管理者就是个罪人了。 五、忠心尽责。
来到企业中的人，人人都是有所求的。管理者所求的就是：通过自己的管理来证明自己的管理才能，来体现自己的价值，挣得自己的报酬。所以，管理者必须忠于职守，管理者就是企业的“管家”，必须对企业忠心耿耿。 六、能屈能伸。 管理者应该是个“大丈夫”，能屈能伸。因该知道如何处理自己上对老板的卑微和低贱；应该知道同事中有比自己经验更为丰富的，要虚心学习；有时候，管理者给人的感觉是“吃饱了撑的”，总想把别人管理好，可殊不知，“饱汉不知饿汉饥”，要学会饱足，要懂得饥饿，要知道节余，要晓得缺乏。要知道，管理中不是凡事你都能做得了的。 七、凡事知足。 管理者必须有知足长乐之心态。管理不是“逼人”的，而是“救人”的。很多人都在这个上面犯“迷糊”或“迷惑”于管理是“老虎吃天无从下口”。不能太被管理业绩所“引诱”，要有平常心。
学习课程：直线经理人的四项修炼 单选题 1. 在以下对直线经理人的企业管理要求中，属于资本积累阶段的是：回答：正确 1. A 品牌管理 2. B 知识管理 3. C 要素管理 4. D 资本经营 2.在直线经理人所需要的管理项目中，属于战略类的是：回答：正确 1. A 研发管理 2. B 质量管理 3. C 人力资源管理 4. D 经营计划制定与执行 3.在现代企业中，直线经理人应该扮演好的三个基本角色不包括：回答：正确 1. A 信息传递的角色 2. B 人际关系的角色 3. C 实际操控的角色 4. D 决策者的角色 4.在企业发展的资本积累阶段，企业组织的特点是：回答：正确 1. A 部门开始形成，职位开始出现系列 2. B 矩阵式和项目制为主要形式 3. C 松散且各司其职
4. D 结构相对简单，人员按照具体事情罗列开，而后与任务挂钩 5.直线经理人的主要类型中不包括：回答：正确 1. A 职责管理群 2. B 权利管理群 3. C 角色管理群 4. D 素质管理群 6.在企业发展的市场竞争阶段，直线经理人使下属产生信赖的特点是：回答：正确 1. A 用人不疑，疑人不用 2. B 情感以及人格魅力 3. C 用人要疑，疑人要用 4. D 价值观和理念的统一 7.对于直线经理人而言，沟通与授权的重要性不包括：回答：正确 1. A 考核的一个组成部分 2. B 在沟通中才能体现能力 3. C 在沟通中才能引导团队 4. D 在授权中才能获得赞誉，知人善任 8. 在企业发展的不同阶段中，市场竞争阶段的特点要求是：回答：正确 1. A 抓住市场上的任何一个发展壮大的机会 2. B 企业管理由“人大于组织”向“组织大于人”转变 3. C 每一个人可能对于组织都是重要的，同时又对组织是无足轻重的
《管理者的四项基本能力》 1.1问题与困惑 如果你将要或者已经在领导着一个部门/团队，又或者是一名企业主管， 你是否正在思索： ☉如何让刚入职的新员工/下属更快、更好地成长？ ☉如何将已经做出优良业绩的优秀员工的能力和经验复制给其他员工？ ☉如何指导下属/他人解决实际工作中的问题？ ☉如何帮助下属克服工作中的困难？ ☉如何帮助下属在克服困难中进步和成长？ ☉良好沟通学习与交流的平台，提供了一个能激发灵感、开阔思路的环境。 ☉因为良好的沟通氛围，有利于增加管理者凝聚力，增强团队精神。 1.2 解决思路 ●如果我们把组织比喻成一辆四轮驱动的汽车的话，管理者就是那个驾驶员，正是他掌握着组织前进的方向和速度，支撑汽车前进的就是那四个驱动轮，缺少任何一个驱动力，都会影响甚至丧失汽车前进的功能。也就是说，要想使汽车持续、稳定、高效的前进，四轮驱动，缺一不可。 ●本课程从管理的概念着手，透析管理的本质：管人理事。 理事是科学，管人是艺术，几乎所有的“事”最终都转化成“人”的问题； ●而管人在组织中较难的，就是如何帮助员工成长。 事实证明，辅导是促进成长的最佳途径。
成功的辅导能够充分调动员工的能动性与主导权，引导员工在积极思考中领悟问题的解决之道。同时，员工将学会怎样整理思路，建立明确的意识，由此指导自己的言行举止。个人成长有赖于心理促动和自主意志，辅导恰恰是使两者得到强化的有效手段。 本课程将卓有成效地拓宽、深化学员对辅导的理解，引导学员在实际工作中建设性地实施辅导。 成功的经理人必须做到管事、管人两手都要硬，让员工感到可信、可敬还要可亲；理事的科学和管人的艺术双重提升才能让管理增强能力增强自信增强职业的荣誉感。 ●打造管理者的四项管理能力。 ⑴自知力—管理者识别与调整自我管理特质的能力、辅导员工的能力。 ⑵凝聚力--管理者建设团队于激励人心、凝聚人心的能力。 ⑶判断力—管理者对目标的判断及计划组织能力。 ⑷推动力—管理者带领团队推动目标完成的能力。 1.3课程方案 1.3.1课程简述 ●体验式顾问课程，课程引领学员进入一辆四种管理能力驱动的越野车，由参训者在四个模块中（自 知力、判断力、推动力、凝聚力）不断的体验，思考，讨论管理中现实的问题，实战演练每个人的管理能力。 ●课程形式：全程体验+总结分享+讲师讲授，分四个模块，每一模块的体验后，学员通过对活动中的 盘点与总结，反思得失成败，通过多次调整与改进的练习，切实提高管理能力。 1.3.2课程目标 ●认知管理者的角色与特点
【关键字】管理 《大学生自我修炼与自我管理》期中作业一，照镜子并学会微笑的意义 照镜子，是寻求主体（心）与客体（身）的对应。一个孩子接纳自己是从接纳自己身体外形、面部特征开始的。对着镜子笑，扮可爱的人是成功地接纳自己或正在努力接纳自己的人。对镜子愁眉苦脸或拒绝照镜子的人，同样是拒绝自己和不接纳自己。照镜子的象征意义是找自己，想知道“我是谁”，这是一种重要的自我意义觉醒。这个女孩从镜子里找自己可爱的样子，是在喜欢和接纳自己。有时候，年轻女孩开始照镜子也代表性意识的觉醒，意识到自己需要一些美的东西。其实对着镜子笑就是对着自己笑，这需要一定的勇气。很多人不敢对着镜子笑，那是他不喜欢自己，不敢认同自己，甚至有人不敢照镜子，因为他看到镜子里面的自己会很难过。太爱照镜子的人多多少少都有一点自恋，自恋是青少年必需的东西，每个孩子都是从自恋发展到去爱别人。如果她爱照镜子，就说明她喜欢自己，这也是一件好事。对于自卑的学生，通过照镜子这一视觉感知方式，更能鼓舞学生的自信心，激发学生动机，初步认识微笑是人人喜欢的一种表情。 微笑是冬日里的阳光，让寒冷不堪的人感到温暖；微笑是夏日里的清泉，让口干舌燥的人感到清爽。不要吝啬你的微笑，当你微笑时，你的笑脸激起了别人心灵深处最平静的激流，因为你的微笑让别人看到一个美丽可爱的你。淡淡的微笑永远让人回味无穷，因为它是人们情感最自然的最会心的流露。 不要吝啬你的微笑，当别人处于困境时，给他一个微笑吧，那会成为别人前进的动力；当自己处于困境时，给自己一个微笑吧，让自己生命的风帆勇敢地遨游于海洋吧！ 微笑就象是一位让人感到快乐的小天使，让大家一下就快乐起来了。 二，做人做事提一口气 要怎样做人？这问题虽平凡，却不容易作答。你可以说做人很简单，他可以说做人太复杂。如果你是抱着玩世不恭，游戏人间的态度，你尽可以嘻嘻哈哈地过日子。但假如你认为生命实在可贵，应该如何好好地渡过才有意义的话，那问题可就不简单了 做人应该有信仰，应该有信心。信仰是引导我们走向成功的航灯，自信是达到人生顶峰的动力。美好的前途来自于自强、自立、自信，不达目的不罢休，咬定青山不放松，打跨自己的往往不是别人而是自己，不要把一次的失败看成是人生的终审。逃是懦弱的，避是消极的，退就显得更加无能。成功的道路得靠自己闯，做人有困惑，做事有困境，世上没有一帆风顺的事，只有坚强不倒的信心与毅力。男儿立世，自己拍板，不怕失败，不言放弃。 成功时，不要醉倒，失败时，不要灰心丧气，不要怨天忧人，面对“山重水复”之关卡，唯有勇往直前，持之以恒，用信心去克服一切困难。想成就一番事业，就要甘于干大事，揽难事，立个志向，树个目标，人生才有行走的方向。心在那里，路就在那里。有了志向，才有做人的本事、气魄和胆略。所以，做人需要问问你的志向在那里，要问问你有没有信心。 有知识不等于有智慧，知识积存得再多，若没有智慧加以应用，知识就失掉了价值。知识是静态的，人有了知识，还应该明白如何正确地将所掌握的知识在实践中加以应用，没有智慧，充其量不过是一本记载着知识的书。智慧是头脑的智能，是一种洞察力和判断力。有勇气能改变可以改变的事情，有胸怀能接受不可改变的事情，而有智慧却能分辨出何时能改变，何时不能改变，知道什么时候“为”，什么时候“不为”。知道你在做什么事，知道热爱做
自我管理与提升1 工作后，如何进行自我管理与提升。学习过李践的心态管理、目标管理、时间管理、学习管理、行动管理这五项管理后，多少在工作中有所运用，对于日常工作习惯有所规范。我不热衷于学习，却偏爱学习，我所指的学习是务实、力求上进、自 我约束与提升。 作家杰克森.布朗曾经有过一个有趣的比喻“缺少自我管理的才华，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼。眼看动作不断可是却搞不清楚到底是往前、往后，还是原地打转。”经理人必须明白，除非你首先能够管理“自我”，否则你不能管理任何人或任何东西。一个连自己都管不好或管不了的经理人，难道还能够管好员工么？ 这段话指向经理人。 在企业中，为什么有些人薪资高，获得领导的青睐，并重用，而有些人却永远没有起色，得不到认可?为什么许多人有才学，具备成就事业的种种能力，但成功总远离他们?问题在哪里?关键区别在于你是否经过“打磨”。佛像的打磨要靠石匠的外力来实现，我们员工的“打磨”却只能靠自身的内在力量，那就是——自我管理。那么，什么是自我管理呢?所谓自我管理，就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理，自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，自己管理自己的事务，最终完成自我奋斗目标的一个
过程。自我管理是每个人对自己生命运动和实践的一种自我调节。自我管理核心思想就是自我认知、自我组织、自我激励、自我监督、自我调控、自我评价、自我意识、自我锻炼、自我反省，使个体通过科学的有目的，逐步走向自我完善和完美，从而达到自我实现、自我成就和自我超越的一门科学与艺术，也是去充分调动自身心灵的自动调节功能，最大限度的激发自身潜能，更有效的发掘和实现自身最大社会价值和责任的一门科学与艺术。自我管理对于力求上进的管理人来讲，都是一种十分重要的能 力。 曾近在一本企业管理书籍中读到，一个企业为什么总是出现这样那样的问题，不是效率不离就是质量不稳，不是员工不敬业就是执行不到位……其实，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的管理者和员工，没有高素质的员工，战略、愿景、执行、细节等就是水中花、雾中月。管理的职能也不再停留于原先的计划、控制、组织和协调，管理最终会从关注工作到关注人的整个人生，从人事管理走向自我管理。要提高管理者和员工素质就一定要落实到自我管理.企业要成功必须推行自我管理。在具备了心态、目标、时间、学习、行动管理的自我管理中，才能更好的完成工 作任务。 自我管理是一门科学，也是一门艺术，是对自己人生和实践的一种自我调节，也是人生成功的催化剂。达到自我管理，我们可以逐步走向自我完善，最大限度地激发自身潜能，实现人生的最大
班主任四项能力的修炼 班主任四项能力的修炼 班主任要做好工作，首先需要一种理念，需要一种智慧，需要一种奉献，需要一种艺术，需要一种能力，更需要一种爱心。学校质量的提升支撑点在班级。班级是学校发展重要的基础，班主任在质量的提升中其作用十分巨大，建立一支观念新、能力强、数量足、素质高的班主任队伍，是一所学校的打造品牌、塑造形象、健康发展的根本。我们常说，"一个好校长就是一所好学校"，同样的道理，"一个好班主任就是一个好班级"。加强班主任队伍建设，始终是学校教育的一项根本任务和重要课题。 如何提升班主任的工作水平，这是一个很难穷尽的大话题，我想和大家交流一下前段时间再次阅读任小艾、魏书生、张万祥、孙维钢等著名教师关于班主任工作经验介绍时的一些感受认识，题目暂且就叫"班主任四项能力的修炼"。其中很多观点与事例来自他们的发言，这些观点与事例已经是教育的经典，今天即使是再一次重温也是有价值的。 一、爱的能力的修炼 中国目前研究班主任的一个著名的教授、博士生导师班华。他提出了一个理论。班华教授这样说，班主任专业化的核心理念是什么？班主任应该是学生精神生活的关爱者。当然这个理论并非新的，它只不过是苏霍姆林斯基、爱默森、阿米契斯等关于"爱"的教育的另一陈述方式。但值得我们注意的是，班华教授的这一陈述中非常明确地提出了"关爱"的焦点是学生的精神生活，如果考虑到目前物质生活丰裕而精神生活贫乏这一现实背景，这一陈述彰显出班主任工作的特点，更明晰地揭示了班主任工作的特殊性和艰巨性。这也许是这一理论在继承中的一种发展。 怎样做一个学生精神生活的真正的关爱者？一直以来我们总说爱是无私的奉献，强调爱的付出，这当然是对的，但这是不是就是爱的全部？如果我们付出的爱总撞不开学生的心扉，总消融不了学生心中的块垒，总激不起学生心海的涟漪，总不能让学生的心田开花结果，那么，我们是否该反思一下我们的爱？爱是一种情感的交流，爱需要得到回应，爱要呼唤起爱。 大家一定知道一部热播的电视剧，这部电视剧叫《中国式离婚》，作者王海鸰。电视剧拍得太昏暗了，太阴暗了，看完了让你觉得很不舒服。王海鸰的原作写得还是不错的。这本书中，王海鸰首次在婚姻的问题上提出了一个新的见解，说，爱是需要一种能力的！ 老师们，爱是需要一种能力，什么能力呢？这个能力不是说我爱我的爱人，我爱我的学生，这就是能力，王海鸰提出的爱的能力是什么呢？她说：那是让你所爱的人爱你，这是爱的能力。 不能让你所爱的人爱你，这证明你有没有爱的能力。王海鸰说，我就没有这个能力，所以我就离婚了。她老早老早就一个人带着儿子生活到现在。那么王海鸰在这里确实提出了一个很高明的见解，爱是需要一种能力的，能让你所爱的人爱你你就是一个有能力的人。但是怎么能让你所爱的人爱你她没讲。
学习课程：制造业管理者必备的七项管理技能单选题 1.企业管理是一个：回答：正确 1. A 白箱系统 2. B 黑箱系统 3. C 灰箱系统 4. D 红箱系统 2.基层领导者要掌握的专业性技能是：回答：正确 1. A 35% 2. B 50% 3. C 18% 4. D 37% 3.一般来说，向上级发布信息称为：回答：正确 1. A 汇报 2. B 通报 3. C 通知
4.管理者必须具备的品质是：回答：正确 1. A 正直 2. B 成熟 3. C 诚实 4. D 知识丰富 5.导致管理失败的根本原因是：回答：正确 1. A 工作没有计划 2. B 奖惩没有到位 3. C 角色分配不当 4. D 工作流程不熟悉 6.领导的实质在于：回答：正确 1. A 影响 2. B 指挥 3. C 奖惩
7.纠偏的“基准”是：回答：正确 1. A 领导能力 2. B 管理平台 3. C 管理技巧和管理技术 4. D 企业内明确的阶段性的目标 8.领导者在激励时应该把正激励和负激励巧妙地结合起来，而坚持是以：回答：正确 1. A 正激励为主，负激励为辅 2. B 正激励为辅，负激励为主 3. C 正激励为主 4. D 负激励为主 9.白箱系统的特征是：回答：正确 1. A 所有信息及业务都不暴露 2. B 存在一定的暴露信息 3. C 信息不对称
4. D 所有信息都暴露在外 10.在一个企业中不能没有，但也不能太多的是：回答：正确 1. A 技术型职业锚 2. B 创造型职业锚 3. C 管理型职业锚 4. D 自主型职业锚 11.管理者第二个人际角色是：回答：正确 1. A 领导者 2. B 联络者 3. C 监控者 4. D 传播者 12.自我运作时依据的原则是：回答：正确 1. A 快乐原则 2. B 现实原则 3. C 完美原则
个人自我管理能力训练与提升的规划 方案人：黄飞（数字媒体技术） 一转眼，大一的生活马上接近尾声。上大学以来，真正感觉到与高中的不同。我们通常会说大学生活很轻松，高中生活被高考折磨的死去活来，整天背负着高考的巨大压力。其实不然，大学生活同样是紧张的，同样是竞争激烈的。然而我感觉到最大的不同——个人自我管理能力提升。高中有父母和一堆老师整天围在你身边，而大学基本上一切靠自己。如果没有很好的自我管理能力，大学生活必定会像没头苍蝇，没有方向。因此，在这个即将步入大二的时刻，在这个已经初步体验了大学生活的时刻，我们有必要对自己接下来的大学生活作出个人自我管理能力训练与提升的规划。 首先，我们先得简单了解一下自我管理能力的定义，内容等。自我管理能力是指受教育者依靠主观能动性按照社会目标，有意识、有目的地对自己的思想、行为进行转化控制的能力。而自我管理能力内容大致有以下三点：1.自我评估2.自我完善3.自我管理 大学生目前自我管理能力严重缺乏。学习目标不明确，没有自己的学习方法，高度依赖教育和老师。身体素质下降，生活方式不健康。消费缺乏理性，经济支配盲目随意。因此接下里我会对症下药来详细谈谈我对于未来一年的规划。
首先，先要正确认识自己，更深一步认识。大学生异地求学，学习和生活中面对的事情都要自己处理。一些刚经历了紧张的高考而又考上了大学的同学，很容易放松自己，对自己要求不严格，学习没有目标，对自己的人生没有规划，生活上随心所欲。针对我们所抱有的这种心态，要有针对性地提高认识、增强我们自我管理意识，我们要知道现在市场竞争的激烈、人才需求状况，并不是有一张大学的文凭就能够在社会上立足；我们要知道大学时期是为步入社会打基础，学会做人处事的一个重要成长阶段;同时大学是以自我学习为主，更需要有自我管理的能力。这样才能很好地锻炼、培养自已，从而增强我们的社会适应能力。具体执行：1.实行目标管理目标管理是管理专家彼得·德鲁克提出来的，他认为：“并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。”树立一个适合自己的目标，尤为重要。有了目标，才会有前进的方向。例如，我们可以先对大二要取得怎样的学习成绩设定一个目标，然后把每一学年的目标分为每一学期的目标，把每一学期的目标分解成每一个月的目标，把每一个月的目标分解成每一个星期的目标，把每一个星期的目标分解成每一天的目标等。最后，根据自己所细分的目标，自下而上地进行实施并采取相应的约束措施。 然后我们需要做的是合理分配时间。我们每天至少有1/3的时间做着无效工作，在漫漫的浪费自己的时间和生命！所以，要分析、记录自己的时间，并本着提高效率的原则，合理安排自己
个人学习与自我提升 学生个人学习与自我提升总结范文 为提高自身的管理专业技能，培养创新经营和现代管理意识，促使在工作中进一步更新观念、理清思路。我从20xx年10月开始参加了杭州年代学校开设的国际工商管理班的学习。在一年时间里，通过到杭州面授和课后的温习与自学，先后学习了市场实务、企业战略管理、电子商务、企业财务等课程，掌握了解了国际工商管理的主要知识，使自己在工作和管理上上了一个新台阶。 一年来，虽然课程多、时间紧，与同学之间面对面的交流、研讨的机会也不多，但是本人能尽可能的通过网络、电话等现代信息工具，与同学开展研讨与交流，并及时请教有关教师专家。通过学习交流，拓宽了知识面，提高了认识。认识的提高主要表现在两方面：一方面是对自我的认识，认识到自身的不足，需要不断提高自己的专业知识、管理知识和职业素养;另一方面是对企业管理的认识，以前主要停留在本职工作和本部门管理的认识。通过学习对管理的认识上升了一个层次，现在经济全球化、知识化、信息化，还有更新的提法知本经济时代，因此学习无论对于个人、单位还是企业都至关重要，
而且非常之必要。企业和个人必须在不断学习的过程中重塑自我，提升自我，更新观念，不断创新，增强竞争能力。最先进的组织是学习型的组织，只有不断学习，对单位的所有员工进行管理培训，全面普及管理知识，一部分人通过培训掌握最前沿的知识、技能和管理方法，才能为本单位提供全面的加强管理和提高效益的解决方案，只有自身素质的提高和综合竞争能力的加强，才能适应这个唯一不变的是变化的社会，抓住机遇，迎接挑战。 我作为一名国家机关工作人员，虽然从事的是行政管理工作，但是通过高级工商管理课程的学习，可以说进一步提高了自身的管理执政能力。像我们街道有工业企业300多家，年纳税超亿元以上，如何引导企业创优做大，促进当地经济的发展，是摆在我们执政者面前的一大课题。通过学习，我深刻地认识到企业要持续稳定的发展，必须提高自己的核心竞争能力，核心竞争能力是企业独特的竞争优势。 首先是要制定好发展战略，战略制定好后，主要是在管理上贯彻执行，当然也受到外部环境的影响和制约。管理活动支持经营的决定，因而战术性的意义较大，企业的管理有执行和决策两部分，工作不外乎就是想和做，想是决策，而做就是执行。像客户订单的承接、
优秀管理者四要素 一个优秀的管理者既能做业务，又会带团队，还会培养人。业务是基础，团队是中坚力量，培养人则是领导魅力的体现。在带领下属方面，管理者可从下述几个方面做好： 一、以身作则 当你站在一个部门管理者的位置时，就不仅要考虑个人的行为，还要考虑个人行为对下属的影响，你的一举一动都会被下属看在眼里。所谓“上梁不正下梁歪”，作为管理者，如果自身的行为不能起到一个良好的带头作用，那么下属也必定不会对自己的行为严加要求。管理者的做事方法、人格人品都直接影响着下属的思维和行为，所以一个好的管理者必须以身作则，对自己的行为负责，做一个有责任感、正直、有担当的管理者，给下属树立良好的形象。 作为管理者很重要的一点是要有责任心，该承担的责任要勇敢承担，对于失败和成功，管理者要认真对待。管理者不应与下属抢业绩，下属的业绩要给予肯定和表扬，给下属以鼓励。遇到问题时，作为管理者一定要给下属以信心，相信下属能解决好问题，也让下属相信领导会承担责任，这点对于管理者来说尤其重要。 二、充分发挥下属的潜力 作为管理者并不是所有的事自己都亲力亲为，而是妥善安排下属的工作，让下属高效地完成。管理者作为指导者和监督者，必须对自己的下属进行充分地了解，各个下属的优缺点、喜好、工作能力、工作潜力等等各个方面都要做到心中有数。在了解下属特点的基础上，合理安排工作，取长补短，充分发挥各个下属的优势，使下属的工作能够做到高效、有序，推动部门工作的顺利开展。 在发挥下属潜力的问题上，不但要利用下属自身的优势，还要为下属创造条件更好地成长、进步。只有下属工作能力提升了，管理者的工作才更有效率，一个优秀的管理者离不开高效率的下属，下属能力的大小，潜力发挥的程度直接影响着管理者的工作效率和业绩。 三、打造优秀的团队 完成一项工作往往不是单独一人，它离不开整个团队。多数员工都是团队的一员，部门的业绩依靠团队。所以管理者必须打造属于自己的优秀团队，才能在工作中更好地发挥部门的整体作用。一个优秀的管理者一定是有团队建设能力的人，他能为团队设立一个共同的目标，团队成员均能明确了解团队的目标，并为实现目标而不懈努力。优秀的团队并不强调每个人都是全才，但是当这个团队的成员集中在一起时，团队是全才。团队的作用在于将成员微小的力量聚集，凝聚成一股强大的集体力量，完成靠单个人所不能达成的目标。 四、赏罚分明、纪律严明作为管理者要做到公平、公开、公正，赏罚均需如此，不公平不公正就不能服众，不公开容易造成小团体思想和腐败问题，影响团队的发展。因而管理者要做到赏罚分明，在日常工作中，对事不对人，力求公正。 纪律是团队效率的有力保障。纪律不严，团队散漫不堪，效率必然低下，大事讲原则，凡是涉及纪律的问题，务必要从严处理。严明的纪律不但有利于约束团队成员的行为习惯，而且有助于建立高效的命令体系和提高团队的执行力，有利于团队的长期发展。 管理既是一门技术也是一门艺术，管理者既是业务骨干也是艺术家，需要做到协调、沟通和领导，一名优秀的管理者一定是能够充分利用各种资源，将工作做到最有效率的人。
直线经理人的四项修炼(考题及答案)
学习课程：直线经理人的四项修炼单选题 1. 在以下对直线经理人的企业管理要求中，属于资本积累阶段的是：回答：正确 1. A 品牌管理 2. B 知识管理 3. C 要素管理 4. D 资本经营 2.在直线经理人所需要的管理项目中，属于战略类的是：回答：正确 1. A 研发管理 2. B 质量管理 3. C 人力资源管理 4. D 经营计划制定与执行 3.在现代企业中，直线经理人应该扮演好的三个基本角色不包括：回答：正确 1. A 信息传递的角色 2. B 人际关系的角色 3. C 实际操控的角色 4. D 决策者的角色 4.在企业发展的资本积累阶段，企业组织的特点是：回答：正确 1. A 部门开始形成，职位开始出现系列 2. B 矩阵式和项目制为主要形式
3. C 松散且各司其职 4. D 结构相对简单，人员按照具体事情罗列开，而后与任务挂钩 5.直线经理人的主要类型中不包括：回答：正确 1. A 职责管理群 2. B 权利管理群 3. C 角色管理群 4. D 素质管理群 6.在企业发展的市场竞争阶段，直线经理人使下属产生信赖的特点是：回答：正确 1. A 用人不疑，疑人不用 2. B 情感以及人格魅力 3. C 用人要疑，疑人要用 4. D 价值观和理念的统一 7.对于直线经理人而言，沟通与授权的重要性不包括：回答：正确 1. A 考核的一个组成部分 2. B 在沟通中才能体现能力 3. C 在沟通中才能引导团队 4. D 在授权中才能获得赞誉，知人善任 8. 在企业发展的不同阶段中，市场竞争阶段的特点要求是：回答：正确 1. A 抓住市场上的任何一个发展壮大的机会 2. B 企业管理由“人大于组织”向“组织大于人”转变
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 职场人士要想按时高效完成工作任务，必不可少的是：√ A工作方法 B切实可行的工作计划 C工作心态 D一丝不苟地执行 正确答案： B 2. 职场人士在执行工作计划中，必不可少的辅助工具不包括：√ A沟通 B协调 C管理会议 D特立独行 正确答案： D 3. 职场人士需要时刻秉承的意识包括：√ A目的意识、问题意识 B目的意识、结果意识 C问题意识、合作意识 D团队意识、目标意识 正确答案： A 4. 让员工对命令和指令性的内容有正确认识的自我管理方法是：√ A 6W3H分析法 B 5W4H分析法 C力量分析法 D目的检测法 正确答案： A 5. 维持公司营运或达成公司的年度经营目标，是企业内员工必须完成的目标，称为：√ A自我实现的目标
B解决问题的工作目标 C达成状态的工作目标 D指定目标 正确答案： C 6. 在企业管理过程中，所达成目标的杠杆力不包括：√ A个人 B组织 C企业工具 D团队 正确答案： D 7. 树立目标的步骤不包括：√ A把目标用书面的形式写出来 B确定目标的实现日期 C清晰具体地定义目标 D分解为若干阶段目标 正确答案： B 8. 在“PDCA”目标管理法中，A代表：√ A计划 B检查 C执行 D改正再执行 正确答案： D 9. 在程序化计划的五个步骤中，其中第二步是：√ A确定要做的事项 B明确责任者及协助者 C列出详细的实现进程的时间表
D明确了解工作进行的目的及理由 正确答案： A 10. 关于报告的原则，表述错误的是：√ A先说结论 B不要遗漏重点 C复杂、正确 D成功和失败都要明言 正确答案： C 判断题 11. 在工作中时刻体现的哲学原理是“前松后紧”的处事方式。√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 员工在岗位上首先要弄清楚自己的工作目标。√ 正确 错误 正确答案：正确 13. 解决问题的工作目标是经营成果目标。√ 正确 错误 正确答案：错误 14. 工具是企业运行的载体。√ 正确 错误 正确答案：错误 15. 报告是接受指示命令的人向下达命令的人陈述执行的结果及经过。√ 正确 错误 正确答案：正确
如何提高自我管理能力 摘要：随着高等教育的普及化，大学生的管理工作显得越来越重要，如何提高大学生的自我管理能力成为重要的研究课题。本文通过对材料的分析，探讨了当代大学生自我管理能力缺失的主要表现。并结合自身的情况，提出了提高大学生自我管理能力的措施。 关键词：大学生自我管理能力自我管理意识 材料中所述，小李是某大学一年级学生，为人正直、诚恳。与同学相处得也很好，可就是有一个学习时犯困的毛病。他说，我也知道学习的意义，也想努力学习，可总是提不起精神，一拿起专业书就想睡觉。但是，只要听说打球、玩扑克就立刻来了精神，甚至通宵达旦，这究竟怎么回事呢？他也很矛盾，很苦恼试图摆脱。从中我们可得知，小李有个学习时犯困的毛病，这是一种自我管理能力缺失的表现。 学生的自我管理，是以自我认识为基础，通过自我体验获得认识自我的情感动力，最终实现在自我行为上的自我监控。自我管理能力的界定首先涉及到的是能力的概念。在心理学领域，认为“能力是与活动的要求想符合并影响活动效果的个性心理特征的综合”，也就是说，能力是人的综合素质在现实行动中表现出来的实际本领和能量。其次，涉及到的是管理能力这一概念。管理能力是个体所获得的知识经验与自身生理、心理特征的高度民主结合，是形成指向具体活动的相对稳定的心理特征。管理能力由自由管和他管两部分组成。再次，涉及的是自我管理能力。学生的自我管理能力决定着学生的行为表现。大学生自我管理是当代大学生必备的素质。传统的高校管理模式，已不能适应教育发展的新趋势，大学生自我管理能力缺失的问题日益显现。因此，探讨如何提高大学生的自我管理能力，具有重要的意义。 为何大学生会出现自我能力缺失的表现呢？ 首先，从自身开始查找原因。90后的大学生多为独生子女，父母的过分溺爱导致了大学生自我管理能力低下、自我管理意识薄弱。从以下几点可体现：第一：生活自理能力差。当代大学生多为独生子女，长期处于家庭的中心，
大学生自我修炼与自我 管理 期末作业 计算机系 0802班 周敏 学号：08151237
本学期《大学生自我修炼与自我管理》选修课程基本接近尾声，期末临近，针对老师所讲知识与自己学习所得写下这篇论文，也可说是学习所得与心得。首先，已经处于大三年级的我们面临着怎样的环境，针对这样的环境，我们应该从自身方面做怎样的“自我修养”。可以从两个方面着手，首先是职业修养，即将进入职场的我们，要想使自己尽快成为一个职业人士，必须修炼的职业素养有哪些。然后是个人修养，老师提出的“低调做人，高调做事”对我又很大的启发，我觉得这是提高个人修养应该注重的很大一方面。希望，我们大家能把任务细化开来，从实际着手。 论文内容包括：一、我们面临着怎样的修养 二、大学生必备的职业素养 三、关于“低调做人，高调做事” 论文进度安排：第一周选题，第二周收集资料，后两周采写，最后一周进行论文修改 论文摘要：无论是被影响还是自身改变，都是“自我修炼”。自我修炼，伴随着每个人的成长而进行，我们对于自我 修炼也必将穷其一生，因为，“修炼”是个人永远追 随的、一个远没有尽头的境界。 个人修养是职业修养的基础，职业修养反过来又提高 个人修养
我们面临着怎样的“修炼”……………………………………3、4 大学生必备的职业素养 （一）职业形象 (4) （二）工作态度 (5) （三）有效沟通 (6) （四）团队合作 (6) （五）时间管理 (7) 关于“低调做人，高调做事” （一）人生之道：低调做人 (7) （二）人生之道：高调做事 (8)
一、我们面临着怎样的“修炼” 我们每个人，从小至今都受着来自家庭、学校、社会各个方面的教育，这些方方面面的教育对我们的思想与行为都产生了很大的影响，甚至可以说，是这些外在的引导促使了自身思想和行为的产生。随着成长，这些外在的引导又促使我们去思考，思考言行的各个方面、思考自身的言行举止是否恰当、到位，从而去改变自认为不合适的思维和言行。无论是被影响还是自身改变，都是“自我修炼”。自我修炼，伴随着每个人的成长而进行，我们对于自我修炼也必将穷其一生，因为，“修炼”是个人永远追随的、一个远没有尽头的境界。 “修”有装饰、整治、兴建、编纂等意。“修养”原指练功与修德，古代儒家多指按照其学说的要求培养完善的人格，使言行合乎规矩。现在的意思是培养高尚的品质和正确的待人处世的态度，求取学识品德之充实完美。“炼”字本意为把生丝煮熟，亦指把麻或织品煮的柔或洁白、纯净或坚韧，有加工、精炼、练习之意，道家认为通过“炼”可以使精、神、气三种物质高度合一而使人心身高度健康。“修”“炼”两字合用，多见于道家典籍，有“知之修炼，谓之圣人”之说，可见，古人眼中的修炼对于人一生的追求来说，有着何其重要的地位。 对于已经步入大三阶段的我们来说，自我修炼更是有着重要的地位。因为，我们面临着毕业、就业，而现在，就是注重自我修炼、注意自身言行举止的最佳时刻，也是最及时的时刻。在这个阶段的修炼叫做“职业人的职业修炼”。 职业人的职业修炼，就是职业人依照职场的标准，使自己心境、
如何管理自我及提升自我管理能力 这个命题，应该是两部分内容，但因为这两点又极其相近，就并成了一个题目，接下来，我将分别讨论这两方面的内容。 一、如何管理自我 据成功人士讲，他们有一个共同的体会，就是要想有所作为，就必须管理好自我，提升自我管理能力。 纵观古今中外，凡大成者，无不是通过严格的自我管理才获得大成和圆满的。只有学会了自我管理，才会把自己造就成一个能够持续成功的人。我感觉，自我的管理应该是以下七个方面，当这七方面的管理能力都达到了，自我的管理便是水到渠成。 1.时间管理能力 时间对于每个人来说，都是均衡的，但同样的时间、同样的生命，有的人可以成就一番事业，还有的人浑浑噩噩一生，把时间利用好了，就可以获得成绩。就我自己而言，既要做好自己的业务，又要带新人，这就更需要合理的安排时间。因为可能在知识的传输当中，发现了自己的盲点，那就更要挤出时间，去学习了。如果不珍惜时间，不会安排时间，可能连根本的一项也做不好。 2.人际管理能力 人是群体动物，人之所以能够住在这个世界，也是这个群体的作用，人们必须通过相互的交流、交际，把自己的需求意愿传达给对方，使群体明白个人的需求，群体积攒了每个人的力量，合作了，才能获得对这个世界的统治，相互交流了，才能推广经验和各自所长，这才形成了使社会前进的第一生产力。不会人际交往，不能管理，没有人际管理群体的能力，就很难走向成功 3.目标管理能力 没有目标的一生，是盲目的一生，甚至不知道自己活了些什么，这是就一个人而言。如果一个企业失去了目标，企业会走向没落；一个民族如果失去了目标，将被其他民族侵入。我的行业是做不锈钢的，就不锈钢行业来说，没有把自己的产品销往全球的目标，企业就很难做大，目标给了我们方向，目标让我们孜孜不倦的去追求，目标引领的力量是无限的。 4.压力管理能力 人的惰性是与生俱来的，很难克服，但群体的生存又不允许我们懒惰、懈怠，这就需要一种压力，让我们自己去克服它。一个人如果绝对自由，没有压力了，那么这个人就已经疯狂了。压力让我们遵循规矩，压力让我们去担起责任。 5.行为管理能力 人的群体性，决定了人在这个群体中，应遵循一定的规矩，约束自己的行为，有了规矩才有了方圆。这种群体所约束的行为，实际是一个规范，比如说行业的规范，一个高级管理人员在与客户交流的时候，擤着鼻涕，搓着脚气，肯定不可能成就业务，需要的是庄重的体态，准确的语言描述，亲切的态度，这样，才能与自己的身份和业务相吻合，才能成就业务。 6.学习与成长的能力 自从计算机普及应用以后，世界进入了高速发展的阶段，汽车速度、飞机速度、互联网等，将这个世界变小了，原油的进出口贸易开始出现了变化，各个国家的法律法规也在相应改变，此时如果自己不学习，不增长自己的业务能力，就无法跟上业务的发展，结果就是被淘汰。