智慧景区旅游信息化平台大数据系统集成
设
计
方
案
北京XX科技有限公司
2019年X月
目录
第1章项目概述 (1)
1.1 项目概述 (1)
1.2 系统设计依据 (4)
1.3 系统设计原则 (4)
第2章智慧景区旅游总体设计 (7)
2.1 智慧景区建设主要目标 (7)
2.1.1 服务主管单位 (7)
2.1.2 服务游客 (7)
2.1.3 服务景区 (7)
2.2 整体建设框架 (8)
2.3 业务应用关系 (9)
2.4 总体功能结构 (10)
2.5 整体技术架构 (11)
2.6 基础网络支撑 (13)
2.6.1 系统概述 (13)
2.6.2 系统建设目的 (13)
2.6.3 建设需求 (13)
2.6.4 网络系统设计 (14)
第3章系统详细设计 (32)
3.1 景区基础支撑及智慧管理体系 (32)
3.1.1 景区基础智慧支撑系统 (32)
3.1.2 景区综合应用系统 (171)
3.2 景区智慧游客服务体系 (178)
3.2.1 呼叫中心 (178)
3.2.2 游客投诉建议处理系统 (180)
3.2.3 信息发布系统 (181)
3.3 景区智慧营销体系 (187)
3.3.1 门户网站 (187)
3.3.2 游客电子商务系统 (189)
3.3.3 分销业务渠道管理系统 (191)
3.3.4 移动终端管理系统 (198)
3.4 总控集成平台建设规划 (202)
3.4.1 主要功能 (202)
3.4.2 地理信息系统 (207)
3.4.3 系统特点 (207)
3.5 指挥中心硬件环境及机房工程 (208)
3.5.1 指挥中心 (209)
3.5.2 中心机房 (216)
3.6 系统集成 (221)
3.6.1 集成建设总体原则 (221)
3.6.2 本期集成项目集成规划思路 (236)
3.6.3 项目成果交付 (250)
3.6.4 项目质量服务体系 (253)
3.6.5 项目服务承诺 (260)
第4章施工组织设计 (265)
4.1 工程概况 (265)
4.2 劳动力计划、主要设备材料、构件的用量计划 (271)
4.3 施工进度计划及各阶段进度的保证措施 (273)
4.4 施工现场平面布置和临时设施、临时道路布置 (281)
4.5 专项工程施工方案、工程项目实施的重点和难点及技术措施 (293)
4.6 安全、文明施工及环保措施 (362)
4.7 项目管理班子配备 (376)
4.8 质量保证体系及措施 (385)
4.9 施工配合及施工界面的划分 (406)
第5章售后服务计划 (417)
第1章项目概述
1.1项目概述
以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动景区旅游业转型升级。随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升景区旅游业，正在成为新时期景区旅游业发展的新趋势。在这一进程中，科学技术不仅创造出大量新的景区旅游业态和新的景区旅游需求，引导新的景区旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。今后一段时期，信息技术将会更加广泛地运用到景区旅游业发展的方方面面。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的景区旅游消费方式、景区旅游经营方式和景区旅游管理方式，将推动景区旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动景区旅游业转型升级。
智慧景区旅游的提出就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知景区旅游资源、经济、活动和景区旅游者等方面的信息并及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与景区旅游计划，从而达到对各类景区旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段实现更加优质的服务。智慧景区旅游有以下四个特点:
1.全面物联——智能传感设备将景区旅游景点、文物古迹、城市公共设施物联成网，对景区旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。
2.充分整合——实现全市景区、景点、酒店、交通等设施的物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为景区旅游资源核心数据库，提供智慧的景区旅游服务基础设施。
3.协同运作——基于智慧的景区旅游服务基础设施，实现景区旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成城市景区旅游系统运行的最佳状态。
4.激励创新——鼓励政府、景区旅游企业和景区旅游者在智慧的景区旅游服务基础设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为城市提供源源不断的发展动力。
彭水XXXXXXXX土家族自治县，位于XXXX市东南部，处乌江下游，辖区内辖39个乡镇。地处北纬28°57′-29°51′、东经107°48′-108°36′之间，东西宽78公里，南北长96.40公里，水陆边界线总长414.90公里，幅员面积3905平方公里，平均海拔245米。历史悠久、文化厚重、资源丰富，民族民俗文化元素多姿多彩。
近年来，根据XXXX市委市政府实施“五大功能区”战略，XXXXXXXX 旅游产业发展紧紧围绕生态保护发展区功能定位，坚持“面上保护，点上开发”原则，旅游产业实现了跨越式发展，旅游经济指标逐年递增，旅游知名度显著攀升。2014年，XXXX市旅游局根据全市五大主体功能区域划分，把全市划分为“一心三带”区域旅游经济区。XXXXXXXX是“三带”中的渝东南旅游经济带，将重点发展民俗文化生态旅游业，加快建设民俗文化生态旅游带。围绕这一定位，XXXXXXXX 正着力打造XXXXXXXXXXXXXX文化旅游项目。XXXXXX定位为生态旅游
景区，主要突出“自然生态、民族风情和历史文化”三大特色。采取艺术生态、心灵生态、自然生态三合一的造园手法，让游客能够真真切切的感受到最原汁原味的XXXXXXXX文化。
按照旅游中等城市的定位，XXXXXXXX围绕“山、水、情、史、节”五大主题，突出“自然生态、民族风情和历史文化”三大特色，加快旅游精品景区建设，完善旅游配套设施，不断推动旅游发展出特色、上档次。在此背景下，县委、县政府规划实施了集旅游景区与游客集散中心于一体的XXXXXX项目。该项目定位为生态旅游景区，按照4A 级景区进行规划，采取艺术生态、心灵生态、自然生态三合一的造园手法，修新如旧、修旧如旧的修造方式，创建借其景、悟其形、用其势、还其魂的XXXXXXXX历史文化集中展示地。
XXXXXX以XXXXXXXX始祖XXXXXXXX部落文化为载体，一期工程采用两轴、两区、九零星布局，主要建筑包括东西南北四城门、椎牛场、玄水景观、百苗文化长廊、九黎部落、北斗七星（景观亭）、魁星楼、神问台、XXXXXXXX庙、九黎宫、地下迷宫、苗王故居、苗王府、校场坝、点将台、将军柱、九黎饭店、游客服务中心、购物长廊、美食一条街、停车场、苗王后花园等。整个工程将分为三期建设，总投资8亿元。项目建成后，将进一步丰富彭水旅游文化内涵，增加旅游产品内容，延伸旅游产业链条，也将成为彭水旅游的接待中心、集散中心和服务窗口，极大地提升彭水旅游整体形象和服务水平，对全县旅游产业的发展乃至全县经济的发展具有重大促进作用，对打造民俗生态旅游集散地，建设民族特色的旅游中等城市具有重大的战略意义。
XXXXXX区位特殊，景区植被茂密，风景优美，山势山型独特，单日最高客流量可达2万人次，若采用传统方式管理景区，必然会导致旅游信息不通畅、游客意见不能及时反馈、景区安全隐患突出等一系列问题，开展智慧旅游信息化系统建设，是将“九黎城”打造成湘鄂川黔渝乃至全国最具有魅力的XXXXXXXX文化展示窗口和传承基地，成为国内外知名旅游文化品牌的有力举措。
1.2系统设计依据
《信息技术开放系统互连网络层安全协议》（GB/T 17963）
《电子计算机机房设计规范》(GB50174-93）
《安全防范工程程序与要求》(GA/T75-94)
《建筑物防雷设计规范》(GB50057-94)
《建筑物电子信息系统防雷技术规范》(GB50343-2004)
《民用建筑电气设计规范》(JGJ/T16-92)
《建筑钢结构焊接规程》（JGT81-91）
《中华人民共和国公安部行业标准》（GA70-94）
《公安交通电视监视系统验收规范》（GA/T509）
《安全防范系统验收规则》（GA308/2001）
《视频安防监控系统技术要求》（GA/T367）
《安全防范工程技术规范》（GB50348-2004）
1.3系统设计原则
在本项目中，系统总体设计考虑到充分和有效地进行系统集成，
实现各子系统的管理和信息最大程度的共享，便于今后系统的扩充及增容等，预留未来的功能扩展接口。
在安全防范系统中所选用的各个功能子系统设备都具有开放的通讯接口，可以通过RS232、数据库或TCP/IP方式API协议接口与各个分控系统进行集成。每个子系统以各自的主控系统为中心，独立工作，同时通过集成与其它子系统有机地协同工作、联动防范，构成一个完整的景区旅游管理与服务体系。
在品牌选型方面，由于智慧景区旅游系统具有功能的特殊性、联动的复杂性、集成的层次性等特点，因此必须考虑各子系统之间的开放性，采用主流的、统一的品牌产品，实现智慧景区旅游系统以及更高层次的系统的深度集成功能。
总体设计原则可概括为：
先进性：在技术上应具有一定超前性，采用国际或国内通行的先进技术，以适应现代科学技术的发展；
成熟性和实用性：采用被实践证明为成熟和实用的技术和设备，最大限度地满足本项目现在和将来的业务发展需要，确保
耐久实用；
开放性和兼容性：采用高度模块化设计，可与未来更换扩展的设备具有互联性和互操作性；
安全性和可靠性：智慧景区旅游系统必须具有高度的安全性、可靠性和稳定性，包括系统自身安全和信息传递的安全以及运
行的可靠性；
经济适用性：设备选型和系统设计要在确保满足用户需求，系统集成要求的前提下具有良好的性价比。
本项目系统设备控制需要高效率、准确及可靠。本系统通过中央控制系统对各子系统运行情况进行综合监管，实时动态撑握各类信息。智慧景区旅游系统可以大大提高景区旅游服务品质，提升城市景区旅游形象；另外，系统的综合统筹管理可使设备按最优组合运行，在最佳情况下运行，既可节能，又可大大减少设备损耗，减少设备维修费用，从而提高监管力度与综合管理水平。
第2章智慧景区旅游总体设计
XXXXXX智慧景区旅游主要内容包括办公及管理业务系统的电子政务平台、集景区旅游信息资讯和商务交易为一体的电子商务平台、应用集成和系统管理的综合管理平台及景区旅游综合资源数据仓库（数据中心）等。根据实际应用与业务需求，将各平台进行有机整合，实现资源有效利用与调度。
2.1智慧景区建设主要目标
通过XXXXXX智慧景区旅游建设，做好三个服务：服务游客、服务主管单位、服务企业。从而提高景区旅游业务的综合管理和运营能力，创建优质的景区旅游生态环境，提升景区旅游的服务品质，进而推动地区景区旅游经济的快速、健康发展。
2.1.1服务主管单位
通过XXXXXX智慧景区旅游建设，提高景区旅游生态环境检测和保护的能力，提高对游客及工作人员的安全检测和保护能力，提高对景区综合管理监控能力，提高景区旅游业务的营销和服务能力。
2.1.2服务游客
通过XXXXXX智慧景区旅游建设，将景区旅游带动地区经济发展所涵盖的六大元素（即：行、食、住、游、娱、购）进行有序的整合，为游客提供便捷的服务，使景区旅游经济效应最大化。
2.1.3服务景区
通过XXXXXX智慧景区旅游建设，使企业经营与地区景区旅游更有效的进行结合，拓展企业的营销宣传渠道，为企业发展创造更多机遇。
2.2整体建设框架
XXXXXX智慧景区旅游建设对于全面整合景区旅游资源，提升景区旅游产业发展能级，进一步增强景区旅游业的核心竞争力具有十分重要的支撑作用。是实施国家“金旅工程”，全面推进景区旅游信息化建设实现跨越式发展的关键项目和基础工程，它涵盖了“三网一库”以及政务网站、电子商务网站等用户交互界面构成，如下图：
智慧景区旅游整体框架图
从框架结构上看，智慧景区旅游建设分五个层面，即：
数据采集层，主要由用户操作终端、物联网设备及景区旅游信息输入设备组成，为综合系统研判和处理提供数据来源。
网络通信层，负责前端设备与系统服务端的传输与通信。
数据分析处理层，作为综合数据库存储信息数据，同时对各类综合数据进行分析处理，形成有价值的参考信息。
信息展现层，作为信息数据的表现形式和管理形式，为用户提供
使用平台。
业务应用层，为不同使用对象提供业务功能。
2.3业务应用关系
XXXXXX智慧景区旅游系统由主管单位办公网、业务管理网、电子商务网和游客服务系统四部分组成，围绕这四部分，构成了智慧景区旅游电子政务网、电子商务网（以资讯和产品为核心）、景区旅游体验网（以景区为核心）三大主网以及围绕智慧景区旅游工作重点和结合当前用户的迫切需求而衍生出来的招商引资网、景区旅游诚信网、节庆活动网、教育培训网和景区旅游人才网等，各网之间通过后台运营管理中心进行统一维护与管理。
智慧景区旅游常见应用关系图
2.4总体功能结构
XXXXXX智慧景区旅游系统通过政务内网、政务外网、管理业务网、交互/展示平台、综合资源数据库以及配套的支撑设施，为游客、景区旅游企业、投资者、主管单位提供配套的业务支撑，促进地区景区
旅游经济的发展。
2.5整体技术架构
整体系统分为：基础设施层（系统所需的基础设备、系统、中间件等）、资源层（实现具体功能的各种数据与信息库）、应用支撑层（对所有应用系统提供各种数据访问功能的中心服务系统）、应用系统层（实现具体功能的各种应用系统）。
资源层提供集中的数据访问，包括数据连接池控制、数据库安全控制和数据库系统。集中的数据访问能够在大量用户同时并发访问时共享有关连接等信息，从而提高效率，集中的数据库安全控制，使任何来自互联网的数据库访问都必须经过强制的安全管理，不允许直接访问数据库的行为，杜绝安全隐患。
应用层通过提供统一的数据服务接口，为各个应用系统提供服务，应用系统的表现可以是网站、客户端系统、Web服务以及其他应用。并通过目录与负载均衡服务提供统一的负载均衡服务。任何一个应用
服务器都可以同时启动多个服务，而通过目录与负载均衡服务来进行负载均衡，从而为大量用户并发访问时提供高性能服务。智慧景区旅游系统应用服务器提供核心智慧景区旅游系统服务，包括数据服务、管理服务、基本安全服务、其他业务服务等；数据同步服务器将数据有条不紊的同步到各个数据库；系统更新与版本升级服务器提供各个系统的版本升级管理，使任何一个系统都保持最新版本；Web日志分析服务提供用户访问分析，提高网站后期修改、维护、更新的针对性。
整体技术架构图
2.6基础网络支撑
2.6.1系统概述
彭水XXXXXX智慧景区的网络系统是智慧景区所有系统的支撑系统,地位非常重要,因此在彭水XXXXXX智慧景区建设过程中，须充分借鉴国内相关建设经验，充分利用先进、国际流行各项技术理念，完成彭水XXXXXX智慧景区的网络系统的设计和施工。采用适度超前、先进、适用、优化组合的成套技术体系，满足各系统的需求。
2.6.2系统建设目的
彭水XXXXXX智慧景区的网络系统建设目标是：以满足彭水XXXXXX 智慧景区的业务应用需求为基础，采用先进的计算机网络系统设计技术，并进行信息化建设的整体规划和优化，建立集高速数据传输、多媒体系统、信息管理等综合应用功能于一体、具有领先水平的信息网络支撑平台，为调度生产主体业务的开展、管理、监督提供先进的技术平台。
系统方案从“以人为本、功能实用、技术先进、运行可靠、经济合理、施工维修方便、可扩展”等各方面考虑，充分满足项目建设的总体目标要求，并结合彭水XXXXXX智慧景区的总体规划目标，按照统一规划、整体设计、安全可靠、资源共享的原则，使整个系统都具有良好的可扩展性、可升级性，合理控制投资成本。
2.6.3建设需求
彭水XXXXXX智慧景区的网络系统主要承载彭水XXXXXX智慧景区的各类生产调度业务信息、行政办公信息，以及以后作为各景区的网络互联点。
彭水XXXXXX智慧景区的网络系统主要包括以下建设需求：
1) 网络系统：包括信息内网（含无线）、信息外网（含无线）、智
能化设备管理网；
2) 网络安全系统：包括防火墙、入侵防御、上网行为管理、网络防毒等；
3) 网络管理系统：信息内网、信息外网各配置1套综合运维管理系统。
2.6.4网络系统设计
建成的网络系统必须能提供足够的性能，来支撑彭水XXXXXX智慧景区各类用户的所有应用。所以在网络建设中，要选用先进、成熟、稳定可靠的技术，来建立彭水XXXXXX智慧景区的网络系统。
目前常用的网络组网技术有100Mbps的快速以太网，千兆以太网，万兆以太网等。在充分考虑建设原则，满足应用需要和适应网络技术发展趋势三个方面的问题后，选择千兆以太网作为彭水XXXXXX智慧景区各类用户的内网（含无线）、外网（含无线）以及智能化设备管理网的主干技术；选择千兆以太网为铜梁供电公司生产调度大楼内办公用户的内网（含无线）、外网（含无线）以及智能化设备管理网的桌面接入技术。
同时在彭水XXXXXX智慧景区配置中还将采用：三层交换技术、虚拟局域网技术（VLAN）、网络地址转换技术（NAT）、虚拟化技术、路由技术等以用来构建先进、可靠、安全、稳定、高性能的彭水XXXXXX 智慧景区的网络系统。
2.6.4.1网络结构设计
2.6.4.1.1网络拓扑结构
根据彭水XXXXXX智慧景区特点，建筑物分布，信息流向等特点选择星型结构作为彭水XXXXXX智慧景区计算机网络的主拓扑结构，其依据如下：
星型结构符合彭水XXXXXX智慧景区用途特点及信息流向，结构灵活，使用和扩展都十分容易；
结构简单、易于管理，无论是从物理上还是逻辑上划分子网都非常方便，这种结构能很好的适应彭水XXXXXX智慧景区的各种用户使用结构，同时子网带宽也得到了保证，可以满足不同场合对网络带宽的要求；
星型结构具有延迟时间少、传输误差低等特点，并且不存在总线型、环形中的“单点故障，全网瘫痪”的问题。
彭水XXXXXX智慧景区的网络系统分布在彭水XXXXXX智慧景区的景点、游客接待中心、售票服务处、办公区域、售票区域，景区内部分对客服务设施如信息发布大屏、自助售票机、多媒体触摸屏等，数据中心机房设在综合办公大楼的一层的信息通信、自动化机房。
为了实现一个可管理的、可靠的、高性能的网络，彭水XXXXXX智慧景区内网（含无线）、外网（含无线）以及智能化设备管理网络将采用两层组网方式，将网络分为核心层和接入层。这种层次结构划分方法也是目前国内外网络建设中普遍采用的网络拓扑结构。在这种结构下，各层次的网络设备各司其职又相互协同工作，从而有效保证了整个网络的高可靠性、高性能、高安全性和灵活的扩展性。
2.6.4.1.2网络总体构成
彭水XXXXXX智慧景区的网络系统主要包括：信息内网（含无线）、外网（含无线）以及智能化设备管理网。
经过合理规划，针对彭水XXXXXX智慧景区的计算机网络系统具体需求，三套网络采用完全物理隔离的方式。保障各套网络的独立与安全在总体网络设计时对三套网络进行分别设计。
2.6.4.2信息内网系统设计
2.6.4.2.1网络拓扑结构图
2.6.4.2.2设计说明
1)网络拓扑结构
彭水XXXXXX智慧景区信息内网网络系统结构采用二层星型拓扑结构，并结合分布式三层交换以太网技术。网络分为二个层次：核心层、接入层。考虑信息内网数据流的重要性。建议网络的核心层设备采用双机冗余配置。
2)网络技术选择
彭水XXXXXX智慧景区内网网络主干采用千兆（核心层到接入层可扩展升级成万兆），接入采用千兆，实现千兆主干，千兆交换到桌面。采用三层交换技术、虚拟局域网技术（VLAN）、网络地址转换技术（NAT）、虚拟化技术、路由技术等构建先进、可靠、安全、稳定、高性能的网络系统。
3)物理连接方式
彭水XXXXXX智慧景区信息内网接入层交换机分布在景区内，核心交换机放置在一层信息通信、自动化机房
根据各楼层的信息内网的数据点情况分别配置相应端口的接入层交换机，接入层交换机两台以上的通过堆叠方式组成堆叠交换机组；接入层交换机或接入层堆叠交换机组通过多条千兆多模光纤模块及千兆光纤与位于大楼一层的网络机房的核心层交换机连接；核心层交换机通过防火墙及接入网关与互联网连接。
考虑到内网服务器，在彭水XXXXXX智慧景区生产经营中重要性，把内网服务器接入到服务器交换机上，通过防火墙接入到核心交换机，同时在核心交换机上插入防火墙板卡，防止内网用户对服务器的攻击。
4)网络设备选型
●网络出口设备
对于彭水XXXXXX智慧景区内网网络系统，需要与互联网互联，来实现与游客和合作伙伴随时随地安全交易。采用两层防火墙以及网页防篡改系统来保证网站和数据的安全。
●核心层设备
对于彭水XXXXXX智慧景区内网网络系统的核心层交换机选择，必须遵循高可靠、模块化、可扩展性的原则，其数据处理能力应能满足彭水XXXXXX智慧景区多功能综合应用的要求。作为整个内网网络系统的数据交换中心，该设备必须在市场具有稳定、可靠运行的应用案例。
彭水XXXXXX智慧景区内网承载各种生产调度业务数据，以及办公数据，这些数据特点，要求网络有非常高可靠性，因此建议信息内网采用双核心，解决单核心的不足，同时核心层交换机必须支持虚拟化
大数据智慧旅游案例分析 来源：数据观时间：2016-03-0711:57:38作者： 随着“互联网+”被写入政府工作报告、国家旅游局局长李金早对于“旅游+”发展战略的提出，酝酿多年的“互联网+”和“大数据思维”以“旅游+大数据”的智慧旅游形式开始在全国范围内推进，并逐渐在一些地区形成了“政府主导、企业运作、产业化推进”的发展模式。大数据智慧旅游服务具有充分收集、分析、整合大数据，以调配旅游服务资源的功能。旅游业相关主体依据搜集到的游客消费动向、旅游资源状况、自然环境变化等数据进行量化分析，并及时调整、制定相应的策略，可为游客提供更好的服务。 收集、分析、整合大数据
小编觉得大数据智慧旅在需要搜集到的游客消费动向、通讯数据，互联网数据，自然环境变化等数据进行量化分析的同时，也会用大数据理念重新审视一些东西。例如： 以大数据理念重新审视公共WIFI：可以获取游客的手机号码，可以针对游客进行线上市场调研问卷，可以推送旅游APP资讯。免费WIFI服务不再只是一个营销卖点;以大数据理念重新审视一卡通：可以将旅游一卡通服务看做是最直接获得旅游消费清单的工具，一种便捷的游客旅游消费轨迹数据采集方式。而不只是促销手段;以大数据理念重新审视旅游手机应用：它是游客信息关注行为、游客旅行轨迹数据采集平台和进行游客满意度调研与促进反馈的途径之一。而不仅仅是传统智慧旅游倡导的为游客导游、导览、导购、导航服务的移动终端;以大数据理念重新审视旅游资讯网，高效的消费者旅游信息关注数据采集、高效的旅游网络营销效果评估工具、智慧化的旅游信息服务提供平台。而传统意义上的旅游资讯网是旅游目的地品牌形象，旅游信息服务平台。
景区智慧解决方案 及理念
景区智慧解决方案及理念 旅游景区的发展现状： 随着旅游业的快速发展，旅游景区之间的商业竞争也渐趋激烈。 大部分旅游景区管理机制落后，观念保守，景区管理和服务的专业化水平较低，旅游景区的整体服务功能、服务质量、管理水平和资源与环境保护力度都与中国旅游业实现跨越式发展的要求不相适应，与旅游者越来越高的旅游需求不相适应。 旅游景区发展的全新模式 眼下旅游服务业的不断发展，游客对信息服务的依赖程度越来越高，对信息服务的质量要求也越来越高，基于用户个性化的主动信息服务作为一个新的研究热点和一种新型的信息服务模式，得到了越来越多的关注。游客在出行前制定旅行计划时,需要借助各种媒介(旅游报刊、互联网等)了解景区的旅游信息,经过媒介提供的文字、图片、视频等各种综合信息来决策。由于网络信息资源的分散性和针对性,旅游者很难根据特定的信息源作为自己的参考,因此迫切需要主动信息推送服务系统来提供及时、准确和多样化的信息。综合信息智能推送服务系统是主动服务的技术实现,按一定的方法和技术改进系统与用户的交互。 问题的解决需要共策共力 每个行业的真正需求往往来自于日常生活，因此Palmap+经
过对景区工作者及广大游客的调查研究后整理出行业目的所存在的需求，希望以此创立标准化智能化的解决方案，从而带动整个景区旅游业的智慧发展。 ●游客需要了解更多信息 景区太大，经过定位导航来实现自己需要到大的目的地 经过实时位置收取推送消息，获得个性化的游园服务体验。 避免拥挤，无谓的时间浪费与等待。 基于位置服务提供对特殊人群的服务并获得她们的活动轨迹。 ●对景区的优势 景区希望工作日和节假日对游客进行分流； 了解游客对不同景点的喜好程度能做出有效的推广。 为景区的服务优化决策提供更有力的依据； 对景区可实现可视化管理； 解决长时间排队导致给景区带来的困扰； 智慧景区能综合了解游客喜好，为下次活动做提前预热，让二次销售更加的效率化智能化； 实现智能化的管理：如，行政管理智能化、应急智慧、调度智能化、智能支付。 智慧景区所蕴含的智慧 一个智慧景区旅游体系是利用现代的信息技术，包括数据通讯技术、数据的交换，管理人员对系统和关键组件的状态有持
“智慧城市”信息化建设情况调查表 填写单位（加盖公章）＿＿＿＿＿＿＿ 填报日＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
2015年11月 现需要摸底调查各委办局信息化现状，包括机房建设、信息系统、数据共享、视频监控、视频会议、问题及建议共7部分内容，以便于后期统一规划建设。 请配合填写以下内容。 1. 基本信息 单位名称 单位地址 单位电脑 配备情况 所在区域 电力情况 县市区全部通电县市区部分通电 农牧区全部通电农牧区部分通电农牧区全未通电 所在区域 互联网情况 县市区全部接通 县市区部分接通 农牧区全部接通农牧区部分接通农牧区全未接通 联 系 人 电话 邮箱 电话 邮箱 电话 邮箱 2. 机房及服务器 贵单位是否有机房及服务器？ 是否 ，如果是，请填写下表。 有机房 机房数量 机柜数量 服务器数量 建设模式
运维模式 运维人员数量 年运维费 安全防护措施防静电地板、摄像头、防盗窗网络安全软硬件无安全等级通过二级等保通过三级等保未进行测评 贵单位是否有在建机房及服务器？是否 ，如果是，请填写下表。 在建机房 机房数量 机柜数量 服务器数量 建设模式 运维模式 安全防护措施防静电地板、摄像头、防盗窗网络安全软硬件无 贵单位是否计划建机房及服务器？是否 ，如果是，请填写下表。 在建机房 机房数量 机柜数量 服务器数量 建设模式 运维模式 安全防护措施防静电地板、摄像头、防盗窗网络安全软硬件无
3.信息系统 如有信息系统或信息系统规划，请填写下表，超过7个请自行加行补充。 编号系统 名称 系统级别使用状态网络环境数据 建设 资金来源部委级省厅级州级县市级 正在 使用 计划 上线 停止 使用 业务 专网 政务 内网 互联网存储量 备份 周期 1 2 3 4 5 6 7 后期信息系统规划：
智慧景区旅游信息化平台大数据系统集成 设 计 方 案 北京XX科技有限公司 2019年X月
目录 第1章项目概述 (1) 1.1 项目概述 (1) 1.2 系统设计依据 (4) 1.3 系统设计原则 (4) 第2章智慧景区旅游总体设计 (7) 2.1 智慧景区建设主要目标 (7) 2.1.1 服务主管单位 (7) 2.1.2 服务游客 (7) 2.1.3 服务景区 (7) 2.2 整体建设框架 (8) 2.3 业务应用关系 (9) 2.4 总体功能结构 (10) 2.5 整体技术架构 (11) 2.6 基础网络支撑 (13) 2.6.1 系统概述 (13) 2.6.2 系统建设目的 (13) 2.6.3 建设需求 (13) 2.6.4 网络系统设计 (14) 第3章系统详细设计 (32) 3.1 景区基础支撑及智慧管理体系 (32) 3.1.1 景区基础智慧支撑系统 (32) 3.1.2 景区综合应用系统 (171) 3.2 景区智慧游客服务体系 (178) 3.2.1 呼叫中心 (178) 3.2.2 游客投诉建议处理系统 (180) 3.2.3 信息发布系统 (181) 3.3 景区智慧营销体系 (187) 3.3.1 门户网站 (187) 3.3.2 游客电子商务系统 (189) 3.3.3 分销业务渠道管理系统 (191) 3.3.4 移动终端管理系统 (198) 3.4 总控集成平台建设规划 (202) 3.4.1 主要功能 (202) 3.4.2 地理信息系统 (207) 3.4.3 系统特点 (207) 3.5 指挥中心硬件环境及机房工程 (208) 3.5.1 指挥中心 (209) 3.5.2 中心机房 (216) 3.6 系统集成 (221) 3.6.1 集成建设总体原则 (221) 3.6.2 本期集成项目集成规划思路 (236) 3.6.3 项目成果交付 (250)
智慧景区
目录 智慧景区 (1) 1定义 (2) 2背景 (3) 1.1 我国旅游业可持续发展面临新挑战 (3) 1.2 数字景区建设的深入面临困境 (3) 3概念 (4) 4技术 (4) 4.1 主要依托的技术 (4) 4.2 智慧景区的主要内容 (5) 5意义 (6) 什么是智慧景区 (6) 建设的意义 (7) 6基本原则 (8) 总体思路 (8) 建设目标 (9) 基本原则 (9) 7建设规范 (9) 1定义 智慧景区指景区能够通过智能网络对景区地理事物、[1]自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知?对游客、景区工作人员实现可视化管理?优化再造景区业务流程和智能化运营管理?同旅游产业上下游企业
形成战略联盟?实现有效保护遗产资源的真实性和完整性?提高对旅游者的服务质量?实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。[2] 2背景 1.1 我国旅游业可持续发展面临新挑战 改革开放30多年来,我国经济发展取得了突飞猛进的进步,[3]人均GDP已经达到3000美元，旅游业进入了爆发性增长阶段。2009年11月1日，国务院下发《关于加快发展旅游业的意见》，决定把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，为我国旅游业跨越式发展提供了政策支持。 我国旅游业正值由世界旅游大国向旅游强国转型的关键期，同时也面临着增长方式和发展目标上的战略调整，面对新形势，我国景区可持续发展面临新挑战。主要表现为：（1）热点景区面临游客超载。游客超载不仅容易对生态环境造成破坏，而且容易造成景区交通拥堵，诱发安全事故，降低游客游览质量。热点景区需要有效管理游客，加强生态环境监测，通过旅游高峰期游客时空分流导航管理均衡游客分布，以减轻环境压力，提高游客满意度。（2）景区需要加快低碳旅游发展。为缓减全球气候变暖趋势，应对能源危机，以“低能耗、低污染、低排放和高效能、高效率、高效益”为特征的低碳经济正日益受到重视，低碳旅游将成为景区可持续发展新的战略制高点。我国景区需要应用各种节能、减排、碳中和技术提高管理效率和管理水平，降低旅游发展对环境的影响，增强可持续发展能力。（3）景区危机管理水平需要提高。旅游景区应在物联网基础上建设智能监测系统、风险评估系统、应急响应系统和危机决策系统，这样才能有效应对火灾、洪水、极端天气、地震、泥石流等自然灾害、瘟疫、恐怖袭击等突发事件对“智慧景区”建设的冲击，避免或减少对游客、社区居民、景区工作人员的人生和财产造成的伤害和损失，实现旅游景区健康有序发展。 1.2 数字景区建设的深入面临困境 为了提高管理水平，我国各景区都在进行“数字景区”建设。 但是，“数字景区”建设不容易深入，其主要面临以下困境：（1）缺乏后续资金，（2）缺乏相关技术人才，（3）不同系统之间的集成程度不高，缺乏统一标准。
大数据智慧旅游案例分析 来源：时间：2016-03-07 11:57:38作者： 随着“互联网+”被写入政府工作报告、国家旅游局局长李金早对于“旅游+” 发展战略的提出，酝酿多年的“互联网+”和“大数据思维”以“旅游+大数据”的智慧旅游形式开始在全国范围内推进，并逐渐在一些地区形成了“政府主导、企业运作、产业化推进”的发展模式。大数据智慧旅游服务具有充分收集、分析、整合 大数据，以调配旅游服务资源的功能。旅游业相关主体依据搜集到的游客消费 动向、旅游资源状况、自然环境变化等数据进行量化分析，并及时调整、制定 相应的策略，可为游客提供更好的服务。 收集、分析、整合大数据 小编觉得大数据智慧旅在需要搜集到的游客消费动向、通讯数据，互联网 数据，自然环境变化等数据进行量化分析的同时，也会用大数据理念重新审视一些东西。例如： 以大数据理念重新审视公共WIFI：可以获取游客的手机号码，可以针对游 客进行线上市场调研问卷，可以推送旅游APP资讯。免费WIFI服务不再只是一个营销卖点;以大数据理念重新审视一卡通：可以将旅游一卡通服务看做是最直接获得旅游消费清单的工具，一种便捷的游客旅游消费轨迹数据采集方式。而 不只是促销手段;以大数据理念重新审视旅游手机应用：它是游客信息关注行为、 游客旅行轨迹数据采集平台和进行游客满意度调研与促进反馈的途径之一。而 不仅仅是传统智慧旅游倡导的为游客导游、导览、导购、导航服务的移动终端; 以大数据理念重新审视旅游资讯网，高效的消费者旅游信息关注数据采集、高 效的旅游网络营销效果评估工具、智慧化的旅游信息服务提供平台。而传统意 义上的旅游资讯网是旅游目的地品牌形象，旅游信息服务平台。 旅游资讯网只能宣传推广旅游目的地;以大数据理念重新审视旅游呼叫中心，高效的游客需求数据采集工具、高效的旅游CRM维护平台、高效的旅游新产品
把导游装进手机里 智慧旅游解决方案 科技有限公司 2012.02
目录 智慧旅游解决方案 0 1.公司介绍 (1) 2.公司专利与技术 (1) 3.智慧旅游背景 (2) 4.项目目标 (2) 5.解决方案 (2) 6.工期与报价 (4) 7.运行支持、服务和保修 (4) 8.案例 (5) 1.公司介绍 公司拥有雄厚的技术研发团队，产品覆盖android、ios等热门手机系统，并自组、培养了专业
的景区数据制作团队，建立旅游数据制作流程体系，快速、高效。 2.公司专利与技术 拥有“自动讲解”发明专利，“自动讲解”是旅游类产品的最核心功能。 2011年5月，获得了由国家测绘局颁发的互联网地图甲级资质。 地图资质是使用地图、发布地图、地图标注、地理信息收集等从事与地图有关活动必须要的资质。 拥有50多项景区数据著作权 3.智慧旅游背景 《国务院关于加快旅游业发展的若干意见》提出了要把旅游业培育成国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的要求。加快推进旅游业与信息产业的融合发展，充分利用信息技术的新成果来引导旅游消费、提升旅游产业素质，成为把旅游业培育成现代服务业的关键。 国家旅游局局长邵琪伟在2011年全国旅游工作会议上指出：要抓住三网融合快速推进、移动互联网快速发展等机遇，推动旅游业广泛运用现代信息技术，以信息化带动旅游业向现代服务业转变。要大力发展旅游电子商务，鼓励和支持旅游部门和旅游企业开展网络营销、网上预订、网上支付，发展在线旅游业务，鼓励各类旅游信息化发展模式创新。选择一批有条件的旅游城市，开展“智慧旅游城市”试点，大力推进宾馆饭店、景区景点和各类旅游接待单位信息化建设。 基于此背景推出智慧旅游解决方案，帮助管理部门打造智慧旅游城市，提高行业从业单位信息化服务水平，游客旅游体验更智慧、更美好。 4.项目目标 旅游助手基于移动互联网，为市内、市外旅行者提供智能化旅游服务，包括景区导游讲解、旅游分享、住宿餐饮、交通信息等功能。 “智能移动导游”依托于3G移动互联网应用，面向旅游局和游客两部分进行服务。 旅游局：通过旅游助手平台对游客进行有效引导，掌控旅游服务状况。 旅游者：通过手机获得景点、导游、交通、酒店等综合性内容。
智慧城市与信息化规划建设 发表时间：2019-07-15T16:52:33.497Z 来源：《房地产世界》2019年2期作者：张晓1 郭赛男2 [导读] 智慧城市的基础能力包括信息收集、信息传输、信息吞吐量和交互。只有如此，才能为城市智能能力的提供基础。 河南郑州 450100 摘要：智慧城市是以信息通信技术感知作为基础，对于城市运营核心系统的各种关键信息分析和整合，从而为城市的各种发展需求做出智能响应。智慧城市的基础能力包括信息收集、信息传输、信息吞吐量和交互。只有如此，才能为城市智能能力的提供基础。 关键词：智慧城市；信息化；规划建设 引言 未来的智慧城市发展要放在全球的超级版图中理解，全球的供应链、超级城市与新商业文明的未来竞争，以互联网+交通网为代表基础设施是打破传统地理疆界的战略设施，是争夺资源赢得竞争力的重要利器。 1概述 智慧城市最早来自于IBM公司提出的智慧地球（SmartPlanet）战略下的SmartCities概念，当时只是想通过现代信息技术对供水供电交通等基础设施提供信息化的改造，提升效率。但翻译成中文的智慧城市后，这个概念就被广义化了，智慧城市是要通过信息通讯技术等现代技术的帮助提升城市整体的效率、生活质量逐渐成为共识。诺贝尔经济学奖获得者斯蒂格利茨说过：“中国的城市化与美国的高科技发展将是影响21世纪人类社会发展进程的两件大事。”那么，城镇化与高科技相叠加，则将迎来智慧城市的大趋势。利用建立一个城市的虚拟环境来反映现实生活的需求，结合现实世界的时空情况将成为智慧城市技术的基本特征。智慧城市将涉及包括物联网技术、云计算技术和人工智能技术，它们将成为最新技术的缩影和实践。广电网络技术是实现智慧城市建设的重要措施，但也应结合城市发展的实际需要，针对城市建设的具体规划来进行优化和调整。同时，由于实际建设过程中缺乏完善的总体设计，信息孤岛和信息断层在建设和发展过程中是不可避免的。智慧城市是现代城市发展的趋势，但同样也遇到了许多现实问题。 2利用具体的广电网络资源来促进智慧城市的建设 2.1明确以家庭为基础的智慧城市建设方向 根据当前广播电视网络技术的特点，研究的普及程度，为以下智慧城市的建设提供理论支持。在社会不同领域对于建设智慧城市的需求中，要始终依靠对传统城市资源建设控制特征的分析。为智慧城市的建设提供更多的建议，使智慧城市的建设活动能够在技术策略上得到优化。这不仅适用于家庭建设的需要，也为智慧城市的建设提供了更多的优势。根据网络媒体的特点和优势，对智慧城市的建设提出了明确的要求。根据数据资源处理和时效性的特点，实现数据的有机反馈。开发广播电视媒体资源的时效性，调查更多的数据反馈。积累广播电视媒体发展的成功经验，开展基础服务试点研究。智能城市技术在家庭生活中的应用将最大限度地发挥广播电视媒体资源的优势。积极开展技术领域的研究，不断优化基础技术资源的运行价值。根据广电网络的发展趋势，在确保信息安全的基础上，研究知识城市的建设策略，从而推动广电网络平台的建设和发展。 2.2提升移动客户端的智能化水平 广播电视网络技术资源的利用可以从加强收集功能入手。自动对信息获取渠道进行分类，逐步优化客户使用模式，为提高智慧城市服务绩效提供可能。广电网络资源研究者应不断完善文化服务电器产品领域的数字技术研究，为用户提供更多元化的智能终端。采用这种方式，凭借客户端操作模式来改革整体服务模式。确保手机客户端的使用类似于广播电视资源的使用，始终以手机客户端的服务模式为基础内容。根据智慧城市的建设策略，智能用户采集客户端的使用信息，并对其进行模拟，判断采集客户端的技术因素，以更好地利用和满足智慧城市的主要业务需求。它为广播电视网络技术的应用和创新提供了更多的可能性，并采用智能处理方法处理通信技术。根据客户的智力水平，分析了客户在各个领域的依赖程度。确保移动客户端的性能能够满足智能服务的需求，并增加智慧城市工作系统的建设，促进社会效果的进一步优化。 2.3新型信息技术的应用 2.3.1物联网支持的档案感知系统 智慧城市的核心便是主张通过各种网络技术，有效连接各种物品，从而赋予它们一定的感知能力，当拥有了特殊智慧之后，便能给大众服务提供更多的便利、更高的质量。以相连事物属性差异作为划分依据，可将智慧城市的互通形式归为三类，第一类是物与物互联互通的形式，第二类是物与人互联互通的形式，第三类是人与人互联互通的形式，以上无论是哪一种互通形式，都要以互联网、无线网、电信网等多网融合作为必要的前提基础，从而才可做到各个事物间全面、系统性的互联互通、互为感知，随之促使信息数据的整合更为高效。对档案感知系统做进一步的升级和完善，以便于能够及时感知到构成档案馆重要因素的相关数据信息，通过细致分析档案资源、设备资产等感知数据，结合所获结果做出科学、合理、有效的处理，可以为档案信息化建设添砖加瓦，而用户也可以享受到智能化的良好服务。 2.3.2互联网支持的档案信息服务平台 在当前时代下，我们的周边无不充斥着平板电脑、手机等高科技产品，而且人们对手机这一类科技产品的依赖程度也越来越高。通过手机，人们足不出户便可以获取到自己所需的各种信息，而且更有趣的一个现象是，人们都越来越喜欢用手机进行阅读。以移动互联网作为支持的档案信息服务平台，在平台当中有对内容智能过滤技术的有效应用，实现对目标内容的智能化分析，从而获取文章的标题、正文以及有关图片，再通过云计算技术，做页面格式转换，达到图片缩放、低成本海量储存的目的，在该服务平台上，便可实现对海量信息资源的高效计算与有效备份。 3加强广电网络信息在基础性民生领域的完整性 智慧城市民生服务的工作机制是确保建设战略的实现。因此，有必要从交通服务等基础工作领域来设计广电网络，促进广电网络在不同领域的运营优化。作为广电网络发展的关键因素之一，依托数字资源平台建设，开展民生工程广电应用的研究和统计。民生工程建设可以启动管理服务的分类控制，逐步实现广电网络信息化建设的优化。进一步优化民生服务平台建设，推进智慧城市建设步伐。为了采用常
分析大数据时代下发展智慧旅游的必要性和模式钱成军 发表时间：2018-05-24T17:19:58.650Z 来源：《基层建设》2018年第7期作者：钱成军 [导读] 摘要：旅游业是一个信息依存度高、综合性极强的产业。 浙江浙大中控信息技术有限公司浙江省杭州市 310000 摘要：旅游业是一个信息依存度高、综合性极强的产业。属于信息密集型的产业。社会在不断地向前发展，信息化技术不断完善，近些年移动互联网技术、大数据分析、云计算等技术水平不断提升并扩大应用范围，促进了旅游业的信息交流与信息共享、经营监督管理和消费模式等进行信息化的改革。大数据背景下，旅游行业应该充分的应用时代技术，把先进的智能数据技术融入到旅游行业的各个环节，使旅游基础信息与旅游基础设施架构更加完善。 关键词：大数据时代；智慧旅游；必要性和模式 1大数据时代下发展智慧旅游的必要性 1.1发展智慧旅游是旅游行业内部发展的需要 内部矛盾：一是旅游市场的空间巨大，但行业竞争日趋激烈；二是行业整合并购加剧，面临重新洗牌；三是OTA（旅游电子商务行业）价格战不断，行业利润缩水；四是线上线下融合的不断加剧；五是旅游平台开放程度的日益加大。 1.2发展智慧旅游是外部旅游市场发展的需要 外部威胁：一是旅游需求旺盛，且需求呈多元化的趋势；二是手机端购物成为当今社会主流的消费方式；三是互联网社交需求的骤增；四是小众游、品质游、周边游的盛行。 1.3发展智慧旅游是全域旅游发展的需要 2016年，我国提出中国旅游要从“景点旅游”转变到“全域旅游”。在一定区域内将旅游业作为支柱产业，通过对该区域内经济社会资源特别是旅游资源进行全方位的优化提升，实现区域资源的有机整合、产业融合发展、社会共建共享，实现利用旅游业带动和促进经济社会协调发展的一种新的区域协调发展理念和模式。实现智慧旅游便是实现全域旅游的有力支点。智慧旅游使用的信息化、智能化、数据化工具，可以有效实现全域范围内旅游信息和旅游资源的整合与共享。在这些政策和因素的影响下，传统的旅游业已经倍感压力和焦虑，因此进行智慧旅游的变革是我国旅游业发展的必然趋势。 2“大数据”背景时代 世界著名咨询公司麦肯锡最早提出了“大数据”时代到来。让我们先来了解一下“大数据”的概念：在互联网公司日常的运营活动中，所产生和累积的用户的一些行业数据。这些数据具有庞大的规模，G或者T都无法对其进行衡量。“互联网上一天”的观察数据显示：在普通的一天中，互联网所产生的信息可以将1.68亿张DVD光盘刻满；2940亿封电子邮件往来；超过200万个互联网社区帖子等等。麦肯锡的观点是：在未来社会中，每个行业与其业务职能领域都将被数据所渗透。人类会对这大量的数据进行整理及运用，而我们的旅游业也可以根据大数据对旅游客户进行行业模式预测，进而对他们做出合理准确的旅游方案。它必将使旅游业的生产率得到有效增长。 3智慧旅游在中国的发展 3.1智慧旅游 运用互联网、移动云计算等先进的技术，对旅游相关信息进行主动感知，而且可以对旅游计划进行及时的安排与调整。这就是智慧旅游。通俗的讲，就是让网络与游客间可以进行实时的互动，让旅客的行程可以点点手指，即可完成。旅游营销、旅游服务与旅游管理是智慧旅游中“智慧”的主要体现。 （二）“互联网+旅游”与智慧旅游的不同之处 “互联网+旅游”是现代旅游发展的一种新的模式。比如，互联网+旅游景区、互联网+旅行社、互联网+导游等。“互联网+旅游”的景区能够达到与游客随时进行沟通的目的，利用图片、声音、影像和文字等等，以动态方式提供信息给游客。景区利用网络进行营销还能降低营销成本，这样也可以让游客获得更多实惠。但是这样，是不是就是智慧旅游的全部了呢？答案显然不是。仅“互联网+旅游”的确是智慧旅游中的一项内容，但还包括其他一些内容和项目。智慧旅游通过“互联网+”方面来体现与实现只是其中的一个方面，各种终端信息化、智能化、数字化、自动化的技术与设备都可以体现智慧旅游。例如：（1）智慧导游。在合肥野生动物园，其为游客提“供贴身导游服务”。即游客手机下载“小鹿智游”APP，找到“合肥野生动物园”景区，当游客进入每个场馆时，就会有这个馆的详细讲解。让初次到园的游客能更好的了解景点。（2）智慧旅游卡。吉林市开通了此项目，游客凭卡到旅游景点，就可以享受吃饭、住酒店、休闲购物等方面的优惠政策。（3）智慧交通工具。外地游客到北京旅游，无须办卡，只要通过支付宝或者微信（也可以下载对应的APP）扫描二维码就可以实现直接租借自行车或者汽车。 4大数据时代下发展智慧旅游的模式 4.1智慧化的手段 通过这些手段做到上控资源，中控产品和大数据，下控客源，体现产品为核心、服务为本质的旅游概念。比如，线上完成交易，线下消费体验这种双向融合的O2O模式，它的核心特征如下。第一，通过信息技术来改造传统行业，利用线上平台整合线下资源，引导和带动线下消费，从而提升旅游行业的效率和价值。第二，准确掌握用户的消费行为，充分发挥大数据的作用，用智慧的手段来改变旅游行业生产、销售和营销的方式。第三，将传统旅行社生产销售模式与现代电子商务模式结合，成为促成双方合作和转型的机遇，使两种模式的优势特点得以有效发挥。 4.2平台化的管理 通过平台使传统的行业进行转型，供应商、分销商不断增多，资源不断整合，管理的在线化、平台化更加突显。例如，“互联网+旅游”方式就是通过利用互联网平台这种手段，将传统旅游行业与高新的信息通讯技术相融合，推动旅游产业转型升级，创造出新产品、新业务、新模式的方法，从而构建连接一切的新生态。 4.3社会化的营销 以代理人为营销主体，以移动端为宣传载体，以分享体为营销手段，以高扣点为促销核心的全新病毒营销模式。例如，智慧旅行OTS
安立克微信智慧景区解决方案 深圳市安立克电子有限公司 景区智慧化的需求来源于旅游行为过程、游客体验及景区管理业务要求，因此景区智慧化是景区信息化发展的必然趋势。 一、智慧景区行业前景： 1.引领世界旅游的发展潮流 “智慧景区”以人本、绿色、科技创新为特征，利用云计算、物联网、高速通讯技术等信息高科技提升旅游服务质量与服务方式，改变人们的旅游消费习惯与旅游体验，成为旅游发展与科技进步结合的世界时尚潮流。 2.打造现代服务业科技典范
“智慧景区”建设是我国旅游业由传统服务业向现代服务业转变的突破口，借助智慧旅游示范城市、产业园区、示范企业的建设，强化我国智慧景区装备制造、智慧景区应用软件、智慧景区经营发展模式等方面的探索和建设，以提升我国旅游业的科技含量，增强我国旅游创新能力，提升我国旅游服务质量和国际竞争力。 3.增强科技集成的竞争优势 在未来智慧旅游主导的旅游产业竞争格局中，谁参与了智慧景区标准制定、谁参与了智慧景区技术整合、谁参与了智慧景区经营模式探索，谁就可能占据世界旅游产业中利润最丰厚的部分，占据旅游产业的市场优势和竞争主动权。 4.探索旅游管理的创新平台 微信智慧景区应用平台作为一个信息集成系统，收集景区物联网的监控信息，游客消费实时信息；餐饮、饭店、商铺经营动态系统；景区生态、遗产文物等实时监控状况；安保信息系统等。 5.满足旅游体验的个性需求 旅游者通过微信智慧景区，就可以完成网上旅游咨询服务，如查询观光信息（景点、周边餐饮、住宿、文化活动）、网上预约（网上支付最新演出、电影的门票，预订你最想坐的座位）和网上购买服务（各种优惠券、电子导游书），还可以订制私人旅游线路，合理安排个人日程，最大化地利用旅游时间。微信智慧景区也将提供更加多元化、个性化的服务，旅游者能够根据自己的需要，选择性消费。 二、传统景区行业痛点： 1.一票难求：用户现场买票、换票排队长，游客服务体验差，人力投入成本，及旅游维护成本高。 2.路难找：主要通过门票和告示牌找路。 3.人工处理成本高：所有运营、财务数据人工处理，管理成本高、漏洞大。 4.沟通难：无WIFI，信号差，人与人之间沟通难。 5.管理、服务难度大：OTA、旅行社渠道合作多，传真、电话人工对接，无统一系统支撑，管理和服务跟不上。 三、智慧景区解决方案： 1.wifi覆盖方案： 1）为游客提供wifi互联网服务；
智慧旅游大数据行业监管平台 一、需求分析 近年来，以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将直接推动旅游业转型升级。随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。今后一段时期，信息技术将会更加广泛地运用到旅游业发展的方方面面。 该系统通过采集汇总客户相关数据，综合分析景区旅游游客来源及行程轨迹 特征，并实时统计游客流量信息，进而分析出游客来源，景区热度排名等相关数据；同时通过景区景点系统，并设置游客上限阈值，实现景区景点客流量实时监控预警机制，对景区管理做出调度决策提供实时数据依据； 二、解决方案描述 智慧旅游监管系统主要包含以下几项功能：景区大数据分析、视频会议调度、景区出入口视频监管。 2.1 大数据分析 2.1.1今日一览 用户成功登陆后显示的即是该功能，它从归属地及时间两个维度展示了今日 与昨日客流量对比图标，详细展示了流量趋势。 若选择只查看某一条折线数据，可点击图标下方的时间标识按钮进行选择。 通过点击今日一览折线图中的某一点可跳转至历史数据查询页面，可选择日期进行对比查询。 2.1.2本周一览 该功能从归属地及时间两个维度展示了本周与上周客流量环比图标，显示展示了流量趋势。 2.1.3本月一览
该功能从归属地及时间两个维度展示本月与上月客流量环比图标，详细展示了流量趋势。点击本月一览中折线图中的某一点可跳转至自定义查询页面。 2.2本日客源 该功能从归属地的维度对客流数据进行分析统计，主要对今天实时客源进行 人数统计，数据以及归属地来进行分配，此功能主要让使用者对客源的人口区域 分布有直观的感受。 点击某一省的块状图可跳转下钻至相应省下属的地市柱状图，其中山东省可以下钻至街道，其他省份可下钻至地市。 2.3游客归属地 该功能从归属地的维度对流量数据进行分析统计；此功能主要将游客总入园 人数以饼图方式进行显示，让园区管理员有很直观的感受。 对于查询的结果还可以做导出处理。 2.4本日客流 本日客流分析主要是今天实时客流量的曲线趋势图分析，让景区管理员对景 区实时人流量的趋势进行有非常直观的了解。可按小时查看图表统计。 2.5本周客流 本周客流分析主要是本周实时客流量的曲线趋势图分析，让景区管理员对景 区本周实时人流量的趋势进行有非常直观的了解。 2.6本月客流 本月客流分析主要是本月实时客流量的曲线趋势图分析，让景区管理对景区 本月实时人流量的趋势有非常直观的了解。 2.7自定义查询 自定义查询分析主要是客流数据的统一对比查询分析，让用户可以自由的选 择任意时期进行对比查询。此功能实现了分时段的比较。灵活性很大。 2.8区域实时监控 景区实时监控分析主要实时显示各景点的人数，以及占景区总人数的统计分析。 2.9热力图 热力图分析主要以颜色来对基站所覆盖范围的游客密度进行标注，由蓝到红，
智慧城市建设方案（全系统）V2.0 智慧城市信息化建设系统 技术方案 北京XX科技有限公司 2019年X月
2 / 425
目录 1.智慧城市系统概述 (10) 1.1前言 (10) 1.2什么是智慧城市？ (10) 1.3智慧城市的总体目标 (11) 1.4智慧城市如何建设 (12) 1.5智慧城市组成和架构 (13) 1.6智慧城市总体功能 (18) 1.6.1 城市运营中心门户 (18) 1.6.2 城市事件管理服务 (20) 1.6.3 城市运维管理服务 (21) 1.6.4 数据挖掘 (22) 1.6.4.1数据挖掘的目标 (23) 1.6.4.2数据挖掘的流程 (23) 1.6.4.3数据挖掘的功能 (26) 1.6.4.4数据挖掘的方法 (28) 1.7智慧城市设计原则 (28) 1.7.1 “平战结合”原则 (28) 1.7.2 横向到边纵向到顶原则 (29) 1.7.3 其它设计原则 (29) 2.城市公共安全系统 (29) 2.1城市公共安全概述 (29) 2.2公共安全应急联动系统 (31) 2.2.1 系统概述 (31) 2.2.2 系统组成 (32)
2.2.3.1业务功能 (33) 2.2.3.2系统功能 (37) 2.3警用地理信息系统 (40) 2.3.1 系统概述 (40) 2.3.2 系统组成 (41) 2.3.2.1全国PGIS平台总体架构 (41) 2.3.2.2各级PGIS平台内部构成 (42) 1、“一个”PGIS平台软件 (43) 2、“两个”基础支撑环境 (43) 2.3.3 系统功能 (44) 2.4联网报警与监控系统 (47) 2.4.1 系统概述 (47) 2.4.2 系统组成 (48) 2.4.2.1总体框架 (48) 2.4.2.2系统结构拓扑 (49) 2.4.3 系统功能 (49) 2.4.3.1多维地理信息平台功能 (49) 2.4.3.2固定点视频监控 (50) 2.4.3.3移动视频监控 (51) 2.4.3.4治安卡口监控 (52) 2.4.3.5警员、警车位置监控 (53) 2.4.3.6视频监控报警管理 (54) 2.4.3.7治安事件预警（视频智能分析） (55) 2.4.3.8指挥调度功能（警视联动） (59) 2.4.3.9资料查询，快速定位 (60) 2.4.3.10三台合一定位联动 (61) 4 / 425
【智慧旅游】景区信息化建设 设 计 方 案 北京XX科技有限公司 2019年X月
目录 第1章总论 (5) 1.1 项目背景 (5) 1.2 项目概况 (8) 1.3 研究的主要结论与建议 (11) 第2章XX山旅游资源简介 (13) 第3章旅游市场分析及预测 (19) 3.1 旅游客源市场现状分析 (19) 3.2 风景区目标客源市场定位 (31) 3.3 风景区市场规模预测 (35) 第4章建设内容、规模 (41) 4.1 本项目使用需求分析及定位 (41) 4.2 本项目建设规模和内容的测算 (42) 第5章项目选址 (45) 5.1 项目的选址及分析评价 (45) 5.2 土地的获取 (47) 第6章建设方案规划 (50) 6.1 总体规划原则和构思 (50) 6.2 总平面设计 (52) 6.3 分区发展规划 (58) 6.4 市政设施规划 (62) 第7章节能节水和资源利用 (70) 第8章环境影响分析与保护 (74) 第9章安全与消防 (82) 第10章项目建设与管理 (86) 10.1 建设项目组织管理 (86) 10.2 项目实施进度安排 (86) 10.3 工程招投标 (89) 第11章施工组织设计 (90) 11.1 工程概况 (90) 11.2 劳动力计划、主要设备材料、构件的用量计划 (96) 11.3 施工进度计划及各阶段进度的保证措施 (98) 11.4 施工现场平面布置和临时设施、临时道路布置 (106) 11.5 专项工程施工方案、工程项目实施的重点和难点及技术措施 (118) 11.6 安全、文明施工及环保措施 (187) 11.7 项目管理班子配备 (201) 11.8 质量保证体系及措施 (210)
智慧城市信息化建设方案4 “智慧城市”信息化建设方案 “智慧城市”建设是以城市建设运行系统的整合与业务高效协同为目标，充分运用感知技术、信息技术和通信技术手段，对获取的有一定标准规范的城市发展建设中的海量数据信息进行智能处理和分析，对公众服务、社会管理、产业发展等活动的各种需求做出智能化响应和智能化决策支持，从而构建起城市发展的智能环境和全新城市形态。 “智慧城市”建设模式：基于我市人口、法人、地理信息、宏观经济四大核心库，建成我市公共信息交换母平台系统，将各部门沉淀的信息化、数字化、可视化、智能化的信息进行有效的整合共享，通过现代化感知及信息通信技术进行传递，达到与居民生活息息相关的各类信息智能化的感知和处理。 “智慧城市”建设方法：首先建成我市“智慧城市”整体框架架构，从社会管理的每个最小单元（人口、单位、社区、组织等）基础信息及可视化信息着手，建成“智慧城市”基础信息单元，集成全市各类行政、经济、便民、管理等数据和视频信息，建成整个“智慧城市”公共平台。 新博经过学习和研究，研发了一套“智慧城市”信息化建设方案，“智慧城市”建设主要由基础数据层、网络层、平台层、公共交换层、应用决策分析层、感知层等六个层面组成。 1、“智慧城市”建设基础数据层建设：主要依托人口基础数据库、法人单位数据库、GIS空间地理信息库、宏观经济数据库
四大核心数据库，进行集中部署，统一集成到市云计算中心，以便为基础数据共享交换奠定基础。 2、“智慧城市”建设基础网络层建设：主要依托市政府建设的电子政务内网、电子政务外网及各网络运行商承建的互联网，进行网络资源有效的整合，实现网络互通三网集成，形成有线网无线网并行的网络架构，为进一步实现智慧感知提供有力保障。 3、“智慧城市”建设平台层建设：主要依据于政府相关部门的信息化应用平台为集成单元，整和各部门基础数据信息、业务数据信息、可视化视频信息、基础网络架构，协同各部门业务工作的一体化部门信息化体系。 4、“智慧城市”建设公共交换母平台层建设：主要将政府相关部门的各类基础数据资源、业务信息资源、视频信息资源、监管流程资源进行标准统一的资源整合，建成全市公共信息交换共享母平台，避免基础数据重复采集，减轻基层负担，提高信息利用率、正确率。 5、“智慧城市”建设应用决策分析层建设：基于人口、法人、GIS空间地理、宏观经济四大核心数据库，整合各部门相关信息资源，充分发挥信息化建设成果。在政府行政服务方面，相关部门为民服务的同时，提供基础数据保障，统一标准建成为民公共服务综合平台，使得政府被动为民服务转变为多途径、多方式、全方位的为民服务体系，让老百姓享受到“智慧城市”建设成果。在政府决策方面，提供真实、及时的基础数据单元，通过各类指标体系，进行有效的数据挖掘和数据分析，为政府各类决策提供客观正确的分析模型。在百姓诉求方面，居民可以通过各部门提
智慧旅游智慧景区系统完整解决方案 目前制约我国旅游发展的因素较多，主要体现在不成体系、实用性差，信息化建设滞后于旅游业的整体发展需求；同时，还存在着重硬件轻软件、旅游信息资源零散且共享性差、旅游信息资源开发程度和服务质量较低、旅游信息技术人才短缺等问题。 我们目前的旅游经济还存在很多技术性的缺陷：交通、住宿、餐饮、景区等资源的分布利用不均衡；旅游城市的基础系统之间互相隔离，成为信息孤岛；各种配套服务的滞后等等。游客在旅游过程中往往存在着行路难、吃饭难、入园难等问题；主管部门也存在着各种管理难题。 在当今高度信息化时代，依靠传统方式的发展已经遭遇到瓶颈。最近几年以来，以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将直接推动旅游业转型升级。随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。 在这一进程中，科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。今后一段时期，信息技术将会更加广泛地运用到旅游业发展的方方面面。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。 智慧旅游的发展动力主要来自以下六个方面： （1）全球信息化浪潮促进了旅游产业的信息化进程； （2）旅游产业的快速发展需要借助信息化手段，尤其是旅游业被国务院定位为
“国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”以后，加快了旅游业与信息产业融合发展的进程，引导旅游消费、提升旅游产业素质成为旅游工作的当务之急； （3）物联网/泛在网、移动通信/移动互联网、云计算以及人工智能技术的成熟与发展具备了促成智慧旅游建设的技术支撑； （4）整个社会的信息化水平逐渐提升促进了旅游者的信息手段应用能力，使得智能化的变革具有广泛的用户基础； （5）智能手机、平板电脑等智能移动终端的普及提供了智慧旅游的应用载体； （6）最为重要的是随着旅游者增加和对旅游体验的深入需求，旅游者对信息服务的需求在逐渐增加，尤其旅游是在开放性的、不同空间之间的流动，旅游过程具有很大的不确定性和不可预见性，实时实地、随时随地获取信息是提高旅游体验质量的重要方式。 总之，智慧旅游建设具有强大和旺盛的市场需求。智慧化是人类社会继工业化、电气化、信息化之后的又一次深刻变革。 智慧旅游是秉承城市旅游资源的可持续性发展以及”以人为本”的理念，借助利用视频监控、移动通信、云计算、物联网等新技术，整合不同的应用系统，开创新型旅游模式。一方面，可以大力丰富新型旅游模式，主动整合信息并及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段实现更加优质的服务。 另一方面，大力整合城市管理中与旅游密切相关的基础信息系统，对于信息化程度落后的领域加快信息化，消灭信息孤岛，保障各个环节中信息的无障碍流
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/1c12086638.html, 关于大数据在智慧旅游管理中的应用 作者：董思远 来源：《现代营销·理论》2020年第01期 摘要：随着社会经济的进一步发展，大数据时代也随之而来，与此同时，也为我国各行各业的发展带来了新的挑战。智慧旅游，即借助云计算、物联网等大数据技术，智能化分析和处理旅游资源、旅游活动以及游客信息，从而制定科学的旅游计划，这一新兴旅游方式，致力于方便旅游部门、景区管理人员工作，同时满足游客多样化的旅游需求，一经推出就广受欢迎。目前，在大数据技术的支持下，智慧旅游发展得如火如荼，但不可忽视的是，如今的智慧旅游发展仍面临不少困境，需广大旅游从业人员予以重视并积极寻求发展突破。 关键词：大数据时代;智慧旅游;发展困境;解决策略 引言 将大数据与旅游管理两者相结合，能够在很大程度上提高智慧旅游管理水平和效率。然而，在实际应用过程中，仍然有很多旅游场地并没有结合自身的实际发展情况做好智慧旅游管理方法创新，使智慧旅游管理发展处于不利地位。 一、大数据概述 有加强科技应用才能进一步推动旅游行业进步，而大数据也是科技发展背景下所产生的技术。通过调查，我们发现大数据主要指具备全新处理模式作为支撑而提高行业综合实力的信息资产，通常以一种多元化的形式出现，能够有效处理庞大的数据资源，具有十分突出的特点。大数据时代背景之下，数据涵盖十分复杂且具有十分明显的优势，能够在合理时间段内进行数据分析、存储以及管理，通过加强大数据应用，能够提高情报的有效性，对海量信息进行管理以及分析。大数据与其他技术相比，所需的成本很低，因此我们能够以较低的成本不断扩大数据来源渠道，最终形成动态性数据管理。从技术角度而言，大数据的筛选方式具有一定的科学性，通过以数据库资源以及云计算处理方式为基础，能够准确地预知数据走向，并针对旅游管理过程中的客流量进行把控和疏导，在了解客戶需求之后，加强旅游资源开发和建设。 二、大数据驱动的新时代智慧旅游发展现状 首先是智慧旅游服务智慧旅游服务包括线上旅游服务和线下旅游服务：线上旅游服务——基本旅游服务项目查询。游客在前往某地旅游之前，可通过旅游网站、景点网站查询旅游地信息，而搜索引擎在接收信息后会快速根据游客输入的关键词分析游客所需服务，做到针对性的信息推送，甚至提供订机票、订房间、定门票等线上服务，帮助游客更好地规划旅途。线下旅游服务——景区导览、导航、讲解服务。传统线下旅游服务大都由人工完成，难以顾及不同游