案例联合包裹（UPS）用信息技术进行全球竞争
1. 案例背景及内容
联合包裹（United Parcel Service, UPS）是世界上最大的空中和地面包裹递送公司，创始于1907年一个封闭的地下室。两个来自西雅图的年轻人Jim Casey和Claude Ryan，带了两辆自行车和一部电话机，发誓要做到“最好的服务，最低的费率。”遵循这个目标，UPS
成功地运作了90多年，至今已成为全球最大的地面和空中包裹递送公司。
今天，UPS在美国和其他200多个国家与地区递送1 360万多个包裹。尽管有来自FedEx 和Airborne的激烈竞争，由于加大对先进信息技术的投资，UPS仍能在小包裹递送服务上保持领导地位。在过去10年中，UPS将10亿美元用于技术和系统投资以提高顾客服务，同时保持低成本和整个运作畅顺。
通过它的手持设备—递送信息查询设备（DIAD），UPS司机可以获取顾客的签名以及接收、递送和时间卡信息。司机将DIAD插入UPS卡车上的适配器，它是一个连接到移动电话网络的信息传输设备。然后，包裹递送信息就会传送至UPS的计算机网络，在新泽西州的Mahwah和佐治亚州的Alpharetta，UPS的主干机对其进行储存和处理。
通过它的包裹跟踪系统，UPS可以监视包裹的整个递送过程。从送出到接收沿路各点，条码设备从包裹标签上扫描运输信息，然后这个信息被送至中央计算机。顾客服务代表由连接于中央计算机的台式计算机可以校核任何包裹的状态，并能立刻响应顾客的询问。UPS
的顾客也可以用自己的计算机或无线设备，如BB机和手机，从UPS的网站上获取这些信息。
任何寄包裹的人都可以上UPS网站去跟踪包裹、计算运费、确定运输时间和调度取包。企业可在任何地点利用UPS网站安排UPS运输和汇运费给公司的UPS账号或信用卡。在UPS网站上收集的信息被传送至UPS中央计算机，处理后再传给顾客。UPS也提供工具使顾客能在思科系统中嵌入UPS功能，如跟踪和计算费用，在自己的网站，不用访问UPS网站即可跟踪运输。
一种能力，叫做UPS庭院运输，允许员工在企业的多个办公室用他们的计算机进行处理，而运输程序由企业设立的中央管理员控制。Morris、Schneider和Preor LLC是金融服务行业最好的法律事务所，就是用这种能力去跟踪和控制成本。该所经常由三个不同的地方递送对时间敏感的文件至遍及美国的顾客。UPS工具使公司运送成本的分配和报告自动化了，甚至可以分条细列对每一客户的详细的运输费用。
信息技术有助于UPS增强自己的实力和持续增长。UPS现在已经把自己管理递送网络的经验用来为其他公司管理物流和供应链。UPS供应链解决方案部门向签约公司提供完全捆绑式的标准服务，费用只是它们自己建造系统和基础设施的很小一部分。这些服务包括供应链设计和管理、运费转交、海关费用、多式联运、财务服务以及物流服务。
Birkenstock Footprint Sandals是许多得益于这种服务的公司之一。该公司的德国工厂将鞋装于箱子中，箱子上的条码写明它们美国的目的地，UPS就会联系位于Rotterdam的海洋承运商，鞋箱将横跨大西洋运到新泽西口岸，取代了通过巴拿马运河运到该公司的加利福尼亚仓库。UPS卡车飞速地将每一船的货物在几个小时内通过UPS的配送中心运到3 000个零售点。将这项工作转交给UPS，Birkenstock减少了一半的时间。在路途中，UPS用条码扫描记录每笔运输的轨迹直至货主签收为止。UPS还为Jockey国际处理因特网订单，为美国的东芝手提电脑提供维修服务，为飞利浦医疗系统的X射线设备提供安装服务。
2. 讨论与总结
（1）UPS包裹跟踪系统的输入、处理和输出是什么？
（2）UPS包裹跟踪系统使用了哪些技术？
（3）这些技术和UPS的企业战略关系如何？
（4）UPS系统给该公司及其顾客带来哪些价值？
（5）如果这些技术不好用会发生什么情况？
企业核心竞争力的研究- 摘要：随着科学技术的日新月异，管理理念的不断更新与深化，人的综合素质不断的提高，经济全球化，市场国际化，企业面临的竞争异常激烈，企业的寿命也越来越短。我国加入WTO 以来，面对国外企业强劲涌入我国市场，我国企业的长期生存与发展面临着严峻挑战。面对现状，我国企业寻求长期生存与发展之路尤为紧迫。面对全球经济的一体化，我国企业有挑战，也有机遇。抓住机遇，充分利用国外先进的设备、技术和管理思想打造我国企业自身的竞争优势，去迎接挑战，成为我国企业界研究的重要课题之一，也成为时代关注的焦点之一。 关键词：核心竞争力；创新 自中国加入世界贸易组织之后，加上全球经济一体化的深入发展，这为中国企业的生存、发展，带来了更多的机遇和挑战。中国企业面临着巨大的市场环境的变化，伴随着我国对外开放程度的加深，有越来越多的外国大企业入住本国，这些企业所带来的全球新的管理模式和方法，对我国企业的管理方法与体制的革新有着深远的影响。如何才能确保企业在众强林立的市场环境中更好的生存发展，关键点就是要提升企业的核心竞争力。 针对企业核心竞争力的探讨和研究已经成为全球性的一个热门话题，现代企业面临的市场竞争，归根结底就是核心竞争力的竞争。核心竞争力拥有五个特点，即：价值性、难以模仿性、独特性、难以替代性、可延展性。一个企业要想培育自身组织的核心竞争力就需要从内部培养和外部获取两方面入手。内部培养这一块主要的就是要不断对企业内部职能各个领域的优势和劣势进行综合评价和整合，从而明确企业的竞争地位，进而帮助企
业管理者在生产和产品设计研发决策中提供相关的参考。核心竞争力可以帮助一个企业快速的适应不断变化的市场环境，帮助企业迅速的整合相关资源，进而完成组织既定战略目标。 一、企业核心竞争力的内涵及特征表现 “核心竞争力”的概念首次出现在1990年《哈佛商业评论》中，核心竞争力是一个组织累积性资源和学识，特别是那些灵活运用、整合这些资源的独特能力。企业赖以生存、发展、壮大之基就是核心竞争力，它主要具有以下几个基本特质。 首先，它具有异质性，它组织内独一无二，有别于其它的。核心竞争力的评价在不同的行业、不同的企业有不同的表现和认定，如联想的核心竞争力就是刷新理念，华为的核心竞争力是技术优先，中集集团的核心竞争力是物美价廉等。而核心竞争力还表现为一个行业、一个企业内的独有性，它是其他行业、企业所买不到、偷不来、带不走的有形或无形的企业财富。 其次，它具有不易识别性。它可能是有形的，可度量的，也可能是无形的，不可度量的。通常核心竞争力比较容易从企业外部得到评价，常用的一种做法，称为“对标”，即企业将自己的产品及经营管理方式与先进的企业进行对比，通过一堆堆的数据分析，以帮助企业找出差距，精确获得核心竞争力，从而提升企业竞争力。而选定的一系列对比分析指标可以是公司规模、持续盈利能力、持续发展能力、经营管理水平、国际化程度、抗风险能力等方面。 另外，它具有动态性。核心竞争力也是一个不断发展、动态着的过程，同一企业在不同的发展阶段，会有不同的核心竞争力。尤其在企业有一定的全方位积累之后，企业如何发展，如何培养其新的核心竞争力，这就要涉及规模效益、产品差异化水平、
国家高新技术企业认定的八大条件和四项指标八大条件： 1、企业申请认定时须注册成立一年以上； 2、企业通过自主研发、受让、受赠、并购等方式，获得对其主要产品（服务）在技术上发挥核心支持作用的知识产权的所有权； 3、对企业主要产品（服务）发挥核心支持作用的技术属于《国家重点支持的高新技术领域》规定范围； 4、企业从事研发和相关技术创新活动的科技人员占企业当年职工总数的比例不低于10%； 5、企业近三个会计年度（实际经营期不满三年的按实际经营时间计算，下同）的研究开发费用占同期销售收入总额的比例符合如下要求； 1. 最近一年销售收入小于5000万元（含）的企业，比例不低于5%； 2. 最近一年销售收入在5000万元至2亿元（含）的企业，比例不低于4%； 3. 最近一年销售收入在2亿元以上的企业，比例不低于3%； 其中，企业在中国境内发生的研究开发费用总额占全部研究开发费用总额的比例不低于60%； 六、近一年高新技术产品（服务）收入占企业同期总收入的比例不低于60%； 七、企业创新能力评价应达到相应要求；
八、企业申请认定前一年内未发生重大安全、重大质量事故或严重环境违法行为。 企业创新能力评价（四项指标）: 主要从知识产权、科技成果转化能力、研究开发组织管理水平、企业成长性等四项指标进行评价。各级指标均按整数打分，满分为100分，综合得分达到70分以上（不含70分）为符合认定要求。四项指标分值结构详见下表： 1. 知识产权（≤30分） 由技术专家对企业申报的知识产权是否符合《认定办法》和《工作指引》要求，进行定性与定量结合的评价。
（1）技术的先进程度 A. 高（7-8分） B. 较高（5-6分） C. 一般（3-4分） D. 较低（1-2分） E. 无（0分） 解读：注重考查企业技术的含金量，专家的主观判断性增强了，扣分也会是最严重的。如果有发明专利、在发达国家获得PCT专利、科技成果鉴定报告、获得国家发明专利奖等，则更有说服力 （2）对主要产品（服务）在技术上发挥核心支持作用 A. 强（7-8分） B. 较强（5-6分） C. 一般（3-4分） D. 较弱（1-2分） E. 无（0分） 解读：知识产权要帮助企业获得更大的竞争优势；60%的高新收入要有自主知识产权来支撑。 （3）知识产权数量 A. 1项及以上（Ⅰ类）（7-8分） B. 5项及以上（Ⅱ类）（5-6分） C. 3～4项（Ⅱ类）（3-4分） D. 1～2项（Ⅱ类）（1-2分）
【摘要】： 在国际化竞争日趋热烈的今天，市场竞争日趋激烈，企业要想形成自己独特的竞争优势，必须构建自己强大的核心竞争力。本文从企业核心竞争力的基本概念入手，介绍了企业核心竞争力的主要特征和内容，分析了我国企业在打造核心竞争力方面存在的差距，提出培育我国企业的核心竞争力，要在学习借鉴国外先进经验的基础上，以我国传统文化中的优秀元素为根基，积极打造适合我国国情和企业特点的高水平的人力资本、核心技术能力和竞争优势，提出要兼收并蓄，形成独具特色的管理模式、品牌整合能力和企业文化，同时，呼吁政府要在培育企业核心竞争力 方面多做工作。 【关键词】：核心竞争力、企业核心竞争力、企业文化…… 【正文】： 在国际经济一体化趋势愈演愈烈的背景下，提高我国企业的整体素质和国际竞争力，形成一批核心能力突出、竞争力强的大公司和企业集团，对我国经济的持续发展有着极其深远的战略意义。对每一个企业来说，要生存与发展，必须不断适应市场变化培育自己的核心竞争能力，创造出比竞争对手更强大的能力即核心竞争力。在现阶段，这已成为企业的生存之本。 一、企业核心竞争力的内涵 企业核心竞争力是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿，使企业在某一市场上长期具有竞争优势的独特的内在能力资源。它是企业在生产经营、新产品研发、售后服务和各种决策中形成的独特的技术、文化或机制优势，并依托这种优势所产生的巨大的资本能量和经营实力。核心竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础，其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。 企业核心竞争力通常具有如下特征： 1、不易摹仿性。核心竞争力是企业以特定方式沿着自己独特的技术或管理轨迹，逐步积累，长期形成的，走的是自己的发展之路，个性化发展的特点非常突出，很难被竞争对手完全模仿掌握。比如Intel公司领先世界的芯片技术，联想公司独步中国的销售网络和渠道。 2、不可分离性。核心竞争力与企业息息相关，任何一个企业核心竞争力的形成都非一朝一夕之功，也不可能从天而降，它是企业历经多少年积累所形成的企业理念、企业管理、企业文化等无形资产。多年来依据企业实际而进行的变革和修缮，使这些理念和行为已经与企业融为一体，不可分离。而正是这种不可分离性，使得企业达到了竞争对手难以匹敌的高度，成为企业竞争差 异化的有效来源。 3、动态发展性。竞争，使得竞争对手会竭尽全力弥补自己的不足，逐步缩小与原先拥有核心竞争力企业的差距，直至完全超越，最终使个别企业的核心竞争力成为所有企业的一般竞争力，甚至形成差距。比如河北天纶纺织有限公司，从一个旧体制下的国营棉纺厂，历经多年改革，不断加强技术实力，最终成为在国内棉纺技术领域较有影响的企业。 企业核心竞争力主要包括以下内容：
海尔企业核心竞争力的案例 一、海尔企业核心竞争力的建设背景 下面让我们来审视一下海尔核心竞争力的发展，在许多业内人看来，海尔有许多可以受人称赞的优点：管理上的日清日高，“斜坡球止”理论张瑞敏本人的优秀，还有优质的服务等等。也有人认为，海尔的成功显示的是，它在服务模式上的先行与品牌操作系统上配合，使它能够获得超额利润。海尔的核心竞争能力，是它通过服务来支撑品牌的那些经验，是技能与知识的综合能力。就从其竞争发展的历程看，或许后一种表述更能支撑海尔的发展。从深层次看，这也是对海尔在技术、管理和企业文化上的综合描述。 探索海尔发展成功的轨迹，首先是其管理优势所在。青岛海尔公司建立22年来持续发展已走出了一条适合中国环境的企业管理模式。从84年开始的名牌战略阶段：中国冰箱第一、多元化战略阶段：中国家电第一、国际化战略阶段：美国建厂等一直到2006年的开始宣布进入全球化品牌战略阶段，通过在战略、观念、人力资源、文化、技术、质量、市场、服务的创新，塑造了海尔今天的成就，使名牌战略、多元化战略和国际化战略得到成功，并创造用户的绝对忠诚度。在其辉煌发展过程中，海尔二十多年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系是海尔持续发展的不竭动力。 从海尔发展的历程和现状来看，其核心竞争力在产品方面，已经从单一的家电产品向多元化产品（计算机、手机、生物制药、家庭整体厨房）扩展，已进入了一个多元化产业经营的格局时代。主要经过了从寻找提供利润的核心业务(比如冰箱、电视、空调、洗衣机)、到充满机会的新兴业务(计算机、手机、家庭整体厨房)，再到创造未来的名星项目(生物制药等)之间的一种协调发展之路。在此过程中，海尔不仅保持原有产品的发展，同时还加大对第二、三类型业务的投入，因为只有这样，才能从产品和技术层面上保持其核心竞争优势地位。 然而，海尔在产品多元化发展中承担了巨额损失。海尔认为，全球化时代浪潮中，单一产业无法存活。因此，海尔进入医药领域，随后又进入了保健品、餐饮、电视、电脑、手机、软件、物流、金融等十多个领域。然而，海尔药业至今依然亏损；海尔投资的‘海尔大嫂子面馆“连锁店，目前大多数已经关门；海尔在电脑行业就栽了一个不小跟头，电脑行业是一个高科技的行业，明显与现在的海尔品牌营销运营的理念和模式不符，海尔电脑自上市以来就一直持续亏损。海尔手机在科键、波导、厦新等品牌面前也几乎一败涂地。可以说，海尔的多元化，把自己带入了一场迷失品牌的可怕危机当中，就像一场迷局，海尔陷入了困境。 在服务模式上海尔实现了先行与品牌操作系统，这种核心竞争能力具有一定的延伸性，影响着海尔的持续发展、发展的方向和范围。这种延伸更多的是在面上的延伸，即与多元化经营战略相匹配的延伸。从海尔的企业理念来看，那种“对内实行以企业忠诚为中心的核心价值体系,对外实行以消费者为中心的服务体系”的经营哲学更多的强化了其核心竞争力。同时，海尔将其“企业忠诚”的价值体系上升到“中国造”的位置，为其核心竞争能力的延伸架构了一个广阔的、高远的空间。 总之，海尔在核心竞争力的构建过程中，以自身的企业文化为首，大胆创新，勇于尝试多元化发展模式，以超前的服务理念赢得了自身的竞争优势，成为诸多企业学习的案例。 二、海尔核心竞争力的构成 （一）品牌核心竞争力 从1985年之后，海尔始终把名牌战略作为自己的基本战略之一，并且随着时间的推移和情况的变化，不断丰富和发展其中包含的内容。海尔通过品牌外延变化：冰箱名牌——家电名牌——中国名牌——世界名牌和内涵变化：质量高——服务好——个性化——速度快的一次又一次的成功，使其从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为世界级企业。 海尔的发展无疑是个奇迹，海尔的品牌建设之路对于所有想建立品牌战略的企业来讲都有学不完的东西，我们选择海尔，是因为海尔在二十多年的发展中摸索出提高品牌核心境争力的成功经验，并且在经济环境发生剧烈变化的条件下实现品牌核心竞争力的成功转换，对于此类经验的深入认识、总结无疑将提高我们对品牌内涵和外延的认识，从而更好的完善企业的核心竞争力都大有裨益。 纵观海尔发展史，我们可以清楚的看到海尔的核心竞争力突出的表现为制度和企业文化，而这两点的核心是创新。这种创新实质是集体学习的能力。１９９５年海尔创造出了OEC管理模式，在实践的成功使其获得“国家级企业管理现代化创新成果”一等奖，在２００１年４月２２日上海举行的“企业家活动日”上，中国企业联合会向海尔集团颁发第七届“全国企业管理现代化创新成果”证书。海尔集团的“以…市场链?为纽带的业务流程再造”获得特等奖。以观念创新为先导、以战略创新为保障，以市场创新为目标，员工主动参与为主体的企业文化指引企业发展壮大。 海尔品牌的核心竞争力是企业内部集体学习能力而不是外在资源的强大；是人的能力不是物或可以继承资产；是为客户创造价值的能力而不是相比对手的优势，海尔品牌的核心竞争力的培养是一个不断学习的过
如何构建企业的核心竞争力 山东艺术学院饮食服务中心高元波 企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。中国企业欲在经济全球化大潮中立于不败之地，最有效也是最关键的一点，即提升企业的核心竞争力。那么,如何构建企业的核心竞争力呢？笔者认为,人力资源的开发和管理、企业文化的建设、名牌战略的实施这三个方面缺一不可。 一、人力资源开发与管理 1、人力资源的开发和管理是构建企业核心竞争力的前提 人是企业中最有价值的组成部分,人力资源是企业的第一资源,如何不断优化人力资源，更好地发挥万物之灵的作用和价值，已成为管理者思考的重要问题之一。著名管理顾问尼尔森认为,未来企业经营的重要趋势,即是管理者不再像过去那样扮演权威角色,而是必须设法以更有效的方法，间接引爆员工潜力，创造企业最佳效益。 人力资源是企业拥有的特殊资源,也是企业获取和保持竞争力的重要资源。现代管理大师彼得.德鲁克曾经说过“企业只有一项真正的资源：人。”IBＭ公司总裁华生也说过:“你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房,但只要留下我的员工,我就可以有再生的机会。”由此,可以看出:人力资源管理对企业管理是具有关键性意义的。它是企业
发展动力的源泉,是企业可持续发展的根本保障。随着企业对人力资源的利用和开发，使得企业管理层的决策越来越多地受到人力资源管理的约束，人力资源管理正在被逐渐纳入到企业的战略规划之中，成为企业竞争力至关重要的因素。 ２、企业如何实施人力资源开发与管理战略 办企业就是办人。人力尤其人才是利润最高的商品,谁能开发人力,拥有人才并用好人才，谁就是最终的大赢家。未来世界的竞争是人才的竞争，所以,企业若想构建和提升核心竞争力,必须实施人力资源的开发与管理战略。 (1)树立“以人为本”的现代人力资源管理思想 从观念上，把人力资源视为最宝贵的资源,不分身份等级，将企业中的所有成员均看作待开发利用的资源;从主次关系上,把人的开发、利用和培训视为管理的重心,注重完善竞争机制和激励机制，挖掘人的潜力;从地位上，把人力资源管理者纳入决策层，鼓励全体成员参与管理，重视人的存在和人的价值,形成尊重人、理解人、关心人、培养人的良好氛围;建立起提高企业职工素质的教育培训机制,加大教育投资，形成国家、企业、劳动者个人的多元化投资主体。重视职业教育和技术培训,并设立教育培训、技术改造和发明创造基金，提倡边干边学，充分挖掘现有潜力,不断提高职工人力资本的存量和综合
一、关于高新技术企业资质 高新技术企业是指在《国家重点支持的高新技术领域》内，持续进行研究开发与技术成果转化，形成企业核心自主知识产权，并以此为基础开展经营活动，在中国境内（不包括港、澳、台地区）注册一年以上的居民企业。 国家级高新技术企业资质是企业科技竞争力的重要衡量标准，属于企业无形资产，是企业冲击创业板上市的先决条件，在税收等诸多政策方面受到重点扶植的国家级高成长性企业。在未来的市场竞争中，高新技术企业资质将以无比崇高的影响力，固化、扩大市场份额，提高品牌知名度，让企业立于不败之地。 二、如何获得高新技术企业资质 根据国家有关政策，高新技术企业认定采用评分制，在知识产权数量、科技成果转化能力、研究开发的组织管理水平、成长性指标等四个方面，来评价企业利用科技资源进行创新、经营创新和取得创新成果等方面的情况。该四项指标采取加权计分方式，须达到71分（含71分）以上，才能获得高新技术企业资质。(附图：高新技术企业资质证书） 三、国家高新技术企业资质的价值主要体现在四个方面：1）税收优惠；2) 资本价值；3) 市场价值；4) 品牌价值…… 1）税收优惠 ?企业所得税减免40%； ?对企业研发费用，按50%加计扣除或按照无形资产成本的150%摊销； ?一个纳税年度内，技术转让所得不超过500万元的部分，免征企业所得税；超过500万元的部分，减半征收企业所得税； ?定资产加速折旧，减少所得税缴纳； ?从事技术转让、技术开发业务和与之相关的技术咨询、技术服务业务取得的收入，免征营业外税； ?直接用于科学研究、科学实验和教学的进口仪器、设备、免征关税； ?土地使用权出让金按50-75%征收。 2) 资本价值 ?企业在创业板融资上市的必要条件； ?吸引地方政府、行业组织对企业的政策和资金扶持的必要条件； ?有利于吸引风险投资机构和金融机构的介入，推动企业进入产业化扩张。 3) 市场价值 ?有利于企业开拓国内外市场，证明企业在技术水平至少达到国内或国际先进水平； ?拥有对产业和行业有影响、带动作用的关键技术、关键创新产品； ?具有较强的技术创新能力、高端技术开发能力、前沿技术领域竞争力； ?做为投标所需要的必要条件，以及壁垒竞争对手的合法手段。 4) 品牌价值 ?说明企业有较好的潜在经济效益、有望形成新兴产业的高新技术成果转化的项目； ?说明企业是国家重点支持的具有高成长性企业； ?说明企业有较高创新水平和较强市场竞争力； ?负责人具备较强的创新意识、较高的市场开拓能力和经营管理水平。
《企业战略管理》综合训练报告书年级专业10物流管理2班 姓名：陈婷婷学号： 公司名称：UPS快递 目录 内容页码模型1：PEST分析1-3 模型2：五力模型分析4-9 模型3：战略集团图分析10-11 模型4：资源能力竞争优势分析11-14 模型5：SWOT分析15-20 指导教师：陈青兰 提交时间：
一、UPS快递简介 UPS快递(UPSExpress)于1907年作为一家信使公司成立于华盛顿 州，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰 的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同 时也是运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。 UPS（联合包裹速递服务公司）是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，1907年成立于美国，作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，UPS同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。 UPS每天都在世界上200多个国家和地域管理着物流、资金流与信息流。通过结合货物流、信息流和资金流，UPS不断开发供应链管理、物流和电子商务的新领域，如今UPS已发展到拥有300亿美元资产的大公司。 二、UPS快递(UPSExpress)在华发展历程 ●1988年与中国的大型公司进行合作，组建了自己的办事处； ●2005年，在中国加入WTO之后快递市场开始对外正式开放，外资企业纷纷进 入中国全面开展国际快递业务，UPS在中国区也随之全面运营； ●2008年，UPS成为了北京奥运会的物流与快递赞助商； ●2008年12月9日启用UPS上海国际转运中心，坐落于浦东国际机场（PVG）， 是UPS全球第三大转运中心； ●2010年5月18日正式启用UPS在深圳宝安机场的航空转运中心，这是UPS 在中国继上海之后的第二个转运中心； ●2012年10月8日，美国联合包裹公司（UPS）落户郑州； ●2012年美国联合包裹公司（UPS）落户合肥； ●2012年3月，UPS收购欧洲快递巨头TNT，成为以营收计全球第一大快递公 司。 三、PEST分析 （一）UPS快递宏观环境分析 1.政治环境 现代物流业的发展与兴盛依赖于统一，透明，公平和高效率的法律制度环境。 (1)05年5月，由国家质量监督检验检疫总局，国家标准化管理委员会出台 的《物流企业分类与评估标准》提高了物流企业市场准入门槛。
虚拟生产企业核心竞争力构建探析研究 虚拟生产企业核心竞争力构建探析研究 内容简介： 在经济全球化时代背景下，虚拟生产模式已经越来越广泛的被运用到企业中。论文网为您编辑了虚拟生产企业核心竞争力构建探析研究虚拟生产企业核心竞争力构建探析研究在经济全球化时代背景下，企业面临的市场环境、内部组织和管理 论文格式论文范文毕业论文 在经济全球化时代背景下，虚拟生产模式已经越来越广泛的被运用到企业中。论文网为您编辑了“虚拟生产企业核心竞争力构建探析研究”虚拟生产企业核心竞争力构建探析研究在经济全球化时代背景下，企业面临的市场环境、内部组织和管理理念都已发生了根本性的变化。虚拟经营作为一种应对全球市场瞬息变化的全新现代管理模式应运而生，成为企业有效整合内外资源并借助外部力量实现快速发展的有效途径。以共赢为目的，在激烈的市场竞争中谋取生存和发展空间的虚拟生产模式，逐渐被越来越多的企业采用。然而，虚拟生产模式在使企业发挥最大效率的同时，也不可避免的出现了一些问题，培育并构建企业的核心竞争力，就成为虚拟生产企业可持续发展的必然选择。 一、虚拟生产企业的内涵。虚拟生产（OEM），又称为外包加工，是指企业集中优势资源专攻最具核心竞争力优势，且附加值高的产品研发、品牌塑造和市场营销等关键环节，并将制造的具体任务委托给
其它相关企业代为实现。这是现代企业简化机构、降低成本、增加效益的有效模式。具体的做法是： 企业弱化其产品的直接生产制造功能，按照产品的生产要求，在已具备相应生产设备和生产工艺的企业中有针对性地选择和利用其中生产信誉好、工艺先进、产品质量过硬而且有良好合作意愿的企业，把具体生产过程用外包加工等办法转移到这些企业中来完成，自己则留下最具竞争优势、最能获得利润的研发、品牌维护和销售等关键环节。在经济全球化时代，基于生产工艺的复杂性和分工的精细化，再加上生产成本和各项管理费用的居高不下，许多企业为了更有效地提高自身核心竞争能力，采用虚拟生产模式，菲尔·耐克公司就是虚拟生产经营的成功实践者。耐克公司集中自身优势资源，专攻附加值最高的设计和营销环节。企业职工来往于世界各地，把按照客户需求设计好的样品和图纸交给生产成本较低的发展中国家，实行产品外包加工，最后再验收产品，贴上耐克的商标在世界范围内销售。由于公司采取了虚拟化经营，避免很多的生产管理环节，使企业有了更多的时间和精力来进行新产品的设计与市场销售，耐克公司采用虚拟生产模式，发展成为全球最著名的体育产品企业之一。虚拟生产企业在形式上强强组合，注重发挥各个合作企业的生产专长，利用各合作企业的核心竞争力，同时也使各合作企业效益最大化。虚拟生产模式有效降低了合作企业的人力资源成本，同时还极大降低了企业在厂房、设备、工艺等方面的投资，有效降低了单位产品成本；虚拟生产是由最具核心竞争力的各个合作伙伴发挥各自优势，研发生产制造出最佳产品，并提供最佳售后服务。虚拟生产企业在设计与制造端具有极大的
企业成本模式与竞争优势 未来企业成本模式选择 满足“不同目的，不同成本”要求，成本计量模式应是一个突破会计账户框架的开放系统，它是三层结构的、开放型的、多维成本计量的一个计量系统。 1.成本计量模式的三层结构 成本计量模式应该是一个三层结构模式，即作业层次成本计量、经管控制层次成本计量和公司战略层次成本计量（见图1）。其分析顺序是自上而下：公司战略层成本——经管控制层成本——作业任务层成本。公司战略层次运用价值链分析工具，进行“成本链”相对成本优势分析；经管控制层制定成本预算，进行成本过程控制和评价；作业层成本，计算特定对象成本，利用成本动因分析进行成本改善。而成本计算顺序恰好相反，应该是自下而上：作业层次进行原始成本纪录和成本计算；经管控制层利用成本基础信息汇集进行成本预算控制；而公司战略层次则利用作业层与经管层的成本信息进行战略决策与分析。 2.成本数据库DSS设计思想 为了保证成本信息能支持多目标决策，成本原始数据库结构应该采用DSS设计思想。DSS系统可以支持多目标决策需要；可以解
决半结构化和非结构化经管决策问题；可以进行人机交互增加适应性；反应速度快，可以应付不同数据输入，等等。设置两个基本库——数据库和方法库，数据库记载会计交易的基本事项，而方法库则存放不同的确认和计量规则（包括会计准则和非会计准则规则，会计准则只是规则中的一种方法）。在信息使用者使用成本信息时，系统可以根据不同目的，选择不同的确认和计量规则，组合成与信息使用者决策最相关的成本信息内容，而不是传统成本计量系统将规则固化在会计数据里。 3.突破账户约束的开放系统结构 未来成本计量模式应该突破会计账户系统，在账户系统之外构建一个开放系统。在设计底层作业层次的成本计量系统时，要考虑上两层次即公司战略层次和经管控制层次的需要，以便于数据汇总的正确性和可行性。图1所示成本计量系统的内在逻辑结构：（1）首先设计成本对象。一般成本对象是多维的，包括产品、服务、工程、客户、作业、部门、商标、计划等。成本对象数量确定要谨慎，因为增加一个成本对象，系统数据处理量将是级数倍增加。（2）根据不同成本对象决定直接成本和间接成本。直接成本和间接成本概念是动态的。直接成本采取追溯方式直接计人特定成本对象，间接成本则需要分配计人。一般来说，将成本划为直接成本越多，成本计算越准确，但计算代价也越大。（3）划分成本等级，确定汇总逻辑关系。制造企业的成本等级一般有产量层次成本、批量层次成本、
浅谈信息网络时代的UPS电源系统 发表时间：2017-10-23T12:18:46.237Z 来源：《电力设备》2017年第17期作者：钟国伦[导读] 摘要：计算机普遍应用的情况下，我国的信息产业得到了快速的提升，尤其是互联网时代的带来，使得人们对电力系统的供电质量提出了更高要求。基于这种情况，有关工作人员不断加强对供电质量的改善，并积极对故障问题进行深入的分析和研究，从而实现了对整个电网系统以及相关数据的全面保护。本文以信息网络时代为研究对象，主要对不间断电源系统进行详细的分析。 （广东省电信工程有限公司广东广州 510440）摘要：计算机普遍应用的情况下，我国的信息产业得到了快速的提升，尤其是互联网时代的带来，使得人们对电力系统的供电质量提出了更高要求。基于这种情况，有关工作人员不断加强对供电质量的改善，并积极对故障问题进行深入的分析和研究，从而实现了对整个电网系统以及相关数据的全面保护。本文以信息网络时代为研究对象，主要对不间断电源系统进行详细的分析。 关键词：信息技术；网络时代；UPS；系统研究前言 随着信息时代的到来，各种信息产业都到了迅速的发展，例如微电子，光电子，通信，信息服务行业等。电源是通信系统的基础，同时对供电质量提出较高的要求。不停电系统是为了避免电网断电从而影响到人们的正常用电，因此为了提升电网系统的供电的可靠性和安全性，工作人员必须加强对不断电系统的深入研究，从而将用电设备的高性能，高自动化等优势得到充分的发挥。 1.不间断电源系统的发展趋势 1.1不间断电源的智能化发展 在网络信息技术不断发展的情况下，网络管理人员和不间断电源系统之间的距离被拉大了[1]，因此有关人员在发现故障的第一时间，应该立即关闭计算机以及不间断电源，有效避免数据丢失，同时还实现了对计算机相关系统的实时保护。由于网络管理人员日常工作内容比较多，不仅需要管理服务器，集线器，路由器，还要管理多台不间断电源，因为工作量大，无法做好对每台设备的实时监控，在这种情况下，有关人员应该根据计算机的实际工作状况，及时对某些设备进行合理的调整和自我管理，通过利用相关信息将有关的操作内容传递给网络管理人员，实现远程操控。例如某一网络管理人员汪某通过增设环境检测设备，从而对监测控制中心的湿度，温度，烟雾等进行自动报警，使用电源的控制单元能够对某一不间断电源输出口进行远程开关操作，同时这一人员还联合有关厂商，积极开发与机架式安装相适应的机型，更好的实现了不间断电源在监控，安装等环节的协调性和统一性。 1.2不间断电源的网络化发展 传统的网络管理方式通常是一台设备负责一个计算机[2]，也就是一对一的管理方式，但是随着科学技术的不断发展，目前已经可以实现一台设备同时服务多个用户的管理方式，而且不间断电源还拥有较大蓄电量，在同一时间为多台计算机提供实时的服务，更好实现了对电源负载动态的合理配置。 1.3不间断电源的集成化发展 目前不间断电源已经实现了和互联网技术的紧密集成，呈现了集成化的发展趋势，在此项工作中，增加信息系统易用性是非常重要的。尽管传统的信息技术例如电话拨号，已经实现了对不间断电源的远程监控[3]，但是远程监控必须先满足一个条件，就是有特定的操作技能和设备配置。随着计算机技术的大范围普及，APC已经积极推出了可以监控不间断电源的电子产品，使得因特网技术监控成为我国未来不间断电源技术操作技术的主要潮流。 2.信息网络对不间断电源系统的要求 （1）可靠性高：具有一年365天高品质电源的连续性供电能力[4]。（2）抗干扰性强：可以为互联网相关设备提供稳定的电源利用率，确保供电质量的安全性，更好的满足用电户的需求，从而为整个供电系统提供优良的运行环境。（3）不间断电源系统的配置电源必须达到这几点要求：电源电压波动小于±百分之八；电源频率波动小于±0.8赫兹；电源波形的失真度小于±百分之八。另外在正常运行的情况下，电源产生的瞬态供电的中断时间应该控制在6ms范围内，尽可能的将其间断时间控制在3ms内。（4）在不间断电源输出功率的选择环节要注意：有关人员要根据用户用电设备实际负荷值来选择不间断电源的输出功率，同时在此过程中，将以下数据作为重要参考：用户用电设备荷载容量为不间断电源额定输出功率百分之五十到百分之七十五之间。 3.不间断电源日常维护工作 3.1进行定期维护 有关人员在不间断电源系统的维护过程中，一定要注意这几个方面：（1）不间断电源必须完全切断了市区内电源，交流电。（2）不间断电源已经切断了电网电源和用户总线的输电通道，必须做到这点，否则不但对用户的用电质量造成影响，还对系统维护人员的生命安全带来一定的威胁。因此在对不间断电源系统进行维护前，一定要先认真阅读相关操作的使用说明书，从而熟悉操作流程，为系统的维护工作奠定坚实的基础。（3）对不间断电源系统的应用环境进行合理的控制，使其应用环境时刻保持温度，湿度的最佳状态，积极做好系统元件的清洁工作。（4）在日常工作中要定时检查不间断电源系统的实际运行状况以及显示屏，从而确保电源的运行参数在标准范围内，并要保证显示屏上无故障信息显示。 有关工作人员必须在固定的时间内对运行系统的外观进行检查，主要检查设备外表是否存在温度过高、异常等情况的发生，一旦在检查中发现某些设备的运行温度出现异常，及时分析原因，同时将其情况如实上报管理人员，以便于及时采取有效的措施，有效避免设备因为温度过高受到损坏，防止安全事故的发生。（6）在相关设备的定期检查中，有关工作人员要重点检查不间断电源系统机柜上的空气过滤网是否存在堵塞的情况，一旦发现存在空气过滤网堵塞的现象，必须进行及时处理，从而保证电源接线正常。（7）系统维护人员要坚持每周定时检查不间断电源三相输出线的电压，电流，确保运行电压、电流无异常。（8）由于蓄电池是不间断电源系统的主要构成部分，电池质量对不间断电源造成直接的影响，因此有关操作人员要提高对蓄电池维护工作的高度重视，并积极做好相关维护工作，例如保持蓄电池表面清洁，有效避免自放电现象的出现，在规定的时间检测电池是否存在漏液、电池连接点松动等情况，并要对电池的充电电流进行科学的检测，同时在检测环节要积极做好安全防护，并将检查结果及时记录下来，防止电池老化。 3.2故障问题的维修
企业核心竞争力的构建与扩散 核心竞争力是企业持续竞争优势之源。企业通过构建自己的核心竞争力，并向关联性业务进行转移扩散，可以形成良性多元化的格局。这是一个战略协同的过程。 一、核心竞争力：企业持续竞争优势之源 当今世界，开放和竞争已经成为经济发展的主流，特别是全球经济的一体化和Internet技术的广泛应用，企业之间的竞争将日趋加剧。企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地并不断发展，惟有确立自己的竞争优势才行。传统上，企业往往习惯于通过提高现有产品的价格／性能比的方式来确立自己的竞争优势，或者是通过产品的低成本，或者是通过产品的高质量(性能)来赢得竞争优势。然而，当众多企业都热衷于这一标准方式时，这种方式作为企业获取差异化竞争优势之源的重要性便会大打折扣，而且因为技术的快速传播与模仿复制，其实现的难度也会越来越大。同时，由这种方式建立起来的差异化竞争优势很难维持太久，充其量为短期差异化竞争优势。从长期来看，一个企业的差异化竞争优势，应立足于企业在追求顾客价值实现的过程中，向顾客提供优于竞争对手并且不易被竞争对手所模仿的、为顾客所看重的消费者剩余价值的能力。企业的这种独特能力，由于意在追求顾客的满意度与忠诚度，体现了顾客价值导向，同时，又难以为
竞争对手所模仿，因而，可以为企业提供持续的差异化竞争优势。普拉哈拉德(C．K．Prahalad)和哈默(Gary Hamel)在《企业的核心竞争力》一文中，将企业的这种能力称为企业的核心竞争力，并对其作如下定义：核心竞争力是企业组织中的集合性知识(collective learning)，特别是关于如何协调多样化生产经营技术和有机结合多种技术流的知识。随着产品生命周期的日益缩短和企业经营的日益国际化，一个企业的差异化竞争优势来源于企业管理层如何比竞争对手既快速又低成本地将遍布于企业内的各种技术和生产技巧有机结合起来形成核心竞争力的能力。 核心竞争力不仅是企业在本行业、本领域获得明显竞争优势的保障，核心竞争力的积极运用还是企业开辟新领域、建立新的利润增长点，甚至是建立新的主导产业、实现战略重心的转移、寻求不断发展的重要手段。如日本的本田以发动机作为自己核心能力的基础，并将这种能力推广发展到动力机车、摩托车、轿车、割草机等产品。日本佳能公司则以光学、超微摄影技术和微处理器技术为核心能力发展了复印机、激光打印机、摄像机、图像扫描仪等产品，使佳能公司不仅在1976—1982年从发明静电印刷术的施乐公司手中夺来中档复印机市场的一半，而且今天又成为施乐公司在高档彩色复印机市场的主要竞争对手。 对于多元化公司而言，企业好比一棵大树，树干和枝干是核
如果没有诱人的优惠政策以及可以让企业更快发展的条件的话，相信企业也不会争先恐后的去申请高新技术企业认定了，以下就是高新技术企业认定可以为企业带来的主要好处。 1、税收减免 认定后的高新技术企业的企业所得税税率由原来的25%降为15%，相当于在原来基础上降低了40%。 2、科研经费支持和财政拨款 经认定的高新技术企业可凭批准文件和《高新技术企业认定证书》办理享受国家、省、市有关优惠政策，更容易获得国家、省、市各级的科研经费支持和财政拨款;高新技术企业称号将会是众多政策性如资金扶持等的一个基本门槛。 3、国家级的资质认证硬招牌 高新技术企业是一个难得的国家级的资质认证，对依靠科技立身的企业更是不可或缺的硬招牌，其品牌影响力仅次于中国驰名商标、国家免检产品。
4、提升企业品牌形象 高新认定的企业，能为企业在市场竞争中提供有力的资质，极大地提升企业品牌形象，无论是广告宣传还是产品招投标工程，都将有非常大的帮助。 5、促进企业科技转型 高新技术企业认定政策是一项引导政策，目的是引导企业调整产业结构，走自持续主创新创新的发展道路，激发企业自主创新的热情，提高科技创新能力。 6、提高企业市场价值 证明企业在本领域中具有较强的技术创新能力、高端技术开发能力，有利于企业开拓国内外市场，是企业投标时的重要条件。 7、提高企业资本价值 高新技术企业是吸引地方政府、行业组织对企业实施优惠政策和资金扶持的重要条件，也更具有吸引风险投资机构和金融机构的实力，从而推动企业快速投入到产业化经营中去。
由此可见，企业进行高新认定可以带企业带来许多的优惠和好处，也能促进企业快速发展，对于企业来说是百利而无一害的。这才导致很多企业无论如何都要申请高企认定了吧。 由专家一对一服务为客户科学诊断项目、构建方案、尽可能达到一次通过申请；申请认定中则由专业优秀的服务团队提供高效率高质量的服务，加上系统的资料整理流程和模块，有效保证高成功率；申请认定后还会跟踪服务，协助企业构建科技管理体系。
UPS的概述 UPS是Uninterruptibl e Power Supply的缩写，即不间断电源，主要用于给重要设备提供不间断电能供应。 不间断电源设备(UPS)是一种电子电源系统。当市电电源停电时，UPS将转换为由蓄电池供电的工作方式，在规定时间内向用户设备供电。当市电电源较长时间停电时，UPS需要由备用发电机组供电，继续不间断地为负载供电。此外，在市电正常的情况下，UPS将市电电源进行适当的变换和调节，从而抑制市电电源的各种干扰；为负载提供高质量的交流电源。因此，UPS还具有改善市电质量的功能。 UPS电源系统由4部分组成：整流、储能、变换和开关控制。其系统的稳压功能通常是由整流器完成的，整流器件采用可控硅或高频开关整流器，本身具有可根据外电的变化控制输出幅度的功能，从而当外电发生变化时（该变化应满足系统要求），输出幅度基本不变的整流电压。净化功能由储能电池来完成，由于整流器对瞬时脉冲干扰不能消除，整流后的电压仍存在干扰脉冲。储能电池除可存储直流直能的功能外，对整流器来说就象接了一只大容器电容器，其等效电容量的大小，与储能电池容量大小成正比。由于电容两端的电压是不能突变的，即利用了电容器对脉冲的平滑特性消除了脉冲干扰，起到了净化功能，也称对干扰的屏蔽。频率的稳定则由变换器来完成，频率稳定度取决于变换器的振荡频率的稳定程度。为方便UPS电源系统的日常操作与维护，设计了系统工作开关，主机自检故障后的自动旁路开关，检修旁路开关等开关控制。 UPS的分类 UPS的分类方法很多，有的按照工作原理分类，有的按照性能分类，有的按照应用领域分类等等。 （1）按工作原理分，有动态式和静态式（目前，UPS电源一般均指静止式UPS电源，又可分为后备式、在线互动式及在线式三大类）。 （2）按照UPS功率大小分类：UPS电源系统按其应用的功率可分为：大、中、小三个分区类别。 （3）按照UPS应用领域分类： 第一类信息设备用UPS电源系统设备，主要应用于：信息产业、IT行业、交通、金融行业、航空航天工业等计算机信息系统、通讯系统、数据网络中心等的安全保护问题。 第二类工业动力用UPS电源系统设备，主要应用于：工业动力设备行业电力、钢铁、有色金属、煤炭、石油化工、建筑、医药、汽车、食品、军事等领域。 （4）按性能分类： UPS按性能分类，可分为三类，用代码表示为：VFI（UPS的输出与市电电源的电压和频率无关）。VFD（UPS的输出电压和频率取决于与市电电源的电压和频率）。VI（UPS的输出频率取决于市电电源的频率变化，输出电压与市电电压无关）。 然而，实际上，UPS按性能分类的VFI、VI、VFD与按UPS内部电路结构分类的双变换、市电交互、冷备用单机UPS系统是密切相关的。常用UPS的区别与含义 在线式和后备式UPS的区分
企业核心竞争力的构成要素 核心竞争力是企业的灵魂，是企业存活于激烈的市场经济竞争的理由。一个企业从市场中脱颖而出被大众所认可、被消费者所接受，依仗的便是企业超出寻常的核心竞争力。针对单个企业来说，核心竞争力是企业的一种能力，各个企业其核心竞争力的个性化、差异化形成了各自的企业文化，个性化的企业文化熏陶出具有本企业特点的员工，这种潜移默化的影响会体现在其产品上被大众感知。其中得到大众认可，迎合大众口味的产品生产企业在市场竞争的大潮中得以生存下去。 企业的核心竞争力有哪些要素构成？人才、整合资源的能力、团队学习能力、执行力……这虽是个仁者见仁智者见智的问题，但可以确定的是企业的核心竞争力一定是因行业而异的，不同行业的企业核心竞争力不能简单照搬，相同行业的企业核心竞争力也会因企业的性质、规模、企业所处的地理位置、人文习惯而体现其多元化的特点。同时正因为相同行业企业间核心竞争力的多元化，而使相同行业企业的产品呈现多元化，从而使同行业间的激烈市场竞争得到缓解。 随着生产力的发展，社会结构发生了根本性的改变,原本以人们生活消费为主，即与衣食住行紧密联系、以商品交换为目的提供劳务的传统服务行业不再成为安置就业的主力，取而代之，一系列以高、新技术为代表的新型的产业链，组成知识含量高，以工业生产服务为核心的现代服务行业，包括金融、保险、通信、运输、租赁技术服务、设备安装维修、产品广告宣传等急需大量人才。 就保险行业企业发展的基本层面来看，构成企业核心竞争力的要素主要有以下几个方面： 一、决策力、支持力、执行力 决策力、支持力、执行力的相互配合，使企业成为一个灵活的整体。 1、决策力：企业高管层的决策能力，能体现企业首脑人物的远见卓识。决策力好比船的导航系统，企业这艘船能驶多久、能驶多远、将驶向何处，决策力起着至关重要的作用。一个企业在纷纷扰扰的大千世界除了既得利益，还不能忘了企业的社会责任。企业如果能解决人们生活中遇到的难题，给客户带来幸福的生活体验就会取得相应的回报。丰厚的利润会给员工带来稳定的收入，给企业带来充足的现金流，为企业的长远发展赢得资金投入。企业稳健的发展会给消费者、企业员工、社会公众等多方带来诸多益处。一个将承担社会责任考虑到企业决策中的决策力更容易受到多方的支持，更有助于决策力的执行。 2、支持力：一个决策的提出要争取大多数人的支持才能顺利得以执行。支持源于理解，理解源于意识的认同。相同的信仰、相同的信念，诸如“我们因为一个共同的目的而聚首”、“为了实现我们共同的理想而努力”，这种绝佳的支持力将企业上上下下紧紧凝聚在一起，使决策力成为合力。 3、执行力：执行力是一种行动，是改变物质的力量，是变化的因，决策与支持的果。英明的决策、果断的支持最重要落实到实际行动中实现目的。执行时不能盲从常需要变通，执行时出现问题要注意在取得大多数人理解、支持时对决策进行及时、适当的调整，以实现企业利益最大化，从而体现企业中个人价值的最大化。 决策力、支持力、执行力的相互配合，使企业成为一个灵活的整体。决策要正确，只有决策正确才能保证企业向着一个积极的方向发展，否则执行的高效只能让企业快速消亡；支
企业战略商业企业的核心竞争力及其构建精编 W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
★★★文档资源★★★ 内容摘要：商业企业的核心竞争力，是隐含在商业服务活动体系中的知识和技能。决定商业企业核心竞争力形成的主要因素有企业战略定位，各项商业服务活动之间的配合，先进的企业组织、制度、文化以及良好的硬件条件。构建商业企业的核心竞争力应恰当采取组建战略联盟、加强企业品牌建设。 关键词：商业企业核心竞争力企业战略 核心竞争力的概念最初由美国学者C·R·Prahalad和Gary Hamel提出，目前已被广泛运用于制造业、建筑业、交通运输业、金融业的企业乃至区域经济竞争优势的分析中，但在商业企业经营领域的应用尚不多见。本文拟对商业企业的核心竞争力及其构建作一初步探讨。 商业企业核心竞争力的概念 Prahalad和Hamel认为：核心竞争力是隐含在企业核心产品中的积累性学识和能力，特别是关于整合不同的生产技能和有机结合某种技术的学识和能力。它来自企业所拥有的独特资源，是企业获取持久性竞争优势的源泉。他们还对企业核心竞争力给出了一个形象化的说明：如果说企业是一棵大树，那么，树干和主要支干是它的“核心产品”；较小的支干是组成它的不同的业务单位；树叶和果实是它的“最终产品”，而为这棵大树提供源源不断的营养成分并保证其稳固性的根系就是企业的核心竞争力。基于以上认识，Prahalad和Hamel进一步提出：企业核心竞争力是组织中的集体知识，尤其是指开发、整合与核心产品有关的各种生产技能的知识。以日本索尼公司为例，该公司生产的不同型号的小型摄像机、电视机、计算机等是其最终产品，生产小型摄像机、电视机、计算机的