2023商场经理个人工作总结
2023商场经理个人工作总结1
__年春节后，我依旧负责__市场大厦的各项经营工作，在与__的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对__市场进行了一定的布局调整。3月份__市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，__市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。
负责__市场期间，尽力维护了各项经营活动的'正常运转，没有发生意外的突发事件。但__市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然__市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但__市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在__市场工作得到的最深刻认识。同时，__市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在__市场工作得到最大的收获。
4月份因工作的需要，我被调到__超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了__超市这个大家庭，对__超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报__，虚心向__请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长__深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要
求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。
店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞。
2023商场经理个人工作总结2
尊敬的领导及同事，我是__商场经理，商场总面积90000m2，经营面积68614m2,共有经营户155家，包含酒店用品，大小家电，家居建材，五金日杂，燃具厨电，电商物流，仓储配送，建筑机械，管型铝材，餐饮办公十大类。从今年6月20日开始跟班白班夜班转带班，全年紧紧围绕在商场以巩固灯具、快递；扩容家居、装饰、建材；拓展边际品类，实现装房子修房子一站购齐的的工作指导思想下,抓住目标任务不放松，牢记安全使命，做好市场营销，整顿市场秩序，监督卫生保洁，协助总经理工作。
一、度工作
（一）履职及日常工作
白班：协助安管部经理开展各项工作。负责带班时间段的经营管理和费用收取、安全消防、治安安全、各项秩序、设备设施、日常事务等具体管理、督查检查落实及领导安排的临时任务等工作。组织开展日常消防设施设备运行情况的检查工作，组织开展日常消防安全隐患排查和整改工作。每天上午8:00--10:00、下午12:00--14:00必须到各岗位责任区域查看工作情况并签到。
实际工作流程：早上7:45之前打卡，换好工作服，佩戴好工作牌，7:45参加点名，通报上一天工作，安排当天工作，做好交接班，督促上岗，9:00组织主管集中巡场，清理整顿市场秩序，巡场结束后到泵房、监控室及各区域签到，督查各区域在岗情况，12:00吃饭后再到泵房、监控室及各区域签到，督查各区域在岗情况，协助各区域处理异常情况、安全
隐患、突发事件、矛盾纠纷及领导交办的事宜。夏季18:20、冬季17:50做好交接班打卡下班。
夜班：负责（带班时间段）消防安全、治安安全、各项秩序、设备设施、日常事务等具体管理、督查、组织工作。组织夜间安全巡查工作。夜间20:00-00:00三次集中清场后，组成二个小组进行交替方式的.安全巡查。
实际工作流程：夏季18:20、冬季17:50之前打卡，换好工作服，佩戴好工作牌，做好交接班，督促上岗，处理领导交办的事宜，组织、安排、督查夜间20:00之前巡查锁门（地下室库房关电）和20:00-00:00三次集中清场及00:00后每两小时分组巡查，6:00后分片巡查开门（地下室库房送电），早上7:45点名，做好考勤，通报上一天工作，安排当天工作，做好交接班，然后打卡下班。
（二）经济工作
商城租金__元，物管费__元，按时足额催收水电费，临时场地占用费。11—12月协助集中催收租金，采取先易后难，先少后多，逐个分析，各个突破的办法进行催收。
（三）安全工作
积极参加消防知识学习和消防演练，采取日常检查和集中整治的办法，检查排除安全隐患，6月份对商城逐家逐户拉网式检查市场安全隐患和消防设施，整顿市场秩序。对私拉乱接电线，乱堆乱放货物现象发出整改通知19份并逐一整改。
（四）加强学习
参加公司组织的各项学习、会议，今年3--5月公司组织了两个月的大学习大提升活动，系统地学习了公司简介，企业文化，员工手则，行为规范，薪酬福利，工作流程，纪律规定，消防知识，管理制度及《我的单位观》等内容。通过学习不断提升自己的业务水平和业务技能。
（五）商场宣传推广
按照公司安排搞好市场宣传推广工作，活动不断，推广市场。今年各类发宣传资料10000份，一对一深度访谈宣传342家，搜集客户意见和建议44条。
二、存在的问题
1、市场停车位较少，车辆较多，时有堵车现象。
2、骑门摊现象时有发生。
针对这些现象：一是督促经营户自备车停到地下车库和一号楼坝子等指定停车位；二是加强对经营户的教育和秩序整治力度。
三、来年工作打算
来年我将全面总经理工作，做好市场收费、安全、秩序、卫生等工作，确保市场安全稳定，秩序井然，全面完成年初目标工作任务。
2023商场经理个人工作总结3
从今年年初到现在，我作为一名新手在工作的磨练中也渐渐丢掉了稚嫩和腼腆，变得有担当有勇气坦然的面对一切。我也从以前的遇事不知所措慌张到现在的淡定和对事情的思考和分析从而做出判断。从自我角度去谈问题到从对方角度看问题从而把整个事件看全面看透彻。
我感谢我的工作，因为有了这个平台我才可以自我展示，感谢自己对工作的一片炽热之心，因为我有理想，我会朝着这个理想每天不断的蹦发热情，感谢我的家人对我工作的支持和鼓励！因为是她们每天尽心的为我照顾孩子我才可以全身心的投入到工作中去，她们给我了莫大的支持和榜样动力。
人生就是在演一部舞台剧，一个画面，一句话，一段场景，都让我心声感触，不断成长！越是投入进去的人才越发地感叹需要学习的东西太多太多。
一、服务的心态——组织商户开会学习座谈
在这一年中，我作为楼层经理共组织本楼层商户开会5次，其中包括x月份的楼层管理办法和公司各项规定的学习，组织公司召开的楼层会议共2次，12315消费者投诉——工商局主讲，消防安全知识——市消防主讲。通过这一次次的开会学习，店员从不需要学，不愿
意学的认识心态转变到商户例行参加楼层市场组织的开会是我们对其考核的一项，是她们工作中的一项内容。从不知道学什么到一次次的对学习内容感兴趣，有收获。那么这对楼层管理者来说楼层开会的意义就在至此了，营造创造好的营销氛围，不断地学习不断地差距不断地提高。
二、管理的心态——收取房租，活动费等
为公司做出的硬性指标就是从费用的收取上了，为了保证公司的利益不受损害，我们部门上下一心，坚决的杜绝个别老板任性，散漫的缴费行为。我是从的第二季度房租开始收取的，52家商户中2到3家个别老板推脱时间外其他商户一律按时按数的缴纳，保证了公司资金回流的稳定。
那么对于个别老板情节较轻实属资金周转不过来的这类情况，我们提出批评，公司的规定我们要讲给她们听，要保证下一次的费用提前准备。对于个别无视我公司管理规定的老板，作为楼层管理我先沟通，然后情况上报经理，和领导一起协力把费用争取收上来，并做好我楼层管理日志，那么商户日常的表现将为公司的发展提供一手的素材。
三、管理与服务的心态——客户的投诉
管理商户投诉的处理投诉在我三楼是一个重中之重的问题，影响之广，细节投诉之多，所以有时候问题没有谁对谁错，定制产品细节要求又高，所以一有问题很可能问题升级。
这也是我的薄弱环节，常常面对投诉，我本着两不得罪的理念处理问题可是也难圆满解决。后来多次的解决投诉，分析投诉让我懂得了一个方法，全面的`了解投诉过程，顾客的商户的，找出双方对的地方和错的地方，然后找出矛盾的根结，做工作再沟通。用时间换取双方各自的冷静，争取双方都得到满意。在投诉中一要注意投诉到处理时间上的把握，二是要双方都本着解决事情的态度，那么有些顾客是真的出现矛盾了想解决，有些是出事了想找事。所以要把握好事情的变化和态势。
四、管理与服务的心态——4次大型营销活动
一年4次的大型营销活动这对公司对商户来说都是一个宣传树立品牌的好时机，作为楼层经理就要起到纽带的作用，商户签单多了，我们各项费用的收取都会容易了，公司的人气就会很旺，名声也会越来越响。这是一个良性的循环，公司在帮着商户做生意，商户在替公司在宣传，所以4次的活动对商户和公司来说都很重要。作为楼层管理，我每次都会协助策
划部召集店员学习活动方案，鼓动商户做广告布置，要求店面拿出自己的活动方案，活动期间询问订单情况，活动结束后我们做总结。
五、服务的心态——商户装修
近年来商户应厂家的要求，对门店的形象越来越重视，所以商户的装修今年也比较频繁，我三楼共接到装修申请5家，装修对楼层有很大的影响，卫生环境，消防安全，店外形象，左右邻居的投诉，都是我要面对的问题，那么如何规范商户装修，这也是我今后学习的重点。
这些时光包含了许许多多，这些并不代表我已经很好。学海无涯苦作舟，没有一番寒彻骨，焉得梅花扑鼻香。没有我的辛勤付出，哪有我的这番领悟！
2023商场经理个人工作总结4
回顾今年这么多个月的工作历程，在领导和同事的指导与帮助下，我从一名刚接触商场的门外汉成长为一名基本熟悉各项业务的经理。在这段时间里，我认真的履行岗位职责，努力的做好本职工作，现已基本熟悉业务流程，但自身仍存在着众多不足，在此将今年的工作做一个总结与汇报。
一、工作总结
1、日常管理，不仅要保“量”，更要保“质”；
每天的巡场除了保证次数外，更要对巡场中发现的问题及时记录并处理，从店面的卫生、亮照到展员的工服、纪律，我们要时刻按照商场规定严格执行，对于不符合规定的要及时更改，不能立即更改的通知负责人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心旷神怡”。当然，经理也不仅限于店面经理，我们更要走进店面，深入了解店面的经营情况，及时与商户负责人沟通，把握商户的思想动态，以做到“为我所用”。
由于近期展员更换频繁，新老展员交接不畅，也给我们的日常经理带来了一定的不便，如工服领花不齐，对商场规定不了解以及开单不熟练等问题时有发生，我们在日常巡场及周例会上都会强调，并邀请财务部专门开展过单据填写类的培训，目前已有较大改观。
2、招商清费要“稳、准、狠”。
鉴于各种原因，负一楼空租摊位较多，招商有一定的压力。但是我们在领导的支持和帮助下，招商工作中一直坚持“看准把稳”，平时多渠道的搜集各品牌信息，看准那些有意向的商户，我们时刻跟踪，变有意向为有想法，直到最终确定进驻。由于老合同即将期满，新合同签订在即，这对我们是一个挑战，更是一个机会，我们要利用好这个契机，程度的解决空租问题。清费方面，对于经营确实有压力的，我们要稳住他，促销活动时给予一定的支持，平时经常与商户沟通，为其经营提出一些建议，让其了解到我们的'负责，从而解决费用问题。
对于那些恶意欠费的商户我们要够狠，限期结清，否则采取一些发函、断电、封门甚至状告的措施威慑他，并在合同期结束时视情况而定是否续约，以期为在场商户的稳定经营提供保障。
二、工作计划
通过这么多个月的工作，我已基本熟悉业务流程，并通过主动与各部门同事的互相沟通，如今已融入了__这个团队。但金无足赤、人无完人，我仍有很多不足之处需要在今后的工作中积极改正。为此，我会在今后的工作中更加严格的要求自己认真履行自己的职责，努力做好自己的本职工作。在新的一年，我要扬长避短，积极改进：
1、提高自身业务水平，认真学习建材业务知识，多方面了解行业动态。经常与商户负责人沟通，把握商户的心理动态。多走访同业态其他市场，深入了解各品牌实际经营状况；
2、提高执行力，及时完成领导下达的各项任务并实时沟通、反馈。遇到自己能力无法解决的要及时向上汇报，并学习领导的处理方法与技巧，结合自身实际，消化吸收变为自己的知识；
3、有针对性的向老员工及经理学习一些业务技能，如一些ERP系统的经理操作，与商户深入沟通的技巧，客诉处理技巧等；
4、积极与各部门同事协调、沟通，相互学习、相互帮助，进一步提高协作工作的办事效率。
希望在以后的日子里通过自己与同事的共同努力，能够为__带来一片新的繁荣景象，同时也希望自己的职业生涯能够获得一次新的发展。
2023商场经理个人工作总结5
春节后，我依旧负责__市场大厦的各项经营工作，在与x经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。
通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对__市场进行了一定的布局调整。x月份市场商场开始构想到x 月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在x总与x店的指导下，__市场商场得以平稳的发展与过渡，自己对商场最新的业务知识又得了系统的强化。
负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在市场工作得到的最深刻认识。同时，市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在__市场工作得到的收获。
x月份因工作的需要，我被调到x商场任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了x商场这个大家庭，对__商场的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报__，虚心向x总x店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长__深入交流。
在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的`规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，
潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。
与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。
店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。
2023年总经理个人述职报告12篇 总经理个人述职报告篇1 __市__党委： 我现担任__集团股份有限公司副总经理、__商城总经理、__集团__总部综合管理领导小组组长。 分管商城经营管理及集团四防安全工作。一年多来，在市社的正确领导和支持下，我与党委一班人和全体干部职工一道，认真履行岗位职责，完成了全年各项年度工作任务。现作如下述职： 一、一年来的工作情况 (一)从调研着手，认知和解决商城的实际问题 我从19__年应聘到__，我就任__集团股份有限公司副总经理、__商城总经理。 几年来，我经历了__从无到有、从小到大兴旺的全过程。可随着经济的发展和形势的变化，市场出现萎缩，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。 一年多来，在集团党委的正确指导下，我先后组织了商城处级以上干部、商城各处室的考察、调研活动。通过这些调查，了解了我市流通领域现状及我们商城目前所处的实际情况，梳理了在新形势下推进商城建设的思路;对潜在的危机有了更清楚的认识，增强了风险意识，为规避和化解危机，提供了有益的帮助。 (二)围绕中心做好本职工作
一年多来，通过市社的正确指导和帮助，我紧紧围绕__集团__总部的工作中心，重点开展了以下几项工作： ——支持商城发展，致力宏观调控与监督。 为推动商城发展，__集团__总部内部进行机制改革，实行分散承包制。为了能让这种机制充分发挥效用，避免各自为政现象的发生，集团成立了综合管理领导小组，我担任组长。 由于试行新的经营机制，各部位对经济指标、管理目标及日常管理进行承包经营。此时，制定科学合理、切实可行的考核办法显得尤为重要。 因此我带领综合管理领导小组成员制定了详细的《考核办法及细则》，作为日常管理考核的依据。并要求各部位制定了工作制度、工作标准、明确分工、划分责任。并坚持季考核、季兑现的办法，较好地完成了调控工作。 ——运用经营商城经验，支持各项改革。 参与各承包部位指标的划分。年初与财务部一起对所有承包部位的经营指标、费用指标进行逐一核定、分解，为总部制定承包合同提供合理依据。 ——坚持宏观调控，确保租金收入。 通过目标责任划分，强化宏观管理，把好调控关，确保了商城各承包部位都完成租金收入，共实现租金收入970万元。特别是__家电城的发展，我倾注更多的心血。因为家电城是在我全力打造下发展起来的，众所周知的原因，家电业的竞争非常激烈，而我们家电城从各方面讲都不占优势，可以说经营举步为艰，因此我重点帮助家电城巩固市场，招商促销，最后艰难完成了经济指标。 ——加大监管力度，完善日常管理工作。 为实现商城经营秩序井然，推进商城文明化进程。我们通过制定的考核细则，严格考核，并与经济利益挂钩。通过制度约束，达到预期目的;作为商城的总经
2023商场经理个人工作总结 2023商场经理个人工作总结1 __年春节后，我依旧负责__市场大厦的各项经营工作，在与__的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对__市场进行了一定的布局调整。3月份__市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，__市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。 负责__市场期间，尽力维护了各项经营活动的'正常运转，没有发生意外的突发事件。但__市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然__市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但__市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在__市场工作得到的最深刻认识。同时，__市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在__市场工作得到最大的收获。 4月份因工作的需要，我被调到__超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。 虽然自开业就加入了__超市这个大家庭，对__超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报__，虚心向__请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长__深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要
商场总经理年终工作总结五篇 商场总经理年终工作总结1 时间总是过得很快，新的一年已开始。在过去的一年中我作为商场客服部的一级主管，带着我部的员工顺利完成了去年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。特别感谢许先生对我的关爱，没有许先生不断对我的教诲就没有我现在的进步。 去年客服部的工作是比拟繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。我部___主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏经验。开始不知从何着手工作，对此顾虑重重，疑心自己能否胜任此项工作。虽然我对商品经营方面也没有经验，但作为她的主管依然鼓励她并帮助她，和她一起讨论、解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。因为我部门全体员工同心协力的去帮助李爱霞主任，使她充满信心，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的筹备工作，给商品部今后的经营奠定了根底。 在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和标准，所以我和郝小姐就以前的培训资料逐项进行了修改，由郝小姐做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经许先生的指点学习物业管理效劳公司工程部的每日早读方法，对临时工进行宣导，使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。 在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和骄傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是
对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，我把上级交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的时机，认真努力的完成它。公司让我参与美容美发室及足底按摩室的装修工程，对于一直没有和外单位洽谈工作经验的我是个考验，也是给我的一次学习的时机。通过许先生的指点及教诲，我成功的完成了我的协调任务，从中也学习到了一些协调工作的方法。参与古典家具的选购工作是给我的又一次学习的时机，经过一段时间的学习和选购工作，我学习到了一些识别家具年份、新旧和产地的根本知识使我增长了见识。 时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在昔日的工作中积累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，带着客服部的全体同事更好的完成清洁效劳任务。并在工作中创造和谐的工作气氛，加强部门内的凝聚力。力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步。 商场总经理年终工作总结2 新年的钟声即将敲响，历史又将翻开新的一页。 刚刚过去的200_年，是乌江水电和华电__开展史上极不平凡的一年，乌江公司与中国华电__公司在“三个代表〞重要思想的指引下，认真学习贯彻党的十六大和十六届三中全会精神，积极参与电力体制改革，不断理清开展思路，提出“抓住西部大开发、西电东送和电力体制改革三个机遇，实现乌江流域开发和其他流域水电开发、水电开发和火电开发、电力开发和综合开发三个并举〞，在平安生产、根本建设、经营管理、精神文明建设各方面均取得了良好的成绩。装机300万千瓦的构皮滩水电站正式开工，标志着乌江水电开发取得突破性进展;乌江渡发电厂扩机工程实现年内双投，使西电东送启开工程发挥经济和社会效益;各
2023商务经理工作总结十篇 （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结计划、党团报告、合同协议、策划方案、演讲致辞、规章制度、条据文书、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary plans, party and youth league reports, contract agreements, planning plans, speeches, rules and regulations, doctrinal documents, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!
商场管理个人工作总结5篇 商场不再是简单的囤积商品，科学合理的对商场布置设计已经成为商场经营发展的制约因素，好的商场布置设计可以创造舒适的购物环境，这里给大家分享一些关于商场管理个人工作总结，供大家参考。 商场管理个人工作总结1 20__年6月底我被应聘到__时代广场工作，在女装部担任主管。至今已有五个月的时间，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。 有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。 我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。__时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为__市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到__时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法： 1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。 2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必
商场物业经理年终工作总结（通用8篇）商场物业经理年终工作总结1 回顾今年这么多个月的工作历程，在领导和同事的指导与帮助下，我从一名刚接触商场的门外汉成长为一名基本熟悉各项业务的经理。在这段时间里，我认真的履行岗位职责，努力的做好本职工作，现已基本熟悉业务流程，但自身仍存在着众多不足，在此将今年的工作做一个总结与汇报。 一、工作总结 1.日常管理，不仅要保“量”，更要保“质”； 每天的巡场除了保证次数外，更要对巡场中发现的问题及时记录并处理，从店面的卫生、亮照到展员的工服、纪律，我们要时刻按照商场规定严格执行，对于不符合规定的要及时更改，不能立即更改的通知负责人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心旷神怡”。当然，经理也不仅限于店面经理，我们更要走进店面，深入了解店面的经营情况，及时与商户负责人沟通，把握商户的思想动态，以做到“为我所用”。 由于近期展员更换频繁，新老展员交接不畅，也给我们的日常经理带来了一定的不便，如工服领花不齐，对商场规定不了解以及开单不熟练等问题时有发生，我们在日常巡场及周例会上都会强调，并邀请财务部专门开展过单据填写类的培训，目前已有较大改观。 2.招商清费要“稳、准、狠”。 鉴于各种原因，负一楼空租摊位较多，招商有一定的压力。但是我们在领导的支持和帮助下，招商工作中一直坚持“看准把稳”，平时多渠道的搜集各品牌信息，看准那些有意向的商户，我们时刻跟踪，变有意向为有想法，直到最终确定进驻。由于老合同即将期满，新合同签订在即，这对我们是一个挑战，更是一个机会，我们要利用好这个契机，最大程度的解决空租问题。清费方面，对于经营确实有压力的，我们要稳住他，促销活动时给予一定的支持，平时经常与商户沟通，为其经营提出一些建议，让其了解到我们的负责，从而解决费用问题。 对于那些恶意欠费的商户我们要够狠，限期结清，否则采取一些发函、断
2023商场运营管理工作总结（通用7篇）2023商场运营管理工作总结（通用7篇）1 经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的x%，实际完成了x%，有近50%的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了105%，食品部102.7%，百货部98.9%。 __年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表__百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼!下面就简要总结一下__年度两节销售的主要工作： (一)抓好营销策划工作,求新求变。 由于__零售市场形势的变化，__年我们__百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的__。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。__年个人工作总结 (二)抓好商品的.结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。
2023商场经理述职报告6篇 商场经理述职报告篇1 运营经理是负责一个部门的整体经营和运作。包括战略上，战术上，财务等等方面的运营。一般来说某个部门的成绩主要看运营经理的好坏，运营经理职责也显的尤为重要。运营经理是商场运营一决策位置，不仅要从人员的定位、人事结构、卖场布局、人员考核、人员培训、各部门的衔接、人员调整、商品调整、专柜调整、销售的分析、制定指标、售后服务的处理、促销的策划等这些细节着手。更要站在一个商场总策划的角度，进行统筹安排，制定重要章程，完善程序，做到有章可巡。 1、运营经理职责应扣紧的两个主题 一个企业最注重的就是效益，包括：社会效益、经济效益，没有了这两样，企业就意味着什么都没有，更就谈不上竞争。所以，运营经理职责的重心应紧扣两主题进行规划。 （1）、社会效益 社会效益一般的生产企业并浊显得那么太重要，而在服务行业则显的优为重要。它不仅关系到这个企业的生存与发展，更关到提高当地的消费文化，提高消费者的文化素质，也是对一个地方的精神文明建设的推动。 社会效益在商场的运营工作中涉及的范围相当广泛。首先，在商场内部的各部门运作紧密配合、高效。一个问题要走很多环节，不能因为哪一个环节的失误或疏漏而迟滞了问题的解决；二是在售后服务上必须从根本上做到顾客满意。当然，是在尽量不损害业主、商户、商场利益的前提下。如果是必须要对商场或商户等的利益作出选择，那只是斟酌着选择损害商场或商户，当然，这不是毫无原则的，我们的原则上是把“方便让给顾客”，但不使商场或商户受到太大的损害
的基础上；三是一个商场的文化品味是需要消费者来认可的，同时商场也起个引导作用，这两者是相辅相成的。 社会效益在商场的运作来说占有非常重要位置，没有社会效益就无从谈起经济效益，也就没有商场的立足之地。当然，商场赢得了社会效益，经济效益就会随着而来。 （2）、社会效益 经济效益是企业的生存发展之本，有了较好的经济效益，企业才能得到长远的发展。因为企业的文化生活、社会效益、品牌推广直接就以经济基础作后盾。 故此，运营经理的工作重心应放在这两点上，在社会效益方面做好商场品牌的推广，商场员工的文化生活、商场的形象包装、企业的服务文化、商场的售后服务、商场的服务效率来赢得消费者，在经济效益的提高上，做好销售的统计分析拿出新颖促销策划，根据现实制定出销售计划，寻找商业卖点，做好销售调整来提高商场的销售额。 2、运营经理职责还包括运营管理。 运营经理职责中，运营管理的内容是指对各个卖场的主管、管理员的工作安排、任务下达，并监督执行情况，提高整改意见。另外，对主管管理员的学评及考核的深入跟进。 3、运营经理职责包括对上级的汇报、申请、对下级的审批。 （1）、统计月销售并作出分析向上级领导汇报。 （2）、提高策划方案及其它方案向上级领导申请审批执行。 （3）、对下级主管的建议方案进行审批，下发执行。 （4）、对商户的建议方案进行审批，下发执行。
2023商场年终工作总结十篇 2023商场年终工作总结十篇 2023商场年终工作总结篇1 20xx年的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，服务台基本完成了20xx年的工作任务。具体分以下几方面： 一、提升服务品质。 首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。 在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单，现场管理逐级负责、分级管理，加大力度。 部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。 第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。 八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。 二、顾客投诉接待与处理。 在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待
2023商场经理工作总结 一、岗位概述 商场经理是商场的管理者和决策者，负责商场的整体运营管理工作，包括提升销售额、控制成本、改进服务质量、管理团队等多个方面。在2023年，我担任商场经理职位，积极努力，通过创新和团队合作，取得了一系列的成绩。 二、销售额提升 在2023年，我将销售额提升作为商场经理的首要任务之一。为此，我采取了多种措施： 1. 调整商品结构：根据市场需求和消费趋势，精准定位商品结构，及时调整产品品类和款式，满足消费者的购买需求。 2. 促销活动策划：组织各种促销活动，如特卖会、打折活动等，吸引消费者前来购物，增加销售额。 3. 提升服务质量：加强对员工的培训，提高服务意识和专业能力，提供更好的购物体验，增强顾客的忠诚度。 通过上述措施，商场的销售额在2023年出现了显著的增长，为商场的经营发展奠定了坚实的基础。 三、成本控制 作为商场经理，我不仅注重销售额的提升，还关注成本的控制。在2023年，我采取了以下措施： 1. 优化供应链管理：与供应商进行合作，加强供应链的协同管理，降低采购成本，提高利润空间。
2. 提高运营效率：通过优化人力资源配置、改进工作流程等方式，提高员工的工作效率，减少资源的浪费，降低运营成本。 3. 精打细算：在各项费用支出上严格把关，如减少不必要的宣传费用、降低员工福利成本等，确保成本的合理控制。 通过以上措施，商场的成本得到了有效控制，使商场的利润率得以提升，为商场的可持续发展奠定了基础。 四、团队管理与协作 作为商场经理，团队管理和协作是成功的关键。在2023年，我采取了以下措施： 1. 建立团队合作意识：通过定期组织团队会议、培训等方式，加强团队成员之间的沟通和合作，提高团队整体的凝聚力和执行力。 2. 激励激励员工：制定激励机制，如明确的工作目标、奖励机制等，激励团队成员积极主动地参与工作，提高工作效率。 3. 培养人才：注重培养团队成员的发展，定期组织培训和交流，提升员工综合素质和专业能力，提供更好的晋升空间。 通过以上措施，我成功地带领团队完成了各项任务，实现了商场的稳定运营。 五、个人成长与发展 作为商场经理，我注重个人的成长与发展，不断提升自己的管理能力和商业素养。在2023年，我参加了多项培训和学习活动，如管理课程、行业研讨会等。通过这些学习，我不仅增加了
购物中心经理2023年工作总结与2024年工 作计划 2023年是购物中心运营面临着巨大挑战和机遇的一年。作为购物中心经理，我积极应对市场变化，努力推动购物中心业绩的增长和持续发展。在过去的一年中，我与团队合作，共同攻克了多项难题，并取得了一系列重要成果。 首先，在2023年，我着重提高了购物中心的客户体验。我深入研究了消费者 行为和喜好，根据他们的需求调整了购物中心的布局。通过增加休闲区域和提供更多的互动体验，我们成功地吸引了更多的顾客。在购物中心内引入了各类有趣的娱乐活动和主题展览，增强了顾客在购物中心的留存率并提高了购物中心的知名度。 其次，我注重了购物中心的品牌定位和推广。我与营销团队合作，制定了全面 的市场推广计划。我们加强了在社交媒体平台的宣传，提高了购物中心的曝光度和吸引力。同时，我们也与周边商户合作，在购物中心内举办了丰富多样的活动，如时尚秀、演唱会以及优惠促销，从而吸引了更多人前往购物中心，并提高了销售额。 另外，我在2023年还致力于发展购物中心的租户组合。我与物业部门合作， 积极寻找具有创新和吸引力的品牌入驻购物中心。通过对市场需求的精准分析和对行业趋势的把握，我们成功签约了一些知名品牌，并优化了租户结构。这些新的租户不仅丰富了购物中心的品牌组合，也提升了购物中心的整体形象和竞争力。 在2024年，我将继续努力推动购物中心的发展。首先，我计划进一步提高购 物中心的数字化运营能力。通过投入更多的资源，购买先进的科技设备，以及招聘专业的电子商务团队，我们将提高购物中心的在线销售渠道和数字化服务，以满足消费者日益增长的线上购物需求。 其次，我会加大购物中心的社区互动活动。购物中心不仅仅是一个购物场所， 还应该成为社区的中心。我们将与社区居民、商户和相关组织合作，组织社区互动
2023年商场经理年终工作总结 尊敬的领导、同事们： 2023年已经接近尾声，在这一年里，我有幸担任商场经理，负责商场的管理工作。经过一年的努力，我对商场的管理和运营有了更深入的理解和体验。现将2023年商场经理工作总结如下： 一、市场调研和竞争分析： 2023年，商场面临了巨大的竞争压力，市场形势严峻。为了更好地应对市场竞争，我们组织了一系列的市场调研和竞争分析活动。通过广泛收集市场信息，我们及时了解到了目标消费者的需求和趋势，并结合竞争对手的情况，调整了商场的产品组合和销售策略，保持了一定的竞争优势。 二、团队建设和管理： 作为商场经理，我非常重视团队的建设和管理。在2023年，我加强了对团队成员的培训和指导，提高了他们的专业素质和管理能力。同时，我注重团队的激励和凝聚力，组织了一系列的团队活动和培训，增强了团队的凝聚力和战斗力，使团队成员能够更好地为实现商场目标而努力。 三、商场形象和品牌推广： 商场形象和品牌推广是商场运营的核心内容之一。在2023年，我们加强了商场形象和品牌的宣传力度，提升了商场的知名度和美誉度。通过与各大媒体的合作，我们扩大了商场的曝光
度，并通过举办各类活动和推出独特的优惠活动，吸引了更多的消费者，进一步巩固了商场的市场地位。 四、运营管理和业绩提升： 商场的运营管理和业绩提升是商场经理的核心职责。在2023年，我加强了商场的运营管理，优化了各个流程和环节，并加强了商场的产品选购和库存管理。通过对商场业绩的持续监控和分析，我及时制定了相应的调整策略，提升了商场的销售额和利润，取得了良好的经营业绩。 五、客户服务和投诉处理： 客户服务和投诉处理是商场经理的一项重要任务。在2023年，我们增加了客户服务队伍的规模，提升了客户服务的质量和效率。我们建立了完善的客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉和意见，保护了客户的权益，提升了客户满意度。 六、新业务拓展和市场开发： 在2023年，商场积极拓展新业务，开拓新市场。我们合作了多家知名品牌，引入了更多的高品质商品和服务，提升了商场的档次和竞争力。同时，我们还积极开发线上业务和社交媒体营销，扩大了商场品牌的影响力。 总结起来，2023年我作为商场经理，在市场调研和竞争分析、团队建设和管理、商场形象和品牌推广、运营管理和业绩提升、客户服务和投诉处理以及新业务拓展和市场开发等方面进行了大量的工作，在一定程度上取得了积极的成果。
2023年商场经理工作总结 2023年是我担任商场经理的第一年，我要用____字详细总结这一年来的工作情况和经验教训，以期在未来的工作中提供参考和指导。 一、背景介绍 商场作为重要的购物和消费场所，对于吸引顾客、提升销售额和推动业绩增长具有重要意义。作为商场经理，我的主要职责是管理商场的日常运营、顾客服务和销售推广等工作。在2023年，商场行业竞争激烈，我面临着提升商场竞争力、增加顾客黏性和优化业务流程的巨大挑战。 二、工作内容和成绩 1. 商场运营管理 作为商场经理，我主要负责商场的日常运营管理工作，在2023年我采取了以下措施： （1）制定并执行运营策略：通过市场调研和分析，我制定了适应市场竞争的运营策略，包括提升商场形象、加强商品品质控制、改善店面布局和优化员工服务等方面，以提高商场的竞争力。 （2）商场品牌推广：我利用社交媒体、线上广告和线下活动等多种渠道进行商场品牌推广，有效提升了商场知名度和美誉度。
（3）改善顾客体验：通过提供更优质的服务和购物环境，我成功吸引了更多的顾客，提高了商场的客流量和顾客满意度。 2. 销售推广 （1）举办促销活动：我组织了各种促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引了大量顾客，推动了商场的销售额增长。 （2）推动商户合作营销：与商场中的商户合作，进行联合促销活动，提高商场整体销售额。 （3）制定销售目标和策略：我设定了明确的销售目标，并制定了相应的销售策略，通过分析销售数据和市场情况，及时调整策略，以实现销售目标。 3. 员工管理与培训 （1）定期组织员工会议：定期召开商场员工会议，向员工传达商场的运营目标和工作计划，并听取员工的建议和意见。 （2）优化招聘和培训流程：改进员工招聘和培训流程，提高员工的专业素质和服务水平，提高整体工作效率。 （3）激励员工：通过制定激励政策和奖励制度，激励员工积极工作，提高个人绩效和团队合作。 4. 成绩总结 通过以上工作内容和努力，商场在2023年取得了以下成绩：（1）销售额增长：商场的销售额较去年同期增长了10%，达到了预期目标。
2023年商场招商经理工作总结 2023年是我在商场招商经理岗位上的第二年，我在这一年中面临了许多挑战和机遇，通过不断学习和努力工作，取得了一定的成绩。下面是对我的工作总结，总结了我在招商工作中的收获和不足之处。 一、工作回顾 1. 招商策略制定与落地：我根据市场需求和公司战略，制定了年度招商计划，并通过市场调研和竞争分析，确定了目标客户群体和定位，制定了相应的招商策略。在策略的执行过程中，我积极与公司其他部门合作，确保招商策略的落地。 2. 招商项目推进与签约：我负责推进多个招商项目，包括与品牌商的洽谈、签约和开业前的准备工作。通过合理的招商方案和有效的谈判技巧，我成功签约了多个优质品牌，使商场的品牌格局得到了升级和优化。 3. 招商渠道拓展与维护：为了扩大商场的品牌影响力和招商覆盖范围，我不断开拓新的招商渠道，并与已有品牌合作伙伴保持良好的关系。通过招商渠道的拓展和维护，我成功引入了一批新的品牌商户，丰富了商场的产品种类和品质。 4. 招商政策制定与执行：我参与了商场招商政策的制定和执行，包括租金政策、运营政策等。通过合理的政策制定和灵活的执行，提高了商场对品牌商户的吸引力和竞争力。 二、成果与收获
1. 品牌引进成绩显著：在2023年，我成功引入了多个国际和国内知名品牌，包括时尚服装、奢侈品、美妆、餐饮等领域，有效提升了商场的品牌形象和市场竞争力。 2. 商场租金收入增长：通过与品牌商户的合作，我成功提高了商场的租金水平，使商场的租金收入得到了显著增长，为商场的经营发展提供了强有力的支持。 3. 招商团队协作能力提升：我带领的招商团队在2023年的工作中，经过不断的学习和训练，团队的协作能力和执行力得到了大幅提升。在招商项目的推进过程中，团队成员能够积极配合，共同解决问题，有效推动项目的进展。 4. 资源整合和合作能力增强：在与公司其他部门的合作过程中，我不断提高自己的资源整合和合作能力。通过与设计、运营、市场等部门的紧密合作，我成功推动了多个招商项目的落地和运营。 三、不足与改进 1. 策略制定不够精细：在招商策略的制定过程中，我发现自己对市场的深入分析还不够，有时候制定的策略存在一定的盲目性。今后，我需要加强对市场的敏锐度和分析能力，制定更精确的招商策略。 2. 招商项目推进速度不够快：在一些招商项目的推进过程中，我发现存在一定的延迟和滞后，导致项目的进展速度不够快。这可能与我个人的时间管理和工作优先级的分配有关，今后
2023年商场总经理全年工作总结 一、工作背景 2023年，作为商场总经理，我所管理的商场面临着市场竞争激烈、消费者需求多元化和数字化转型等挑战。为了应对这些挑战，我带领团队制定了全年的工作计划，并全力以赴地完成了各项工作任务，提高了商场的运营效率和服务质量。 二、市场营销 1. 市场调研与分析：通过市场调研和数据分析，我们及时了解到消费者的需求和市场趋势，并根据结果制定了相关的市场营销策略。 2. 品牌推广：我们积极合作各大品牌商，共同开展品牌推广活动，提升商场的知名度和美誉度。 3. 营销活动丰富多样：我们组织了一系列的营销活动，如新品发布会、促销活动、节日庆典等，吸引了大量消费者前来购物，提升了商场的销售额和客流量。 三、运营管理 1. 健全内部管理机制：我们建立了有效的内部管理制度，完善了岗位职责和工作流程，提高了工作效率和执行力。 2. 优化供应链管理：我们与供应商保持良好的合作关系，加强了供应链管理，确保商品的质量和供应的及时性。
3. 客户服务提升：我们注重提升客户服务质量，培训员工的服务意识和技能，并引入科技手段改善客户体验，如线上线下融合服务、智能化交互等。 四、数字化转型 1. 网上商城建设：我们推进了商场的网上商城建设，利用电子商务平台拓展销售渠道，并进行了线上线下的融合营销。 2. 数据分析和运营优化：我们积极利用大数据技术，进行数据分析和运营优化，以了解消费者行为和市场需求，及时调整经营战略。 3. 科技创新应用：我们引进了一系列科技创新应用，如智能购物导航、自动收银系统、无人售货机等，提高了商场的便捷性和智能化水平。 五、团队建设 1. 团队组建和培养：我们注重团队的建设和培养，通过团队培训和学习交流，提升员工的专业素养和团队协作能力。 2. 激励机制和员工福利：我们建立了激励机制，激发员工的工作积极性和创造力，同时优化员工福利，提高员工的归属感和满意度。 3. 沟通和协作：我们注重沟通和协作，定期组织会议和交流活动，促进部门之间的合作和信息的流动。 六、成果与反思
商场经理年终工作总结2024年 尊敬的领导、同事们： 2024年即将结束，回顾这一年的工作，我深感时间过得真快。在过去的一年里，我有幸担任商场经理的职位，带领着团队一起战胜了各种困难和挑战，取得了一定的成绩。在此，我向大家汇报和总结2024年商场工作的情况，以便今后的工作更加有效地推进。 一、工作环境分析 2024年商场的运营面临了很多挑战和变化。首先，消费者需求的多元化和个性化更加明显，他们对产品的品质、服务体验和购物环境都提出了更高的要求。其次，电商的兴起对实体商场的经营也造成了一定的冲击。最后，市场竞争激烈，商场要脱颖而出需要不断提供新的产品和服务，提升品牌形象和市场影响力。 二、工作亮点 1. 聚焦消费者需求：我们积极倾听消费者的声音，通过市场调研和数据分析，深入了解他们的需求和喜好，以便更好地满足他们的购物需求。我们加大了对产品品质的把控，提升了服务水平和购物体验，不断追求卓越。 2. 提升品牌形象：我们注重品牌建设，加大了对商场形象的宣传和推广。通过线下广告、社交媒体等渠道，增加了品牌曝光率，提高了品牌的知名度和美誉度。
3. 加强与商户合作：我们与商场内的各个商户加强合作，通过共同的营销活动，提升了商场的整体吸引力和竞争力。我们还加强了与商户的沟通和合作，共同开发新的产品和服务，形成合力。 4. 推动数字化转型：我们积极引进并应用数字化技术，提升商场的运营效率和管理水平。通过电子支付、虚拟现实等技术手段，提升了购物体验和营销效果。同时，我们还通过数据分析和人工智能等手段，优化了商品的布局和销售策略。 5. 员工培训和激励：我们注重员工培训和发展，通过定期的培训计划，提升了员工的专业知识和技能，使其能更好地服务消费者。我们也加强了员工的激励机制，鼓励他们不断创新和进取。 三、存在的问题 1. 人员流动率较高：由于市场竞争激烈，一些优秀的员工选择离开商场，对整个团队的稳定性和业绩造成了一定的影响。我们需要进一步优化员工的福利待遇和工作环境，提高员工的满意度和归属感。 2. 与电商竞争：由于电商的兴起，商场面临较大的竞争压力。虽然我们已经采取了一些措施应对，但还需要进一步加大力度，提供差异化的产品和服务，提升商场的竞争力。
2023年商场招商经理年终总结 尊敬的领导、各位同事： 您好！非常荣幸能够在过去的一年中担任商场招商经理的职位，回顾过去一年的工作，我深感责任重大，因为我们所负责的招商工作直接关系到商场的经营状况和发展前景。在领导的正确指导下，我与团队成员共同努力，积极开展了一系列招商工作，取得了一定的成绩和进展。在此，我向大家汇报我在2023年度的招商工作总结如下： 一、招商业绩表现 在2023年度的招商工作中，我们团队取得了一系列的业绩表现。首先，商场招商经理要始终以业绩为导向，我本人在过去一年里成功签约了5家知名品牌商户入驻商场，实现了预定的招商目标。这些品牌入驻不仅提升了商场的品牌形象和知名度，还为商场引入了新的消费群体，为商场的运营和发展带来了稳定的收入。其次，我还积极开展了商业合作项目，与周边商圈的商户进行合作，推出了多项联合促销活动，吸引了更多的消费者进入商场；同时，我们也积极参与各类行业展览和招商展会，加强与其他商业机构的合作，扩大了商场的影响力和竞争力。通过我们团队的努力，商场在2023年度的招商业绩得到了明显提升，为商场的发展打下了坚实的基础。 二、团队协作与管理
招商经理作为一个团队的领导者，团队的协作与管理是非常重要的。在过去的一年中，我注重激励团队成员的工作积极性和创造性，通过合理的目标考核和奖惩机制，激发了团队成员的工作热情。同时，我也尊重团队成员的意见和建议，从团队内部挖掘潜力，鼓励团队成员发挥自身的专长和创新能力。团队成员之间的沟通和合作也得到了有效的加强，通过团队会议和定期交流，大家能够交流工作上的问题和经验，共同解决困难，实现了团队的协同作战。 三、市场分析与招商策略 作为商场招商经理，市场分析和招商策略是非常关键的工作内容之一。在过去的一年中，我与团队成员一起进行市场调研，深入研究当地经济发展形势、消费者需求和竞争情况，分析商场的优势和劣势，制定了有针对性的招商策略。我们通过充分了解目标品牌商户的特点和需求，精准地进行定位和落地，提供有吸引力的招商方案，积极与品牌商户进行沟通和洽谈，确保商场能够吸引到合适的品牌入驻。同时，我们还注重把握市场的动态变化，不断调整和优化招商策略，提高商场的竞争力和盈利能力。 四、自我提升与学习成长 回顾过去一年，我深感自己在招商经理的职位上还有很多需要提升和学习的地方。因此，在过去的一年中，我积极参加各类行业培训和学习，充分利用闲暇时间阅读与招商相关的书籍和文献，不断提升自己的专业知识和行业认知。同时，我也密切关注
2023年商场经理年度总结范文6篇 第1篇示例： 2023年商场经理年度总结 回顾2023年，商场经理作为商场管理团队的核心成员，承担着重要的管理职责和领导责任。在这一年里，我们面临着疫情的持续影响，市场竞争激烈，消费者需求变化快速等挑战，但在团队的努力下，商 场取得了一定的业绩和进步。在此，我对整个团队的努力和付出表示 由衷的感谢。 一、市场营销 2023年，商场在市场营销方面取得了一定的进展。我们通过多渠道的宣传推广活动，提升了商场品牌的知名度和影响力。我们还积极 开展了各类促销活动，吸引了更多的消费者到商场消费。在未来的发 展中，我们将继续加大市场营销力度，不断提升商场的竞争力和盈利 能力。 二、商户合作 商场的商户是商场经营的重要组成部分，他们的业绩直接影响到 商场的整体经营状况。在2023年，商场积极与商户合作，共同推动商场的发展。我们不断优化商户结构，引进更多优质品牌和产品，提升 了商场的吸引力和竞争力。我们还加强了与商户的沟通和协作，共同
制定了更加合理和有效的经营策略。未来，我们将继续深化与商户的合作，共同实现商场和商户的双赢局面。 三、客户服务 客户服务是商场经营最重要的一环。在2023年，商场在客户服务方面作出了多项改进和优化。我们加大了员工培训力度，提升了员工的服务质量和水平。我们还引入了智能化技术，优化了客户体验，提高了客户满意度。在未来，我们将继续强化客户服务意识，不断提升客户服务水平，为客户提供更好的购物体验。 四、团队建设 团队是商场经营的基石。在2023年，商场注重团队建设，不断提升团队的凝聚力和战斗力。我们加强了团队培训和学习，提高了员工的专业素养和工作技能。我们还加强了员工之间的沟通和协作，形成了良好的团队合作氛围。在未来，我们将继续加强团队建设，发挥团队的集体智慧和力量，共同推动商场的发展和壮大。 2023年对商场来说是充满挑战的一年，但也是充满机遇的一年。商场团队在克服各种困难和挑战的也取得了一定的成绩和进步。在2024年，商场将继续致力于提升市场竞争力，加强与商户合作，优化客户服务，强化团队建设，共同打造更加美好的明天。感谢全体员工在过去一年对商场的支持和付出，让我们携手共进，共创辉煌！ 第2篇示例：
2023年商场经理个人工作总结8篇 第1篇示例： 2023年已经过去，我作为商场经理也完成了一年的工作。在这一年里，我经历了许多挑战和收获了许多成功。以下是我个人的2023年工作总结。 我想谈谈我在管理团队方面所取得的成绩。作为商场经理，我主要负责管理商场的运营和人员。在过去的一年里，我和我的团队共同努力，有效地提升了商场的运营效率和服务质量。我们采取了一系列措施，包括优化工作流程、加强培训和激励机制等，以提高团队的工作效率和凝聚力。我也定期与团队成员沟通，鼓励他们提出自己的建议和想法，以促进团队的成长和发展。 我想谈谈我在与客户沟通方面所取得的成绩。在商场经理的工作中，与客户的沟通至关重要。客户是商场的生命线，他们的满意度直接影响着商场的经营业绩和声誉。在过去的一年里，我和我的团队积极与客户进行沟通和交流，了解他们的需求和意见。我们采取了一些措施，如开展客户满意度调查、举办客户俱乐部活动等，以提升客户满意度和忠诚度。这些努力取得了显著的成效，客户对商场的满意度有了明显的提升。 我想谈谈我在营销推广方面所取得的成绩。在当今竞争激烈的市场环境下，商场要想获得成功，必须做好营销推广工作。在过去的一年里，我和我的团队密切关注市场动态，灵活调整营销策略，推出了
一系列新颖的促销活动和营销活动，以吸引更多的客户和增加销售额。我们也加强了与商户和合作伙伴的合作，共同推动商场的发展和壮大。这些努力取得了积极的成果，商场的营销业绩得到了显著的提升。 2023年对我来说是充实而有挑战的一年。在过去的一年里，我不断提升自己的管理能力和沟通能力，取得了一定的成绩。但与此我也 意识到自己还有很多不足之处，需要不断努力和提升。2024年，我将继续努力，不断学习和进步，为商场的发展和壮大做出更大的贡献。 相信在不久的将来，商场将取得更大的成功和辉煌。非常感谢您对我 的支持和信任！【2000字】。 第2篇示例： 我在2023年的工作中着重提升了团队管理能力。团队是商场运营的核心，一个团结和高效的团队能够带来更好的业绩和用户体验。我 注重激励团队成员，建立良好的沟通和合作氛围。在团队管理方面， 我不断优化团队结构，提升人员素质，确保每位成员都能够在工作中 充分发挥自己的能力。通过团队建设，商场的综合运营水平得到了显 著提升。 在2023年的工作中，我注重提升商场的服务品质。用户体验是商场成功的关键，只有让用户感受到关爱和尊重，才能够留住顾客、吸 引更多的新顾客。我深入了解用户需求，不断改进服务流程，提升服 务水平。通过定期培训和考核，我确保商场员工都具备良好的服务意