商场总经理年终工作总结五篇
商场总经理年终工作总结1
时间总是过得很快，新的一年已开始。在过去的一年中我作为商场客服部的一级主管，带着我部的员工顺利完成了去年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。特别感谢许先生对我的关爱，没有许先生不断对我的教诲就没有我现在的进步。
去年客服部的工作是比拟繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。我部___主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏经验。开始不知从何着手工作，对此顾虑重重，疑心自己能否胜任此项工作。虽然我对商品经营方面也没有经验，但作为她的主管依然鼓励她并帮助她，和她一起讨论、解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。因为我部门全体员工同心协力的去帮助李爱霞主任，使她充满信心，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的筹备工作，给商品部今后的经营奠定了根底。
在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和标准，所以我和郝小姐就以前的培训资料逐项进行了修改，由郝小姐做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经许先生的指点学习物业管理效劳公司工程部的每日早读方法，对临时工进行宣导，使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和骄傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是
对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，我把上级交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的时机，认真努力的完成它。公司让我参与美容美发室及足底按摩室的装修工程，对于一直没有和外单位洽谈工作经验的我是个考验，也是给我的一次学习的时机。通过许先生的指点及教诲，我成功的完成了我的协调任务，从中也学习到了一些协调工作的方法。参与古典家具的选购工作是给我的又一次学习的时机，经过一段时间的学习和选购工作，我学习到了一些识别家具年份、新旧和产地的根本知识使我增长了见识。
时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在昔日的工作中积累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，带着客服部的全体同事更好的完成清洁效劳任务。并在工作中创造和谐的工作气氛，加强部门内的凝聚力。力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步。
商场总经理年终工作总结2
新年的钟声即将敲响，历史又将翻开新的一页。
刚刚过去的200_年，是乌江水电和华电__开展史上极不平凡的一年，乌江公司与中国华电__公司在“三个代表〞重要思想的指引下，认真学习贯彻党的十六大和十六届三中全会精神，积极参与电力体制改革，不断理清开展思路，提出“抓住西部大开发、西电东送和电力体制改革三个机遇，实现乌江流域开发和其他流域水电开发、水电开发和火电开发、电力开发和综合开发三个并举〞，在平安生产、根本建设、经营管理、精神文明建设各方面均取得了良好的成绩。装机300万千瓦的构皮滩水电站正式开工，标志着乌江水电开发取得突破性进展;乌江渡发电厂扩机工程实现年内双投，使西电东送启开工程发挥经济和社会效益;各
发电厂平安生产再创新高，为公司的改革和开展奠定了坚实根底;公司干部职工队伍稳定，成为推动公司不断前进的强大动力;中国华电集团公司__公司的成立，为公司的开展拓展出更加广阔的天空。
回忆过去，我们为付出的努力和取得的成绩自豪;展望未来，新的机遇和挑战催人奋进。随着学习贯彻十六届三中全会精神和电力体制改革的不断深入，200y 年，乌江公司和华电__公司将以三个代表重要思想为指针，围绕抓住三个机遇，三个开展并举的新思路，结合中国华电集团公司在__开展的新要求，在深化改革、加强管理、加快开展上下功夫，抢抓机遇，迎接挑战，坚决信心，乘势而上。
要全面加快在建工程进度，确保构皮滩电站实现年内截流、洪家渡电站
.
.
实现一年三投的目标、全面启动思林电站前期工作、开工建设大龙电厂扩建工程和大方发电厂，确保电厂和根本建设平安文明生产，努力提高企业经济效益。在新的一年，公司要进一步坚持以市场为导向、以开展为主题、以效益为中心，坚持生产经营与资本运营并重、改革开展与保持稳定并重、企业开展与员工开展协调，团结务实，开拓创新，与时俱进，在改革中开展，以开展促改革，在电力体制改革的新格局中，树立起诚信的形象，合作的形象，奉献的形象，效劳的形象和环保的形象，共同营造中国华电形象品牌，营造乌江水电形象品牌，开创乌江水电开发和华电__开展的新局面，为西部大开发和__经济振兴做出新奉献。祝__电力战线的广阔职工新年快乐!
商场总经理年终工作总结3
时光荏苒，岁月如梭，不知不觉__年就这么结束了。回首过去一年来的工作历程，内心不禁感慨万千，__店开业至今，已有三个年头了，在这几年里，我有欢喜，也有过失落。__为我们每个员工提供了展示自己的平台，在这里我不但学到了很多专业知识、家电的销售技巧、卖场管理标准、同时也学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，保护员工，善待同事。
人只有不断的总结过去，才会有新的开展和进步，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司领导给我提供这次总结的时机，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验和缺乏。总结过去、取长补短、挖掘潜力，为__年的工作做好充分的准备和规划。
在__这个平台我一直保持着一份炽热的工作热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。管理者的言行和标准，也直接影响员工们的工作激情。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不
是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着__的形象。作为___店家电一名主管，主要以人员的管理和销量为核心。经过学习与摸索，我将人员的管理分为两大类：员工制度管理和销量目标管理。员工制度管理：顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理，用以约束员工工作行为的一种管理方式。没有规矩不成方圆，家有家规，国有国法，厂有厂纪。严格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，树立标杆作用，为下属带个好头。其实，我在工作中发现很多问题，新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，严格催促员工按制度行事。
销量目标管理：就是根据实际情况，给每个员工制定的销量任务。每个月要给员工制定销量，没有压力就没有动力。带发动工如何利用节假日搞好销售，如何利用人脉关系带动顾客，如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值效劳。不断鼓励员工的工作热情，并调发动工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来尽可能的提高销量。由于自身的素质低下、对工作状态和福利待遇的不满，我有过失落和消极情绪。对领导的批评有时产生不服气的心态，对同事的误会深感委屈。在过去的一段时间里，我茫然不知所措，以往的工作热情消失贻尽，看见违规乱纪装作没有看见，想说的话不敢说，该做的事情不想做，带头在卖场聊天烤火，和同事闲聊。思想不对头，管理方法不得当，差点让自己自暴自弃下去。工作中还有很大的缺乏，对于自己的管理水平和自身素质还有待提高，在工作之余，自己还应该多学习管理方面的书籍，多请教上级领导，多和同事沟通，多学习关于产品方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中，只有做好这些，才有足够的资本，才能在这个岗位中脱颖而出，在平凡的工作中作出不平凡的成绩。只有这样，领导才可以考虑你的薪水，论功加薪。
以上只是本人比拟浅薄的一些认识，希望在工作中领导们你能够及时纠正我的错误，我定当努力做好本职工作，为做好经理的左膀右臂，力所能及的为上级分担，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的过失，这对我是必须要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己的努力!__年努力翻开一个工作新局面。
商场总经理年终工作总结4
各位亲爱的朋友：
____的农历新年的钟声即将敲响，“金牛〞正迈着欢快的脚步向我们走来。我谨代表金盛集团并以我个人的名义祝福朋友们新年快乐、身体健康、事业顺利、阖家幸福!感谢大家一年来对金盛的支持与厚爱!
____年，我们携手同甘共苦。年初的雪灾和年末的金融危机中，我们节衣缩食、共度难关;奥运会成功举办过程中，我们一起为中国健儿摇旗呐喊，尽情享受国人的荣耀;黑色的“5·12：——汶川大地震发生后，我们纷纷慷慨解囊，帮助灾区人民重建家园;汉口广场和友谊广场在建设、落成、装修、开业等关键时刻，我们共同应对!我们之所以这么默契，原因只有一个：我们是朋友!
“朋友〞，一个多么亲切的字眼。她要求双方彼此理解、支持、照顾、鼓励、信任!她是心灵与心灵的交流，是爱与爱的融合!金盛集团全体员工及我本人都要做商户的朋友，这是我们做事的基准和做人的原那么。我们要尽最大努力帮助我们的朋友开拓市场、提高销量。在选店址、装修、铺货、促销、出货等各个环节，我们都应该为各位朋友大开方便之门。在出台管理政策之前，我们会充分听取朋友的意见和考虑大家的感受，尽量不增加你们的经营负担。“为创造者创造成功，为消费者创造价值〞是我们不变的宗旨，看见朋友们在金盛的卖场内赚钱了是我们最快乐的事情。当然，朋友们提出的某些问题可能是我们暂时无法解决的。这种情况下，请大家能够理解。毕竟，我们是朋友!
友谊广场的工程已经根本竣工，绝大多数的商户都在加班加点的装修，请大家尽快做好开业前的各项准备工作。20___年2月28日试营业(对在这一时间节点符合开业条件的商户，商场将给予一定的支持)，3月上旬将正式举行盛大的开业庆典。在二零零九年，希望各位朋友能一如既往的支持金盛的工作，我们也会
为大家制定更加优惠的政策、创造更加良好的经营环境、推出更大力度的促销活动，全心全意的为所有商户朋友效劳!
最后，再一次真诚的祝福大家在新的一年里能够在事业上收获更大的成功，祝愿我们合作愉快!
顺颂商祺!
商场总经理年终工作总结5
尊敬的各位领导亲爱同事们：
大家上午好!
首先做下自我介绍，我叫__，现任__购物中心副总经理，主要负责现场效劳.卫生.平安.人事管理等工作。
20__年即将过去，它标志着我们购物中心经营管理工作已步入正轨。
20__年我的工作取得了一定的成绩，这些成绩是和领导的关心同事们的努力分不开的。我想“骄傲使人落后，谦虚使人进步〞，一个人只有在领导的正确引导下团结同事，不断的努力，不断的奋斗，才能取得成绩攀上顶峰。
在工作中，我忠实履行职责，不断努力开拓进取，全身心的投入到效劳管理工作实践中，现将这半年的工作情况做如下陈诉：
一、树立良好的自身形象，以身作那么，激发员工的工作热情。
做为一名经理，如果在工作中台上一套台下一套，这就失去了员工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求员工做到的，首先自己一定要做到，要求员工注意的问题，我绝不去违反。我要在员工中树立善于吃苦，勤奋工作的良好形象。古人讲“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰〞。
提高自我离不开勤，提高工作成绩离不开勤。作为一个效劳经理，完本钱职工作更要勤字领先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，当天工作当天办，做到事不过夜。虽然是累点儿，但看到我们的企业在逐步成长，心中感到非常欣慰。
日常工作中我注重关心员工生活及思想动态，很多员工有困难都愿意找我帮助。我的工作原那么：一切以公司利益为出发点，讲团结，讲协作，出色的完成领导交代的各项工作任务。
二、以人为本，强化员工培训。
1.根据开业初期制定的培训方案，每个月我都会严格按照培训方案进行培训。培训前我都做了精心准备，为了到达预期效果，每次培训完成后都会依据培训内容出试卷进行考试。并且还组织员工学习有益于效劳销售类的书籍，学习后组织员工交流心得体会。
2.根据工作中出现的薄弱环节进行培训。
(1)消防工作是重中之重，每天我们都进行消防演练普及平安知识，做到杜绝平安责任事故的发生。
(2)业务类培训是工作中主导，每周我们都会对员工进行进销存盘点及效劳技巧类的培训。使员工熟练掌握业务知识和接待顾客的技巧，是提高销售工作的前提。
通过对员工薄弱环节的培训，使员工更好的掌握了应知应会的效劳.业务.平安方面的知识，在具备了理论知识的同时，在思想上做了一个有效地引导，潜移默化的感染员工，能够更好的效劳于顾客全面的提升我们的工作成绩。
三、以提高自身素质为突破口，在不断学习中提高自己的工作技能。
开业至今，我经常把自己放到公司建设规划的总体框架内反复考量，告诫自己不要辜负领导对你的期望，并且努力改变自己的工作思维。考虑解决问题一切注重大局意识，身体力行的做好表率作用，在认真履行工作职责的同时，认真学习，在不断的学习中提高自己的管理能力。
四、做好现场管理工作，提升卖场整体形象。
(1)加强卖场管理力度，减少违纪人员的发生。
日常管理中我将管理人员划区分片负责，将每日巡查情况记录在案，对违纪人员实行一警告二谈话三罚款的原那么进行有效地管理。
(2)做好微笑效劳，抓好文明礼貌用语的使用情况。
我们要求员工做到三米三声，来有迎声，走有送声，问有答声。在做好优质效劳的同时，引导员工做好超值效劳，倡导每天为顾客做一件好事，在商场内形成一种自动自发为顾客效劳的新风气。
五、加强卫生检查力度，实施卫生“三三制〞确保给顾客营造一个温馨舒适的购物环境。
卫生保洁工作每天严格按照“三三制〞进行清扫，并把卖场内的82个柜组平均分给主任.主管来监督检查，柜组内的卫生也划分责任区划分到人。
这样一来，责任清楚，杜绝了大锅饭情况的现象，从而加强了员工责任心，同时又确保给顾客营造一个温馨舒适的购物环境。
六、注重员工娱乐活动，增加员工的向心力凝聚力。
(1)7月份开始，为了增加新学员的团队凝聚力和向心力，我们参加了公司举办了体操比赛及红歌比赛。比赛前期大家牺牲休息时间紧锣密鼓的排练，员工积极性高涨，生怕自己不努力而拖了团队的后腿。
比赛中，我们团队发扬“友谊第一，比赛第二〞的优良作风，荣获了一个二等奖，一个三等奖，虽然没有拿到我们预期的名次，但此次比赛赛出了精神，赛出了风格，既锻炼了队伍，又加强了团队凝聚力，我们的收获是超出比赛意义的。
(2)利用晨会时间，给员工讲解企业文化及开展史，聊城市百货大楼是一个有着三十多年开展历史及深厚企业文化积淀的大型百货集团公司。
公司从开业之初的2000平方米营业面积开展到今天营业面积15万平方米的大型百货集团公司经历了艰辛之旅。通过给员工的讲解，使员工对公司有了一个更深层次的认识。
(3)主动关心员工生活，了解员工的思想动态。
公司新招员工多为90后，刚步入社会，他们思想活泼，我们日常管理中会多表扬，把批评的话语转换为鼓励的话语，多鼓励少批评使他们产生动力，员工才能更好的为企业做奉献。
我们还创新工作思路，每月月初利用晨会时间组织本月生日的员工集中过生日，唱生日歌，许愿，吹蜡烛，吃生日蛋糕，让员工在企业中感到温暖，从而增加员工对企业的归宿感。
20__年即将过去，工作中我虽取得了一些成绩，但我也清醒的看到其中存在的问题和缺乏。这些都有待于我在以后的工作中加以克服和解决，具体问题如下：以上是我一年来的工作总结，虽然这一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在着很多缺乏的地方。
1.员工两个技能方面，还有待于提高。
2.由于监督检查不到位，员工文明礼貌用语使用率未能到达。
3.自身的管理能力有待于学习加强提高。
百货商场经理工作总结—百货商场经理年终总结 百货商场经理做好工作总结有利于总结工作经验。 百货商场经理工作总结篇1 非常感谢上级领导对我的信任，这次安排我向股份公司述职，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对**百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。我将利用本次述职的契机，认真回顾检査自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。 **年，对于**百联东方广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里，经历了筹备和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一起，在上级领导的全力支持和帮助下，带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神，通过不懈努力，终于见证了这个精品Mall的诞生。应该说，长沙百联东方商厦的诞生，使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。下而，我就2006年度担任**百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作情况作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议及指正。 -、认真履行职责，扎实开展工作 自2005年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏;长沙地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项H招商难度较大;异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺冋租等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我利其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场终于在2006年9月16 |」震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的门碑。 二、统筹兼顾，有序推进项目进程 新项II的筹建千头万绪，在全而熟悉项II的情况下，我和其他班子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。 1、完善经营规划 经营规划的准确与否是项Id成功的关键，对项Id未来的发展方向起着决定性的作用。本项目的规模较大一站在手，写作无忧!］、经营定位较高，前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的“纯百
商场总经理年终工作总结五篇 商场总经理年终工作总结1 时间总是过得很快，新的一年已开始。在过去的一年中我作为商场客服部的一级主管，带着我部的员工顺利完成了去年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。特别感谢许先生对我的关爱，没有许先生不断对我的教诲就没有我现在的进步。 去年客服部的工作是比拟繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。我部___主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏经验。开始不知从何着手工作，对此顾虑重重，疑心自己能否胜任此项工作。虽然我对商品经营方面也没有经验，但作为她的主管依然鼓励她并帮助她，和她一起讨论、解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。因为我部门全体员工同心协力的去帮助李爱霞主任，使她充满信心，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的筹备工作，给商品部今后的经营奠定了根底。 在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和标准，所以我和郝小姐就以前的培训资料逐项进行了修改，由郝小姐做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经许先生的指点学习物业管理效劳公司工程部的每日早读方法，对临时工进行宣导，使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。 在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和骄傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是
对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，我把上级交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的时机，认真努力的完成它。公司让我参与美容美发室及足底按摩室的装修工程，对于一直没有和外单位洽谈工作经验的我是个考验，也是给我的一次学习的时机。通过许先生的指点及教诲，我成功的完成了我的协调任务，从中也学习到了一些协调工作的方法。参与古典家具的选购工作是给我的又一次学习的时机，经过一段时间的学习和选购工作，我学习到了一些识别家具年份、新旧和产地的根本知识使我增长了见识。 时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在昔日的工作中积累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，带着客服部的全体同事更好的完成清洁效劳任务。并在工作中创造和谐的工作气氛，加强部门内的凝聚力。力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步。 商场总经理年终工作总结2 新年的钟声即将敲响，历史又将翻开新的一页。 刚刚过去的200_年，是乌江水电和华电__开展史上极不平凡的一年，乌江公司与中国华电__公司在“三个代表〞重要思想的指引下，认真学习贯彻党的十六大和十六届三中全会精神，积极参与电力体制改革，不断理清开展思路，提出“抓住西部大开发、西电东送和电力体制改革三个机遇，实现乌江流域开发和其他流域水电开发、水电开发和火电开发、电力开发和综合开发三个并举〞，在平安生产、根本建设、经营管理、精神文明建设各方面均取得了良好的成绩。装机300万千瓦的构皮滩水电站正式开工，标志着乌江水电开发取得突破性进展;乌江渡发电厂扩机工程实现年内双投，使西电东送启开工程发挥经济和社会效益;各
商场经理述职报告范文6篇 商场经理述职报告范文1亲爱的同仁们： 大家好！ 我于20__应聘进入新阳光地下商场，从基层做起，着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深入担任了运管管理部经理的职务，20__年随着商场规模不断的扩大和企业的发展，我有幸成为副总经理，我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的时间里，从最开始的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述： 一、日常管理工作： 1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商。 2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。针对处理不合理的事件在会上进行研究，找出解决方案。对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综
合素质，成为一名优秀的管理人员。 3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能减少运营管理部人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。 4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备,只要经营者有利润，才能达到最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。 5、装修管理：协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。审查其装修图纸，约定装修日期，核定用电流量，审批装修防火材料，对接相关装修工作，帮助办理装修审批手续。 6、为打造一个和谐共建的商场，每日从考勤经营者的出勤率开始，规范业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退，叫喊叫卖，悬挂自制pop，超摆超放，播放迪曲，办理进退户手续，核算各种费
商场主管年终工作总结（一） 时光荏苒，岁月如梭，不知不觉xx年就这么结束了。回首过去一年来的工作历程，内心不禁感慨万千，xx店开业至今，已有三个年头了，在这几年里，我有欢喜，也有过失落。xx为我们每个员工提供了展示自己的平台，在这里我不但学到了很多专业知识、家电的销售技巧、卖场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事。 人只有不断的总结过去，才会有新的发展和进步，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司领导给我提供这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验和不足。总结过去、取长补短、挖掘潜力，为xx年的工作做好充分的准备和规划。 在xx这个平台我一直保持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。管理者的言行和规范，也直接影响员工们的工作激情。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着xx的形象。 作为xx店家电一名主管，主要以人员的管理和销量为核心。经过学习与摸索，我将人员的管理分为两大类：员工制度管理和销量目标管理。 一、员工制度管理 顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理，用以约束员工工作行为的一种管理方式。没有规矩不成方圆，家有家规，国有国法，厂有厂纪。严格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，树立标杆作用，为下属带个好头。其实，我在工作中发现很多问题，新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事。 二、销量目标管理 就是根据实际情况，给每个员工制定的销量任务。每个月要给员工制定销量，没有压力就没有动力。带动员工如何利用节假日搞好销售，如何利用人脉关系带动顾客，如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务。不断激励员工的工作热情，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来尽可能的提高销量。由于自身的素质低下、对工作状态和福利待遇的不满，我有过失落和消极情绪。对领导的批评有时产生不服气的心态，对同事的误会深感委屈。在过去的一段时间里，我茫然不知所措，以往的工作热情消失贻尽，看见违规乱纪装作没有看见，想说的话不敢说，该做的事情不想做，带头在卖场聊天烤火，和同事闲聊。思想不对头，管理方法不得当，差点让自己下去。工作中还有很大的不足，对于自己的管理水平和自身素质还有待提高，在工作之余，自己还应该多学习管理方面的书籍，多请教上级领导，多和同事沟通，多学习关于产品方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，只有做好这些，才有足够的资本，才能在这个岗位中脱颖而出，在平凡的工作中作出不平凡的成绩。只有这样，领导才可以考虑你的薪水，论功加薪。 以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中领导们你能够及时纠正我的错误，我定当努力做好本职工作，为做好经理的左膀右臂，力所能及的为上级分担，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽
总经理工作总结报告5篇 第1篇示例： 总经理工作总结报告 尊敬的各位领导、同事们： 大家好！ 又到了一年总结的时候，我非常荣幸能够向大家呈现过去一年的工作成果和总结报告。在过去的一年里，我们团队取得了一些显著的成绩，在领导的正确决策和大家的共同努力下，公司业绩稳步提升，各项工作也在不断取得进展。在此，我将向大家汇报我作为总经理的工作情况和总结成果。 1. 业绩和利润稳步提升 在过去一年中，公司的业绩和利润表现良好。我们通过市场调研和产品创新，开发了一些具有竞争力的产品，使公司的市场份额逐渐扩大。我们优化了生产流程，降低了成本，提高了效益。这些工作的成果使得公司的业绩和利润得到了稳步提升。尤其是在面对市场竞争加剧和行业变化的情况下，我们仍能保持公司的盈利能力，这是一个非常值得骄傲的成绩。 2. 团队管理和员工培训
作为总经理，我始终把团队管理放在首要位置。在过去一年中， 我们不仅完成了公司的组织架构调整，还加强了团队的培训和人才引进。我们鼓励员工通过学习和训练提升自身的能力，为公司的发展壮 大提供了强大的支持力量。我们也完善了员工福利和激励机制，使得 员工的积极性得到了有效的激发，团队凝聚力得到了进一步的加强。 3. 市场营销和品牌建设 在过去一年中，我们加大了对市场营销和品牌建设的投入，通过 大力宣传公司的产品和形象，提升了公司在市场上的知名度和美誉度。我们也拓展了新的销售渠道，开发了新的客户群体，使得公司的市场 份额得到了一定的提升。我们也加强了与客户的沟通和合作，不断改 进产品质量和服务水平，增强了客户的满意度和忠诚度。 4. 创新和发展规划 在过去一年中，我们不断推动公司的创新和发展规划。我们注重 技术研发和产品创新，不断推出具有市场竞争力的新产品和新技术， 以满足客户的需求和市场的变化。我们也加强了与合作伙伴的交流和 合作，拓展了产业链和价值链，为公司的长期发展奠定了坚实的基 础。 过去一年是充满挑战和机遇的一年。在市场竞争激烈和行业变革 的大环境下，我们总经理团队和全体员工团结一心，共同努力，终于 取得了一些成绩。我们也清醒地意识到，面对新的形势和问题，我们 还有很多工作要做，还有很多困难要克服。在未来的工作中，我们将
商场经理工作总结5篇 一段忙碌的工作在不经意间结束了。这对我们来说是宝贵的工作时间。我们收获颇丰。让我们认真梳理一下，写一篇完美的工作总结。下面是小编为大家整理的商场经理工作总结，希望能够帮助到大家! 商场经理工作总结1 从今年年初到现在，我作为一名新手在工作的磨练中也渐渐丢掉了稚嫩和腼腆，变得有担当有勇气坦然的面对一切。我也从以前的遇事不知所措慌张到现在的淡定和对事情的思考和分析从而做出判断。从自我角度去谈问题到从对方角度看问题从而把整个事件看全面看透彻。 我感谢我的工作，因为有了这个平台我才可以自我展示，感谢自己对工作的一片炽热之心，因为我有理想，我会朝着这个理想每天不断的蹦发热情，感谢我的家人对我工作的支持和鼓励!因为是她们每天尽心的为我照顾孩子我才可以全身心的投入到工作中去，她们给我了莫大的支持和榜样动力。 人生就是在演一部舞台剧，一个画面，一句话，一段场景，都让我心声感触，不断成长!越是投入进去的人才越发地感叹需要学习的东西太多太多。 一、服务的心态——组织商户开会学习座谈 在这一年中，我作为楼层经理共组织本楼层商户开会5次，其中包括__月份的楼层管理办法和公司各项规定的学习，组织公司召开的楼层会议共2次，12315消费者投诉——工商局主讲，消防安全知识——市消防主讲。通过这一次次的开会学习，店员从不需要学，不愿意学的认识心态转变到商户例行参加楼层市场组织的开会是我们对其考核的一项，是她们工作中的一项内容。从不知道学什么到一次次的对学习内容感兴趣，有收获。那么这对楼层管理者来说楼层开会的意义就在至此了，营造创造好的营销氛围，不断地学习不断地差距不断地提高。 二、管理的心态——收取房租，活动费等
总经理的年终个人工作总结自述示例范文(通用6篇) 总经理说，他不仅是董事会成员之一的董事，而且是负责运营的总经理如果只是总经理的职位，你最多只能列席董事会，不能参加投票。简而言之，总经理只是一个组织中某个职位的名称。以下是为大家整理的关于总经理的年终个人工作总结自述示例的文章6篇 ,欢迎品鉴！ 总经理的年终个人工作总结自述示例篇1 作为公司的总经理，负责领导公司大方向整顿和调度提高公司的活力，促进公司发展壮大，为公司发展做好规划，下面是我一年工作简单小结。 在工作中，坚持深入到底层，了解广大员工的需要，做好工作调度，保证工作的正确稳定，很多时候因为站的高，被遮蔽，不知道下层人员的工作情况，也不利于我对公司的整顿，因此我会明察暗访，有时候会正面检查，有时候会随机调查，私下暗访，查看工作情况工作环境，对待员工要做到诚心诚意，对待他们友善，对他他们宽容，让他们有更加广阔的发展空间，给他们提供更好的工作环境，俗话说的好，要想让马儿跑，不给马吃草，没有把马喂饱如何让马儿为我们出力，员工不是我们的苦力，能够留下来的都是对公司有感情，有归属的人，他们信任公司，我们公司就要维护好他们，给他们一个公平公正的工作环境。 一片农田，庄稼长得茂盛，就要及时除草，就要去到一些不稳定因素，就要拔出不安分因子，林子大了什么鸟都有，很多时候公司内部出现问题，会影响到公司的运行和发展，会耽误时间也浪费公司的精力，所以为了让公司跑的更快，对于公司内部的人员整顿同样要加强，通过调差，和评估，
了解部分不积极员工，对于这类员工我一般都会给他们两个选择，改变或者退出，机会会有，这是仁，因为他们是我们公司的员工，毕竟为公司付出过，哪怕是不情愿，也值得我们这样做，当然，也会严，因为公司不能容忍这样的破坏分子影像到整个公司工作的大环境，破坏工作的氛围，因为破坏比建设更容易，这也是起到杀鸡儆猴的作用，给部分有心思的人加以警戒。 对于积极为公司付出，积极为公司工作的人，作为公司的上层，不能寒了他们的心，必须要给他们更好的安抚，给他们更好的关注，让他们可以在工作中收到更多的培养，所以对于有功于公司的人，会大力提拔，和扶持他们让他们可以独挡一面，让他们可以成为一个合格的人才，既然有心，有努力当然是我们公司看重的人，对于这部分人是公司的标杆，也是给其他员工的榜样，让他们向这类员工看齐，一起努力提高工作的效率增强工作的质量。 对于各个部门虽然工作不同，但是经常促进部门之间的交往，毕竟公司内部各部门之间不存在竞争，而应该相互配合共同努力一致对外，这样才能够发挥公司的实力，如果部门之间相互掣肘，互相敌视反而会影响到我们公司的正常发展，不是我们希望看到的，对于以后的工作大方向不便整合统筹全局做好事先布局。 总经理的年终个人工作总结自述示例篇2 20xx年x月x日，经盈众集团控股有限公司董事会的任命，我担任盈众传媒总经理一职。这半个月里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投
2020商场主管年终工作总结范文5篇 精选商场主管年终工作总结(一) 6月底我被应聘到××时代广场工作，在女装部担任主管。至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。 有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。 我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。××时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为××市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到××时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法: 1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。 2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。 3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。 4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。 速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。其中，在我们的同业界商圈中，“××商场”、“××商场”以及新开业的“××商场”等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类
2023年商场总经理全年工作总结 一、工作背景 2023年，作为商场总经理，我所管理的商场面临着市场竞争激烈、消费者需求多元化和数字化转型等挑战。为了应对这些挑战，我带领团队制定了全年的工作计划，并全力以赴地完成了各项工作任务，提高了商场的运营效率和服务质量。 二、市场营销 1. 市场调研与分析：通过市场调研和数据分析，我们及时了解到消费者的需求和市场趋势，并根据结果制定了相关的市场营销策略。 2. 品牌推广：我们积极合作各大品牌商，共同开展品牌推广活动，提升商场的知名度和美誉度。 3. 营销活动丰富多样：我们组织了一系列的营销活动，如新品发布会、促销活动、节日庆典等，吸引了大量消费者前来购物，提升了商场的销售额和客流量。 三、运营管理 1. 健全内部管理机制：我们建立了有效的内部管理制度，完善了岗位职责和工作流程，提高了工作效率和执行力。 2. 优化供应链管理：我们与供应商保持良好的合作关系，加强了供应链管理，确保商品的质量和供应的及时性。
3. 客户服务提升：我们注重提升客户服务质量，培训员工的服务意识和技能，并引入科技手段改善客户体验，如线上线下融合服务、智能化交互等。 四、数字化转型 1. 网上商城建设：我们推进了商场的网上商城建设，利用电子商务平台拓展销售渠道，并进行了线上线下的融合营销。 2. 数据分析和运营优化：我们积极利用大数据技术，进行数据分析和运营优化，以了解消费者行为和市场需求，及时调整经营战略。 3. 科技创新应用：我们引进了一系列科技创新应用，如智能购物导航、自动收银系统、无人售货机等，提高了商场的便捷性和智能化水平。 五、团队建设 1. 团队组建和培养：我们注重团队的建设和培养，通过团队培训和学习交流，提升员工的专业素养和团队协作能力。 2. 激励机制和员工福利：我们建立了激励机制，激发员工的工作积极性和创造力，同时优化员工福利，提高员工的归属感和满意度。 3. 沟通和协作：我们注重沟通和协作，定期组织会议和交流活动，促进部门之间的合作和信息的流动。 六、成果与反思
2023年商场经理年度总结范文6篇 第1篇示例： 2023年商场经理年度总结 回顾2023年，商场经理作为商场管理团队的核心成员，承担着重要的管理职责和领导责任。在这一年里，我们面临着疫情的持续影响，市场竞争激烈，消费者需求变化快速等挑战，但在团队的努力下，商 场取得了一定的业绩和进步。在此，我对整个团队的努力和付出表示 由衷的感谢。 一、市场营销 2023年，商场在市场营销方面取得了一定的进展。我们通过多渠道的宣传推广活动，提升了商场品牌的知名度和影响力。我们还积极 开展了各类促销活动，吸引了更多的消费者到商场消费。在未来的发 展中，我们将继续加大市场营销力度，不断提升商场的竞争力和盈利 能力。 二、商户合作 商场的商户是商场经营的重要组成部分，他们的业绩直接影响到 商场的整体经营状况。在2023年，商场积极与商户合作，共同推动商场的发展。我们不断优化商户结构，引进更多优质品牌和产品，提升 了商场的吸引力和竞争力。我们还加强了与商户的沟通和协作，共同
制定了更加合理和有效的经营策略。未来，我们将继续深化与商户的合作，共同实现商场和商户的双赢局面。 三、客户服务 客户服务是商场经营最重要的一环。在2023年，商场在客户服务方面作出了多项改进和优化。我们加大了员工培训力度，提升了员工的服务质量和水平。我们还引入了智能化技术，优化了客户体验，提高了客户满意度。在未来，我们将继续强化客户服务意识，不断提升客户服务水平，为客户提供更好的购物体验。 四、团队建设 团队是商场经营的基石。在2023年，商场注重团队建设，不断提升团队的凝聚力和战斗力。我们加强了团队培训和学习，提高了员工的专业素养和工作技能。我们还加强了员工之间的沟通和协作，形成了良好的团队合作氛围。在未来，我们将继续加强团队建设，发挥团队的集体智慧和力量，共同推动商场的发展和壮大。 2023年对商场来说是充满挑战的一年，但也是充满机遇的一年。商场团队在克服各种困难和挑战的也取得了一定的成绩和进步。在2024年，商场将继续致力于提升市场竞争力，加强与商户合作，优化客户服务，强化团队建设，共同打造更加美好的明天。感谢全体员工在过去一年对商场的支持和付出，让我们携手共进，共创辉煌！ 第2篇示例：
总经理年末工作总结报告 转眼间又过了一年，回顾这一年，在平凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，也有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与锻炼了自己，在工作中能够自觉的服从领导的安排，努力的做好财务部的各项工作，也较好地完成了各项工作，但由于财会工作繁事多、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此在工作中自己和整个财务部门仍有许多不足，仍需在今后的工作中不断地加以完善，结合具体情况，现将全年的工作总结如下： 部分： 一、完成的主要工作 1、以认真的工作的态度及时准确的完成各月开票、认证、记帐、结帐和账务处理工作，及时准确的填报各类月度、季度、年终账务报表、并按时向各部门报送，及时准确的完成了税务的申报与缴纳，及时且顺利的完成了今年____万的退税工作。以及对各类会计档案进行了分类、装订、归档。 2、以严谨的工作态度及时准确的核签公司日常的各类支出，并进行费用明细分类。及时准确的根据公司的资金情况和经营情况进行“资金预算”并提出合理的建议，以便让上层管理者能够及时的了解公司的资金情况并采取相对应的措施。 3、对公司各种证件的变更及年检负责，由于公司正处于发展初期，加上经营地址的变更，导致公司的各类证件需要发生相应的变更，除了今年____月份由于本人工作上的疏忽对____部门没有及时进行变更，导致____单的报关没能按照正常的报关程序进行，好在____
通过自己的人脉关系及时采用了其它的报关才没有造成不必要的损失，在此做自我检讨，希望自己在以后的工作中能够更加严谨以杜绝类似的情况发生。除此以外，其它相关部门的各类证件都做到了及时变更和顺利年检。 4、对于上级领导交待的其它临时工作能够及时的完成。 二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质 1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养 2、认真学习方面的各项规定及新的法规政策，自觉按照国家的财经政策和程序办事。始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地的工作。 3、努力做到学以致用，融会贯通，理论联系实际，让自己“在工作中学习，在学习中工作”，使自身综合能力不断得到提高。 三、个人工作中存在的不足 尽管自己顺利的完成了今年的各项工作任务，但在工作还是有不足之处：由于财会工作的繁与杂，日常忙于应付事务性的工作较多，而深入的探讨、思考、研究的办法和工作制度较少，导致在工作上广度有余，而深度不足。加之财务部门人员的不稳定，以致自己对于整个财务部没有起到很好的统领作用。 四、明年的工作构想及要点 希望自己在新的一年里，逐步学习运用科学的方法，加强对本部门的管理，提高本部门的工作效率，以达到事半功倍的的效果。主要有以下三点：一是加强本部门的成本核算与管理，二是加强与各部门的工作链接，包括收汇管理，应付管理，进出仓跟进等，限度地发挥
商场主管年终工作总结范文 商场主管年终工作总结范文精选3篇（一） 尊敬的领导： 您好！在这一年里，我作为商场的主管，承蒙领导的关爱和支持，我付出了辛勤的努力，取得了一定的成绩。现将我一年来的工作总结如下： 1. 在团队管理方面，我坚持以身作则，注重团队的凝聚力与执行力。我组织了团队建 设活动，加强了同事之间的沟通与合作，增强了整个团队的向心力。同时，我也注重 激发团队成员的工作积极性，通过给予适当的奖励和认可，激励团队成员努力工作， 推动了团队的发展。 2. 在业绩管理方面，我制定了详细的销售计划和目标，并根据实际情况进行了及时的 调整和优化。通过对销售数据的分析，我发现了一些潜在的销售机会，并采取了相应 的措施，最终使得商场的销售额得到了稳步增长。同时，我也关注了客户的满意度， 通过定期的客户问卷调查，了解客户的需求和意见，并及时采取措施改进服务质量。 3. 在员工培训方面，我充分利用各种培训资源，组织员工参与各类培训和讲座。我注 重培养员工的专业知识和技能，定期组织员工知识竞赛和技能培训，提高了员工的工 作能力和业务水平。通过培训，员工们不断更新自己的知识，提高了工作效率和服务 质量。 4. 在沟通协调方面，我主动与其他部门进行沟通与合作，加强了团队之间的协同作战 能力。我组织了一些联谊和交流活动，增进了与其他商场的合作与交流，为商场的长 远发展奠定了基础。同时我也积极参加各种会议和培训，了解业界最新的动态和趋势，及时调整商场的经营策略和方向。 总的来说，我在这一年的工作中，充分发挥了自己的职责和能力，取得了一定的成绩。但是也存在一些不足之处，比如在人员管理方面还有待加强，需要更好地培养和激励 员工。在销售方面也需要进一步提高，通过有效的市场营销和客户管理策略，提升商 场的竞争力和市场份额。
总经理年终总结（5篇） 总经理年终总结（5篇） 时光飞逝，转眼间一年的时间已经过去，回首这一年的工作，有必要写一写年终总结，那么总经理年终总结如何写呢？下面是小编给大家带来的总经理年终总结（5篇），以供大家参考！总经理年终总结（精选篇1）光阴似箭，春暖花开，不知不觉中又迎来了新的一年！回顾上一年的工作历程。作为公司的一名老员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热情、拼搏、向上的精神。我担任销售公司经理助理一职，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年，我在这一年中从各方面努力地完成了公司给我的各项指标。 一、20__年度任务完成情况1、销售目标任务完成情况。2、市场占有率、库存率、回款情况。3、终端建设及终端形象维护情况。二、20__年度工作回顾与总结1、对内：①协助销售公司经理做好团队的建设和综合管理。②依照总公司的经营管理理念，协助销售公司经理制定和完善销售公司相关政策和要求，并且推动各项制度的高效执行，为进一步地规范运作市场、有效提升市场运营效率做好了基础工作。③根据市场动态信息的收集和分析，及时协助经理制定出有效的市场应对策略。2、对外：①负责与终端卖场（各大商超）负责人的沟通和关系维护，确保公司运营管理的顺畅进行。②根据市场需求，负责与各商场协调组织各种诉求的促销活动，合理控制费用，确保公司利益化。三、20__年度工作设想1、协助销售公司经理做好各项管理工作。2、为确保完成全年销售任务，自己平时会做好市场信息的收集和分析工作，积极配合经理做好有效的应对策略，以提高产品市场占有额。3、协助经理做好终端建设和终端形象维护的管理工作。4、作为销售公司经理经理，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身职业素养，高标准的要求自己，努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新台阶。总经理年终总结（精选篇2）20_是总经办工作充实、团结奋进的一年。总经办__在业务职能增加，人员精简的情况下，紧紧围绕公司重点工作，精诚团结，勤奋工作，在后勤保障、绩效考核、工程服务和办公管理等方面较好地履行了职责，经受了锻炼和考验。现将年度工作总结如下。一、加强工作协调，认真履行职责。总经办作为后勤服务和办公协调的核心部室，在理顺内外关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。20_度总经办以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好迎来送往、办文、办会工作的同时，注重与各部室、车间的信息共享和协作配合。通过发挥部室整体职能，保证了工程建设和经营管理活动的顺利进行。20_度，总经办通过加强与技改办的协作，做到了信息畅通，服务及时。在招标采购、合同审签、督促送货、车辆服务等方面关口前移，及时到位，增强了后勤保障工作的主动性。按照公司领导意图，通过向江西锅炉厂发送感谢信，赠锦旗等方式，较好地达到了催货目的。在工程验收后，总经办又与技改办合作组织了对上海凌桥等优秀供应商授牌活动，密切了合作关系，增进了理解和友谊。在与生产计划部和技术装备部的协作中，顺利完成了中央电视台环保万里行记者的接待工作，通过真诚交流和一线调查，使记者们了解了企业形势，转变了对企业的态度，维护了公司形象，并且在公司领导的努力下，主动在技改增容工程竣工庆典中，深入现场宣传报道企业。在“环境日”、“安全月”以及供暖宣传等工作中，总经办与兄弟部室积极协作，在编发材料、制作展板、组织上街宣传的同时，利用广电局“3.15”和消协等业务优势，为企业阶段性目标营造氛围，协调处理争议。并压价__签订了广电局、龙之媒等新闻媒体的供热宣传协议。总经办在人员管理和福利发放工作中，跟人力部积极配合，使《人性化管理》和《赢在执行》的培训活动达到了预期目的。保证了春节、中秋节业务走访和职工福利发放顺畅及时。通过与财务部的相互协作，顺利完成了基建工程款的支付工作。20_度，总经办较好地组织了公司季度工作总结和董事会议，完成了半年总结会、公司工程总结表彰会和工会换届、年度考核等大型会议的筹备服务工作。顺利办
总经理年终总结及下一年工作计划5篇 总经理年终总结及下一年工作计划篇1 紧张、忙绿、丰盛、而又难忘的20__已经过去，充满期待的新年已经来到，回首过去一年的工作，既有收获的喜悦也有不足的反思。在这新年伊始之际，很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学习进行回顾、梳理、和总结，提炼经验总结教训，便于新年度更好更快的完成今年的任务打下基础。现将本人今年完成的工作进行以下总结。 一、工作收获 __项目已经顺利交房。目前的状态除__外存在较大滞后外基本达到的预期。全年没有出现严重质量事故和安全事故，特别小户型的安装质量在__楼的基础上有长足的进步。在经过项目全体参与者的精心组织和齐心协力通力合作下终被成功攻破。这其中凝聚了__人的多少艰辛和付出，作为商业综合体项目的首期交付其意义非常重大。是对本项目三年来全体人员辛勤付出的检验和考核;作为商业综合体首期交房为我们不断总结、持续提高提供了经验和基础;顺利交房对于项目品牌集团品牌的推广和宣传提供了保障和支撑。当然我非常清醒地明白这些成绩的取得不是我个人的成绩，而是项目全体参与者的成绩，特别是项目部全体同仁精诚合作、合理分工、统筹管理、充分发挥工程管理载体的作用、辛勤付出的结果。 二、学习方面 成长则更多的是反映我的个人心理状态。成长不仅是一种结果，更是一种状态，不断学习不断提高的精神面貌和状态。帮助更多人的成长自己也会获得成长的现实意义。于是我在工作中不断践行着这种理念，在个人进步成长的同时不断去帮助、带动、影响自己身边的同事，我相信只有当大家都进步了，有成绩了，我们团队的工作才会有成绩，这是我的人生哲学，也是我不断持续努力的方向。这段经历对于我的锻炼、影响和收获非常之巨大甚至超过全年其他时间收获的总和，所以使我不能不提。
商场总经理年终工作总结（一） 2021年月，我是在总裁办主任这一岗位上工作，x月底调任总经理，兼审计监察部经理和顾客服务部经理，月日开始又兼任有限公司总经理，现对自己在这些岗位上所做的主要工作进行梳理和总结如下： 一、2021年所做的主要工作 （一）行政事务 1、例会 全年继续坚持组织召开部门周例会（包括总裁办的例会、审计监察部的例会、顾客服务部的例会、商社的例会），总结上周工作，沟通、布置本周工作。每次例会都针对近期工作表现进行一个主题理念、管理思想进行宣贯。这样持之以恒地把例会开好，以理清工作思路、增强协调配合、统一思想认识。 2、总结计划 及时收集整理各部门的周总结计划，保证在每周一报储总审阅。收集整理月总结计划，在每月初报送储总审阅。应该说这作为总裁办的一项重要的常规工作，在2021年里坚持得比较好，基本上是一周不拉地坚持下来了，这样做对储总及时地了解和掌握中高层管理人员及各部门的工作状况、工作进程、存在哪些问题等无疑具有重要的意义。这里需要特别提出来的有以下几点： （1）在这项工作上，和为我做了长期的、大量的协助工作，接任总裁办主任后更是直接牵头负责此项工作，应该说是比我做得更好，特别是点评更仔细； （2）部分的总结计划在2021年的报交情况得到了比较明显的改善，但仍有少数人员因工作确实繁忙，经常出差在外，而对公司在这项工作上仍逼得那么紧、考核那么严有一定的抵触情绪，需要及时地疏导； （3）我在去年的工作总结中提出关于调整周总结和月总结的建议得到了储总的及时采纳，这种务实的作风深得人心，应该说是收到了较好的效果。 3、网站及电脑维护 去年底今年初，我们一直在为建立“”、“商城”而进行探讨，做了大量的工作，但最终因各大品牌商家不愿意破坏价格体系而搁浅。后来我们跳出“非要做网上交易平台”的模式，而在充分展示商家商品信息、商场特价促销信息等方面下功夫，进而对网站进行了一次较为彻底的改造，从形式到内容上说都有一定改观，后来在储总的亲自策划下又再次得以提升为现有的网站，效果确实不错。
2024年商场总经理全年工作总结 2024年是商场行业发展的关键一年，全年我作为商场总经理，通过精心运营和创新管理，取得了一系列令人骄傲的成绩。下面我将综合分析2024年全年工作情况，总结工作成效，并提出进一步改进的建议。 一、全面提升商场形象 在2024年，商场形象提升成为我们首要的任务之一。我们在外立面、内部装修、环境卫生和商场安保方面做了大量的投入和改进。通过引入设计师团队，商场外观焕然一新，更加符合时尚潮流和消费者需求。同时，优化商场内部环境，提升购物的舒适度，让顾客能够在愉悦的氛围中购物。在安全保卫方面，加大投入，提升安全设施，并与警方建立良好合作关系，确保商场安全。 二、积极推进数字化转型 随着科技的不断发展，数字化转型已成为商场行业的趋势。在2024年，我们积极推进数字化转型，实施了一系列的项目。首先，我们搭建了线上购物平台，实现线上线下融合，方便顾客随时随地购物。其次，我们通过大数据分析，进行市场细分和顾客画像，为商场提供个性化的服务和推荐。最后，我们引入了智能化设备和机器人，提高商场运营效率。这些数字化转型举措为商场带来了新的增长点，并获得了良好的市场反响。 三、优化商场运营
商场运营是商场总经理的核心工作之一。在2024年，我注重优化商场运营，提升运营效率和商场利润。首先，我们通过精细化管理，优化商户结构，引入更多优质品牌，优化商场格局，提高商圈吸引力。其次，我们加强与商户的合作，主动提供市场数据分析和促销活动支持，帮助商户提升销售额。最后，我们重视员工培训和激励，提升员工服务意识和能力。这些举措有效提高了商场运营效率和利润水平。 四、加强客户体验 顾客体验是商场行业的核心竞争力之一。在2024年，我们将客户体验放在重要位置，通过一系列的措施提升顾客满意度。首先，我们注重商品的质量和品种选择，提供更多的优质和时尚商品，满足不同顾客的需求。其次，我们优化购物环境，提供良好的导购服务，增加购物的便利性。最后，我们重视客户反馈，建立客户服务中心，主动收集客户意见和建议，并及时响应和处理。这些措施有效提升了客户体验，增加了顾客的忠诚度和回头率。 五、加强社会责任 商场作为社会企业，应该承担相应的社会责任。在2024年，我们加强了社会责任方面的工作。首先，我们积极参与公益活动，捐赠资金和物资，关爱贫困儿童和老人。其次，我们重视环保工作，推行节能减排措施，减少对环境的影响。最后，我们加
商场总经理工作总结1000字五篇 商场总经理工作总结1 20__年，和大多数同志一起我经历了__商厦的筹备和试营业，这其中有汗水、有欢笑、也有苦楚。 20__年的岁末即将过去，一年的学习、工作时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，借此时机向一直关心我的领导和同志们表示真心的感谢。 受上级领导委托，我担任了__商厦副总经理一职，分管业务管理工作。 现将我一年来的工作情况报告如下，请予审议。 一、筹建工作 自去年9月接到筹建__商厦的任务后，就与筹建班子一起短期内完成了人员的组建工作，集中全部精力，全力以赴开往__。 去年11月8、9日，先后完成了__集团与__置业的签字仪式和__百联品牌供货商的顶峰论坛会务工作。 两次会议，在__都产生了较大影响，为__广场的筹建起到了奠基作用。 其次，任何工作人是第一位的，完成上述会议后又马不停蹄在__进行了人员招聘工作。在同志们的努力下，公司在__体育场进行现场招聘工作，然后又进行大量的人员招聘工作，为__广场的开张做了准备。 二、业务管理 __是华中地区市场开展潜力的城市之一，市民生活水平从上世纪90年代至今已有了很大提高，消费观念时尚超前。 前期我组织相关人员对__市场各商品大类的销售情况进行调研，采集了相关数据，为品牌定位提供了重要的参考依据。
在招商采购总部的配合下，我们从去年12月开始陆续在__两地展开品牌招商，1月份在__饭店召开了供给商招商会，并有序地推进品牌的签约进程。 为提升商厦整体品位，突出公司经营理念，我们还在招商采购总部的支持下进行全方位的招商工作，先后引进了许多国际名品和独有品牌。我们对公司的整体定位、品牌层次、商场布局进行了反复讨论和论证，从而确保公司整体形象在__的地位。 为确保公司在9月16日的试营业，我与大家一起，奋斗了多少日夜，尤其在开业前一个月内，克服了许多意想不到的困难，保质量、抓进度，以确保商厦如期开业。 随着__等名品的相继开业，商厦整体形象得到了进一步的完善和提升。 由于体制因素，招商工作由__招商总部牵头负责，在试营业后，不协调的因素正在显现，也给我的工作带来了困难和时机，既要做好原有的客户工作，又要抓紧引进新的品牌，增加其饱满度，提高知名度，从而使销售持续增长。 从试营业开始，我们就连续推出了一系列营销活动，如“买一百送五百〞、“百万礼品级级送〞、“名品酬宾〞、“东方之最〞奢侈品展、“东方之最〞食品展、名车展等等。营销活动的推广，使商厦的销售业绩得到了提升。 经营分析是一项细致严谨的工作，方案营销部所提供的数据资料及经营分析是我们制定方案、调整经营思路的重要依据。 在工作中，我要求分析员多请教股份公司的专业人员，并针对商厦实际情况改良原有的统计方法，大胆创新，尽量把经营分析做细做透。 不断提高分析能力，做好合同管理、毛利分析经营周报、月报，探索__广场经营路子，为经营业务的开展当好参谋。