微软供应商行为准则
微软不止想成为一个优秀的企业，更想成为一个伟大的企业。为实现该目标，我们会致力于帮助全球各地的人和企业实现最高水平的生产力，取得最大的成功。要达成我们的这一使命，不能只靠打造创新技术。这还依赖于我们对自己企业和企业中的每个人的要求，依赖于我们如何管理内部事务，以及我们如何与客户、合作伙伴、政府、社区和供应商开展合作。
通过《业务行为标准》(http://aka.ms/microsoftethics)，Microsoft 确立了包括合乎道德的业务实践和法规合规等方面在内的公司标准。这些标准适用于所有 Microsoft 员工、董事及高管。同样，微软也期望供应商遵守《微软供应商行为准则》并对员工开展此方面的培训，以此来支持对诚信的承诺。
遵守供应商行为准则
供应商及其员工、代理和分包商（以下统称为“供应商”）在与Microsoft开展业务或代表Microsoft开展业务时必须遵守此《供应商行为准则》。如果有任何情况导致供应商的运营违反此行为准则，则供应商须立即通知其微软联系人（或微软管理层成员）。虽然我们期望微软供应商能进行自我监督，自觉遵守此行为准则，但微软也可能会对供应商进行检查，或者审查其设施，看是否符合准则的规定。如果供应商的任何代表或人员的行为方式不合法，或不符合此行为准则或任何微软政策的规定，则微软可以要求立即开除此类代表或人员。供应商除了须遵守其他任何与 Microsoft 签订的协议规定的义务之外，还须遵守此行为准则以及参加 Microsoft 可能提供的行为准则培训。
法律法规合规实践
在与 Microsoft 开展业务和/或代表 Microsoft 开展业务时，Microsoft 的所有供应商的业务活动必须完全符合适用法律法规的规定，并且必须但不仅限于满足以下要求：
?贸易：遵守所有适用的贸易管制规定，以及所有适用的出口、再出口和进口法律法规。
?反垄断：完全遵守对开展业务所属管辖区有约束力的反垄断法和公平竞争法律。
?联合抵制：不参与美国政府或适用法律不赞同的国际性联合抵制。
?反腐败：无论是与公职人员还是与私营部门的个人打交道，不得提供或接受任何形式的贿赂或回扣。
Microsoft 承诺遵守美国《反海外腐败法》（以下简称“FCPA”）以及其运营所在国家/地区的反腐败法律和反洗钱法律所规定的行为标准。供应商必须遵守所有适用的反腐败和反洗钱法律（包括 FCPA），以及对向公职人员进行游说、提供礼物和付款具有约束力的法律、有关政治宣传活动捐助方面的法律和其他相关法规。供应商不得直接或间接向任何政府官员或雇员、政府机构、政党、公共国际组织或任何政治职务候选人提供或支付任何有价值之物（包括礼物、旅行、款待费和慈善捐款），以 (i) 不正当地影响这些官员、雇员或候选人的任何行为或决定，从而促进微软在任何方面的商业利益，或 (ii) 以其他不正当方式促进微软在任何方面的商业利益。作为 Microsoft 的代表，供应商必须在所有方面遵守 Microsoft 适用于代表的反腐败政策：http://aka.ms/microsoftethics/representatives。
?可访问性：创建残疾人可访问的产品和服务是 Microsoft 文化的核心原则，这不仅是为了履行我们的法律义务，也是为了实现我们让地球上的每个人都取得更高的成就的使命。Microsoft 供应商必须：
o在创建可交付网站时，遵守 Web 可访问性、Web 内容可访问性指南 (WCAG) 2.0 AA 级的国际标准。
o遵守 Microsoft 有关创建可访问产品的所有要求和标准。
业务实践和道德规范
微软供应商必须以诚信方式开展业务互动行为和活动，并且必须但不仅限于满足以下要求：
?业务记录：诚实、准确地记录并报告所有业务信息，并遵守与这些信息的完整性和准确性有关的所有适用法律。完全按照所有适用的法律法规要求来创建、保留和处置业务记录。在与监管机构代表和政府官员讨论问题时诚实、直率且坦诚。
?媒体：除非供应商得到微软明确的书面授权，否则不得代表微软向媒体发表评论。
?礼物：避免向 Microsoft 员工提供礼物，因为即使是出于好意，此种行为也可能会在某些情况下构成贿赂或产生利益冲突；不得提供任何有价值之物以获取或保留任何利益或好处；不得提供任何看起来可能影响或干扰 Microsoft 员工的判断或使其背负义务的物品。如果要向 Microsoft 员工提供礼物、餐饮或娱乐，务必要做到明智、谨慎和适度。供应商给予的任何礼物均必须得到 Microsoft 员工所在业务部门及国家/地区政策的允许，因为 Microsoft 业务和地区政策可能会完全禁止给予或接受礼物，或设置各种金额的礼物价值上限。任何礼物、餐饮或娱乐均须符合适用法律，不得违反给予方和/或接收方在此方面的政策，且必须符合当地的风俗习惯。供应商不得向全球采购团队（Global Procurement Group，
GPG）的代表或任何成员提供任何有价值的礼物。
?利益冲突：避免造成看起来或实际上的不恰当行为或利益冲突。如果某微软员工的配偶、伴侣或其他家庭成员或亲戚在供应商处拥有重要的财务利益，则供应商不得直接与该微软员工打交道。在协商供应商协议或履行供应商义务期间，供应商也不得直接与 Microsoft 雇佣的供应商人员的配偶、伴侣或其他家庭成员或亲戚打交道。
?内幕交易：避免进行内幕交易，即在掌握了关于 Microsoft 或其他公司的相关信息，而这些信息不为大众投资者所知且会影响投资者买卖证券的决定时，不得购买或出售 Microsoft 或其他公司的证券。
劳工措施及人权
微软希望其供应商也恪守微软对工作场所人权和公平机会的承诺。微软所有供应商的雇佣行为必须完全符合所有适用法律法规的规定，并且必须但不仅限于满足以下要求：
?积极配合微软，也恪守工作队伍和工作场所禁止骚扰和非法歧视的承诺。我们认可并尊重文化差异，也要求供应商不得在雇佣、薪酬、培训机会、晋升、解雇和/或退休方面基于种族、肤色、性别、国籍、宗教信仰、年龄、残障、性别认同或表达，婚姻状况、怀孕状况、性取向、政治面貌、工会成员身份或退伍军人状态等歧视员工。
?只使用自愿的劳动力。禁止微软供应商使用强迫劳工，无论是合同工、担保工还是囚工。同样，禁止支持通过威胁、武力、欺诈性索赔或其他强制形式来进行任何形式的非自愿劳工贩卖。
?确保员工能够访问工作相关的文档。供应商不得要求员工缴纳“保证金”或扣留员工的身份证件或移民证件（包括但不限于护照或工作许可），或销毁、隐瞒、没收或以其他方式拒绝员工使用此类证件。员工应能够自由根据当地和国家的法律法规辞职，不得向其收取非法罚金。如果供应商雇佣不是工作所在的国家/地区的居民、但被带往该国家/地区以为供应商工作的员工进行生产以及 Microsoft 产品包装运
营，则应在雇佣状态结束时为其提供返回其来源地的交通费用或者报销此类行程花费。
?应遵守所有当地和国家的有关最低工作年龄的法律法规，不得使用童工。供应商不得雇佣任何不到 15 岁、不到完成义务教育所需年龄、不到法律规定的最低工作年龄（取三者中的最高者）的人员。微软只支持出于为年轻人提供教育机会的目的发展合法的工作场所学徒计划，但不会与滥用此类体系的供应商开展业务。不得让不到 18 岁的员工从事危险工作，并且出于教育需要方面的考虑，可能也不能让其从事夜间工作。
?不得进行体罚或虐待。禁止身体虐待或处罚，禁止做出虐待威胁、性骚扰或其他骚扰，语言攻击或其他形式的恐吓。
?在人道的工作条件下支付相应的合法工资。必须在所有员工签订就业协议之前以及在雇佣期间需要时，以其能够理解的语言向其提供有关工资、福利、工作地点、生活条件、住房和相关成本（包括向员工收取的费用）以及任何工作的危险性（如果适用）等工作条件的明确且可理解的书面说明。不允许将扣工资作为一种处罚措施，也不允许在没有得到当事员工明确的书面同意的情况下，实施任何国家或当地法律没有规定的扣除工资的行为。所有处罚措施均应记录在案。为一个标准工作周支付的工资和福利必须达到当地和国家的法定标准。
?如果雇佣员工进行生产以及 Microsoft 产品包装运营，要确保任何第三方招聘机构（如果使用）符合此《供应商行为准则》的规定和相关法律要求，并负责支付所有招聘相关的费用及开支。如果发现员工已支付这些费用，应将此类费用偿还给员工。
?依照 Microsoft 的要求向员工提供业内预期水平的福利。
?不得要求员工工作超过当地和国家法律法规规定的每日最大工作小时数。供应商必须确保加班属于员工自愿并应根据当地和国家法律法规向其支付相应报酬。除非属于紧急或非常情况，否则一个工作周工作不应超过 60 小时（包括加班）。应允许员工每七天至少休息一天。
?应根据当地和国家法律法规保管员工档案，并应及时通过工资单或类似文件向员工提供其薪酬的根据。
?尊重员工根据法律规定自由加入工会和参与集体谈判的权利。如前所述，我们要求供应商不得在雇佣、薪酬、培训机会、晋升、解雇和/或退休方面基于联盟成员关系歧视员工。
健康和安全
Microsoft 供应商应在业务的所有方面都采取健全的健康和安全管理措施，并且必须但不仅限于满足以下要求：?提供安全和健康的工作环境，并完全遵守所有的安全和健康法律法规和做法，包括适用于职业安全、应急准备、职业伤害和疾病、行业卫生、重体力工作、机械安全防护、卫生措施、食品和住宅等领域的安全和健康法律法规和做法。必须采取充分的措施，以尽量减少工作环境常有的危险诱因。
?禁止在 Microsoft 所有或租借的场所内使用、持有、分发或销售非法药物。
环境法规和环境保护
微软认可保护环境的社会责任，也希望供应商恪守同样的承诺：积极响应气候变化所带来的挑战，保护环境。为实现该承诺，所有微软供应商均必须但不仅限于满足以下要求：
?遵守所有有关危险物质、气体排放、废物处理和废水排放，包括此类物质的制造、运输、存储、处理和向环境释放等方面的适用的环境法律法规。
?通过在供应商的工厂采取相应的保护措施、通过维护和生产流程，通过循环利用、再利用或采用替代物质，尽力减少或消除所有类型的废弃物，包括水和能源。
?获取、维护和保有当前所有必要的环境许可和登记，并遵守此类许可规定的运营和报告要求。
?如果适用，应确定所排放的对环境造成威胁的化学品或其他物质，并加以恰当的管理，以确保以安全方式对其进行处理、移动、存储、使用、循环利用、再利用和处置。
?遵守所有有关禁止或限制特定物质的适用法律法规和客户要求，包括贴上循环利用和处置方式的标签。
保护资产和知识产权
保护知识产权对任何公司来说都至关重要。微软离不开信息、流程和技术等知识产权。所有 Microsoft 供应商均必须但不仅限于满足以下要求：
?尊重和保护所有方的知识产权，仅使用通过合法方式获得并得到合法许可的信息技术和软件。使用软件、硬件和内容时必须遵守相关的许可或使用条款。
?若得到 Microsoft 授权使用 Microsoft 的有形资产和智力资产，包括知识产权、有形资产、供应品、消费品和设备，必须注意保护并以负责任的方式使用。
?只能将 Microsoft 提供的信息技术和系统（包括电子邮件）用于经授权的、与 Microsoft 的业务相关的目的。Microsoft 严格禁止供应商将 Microsoft 提供的技术和系统用于以下目的：(i) 创建、访问、存储、打印、获取或发送任何恐吓性、骚扰性、威胁性、诽谤性、性暴露或其他令人不快或不恰当的材料，或者 (ii) 发送任何虚假、毁谤性或恶意的通讯内容。
?要向 Microsoft 提供商品或服务，或取得对 Microsoft 内部企业网络、系统和建筑物的访问权限，必须遵守针对维护密码、机密、安全和隐私的所有 Microsoft 要求和程序。所有在 Microsoft 拥有或租借的设备上存储或传输的数据均应视为 Microsoft 的机密和资产。Microsoft 可以监控对企业网络和所有系统（包括电子邮件）的所有使用情况，并且可以访问使用 Microsoft 网络存储或传输的所有数据。
?应遵守 Microsoft 和其他方的知识产权所有权利，这包括但不限于版权、专利权、商标和商业秘密；应通过可以保护知识产权的方式管理对技术和专业技能的传输。
报告可疑行为
如果您想要报告可疑行为或可能违反了《供应商行为准则》的情况，
建议您与您的主要 Microsoft 联系人联系，以解决您的疑虑。如果这种方式不可行或不恰当，请通过以下任意方式与微软联系：
?电话：微软业务行为热线 (Microsoft Business Conduct Line)：1-877-320-MSFT (6738)。如在美国境外，可通过国际电话运营商线路拨打对方付费电话 +1-470-219-7078 来访问该热线。
?电子邮件：如果您拥有访问 Microsoft intranet 的权限，您可以通过向业务行为和合规别名邮箱buscond@https://www.doczj.com/doc/4c5107807.html, 发送电子邮件来与合规总监联系。
?邮件：向合规总监发送信件，地址：Microsoft Corporation, Legal and Corporate Affairs, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052。
?传真：向合规总监发送传真：1-425-708-7177。
Microsoft 会尽最大可能对报告的信息予以保密，并且不会容忍对任何出于善意诚信，寻求建议或举报可疑行为或可能违反了《供应商行为准则》的情况的人进行任何惩罚和报复的行为。
沃尔玛采购标准 作为国际零售巨头，沃尔玛每年对中国质优价廉产品拥有极大的“胃口”。2002年2月1日以后，沃尔玛将年销售额1900亿美元的商品全部交给设在深圳的全球采购总部及其所属的采购网络负责。据统计，沃尔玛在中国内地的采购量2004年达到了180亿美元。2004年整个中国内地出口金额是5900亿美元，沃尔玛在这个金额里面占了3％！2004年中国内地出口到美国的金额是1270亿美元，沃尔玛出口金额大概占了15％，就是中国内地每出口100块钱的产品，有15块钱是出到沃尔玛的。沃尔玛的高层已经明确表示：未来5年内，计划在中国内地采购的金额将扩大到250亿至300亿美元，也就是说，沃尔玛可以带给中国供应商更多的商业机会。 进入沃尔玛采购体系对制造商来说会有什么好处？ “过来人”的经验往往是最好的证明。“袜业大王”浪莎集团海外销售的15%是通过沃尔玛实现的，尽管他们在抱怨由沃尔玛采购获得的利润低于国内市场的平均利润，但是浪莎依然希望能在未来几年间将通过沃尔玛的销售比重提升至50%左右。“国内市场已经饱和了，进入沃尔玛是帮助你打开全球通路的重要方式。”浪莎集团外贸部负责人说。 沃尔玛会要求比较低的价格，但是就算采购的价格是一样的，沃尔玛可以比别人更有条件去赚钱，因为数量可以影响到你的成本，你给沃尔玛的货是一元钱，你给其他零售商也是一元钱，你在沃尔玛可卖一万件产品，跟你在其它店卖一件产品成本是不一样的。” 与沃尔玛做生意最大的好处或许就是可预见性。促销和其他短期手段容易误导供应商生产太多或者太少的产品，而沃尔玛通过每日的低价策略，使销售结果不再受此影响。这样，供应商就能更加高效和准确地安排计划、预测、购买原材料等，从而使利润更高。 那么，怎样的产品、什么样的供货商会被沃尔玛圈定，沃尔玛采购遵循怎样的套路呢？ 购物广场和会员商店各有所好 要想成为沃尔玛的供应商，首先要了解沃尔玛购物广场和山姆会员商店在采购模式和顾客基础上的不同，这一点非常重要。山姆会员商店是专门向会员提供服务的仓储式购物商店。它的商品策略是为会员提供比一般零售商更低的价格及更高的品质保证。主要商品是高科技产品、高档生活用品、新鲜食品、进口食品及特别为会员开发的自有品牌商品等。而沃尔玛购物广场侧重为广大市民提供“一站式购物”。面包熟食、新鲜果蔬、肉类海鲜、冷冻食品、烟酒礼品、服装服饰、美容化妆品、图书文具等都属质优价廉的大众商品。沃尔玛社区店是沃尔玛开创的全新经营模式。它有别于沃尔玛购物广场和山姆会员商店，致力于为广大社区居民提供最便利的日常服务。 只需选出头10个最好的产品 在召开采购会时，样品和报价单是两样必须的东西。供货商要弄清自己的产品跟其他同类产品有什么分别，同时要提供公司的相关资料，并注明工厂的规模、产能等。如果你有一百种产品需给沃尔玛看样时，你不必都带来，只需要带来头10个最好的产品就可以。如果沃尔玛对你的10个产品有兴趣的话，肯定会与你做生意。艾文纳还提醒说，在沃尔玛的每一次采购会上，希望供货商一定要准时到会，这是被入选的一个重要前提。 艾文纳说，每一种产品是否合乎要求，沃尔玛有四个检验标准，即你的产品拿来以后会不会提高我们的质量、会不会使我们的价格得以改善、会不会增加我们的价值、会不会丰富我们的种类。如果你的产品在市场上没什么优势，你就需要把自己的强项突出出来，千万不要把差的产品拿来。此外，怎么包装产品，对成功的供应商来说也是一个非常重要的问题。 贸易公司也可与沃尔玛做生意 正常情况下，沃尔玛希望直接与厂家合作，便于沟通。但贸易公司成为合作伙伴有一个前提条件，那就是贸易公司要把自身价值加到产品上面，而不是将其成本加在产品上面。比如，物流方面，中国地方很大，有些厂家物流比较困难，贸易公司可在物流这个环节与厂家、沃尔玛进行配套。此外，技术装备方面，沃尔玛对供应商也没有任何限制，只需要供应商具备一台电脑，会发电子邮件就可。沃尔玛会为供应商提供一个零售店软件。 沃尔玛无需进场费和保证金 想与沃尔玛做生意，其程序并不复杂，最重要的是要有好的产品及与其他零售商相区别的包装。 沃尔玛采购部会参加许多展览会，从中组织供应商。如果供应商有内销权时，就会介绍到沃尔玛中国公司。没有内销权又要出口时，会把这些资料交给全球采办。如果供应商感觉自己的产品与竞争对手相比有突出优势，可直接把资料提供给沃尔玛。沃尔玛会挑选一些产品，推荐给采购部门。当正式下订单时，采购部门会确定哪几个品种放在沃
? 2008 Target Corporation. The Bullseye Design is a registered trademark of Target Brands, Inc. All rights Reserved English Standards of Vendor Engagement Target Corporation (TGT), and its affiliated companies, conducts its business in an ethical manner. We are concerned about human rights. We expect our business partners to share our ethical concerns. We use the following standards in selecting our business partners and expect compliance with these standards by our business partners, including all manufacturers, contractors, subcontractors and suppliers utilized in the manufacture and finishing of products that are ordered by TGT or any of its affiliated companies. Safe and Healthy Workplace We seek business partners who provide a safe and healthy workplace that complies with local laws. Business partners who provide residential facilities for their workers must also provide safe and healthy residential facilities in compliance with local standards. No Forced or Compulsory Labor We will not knowingly work with business partners who use forced labor in the manufacture of products for our stores. Fair Disciplinary Practices We will not knowingly work with business partners who utilize physical or mental punishment against their employees. No Discrimination While we respect cultural differences, we believe workers should be employed based on their abilities, rather than their race, gender, personal characteristics or beliefs, and encourage our business partners to eliminate discrimination in their workplaces. Reasonable Working Hours and Overtime We seek business partners that do not require a work week which exceeds local laws or business customs, and encourage our business partners not to require more than a 60-hour work week on a regularly scheduled basis, except for compensated overtime in compliance with local laws. Fair Wages We seek business partners that provide wages and benefits in compliance with local laws, and encourage our business partners to commit to the betterment of wage and benefit levels that address the basic needs of workers and their families. No Child Labor We will not knowingly work with business partners who utilize child labor. We define child labor as either being below the local minimum working age, or the age of 14, whichever is greater. We do make an exception for legitimate apprenticeship programs. Country of Origin We will not knowingly work with business partners who use deceptive practices to deliberately misrepresent country of origin in order to evade quota or other import restrictions or duties on any products that will be sold in our stores. Facility Number: 16779674 Facility Name: Guangdong Yangjiang Rui Ma Hardware Ltd Registration Date: 07/10/2009
供应商行为守则 1 自由选择的雇佣关系 1.1 没有任何形式的强迫或强制劳动，包括抵债劳工、贩运劳工或监狱劳工。 1.2 雇主不得向员工收取押金或扣押其身份证件。在给出合理的预先通知之后，雇员可以自由地 离职。 2 尊重工人结社自由和集体谈判的权利 2.1 所有工人享有自主加入或组建工会的权利，以及进行集体劳资谈判的权利。 2.2 雇主对于工会的行动和工会组织的活动须持开放的态度。 2.3 员工代表不受歧视。工厂要为他们发挥员工代表的职能提供便利条件。 2.4 在自由结社和集体谈判的权利受到法律限制的国家，雇主有义务促进而不是妨碍其它独 立、自由的劳工社团以及劳资谈判渠道的构建和发展。 3 安全卫生的工作条件 3.1 提供安全卫生的工作环境，时刻谨记本行业在职业健康方面的普遍性和特殊危险性问 题。采取积极的措施，防止由工作引起的、与工作有关的或在工作中发生的各种事故及 损害健康事件的发生。采取切实可行的措施，将工作环境中固有的各种危险因素降到最 低。 3.2 应对工人进行定期的健康和安全培训并保留记录。对新员工和工种有变动的员工应重复 进行此类培训。 3.3 为员工提供清洁的厕所和饮用水，有条件的工厂应为员工提供卫生清洁的食物储存设施。 3.4 提供住宿的工厂，须保持宿舍的安全和清洁。宿舍的设施应满足员工的基本需求。 3.5 执行本守则的工厂，须指定一名高层经理负责本厂职业健康和安全工作。 4 环境要求 4.1 Primark将与遵守所在国环境标准的供应商共同承担保护环境的责任。
5 禁止使用童 工 5.1 禁止招收儿童工作。 5.2 所有工厂须制订童工拯救政策并加入童工拯救计划。该政策和计划要求工厂一旦出 现童工，须承担相应费用，支持儿童接受高质量的教育直至不再是儿童。 见本文附录中有关“儿童”和“童工”的定义。 5.3 18 周岁以下的未成年工不得从事夜间或在危险条件下的工作。 5.4 有关童工和未成年工的政策和程序必须与国际劳工组织相关标准条款相一致。 6 支付可维持生活的工资 6.1 每个标准工资周期所付的工资和福利，至少要达到国家的法定标准或行业基准水平， 以高者为准。在任何情况下，所支付工资应能够满足基本需求并包含一定数额的可自 由支配收入。 6.2 在所有工人上岗之前，为他们提供书面的并且易于理解的工资待遇信息，并且 在每次发薪时，为工人提供本工资支付期间的工资计算详单。 6.3 不得将扣除工资作为纪律处罚措施的手段。除国家法律明令的企业代扣代缴项之 外，任何其它工资扣缴项的扣减，须事先征得工人的同意，否则不得扣除。 工厂所有纪律处罚措施须存档备案。 7 工作时间不得过长 7.1. 工作时间必须符合国家法律、集体协议以及下文中 7.2-7.6 条款中的规定，以对工人 提供较强保护者为准。7.2 至 7.6 条款以国际劳工标准为基础。 7.2. 标准工作时间（加班除外）由合同确定，每周不得超过 48 小时。* 7.3. 所有加班必须是自愿的。加班必须负责任地使用，考虑到所有如下方面：程 度、频率以及工人个体和工人整体工作的时间。不得以加班代替正规就业。 加班时数必须总是加价补偿，建议标准是不少于正常工资的 125%。 7.4. 任何7 天内的全部工作时间（包括加班）不得超过60 小时，第7.5 款规定的情况除 外。 7.5. 只有在满足如下所有条件的例外情况下，任何 7 天内的全部工作时间（包括加班）可 以超过 60 小时： ?国内法律允许这样做； ?与代表相当比例工人的工人组织自由达成的集体协议允许这样做； ?采取了适当的措施保护工人的健康与安全；并且 ?雇主能够证明加班确属于例外情况，例如出乎预料的生产高峰、事故或紧急情况。
沃尔玛供应链管理方式的借鉴之处 2363 仅四十余年的发展，Wal-Mart便已成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。沃尔玛神话般的成功历史的根源其实是那句朴实但难于实现的标语——天天平价，始终如一。而这一口号的实现最主要原因是其严格控制了供应链每一环节的成本，从而可以以最低价格出售商品，争取到尽可能多的消费者。沃尔玛的借鉴意义，最主要是学习其供应链管理方式。 在供应链环节中，沃尔玛的战略恰恰应了中国一句老话——磨刀不误砍柴工。它不是将物流环节视为企业的成本中心尽力缩减投入，而是将其视为利润中心，采用全方位的电子系统控制、最先进的技术以及对供应商的高标准要求，从而实现供应链高效益的运转。 在供应链管理方面，早在80年代初，沃尔玛便采用全电子化的快速供应QR这一现代化供应链管理模式，并且不断将更新的技术融入这一管理模式上。QR模式改变了传统企业的商业信息保密做法，将销售信息、库存信息、生产信息、成本信息等于合作伙伴交流分享。可以说，这是供应链管理由企业内部向企业间合作的一个质的飞跃。具体做法是：沃尔玛通过EDI（电子数据交换）系统把POS（销售时点信息管理）数据传给供应方，供应方可以及时了解Wal-Mart的销售状况、把握商品需求动向，及时调整生产计划和材料采购计划，供应方利用EDI系统在发货前向沃尔玛传送ASN（预先发货清单），这样沃尔玛可以做好进货准备，同时省去货物数据的输入作业，使商品检验作业效率化，沃尔玛在接受货物的时候，用扫描仪读取机器的条码信息，与进货清单核对，判断到货和发货清单是否一致。利用电子支付系统EFT向供应方支付货款，把ASN和POS数据比较，就能迅速知道商品库存的信息。沃尔玛把商品进货和库存管理职能移交给供应方，由生产厂商对沃尔玛的流通库存进行管理
沃尔玛供应链现状分析 一、公司简介 沃尔玛百货有限公司，由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在美国阿肯色州成立。经过40余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前沃尔玛在全球10个国家开设了超过5000家商场，员工总数160多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。在短短几十年间，它从乡村走向城市，从北美走向全球，由一家小型折扣商店发展成为世界上最大的零售企业。1979年沃尔玛的年收入第一次超过10亿美元。到1993年，它一周的营业额就达到10亿美元，而到2001年，它每一天半就周转10亿美元。1991年沃尔玛以326亿美元的销售额成为全美零售业的销售冠军。2002年《财富》评选的500强中，沃尔玛更是以2189.12亿美元的销售收入位居首位，并且2004年沃尔玛全球的销售额达到2852亿美元，连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。沃尔玛如何能在如此短的时间内不断壮大，超越对手，坐上世界零售企业的头把交椅呢?沃尔玛强大的供应链管理在其发展过程中起到了举足轻重的作用。 二、沃尔玛供应链管理的现状 集中的配送系统和高效的运输系统 有效的商品配送是保证沃尔玛达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用的核心。沃尔玛的第一家配送中心于1970年建立，占地6000平方米，负责供货给4个州的32家商场，集中处理公司所销商品的40%。随着公司的不断发展壮大，配送中心的数量也不断增加’川。90年代初达到20个，总面积约160万平方米。整个公司销售8万种商品，年销售额1300多亿美元，其85%的商品由这些配送中心供应，沃尔玛完整的物流系统如图所示:
某某某公司供应商行为准则 本准则描述了社会责任和环境管理活动要求，适用于某某某公司的所有供应商。某某某公司致力于遵守商业道德和诚信方面的高标准，这反映在某某某公司的《行为准则》中。某某某公司期望所有供应商（简称“供应商”）遵守类似的良好工作标准和商业道德。某某某公司期望供应商遵守本《某某某公司供应商行为准则》中阐明的要求。此外，某某某公司和供应商可以在供应协议中就其他标准达成一致。我们鼓励供应商比这些行为准则的要求做得更好。 一、守法经营 1. 供应商应遵守国家及当地的法律法规及适用的要求，这些要求可能来自国际相关组织。 2. 供应商应同样地对其供应链施加影响，履行应尽的社会责任。 3.在法律允许的情况下，供应商应保留遵守适用法律法规的记录。 二、人权 按照上述商业道德标准，某某某公司要求供应商遵循下列商业惯例： 1. 尊重个人尊严、隐私和其他权利； 2. 不违背其个人意愿而雇佣员工或迫使其工作；和 3. 严禁任何性侵扰、强迫性、威胁性、侮辱性或剥削性的行为，包括姿势、语言和肢体接触。 三、童工、青少年工、女工 1.供应商不得雇用未满16岁的人员，除非经国家或当地法律允许并符合国际劳动组织纲领。供应商雇用已满16岁未满18岁的员工时，应确保其工作环境和工作时间符合国家或当地法律规定。供应商应将每位员工的出生年月归档，或者使用合法方式确定每位雇员的年龄。 2.供应商应遵守有关最低工作年龄的法律法规。禁止违反当地有关最低工作年龄以及强制受教育年龄的规定而雇用包括学徒或技校生在内的任何年龄的员工。 3.如果没有独立的文件，供应商须通过其它合法、可靠的途径确定员工的年龄。 4.建立保护青少年工和怀孕女工的程序文件并确保得到有效实施。 四、薪酬 供应商应根据适用法律的要求公正地支付工资并提供福利给所有员工，并不得有失公允。 1.供应商应确保所有支付的工时工资至少满足最低合法工资或相对较高的当地行业薪酬最低标准。 2.供应商应按法律要求支付加班费及奖金。 3.供应商应支付所有法律规定的福利，不得非法扣减。 4.供应商应以口头或书面形式与所有员工沟通其在适用法律及在该工作场所有权所获得的工资、奖励、福利和奖金。 五、公平、平等待遇 供应商不得进行身体、性、心理、口头或其它方面的伤害行为。此外，所有员工应受到尊重和尊严待遇。供应商的雇佣条款，包括聘用、培训、工作条件、薪酬、福利、升职、纪律、合同终止或退休，应建立在个人的资质、表现、技能和经验之上。 1.供应商应保证工作场所不得出现基于种族、年龄、性别、阶层、政治立场、宗教、婚姻状 况、性取向、残疾、怀孕，或其它与工作能力无关的歧视。 2.供应商应遵守所有关于纪律的适用法律。 3.供应商应遵守所有关于骚扰和虐待的适用法律。 六、自由结社、申诉权力 供应商应尊重员工组建、加入行业组织工会，并拥有在适用法律下，以和平、合法方式集
沃尔玛供应链管理的成功之道 经过四十余年的发展，沃尔玛已成为世界知名的连锁零售商。沃尔玛取得成功的原因 之一在于他们努力践行着那句口号“天天平价，始终如一”。为实现这一口号，沃尔玛严格 控制供应链每一环节，从而可以低价格出售商品，争取到尽可能多的消费者。 在供应链的管理过程中，沃尔玛的战略恰恰应了中国的一句老话“磨刀不误砍柴工”。 它不是将物流环节视为企业的成本中心尽力缩减投入，而是将其视为利润中心，采用全方 位的电子系统控制、最先进的技术以及对供应商的高标准要求，从而实现供应链高效运转。 早在上世纪80年代初，沃尔玛便采用电子化的快速供应这一现代化供应链管理模式，并且不断将更新的技术融入其中。这一模式使沃尔玛将销售信息、库存信息、成本信息等 与合作伙伴交流分享。可以说，这是供应链管理由企业内部向企业间合作的一个飞跃。 沃尔玛具体做法是：通过EDI（电子数据交换）系统把POS（销售时点信息管理）数 据传给供应方，供应方可以及时了解沃尔玛的销售状况，把握商品需求动向，及时调整生 产计划和材料采购计划。供应方利用EDI系统在发货前向沃尔玛传送ASN（预先发货清单），这样沃尔玛可以做好进货准备，同时省去货物数据的输入作业，使商品检验作业更 有效率。 沃尔玛在接收货物时，用扫描仪读取货物的条码信息，与进货清单核对，判断到货和 发货清单是否一致，利用电子支付系统向供应方支付货款，并把ASN和POS数据比较， 迅速知道商品库存的信息。沃尔玛把商品进货和库存管理职能移交给供应方，供应方对POS信息和ASN信息进行分析，把握商品销售和沃尔玛的库存动向。在此基础上，供应 方决定什么时间、把什么商品、以什么方式发送，发货信息预先以ASN形式传送给沃尔玛，以多频度小数量进行CRP（连续库存补充）。 如此运作，供应方不仅能减少本企业的库存，还能减少沃尔玛的库存，实现整个供应 链的库存水平最小化。对于沃尔玛来说，省去了商品进货业务，节约了成本，能够集中精 力于销售活动，并且能够事先得知供应方的商品促销计划和商品生产计划，能够以较低价 格进货。 目前沃尔玛对其供应链管理系统还融入了无线射频识别技术RFID。采用这一技术旨 在监督和跟踪控制每一个产品，控制物流环节中的产品缺失与质量监督。这一技术的应用 最初在供应商那里反响并不好，大部分供应商反对采用这一技术。因为这不是一次简单地 在商品包装上贴标签的措施，而是对于整个供应链上游的技术性整合，这方面的成本投入 与工作方式的转变都是巨大的。但由于沃尔玛的坚持，随着时间的推移，越来越多的供应 商采用了这一技术。 从强制性采用RFID这一技术可以看出，沃尔玛对于供应商要求之严格，并且其对供 应商严格要求的标准也被多家企业借鉴。我们从沃尔玛官方网站就可以看出其对于供应商 的要求严格之程度：供应商对当地法律的遵守情况；供应商对其雇工制定的劳动时间、是 否存在种族歧视；供应商的工作环境尤其是环保要求；与沃尔玛合作的商业机密保密情况 等均做了明确严格的要求。不仅如此，沃尔玛每年还为其供应商进行相应的培训，并且将 培训的结果公之于众。 从上世纪80年代物流管理理念的创新，到当今作为RFID的主力倡导者，可以说，沃 尔玛不是将物流管理一味地作为成本中心加以缩减，而是将其不断改造更新成为企业的核 心竞争力，最终成为企业的重要利润来源。
SEARS HOLDINGS CORPORATION 全球供应商行为准则审核手册 SEARS HOLDINGS CORPORATION 全球供应商行为准则审核手册 2005年6月有27日 致Sears/Kmart公司全球供应商︰ 在过去的几年里，Sears和Kmart公司已制订了一系列劳工人权保护计划以帮助供应商及其下属协作工厂遵循Sears供应商采购准则和Kmart供应商行为准则,诸如童工,工资,福利待遇,工业健康安全等项目。根据Sears和Kmart公司合并方针,我们已将各自的采购政策和供应商行为准则做出相应的整合计划,包括相应对策的变更和修改。我们期望整合后的准则计划简练适用并能有效地促使供应商及协作工厂能够遵从更高的商业道德行为标准. 本文将概述Sears Holdings Corporation供应商行为准则,其中新准则大部分内容类似于原Sears/Kmart相应部分。以下仅列举几个主要变更事项供参考︰ ●采用新的Sears Holdings Corporation供应商行为准则代替原Sears采购准则和Kmart供应商 行为准则； ●此标准适用于在Sears及Kmart零售机构销售的Sears和Kmart品牌产品；供应商品牌产品或其 它公司授权品牌产品的所有供应商及协作工厂； ●所有供应商/工厂行为准则审核将不预先通知； ●此准则更加注重供应商/工厂持续改进； ●介绍Sears Holdings Corporation供应商内部商业行为准则； ●此准则审核内容包括供应商行为准则审核和海关贸易合作反恐计划； 对于已遵从高标准商业道德及已具有良好内部审核体系的供应商/及协作工厂,我们将按新的商业行为准则降低审核频率。而且,新的供应商行为准则对过对各项审核方针和程序加以整合,以强调对Sears 和Kmart公司供应商提供支持以促进供应商及其协作工厂持续改进。 我们诚挚向供应商/工厂介绍最新Sears Holdings Corporation供应商行为准则,如你有任何疑问或建议,请随时联络Sears Holdings Corporation全球供应商审核部︰laborc@https://www.doczj.com/doc/4c5107807.html, 感谢您对我们长期以来的不懈支持。 Sears Holdings Corporation全球供应商审核部 如有咨询,请电邮︰laborc@https://www.doczj.com/doc/4c5107807.html, 版本︰12.1.2005 或致电︰1-847-286-1213(美国),852-2733-6233(香港),86-755-8218-7383(深圳) 2 SEARS HOLDINGS CORPORATION 全球供应商行为准则审核手册 简介 Sears Holdings Corporation(以下简称为ＳＨＣ)公司推出ＳＨＣ供应商行为准则(由Sears采购准则准则和Kmart供应商行为准则整合而成),旨在帮助Sears和Kmart供应商/工厂,了解在同ＳＨＣ公司的合作过程中必须遵从的行为准则要求。供应商行为准则适用于Sears公司和Kmart公司的所有百货
Apple Supplier Code of Conduct Apple is committed to ensuring that working conditions in Apple’s supply chain are safe, that workers are treated with respect and dignity, and that manufacturing processes are environmentally responsible. Apple’s suppliers are obligated, in all of their activities, to operate in full compliance with the laws, rules and regulations of the countries in which they operate. This Supplier Code of Conduct goes further, drawing upon internationally recognized standards, in order to advance social and environmental responsibility. Apple requires that its first tier suppliers implement this Code using the management systems described below. Apple’s Supplier Code of Conduct is modeled on and contains language from the Electronic Industry Code of Conduct. Recognized standards such as International Labour Organization Standards (ILO), Universal Declaration of Human Rights (UDHR), Social Accountability International (SAI), and the Ethical Trading Initiative (ETI) were used as references in preparing this Code and may be useful sources of additional information. A complete list of references is provided at the end of the Code. Labor and Human Rights Apple suppliers must uphold the human rights of workers, to treat them with dignity and respect as understood by the international community. Discrimination Suppliers may not discriminate against any worker based on race, color, age, gender, sexual orientation, ethnicity, disability, religion, political affiliation, union membership, or marital status in hiring and employment practices such as promotions, rewards, access to training, job assignments, wages, benefits, discipline, termination and retirement. Suppliers may not require a pregnancy test except where required by applicable laws or regulations. Harsh Treatment and Harassment Suppliers must be committed to a workplace free of harassment. Suppliers may not threaten workers with or subject them to harsh or inhumane treatment, including sexual harassment, sexual abuse, corporal punishment, mental coercion, physical coercion, or verbal abuse. Involuntary Labor Suppliers may not use any form of forced, bonded, indentured, or prison labor. All work must be voluntary and workers should be free to leave with reasonable notice. Workers must not be required to hand over any government-issued identification, passports, or work permits as a condition of employment. Child Labor Suppliers may not use child labor at any stage of manufacturing. Workers must be at least the minimum age for employment in that country or the age for completing compulsory education in that country, whichever is higher. In no event may a worker be less than 15 years old (except as permitted by ILO Minimum Age Convention No. 138). Workers under 18 years of age may not perform work likely to jeopardize the heath, safety or morals of young persons, consistent with ILO Minimum Age Convention No. 138. This Code does not prohibit participation in
沃尔玛供应链系统 沃尔玛供应链系统 一、公司简介 沃尔玛百货有限公司，由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在美国阿肯色州成立。经过40余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前沃尔玛在全球10个国家开设了超过5000家商场，员工总数160多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。在短短几十年间，它从乡村走向城市，从北美走向全球，
由一家小型折扣商店发展成为世界上最大的零售企业。1979年沃尔玛的年收入第一次超过10亿美元。到1993年，它一周的营业额就达到10亿美元，而到2001年，它每一天半就周转10亿美元。1991年沃尔玛以326亿美元的销售额成为全美零售业的销售冠军。2002年《财富》评选的500强中，沃尔玛更是以2189.12亿美元的销售收入位居首位，并且2004年沃尔玛全球的销售额达到2852亿美元，连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。沃尔玛如何能在如此短的时间内不断壮大，超越对手，坐上世界零售企业的头把交椅呢?沃尔玛强大的供应链管理在其发展过程中起到了举足轻重的作用。 沃尔玛的发展历程： ——50年代沃尔玛诞生 ——60年代沃尔玛的初期发展 ——70年代全美最大的区域性零售公司 ——80年代全美最大折扣百货连锁公司 ——90年代全美和世界零售业第一 ——21世纪01～04年世界500强第一 二、沃尔玛供应链管理的构成 集中的配送系统和高效的运输系统 有效的商品配送是保证沃尔玛达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用的核心。沃尔玛的第一家配送中心于1970年建立，占
『案例概要』 1．沃尔玛集团简介 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿于1962年在美国阿肯色州成立。经过40多年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为世界上最大的连锁零售集团。目前沃尔玛在全球10多个国家开设了5 000多家商场，员工总数达160多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国等10多个国家。在短短几十年间，它从乡村走向城市，从北美走向全球，由一家小型折扣商店发展成为世界上最大的零售企业。1979年沃尔玛的年收入第一次超过10亿美元。到了1993年，其一周的营业额就高达10亿美元，而到了2001年，其一天半的周转资金就高达10亿美元。1991年，沃尔玛以326亿美元的销售额成为全美零售业的销售冠军。2002年，《财富》杂志评选的世界500强中，沃尔玛更是以2 189. 12亿美元的销售收入位居首位，并且2004年的全球销售额也已达到2 852亿美元，连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。沃尔玛强大的采购与供应链管理在其发展和壮大以至于成为世界零售业巨头的过程中起到了举足轻重的作用。沃尔玛商店有8万多种商品，为满足全球4 000多家连锁店的配送需要，沃尔玛每年的运输总量超过78亿箱，总行程达6 500万公里。如此大规模的商品采购、运输、存储和物流等工作得益于沃尔玛强大的采购与供应链管理工作。 2．沃尔玛采购与供应链管理分析 （1）沃尔玛的采购与供应商管理。为了贯彻“Always Low Price”的经营理念，沃尔玛始终以最低的价格进货，“直接进货”和“全球采购”是其降低采购价格的两大法宝。向厂家直接进货避免了一切中间流通环节，凭借自身雄厚实力所赋予的强大讨价还价能力争取到了供应商最优惠的价格。全球采购则利用经济全球化所形成的国际分工体系来构建自己的价格竞争优势，确保沃尔玛所销售的商品始终来自世界最低价格的工厂。沃尔玛采购分支机构遍布南美洲、欧洲、亚洲等世界各地。当我国基于低成本优势确立了世界制造中心的地位后，沃尔玛便将全球采购中心总部搬迁至深圳。2004年沃尔玛仅在我国采购的商品总额达到180亿元，约占沃尔玛全球采购量的7%。 为了确保获得最低的采购价格，沃尔玛引入了竞争机制，即不让某个供应商成为某种商品的独家供应商，而是面向全球供应商采取公开竞价的采购模式，同等条件下，选择价格最低的供应商为订单签约方，这使得其他供应商不得不同沃尔玛一样致力于不断降低成本和价格的努力。沃尔玛深知，招标的公平与公正是实现公平竞争的前提。基于此，沃尔玛设立了一套完整的廉政规定，即一贯坚持以公开和透明的合作来降低商品成本，拒绝供应商以任何形式向沃尔玛提供礼品和行贿以谋求生意。甚至禁止供应商为采购人员支付餐饮费用等，一旦查证某个供应商违反此规定，它就会失去与沃尔玛合作的机会。沃尔玛是一个强硬的谈判者，它只有在完全确信这些产品不会在另一个地考以更低的价格买到的时候才会达成采购交易。甚至对诸如宝洁之类的世界着名的大厂商也是如此。为此，沃尔玛花大量的时间与供货
SEARS HOLDINGS CORPORATION 全球供应商行为准则审核手册
SEARS HOLDINGS CORPORATION 全球供应商行为准则审核手册 2005年6月有27日 致Sears/Kmart公司全球供应商︰ 在过去的几年里，Sears和Kmart公司已制订了一系列劳工人权保护计划以帮助供应商及其下属协作工厂遵循Sears供应商采购准则和Kmart供应商行为准则,诸如童工,工资,福利待遇,工业健康安全等项目。根据Sears和Kmart公司合并方针,我们已将各自的采购政策和供应商行为准则做出相应的整合计划,包括相应对策的变更和修改。我们期望整合后的准则计划简练适用并能有效地促使供应商及协作工厂能够遵从更高的商业道德行为标准. 本文将概述Sears Holdings Corporation供应商行为准则,其中新准则大部分内容类似于原Sears/Kmart相应部分。以下仅列举几个主要变更事项供参考︰ 采用新的Sears Holdings Corporation供应商行为准则代替原Sears采购准则和Kmart供应商行为准则； 此标准适用于在Sears及Kmart零售机构销售的Sears和Kmart品牌产品；供应商品牌产品或其它公司授权品牌产品的所有供应商及协作工厂； 所有供应商/工厂行为准则审核将不预先通知； 此准则更加注重供应商/工厂持续改进； 介绍Sears Holdings Corporation供应商内部商业行为准则； 此准则审核内容包括供应商行为准则审核和海关贸易合作反恐计划； 对于已遵从高标准商业道德及已具有良好内部审核体系的供应商/及协作工厂,我们将按新的商业行为准则降低审核频率。而且,新的供应商行为准则对过对各项审核方针和程序加以整合,以强调对Sears和Kmart公司供应商提供支持以促进供应商及其协作工厂持续改进。 我们诚挚向供应商/工厂介绍最新Sears Holdings Corporation供应商行为准则,如你有任何疑问或建议,请随时联络Sears Holdings Corporation全球供应商审核部 感谢您对我们长期以来的不懈支持。 Sears Holdings Corporation全球供应商审核部
沃尔玛标准化管理论文 前言 随着经济发展一体化和全球化，标准化是现代化大生产的必要条件和科学管理的基础，能调整产品结构和产业结构的需要，是扩大市场的必要手段，能够促进科学技术转化成社会生产力和推动贸易发展，而标准化管理在企业中的运用更是能为企业赢得更多的利益和利润，可见标准化管理已成为企业管理的一个发展趋势，已经渗透到企业的各个发面，为企业的成功管理带来了巨大的效益，并简化了管理流程，降低了管理成本，促进了企业的发展。 1.研究对象分析—沃尔玛简介[1] 企业名称—沃尔玛公司全称为“沃尔玛百货有限公司”，是由传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在美国阿肯色州成立。 主营业务—主要涉足零售业，商品种类繁多，涵盖了服装、食品、日常用品等多个部门。 企业规模—在全球开设了超过10000家商场，下设69个品牌，主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。 三大信仰——尊重个人、服务顾客、追求卓越 经营法则——控制成本、利润分享计划、激励你的同事、可以向任何人学习、感激同事对公司的贡献、允许失败、聆听公司内每一个
人的意见、超越顾客的期望，他们就会一再光临、控制成本低于竞争对手、逆流而上，另辟蹊径，不墨守成规。 成功之道——价格便宜、高效率和反馈、捐赠公益、一站式服务、店面全面覆盖、品牌效应及供应链管理。 2.标准化管理分析 2.1标准化管理的概念 标准化管理就是在企业管理中，针对管理中的每一个环节、每一个部门、每一个岗位，以人本为核心，制定细而又细的科学化、量化的标准，按标准进行管理。 2.2标准化管理的意义 标准化管理，可以使企业从上到下有一个统一的标准，形成统一的思想和行动；可以提高产品质量和劳动效率，减少资源浪费；有利于提高服务质量，树立企业形象；更重要的是标准化经营与管理能使企业在连锁和兼并中，成功地进行“复制”或“克隆”,使企业的经营管理模式在扩张中不走样，不变味，使企业以最少的投入获得最大的经济效益。 2.3标准化管理的类别 企业标准化管理可以从基础标准、管理标准、信息标准、技术标准、服务标准等方面来管理企业。本文重点分析沃尔玛的管理标准。 3.沃尔玛管理标准分析 3.1管理标准的概念