2011-2015年中国汽车租赁行业市场调查与前景预测报告
内容简介
国内汽车租赁市场在2007年拥有2000多家租赁企业，可供租赁车辆不到10万辆。而相关机构发布的最新统计显示，由于车市的火爆，截至2010年4月，全国已经拥有至少上万家汽车租赁企业。光北京就拥有超过一万辆供租赁汽车；在厦门和福州，供租赁的车辆数已经超过当地的出租车数量。
据估测，目前长租、代驾、自驾3大汽车租赁业务在国内已有70亿元的规模。到2015年，汽车租赁需求将达到30万至40万辆，营业收入预计达到180亿元。
智研咨询发布的《2011-2015年中国汽车租赁行业市场调查与前景预测报告》共十四章。首先介绍了中国汽车租赁行业的概念，接着分析了中国汽车租赁行业发展环境，然后对中国汽车租赁行业市场运行态势进行了重点分析，最后分析了中国汽车租赁行业面临的机遇及发展前景。您若想对中国汽车租赁行业有个系统的了解或者想投资该行业，本报告将是您不可或缺的重要工具。
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。
报告目录、图表部份
目 录
第一章汽车租赁产业基础概述 1
第一节汽车租赁概念的阐释 1
一、汽车租赁的业态 1
二、汽车租赁的属性 1
三、汽车租赁的模式 4
第二节汽车租赁特征的描述 5
一、汽车租赁的特点 5
二、汽车租赁的优势 7
三、汽车租赁在城市交通中的作用 8
第三节汽车租赁业与出租汽车业同比分析 12
一、运作方式 12
二、管理成本 13
三、经营性质 13
四、管理方式 14
第二章2010年全球汽车租赁业运行态势分析 15 第一节2010年全球汽车租赁业综述 15
一、汽车租赁发展进程 15
二、全球产业经营规模 15
三、世界汽车租赁企业经营运作模式分析 16
四、世界汽车租赁企业成功的主要驱动因素 17
五、全球经济现状对汽车租赁业的影响分析 18
六、全球汽车租赁业的运营车辆的保有及年需求总数 18 第二节2010年世界汽车租赁业运营新亮点透析 19
一、运营的车辆以经济型和小型车辆为主 19
二、与汽车生产厂商合作紧密 19
三、先进的经营管理和市场营销模式 19
第三节2010年世界主要国家汽车租赁业运行动态分析 20
一、美国汽车租赁业新形势分析 20
二、法国汽车租赁业恢复增长 20
三、俄罗斯汽车租赁市场分析 20
四、日本每年的汽车租赁销售规模 21
五、德国汽车租赁业的运营车辆总数 21
第四节2011-2015年世界汽车租赁业趋势探析 22
第三章2010年中国汽车租赁产业运行环境解析 23
第一节2010年中国宏观经济环境分析 23
一、中国GDP分析 23
二、中国汇率调整分析 24
三、中国CPI指数分析 26
四、中国汽车工业发展形势分析 26
五、存贷款利率变化 29
六、财政收支状况 31
七、金融危机对中国经济的影响 31
第二节2010年中国汽车租赁市场政策环境分析 34
一、中国首部汽车租赁规范解析 34
二、车辆被第三方占据的法律保护分析 36
三、中国汽车租赁业发展的政策建议 43
四、其它相关法律法规 45
第三节2010年中国汽车租赁市场社会环境分析 47
一、人们消费观念 47
二、公路交通蓬勃发展 51
第四章2010年中国汽车租赁业整体运行态势分析 52
第一节2010年中国汽车租赁业在道路运输业中的地位 52
一、汽车租赁业在道路运输业的地位与现状 52
二、道路运输业对汽车租赁的需求特点 52
三、汽车租赁业对道路运输业的促进作用 53
第二节2010年中国汽车租赁业产业运行总况 54
一、中国汽车租赁正以急速扩张的态势蓬勃发展 54
二、汽车租赁业迎来巨变 55
三、国内汽车租赁业的现实与差距 56
四、汽车租赁经营方式特点 58
五、中国汽车租赁从一线城市向中小城市镇扩张 60
六、中国汽车租赁业发展六大优势 60
七、中国汽车租赁业的经验借鉴—瑞士 61
第三节2007-2010年中国汽车租赁业数据监测 64
一、汽车租赁公司数量 64
二、租赁汽车保有量 64
三、租赁站点 64
四、从业人员 65
五、营业额 65
六、同比分析 65
第五章2010年中国汽车租赁业热点问题及策略分析 66
第一节 2010年中国汽车租赁业面临的壁垒 66
一、行业政策、法律法规健全，造成行业管理滞后 66
二、企业规模小，经营方式单一，管理水平低下 66
三、外部环境制约租赁业发展 66
第二节解决对策 67
一、国家有关部门建立和完善相应的政策、法律新举措 67
二、汽车租赁业努力改善自身发展环境，积极与国内其他城市及国际汽车租赁业接轨 67
三、汽车租赁业与汽车生产企业之间要加强行业间协作，以利汽车更新换代 68
四、汽车租赁行业应加强自我宣传力度，大力挖掘市场潜力 68
第六章2010年中国汽车租赁经营模式研究 69
第一节2010年中国汽车租赁经营模式现状分析 69
一、汽车租赁经营模式特点分析 69
二、国内汽车租赁经营模式单一市场远未成熟 72
三、汽车租赁经营模式适应全球经济一体化需求研究 74
第二节2010年中国出租汽车四种经营模式对比分析 76
第三节2010年中国两大本土汽车租赁巨头经营模式探讨 77
一、至尊租车：商务自驾+连锁直营 77
二、一嗨租车经营模式 80
第七章2010年中国汽车租赁细分领域深度剖析 83
第一节城市出租车租赁 83
一、2010年国内出租车数量 83
1、全国出租车数量统计 83
2、2010年各省出租车数量 83
二、城市出租车租赁重点城市发展分析 86
1、北京 86
2、上海 87
3、广州 89
三、城市出租车租赁市场前景预测 89
第二节汽车租赁——会议租赁 90
一、会议租赁特点 90
二、会议租赁市场运营现状 90
三、汽车租赁——会议租赁市场前景预测 90
第三节婚车租赁 91
一、婚车租赁市场现状 91
二、婚车租赁将摆脱“管理真空”走向正轨 91
三、杭州高端婚车租赁搞垄断 92
四、汽车租赁——婚车租赁市场前景预测 93
第四节 旅游度假租车 93
一、旅游度假租车市场现状 93
二、汽车租赁——旅游度假租车市场前景预测 94
第八章 2010年中国主要地区的汽车租赁业发展 95 第一节 北京汽车租赁业 95
一、北京汽车租赁市场表现火热 95
二、北京汽车租赁率分析 95
三、地铁5号线有望拉动北京汽车租赁业 96
四、奥运前夕北京汽车租赁市场火热 97
五、北京汽车租赁市场出现两极分化 98
六、北京汽车租赁业“十一五”规划 99
第二节 上海汽车租赁业 99
一、上海汽车租赁业的现状 99
二、上海汽车租赁业存在的问题 101
三、上海汽车租赁业的发展策略 101
四、上海汽车租赁业的趋势预测 101
第三节 广州汽车租赁业 102
一、广州汽车租赁业概况 102
二、广州汽车租赁业的制约因素 103
三、广州汽车租赁业存在的问题 103
四、广州汽车租赁企业提升管理水平的建议 104
第四节 西安汽车租赁业 104
一、西安汽车租赁业发展概况 104
二、西安汽车租赁市场的发展策略 105
三、西安汽车租赁市场发展规划 105
四、2010年西安汽车租赁业的发展预测 105
第五节 其他内地省市的汽车租赁业 106
一、山东省汽车租赁业概况 106
二、福建省汽车租赁业概况 106
三、青海省汽车租赁业问题亟需改善 106
四、天津放开汽车租赁行政许可 108
五、兰州汽车租赁业发展空间大 108
第九章 2010年国外主要汽车租赁企业运行分析 110 第一节 赫兹（HERTZ） 110
一、赫兹公司简介 110
二、赫兹公司在汽车租赁业赢得许多第一 110
三、赫兹公司经营状况分析 112
第二节 安飞士.巴基特集团（AVISBUDGETGROUP） 112
一、安飞士.巴基特集团简介 112
二、“安飞士”品牌的发展历程 113
三、“巴基特”品牌的发展历程 114
四、安飞士.巴基特集团经营状况分析 114
第三节 安飞士欧洲公司（AVISEUROPE） 114
一、安飞士欧洲公司简介 114
二、安飞士欧洲公司经营状况分析 115
第四节 欧洲汽车（EUROPCAR） 115
一、欧洲汽车公司简介 115
二、欧洲汽车公司经营状况分析 115
第十章 2010年中国汽车俱乐部 116
第一节 享驰汽车俱乐部 116
一、企业概况 116
二、企业服务范围 116
三、企业运营状况分析 117
第二节 捷捷汽车俱乐部 117
一、企业概况 117
二、企业服务范围 117
三、企业运营状况分析 117
第三节 帕拉丁俱乐部 117
一、企业概况 117
二、企业服务范围 118
三、企业运营状况分析 118
第四节 大陆汽车俱乐部 118
一、企业概况 118
二、企业服务范围 119
三、企业运营状况分析 119
第五节 联合汽车俱乐部（简称UAA） 119
一、企业概况 119
二、企业服务范围 120
三、企业运营状况分析 120
第十一章 2010年中国国内主要汽车租赁企业运行分析 121 第一节 首汽（中国）汽车租赁有限公司 121
一、公司简介 121
二、首汽租赁的发展之路 121
三、首汽租赁开通电子商务平台 122
第二节 深圳市至尊汽车租赁股份有限公司 125
一、公司简介 125
二、至尊租车的发展现状 126
三、至尊租车的经营优势 127
四、2010年至尊租车的发展目标 130
第三节 上海一嗨汽车租赁有限公司 131
一、公司简介 131
二、一嗨租车的“差异化”定位 133
三、一嗨租车进军高端客户市场获重大突破 134
第四节 北京银建汽车租赁有限公司 134
一、公司简介 134
二、银建租赁的营运服务概况 136
三、银建租赁的技术发展概况 136
第五节 神州租车（中国）有限公司 136
一、公司简介 136
二、神州租车的服务优势 137
三、神州租车加快建设全国服务网络 138
第六节 上海大众汽车租赁公司 139
一、公司简介 139
二、大众租赁面临的挑战及风险 140
三、大众租赁的发展策略 141
第十二章 2010年中国汽车租赁业关联产业推动及影响分析 145 第一节汽车工业 145
一、中国汽车工业运行现状 145
二、中国汽车工业数据分析 145
三、中国汽车工业对汽车租赁业的影响 150
第二节汽车流通业 151
一、中国汽车流通业运行现状 151
二、中国汽车流通业数据分析 152
三、中国汽车流通业对汽车租赁业的影响 153
第三节传统运输业 153
一、中国传统运输业运行现状 153
二、中国传统运输业数据分析 154
三、中国传统运输业对汽车租赁业的影响 157
第四节 旅游业 158
一、中国旅游业运行现状 158
二、中国旅游业数据分析 159
三、中国旅游业对汽车租赁业的影响 160
第十三章 2011-2015年中国汽车租赁业的前景预测分析 161 第一节 2011-2015年国内汽车租赁业发展方向分析 161
一、规模化 161
二、网络化 161
三、规范化 161
第二节 2011-2015年中国汽车租赁市场的发展潜力分析 161
一、个人租车市场会越来越大 161
二、流动人口租车市场潜力无限 162
三、潜在的企业租车用户在快速增长 162
四、其他促进市场发展的利好环境 163
第三节 2011-2015年中国汽车租赁业的前景和趋势 163
一、中国汽车租赁业前景光明 163
二、汽车租赁业将与相关产业融合发展 164
三、2015年汽车租赁业将有180亿市场 164
四、汽车租赁业未来发展的三大趋势 164
第十四章2011-2015年中国汽车租赁业的风险控制分析 167 第一节 2011-2015年汽车租赁风险的形成 167
一、汽车租赁本身是高风险行业 167
二、维护出租方权益的法律环境不健全 167
三、信用体系缺失 168
四、其他的原因 169
第二节2011-2015年汽车租赁的经营风险 170
一、车辆在租赁中失控 170
二、车辆被盗 171
三、拖欠租金 171
四、车辆挂靠 171
第三节2011-2015年汽车租赁风险的防范措施 172
一、签定合同前的风险防范措施 172
二、签定合同时的风险防范措施 173
三、合同履行中的风险防范措施 175
四、善后处理 176
第四节 降低汽车租赁企业经营风险的信息化手段 176
一、GPS监控系统 176
二、CRM客户关系管理系统 177
三、企业网点联网 177
【出品单位】智研咨询
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/5317277608.html, 国内外汽车租赁行业发展情况与趋势研究 作者：张晨 来源：《现代经济信息》2016年第18期 摘要：在我国，汽车租赁行业作为新型城市交通服务业态，正处在快速发展的初期阶段，而国外汽车租赁行业由于发展时间较长，正处在成熟发展的阶段。本文首先对国外汽车租赁行业的发展阶段和发展特点进行了分析，之后对我国汽车租赁行业的发展阶段和发展特点进行了分析，通过对国内汽车租赁行业发展情况和国外典型国家的汽车租赁行业发展情况进行总结和分析，提出今后时期汽车租赁行业的发展趋势。 关键词：交通运输工程；汽车租赁行业；发展情况；发展趋势 中图分类号：F719 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）018-000-02 Abstract：Car rental as a sunrise industry was in the stage of rapid development in China，while the foreign car rental industry had development of a long time in the mature stage of development. analyzes the development stage and characteristics of foreign car rental industry. The author analyzes the development stage and characteristics of China's auto leasing industry. This paper summarizes the development of domestic car rental industry development situation and foreign typical national car rental industry， and puts forward the development trend of the car rental industry in the future period. Keywords： Traffic and Transportation Engineering， the car rental industry， development situation， development trend 引言 汽车租赁行业作为一个新兴行业，具有鲜明的行业特征。在国外，汽车租赁行业经过数十年的发展，已经成为一个具备相当规模，市场非常成熟规范的产业。汽车租赁服务由于其车辆利用率高，使用维护成本低等特点，近些年在我国出现了爆发式的发展。尤其在实行小客车总量调控的一线城市，汽车租赁服务吸引了大量的私人和商务用车需求，大量的中小公司纷纷涌入汽车租赁行业。 一、国外汽车租赁行业发展现状 1.国外汽车租赁行业发展阶段分析 目前在发达国家，汽车租赁业已经发展了很长一段时期，从1918年美国人雅克布创办了首家汽车租赁公司到2014年汽车租赁产业在我国蓬勃发展，历经了近一个世纪的快速发展。国外汽车租赁业的发展经历了一个明显的变化过程。
2020年汽车租赁行业分 析调研报告 2019年12月
目录 1. 汽车租赁行业概况及市场分析 (5) 1.1 汽车租赁市场规模分析 (5) 1.2 中国汽车租赁行业市场驱动因素分析 (5) 1.3 汽车租赁行业结构分析 (5) 1.4 汽车租赁行业PEST分析 (6) 1.5 汽车租赁行业特征分析 (8) 1.6 汽车租赁行业国内外对比分析 (9) 2. 汽车租赁行业存在的问题分析 (11) 2.1 政策体系不健全 (11) 2.2 基础工作薄弱 (11) 2.3 地方认识不足，激励作用有限 (11) 2.4 产业结构调整进展缓慢 (11) 2.5 技术相对落后 (12) 2.6 隐私安全问题 (12) 2.7 与用户的互动需不断增强 (13) 2.8 管理效率低 (14) 2.9 盈利点单一 (14) 2.10 过于依赖政府，缺乏主观能动性 (15) 2.11 法律风险 (15) 2.12 供给不足，产业化程度较低 (15) 2.13 人才问题 (16)
3. 汽车租赁行业政策环境 (17) 3.1 行业政策体系趋于完善 (17) 3.2 一级市场火热，国内专利不断攀升 (17) 3.3 “十三五”期间汽车租赁建设取得显著业绩 (18) 4. 汽车租赁产业发展前景 (19) 4.1 中国汽车租赁行业市场规模前景预测 (19) 4.2 汽车租赁进入大面积推广应用阶段 (19) 4.3 政策将会持续利好行业发展 (19) 4.4 细分化产品将会最具优势 (20) 4.5 汽车租赁产业与互联网等产业融合发展机遇 (20) 4.6 汽车租赁人才培养市场大、国际合作前景广阔 (21) 4.7 巨头合纵连横，行业集中趋势将更加显著 (22) 4.8 建设上升空间较大，需不断注入活力 (22) 4.9 行业发展需突破创新瓶颈 (23) 5. 汽车租赁行业发展趋势 (25) 5.1 宏观机制升级 (25) 5.2 服务模式多元化 (25) 5.3 新的价格战将不可避免 (25) 5.4 社会化特征增强 (25) 5.5 信息化实施力度加大 (26) 5.6 生态化建设进一步开放 (26)
汽车租赁服务承诺书范文 汽车租赁服务承诺书篇一：租车服务质量承诺书( 责任状) 承诺人： 承诺人身份证号： 车牌号： 联系电话： 本人谨重承诺：严格按照下列承诺内容开展租车经营活 动，如有违反，自愿接受 XX公司的处理。 一、车辆、车主及驾驶员要求： 1、司机驾龄要求在 2 年以上（以驾驶证初次发证日期 为准），驾驶技术熟练； 2、车主或司机与公司不得存在以下关系： （ 1）车主或司机有自己经营的奶站且为公司交送牛奶 的； （2）车主或司机有自己的拉奶车且为公司服务的； （3）现租用车辆除与我公司有租用关系外，还与其它 公司或个人有租用关系的； （4）车主或司机与公司员工是亲属关系的； （5）车主或司机与公司或公司员工可能发生利益冲突 或利益关系的其它情形。 二、车辆保险要求： 确定中标的车辆需办理以下保险：
1、司乘险要求上全座险（按驾驶人座及核定乘车人座 位数同时投保）且每座不低于20 万元的保额； 2、第三者责任险（不低于10 万元的保额）及附加险不计免赔条款； 3、车辆强制保险完整。 三、车辆其他要求： 1、自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约 束力的规 范性文件，服从管理部门的管理。为用车单位提供安全 及时、方便、舒适、周到的运输服务。 2、每日出车前、收车后应对车辆安全状况和服务设施 进行检查，确保车辆技术状况符合规定的标准，车内设施、 设备齐全有效。 3、每月至少对车椅套、坐垫、窗帘等进行一次清洗， 随时保持车内卫生清洁，无异味，后箱内无杂物。车身外观 整洁美观，无脏物、无严重锈斑和脱膝；前后车辆牌照号整洁、清晰；车门、车窗开闭自如、锁子可靠，玻璃齐全明净。 4、在营运服务过程中做到衣帽整洁，仪容端庄，对乘 车人热情礼貌，说话和气，举止庄重，服务周到。 5、在工作时使用十字文明语言（请、你好、对不起、 谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑 服务。 6、发现乘车人遗留在车上的物品、文件等，应当设法 归还或及时上交人事行政部。
汽车租赁管理系统 建 模 分 析 手 册 S2００8044６王小刚 版权?２０0９太原理工大学计算机与软件学院 信箱:ｘgｗ８4@16３.com ?1汽车租赁系统的需求分析 1．1系统功能需求 1．1.１系统的功能需求包括以下几个方面。 1．客户需要提前预订车辆。 2.车辆出租由于下述原因而变得复杂。 (１)需要提交司机的信息:全名，生日，驾照号码，驾照等级。 (2）要记录第三方付款单位。 (３)确认用户是否签订碰撞损失免责书,责任保险，个人事故保险。 (４)签订租车协议。协议号,客户名，租赁类型，车辆序号，车辆价格,汽车离店时间,里
程,预期换车的时间等信息。 3.还车由于下述原因而变得复杂。 （1)油箱不满要计油费到附加费用中。 (2）若汽车出现事过（受损，客户伤亡等)，确认用户是否签订碰撞损失免责书,责任保险,个人事故保险，没有签订的要计入相应的费用到附加费用中。 （3)登记归还日期,时间，里程等信息。 (4）系统计算相应的收费数目。 满足上述需求的系统主要包括以下几个模块。 （1）系统用户管理模块。 （2)日常业务管理模块。 (３）车辆信息管理模块。 （４)客户会员管理模块。 2 系统的UML基本模型 2．１汽车租赁管理系统事件列表 2．2系统的用例图 2．2．1 创建用例图之前首先需要确定参与者。
（1)在汽车租赁系统中，需要客户的参与。客户可以提出预订请求，预订请求得到确认后可以取车，租赁期限到期后还应该将车返还给租赁商。 (2)租赁公司的员工则需要处理客户的租赁申请,并在汽车返还时对车辆状况进行检查：２.２．２由以上分析可以看出,所有的动作都是围绕着客户和公司员工进行的。因此,系统中的参与者主要有两类：客户和公司员工。 系统的用例主要如下三个: (１)预订车辆用例。客户在取车之前应该首先预订车辆。 (2）取车用例。如果客户的车辆预订得到确认,要在确定的日期到前台取车。 （3)还车用例。客户应该在规定时间还车。 预定汽车 还车结账
汽车租赁经营服务规范 修订版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】
汽车租赁经营服务规范 汽车租赁政策法规 1 范围 本标准规定了汽车租赁经营服务的规范性要求，包括对经营主体、经营场所、经营设备、租赁车辆、租赁服务的要求与评价。 本标准适用于从事汽车租赁经营的企业法人、企业法人的分支机构等经营主体（以下统称汽车租赁经营者）。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB 7258－2004? 机动车运行安全技术条件 GB/T 18344-2001? 汽车维护、检测、诊断技术规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1
租赁车辆? rental car 汽车租赁经营者合法拥有的用于租赁经营的车辆。 3.2 承租人? renter 与汽车租赁经营者订立租赁合同并获得租赁车辆使用权及租赁服务的自然人、法人等消费者。 3.3 担保人? guarantor 当承租人不能履行汽车租赁合同规定的责任和义务时，按合同约定代为承担相应责任和义务的第三者。 3.4 营业门店（营业站点）? rent-a-car/car rental 汽车租赁经营者开设的为承租人提供汽车租赁服务的营业场所。 3.5 车辆整备? car maintenance for leasing 租赁车辆经过一个租用合同期后，对其进行检查、调试、紧定、润滑、保洁、补给和整理，恢复其完好的待租状态。
汽车出租市场调研报告 编制：张从满 审核： 批准： 日期：2011-12-22 版本： V1.0 修订 下表汇总了该项目修订历史，注明了历次修订的原因，以及修订后的版本。 一、调研目的 为了让消费者进一步了解汽车出租市场情况，收集更多租车信息，能合理支配租车市场资源，依据自身情况正确使用租车方案，以期达到更快、更省、更具可行性的租车目的。对具有代表性的租车公司和网站以及具权威性的《中国约租车市场调研报告》等资料进行收集、分析总结出相关租车信息，供消费者参考。 二、调研对象 《中国约租车市场调研报告》，乐天汽车租赁服务有限公司官网，航峰汽车租赁有限公司官网，神州租车网。 三、调研方式 资料收集，资料分析。 四、调研时间
收集资料阶段：2011-12-18至2011-12-20 分析资料阶段：2011-12-20至2011-12-23 撰写报告阶段：2011-12-23至2011-12-24 五、调研问题 汽车出租市场主要的汽车类型及出租价格； 各出租公司的信用等级； 汽车产权归属和政府管制问题 六、调研结果 七、调研结果分析 通过分析得知，汽车出租公司出租车型种类多，包括MPV、SUV、中型车、豪华车、小型、微型、中大型、商务车、旅游车等，可以说应有尽有，能满足租户需求。 价格方面，每个汽车出租公司对不同类型的车都有完整的租价体系且不是一成不变的，如对于超程超时的相关惩罚以及过桥费规定等，都具有灵活性，而且不单单以时间计租费，还可以以里程计租费，让租户有更多的选择。另外很多公司都出台了多种租车方案，如实施会员制老顾客优惠制等。竞争中剑走偏锋兵出奇路，也可以吸引顾客。 对于车辆产权问题，大部分租车公司都是产权归车主所有，但是产权被出租公司稀释现象严重，这是产权争论的焦点也是难点。 另外，对于汽车出租市场的管理，基本是政府和和公司共同管理，共同维护市场平衡。 八、问题总结 我国汽车出租市场大，公司多，分布广，遍及各大、中、小城市，覆盖人群广，直接影响人们出行，与我们利益息息相关，所以正确掌握租车市场
中国汽车租赁行业现状分析报告 [摘要]中国汽车租赁业起源晚，尽管已经形成按旅游租车、商务租车、机场接送租车、婚庆租车、酒店租车、临时租车、会议租车、春运包车（租车）、单位租车、员工上下班租车等汽车租赁使用用途进行了细分。但，中国汽车租赁业绝大多数企业规模很小；汽车租赁使用及特色服务单一，多以旅游租车、商务租车为主；加之受地区消费水平和经济结构差异的影响，地区车辆新旧和租赁期限长短差异的影响，各地及各品牌、各年限等因素的综合影响，中国汽车租赁市场价格也存在着较大差异，中国汽车租赁市场年营业额仍然很少；预计到2015年，中国汽车租赁市场的租赁车辆需求将达到30万至50万辆，营业收入将达到200亿元。 中国汽车租赁业于1989年8月1日起源于北京，经过十多年的发展，全国汽车租赁市场营业额约为17-22亿元； 汽车租赁，即汽车的经营性租赁，是指汽车租赁经营者通过提供车辆功能、税费、保险、维修、配件等服务实现投资增值的一种实物租赁形式。汽车租赁业被称为“朝阳产业”，它因为无须办理保险、无须年检维修、车型可随意更换等优点，以租车代替买车，正慢慢受到国内企事业单位和个人用户的青睐。在国外，汽车租赁行业发展多年，产业规模巨大。 早在1918年，美国人雅可布（Walter L.Jacobs）在芝加哥用福特的T型车创立了首家汽车租赁公司----Rent-A-Ford-Car Company，经过一年多世纪的发展至今。在全球千亿美元的汽车租赁业务中，以欧美国家的汽车租赁市场发展最为成熟。 欧洲汽车，是欧洲最大的汽车租赁公司，成立于1949年，有运营车辆有48万辆，仅在欧洲就有1515个站点。 美国汽车租赁业，以赫兹（Hertz），维持斯（A VIS）和巴基特（Budget）三家公司为代表，共计拥有运营车辆122万辆，遍布全球140个国家，约计15000多个站点。 美国通用汽车公司旗下的安飞士汽车租赁公司，全球范围内员工超过2万人，租赁站点2000个，年车辆预定量超过3000万次电话，平均每年完成2000万次租车交易，每年120万辆的租赁车辆接受维护保养，服务客户15万人次，年营业额超过40亿欧元。 中国汽车租赁业绝大多数企业规模很小；据统计，80%的汽车租赁公司拥有运营车辆不
西安市汽车租赁市场调查报告
目录 一、汽车租赁相关概述 1.汽车租赁分类及定义 2.汽车租赁经营模式及操作流程 二、汽车租赁现状分析 1.汽车租赁市场前景分析 2.汽车租赁市场现状 3.租车同买车优劣势分析 4.据调研分析在西安市汽车租赁公司数据分析 5.汽车租赁公司汽车用途分类及费用明细 三、开设汽车租赁公司要求 1.开设汽车租赁公司具备条件 2.银行对租赁公司要求 四、开设汽车租赁业务须知 1.不同群体的要求 2.办理流程 3.汽车租赁须知 五、汽车租赁业风险控制 1.形成汽车租赁风险的主要原因 2.汽车租赁风险种类 六、防范措施与后期管理 1.车辆及风控管理
七、后期管理 八、目前成立汽车租赁公司的方案选定 九、收益概算
一、汽车租赁相关概述： (1)汽车租赁分类定义：包括融资性租赁和经营性租赁两大类 1.融资性汽车租赁：是一种以租代购的新型购车方式，其能 有效降低购车门槛。目的是为了取得车辆的所有权。 2.经营性汽车租赁：租赁公司或具有租赁资格的经销商将自 己拥有的车辆反复出租给不同承租人使用，由承租人支付 租金，直至车辆报废或淘汰的一种租赁方式。目的是为了 取得车辆的使用权。 （2）汽车租赁经营模式及操作流程： 经营方式：特许经营、连锁经营和区域化的单一公司化经营方式并存。 特许经营：汽车租赁公司授予某一侯选人特许经营权，使其加入租赁公司的服务网络，使用租赁公司的品牌和标识，按 照租赁公司的统一规范进行业务运作。租赁公司对特许经营点 的经营进行监督和指导。并收取特许经营权使用费。 连锁经营则是由总部统一管理，集中使用公司资源、共同进行经营活动的一种经营方式，具有组织联合化、经营统一化、作业专门化、管理规范化的特征。 单一公司化经营：是具最基本单元的经营方式，管理上易撑控，但无法形成规模，在市场竞争中往往处于劣势，但具经 营灵活、易于结合区域资源优势等特点。
中国汽车融资租赁行业报告（2012） （ZLGT-01版）
一、汽车产业发展情况 汽车工业是全球规模最大和最重要的产业之一，也是当前中国经济的支柱产业。近几年中国汽车产业高速发展，中国汽车市场成为全球汽车市场成长的主要动力之一。截至2011年底，国内汽车市场产销规模达1841.89万辆和1850.51万辆，继续稳居全球第一大汽车生产国。从消费结构上看，乘用车消费占比呈逐年上升的趋势。 图表 1 2001-2011年全球汽车产量及增速 数据来源：国际汽车制造商协会OICA
图表 2 2001-2011年中国汽车产量及增速 数据来源：中国汽车工业协会图表 3 2001-2010年汽车产品结构中乘用车占比情况 数据来源：中国汽车工业协会
二、融资租赁市场基本情况 1.融资租赁的定义 融资租赁是具有融资性质的一种租赁业务，其实质是承租人使用出租人提供的抵押贷款购买所需资产，并以租金的形式分期归还贷款的一种融资服务。 据合同法规定，凡租赁物是出租人根据承租人对出卖人、租赁物的选择，而向出卖人买来并出租给承租人的，即为融资租赁。据租赁会计准则的规定，融资租赁是指实质上转移了与资产所有权有关的全部风险和报酬的租赁。该准则还规定，凡是在租赁期届满时，租赁资产的所有权一定转移给承租人的，或届时承租人有廉价购买租赁资产的选择权的，或租赁期占租赁资产尚可使用年限的大部分（不短于75%）的，或承租人所付的全部租金折现到起始日的数值不小于租赁资产购置成本的90%的，或该租赁资产只适合于该承租人使用的，均属于融资租赁。 2.中国融资租赁市场发展情况 中国融资租赁业早期规模较小，2000年经国务院批准，融资租赁业被列入“国家重点鼓励发展的产业”；从2008年开始，融资租赁业进入快速发展阶段。在2007年700~800亿元的融资租赁总交易额基础上，2008年融资租赁总交易额达到1500亿元，2009年增长至3000亿元，2010年超过4200亿元，连续3年实现了快速的规模扩张。到2011年12月末，银监会监管的金融租赁公司总资产5261亿元，比上年增长57%，所有者权益625亿元，比上年增长20%。2012年上半年，中国融资租赁行业继续保持较快增长。据中国租赁联盟统计，上半年租赁行业合同余额约1.28万亿元，较2011年增长约3500亿元；企业数量约350家，较2011年底增加50余家，包括浦银租赁、国金租赁等金融租赁公司及内外资试点融资租赁公司。预计下半年行业仍将保持快速增长的态势。 面向未来，在“十二五”规划的指引下，在下一个五年的战略区间内，随着中国经济增长方式的转变和经济结构的转型，在工业装备、建筑、印刷、航运、医疗、教育、航空等
百度文库- 让每个人平等地提升自我 汽车租赁服务规范Specification for car rental service （征求意见稿）
目次 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 术语和定义 (1) 4 汽车租赁门店 (2) 5 租赁汽车基本要求 (2) 一般要求 (2) 技术状况 (2) 外观内饰 (2) 随车物件 (3) 6 租车服务流程 (3) 接待服务 (3) 合同签订 (3) 收取费用 (4) 交车 (4) 还车 (4) 合同履行完毕 (4) 7 租车计费 (4) 计价标准 (5) 计价项目 (5) 计价方法 (5) 8 救援 (6) 9 租赁汽车召回 (6) 10 租赁汽车维护 (6) 11 租赁汽车保险及理赔 (6) 12 服务投诉与处理 (7)
汽车租赁服务规范 1范围 本标准规定了汽车租赁营业门店、车辆以及服务程序、服务内容和服务质量标准。 本标准适用于汽车租赁经营活动。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，但鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB 9672公共交通等候室卫生标准 GB 9673公共交通工具卫生标准 GB 7258-2004机动车安全运行技术条件 GB/T 18344-2001汽车维护、检测、诊断技术规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 汽车租赁 car rental 汽车租赁是指汽车租赁经营者将汽车交承租人使用，并收取租车费用的经营活动。 3.2 汽车租赁经营者 car rental operator 具备从事汽车租赁经营条件的企业和个人。 3.3 承租人 renter 向汽车租赁经营者租赁汽车使用的单位和个人。 3.4 租赁汽车 rental car 汽车租赁经营者用于租赁经营的汽车。
市场调研报告 现代社会，汽车已经成为了人们身份和地位的象征，如同名牌西装和名牌手表，无一不是主人气质品味的体现。对于企业来说，车也同样扮演着举足轻重的角色，无论是接待客户、参加会议，或是商务活动等重要场合，如果您的公司没有一辆或几辆体面的商务用车，很可能会引起客户对公司实力的猜疑。 而企业购车需要一次性的高额投入，虽然近年汽车价格一降再降，对于某些企业而言，购车资金仍然是一笔较大的开销，随之而来的是养车费用、司机费用、管理费用等一系列支出，同时也增加了企业管理的难度。特别是目前国际国内经济形势不容乐观的条件下，企业更应该考虑充分提高资金利用率，规避不必要的投资，节约企业成本。 随着商务用车需求的加大，在租车行业，商务租车也正逐步兴起，各项服务也日趋完善。这对于企业的用车需求，无疑是打开了一扇方便之门。商务租车不仅为企业节约了上述的大笔支出，免除了繁复的管理环节，而且在用车便利方面丝毫不逊于自主购车。同时，企业租车的费用还可以作为经营租赁租金抵税。商务租车为企业节省了财力、人力、时间，这对于任何一家企业来讲都是极为宝贵的资源，何乐而不为呢。 本次调查主要针对乌海市周边城市及北京，上海，深圳等较发达城市的车辆租赁情况，调查内容可主要分为： 一、市场分析 二、消费者分析 三、产品分析 四、竞争分析 五、综合分析 附表 一、市场分析 （1）国家宏观经济情况 随着中国经济的高速健康发展，人民生活水品的大大提高，相应的购买力越来越强，人们对旅游出行的要求也随着增加，于此同时方便快捷也成为人们关注的焦点，汽车租赁在一定程度上解决了购车的诸多不便，它的角色已经不断深入我们生活。且租赁市场对汽车行业的意义显著：丰富汽车流通渠道、带动汽车消费、活跃二手车市场、带动汽车金融业发展。 （2）市场实际情况 针对北京、上海、深圳、包头、呼和浩特、西安、西宁、兰州、银川等地的市场参考来看，近年来汽车租赁业的发展越来越迅速，逐渐形成了连锁化产业，以周边城市市场状况调查显示，汽车租赁业发展已近二十年。早期的汽车租赁业主要是面对外企、大型国企等企业用户，真正大规模投入个人业务的也是近几年的事情。随着我国汽车产业和我国社会经济的迅猛发展，人们的消费水平和出行需求也相应提升。这为汽车租赁业的规模化发展创造了基本条件。 2006年以后，随着电子商务等科技手段的不断投入，汽车租赁行业才开始步入一个新的发展阶段。2008年，多家企业已开始全国化发展布局。越来越多的商务人士和个人在享受着汽车租赁带来的便利。 到2010年底，全国有租赁用车10万多辆，汽车租赁行业产值达到140多亿元。从2010年下半年开始，资本的密集进入，让汽车租赁成为行业关注的焦点。而北京的限购、限行也让更多企业看到了蕴藏的商机，汽车租赁企业也开始持续发力，以
我国汽车租赁市场发展现状分析 一、市场规模现状 汽车租赁业被称为“朝阳产业”，它因为无须办理保险、无须年检维修、车型可随意更换等优点，以租车代替买车来控制企业成本，这种在外企中十分流行的管理方式，日益受到国内企事业单位和个人用户的青睐。 中投顾问在《2016-2020年中国汽车后市场深度调研及投资前景预测报告》中表示，在我国，早期的汽车租赁业主要是面对外企、大型国企等企业用户，真正大规模投入个人业务的也是近几年的事情。随着我国汽车产业和我国社会经济的迅猛发展，人们的消费水平和出行需求也相应提升。这为汽车租赁业的规模化发展创造了基本条件。 随着电子商务等科技手段的不断投入，中国汽车租赁行业步入一个快速发展阶段。多家企业开始在全国范围内发展布局，越来越多的商务人士和个人在享受着汽车租赁带来的便利。 近年来，随着国内汽车租赁市场的不断发展成熟，我国汽车租赁行业的整体规模也是迅速膨胀。2013年汽车租赁市场规模达343.4亿元，增速19.2%，2014年租车市场总规模超过450亿元，汽车租赁市场和可租赁车辆总数复合年均增长率都超过20%。 与此同时，汽车租赁行业的发展也进入新的历史时期，两家代表性的龙头企业先后成功上市，其中，一嗨租车更是成为继阿里巴巴上市后，首家成功上市美股的中概股企业。以代表中国租车业重资产行业的姿态赢得美国资本市场的青睐，一嗨租车的成功也在行业内引发了新的思考。 二、市场需求分析 随着社会经济的高速发展，人民群众生活水平的不断提高，汽车租赁已成为新型的消费模式，租赁市场需求很大，主要体现在以下几方面： （一）有驾照无车的本本族人数越来越多 截至2014年底，全国机动车保有量达2.64亿辆，其中汽车1.54亿辆，汽车驾驶人超过2.46亿人，也就是说有驾照无车的本本族有9000万人。而且驾驶员的增长速度远远高于机动车的增长速度。因此，潜在的个人租车用户在逐年扩大。 （二）旅游业的发展推动了汽车租赁业，租车市场潜力无限 中投顾问·让投资更安全经营更稳健
汽车租赁市场分析 汽车的经营性租赁是指汽车消费者通过与汽车销售者之间签定各种形式的付费合同，以在约定时间内获得汽车的使用权为目的，经营者通过提供车辆功能、税费、保险、维修、配件等服务实现投资增值的一种实物租赁形式。按租赁时间可分为：长期租赁和短期租赁；其中，15天以下为短期租赁，15—90天为中期租赁，90天以上为长期租赁。 在西方各主要汽车大国，汽车租赁业已有很长的历史，从1918年至今，经过近一个世纪的发展和竞争，在众多的汽车租赁公司中，已经形成了赫兹（HENZ）、阿维斯（AVIS）、巴基特（BUDGET）、欧洲汽车（EUROCAR）和福乐斯（FULLERS）等国际汽车租赁业的巨头。 一、国际汽车租赁业务的发展及主要企业的经营模式 1908年福特推出了低价位的T型车（当时售价825美元，8年后降至360美元），使汽车开始进入普通家庭；1918年美国人雅可布（Walter L.Jacobs）在芝加哥用福特的T型车创立了首家汽车租赁公司——Rent-A-Ford-Car Company），并迅速从最初的23辆车发展为1923年的565辆车，年销售收入达到百万美元，后被美国出租车巨头赫兹（John D.Hertz）购并，美国的汽车租赁业务开始发展。二战以后，汽车租赁业务在欧洲等世界各地迅速展开，形成了以欧洲汽车、赫兹、阿维斯为代表的多家国际汽车租赁业巨头。 1、国际汽车租赁业的经营规模 汽车租赁在国际市场中已经发展成为一个比较成熟的、呈现良好发展态势的产业，而且在经营性租赁的基础上，同时开展融资性租赁、二手车销售、车辆保险等多种与之相关的业务。特别是二手车业务成为其重要业务之一，并且通过该业务的开展，使之有效扩大了自身车辆更新的空间。 2、国际汽车租赁业的发展背景 i、生活环境及工作方式变化：随着世界经济形势的变化和西方国家产业结构的变化，人们对拥有汽车的观念也在变化。越来越多的家庭、个人由于工作环境、劳动方式的变化，不再求长期拥有汽车，而是以“招之即来”的方式使用各种汽车。用户认为，租赁汽车可以节省大笔投资，不必支付诸如养路费、保险费和维修费等之类的费用，甚至不需要建车库。因为可按小时、天等时间单位来租车，亦可要求租赁公司派出司机来开车。 ii、生活及工作中个性化需求日益突出：由于工作上的特殊要求和业余生活的丰富多样化，人们对汽车的功能和配置在某一特定时间内有特殊的需求。这在通常情况下一般汽车是满足不了的，但是租赁公司就可以提供这类专用汽车以满足不同用户的不同需要。如“办公汽车”、“旅游度假汽车”、“多媒体汽车”等。 iii、汽车作为经营辅助手段的观念成为时代潮流：越来越多的中小企业利用租赁汽车来完成其经营活动是当代汽车租赁市场呈现出的一个明显的发展趋势。 3、国外汽车租赁公司及经营、运作模式 当前在汽车租赁业通行的经营方式是特许经营方式。特许经营是汽车租赁公司授予某一侯选人特许经营权，使其加入租赁公司的服务网络，使用租赁公司的品牌和标识，按照租赁公司的统一规范进行业务运作。租赁公司对特许经营点的经营进行监督和指导。并收取特许经营权使用费。 在特许经营方式中，租赁公司履行以下职责： 1)选择特许经营的侯选人并签署特许经营协议。 2)与特许经营店保持日常工作的联系和信息沟通。 3)在特许经营店建立国际统一的业务运作流程，监督特许经营店的业务运作和形象标准
汽车租赁经营方案 随着经济社会快速发展，城镇化进程进一步加快，城乡、区域一体化迅速推进，驾驶技能广泛普及，企事业单位用车制度改革等，汽车租赁需求将会更加旺盛，发展潜力巨大，具备了快速发展的基础条件。 1、经营模式： 轿车（中高档车为主）短租、长租、长租零用、以租代购、汽车买卖等；以下做简要说明。 短租是指消费者以个人名义，凭两证一卡，即身份证、驾驶证、信用卡与租赁公司签约，在较短时间内使用并归还的租车模式。这里包括自驾和配驾（含驾驶员），以此类模式，消费者电联租车公司下预订单，租车公司确定有车后，需要或者送车上门或者客户前往相关网店自行取车，在签署租赁协议以及交付一定车辆押金和违章押金及全额租金后将车开走。如：婚车等。这种模式最的的弊端是客户来源于社会，信用评估体系确实的当下，容易造成骗车案件。 长租是指客户和租赁公司以单位名义签署为期一年以上合同，约定车型和月租金、保险等事宜，而获得车辆使用权的租赁模式。目前我国市场上，长租占有市场份额的70%，而在西方发达国家这个市场中短租占到90%，近年来，由于消费者对短租模式普遍接受，长租市场的份额正在逐年下降，但仍然在我国占有主导位置。其中，尤其以长租代驾为主要模式，这里也包括自驾和配驾，客户包括政府、企事
业单位、外企银行等等。 长租零用是指和客户签订用车协议，约定多长时间内可以使用特定车型的次数和公里数，客户想用车随时提取，用完归还。这种模式利润相当可观，以企业客户为主。 以租代购是指承租人以取得汽车产品的所有权为目的，实质是一种带有销售性质的长期租赁业务。 汽车买卖：据近几年经营情况，中高档车以短租模式最优；将中高档车况良好二手车从外地买进，短期内将其高价卖出赚取差价，或者租赁2—3个月，再以原进价或更高卖出，赚取最大利润。这样，因中高档车性能、安全系数较高规避了骗车等风险，车辆更新周期短，减少了保养等费用。 2、汽车租赁客户 目前，国内汽车租赁市场的客户可以划分为以下两个层次： 第一层次：单位用车，主要以三资企业、中小企业为主，一般用于满足企业经营及公务、商务活动的需要，这部分消费占整个汽车租赁市场的57%左右； 第二层次：家庭、个人用车，主要以中高收入家庭为主，其主要用途为家庭旅游、探亲访友、临时外出等，这部分用车占整个汽车租赁市场的43%左右。 租赁汽车的主要用途依次为：国家企事业单位和三资企业公务用车；节假日郊游私人用车；接站及陪同用车；买车前的试开和做教练车使用等。而在汽车租赁市场的庞大消费群体中，最主要的消费者是
关于汽车租赁的网络调研报告 在中国，汽车租赁业市场潜力巨大，但起步相对较晚，尚处于成长期，存在行业环境不成熟，从业者运营经验不足等诸多制约因素。 一、租车手续流程 目前，神州、至尊、一嗨等大型连锁租车公司所有自驾车辆均采用信用卡预授权的方式出租，只要“两证一卡”客户就能很方便的租到车，很多中小租车企业也采取这种方式。原因是，银行在为一名用户发放信用卡之前，会有一个针对该用户的严格的征信过程，用户符合信用条件才会发放信用卡，这样相当于银行已经替租车公司完成了征信工作。而采用信用卡预授权方式提供服务，对租车公司并非难事，只需要提供企业营业执照、税务登记证等到银行申请安装一台POS机就可以操作了。 二、企业营销手段 充分利用网络信息技术，管理规范化，服务信息化，很多租车公司都建立了自己的网络平台，如在线租车预订系统、车辆管理系统等。顾客轻点鼠标即可预订车辆，而公司也可以实时跟踪每一辆车的使用状态。在国内，神州、至尊、一嗨等大公司在管理规范化，服务信息化方面做得很好了。其他一些规模较小的租车公司也都在积极的进行网络平台管理。 三、汽车租赁的客户群体 有驾照但暂时买不起车辆的年轻人群、商旅客户、企业租车、结婚用车、旅游包车。
四、汽车租赁企业的盈利模式 以一般的中小企业为例，首先，车辆使用年限5年，车辆出租3年收回车辆成本，另外2年为企业的利润年限，5年后的二手汽车变卖也是企业的一个利润来源。其次，企业收取保险费和不计免赔费用也是企业一大利润来源，最后，企业提供其他服务，比如代驾等，也是企业利润来源之一。 五、汽车租赁企业的融资需求。 汽车租赁行业是一个重资产投入、高成本、低利润的服务行业，汽车保有量决定企业的规模和利润空间，所以企业一般需要大量的投入购买汽车，但这类型的企业在银行贷款很难，只能以个人名义在银行做个人汽车消费贷款，但由于银行对个人消费贷款的车辆数规定最多只能10台，所以企业银行融资还有一定的困难。但企业发展盈利需要大量的资金投入，所以开发这一行业的融资需求还是很大的。 六、汽车租赁企业的风险点 首先是来自客户的风险，客户租车虽然采用信用卡预授权的模式而且企业也给车辆安装了GPS跟踪系统，但任然会出现客户骗车的风险。其次是企业自身的经营风险。
国内外汽车租赁现状比较 租赁终端分布网络国外租车公司拥有全球化的网络，比如世界排名第一的赫兹公司租赁网络覆盖美、英、加等国的8000多个租车站点，业务涉及150多个国家，营运车辆超过55万辆。 位居世界榜眼的安飞士网络遍布全球近150个国家，使其会员做到一国入会。 现今欧美国家的汽车租车，已从“一地租车、异地还车和修车”、"24小时预定服务”发展到信用卡及网上刷卡收费、30公里以内免费送取车，24小时紧急救援服务等项目。 而我国的汽车租赁全面网络、异地还车系统及上述特色服务等都尚未完善，仅有个别租车公司在几个核心城市里建立起所谓的“异地还车”。 业内人士表示，我国租车业的主要问题是“小、低、乱”—即我国租车业规模小、档次低、管理手段落后的现状。 电子商务管理系统发达国家的汽租业以全球数万个租车网点为依托，形成以电子商务为中心的卫星定位系统。 如欧洲汽车参与了航空公司的全球调度系统(GDS)，通过网络在全世界内处理待预定租赁车辆的业务份额占其总量的15%。 此外，欧洲汽车借助点对点租赁、中央预定与车辆适时调度系统的强大租赁网络，亦可在全球任何地点为各种需求的客户提供即时租车服务。 在中国，无论是合资租车公司，还是国营或民企，一般只有做到“一站式”网络预定，车辆调度基本上靠人工来完成，更谈不上每个站点精确的每天成本分析及超前的运营战略了。 租车企业与上游厂商、二手市场的联系在国外，汽车租赁是汽车厂商销售新车的“蓄水池”，发达国家出产的新车有近80%的车辆通过回购合同投放到租车市场，汽车租赁期结束后，车辆由厂商回购并整修后，再供二手车经销商出售。
如赫兹公司，其背后是福特、丰田、马自达等汽车厂商组成的坚强后盾。 即汽车厂商、租车企业、二手经销商形成互惠联盟，实现价值最大化。 而在中国，汽车厂商、租车企业、二手车经销商三者之间关联松散、各自着眼于短期的小利益回报，无法形成汽车多方的收益最大化。 因此，从产业的关联度与消费者的支付能力出发，实现持续的高效回报仍是我国租车企业不得不重视的战略问题。 保险与违章处理在国外，如美国租车企业规定，租车人在租车时需购买保险(车险、司机人险、乘客险、第三者责任险);而在中国，缴纳保险是租赁公司的事，租车人一般不买保险。 虽然租车公司与承租人在合同明确约定，出现交通事故由使用者承担，但现实上，若有因租赁车辆发生交通事故，尤其是出现人员伤亡时，往往把目标转向车主，将租车企业告上法院，要求民事赔偿。 同样，美国租赁公司的车辆全部由警局电脑登记，租赁车辆违法后，警局只要求车主提供车辆相关资料，其他责任全由承租人负责。 而在中国，任何车辆的违章记录都寄到车主手里，结果是租车企业代受罚款或车辆年检受困。 个人信用体系欧美国家拥有完备的社会及个人信用机制，使得汽车租赁无需任何担保，手续简便、高效省时;还建立了分期付款式的租赁付费，此类方式约占总业务50%的份额。 而我国个人信用体系远未建立，租车业仍是高风险产业，以至于“短、平、快租车”仍是有一块难以逾越的拌脚石。 国内外租车业管理上最大的区别是： 我国由于个人信用体系尚未完善，车辆骗租风险巨大，导致企业管理将如何防范骗租、罚单等做为首要任务，而忽视客户培育及管理;而国外汽车租赁管理的重心是在车辆调度上，是如何方便客户随时随地租车。
市场运营方案 一、总体目标 宁夏广电物业有限公司家政服务是一项新增加的家政服务项目，公司前期运营方式采用为中介式和私营家政公司合作，先到社区招聘：“4050”人员、提前退休人员、下岗职工、临时用工、劳务输出等人员，随着公司业务规模的扩大逐步转型为员工制，提出以人为本的优质生活理念，为人们提供高质量，全方位的家政服务，因此，在我市建立智能化社区的营业网点，来扩大公司的市场份额，争取服务广大人群。公司应注重短期目标与长远战略相结合，将逐步拓宽高级家政服务及大型项目进入企事业单位、银行、写字楼、住宅、医院、学校、商场保洁、保姆、月嫂、护理等市场领域。逐步完成“独立员工的转型”从而在银川市树立全新的家政服务形象。 二、组织机构 家政服务公司下设分公司经理，综合市场开发部（负责业务拓展）、人力资源培训中心、市场拓展管理中心、客户服务督导中心、行政后勤管理中心，财务部（归物业公司财务统一核算）。
三、管理制度 1、业务管理制度，部门设臵及管理制度，客户服务规范制度，员工服务规范制度，客户和员工跟踪管理服务制度，业务考核制度，日常业务纠纷解决制度，工作计划和工作总结管理制度。 2、人事管理制度，人力资源聘用管理制度，劳动合同管理制度，员工档案管理制度，员工培训制度，员工绩效考核制度，员工考勤管理制度，员工工资及福利制度，员工奖惩管理制度，员工辞职制度。 3、行政事务管理制度，办公管理制度，印章使用管理制度，电话、传真、文印、电脑使用管理制度，办公用品管理制度，合同管理制度，报刊、图书、资料使用管理制度，车辆使用管理制度出差管理制度。
四、市场分析 居民收入的增加，为家政服务的市场需求提供了物质条件和消费能力，相当一部分居民已经有能力支付此类消费。为提高工作效率和工作质量，人们必然产生对家政服务的更多需求。 企业多样化发展，专业化分工越来越明显，服务细分进一步突出，为系统复杂的家政服务提供了发展空间。传统的家政服务只是为家庭提供简单的服务，如保姆、钟点工等。但随着居民对家政服务内容及质量要求的不断提高，如今的家政服务已由简单的家庭服务延伸到人民群众日常生活的方方面面，涉及日常保洁、家务服务、水电维修、房屋装修、家教培训、购物消费订餐送餐等20多个服务项目。 五、发展战略 1．公司在1—2年内完成人员从“中介式”及临时用工到“独立员工制”的转型；同时，要在家政行业树立全新的家政服务形象。 第一年、服务进入市场，提高公司的知名度，树立品牌形象逐步建立经营网点挤占传统家政服务的市场，增加网点
出租车行业调查报告 城市出租汽车是城市公共交通的重要组成部分，其管理水平和发展程度很大程度上反映着一个城市的文明程度和服务水平。总体上看我公司在出租汽车行业经过多年的改革创新取得了一定的成就，在很大程度上保障了城市公共交通营运，促进了城市经济、社会的健康发展，解决了群众出行难、乘车难的问题，赢得广大群众的较好口碑，但是与城市的发展规模和创建“杭州美丽试验区”的总体要求和方便广大群众出行的要求还有很大差距，与全国出租车先进城市相比，我公司出租车的管理和服务水平还有待提升，还需要在进一步完善和管理和提升服务形象上下功夫。 第一、出租车的基本情况： 1、目前我公司共有出租车50辆，从业人员135人，其中专职管理人员3人，兼职管理人员8人，公司车辆实行公车公营，统一实行分班制(白班、晚班)公司所有驾驶员实行员工化管理和经济承包责任制。公司实行了化、规范化管理的道路。 2、公司出租车营运情况：据测算，目前每台出租车全天营运情况(见附表)。 第二、桐庐、临安、余杭出租车行业调研情况： 1、桐庐出租车目前实行整车承包制，每班制经营，承包租金为7270元，统筹由公司实行代缴制，公司承包者工资在6--7千元左右，聘用驾驶员工资在4--4.5千元左右，计价方式为6元/2公里，其中2.4公里营运金额2.4元，6公里起每公里3.6元，采取了公司统一管理模式，特别是IC卡回场制度和投诉处理全部在解决，突出了公司主体责任，车辆投诉实行服务质量招标制度。 2、临安出租车公司目前实行聘用驾驶员制度，每月驾驶员收入在4--4.5千元左右，驾驶员不需要交纳养老统筹，实行5元每批次拼载和计价器计费双重收费方式，计价方式是起步价7元/2公里，5公里内/2.4元/公里，5公里外/3.6元/公里，公司实际管理比较混乱，但政府投入相对比较大，比如车载设备和宅召系统全部由政府予以投入，车辆投放量大，投放方式按公司现有数量比例投放。 3、余杭出租车目前实行(白班、晚班)分班制经营和承包，所有费用全部由两班承包者承担，白班和晚班承包租金分别为115元，白班经营时间为6：00—16：30，晚班经营时间为16：30—6：00，驾驶员统筹由公司统一交纳，公司实行了公车公营模式，驾驶员收入在4--4.5千元左右，计价方式：6元/2公里，2公里以外到5公里为2.5元/公里，5公里以外3.6元/公里，加每车次燃油附加费1元，在征求乘客同意的情况下可以拼载，但不得强行拼载，如有拼载情况被投诉的将严重处理，公司实行了员工化和和制度化、规范化管理，建立了驾驶员暴光台和驾驶员企业联系专访制度，建立了完善的考核制度，公司每年对驾驶员进行考核，特别是政府投入相当的大，建立了出租车服务区为