居家养老服务项目策划书社区居家养老运营方案
居家养老服务项目策划书
一、养老服务项目概述及说明
（一）邻里情居家养老概念说明
居家养老是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、复护理、应急救助、娱乐学习和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更新，是我国发展社区服务，建立养老服务体系的一项重要内容。
没有围墙的养老院是指整个公司里面没有住一个来人，是区别于传统养老院的新型服务模式，仅是一个居家乐养老服务中心和信息交流中心。
具体是以一套虚拟的网络管理系统为载体，整合社会上的优秀服务资源，并设置电话预约接听作为服务平台，顾客可以随时拨打服务电话预约服务，机构会派服务人员在指定的时间和地点上门服务的一种家居养老服务模式。
二、居家养老的优点非常明显
（1）是有利于充分利用社区资源。
在社区利用闲置的房屋略加改造或在自己的家庭设立养老护理服务中心，节约政府大量投资。据有关部门测算，政府投资建设社会养老机构，每增加一个床位就要多投资10万到15万元。
同时，可以提供就业岗位，使下岗待业者能够找到服务的机会，调动了社区的闲置资源。目前，在城市社区中，有不少刚从工作岗位上退下来的低龄老人和下岗工人，他们是开展社区老年工作的重要资源。
（2）是有利于老年人的身心健康。
住在养老机构中的老人由于远离自己生活过的街区，平时难以与亲人见面，心理易产生一种被家人和社会冷落的孤独感和忧伤感。居家养老则使老人不离开自己熟悉的社区，家庭熟悉的环境能帮助他们保持原来的生活习惯，亲朋好友、熟人也能使老年人精神愉悦。
（3）是有利于解决困难家庭养老的后顾之忧。
相对来说，居家养老所需费用较低。这样，可以让一部分家庭经济有困难但又有养老服务需求的老年人得到精心照料，从而对稳固家庭、稳定社会起到良好的支撑作用。
（4）是有利于推动社区建设。
居家养老的基础是社区建设。
加强社区老人照顾，有针对性开展老人服务，真正使社区资源和设施得到充分利用，在满足老人需求的同时，也促进了社区文化的建设。
（5）是改善了生活质量。
虚拟养老院更低的成本、更高的效率让老年人足不出户就能享受到机构养老院同等的人性化关爱与社会化服务，较好地解决了高龄、空巢、特困老人生活
困难和缺乏精神慰藉等难题，满足了老年人多样化、个性化、多层次需求，改善了老年人的生活质量。
（6）是推动了产业发展。
居家养老服务市场空间很大，具有广阔的产业发展前景。虚拟养老院作为养老服务产业的孵化器，借助网络信息平台，将个性化的养老服务需求和分散的养老服务资源有机结合起来，通过企业化员工制管理、标准化规范化培训、制度化管理考核等工作机制，有效克服了目前社会上的家政企业小型化、零散化，没有形成规模经济和品牌效应，产业化程度不高的问题，形成了规模和品牌效应，带动养老服务产业化发展。
（二）市场现状与分析
1.人口老龄化呈加速之势
我国老龄人口具有数量大、增长快的特点。中国已于1999年进入老龄社会.是较早进入老龄社会的发展中国家之一。
2022年全国第五次人口普查数据显示.我国60岁及以上老年人口和65岁及以上老年人口占总人口比例为10.46%和7.10%，2022年这两个比例分别达到了13.01%和9.07%。
从2022年开始我国老龄化进入快速发展阶段，老年人口将年均增加800万至900万人；到2022年，老年人口将达到2.48亿人。老龄化水平将达到17%。预计到2050年进入重度老龄化阶段。
老年人口将达4.37亿人。约占总人口30%。老年人口的剧增，尤其是高龄
老人的增多，使养老问题越来越重。
2.家庭结构小型化、空巢化
随着社会的发展。家庭规模呈现出小型化、结构核心化的趋势。要不了多久，我国将普遍出现四二一家庭成员构成，即一对年轻夫妇抚育一个孩子而赡养四位或六位老人（父母、岳父母）。
上世纪90年代初，我国每lO个年轻人赡养1个老年人，如今这一比例已经达到3比1。
与此同时，人口高龄化、失能趋势也愈益明显，目前我国80岁及以上高龄人口快速增加。
另外，由于工作流动性的增强（特别是大量的农民进城），致使很多子女家庭无法与父母在一起。空巢家庭增多，子女难以照顾年老的父母，家庭可以为老年人提供照料的资源越来越少。
3.老年人生活改善，市场购买力增强
随着我国经济的不断快速发展，人民生活水平不断提高，国家在老年人福利和养老问题方面的关注度提高，老年人的生活和消费水平也随着有了很大的提高，购买力增强，需求空间也增大，在经济条件允许的前提下，老年人越来越希望自己的晚年生活得更加舒适和丰富多彩，但是又不愿意离开家庭住到养老院，这就给居家养老服务提供很大的市场，比起自己手脚不灵活的做各种家务，打个电话叫专门的服务机构更让他们觉得省心省力还安心。
三、居家养老是适合我国国情的一种新型养老模式。
既然现有经济发展水平不允许社会养老全面替代家庭养老，家庭养老功能又逐步弱化，那么必须开拓创新，探索与我国社会发展相适应的养老模式。
近年来，在全国各地实践中逐步为人们所认可的以家庭为核心、以社区养老服务网络为支撑、以养老保险制度为保障的居家养老，是适合我国国情的一种新型社会养老模式，这种养老模式把家庭养老和社会养老的优势功能很好地结合在一起，实现了互补结合。
具体来说，居家养老相对于传统的家庭养老和养老院养老而言，可谓兼有两者的长处又避免了两者的短处，是一种扬长避短的养老模式。
（一）市场细分
针对老年群体的特点和不同的经济水平导致的购买能力的差异，将机构的服务市场细分为以下三种类型：
A类：年满60周岁的政府重点援助的低保及低保边缘的老人家庭。
即如果没有外界社会和政府的帮助，无力自主生存，没有任何收入来源的老人。
市场细分与策略该类老人家庭一般有三种不同的特殊情况：
1、三无老人，即无劳动能力、无经济来源和无子女老人家庭。
2、子女无力赡养的特困家庭老人。
3、空巢贫困老人。
B类：年满60周岁的政府一般援助的老人家庭。
即有一定的收入来源，但其收入低于最低消费水平的难以维持现状生活的老人，或者收入不稳定，生活没有保障的老人。
C类：年满60周岁的不享受政府特殊援助的老人家庭。
即有高于一般人均水平的收入来源，且收入状况比较稳定，不需要政府和社会的援助的老人。
（二）细分策略
1.从政府有关部门获得所服务的社区或地域范围内，获得政府援助的老人的名单以及所受援助的程度和其他详细情况，确定目标服务群体的一些基本情况。
2.将年满60周岁的老人分为A、B、C三个层面分别提供无偿，低偿或者是有偿的服务。
3.可以将政府提供的现金补贴的一定百分比转化成等值甚至可以设当超值的养老服务，让老人得到更加实实在在的优惠。
4.对机构曾经服务过的每一位老人建立档案，不仅方便实行全程满意度跟踪调查，还可以根据老人之前常需要的服务预测其需求特征，建立并维持好关系。
四、政府推动、社会参与，实现运作市场化。
邻里情虚拟养老院在创建过程中，政府始终起着主导、引领、扶持和管理监督作用。首先是支持信息技术平台建设。
其次是提供优惠扶持政策，通过《社会养老服务组织资金补贴实施办法》，将虚拟养老纳入养老服务组织，享受政府开办经费补贴和运营经费补贴。
对符合政府援助的对象，分别按每人每周4次、3次、2次和每人每月2次、1次（A1、A2、A3和B1、B2）每次3小时的标准，为老人进行购买服务。让经济收入不同的老人共享老有所养。
居家养老服务项目策划书
一、养老服务项目概念及说明
居家养老是老人通过一个电话或网络的一个指令就可以在家享受到便捷的上门服务，实际上可以说是一个虚拟养老院。
老人不必住在养老院中被动接受服务，在家就可以挑选、享受专业化的养老服务。养老服务机构提供日常生活照料服务为主，分为家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、应急求等六大类涵盖日常生活照料的服务项目。
服务完毕，按约定向老人收取用。响应政府号召，弘扬孝文化，壮大养老事业，促进社会和谐，普及养老新概念；促进社会化养老事业发展，探索、总结社区助老、养老经验和新模式；为政府分忧，替儿女行孝；使老人拥有一个美好、快乐、幸福的晚年与生活环境。
二、市场调查和分析
20世纪90年代以来，中国的老龄化进程加快。65岁及以上老年人口从1990年的6299万增加到2022年的1.3亿，占总人口的比例由3.57%上升为6.96%，目前中国人口已经进入老年型。性别间的死亡差异使女性老年人成为老年人口中的绝大多数。
预计到2040年，65岁及以上老年人口占总人口的比例将超过20%。同时，老年人口高龄化趋势日益明显：80岁及以上高龄老人正以每年5%的速度增加，到2040年将增加到7400多万人。迅速发展的人口老龄化趋势，与人口生育率和出生率下降，以及死亡率下降、预期寿命提高密切相关。
目前中国的生育率已经降到更替水平以下，人口预期寿命和死亡率也接近发达国家水平。随着20世纪中期出生高峰的人口陆续进入老年，可以预见，21世纪前期将是中国人口老龄化发展最快的时期。
三、市场细分与定位和发展战略
（一）养老服务市场细分与定位
1、围绕老年人健康护理方面的服务市场
（1）老年公寓：目标群体是空巢家庭中的老年人和孤寡老人，为身边无子女、或子女工作特别忙的老年人，提供日常照料服务。
（2）医疗保健服务：目标群体是所有老年人，内容包括定期体检、家庭病床、紧急救护和康复医疗等。
2、老年人日常生活困难方面的家政服务市场
（1）日常生活照料服务：目标群体是所有困难的老年人，包括家庭饭桌，做家务，代购物品，帮助出行，协助联系老年人的亲属等。
（2）有偿家务劳动服务：由老年人或老年人的家庭成员为老年人购买所需的服务，如钟点工，家庭保姆等。
3、绕老年人社会交往和社会参与方面的服务市场
（1）文化娱乐：目标群体是所有老年人，提供活动场所和必要的活动经费，如老年活动中心、老干部活动中心等。
（2）老年大学：老年大学的课程，基本上围绕丰富老年人晚年生活而设置，包括健身舞、书法、绘画、计算机、烹调、吹拉弹唱等内容。
（3）老年再就业服务中心：目标群体是低龄老年人，为他们发挥自己的经验和知识提供就业咨询。
4、护老年人合法权益的服务老年人群体理应受到社会更多的关心。
但是，社会上老年人的合法权益受到害的现象时有发生。因此，维护老年人合法权益的服务必将成为养老服务产业的重要内容之一。
5、特色服务最具代表性的是临终关怀服务。
为生命垂危的老年人提供病危前后的护理服务，让老年人能够在生命的最后阶段，体验人间的关爱。养老服务内容众多，市场开发潜力巨大，必须正确定
位市场，提供有效服务，才能促进养老服务产业的顺利发展。
（二）发展战略
1、依托科技、优化流程，实现管理信息化。家馨养老服务机构的技术核心是居家乐221养老服务系统。
该系统包括呼叫中心客户端、老人居家客户端、平台服务组件平台、通信及信息传输四部分，形成了由工单生成、工单流转、监控考评、收费查询、统计分析、服务预测六大功能模块，通过语音程控交换系统、数字化信息传输系统和数据库终端处理系统对居家养老服务对象实行会员制老人准入管理。
系统通过对老人生活需求分析，将自动生成老人所需服务项目，经老人确认后，养老服务中心指派服务商为老人提供上门服务。
按照服务项目，系统每个月形成1份收费清单，养老服务中心按约定向老人收取服务费用。系统从老人确认服务开始便对服务过程进行全程跟踪、回访、征求意见，并以老人满意度来考核服务质量。信息系统通过主动获取老人需求，快速编制计划，及时组织服务，进行有效监控，实施规范管理。
2、分类施养、个性选择，实现服务标准化。
养老服务机构带给社区老人服务内容涉及家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、生活配送6大类53项，几乎涵盖了日常生活照料的所有服务项目。在服务对象选择上，凡年满60周岁的社区老人都将纳入服务范围，并分A、B、C三个层面为老年人提供援助、体验、自费服务。这种分类服务方式，丰富了养老服务产品，满足了不同层次老年人服务需求。
3、进一步建立养老资金投入长效机制。
把居家养老服务列入财政的经常性预算项目，建立居家养老服务基金，鼓励企业、社会贤达捐资支助养老事业，形成政府资金+社会资本+慈善捐助资金的养老资金筹措机制，制定扶持优惠策，根据家馨养老服务机构的服务容量给予一定的财政补贴，在用地、用电、用水、贷款和税收等方面倾斜，提高政策吸引力，以调动社会力量和民间资本参与养老事业的积极性。
4、建立和完善社区居家养老服务网络。
整合资源，建立和完善社区居家养老服务网络。要按照当地社区建设规划和老年人实际需要，协同各个部门，整合资源，在城市社区和大部分农村乡镇建设综合性居家养老服务中心、居家养老服务站点等基础性服务设施，大力推动专业化的老年医疗卫生、康复护理、文体娱乐、信息咨询、老年教育等服务项目的开展，构建社区为老服务网络，为老年人提供就近就便的多种服务。
吸引生活自理的老人走出家门到社区为老服务设施接受服务和参加活动；对生活不能自理的老人则采取派专人上门包护，满足老年人生活照料、医疗护理、文化娱乐、心理慰藉等多种需求。
依托城市社区信息平台，在社区普遍建立为老服务热线、紧急救援系统、数字网络系统等多种求助和服务形式，建设便捷有效的为老服务信息系统。
5、积极培育和发展居家养老服务组织。
按照政府职能转变以及与企业、事业、社团分离的原则，对居家养老服务中能够与政府剥离的服务职能都要尽可能交给社会组织和非营利机构去办，交给市场和企业去办。各级政府应积极培育、规范管理各类居家养老服务机构，鼓
励居家养老服务机构发展连片辐射、连锁经营、统一管理的服务模式。
6、建立居家养老服务管理体制。
各地政府应加强对居家养老服务工作的管理和监督，建立相应工作机制。在区、街道（乡镇）和社区（村）建立居家养老服务中心、站点，受政府委托负责本辖区居家养老服务的实施和管理，其主要职责是：建立老年人信息库，发布老年人服务需求信息和社会服务供给信息，对享受政府补贴的居家老人进行资格评估；对居家养老服务人员相关资格进行审查，接受服务对象的服务信息反馈，检查监督服务质量。承担政府委托的其他养老服务事项。
四、服务策略与价格策略
1、通过示范带动，结合民政部倡导的全国乃至国际城市间的养老互动，把广大老年人的家建设成一个真正的既具有安全保障和发挥余热又能快乐、幸福生活的家，与机构养老、社区养老、互动养老、自助养老、社工服务、救助等有机结合为一体，建立健全一个真正的为老、敬老、养老服务体系。
2、坚持社会效益优先并通过慈善捐助保本运营，以及社会参与者多赢、可持续发展的原则，坚持公益性、规范性、系统性、示范性、引导性、孵化性、创新性的方向，联合国际组织、政府机构、企业、社会组织、专业团体、个人等社会各界的力量。
通过不断探索、创造、改进、总结居家养老新模式，使居家老人的六个老有（老有所为、老有所学、老有所医、老有所教、老有所养、老有所乐。）真正落到实处，促进社会化养老事业健康发展，替政府分忧，帮社会解难、为人民服务，为社区增光。
五、促销、市场拓展策略与设计促销
（一）活动营销
根据地区特色可以与当地的老年协会或老年大学合作举办麻将、书法赛、个人选秀赛、老年时装展、歌咏赛老年戏曲卡拉OK大赛、厨艺大赛，一则会非常吸引老年人参加；二则会引起媒体的报道。三则会提高贵家馨在老百姓心中的形象，树立一个良好品牌形象。
（二）公益营销
组织机构的护理医疗人员，免费为当地老人测血压、拍背、翻身或者教他们如何做晨练等。
（三）会所营销
利用养老机构自身会所区域，聘请专业养生老师及技能老师，向周围居住的老人传授养生常识和各种娱乐活动项目等，既提高了养老院的荣誉，同时可以吸引当地的老人注意，还可以近距离的了解周边老人的生活情况。
（四）线上营销
1、添加友情链接与关于老年人网站建立养老院主站链接或者有一些知名网站建立友情链接。现今很多老年人懂上网，可在相关的老年人网站申请链接，让更多的人链接到家馨养老服务机构的网站浏览。
2、发帖子推广到当地及周边地区的人气网站和论坛做广告。毕竟老人住养老院的费用是由子女负担，网络信息传递非常快，子女一般会使用搜索引擎搜
索养老服务的网站。
3、登陆各大搜索引擎登陆搜索引擎，可以说是网站对外发布的标志，目前在国内运营的各大搜索引擎，包括xx等等。
且由于搜索引擎收录新网站有一定的工作周期，一般为1周至2月不等，故而此项工作要早动手越好。这里要特别强调一点，不要使用那些所谓的自动添加工具。所以如果家馨养老服务机构的网站被哪个搜索引擎给收入，这么说如果哪家子女要在网站搜索养老服务的网站，很容易搜索到家馨的网站。
4、建立网站用户QQ群怎样留住网站用户，怎样发展网站用户，人气很重要！建立相关的QQ群有利于口碑推广于宣传！让你的用户都免费为你推广吧！
居家养老服务项目策划书
居家养老是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、复护理、应急救助、娱乐学习和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更新，是我国发展社区服务，建立养老服务体系的一项重要内容。
一、居家养老的优势
1.有利于充分利用社区资源
在社区利用闲置的房屋略加改造或在自己的家庭设立养老护理服务中心，节约政府大量投资。据有关部门测算，政府投资建设社会养老机构，每增加一个床位就要多投资10万到15万元。
同时，可以提供就业岗位，使下岗待业者能够找到服务的机会，调动了社区
的闲置资源。目前，在城市社区中，有不少刚从工作岗位上退下来的低龄老人和下岗工人，他们是开展社区老年工作的重要资源。
2.有利于老年人的身心健康
住在养老机构中的老人由于远离自己生活过的街区，平时难以与亲人见面，心理易产生一种被家人和社会冷落的孤独感和忧伤感。居家养老则使老人不离开自己熟悉的社区，家庭熟悉的环境能帮助他们保持原来的生活习惯，亲朋好友、熟人也能使老年人精神愉悦。
3.有利于解决困难家庭养老的后顾之忧
相对来说，居家养老所需费用较低。这样，可以让一部分家庭经济有困难但又有养老服务需求的老年人得到精心照料，从而对稳固家庭、稳定社会起到良好的支撑作用。
4.是有利于推动社区建设。居家养老的基础是社区建设
加强社区老人照顾，有针对性开展老人服务，真正使社区资源和设施得到充分利用，在满足老人需求的同时，也促进了社区文化的建设。
5.是改善了生活质量
虚拟养老院（虚拟养老院，就是政府建立一个信息服务平台，当老年人有服务需要时，拨一个电话给信息服务平台，信息服务平台就会按照老年人的要求，派服务企业员工上门为老年人提供服务，同时对服务质量进行监督。
虚拟养老院实现了居家专业化养老。）更低的成本、更高的效率让老年人足
不出户就能享受到机构养老院同等的人性化关爱与社会化服务，较好地解决了高龄、空巢、特困老人生活困难和缺乏精神慰藉等难题，满足了老年人多样化、个性化、多层次需求，改善了老年人的生活质量。
6.是推动了产业发展
居家养老服务市场空间很大，具有广阔的产业发展前景。虚拟养老院作为养老服务产业的孵化器，借助网络信息平台，将个性化的养老服务需求和分散的养老服务资源有机结合起来，通过企业化员工制管理、标准化规范化培训、制度化管理考核等工作机制，有效克服了目前社会上的家政企业小型化、零散化，没有形成规模经济和品牌效应，产业化程度不高的问题，形成了规模和品牌效应，带动养老服务产业化发展。
二、市场现状及分析
1.人口老龄化呈加速之势
我国老龄人口具有数量大、增长快的特点。中国已于1999年进入老龄社会.是较早进入老龄社会的发展中国家之一。国家统计局最新发布的数据：60周岁及以上人口23086万人，占总人口的16.7%；65周岁及以上人口15003万人，占总人口的10.8%。
从2022年开始我国老龄化进入快速发展阶段，老年人口将年均增加800万至900万人；到2022年，老年人口将达到2.48亿人。老龄化水平将达到17%。预计到2050年进入重度老龄化阶段。老年人口将达4.37亿人。约占总人口30%。老年人口的剧增，尤其是高龄老人的增多，使养老问题越来越重。
2.家庭结构小型化、空巢化
随着社会的发展。家庭规模呈现出小型化、结构核心化的趋势。要不了多久，我国将普遍出现四二一家庭成员构成，即一对年轻夫妇抚育一个孩子而赡养四位或六位老人（父母、岳父母）。上世纪90年代初，我国每10个年轻人赡养1个老年人，如今这一比例已经达到3比1。
与此同时，人口高龄化、失能趋势也愈益明显，目前我国80岁及以上高龄人口快速增加。另外，由于工作流动性的增强（特别是大量的农民进城），致使很多子女家庭无法与父母在一起。空巢家庭增多，子女难以照顾年老的父母，家庭可以为老年人提供照料的资源越来越少。
3.老年人生活改善，市场购买力增强
随着我国经济的不断快速发展，人民生活水平不断提高，国家在老年人福利和养老问题方面的关注度提高，老年人的生活和消费水平也随着有了很大的提高，购买力增强，需求空间也增大，在经济条件允许的前提下，老年人越来越希望自己的晚年生活得更加舒适和丰富多彩，但是又不愿意离开家庭住到养老院，这就给居家养老服务提供很大的市场，比起自己手脚不灵活的做各种家务，打个电话叫专门的服务机构更让他们觉得省心省力还安心。
4.居家养老是适合我国国情的一种新型养老模式。
既然现有经济发展水平不允许社会养老全面替代家庭养老，家庭养老功能又逐步弱化，那么必须开拓创新，探索与我国社会发展相适应的养老模式。
近年来，在全国各地实践中逐步为人们所认可的以家庭为核心、以社区养老服务网络为支撑、以养老保险制度为保障的居家养老，是适合我国国情的一种新型社会养老模式，这种养老模式把家庭养老和社会养老的优势功能很好地结
合在一起，实现了互补结合。
具体来说，居家养老相对于传统的家庭养老和养老院养老而言，可谓兼有两者的长处又避免了两者的短处，是一种扬长避短的养老模式。
三、市场细分与策略
1.市场细分
针对老年群体的特点和不同的经济水平导致的购买能力的差异，将机构的服务市场细分为以下三种类型：
A类：年满60周岁的政府重点援助的低保及低保边缘的老人家庭。即如果没有外界社会和政府的帮助，无力自主生存，没有任何收入来源的老人。
该类老人家庭一般有三种不同的特殊情况：
（1）三无老人，即无劳动能力、无经济来源和无子女老人家庭。
（2）子女无力赡养的特困家庭老人。
（3）空巢贫困老人。
B类：年满60周岁的政府一般援助的老人家庭。即有一定的收入来源，但其收入低于最低消费水平的难以维持现状生活的老人，或者收入不稳定，生活没有保障的老人。
C类：年满60周岁的不享受政府特殊援助的老人家庭。即有高于一般人均
水平的收入来源，且收入状况比较稳定，不需要政府和社会的援助的老人。
2.细分策略
（1）从政府有关部门获得所服务的社区或地域范围内，获得政府援助的老人的名单以及所受援助的程度和其他详细情况，确定目标服务群体的一些基本情况。
（2）将年满60周岁的老人分为A、B、C三个层面分别提供无偿，低偿或者是有偿的服务。
（3）可以将政府提供的现金补贴的一定百分比转化成等值甚至可以设当超值的养老服务，让老人得到更加实实在在的优惠。
（4）对机构曾经服务过的每一位老人建立档案，不仅方便实行全程满意度跟踪调查，还可以根据老人之前常需要的服务预测其需求特征，建立并维持好关系。
3.政府推动、社会参与，实现运作市场化。
XX 虚拟养老院在创建过程中，政府始终起着主导、引领、扶持和管理监督作用。首先是支持信息技术平台建设。其次是提供优惠扶持政策，通过《社会养老服务组织资金补贴实施办法》，将虚拟养老纳入养老服务组织，享受政府开办经费补贴和运营经费补贴。
对符合政府援助的对象，分别按每人每周4次、3次、2次和每人每月2次、1次（A1、A2、A3和B1、B2）每次3小时的标准，为老人进行购买服务。让经济收入不同的老人共享老有所养大平台。同时，我们学校是民办非企业
单位，我校设立家政服务部作为运营主体，实行独立核算，自负盈亏。通过企业职业化的员工队伍，标准化的服务规范、市场化的发展项目，发挥市场资源配置，为虚拟养老提供了实实在在的一流服务。
4.分类施养、个性选择，实现服务标准化。
XX 虚拟养老院带给社区老人服务内容涉及家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、生活配送6大类53项，几乎涵盖了日常生活照料的所有服务项目。在服务对象选择上，凡年满60周岁的社区老人都将纳入服务范围，并分A、B、C三个层面为老年人提供援助、体验、自费服务。这种分类服务方式，丰富了养老服务产品，满足了不同层次老年人服务需求。与此同时，XX 虚拟养老院还引入ISO国际质量管理体系，对所有服务项目实施标准化管理，大大提高了养老服务专业化品质。
四、价格策略与设计
根据细分市场策略制定价格策略，同时还要参考地区的其他类似行业的收费水平。一般的，可以根据两种不同的定价方式差异化的制定服务价格：
1.按照服务的项目收取费用，即按照提供的服务的不同的类型收费。机构提供的服务大致可以分为以下六种类型：
每项目收费标准：
2.按照服务时间收取费用。
（1）0~2小时之内的一般性家政服务，收费为60元
养老服务策划书三篇 篇一：XX居家养老服务策划书 第一章：公司名称与经营团队介绍 1.1公司介绍： XX居家养老服务中心，是一家借助于先进的（移动）互联网技术、云技术和物联网技术，有效整合通讯网络、智能呼叫、互联网等科技手段，以信息化、智能化呼叫救助服务平台为支撑，以建立老年人信息数据库为基础，以提供紧急救援、生活照料、家政服务为基础服务内容，以社区为依托，有效整合社会服务资源为服务主体，建立完善的居家养老服务体系，打造真正意义上的“没有围墙的养老院”的服务平台。 1.2经营团队介绍： ●“XX”团队是来自于XX大学XX学院的四名同学，队名之所以叫XX是因为希望我们的服务能带给老人温暖，让他们的岁月能像花儿一样绽放精彩。 ●我团队四名同学也是来自酒店管理系青年志愿者协会的，我们带着相同的坚持和信念聚集在一起，秉承“服务养成，知行相济”的校训，以及志愿者服务精神，尽自己最大的努力，为社会做出贡献。 第二章：服务介绍 以家庭为核心，以社区为依托，以专业化的服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。服务内容包括生活照料与医疗服务以及精神关爱服务。主要形式有两种，由经过专业培训的服务人员上
门为老年人开展照料服务，在社区创办老年人日间服务中心，为老年人提供日托服务。 2.1主要产品与服务 1、提供生活照料信息：室内的清洁卫生、洗涤衣服、烹饪做饭、配餐送餐、代购蔬菜食品和其他物品等。 2、提供卫生保健信息：免费测量血压、日常生活保健、健康咨询指导，并对年老体弱的老人建立健康档案，定期进行上门医疗保健服务。 3、提供精神慰藉服务信息：上门与老人谈心聊天、为老人读书读报等进行情感交流，对有心理慰藉需求的老人，提供心理沟通安慰服务。根据老人身体状况开展各种有益身心健康的娱乐、健身活动。 4、提供家政服务信息：由志愿者或帮助联系专业人员为老人家庭提供更换水龙头、家电维修、疏通下水道、修锁等家政服务。 2.2服务流程： 1.用户老人通过手机或呼叫器采用一键通或拨打电话提出服务要求； 2.服务中心根据老人服务要求进行分区和项目归类，同时联系社区服务站或服务人员，进行服务对接和派单； 3.终端服务店接单，联系客户确认信息及服务时间，并安排服务人员上门服务； 4.服务中心24小时内按流程回访老人，了解老人对本次服务的意见及满意度； 5.此次服务及信息自动进入会员服务数据库备份，做为客户资料永久保存； 6.终端服务终端店或服务人员根据此次服务获得相应记录和评级 第三章：盈利模式
居家养老服务项目策划书社区居家养老运营方案 居家养老服务项目策划书 一、养老服务项目概述及说明 （一）邻里情居家养老概念说明 居家养老是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、复护理、应急救助、娱乐学习和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更新，是我国发展社区服务，建立养老服务体系的一项重要内容。 没有围墙的养老院是指整个公司里面没有住一个来人，是区别于传统养老院的新型服务模式，仅是一个居家乐养老服务中心和信息交流中心。 具体是以一套虚拟的网络管理系统为载体，整合社会上的优秀服务资源，并设置电话预约接听作为服务平台，顾客可以随时拨打服务电话预约服务，机构会派服务人员在指定的时间和地点上门服务的一种家居养老服务模式。 二、居家养老的优点非常明显 （1）是有利于充分利用社区资源。 在社区利用闲置的房屋略加改造或在自己的家庭设立养老护理服务中心，节约政府大量投资。据有关部门测算，政府投资建设社会养老机构，每增加一个床位就要多投资10万到15万元。
同时，可以提供就业岗位，使下岗待业者能够找到服务的机会，调动了社区的闲置资源。目前，在城市社区中，有不少刚从工作岗位上退下来的低龄老人和下岗工人，他们是开展社区老年工作的重要资源。 （2）是有利于老年人的身心健康。 住在养老机构中的老人由于远离自己生活过的街区，平时难以与亲人见面，心理易产生一种被家人和社会冷落的孤独感和忧伤感。居家养老则使老人不离开自己熟悉的社区，家庭熟悉的环境能帮助他们保持原来的生活习惯，亲朋好友、熟人也能使老年人精神愉悦。 （3）是有利于解决困难家庭养老的后顾之忧。 相对来说，居家养老所需费用较低。这样，可以让一部分家庭经济有困难但又有养老服务需求的老年人得到精心照料，从而对稳固家庭、稳定社会起到良好的支撑作用。 （4）是有利于推动社区建设。 居家养老的基础是社区建设。 加强社区老人照顾，有针对性开展老人服务，真正使社区资源和设施得到充分利用，在满足老人需求的同时，也促进了社区文化的建设。 （5）是改善了生活质量。 虚拟养老院更低的成本、更高的效率让老年人足不出户就能享受到机构养老院同等的人性化关爱与社会化服务，较好地解决了高龄、空巢、特困老人生活
居家养老服务项目策划书 一、养老服务项目概念及说明 居家养老是老人通过一个电话或网络的一个指令就可以在家享受到便捷的上门服务，实际上可以说是一个虚拟养老院。 老人不必住在养老院中被动接受服务，在家就可以挑选、享受专业化的养老服务。养老服务机构提供日常生活照料服务为主，分为家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、应急求等六大类涵盖日常生活照料的服务项目。 服务完毕，按约定向老人收取用。响应政府号召，弘扬孝文化，壮大养老事业，促进社会和谐，普及养老新概念；促进社会化养老事业发展，探索、总结社区助老、养老经验和新模式；为政府分忧，替儿女行孝；使老人拥有一个美好、快乐、幸福的晚年与生活环境。 二、市场调查和分析 20 世纪90年代以来，中国的老龄化进程加快。65 岁及以上老年人口从1990年的6299万增加到2012年的1.3 亿，占总人口的比例由3.57%上升为6.96%，目前中国人口已经进入老年型。性别间的死亡差异使女性老年人成为老年人口中的绝大多数。 预计到2040年，65 岁及以上老年人口占总人口的比例将超过20%。同时，老年人口高龄化趋势日益明显：80 岁及以上高龄老人正以每年5%的速度增加，到2040 年将增加到7400多万人。迅速发展的人口老龄化趋势，与人口生育率和出生率下降，以及死亡率下降、预期寿命提高密切相关。 目前中国的生育率已经降到更替水平以下，人口预期寿命和死亡率也接近发达国家水平。随着20 世纪中期出生高峰的人口陆续进入老年，可以预见，21 世纪前期将是中国人口老龄化发展最快的时期。 三、市场细分与定位和发展战略 （一）养老服务市场细分与定位
居家养老服务实施方案范文(精选15篇) 居家养老服务实施方案 一、背景和目标 随着人口老龄化趋势的加剧，居家养老服务越来越重要。居家养老服务是指为老年人提供生活及康复护理等服务，使他们能够在家庭环境中享受福祉，延缓或减少患病和功能障碍的发生。本方案的目标是建立一套完善的居家养老服务体系，提高老年人的生活质量和幸福感。 二、实施步骤 1. 制定政策和法律框架：制定相关政策和法律，明确居家养老服务的目标、范围、权责和标准，保障老年人的基本权益。 2. 建立服务机构：设立居家养老服务中心，配备专业的医护人员和护理设施，提供全面的居家护理、健康监测和健康咨询等服务。 3. 培训专业人员：组织医护人员和护理服务人员进行专业培训，提高其护理技能和沟通能力，使他们能够更好地满足老年人的需求。 4. 提供居家护理服务：为有需求的老年人提供定期的居家护理服务，包括协助洗澡、换洗衣物、给药等日常生活护理。 5. 提供康复护理服务：为需要康复护理的老年人提供康复训练、
物理治疗和心理支持等服务，提高其功能恢复和生活质量。 6. 加强社区服务网络建设：建立健全的社区服务网络，整合社区资源，为老年人提供全方位的服务。加强社区与居家养老服务中心的协作，实现资源共享和信息互通。 7. 宣传和推广：开展宣传活动，提高公众对居家养老服务的认知和接受度。通过各种媒体渠道，宣传居家养老服务的优势和效果，吸引更多老年人参与。 8. 评估和改进：定期评估居家养老服务的实施效果和问题，总结经验教训，及时调整和改进服务内容和方式。 三、资源保障 为确保居家养老服务的顺利实施，需要保障以下资源： 1. 提供充足的资金支持，用于建设服务机构、培训专业人员和提供护理设备。 2. 建立健全的人力资源管理机制，招募和培训足够的医护人员和护理服务人员。 3. 加强与社区、医院等机构的合作，共享资源，提供全面的服务。 4. 制定配套政策，促进居家养老服务的发展，吸引社会力量参与到居家养老服务中。
关于居家养老服务项目策划书 尊敬的各位领导和有关人员： 目前，我国人口老龄化问题越来越突出，居家养老成为了人们普遍关注的问题。为了满足广大老年人对居家养老的需求，我们特别制定了居家养老服务项目策划书，旨在推进居家养老服务的发展，提升老年人的生活质量。 一、项目背景 随着社会的发展，人们的养老观念逐渐发生了转变，居家养老的理念也越来越受到重视。目前，我国老年人口已经超过了2.4亿，其中有不少老年人需要长期照顾和关爱。但是，由 于人口老龄化的加剧和传统家庭结构的变化，照顾老人的任务已经越来越重。同时，城市化的发展和经济发展的不平衡，也使得老年人的养老资源越来越紧张，居家养老的服务也面临着诸多挑战。 二、项目目标 本项目旨在提供高质量、便捷、经济实惠的居家养老服务，让老年人得到更好的生活照顾和关爱。具体目标如下： 1.提供全天候的居家养老服务，包括日间照料、家庭护理、康复护理、心理护理等。 2.建立居家护理服务中心，配备专业的医护人员和照料人员。
3.提供个性化的居家养老服务，满足老年人不同的需求和 喜好。 4.通过科学管理和专业培训，提高居家护理服务的水平和 质量。 三、项目内容 1.居家照料服务。为老年人提供生活照料，包括饮食照料、起居照料、个人卫生等服务。同时，对于独居老人、残疾老人和痴呆老人等特殊群体，还提供特殊的照顾服务。 2.家庭护理服务。为有需要的老人提供定期的家庭护理服务，包括测量体温、血压等生命体征，注射药物、更换伤口敷料等服务。 3.康复护理服务。对于患有慢性病或者需要康复的老年人，提供康复护理服务，包括理疗、按摩、运动康复等。 4.心理护理服务。对于老年人的心理问题和情感需求，提 供心理咨询、陪伴、支持等服务。 5.居家环境改造服务。提供老年人居住环境的改造和适应 性设备的安装，以提高老年人的居住舒适度和安全性。 四、项目实施方案 1.组建居家护理服务中心，配备专业的医护人员和照料人员。并建立健全的管理体系和技术培训机制，确保服务质量。
社区居家养老服务中心运营策划方案 一、背景介绍 随着我国老龄化程度的不断加深，社区养老服务需求越来越大。为了 满足老年人居家养老的需求，社区居家养老服务中心应运而生。社区居家 养老服务中心是以社区为基础，为老年人提供居家养老服务的机构，而运 营策划方案则是为了确保社区居家养老服务中心能够高效、有序地运营。 二、运营目标 1.提供全面的居家养老服务，满足老年人的各种需求。 2.提高老年人的生活质量，增加他们的幸福感。 3.促进社区的互助和团结，增强社区凝聚力。 4.提升社区居家养老服务中心的知名度和声誉，吸引更多的志愿者和 捐赠。 三、运营内容和服务项目 1.居家照料：提供日常生活照料服务，包括清洁、洗衣、购物、烹饪等。 2.健康护理：提供医疗护理服务，包括测量血压、糖尿病管理、病历 管理等。 3.心理支持：提供专业的心理支持服务，帮助老年人应对心理压力和 情绪问题。 5.康复护理：提供康复训练和物理治疗，帮助老年人康复和恢复功能。
6.社交活动：组织各种社交活动，增加老年人的社交互动和生活乐趣。 7.志愿者服务：吸引社区居民参与，招募志愿者为老年人提供陪伴和 帮助。 8.社区资源整合：与社区内的医疗机构、药店、超市等建立合作关系，为老年人提供便利和优惠。 四、运营策略 1.建立健全的管理体系：设立专门的机构和岗位，制定明确的管理制 度和工作流程，确保服务的高效和质量。 2.提供专业的培训和培养机制：为员工和志愿者提供必要的培训和知 识更新，提高他们的专业水平和服务能力。 3.加强与社区居民的交流和合作：定期组织会议、座谈会和讲座，听 取居民的需求和建议，与居民一起参与养老服务的规划和管理。 5.建立良好的口碑和信誉：提供高质量的服务，确保老年人满意度， 通过老年人口碑传播，提高社区居家养老服务中心的知名度和声誉。 五、营销和收费策略 1.定期开展优惠活动：比如针对一些服务项目或特定时段进行优惠或 赠送活动，吸引更多老年人使用服务。 2.与医疗机构和保险公司合作：促进居家养老服务与医疗保健的结合，争取医保支付或医疗保险报销的支持。 3.建立灵活的收费模式：根据老年人的需求和财力情况，制定差异化 的收费标准，确保服务的可及性和可承受性。
社区居家养老运营方案 社区居家养老运营方案 一、背景介绍 随着社会经济的发展和人口老龄化的速度加快，养老问题成为一个日益突出的社会问题。传统的养老机构和养老方式已经不能满足老年人多样化、个性化的养老需求。为了解决这一问题，社区居家养老作为一种新兴的养老模式逐渐兴起。社区居家养老是指老年人通过在社区居住，并依托社区的资源和服务，实现老年人在家居环境下的照料、监护和护理等服务。社区居家养老可以更好地满足老年人对家庭和社会的依赖感，并提供更加个性化和贴心的养老服务。 二、社区居家养老的目标 1. 提供方便、周到、贴心的居家养老服务，满足老年人生活的各项需求。 2. 维系老年人与社区的联系，促进老年人的社交交流和心理健康。 3. 提供专业化的健康、医疗、护理等服务，保障老年人的身心健康。 4. 发掘老年人的潜能和价值，促进老年人的参与社会活动和资源利用。 三、社区居家养老的运营模式 1. 建立社区养老服务中心 社区养老服务中心是社区居家养老的运营核心。该中心负责组织、协调和提供社区居家养老的各项服务。服务中心应设立专
业的管理团队，包括养老服务专家、社工人员、医护人员等。中心应提供全天候的服务，响应老年人的需求。 2. 提供全方位的养老服务 社区居家养老服务包括日常生活照料、医疗护理、心理支持、康复护理等多个方面。服务中心应配备专业护工、义工和志愿者等人员，为老年人提供家庭照料、定期体检、康复训练、心理咨询等服务。此外，服务中心还可以与社区的商户合作，提供便利的购物、餐饮等服务。 3. 建立老年人社交平台 为了满足老年人的社交需求，社区养老服务中心应建立老人活动中心，组织各类文体活动、娱乐活动和社交交流活动。活动中心可以开设老年人书画、舞蹈、音乐等兴趣班，组织老年人参加户外旅游、社区义工等活动。通过这些活动，老年人可以保持活力、拓宽生活范围，并与其他老年人建立友谊。 4. 整合社区资源 社区养老服务中心应与各个相关部门和机构建立合作关系，形成资源共享和互助。例如，与医疗机构合作，提供定期的健康体检和医疗服务；与学校合作，组织老年人走进校园，开展互动交流；与企业合作，提供就业机会和培训项目。 5. 提供智能化养老服务 随着科技的发展，智能化养老服务已经成为社区居家养老的新方向。社区养老服务中心可以引入智能设备，如智能床垫、智能健康监测器等，实现老年人的健康监测和紧急呼叫功能。同
居家养老服务项目策划书 项目名称：居家养老服务项目 1. 项目背景和简介： 随着人口老龄化的加剧，居家养老服务越来越受到社会关注。居家养老服务旨在为老年人提供便捷的生活服务，帮助他们在家中享受安全、舒适和贴心的养老生活。该项目的目标是为老年人提供全方位的居家养老服务，包括日常生活照料、健康监护、社交支持等。 2. 项目目标： - 提供老年人居家养老所需的各类服务，为他们创造一个舒适、安全、有品质的居家环境。 - 提升老年人的生活质量和幸福感，帮助他们保持身心健康。 - 支持老年人与社会的互动和交流，减少老年人的孤独感。 3. 项目内容： - 日常生活照料：提供老年人的居家照料，包括个人卫生、饮食烹饪、洗衣清洁等。- 健康监护：提供定期健康检查、药物管理、喂食等医疗服务。 - 社交支持：组织老年人参加社区活动、娱乐活动，鼓励老年人之间的交流和合作。- 心理支持：提供心理咨询、情绪疏导等服务，帮助老年人应对生活中的困难和挑战。 4. 项目实施： - 建立专业的居家养老服务团队：包括养老护理员、医护人员、社工、心理咨询师等。- 提供个性化的服务方案：根据老年人的需求和特点，为其量身定制服务内容。 - 与社区合作：与社区组织、志愿者团队等合作，共同为老年人提供居家养老服务。
- 建立服务评估机制：定期对服务质量进行评估和改进，确保服务的有效性和满意度。 5. 项目预算： - 人力成本：包括团队人员的薪酬、培训费用等。 - 设备和物资成本：包括购置养老设备、医疗器械等。 - 宣传和推广费用：包括宣传资料制作、社区宣传等。 6. 项目效益评估： - 老年人的满意度调查和评估。 - 老年人的健康状况监测。 - 项目的社会影响、效益分析等。 7. 可行性分析： 居家养老服务项目具有广阔的市场前景和社会价值。综合考虑老年人口数量、家庭需求、市场需求等因素，该项目具备良好的可行性和经济效益。 8. 市场推广： - 通过社区宣传、媒体宣传等方式，提高项目知名度和覆盖率。 - 与相关机构和组织合作，共同推广居家养老服务。 9. 风险分析： - 人力资源不足导致服务质量下降。 - 市场需求下降导致项目盈利能力降低。 10. 持续改进和创新：
居家养老服务项目策划书1000字 一、项目背景 随着社会的发展和人口老龄化程度的不断提高，居家养老服务逐渐受到人们的重视。居家养老服务能够为老年人提供更加便利和人性化的生活服务，同时也能够为社会减轻养老压力，满足老年人居家养老需求的日益增长，因此，开展居家养老服务具有广阔的市场前景。 二、项目目标 本项目旨在建立一个居家养老服务机构，提供便捷、实用的居家养老服务，为老年人提供全方位的生活照料和关爱，增强老年人的生活质量，也能减轻子女抚养老年人的负担。 三、服务内容 1. 个性化服务计划 由专业的服务人员为老年人制定个性化的服务计划，包括饮食、起居、生活照料、体育活动和社交等方面，根据老年人的需求和健康状况进行调整和修改。 2. 医护服务 为老年人提供必要的医疗服务和健康管理，为老年人的身体健康保驾护航。 3. 家政服务 为老年人提供家政服务，例如清洁、洗衣、烹饪等，让老年人的生活更加舒适和方便，减轻他们的生活压力。 4. 健康监测 通过健康监测仪器对老年人的身体状况进行监测，及时发现问题，为老年人提供专业的健康咨询和护理服务。 四、服务流程 1. 联系方式：老年人或家属联系居家养老服务机构，进行咨询和了解服务信息。
2. 服务咨询：服务人员通过电话或到老年人家中进行咨询，了解老年人的健康状况、生活习惯等信息，为老年人制定个性化的服务计划。 3. 服务签约：双方确认服务内容后，签订居家养老服务协议。 4. 开始服务：居家养老服务机构根据个性化服务计划，为老年人提供各项服务。 5. 监督评估：服务机构定期对服务质量进行评估和监督，及时发现问题并改善。 五、运营模式 本项目采用服务收费的模式，根据服务项目和服务时长进行收费，并可以提供长期预付服务。同时，可以建立健康档案和服务记录，定期为老年人提供服务进度和服务质量评估报告，提高老年人对服务的满意度。 六、预期效果 本项目实施后，可以有效缓解老年人的孤独和生活困难，减轻子女的抚养负担，同时也可以为社会提供一种有益的养老服务模式，开拓居家养老服务市场，促进社会健康发展，实现老人幸福生活的愿望。
居家养老服务项目方案 第一篇：居家养老服务项目方案介绍 一、背景 随着我国人口老龄化的加剧，居家养老服务逐渐成为社会热点和政府关注的重点。在这个背景下，居家养老服务项目的开展对于提高老年人幸福感、保障老年人生活质量具有重要意义。 二、目标 本项目旨在为老年人提供全方位的养老服务，以满足他们在生活、医疗、精神等方面的需求，减轻家庭照料老人的负担，提高老年人生活质量。 三、服务内容 1.日常生活服务 为老年人提供包括洗衣、做饭、打扫卫生等生活照料服务，确保老人生活起居的正常，提高生活品质。 2.医疗服务 为老年人提供最新的医疗信息，帮助他们做好疾病的预防和治疗。 3.精神慰藉服务 为老年人开设心理咨询服务，定期组织文艺活动、康复训练等活动，提高老年人自信心和幸福感。 4.社区共享服务 为老人提供交友、社交、学习等社区共享服务，让他们保持与社会的联系，拓宽人脉关系，感受社区的温馨和活力。
四、服务方式 1.上门服务 由专业人员提供的上门服务，确保为居家的老人提供最好的服务。 2.电话咨询 24小时电话咨询服务，老人可以在随时随地得到帮助和支持。 3.网络平台服务 提供在线预约、交流和定制服务，让老人在不出门的情况下就能享受到专业的养老服务。 五、服务费用 根据不同服务项目的具体情况，本项目将制定不同的服务费用方案，并确保服务费用合理公正，让老年人感受到实际的优惠。 六、服务优势 1.专业团队 项目团队由医生、护士、社工、志愿者等多个专业人员组成，能够提供全面的养老服务。 2.科学管理 项目实施过程中，将采用科学的管理模式，确保服务质量和效果。 3.体贴服务 服务团队将严格按照老年人的需求，周到体贴地为他们提供服务，让他们感受到家的温馨和安心。 七、项目推广 本项目将通过传统宣传、互联网平台等多种方式，向全社会宣传和推广，确保老年人都能享受到优质的养老服务。
社区居家养老运营方案 社区居家养老服务是一种以居家养老为基础，以XXXX服务中心为依托，以义务志愿服务和便民利民网点为服务资源，以上门服务和日托护理为主要形式，使在家的老年人获得社会化的养老方式，是新时期新阶段党和国家一项得民心、恤民情的新举措。区政府高度重视社区养老服务工作，积极建立健全社区管理体制和工作机制，为拓展社区居家养老服务创造了条件。根据XXXXX号文关于印发《xx》精神，结合XX社区孤、老、困、残较多的特点，制定《XX社区居家养老服务工作实施方案》。 一、指导思想 XX居家养老服务工作以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，落实“老有所养、老有所医、老有所教、老有所为、老有所学、老有所长”为目标，结合XX实际情况和社区再就业工程，积极构建政府主导、社区互助参与；居家养老为主、机构养老为辅、社会化服务为依托的社区养老服务体系；动员社会力量，运用市场机制，完善社区为老服务功能，有计划、有步骤地推进居家养老服务健康有序发展。 二、基本原则 按照实事求是、以人为本、立足长效的发展思路推进XX社区居家养老服务工作。工作中遵循以下基本原则： 一政府主导与扶持、社会参与，市场化运作相结合的原则； 二家庭养老为主、社会养老为辅的原则； 三为老服务与推动再就业相结合的原则； 四坚持先对特殊群体后逐步扩大的原则； 五坚持根据不同需求，提供相应养老服务原则； 六坚持无偿、低偿和有偿相结合原则。 三、组织领导 为推进社区居家养老服务工作健康有序发展，成立XX社区居家养老服务工作领导小组。 组长：XX
副组长：XX 成员：XX 领导小组下设办公室，办公室设在XX科，办公室主任由XX兼任，副主任由XX、XX兼任，成员由X个社区居委会XX专干组成，负责日常具体工作。 四、工作机构 建立X、XX两级工作机构： 一是成立XX居家养老服务站。 人员由XX科、XX社区服务中心有关人员组成XX居家养老服务站协助民政局确定该站的承办形式，并负责指导社区居委会接受服务申请，对享受政府购买服务、补贴服务的对象进行评估和资格初审，协助开展服务技能培训，组织服务队伍开展上门服务。 二是成立社区居家养老服务小组。 主要由社区居委会专职人员、出租屋管理员组成。根据社区服务对象的分布，确定社区居家养老服务小组的设置。该小组协助受理政府资助对象的服务申请，对申请人情况进行调查核实，监督、反馈居家养老服务过程中的情况，负责对服务员日常工作进行评估、协调和指导。 五、服务对象 XX60岁以上的老年人，要求户籍与居住地均在XXX辖内，根据规定，目前暂定三大类9种人员： A类：享受免费服务每月可享受折合价值XX元的服务时间 1、在册救济的“三无”孤老； 2、低保户里60岁以上的独居或仅与残疾子女生活的老人； 3、优抚孤老； 4、一等以上伤残军人； 5、市级以上劳动模范或获得全国单项先进荣誉称号的； 6、百岁老人。 B类：享受补贴服务每月可享受折合价值XX元的服务时间 1、低收入困难户里X岁以上的独居或仅与残疾子女生活的老人； 2、民政、社保代管退休人员中月退休金X元以下，X岁以上的独居及生活自
居家养老社区实施方案 •相关推荐 居家养老社区实施方案（精选5篇） 为了确保事情或工作有效开展，预先制定方案是必不可少的，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编收集整理的居家养老社区实施方案（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。 居家养老社区实施方案1 一、活动主题 重阳敬老月，情满养老院。 二、活动目的 通过活动，为园区老人共度佳节，给老人们带来心灵上的慰藉，感受温暖，分享快乐。 三、活动时间 20xx年x月x日上午x点 四、活动地点 养老院二楼餐厅 五、用餐地点 养老院二楼 六、参加人员 1.园区入住老人：xx人。 2.演出队：x人，其他家属按x元/人收费。 七、活动流程 （一）前期准备 1.联系义演人员，确定演出节目内容、确定活动主持人。 2.确定用餐标准为三荤两素（比平时多加一荤一素） 3.养老院每位老人发放：桔子1个、苹果1个。 4.音箱设备、话筒。 （二）活动过程
1.x月x日上午x点组织社区员工准备会场； 2.x点分护理人员组织老人到二楼餐厅，安顿好，维护好现场秩序； 3.x点分，主持人宣布活动开始； 4.活动结束后中午x点用午饭，护理人员组织老人组成一桌用餐，用餐完后组织老人上楼休息； 5.其它工作人员帮忙收拾碗筷，等老人离开后再用餐。 八、活动保障 1.食堂——保障用餐质量及用餐时间； 2.行政人员——统筹活动时间安排及后勤服务保障，人员分工护理人员、护士、护理主任——保障老人安全、协助老人上下楼、依据老人情况采取相应措施； 3.服务保障——x月x日早上全员待岗，不做其它安排，食堂帮厨每一桌人落实到具体服务的人员，负责上菜和收碗筷。 九、其它注意事项 1.xx月xx日按正常时间上班，早上x点所有人员正常出勤。各部门人员上班时间准时到达园区，由行政部组织到二楼餐厅将餐厅饭桌收起来，布置好会场。活动结束后将饭桌搬回餐厅并摆好桌椅，准备老人用餐场地； 2.各部门人员必须准时到场按以上表格内容开展工作，若未按时到场或未按要求执行的人员将给予xx元乐捐； 3.会场座次安排。 居家养老社区实施方案2 为全面落实市第十七届人民代表大会第五次会议确定的“将全市75—79周岁农村老人纳入居家养老服务体系，推进居家养老城乡一体化建设”惠民实事，根据市人民政府办公室《关于印发市城市居家养老服务实施方案的通知》（政办发〔20XX〕220号）和市人民政府办公室《关于印发市关于为农村80周岁以上老年人提供居家养老服务实施方案的通知》（政办发〔20XX〕128号）文件精神，特制定本实施方案。 一、服务对象
“邻里互助”式居家养老实施方案模板为营造和谐文明的社区人文环境，更好的开展社区居家养老服务，实现社区内居家老人老有所依、老有所乐的目的，特制订____宫社区居家养老实施方案如 下：一 基本形式 按照七个坚持的原则，以街道牵头，社区负责承办的方法积极动员社会力量参与居家养老，以社区为依托，以专业化服务为主要服务形式，积极发挥政府主导作用，广泛动员社会力量，充分利用社区资源为居住在家的老年人提供以解决其日常生活困难为主要内容的社会化服务。使区内老人既不需离开家，生活又能得到照顾，先重点保障老年人中的高龄老人和特殊群体老人，再逐步惠及全体老年人。努力为老人提供最理想的养老选择。 二、运作规划 社区拟设立一个居家养老联络站，并指派专人负责居家养老计划的筹划，定期安排走访慰问活动。在充分利用社区现有资源基础上，投入____再添置完善设施，建立社区养老平台，精心为老人提供有偿及无偿服务。 社区居家养老服务站主要工作及职责。与周边商家签订送餐，家政服务等有偿服务，联系好社区医院对无法出门的老年人实行上门诊治，动员志愿者，义务为孤寡老人进行上门服务，服务项目包括精神慰藉，心里咨询，法律咨询等。并依托社区原有设施，室内健身活动
室、____室、图书室，多媒体字，康复保健、文化娱乐、心里慰藉等功能室，以及入户、送餐、陪护等服务。 三 服务原则 1、无偿服务对象。主要包括年满____周岁城镇“三无”(无经济来源、无劳动能力、无法定赡养人)老人、生活不能自理且身边无子女照顾的低保老人、重点优抚对象、革____“五老”人员以及百岁老人等。 2、低偿服务对象。主要包括生活不能自理的“空巢”老人(指子女不在本辖区居住生活的老年人)、未享受民政各种救助的____岁以上高龄“空巢”老人和有一定经济来源但生活仍很困难的老年人。 3、有偿服务对象。有一定经济能力、需要上门照料等服务的老年人，以自 费的形式购买服务。 4、志愿服务对象。由志愿者服务队伍上门为社区老年人，重点是孤寡老人、高龄空巢老人，病残失能老人提供服务。 四、服务内容 以老人的生活需求为重点，提供生活照料、家政服务、医疗护理等服务，同时兼顾老年人文化娱乐、学习教育、体育健身、精神慰藉和法律咨询等服务，服 务内容可先易后难，逐步拓展。 安全保障服务。主要通过相应的联系制度，充分发挥助老服务员、社区工作 者、邻里和志愿者的作用，
社区居家养老服务中心运营方案 （通用3篇） 方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。白话文为大家精心整理了社区居家养老服务中心运营方案（通用3篇），在大家参照的同时，也可以分享一下白话文给您最好的朋友。 社区居家养老服务调研报告篇一 社区居家养老服务调研报告 为进一步深入把握我市社区居家养老服务体系的建设情况，助推和提高养老社会化程度，促进昆明经济社会和谐发展，社法委于20xx年4-6月间对我市不同类型、各具代表性的社区居家养老服务中心服务体系的建设情况进行了专题调研。 一、我市老年人口和养老服务机构现状及工作成效 （一）我市老年人口的基本状况 按照国际标准，一地区60岁以上人口占总人口比例达到10%，或65岁以上人口占总人口的比例达到7%即为进入老龄化社会的标志。我国于进入老龄化社会，至20xx年底全国老年人口达1.94亿，占全国总人口的14.9%。我市1991年有老年人口36.25万，占总人口比例的10.09%，标志着我市进入老龄化社会；截至20xx年底，我市户籍老年人口达87.264万，占全市户籍人口的16.06%，较1991年增长了1.41倍，年平均增长率为7.32%。目前我市有空巢老人23万，占老年人口总数的26.36%；失能老人19万，占老年人口总数的21.77%。在全国31个省会城市中我市老龄化程度排第9位，
在云南16个州（市）中排第1位，是人口老龄化较为严重的城市，具有高龄化、空巢化的特点，需要照料的失能、半失能老人数量剧增。 （二）我市养老服务机构现状 我市目前具有一定规模的老年人活动中心4所，各类养老服务机构119所，总计拥有床位数1.6万张，每千名老人拥有床位18张，已建成投入运营的社区居家养老服务中心72个，市级层面成立了XX市老龄事业和产业发展协会、XX市养老产业协会，全市95%的城市社区和85%的农村社区（村）均成立了老年人协会。 （三）我市社区居家养老服务体系的建设情况及成效 1、社区居家养老服务中心建设情况 根据省、市《老龄事业发展“十二五”规划》相关要求，我市于20xx年启动了社区居家养老服务中心的建设工作，当年省下达我市建设任务为60个，20xx年为80个，到目前为止已有72个建成并投入使用。 建设方式及规模。 我市因建盖较早的城市老旧小区难以找到800平米的场地，从实际出发，因地制宜，采取新建、改扩建、租赁场地整合资源等方式进行建设，有的中心功能较为齐全，有的采取多点建设弥补或达到功能相对齐全。 服务内容。 目前根据我市不同社区老年人的需求，在个别“中心”四项基本服务已得到拓展，如XX区社区居家养老服务示范点在深入调查的基础上，增加了情感关怀、养老机构外展、小家庭结对等服务。
居家养老方案1 随着人口老龄化迅速发展，养老问题日益突出。--年底我市60周岁以上老年人口约--万人，占全市总人口的13.9%。为应对人口老龄化的严峻挑战，满足日益增长的社会养老服务需求，发挥养老服务业在推动经济发展、促进就业、改善民生中的重要作用，根据《--省人民政府关于加快推进养老服务业发展的意见》和《--省人民政府办公厅关于印发吉林省老龄事业发展“--”规划的通知》，结合我市实际，特制定本规划。 一、指导思想、基本原则和总体目标 (一)指导思想。 按照“政府主导、政策扶持、社会参与、市场推动”的总体思路，进一步加大政府投入，强化政策引导，充分调动社会各方面力量，全面推进养老服务业发展，建立与我市人口老龄化进程相适应、与经济社会发展水平相协调、统筹城乡的适度普惠型养老服务体系，使老年人生活得更加幸福、更有尊严。 (二)基本原则。 1.坚持政府主导与社会参与相结合。认真履行规划指导、政策扶持、监督管理等职责，用心鼓励和支持社会力量参与养老服务，逐步建立与市场经济相适应的发展模式和运行机制。 2.坚持因地制宜与统筹发展相结合。立足实际，科学制订养老服务体系发展规划，整合各类资源，优化空间布局，统筹城乡养老事业全面科学发展。 3.坚持突出重点与适度普惠相结合。在重点保障低收入的高龄、独居、失能等困难老年人服务需求的基础上，不断扩大为老服务范围，推动养老服务业由补缺型向适度普惠型转变。 4.坚持居家养老与社会养老相结合。充分发挥家庭和社区功能，着力巩固家庭养老地位，促进代际和谐。多举措大力发展社会养老，探索并实行具有蛟河特色的养老模式。 (三)总体目标。 到20--年底，中心城区社区居家养老服务网络实现全覆盖，80%以上的乡镇和60%以上农村社区建立养老服务设施和站点。全面推进中心城区社区居家养老服务站和农村养老大院建设，日间照料服务基本覆盖中心城区社区和60%以上的
【工作计划范文】 . 为迅速启动居家养老服务市场，确保互联网平台上线同期能有标准和规范的线下居家养老服务商，在平台上线后，及时响应政府需求，满足社区居家老人的各项服务，结合民政部门对于现阶段居家养老助医、助餐、助残、助行、助洁、助浴等具体服务项目，启动线下服务商签约服务。 线下服务商签约工作将重点突出品牌服务商引领，普通服务商全面参与，线下服务商的数量及质量并重，与服务商共同发展，携手同行。 一、家政(助洁)服务商：家政类线下服务商以汉口片区友缘家政、平凡新家政、巾帼家政及其他个体服务商为签约对像，同时与互联网家政服务商阿姨帮、58到家、好慷进行对接，在二周时间内，签约完成20家家政公司，家政人员达到100名，逐步滚动拓展，最终实现江汉区每社区一公里范围内覆盖一家家政上门服务商。确保订单在第一时间执行到位。合作期内，线下服务商按订单金额5%-8%提供佣金返点。 二、医疗(助医)服务商：根据现阶段国家及省市对于医养结合式养老的要求，作为线下居家养老服务中心的核心利润来源，将从医疗机构、药品配送、慢病康复等方向入手，分别展开线下服务商签约及服务设置 1、医疗卫生服务：在一周时间内，与即将进驻的社区(马场+唐蔡)的社区卫生服务中心签约完毕，实现家庭医生签约式服务，同时与微医、趣医、好医网完成签约，实现线下平台的在线对武汉市所有三甲医院的在线预约挂号和在线远程诊疗服务。与武汉市内的知名体检机构如慈铭签约，实现辖区内老人的批量优惠体检服务。实现体检金额的返佣20% 2、药品配送到家：在一周内，与九州通好药师大药房平台签约，实现武汉市100余家好药师大药房全部上线，就近对老人的常规用药实现送药上门服务。药品服务佣金为15-25%(根据不同的药品种类进行区分)，实现江汉区内由我司服务
社区居家养老工作计划5篇居家养老(服务)，是指以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。下面是关于社区居家养老工作计划5篇，希望对您有所帮助。 社区居家养老工作计划(一) 为加快推进社区居家养老服务工作，切实提高社区“空巢”老年人的生活质量，建设和谐社区，立足我社区实际，特制订20xx年居家养老服务工作计划： 一、成立领导机构，制定实施方案 成立由社区党支部书记为组长，为副组长，为成员的温馨家园居家养老工作领导小组。结合实际，制定切实可行的工作实施方案。 二、建立信息档案 发动社区党员、志愿者为辖区老人生活情况进行详细摸查，对社区内60岁以上(含60岁)的老年人建立档案。 三、完善服务体系 (一)规范名称。初步确定为杉木社区居家养老服务站。 (二)落实服务场所。依托社区老年活动中心、社区服务中心或社区办公场所等服务场所，就近开展为老年人服务。 (三)配置完善服务设施、设备。 (四)建立工作队伍。工作队伍包括专兼职管理人员和服务队伍。专兼职管理人员可从社区干部或工作人员中选派，服务队伍包括：①专兼职助老服务队伍，人员可由社区工作人员和助老服务员组成(助老
服务员应争取列入政府公益性岗位);②志愿者服务队伍(包括低龄老年人志愿者服务队伍、青年志愿者服务队伍等);③专业服务队伍，由社区中具备家政、水电维修、医疗等专业特长的人员组成。 (五)明确工作人员职责。制定居家养老服务站管理人员、专(兼)职助老服务员等工作人员职责。工作职责主要应包括服务理念、职业道德规范、工作内容或服务项目、业务技能标准、相关待遇、监督约束规定和相应的奖惩措施等。通过明确各个岗位的职责定位和责任，实现规范服务，不断提高服务质量。 (六)规范工作制度。制定居家养老服务站工作制度，规范居家养老服务内容、方式和工作流程等。通过制定服务标准、服务流程和监督评估办法，规范服务行为，做到有章可循，实现依规服务。有关制度及服务内容、工作流程等尽可能上墙或印制成便民手册，方便社区老年人知晓。 四、规范基本服务 (一)明确服务对象。社区居家养老服务对象为居住在辖区内的60周岁以上老年人。根据老人的不同情况，分别提供无偿服务、低偿服务、有偿服务和志愿服务。 (二)规范服务内容。以老年人的生活需求为重点，提供助餐、助洁、助浴、助医、助行、助急等服务;同时，兼顾老年人的多种需求，提供文化娱乐、学习教育、聊天、心理咨询、代购代办等服务。 (三)明确服务方式。结合实际采取不同的服务方式，根据老年人的需求情况和经济条件，按照提供居家养老服务主体的不同，提供政府购买服务、社会组织服务、社区专项服务、志愿者服务、邻里互帮互助等不同的服务方式。
“邻里互助”式居家养老实施方案 社区居家养老服务是一种以居家养老为基础，以义务(志愿)服务和便民利民网点为服务资源，以上门服务和日托护理为主要形式，使在家的老年人获得社会化的养老方式，是新时期新阶段党和国家一项得民心、恤民情的新举措。根据小区实际情况，积极探索居家养老服务工作，建立健全管理体制和工作机制，为拓展社区居家养老服务创造了条件。 一、指导思想 ：以____和____为指导，立足“人文关怀”，坚持“老有所需，老有所为”原则，建立新型的社会化居家养老服务体系，通过“关爱、沟通、服务”的工作思路，为老年人提供全方位的服务，全面提高老年人的生活质量。 二、组织领导 为推进社区居家养老服务工作健康有序发展，成立南华苑小区居家养老服务工作领导小组。 组长：张晓荣崔月风 成员：刘艳李保民郝改勤杨韶彬王新民王苗英王张娜刘国华康俊珍赵丹张雪娇 三、服务对象。居家养老的服务对象为___岁以上的老年人。重点对象是特困老人和独居老人、生活自理有困难的老年人(包括残疾人)。 四、服务主题：情暖老人心做美“夕阳红”
五、服务队伍。居家养老的服务队伍主要由小区专职工作者和志愿者组成。 六、服务载体。以“串门、听言、知情、解难、暖心”的十二字服务方针为指导，以“就近参加活动、就近得到关心照顾、就进发挥作用”的“三就近”服务为活动载体，深入推进居家养老服务工作，真正为老人解决“急、难、愁”等问题，使管理服务做到横向到边、纵向到底、全面覆盖。 七、服务内容： 1、提供日常生活料理服务。煮饭、喂食、送餐、沐浴、理发、购物。 2、提供家政服务。洗衣服、清洁卫生钟点工、家庭保姆、消毒防疫、物业出租、搬家、家居装修、水电安装、家电维修。 3、提供医疗康复服务。医生巡诊、陪看病、保健咨询、常见病防治、常规身体检查、康复指导及康复锻炼、康复护理和物理治疗。 4、提供陪伴老人服务。心理咨询、陪聊天、陪娱乐、陪读报、舒缓老人的心理压力。 七、实施步骤。居家养老服务工作要坚持从实际出发，因地制宜，有重点地稳步推进，要着眼于长远发展，着力于建立长效机制。 1、调查确定服务对象。组织专人开展对居家养老对象的摸查、归类、审核、统计工作，及时掌握老年人的基本情况和需求动态，建立健全老年人信息库。 2、服务内容评估。确定服务对象居家养老服务项目、服务时间。 3、组建服务队伍。