物流与供应链管理考试复习题
一、选择题
l、SWOT是指什么？P237
SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，是一种能够较客观而准
确地分析和研究一个单位现实情况的方法。SWOT分别代表：Strengths（优势）、Weaknesses（劣势）、
Opportunities（机会）、Threats（威胁）。
SWOT分析通过对优势、劣势、机会和威胁加以综合评估与分析得出结论，然后再调整企业资源及企业策略，来达成企业
的目标。
2、什么是企业即时采购战略？纵向协同物流战略？P234、P235
企业即时物流战略是在企业即时制(JIT)管理的基础上发展起来的，是将即时生产和即时物流综合考虑，形成一个决
策系统来提高企业的经营效率。该战略通过即时采购和即时销售两个方面表现出来，充分展示了经营管理的精细化、
柔性化的发展趋势。
纵向协同物流战略是流通渠道不同阶段企业相互协调，形成合作性、共同化的物流管理系统，也就是供应链的管理。
3、预测管理的基础是（预测数据库）。P81√
预测管理的基础是（预测数据库
4、物流车辆维修与保养计是否是企业物流系统规划与设计的主要内容？×P258-259
企业物流系统规划与设计的主要内容包括：
(1)物流网络布局规划。
(2)物流节点内部布局规划。
(3)物流设备选型和平面布局设计。
5、物流体系的本质是什么？
物流的本质是以自身的发展理念，发展方式，发展内容为知道并通过专门的作业创造并实现价值的活动
6、如何确定安全库存量？P186
应对作业失误和随机事件的发生预防和缓冲，同事权衡服务水平，缺货成本和库存成
√P827、预测的准确性是指销售的预测值与实际的销售值之间的差别大小。
8、供应链管理中，S&OP的典型处理流程有哪些？P29
S&OP流程是一个以月为单位滚动进行，通过将企业最新的需求计划与既定商业目标进行比较分析，从而不断改
善企业经营行为的过程。
通过沟通、协调企业内部各职能部门的功能，将企业的销售活动、市场活动、研发活动、运营活动、财务S&OP
活动等有效地结合起来，使职能部门原先各自独立分散的计划和活动，成为一个站在企业角度通盘考虑的整体计划
和活动，并且通过沟通协调使各职能部门理解企业的整体目标并做出支持承诺，从而给企业创造一个协作和高效的
商业运作环境。
P59、物流的新经济价值是？
电子商务的兴起使人们进一步认识到了物流新的经济价值所在。
电子商务需要完善的物流系统加以保障。
P20010、物流信息有哪些特征？
．来源多样化3．信息量大2．更新快1
P89、对整个企业采购活动进行计划、组织、指挥和控制的活动是（采购管理）1l。
是对整个企业采购活动的计划、组织、指挥、协调和采购管理已经成为现代物流与供应链管理中一个重要的领域。
控制活动。
、什么是传统分销模式？协同分销模式？12
传统分销渠道系统，又称为松散型的分销模式，顾名思义，渠道各成员之间的关系是临时的、偶然的、不稳定
的。协同分销模式是指由两个或两个以上公司横向联合在一起，共同开发新的营销机会的分销渠道系统。其特点是
两家或两家以上的公司横向联合共同形成新的机构，发挥各自优势，实现分销系统有效、快速的运行，实际上是一
种横向的联合经营。目的是通过联合发挥资源的协同作用或规避风险。
13、应用电子订货系统需要具备哪些条件？P205
（1）订货业务作业的标准化（2）商品代码的设计（3）订货商品目录账册的作业和更新(4)计算机一级订货信息输
入和输出终端设备的添置和EOS系统设计是应用EOS系统的基础条件。（5）需要作成EOS系统应用手册和部门间，
企业间的协调。
14、流通加工作业的内容？P217
流通加工作业的内容包括商品的分类，过磅，拆箱重包装，贴标签及商品组合包装。
15、成批标准化采购所属的阶段是（按库生产阶段）。P90
16、什么叫客户订货周期？P201
客户订货周期是指从客户发出订货通知到接收产品以及产品进入客户仓库的整个时间
17、运输成本中的联合成本有哪些？P149
联合成本是指某种特定的运输服务而产生的不可避免的费用，例如返程运输的空车费用等
18、什么叫矩阵型组织结构？P265
矩阵型组织结构的大致内容是履行物流业务所需的各种物流活动仍由原部门管理，单水平方向上又加入类似于项目
管理的部门，负责管理一个完整的物流业务，从而形成了从横交错的矩阵型物流组织结构
19、通过互联网、企业内部网以及其他网络技术，使众多的交易企业实时地进行
信息沟通、访问电子目录，从而最低的采购成本获取经济利益最大的产品（电子
商务采购）。P92
P274、什么是销售物流成本？20
在实现顾客销售之后，将商品让渡给顾客所发生的所有费用都算作销售物流成本，包括销售公司的包装，出货，配
送等费用。当商品是从工厂仓库直接发送到顾客的状况下，向顾客出货以后发生的费用也算作销售物流成本
21、物流系统的目标有哪些？P254
（1）服务（2）快速及时（3）低成本（4）规模优化
22、RFID的系统结构及优势是什么？P214
结构：一套完整的RFID系统是由阅读器与电子标签页就是所谓的应答器及应用软件系统三个部分所组成
抗污染能力和耐久性体积小型化、形状多样化优势：快速扫描
数据的记忆容量大穿透性和无屏障阅读安全性可重复使用
23、全球化物流战略是？P236
全球化物流战略是指企业为了适应经营规模的扩大和国际化经营的需要，在全球范围内配置资源，通过采购生产
营销的全球化实现资源的最佳利用，发挥最大的规模效益。
24、物流管理系统包括哪些内容？P253-254？218？
物流管理系统包括销售出库管理系统、采购入库管理系统、财务会计系统和经营绩效管理系统√P234。25、充分展示了经营管理的精细化、柔性化的发展趋势（即时物流战略）
26、常见的条形码有哪些类型？P206
常见的条码有两种体系，第一种是国际通用的EAN商品条码体系，适合制造商，供应商和零售商共同使用，包括商
品条形码储运条形码WAN-128码；第二种是企业内部管理使用的条形码，包括ITF交叉二五码，Code39码、
Codebar码、Code128码
27、（横向协同物流战略）是指同产业或不问产业的企业之问就物流管理达成协
调、统一运营的机制。P235
28、什么是物流战略？企业物流战略有哪几个目标？P230/P233
物流战略是指一个通过提高价值和客户服务而实现竞争优势的统一、综合、集成的计划过程
企业物流战略有三个目标（1）降低运作成本（2）减少资本投入（3）改进服务质量
P150、承运人确定运价时需要考虑的因素？29．
（1）服务成本（2）服务价值（3）距离（4）货物重量
30、供应物品战略定位是指？
3l、什么是SWOT分析及其基本规则有哪些？P237
SWOT分析是通过对优势、劣势、机会和威胁加以综合评估与分析得出结论然后再调整企业资源及企业策略，来达成
企业的目标。是一种能够较客观而准确的分析和研究一个单位现实情况的方法。
（1）进行SWOT分析的时侯必须对公司的优势和劣势优客观的认识（2）进行SWOT分析的时侯必须区分公司的现状
与前景（3）进行SWOT分析的时侯必须考虑全面（4）进行SWOT分析的时侯必须与竞争对手进行对比，比如优于还
是劣于你的竞争对手（5）保持SWOT分析法的简洁化，避免复杂化与过度分析（6）SWOT分析法因人而异
32、需求预测中的预测支持系统P81
预测支持系统包括多个方面，如收集并分析数据，进行预测，将预测信息告诉相关工作人员以及实现预测信息在计
划系统中的传递等
33、物流成本测度公式中的目标成本分析法？P279
是一种基于特定的功能、质量、和销售价格，在实现满意盈利水准的前提下的生命周期成本管理工具
33、铁路运输的特点有哪些？P142
答：优点：1、运费与运距呈反比例关系2、铁路运输可以实现高速运输3、铁路运输安全度高4、铁路的布局网络
遍布全国可以再全国范围内实现大量运输5铁路运输属于全天候运输方式，不受气候变化影响。缺点：1、运输需要进行货物的中转作业，因此物流的速度会受影响2、铁路运输缺乏机动性3、铁路运输在途管理
困难4、临时配车运输较难实现5、难以完全实现门对门的运输
34、物流系统所要达到的具体目标主要有以下四个方面：服务，快速、及时、低
√P255成本、规模优化。
34、信息量大，易打印的条形码是指什么？P210PDF-417二维条形码
PDF-417二维条形码信息容量大，可以储存包裹、货物的详细信息，并且它容易打印
34、推广经营体制的内涵？
35、下列属于物流战略目标的选项是（满足客户需求）。P233
36、按单设计的概念及其特点？
答：概念：所谓按单设计生产主要是企业收到客户订单后，对产品进行设计、制造，然后按顾客的需
要进行分销配送。这种生产方式的出现和发展是企业为强化核心竞争力，开展个性化经营和服务，推广一
对一营销的产物。
特点：对企业的生产动作模式提了同了更高的要求，即需要通过模块化的生产实现个性化经营的同时
有效地控制成本。此时的采购是一种绝对的战略增值管理行为，它已经成为供应链管理和一体化物流管理
须臾不可分的管理领域。
36、下列属于物流系统规划与设计内容的是（物流网络布局规划）。P258
37、DRP缩写的中文名称是？P126
配送需求计划
37、配送中心集散功能？P123
配送中心能够将分散在各个生产企业的产品集中在一起，然后经过分拣，配送向多家客
户发运。
38、影响物流系统规划和设计的因素有哪些？物流服务需求是物流系统规划设计
的基本依据。P258
1、物流服务需求 2.行业竞争力 3.地区市场差异4.流通渠道结构5、物流技术发展6、经济发展
P246。、资源整合在物流整合战略的规划和实施中处于（战略思层面）39．
40、物流系统规划与设计时应考虑地区市场差异，下列属于地区市场差异内容的
是（人口密度）。P258
40、什么是物流系统？P253
物流系统就是指在供应链管理活动中的各个物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，并使货物的流通效
率提高的系统。
41、物流战略的系统性是指？P231
物流战略的系统性包括战略目标，目标的途径和方针，政策和规划，物流过程不具独立性，是企业运作的一部
分，与整个企业的运作密切相关
4l、存储中存货置放位置要遵循哪些原则？P168
1、货物直线移动2.、提高仓库空间利用率3、使用有效的物料搬运设备，提高运作效率4、减少过道占用空间
5、最大限度的利用建筑物高度，有效利用建筑物溶容积
43、物流组织演变的三个阶段及其各自的特点是什么？P261
离散式阶段功能整合阶段流程整合阶段
43、下列物流系统的定义中，正确的是（在供应链管理活动中的各种物流功能，
随着采购、生产、销售活动而发生，并使货物的流通效率提离的系统）。p253
44、什么是企业物流成本？其所包含的六个方面的运作流程成本各是什么？P274
企业物流成本指的是与特定企业物流作业相关的直接和间接的经济耗费货支出。
1.供应物流成本
2.企业内物流费用
3.销售物流成本
4.回收物流成本
5.退货物流成
本6.废弃物流成本
45、企业供应链运营整合中需要遵守的原则有哪些？P26
1.全局性的视野
2.采用现代信息技术
3.除不必要的环节4、供应链参与者共同确定成本与服务的均衡5.降低预
测周期同时提高预测精度6.合理设计和安排生产分销流程
46、物流成本的五种类型？P282
1.库存持有成本
2.采购成本3。订单处理成本4、运输成本 5.仓储成本
47、物流信息系统的功能层次有哪些？最高层次的功能是什么？P215
1.战略决策层
2.管理控制层
3.业务处理层高层次的功能是战略决策层
48、需求的特性表现在哪些方面？供应链成本测度的第一阶段是做什么？P75282
1.需求的时间和空间特征
2.规律性和非规律性需求
3.独立需求和派生需求
第一阶段是选择实施团队
49、如何理解路线规划决策？P152
与运输管理相关的最重要的运营决策是运输路线的规划，它将直接影响到运输设备和人员的利用，在运输路线
优化方面分为三种：单一起讫点、多起讫点以及起讫点重合
50、仓储管理有哪些功能？P159
1、运输整合功能2.产品混合功能3.服务功能 4.意外事件防范 5.平稳运营
5l、什么是距离原理？P138
指随着运输距离的增加，运输费用的增加会变得越来越缓慢，或者说每单位距离的运输成本随着运输距离的增
加而减少
52、在仓库类型中，什么叫专用仓库？P162
保管钢铁，粮食等某些特定货物的仓库
53、基本仓储决策有哪些？P163
产权仓库数量仓库选址仓库规模仓库布局单品储存决策
54、了解运输成本与仓库数量的关系？P165
随着仓库数量的增加，运输成本和销售损失的成本下降，单同事库存成本和仓储成本却上升了
55、将主要的精力放在如何和供应商进行商业交易是传统采购的？P93
56、因销售的增长，需求模式季节性变化和多个因素导致的一般性波动是指什么？P75需求的时间变化．
57、ABC分类管理被称为什么？P181
作业成本计算，作业成本分析法又叫做作业成本计算法或作业量基准成本计算方法。
58、即时配送的概念是什么？P121
指完全按客户提出的配送时间和数量要求随机配送的方式
59、仓库数量对物流成本有何影响？P165
随着仓库数量的增加，运输成本和销售损失的成本下降，单同事库存成本和仓储成本却上升了
60、总运输成本的构成？P149
变动成本固定成本联合成本
6l、订货点的确定主要取决于需要率和订货到货间隔时间这两个要素
62、什么是边动作参考模型？
答：是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，涵盖所有行业，使企业间能够准确
地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进目标，并影响今后供应链管理软件的开发。
63、有效的S&OP实施需要实现的步骤？P31
1.推动S&OP实施的成熟化
2.建立多层次多方位的计划和责任
3.确定总体流程中各主要职能的关键绩效指标
64、适用于商品仓储等环节的识别符号是什么？P207
DUN-14码DUN-16码
65、供应链管理所追寻的目标包括哪些？P46
1.实施有效的单品管理
2.全面压缩库存
3.缩短供应链前置时间
4.实施系统低成本运作
66、常用的预测技术有哪些？P78
1.定型分析法
2.移动平均数发
3.指数加权平均数法
67、什么是订货拣货？
答：订单拣货过程是仓储管理人员根据拣货单从存货区选择客户订购的货物或生产过程需要的原材料。
为了提高订单拣选效率，仓储管理人员会事先安排拣选路线，使一次拣选过程所经过的总路程最短。如果
是批量拣选，则将所有订单上所标注货物总量一次性拣出送到备货区。
68、电子订货系统的概念？P204
指企业利用通信网络和终端设备以在线联络方式进行订货作业和订货信息交换的系统
69、与传统采购模式相比，电子商务采购具有哪些优势？P95
1.电子商务采购提供了一个全天候超时空的采购环境
2.降低了采购费用
3.加速采购过程
4.大大降低企业库存
5.与
供货企业形成长期的战略合作伙伴关系
70、承运入决策中企业可选择哪几类承运人？P152
公共承运人，契约…货运代理人自营运输
71、仓储？P159
是物流系统中的一个点，企业利用仓库储存原材料半成品或产成品，仓库的基本功能是保护并有序的储存货物，此
外仓库具有价值增值的功能
72、管理中哪些成本属于缺货成本？
答：丧失销售的成本和保留订单的成本
73、SWOT分析方法。P237与T51,T31相同
74、物流系统规划与设计的主要内容有哪些？P258与T36相同
75、根据实施配送的组织者不同，可将配送分为哪几类？P119
配送中心配送商店配送仓库配送生产企业配送
76、战术选择层面上整合战略的实质是什么？P246
要通过组织制度安排和管理运作协调来增强企业的竞争优势，提高客户服务水平
77、什么是即时采购？P234
是一种先进的采购模式，其基本思想是在恰当的时间，恰当的地点以恰当的数量，恰当的质量从上流厂商向企业提
供恰当的产品
相同T20与P274、什么是企业物流成本？什么是回收物流成本？78．
回收物流成本：指为实现使用的目的，厂商从顾客回收空容器等发生的物流成本。包括回收费和运输费等
79、作业成本分析法的英文简写是什么？P276
ABC
80、VMI的实施前提是什么？P189
1.建立顾客信息系统
2.建立物流网络管理系统
3.建立供应商与用户的合作框架协议
4.组织结构的变革
81、物流控制的类型有哪些？P288
事前事中事后
82、什么是平衡计分卡模型？该模型从哪四个角度评价组织绩效？P300
学习与成长的角度内部运营流程角度财务的角度客户的角度平衡计分卡模型即BSC
83、企业需求战略的制定主要考虑哪些问题？
答：1)渠道设计2)需求规划3)供应链结构。
84、常用的和。燕要的物流成本分法有哪些？P275
1.直接产品盈利率分析（DPP）
2.作业成本分析（ABC）3所有权成本分析TCO）4标成本管理（TC）85、从竞争力和增值牢角度选择战略伙伴，这些伙伴有哪些？
答：1）、普通合作伙伴（竞争力弱）2）、竞争性或技术性合作伙伴（竞争力强，增值性较弱）。
3）、有影响力合作伙伴（竞争力弱，增值性强）4）、战略性合作伙伴（竞争力强，增值力强）。
86、评衡记分卡模型从哪几个角度来综合评价物流组织的绩效？P300与82相同
87、核心企业选择与评价供应商最主要的指标有哪些？
答：评价企业绩效时应综合考虑：企业供应链业务流程、供应链中上下各节点间的关系、供应链经济
效益等方面，并分别为每个方面设定对应的评价指标。另外，企业绩效的评价和指标设定应根据具体的发
展远景和战略进行，因而不同企业（供应链）其评价侧重点和具体评价指标可以不同。
88、增加促销预算是否是企业物流战略目标？P232
答：不是。
89、配送中心型仓库的功能？p123
服务功能分拣功能流通加工功能分装功能信息功能集散功能集货功能送货功能存储保管功能
90、企业内部物流费用？P274
是生产企业从产品形成，实施运输包装开始到最终顾客、销售实现全过程所产生的物流费用，这里的销售实现是以
销售契约的正是缔结为标准
9l、VMI是如何运做的？P188
由销售数据得到消费需求信息，供应商可以是有效的制计划更快速的应对市场变化和消费者的需求VMI为供应商管
理存货，其机制为供货商收到下有顾客的销售资料及目前的存货水准后，再依据预先制定的存货水准来补充顾客的
存货
92、什么是运输成本？什么是订购成本？P149
承运人在一定时间内完成某一货物运输的全部费用支出。
93、综合型配送中心的概念及其特点？P124122？
具有商品周转，分拣功能，又拥有保管。在库管理等管理型功能，是一种全功能的配送中心国际通用的WAN商品条形码体系94、适合制造商、供应商和零售商共同使用的条码是P206
95、在物流客户服务绩效评价标准中，哪些是对订单执行考核？
96、ENA—l28码的五个组成结构是什么？PDI7-417码的特点是什么？P210
1.起始码（起始码A,B,C+FNCI）
2.数据码
3.效验码
4.终止码5安全空间
PDI7-417码的特点是信息容量大，可以储存包裹货物的详细信息并且容易打印
、什么是市场细分？97．
98、掌握目标成本定价法。
答：目标成本分析法是一种基于特定的功能、质量和销售价格，在实现满意盈利水准的前提下的生命
周期成本管理工具。
99、什么是采购管理？P89
为保障企业物资供应而对企业的采购活动进行的管理
100、物流战略有哪些特征？P231
1、局性
2、长远性
3、系统性
4、指导性
5、风险性
101、什么是非规律性需求？P76
是某种产品的需求由于总体需求量偏低需求时间和需求水平非常不确定，需求是间歇式的
102、物流在企业发展战略中的地位如何？P231
是企业生产经营活动的重要组成部分，它已成为支撑企业竞争力的三大支柱之一
103、客户订货周期的内涵及其六个部分？一般订单处理流程所包含的五个作业
环节分别是什么？P201
订单的准备与传输订单的接收与录入订单处理、分拣与包装运输，客户接收与入货环节、订单准备、订单传输、
订单录入、订单履行和订单状况报告
104、EOS系统在企业物流管理中有何作用？P204
1对于传统的订货方式EOS可以缩短从接到订单到发出订货的时间缩短订货商品的交货期，减少出错率节省人工费
2.有利于减少库存水平提高库存管理效率，预止商品缺货现象出现3能发现畅销和滞销商品，有利于调整商品和销
售计划 4.有利于提高企业物流效率
L05、仓储有哪些功能？P161
1.存储和保管的功能
2.流通中心
3.调节供需4信息传递
106、什么是即时物流战略？P234
是企业即时制管理的基础上发展起来的，是将即时生产和即时物流综合考虑，形成一个决策系统来提高企业经营效
率
107、S&OP实旋的成熟化特点是什么？P32
答：所谓成熟化是指企业如何通过流程化的变革，推动S&OP机制的形成和稳定。一般而言，S&OP的
形成与实施不是一蹴而就的，它是企业不断努力和变革的产物，需要长期的关注，从发展的角度看，从传
统业务运作到真正形成完全融合的S&OP，需要经过四个阶段：1）传统流程阶段2）初步流程阶段3）典型
流程阶段4）理想流程阶段
108、什么是供成链整合p52
答：企业供应链物流的效率取决于运营整合的程度，这种运营整合不仅要求企业内部各职能部门之间
的有效协调，还需要间相应职能部门之间的通力合作。
二、案例分析题
l、如果你为公司提供咨询服务，你将让他们如何来理解供应链绩效这一概念？P297答：供应链各成员通过信息协调与共享，在供应链基础设施、人力资源和技术开发等内外资源的支持
下，通过物流管理、生产操作、市场营销、客户服务、信息开发等活动增加和创造的价值总和，即供应链
绩效。
2、公司开展供应链绩效评价，管理层应当注意掌握哪些原则？P298
答：突出重点，对重点指标进行分析。在衡量供应链绩效时，采用能反映供应链业务流程的绩效指标
体系。在衡量供应链绩效时，指标要能反映整条供应链的运营情况。在衡量供应链绩效时，应尽可能采用
实时分析与评价方法。在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指
标。
3、常用的、可供公司采用的供应链内部绩效评价指标有哪些？P307
答：供应商评价指标、顾客评价指标、物流绩效评价指标、供应链成员之间关系的绩效评价比较。
P308、常用的、可供公司采用的供应链整体绩效评价指标有哪些？4．
答：财务指标、客户角度、顾客对供应链柔性响应的认同、学习与成长角度。
5、影响物流系统规划与设计的主要因素是什么？P258
答：物流服务需求、行业竞争力、地区市场差异、物流技术发展、流通渠道结构、经济发展。
6、什么叫供应链绩效？供应链续效评价应掌握的原则有哪些？P297
答：供应链各成员通过信息协调和共享，在供应链基础设施、人力资源和技术开发等内外资源的支持
下，通过物流管理、生产操作、市场营销、顾客服务、信息开发等活动增加和创造的价值总和，即供应链
绩效。
供应链绩效应遵循的原则：
1、应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析；
2、在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应链业务流程的纯净指标体系；
3、指标要能反映整条供应链的运营情况，而不仅仅是反映单个节点企业的运营情况。
4、应尽可能采用实时分析与评价的方法。因为能反映供应链实时运营的信息要比事后分析有价值的多。
5、要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价标准。
7、供应链内部绩效评价的指标有哪些？供应链整体绩效评价的指标有哪些？P307-308答：供应链内部绩效评价指标：1.供应商评价指标：按时交付性、产品质量、产品成本、交货柔性。
2.顾客评价指标：销售增长率、利润增长率、库存周转率、需求预测准确率、协作信息循环周期。
3.物流
绩效评价指标：运输效率（成本）、传输准确性（时间）、故障破损率（质量）、协作水平（柔性）。4.
供应链成员之间关系的绩效评价比较：分别从虚拟关系、信息共享、组织关系、文化关系及协作水平五个
方面进行比较。
供应链整体绩效评价的指标有：1.财务角度：供应链内伙伴利润率、现金周转率、
顾客销售利润及增
长、供应链资本收益率。
2.顾客角度：顾客保有率、订单完成的总周期、顾客对供应链柔性响应的认同、顾客价值率。
3.供应
链内部业务流程角度：供应链有效提前期率、订单完美履行率、供应链成本、供应链柔性。4.学习与成长
角度：产品及流程的革新能力、成员间协调能力、信息化水平、危机应对能力。
8、DRP技术的基本目标是什么？P126
答：在满足用户需要的原则下，追求有效利用资源（如车辆等），达到总费用最低。
9、实现DRP系统成具备哪些基本功能？P128
答：一个完整的DRP系统应该包括分销业务管理、集团财务管理以及集团人力资源管理三部分。
10、“ABC法在评价供应链绩效时应掌握哪些原则？
答：应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析
（1）要采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系
（2）指标要能反映整条供应链的运营情况，而不仅仅是反映单个节点企业的运营情况
（3）应尽可能采用实时分析与评价的方法，因为能反映供应链实时运营的信息要比事后分析有价值
的多
（4）要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标
11、根据不同企业情况提出物流绩效改进办法。略
12、根据提供数据，如何确定安全库存量？再订货点？
答：安全库存=前置需求标准差×标准差值
再订货点=预期前置需求+安全库存
P276？、物流成本测度方法“ABC“分析法的含义是什么？其核心和基本对象是什么13．答：作业成本计算。作业成本分析法又叫做作业成本计算法或作业量基准成本计算方法法，是以作
业（Activity）为核心，确认和计量耗用企业资源的所有作业，将耗用的资源成本准确地记入作业，然后
选择成本动因，将所有作业成本分配给成本计算对象（产品或服务）的一种成本计算方法。
14、实施互联网物流战略管理可为企业带来哪些利益？P235
答：通过互联网这种现代信息工具、进行网上采购和销售，简化了传统物流烦琐的环节和手续，使企
业对消费者需求的把握更加准确和全面，从而推动产品生产计划的安排和最终实现基于顾客订货的生产方
式，以便减少流通渠道各个环节的库存，避免出现产品过时或无效的现象；企业利用互联网可以大幅度降
低交流沟通成本和顾客支持成本，增强进一步开发现有市场的新销售渠道的能力。
15、多式联运的概念及其类型？P146-147
答：概念：多式联运是吸收铁路、汽车、船舶、飞机等所有运输工具的长处，把他们有机的联合起来，
实行多环节、多区段、多工具相互衔接进行商品运输的一种方式。
类型：卡车-铁路、卡车-水路和卡车-飞机运输。也存在铁路-水路、管道-水路和管道-卡车运输。
16、物流战略的概念？物流战略的特征？P230-231
答：概念：物流战略是指一个通过提高价值和客户服务而实现竞争优势的统一，综合，集成的计划过
程。
特征：全局性，长远性，系统性，指导性，风险性。
17、影响物流系统规划与设计的主要因素是什么？P258
答：影响物流系统规划和设计的因素有：物流服务需求，行业竞争力，地区市场差异，物流技术发展，
流通渠道结构，经济发展。
18、企业物流系统规划。与设计要达到的目标是什么？P257
答：良好的客户服务水平、快速的响应能力、强大的信息功能、充分利用物流资料。
19、企北选择多式联运有什么意义？P147
答:一方面表现在它克服了单个运输方式或手段所固有的缺陷,从而在整体上保证了运输全过程的最优
化和效率化;另一方面,从流通渠道来看,多式联运有效解决了由于地理、气候、基础设施建设等各种市场环
境的差异而造成的商品在产销空间、时间上的分离、从而促进了生产与销售的紧密结合以及企业经营机制
的不断循环、有效运转。
20、物流系统规划。岛没计的主要内容是什么？P258
答:物流系统规划与设计的主要内容包括:1.物流网络布局规划.2.物流节点内部布局规划.3.物流设备
选型和平面布局规划.
2l、该公司物流系统设计中硬件和软件方面做，哪些工作？
22、ABC分类管理方法的基本思想是什么？分为哪几个步骤？P181
答：一般来说，企业的库存物资的种类繁多，每个品种的价格不同且库存数量也不等。有的物资的品
种不多但价值很大，而有的物资品种很多但价值不高。由于企业的资源有限，为了使有限的时间、资金、
人力、物力等企业资源能更有效地利用，应对库存物资进行分类，将管理的重点放在重要的库存物资上，
进行分类管理和控制。即依据库存物资重要程度的不同，分别进行不同的管理。这就是ABC分类管理方法
的基本思想。
ABC分类管理方法包括两个步骤：一是如何进行分类，二是如何进行管理。23、ABC三个等级分别代表何种类型的库存物资？P181
答：A类库存代表特别重要的库存，B类库存代表一般重要的库存，C类库存代
表不重要的库存。
24、物流供应链管理的主要特色表现是什么？
答：1.实施有效的单品管理；2.全面压缩库存；3.缩短供应链前置时间；4.实现系统低成本运作；5.
改善现金流动。
25、DRP的中文含义足什么？在哪两类企业中得以广泛应用？P126
答：中文含义：配送需求计划。
应用：一类是流通企业，另一类是储运公司、配送中心、物流中心、流通中心等。
26、企业在选择适合自己的运输方式时应考虑哪些因素？P148
运输时间。4.运输距离；3.货物批量；2.货物属性；1.答：
27、信息优化四人模块中哪个模块与采购管理有直接关系？
答：采购入库管理系统
28、什么是零售型配送中心？其功能？P124
答：指配送中心执行销售的职能，以销售商品为主要目的,以开展配送为手段而组建的配送中心属零售
型配送中心。
29、仓储管理有哪些功能？P159
答：1运输整合功能；2产品混合功能；3服务功能；4意外事件防范；5平稳运营。
1.将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成企业内部或外部结构化的事务处理或信息数据格式，（）实现从计算机到计算机的数据传输。 A MRP/ERP B CAD/CEA C EDI D POS 正确答案:C 2.建立共同数据库对整个供应链的效益不起作用（）。 A 制造商/供应商的帮助 B 批发中间商的帮助 C 零售商的帮助 D 顾客的帮助 正确答案:D 3.（）不属于配送中心所要追求的主要目标。 A 功能的集约化 B 成本最小 C 完善的服务 D 完美的订货 正确答案:D 4.当物流对企业的重要程度高，并且企业具备很强的经营物流的能力时，企业选择的物流模式是（）。 A 寻求强有力的合作伙伴 B 自营物流 C 第三方物流 D 主导物流合作 正确答案:B 5.供应链管理与传统管理很大的不同在于其强调从供应到需求的整个链的协调，包括企业内部和企业与外部以及企业与企业之间的协调，从而降低总成本，提高市场的竞争能力。所以，供应链关键必须进行（）有效管理。 A 采购与供应的协调 B 信息和产品流程优化整合 C 企业之间的信息共享 D 企业之间的物流活动的系统优化 正确答案:B 6.戴尔公司的顾客在订货后5分钟内会收到订单的确认通知，随后不超过36小时，顾客自己设计的电脑就能从生产线上推下来，装上送货载货汽车送往顾客手中。戴尔公司大部分时间不是花费在装配电脑上，而是花在检验机器和转载软件上。因此，戴尔电脑公司的取得成功的关键是（）。X：个性化的物流客户服务；1：直销模式；Z：物流成本的控制；H：订货周期的控制。 A X+1 B 1+Z C H+X D 1+H 正确答案:D 7.不影响订货决策的不确定性的因素（）。 A 需求不确定 B 供应不确定 C 订货周期不确定 D 订货批量不定 正确答案:D 8.第三方物流服务业给企业带来的优势有（）。 A 管理利益 B 经济利益 C 作业效益 D 资源共享 正确答案:C 9.建立共同数据库对整个供应链的效益主要由于（）。 A 制造商与供应商的帮助 B 采购商与批发中间商的帮助 C 批发商与零售商的帮助 D 零售商与顾客的帮助 正确答案:A 10.物流信息化的意义包括物流资源整合但不包括（）。 A 物流信息共享 B 物流服务成本的降低
《物流与供应链管理》复习试卷 学号： __________ 姓名： _____________ 成绩：____________ 、选择题（每题2分，共20 分） 1、物流概念最早出现在（B ） A、英国 B、美国 C、法国 D、德国 2、物流概念最早出现在（A ）P5 A、军事 B、后勤 C、企业管理 D、生产环节 3、（A ）阶段的目的是以最低的成本确保把产品有效地送达顾客。P3 A、产品物流阶段 B、综合物流阶段 C、供应链管理阶段 D、现代物流阶段 4、（A ）是指以制造、生产和组装来增加产品的价值。P10 A、形态效用 B、地点效用 C、时间效用 D、占用效用 5、下列（D ）不是包装在物流系统中所起的作用P213 A、保护商品 B、单元化 C、方便流通及消费 D、提高价格 6、按包装在流通中的作用划分，包装可以分为（A）P227 A、商业包装与运输包装 B、专用包装与通用包装 C、硬包装与软包装 D、一次性包装与多次周转性包装7、从物流角度分析，软饮料的包装容器不宜采用（A） A、玻璃瓶 B、铝合金罐 C、复合纸盒 D、塑料瓶 8按包装的通用性划分，包装可以分为（B）P227 A、商业包装与运输包装 B、专用包装与通用包装 C、硬包装与软包装 D、一次性包装与多次周转性包装 9、（C ）不是物流信息的质量要求。P247 A、信息的可用性 B、信息的准确性 C、信息的及时性 D、交流方法的有效性 10、产品物流系统的计划中（D ）是“防御性”计划。P303 A、战略计划 B、战术计划 C、运作计划 D、应急计划 11、物流组织的构造有三个战略阶段，（C ）强调把物流活动作为增值链来管 理。P327 A、以过程为基础 B、以市场为基础
《供应链管理》课程期末试卷A 1．常见的供应链体系结构模型包括、和三种。2．供应链体系设计的内容包括、和。3．供应链合作伙伴关系的构建原则是、、。4．批发商在供应链结构中一般执行功能，其供应链结构一般取决于 的特征、生产商所选择的渠道、消费者的购买渠道以及它自身的。5．供应链环境下采购的新特点可以概括为、 、即“三个转变”。 6依据供应商分类矩阵，供应商类型有、、、商业型。7整合供应链总体绩效度量指标包括质量、、、资产四个方面。 二、单项选择题（每小题1分，共10分） 1.每一条供应链的目标是（）。 A.整体价值最大化 C.整体收益最大 2. 供应链管理的目标是（）。B.整体成本最小化D.整体资金规模大 A. 提高顾客的满意度 B.占领市场 C.集成化管理 D. 参与竞争 3.为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链在设计时应遵循（）原则。 A. 集优原则 B.简洁性原则 C.协调性原则 D. 动态性原则 4. 供应链合作伙伴关系的目的是（）。 A. 缩短采购提前期，提高供货的柔性 B. 加快资金周转 C.缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的 D.减少供应商数目 5. 在供应链管理的模式下,采购活动是以（）方式进行的。 A. 订单驱动 B. 制造订单 C. 生产驱动 D.计划驱动 6. QR 是指在供应链中,为了实现共同的目标,至少在（）环节之间进行的紧密合作。 A. 三个 B. 所有节点 C. 两个 D. 四个 7. ECR的主要目标是( )。 A. 增加供应链各个环节的收益C. 缩短供应链各个环节的时间B. 降低供应链各个环节的成本D. 提高了供应链各个环节的服务 8. 供应商管理最主要的两个领域是供应商的选择和( ) A. 供应商的关系管理C. 供应商的成本管理 B. 供应商的目标管理D. 供应商的考核管理 9.供应链管理主要涉及四个领域：供应、生产计划、物流、需求，在这四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为( )和辅助领域。 A.职能领域 B.服务领域 C.物流领域 D.管理领域
【最新资料，WORD文档，可编辑修改】 判断题 1.【第3章】根据运输方式的运营特征管道的运输能力高于其他的运输方式。√
2.【第3章】根据运输方式的运营特征公路的可靠性低于水路。√ 3.【第3章】一种货物的存储和保管方法是按产品的特性和大小进行分类存储称为定位存储法。╳ 4.【第3章】集合包装技术是将一定数量的包装物集中在一起运输素所以增加了运输成本。╳ 5.【第3章】根据运输方式的运营特征水路运输的可得性高于铁路。√ 6.【第3章】集装箱作业法是装卸和搬运的重要手段,但它只能用于远洋轮的运输。╳ 7.【第3章】铁路与公路相比具有运输能力大,成本低并且运输距离长。√ 8.【第3章】公路运输中减少物流的空载返程是降低物流成本的有效方法。√ 9.【第3章】根据运输方式的运营特征公路运输的可得性高于铁路。╳ 10.【第3章】根据运输方式的运营特征航空运输的可靠性低于公路。╳ 11.【第4章】运输管理一个重要作用是利用规模经济原理将装运规模扩大，使单位重量的运输成本降低。√ 12.【第4章】在一般企业的会计业务中物流成本只反应出一小部分。 正确答案: 对 13.【第4章】库存的合理存储量是保证在补充货物运到前，满足正常的生产或销售的需求。 正确答案: 对 14.【第4章】供应商给予采购商的采购数量折扣主要是考虑促销的角度，而和物流成本无关。 正确答案: 错 15.【第4章】货物到目的地的价格由一个基地点的基本价格和从基地点到目的地的运输成本组成的定价方法为单一区域定价。 正确答案: 错 16.【第4章】当企业提供给客户的服务水平超过客户的期望时,客户的需求会增加,但成本上升,收益也会降低。 正确答案: 错 17.【第4章】制造业中通常可以从库存和运输两个方面进行物流总成本分析。 正确答案: 对 18.【第4章】物流服务的基本内容包括：可得性、作业完成和可靠性。 正确答案: 对 19.【第4章】运输质量的指标主要有正点运输率、满载率和运力利用率。 正确答案: 对 20.【第5章】物流信息系统的主要功能有市场交易活动、业务控制、工作协调和决策支持功能。 正确答案: 对 21.【第5章】实现物流信息系统管理必须以信息网络技术作为基础对物流活动进行数据的收集、处理和输出。 正确答案: 对 22.【第5章】运输和库存过程的条形码主要采用二维条码。 正确答案: 错 23.【第5章】企业利用物流信息系统管理实现了商流和物流的一体化。 正确答案: 错 24.【第6章】信息共享和沟通的渠道不畅通，将影响供应链成员的合作关系。 正确答案: 对 25.【第6章】供应链管理的库存和传统的库存主要区别在于降低了企业的库存水平。 正确答案: 错 26.【第6章】供应商管理库存和联合管理库存对缓解牛鞭效应有积极的作用。 正确答案: 对 27.【第6章】供应链的构成往往不是链状形态而是网状形态。 正确答案: 对 单选题 28.【全部章节】影响订货决策的不确定性因素主要是（）。 A 需求不确定 B 供应不确定
物流与供应链管理习题、填空题（每空3分，共30分） 1．供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。其主要具有___．复杂性动态性交叉性 ___、______、______和面向用户需求等特征。 2．在对供应链进行构建时应注意考虑________客户优先定位明确防范风险 、________、________等方面的问题。 3．作业流程是指进行一项或多项投入，以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它可以分为________核心流程支持流程、________两部分。4．所谓__．询价采购______，就是向选定的若干个供应商发询价函，让它们报价，然后根据各个供应商的报价来选定供应商的方法。 5．从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结构主要包括链状结构、__网状结构 ______、核心企业网状结构三种 、名词解释（每小题5分，共25分） 1．供应链：生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的网络结构。 2．供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行组织、协调与控制。 3．生产延迟：生产延迟主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意向之前，不做任何准备工作。 4．联合库存管理：是一种基于协调中心的库存管理方法，是为了解决供应链体系中的牛鞭效应、提高供应链的同步化程度而提出的，联合库存管理是一种风险共担的库存管理模式。 5．ECR：是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点企业组成的，更好、更快并以更低的价格满足消费者需要为目的的供应链管理系统。 三.论述题（每小题12分，共24分） 1．请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些？ 在供应链中进行运输决策时，必须注意以下几点： （1）使运输战略与竞争战略保持一致 管理人员必须确保运输战略有利于竞争战略的实施。为实现这一目标，管理人员应当设计各种运输激励机制。 （2）考虑内部运输和外部运输 企业必须将公司的内部运输和外部运输结合起来，以满足自身的运输需要。 （3）设计能适应电子商务需要的运输网络 适应新经济要求的快速反应型运输系统，企业应当寻求一切机会进行联合运送，在某些情况下，甚至与竞争对手进行联合，以便降低小批量送货的成本。 （4）运用信息技术来改善运输经营 管理者必须在供应链中采用可行的信息技术，来降低运输成本、增强反应能力。 （5）运输网络设计必须具有弹性 进行运输网络设计时，管理者还必须考虑到需求的不确定性和运输的可行性，以增加网络设计的弹性。 2．供应链中需求变异放大产生的原因是什么？ 供应链中需求变异放大产生的原因可以归纳为4个方面： （1）需求预测修正 需求预测修正是指当供应链的成员采用其直接的下游订货数据 作为市场需求信号时，即产生需求放大。 （2）订货批量决策 订货批量决策指两种现象，一种是周期性订货决策，另一种是订单推动。 （3）价格波动 价格波动反映了一种商业行为——预先购买（Forward Buy）。它是由于一些促销手段造成的，如价格折扣、数量折扣、赠票等。 （4）短缺博弈 短缺博弈是指这样一种现象：当需求大于供应量时，理性的决策是按照用户的订货量比例分配现有的库存供应量。此时用户就为了获得更大份额的配给量，故意地夸大其订货需求，当需求降温时，订货又突然消失。 问答供应链：是原材料供应商、制造商、分销商、零售 商、运输商等一系列企业组成的价值增值链。 供应链有三种模式：1、企业的内部供应链 （包 括单一企业内部供应链、集团企业供应链） 2、产业供应链 3、全球网络供应链 U8和NC分别工作于第一种模式。 二者区别是U8供应链实现的是单一企业不同部门之间的供需管理和协同，NC实现的是集团企业不同公司之间、同一公司不同部门之间的供需管理 和协同 基础知识点一 1、物流概念最早出现在（B ） B、美国 2、物流概念最早出现在（ A ） A、军事 3、（A ）阶段的目的是以最低的成本确保把产品有效地送达顾客。 A、产品物流阶段 4、（ A ）是指以制造、生产和组装来增加产品的价值。 A、形态效用 5、下列（D ）不是包装在物流系统中所起的作用 D、提高价格 6、按包装在流通中的作用划分，包装可以分为（A ） A、商业包装与运输包装 7、（C ）不是物流信息的质量要求。 C、信息的及时性 8、产品物流系统的计划中（D ）是“防御性”计划。 D、应急计划 9、物流组织的构造有三个战略阶段，（C ）强调把物流活动作为增值链来管理。 C、以渠道为基础 10、（D ）指企业进行决策时应当充分考虑的各种形式的未来成本。 D、沉没成本 11、（ A ）管理的目标是与有着相同市场的企业在产品、服务和工作流程等方面的绩效与实践进行比较。 A、竞争性标杆 12、供应链是一个范围很广的企业结构模式，它包含( C )加盟的节点企业。 C、所有 13、供应链的概念是在（ C ）提出的。 C、20世纪80年代 14、供应链是围绕（ C ）建立起来的。 C、核心企业 15、（ A ）技术可以形成结构化的事物处理或报文数据格式。 A、EDI 16、业务流程重组的英文缩写为（ D ）。 D、BPR 17、在供应链企业之间的交易合作过程中产生的各种费用，交易成本随着交易量的( A )而减少。 A、增加 18、( A )与提前期往往是通用的 A、订货完成周期 19、供应链管理的效率取决于各成员间的协调，而协调的基础又依赖于信 息( A )。 A、共享 20、( B )觉得在道义上有义务光顾社会责任感强的企业。 B、道德型客户 21、在急剧变化的市场环境下，( D )已经成为这个时代企业管理的核心。 D、流程 基础知识点二 1、供应链管理的主要研究方向？ 答：供应链建模技术；供应链管理技术；供应链管理的支持技术。 2、供应链管理一度发展停滞的原因？ 答：供应链管理后作用的影响；创新与权力的相互作用；追求差异化的 竞争优势产生的产销对立。 3、供应链管理的发展模式？ 答：工业采购者的采购与供应观；商业采购者的运输与物流观；供应链 管理的集成观。 4、供应链的特征？ 答：复杂性；动态性；交叉性；面向用户需求。 5、根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为？ 答：稳定的供应链；动态的供应链。 6、根据供应链容量与用户需求的关系划分，可以将供应链分为？ 答：平衡的供应链；倾斜的供应链。 7、根据供应链的功能模式，可以将供应链分为？ 答：有效性供应链；反应性供应链。 8、供应链形态结构包括？ 答：以生产商为主体的供应；以批发商为主体的供应；以零售商为主 体的供应链。 9、供应链管理思想的可以从下面几方面去理解？ 答：信息管理；客户管理；库存管理；关系管理；风险管理 10供应链管理的目标包括？ 答：总成本最低化；客户服务最优化；总库存成本最小化；总周期时间 最短化；物流质量最优化 11、业务外包的原因？ 答：分担风险；获得加速重构优势；降低和控制成本；剥离企业难以管 理或失控的辅助业务；使用企业不拥有的资源 12、供应链战略匹配的要点？ 答：理解顾客；理解供应链；获取战略匹配 13、供应链设计的内容？ 答：网络结构设计；供应链运行基本规则；供应链成员及合作伙伴选择 14、供应链设计的评价指标？ 答：柔性；稳定；协调；简洁；集成 15、建立供应链合作伙伴关系的驱动力来自？ 答：核心竞争力；外包战略；不断变化的顾客期望 16、供应链合作伙伴关系的形成和发展历程包括？ 答：传统关系；物流关系；合作伙伴关系；网络资源关系。 17、供应链合作关系的制约因素包括？ 答：高层态度；信任；企业战略和文化；合作伙伴的能力和兼容性。 18、以下关于BPR的叙述，正确的有？ 答：根本性的流程改变；彻底性；就是流程重组 19、系统改造现有流程的原则，可以概括为？ 答：清除；简化；整合；自动化 20、传统采购的主要模式有？ 答：询价采购；比价采购；招标采购。 21、采购在传统模式与供应链管理下的差异？ 答：从为库存采购向为订单采购转变；从采购管理向外部资源管理转变； 从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变。 22、订单驱动的采购方式的特点？ 答：交易成本降低；实现了供应链的同步化运作；实现了供应链精细化 运作；信息传递方式发生了变化；实现了面向过程的作业管理模式变化 23、生产计划的构成包括？ 答：综合生产计划；主生产计划；物料需求计划。 24、供应链生产管理决策环境的特点？ 答：决策信息多源化；群体决策；信息反馈机制多样性；计划运行的动 态环境。 25、面向供应链的生产组织计划模式的实施主要步骤包括？ 答：计划制定；计划执行；计划控制；计划考核。 26、实现延迟策略的条件？ 答：零部件标准化；模组化设计；流程再造 27、供应链环境下物流管理的特点有？ 答：信息共享；过程同步；合作互利；交货准时；响应敏捷。 28、运输决策的内容包括？ 答：运输方式；路径和网络选择；资源整合；内部化还是依靠外部资源； 反应能力与盈利水平的全面权衡。 29、供应链中的信息构成，从供应链环节的角度可划分为？ 答：供应源信息；生产信息；配送和销售信息；需求信息。 30、供应链中的信息构成，从层次结构角度可分为？ 答：供应链信息；企业信息；工作组信息；个人信息。 三、判断题 （∨）1、在未来的市场环境中，供应链之间的竞争将决定供应链内企 业的市场地位。 （∨) 2、设计和运行一个有效的供应链对于所有的供应链成员都是至 关重要的。 （×）3、供应链管理是物流一体化的另一种说法。 （∨）4、合作伙伴之间兼容并不意味着没有任何摩擦，但只要合作双方 有合作的基础并且相互尊重，它们就能解决分歧。 （∨）5、传统的ECR在实施后，只对部分企业有利，而不能达到“共赢”。 ( ∨) 6、在供应链管理环境下，并不强调提前期的固定与否，重要的是 交货期，准时交货。 （∨）7、运用传统的库存控制系统不能解决库存控制策略的优化问题。 (∨) 8、联合库存管理是建立在经销商一体化基础之上的一种风险分担 的库存管理模式。 ( ×) 9、周期检查补给库存策略是按周期检查库存，按周期订货，把现 有库存保持到最佳库存水平。 （×）10、RFID技术的优点是不局限于视线，但识别距离比光学系统 近。 （∨）11、全球定位系统是美国从20世纪70年代开始研制的。 （∨）12、供应商评估是供应商关系管理中的一个核心应用模块。 （∨）13、供应链协议为激励目标的确立、供应链绩效测评和激励方式的 确定提供基本依据。 （∨）14、在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之 间关系的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供应链上的相关企业。 （×）15、单个企业绩效评价能对企业业务进程进行评价，能科学、 客观地评价整个供应链的运营情况。 （∨）16、商业应用层是信息系统的目的，所有数据收集、储存、提取后， 如果没有商业应用都是无效的。 （∨）17、良好的供应链关系首先必须得到最高管理层的支持和协商。只 有最高层领导赞同合作伙伴，企业之间才能保持良好的沟通，建立相互信 任的关系。 （×）18、应链管理使得各节点企业形成了一个利益共同体，可避免 产生委托代理问题。 （×）19、如果供应链与公司竞争战略不匹配，那么公司只有重新构 建供应链以支持其竞争战略。 （×）20、公司要维持战略匹配，就必须在产品进入不同生命阶段时， 保证其供应链的稳定性。 四、名词解释 1、供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购 原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消 费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个 整体的功能网络结构模式。 2、供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信 息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。 3、供应链合作关系即供应商与制造商（或卖主与买主）之间，在一定时期 内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。 4、生产延迟主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意 向之前，只生产中间产品或可模块化的部件，最终制造和处理过程被推迟 到收到顾客订单以后进行。 5、物流延迟是以改变定制化步骤发生地点为基础，重新设计供应链流程所 包含的任务和模块，使定制化步骤可以在靠近顾客的下游进行。 6、物流：物品从供给者向需求者的物理移动过程，是包装、流通加工、装 卸、运输、储存、配送、信息处理等基本功能有机结合的过程。 7、物流管理：用先进的管理思想和恰当的管理技术，对物品流动的全过程 进行有效管理和控制，以满足客户需求，最大限度地降低成本，提高效益 和效率。 8、供应链信息管理就是要通过供应链中的信息系统，实现对供应链的数据 处理、信息处理、知识处理的过程，使数据向信息转化，信息向知识转化， 最后形成企业价值。 9、CPFR是在CFAR共同预测和补货的基础上，进一步推动共同计划的制 定，即不仅合作企业实行共同预测和补货，同时将原来属于各企业内部事 务的计划工作也由供应链各企业共同参与。 10、ECR是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点组成各方相互协调 和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理 系统。 五、简答题 1、供应链管理的基本内涵包括哪些？ 答： （1）强调核心竞争力 （2）资源外用 （3）合作性竞争 （4）以顾客满意度为目标的服务化管理 （5）物流、信息流、资金流等的集成 （6）借助信息技术实现管理目标 （7）更加关注物流企业的参与 2、供应链管理与物流管理相比较的特点有哪些？ 答： （1）供应链管理的互动特性 （2）供应链管理成为物流的高级形态 （3）供应链管理的协商机制 （4）供应链管理决策的发展 （5）供应链管理强调组织外部一体化 （6）供应链管理对共同价值的依赖性 （7）供应链管理是“外源”整合组织 （8）供应链管理是一个动态的响应系统 3、供应链设计的原则有哪些？ 答： （1）自顶向下和自底向上相结合的设计原则 （2）简洁性原则 （3）集优原则(互补性原则) （4）协调性原则 （5）动态性(不确定性)原则 （6）创新性原则 （7）战略性原则 4、企业供应链发展分为哪五个阶段？ 答： （1）企业内部功能部门整合 （2）企业内部全面协作 （3）企业同外部伙伴协作 （4）企业同合作伙伴之间的价值链协作 （5）完全供应链网络 5、供应链合作伙伴选择方法有哪些？
苹果公司物流与供应链管理研究报告[1]
目录一研究背景 二苹果公司简介 三苹果公司产品定位 四苹果公司物流与供应链体系 五苹果公司物流与供应链体系剖析 六针对问题的可行性建议 七我国电子科技类企业的选择性借鉴
研究背景 在我国，企业推广和实施供应链管理才是刚刚起步，依然有很长的路要走。我们对我国供应链管理现状的情况归纳如下： 1、供应链上各节点企业间的合作时间比较长，贸易伙伴之间已经建立了长期的贸易伙伴关系，说明供应链的结构比较稳定，这是供应链上企业间实施供应链管理的基础。 2、我国企业虽然在管理过程中为提高管理效率也曾采取过许多措施，但多是在企业内部或企业的部门内进行，没有从整个供应链的角度去考虑。多数企业不理解供应链管理，更不了解国外管理的现状，企业内部传统的物流部门的职能已经不能适应当前的商业环境，急需从管理理念上进行改革。 3、条码技术在企业的应用已经相当普遍；应用pos的商店在我国也相当普及。但条码技术和pos扫描仅用于提高零售企业的结算速度上，条码技术在提高物流整体运作效率上的作用并没有充分发挥。 4、企业已经开始运用计算机系统进行生产规划和库存管理。但由于数据采集自动化问题并没有解决，从而影响到库存管理的自动化。网络技术在企业的应用已相当普遍，但这种应用相当肤浅，多数企业仅限于用电子邮件的形式传送业务相关信息，企业并没有实现真正意义的电子数据交换。 5、由于供应链管理的支撑技术在企业间远没有普及， VMI
等供应链管理的运作方式并未被企业采用，仍需要在企业间推广普及供应链管理的支撑技术。 鉴于此，再加上我们对电子类产品比较感兴趣,因此对国外企业—苹果公司的物流与供应链做了分析，探讨其中的优缺点，经过小组讨论,提出了一些中肯的建议,与大家分享。当然，苹果公司的供应链只是众多优秀供应链的一个简单缩影，有普遍性也有其特殊性，我们可以有选择的学习。由于时间仓促，人力、财力有限，其中难免有不足和偏颇之处，敬请老师和同学们体谅和指正。
第一章 1. 物流的定义和含义、活动要素和分类 定义：即物品的流动，指物品从供应地向接收地的实体流动过程，是运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。 物流的四个含义： 1.物品物质实体的流动，实物形态的转移； 2.有方向的流动，供应地-接收地； 3.包括运输、搬运、存储、保管、包装、装卸、流通加工和信息处理等基本功能活动； 4.包括空间位置移动和形态变化。 2. 供应链的概念和构成 概念：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 构成主体：由供应商、制造商、销售商和用户组成其中有个处于核心地位的企业，称为核心企业。 3. 供应链管理的思想、概念和特点 基本思想-理念： ●横向一体化思想-强调核心竞争力 ●战略联盟思想：非核心业务外包，资源外用；不求所有但求所用；借鸡生蛋 ●竞合思想：合作性竞争，既竞争又合作 ●顾客满意度思想：最大化顾客满意度为目标 ●集成思想：物流、信息流、资金流、工作流和组织流 ●借助信息技术实现管理目标 ●更加关注物流企业的参与 概念：从供应链整体出发，管理上游供应商和下游销售商与客户，以更低的成本传递给客户更多的价值。特点：4R：快速响应、弹性、可靠性、关系 4. 物流与供应链管理的价值优势 价值优势：向消费者提供产品或服务的附加值或差异性 ●产品附加值：快速供应、质量可靠、个性化满足 ●服务附加值-利用服务进行竞争 1.与客户建立良好关系-客户关系管理（CRM） 2.更好地开展销售服务 5. 客户服务成为产品增值新源泉的理解 ●科技进度及应用，使得产品在技术上具有趋同性，越来越多的市场成为“质量的功能上的无差异商品 市场”； ●改善服务水平，吸引更多顾客，成为竞争的重要法宝； ●优良的“客服”表现为5R：在正确的时间、正确的地点、以正确的条件，将正确的商品送到正确的顾 客手中 ●本书将“客服”简单地定义为时间和地点的一致性，即产品只有在正确的时间和被要求的地点到达客 户的手中，该产品才有价值。 ●优良“客服”的另一表现是：服务管理的一致性和高标准。 第二章 1. 客户价值及其影响因素 定义：发生在购买活动或相关行为之后的总收益与所发生的总成本之间的差别
供应链管理期末考试复习试题 一、单项选择题 1.供应链是（ C ）结构。 A.直链 B.支链 C.网链 D.环状 2.供应链节点企业之间是一种（ A ）关系。 A.需求与供应 B.支配 C.平等 D.利益 3.供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，链上节点企业需要动态地更新， 这就使得供应链具有明显的（B）。 A.复杂性 B.动态性 C.交叉性 D.灵活性 4.从20世纪80年代初到20世纪90年代初供应链管理处于（ A ）。 A.初级阶段 B.发展阶段 C.成熟阶段 D.建设阶段 5.商品内在的使用价值和价值的矛盾，其最完备的外在表现是：( D ) A.商品与商品的对立 B.具体劳动与抽象劳动的的对立 C.私人劳动与社会劳动的对立 D.商品与货币的对立 6.（D ）是供应链的驱动因素，一条供应链正是从客户需求开始，逐步向上延伸的。 A生产计划B安全库存C战略需要D客户需求 7.推式供应链是以（B ）为核心企业，根据产品的生产和库存情况，有计划地把商品推销给客户，其驱动力源于供应链上游制造商的生产。 A 供应商B制造商C分销商D客户 8.在推式供应链中，生产和分销的决策都是根据（D ）的结果做出的。也就是说，制造商是利用从零售商处获得的订单进行需求预测。 A企业计划B库存需要C顾客需求D长期预测 9.拉式供应链是以（D ）为中心，比较关注客户需求的变化，并根据（D ）需求组织生产。 A 供应商B制造商C分销商D客户 10.我们把在推动阶段和拉动阶段之间的分界点称之为（D）切入点， A生产计划B安全库存C战略需要D客户需求 12.企业和下游企业和终端顾客构成的供应链的运行基础是（C ）关系。 A.需求 B.供应 C.顾客 D.利益
物流与供应链管理期末复习资料 第一章物流与供应链管理概述 1.理解物流的概念，几个主要观点的含义； 物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有效有机结合。（1）商务分离：是物流科学赖以存在的先决条件。所谓商务分离，是指流通中的两个组成部分商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动。（2）黑大陆学说：“流通是经济领域里的黑暗大陆”，由于流通领域中物流活动的模糊性尤其突出，是流通领域中人们更认识不清的领域。 （3）第三利润源：物流可以为企业提供大量直接和间接的利润，是继物资资源利润、人力资源利润后的“第三利润源”，非但如此，对国民经济而言，物流也是国民经济中创利的主要活动。 （4）效益背反说：指物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一功能要素的优化和利益发生时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失。 2.了解物流的分类； （1）宏观物流：部门物流、区域物流和国际物流 （2）微观物流：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流。 3.理解现代物流、第三方物流的含义； 现代物流：指具有现代特征的物流，现代物流是与现代化社会大生产联系紧密在一起的，体现了现代企业经营和社会经济发展的需要。 第三方物流：指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的，以合同方式委托给专业企业，同时通过与保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与。 4.掌握物流管理的业务内容； （1）运输管理（2）储存管理（3）包装管理 （4）装卸搬运管理（5）流通加工管理（6）配送管理 （7）物流成本管理（8）物流服务管理 5.理解供应链的概念和分类； 定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 分类：（1）稳定的供应链和动态的供应链 （2）平衡的供应链和倾斜的供应链 （3）有效性供应链和反应性供应链 6.理解物流管理和供应链管理的关系。 （1）从管理对象上观察，物流管理的对象是物流活动和与物流活动直接相关的其他活动。物流管理就成了供应链管理的一部分。 （2）从管理手段上观察，供应链管理是基于Internet/Intranet的供应链交互
物流与供应链管理（10507）知识点 一、单项选择题知识点 1．现代物流管理的目的是（整体最优）。物流系统功能的核心和本质是整合和优化，实现整体最优化。P3 2．物流并非是多个功能简单叠加，而是各功能和环节相互联系与整体运作的综合体，这体现了物流的（系统价值）。3．第二次世界大战时期，美军为了有效提高物资保障能力，采用托盘、叉车等后勤设备，贯穿了军事物资从单元组合（集装）的装卸活动到高效连贯地搬运、运输、储存、直到按军事目标到达目的地为止的整个过程，为战争提供了有效的后勤支持。P3 4．根据美国学者巴罗的划分，企业物流作业活动分为关键性活动和支持性活动，其分别包括哪些内容？P9 关键性活动：客户服务标准；运输；库存管理；信息流动和订单处理 支持性活动：仓储；物料搬运；采购；保护性包装；与生产或运作部门合作；信息维护 5．大型零售知识店、24小时店为了消减流通成本、扩大销售，大多已连接了POS和EDI系统（信息）。P9 6．拉式经营体制强调的是（尽最大可能缩短从了解客户需求到生产这段前置时间）。P16 7．属于供应链运营整合障碍的是（分散的信息结构）。P25 8．供应链运营整合应遵循的原则是（全局性视野、现代信息技术…）。P26 10. 销售与运作流程（S&OP）是以（月）为单位滚动进行的。P28 11. 设定整体制造产量及其他活动水平的一种功能，其目的是最好地满足当前计划中的销售水平，同时实现整体商业目标的物流管理方式是（销售与运作规划S&OP）P28 12. S&OP的核心是供应和需求的整合。P29 13.供应链管理的本质是对（企业内外供应和需求的整合管理）。P46 14.制定生产与库存水准决策，以满足终端客户需求的企业活动是（需求规划）。P50 15.需求战略的制定主要有哪三个方面？（渠道设计、需求规划、供应链结构）。P50 16.是否能使企业拥有更多的市场份额或者对于竞争对手拥有更高的价格支配力选（收益管理）。P50 17.决策最优的参与者数目、位置以及供应链参与者的角色要解决的基本问题是（供应链结构）。P51 18.供应链整合的四种形式分别是什么？各自内容是什么？P52 四种形式：信息、决策、财务、运作。 信息整合：是指供应链参与企业之间就有价值的信息进行共享。 决策整合：支持供应链内参与企业之间的规划与控制职能。 财务整合：改变了供应链支付的条款和条件。 运作整合：涵盖了供应链参与者之间物资与人力资产共享。 19.介于货主企业与运输业之间，在特定时间段内按照特定价格向使用者提供个性化物流服务的中介组织是（第三方物流）P53 20.第三方物流为委托客户企业提供的服务有基本业务、附加值业务以及（高级物流业务）。P54 21.第四方物流全程负责管理的典型特征是？任何因为供应链运作失误而产生的责任，一定是由第四方承担。P56 22.企业供应链管理的构筑首先是企业内业务流程的再造，其次是企业间业务流程的（调整和能力整合）。P59 23.规律性需求可以分解为哪些因素？P76 1）真实的历史需求；2）使用合适的预测模型；3）现实的趋势和季节性等因素的影响 24. F=（Bt*St*T*Ct*Pt）+I，其中（I是t时期的不规则需求）。P77 25.当几乎不涉及过去的历史数据，而只需要从管理层面上进行判断和决策时，定性方法非常适用（定性分析法）。P78 26.某库存产品的使用量是92，84，100，108，116。求前4个时间段内的移动平均数（92+84+100+108）/4=（96）。P78 27．在4月份，对某库存产品的实际需求量是M单位，而原来预测需求是N单位，假定加权值为0.3，那么5月份的
物流管理与供应链管理 的区别精编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】
供应链是物流、信息流和资金流三个流的统一，那么，物流管理很自然的成为供应链管理体系的一个重要组成部分，也是供应链管理的起源。 两者的区别 一般来说，物流涉及原材料、零部件在企业之间的流动，是企业之间的价值 流过程，不涉及生产制造过程的活动；供应链管理包括物流活动和制造活动；涉 及从原材料到产品交付最终用户的整个物流增值过程。 根据Mercer管理顾问公司的报告，有近一半接受调查的公司经理将供应链管理作为公司的10项大事之首。调查还发现，供应链管理能够提高投资回报率、缩短订单履行时间、降低成本。 Kearney咨询公司指出，供应链可以耗费整个公司高达25%的运营成本，而对于一个利润率仅为3～4%的企业而言，哪怕降低5%的供应链耗费，也足以使企业 的利润翻番。 “物流管理”和“供应链管理”是“异名同质”吗？ 20世纪90年代末，供应链管理的概念被引进到我国，物流管理和供应链管理几乎作为同一个话题被广大物流理论界和企业界所重视，将物流管理和供应链管 理两者合一研究的文章也很多，有的观点则将两者归为“异名同质”问题，还有 的文章认为“供应链概念与Logistics的概念和研究的领域比较吻合，能很好地 解释Logistics，只是侧重点有些差异。”本人认为对“物流和供应链”、“物流管理和供应链管理”之间的联系和区别等问题的认识，不但对物流和供应链理论 研究，而且对物流和供应链的实践都会有重要意义。 一、关于物流和供应链概念的联系和区别 1．关于物流的概念 国家质量技术监督局2001年批准颁布的国家标准物流术语(GB／T18354-2001)中对物流的解释为：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要， 将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施 有机的结合。” 无论是欧美还是日本，从历史到今天有关物流的概念反映出以下几个基本 点： 第一，物流概念的形成和发展与社会生产、市场营销、企业管理的不断进步 密切相关. 第二，物流概念与物流实践始于军事后勤，而“物流﹁词没有限定在商业领 域还是军事领域。物流管理对公共企业和私人企业活动都适用”。 第三，物流无论从PhysicalDistribution还是Logistics的内涵中都强调了“实物流动”的核心。 第四，物流的功能主要由运输、储存、装卸、包装以及信息处理等所构成。 2．关于供应链的概念 国家标准物流术语(CB／T18354-2001)对供应链的概念定义为：“生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网 络结构”。 美国的史迪文斯(Stevers)认为：“通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点。”
电子科技大学网络教育考卷（A2卷） （20 年至20 学年度第学期） 考试时间：年月日（120分钟）课程《物流与供应链管理》（本科）教室签名 大题号一二三四五六七八九十总分 一、名词解释（每题2分，共10分） 1.运输一致性 2.物流信息 3.JIT 功能别物流成本核算4. 5.QR
二、判断正误（每题1分，共15分） 1.物流的构成要素包括功能要素及活动要素。（） 2.物流战略实施主要涉及：建立年度物流目标；制定物流政策；配置物流资源；外部资源运用；组织配合与结构调整；利益分配及文化认同。（） 3.运送代理型物流战略适用于物流市场中的运输提供者。（） 4.仓库定位是对仓库内部过道大小、货架位置、配备设备及设施等实物布局进行决策。（） 5.按物流活动分类，可将物流信息分为物流系统内信息和物流系统外信息。（） 6.按物流范围进行分类，可将物流成本分为商品流通费、信息流通费和物流管理费。（） 7.企业物流组织大体上经历了2个发展时期：物流职能分散阶段、物流职能集合阶段。（） 8.物流职能结构组织的主要特点是“集中政策，分散经营”。（） 9.物流管理人员的培训与开发方法有讨论法、案例研究法、职位扮演法和管理游戏法等。（） 10.利用会计方法进行核算，提供的成本信息比较系统、全面且准确真实，但方法比较复杂。（） 11.机械手是一种能够自动定位控制、可以重复编程、多功能、多自由度的操作设备。（） 12.商品出库作业主要包括两项内容：发货前准备和发放商品。（） 13.20世纪90年代以后，推动物流发展和物流地位改变最主要环境要素是服务的高要求。（） 14. Hoover方法包括①以市场定位的仓库选址；②以生产制造定位的仓库选址。（） ）15.1956年从美国引进物流概念以后，日本社会各界开始把物流作为一个运输与保管系统来看待。（三、单项选择（每题1分，共15分） 1.现代物流强调生产、销售、（）是企业经营的三大支柱。 A. 财务 B. 物流 C. 管理 D. 人 2.物流绩效若有偏差要分析其产生的原因，一般说来主要的原因可分为两大类：机会本身不符合客观、。）（． A. 执行过程中发生 B. 人员误差 C. 机器故障 D. 流程障碍 3.按仓库的功能分类，可将仓库分为储存仓库和（）。 A. 流通仓库 B.固定仓库 C. 流动仓库 D. 配送仓库 4.有效的“先进先出”的主要方式：贯通式货架系统及（）等。 A. 科学管理 B. 设备自动化 C. 计算机存储系统 D. 流程优化 5.按照包装的层次和防护要求可以将包装划分为个包装、（）和外包装。 A. 中包装 B. 小包装 C. 内包装 D. 大包装 6.按照支付形态分类是以财务会计中发生的费用为基础，将物流成本分为本企业支付的物流费、（），以及其他企业支付的物流费。 A. 上游企业支付的物流费 B. 采购物流费 C. 销售物流费 D. 外购或委托物流费用 7.物流成本效用系数的计算公式是：物流成本效用系数＝（）。 A. 物流成本变化率/销售额或利润额变化率 B. 物流功能成本/物流总成本
第四章 1、什么是物流系统控制？ 答：物流系统控制，就是通过对物流的运行系统进行控制管理，以期达到希望获得的运行绩效。 2、如何分析物流系统？从那些角度来进行讨论？ 答：在分析一个企业的物流系统成本时，要有总成本的概念。在具体的成本控制工作中，要根据企业业务特点的不同，采取不同的成本最小化策略。在企业物流业务的外包决策中，应该基于战略思路，来选择总成本最小的决策。人们往往注意比较明显的对外支付的物流费用，而对企业内部消耗的物流费用往往容易忽视。但是实际上，我们在讨论物流系统成本管理的时候，必须站在全局的角度来分析总的物流费用成本。 3、物流系统成本管理中需要注意哪些问题？ 答：成本管理是物流系统控制中的重要管理环节，成本的大小直接影响到物流系统运行的绩效和整个企业的运行成本，并最终与企业的竞争能力直接相关。根据物流系统在不同企业中的重要程度不同，其成本管理的重要性，也有所不同。但多应当注意以下三个问题： 1）总成本分析 2）成本最小化策略 3）外购的决策 4、运输管理的基本原理是什么，在物流系统管理中，主要通过什么手段来降低运输成本？答：运输节约来自于集中运输，其手段就是通过建立仓库来调节运输流量。这些仓库包括单一的仓库，也包括仓库网络。当通过仓库集中转运的运输总成本低于直接运输的时候，就需要建立仓库点。随着运输网络中仓库集运点的增加，总运输费用会减少，但是在超过一定数量的仓库设置后，总运输成本会上升。这种成本上升的原因在于能够被转运的数量减少。因此从仓库集运的角度看，应该存在一个运输成本最小化的仓库布置的合理数量。 5.仓库的部署玉物流成本的关系如何？ 6.物流质量包括哪些方面？ 7.确定型储存模型的特点是什么？ 第五章 1、物流业务主要有那几种模式？他们各自有何特点？ 答：企业物流一般可以分为生产阶段的内部物流和采购销售阶段的外部物流，内部物流包括生产过程中的库存控制、机器调度和运作质量控制等等，外部物流包括客户服务、运输、库存管理、信息流动和订单处理等等。一般的物流概念主要指外部物流，按照企业外部物流的实现形式，一般可以将它分为企业自营物流、第三方物流、物流联盟和第四方物流等几种模式。自营模式主要指企业自备仓库，自备车队等，企业拥有一个自我服务的体系。第三方物流指企业利用一家外部的物流公司完成其全部或部分物料管理和产品配送职能。物流联盟指企业选择少数稳定且有较长时间业务往来的相关企业与之形成长期互利的、全方位的合作关系，通过彼此之间的优势互补，实现各自的物流目标和战略。第四方物流指一个物流集成商，他调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的物流解决方案，它是建立于第三方物流和物流联盟基础之上并发展而来的一个新的物流模式。 2、企业应该怎样选择适合自身的物流业务模式？ 答：从企业竞争战术的角度来考虑，决定企业采用自营还是外包物流最重要的决策变量有两个：一是物流外包和自营比较，是否能够提高企业物流运营效率；二是物流外包和自营比较，是否能够降低企业物流运营成本。