护理安全细节管理在口腔科的实施
【摘要】目的分析和研究护理安全细节管理在口腔科中的实施效果。方法将我院口腔科2016年1月-10月期间的护理服务作为研究对象，其中2016年1月-5月期间实施常规护理
管理，作为参照组，在2016年6月-10月期间实施护理安全细节管理，作为研究组，观察和
比较不同时期患者的护理满意度。结果参照组患者的护理满意度为87.00%，研究组患者的护理满意度为97.24%，由此可见，研究组患者的护理满意度要明显高于参照组，p＜0.05，差
异比较具有统计学意义。结论在医院口腔科中实施护理细节安全管理，能够有效的提高患者
的护理满意度，护理水平和质量得到有效提升，在临床中值得推广。
【关键词】口腔科；常规护理；护理安全细节管理；护理满意度
随着社会经济的快速发展，我国人们的生活水平和质量得到显著提高，在医院就诊时对其服
务质量更加的重视，这对体院护理管理提出了更高的要求[1]。为了避免发生医患和护患纠纷，提高护理质量，医院在日常的管理中逐渐开始应用各种新型的管理模式。本文主要是针对我
院口腔科实施的护理安全细节管理进行分析和研究，发现效果良好，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
将我院口腔科2016年1月-10月期间的护理服务作为研究对象，在这一期间口腔科共有20
名护理人员，其中4名主管护师，6名护师，10名护士；年龄在22-36岁之间，平均年龄为（30.26±1.64）岁；护龄在3年-15年不等，平均护龄为（6.19±3.82）年。其中2016年1月-
5月期间实施常规护理管理，作为参照组，这一期间口腔科共收治1238例患者；在2016年
6月-10月期间实施护理安全细节管理，作为研究组，这一期间口腔科共收治了1194例患者。两组的一般资料比较差异不大，p＞0.05，具有可比性。
1.2 方法
参照组采用常规护理，研究组采用护理安全细节管理，其具体措施如下：（1）加强对护理
人员的教育培训。医院需要定期组织护理人员进行教育培训，并加强对相关法律知识的学习，在提高其专业技能和职业素养的同时，强化其法制观念，加强对护理行为的约束，能够保证
所有护理行为都能够规范实施[2]。（2）成立专门的护理安全管理小组。护理安全管理小组
主要是由若干名护师、主管护师以及护士长组成，其职责主要是根据病房中的实际情况分析
和总结出可能存在的会引发不安全事件发生的隐患，并及时的采取针对性措施消除；总结在
实际护理工作中出现的护理安全事件，找出问题原因，提出改进和优化措施[3]。（3）建立
健全的安全管理制度和应急预案。针对在护理过程中可能会发生的安全事件，需要制定出相
应的安全管理制度和应急预案，并在实际护理的过程中严格落实，以免对患者的治疗效果和
预后产生影响[4]。（4）专门专项转物管理。在护理安全细节管理过程中，需要对药品、抢
救器材、护理文件书写、公共设施等所有的设施进行专项管理，这样能够有效的避免在后期
使用的过程中出现失误，保证医疗器材都能够正常运行[5]。
1.3 判定标准
采用我院自制的患者护理满意度调查问卷表，将患者的满意度分为非常满意、满意和不满意
三种。护理满意度=（非常满意+满意）/n*100%。
1.4 统计学方法
采用SPSS17.0统计软件对数据进行统计学分析，用%表示计数资料，行卡方检验，p＜0.05，表示比较差异具有统计学意义。
第二章护理质量安全管理 一、护理质量管理制度 1、成立由分管院长、护理部主任、护理质控组组成的护理质量管理委员会，负责全面督 导、检查。 2、负责制定各项质量检查标准，定期组织检查，发现问题及时反馈。 3、医院质量委员会每月召开会议，总结质量检查中存在的问题，分析原因，提出改进措施 并反馈到全体护士长。 4、实行护理部、护理质控组、护士长、科室质检小组四级网络质量管理。科室质检小组每 周抽查两次，每月召开会议；护理部每日抽项查、每月全面检查，并有记录、总结。 5、将质量检查结果及时反馈给当事人，并以护理质量回复书的形式反馈给相应科室。 6、科室根据存在的问题和反馈意见进行改进，并以护理质量回复书的形式及时汇报护理 部，以达到持续改进的目的。 7、护理工作质量检查结果作为科室进一步质量改进的参考及护士长管理考核重点。 二、专项护理质量管理制度 1、针对卧床、行动不便及各种导管治疗等患者，建立临床护理应急预案与程序或护理安全管 理制度及监控措施。 2、医院及科室每月组织学习，督导检查制度落实情况。 3、护理部成立危重病人专项护理质量管理组，严格落实工作职责，定期、不定期进行质量督 导检查。 4、护理部每月组织召开专项护理质量管理会议一次，总结存在问题并进行分析讨论，提出持 续改进方案。 三、护理质量持续改进方案 1、根据医院的总体规划，结合本部门的特点及工作重点制定年度工作计划、季度工作计划、 月工作计划及周工作计划。 2、根据工作计划制定具体考核办法。 3、按工作计划及考核办法检查指导临床护理工作，重点检查实施及落实情况。 4、由护理质控组、护士长共同完成临床科室护理工作质量检查。 5、将检查结果及时汇总、反馈给相关科室及人员。 6、针对检查发现的问题及时制定整改措施，并将此措施告之相关科室及人员。 7、护理工作质量检查结果为科室进一步质量改进的参考，并作为护士长管理考核重点。 四、护理部对重点部门的质控计划 1、护理部组建质量管理委员会，各重点部门成立相应的质量管理小组。 2、护理部对重点部门进行不定期的质量控制，并与每月一次的综合质量督导检查相结合，完
护理安全与安全管理的重要性 护理安全;安全管理;护理质量 安全是人的最基本需求之一，护理安全是指在实施护理的全过程中，患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡[1], 是保障患者生命安全的必备件，是提高护理水平的关键所在，是反应护理质量高低的重要标志。安全管理是指为保证患者的健康，对各种不安全因素进行有效地控制，是护理工作的重点。 一、护理安全主要问题 1、护士的法律意识淡薄 个别护士在工作中因责任心不强，粗心大意未严格执行查对制度、交接班制度、分级护理制度，未细致观察病情，违反护理技术操作常规。 2 、思想不稳定 长期以来由于护士的社会地位低，工作量大，长期超负荷工作，工资待遇偏低，使护士身心疲惫，少数护士心理压力大,思想不稳定，造成上班积极性不高，精力不集中。 3 、业务不熟练 护士对护理专业知识掌握不牢，知识面不广。现代西药品种繁多，新药层出不穷，对药物作用不了解。年轻护士操作不熟练，抢救危重患者时应急能力差，静脉输液时不能一针见血，对呼吸机、简易呼吸器、除颤仪、监护仪等抢救仪器使用不熟练，给患者和家属带来不安全感。 4、患者因素 因老年患者的生理和临床特点，容易发生意外：如摔伤、跌伤、坠床、外出走失、烫伤、压疮、误吸、管道脱落等。 5 、管理力度不够 护理质量管理制度职责落实不到位：护士长对质量检查不严格，监督力量不强，部分管理人员缺乏细节管理理念，安全意识不强，制度不健全、不完善，对潜在的不安全因素缺乏预见性，没有很好地落实“护理质量三级管理体系”。 6 、药品管理不规范 处置医嘱不及时，静脉给药时出现剂量错误、打错针、拔错针现象。口服药未做到服药到口、错服、漏服。医嘱执行未签字，漏写执行时间。特殊药品未按规定放置、标示不清。
护理质量控制计划 （1119字） 护理工作的服务终究体现于保障患者的生命安全，根据医院质量管理“质量、安全、服务、费用”的要求，质量管理必须贯串于护理工作的始终，因此必须牢牢围绕质量这条主线，根据医院及护理工作计划，制定本计划: 一、护理质量的质控原则 实行分管院长领导下的质量管理监控体系，全面组织落实护理质控措施，加强专项检查、督导、整改，到达护理质量延续改进，确保患者安全。 二、护理质量管理实施方案 （一）补充完善护理质量、安全管理体系，培养一支素质良好的护理质量管理队伍。 （二）进一步完善护理质量标准与工作流程。 1.结合临床实践，不断完善护理规章制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如特、一级护理；基础护理；
消毒隔离；护理文件的书写；供给室、手术室、患者十大安全目标等质量评价标准；修订护理技术操纵流程。 2.组织护士学习规章制度、新标准、加强医疗护理法律法规的培训，以进步护理职员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的本身正当权利、加强护士安全意识、全员质量管理意识。 3.发挥护理部、科室二级质量监控小组及护理骨干的作用，重视环节质控和重点题目的整改效果追踪。实行科室平时检查与护理部督导相结合，重点与全面检查相结合的原则。护理部每个月召开护理质量分析会一次，对每个月护理质量检查情况通报，分析产生缘由，提出整改办法。 4.把每个月质量分析会存在安全隐患题目作为下月质量检查重点内容，加大检查、督导力度，重视实际整改效果。并有检查记录、分析、评价及改进措施记录。 5.加强重点环节，重点时段的管理：如公道排班、交***、夜班、节假日的、新上岗职员的科学管理。 6.做好危重病人、大手术后病人的基础护理与专科护
护理质量与安全管理工作总结 1、建立健全护理质量管理组织，实行院、科二级质控，各质控 组织定期活动，加强护理质量管理，促进护理质量持续改进。 2、加强制度管理，进一步完善护理工作制度、护理人员职责、 护理质量标准等，并组织实施，重点抓好落实工作。 3、制订护理质量管理方案和护理质控计划，并组织实施。 4、制订护理质量管理目标及护理质量评价标准，并组织实施。 5、各级护理管理人员及各级质控组织认真履行职责，抓好管辖 部门护理质控工作。 7、科室质控组织每半月进行一次自查自评，护士长平时随机抽查，每月进行一次质控小结，对存在问题进行原因分析，提出整改 措施，复查整改效果，达到质量管理成效。 9、加强薄弱环节、危重病人管理，坚持护士长夜查房制度，检查、指导、协助夜班护士工作，检查督促危重病人护理措施的落实。 11、建立护理人员考核评价机制，各科室护士长每月对本科室护理人员考核评价一次，护理部每月对护士长考核评价一次。 13、护理质量控制指标达标情况： (1)基础护理合格率100%; (2)特、一级护理合格率100%; (3)护理文件书写合格率100% (5)医疗器械消毒灭菌合格率100%; (6)病区管理工作质量合格率100%; (7)消毒隔离工作质量合格率100%;
(8)护理服务质量满意度96.7%; (9)压褥发生次数为“0”; (10)严重护理差错事故发生次数为“0”。 一是改变护理部督查质控方式，从以过程为导向转变为以结果为导向，将以前定期全院巡查模式改为针对性蹲点、抽查、暗访等灵活的方式，从而集中力量加强薄弱科室和薄弱环节的整改。 二是强化患者安全保障，重点是加强关键流程规范，如血标本采集/送检、小手术器械清洗/打包、手术备皮流程、约束带使用规范等; 一、主要存在问题及原因分析 1、基础护理、分级护理 2、消毒隔离 3、急救物品配 (1)主要存在问题：急救车内脏，车上放物品，封存、非封存车记录欠规范，分管护士未按时检查，车内卡物不符，一次性物品、药品过期，麻醉咽喉镜未处于备用状态;吸引器未防尘、负压不符;护士不知晓急救车内物品数量及吸引器放的位，口述急救车内药品种类、作用及注意事项回答不全;氧气筒未挂空满标识，氧表、氧气筒无防尘装;电动吸引器积尘。 (2)原因分析：交接班制度执行不严，分管人员不定期检查，日常对急救药品、物品相关知识学习不够。4、护理文书 上半年护理记录质控组工作按计划完成，总结如下： 一、一月份重点检查医嘱单、体温单质量，主要存在医嘱时间与执行时间完全一致，医嘱漏签名及皮试记录时间不符情况，反馈后各科都能改正。 二月份重点检查手术记录，在手术记录方面，存在手术护理记录与临床科室护理记录缺乏连续性，还有术前无健教，记录缺少术前
xxxxxxx医院 2018年护理质量管理目标及工作计划 一、总体目标 按照医院护理管理目标工作方案，结合《三级综合医院评审标准与评审细则》，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，建立护士长护理管理目标体系，加强科室管理，提升护理质量，改善护理服务，确保患者就医安全，进一步深化优质护理服务。 二、具体目标 （一）护理管理目标 1、有年计划、季安排、月重点、半年及一年工作总结，并有效落实。 2、有护理管理制度及各科疾病护理常规，有护理质量管理工作流程及处理预案。 3、有各级护理人员岗位职责及工作质量标准，护理核心制度落实到位。 4、护士长手册填写齐全、内容详实、符合要求。 5、实行合理弹性排班，人员搭配合理，做到紧急状态下的人力调配。 6、每半年对护士长考核一次。 （二）临床护理质量管理目标 1、护理文书书写合格率≥95%（合格分 95 分） 2、病房安全管理合格率≥95%（合格分95分） 3、基础护理、特护、一级护理合格率≥95%（合格分 95 分） 4、危重症护理合格率≥95%（合格分 95 分） 5、急救物品完好率100%（合格分 100分） 6、医疗器械消毒灭菌合格率100%（合格分 100 分） 7、在岗护士三基培训考试合格率100%（合格分 60分） 8、健康教育覆盖率 100% 9、住院患者对护理工作和服务质量满意率≥95% 10、压疮、跌倒、坠床的风险评估率达100%，年压疮发生次数为0
（除难以避免性压疮及院前压疮）。 11、护理质量检查目标要求： （1）科室成立质控小组，有分工，每周检查1次，有记录。 （2）科室质控自查每月有成绩，每月召开一次全科护理人员会议，分析护理质量存在问题，落实医院护理质控查出问题的整改情况，体现护理质量持续性改进。 （3）护士长每日进行科室护理质量检查，有记录。 （4）不良事件及缺陷差错有登记并及时上报，每月召开全科室护理安全会议，对不良事件有分析，有讨论，有整改措施，有记录。（5）护理质控组每月对全院各科室进行检查督导，对发现的问题每月组织讨论分析，及时整改，并将存在问题作为下月质控的重点内容。（6）护理部每季组织检查一次，重点关注环节质量、终末质量。加强对重点科室及夜间护理工作质量控制，定期对病区晨会和交接班质量进行质控4次/月，坚持护士长夜查房制度，每2天一位护士长负责夜班质量管理，及时将问题反馈至科室，并将存在问题、改进建议以书面形式报护理部。 （7）落实责任制整体护理，分级护理到位。护理质量管理重点放在病区，落实责任制整体护理、弹性排班，保证分级护理落实到位。（8）加强危重患者管理，确保患者安全。坚持开展护理查房、护理会诊及疑难、危重、死亡病例讨论，加强对ICU、新生儿室、产房、血液透析室、手术室、急症室等科室管理，每月进行质量督导、检查、评价。 （9）落实综合能力考核，提升护理管理水平。按照护士分层次管理要求，完成护士的综合能力考核。 护理部 2018年1月
2015年护理质量与安全管理工作计划为强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，坚持以人为本，突出抓好护理服务质量，努力实现护患关系零距离，护理质量零缺陷，护理服务零投诉的目标要求，以创二级甲等医院为核心，以护理质量持续改进为重点，落实PDCA的质量管理方法，采取目标式、数据化管理促进医院护理技术水平、管理水平不断提升，特制定本年度护理质量与安全管理工作计划。 一、完善护理质量管理体系，培养一支良好的护理质量管理队伍 1、完善由分管院长领导下的护理质量与安全管理委员会，下设八个护理质控小组，明确工作职责，落实工作内容。护理质量控制小组分为病房管理质量控制组、基础护理质量控制组、护理记录质量控制组、护理规章制度落实组、三基训练控制组、护理服务质量控制组医院感染重点部门质量控制组。 2、落实各专科护理小组技术指导的职责，专科小组分为压疮/伤口防治管理小组、静脉治疗护理小组等。为压疮的治疗以及安全输液提供技术指导，规范护理行为，确保护理安全。 3、护士长为科室护理质量管理的第一责任人，成立相应护理质量控制小组，明确职责落实到位，并要求有质控记录可查。 4、采取以科室自控为核心，院控为重点的二级质控模式，以达到护士能自觉规范执业的目的。 二、修订、完善护理质量评价标准及护理质量检查持续改进记录表
1、护理质量与安全管理委员会根据卫生部2012年版《二级综合医院评审标准实施细则》，并在2017年护理质量评价标准的基础上，修订并完善护理质量评价标准。各项质量标准以目标管理为导向，注重护理效果的评价。各专业小组要及时修订各组的检查标准，护理管理组增加护理核心制度检查等。 2、修订护理质量检查表格，将检查结果、原因分析、整改措施、效果评价融为一体，直观体现持续改进效果。 三、制定护理质量与安全管理目
护理质量持续改进方案 1.根据医院的总体规划，总结本部门的特点及工作重点制定年度工作计划、季度工作计划、月工作计划及周工作计划。 2.根据工作计划制定具体考核办法。 3.按工作计划及考核办法检查指导临床护理工作，重点检查实施及落实情况。 4.由护理部质控组及护士长共同完成临床科室护理工作质量检查。 5.将检查结果及时汇总、反馈给相关科室及人员。 6.针对检查发现问题及时制定整改措施，并将此措施告知全体护理人员。 7.护理工作质量检查结果作为科室进一步质量改进的参考，并作为护士长管理考核重点。 8.对临床开展的新技术、新业务、新项目做好相关人员培训并登记记录，制定相应护理常规，报护理部审批、备案。
护理质量管理制度 1.成立由护理部主任（副主任）、护士长组成的护理质量管理委员会，负责全面督导、检查。 2.负责制定各项质量检查标准，定期组织检查，发现问题及时反馈。 3.质量委员会成员定期召开会议，总结质量检查中存在的问题，分析原因，提出改进措施并反馈到全体护士。 4.实行护理部、护士长二级网络质量管理，科室质检小组每周抽查两次，护理部每月全面查，并有记录。 5.将质量检查结果及时反馈给当事人，并以护理质量改进回复书的形式反馈给相应科室。 6.科室根据存在的问题和反馈意见进行改进，并以质量改进回复书的形式汇报护理部，以达到持续改进的目的。 7.护理工作质量检查结果作为科室进一步质量改进的参考及护士长管理考核重点。
护理风险防范措施 1.对全体护理人员进行质量意识、护理缺陷安全教育，树立爱岗敬业精神，对工作具有强烈的事业心和责任感。 2.树立“以人为本，满意服务”的服务理念，用真心，真情为患者服务。 3.认真执行各项规章制度和操作规程，不断更新专业知识，熟练掌握新仪器的使用，努力提高专业技术水平。 4.进行各项护理操作均需履行告知程序，对新技术、新业务、自费项目、创伤性操作等需履行签字手续。 5.工作时间严格遵守劳动纪律，坚守岗位，不随意脱岗。 6.维护全局，搞好医护配合，加强护患沟通。 7.按护理级别要求巡视患者，认真观察患者病情变化，按要求规范书写护理记录及一般患者护理记录。抢救病人结束后6小时内据实补记。 8.进行各项技术操作时，要严格按操作规程，必须严格执行“三查八对”制度。 9.进行无菌技术操作时，严格执行无菌技术操作规程。 10.注意药品配伍禁忌，密切观察药物不良反应。 11.病房各类药品放置有序，加强安全管理，确保患者用药安全。 12.如出现护理差错或护理投诉按规定及时上报科室领导及护理部，不得隐瞒，并保存好病历。
细节管理在护理安全管理中的应用分析 发表时间：2016-12-13T12:09:44.370Z 来源：《中国实用内科杂志》2016年7月第7期作者：巩越丽秦艳玲赵淑玲 [导读] 进一步增强了护理人员的工作积极性；另外，每个季度对护理人员进行考评可使得护理管理工作得到有效的提高。 作者单位：吉林省四平市中心人民医院护理部吉林四平 136000 DOI：10.7504/nk2016010203 中图分类号：R587.1 文献标识码：A 摘要：细节管理属于护理安全管理的一项重要管理策略，有利于进一步提高护理管理服务品质、保障护理安全、提高护理人员的综合能力等。为此，本文从合理配置护理人员、及时更新护理人员业务知识、严格执行交接班制度与查对制度、完善护理病历、营造良好的医院环境等方面展开综合叙述。 关键词：护理安全；管理；细节管理 细节管理指的是在特定的环境中依据管理战略进行细节辨认、分析、补充、延伸、控制与超越的过程[1-3]，属于护理安全管理的一项重要环节，其中护理安全属于护理管理的重点内容，护理工作范围较广，且存在诸多不安全因素，直接对护理效果造成干扰，同时也对医院的经济效益与社会效益造成一定的影响。因此，加强细节管理，并以此进一步减少护理风险事件的意义重大，故本文将相关内容叙述如下。 1 做法 1.1 合理配置护理人员 要想做好护理工作，需着重考虑各个班次的工作难度、工作强度、护理工作量等，便于对人员数量进行合理的、高效的安排；考虑到我院危重患者较多，因此，可采取弹性排班与自选排班相结合机制，加强护理人力的活化与使用，其中连班与夜班需保证两人或者两人以上[4]，并对不同能级的护理人员进行科学、合理的搭配，利于护理工作有条不紊地进行。 1.2及时更新业务知识 应加强护理人员专业理论和技术操作的培训工作，使得护理人员能够掌握过硬的工作技术，制定切实可行的、个性化的培训计划，其中每周五下午进行循环轮训考核，包括基础及专科理论知识、实践操作技术、法律法规及部门规章制度、现场实操拉练、复杂护理问题的处理等，从而利于不断加强护理人员的业务知识，减少护理差错事件。 1.3 严格实施交接班制度 1.3.1护士长应严格执行交接班制度，随时对危重患者的基础护理及专科护理工作落实情况、静脉输液情况、皮肤受压情况、管道处理、高风险因素干预情况等项内容进行查看与监督，便于及时发现异常情况并进行对症处理。 1.3.2每天进行交接班时应及时对相关器械设备进行清点，同时保证设备仪器处于正常运转状态，另外，随时检查未投入使用的机械设备的性能；若药品保质期在3个月以内，可在药品上张贴便签注明[6]，，高危药品、易混淆药品等可视化管理等。 1.3.3做好物品准备。白班需准备好充足的夜班所需物品，进行交接班工作人员应仔细清点后方可完成交接，且交接好的物品应放在指定的位置。 1.3.4若患者病情较为危重、年龄较大或者病情较为特殊等，可直接在床头对患者用药与相关高危情况进行重点交接，同时告知患者或者患者家属相关的注意事项，在患者病历上注明具体的护理措施、需要处理的问题等[7]。 1.4 严格落实核查制度 严格执行有效核查制度，可以在一定程度上增加护理人员的工作责任感，以便及时发现工作纰漏之处，便于改正；另外，护理人员不可机械性的执行医生嘱咐，应严把医嘱关，对于病情较为严重的患者而言，在严格执行口头医嘱的同时应及时对医嘱进行准确记录，保留抢救患者时用过的药物，便于护士长进行检查监督。 1.5 护理病历应及时完善 在为患者提供护理工作的过程中，应及时将平日特殊情况下提供的护理措施详细地记录下来，做好相关告知和签字，同时要求护理记录与医生病历相符，保证病历的合理性与有效性[8]。 1.6 营造良好的医院环境 近几年来，医院出现医疗纠纷的事件屡见不鲜，使得广大医院工作者认识到了该类问题的严重性，因此，护理管理者需加强护理工作的监督管理，在面对实际问题时，告知护理人员需从容应对，有利于缓解日常工作压力，营造良好的人文环境。可开展护理人员礼仪服务，提升护理人员整体的形象；定期举行业务操作技能大赛，改善护理人员的日常工作水平，提升护理人员的工作激情与积极性，营造出一个和谐、美好的工作环境，有利于护理人员维持积极向上的健康心态，从容应对与患者之间的关系，做好本职工作，使得团队凝聚力得以有效提高[9]。 1.7 给予适当的激励策略 该项管理策略可以有效激发出护理人员的动机，并朝着既定的目标努力。因此，管理者需持续探索并建立出科学有效的激励机制，帮助护理人员朝着该目标迈进，并在实施的过程中给予适当的奖励。 1.8 尽量满足护理人员的实际需要 由于个体的不同决定了每位护理人员的性格特征、执行能力、工作态度等均不相同。因此，管理者需及时了解每位护理人员的基本情况，包括性格特征、工作态度、爱好等，便于安排对应的工作岗位，利于有效发挥出每位护理人员的业务能力；另外，管理者需对护理人员的继续教育给予充分的关注，通过知识竞赛等选拔出优秀的护理人员，并依据医院实际情况安排表现优秀的人员进行培训，包括院内进修、学术交流、出国深造等，便于不断提升护理人员的工作水平[10-11]；同时要帮助护士制定符合自己能力和要求的职业发展规划，并阶段性的进行评价。 2 护理体会 2.1 细节管理的具体目标在于为患者提供更加方便与快捷的护理服务，加强细节护理管理，抓住每一个细节，利于提高护理品质；同时，依据患者自身需求，可在健康教育、入院接待、护理安全[12]等方面为患者实施良好的细节管理工作，为患者提供主动热情的工作，可以满足患者的需求，使得患者内心感受到医院的温暖，利于构建和谐的护患关系，提高对护理人员的信任感，拉近了护患之间的距离。
医院病区护理质量管理规范 一、建立健全护理工作制度、岗位职责、工作标准、疾病护理常规、技术操作规程 1 考核内容、要点、办法、督检项目 1.1考核内容 ①健全的护理工作制度 护理人员管理制度比如，劳动纪律，着装、值班管理 护士办公室管理制度： 办公室是护士处理医嘱，填写护理表格，书写护理记录，对病室进行监控，进行交接班的场无菌物品与有菌物品应分开放置。 （1）所。 （2）室内陈设规范化，不得随意改动。不得摆放工作人员的私人用物。 （3）保持室内清洁整齐、安静每班清扫一次，每周大扫除一次。 （4）工作人员不得在室内闲谈、吸烟、会客、做与工作无关的事 （5）患者不准进入办公室，严禁摆放危险物品。 治疗室工作制度 室内布局合理，无菌区、清洁区、污染区三区分区明显 物品应摆放有序，并定位摆放，物品若有损坏、外借、遗失、用完要严格交接，班 坚持每日清洁制度，定时通风，确保室内物品表面，地面、台面包括污物桶清洁干净。 操作前后用浸有消毒液的抹布擦拭桌面、台面、治疗车和治疗盘等。 操作前衣帽整齐、戴口罩，严格执行无菌各项无菌操作规程； 无菌物品与有菌物品应分开放置。过期物品严禁使用；无菌物品要（手套、吸氧管、输液器、注射器等）一人一用一丢弃； 抽出的药液、配制好的静脉、开启的静脉输入用无菌液体须注明时间，超过2小时不得使用； 启封抽吸的各种溶媒须注明时间，超过24小时不得使用； 止血带一人一根，体温计一人一支，用后用含氯消毒剂浸泡30分钟消毒，晾干备用； 治疗室氧气筒随时处于备用状态，要有四防标识，要有启用日期，使用记录、每周大检查一次，湿化瓶使用后消毒并干燥保存。 治疗车上物品摆放有序，上层为清洁区，下层为污染区，进入病房的治疗车、换药车必须配有快速手消毒剂 每日紫外线空气消毒一次，照射时间60分钟，并按要求记录 每日按规定进行医疗废物分类及处置并登记。
护理安全细节管理在口腔科的实施 【摘要】目的分析和研究护理安全细节管理在口腔科中的实施效果。方法将我院口腔科2016年1月-10月期间的护理服务作为研究对象，其中2016年1月-5月期间实施常规护理 管理，作为参照组，在2016年6月-10月期间实施护理安全细节管理，作为研究组，观察和 比较不同时期患者的护理满意度。结果参照组患者的护理满意度为87.00%，研究组患者的护理满意度为97.24%，由此可见，研究组患者的护理满意度要明显高于参照组，p＜0.05，差 异比较具有统计学意义。结论在医院口腔科中实施护理细节安全管理，能够有效的提高患者 的护理满意度，护理水平和质量得到有效提升，在临床中值得推广。 【关键词】口腔科；常规护理；护理安全细节管理；护理满意度 随着社会经济的快速发展，我国人们的生活水平和质量得到显著提高，在医院就诊时对其服 务质量更加的重视，这对体院护理管理提出了更高的要求[1]。为了避免发生医患和护患纠纷，提高护理质量，医院在日常的管理中逐渐开始应用各种新型的管理模式。本文主要是针对我 院口腔科实施的护理安全细节管理进行分析和研究，发现效果良好，现报道如下。 1 资料与方法 1.1 一般资料 将我院口腔科2016年1月-10月期间的护理服务作为研究对象，在这一期间口腔科共有20 名护理人员，其中4名主管护师，6名护师，10名护士；年龄在22-36岁之间，平均年龄为（30.26±1.64）岁；护龄在3年-15年不等，平均护龄为（6.19±3.82）年。其中2016年1月- 5月期间实施常规护理管理，作为参照组，这一期间口腔科共收治1238例患者；在2016年 6月-10月期间实施护理安全细节管理，作为研究组，这一期间口腔科共收治了1194例患者。两组的一般资料比较差异不大，p＞0.05，具有可比性。 1.2 方法 参照组采用常规护理，研究组采用护理安全细节管理，其具体措施如下：（1）加强对护理 人员的教育培训。医院需要定期组织护理人员进行教育培训，并加强对相关法律知识的学习，在提高其专业技能和职业素养的同时，强化其法制观念，加强对护理行为的约束，能够保证 所有护理行为都能够规范实施[2]。（2）成立专门的护理安全管理小组。护理安全管理小组 主要是由若干名护师、主管护师以及护士长组成，其职责主要是根据病房中的实际情况分析 和总结出可能存在的会引发不安全事件发生的隐患，并及时的采取针对性措施消除；总结在 实际护理工作中出现的护理安全事件，找出问题原因，提出改进和优化措施[3]。（3）建立 健全的安全管理制度和应急预案。针对在护理过程中可能会发生的安全事件，需要制定出相 应的安全管理制度和应急预案，并在实际护理的过程中严格落实，以免对患者的治疗效果和 预后产生影响[4]。（4）专门专项转物管理。在护理安全细节管理过程中，需要对药品、抢 救器材、护理文件书写、公共设施等所有的设施进行专项管理，这样能够有效的避免在后期 使用的过程中出现失误，保证医疗器材都能够正常运行[5]。 1.3 判定标准 采用我院自制的患者护理满意度调查问卷表，将患者的满意度分为非常满意、满意和不满意 三种。护理满意度=（非常满意+满意）/n*100%。 1.4 统计学方法 采用SPSS17.0统计软件对数据进行统计学分析，用%表示计数资料，行卡方检验，p＜0.05，表示比较差异具有统计学意义。
2016年护理质量工作计划4篇 为进一步抓好医疗护理质量,提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心,围绕医院的发展规划,本着“以病人为中心”,以“服务、质量、安全”,为工作重点的服务理念,创新管理方式,不断提高社会满意度。胸外科全体护士讨论制定20XX年护理质量工作计划如下: 一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务。 1.不断强化护理安全教育,把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一,将工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内、外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。 2.将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查,监督医学,教育网收集整理到位,并有监督检查记录。 3.加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。 4.加强重点管理:如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。 5.加强重点病人的护理:如手术病人、危重病人、老年病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视。 6.对重点员工的管理:如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。 7.进一步规范护理文书书写,减少安全隐患,重视现阶段护理文书存在问题,记录要“客观、真实、准确、及时完整”,避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化。 8.完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作,如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。 二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。 1.主管护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入出院病人健康宣教。 2.加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,并于周二基础护理日加上健康宣教日,各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。 3.建立健康教育处方,发放护患联系卡,每月召开工休座谈会,征求病人及家属意见,对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。 三、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯制度,护士长及质控小组,经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提高整改措施。 四、加强“三基”培训计划,提高护理人员整体素质。 1.每周晨间提问2次,内容为基础理论知识,专科理论知识,院内感染知识等。 2.每季度进行心肺复苏演示,熟悉掌握急救器材及仪器的使用。 3.每周一早晨会为护理药理知识小课堂,由治疗班搜集本科现用药说明书,并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。 4.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示,提高护士应急能力。
2017护理质量与安全管理组织及职责 (整理者：l y l ) 分管领导： 组长： 组员： 组织职责： （1）、指导各级护理人员树立全心全意为患者服务的思想，改进医疗作风，改善服务态度，增强质量意识。保证医疗安全，严防差错事故。 （2）、审校科室护理方面的规章制度，并制定各项质量评审要求和奖惩制度。 （3）、掌握本科室护理质量情况．及时制定措施，不断提高护理质量。 （4）、对重大护理质量问题进行分析、整改，对医疗护理质量中存在的问题，提出整改要求。 （5）、定期向院部汇报护理质量检查情况。 （6）、对院内有关护理管理的体制变动，质量标准的修定进行讨论，根据本科室的实际情况，制定相关要求。 组长职责： 在主管院长领导下，全面负责本病区的护理安全管理工作。 副组长职责： 1.完善病区内的护理安全管理制度：各班次的岗位职责、服务规范、工作流程、质量标准、操作规范和疾病护理常规等，并严格执行。 2.加强安全教育，使本病区的护理人员能熟练掌握各类群体突发事件和应急意外事件的处理流程。 3.正确使用护理部统一制作下发的各种标识以及护理安全的警示标识。 4.对高危人群实施监控措施并定期将结果上报。
5.及时传达护理部组织的年度安全教育、季度质量讲评及每月护士长例会精神，组织落实本科室护理安全讨论，通过对典型实例的剖析，制定整改措施并进行跟踪检查，找出环节管理、流程管理上存在的问题，制定整改防范措施，不断完善护理安全管理制度。 组员职责： 1.了解负责病人的病情，检查护理工作质量和效率，及时发现和指正环节质量中存在的问题。 2．参与科室危重病人护理质量、护理文件书写质量检查。 3．定期抽查科室危重病人基础护理工作。 4．定期对急救物品、病房管理、消毒隔离等情况进行全面检查，提出书面意见。 5．实地了解病人对护理工作的满意度，做到有记录、有反馈。 6．参与护士的“三基”理论及技能考核。 7．按规定认真交接班，危重患者、新患者、年老体弱、特殊检查及突然发生病情变化等患者要床头交接班。 8．工作时间严格遵守劳动纪律，坚守岗位，不随意脱岗。 9．认真执行各项规章制度和技术操作规程，保障病人的治疗护理安全。 10．遵医嘱执行各项护理操作、特殊治疗检查均需履行告知程序。 11．观察患者病情变化，按要求及时书写护理记录。 12．对开展的新项目及新技术应及时制定护理常规，以使护理人员能够遵照执行。 13．进行无菌技术操作时，严格执行无菌技术操作规程。 14．各类药品放置有序，注意药物配伍禁忌，密切观察药物不良反应、确保患者用药安全。 15．护理用具、抢救仪器要定期检查，保证处于备用状态，指导护理人员熟悉放置位置，熟练各种仪器的使用方法。 16．负责其他事务和及临时性工作。 cn卫生院
加强细节管理提高护理安全 【摘要】护理安全是护理管理工作的重点，护理安全必须加强细节管理。疗养院护理部从护理安全教育、制度落实、优化程序和技能培训等方面加强细节管理，杜绝了护理差错事故、纠纷的发生，保证了护理安全，促使护理质量和疗养员满意率不断提高。 【关键词】疗养院；细节管理；护理；安全 护理安全是护理质量的重要标志，是护理管理工作的重点[1]。提高护理安全必须加强细节管理，细节决定成败，细节管理才能确保环节质量，提高终末质量[2]。近年来，我院护理工作重点抓了细节管理，将细节管理运用到护理管理中，防范差错事故及纠纷的发生，从而有效地保证了护理安全，促使护理质量有了较大的提高，疗养员的满意度也不断增加。具体做法如下。 1注重安全教育，在护理工作中强化细节管理 1.1加强护理人员安全意识护士的安全意识是保证护理安全的前提，护理人员必须增强安全意识，保证护理缺陷消灭在萌芽状态，才能杜绝护理纠纷[3]。护理部对护理人员经常进行质量意识及护理缺陷的安全教育，组织法律、法规的学习，明确护士在执业中的权利、义务，正确认识护理安全的重要性。学习《护士条例》、《医疗护理事故处理条例》、《疗养院管理制度》等有关文件，强化安全意识、责任意识，使护理人员自觉地严格执行规章制度和操作流程，培养护士慎独精神，自觉落实护理安全制度，全心全意为疗养员服务。 1.2强化护士长安全管理能力护理安全管理是护理管理体系中的重要子系统，护士长作为最基层的管理者，必须把护理安全管理作为工作重点[4]。为了加强护士长的管理能力和安全责任感，在年度举办的护士长培训班中，重点加强了护士长安全意识的培养和应急处置能力的培训。要求护士长在工作中重视细节管理，从科室护理人员思想状况、人员资源调配、疗养员病情掌握及落实工作制度等方面着手，在工作中善于捕捉护理安全隐患并能及时采取防范措施，以保证科室护理工作的安全稳定。 2注重安全形势分析，在完善制度中抓好落实 2.1注重护理安全形势分析护理部组织护士长每季度召开一次护理安全形势分析会，对护理安全潜在的问题进行分析，及时排除各种影响疗养护理安全因素，并提出防范措施，在管理中不断完善安全管理制度。各个科室定期召开护理安全分析会，一般每月2次(针对每月2批新入院的疗养员)，对护理缺陷、差错和潜存的护理风险作出分析，及时制定整改防范措施，并建立护理缺陷管理登记本，供大家随时查阅，起到警示作用。 2.2完善、落实护理制度严格落实护理制度是护理安全的保证，是职业道德
医院护理质量管理制度 一、医院成立由分管院长、科护士长组成的护理质量管理委员会，负责全院护理质量管理目标及各项护理质量标准制定并对护理质量 实施控制与管理。 二、护理质量实行病区、科室、护理部三级控制和管理。 1、病区护理质量控制组(1级)：由2-3人组成，病区护士长参加并负责。按照质量标准对护理质量实施全面控制，及时发现工作中存在的问题与不足，对出现的质量缺陷进行分析，制定改进措施。检查有登记、有记录并及时反馈，每月填写检查登记表及护理质量月报表，报上一级质控组。 2、科护理质量控制组(2级)：由3-5人组成，科护士长参加并负责。每月有计划地或根据科室护理质量的薄弱环节进行检查，对于检查中发现的问题及时研究分析，制定切实可行的措施并落实。填写检查登记表及护理质量月报表,报上一级质控组。 3、及时研究、分析、解决检查中发现的问题。每月在护士会议上反馈检查结果，提出整改意见，限期整改。 三、建立专职护理文书终末质量控制督查小组，由主管护师以上人员承担负责全院护理文书质量检查。每月对出院患者的体温单、医嘱单、护理记录单、手术护理记录单等进行检查评价，不定期到临床科室抽查护理文书书写质量，填写检查登记表,上报护理部。 四、对护理质量缺陷进行跟踪监控，实施护理质量的持续改进。
五、各级质控组每月按时上报检查结果，科及病区于每月30日以前报护理部，护理部负责对全院检查结果进行综合评价，填写报表并在护士长例会上反馈检查评价结果。 六、护理部随时向主管院长汇报全院护理质量控制与管理情况，每季度召开一次护理质量分析会，每年进行护理质量控制与管理总结并向全院护理人员通报。 七、护理工作质量检查考评结果作为各级护理人员的考核内容。
护理质控部工作计划 护理质控部工作计划 护理质控部工作计划一 20XX年是医院三甲复评的关键之年，医院将面临一些新的机遇和挑战。我院新的门诊综合大楼将启用，埌东病区业务不断扩大。为进一步提高我院医疗质量管理和医疗水平，进一步加强和规范医技人员的医疗行为，确保医疗安全，从而促进医疗质量管理的持续改进和全面提高，现结合我院总体工作思路，制定本计划。 一、发挥医院医疗质量管理委员会的作用 质控科将每月质控管理情况向主管院长和医院医疗质量管理委员会主任汇报，医院医疗质量管理委员会坚持每季度召开一次工作例会，研究医疗质量管理问题，部署下一步工作，对存在的问题，提出整改和解决的措施，并督促有关科室及责任人进行整改。 二、质控管理部门（质控科）重点做好以下工作 1、围绕“以抓好病历质量为中心”，坚持每月组织专家对各临床科室架上运行病历进行检查，对归档病历进行抽查，对存在问题及时书面反馈回科室，并提出进行整改措施。每个月或每季度围绕抗菌药物使用、围手术期病人、危重病人、新入院病人、临床路径病人等进行专题检查，同时对新开设的科室或病区进行重点指导。 2、每月组织对临床科室（包括xx病历）医疗质量管理的各种台
帐进行检查，发现问题及时要求科室整改。 3、对急诊科和医技科室，包括检验科、输血科、放射科、超声科、病理科、心电图室的纳入质控管理，并定期检查。 4、继续对xx分院病历和台帐进行检查，纳入质控分扣罚，与绩效工资挂钩，对存在问题及时督促进行整改。 5、建立缺陷病历点评制度。坚持每半年至少进行一次全院性缺陷病历点评，要求科室主任或质控员参加点评会议，促进病历质量的提高。 6、加强门诊处方质量的管理。认真落实处方点评制度，同时与门诊办、药剂科、财务科等部门加强对门诊处方的检查力度，发现问题及时整改。 7、加强培训工作。对新开设的科室、重点科室或新上岗的医疗、医技人员进行质量控制方面培训或讲课，培训后进行抽考，保证培训效果。 8、定期或不定期组织科室主任或质控员会议，反馈医疗质量存在的问题，协调各科室在质控过程中遇到的问题和矛盾。 9、对检查过程中存在的医疗质量问题，根据科室质量控制标准和按有关规定进行扣分或处罚，报财务科与科室绩效工资挂钩。 10、加强与纪检办、护理部、院感科、医保办、科教科、审计科、财务科等部门的联系，将其管理工作纳入质控评分内容。 三、加强科室质控管理工作 1、各科室要制订年度质控计划，每半年和年底要做好总结，保
护理质量与安全管理工作总结 护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，围绕“中医医院管理年考核评价”为工作目标，不断完善护理绩效考核细则，积极深化优质护理服务工作。 1、建立健全护理质量管理组织，实行院、科二级质控，各质控组织定期活动，加强护理质量管理，促进护理质量持续改进。 2、加强制度管理，进一步完善护理工作制度、护理人 员职责、护理质量标准等，并组织实施，重点抓好落实工作。 3、制订护理质量管理方案和护理质控计划，并组织实施。 4、制订护理质量管理目标及护理质量评价标准，并组织 实施。 5、各级护理管理人员及各级质控组织认真履行职责， 抓好管辖部门护理质控工作。 6、院、科二级质控组织定期开展活动，护理部组织院 质控小组每月进行全院护理质量检查一次，平时随机抽查，并把质控情况进行反馈，针对存在问题进行原因分析，提出整改措施，复查整改效果，每月做好质控小结，加强环节质量管理。 7、科室质控组织每半月进行一次自查自评，护士长平 时随机抽查，每月进行一次质控小结，对存在问题进行原因分析，提出整改措施，复查整改效果，达到质量管理成效。
8、加强全院护理质量监控工作，院质控组织每季召开 质控专题会议，进行护理质量评价、分析，总结、交流经验，达到互相促进，共同提高的目的。 9、加强薄弱环节、危重病人管理，坚持护士长夜查房 制度，检查、指导、协助夜班护士工作，检查督促危重病人护理措施的落实。 10、强化护理人员质量意识，提高护理人员自我质量控制的自觉性，严格执行护理工作规章制度及护理技术操作规程，从思想上重视医疗护理安全，严格执行查对制度，无重大护理差错事故发生。 11、建立护理人员考核评价机制，各科室护士长每月对本科室护理人员考核评价一次，护理部每月对护士长考核评价一次。 12、加强护理信息管理。各科室认真做好各种数据的统计、上报工作，掌握全院护理动态，注重信息的收集、分析、研究、总结，注重质量内涵建设，达到质量管理成效。 13、护理质量控制指标达标情况： (1)基础护理合格率100%; (2)特、一级护理合格率100%; (3)护理文件书写合格率100% (4)急救物品完好率100% (5)医疗器械消毒灭菌合格率100%;
护理安全管理质量考核表 检查内容 扣分标准 1.严格执行护理不良事件登记、报告制度，建立网上报告系统，鼓励护士网上报告护理安全隐患、护理不良事件。各科室应建立护理不良事件登记本，每周有登记、每月有讨论分析，处理意见及防范措施（6分） 一项不符合要求扣1分 2.认真执行“三查七对”制度，对患者施行两种以上识别方法，严格执行腕带标识制度，每日查对医嘱并有记录。处方或用药医嘱在转抄和执行时有严格的核对程序，由转抄和执行者签名确认，并需两人核对后，方可执行（8分） 一项未落实扣2分 3.准确执行医嘱，保证临床用药安全。严格执行手术核对制度，防止手术患者、手术部位、手术方式发生错误（8分） 一项未落实扣2分 4.各科室有护理紧急风险预案，护士知晓应急程序。有重点护理环节的管理措施（如输血、输液、管道护理及药物不良反应等）。有跌倒、坠床等意外事件报告制度、处理预案与可执行的工作流程。有压疮风险评估与报告制度，正确实施预防压疮有效护理措施（8分） 一项不符合扣1分。病人发生走失、坠床、跌倒、烫伤此项不得分 5.急救车用物齐全、性能良好；急救用物应在消毒灭菌有效期内。急救药品无破损、浑浊、变质、过期；有专人管理，每周清点并记录；用后及时补充（10分） 一项不符合要求扣1.5分 6. 急救器材；如心电监护仪、呼吸机、氧气、吸痰器、呼吸囊、除颤仪等仪器性能良好，处于备用状态，急救物品完好率100%（10分）
一项不符合要求扣2分；备用氧气为零或氧气表已坏、吸引器无负压、呼吸囊漏气此项不得分 7.常备注射药品定点存放，标签醒目，放置整齐，药品不得混放；有效期管理，外形相似药品分开放置，每月清理并有记录（10分） 一项不符合要求扣1分 8.口服药原始包装保存，无过期药品、物品；特殊药物、如注射用胰岛素置于冰箱内保存，注明开始使用日期、时间并签名，使用期限按说明书要求；其他药按规范放置（10分） 一项不符合要求扣1分 9.外用药、内用药、消毒剂分类、定点存放，不得混放；标签醒目；无过期、变质药品；原装容器储存，容器一次性使用（10分） 一项不符合要求扣1分；发现药品混放、变质、过期此项不得分 10.特殊药品（如精神药品等）应定量存放，标识醒目，专人负责，专柜专锁保管，用后及时记录并补充，每班严格交接并签名；10%氯化钾等高浓度药品应专柜存放，标识醒目（10分） 无专人管理扣2分，一项不符合要求扣勤奋；无专柜专锁此项不得分 11.药物过敏试验应带急救盒（抢救用药及用物），并向病人宣教注意事项（5分） 不符合要求扣1分 12.学生、进修生实习期间，应在注册护士的指导下进行工作，严格执行《护士条例》相关规定（5分） 一位学生不符合要求扣2分 护理安全管理质量考核表 时间：考核人： 科室