一、填空题（每空分，共分）50 0.5
平方米。、亩约等于6671 1公顷等于亩。、平方米，约等于100002151 ，三种。按揭贷款，免息分期付款、现在最常用的付款方式有一次性付款， 3
房地产，、按用途房地产的类型可划分为居住房地产，商业房地产，旅游 4
房地产五种。农业工业房地产，
年；、其土地使用年限按国家规定执行。即：居住用地年；工业用地70505
年；年；商业、旅游、娱乐用地4050教育、科技、文化、卫生、体育用地
综合用地或者其他用地50年。
、煤气通热力通、通讯、道路通、排水通、水通、七通一平：是指、电通 6
平整；地通、及场
的总称，两者具有整体性和不可分割不动产，是房产和地产7、房地产又称
。房地产附带的各种权利建筑物及地上附着物，性。包括土地，；；c.建设工程规划许可证8、五证：a.国有土地使用证；b建设用地规划
许可证
d.建设工程开工证；
e.商品房预售许可证。
9、两书：商品房质量说明书；商品房使用说明书；10、目前新房办理房产证时所需的费用：登记费80元，交易费3元/㎡，测绘
费1.36元/㎡，契税总房款的 1.5%，公共维修基金总房款的2%。
。60%，商业用房最高可贷11、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的70%
12、销售的基本流程是：迎接客户→介绍产品→购买的洽谈→现场的观看→
填
写客户资料→跟踪→逼定→定金的补足→签定合同→入住。
，，收益权占有权使用权，13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：
。处分权
；协调能力应变能力，14、一个中心是：以客户为中心；二个能力是：
房地产业的国家的经济大势，，耐心，信心；四个掌握是：三颗心是：热心
，调查揣摩，，；五个学会是：，，发展状况法律法规项目自身的情况跟踪
算账，掌握。
，15、房屋建筑结构分类标准：钢结构，钢、钢筋混凝土结构，钢筋混凝土结构
混合结构，砖木结构，其他结构。
，和利润，市场比较法二者结合。16、房屋价格的形成有三种方法：成本+
，参加发展会、17、一般来说客户的来源主要有媒体宣传，接听热线电话，
等五个方面。朋友或老客户介绍来的客户，做直销（DS）
，勘查测绘费拆迁费用，18、构成房屋价格的直接费用包括：土地费用，
设计费，建安成本，景观配套费，市政配套费。
层；小高4-6多层住宅为19、、房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为1-3层；
层住宅为7-11层；中高层住宅为12-16层；16层以上为高层住宅，30层以上为超高
层住宅；
20、别墅可分为联排别墅，双拼别墅，独栋别墅三种。
21、五证、两书，一表，中的“一表”是指商品房竣工验收备案表。
二、判断题（每题1分，共20分，对的打“√”错的打“×”）
1、给未成年人购房，登记时要指定一名监护人，并且要到公证处公证。（√）
2、外地人到本地购房也需要担保人。（×）
3、套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。（√）
4、净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。（×）
5、容积率是指总建筑面积与建设用地面积之比值。（√）
、一级市场是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的6
土地使用权转让给单位或个人的市场。（×）
）×7、三通一平时指水通、电通、路通、道路平整（、穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积。门厅、大厅内的8
回廊部分，层高在 2.0米以上的，按其水平投影面积计算。（×）
（√）、得房率是买房比较重要的一个指标，一般来说得房率越高越好。9、业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是拥有物业的10
主人。（√）
米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不、层高小于或等于2.2011
）算建筑面积。（√
年，贷款人年龄不得超过、中国工商银行规定，贷款年限最长可以贷1230
60岁。（√）
13、中国建设银行规定，住房贷款最长可贷30年，商业用房最多可贷20年。（×）
14、房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。含一级市场、二级市场和三级市
场。（√）15、绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。
（×）
（√）、入伙是指业主领取钥匙，接房入住。16
17、消防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面积可以分摊。（×）
18、基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。（×）
19、借款人偿还银行贷款，期限在一年或一年以内的实行到期连本加息一并还清。（√
）
20、进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。（√）
三、问答题（每题3分，共15分）
1、什么是按揭贷款？（3分）
答：即购房抵押贷款，是购房者以所购房屋之产权作抵押，有银行现行支付房款给开
发
商，以后购房者按月向银行支付本息的付款方式。分）、置业顾问接待客户的过程分为哪几个步骤？（32
答：1）客户进门每一个看见的人都要主动上前问好，提醒其他置业顾问的注意2）置业顾问应立即上前热情接待3）帮助客人收拾雨具放置衣帽等4）通过随手招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受媒体3、置业顾问的销售能力包括哪几种？（3分）？
答：1、创造能力2、判断及察言观色能力3、自我驱动能力4、人际沟通的能力、说服顾客的能力、从业技术能力56
4、名词解释：建筑面积，绿化率，容积率，经济适用房？（3分）
答：建筑面积：指建筑物外墙或结构外围水平投影面积之和。
绿化率：建设用地范围内所有绿地面积之和与建设用地面积之比率。
容积率：是指总建筑面积与建设用地面积之比值。
经济适用住房是指经各级人民政府批准立项建设、享受国家优惠政策、向城镇中低
收入家庭出售的住房。
分）四、论述题（15
简评你对深圳楼市的概述
答．
房地产基础知识考试试题
一、填空题（每空分，共分）40 0.5 平方米。、亩约等于1 1公顷等于亩。、平方米，约等于1 2、现在购房最常用的付款方式有三种。，，3、按用途房地产的类型可划分为房地产，房地产，房地产，4
房地产六种。房地产，房地产，
、其土地使用年限按国家规定执行。即：居住用地年；工业用地年；5
年；商业、旅游、娱乐用地年；教育、科技、文化、卫生、体育用地
年。综合用地或者其他用地
、、、七通一平：是指、、、、6
整；及
、房地产又称7和，是的总称，两者具有整体性和不可分割
性。包括，。，
a.8；；b；c.、五证： d.。e.；、两书：9；；、南河佳苑二期以为建筑风格，物业形态包含10
，，，配以高档会所组成。
平方米，地下停车位11个。、南河二期有大型地下停车场，，，、建筑面积包含12
。，，、钢混结构依结构布置情况可分为13
。，
14、房屋建筑结构分类标准：，，，
，。，
、在什么情况下，国家可能收回有限制出让的土地使用权；15
，，
。
，从而产生16、高层建筑因其的原因，将承受较大的
的墙体称为剪力墙。，用于抵抗
层；小高17层；多层住宅为、、房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为
层以上为高层住宅，层以上为超层住宅为层；中高层住宅为层；
高层住宅；
，18、配套设施是指与住宅规模或与人口规模相对应的配套建设的
的总称。和
、交房时“一证三书”中的“一证”是指19。、房地产住宅的层数划分的规定：多层住宅为层，小高层为20层，
层以上为超高层住宅；层以上为高层住宅，
分，对的打“√”错的打“×”）151二、判断题（每题分，共、公摊主要由两部分组成，其中包括外墙（包括山墙）墙体水平投影面积的1）100%。（、
法律规定，订金不具有法律效应，只是双方的一种约定，无论哪方违约，订金必须2
）（退还购房者。
）套内墙体面积、套内建筑面积3=套内使用面积++阳台建筑面积。（（4、净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。）
）5、容积率是指总建筑面积与建设用地面积之比值。（
6、一级市场是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的
）（土地使用权转让给单位或个人的市场。
）、三通一平时指水通、电通、路通、道路平整（78、穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积。门厅、大厅内的
）2.0回廊部分，层高在米以上的，按其水平投影面积计算。（
9）、得房率是买房比较重要的一个指标，一般来说得房率越高越好。（
10、业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是拥有物业的主人。（）
11、层高小于或等于2.20米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不
算建筑面积。（）
12、绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。（
）
13、消防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面积可以分摊。（））
14、基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。（15、进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。（）
分）分，共255三、名词解释（每题
公摊面积、1
2、绿地率
3、容积率
4、建筑小品
5、房地产的一级市场、二级市场和三级市场
四、论述题（20分）
1、提炼介绍一下南河佳苑项目以及周边市场环境（要求：卷面工整，语言简练，卖点提
纯）
、有户型图如下，请简要计算该户型建筑面积以及主卧，客餐厅的开间和进深2．
置业顾问级别及薪酬调整办法 一、目的：为了更好的激发销售人员工作积极性和团队合作精神，同时给予员工强烈的归属感和成就感，创建一支优秀的销售团队，对传统的激励机制进行创新，特制订本办法。 二、适用范围：营销部 三、实施原则： （一）底薪分级、提成分类的原则 置业顾问实行内部竞争制度，置业顾问分为3个等级（★初级、★★中级、★★★高级），每月1号由项目经理、区域经理及人力资源部对置业顾问进行综合考评，根据考核得分确定置业顾问星级，不同星级置业顾问底薪也不同，并且可上下浮动。置业顾问的提成则包括两大部分，其中70%为个人提成，30%为公共提成。 等级并非一成不变，每月考评后都有升有降，从而可以增强置业顾问的竞争意识和危机意识，避免部分精英置业顾问产生骄傲自满情绪。同时，通过公共提成的设置，强调每个成员对团队业绩的贡献，增强团队合作精神。 （二）星级积分综合考评原则 对置业顾问的考评不同于传统的业绩考评，不只是单纯的将其收入与业绩挂钩，而是对置业顾问的整体工作表现如业绩、团队合作、业务能力等多方面进行综合评估，以保证置业顾问综合素质全面提高。积分评比关键绩效考核指标及权重分配见附表《置业顾问关键绩效指标与目标考核表》 （三）能者上、弱者下，预先培养的晋升原则 除对置业顾问进行星级评定，实现分级分配外，还给予每个置业顾问公平晋升机会：置业顾问最高级别为高级置业顾问，下月负责协助项目经理工作，做项目管理工作。 四、星级评选办法： 1、每月1-3号为置业顾问考核期，由项目经理、区域经理及人力资源部组成的考核小组，按《置业顾问关键绩效指标与目标考核表》的考核标准对置业顾问进行考核。 2 五、根据星级制定的薪酬标准：
考试试卷 时间：150分钟满分：100分 姓名：得分： 一、填空题（10小题，每小题2分,共20分） 1、七通一平：是指（水通）、（电通）、（路通）、（排水通）、（排污通）、（通讯通）、 （煤气通）及（场地平整）。 2、容积率：（建筑总面积与建筑用地面积的比）。 3、土地使用权的获取方式：（征用）、（划拨）、（出让）。 4、土地所有权的种类：（国有土地）、（集体土地）。 5、套内面积=（套内房屋的使用面积+1/2墙体面积+1/2阳台建筑面积） 6、产权证书是指（房屋所有权证）和（土地使用权证）。 7、总占地面积：（项目规划建设用地的总面积）。 8、公积金贷款的最底贷款额度（1万），最高贷款额度（35万）。 9、期房分期付款的付款比例，首付款（50% ），一个月内付（45%），交房时付（5%）。 10、桂林行政片区划分为：（七星区）、（秀峰区）、（象山区）、（叠彩区）、（西城区）、 （雁山区）（临桂区） 二、单项选择题（10小题，每小题1分,共10分） 1、建筑物小高层住宅的层高是（ C ）。 A、 1-3层 B、4-6层 C、7-11层 D、12层以上 2、七层以上的商品房建到（ B ）才能取得商品房预售许可证。 A、1/3结构工程 B、2/3结构工程 C、结构工程并封顶 D、2-3层 3、商品房属于房地产（ B ）级市场。 A、一级市场 B、二级市场
C、三级市场 4、以下建筑构造正确的顺序是（A ） A、地基——基础—墙体和柱—门窗 B、基础—地基—墙体和柱—门窗 C、基础——地基——门窗——墙体和柱 5、购买带电梯底层商铺，需交存的首期物业专项维修资金标准（按现行标准）是 （ B ）。 A、总房款的2% B、建筑面积70元/m2 C、建筑面积50元/m2 D、套内面积70元/ m2 6、张三第一次购买一套80平米的房子所需要交的契税是按总房款的（ B ）标准 交存。 A、1% B、1.5% C、2% D、3% 7、张君在03年一次性付款购买一套商品房，05年用公积金贷款购买了单位集资 房，08年购买银行按揭购买了小香港的商铺，09年又购买某小区商品房采用按揭方式付款，那么银行鉴定为第（ B ）套。 A、1 B、2 C、3 D、4 8、黄丽与丈夫董华在05年采用银行按揭购买了一套商品房，主贷人是黄丽。07 年两人离婚后董华在同年与张玲再婚，08年两人用公积金贷款在某楼盘购买了一套复式楼，请问是第（A ）套贷款。 A、1 B、2 C、3 9、购买商铺银行贷款利率是（ A ）。 A、基准利率上浮10% B、基准利率上浮15% C、基准利率下浮10% D、基准利率下浮15% 10、客户购房贷款大多数是以（ B ）方式取得。 A、保证 B、抵押 C、质押 D、留置 三、多选题（10小题，每小题2分,共20分） 1、房地产的类型按用途划分（ ABCDE ）。
公司运营部门架构 置业顾问考核及晋升制度 一、目的 为明确代理部销售队伍的职业发展通道，有效地激励员工，置业顾问每个月均进行一次绩效考核。 二、考核方法： 1、考核周期：置业顾问考核评定的周期为一月一次，固定在当月的最后一天。 2、考核标准：参照置业顾问业绩排名及月度考评排名； 标准一：月内100%完成所在项目的月度销售任务； 标准二：当月销售业绩在本项目为第一名。 3、考核流程：当月的最后一天由销售经理或销售主管负责把本月所有员工的销售情况汇总至销售秘书处，由销售秘书转交给公司总经理审核。
4、奖励制度：经公司总经理审核属实后，在下个月的工资中公司奖励300元做为销售冠军的绩效奖金。 销售冠军所得奖励将记录在公司的人事档案里，以后做为晋升的重要参考标准。 置业顾问作业规范 一、辞退条例： 1、不能利用公司岗位之便获取未经公司许可的任何个人收入。 2、不能在销售现场打架、在客户面前争吵，或在销售现场与客户争吵。 3、发展商或小业主投诉，对公司造成重大影响的，或其他投诉累计超过三次。 4、不能利用工作之便炒房等行为。 5、不得在销售上有弄虚作假行为。 6、超范围承诺对公司造成重大影响。 7、无正当理由，不服从公司安排。 8、连续停盘二次以上者。 二、停盘条例： 1、不准做任何未经公司许可的超范围承诺。 2、不准向外界透露公司及所在项目的业务信息与数据。 3、不准私下议论、对接发展商。 4、不准挑客户、捡客户。 5、不准取笑、议论、冷面相对客户。 6、不准蓄意接待轮空。 7、不准违反销售现场置业顾问的形象要求。 8、不准违反各项目制定的销售现场管理条例。 9、不准在销售现场阅读与项目无关的图书、报纸。 10、工作时间擅离岗位。 11、未经主管经理同意擅自休事假。
置业顾问考核试题及 答案
置业顾问考核试题 一、填空题（每空0.5分，共48.5分） 1、1亩约等于667 平方米。 2、1公顷等于10000 平方米，约等于15亩。 3、现在最常用的付款方式有一次性付款，按揭贷款，免息分期付款，三种。 4、按用途房地产的类型可划分为居住房地产，商业房地产，旅游房地产, 工业房地产，农业房地产五种。 5、其土地使用年限按国家规定执行。即：居住用地_70_年；工业用地50年； 教育、科技、文化、卫生、体育用地50年；商业、旅游、娱乐用地40年；综合用地或者其他用地50年。 6、七通一平：是指水通、电通、道路通、排水通、热力通、煤气通、通 迅 通、及场地平整； 7、房地产又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割 性。包括土地，建筑物及地上附着物，房地产附带的各种权利。 8、五证：a.国有土地使用证;b建设用地规划许可证;c.建设工程规划许可 证； d.建设工程开工证; e.商品房预售许可证。 9、两书：商品房质量说明书；商品房使用说明书； 10、目前新房办理房产证时所需的费用：登记费90元，交易费3元/卅，测绘费 1.49元/川，契税总房款的1.5%，公共维修基金总房款的3%。
11、按揭贷款的额数：居住房最咼可贷总房款的70%，商业用房最咼可贷 60%。 12、销售的基本流程是：迎接客户一介绍产品一 ___________ 一购买现洽观看—填 写客户资料—跟踪—逼定定金的补足—签定合同—入住。 13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：使用权，占有权，收益 _ 处分 权。 14、一个中心是：以客户为中心；二个能力是：应变能力，协调能力； 三颗心是：热心，耐心，信心；四个掌握是：国家的经济大势，房地产业的 发展状况，法律法规，项目自身的情况；五个学会是：跟踪，调查_，揣摩, 算账，掌握O 15、房屋建筑结构分类标准：钢结构，钢、钢筋混凝土结构，钢筋混凝土结 构， 混合结构, 砖木结构, 其他结构。 16、房屋价格的形成有三种方法：成本+利润，市场比较法，和二者结合。 17、、一般来说客户的来源主要有媒体宣传，接听热线电话，参加发展会，朋友或老客户介绍来的客户，做直销（DS）等五个方面。 18、构成房屋价格的直接费用包括：土地费用，拆迁费用，勘查测绘费，设计费， 建安成本，景观配套费，市政配套费。 19、、房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为上3层；多层住宅为4-6层；小高层住宅为7-11层；中高层住宅为12-16层；16层以上为高层住宅，30层以上
置业顾问月考评细则 售楼部：置业顾问：考核时间： 类别考评内容标准分 值 评分方法 自评主管经理评分 扣分得 分 扣分得分 销售业绩 售楼部当月销售指标完成情况。 （无销售指标时此内容不做考核，其 他考核满分按35分计算） 65分 完成当月指标得65分 完成80%以上得50分 完成60%以上得30分 低于60%得0分 专业能力 房地产基本知识掌握情况 10分 好：2分，一般：1分，差：0.5分房地产相关知识的了解程度好：2分，一般：1分，差：0分自身项目情况的熟悉程度好：3分，一般：1.5分，差：1分竞争项目的了解程度好：2分，一般：1分，差：0分对当地房地产市场的认知度好：1分，一般：0.5分，差：0分销售技巧好：2分，一般：1分，差：0分对公司及售楼部管理制度的理解程度好：1分，一般：0.5分，差：0分客户回访情况好：2分，一般：1分，差：0分 考勤迟到、早退或脱岗 5分 一次扣2分漏打卡、签到一次扣0.5分事假一天扣1分 旷工一天扣3分 销售人员仪表 工衣、工牌 5分 一次不合格扣1分头发、领带、鞋、化妆一次不合格扣0.5分 仪态精神面貌、站姿、坐姿、一次不合格扣0.5分 服务 迎接、倒水、态度、耐心一次不合格扣0.5分 接听电话、接待客户流程一次不合格扣1分 与客户争执一次扣1分 开发商评价一次不满意扣2分 客户、开发商投诉轻微投诉扣1分，重要投诉扣3分，重大投诉扣 5分 案场纪律销售现场说不利于与甲方处理关系的 话 5分 一次扣5分、造成严重后 果的予以开除 吃零食、前台用餐、工作时间饮酒等一次扣1分 打私人电话、做与销售无关的事情一次扣1分透露客户资料及泄露商业机密一次扣2分 前台睡觉、上网聊天、化妆、抽烟一次扣2分 电接听话、客户来访及客户档案登一次漏登扣0.5分 认购书、合同、计价单等书面资料一次错误扣2分弄虚作假、私自控房炒房一次扣2分， 团队精神同事间吵架、打架等不利于团结的事 3分 一次扣2分参加集体活动一次未参加扣1分 工作态度严格自律，值得信任，不推脱责任 4分 2分服从组织及领导指挥，工作勤奋2分发现问题主动、及时反映给主管1分
金鹿花园3期置业顾问培训试题 一、填空题 1、1亩约等于平方米。 2、现在最常用的付款方式有，，，三种。 3、按用途房地产的类型可划分为房地产，房地产，房地产，房地产，房地产五种。 4、其土地使用年限按国家规定执行。即：居住用地年;工业用地年;教育、科技、文化、卫生、体育用地年;商业、旅游、娱乐用地年; 综合用地或者其他用地年。 6、七通一平：是指通、通、通、通、通、通、通、及平整; 7、房地产又称，是和的总称，两者具有整体性和不可分割性。包括土地，建筑物及地上附着物，房地产附带的各种权利。 8、五证：a. ;b ;c. ; d. ; e. 。 9、两书：书 ; 书 ; 10、目前新房办理房产证时所需的大项费用：契税总房款的 %- % ，公共维修基金每平方元计算。 11、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的 % ，商业用房最高可贷 % 。 12、销售的基本流程是：迎接客户→→→填写客户来访表→→逼定→→办理按揭→→ 交房。 13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：权，权， 权，权。 14、一个中心是：以为中心 ;二个能力是：能力，能力 ; 三颗心是：心，心，心 ;四个掌握是：国家的经济大势，房地产业的发展状况，法律法规，项目自身的情况 ; 五个学会是：，，，，。 15、房屋建筑结构分类标准：结构，钢、钢筋混凝土结构，结构，结构，结构，其他结构。
16、房屋价格的形成有三种方法：成本+利润，市场比较法和二者结合。 17、一般来说客户的来源主要有，，，朋友或老客户介绍来的客户，微信公众号推荐等方面。 18、构成房屋价格的直接费用包括：费用，费用，勘查测绘费，设计费，建安成本，景观配套费，市政配套费。 19、、房地产住宅的层数划分的规定：住宅为 1-3 层; 住宅为 4-6 层;小高层住宅为层;中高层住宅为层; 层以上为高层住宅， 30 层以上为住宅; 20、别墅可分为别墅，别墅，别墅三种。 21、五证、两书，一表，中的一表是指。 二、判断题(对的打√错的打×) 1、给未成年人购房，登记时要指定一名监护人，并且要到公证处公证。( ) 2、外地人到本地购房也需要担保人。 ( ) 3、套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。( ) 4、净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。( ) 5、容积率是指总建筑面积与建设用地面积之比值。( ) 6、一级市场是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的土地使用权转让给单位或个人的市场。( ) 7、三通一平时指水通、电通、路通、道路平整( ) 8、穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积。门厅、大厅内的回廊部分，层高在2.0米以上的，按其水平投影面积计算。( ) 9、得房率是买房比较重要的一个指标，一般来说得房率越高越好。( ) 10、业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是拥有物业的主人。( ) 11、层高小于或等于2.20米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不算建筑面积。( ) 12、中国工商银行规定，贷款年限最长可以贷30年，贷款人年龄不得超过60岁。( ) 13、中国建设银行规定，住房贷款最长可贷30年，商业用房最多可贷20年。( ) 14、房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。含一级市场、二级市场和三级市
置业顾问考核试题 （总分200分，考试时间120分钟） ：得分：2010年5 月31 日 一、填空题（每空0.5分，共53分） 1、1亩约等于平方米。 2、1公顷等于平方米，约等于亩。 3、现在最常用的付款方式有，，，三种。 4、按用途房地产的类型可划分为房地产，房地产，房地产， 房地产，房地产五种。 5、其土地使用年限按国家规定执行。即：居住用地年；工业用地年； 教育、科技、文化、卫生、体育用地年；商业、旅游、娱乐用地年； 综合用地或者其他用地年。 6、七通一平：是指、、、、、、 及整； 7、房地产又称，是和的总称，两者具有整体性和不可分割 性。包括，，。 8、五证：a. ；b ；c. ； d. ； e. 。 9、两书：；； 10、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的% ，商业用房最高可贷% 。
11、销售的基本流程是：迎接客户→→→→填 写客户资料→→→→→入住。 12、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：，，， 。 13、房产销售的一个中心是：；二个能力是：，； 三颗心是：，，；四个掌握是：， ，，；五个学会是：，，，，。 14、房屋建筑结构分类标准：，，，，。 15、房屋价格的形成有三种方法：，，和。 16、、一般来说客户的来源主要有媒体宣传，，， ，等五个方面。 17、构成房屋价格的直接费用包括：，，， ，，，。 18、房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为层；多层住宅为层；小高层住宅为层；中高层住宅为层；层以上为高层，层以上为超高层住宅； 19、“一级市场”：即土地市场，是由国土部门掌握，指国家土地管理部门按土地供应计划，采用，，，的方式，以的形式，将土地使用权以一定的年限、规定的用途及一定的价格出让给房地产发展商或其它用土地者的市场。20、房地产开发商预售商品房地产时应符合什么条件？ （1）土地使用权已经依法登记，取得房地产权利证书；
考试试卷 一、填空题（10小题，每小题2分,共20分） 1、七通一平：是指（水通）、（电通）、（路通）、（排水通）、（排污通）、（通讯通）、 （煤气通）及（场地平整）。 2、容积率：（建筑总面积与建筑用地面积的比）。 3、土地使用权的获取方式：（征用）、（划拨）、（出让）。 4、土地所有权的种类：（国有土地）、（集体土地）。 5、套内面积=（套内房屋的使用面积+1/2墙体面积+1/2阳台建筑面积） 6、产权证书是指（房屋所有权证）和（土地使用权证）。 7、总占地面积：（项目规划建设用地的总面积）。 8、公积金贷款的最底贷款额度（1万），最高贷款额度（35万）。 9、期房分期付款的付款比例，首付款（50% ），一个月内付（45%），交房时付（5%）。 10、桂林行政片区划分为：（七星区）、（秀峰区）、（象山区）、（叠彩区）、（西城区）、 （雁山区）（临桂区） 二、单项选择题（10小题，每小题1分,共10分） 1、建筑物小高层住宅的层高是（ C ）。 A、 1-3层 B、4-6层 C、7-11层 D、12层以上 2、七层以上的商品房建到（ B ）才能取得商品房预售许可证。 A、1/3结构工程 B、2/3结构工程 C、结构工程并封顶 D、2-3层 3、商品房属于房地产（ B ）级市场。 A、一级市场 B、二级市场 C、三级市场 4、以下建筑构造正确的顺序是（A ） A、地基——基础—墙体和柱—门窗 B、基础—地基—墙体和柱—门窗
C、基础——地基——门窗——墙体和柱 5、购买带电梯底层商铺，需交存的首期物业专项维修资金标准（按现行标准）是 （ B ）。 A、总房款的2% B、建筑面积70元/m2 C、建筑面积50元/m2 D、套内面积70元/ m2 6、张三第一次购买一套80平米的房子所需要交的契税是按总房款的（ B ）标准 交存。 A、1% B、1.5% C、2% D、3% 7、张君在03年一次性付款购买一套商品房，05年用公积金贷款购买了单位集资 房，08年购买银行按揭购买了小香港的商铺，09年又购买某小区商品房采用按揭方式付款，那么银行鉴定为第（ B ）套。 A、1 B、2 C、3 D、4 8、黄丽与丈夫董华在05年采用银行按揭购买了一套商品房，主贷人是黄丽。07 年两人离婚后董华在同年与张玲再婚，08年两人用公积金贷款在某楼盘购买了一套复式楼，请问是第（A ）套贷款。 A、1 B、2 C、3 9、购买商铺银行贷款利率是（ A ）。 A、基准利率上浮10% B、基准利率上浮15% C、基准利率下浮10% D、基准利率下浮15% 10、客户购房贷款大多数是以（ B ）方式取得。 A、保证 B、抵押 C、质押 D、留置 三、多选题（10小题，每小题2分,共20分） 1、房地产的类型按用途划分（ ABCDE ）。 A、居住房地产 B、商业房地产 C、旅游房地产 D、工业房地产 E、农业房地产 2、采盘过程中，想要知道一栋楼属于什么式样的楼应如何看（ ABCDE）。
内部人员业务能力提升考核方案 欧阳光明（2021.03.07） 正所谓“工欲善其事必先利其器”在现在日益竞争激烈的情况下，练好内功，提升销售人员个人能力及团队整体已迫在眉睫，故针对销售内部人员进行考核，例其在业务能力更上一层楼。方案如下：考核内容：1、接电说辞2、销讲说辞3、户型分型4、证件及手续解释。 考核人员：吉利花苑全体人员 考核地点：吉利花苑售楼中心 考核时间：8月10日 考核地点：吉利花苑售楼中心 考核细则： 1、接电及DS说辞考核。 2、考核内容标准： 3、，是伙伴经事对每个业务员的来民说辞进行考核，其余销售人员及大价评审列席，每人一到三组电话。 接听是否及时，通话语言是否规范，整体通话时间长为3分钟，对尖锐问题的应对，1分钟楼盘概况价绍等为考核内容等。 评分标准：满分10分。8分为及格 2、销讲说辞考核。 考核标准：由销售经理对每个业务员进行考核，其余销售人员及大
众评审列席，每天上午下午各一名。 内容需包括三问三答：自我介绍以：开发商简介，路网，生活机能沙盘讲解。实景沙盘，园林绿化，物业安防等讲解，要求内容具有全面性，条理，合理性，时间不少于50分钏。 评分标准：满分50分，40分及格 户型分析考核。 考核标准：由销售经理对每个业务员进行考核，其余销售人员及大价评审列席，随机抽取一到两种户型进行分析讲解。 内容包括各刻型各楼层的准确面积，开间进深数据，5分钟写出刻型优劣势各10条，户型劣势分析规避等。 证明分标准：满分20分，16分及格 4、项目证件说辞及贷款事项 考核标准： 由销售经理对每个业务员进行考核，其余销售人员为大众评审列席，每天上午下午各两名。 内容包括对“133”工程解释，未来发展趋势，“133”楼盘示八例，开发实力，贷款事项等内容的事理分析阐述。 评分标准，满分20分，16分及格 备注：考核期间如遇突发事件，考核时间往后顺移。每项考核考核完毕，由销售经理组织所有人员进行总结，考核不合格者，当天开始停访，DS增至70组，直至补考合格后重新安排接访。 评分及考核奖惩： 满分100分，80分及格。销售经理与主管及大众评审都参与评
置业顾问考核试题 一、填空题（每空0.5分，共48.5分） 1、1亩约等于667平方米。 2、1公顷等于10000平方米，约等于15亩。 3、现在最常用的付款方式有一次性付款，按揭贷款，免息分期付款，三种。 4、按用途房地产的类型可划分为居住房地产，商业房地产，旅游房地产， 工业房地产，农业房地产五种。 5、其土地使用年限按国家规定执行。即：居住用地70 年；工业用地50年； 教育、科技、文化、卫生、体育用地50年；商业、旅游、娱乐用地40年； 综合用地或者其他用地50年。 6、七通一平：是指水通、电通、道路通、排水通、热力通、煤气通、通讯 通、及场地平整； 7、房地产又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割 性。包括土地，建筑物及地上附着物，房地产附带的各种权利。 8、五证：a.国有土地使用证；b 建设用地规划许可证；c. 建设工程规划许可证； d.建设工程开工证； e.商品房预售许可证。 9、两书：商品房质量说明书；商品房使用说明书； 10、目前新房办理房产证时所需的费用：登记费90元，交易费3元/㎡，测绘 费1.49元/㎡，契税总房款的1.5%，公共维修基金总房款的3%。 11、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的70%，商业用房最高可贷60% 。
12、销售的基本流程是：迎接客户→介绍产品→购买的洽谈→现场的观看→填 写客户资料→跟踪→逼定→定金的补足→签定合同→入住。 13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：使用权，占有权，收益权， 处分权。 14、一个中心是：以客户为中心；二个能力是：应变能力，协调能力； 三颗心是：热心，耐心，信心；四个掌握是：国家的经济大势，房地产业的 发展状况，法律法规，项目自身的情况；五个学会是：跟踪，调查，揣摩，算账，掌握。 15、房屋建筑结构分类标准：钢结构，钢、钢筋混凝土结构，钢筋混凝土结构，混合结构，砖木结构，其他结构。 16、房屋价格的形成有三种方法：成本+利润，市场比较法，和二者结合。 17、、一般来说客户的来源主要有媒体宣传，接听热线电话，参加发展会， 朋友或老客户介绍来的客户，做直销（DS）等五个方面。 18、构成房屋价格的直接费用包括：土地费用，拆迁费用，勘查测绘费， 设计费，建安成本，景观配套费，市政配套费。 19、、房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为1-3层；多层住宅为4-6层；小高层住宅为7-11层；中高层住宅为12-16层；16层以上为高层住宅，30 层以上为超高层住宅； 20、五证、两书，一表，中的“一表”是指商品房竣工验收备案表。 二、单项选择题 1．（C）是最常见的按地域范围对房地产市场进行的划分。
一、填空题（每空0.5分，共50分） 1、1亩约等于667 平方米。 2、1公顷等于10000 平方米，约等于15 亩。 3、现在最常用的付款方式有一次性付款，按揭贷款，免息分期付款，三种。 4、按用途房地产的类型可划分为居住房地产，商业房地产，旅游房地产， 工业房地产，农业房地产五种。 5、其土地使用年限按国家规定执行。即：居住用地70 年；工业用地50年； 教育、科技、文化、卫生、体育用地50年；商业、旅游、娱乐用地40年； 综合用地或者其他用地50年。 6、七通一平：是指水通、电通、道路通、排水通、热力通、煤气通、通讯 通、及场地平整； 7、房地产又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割 性。包括土地，建筑物及地上附着物，房地产附带的各种权利。 8、五证：a.国有土地使用证；b 建设用地规划许可证；c. 建设工程规划许可证； d. 建设工程开工证； e. 商品房预售许可证。 9、两书：商品房质量说明书；商品房使用说明书； 10、目前新房办理房产证时所需的费用：登记费80元，交易费3元/㎡，测绘 费 1.36元/㎡，契税总房款的1.5%，公共维修基金总房款的2% 。 11、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的70%，商业用房最高可贷60%。 12、销售的基本流程是：迎接客户→介绍产品→购买的洽谈→现场的观看→填 写客户资料→跟踪→逼定→定金的补足→签定合同→入住。 13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：使用权，占有权，收益权， 处分权。 14、一个中心是：以客户为中心；二个能力是：应变能力，协调能力； 三颗心是：热心，耐心，信心；四个掌握是：国家的经济大势，房地产业的发展状况，法律法规，项目自身的情况；五个学会是：跟踪，调查，揣摩，算账，掌握。 15、房屋建筑结构分类标准：钢结构，钢、钢筋混凝土结构，钢筋混凝土结构，混合结构，砖木结构，其他结构。
置业顾问月绩效考核表（销售中） 员工姓名：项目：评估日期： 考核项目满分分数评分细则分数主管评分经理评分1.业绩考核30分（本月实际完成销售额/ 本月目标销售额）×30 40分 2.纪律规范10分遵守项目考勤纪律（早退一次/迟到两次，为0分）2分维护现场环境整洁与秩序（不参加现场清洁/捣乱现 场秩序为0分） 2分主动跟踪客户并有完整的记录（没完整记录2条以 上为0分） 2分服从上级的工作调配及安排、及时完成任务（不服 从一次/没及时完成任务为0分） 2分专心本职工作，无违反公司规章制度（违反一次为 0分） 2分 3.销售技巧10分守价、让价技巧，无需主管促成，即能成交6分客户成交率高于上个月4分 4.团队协作20分 积极协助同事接待客户、并促成成交4分积极协助同事处理售后方面工作4分客户业绩发生交叉时，表现大方、谦让、服从上级 分配 4分一切以团队利益为重、与同事保持友好的人际关系4分良好的自我约束力，全身投入工作4分 5.培训学习 10 积极参加项目晨、夕会2分 积极参加各种组织培训2分主动钻研客户分析客户心理、积极寻找客户2分主动学习专业知识提高技能2分 提出合理建议、改善工作效率2分 6.服务质量10 熟练掌握业务技巧并用于销售中，受到客户的好评，能有效地促进老客户带动新客户成交。 5分基本熟练业务技巧并用于销售中，投诉一次5分基本掌握业务技巧并用于销售中，投诉二次0分 7、市场10分市调 主动参与市调（竞争对手／法规／消费心 理） 6分被动参与市场调查（主管安排）2分 能总结市场心得2分 总分：
员工本月主要工作综述： 1、本月接待客户__ __组，协助其他置业顾问接待客户____ ___组，接待成交率：_ __ 2、本月目标__ 套，__ _M2__ _元；完成__ _套__ _元；（其中住宅_ _套_____元、店面____套____元、 写字楼____套______元、车位____套________元、储藏间_____套元 3、本月参加：__ _晨会、__ __夕会、_____________培训、____________学习教材 售后资料完成情况____________________________________________________ 4、项目促销活动： 5、市场调研心得： 6、工作小结： 7、员工下月主要工作安排：（备注：下个月的个人目标？） 员工签名： 8、直接主管对被评员工的本月工作表现评估，下月工作安排的补充及绩效改善建议： 直接主管签名：
置业顾问级别及薪酬办法 一、目的：为了更好的激发销售人员工作积极性和团队合作精神，充分培养优秀人才，创建一支优秀的销售团队，对传统的激励机制进行创新，特制订本办法。 二、适用范围：恩商项目销售部 三、实施原则： 1、付薪理念： 2、个人技能--置业顾问职级 1）置业顾问实行内部竞争制度，分为4个等级（见习、初级、中级、高级），每季度（第三个月）由项目经理及行政人事部对置业顾问进行综合考评，根据考核得分确定置业顾问级别，不同级别置业顾问底薪、提成标准不同. 2）能者上、弱者下，预先培养的晋升原则 除对置业顾问进行级别评定，实现分级分配外，还给予每个置业顾问公平晋升机会：置业顾问最高级别为高级置业顾问，下季度负责协助项目经理工作。 置业顾问分为四个级别： 3、置业顾问分级评定流程 新入职销售代表（一个月）初级置业顾问（三个月）中级置业顾问（三个月）高级置业顾问 转正评定评定 四、级别评选办法： 1、每月1-5号为置业顾问考核期，由项目经理及行政人事部进行考核，按《置业顾问关键绩效指标与目标考核表》的考核标准对置业顾问进行考核。 五、根据级别制定的薪资构成、提成标准：
六、试用期置业顾问转正考核内容 （1）入职阶段：行业基础、专业知识、项目知识培训考试 （2）市调踩盘阶段：书面考试 （3）上岗阶段： 七、分级流程： （1）项目经理每月对置业顾问进行KPI 指标打分 （2）每季度对置业顾问的KPI分值、销售业绩进行汇总、排序 （3）参考高级置业顾问每月?销售金额或套数，中级置业顾问每月?销售金额/或套数标准，确定最终的分级（晋升、降级、维持）名单（每月销售目标以下发通知为准） （4）每季度汇总考核分数，所得分数自动调整对应置业顾问相应等级 十一、绩效表现--置业顾问月考核 考核工具：KPI（岗位关键性考核指标） 业绩指标：75% 内部流程、纪律：20% 自我学习与成长：5% 详见附件一 十二、销售经理主管月考核 销售主管分为见习销售主管、中级销售主管、高级销售主管（待定） 销售经理分为见习销售经理、中级销售主管、高级销售主管 级别考核年限为6个月， 考核等级说明：＞100分为S，考核分数在90-100分等级为A，考核分数在70-89分等级为B，70分以下等级为C。 详见附件二
置业顾问能力测试题及答 案 Last revision date: 13 December 2020.
销售人员能力测试题 完成时间：60分钟答题人： 一、职业素质、修养（每题10分，共40分） 1、优秀的销售人员应该具备什么样的优良服务素质？ 1、以诚为本 2、善待客户——百问不厌，百陪不厌 3、高度的挫折忍受力 4、建立职业荣誉感 5、对工作充满激情 6、团队合作精神 2、优秀的销售人员应该具备什么样的素质与能力？ 1、积极的人生态度 6、灵活的应变能力 2、持久力 7、有熟练的社交能力 3、敏锐的洞察力 8、语言表达能力高超，简 洁扼要 4、服务意识强烈 9、自我控制能力 5、挖掘需求的能力 10、丰富的业余知识，了 解其他楼盘的价格、设计、 配套、相比优劣势，以及房地产的基本知识。 11、服饰的基本要求 12、帮助精神 3、地产销售人员具备什么样的品质？
1敬业 2韧性 3勇气热情、真诚、有感染力 4真实、有可靠性 5尊重客户 6客观、果断、有智慧、有想像力 7克服懒惰、苛刻、过于争论、不耐心 4、地产销售人员工作前后的工作安排是什么的？ 1提前5分钟到场 2要整理好好的心情 3对镜看自己的仪表 4上班前要有一个静思的过程 5做好每一天的业务统计 6客户资料要自己记录清楚 7每天工作日志一定要做好，做全 二、专业知识（每题10分，共40分） 1、什么是房地产什么是房地产业两者之间的区别是什么 房地产：房屋建筑及其建筑地块所组成的有机整体。 房地产业：进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属于第三产业。 两者之间的区别是：房地产业属于第三产业。 2、房地产有那些方面的特性？ 1、房地产位置的固定性 2、房地产地域的差别性 3、房地产的高值耐久性 4、房地产的保值增值性 3、房地产业有那些方面的特征？ 1基础性 2先导性 3对金融的依赖性
内部人员业务能力提升考核方案 正所谓“工欲善其事必先利其器”在现在日益竞争激烈的情况下，练好内功，提升销售人员个人能力及团队整体已迫在眉睫，故针对销售内部人员进行考核，例其在业务能力更上一层楼。方案如下： 考核内容：1、接电说辞2、销讲说辞3、户型分型4、证件及手续解释。 考核人员：吉利花苑全体人员 考核地点：吉利花苑售楼中心 考核时间：8月10日 考核地点：吉利花苑售楼中心 考核细则： 1、接电及DS说辞考核。 2、考核内容标准： 3、，是伙伴经事对每个业务员的来民说辞进行考核，其余销售人员及大价评审列席，每人一到三组电话。 接听是否及时，通话语言是否规范，整体通话时间长为3分钟，对尖锐问题的应对，1分钟楼盘概况价绍等为考核内容等。 评分标准：满分10分。8分为及格 2、销讲说辞考核。 考核标准：由销售经理对每个业务员进行考核，其余销售人员及大众评审列席，每天上午下午各一名。 内容需包括三问三答：自我介绍以：开发商简介，路网，生活机能沙
盘讲解。实景沙盘，园林绿化，物业安防等讲解，要求内容具有全面性，条理，合理性，时间不少于50分钏。 评分标准：满分50分，40分及格 户型分析考核。 考核标准：由销售经理对每个业务员进行考核，其余销售人员及大价评审列席，随机抽取一到两种户型进行分析讲解。 内容包括各刻型各楼层的准确面积，开间进深数据，5分钟写出刻型优劣势各10条，户型劣势分析规避等。 证明分标准：满分20分，16分及格 4、项目证件说辞及贷款事项 考核标准： 由销售经理对每个业务员进行考核，其余销售人员为大众评审列席，每天上午下午各两名。 内容包括对“133”工程解释，未来发展趋势，“133”楼盘示八例，开发实力，贷款事项等内容的事理分析阐述。 评分标准，满分20分，16分及格 备注：考核期间如遇突发事件，考核时间往后顺移。每项考核考核完毕，由销售经理组织所有人员进行总结，考核不合格者，当天开始停访，DS增至70组，直至补考合格后重新安排接访。 评分及考核奖惩： 满分100分，80分及格。销售经理与主管及大众评审都参与评分，评分比例：经理与两名主管占总分值的60%（评分主管为补考核人小
房地产基础知识考试试 题 集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
房地产基础知识考试试题（90分为及格）
7、穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积。门厅、大厅内的回廊部分，层高在2.0米以上的，按其水平投影面积计算。（） 8、得房率是买房比较重要的一个指标，一般来说得房率越高越好。（） 9、业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是拥有物业的主人。（） 10、层高小于或等于2.20米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不算建筑面积。（） 11、中国建设银行规定，贷款年限最长可以贷30年，男性贷款人年龄不得超过60岁。（） 12、房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。含一级市场、二级市场和三级市场。 （） 13、绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。（） 14、入伙是指业主领取钥匙，接房入住。（） 15、基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。（） 16、进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。（） 17、净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。（） 18、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：使用权，占有权，收益权， 处分权（） 19、我国土地使用权的出让方式有四种：招标、拍卖、挂牌和协议方式。（） 20、宅基地和自留地、自留山，属于农民集体所有。（） 三、名词解释（每题3分，共12分） 1、容积率= 2、使用率= 3、期房： 4、建筑密度= 四、计算题（每问4分，共8分） 1、某住宅小区占地面积为50亩，小区共建有12栋16层建筑体（不计地下室），每栋户型面积一样，建筑单元均为一梯四户，每栋每层建筑面积为525平米，问：该小区容积率是多少？建筑密度是多少？（8分） 四、填空题：（每空3分，共15分） 五证：a. ；b ；c. ；d. ；e. 。(按顺序填写才算正确) 六、论述题（15分） 如何做一个优秀的置业顾问？
置业顾问考核方案 一、总则 为规范置业顾问接待流程，提高置业顾问接待能力，促使成交，特制定本制度。 二、考核目的 1、在公司造就一支业务精干的、高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍，并形成以考核为核心导向的人才管理机制。 2、及时、公正地对置业顾问过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。 3、为置业顾问的职业发展计划的制定薪酬待遇以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。 4、将业务考核转化为一种管理过程，在公司形成一个置业顾问与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。 三、考核原则 1、以公司对置业顾问的业绩指标和相关的管理指标，以及员工实际工作中的客观事实为基本依据； 2、以置业顾问考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则； 3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。 四、适用对象 本制度适用对象主要为销售部置业顾问。
五、考核内容 笔试（40分） 1、房地产基础知识（10分） 2、项目基础知识（10分） 3、销售政策及口径（5分） 4、客户疑点论述（15分） 情景模拟（60分）详见附件 1、商务礼节（10分） 2、项目介绍（10分） 3、销售技巧（15分） 4、预算及定单填写（10分） 5、业绩考核（15分） 六、考核评价 考核结果按置业顾问考核总分，划分为“A”、“B”、“C”、“D”、“E”五等级，并作如下界定： 考核成绩90分以上 80-89分70-79分60-69分60分以下 考核等级 A B C D E 薪资发放工资预留20%，佣金预留0.5‰，用于考评奖惩 七、考核细则 商务礼节（10分） 形象、语速、语调、礼节（不符合要求每次扣1分）
北京思源房地产顾问有限公司 2016年10月份销售主任考核试题（房地产基础知识+销售技巧） 姓名：项目： 一、多项选择题（每题有两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分） 1、商品房（预）销售面积包括套内建筑面积和公共分摊面积，其中公共分摊面 积包括（） A、大堂、公共门厅。 B、售房单位自营、自用的房屋。 C、套与公用建筑空间之间的分割墙。 D、值班警卫室、物业管理用房以及基本功能上为该建筑服务的专用设备用房。 E、楼梯间、电梯井、电梯机房、垃圾道、管道井。 F、机动车库、非机动车库、车道。 G、人防工程的地下室、单独具备使用功能的独立使用空间。 H、消防控制室、水泵房、水箱间。 2、商品房预售中“五证、两书”包括以下（） A、《国有土使用证》 B、《产权登记备案证》 C、《建设用地规划许可证》 D、《建设工程规划许可证》 E、《建筑工程施工许可证》 F、《商品房预售许可证》 H、《商品房认购书》H、《住宅质量保证书》
G、《住宅使用说明书》 3、国家对房屋建筑的保修期有明确的规定，下面叙述正确的是（） A、基础设施工程、房屋建筑的土基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定 的该工程的合理使用年限。 B、供热与供冷系统为2个采暖期、供冷期。 C、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为1年。 D、屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年。 E、电气系统、给排水管道设备安装2年。 F、装修工程3年。 4、企业文化建设中，公司团队建设目标是打造职业化的团队，职业化团队的内 容包括（） A、职业化的工作技能。 B、职业化的工作形象。 C、职业化的行为习惯。 D、职业化的工作态度。 E、职业化的工作道德。 F职业化的销售人员 5、土地使用权出让，是指国家将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用 者，由土地使用者向国家支付土地出让金的行为。国有土地使用权出让的方式包括
恒大地产置业顾问绩效考核方案 一、考核原则 1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。 2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。 3．考核结果与员工收入挂钩。 二、考核标准 1．销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每月调整一次。 2．销售人员行为考核标准。 （1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。 （2）履行本部门工作的行为表现。 （3）完成工作任务的行为表现。 （4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 （5）其他。 其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。 如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。 三、考核内容与指标 1。销售人员绩效考核表如下表所示。（附页：恒大地产置业顾问绩效考勤表） 2.。考核项目业绩考核指标评价标准评分 ①.工作业绩定量指标销售完成率=实际完成销售额÷计划完成销售额×100% ②销售增长率与上一月销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分
③.工作态度月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分（3次及以内） ④.月度累计迟到三次以上者，该项得分为0 ⑤.责任感：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任 2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 4：服务意识:：出现一次客户投诉，扣3分 四、考核方法 1．员工考核时间：下一月的第一个工作日。 2．员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。 3．员工考核挂钩收入的额度： ①. 得分50分以下发放底薪70% ②. 得分50分—65分发放底薪80% ③. 得分65分—80分发放底薪90% ④. 得分80分以上发放底薪80% 五、考核结果 1．业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。 2．员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。 3．每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。 4．如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出