服装店运营管理
对与没有做过服装经验的人而言，感觉终端管理是件很困难的事情，要做的事情太多太多了，都不知道从何入手。其实对于终端单店的管理运作只要我们掌握了它的几个方面，按照一定的方法结合当地实际情况就可以得心应手的操作运营了。终端的管理包括了人员管理、培训管理、货品管理、店堂管理、促销管理、客服管理、帐目管理、信息管理等几方面的管理。
一、人员管理
女装店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现，一些女装店铺往往重视营销方案，但因为忽视了店员管理，在零售方案实施的过程中并不能达到预期的效果。所以说员工是企业的根本，吸引好的员工就显得死对头重要。
店员在推销商品、提供服务、宣传零售店形象等方面发挥着重要作用。在选择店员时应着重应考核她们的外表形象、沟通能力、一般知识与专业知识、对工作的忠诚度方面。
人员的管理就是导购员的招聘、筛选、入职、上岗等相关工作的管理。各个终端根据自身店铺的大小、客流的多少、经营情况等实际情况来确定导购人员的数量和岗位。优秀的导购员可以在形象一般的店中将色彩面料款式一般的产品顺利的销售出去；更可以让形象好产品好的终端锦上添花。因此对导购员的选择就显的相当重要。对于导购员的选择要尽量从年龄、形象、品德、素质、技能等方面进行甄选。
一般情况下优秀的导购员应具备的基本要求：五官端正、面貌清秀、形象好、气质佳、性格开朗活泼、有责任心和进取心、思维敏捷。优秀的导购还要具备相关的行业知识、品牌知识、产品知识和一定的销售能力、沟通能力。
当零售店收到了应聘人员的个人材料之后，通常要选择一定的测试方法包括笔试，作为选择应聘人员的基本依据，作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的知识水平与一般能力（如感知、记忆、思维、想像、语言、概括、创造等），面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质（如精社面貌、仪表、性格、诚实性、价值观等）及从事零售工作的专业能力（如待人接物的能力、观察能力）等。
每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点，店员必须有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德，才能向顾客提供满意的服务。因此在选聘店员时，需要考察应聘人员以下几个方面的素质：
（1）身体素质。为了配合零售店的形象及产品组合特点，对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应该有特别要求。
（2）个性。主要从应聘人员的一般能力、气质、性格等方面考察，对店员的基本要求包括：好学上进、思维灵活、观察能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和耐心。
（3）工作能力。对工作能力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务技能、工作经历等方面进行。
员工是店铺的生命力，一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。一个好的员工应该具备良好的身体素质，较强的工作能力以及完美的个性.
服装企业吸收优秀的营业员加盟，有二种路径。一是吸收具有推销潜能的人材。这类人材，具有可塑性强与悟性高的特点（这点要求面试官在招聘时，能发觉其销售潜能，以及具有相应的文化水平）。招聘这些人员之后，进行系统的公司的营销政策与产品知识方面的培
训，能使其迅速上手。招聘的终端销售人员，都是具有中专以上的文化水平，普遍具有亲和力、敏捷伶俐的特点。招进来之后，进行为期一个月的培训。先全部下放到车间，先了解企业的产品结构，工艺要求。后期培训主要是进行营销知识的培训，然后投放于市场，对市场销售额提升起到决定性的作用。二是吸收行业内的营业员，这类人材因为具有丰富的经验，只要熟悉企业的产品结构之后，就可以进入岗位。专卖店的营业员，因为其起到一种导购性的购物作用，所以，对这方面的人材也有别于从事其他行业的人材，要求更高更严一些。因为，营业员在引导消费者进行选购时，必须掌握其身体特征，包括其三围尺寸，以及购买基本需求。在这时，营业员必须对消费者的购买行为进行知识指导，才能使消费者购买到称身的衣服。所以，能够引进优秀的营业员加盟企业，是企业倡导优质服务的前提，也是促进企业销售额的关键。
二、培训管理
优秀的导购可以创造更多的业绩，而对导购的培训可以培养出更多的优秀导购。企业在招进营业员类的人材之后，为了让其更好地为消费者提供服务，需进行一个系统的培训，以提升营业员的专业知识及销售技巧知识。对于导购的培训工作包括上岗培训、技能培训、服务培训等。
上岗培训：上岗培训包括行业知识、品牌知识、产品知识、店铺运营常识等。
技能培训：技能培训包括陈列培训、销售技巧、搭配技巧、帐目管理、信息收集等。
服务培训：服务培训包括仪容仪表、服务礼仪、电话礼仪、客服礼仪等。
对营业员的培训，还有以下两种方式，常规式培训和情景式培训：
常规式培训一般是基础知识的培训，分二大块，一类是产品知识的培训，包括产品结构、款式、型号、度量方法、穿着方法、洗涤方法、折叠及保存方法等基本知识的培训。通过这些培训，能使营业员有针对性地对顾客进行个性化的购买引导。二是销售技巧的培训。目前的女装品牌，特别是国内的二线品牌，其品牌的知名度与产品款式基本上都差不多。在这种情况下，企业想得到更大的市场额份，只有靠终端的销售，以终端致胜。这样，在终端渠道中，营业员的销售技巧尤为重要。销售技巧的培训，主要包括在营业中的销售态度、销售时的规范用语，以及如何接受顾客的投诉等销售策略的培训。通过加强培训，能使营业员有效地掌握日常销售管理以及处理突发事件。
情景式培训也叫模拟培训。一般要求在店内，由一组营业员扮演消费者，再由营业员向其推销产品。情景式培训主要是销售现场情景的再现，这种培训方式包括陈列（是按款式陈列还是按颜色陈列）、店铺氛围的布置、以及如何接待顾客、在推销产品应注意的问题、如何引导消费者进行选购方面的培训。
三、货品管理
货品管理是终端运营中一个最重要的环节之一，货品的管理包括了货品安全管理、货品进出管理、货品的上市规划、货品的销售分析、货品库存管理、货品的订货管理等几个方面。
1.货品的安全管理：终端在进出货品时要仔细清点数目和产品的质量，对于能当时解决的就尽量当场解决如线头、整烫工作，对于有明显质量问题的决不能以销售处理，以免影响自身声誉，对于节假日和销售高峰时候更要做好货品安全，以免带来不必要的损失。
2.货品的进出管理和货品的库存管理：货品的进出管理和库存管理要系统化、统一化。找一款好用的进销存管理软件，这里推荐使用《Esale服装进销存》，此软件的特色就是管理
方便、容易操作，不需对营业员做过多培训就可以方便地进行日常操作。包含了进货、销售、库存管理以及钱箱管理、VIP管理。这样不论是进货、出售还是赢利等方面都会变得非常简单。而且还可以通过网络直接对店面的销售数据进行在线分析，网上即可免费下载。
3.货品的上市规划：根据当地市场情况和季节情况及时和代理商或是公司沟通，做好货品数量、款式、种类以及上市时间等规划，以抢占先机。
4.货品的销售分析：终端客户根据近期货品的销售情况和市场需求情况做个汇总分析，分析销售品种、面料、花色、款式等，在第一时间对畅销品进行补货或补充类似替代货品，并对滞销货品进行退换、促销等处理。
5.货品的订货管理：合理科学的订货既可以带动库存消化，又可以促进当季的销售。终端客户根据市场情况和自身货品销售分析以及货品的库存合理的预算估计下一季度所需货品的品种、数量、款式等，在结合总公司下一季度的产品开发情况，作出科学的订货指导计划。
具体货品管理的事项如下：
一是满足日常销售需要，保证店铺销售商品的充足供应，杜绝因短货造成的顾客流失。
二是资金占用合理，没有数目庞大积压货品。一般来说，按照月销售的库存比例，月度库存应该在销售金额：库存金额为1：5.5左右是正常且能够满足销售需要的合理比例；当销售金额：库存金额超过1：11比例的时候，就是库存超标的警示信号。
三是货品的仓库管理，养成良好的仓库管理习惯，对于作好库存管理由很大的帮助。具体要做到：1、良好的仓存环境：确保仓库内没有直射阳光；良好的通风；没有虫害、鼠害；保持仓库环境的干净、整洁。2、取货方便快捷：做库存就是为了服务销售，所以库存管理的第一原则就是便利性，一定是在营业员能够用最段时间就可以取到货品的地方摆放货品（一般可以利用内衣陈列柜的货品箱做畅销货品的摆放地）。3、分类摆放：按照货品的不同分类，分区划定各个品类的库存区域。为了缩短营业员的服务时间，建议按照畅销货品、平销货品来作好库存货品的分类摆放。4、定时盘点：定时盘点的目的是为了确保库存货品的帐实相符。通过每月的定时盘点经营者能及时发现库存的结构和比例是否合理，从而为良好的库存管理作好基础工作。5、遵循先进先出的原则，保证货品更新：虽然服装产品不存在保质期的问题，但是对于某些对光线比较敏感的浅色系服装，还是遵循先进先出的原则，以避免变色带来的损失。
四是货品库存的结构。正常来说，服装经营活动中，为了满足不同顾客的购物要求，服装经营者要把贴身衣物系列化经营，这就要考虑到品类之间的货品搭配，一般来说按照销售贡献的资金不同，畅销货品：平销货品：滞销货品=5：4：1，严格控制滞销货品的比重比例。
五是库存的货品控制。1、做好销售统计工作，对服装店的顾客消费习惯做出分析，了解大部分光顾客人对不同款式、尺码、颜色的喜好，进货时做到有针对性。2、加强营业员销售技巧培训，做到营业员在尊重客人的前提下，根据货品特性找到合适的顾客来消费，而不是听任顾客根据个人喜好来选择货品。3、充分利用厂家、代理商的换货政策：经营者应充分利用厂家、代理商给于的换货政策，在换货期内将不良货品退回厂家、代理商，以避免货品积压。
六是建立有效的消化积压货品机制。虽然经营者做了很大努力，但是由于市场情况瞬息万变，所以还是不可避免的出现库存货品，那么，建立一套有效的消化积压货品机制，就成为积压货品变成现金的最后保证。 1、利用重大节日低价促销：春节前、元旦、三八、五一、十一传统的大节日，利用大节日将积压货品进行促销可以处理大部分积压货品。2、积压货品特卖会：可以定期或者临时进行。用低价来招揽人气，还会带动店内其他货品的销售，一举两得。
四、店堂管理
店堂的形象好坏直接决定了顾客进店与否，好的店堂形象就象一块磁石一样有巨大的吸引力，好的店堂要给人以一种对话的感觉，在第一时间内把人吸引。那么好的店堂要做到干净、整齐、温馨、舒适、愉快，让人留恋忘返。
那么在现有的空间和货架道具的情况下怎样才能做到一个店堂让人留恋忘返呢？这就需要正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等），根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式，监督陈列货品的整齐、干净、平整。要做到：
第一环境卫生，整个终端卖场无论是地面、玻璃、货架、模特、试衣间、休息凳干净无尘。灯光明亮、卖场宽敞、行动方便。
第二产品丰富，摆放整齐。货品陈列出样美观大方、色彩鲜快、主题明确、搭配合理。橱窗有季节性、故事性、动态化。
第三服务到位，感受温馨。即使是一杯茶、一本书、一句问候、一个手势、一个微笑都能够让顾客感动，感受温馨。
利用广告效应、促销价吸引消费者，其实就是在对促销做铺垫，"薄利多销"并非促销的主要目的，促销真正的目的是带动其他商品的销售。促销要有针对性地根据当年的流行趋势来做。顾客的要求是苛刻的，所以不要妄想满足每位顾客的要求。有针对性很重要，比如年龄段的针对性、风格的针对性、时令性的针对性等。广告对于单店来说，最吸引人的除了标语之外就是巨幅海报。上面可以有一两件小店得意的产品，用超低价吸引顾客，也可以用来做新品推荐，用新鲜的颜色漂亮的排版吸引顾客驻足。
橱窗也是一个起到展示作用的平台，是具有立体性的广告。如果在最初装修的时候就对橱窗有一个充分的设计，则可以发挥出它无限的力量。除了可以展示重点款的推荐外，还可以用于张贴pop海报、摆放店铺的道具，是开放性地展示店内风格、商品的手段。
在卖场商品配置规划中考虑美感，目的是使卖场中的服装变得更吸引人，是一种偏感性的思维。一个服装仓库可能很有秩序感，但不一定有美感。服装是一个时尚的产物，和一般的消费品不同，人们对其在美感上的要求比任何商品都要高。美是最能打动人的，顾客对一件服装做出购买决定时，服装是否有美感会在整个购买决定中占到很大的部分。同样一个卖场整体和陈列面是否有美感，都会影响顾客进入、停留和做出购物的决定。因此卖场的商品配置要充分考虑是否能尽情展示卖场和商品的美感。把美感放在商品配置时首要考虑的问题，常常可以收到非常好的销售效果。
美感优先的商品配置法，实际上就是按美的规律进行组织性的视觉营销，使服装在视觉上最大程度地展示其美感。这种配置着重考虑顾客购物中的感性思维特点，激发顾客购物情绪，引起顾客有冲动的消费。其方式可以通过对色彩系列和款式的合理安排来达到，也可以通过平衡、重复、呼应等搭配手法使卖场呈现节奏感。特点是容易进行组合陈列，创造卖场氛围，迅速打动顾客，并能引起连带销售。
卖场中的商品配置规划，还必须充分考虑和商品促销计划的融合。每个成熟的服装品牌在其初期的设计和规划阶段，一般都会对商品进行销售上的分类。如通常服装品牌都会将每季的商品分为形象款、主推款、辅助款等类别。同时在实际的销售中还会出现一些真正名列前茅的畅销款。因此陈列商品配置的工作就是要合理地安排这些货品。如卖场的前半场一般是黄金区，后半场则要差些。我们可以有意识地将主推款放在黄金区，以促进其销售业绩。而当主推款完成一定的销售任务后，则可以将一些滞销的货品调到黄金区，进行有意识的促销活动。
我们还可以通过有意识的商品组合，如进行系列性的组合，开展连带性的销售。使整个
陈列的工作和服装营销有机地结合在一起，真正地起到为销售服务的目的。
五、促销管理
终端客户根据市场需求、节假日、产品上市、季节性等因素为提升销售、消化库存、品牌宣传等制定开展相关的促销活动。促销活动一般包括：第一卖场氛围的营造，营造相适应是节日氛围、季节氛围和活动氛围，并通过广告宣传造势。第二明确促销活动的主题、内容和促销方案。第三掌握库存，及时补充货源，有目的性和针对性的选择货品促销。
如何制定折扣是合理的？首先需要算出品牌的生产成本，如原材料投入，人力资本投入，运输投入等。把这些投入的数值加起来就是品牌的生产成本。其次就是企业的品牌价值，包括8个要素：行业性质、外部支持、品牌认知度、品牌忠诚度、领导地位、品牌管理、扩张能力以及品牌年龄。在品牌的生产成本基础上，结合女装的品牌价值，对折扣进行定价。当然，这个折扣空间非常大。在这个情况下，就可以考虑一下市场上相仿的女装品牌的折扣空间，以及消费者对本期产品的好评度。
总的说来，折扣就像品牌女装手中的底牌，轻易的露底有失大家的风范，不管折扣带来了多么客观的市场效应，品牌女装永远不能过把瘾就死。有一个极端的例子：台湾品牌女装哥弟因为从不打折走进了人们的视线。她得成功恪守了一个原则，永不打折。在打折泛滥的商场里，哥弟的强硬成就了它的品牌。
淡季，许多企业打起了“打折”的主意，到处“折”声一片。他们期望能从捂紧钱包的手中抠出钱来，以为这是促进消费的最好方式，殊不知，消费者也有种心理，越打折越观望，希望折扣能够更低，或者对打折存逆反心理，因为打折让他们正价购买的商品失去或者减少了价值。打折并不是促销的唯一方式，买赠、优惠券、抽奖等促销方式可以加以灵活应用，吸引更多的消费者前来抢购。如一件衣服定价为100元，在打八折的基础上再送饮料一瓶。这样会避免更多的恶意砍价。
促销节奏要“短、平、快”，进行节庆促销的目的一般就两个：一是为了提升销量，二是为了提升品牌形象。品牌在举行活动时要注意创造一种紧俏的气氛，活动时间不易过长，要“短、平、快”，要像放爆竹一样急响骤停。世界上也没有一个优势品牌是整天玩价格战的。
六、客服管理
终端店铺的运营需要一个良好的和谐的环境，这就必然需要开展客服管理。客服管理包括政府相关部门的关系处理和顾客客服管理。
1.政府部门客服管理包括工商、税务、物业、其他部门的关系处理，建立和谐良好的商业环境；与当地物业管理部门打好关系，交齐铺租、水费、电费、管理费等；同时还要与相关单位打好关系，如装修单位、招聘单位、广告公司等。
2.顾客客服管理包括建立顾客资料，实行客户分类管理，对大客户进行节日问候、礼品赠送等关系维护。妥善处理客户有争议的事情或是投诉问题。在当地建立良好的美誉度。客户关系管理的立论基础：1.维持既有客户的成本，远低于开发新客户的成本。幷且，开发既有客户之消费潜能，远比开发新客户之消费动能更为容易、更有效率。 2即所谓的「二八法则」。依一般企业之营运统计，20%的客户往往能创造80%的营业额利润；所以，如何定义其中20%的“精英客户”，创造更高的营运效能，便成为企业主最关心的课题。为留住老客户，做好客户管理系管理，必须做好客户信息记录，客户资料整理，并电话回访，联系服务。
如在吉庆假日、客户生日、及重要的纪念日，向客户问候；在节气有重大变化，特别是天气突然变冷的时候，应向客户提示，借以触发消费动机；在新货上柜或公司举办优惠回馈等活动时，优先告知。问候客户一个主要的方法是根据客户留下的邮箱发Email或者手机号码发送短信，这样既不会打扰到顾客，成本也比较低。
3.终端单店的管理运营不是一个孤立项目，它是与公司或是代理商（分公司）密切关注的，是和终端商一起发展的事业。所以有必要与公司打好关系，多与公司联系和沟通，放映店内的销售情况和出现的问题，让公司帮忙解决。特别要与公司的客服和督导人员打好关系，只要和气与公司的客服和督导人员沟通交流，公司的客服和督导必会尽全力协助。
七、帐目管理
规范帐目管理工作更有利于终端运营工作的开展，对货品销售的汇总，销售分析，货品的进出，库存管理，订货的指导，店铺的评估等有非常大的作用。帐目的管理主要包括货品总帐管理、明细帐管理、报表管理和单据管理。
1.总帐管理和明细帐管理：所谓的总帐是指终端店铺所有货品的大类帐目，反映大类货品进销存每天的数据变化。
2.明细帐是指终端店铺所有货品的明细帐目，反映所有货品明细进销存的每天数据变化和当天的实际库存情况，有利于客观直面的反映货品的畅销情况，可以及时对产品进行分类处理。
3.报表管理：销售日报表、销售月报表、销售货品统计表等报表有利于帐目的核对和销售的分析。做到精确，仔细，清楚。
4.单据管理：进货单、出货单、销售单等方便帐目的基础数据的核对以及数据的汇总。
为对卖场的货品进行科学有效的管理，我们可以用以下几种表格来实行。（1）进货表，它体现的是卖场的到货情况以及到货时间，为销售任务制订目标提供凭据；（2）销售报表，《日报表，周报表，月报表，季报表，年报表》它体现的是店铺的销售业绩的好坏；（3）库存表，它能充分体现出货品的库存数量，为我们制订销售政策提供依据，以及是否补货提供凭据等一切数据。
八、信息管理
掌握信息，掌握信息的准确性、及时性可以帮助终端店铺在目前激烈的市场竞争中始终占据主动，信息管理包括市场信息、品牌信息、货品信息等与终端相关的所有信息的收集和分析反馈工作。
1．经济环境调查
经济环境调查，包括消费者平均工资收入、服装消费所占的比例、消费水平与消费结构、各类服装的物价状况等。价格调查还包括消费者对服装价格高低的态度，各类服装的最佳价位，影响服装价格变化的各种因素，新产品与替代产品的价格状况，各种不同定价方法对服装产品销售量的影响，各类服装的零售价、批发价、赊销价及优惠价、季节性和节日性折扣以及各种服装的淘汰率等。
2．街区文化环境调查
地区或街区的文化环境的调查，包括居民区各类消费者对服装流行与款式变化的态度（创新、追赶、跟随、滞后、抵制）、各层次消费者的教育程度和文化水平、职业构成与分布、宗教信仰与风俗习惯、人口规模与人口结构、家庭大小与家庭构成、人口密度与人口流
动、结婚率、中青年妇女的就业状况与生活条件、人们的价值观与审美观等。
3．市场需求调查
市场需求调查包括各类服装现有和潜在的购买人数与阶层，大致的需求量，服装需求的变化趋势，消费者的购买水平，消费者的购买欲望和动机，影响消费者购买的因素有哪些，市场上有哪些品牌比较受欢迎，消费者购买名牌服装主要原因有哪些，与自己的服装店同等规模的其他服装店的经营状况（如经营品种、经营方法、服务特点、价格策略、利润情况及原因等），同行业的竞争状况（如环境装修竞争、服务竞争、成本竞争与价格竞争、规模竞争、效率竞争）等。
4．产品技术调查
服装产品及技术的调查包括特定消费者对特定服装款式的评价、意见和改进要求，新上市服装款式的新功能和新用途及流行的可能性；调查研究推广新款式的应用领域和怎样延长新款式的流行周期，市场新开发产品的上市速度及淘汰率；服装销售产品的包装情况（是否美观流行、轻便整洁和方便运输及吸引消费者的程度）；服装的商标品牌情况（是否易记、认读上口、吉祥诱人、具有情调等）。
5．行业竞争调查
开服装店市场调查的还有个目标就是服装行业竞争情况的调查就是对竞争对手与竞争产品的调查与分析，是开店的重要调查对象。只有对他人尽可能地了解和对自身优势的正确分析，才能扬长避短，制定有效的竞争策略和实施规划，最大限度地减少盲目性，在同行业竞争中立于不败之地。可以调查周边竞争对手的销售额、销售价格、衣服风格和质量、适合年龄、销售和促销手段等，并与本店对比，找出优势和劣势，做出对策。
服装店经营管理技巧： 一、采购技巧 1、招标采购－－选择能提供最有利供货条件的供应商为合作伙伴 2、询价采购－－对几个供货商（通常至少三家）的报价进行比较以确保价格具有竞争性的一种采购方式。 3、谈判采购 （1）谈判前的商务调研－－包括商品名称与规格、商品价格与付款方式、主要供应商（3家以上）的供货条件、供应商的情况等 （2）制订谈判策略 ·合理配置谈判成员－－做到知识互补、性格互补、角色互补（黑脸与白脸） ·制订谈判议程与选择谈判场所 （3）报价、还价策略 ·确立起点、界点、争取点、以作报价的基础 ·报价的先后次序（当对方精明，已方不了解行情时，宜后报价；反之，宜先报价） ·报价要果断 ·报价不附加解释，除非对方询问 （4）僵持策略 ·比耐心 ·使用威胁手段 ·转移对方期待，将对方期待拉向自己的目标 ·不要表示出强烈的达成协议的期望 （5）让步策略 ·让步要让对方认为再也不能让步了 ·要善于掩饰让步的真实原因 ·以让为进，寻找其他方面的利益（主要是价格及折扣、付款条件、退货等） （6）签约 4、集中采购－－集中采购（包括一次性集中采购与累积集中采购）可以有效地增强企业的侃价能力，获得较有利的采购条件 二、价格定位的依据与如何进行价格定位 1、价格定位的依据： （1）订价的目标： ·以扩大市场份额为目标，宜采用较低的价格 ·以质量领先或主要经营高档品牌服装，宜定较高的价格 ·以规避竞争为目标，宜采用随行就市的定价方式 ·以渡过企业经营困境，宜采用成本定价（一般高于可变成本）的方式 (2)市场需求 即消费者对价格的接受程度，市场需求决定了定价的上限，一般而言，服装产品的定价就以企业所能获得最大利润为准，而非最高利润率，否则顾客采购量不足会影响企业的利润。
服装店经营 一、服装设计裁剪店 如果你对服装设计、剪裁很在行，或你能请到有这方面技艺的人，那你便可开设一家服装设计剪裁店。那你也就可以从业务主要依靠朋友、亲戚的家庭式裁剪走到大众面前.这也是小本经营的行业，3-5万元，10-20平米的店面就可，但店的周围需要有一定的人气。 有一部分人喜欢到市场上购买现成的衣服，也有一部分人喜欢自己购买布料然后到服装剪裁店"量体裁衣"。后者具有相当大的市场潜力，如果你又懂得一些有关美学方面的知识，针对每个人的不同情况显美遮丑，那你的生意会更好！ 开设这种店，投资不大。一是店堂面积十来个平方即可；二是设备投资不多，有架缝纫机、一个熨斗、一把尺子就基本可以了。店址一般选在居民小区或服装店聚集的地段；租赁商业大楼的服装柜台也可。 剪裁相对设计来讲，要简单得多，但也耗时，特别是要求较复杂的服装，有时会花去一整天的时间。剪裁虽较容易一些，但你也必须知晓目前最流行的款式。剪裁跟着流行走，是不会错的。 服装设计是剪裁的升华。剪裁是跟随潮流，设计则是领先潮流，因此，服装设计者不仅要精通服装潮流的发展，而且要具备美术、美学、色彩、人体、心理学等方面的知识和造诣。设计不是凭空想象。因此，服装设计有一定风险。如果你设计的服装没有创造性，没有新意，没有美感，就一定不会有市场。 当你设计出一种服装式样以后，可以先请一部分顾客评判，如果这种式样很受欢迎，那么设计者便可将它制成各种尺寸大小的纸样出售。 二、服装整容店
服装合体是人们对着装最简单、最普遍的要求。随着经济的发展和时代的进步，人们对服装的鉴赏水平会越来越高。据有关资料统计，在欧美国家，约有50％以上的中高档服装，消费者在购买时就进行服装的合体修改。90％以上的裁缝都从事Alter-ation（服装合体修改）。好的服装修改师在美国很受欢迎，高档商场不惜花高薪聘请，因为他们能够帮助商场招揽和留住一批忠实客户。由此，一种新行业———服装合体修改店，很受人们的欢迎。 市场前景 在我国，服装的合体修改这块领域还没有得到足够的重视。尽管大部分的商场和专卖店的某个角落里设立了“修改部”，但其所做的工作多是给裤腿改短、轧边之类的简单改动，大都没有提供合体修改服务，特别是对上衣的改动。 对消费者而言，购买高档服装心理期望都很高，购买时会很挑剔，因为没有顾客会“凑合着”穿高档服装，一丝一毫的不适都会成为他们放弃购买的理由。对于厂家而言，即使服装的型号尺码设计得再齐全，也是众口难调，比如西服套装就很难买到上衣、裤子都比较合身的。如果有合体修改的服务，则可以适时地解决其中的矛盾。 如果你是一个有心的创业者，抓住这个尚未开发的商机，在商场或专卖店旁边开一家服装“整容”店，将大有前景。 友情提醒 服装“整容”店的内容多种多样，包括服装的围度（如胸围、腰围、臀围等）、服装的长度和比例（如身长、袖长、裤长、裙长等）、服装的曲线和轮廓、服装的整修和改做等。所以开家服装“整容”店并不是像开间裁缝店那么简单，这里提醒大家注意： 从一些简单实用的项目做起。如轧裤边、修腰围等简单服务。起步的服装修改项目需要向多样、复杂和高水平发展，至少可以提供男、女装的袖长、裤长、
怎么样管理服装店才会挣钱（如何经营服装店的经验总结） 首先是找店面 开个服装店首先是找店面的事情。一般有两种找法，一种是找到空房，但好地段一般很少会有空着的店面等你；于是有了另一种，从别人手里接过来继续经营（也就是所谓的转让）。提醒大家一句：但凡转让的店，十家至少有八家是做赔了、做不下去了的。不要相信转让者的理由和他们跟你说的关于店面的情况，大部分都有水分。在利益面前，很多人都会撒谎。再有就是转让费，也就是顶手费，大多好地段的转让费一般都不会低，这时考验你谈判能力的时候就到了，一定要好好跟他磨！！因为这是笔不该出的钱，出了这笔钱，你就要在后面的营业周期里慢慢添这个窟窿了前面说了要转的店一般都是赔钱或者不赚钱的店，多开一天店主就多一天的损失，所以他肯定没你有耐心。当然，要提防半路上杀出来那种不还价就交钱的傻瓜（没办法，因为当时地段太好了，我也怕被另一个傻瓜捷足先登嘛）。转让费是一定要给的，自己心里有个底价就行了，但别定的太高让自己下不来。还是那句话：不要着急，先想想清楚。 有句老话叫“地方大不如码头好”，现在谁都知道开服装店肯定要找好地段的。但我想说的是地段好是一定要的，另外有两个方面也要看重，一是房租，二是房型，二者缺一不可。特别是房租，更是重中之重。地段再黄金，你东西卖得再好，如果房租太贵，那你也只是个中介，钱在你手里转一圈，就全跑到房东手里去了。一般来讲一个地方的租金是和其能创造的利润成正比的，是长期以前房东和房客间形成的利益平衡点。但在一些地方情况却不是这样，特别是一些所谓的黄金地段，房租已经远远偏离了房屋的实际价值。 不加入人为因素，每间店都有个价值，如果以天为单位计算，就是在这个位置这个面积，一天就是卖这么多钱，没有特殊情况时都是在这个数左右浮动。房租偏离房屋价值最直接的表现就是：一家店人气很旺，每天流水很高，但是三个月或半年之后就关门大吉了。生意好未必就能赚到钱，这种事经常发生。如果房租太高，再好的地段你也得先好好考虑一下。想起我的那个无良房东就是一肚子的气，就知道按时来收钱，根本不管店家死活。偏偏还有押金在人家手里，拿他一点办法都没有。地方好，人家不怕租不出去，你走了马上有人跟进来。这就叫你方唱罢我等场，好地段从来都是这么热闹，看上去繁华似锦，其实下面埋藏着无数店家的尸骨。 那有没有那种地段合适，租金也合适的店面呢？答案是肯定的，一定会有！只要你勤跑勤找，一定可以找到。花几个月找店面很正常，不要过急的想开服装店，冲动是魔鬼，是要被惩罚的！！还是那句话：不要着急（不要小看这四个字，同志们啊这可是多少创业者留下的血的教训呀） 大家看中了店面，接下来就要正式进入开服装店前期的准备阶段了。不外乎装修、办照、找货源之类的。这块没什么固定规律的，我简单说说自己的体会吧。上次说了那么多的不要着急。呵呵，这次情况不同了，从你把租金拍到了房东手里的那一刻，后悔已经来不急了。这会儿就绝对要着点急了，做准备，要快！要雷厉风行！能一天做完的事绝对不要拖到第二天！！因为从现在开始，时间就是金钱，是真金白银，是一张张的百元大钞！你多拖一天，就多飞走几张（时间的观念，对开服装店的人真的是非常非常重要哦！）
服装货品管理工作计划 服装货品管理工作计划1 XX月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年XX月一号来到XX男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到XX男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习XX 男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习XX男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对XX男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。 在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点： 1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团
队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。 2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。 3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。 4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们XX男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 服装货品管理工作计划2 一、任务分配
尊雅尚品时尚文化沙龙 运营策划书 （试行）
前言 本运营策划为试行版，可根据实际情况具体调整相关计划。版本：徐晨 2013年12月16日
目录 前言 (1) 概要提示 (3) 正文 (4) 一、营销策划的目的 (4) 二、市场状况分析 (5) （一）宏观环境分析 (5) （二）竞争分析 (7) （三）消费者分析 (8) （四）行业分析 (8) 三、市场机会与问题分析 (10) （一）营销现状分析 (10) （二）市场机会分析 (11) 四、具体营销方案 (11) （一）市场细分 (11) （二）目标市场 (11) （三）产品的市场定位 (11) （四）产品组合策略 (13) （五）品牌策略 (18) 预算 (19) 结束语 (20)
概要提示 尊雅尚品时尚文化沙龙位于成都市环球中心洲际酒店七楼，是专为为高端人士精心打造的时尚文化沙龙。本沙龙集高端定制服装、配饰、珠宝等高端产品为一体，为女性提供私密的、专业的、贴心的精致产品及服务。 尊雅尚品时尚文化沙龙注重推广服装文化和时尚消费（现阶段），强力注入青年休闲、时尚、可爱这三个系列。整个项目以满足消费者工作需求（如商务活动）、心理需求（如羡慕尊重）、生活需求（如时尚装饰）以及社交需求（如品味交流），令消费者选择购买更能够表现经济实力、自身品味的品牌产品。 本方案通过对市场状况、消费者、行业分析、市场机会与问题、具体营销方案、产品的市场定位、产品组合、品牌策略等几个方面全面分析，进而制定了一套运营方案。
正文 一、营销策划目的： 中国人口十四亿，居世界第一，庞大的人口基数本身就构成了一个庞大的服装及相关产品的消费市场。自改革开放以来，我国一直是全球最大的服装加工基地，服装加工技术堪称世界一流。低利润的服装加工为我国服装业发展积累了雄厚的资本基础，在此基础上，我国高利润的品牌服装民族企业迅速发展起来。 服装业是一个永续产业，在经历了产业化、品牌化的改造后，中国服装业将迎来一个新的发展机遇期。重庆服装起于20年代，兴于40年代，盛于80年代，发展于90年代。90年代以来，随着我国市场经济的逐步完善，我市服装行业发展壮大应运而生，以股份制、合资、民营、个体经济成分为主的企业已有3000多个，从业人员20万人，产值50亿元。 随着服装业的快速发展，服装品牌数量正呈现爆炸性的增长，使得中国的服装品牌市场进入了一个竞争日趋激烈、国际化和多元化并存的新时期。而成都的服装生产正处于一个新兴行业，同时，消费者的消费意识趋于成熟与理性，讲究品位与舒适，服装业的市场环境将得到进一步的改善，而且服装销售已从过去单一业态发展成百货商场、大卖场、专卖店、专业店、工厂直销店、商品交易市场、服装批发市场、电视直销、网上销售等多种方式,服装销售逐年递增。各类服装越来越倾向于舒适化、休闲化、个性化。 二、市场状况分析 （一）宏观环境 1．根据全国市场调查分析： 中国是世界上最大的服装消费国，同时也是世界上最大的服装生产国，但中国服装产业整体发展很不平衡。广东、江苏、浙江、山东、福建、上海等东南沿
服装店经营管理:如何经营服装店 俗话说，做生意全凭一张嘴，能说会道的销售肯定要比闷不作声的卖的多。下面小编就来为您介绍几个服装销售技巧案例，通过这几个场景教您开服装店如何销售，如何学会!服装销售技巧有很多，小编跟您选一些重要的来说一下，其他的还要靠您慢慢积累。 服装销售技巧案例销售情景1 导购主动建议顾客试穿，可顾客就是不肯采纳导购的建议 1.喜欢的话，可以试穿。 2.这是我们的新款，欢迎试穿。 3.这件也不错，试一下吧。 在八年的服饰终端培训生涯中，我进行过大量的男装订货会培训或全国店长培训，比如柒牌男装、劲霸男装、虎都男装、与狼共舞、太子龙、洛赛克斯、莱克斯顿及卡尔丹顿等。在培训前的门店走访及后期的实地辅导中，发现许多服装门店终端对如何引导顾客试穿倍感困惑，因为试穿特别麻烦，而男人又最怕麻烦。服装销售技巧案例，你是否也有类似困惑呢?如果有，那你像上面那样请求顾客试穿过衣服吗?如果答案是肯定的，那我不得不告诉你，你可能在给自己制造麻烦! “喜欢的话，可以试穿”这种语言不应该出现在店面，因为我们这样做事实上就是在自己制造麻烦，服装销售技巧案例，给顾客制造心理压力，它隐含的意思是说“如果你不喜欢就不要麻烦老娘给你拿了”，当然反过来说，只要顾客试穿就表示顾客喜欢，喜欢就要买哟。各位，请问这样的衣服谁还敢试呀? “这是我们的新款，欢迎试穿”这句话几乎成了中国服饰终端销售中老生常谈的经典用语。有的导购只要看到顾客一进店或开始触摸衣服就这么大声招呼，让顾客听得耳朵都起老茧，但其实说的都是废话，因为顾客买衣服通常都要经过试穿环节。 “这件也不错，试一下吧”，则让顾客感觉导购缺乏专业知识，所以只要顾客看哪件衣服就说那件不错，导致顾客不信任导购的推荐，可以说是导购自己的表现让顾客不把我们的建议当回事。 顾客什么时候才会考虑把衣服买回去?对，一定是通过试穿并感觉良好后才会做出购买决定，服装销售技巧案例，顾客不试穿就把衣服买回去的可能性微乎其微，所以提高顾客试衣率就是提高销售业绩。但事实上我们导购在请求顾客试穿时经常得到消极的回应，究其原因可能有以下几种：顾客害怕试穿后不好意思不买，不知道价格而不敢试穿，嫌麻烦不想试穿或者自己都不知道该试哪一款衣服等。 所以在邀请顾客试穿时一定要针对顾客的顾虑并尽量消除顾客的担心。就本案而言，导购要求顾客试穿的时候，要注意： 1.要把握机会，不可过早提出试穿建议，除非你真的觉得衣服很适合顾客。 2.试穿建议的提出一定要真诚，因为第一次邀请试穿的成功率是最高的，所以绝对不 要滥用第一次。 3.建议试穿一定要有信心，服装销售技巧案例，这种信心可以通过语言与肢体的力量 表现出来，而且一定要不断给顾客传递“买衣服一定要试穿才可以看出上身效果”的信息。 4.建议试穿时不要轻易放弃，如果对方拒绝，应事先想好再度要求对方试穿的理由， 并让顾客感觉合情合理，但建议试穿不要超过三次，否则就会让顾客有反感情绪。 5.在顾客面前树立自己专业的顾问形象并获取顾客信任，对于导购推荐具有积极的推动作用。 导购：小姐，您眼光真好!这件衣服是我们刚上市的新款，也是这个礼拜卖得最火的一款。服装销售技巧案例，以您的身材，我相信您穿上后效果一定超级棒!这边有试衣间，您
常用服装店铺销售业绩评价指标明细表
@上市天数上市天数是评价产品销量的重要指标，假设两款销售相同的产品，其上市天数相差一月有余，在对比销售数据的时候，上市天数少数的销售则更好。在考虑补货时，一定要参照上市天数，上市天数少的优先补货。 @平均销售折扣平均销售折扣反映的是货品销售的状态。利用这个指数，可以很
容易地判断出货品的销售是在正价时段完成，还是在促销折扣期间实现的。而且，通过这个指标，在各零售终端店铺的销售能力也可以一目了然，并且可以掌握本店铺商品的价格需求弹性 @可维持天数可维持天数反映的是参照现有销售进度计算，当前库存数还可以销售多少天。由于服装的流行性和时效性很强，因此销售速度以最近两周的销售为依据，以此提高分析结果的合理性。结合可维持天数，可以计算出相对合理的货品补充量。 @补货满足度由于货品补货不足影响店铺销售，会造成对店铺销售能力的低估。补货满足度就是对低估部分的充分指标，是管理层在综合分货时要综合考虑的重要因素。在对店铺的销售能力进行评价时，应该将该店铺补货未满足的部分补充考虑。例如，某款货品的销量下降了，不能简单地认定是货品的销售能力在下降，此时应该检查补货满足度，如果补货没有及时发动而影响了店铺销售，就表明不是货品销售能力有问题，而是库存不能满足销售 @利润率利润率是反映货品利润情况的重要指标。利用这个指标，有助于判断哪些货品赢利的、哪些是亏损的。 单款畅销度分析 单款畅销度是指单位时间内单款的销售数量。单款畅销程度的分析，从时间上一般按每周、每月、每季为单位，从款式上一般按整体款式和各类别款式来区分。跟据单位时间内销售的数量可以将货品分成畅销款和滞销款。各款式是否畅销，并不完全取决于货品本身的价格或质量，同时还取决于很多其他因素。例如，与各款式的可支配库存数（即原订货与可补充的货品数量的总和）有关，如果某款式的销售非常好，但当初订货非常少，也无法补到货，因此在很短的时间内就销售完，其总销售数量并不大，那么也不能算是畅销款，该款对店铺的利润贡献率并不大。另外，一些款在销售期间出现赠送或者低折扣卖出的情况，从而使该款销售数量迅速攀升，不能做为畅销款。在分析畅销款时，一定要考虑折扣的问题。通过畅销度分析，首先可以提高订货人员的审美水平以及对所操作品牌风格定位的更准确度把握，订货时对各款式的市场销售量判断能力也大有帮助。其次，畅销度分析对各款式的补货判断会有较大帮助。对相同类别的款式的销售进行对比，并结合库存，可以判断出需要补货的量，以实现快速补货，还可以减少因缺
运营管理课件 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
从一个实例看运营管理---面包生产?面包是按每炉100个生产的。 ?面包房有两条平行的烘烤生产线，每条生产线配有一台搅拌机、一台发酵机和一个烤箱。另外，该面包房还有一条包装生产线，两条面包生产线共用这一条包装生产线。 工序时间（分钟/炉） 搅拌 45 发酵45 烘烤60 包装45 过程流程图 133/小时 133/小时 100/小时 制作面包的实例：瓶颈与生产能力 ?哪一道工序是瓶颈 ?每小时最高的产量是多少 制作面包的实例：瓶颈与生产能力 ?哪一道工序是瓶颈 对面包生产线来说, 烘烤是瓶颈, 因为它的节拍时间最长。每条面包生产线的节拍是每小时100个面包。共有两条线，所以面包生产的节拍是每半小时100个面包，比包装的节拍时间短 (每3/4小时100个)。所以，包装是整个生产过程的瓶颈。 ?每小时最高的产量是多少 因为包装(瓶颈)的节拍是每3/4小时100个面包，每小时最高产量是133个面包。 制作面包的实例：资源利用率 ?假定该过程连续运行。如果包装机的节拍时间是 3/4小时包装100个面包，包装工每包装100个仅用时40分钟。求出以下资源的利用率 –包装机 –包装工 –搅拌机 –烤箱 制作面包的实例：资源利用率 ?假定该过程连续运行。如果包装机的节拍时间是 3/4小时包装100个面包，包装工每包装100个仅用时40分钟。求出以下资源的利用率 –包装机 ?100%
–包装工 ?40/45 = % –搅拌机 ?1/2 = 50% –烤箱 ?60/(2*45) = % 制作面包的实例：加工时间 ?假定面包是按每炉100个传运，那么，该过程的加工时间（生产流程时间）是多少 ?假定没有等候时间，生产流程时间就是所有工序加工时间的总和， (3/4)*3 + 1 = 小时。由于运输时间以及其他原因，实际生产流程时间要长的多。 制作面包的实例：库存与生产能力 ?如果面包要冷却一个小时才能包装，而且面包在等着包装时有足够的地方存放，那么该过程的总体生产能力是多少如果面包需要两个小时才凉下来,总体生产能力又是多少 ?问题: –生产流程时间变不变 –假如面包冷却存放空间有限，情况又会怎么样呢 制作面包的实例：库存与生产能力 ?如果面包要冷却一个小时才能包装，而且面包在等着包装时有足够的地方存放，那么该过程的总体生产能力是多少如果面包需要两个小时才凉下来，总体生产能力又是多少 –因为冷却不是瓶颈，生产过程的瓶颈(包装)和能力(每小时133个)都不变。 ?问题: –生产流程时间变不变 –假如面包冷却存放空间有限，情况又会怎么样呢 制作面包的实例： 瓶颈与生产能力的提高 ?该面包房打算用更先进、速度更快的设备替代部分现有的设备。有两个选择： （1）购买两个烤箱，每个烤箱每3/4小时能烘烤100个面包； （2）购买一条新包装生产线，这条生产线在1/2小时之内即可包装100个面包。 哪一项选择能最大限度地提高该面包房的总体生产能力呢 制作面包的实例：
一）采购 一家成功的服饰店不仅所销售的商品必须符合顾客需求，而且库存量也要适中，不致因缺货断码而影响销售，最重要的是成本合理，有跔的利润。所以，成功的服饰店通常都以采购成功为必要条件。在采购中，先要了解商品分类，决定进货类型，然后还有货源、定货等问题，需多加考虑。 1、服饰的分类及组合 服饰不同于一般的产品，它是感性的商品，除必须具备其性能外，要根据顾客的修改与口味，甚至生活方式以及消费意识、社会价值观等差异，对商品做出适当的选择、组合和包装，这样才能争取到顾客的喜爱。对商品的分类与组合有利于帮助撰写商品计划，这更好的采购提供条件： ①按季节分类 ②依性别、年龄分类 ③依生活形式分类 ④依风格、款式分类 ⑤依价格分类 ⑥依尺寸分类 ⑦依单位分类 2、进货的来源与方式 ①生产厂商 有许多品牌生产制造商也自己掌握售货通路，一般，服饰店可经过和这些厂商的业务部门接洽，从而直接购得货物。 ②经销商 有一些服装厂商将各地的通路交由几个区域的商，负责业务推广。服饰店可向这些经销商直接进货。 ③批发商 到大型的服装批发市场，那里品种较将使，且价格较低廉，对于不是专卖店的一般店铺而言，是很适合的。 3、采购数量 把商品构成计划数量化，是进行采购工作时最重要的一个步骤。 ①业绩预估 决定预定采购的销货期间（通常是6个月）的业绩额，是计算采购量的第一个步骤。通盘考虑过去同一时期的销量，当前服饰店所处的经济和政治环境，还有自身的发展需求。 ②流行性商品的采购量 服饰市场已习惯于以折扣促销，所以台在商品政策中的价格策略已决定要以某种折扣变化做促销，则在计算商品需求量时，这些因素均必须考虑进去。而当季末售完的商品在次年再推出时，仍可创造部分业绩，其可能产生的业绩占当季业绩的比例也应考虑在内。 ③平常性商品的采购量 平常性商品的采购较不受季节限制，但关键性因素则在于订购最低量、交货期和安全存量。而安全存量的设定即是为预防缺货的基本库存数量。 4、采购原则 ①适时进货原则 ②以需定进原则 ③勤进快销原则 ④信守合同原则
服装行业货品管理之货控 货品管理能力是营运管理的核心能力之一。高效、科学的货品管理可以带来市场份额的不断增长；资金效率、资金效益得到不断的提高；品牌价值得到不断的提升。 一、订货有计划、有准备 订货和追单是决定“畅销不断货，滞销无库存”的关键。 在每次订货会前，商品都要根据自己所管辖的市场情况，做一份订货计划表，有目的有计划地参加订货会。在订货过程中，需要考虑许多影响因素，包括流行元素的掌控和销售预算。 二、掌控流行元素 鞋业作为时尚流行产业，销售趋势必然和当季、当地的流行趋势相吻合，如流行发色、流行的化妆品颜色等。商品订货之前，必须掌控流行资讯，平时多看一些时尚杂志，如瑞丽、COCO、VIVI等；同时，还要进行一些市场调查，了解哪些款式是市场畅销的，哪些款式销售季节比较长，哪些款式适合什么样的年龄层，大致可以从以下几类分析。 颜色：鞋的流行色必然和服饰、头发、化妆品的流行色一致。春鞋和凉鞋流行亮色，如红色、黄色、白色、蓝色、米色、银色；秋鞋和冬靴一般是暗色，主要是黑色、棕色、咖啡色、杏黄色等。 材质：皮料有漆皮、牛皮、羊皮、胎牛皮、羊绒皮等，纹理有骆驼纹、鳗鱼纹、鳄鱼纹、蜥蜴纹、网面等，你必须了解当地流行或偏爱什么样的材质。
配饰：有复古式的铁片，有藏式的珠子，有水晶钻等等，它会使鞋子增添很多质感和美感。如羊绒皮的靴子加上亮钻，增添了许多时尚感。 图案：鞋面上的各种图案，有小花，有圆点，有褶皱等。 款式：主要看楦型、跟型和大底，楦型有圆头、尖头、方头、小圆头、小尖头、小方头，跟型有高跟、中跟、低跟、平跟，大底有模子底、片底等。若是靴子还要分高筒、中筒、矮筒、迷你靴等，春秋鞋分满帮、浅口、中空、前后空、鱼嘴鞋等。 三、合理准确的销售预算 根据去年同期的销售量做参考，同时考虑到当季的计划开店数，做一个销售预算。通常订货量＝预估销售量×0.8。按照80/20原则，订货量只占预估销售量的80%，剩下的20%销售量和季末安全库存量（一般规定安全库存量是总进货量的10%）将由追单来完成（还需关注货期）。 订货要考虑到是否有新开店的计划，若有新开店，则需根据新开店的面积、陈列、商场定位、竞争品牌、预估销售情况等做专门的订货分析。 现有的库存量。当季库存量的多少，直接影响着订货的数量。总之，既要保证安全库存，又要保障店面的新品出样量。做好上述准备工作之后，商品就可以下订单了。在下单时，要避免个人主观主义，不能凭自己的喜好下单，要协同相关人员共同确定。 四、配货因店制宜 在货品到达前，先要正确判断市场，清楚地了解每个店所在商场的属性细分是属于高端商场、流行商场、大众商场、前卫商场还是清仓商场，然后需对
服装店管理制度(10篇) ：仓库主管销售培训商品管理服装店管理制度第1篇： 1．目的 确保与质量有关的员工具备质量意识和必需的知识、技能，胜任本岗位工作。 2．适用范围 适用于本公司从事产品生产和服务员的管理和培训。 3．职责 3.1总经办负责编制《定员编制表》； 3.2事行政部负责指导各部门编制《岗位职责》说明书，员招聘； 3.3企管培训部负责制定年度培训计划，并组织落实； 3.4各部门根据岗位要求草拟岗位职责说明书，负责岗位培训计划的实施。 4．工作程序 4.1力资源需求的确定 4.1.1总经办于每年的12月制订或修订下一年度的公司定员编制表，作为力资源的总依据。 4.1.2事行政部组织编制并审核各岗位的工作标准，即《岗位职责说明书》。 4.2事行政部负责员的配置 4.2.1公开招聘贴合岗位工作标准的员，经培训、试用和考核合格后，准予上岗。 4.2.2在职员工可经公司考查或自行申请调整岗位，经试用和考核合格后准予换岗。 4.2.3实施在职培训，考核到达岗位工作标准要求，准予留岗。 4.2.3对上岗员进行追踪管理，定期公布员工综合水平，对不贴合岗位要求的予以下岗培训或淘汰。 4.3教育和培训 4.3.1新进员培训 a.新进员报到时，事行政部应就实际数研究给予集中或个别培训，其资料包括：公司简介、管理制度、安全礼貌、质量要求、福利待遇等，并保留记录。 b.新进员送交用部门后，部门主管应指派干部或资深员指导各项作业，必要
时可安排至相关部门实习，使其尽快进入状态并熟悉必要的知识技能，并且要按照跟踪考察制度的要求，分别落实跟踪考察表的填报。 c.试用期间用部门从工作态度、工作质量、工作数量、业务知识、提高速度等方应对其进行考核，并记录于”试用期员工考核表”中。试用期满后，交事行政部登记存档。 d.新进干部试用考核，必须经总经理或其指定的代理核准。 4.3.2在职员工培训 a.事行政部每年12月20日前，须拟订出”年度培训计划提纲”，呈总经理审核后，发企管培训制订”培训分月实施计划”并组织实施。 b.送外培训(称称外训) 按计划外训或临时性外训，受训员应填写”外训申请表”，经部门主管审核后，逐级签核，经总经理核准后发企管培训部，按《外训管理规范》办理。 c.内部培训(简称内训) 内训为厂内开课，讲师以内部管理干部兼职为主，外聘为辅。具体事项依《内训管理规范实施》。 4.4特殊工种(电焊工、电工、锅炉工、驾驶员等)需取得国家授权部门相应的专业培训合格证书；质量检验员及相关的特殊岗位员必须经过培训考核合格后方可上岗，并建立《特殊工种员名册》。4.5在职员工受训记录由企管培训将其登记于”员工培训卡”内，并将所有受训记录表单存档。 4.6培训结束后，企管培训部应利用”培训意见调查表”做调查，总结出原因、采取对策，在下一轮培训中改善。 服装店管理制度第2篇： 1:服装店员工准则 1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2)员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。 3)如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。 4)员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利
专业作品:艾米诗精品服装店营销策划书 学校：牡丹江大学 学院：经济与管理学院 姓名： 学号：201105030112 前言
在我国高等教育进入大众化的时代，大学生就业面临着前所未有的竞争和挑战。根据劳动社会保障部科研所的数据显示：我国在“十一五”期间计划年均新增劳动力需求总量为1800万，但是“十一五”期间每年新增劳动力供给为2000万，每年将出现200万富余劳动力，供给和需求之间存在差距，预计我国在未来几年内在劳动力总量上将出现供大于求，劳动力大量闲置现象。 中国就业促进会会长张小建11日在全国技能与就业高层研讨会上表示，当前中国就业形势主要面临劳动力供大于求等三大压力。就业形势的第一个压力是劳动力供大于求的总量性矛盾长期存在，“十二五”期间城镇每年需要安排就业人数2500万，而每年新增就业岗位只有900万个；第二个压力是就业的结构性矛盾日益突出，这与我国转变经济发展方式和产业结构调整有着紧密联系；第三个压力是农村劳动力转移就业进入一个加速期，现在虽已转移农村劳动力亿人，但农村富余劳动力仍有1亿多人。 通过这些信息可以了解到大学生就业形势目前很严峻，且在今后若干年将会持续，这对毕业生就业工作无疑是巨大的挑战面对如此严峻的就业形势，学生自主创业将成为重要的就业形式。自主创业不仅能为自己解决就业问题，并可以为他人提供就业机会。“你想当老板吗？”这是一个发人深省的问题，更是一个富有启迪的问题。其实，这个问题不仅仅对大学毕业生具有现实意义，就是对现在正在或即将寻找工作的人，或者已经有了工作的人，当你为寻找“饭碗”而犯愁时，或对自己手中的“饭碗”感到不满足时，也不妨想一想，我也要当老板.
1，相关证件办理流程： 首先是准备你所租店面的租赁合同（复印件）、房屋产权证（可用复印件）、身份证（复印件）、登记照片四张到所在地工商局填写相应表格办理《营业执照》，一般情况下只要七个工作日左右，办好营业执照后再到税务局（国税、地税）去办理《税务登记证》，由税管员为你定每个月的应缴税额（一般是根据你门面的地理位置和大小），由于地域不同具体数额可以咨询当地工商部门。以上方式为办理“个体经营”。 2，开服装店前期准备： 第一：是确定卖什么服装。 第二：是考察你当地市场，对你打算卖的服装做一个深入的市场调查。包括市场饱和率、市场购买力、店铺的地理位置、进货渠道等等。 第三：是资金预算。比如对店面的租金、店面的装修费、店面初次铺货计划资金；进货的差旅费用、流动资金、聘营业员费用、税收等一些的费用做一个盘算，然后再进行行动。3，开什么样的服装店： 倘若问你到底想开什么服装店时，你能马上答吗？要是还没个谱，一会儿想开外贸店，一会儿又想开品牌加盟店，一会儿又想开个童装店,心中像有15个吊桶般地七上八下的话，以下的建议，提供给你做参考。 ①若你浑身充满创造力，内心热情如火，外表光芒万丈，可考虑经营时尚先锋店,创造流行趋势,做个时尚先驱。 ②若你酷好精致有品位的物品，二手精品店、精品服饰店，品牌专营。 ③若你极度敏感，有爱家、恋家情结，童装店是个好的选择。 ④若你常常跟着感觉走，时时设身处地地为人着想，外贸服装，平价服装店会是一个好的选择。 如果开到商场里，建议到各大商场先进行调研，观察、询问什么服装好卖？什么品牌畅销？代理品牌服装要和厂家进行谈判，代理费、宣传促销费、铺货和退货制度等问题，自己进货开到街道或商场、超市里，确定要选择的服装对象定位，风险很多，最大的危险是由于自己的盲目产生的产品积压问题。 4，开服装店投资金额分析 基建费：25000 店铺压金：3900*2=7800（2个月租金） 租金：78平米*50=3900（月租） 装修费：10000 首次货款费：20000 流动资金：6000 其它费用：10000 5，开服装店如何进货 可以去就近的服装批发市场看看，如果店不大可以到服装批发网去进货，网上比较灵活，也节省路费。 6，开服装店的经验 服装小店的经营状况如何，跟商品的定位和进货的眼光很有关系。要做好一家服装店，除了要有良好的销售方法外，最关键的一点是要“懂”进货。这个“懂”字包含的内容非常多，不仅要知道进货的地点、各批发市场的价格水平和面对的客户群，还要了解小店针对客户群的喜好、身材特点，更重要的是要会淘货，要炼就一双选货的火眼金睛。这种历练需要时间
服装卖场货品分析
货品分析表 一、产品结构分析表 一个店铺中可能需要陈列几百个款式的服装，而构成这些服装款式的数量构成结构是不同的。产品结构分析可以按照以下两个类型来具体展开： ①分类方式一：外套、内衣、上装、下装； ②分类方式二：主力商品（店铺本季主推的时尚流行款式）、普通/基本商品（以前曾经销售过的、比较大众化的款式）、辅助性商品（配件、配饰等搭配性商品）。 在以上分类的基础上，产品结构分析接下来需要统计并计算不同类型的产品的销售情况、贡献率、货品周转率以及购买顾客群体消费特征等。 二、产品销售卖点分析表 所谓的产品销售卖点，即购买产品的顾客对于该产品某个特征的喜好，例如服装的
设计产品销售数据分析的频率，即确定围绕以上货品数据分析的内容展开分析的时间周期。对于单个服装店铺而言，根据店铺的运作习惯，可以选择每天都进行数据分析这种较高的频率。而对于一个销售区域中的加盟商来说，确定货品销售数据分析的频率为一周比较合适。 以一周时间为测算频率周期，在进行具体的货品数据分析过程中，运用“某服装款式的库存量 / 上周该款式的销售量”这个计算公式可以有效地对店铺货品的销售予以监控和反馈。 假设按照一周的时间为频率进行测算，某款式服装目前的库存量为20件，上周的销售数量为5件。那么，按照测算公式计算得到的结果为4。这个结果说明，在未来的销售中，若仍然按照上一周的销售的趋势，该款式服装的存活还可以支持4个星期左右的实际销售。
依据这个公式，服装店铺可以将所有的货品每个星期都进行计算，然后可以将计算结果进行排序。通过这样的排序，店铺可以清楚地看到每一种货品的销售预计情况。按照预计销售时间的长短，店铺的货品可以分为如下的类型： ?慢销货品/滞销货品，对于这类货品而言，需要经过相当长的时间店铺才能消化掉现有库存数量； ?销售正常的货品，即计算排序结果位于中间值的货品； ?热销货品，即排名前列的那些快速消耗库存量的货品。 3.货品数据分析结果对订货、补货的指导 运用以上的数据分析结果，服装店铺就可以对现有货品的销售情况进行比较准确的判断。依据判断地结果，对不同销售情况的货品可以有的放矢地制订出相应的销售策略和计划方案。
如何解决连锁服装店经营管理中常见五大问题？ 经营大型连锁服装店不可避免的会遇到管理中的难题：商品种类多、店面多、库存多、活动多……这些让管理者应接不暇。 经营大型连锁服装店不可避免的会遇到管理中的难题：商品种类多、店面多、库存多、活动多……这些让管理者应接不暇，下面就可能出现的种种问题及其解决方案一一剖析，希望能够给管理者们一些指导和帮助。 问题一销售情况及经营成果不好掌握 解决方案： 1.可实现带价赠送，让利于明处，让客户和会员知道他们具体捡了多大的便宜，提高对本公司店面的忠诚度 2.销售情况自动汇总，既可以随时掌握公司整体销售情况，又可以很方便把握各门店的销售情况及毛利 3.门店销售分布情况让您清楚商品在各门店销售的对比情况 5.随时能掌握店面服装促销人员的业绩，并能实现多种工资提成方式 6.掌握各门店的盈亏状况，及时调理经营策略。 问题二费用及经营情况不好管理 1.每月花费巨大，却不知道花哪里去了 解决方案：进行费用统计工作，随时知道你的费用发生情况，并进行每月的对比分析，合理控制费用，节约公司开支 2.每月好像赚了不少钱，但也花了不少钱，可是，公司究竟是盈是亏? 解决方案：做出“经营情况表”，随时掌握公司经营成果，分析公司利润、费用构造，找出改进的环节和方向. 问题三各门店的库存量控制不到位，盘点麻烦 解决方案： 1.随时了解公司的库存情况，并能掌握到其具体的颜色、尺码情况 2.对库存商品的存量进行管理和控制，设置库存量及其颜色尺码上下限，一旦达到预警条件，系统就会自动提示，方便补货和控制重复采购
3.盘点管理时可接入盘点机，各门店可实现盘点，分散盘点工作——减轻相关岗位工作人员压力，极大提高盘点效率和准确度，保护公司财产。 手工盘点中三大极易出错的环节：点货(逐一清点商品数量)，记数(记录实际库存数量)，对账(将实际库存与账面库存作对比，以找出差距)。用盘点机出错环节减少为一个——“点货”，而且“点货”的出错率也会下降很多。 问题四分店多，业务繁忙，促销频繁 解决方案： 1.可以设置多门店促销单，多个门店促销一次完成，降低劳动强度 2.实现服装条码扫描，提高业务处理速度 3.实现金额权限控制，加大总部对门店的管理力度，控制店员的乱录入价格和乱打折，保护公司利益 4.完善的店面零售交班统计，让店面收银员的收银记录清清楚楚 问题五会员多，管理困难，会员关怀不够。 解决方案： 1.增加会员卡功能设置 2.实现对特定商品大类或单个商品的打折或积分 3.零售小票打印当前积分、充值卡余额、会员卡积分余额等内容 4.对客户进行群发问候短信和促销信息，扩大公司影响，增进会员关怀
服装终端单店管理运营 终端管理对于有过服装经验的人而言，感觉很简单，没什么要做的大事难事、请个营业员点好货品做销售就行了；然对与没有做过服装经验的人而言，感觉是件很困难的事情，要做的事情太多太多了，都不知道从何入手。其实对于终端单店的管理运做只要我们掌握了它的几个方面，按照一定的方法结合当地实际情况就可以得心应手的操作运营了。终端的管理包括了人员管理、货品管理、店堂管理、帐目管理、培训管理、促销管理、信息管理、客服管理等几方面的管理。 一．人员管理 人员的管理就是都导购员的招聘、筛选、入职、上岗等相关工作的管理。各个终端根据自身店铺的大小、客流的多少、经营情况等实际情况来确定导购人员的数量和岗位。优秀的导购员可以在形象一般的店中将色彩面料款式一般的产品顺利的销售出去；更可以让形象好产品好的终端锦上添花。因此对导购员的选择就显的相当重要。对于导购员的选择要尽量从年龄、形象、品德、素质、技能等方面进行甄选。 一般情况下优秀的导购员应具备的基本要求：五官端正、面貌清秀、形象好、气质佳、性格开朗活泼、有责任心和进取心、思维敏捷。优秀的导购还要具备相关的行业知识、品牌知识、产品知识和一定的销售能力、沟通能力。 二．货品管理 货品管理是终端运营中一个最重要的环节之一，货品的管理包括了货品安全管理、货品进出管理、货品的上市规划、，货品的销售分析、货品库存管理、货品的订货管理等几个方面。 货品的安全管理：终端在进出货品时要仔细清点数目和产品的质量，对于能当时解决的就尽量当场解决如线头、整烫工作，对于有明显质量问题的决不能以销售处理，以免影响自身声誉，对于节假日和销售高峰时候更要做好货品安全，以免带来不必要的损失。 货品的上市规划：根据当地市场情况和季节情况及时和代理商或是公司沟通，做好货品数量、款式、种类以及上市时间等规划，以抢占先机。 货品的销售分析：终端客户根据近期货品的销售情况和市场需求情况做个汇总分析，分析销售品种、面料、花色、款式等，在第一时间对畅销品进行补货或补充类似替代货品，并对滞销货品进行退换、促销等处理。 货品的订货管理：合理科学的订货既可以带动库存消化，又可以促进当季的销售。终端客户根据市场情况和自身货品销售分析以及货品的库存合理的预算估计下一季度所需货品的品种、数量、款式等，在结合总公司下一季度的产品开发情况，作出科学的订货指导计划。 三．店堂管理 店堂的形象好坏直接决定了顾客进店与否，好的店堂形象就象一块磁石一样有巨大的吸引力，好的店堂要给人以一种对话的感觉，在第一时间内把人吸引。那么好的店堂要作到干净、整齐、温馨、舒适、愉快，让人留恋忘返。 那么在现有的空间和货架道具的情况下怎样才能做到一个店堂让人留恋忘返呢，要做到第一环境卫生，整个终端卖场无论是地面、玻璃、货架、模特、试衣间、休息凳干净无尘。灯光明亮、卖场宽敞、行动方便。第二产品丰富，摆放整齐。货品陈列出样美观大方、色彩鲜快、主题明确、搭配合理。