1. 如何解释折射率？
光线在空气中的传播速度与光线在该透镜中的传播速度的比值（N），折射率越高，镜片就越薄。
2. 镜片安全中心厚度（国际）
树脂 1.0MM 玻璃0.7MM 蔡司：树脂 1.2MM 玻璃 1.5MM
3. 阿贝同色散，折射率的关系
折射率越高，阿贝数越低，色散越大
4. 玻璃镜片有哪些折射率
1.523 1.61（蔡司独有） 1.7 1.8 1.9
5. 树脂镜片有哪些折射率
1.499 1.56 1.61 1.67 1.701 1.74
6. 树脂镜片有哪些工艺？
加硬加增透膜（绿膜紫晶膜钻金膜）加UV膜加抗辐射膜（EMI）染色
7. 如何向顾客解说偏光镜片？
如百叶窗一样，偏光镜片只允许某个方向上的光线通过，因此可过滤掉一部分杂光，使光线变的柔和，并且能够减少眩光，使我们看物体更清晰更真实。尤其适合钓鱼及驾驶
8. 50 □18 135 是什么意思？
□是指方框表示法50是镜框水平最大直径18是中梁的长度135指镜腿的长度
9. 镜架上的CE表示什么意思？
欧盟质量体系认证
10. 非球面镜片有什么优点？
（1）涡纹少，外观美观（2影象逼真，更清晰，不易疲劳（3镜片更轻更簿（4视野更宽广
11. 纯钛镜架有什么特点？
1）比一般镍合金镜架轻48% 2）耐腐蚀不过敏3）不易褪色4）2900度温度下焊接，十分牢固不易脱焊
12. 用做镜架的天然材料有哪些？
玳瑁牛角木
13. NO NIKEL，NIKEL FREE 表示什么意思？
此镜架不含镍
14. 我公司现有护理液开瓶后各自的有效期？
博士仑保视宁：4个月海昌卫康全能：三个月
15．SCL根据使用周期可分为哪些种类？
日抛周抛两周抛月抛季抛半年抛长戴型
16．如何区分板材架同塑料射出架？
板材：（1）鼻托是粘上去的（2）板材架的镜腿合口处有切割纹理,
（3）镜圈内有抛光纹理（4）板材架的色彩立体，不褪色,而注塑架合口处有喷漆的涂象(5) 板材架镜腿一定有金属心,注塑架不一定有.
17．ZS十大卖点
（1）世界专业照相机、摄象机采用ZS镜片做镜头例如索尼、苏哈（2）首先采用电脑计算镜片内外曲率，坚持一个度数，只有一种最佳曲率组合（3）精细研磨误差低。蔡司公司采用三维表面研磨技术，精度达到，以保证最佳光学质量，视觉清晰，影象不变形（4）良好的视觉品质，明视范围可做到56MM （5）多波长镀膜，反光最柔和，反射有害光线效果好（6）阿贝系数高，色散低，成像品质稳定（7）优良品质，透广度高可达99% （8）
高精度的天象仪及顶级车身精密度检测仪（例如奔驰，宝马）均出自蔡司公司（9）安全的中心厚度树脂1。5MM 玻璃0。8MM （10）世界一流品牌有150年的历史，并且得到爱因斯坦的肯定
18．双光有哪些种类？
平顶双光圆顶双光一线双光隐形双光
19．加膜镜片的特点？
（1）增加透光率（2）防反光（3）有效遮挡有害光线（4）防水防雾
20．MADE IN JAPAN 与FROME JAPAN有何区别？
前者是日本制造后者是指品牌源于日本
21．常年使用隐形眼镜会不会伤害眼睛？
只要适当的使用和保养就不会，但如有不适现象应立即停止配戴到我店来检查
22．隐形眼镜会引起过敏吗？
隐形眼镜本身材料是不会引起过敏，会引起过敏的是镜片上的沉淀物，超时配戴，护理液的不正确使用，个体泪液蛋白的差异都是引起沉淀物增多的因素
23．在成长年龄时期配戴隐形眼镜，是否容易加深近视度数？
度数加深是一种生理性变化，主要因素为环境与遗传有关，与镜片本身并无直接关系24．游泳时也能配戴隐形眼镜吗？
不可以，游泳时如果配戴隐形眼镜，可能镜片会被水冲失；水中的漂白粉微生物可能被吸附在镜片上，既会造成镜片的损坏也容易导致眼睛受到伤害
25．蛋白质沉淀过多会造成什么影响？
会堵塞镜片毛孔，造成透气降低导致角膜水肿；配戴者自我感觉异物感明显，易干涩；配戴者易患GPC
26．隐形眼镜能使用多久？
这必须视个人眼睛状态和使用状况而定，对于SCL来说使用期限约一年左右
27．愈贵的隐形眼镜愈好吗？什么样的镜片才算是好呢？
隐形眼镜的好坏不一定以价格来区分，只要配戴的个人能戴得舒服，看得清晰，视力稳定且不影响正常的眼球生理，既是好的镜片。
28．眼睛充血时，可继续配戴隐形眼镜吗？
若刚开始配戴时，会有轻微的充血，并不用担心，但若长久配戴后发觉结膜血管增生或角膜有新生血管则必须马上停戴并就医检查。
29．隐形眼镜的镜片会不会从眼里掉出来？
正常的配戴是没有什么问题的，但要注意不要揉眼睛和防止其他东西擦到眼睛。30．配戴隐形眼镜会直流眼泪是怎么回事？
配戴软性着有此现象可能是镜片脏或破损，也可能是眼睛有炎症。如排除镜片问题则要到我公司检查。
31．隐形眼镜在眼球上会滑动会不会配的有问题？
这是正常的现象，因镜片滑动才能使镜片及角膜间的泪液能够循环，以供应氧气；但如果滑动的太厉害则会影响配戴视力的。
32．为什么会偶尔看不清楚？
（1）可能是配戴过紧或过松造成（2）可能是超时配戴（3）日益恶化是由蛋白质沉淀引起的。
33．如果镜片有缺口的话会怎么样呢？
会引起异物感、疼痛、充血等现象，所以一定要停止配戴。
34．软性隐形眼镜会不会破裂呢？
以正确方法处理它的话，应该不会破裂，但若碰到指甲或其他尖锐的东西，就容易破裂；当然这也会因质料的不同而有所差异。
35．隐形眼镜的基本生产工艺包括哪些？各自应用有哪些？
旋转成型（离心浇铸法）；模压成型；车削成型；混合工艺
36．隐形眼镜配戴舒适与否取决与哪些因素？
材料越软，含水量越高，厚度越薄配戴就越舒适；选择正确的基弧也是舒适度因素之一。37．隐形眼镜清洗时应注意哪些问题？
（1）询问顾客该镜片配戴时间（2）确认镜片为何种品牌及系列，彩片和抛弃型不予清洗（3）查看镜片是否有破损，染色，沉淀物状况（4）留下顾客资料，确认来取件时间
38．裂隙灯放大镜及）曲率仪的用途
前者是检查眼睛的的主要生理状态是否可以配戴隐形眼镜；后者是用来测量角膜的弧度参数，以判断该顾客适合配戴哪种
39. 隐形眼镜消毒有哪些方法？
（1）热消毒法（2）化学消毒法（3）双氧水消毒法
40．隐形眼镜的复检流程？
（1）询问顾客配戴情况：舒适度，清晰度，操作情况（2）测试戴镜视力电脑验光仪测试了解残余度数（3）裂隙灯检查镜片及眼部状况了解配适情况：松紧度，中心定位，角膜覆盖，滑动度，下垂度（4）针对客人出现的问题，强化指导处理与保养方法及注意事项（5）预定下次复检时间
41．屈光度
透镜屈光力大小的单位（Diopter,简写为D）屈光度是以透镜焦距（单位是米）的倒数来表示的。D=1/F，F为焦距
42．眼的屈光系统包括哪些？
由外向内为角膜，房水，晶状体，玻璃体，也称为屈光介质
43．调节
眼在由远看近时，通过改变晶状体曲率，增加眼的屈光力使近距离物体仍能成像在视网膜上达到明视，这种作用机制称为眼的调节视近三联运动
44．眼在视近时的生理变化：调节，辐辏，缩瞳
45．何谓老花
随着年龄增长，晶体逐渐硬化，弹性下降，睫状肌的功能也逐渐变弱，从而引起眼的调节功能逐渐减弱，大约在40-45岁开始，阅读或近距离工作发生困难，这种由于年龄所致的生理性调节减弱称为老视。
46．老花有哪些体现
（1）视近物困难常将目标放得远些才能看清
（2）眼睛容易疲劳，看近不能持久
（3）喜光喜欢在光亮处看书视物
47．远视按屈光成分分类
（1）轴性远视：眼轴过短，最常见。实际上短眼球是人类正常发育过程中一个阶段，若发育不全，眼轴每缩1mm，约有+3D屈光力的减弱即+3D远视
48．规则散光依发生部位不同的分类
角膜散光晶状体散光全散光
49．规则散光依两焦线相对于视网膜的位置不同的分类
单纯近视散光，单纯远视散光，复性近视散光，复性远视散光，混合散光
50．角膜氧气来源及其比例
大气80% 角巩膜缘血管网15% 房水5%
51．眼球壁外层包括什么？
角膜巩膜
52．眼球壁中层包括什么？
虹膜睫状体脉络网
53．眼球壁内层是什么，有两处特别的名称几各自的特点是什么？
视网膜：视盘（视乳头）对应视野中的盲点。黄斑中心凹：视力最敏锐的地方。54．角膜的特点及原因？
无色，透明，不含色素与血管，高度敏感，含有丰富的三叉神经末梢。
55．角膜由外向内可分为哪几层，其中哪两层可再生？
上皮细胞层，前弹力层，实质层（基质层），后弹力层，内皮细胞层。
其中上皮细胞层及后弹力层可再生。
56．泪液分层由外向内各层的内容？
（1）脂质层：防止泪液蒸发，有保暖的作用
（2）水样、电解质层：提供水分
（3）粘液层：使水分能够均匀分布在角膜上
57．结膜按解剖位置不同分哪几部分？
球结膜，睑结膜，穹隆结膜
58．近视及远视的矫正原则？
近视取其最高视力的最低度数，远视取其最高视力的最高视力的度数。
59．弱视
凡眼部无明显器质性病变，以功能性因素为主所引起的远视力低于0.3，且不能矫正者为弱视。
60．视力
眼分辨二维形状和位置的能力。在数值上等于视角的倒数，视角以分为单位。
61．视力=1/视角验光的目的是什么？
1）获取正确的处方；
2）体现我们专业性的最主要过程；
3）是我们唯一能支配客人的过程，直接影响客人对我们的印象。
62．验光的三步法是什么？
（1）前面是什么？
（2）用来做什么？
（3）请您（如何配合）。。。
63．裸眼视力测试应该注意什么？
先单眼，后双眼；如果有旧镜，则记录戴旧镜视力，出示视标应采用从高到低，全屏显示的顺序。
64．如何处理电脑验光仪测光度数？
电脑验光机测出的只是一个粗略值，仅供参考，下面我用目前世界上最先进的综合验光仪为您作精密测试。（顾客此时很想立即知道他的度数，此时不能马上告诉他，如果告诉他，会使他形成很大的心理压力）
65 利眼话术？如何向顾客解说利眼？
四指并拢，双手交叉，两虎口形成一三角置于眼前，保证双眼均可看到前面的视标，然后双
手缓缓推向前方，要始终保证可以看到视标。然后遮其左眼，若右眼能看的视标者即右眼为利眼，反之，左眼为利眼。
如左右手一样，有一只眼睛是我们习惯用来支配的。在看目标时，利眼起着主导作用，另一眼其者辅助作用。这样看物体才有立体感。
66 利眼对于验光有何意义？
双眼平衡测试时，无法保证双眼同等清晰时，让利眼清楚一些。
67 瞳距测量的话术？
68 放射线视标测试的目的是什么？
粗略测量散光的轴向与度数
69 放射线视标测试的话术？散光轴向与度数如何确认？
现在在你面前的是形如钟表状的放射线视标，是用来粗略测量你散光的轴向与度数的，请你比较一下这些线条是否一样清晰一样黑，还是说有的黑有的淡呢？（清晰线条所对应的数字乘以30即为轴向，起始加50度，然后再25度一档，询问顾客：清晰的线条是否在逐渐增多，直至调整到所有线条都比较接近。
70 第一次红绿测试的结果要求是什么？第一次红绿测试的目的是什么？
红色同绿色里的视标一样清晰或绿色里的视标稍微清晰
主要是让最小弥散圈落在视网膜上
71．红绿测试中，红绿色里的视标清楚代表什么意义？
红色里的视标清晰：近视欠矫，远视过矫
绿色里的视标清晰；近视过矫，远视欠矫
72．交叉圆柱镜测试的目的及引导话术
现在在您面前的是形如蜂窝状的点群状视标，是用来精密测量您散光的轴向和度数的，现在我在您眼前加一面小镜子，我会翻转镜片的两面请您比较一下，哪一面的小黑点更黑更清晰，还是一样清晰，在翻转过程中请不要关小黑点的形状大小的改变。
73．交叉圆柱镜测试中，测量散光轴的原则是什么？测量散光度的原则是什么？
测量轴：追红点进十退五
测量散光度：红加白减，每连续加（减）C-0。50同时减（加）S-0。25
74．顾客来取眼镜时，关于眼镜的调整标准话术
今天我们只是按照标准给你的眼镜进行调整，请您在试戴一周后还得回来，我们会根据您的配戴情况进行再次的细微调整，以确保您配戴舒适
75．镜片如何保养？
先用清水冲掉镜片上的灰尘颗粒，滴几滴中性清洗剂，用指肚轻轻揉搓后，用清水冲洗干净，最后用无屑的面巾纸将水分吸干
76．为什么镜架售价会相差很多？
在于价值的取向：材质，工艺，款式，产地，市场定价，市场投放数量,零配件的选用.
77．三原色指的是哪三种颜色？
红绿蓝（其中红绿为互补色，黄蓝为互补色）
78．门市人员必备的四个基本条件？
自然的微笑亲切的口语积极的心态适度的赞美
79．我公司三大保证及其内容
品质保证：您在本公司所配的镜架或镜片，在正常使用情形下，三个月之内如有任何可归责与商品本身的结构制作或材质不良之情形，我们将免费为您更换等值的商品。（磨损，擦伤不在此限）
技术保证：您在本公司所选购的镜片，如系为我们所验配的度数，在一个月内如有任
何不适现象，我们将为你免费更换同厂牌同品质的镜片（眼部手术，近视开刀，医生处方及指定度数不在此限）
满意保证：您在本公司所选配的镜架，只要您对款式不满意可在一周内由我们免费为您更换等植的镜架。（因镜片已加工，不在此限）
80 我公司的LOGO表示什么意义？
由SHI和KANG组成,~视力健康.表示全视康的人员都会团结一致,共赴美好明天,明天会更美.
81 你们验光准不准？
我们的验光师是有国家资格证的，我们采用的验光方法都是与世界同步的，所以请你放心！我们保证每一副眼镜到你手中都是合格的，也是最合适您的！
82 我想配隐形眼镜，可以吗？
并不是每个人都可以戴的，我们要先帮你检查后，才能告诉你是否能戴。
83 你这边保修多久？
我们这边终身免费维修，只要你的眼镜我们还可以修，你还想继续佩带，我们都会一直帮您维修！
84 你们这里有打折吗？
您有会员卡吗？以前在我们店配过眼镜吗？您可以先看是否有满意的，我可以尽量帮您向上面申请给您适当的优惠！
85 听说眼镜是暴利？
眼镜是个良心行业，它的技术投入，设备投入很多都是为了更好的服务于大家，当然为了生存，我们必须要提高一部分合理利润。其实综合起来眼镜只是个小行业，收入也不像想象的那样，现在市场上不是也有很多眼镜店都关掉了吗？
86 我只有100多度要戴眼镜吗？
从保护眼睛的角度还是要戴眼镜，平时可以不戴，但看远的时候必须配戴，否则看远时容易眯眼造成眼轴加长从而使近视度数加深，另一方面也会因为经常眯起眼造成皱纹增多，影响美观。
87．镜片这么贵有什么好处？
当然中国人有句名言“一分钱一分货”，好的镜片在膜层功能上，毛胚使用上，研磨精确度上，硬度
上都会不同，好的镜片对于以上几点都非常讲究，所以价格不一样。
88．我是你们公司的老顾客有什么特殊的优惠吗？
有，我们公司引进零售管理系统，将来只要您在我们公司的消费累计带一定的程度就可以享受不同的优惠政策，到时您介绍朋友过来消费都可以帮您增加介绍点数。
89．视康好还是XX眼镜公司好？
不能这样比，每个公司都有每个公司的文化，我们公司在经营方面应该说是比较的正规，而且我们公
司已经有很多年的经营历史在服务与售后服务方面做的比较完善，至于好坏其实您的眼睛是雪亮的，一比较就清楚了。
90．街上的太阳镜只卖三块五块你们为什么卖这么贵？
您仔细一看就知道，属于三无产品，你戴的放心吗？戴太阳镜是为了保护眼睛反而因为便宜伤害到自己的眼睛值得吗？
91．一付眼镜两个圈两根腿为什么这么贵？
其实眼镜的材料本身不贵，贵的是它的工艺电镀，款式，品牌。一副眼镜生产的工序达250多道，因为它是戴在脸上所以来说人们对它要求就越高，所以投入就越多，当然还有它的品牌、文化。
92．你们公司用什么药水清洗，把眼镜洗的那么干净？
我们用的是超声波清洗机清洗，里面用的是清水和中性洗洁精，您在家没有超声波清洗机可直接用
清水冲洗，有油渍时加点洗洁精用手搓洗，再用清水冲干净，用没有毛屑的纸巾吸干即可，如果方便的话可以随时到我们这里或我们的连锁店，都可以提供这项服务。
93．为什么加膜树脂片比较容易脏？
因为加膜镜片清晰度高，如镜片上有污渍容易看清，就象窗户上的玻璃擦得很干净，如果上面有个污点，一眼就可以看出来，反之，就不容易看出来。
94．你们用纸巾擦眼镜会不会把镜片划伤？
要知道刮伤镜片的并不是纸巾，而是附着在镜片表面的沙粒（淮北的沙尘也比较大），在我们这里是已经经过超声波清洗后用纸巾把水吸干而已。所以用纸巾擦眼镜会不会把镜片划伤。
95．为什么有的眼镜要隔天才可以取镜？
因为我们公司比较注重眼镜加工的质量，有时候做的眼镜多，还有我们加工完的眼镜必须经过专门人员品检。所以相对来说时间要多一些，所以为了对您眼睛负责，最好隔天取镜。96．你们员工配眼镜是不是很便宜？
我们公司有提供这方面的福利，一位每年只享受二次，相对优惠一点儿。（具体多少？是机密，同您购买也差不了多少）
97．调整的目的？
让顾客戴的舒服，看的清楚，外观看起来舒适美观。
98．调整的步骤？
1）检查2）锁紧螺丝3）镜面4）外张角5）倾斜角6）鼻托7）镜腿长、弯度8）折叠双腿是否吻合
99．调整的重点是什么？
与皮肤接触的点是我们必须要精心处理的，即两个鼻托、两只镜腿的挂耳弯角处。100．镜腿调整弯度的特点？
整体呈S形，要注意内扣外张，与耳后皮肤贴而不压。
眼镜专业知识 1 .近视眼不XX有害吗？近视眼不XX，就像生病了不打针，不吃药，病情会加重一样，度数也会上升，xx 不但能提高和保护视力，还能方便学习和生活，也不会再出现因为认不清人而被人误以为没礼貌的情况；严重的XX 不正不及时配镜还可能引起斜、弱视，害多利少。 2、近视多少度XX 比较好，轻微近视也要XX 吗？近视0.50 度以上的人就可以XX 了。我们主张，看远为主时XX用眼镜，看近为主时戴近用眼镜，这样不仅可以保护眼睛，而且可以减缓近视眼疲劳的发生和度数的加深，就像女士在出门前要上妆，回家后要卸妆、保养一样，远近用不同的眼镜，可以给我们的眼睛更多XX和保护。 3、什么是散光？就是看远近物体都模糊不清，看远处发光或者反射 光的物体周围有光圈，XX甚至有重影、变形的视力状态。说的同时，我们可以借助散光表来解释：其实图上的每条线条粗细深浅都是一样的，你看起来会觉得不一样，说明你有散光；散光就是我们人眼XX 系统的某种不对称。 4、散光是怎么形成的？散光的原因很多，主要是遗传和 3 岁前的生 理发育，眼球长的快，眼皮长的慢，使角膜生长发育不均匀所致，甚至，我们睡觉时闭上眼睛，眼皮对角膜的压力不均匀都可以导致散光。 5、我以前没有散光，怎么现在有散光了啊？我们人眼的视力状态是在不断变化的，就像您今天没敢冒，是不是能保证今后都不会感冒了呢？还有就是，每个店验光的设备和验光师的水平都是不一样的，验光结果当然会不一样了，也许您过去就有散光，只是没检查出来罢了，不过您请放心，即
使有散光也没什么大不了的，和近视、老花一样，配合适的镜片就行了。6、近视、远视和散光哪个严重？实际上，每个人的每只眼的情况都不可能相同，只有在经过专业xx 检查后才能确定；从理论上说，三种xx 状态之间没有轻重之分，任何一种严重了都不好。 7、近视、远视和散光怎么治？最好，最安全的方法是xx。如果xx 说起手术治疗，我们一般强调以下几个观点：1) 手术治疗是创伤性的，具有一定的风险，而配镜基本没有风险；2) 大部分眼科专家自己都是xx 的；3) 眼科手术来自国外，而国外做眼科手术的 大部分都是不适合配镜的人，比如运动员、演艺界人士，一般人还是选择xx。 8、为什么我的视力一眼高一眼低？双眼视力不相等一般来说 属于正常现象，可以不必担心。两个眼度数不一样的原因有很多种，比如，用眼习惯，看书看报的姿势不正确等，都可以使两眼视力不相等。如果两眼视力相差很大，就需要留意了，可以去专业眼镜店或医院仔细检查后确定原因。一般学生的双眼视力悬殊，多是xx参差所致。xx 参差是可以预防的，但最好是在8 岁以前，两眼视力悬殊之前开始配镜xx。 9、怎样保护才可以使两眼视力一样？如果双眼是由于xx 参差引起的视力悬殊，最好在8岁以前，还不近视的时候，配戴合适的近用眼镜逐步消除xx 参差。但近视以后最好维持现状。因为我们无xx 降低高度眼的度数，又不愿意加重低度眼的度数。 10、什么叫做弱视？就是眼睛本身没有疾病，由于眼的发育不良等原因，
销售技巧（销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理，诱之以利。包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用） 1．推销的同时，要使这客户成为你的朋友。 2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。 3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。 4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。 5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？ 6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。 7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。 8．说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。 9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。 10．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。 11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。 12．不要躲避你所厌恶的人。 13．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。 14．过分的谨慎不能成大业。 15．世事多变化，准客户的情况也是一样。 16．推销的成败，与事前准备的功夫成正比。 17．光明的未来都是从现在开始。 18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。 19．慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。 20. 你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。 21.销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。 22.彼此时间都珍贵，爽快才不会浪费时间。 23.整体形象让客户看得舒服顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。 24.等客户词穷后，找出客户弱点再出击。 25.在销售过程中要讲究技巧。 26.有时沉默是金。 27.技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。 28.营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。 29 适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。 30 以退为进，最能拿下客户的销售技艺是不销售
销售知识百问百答 1.你们的价格太高，你们可以优惠点吗？ Q：The price of your product is too high, can you give me discount？ 你对我们的产品有了解吗？如果你还不是很了解，那你也就不能判断我们的产品是不是贵了。实际上，我们的价格很合理，和那个产品比起来使你看起来我们的产品更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，一分价钱一分货。 A：Did you know our product? If you don’t know much about it, you can’t judge whether our products are expensive or not. Actually, the price is reasonable , which product is cheaper than our product ? In the shared market, our products in same grade are not cheaper than us. The quality of our product is match with the price . 2.你们的产品好不好，质量能保证吗？ Q: Can you guarantee the quality of product? 答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期 的合作。 A: Sure,high quality give us confidence to do business with your company. Long-term cooperation is what we need most instead of short-term cooperation. 3.出了质量问题怎么办？ Q：How do your company deal with the problem on quality ? 答：我们公司在这个行业做了7年了，已经有了一定的口碑了，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的 质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。A：We have 7-year experience in the field of auto led light. High quality and perfect service earn us great reputation. We will have a detailed analysis of the problem. If our product is unqualified，we will deal with the problem according to contract. You have no need to worry about following problem. Our team will provide you great service. 4.质量跟XX比怎么样啊？ Q: Comparing with XX ,What is your advantage of your product quality ? 答：我可以这样说我们公司的产品，同档次的我们性价比最高，同价格的我们绝对是最好的。为什么这样 说呢，我们走的是高端市场，厂房也是自己建的不要房租费，同行业比的话，价格绝对是有优势的，这样 才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。 A: The advantage is that our product is the most cost-effective among products of same kind. Reasonable price helps us avoid being at a loss in price war . 5.你们的价格能不能在低些呢？ Q:Can you give me lower price ? 答:您想的是低价格的东西还是利润高的东西啊，可以说我们的价格绝对是最低的了，比我们还低的，只有两中可能，一：跟我们不是一个档次的，二：质量是没什么保证的。能做到我们这种性价比还不是随便就 能做到的，有实力的.有句话叫：钱不是省出来的，是赚出来的，X老板您看我们是不是在销售策略上多谈一些呢？ Q: Low price and high profit, which aspect your company like best? Absolutely, the price is lowest. Two factors lead to a lower price of product,one factor is its lower grade, another factor is poor quality. We are always committed to offer our customers with cost-effective products.There is a old Chinese saying that it’s wiser that we earn money , not save money. Mr X,i think we can have a further discussion about the sale strategy. 6.说实话，我们没听过你们这个牌子啊。 Q: To be honest, we are strange to your brand of product.
1、近视眼不戴眼镜有害吗？ 近视眼不戴眼镜，就像生病了不打针，不吃药，病情会加重一样，度数也会上升。 戴眼镜不但能提高和保护视力，还能方便学习和生活，也不会再出现因为认不清人而被人误以为没礼貌的情况；严重的屈光不正不及时配镜还可能引起斜、弱视；害多利少。 2、近视多少度戴眼镜比较好，轻微近视也要戴眼镜吗？ 近视0.50度以上的人就可以戴眼镜了。我们主张，看远为主时戴远用眼镜，看近为 主时戴近用眼镜，这样不仅可以保护眼睛，而且可以预防或减缓近视眼的发生和发展，就像女士在出门前要上妆，回家后要卸妆、保养一样，远近用不同的眼镜，可 以给我们的眼睛更多关怀和保护。 3、什么是散光？ 就是看远近物体都模糊不清，看远处发光或者反射光的物体周围有光圈，严重者甚至有重影、变形的视力状态。说的同时，我们可以借助散光表来解释：其实图上的每条线条粗细深浅都是一样的，你看起来会觉得不一样，说明你有散光；散光就是我们人眼屈光系统的某种不对称。 4、散光是怎么形成的？ 散光的原因很多，主要是遗传和3岁前的生理发育，眼球长的快，眼皮长的慢，使角膜生长发育不均匀所致，甚至，我们睡觉时闭上眼睛，眼皮对角膜的压力不均匀都可以导致散光。 5、我以前没有散光，怎么现在有散光了啊？ 我们人眼的视力状态是在不断变化的，就像您今天没敢冒，是不是能保证今后都不会感冒了呢？还有就是，每个店验光的设备和验光师的水平都是不一样的，验光结果当然会不一样了，也许您过去就有散光，只是没检查出来罢了，不过您请放心，即使有散光也没什么大不了的，和近视、老花一样，配合适的镜片就行了。 6、近视、远视和散光哪个严重？ 实际上，每个人的每只眼的情况都不可能相同，只有在 经过专业屈光检查后才能确定；从理论上说，三种屈光状态之间没有轻重之分，任何一种严重了都不好。 7、近视、远视和散光怎么治？ 最好，最安全的方法是戴眼镜。如果顾客说起手术治疗，我们一般强调以下几 个观点： 1）手术治疗是创伤性的，具有一定的风险，而配镜基本没有风险； 2）大部分眼科专家自己都是戴眼镜的； 3）眼科手术来自国外，而国外做眼科手术的大部分都是不适合配镜的人，比如运动员、演艺界人士，一般人还是选择戴眼镜，比如比尔·盖茨。 8、为什么我的视力一眼高一眼低？ 双眼视力不相等一般来说属于正常现象，可以不必担心。两个眼度数不一样的原因有很多种，比如，用眼习惯，看书看报的姿势不正确等，都可以使两眼视力不相 等。如果两眼视力相差很大，就需要留意了，可以去专业眼镜店或医院仔细检查后确定原因。一般学生的双眼视力悬殊，多是屈光参差所致。屈光参差是可以预防 的，但最好是在8岁以前，两眼视力悬殊之前开始配镜矫正。 9、怎样保护才可以使两眼视力一样？ 如果双眼是由于屈光参差引起的视力悬殊，最好在8岁以前，还不近视的时候，配戴合适的近用眼镜逐步消除屈光参差。但近视以后最好维持现状。因为我们无法降低
社会保险知识百问百答（一）综合概念 第一章综合概念 1、社会保险的概念 答：社会保险是指以劳动者为保障对象，以劳动者的年老、疾病、伤残、失业、死亡等特殊事件为保障内容的一种社会保障制度，它主要包括养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险和失业保险等内容。作为现代工业文明的产物，社会保险适应了工业社会与市场经济对劳动力市场化的需要，解决的是社会成员中进入劳动年龄段的劳动者的后顾之忧，并迅速成为现代社会保障体系中举足轻重的子系统，在现代社会保障体系制度中占有核心地位。 2、社会保险的基本原则 社会保险的基本原则是：权利与义务相对应；公平与效率相统一；待遇水平与生产力发展水平相适应。其特征是：强制性、保障性、互济性、福利性和社会性。 强制性是指社会保险是以国家法律保证其强制实施的，参保人资格是由国家通过立法确认的，在法律法规规定的范围内，社会成员或劳动者应当依法参加社会保险，参保人或参保单位应当依法缴纳社会保险费。保障性是指当劳动者遇到年老、患病、负伤、残疾、生育、死亡和失业等风险时，在暂时或长期丧失劳动能力以及暂时失去工作时，以社会保险的方式给予劳动者本人及其家属一定的物质帮助，保障其基本生活需要。福利性是指社会保险是政府和社会为公众服务的一项社会公益事业，其经营管理的最终目的是促进社会公平、促进全社会的经济发展与社会进步。我国社会保险是政府社会保障的重要组成部分，参加社会保险的劳动者都能依法从国家及社会获得一定的物质帮助，从而保障其获得基本生活需要。这些支付和服务都是非营利的。互济性是指社会保险的互济性贯穿在保险基金的筹集、管理、支付全过程之中，依靠国家、单位和劳动者三方共同筹资，充分发挥社会保险的互济作用，是社会保险最重要的特征。 3、社会保险的内容 答：因各国社会制度不同，社会政策目标不同，社会保险的内容也不尽相同，在我国现阶段，社会保险的内容包括五大险种： 一、养老保险 养老保险是国家依法强制实施、专门面向劳动者并通过向企业、个人征收养老保险费形成养老基金，用以解决劳动者退休后的生活保障问题的一项社会保险制度。其基本待遇是养老保险金的支付，它既是各国社会保险制度中的主体项目，也是各国社会保障制度中最重要的保障项目。 二、失业保险 失业保险是国家依法强制实施、专门面向劳动者并通过筹集失业保险基金，用以解决符合规定条件的失业者的生活保障问题的一项社会保险制度。其基本待遇是支付失业保险金及失业医疗救助等，它是市场经济条件下适应劳动力市场化发展需要，并缓和失业现象可能带来的严重社会问题的不可或缺的稳定和保障机制。 三、医疗保险
销售说辞100 问 1、项目所在的具体位置？眉州大道与大雅街交汇处 2、项目未来政府规划？项目周边待拆迁为何种用地？四川省汇都房地产开发有限公司眉山市中心唯 3、项目周边有无类似知名度较高的项目，有何特点？燕语林森 4、项目总占地面积？ 亩 5、项目建设用地面积？ 6、 7、项目建筑密度？ 35% 8、总建筑面积？ 住宅总建筑面积69462 m2会所1090 m2 9、容积率？ 10、绿地率？ % 11 、绿化率？ 12、建筑风格？纯多层英伦风 13 、一梯几户？两户 14、项目总套数？ 636 户 15 、各栋楼间距？ 18米 个纯多层英伦华宅一层商铺7400 m
16、房屋层高多少？ 米 17、项目交房时间？ 18、房屋结构形式 混合 19、房屋各栋的公摊率？ 20、 项目主要施工单位名称？资质？有无承建大型知名项目案例？ 21、项目建筑设计单位？以往设计过哪些作品？ 22、 采取了哪些措施保温、隔热、隔音？是否达到国家节能标准？ 23、房价多少？在价格未确定前统一说辞？ 24、销售户型面积区间？户型特点及创新度？ 25、外墙的材质及颜色？ 26、外墙及内墙厚度？ 27、房屋内部墙体的厚度？ 28、房屋内部管道井，通风口位置？ 29、电梯的品牌及速度？ 30、楼梯的宽度？ 31、楼梯间地面，天棚，栏杆材质？ 32、窗户玻璃材质，厚度，颜色？ 33、给水管，排水管材质？ 34、配套车位有多少？ 汽车停车位165 个非机动车停车位700 个35、车位是地面还是地下？ 地上地下均有 36、地下停车入口减速装置的材质？ 37、地下停车场进出方向？ 38、地下车位人行出口有几个，出口位置？ 39、车库的层高是多少？ 40、小区有无非机动车位停放处？ 41、停车是否会采用一卡制？
销售百问 目录： 项目规划： 1、你们的开发商、投资商是谁？在北京（全国）实力怎么样？ 2、曾经开发过什么项目？获得过什么奖项？ 你们项目的规划设计单位和建筑施工单位是那家啊？简单介绍一下？ 你们项目的园林设计单位的全称？他们的设计风格是？ 3、你们的项目得过什么奖项目吗？ 4、你们项目的设计理念是什么啊？ 如“银达广场”有什么含义吗? 5、你们的项目占地面积多大？ 6、建筑面积呢？配套面积是多少？ 绿化率、容积率、建筑密度、使用率分别是多少？ 容积率3.2，绿化率35%，建筑密度17.5%，使用率75% 7、地上、地下的面积各是多少？ 地上264043平方米，地下48024平方米； 8、你们项目的总投资额是多少？ 我们自身开发实力强劲，并无向银行借贷，项目总投资额约xxx个亿左右。 9、你们项目以前的用地是什么地啊？居民区？工厂？荒地？ 荒地 10、你们项目的工期是怎么安排的？什么时候竣工交房啊？统一管理吗？ 我们项目共项目分两期开发，交付使用日期为2008年XX月前；，二期工程2010年底交付使用，两期工程统一管理； 11、一期、二期分别占地多少面积？绿化率是多少？ 一期建筑面15万平米。绿化率达35%； 12、一期、二期各有多少栋楼？多少层？ 一期共有四栋楼，6 7 8 9号楼，6 7 8号楼32层，9号楼23层； 13、一期的开盘时间？什么时间可以交楼？什么时间可以入住？
一期开盘时间2007年8月下旬，2008年9月交楼使用； 产品位置： 14、你们项目具体位置在那？ 15、你们项目四周边界是那几条路？ 周边交通状况： 16、有什么公交车可到达？ 目前，公交线路322、342、728、846、928、938支4区间多路可直达市区； 17、营运时间一般几点啊？ 大部分公交路线的营运时间为早6：00至晚10：30； 18、项目附近有什么高速路、公路？ 京通、京哈、京津唐等5条高速路，运河大街、通香路、通马路等5条一级公路和朝阳路、朝阳北路、潞苑北大街、六环路等5条主干路； 19、我们开车从市区出发，应该怎么走才能到你们项目？（自驾车路线） 20、从你们项目去首都机场方便吗？ 十分方便，向北可达机场高速路； 21、你们项目距离市区、中心商圈有多远的路程？ 距离国贸13km，天安门20km，首都机场16km； 区内交通： 22、小区内的道路系统是如何设计的？有什么特点吗？ 23、小区内设有班车吗？如果班车时间是如何规定的？ 24、你们的小区有几个出口？主要出口是那个？ 有2个出口，西侧和北侧出口，主要出口是西侧出口； 25、每栋楼都直通地下车库吗? 26、地下车库有几个入口和出口? 27、朋友有来停车方便吗? 28、人车分流吗？具体怎么分啊？
眼镜专业知识 1．近视眼不戴眼镜有害吗？ 近视眼不戴眼镜，就像生病了不打针，不吃药，病情会加重一样，度数也会上升，戴眼镜不但能提高和保护视力，还能方便学习和生活，也不会再出现因为认不清人而被人误以为没礼貌的情况；严重的屈光不正不及时配镜还可能引起斜、弱视，害多利少。 2、近视多少度戴眼镜比较好，轻微近视也要戴眼镜吗？ 近视0.50度以上的人就可以戴眼镜了。我们主张，看远为主时戴远用眼镜，看近为主时戴近用眼镜，这样不仅可以保护眼睛，而且可以减缓近视眼疲劳的发生和度数的加深，就像女士在出门前要上妆，回家后要卸妆、保养一样，远近用不同的眼镜，可以给我们的眼睛更多关怀和保护。 3、什么是散光？ 就是看远近物体都模糊不清，看远处发光或者反射光的物体周围有光圈，严重者甚至有重影、变形的视力状态。说的同时，我们可以借助散光表来解释：其实图上的每条线条粗细深浅都是一样的，你看起来会觉得不一样，说明你有散光；散光就是我们人眼屈光系统的某种不对称。 4、散光是怎么形成的？ 散光的原因很多，主要是遗传和3岁前的生理发育，眼球长的快，眼皮长的慢，使角膜生长发育不均匀所致，甚至，我们睡觉时闭上眼睛，眼皮对角膜的压力不均匀都可以导致散光。 5、我以前没有散光，怎么现在有散光了啊？ 我们人眼的视力状态是在不断变化的，就像您今天没敢冒，是不是能保证
今后都不会感冒了呢？还有就是，每个店验光的设备和验光师的水平都是不一样的，验光结果当然会不一样了，也许您过去就有散光，只是没检查出来罢了，不过您请放心，即使有散光也没什么大不了的，和近视、老花一样，配合适的镜片就行了。 6、近视、远视和散光哪个严重？ 实际上，每个人的每只眼的情况都不可能相同，只有在 经过专业屈光检查后才能确定；从理论上说，三种屈光状态之间没有轻重之分，任何一种严重了都不好。 7、近视、远视和散光怎么治？ 最好，最安全的方法是戴眼镜。如果顾客说起手术治疗，我们一般强调以下几个观点： 1）手术治疗是创伤性的，具有一定的风险，而配镜基本没有风险； 2）大部分眼科专家自己都是戴眼镜的； 3）眼科手术来自国外，而国外做眼科手术的大部分都是不适合配镜的人，比如运动员、演艺界人士，一般人还是选择戴眼镜。 8、为什么我的视力一眼高一眼低？ 双眼视力不相等一般来说属于正常现象，可以不必担心。两个眼度数不一样的原因有很多种，比如，用眼习惯，看书看报的姿势不正确等，都可以使两眼视力不相等。如果两眼视力相差很大，就需要留意了，可以去专业眼镜店或医院仔细检查后确定原因。一般学生的双眼视力悬殊，多是屈光参差所致。屈光参差是可以预防的，但最好是在8岁以前，两眼视力悬殊之前开始配镜矫正。 9、怎样保护才可以使两眼视力一样？
金融知识竞赛（选择题） 四选一： 1.高校助学贷款到期还款日为（B ）。 A、贷款期限最后1年的1月1日 B、贷款期限最后1年的8月31日 C、以还款确认书上每笔贷款具体时间为准 D、贷款期限最后1年的12月31日 2.我国对存贷款利率的结息规则中规定，城乡居民活期存款的结息日为（C ）。 A、每月20日 B、每月末 C、每季末月20日 D、每季末 3.长期贷款展期期限累计不得超过（C ）。 A、1年 B、2年 C、3年 D、4年 4.根据《国务院关于农村金融体制改革的决定》规定，我国农村信用社与农业银行脱钩是哪一年？（C ） A、1994年 B、1995年 C、1996年 D、1997年 5.按照有关部门规定，国家助学贷款的最高金额是每人每学年：( C ) A 4000 元 B 5000 元 C6000 元 D7000 元 6.国家助学贷款每年固定的结息日是哪一天？（ B ） A.12月10日 B.12月20日 C.11月10日 D.11月20日 7.开发银行助学贷款系统学生在线系统不具有以下哪项功能（ C）。 A、提前还款申请 B、给县学生资助管理中心发送消息 C、贷款网上申请 D、修改个人信息 8.办理生源地信用助学贷款时生成的支付宝账户密码忘记怎么办？（C ） A、登陆支付宝使用密码找回功能找回或咨询支付宝
B、询问县资助中心 C、询问国家开发银行 D、询问高校资助中心 9.个人作为信用报告主体的基本权利是（ D）。 A、向个人信用信息基础数据库提供信用信息 B、查询自己的信用报告 C、查询配偶的信用报告 D、向银行提供自己的信用报告 10.采集国家助学贷款是商业银行等金融机构按照国家政策，向经济困难的大学生发放的个人信用贷款，自（ D）起，商业银行等金融机构就将助学贷款及还款情况等相关信息报送到个人信用信息基础数据库。 A、大学生还款之日 B、贷款发放之日 C、大学生毕业进入还款期日 D、申请贷 款日 11.以下关于提前还款申请说确的是( B) A、提前还款申请分为一次性还清和部分还清 B、借款学生可在学生在线系统提交提前还款申请 C、学生需向县学生资助管理中心提交提前还款申请书 D、2010年之前发放的贷款如需提前还款，只能通过代理行模式进行，学生不能通过支付宝提前还款 12.通过什么途径可以知道自己的生源地信用助学贷款的详细情况( B) A、国家开发银行助学贷款学生在线系统 B、支付宝 C、咨询受理贷款的学生资助中心 D、A 或C 13.（B）是指个人对信用报告中的错误信息存在异议并经正常程序处理仍未得到满意解决可向法院提出起诉用法律手段维护自身的个人权益。 A、知情权 B、异议权 C、纠错权 D、司法救济权 14.采集国家助学贷款是商业银行等金融机构按照国家政策向经济困难的大学生发放的个人信用贷款自 (B) 起商业银行等金融机构就将助学贷款及还款情况等相关信息报送到个人信用信息基础数据库。 A.大学生还款之日 B.贷款发放之日 C.大学生毕业进入还款期日 D申请贷款日
销售百问 1. 项目地理位置? 路网格局？ 2. 开发商背景? 3. 承建商名称及资质？ 4. 建筑设计公司及设计理念？ 5. 物业管理公司及资质？ 6. 项目所在地区及周边规划？ 7. 社区、组团内有什么配套？ 8. 社区道路规划布局？ 9. 政府提供哪些基础配套？ 10. 项目规划理念？建筑风格？居住理念？服务理念？ 11. 小区规划布局具体情况？ 12. 项目总占地多少亩？ 13. 各组团占地面积多少？ 14. 各组团总户数？ 15. 各组团的动工时间、开盘时间、交房时间？ 16. 南、北地块的动工时间（目前销售人员的统一说辞）？ 17. 项目总建筑面积？ 18. 项目绿化面积？ 19. 项目容积率？ 20. 公摊率？ 21. 户内使用率？ 22. 各种户型有无使用率的差别？ 23. 基本层数？
24. 园区规划休闲场所是否有适合不同年龄的需要？ 25. 社区里的水景是怎么做的？它是循环水吗？会出现‘死水’吗？ 26. 小区内的商业配套如何？ 27. 商业街的规模如何？多长？共有多少商铺？ 28. 商铺的招租主要对像是哪些？ 29. 商铺会不会对小区的住户有影响？ 30. 附近有无大型的酒家？卫生情况如何？ 31. 业主出入口的设置是否受商业街影响？ 32. 会所设在哪里？ 33. 会所有健身场所？ 34. 会所有哪些设施？ 35. 会所的产权归谁？（开发商） 36. 会所何时可全面交付使用？ 37. 会所是否位于最早入伙区域？ 38. 会所是否收入会费？收费标准？ 39. 会员可否带朋友入场？ 40. 有哪些项目需要另外单独收费？ 41. 有无免费娱乐设施？ 42. 会所里有公用游泳池吗？ 43. 社区里的水、电有无应急措施？ 44. 小区的天然气是怎么收费的？ 45. 房屋产权的年限是多少？ 46. 签了确认书后还能更名吗，收费？ 47. 能退房吗？有没有违约金？ 48. 交房面积与合同面积不同怎么办？
北斗商学院——销售百问百答话术系列文章 做销售，最主要的是要时刻掌握主动权，与客人接触时，不要“等”，要主动出击，特别是婚礼销售，拥有一份专业优质的话术是非常有必要的。因为话是敲门砖，话说的好，成单事半功倍。 本文主要破解客户对婚礼的各式疑问，以及如何应对的参考技巧，希望婚礼人们灵活运用，多开大单！《销售百问百答话术》为系列文章，我们将定期更新，请持续关注。 销售百问百答—服务篇 1、如果定完单后对策划师有不满意的可以退单或是换人吗？ 可以，而且现在我们家有大概XX个人左右，叫做客户经理，他们只坐在那给新人打回访电话其余什么都不做，他们会询问您每一阶段的满意度等，比如说策划师今天跟您打了个电话沟通过策划案等的事情，我们的客户经理就会给您电话对他进行满意度调查，那么这个调查的结果是和策划师的升级和绩效直接挂钩的，除此之外我们还会通过合影好评、短信好评对策划师进行考核的，所以他肯定会服务好客户的！（根据公司具体情况具体操作） 2、我们的婚礼就剩一个月了还来得及吗？ 先跟客户确认是哪天婚期，然后查下公司的婚礼档期情况。确认可以接。 然后跟客户说：的确很紧张了，但是没问题。您放心，我给您走加急单，让公司一路绿灯先给您执行。 我们这边会这样安排，我们订单后，我先帮您选司仪策划师会在3天内跟您联系确认看酒店的时间，然后看酒店一周内出策划案，确认最终方案跟见司仪一起，然后确认下单就可以了哦。 您放心，我们一定给您办的非常棒的哦！ 3、你们后期会不会有隐性消费？ 先给客户讲清楚了套系里都有什么东西，要告知客户不要隐瞒。告知客户套系里有什么没有什么，还需要什么。比如套系里有没有地毯，椅背，没有没有香槟塔，但是要跟客户讲清楚了，为什么没有，比如地毯，香槟塔酒店会提供。所以套系里就没安排。 然后告知客户什么是隐性消费，隐性消费是婚礼所必备的东西，但是套系里没有，后期不得不加的消费叫隐性消费。现在我们的套系满足客户的基本需求，现在的套系可以办一场不错的婚礼。 因为人的想法都是会变的，如果您后期对现在的套系内容所呈现的效果不满意，您想呈现跟好的效果，比如要加灯光或者，花艺要求更高，或者对后期需要加摇臂跟5D2之类的您可以再跟策划师定哦。 如果您对套系的内容不满意，有要加或者要减的东西时我们都有单项报价，您可以根据自己
知识竞赛口号大全 1.青春似火，超越自我，放飞梦想，共创辉煌。团结一心，勇往直前，积极争取，争创第一。努力拼搏，强健体魄。 2.让我们吹起希望的号角，鼓起生活的勇气，背起信念的行囊，踏上梦想的征程，到达成功的终点。 3.人生处处PK场，认真对待不恐慌，拼尽全力撑到底，铿锵倒下也无妨!笑迎失败无遗憾，傲立天下我最棒! 4.人生豪迈心不改，壮志雄心有梦在，上下求索志千里，天生我才有其用，策马扬鞭豪情放，乘风破浪正当时! 5.人生无处不拼搏，人生何时有劲草。古文尚有笔锋牵，武士自当擂台间。为看自我比高低，馨笑他人文武气。 6.人生需要亮剑，一往无前;人生需要拼搏，愈挫愈勇;人生需要闯劲，敢于虎斗;人生需要大气，俯视群山。 7.人争一口气，佛争一炷香。时代发展快，不竞争遭殃。敢同他人比，拼搏并坚强。公平来较量，人生方辉煌。 8.赛场如战场，胜败乃家常;胜不骄来败不馁，回头训练更加强;总结经验找教训，下次再把威风亮。 9.生活就像马拉松，参加时我们有勇气，奔跑时我们有耐力，掉队时我们有信心，终点时我们有爆发力。 10.世界杯，足球赛，中国球迷来喝彩;各位队员加油踢，冲出亚洲把头抬。呐喊助威力量大，中国早日进决赛。 11.团结奋进，是前进的动力;顽强拼搏，是必胜的信心;展现自我，是真我的风采;共创辉煌，是永恒的目标。 12.团结一心，其利断金;虎跃龙腾，谁与争锋!我们努力，我们拼争，我们争先，我们敢赢!不可阻挡，拥抱成功!
13.弯着腰干活，直着腰走路，数风流人物，还看今朝：年轻无 极限，赛出成绩，赛出水平，君临天下，一战枭雄! 14.威行天下，聚霸王雄风;争创一流，数世界枭雄;攀于高峰， 夺天下之冠;有激情才有梦想，有欲望才有希望! 15.我们成功的秘诀是：信心、决心、毅力!我们一定要：全力以赴，一定成功，全力以赴，一定成功，超越自我!超越自我! 16.我们拥有东坡的洒脱情怀，岳飞的壮怀激烈，陆游的忧患意识，李云龙的亮剑精神，那么，成功就如探囊取物! 17.我们有旗开得胜的能力，我们有勇往直前的实力，我们有力 挽狂澜的迈力。相信我们，撼地擎天，一路领先! 18.无论甲方乙方，我方斗志昂扬，无论正方反方，我方让你瞻仰。团队精神永不倒，辩论赛上永最好! 19.无论山高水长，拼搏的旗帜依然飘扬;无论波涛汹涌，努力的心情依然欢畅。起点努力，赢在每一场! 21.希望就在面前，还等什么?闯出去，赢下来，雄关漫道征如铁，如今就要大步越，胜利在眼前，努力实现! 22.旭日从东方升起，我们从起点开始努力。梦想的成功需要脚 踏实地，和不懈的努力，加油，我们会一直拼搏在一起! 23.一踢踢进世界杯。一踢踢出金奖杯。加油看我们的团队，不 拿第一不返回!世界杯，世界看，XX队，最最最最最! 24.用笑容召唤梦想，让生命创造荣誉，用努力创造奇迹，让勇 气开拓天地。相信自己，你们将创造一片属于自己的天地! 25.友谊第一，比赛第二，谁输谁赢，参与为重，交个朋友，构 筑情谊，切磋技艺，相互学习，竞技环境，融洽无比! 26.有梦敢想就去闯，有花想折就去折，人生路途很短暂，拼搏 奋斗趁现在;三千越甲可吞吴，壮志雄心永不灭!
帮你顺利约见顾客---------几句话让客户无法拒绝访问的销售话术也许是应了我们经理说的那句:真正的营销是从拒绝开始的吧.在跑业务过程当中,我经常发现在和客户第一次打电话或者见面的时候,客户就直接找出诸多借口,摆脱我们的进一步推销和接触. 常见的理由和借口诸如:最近忙没有时间,没有兴趣,不需要,资金紧张等. 最近刚刚认识一个做平安保险的,我向她求救,她给了我一些做保险的人的一些话术.我们都知道,做保险是一个比较有挑战性的销售工作.希望他们的一些好办法可以帮你顺利约见客户. 1. 客户说：“我没时间！” 推销员说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……” 2. 客户说：“我现在没空！” 推销员说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！” 3.客户说：“我没兴趣。” 推销员说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”
4. 客户说：“我没兴趣参加！” 推销员说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？” 5. 客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？” 推销员说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？” 6. 客户说：“抱歉，我没有钱！” 1>推销员该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？” 2>推销员说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？” 7. 客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。” 推销员说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”
商铺销售基本知识和技巧 4、如何做商铺专家级的物业销售员？ 答：住宅销售和商铺销售是不同的。买住宅多半是为了自用，买商铺则是为了投资。商铺是非迫切需求的产品，客户对于该类产品要非常认同才出手投资，商铺销售人员除需要象售楼员一样要熟练掌握有关物业的所有资料信息，及有关房地产政策、建筑、城市规划、物业管理、物业开发及心理学、营销等方面的专业知识之外，还需要掌握以下知识：具备投资分析的头脑，了解投资客的心；了解并能详细分析物业的商业价值所在。 对于本项目商铺的推销，主要先体现在分析“风险”与“收益”的关系。在确保“风险”小的前提下，再来给客户分析实际“收益“。实际上讲的内容是类似的，但在先分析了“风险”小的情况下，放松了客户的戒备心理。 ——对于“风险“方面，本项目的要素： 1、步行街物业的规划，“百货主力店+步行街群”。物以稀为贵。加上其有成为特殊景点的可能，更是超人气所在，人气足的地方，投资风险小。 2、百货等品牌公司领衔进驻。他们也是经过周密调查市场才选择这里，跟他们失败的风险小。 3、地段好，生意机会长久。同时这里是株洲的商业中心区。独立铺位，方正好用，经营灵活。 4、2—3年租金一次性回报。2、3年内不担心没租金收，同时小首期，风险小 ——对于“收益“方面，本项目的要素： 1、比较福田深圳梅林“家乐福”、彩田“新一佳”辅营区，特别是宝安翻身大道的天虹百货周边辅营区的租金比较（特别强调该区域铺位想租都租不到） 2、比较40年的铺王的租金收益及铺位的升值价值。 5、如何把握第一次性成交？ 答：买商铺的客户的目的性较强，而且较冲动，因此第一次的接待至关重要，往往第一次不成交的话，一般很难回头。因此，第一次介绍完毕一定要客户表态，对于犹豫不决的客户，要逼一逼。买商铺通常在了解相关情况后，需要也能够立即作出判断，常常来一次就能确定购买。所以，不要相信客户说“回去商量”或“下次再来”的托辞，要尽可能的留住客户长一点时间，传递的信息要充分，说话的语气要肯定。
员工培训资料 第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成 1.镜身 2.镜圈 3.中梁—中梁 4.眉毛 5.脚板—脚板 6.鼻须—鼻支架 7.托叶 8.铰链 9.铰链螺丝帽 10.镜腿 11.套脚—脚套第二节眼镜架的规格尺寸 A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。分单数和双数 1.镜圈：单数=33~59mm 双数=34~60mm 2.鼻梁：单数=13~21mm 双数=14~22mm 3.镜腿：单数=125~155mm 双数=126~156mm B、眼镜价规格尺寸的表示方式 1.方框法：ex`： 54 □ 14 - 140 * C:表示色号--大多镜 架采用 镜圈鼻梁腿长 2. 基准法：ex`： 52 - 18 - 135 镜圈鼻梁镜腿 第三节镜架材料性能 A、机械性能 1.强度：材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。 2.弹性：材料在外力作用下产生变形，当外力取消后对恢复原来
的形状和大小的能力。 3.硬度：材料表面抵抗硬物压入能力。 4.塑性：材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。 5.韧性：材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。 B、物理性能 密度（比重）：用来衡量镜架的轻重（重量）：密度越小——镜架越轻。 C、化学性能 6.耐腐蚀性：材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。 7.抗氧化性：材料抵抗氧化作用能力。 D、工艺性能 指材料是否容易被加工成型的特性。铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性… 第四节眼镜架材料 眼镜架材料：1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料 A、金属材料： 用于镜架的金属材料有：铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。 合金是指金属是由多种元素成分组成。其中以含量比率最高进行称谓。Ex：铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。 1、铜合金：白铜（洋白、洋银）、黄铜（铜锌合金）青铜（铜锡合金）、铜镍锌锡合金。 （1）白铜（洋白）
金融知识大全（最全整理版） 目录 第一部分：银行系金融知识（1--46条） 第二部分：基金证券类知识大全 ?基金类：1--14条 ?兼并与收购类：15--22条 ?金融衍生工具类：23--45条 ?证券发行类：46--105条 ?证券交易类：106--147条 ?资产证券化类：148--152条 ?其他类：153--176条 第一部分：银行系金融知识大全！ 1、什么是存款准备金率和备付金率？ 存款准备金率是中央银行重要的货币政策工具。根据法律规定，商业银行需将其存款的一定百分比缴存中央银行。通过调整商业银行的存款准备金率，中央银行达到控制基础货币，从而调控货币供应量的目的。中国人民银行已经取消了对商业银行备付金比率的要求，将原来的存款准备金率和备付金率合二为一。目前，备付金是指商业银行存在中央银行的超过存款准备金率的那部分存款，一般称为超额准备金。 2、什么叫货币供应量？ 货币供应量，是指一个经济体中，在某一个时点流通中的货币总量。由于许多金融工具具有货币的职能，因此，对于货币的定义也有狭义和广义之分。 如果货币仅指流通中的现金，则称之为M0；狭义的货币M1，是指流通中的现金加银行的活期存款。这里的活期存款仅指企业的活期存款；而广义货币M2，则是指M1再加上居民储蓄存款和企业定期存款。货币供应量是中央银行重要的货币政策操作目标。 3、何谓“央行被动购汇”？ 按照目前的结售汇制度安排，企业应当将外汇收入卖给外汇指定银行，而外汇指定银行则必须将超过一定金额的购入外汇在银行间外汇市场上卖出。如果企业需要购买外汇，则需要到外汇指定银行凭相应的证明文件购买，相应地，外汇指定银行在外汇不足时，在银行间外汇市场上买入。由于我国实行的是有管理的浮动汇率制，汇率需要保持在相对稳定的水平上。因此，一旦出现国际收支顺差，外汇供应量增大，而同时要保持汇率稳定，中央银行就不得不在银行间外汇市场上被动地买入外汇，卖出人民币，也就是吐出基础货币。 4、什么是贷款迁徙分析或信用风险迁徙分析？ 贷款迁徙分析或信用风险迁徙分析（loan migration analysis or credit risk migration analysis），是近年来新出现的一种以概率分析为基础的信
销售百问百答 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
销售百问百答 1、你们是一家什么机构？ 答：童年星光艺人机构是一家专业的童星经纪公司，主要是做童星的发掘、培育、包装和推广。 2、你们现在开设了什么课程？ 答：我们根据童星培育的特点先开设了模特、主持、舞蹈和影视表演四种课程。 3、你们是怎么收费的？ 答：您好，我们老师会根据孩子的实际情况来进行分班，本身有才艺并且功底比较扎实的，可以直接进入专业班，合同是签的两年，费用在19200.如果本身没有才艺或是基本功比较薄弱，但对这个比较感兴趣，可以报名兴趣班进行培养，费用是6720/年。 4、你们现在有什么活动吗，价格可不可以优惠？ 答：我们的专业班是没有任何活动的。兴趣班和暑期班在暑假期间，为了回馈客户，暑期班收费为1100，只有30个名额，兴趣班现价5288元，再多送一个月课程。 5、听说**机构的收费比你们便宜，为什么你们比他们贵这么多呢？ 答：我们不是培训机构，我们是专业做童星培育的，请的都是行业内非常优秀且具备丰富经验的专业老师，教学内容包含了模特、主持、舞蹈和影视表演四大板块，目的是往童星方向培养，后期我们会给孩子们提供更多展示的机会，让他们得到锻炼，提升自身气质和自信心，并且专业班的孩子是签的经纪合约，接到的部分商业演和广告拍摄等，也会有相应的回报。 6、为什么你们专业班和兴趣班的费用相差这么多呢，你们这两个班有什么区别啊？ 答：专业版是针对本身才艺基础比较好的学生，接受一段时间培育可以直接输出的，签署的是两年的经纪合同，费用包含了艺人的包装、宣传、推广等，接拍部分商演和广告影视拍摄等，也能获得相应的报酬；兴趣班是针对本身没有才艺或者基础比较薄弱的学生，但是对这方面感兴趣，可以培养，收取一定的课时费，后期也可考虑转入专业班。 7、你们除了报班的费用还有额外的其他费用吗？ 答：我们不会胡乱收费，但是报班学习是需要统一服装的，这个需要家长自费，由我们公司统一采购，价格不会高于市场价。 8、学费太贵了，能优惠吗？ 答：专业班是没有优惠的，兴趣班可以参与弈贝盛特的活动，会有一定的折扣。我们的服务品质和价格相比绝对是超值的，只要是在我们这里报班的孩子，即使不是报的专业班，我们也会有很多机会让孩子参加活动，锻炼孩子的自信心、胆量以及沟通能力。 9、专业班多少钱？ 答：两年培育19200元，签订专业的经纪合同。