市场营销学第二章习题
一·〕单项选择题
１·采用最早、应用最广泛的定点超越类型是〔A〕
Ａ·产品定点超越Ｂ·过程定点超越
Ｃ·组织定点超越Ｄ·战略定点超越
２·经常在市场环境迅速变化和企业规模急剧扩大的情况下采用的定点超越类型是〔C〕
Ａ·产品定点超越Ｂ·过程定点超越
Ｃ·组织定点超越Ｄ·战略定点超越
３·以下哪一项属于企业的发展目标〔C〕
Ａ·原有市场的渗透Ｂ·新市场开发
Ｃ·企业资源的开发Ｄ·节约资源状况
４·一个战略业务单位应该具有的特征是〔D〕
Ａ·只能是单独的业务Ｂ·只能是一组有关的业务
Ｃ·有相同的业务Ｄ·可以独立计划其他业务
５·问号类得战略业务单位如果经营成功，就会转化为〔A〕
Ａ·明星类Ｂ·金牛类
Ｃ·弱金牛类Ｄ·瘦狗类
６·低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务是〔D〕
Ａ·问号类Ｂ·明星类
Ｃ·金牛类Ｄ·瘦狗类
７·适用于大金牛类的单位的战略是〔B〕
Ａ·发展Ｂ·保持
Ｃ·收割Ｄ·放弃
８·企业的战略也去单位在〔D〕会从金牛类转入瘦狗类
Ａ·投入期Ｂ·成长期
Ｃ·成熟期Ｄ·衰退期
９·以下哪一种情况是最好的业务〔B〕
Ａ·行业吸引力大业务力量弱Ｂ·行业吸引力大业务力量强
Ｃ·行业吸引力小业务力量弱Ｄ·行业吸引力小业务力量强
１０·如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的时机，则可以采用〔A〕策略
Ａ·密集增长Ｂ·一体化增长
Ｃ·多元化增长Ｄ·后向一体化
１１·对企业现有的产品和新市场应该采取〔B〕战略
Ａ·市场渗透Ｂ·市场开发
Ｃ·产品开发Ｄ·多元化经营
１２·对企业的新产品和新市场应该采取〔D〕战略
Ａ·市场渗透Ｂ·市场开发
Ｃ·产品开发Ｄ·多元化经营
１３·对企业现有的产品和市场应该采取〔A〕战略
Ａ·市场渗透Ｂ·市场开发
Ｃ·产品开发Ｄ·多元化经营
１４·对企业新产品和现有的市场应该采取〔C〕战略
Ａ·市场渗透Ｂ·市场开发
Ｃ·产品开发Ｄ·多元化经营
１５·山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游业务，这种多元化增长方式属于〔A〕
Ａ·集团多元化Ｂ·同心多元化
Ｃ·水平多元化Ｄ·关联多元化
二·〕多项选择题
１·选择定点超越的对象就是明确赶超谁的问题，可供选择的定点超越对象包括〔ABCDE〕
Ａ·国内竞争者Ｂ·国际竞争者
Ｃ·国内领先者Ｄ·国际领先者
Ｅ·国内外其他行业的企业或组织
２·一个有效地任务报告书应该具备的条件有哪些〔ABCE〕
Ａ·市场导向Ｂ·切实可行
Ｃ·富有煽动性Ｄ·简单明了Ｅ·具体明确
３·企业常用的目标有〔ABDE〕
Ａ·奉献目标Ｂ·市场目标
Ｃ·销售目标Ｄ·竞争目标Ｅ·发展目标
４·为了使企业的目标切实可行，所规定的目标应该发货后的要求有〔ABDE〕
Ａ·层次化Ｂ·现实性
Ｃ·单一性Ｄ·数量化Ｅ·一致性
５·收割战略适用于〔ACE〕战略单位
Ａ·问号类Ｂ·大金牛类
Ｃ·弱小的金牛类Ｄ·明星类 E·瘦狗类
6·放弃战略适用于〔AE〕战略单位
Ａ·问号类Ｂ·大金牛类
Ｃ·弱小的金牛类Ｄ·明星类 E·瘦狗类
7·以下哪一类战略类型的相对市场占有率较高〔 BD 〕
Ａ·问号类Ｂ·大金牛类
Ｃ·弱小的金牛类Ｄ·明星类 E·瘦狗类
8·以下哪一类战略类型的市场增长率较高〔 AD 〕
Ａ·问号类Ｂ·大金牛类
Ｃ·弱小的金牛类Ｄ·明星类 E·瘦狗类
9·以下哪些地带的行业吸引力和战略业务单位要“开绿灯”，采取增加投资和发展的战略〔 ACE 〕
A·大强 B·大弱 C·大中 D ·小中 E·大弱
10·以下哪些地带战略业务单位要“开黄灯”，采取维持原来投资水平的市场占有率的战略〔BDE 〕
A·大强 B·大弱
C·大中 D ·小中 E·大弱
三·〕名词解释
1·战略计划是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而指定的涉及企业管理各方面〔包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等〕的带有全局性的重大计划。
2·战略计划过程是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源〔或能力〕与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
3·目标管理：规定了企业的任务之后，还要把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标。各级经理应当对其目标心中有数，并对其目标的实现完全负责，这种制度叫做目标管理。
4·后向一体化就是企业通过收购或兼并假设干原材料供给商，拥有和控制其供给系统，实行供产一体化。
5·前向一体化就是企业通过收购或兼并假设干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。
6·水平一体化就是企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。
四·〕简答题
1·规定企业任务需要考虑的因素
答：企业在规定其任务时需要考虑以下五个主要因素：
〔1〕企业过去历史的突出特征；
〔2〕企业高层的意图；
〔3〕企业周围环境的发展变化；
〔4〕企业的资源情况;
〔5〕企业的特有能力。
2·简述定点超越的基本类型。
答：定点超越有四种基本类型：
〔1〕产品定点超越。它是一种通过采取“我也”战略，即你的产品好，我也按照你的方法生产和你一样好、甚至更好的产品，来使企业产品在质量、功能、档次等各方面赶上或超过竞争对手的定点超越，也是一种采用最早、应用最为广泛的定点超越。
〔2〕过程定点超越。它是一种通过过程的比较，发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效差异背后的关键因素，以便使企业经营管理的效率和效益赶上或超过竞争对手的定点超越。
〔3〕组织定点超越。它是一种通过对不同的企业组织系统〔包括不同企业的机构设置、各机构的职能与效益、机构与机构之间的协调、组织系统的综合效率等〕进行比照衡量，以便学习和创造更为有效和更能应变的组织系统，进而赶上或超过竞争对手的定点超越。〔4〕战略定点超越。它是一种通过对不同企业之间的各种战略进行比较研究，来确定成功战略关键要素，为企业更有效地制定或修订战略服务，以便赶上或超过竞争对手的定点超越。
3·简述定点超越的过程。
答：战略计划人员至少在五个方面要依赖企业市场营销部门：
〔1〕依靠市场营销部门获得有关新产品和市场时机的启迪；
〔2〕依靠市场营销部门来评估每个新时机，特别是有关市场是否足够大，企业是否有足够的市场营销能力来利用这一时机等问题；
〔3〕市场营销部门还要为每一个新时机制定详尽的市场营销计划，具有陈述有关产品、价格、分销和促销的战略和战术；
〔4〕市场营销部门对市场上实施的每项计划都负有一定的责任；
〔5〕市场营销部门必须对随时出现的情况做出评价，并在必要时采取改正措施。
总之，市场营销部门在战略计划的制定和实施过程中，担负着关键性的任务。
4·简述逆向营销的含义。
答：按照逆向营销理论，战略应当自下而上地制定，即先找到一个行之有效的战术，然后再把战术发展成为战略。换而言之，逆向市场营销意味着“战术应当支配战略，然后战略推动战术”。战术是直接对经营产生影响的创意，而战略则为战术增添双翼，从而使企业经营展翅腾飞。
5·简述战略与战术的涵义与区别。
答：战略是指企业为了实现预定目标所作的全盘考虑和统筹安排。战术是指为实现目标的具体行动。战略和战术不可混为一谈。战略是如何赢得一场战争的概念，而战术则是如何赢得一场战役的概念。战术是一种单一的主意或谋略，而战略则包含很多因素，其重点是战术。战术具有某种竞争优势，而战略则用来保持这种优势。战术相对于产品或企业具有外在性，甚至不是企业自己制定的，而战略则具有内在性，通常需要进行大量的内部组织工作。战术是沟通导向的，而战略则指产品导向或企业导向的。
6·简述战略业务单位的特征。
答：一个战略业务单位具有如下特征：
〔1〕它是当年度的业务或一组有关的业务；
〔2〕它有不同的业务；
〔3〕它有其竞争者；
〔4〕它有认真负责的经理；
〔5〕它掌握一定的资源；
〔6〕它能从战略计划得到好处；
〔7〕它可以独立计划其他业务；
五·〕论述题
论述多元化增长战略的内容及实施的必要性。
答：多元化增长就是企业尽量增加产品种类，跨行业生产经营多种产品和服务，扩大企业的生产范围和市场范围，使企业的特长得到充分发挥，人力、物力、财力等资源得到充分利用，从而提高经营效益。
〔1〕多元化增长的主要方式：
A 同心多元化，即企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经验范围。例如，汽车制造厂增加拖拉机生产。同心多元化的特点是原产品与新产品的基本用途不同，但有着较强的技术关联性。
B 水平多元化，即企业利用原有市场，采用不同的技术发展新产品，增加产品种类。例如，原来生产化肥的企业又投资农药项目。水平多元化的特点是原产品与新产品的基本用途不同，但存在较强的市场关联性，可以利用原来的分销渠道销售新产品。
C 集团多元化，即大企业收购、兼并其他行业的企业，或者在其他行业投资，把业务扩展到其他行业中去。新产品、新业务与企业的现有产品、技术、市场毫无关系。也就是说，企业既不以原有技术也不以原有市场为依托，向技术和市场完全不同的产品或服务项目发展，它是实力雄厚的大企业集团采用的一种经营战略。
运用多元化增长战略需注意的事项：
运用多元化增长战略，要求企业自身具有拓展经营项目的实力和管理更大规模企业的能力，具有足够的资金支持，具备相关专业人才作为技术保证，具备关系密切的分销渠道作为后盾或拥有迅速组建分销渠道的能力，企业的知名度高，企业综合管理能力强等。
显然，并不是所有的具有一定规模的企业都有上述优势。假设企业运用多元化发展战略条件还不成熟，不如稳扎稳打。具备足够实力和条件的企业在运用多元化增长战略时，也不可盲
目追求经营范围的全面与经营规模的庞大。
规模和收益的关系既对立又统一。没有规模固然没有好的收益，但也不是规模越大，收益也就一定很大。随着规模的扩大，收益的变化一般有三个阶段：a规模扩大，收益增加，收益增加的幅度大于规模扩大的幅度，这是规模收益递增的阶段；b收益增加的幅度与规模扩大的相等，这是一个短暂的过渡阶段；c收益增加的幅度小于规模扩大的幅度，甚至收益绝对减少，这是规模收益递减阶段。因此，盲目追求规模是不可取的。
〔2〕企业实现多元化增长的必要性：
A 原有产品或服务需求规模与经营规模的有限行。虽然企业可以在一定范围内引导消费需求，但某一产品或服务的市场需求容量总是有限的，这是企业无法抗拒和改变的。市场竞争发展到一定阶段，企业也难以通过扩大市生产规模来扩大企业规模。因为经过前期弱肉强食的残酷竞争，实现了优胜劣汰，竞争的获得者势均力敌，在市场上各占一方，这种鼎力的格局在一定时间内是不易改变的，任何一方扩大产销规模的企图都会引起竞争对手强有力的还击。强强相争，势必两败俱伤。因此，寡头们往往能达成妥协与默契，维持各自相对稳定的生产规模。此外，政府对垄断倾向的干预也使企业在原有产品或服务项目上得垄断性扩展难以实现。
B 外界环境与市场需求的变化性。随着时代的变迁、科学技术的发展、社会思潮的变化，新的市场需求不断出现，这就为企业向其他产品或服务方向发展提供了现实的可能性。适应外界环境变化，是企业发展的新增长点。既然原有产品或服务的市场需求是有限的，原有产品或服务的生产经营是没有发展前途的，那么增加新的产品或服务项目以满足尚未被满足的市场需求，才是企业长远发展的方向。
C 单一经营的风险性欲多种经营的安全性。任何产品或服务的生产经营既有高潮也有低潮。当处于低潮时，单一经营企业难以渡过难关，多种经营企业则可以利用不同产品或服务高低潮的时间差，以丰补欠，抗御经营风险。从产品生命周期看，固守某种产品的单一经营，当产品生命周期接近衰退期时，企业的生命周期也就到了终点。多种经营则可以利用不同产品生命周期的时间差与空间差，防止企业随产品生命的完结而完结，使企业生命得以延续。
六·〕案列分析题
SN公司是世界上民用、专业视听产品、游戏产品、通讯产品和信息技术等范围的先导之一。在公司发展的60年时间里，作为一家具有高度责任感的全球化的企业，SN一直致力于为世界各地的人们带来优质的产品和服务，以及全新的生活方式，随着电子产品市场的不断发展，该市场中的企业不断发展，有得企业吧SN作为自己的目标，对其产品、营销手段等方面进行模仿，逐步使自己发展壮大，最后甚至超越了SB公司。
分析：
1·该企业采用了市场营销中的什么策略？
答：用了定点超越法，即企业不断地选择最强的或某一方面最优秀的企业作为竞争对手，以其作为标杆和基准，通过收集资料、分析比较、跟踪学习等一系列标准化程序，改良绩效，赶上并超越竞争对手，使自己成为强中之强。定点超越法实际是将企业变为学习型组织，使学习先进经验有了系统的保障，是旨在超越的创造性模仿。
2·该策略包括了哪几种类型？
答：定点超越策略包括产品定点超越、过程定点超越、组织定点超越、战略定点超越四种类型。
第二章市场营销环境 课后习题答案 一、名词解释 市场营销环境：指对企业的营销活动具有一定影响作用的各类因素的总和。 文化环境：指在一定社会形态下已经形成的信息、价值、观念、宗教信仰、道德规范、审美观念以及时代相传的风俗习惯等被社会所公认的各种行为规范。 宏观营销环境：指能够对企业营销活动的市场机会和环境威胁造成影响的主要社会力量。 微观营销环境：由企业的供应商、营销中介、顾客、竞争对手、社会公众、以及企业内部参与营销决策的各部门组成。 二、单项选择题 1．D 2．D 3．A 三、多项选择题 1．BCDE 2．ABC 3．ABCEG 4．BD 5．ABE 四.简答题 答：宏观营销环境是指能够对企业营销活动的市场机会和环境威胁造成影响的主要社会力量。具体来说，宏观环境主要包括：人口、经济、自然、技术、政治与法律和社会文化六大因素。 人口是构成市场的第一要素，人口的多少直接决定市场的潜在容量。人口的数量水平、年龄结构、地理分布、婚姻状况、出生率、死亡率、人口密度、人口流动性及其文化教育程度等特性在一定程度上都会对市场格局产生影响，并直接影响着企业的市场营销活动和企业的经营管理活动。 经济环境指过敏经济发展规模与发展速度、经济结构、社会购买力、经济运行状况及发展趋势等会直接或间接地对企业营销活动产生影响的因素。 技术环境不仅直接影响企业内部的生产和经营，还同时与其它环境因素互相依赖、相互作用，新的技术飞跃既给企业市场营销早就了机会，又带来了威胁。
政治环境包括政治局势、方针政策、国际关系，这些因素会影响企业的市场营销活动。法律环境，包括立法和执法，对于企业而言，既要遵守国家的法律，又要善于运用法律保护自己的合法权益。 文化环境包括教育状况、宗教信仰、价值观念、消费风俗、审美观念，这些文化因素在很大程度上影响了人们的消费心理和消费行为，企业应分析和研究所在地的文化环境，针对不同的文化环境制定不同的营销策略。
市场营销学第二章习题 一·）单项选择题 １·采用最早、应用最广泛的定点超越类型是（A） Ａ·产品定点超越Ｂ·过程定点超越 Ｃ·组织定点超越Ｄ·战略定点超越 ２·经常在市场环境迅速变化和企业规模急剧扩大的情况下采用的定点超越类型是（C） Ａ·产品定点超越Ｂ·过程定点超越 Ｃ·组织定点超越Ｄ·战略定点超越 ３·下列哪一项属于企业的发展目标（C） Ａ·原有市场的渗透Ｂ·新市场开发 Ｃ·企业资源的开发Ｄ·节约资源状况 ４·一个战略业务单位应该具有的特征是（D） Ａ·只能是单独的业务Ｂ·只能是一组有关的业务 Ｃ·有相同的业务Ｄ·可以独立计划其他业务 ５·问号类得战略业务单位如果经营成功，就会转化为（A） Ａ·明星类Ｂ·金牛类 Ｃ·弱金牛类Ｄ·瘦狗类 ６·低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务是（D） Ａ·问号类Ｂ·明星类 Ｃ·金牛类Ｄ·瘦狗类 ７·适用于大金牛类的单位的战略是（B） Ａ·发展Ｂ·保持 Ｃ·收割Ｄ·放弃 ８·企业的战略也去单位在（D）会从金牛类转入瘦狗类 Ａ·投入期Ｂ·成长期 Ｃ·成熟期Ｄ·衰退期 ９·下列哪一种情况是最好的业务（B） Ａ·行业吸引力大业务力量弱Ｂ·行业吸引力大业务力量强 Ｃ·行业吸引力小业务力量弱Ｄ·行业吸引力小业务力量强 １０·如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可以采用（A）策略 Ａ·密集增长Ｂ·一体化增长 Ｃ·多元化增长Ｄ·后向一体化 １１·对企业现有的产品和新市场应该采取（B）战略 Ａ·市场渗透Ｂ·市场开发 Ｃ·产品开发Ｄ·多元化经营 １２·对企业的新产品和新市场应该采取（D）战略 Ａ·市场渗透Ｂ·市场开发 Ｃ·产品开发Ｄ·多元化经营 １３·对企业现有的产品和市场应该采取（A）战略 Ａ·市场渗透Ｂ·市场开发 Ｃ·产品开发Ｄ·多元化经营
第二章市场营销环境分析习题 一、选择题 1、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ C ）。 A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合 2、( A )主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。 A．社会文化 B．政治法律 C．科学技术 D．自然资源 3、市场营销环境是企业营销职能外部( D )的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。 A．可改变B．不可捉摸 C．可控制D．不可控制 4、( A )是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。 A．供应商 B．中间商 C．广告商 D．经销商 5、市场营销学认为，企业市场营销环境包括（ C ）。 A.人口环境和经济环境 B.自然环境和文化环境 C.微观环境和宏观环境 D.政治环境和法律环境 6、企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、竞争者、社会公众和（ A ）。 A.企业本身 B.国外消费者 C.人口 D.社会文化 7、根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，恩格尔系数将（ B ）。 A.上升 B.下降 C.大体不变 D.时升时降 8、( D )某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是。 A．愿望竞争者 B．属类竞争者 C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者 9、影响消费需求变化的最活跃的因素是( B )。 A．个人可支配收入 B．可任意支配收入 C．个人收入 D．人均国内生产总值 10、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于 ( C ) A.理想业务 B.困难业务 C.冒险业务 D.成熟业务 11、消费者购买决策过程的顺序通常为（ A ） A．引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受 B．引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受 C．收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受 D．决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受 12、制约顾客购买行为的最基本因素是（ C ） A 文化因素 B 经济因素 C个人因素 D 社会因素 13、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素（ C ）。 A.文化因素 B.社会因素 C.自然因素 D.个人因素 14、在全新采购情况下，生产者购买决策过程可分为（ A ）个阶段。 A.8 B.7 C.9 D.6 15、消费者的购买单位是个人或( B )。 A．集体 B．家庭 C．社会 D．单位 16、消费者的购后评价主要取决于( B )。 A．心理因素 B．产品质量和性能发挥状况 C．付款方式 D．他人态度 二、判断题 1、消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。（∨） 2、市场营销环境是企业不可控制的因素。（∨） 3、宏观环境以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，不会对企业的营销活动产生直接影响。（×） 4、国内市场分为消费者市场和生产者市场两大类（×） 5、分析市场营销环境的目的是为了抓住机会，避免威胁。（∨） 6、企业只需做好经营管理，勿需了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。（×） 7、消费者与公众属于营销的微观环境因素。（×） 三、名词解释 1、市场营销环境
市场营销学第一章——第十二章即时练习答案 市场营销学第一章主题一即时练习答案 一、判断题（每题10分，共50分） 1.一般所说的组织市场，是由生产者市场、中间商市场和政府市场三大部分组成的。( 对) 2.从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。( 错) 3.市场的构成要素是：人和购买力。( 错) 4.现代市场营销就是推销和广告。( 错) 5.需求是指人类想得到某些具体产品的愿望。( 错) 二、单项选择(每题10分，共50分) 6.从市场营销学的角度来理解，市场是指（某一产品的所有现实和潜在买主的总和）。 7.以下哪个因素是市场的规模和潜力的基本前提（人口）。 8.以下哪项活动不属于市场营销活动的范畴？（资本运营） 9.市场营销理论中核心和基础的概念是（交换）。 10.市场营销的核心是（交换）。 市场营销学第一章主题二即时练习答案 一、判断正误（每题10分，共50分） 1.处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。（错） 2.市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。（错） 3.市场营销学是在西方国家的劳动生产率提高，商品的可供量超过了对商品需求的增长速度这样的市场背景产生的。（对）
4.市场营销学是本世纪初在英国产生的。( 错） 5.市场营销学的研究对象应当是“以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。（对） 二、单项选择(每题10分，共50分) 6.人们在研究市场营销学发展史时，常以（ 1912年赫杰特齐教授编写的《市场营销学》的出版）作为学科诞生的标志。 7.以下什么事件标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛，引起了整个社会的兴趣和关注，成为一门实用的经济科学。( “全美市场营销协会”（AMA）成立) 8.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（推销与广告的方法）。 9.市场营销学作为一门独立学科出现是在（20世纪初）。 10.市场营销学是一门（应用科学）。 市场营销学第一章主题三即时练习答案 一、判断题（每题8分，共40分） 1.企业的营销管理，就是以消费者需求为中心进行的管理。（对） 2.市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（对） 3.市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。（错） 4.生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。（错） 5.社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。（错） 二、单项选择(每题10分，共60分) 6.一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（产品观念）。
二00 六年九月 《市场营销学》习题 第二章市场营销观念 一、单项选择题 1.市场营销管理的实质是（）。 A、刺激需求 B、需求管理 C、生产管理 D、销售管理 2.最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（ ） A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念 3.市场营销管理必须依托于（）组织进行。 A、审计 B、控制 C、营销 D、计划 4.市场营销学是一门（）学科。
C、应用经济 D、社会 5.以企业目标顾客及其需求为中心的营销观念是（） A、销售观念 B、推销观念 C、市场营销观念 D、社会营销观念 6.对于负需求市场，营销管理的任务是（）。 A、改变市场营销 B、维持市场营销 C、管理市场营销 D、刺激市场营销 7.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。 A、顾客让渡价值 B、企业让渡价值 C、企业利润 D、顾客利益 8.社会市场营销观念是对（）观念的修正与补充。 A、销售
C、产品 D、市场营销 9.市场营销观念是工商企业的（）。 A、核心内容 B、经营目标 C、经营规划 D、经营哲学 1 0."从总体上看，质量改进方案（QIP）通常会增加企业的（）。 A、盈利 B、成本 C、无形资产 D、无形价值 二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1.社会营销观念从效用上看，比市场营销观念更强调（）三者利益的协调 A、市场效益 B、企业营销效益 C、消费者利益 D、行业协会利益
E、社会整体利益 2.创建知识型企业的三项挑战性工作是指（）。 A、倾听 B、实践 C、学习 D、领先 E、竞争 3.顾客购买的总价值由（）组成。 A、产品价值 B、服务价值 C、人员价值 D、形象价值 E、品牌价值 4•大市场营销是在原有的“ 4P!础上再加两个即（） A、企业形象 B、法律 C、权力 D、公共关系 E、心理 5.一次交易包括三个可以量度的实质内容是（）。
第一章：认知市场营销 一、单项选择题 1、C 2、C 3、A 4、B 5、D 6、B 7、C 8、B 二、多项选择题 1、AB 2、BDE 3、ABE 4、ABCD 5、DE 三、判断题 1√ 2√ 3× 4× 5√ 6× 7√ 8× 9√ 10× 第二章：树立现代营销观念 一、单项选择题 1、C 2、C 3、D 4、D 5、B 6、B 7、B 8、A 二、多项选择题 1、ACE 2、DE 3、BDE 4、ABCE 5、ABCDE 三、判断题 1× 2√ 3× 4√ 5× 6√ 7× 8√ 9 √ 10√ 第三章：市场分析 一、单项选择题 1、D 2、C 3、D 4、D 5、B 6、D 7、B 8、D 9、A 10、C 二、多项选择题 1、ABE 2、ABCDE 3、ABDE 4、ADE 5、BCDE 三、判断题 1× 2× 3× 4 √ 5× 6× 7√ 8× 9× 10× 第四章：营销环境分析
1、C 2、C 3、A 4、B 5、C 6、A 7、C 8、C 9、B 10、A 二、多项选择题 1、ABD 2、BCE 3、CDE 4、ABCDE 5、ABCE 三、判断题 1√ 2√ 3× 4× 5× 6√ 7× 8× 9× 10√ 第五章：市场调研 一、单项选择题 1、C 2、D 3、A 4、C 5、D 6、A 7、A 8、D 二、多项选择题 1、ABE 2、ACD 3、BD 4、CE 5、ABCD 三、判断题 1× 2√ 3× 4× 5√ 6× 7√ 8√ 9× 10√ 第六章：市场营销战略 一、单项选择题 1、B 2、C 3、A 4、B 5、C 6、B 7、C 8、D 9、D 10、A 二、多项选择题 1、ACE 2、CDE 3、ABCD 4、ABD 5、ABC 三、判断题 1× 2× 3× 4√ 5√ 6√ 7× 8√ 9√ 10× 第七章：目标市场战略 一、单项选择题 1、B 2、C 3、B 4、B 5、B 6、D 7、C 8、B 9、D 10、D
第二章市场与市场营销 一、单项选择题： 1、（ B ）是指未得到某些基本满足的感受状态。 A、欲望 B、需要 C、需求 D、愿望 2、（ B ）是对特定满足需要对象的愿望，即想得到基本需要的具体满足物的愿望。 A、需求 B、欲望 C、需要 D、愿望 3、（ D ）是有能力和愿望购买特定产品的欲望。 A、需要 B、欲望 C、需求 D、愿望 4、（ A ）是指消费者对产品满足各种需要的能力的评价。 A、价值 B、成本 C、满意 D、期望 5、（ D ）是指通过提供某种东西作为回报，从某人那里取得所要东西的行为。 A、价值创造 B、网络 C、交易 D、交换 6、由双方的价值交换所构成的是（ C ）。 A、关系 B、网络 C、交易 D、交换 7、自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销观念属于（B ）。 A、推销观念 B、产品观念 C、生产观念 D、市场营销观念 8、企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻（B ）。 A、推销观念 B、市场营销观念 C、产品观念 D、生产观念 9、夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深 刻领悟到羽绒服的需求属于（ C ）。 A、潜伏需求 B、充分需求 C、不规则需求 D、过量需求 10、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行 的市场营销管理哲学是（ D ）。 A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、社会市场营销观 11、顾客让渡价值中的顾客总成本是（C ）。 A、时间成本 B、产品成本 C、货币和非货币成本的总和 D、精力成本 12、新加坡政府通过定额制度限制新汽车登记，以保证每年固定的汽车增长数量，以此来控 制汽车的需求。这是因为目前新加坡对汽车的需求属于( C )。
习题2 一、单项选择题 1. 企业所面临的综合环境类型中成熟环境的特征是（）。 A、高机会和低威胁的环境 B、高机会和高威胁的环境 C、低机会和高威胁的环境 D、低机会和低威胁的环境 2. 生产者市场的需求弹性（）。 A、比较大 B、不确定 C、比较小 D、等于零 3. 市场营销信息调研的基础是（）。 A、收集有关市场营销活动的信息 B、以科学的方法加以整理和分析信息 C、提出调研报告 D、实施调研计划 4. 购买者意向调查法属于市场预测方法的哪种形式？（） A、时间序列法 B、回归分析法 C、直接调查法 D、经验判断法 5. 下列哪项属于市场营销信息系统四个子系统之一企业内部报告系统的内容？（） A、模型库 B、统计库 C、产品偏好试验 D、处理定单和销售 6. 德尔菲法属于市场预测方法的哪种形式？（） A、时间序列法
B、回归分析法 C、直接调查法 D、经验判断法 7. 市场细分的客观基础在于（）。 A、消费者需求差异性 B、生产者需求差异性 C、中间商需求差异性 D、政府机构需求差异性 8. 采用差异营销策略的主要缺点是（）。 A、有损企业形象 B、降低企业信誉 C、增加各种费用 D、减少产品总销售量 9. 在无差异营销策略时，企业只注重人们的（）需要。 A、特殊 B、一般 C、近期 D、长远 10.企业把自己的产品定位在某一个竞争者的同一位置上，与现有竞争者和平共 处，这种定位策略叫做（）。 A、填补市场空白 B、逐步取代现有竞争者 C、与现有竞争者共存 D、重新定位 11. 恩格尔准则:随着经济的发展、随着消费者收入水平的提高，人们对食品的 消费在总支出中的比例呈（）趋势。 A、下降 B、上升 C、不变 D、不确定 12. 企业所面临的综合环境类型中冒险环境的特征是（）。
市场营销学复习题及参考答案 第二章战略规划和市场营销管理过程 一、单项选择题 1、企业的战略业务单位（ D ） A、就是指企业的某个部门 B、就是指企业的某一种产品 C、就是指企业的某类产品 D、A、B都可以 2、波士顿咨询集团对企业战略业务单位分析时使用的工具是（ A ） A、市场增长率和相对市场占有率矩阵 B、市场增长率和市场占有率矩阵 C、相对市场增长率和市场占有率矩阵 D、多因素投资组合矩阵 3、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位称为（ D ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 4、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为（ B ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 5、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位称为（ C ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 6、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为（ A ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 7、现金牛类战略业务单位适用的战略是（ B ） A、发展增大 B、保持 C、收割 D、放弃 8、需要采取措施增加投资和发展增大的战略业务单位应处于（ C ） A、黄色地带 B、红色地带 C、绿色地带 D、A、B、C都可以 9、在现有市场上扩大产品的销售，这种战略称为（C ）
A、产品开发 B、市场开发 C、市场渗透 D、多角化经营 10、在新市场上扩大现有产品的销售，这种战略称为（B ） A、产品开发 B、市场开发 C、市场渗透 D、多角化经营 11、某一汽车制造厂过去向橡胶和轮胎公司采购轮胎，现决定自己生产轮胎，这种做法称为（A ） A、后向一体化 B、前向一体化 C、水平一体化 D、同心多角化 12、某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（ B ） A、水平多角化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化 13、某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（A ） A、水平多角化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化 14、某制药企业在生产要的同时，增加了宾馆服务和房地产开发，该企业运用的战略是 （ C ） A、水平多角化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化 15、明星类战略业务单位当市场增长率下降到10%以下时，就转为（B ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 16、对弱小的现金牛类战略业务单位适用的战略是（ C ） A、发展增大 B、保持 C、收割 D、放弃 17、市场营销组合的4Ps是指（ D ） A、价格、权力、地点、促销 B、价格、广告、地点、产品 C、价格、公关、地点、产品 D、价格、产品、地点、促销 二、多项选择题 1多角化增长的方式有(CDE ） A、前向一体化 B、后向一体化 C、同心多角化 D、水平多角化 E、集团多角化 2、一体化增长战略包括（ABE ）
第一章练习题及答案 （四）填空题（请在各小题的划线处填人适当的词句。 1．市场营销在一般意义上可理解为是与有关的人类活动。 2．管理学家侧重从及其运行规律去认识市场。在他们看来，市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动。 3．交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值的程度和交换过程的水平。 4．需求是指人们有能力购买并愿意购买某种具体产品的。 5．交易通常有两种方式：一是货币交易，二是。 6．在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为市场营销者，后者称为。 7．在交换过程中，当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为市场营销者，并将这种情况称为。 8．市场营销学的形成阶段大约在1930年。 9．1937年，美国全国市场营销学和广告学教师协会及美国市场营销学会合并组成现在的。 10．企业作为交换体系中的一个成员，必须以的存在为前提。 11．市场营销学对经济成长的贡献，主要表现在其解决中的基本问题上。 12．管理研究法广泛采用了的相关理论，将市场营销决策与管理问题具体化和科学化。 【参考答案】 1．市场2．商品交换3．满足顾客需求 4．欲望 5．非货币交易6．潜在顾客7．相互市场营销8．1900年 9．美国市场营销学会（AMA）10．对方（顾客） 11．企业成长与发展，12．现代决策论 （五）名词解释 1．市场 2．市场营销 3．交换 4．宏观市场营销 5．效用 【参考答案】 1．市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。 2．市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。 3．交换是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。 4．宏观市场营销是一种社会经济活动过程，Bp通过社会道德与法律政策等手段，引
《市场营销学》习题 二00六年九月
第二章市场营销观念 一、单项选择题 1. 市场营销管理的实质是（）。 A、刺激需求 B、需求管理 C、生产管理 D、销售管理 2. 最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是 ( )。 A．产品观念 B．推销观念 C．市场营销观念 D．社会营销观念 3. 市场营销管理必须依托于（）组织进行。 A、审计 B、控制 C、营销 D、计划 4. 市场营销学是一门（）学科。 A、经济 B、行为 C、应用经济 D、社会 5. 以企业目标顾客及其需求为中心的营销观念是（）。 A、销售观念 B、推销观念 C、市场营销观念 D、社会营销观念 6. 对于负需求市场，营销管理的任务是（）。 A、改变市场营销 B、维持市场营销 C、管理市场营销 D、刺激市场营销 7.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。 A、顾客让渡价值 B、企业让渡价值 C、企业利润 D、顾客利益 8. 社会市场营销观念是对（）观念的修正与补充。 A、销售 B、生产 C、产品 D、市场营销 9. 市场营销观念是工商企业的（）。 A、核心内容 B、经营目标 C、经营规划 D、经营哲学 10.从总体上看，质量改进方案（QIP）通常会增加企业的（）。 A、盈利 B、成本 C、无形资产 D、无形价值 二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1. 社会营销观念从效用上看，比市场营销观念更强调（）三者利益的协调。 A、市场效益 B、企业营销效益 C、消费者利益 D、行业协会利益 E、社会整体利益 2. 创建知识型企业的三项挑战性工作是指（）。 A、倾听 B、实践 C、学习 D、领先
第二章顾客价值与顾客满意 学习目标 1、理解顾客的含义 2、掌握顾客价值、顾客成本与顾客让渡价值的概念及其相互关系 3、掌握顾客满意概念，了解顾客满意战略的基本内容 4、理解顾客关系维系及实施全面质量营销的重要意义 现代企业正面临着几十年来最激烈的竞争，而且这种势头还会加剧。在上一章我们指出,如果企业能从产品或推销观念转变到顾客和市场观念，他们将会更好地面对竞争。本章进一步具体分析企业如何能赢得顾客并战胜竞争者，顾客满意是现代营销的核心理念。 第一节顾客导向 一、顾客的含义 在从事营销活动时，顾客是与企业进行交换的对象，他们希望的是交换到自己满意的商品或服务。对于企业来说，了解顾客及其核心需求就成为首要任务。那么，如何界定交换对象的内涵呢？ 通常，顾客（customer）就是向企业购买产品或服务的个人、团体。按照国际标准化组织(ISO）对顾客的界定，我们可以将顾客分为内部顾客（internal customer)和外部顾客（external customer)两类。前者主要包括股东、经营者和员工；后者主要包括最终消费者、使用者、受益者或采购方。 随着市场环境的不断变化，企业越来越深刻地认识到顾客尤其是外部顾客对其生存与发展的重要意义，从市场竞争的角度看，市场竞争实际上就是争夺顾客的竞争，谁赢得了顾客,谁就赢得了市场。 二、顾客导向 很多企业认为占领市场是市场营销或推销部门的事，如果它们没能赢得消费者，便认为公司的市场营销人员不够优秀,但事实上这项工作不是市场营销部门所能单独承担的。市场营销部门仅仅只是企业吸引并保持顾客这项任务的一个参与者，世界上最好的市场营销部门也无法出售那些制造低劣、无法满足任何人需求的产品。只有企业的所有部门和员工协调一致，设计并实施一流的并富有竞争力的顾客价值让渡系统,市场营销部门才会变得卓有成效。
《市场营销》第一章市场营销学总论 班级姓名 一、单项选择 1.市场营销的核心是（）。 A.销售 B.满足需求和和欲望 C.交换 D.促销 2.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。 A.满足消费者的需求和欲望 B.获取利润 C.求得生存和发展 D.把商品推销给消费者 3、“酒香不怕巷子深”是一种( )观念。 A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 4、生产观念强调的是( )。 A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜 5. 某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家俱生产企业所 奉行的营销管理哲学是（）。 A.生产导向 B.推销导向 C.产品导向 D.营销导向 6. 许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经 营哲学是（）。 A.生产观念 B.推销观念 C.社会营销观念 D.市场营销观念 7、( )要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统兼顾三方面的利益，即企业利润、 消费者需求的满足和社会利益。 A、推销观念 B、社会市场营销观念 C、生产观念 D、市场营销观念 8、某地新建一日化厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提 高产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去？”对该厂长讲话的评价是（）。 Ａ、“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理。 Ｂ、该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂。 Ｃ、该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂。 Ｄ、该厂长的话反映了他抓住了问题的要害。 9、市场营销学产生于（） A、十九世纪末 B、二十世纪初 C、二战末期 D、二十世纪五十年代 10、在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（） A、企业利益 B、消费者利益 C、社会利益 D、企业、消费者与社会的整体利益 11、市场包含三个主要要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和( )。 A、购买渠道 B供应产品的厂商 C、购买欲望 D、购买场所 12、企业的市场营销哲学可归纳为五种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念 和( )。 A、传统观念 B、社会市场营销观念 C、销售观念 D、绿色市场营销观念
第一章市场营销学的由来与市场观念的演进 一、判断正误 1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。（） 2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。（） 3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（） 4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。 （） 5、市场营销就是推销和广告。（） 二、单项选择 1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。 A、20世纪50年代 B、20世纪初 C、20世纪70年代 D、18世纪中叶 2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 3．市场营销的核心是（）。 A．生产 B.分配 C.交换 D.促销 4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？
A．生产导向型 B.销售导向型 C.市场营销导向型 D.社会营销导向型 5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是： A.推销与广告的方法 B.如何提高生产效率 C.如何改进产品质量 D.制定适宜的产品价格 三、问答 1．如何正确理解市场和市场营销的含义？ 2．市场营销学的学科性质与研究对象如何？ 3．五种市场观念的内涵如何？现代市场观念与传统观念有何不同？ 第二章企业战略计划与营销管理过程 一、判断正误 1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。（） 2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。（） 3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（） 4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（） 5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。 （） 二、单项选择 1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。
《市场营销学》习题二 一、判断题(共40小题） 1、(A)。微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。( ) 2、(B)。面对目前市场疲软、经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。( ) 3、(A)。恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，思格尔系数越小，生活水平越高。( ) 4、(A)。微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。( ) 5、(B)。同-个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。( ) 6、(A)。市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展不断变化。( ) 7、(B)。营销活动只能被动地受制于环境的影响、因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。( ) 8、(A)。在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。( ) 9、(A)。自从我国计划生育政策实施以来，人口出生率下降。新生婴儿和学龄前儿童减少,一方面给儿童食品、童装、玩具等生产经营者带来威胁；另一方面由于家庭小孩数的减少，又给高级益智玩具、儿童营销食品带来机会。( ) 10、(B)。我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异，导致对食品需求也不同，这是宏观环境中经济因素形成的。( ) 11、(A)。许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的限制。( ) 12、(A)。企业要做好经营管理，必须了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。( ) 13、(A)。科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。 ( ) 14、(B)。市场营销组合因素是企业不可控因素。（） 15、(B)。亚文化群主要是亚洲的消费文化。（） 16、(A)。营业推广是外部刺激的一个市场营销因素。（） 17、(A)。对企业的营销活动产生直接或间接影响的各种因素都属市场营销环境。（） 18、(A)。企业在市场营销活动中，不能消极地去适应环境。（） 19、(B)。宏观环境对企业的营销活动起着限制和阻碍的作用。（） 20、(B)。数据库营销增加了企业的营销成本，减弱了企业的竞争力。（） 21、答案：b。宏观环境是企业的外部环境，其直接作用于企业的市场营销，影响企业的市场营销。 22、答案：a。营销环境对企业的影响是多方面的、复杂的，既可给企业带来威胁，也可给企业提供机会。 23、答案：b。机会和威胁都是环境和条件对企业经营成败构成的无法转换的影响因素。 24、(A)。从市场营销角度看，个人可任意支配收入是影响消费需求的最活跃的因素。（） 25、(B)。恩格尔系数表明食品开支占总消费数量的比重越大，生活水平越高。（） 26、(A)。消费者行为是由需要决定的。（） 27、(A)。在现代市场上，生理动机的范围很广，但单纯由生理动机驱使的购买行为并不多见。（） 28、(B)。商品价格降低，可以刺激消费者的购买欲望和行为。所以企业都应注意降低产品价格。（） 29、(B)。一个人的行为、兴趣和观念是由其经济状况决定的。（） 30、答案：b。市场营销信息系统由四个子系统组成，它们是：营销报告系统、营销情报系统、营销调研
市场营销学试题 课程代码：00058 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共30 小题，每小题 1 分，共30 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1 ．在炎炎夏季，很多羽绒服生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。这是因 为羽绒服的需求属于 A ．潜伏需求 B ．充分需求 C ．不规则需求 D ．过量需求 2．目前，“健康与环保”已经成为很多企业所关注的主要内容之一。这种市场营销管理哲 学是 A ．推销观念 B ．生产观念 C ．市场营销观念 D ．社会市场营销观念 3．某啤酒生产企业兼并一家为其长期提供大麦芽的企业，这种增长战略是 A ．后向一体化 B ．前向一体化 C ．水平一体化 D ．纵向专业化 4．在波士顿集团咨询法中，评价企业战略业务单位的标准是 A ．相对市场占有率和市场增长率 B ．行业吸引力和业务力量 C ．市场占有率和行业吸引力 D ．业务力量和相对市场占有率 5．下列属于不可扩张市场的是 A ．家用电器市场 B ．高档化妆品市场 C ．汽车市场 D ．食盐市场 6．对于那些不愿接受访问或对访问人员有偏见的调查对象，最有效的调查方法是 A ．电话访问 B ．邮寄问卷 C ．人员访问 D ．上门调查 7．为便于顾客的购买和使用，现在很多食品公司将系列方便食品放人同一包装内，这种包 装策略属于 A ．相关包装策略 B ．相似包装策略 C ．改变包装策略 D ．差异包装策略8．某明星演唱会A区观众席每张票价1600 元，D区观众席每张票价600 元，这种差别定 价策略是 A ．顾客差别定价 B ．产品形式差别定价 C ．产品部位差别定价 D ．销售时间差别定价 9．小张花费大量时间和精力分析车市信息，购买了一辆轿车作为代步工具，这种购买行为 属于 A ．协调型购买 B ．习惯型购买 C ．复杂型购买 D ．变换型购买 10．在产业市场上，产业购买者对产业用品的需求受价格波动的影响不大，这说明产业市场 的需求
第一章绪论 一、单项选择题 1、“中国的家电市场很大”，这里的市场是指（）。A.交换场所 B. 供求关系的总和 C.需求量 D.商品流通领域 2、某企业持有的营销观念最容易导致出现市场营销近视症——即只看到自己的产品质量优良，而看不到市场需求的动态变化。这种营销观念是（）。 A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 3、许多洗衣粉生产企业纷纷推出不含磷的洗衣粉，这体现出企业正在奉行（）。 A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 4、营销的基石是（）。 A.人类的需要 B.人们的欲望 C.人们的需求 D.人们的利益 5、企业营销观念演变的根本原因是（）。 A.商品供求变化 B.产品成本提高 C.竞争的加剧 D.社会两个文明水平的提高 6、对整个市场营销系统中的各特定机构的性质和功能进行研究的研究方法称为（）。 A.产品研究法 B.机构研究法 C.职能研究法 D.管理研究法 7、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于（）企业。 A．生产导向型B．推销导向型 C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型 二、名词解释 1、市场 2、市场营销 3、社会市场营销观念 4、效用 三、问答题 1、简述市场营销观念的演变过程。 2、如何区分需要、欲望、需求？
第二章市场营销战略规划 一、单项选择题 1、问号类的战略业务单位如果经营成功，就会转变为（） A.明星类 B.金牛类 C.问题类 D.狗类 2、低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位是（） A.问题类 B.明星类 C.金牛类 D.狗类 3、企业通过收购或兼并若干商业企业，或拥有和控制其分销系统的战略的是（） A.后向一体化 B.同心多角化 C.前向一体化 D.水平一体化 4、企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类的战略是（） A.后向一体化 B.同心多角化 C.前向一体化 D.水平多角化 5、如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和各市场的机会，则可采用（）战略。 A.密集增长 B.一体化 C.多角化 D.广告 6、企业的战略业务单位在（）会从现金牛转入狗类。 A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 7、下列哪种情况是最好的业务（） A.行业吸引力大业务力量弱 B.行业吸引力大业务力量强 C.行业吸引力小业务力量弱 D.行业吸引力小业务力量强 二、名词解释 1、市场营销组合 2、波士顿咨询集团法（BCG） 3、多因素矩阵法（GE 模型） 三、问答题 1、什么是市场营销战略？它有什么特点？ 2、试述如何规划企业的总体战略？ 3、企业发展战略有哪些类型？ 2
市场营销学-市场营销考试习题二 1、市场营销学认为，寻找、分析和评价__管理人员的主要任务。 2、由于销售空间有限，零售商购进产品时的__选择极为苛刻，因此，制造商必须展开分销商市场营销。 3、市场营销调研按调查方式不同，可分为__、__和实验法。 4、环境发展趋势基本分为两大类：一类是__，另一类是__。 5、消费者的欲望，不仅受__影响，而且受其它变量特别是__的影响，所以__不完全可靠。 6、市场营销组合改良是通过改变因素来延长产品的市场__和__期。 7、国际市场营销具有__、__和__的特点。 8、中间商 9、国际营销
10、何谓市场细分？有何意义？ 11、什么是产品整体概念？ 12、简述生产者市场的基本特点。 13、成长期企业市场营销决策是什么？ 14、简述现代市场营销观念与传统市场营销观念的区别。 15、结合我国改革开放后实际情况论述市场营销观念的发展。 16、试述市场营销调研的意义、主要内容和基本方法。 17、某企业在四年内的销售额分别为48、53、57、54万元，请用直线趋势法预测第五年的销售额。 18、“新星”厂某种产品年产量可达11万件。现正在编制1998年年度计划，现已落实该种产品订购量8万件，产品单价为100元，工厂成本中的变动成本为50元，总固定成本为250万元，单件推销费及运费为10元。所需材料供应可以保证，订货量小于企业现有的生产能力，最近，某外商愿意试销这种产品，但向该企业提出降价的要求，
若该企业的产品能降到每件80元，可先订货2万件，并承担运输及推销费用。你认为企业是否应接受此订货？为什么？ 19、瑞士的“雀巢”咖啡与美国的”麦氏”咖啡进入上海市场后打起了广告战。“雀巢”咖啡打出的第一则广告，是以中国人的“好客”心理作为进入市场的突破点，以招待热情与敬客得体作为主题，以通俗的“味道好极了”，使受众达到情感上的共鸣。第二则广告抓住了中国人重礼重情的特征，提醒人们咖啡是送礼佳品，融入了人际交往的礼节。第三则广告以家庭主妇为突破口，以“爱与温馨”为表白求得市场销售量的增加。这三则电视广告一环扣一环，激起了消费者的情感共鸣与消费欲望。“麦氏”咖啡的第一则广告，强调的是“注重健康”。第二则广告突出的是“美国名牌咖啡”，广告投放后虽有较高知名度，却未能获得与“雀巢”一样的认牌购买率。“麦氏”的第三则广告通过改变产品形式，推出礼品包装，注重中国大众文化心理，以“款款皆精品，浓情由此生”，也使产品的市场占有率得到了提高。根据所给案例回答问题：（1）“雀巢”咖啡广告成功之处何在？（2）两种品牌的广告竞争对营销人员及广告创作人员有何启迪？ 20、在（）上，制造业和服务业大致相同。 A.采购的需要和动机 B.购买过程 C.售后服务