店铺售后常见问题回答技巧
一、快递问题
快递问题通常分为：没物流信息（缺货丢包）、已出物流信息但还没派件、显示签收但买家表示没有收到、一直显示派件中等问题。
1、没物流信息的订单，可以先询问仓库是否缺货，有没有发出。如果没有发出的话，先问
仓库什么时候能发。
订单显示1-2天内发货的，可以和买家解释：快递已经揽收了，我咨询一下快递看下是什么问题，稍后给您答复哈！之后标记好买家，约10分钟左右后再告诉买家，快递那边说爆仓或者系统出错没有扫描，今晚会有物流信息的了。
订单显示2天以上的还没物流或者仓库说要过几天才有货的。可以和买家解释：亲，原本是预计XX天给您发货的，但是仓库检测到产品次品，做工没弄好，一整批需要退回工厂返工，大概还要XX天才能给您做好发货，您看麻烦您再耐心等一下好吗？没做好的产品我们可不敢给亲们发货哦。
订单显示发货，仓库表示不缺货的。可以和买家解释：亲，我问过快递那边说丢包了，现在正在理赔当中，您看给您重新补发可以吗？大约今晚或者明天就可以给您重新发货。耽误您的时间了，对不起哈，亲。然后把订单、物流信息等资料提交给店长，让店长通知快递理赔。
2、已出物流信息但还没派件的订单，先看什么时候揽收，已经出了物流多少天。一般出物
流信息超过3天以上的，都可以通知快递核实。但也要和买家做好相应的解释，可以这么回答：亲，我催促过快递了，快递那边说（爆仓、人员短缺、站点盘查等之类）会给您加紧派送的哦。PS 嫌快递慢的一定要找借口说快递的问题，让买家心理舒坦。
3、显示签收但买家表示没收到的：亲，您先稍等一会，我立刻给您核实哈，大概5-10分钟
核实好。然后把信息发送给快递那边查询，查询好之后再告诉买家问题（一般可能是快递把包裹放在代收点，客户电话关机，无人接听，号码错误，地址超区等问题。）
4、一直显示派件中3天以上的，通常都是无法联系到买家或者快递丢件的了，先让顾客稍
等几分钟，然后联系快递核实包裹情况，核实好情况之后立刻向顾客回复。
二、退货换货
退货问题通常分为：买家拒签包裹、超区快递返回、非质量问题退货、质量问题退货。已经洗过的商品一律都不退货不补偿。非质量问题换货，买家补5元运费。
1、买家拒签包裹。当收到买家无理由拒签返程包裹，通知买家申请退款，并告知买家无理
由拒签包裹需要承担快递返程运费5元。（据淘宝规则，卖家承担发出，买家承担返程运费）
2、超区快递返回。主动通知买家，询问买家是退款还是重新发货。退款无需扣除运费。重
新发货的买家，让客户补5元运费，把订单信息发送给仓库，让仓库重新出单。出单后把单号标旗备注并发送给买家。
3、非质量问题退货。非质量问题退货，在签收之日起7天内一律由买家自己承担退货运费
退回商品。色差，尺寸大小，版型，面料，吊牌包装，质量差，起球，没有想象中的好等问题。非质量问题本店都不承担运费退货。
色差回答：亲，由于拍摄时灯光、显示器分辨率等原因呈现的颜色都会有点色差哦。
尺寸回答：亲，我们的尺寸都是手工测量准确正负相差3CM左右写在产品详情里的，如果您对尺寸有疑问的话，麻烦您测量一下您收到的商品，如果和描述相差过大的话，小店可以给您承担运费退货的哦。
版型回答：亲，由于每个人的身高体重身材都不同，所以穿着出来的效果也有些差别的，我们无法保证所有客户都有模特穿得效果噢！如果您不满意小店是支持无理由退货的。
面料问题：亲，一分钱一分货哦。在这个价格区间，小店都是用最好的面料最好的做工去订制出来的产品呢，毕竟价格您也看到了，希望亲您能多谅解谅解哦。！
吊牌包装：抱歉哦，亲。小店都是自己从厂里做货出来的产品，有时候仓库检查打包会忘了订上吊牌这种疏忽，吊牌问题并不属于质量问题，亲您多理解哈！
质量不好：亲，在这个价格范围我们已经是努力做到最好为亲们提供优质的产品了呢，面料做工都对得起货物的了，同样的货物我们比价格，同样的价格我们比质量，同样的质量我们比服务，就是只为提供最物美价廉的产品给客户的，亲亲您多理解下哦！
想象问题：亲，抱歉呢，产品没能让您满意。您买的款式是小店实拍的，如果亲不喜欢可以随时退货哦，退货运费需要自理呢，亲您多谅解一下哈!
4、质量问题退货。质量问题一般是指开线、破洞、抽丝、跳线、染色、掉色、脏污、发错货、版型不对，尺寸不符，描述不符等问题。所有买家说有质量问题，都请买家先提供一下收到货物的照片对比，如果是质量问题，承担最高10元运费，运费到付及顺丰之类的拒签。
开线、破洞、抽丝、跳线问题可以回答：亲，非常抱歉啊，仓库疏忽没检查好给您发了，要不您看一下给您补偿几元，您找裁缝或者自己修补一下可以吗？非常对不起呢，亲。
如果买家不愿意的：亲，非常抱歉呢，那您看麻烦您先垫付一下运费退货回来，仓库收到包裹核实后会在1-3工作日给您安排退款和运费哦。
染色、掉色、脏污问题回答：亲，非常抱歉呢，是小店疏忽了。麻烦您看一下脏的那块能不能用水洗掉，就洗那一小块就行了。如果能洗掉的话，小店给您补偿几元麻烦您自己清洗一下好吗？麻烦您了，非常抱歉！
版型、尺寸、描述问题确认质量问题后的回答：抱歉啊，亲。没能让您购买到满意的产品，那麻烦您垫付运费退一下货吧，小店收到退货后会把邮费打您支付宝的。非常抱歉哦，亲。
发错货回答：亲，抱歉哦，是仓库疏忽了呢，那您看您是要退货还是换货呢。麻烦您先垫付下运费退回，小店收到退货后给您支付宝打运费哦。
换货的话，您先垫付运费，小店收到退货后把邮费打您支付宝再给您换货发出哦。麻烦您了，亲。
空调使用频繁，产生故障？无法制冷制热？不知如何处理？下面，快益修专业空调维修师傅，为你讲解空调制冷系统维修案例： 空调制冷系统维修案例 制冷系统故障是我们维修当中常风的故障，故障现象也是五花八门，千奇百怪，但还是有规律可循，有经验可借鉴。这里介绍的是空调制冷系统故障的检查步骤，虽不是必须的，但是维修时应顺着此思路进行检修。 一、制冷系统检修要点 1、观察内外机的工作情况：如指示灯板的显示情况，内机是否工作，风速输出是否正常，外机风扇、压缩机是否运行，从而判断是电器问题还是系统问题导致的不制冷。 2、检测空调器各项数据： A、空调流水情况，一般内机滴水连续空调正常，但受环境湿度、温度影响只能作为一参考值。 B、进出风口温差，正常的进出风温差应在12-14度，但也会受环境温度、风速的影响。
C、测量系统管路压力值，一般制冷时低压压力在 0.45Mpa-0.50Mpa，制热时高压压力在1.8Mpa-2.2Mpa之间，但压力要受环境温度影响，空调进风温度越高，排气压力越高，冷凝温度越高，反之则小；空调负荷越大，吸气压力越高，蒸发温度升高（蒸发器正常蒸发温度在5-7度之间）。 二、制冷系统故障类型 1、制冷系统堵：常常发生在毛细管及干燥过滤器处，因为这两个地方是系统中最狭窄的地方，常见的堵塞原因有三种：脏堵、冰堵及焊堵。 A、脏堵一般发生在毛细管的进口处，是因系统内的污物（如焊渣、锈宵、氧化皮等）堵塞了管路，检查时轻轻敲击毛细管处可能会暂时恢复正常，另从管路和元件表面凝露、结霜以及停机时压力恢复速度时间等都可以对堵塞的位置及性质作出判断。 B、冰堵一般发生在毛细管的出口处，是因系统含有水分，在毛细管出口处突然汽化降温而凝结成小冰粒堵塞在毛细管的出口处，判断时可在毛细管出口处用焊枪加热如果效果恢复正常或好转说明是冰堵，或是在空调关机后再开机机器又能制冷一段时间，说明是冰堵，冰堵一般发生在新装机或刚维修过的空调上。
平台问题处理办法 Q：学籍管理员、班主任、家长如何完成学籍核查工作，具体操作演示？ A：登陆：https://www.doczj.com/doc/a55503412.html,/，从学籍管理员、班主任、家长页面入口查看操作视频演示及核查信息文档。 Q：学生学籍核查信息表/班主任平台信息表打印后样式不对，怎么办？ A：主要是电脑默认字体及段落间距有关，将字体改为“宋体”后，查看样式是否准确。 Q：家长电子档案上传失败？ A：网络拥堵易造成上传失败，可先存储确认表照片，稍等片刻，点击“相册”选择确认表照片上传。 Q：家长无智能手机，如何解决？ A：班主任可通过手机登陆平台，点击“应用”→“电子档案上传”→输入学生“基础信息表拍照上传号”→为对应学生拍下“学籍信息确认表”上传。学籍管理员亦可通过手机登陆平台为学生上传确认表照片 Q：家长误绑他人注册码，怎么办？ A：家长可通过手机登陆平台，点击“设置”→“孩子信息”→“解除您与孩子的关系”进行解绑，该孩子信息将从家长账号中清除。 Q：家长注册码被人误用，怎么办？ A：班主任登陆平台，点击“应用”→“重置注册码”对注册码进行重置。学籍管理员账号亦可操作解决。 Q：家长忘记密码，怎么办？ A：已绑定手机号家长可打开登陆界面点击“忘记密码”找回。班主任亦可登陆平台，点击“应用”→“重置家长密码”根据提示逐步完成。 Q：如何掌握全校学生电子档案上传情况。 A：已学籍管理员可登陆平台，点击“应用”→点击“学生电子档案上传统计”可按班级查询各班完成情况，班主任亦可通过自己账号登陆平台查看本班学生电子档案上传情况。 Q：有问题如何提问，获得支持？ A：各级学籍管理员通过pc端登陆后进入本级学籍业务讨论组，然后可通过3种方式提问，请求支持： 1.直接在群里发起提问，待同级同事、上级领导或技术支持老师回答； 2.进入官方群，点击右上角，“问题查阅”查询搜索常见问题，若常见问题页面中无该问题详情，可通过“提问”将问题反馈至上级；
售后常见问题及解决方法 目录 一、软件方面问题 (2) 1.1唤醒无反应或交流无应答 (2) 1.2忘记开机密码 (2) 1.3更换管理员 (3) 1.4连接不上wifi (3) 二、操作方面的问题 (3) 2.1如何下载应用？ (4) 2.2安全家开启后是任何人进入监控区域都会报警，还是只是针对陌生人？ (4) 2.3手机端如何设置管理员？ (4) 2.4无法连接网络 (4) 2.5机器人不能发出声音 (4) 2.6无法开机 (4) 2.7无法关机 (4) 2.8机器人的系统如何更新 (5) 2.9机器人找不到充电桩怎么办？ (5) 2.10如何保证机器人不会因为没电而终止工作 (5) 2.11为什么机器人无法自动充电 (5) 2.12通过手机APP无法连接机器人 (5) 2.13机器人无法前进 (6) 2.14机器人是否可以一直放置在充电座上 (6) 2.15机器人无法跳舞 (6) 2.16人体不慎触碰主机或充电座的电极片，是否有触电危险 (6) 2.17投影仪射出的画面歪斜或不清晰怎么办？ (6) 2.18机器人的耳朵圈处的灯有什么作用？ (7)
一、软件方面问题 1.1唤醒无反应或交流无应答 （1）查看耳圈灯：正常工作耳圈灯为绿色 不亮：说明是未唤醒状态，需要发出唤醒指令如“三宝，三宝”唤醒 蓝色：说明目前为静音状态，麦克风被关闭。长按悬浮按钮弹出调节窗口，打开麦克风。 注：升级V2.7.16.X系统后，对三宝说“闭嘴\别吵\别说话\住口\住嘴”后，机器人耳朵圈也会变成蓝色，进入静音模式，以这种方式进入静音模式的话需要触 摸机器人的触摸感应部位来取消，进入唤醒状态。 （2）查看音量，是否音量设置太低。长按悬浮按钮弹出调节窗口，点击按钮，拖动滑块调节音量 （3）是否由于唤醒灵敏度太低，您可以进入机器人设置，调整语音唤醒的灵敏度 （4）查看网络连接是否正常 （5）是否环境太嘈杂、距离太远或者发音不清晰 （6）如上述方案均无法解决，则建议重新启动，或者恢复出厂设置（设置-关于本机-恢复出厂设置） 1.2忘记开机密码 机器人“管理员”初始密码为“admin”，如需要更改密码，可进入“权限管理”进行更改。如果忘记密码则需先确认下系统版本，根据不同情况进行相应的操作： 方案一：拥有本地升级包（例如企业用户）且系统不是最高版本 Step1:以亲友身份（初始密码123）登陆—“升级”App —解决方案—“本地升级”，升级到版本V2.7.16.X Step2:提供机器的ID给客服代表，客户可以获得一个临时密码，有效期为当天零点之前； 用户需在有效期内使用临时密码登陆，进入权限管理修改并记住新的密码。 方案二：没有本地升级包并且系统不是最高版本 提供机器人32位ID号给客服人员，由技术部门发送定向升级，之后客户可以以亲友身份登陆后点击“升级”App 完成升级，之后客户可以使用临时密码（有效期为1天）登
顾客常见的问题 （1）（活动类促销）资询类1我秒杀/抢购成功时订单显示有货，过一会为什么订单显示缺货/无货？ 由于同一时间下单客户较多，导致系统没有及时更新库存状态，所以订单显示是缺货状态，我们会尽快的补货，争取第一时间为您发货。请您保持手机畅通，耐心待即可。 2为何商品页面有赠品，下单之后无赠品？ 一般商品促销时，赠品的数量有限，先到先得,送完即止。具体以您提交订单信息为准。3为什么没有收到赠送的优惠券、京豆？ 一般赠送的优惠券、京豆等到账时间都是订单完成后7个工作日，一般您可以查看您的订单完成时间是否还在等待到账时间内，同时您也可以确认您的订单中是否所有商品都参加此“赠送活动”，具体规则建议以实际活动规则为准。 4为什么有时候秒杀/抢购活动开始前，商品显示无货或下柜呢？ 商品的价格、库存等信息会在抢购时显示，请您及时关注京东活动网页的信息。 5晒单后没有收到赠品？ 一般参与晒单获得赠品的活动，赠品的发放时间会在商品页面活动规则里面进行注明，您可以查看具体活动规则来确认赠品发放时间以及发放的规则，同时请您根据具体晒单规则来确认您的晒单是否符合活动的要求，具体规则还请您查看活动页面的详细信息。 6我已经收到商品，如何给商品评价？如何晒单？具体怎么操作？ 首先点击【我的订单】，然后找到需要评价/晒单的订单。然后击订单状态【评价】【晒单】按钮后，根据提示操作即可。 评价说明： 满意度评价用来对本次购物过程中的京东服务进行评价，评价大于100元的订单可以获得20个京豆； 商品评价是您对所购商品的质量、使用感受等进行评价，您公平公正的评价可以帮助其他用户做出正确的购买决 策，同时您也可以获得一定数量的京豆奖励，详见评价送京豆规则； .每一商品（某些商品除外）前10个上传图片且通过审核的评价会额外获得100个京豆；您可以针对180天内购买过的商品（某些商品除外）进行商品评价，90天内的订单进行满意度评价。 同一订单或相隔15日内不同订单中的相同商品，只能评价一次； 退换货订单产生的商品评价将会被删除，且会扣除相应的京豆； 鼓励发表原创、有价值的评价；杜绝剽窃、发表无意义、违反法律法规的评价内容，如您发布的无效评价超过（包含）5条，则一年内您发表的商品评价都不会获得京豆奖励。7为什么参加了活动没有得到优惠？ 由于活动优惠方式种类非常多，具体规则都不相同，具体优惠信息以活动页面显示为准。例如： （1）如满减活动未减价：可能由于您购买的商品中有套装商品，或者有赠品都无法参加满减。 (2、）赠品未领取活动：商品赠品有满赠活动一般都会在购物车中显示“领取赠品”的红
网上行政服务系统使用常见问题解答 一、哪些企业需要登录厅网上行政服务系统？ 厅网上行政服务系统是安徽省住房和城乡建设厅面对住房和城乡建设系统企业和管理部门提供便捷的“一站式”网上申请、申报、审批等服务；目前，全省建筑业、房地产开发企业需要通过此系统进行企业信息电子化管理，资质网上申报。 二、如何登陆厅网上行政服务系统？ 首先，打开安徽省住房和城乡建设厅门户网站，在“场景式服务”中点击“企业窗口”进行企业基本信息注册；注册成功之后根据“金建通电子认证证书申请程序”申请“金建通”登陆系统。 三、什么“金建通”电子认证证书？如何申请？ 根据《中华人民共和国电子签名法》和省委办公厅、省政府办公厅《关于印发〈安徽省电子认证证书使用管理办法（试行）〉的通知》（厅﹝2008﹞24号）要求，安徽省住房和城乡建设厅网上行政服务系统需要解决身份认证、授权管理、责任认定，必须使用电子认证。 《安徽省电子认证证书使用管理办法（试行）》明确规定：“电子认证服务机构必须实行属地化管理”，“我省电子政务电子认证服务机构由省密码管理局认定”，“外省电子认证服务机构不得在我省开展电子政务电子认证服务活动”。为规范和统一电子认证工作，由经相关部门认定的安徽省电子认证管理中心有限公司提供安徽省住房和城乡建设厅网上行政服务系统电子认证服务，并提供“金建通”专用电子认证证书（以下简称“金建通”）。 安徽省住房和城乡建设系统有关单位和个人使用“金建通”专用电子认证证书，根据自愿的原则，由有关单位和个人提出申请、省住房和城乡建设信息中心汇总审核、统一提交省电子认证管理中心有限公司制作发放。
根据有偿服务的原则，申请使用“金建通”专用电子认证证书的单位或个人，按照省物价局皖价服﹝2011﹞62号《关于明确电子认证服务收费有关事项的函》核定的标准，支付服务费。 “金建通”专用电子认证证书申请程序如下： 1、网上注册 登录“安徽省住房和城乡建设厅网上行政服务系统” （.152:7001/login/page/login.jsp），注册帐号,并打印《“金建通”电子认证证书申请表》。 2、提交书面资料 申请人需提交（送达或通过快递公司寄送）以下资料至安徽省住房和城乡建设信息中心： （1）《“金建通”电子认证证书申请表》2份（加盖单位公章）； （2）《组织机构代码证(副本)》复印件1份（加盖单位公章）； （3）经办人身份证复印件1份（加盖单位公章）； （4）缴费凭证原件或复印件（复印件需加盖单位财务专用章）。 3、支付服务费（按省物价局皖价服﹝2011﹞62号文核定标准执行） 收款单位：安徽省住房和城乡建设信息中心 开户银行：交通银行合肥芜湖路支行 帐号：909624 金额：400元/单位 （请注明用途：信息服务费） 4、寄送电子认证证书 省住房和城乡建设信息中心汇总审核后，统一提交由省电子认证管理中心制作电子认证证书，并通过快递公司将电子认证证书及发票寄送申请单位。 申请“金建通”电子认证证书的有关问题，请与省住房和城乡建设信息中心联系。联系电话：9/1291/1287，传真：6 地址：合肥市东流路28号外经大厦二楼信息中心
在经营淘宝店铺过程中是非常重要的一环。店家不是单单把产品卖出去就完事了，还要做好后续的服务交易才算真正完结。给客户提供好的售后服务，提升客户的满意度，才会有越来越多的回头客，生意才能长久；如果不注重售后服务，则很难有回头客，甚至还会得到差评或更严重者导致客户投诉，店铺被扣分。所以说再怎么强调售后的重要性也不为过，这是交易过程中不可避免的一环。 一．售后常见问题 二．售后纠纷解决方案和 1.安抚，同理心 2.分析，找出问题出现的原因 3.帮助客户找到解决的方法 4.再次真诚给客户道歉 案例一： 买：没有了为什么还在出售 卖：这款库存出错了哦。真的很对不起哦（找出原因，跟客户道歉） 买：让人很生气，那也是你们的失误 卖：不好意思哦，我们也不是故意的哦 买：跟顾客有关系吗 卖：跟您没关系啊，是我们的失误哦，我们真心跟您道歉。是我们的失误，希望您大人有大量，原谅我们的过失哦。（再次跟亲道歉） 买：昨天不瞒你我们在别的店也看好了，后来你们又跟我推荐了一个我感觉挺喜欢就从你们这里买了 今天打电话说没有了
卖：是啊，真是不好意思啊，这次是我们不对。我也理解您的心情，换成是我也会生气的（同理心） 买：我说了换个也可以，给我打八折你说呢 卖：这样吧，亲，我们店铺最高级别的贵宾客户是9折，以后您来我店铺我都给您享受最高级待遇。希望通过我们的诚意得到亲的理解（找到解决方案） 买：最高级才九折吗我就要8折 卖：我们库存出错，确实是我们工作的疏忽，给您造成麻烦了哦。但是我们也希望能在能力范围内积极补救，也希望得到亲理解。我们也有类似这种格纹的款式，我发几个链接给您看看，亲可以换一条哦，享受贵宾待遇 这个是缺货的案例，客户刚开始非常生气，而且还经过客服人员真心诚恳的几次道歉，同理心的安抚，以及积极跟客户协商解决方案，终于避免了一场因为缺货可能引起的纠纷。 案例三： 卖:亲，您跟我们反映杯子不保温是嘛 买：是啊，我才没用几天呢，怎么就这样 卖：亲，真的非常抱歉哦，产品没让您很满意，给您造成麻烦了哦。亲，您放心，这款产品有任何问题我们都会给您处理的，这个产品如果有任何质量问题我们都是包退换的。（先同理心，然后给客户吃个定心丸） 买：那你看怎么处理吧 卖:好的，亲，我要先了解一下情况，才能有针对性的进行处理。您的杯子倒热水杯身会感觉到温度嘛（说明原因，让客户配合回答你的提问，同时找出出现问题的原因） 买：没有温度（有温度） 卖：亲爱的，如果倒热水杯身感觉不到温度的话这说明杯子的保温层是正常完好的哦，您把杯盖密封好测试下实际的时间哦，咱们这款保温杯正常室温内保温是**小时的（哭、亲爱的这个杯身如果有温度的话说明真空层是坏了呢，才会导致不保温不隔热的情况，可能
常见问题汇总 生产运营模块问题 1、生产线安装调试时间为几天? 答：一般为10天，系统会提示安装开始时间和结束时间。并在界面上方的主菜单：生产信息-----生产线信息内查询。 Ba仝阳 1.20'°°'°'°租躍熬迈雄1贡共毎页IOfj ［首页1 ［前1页1 ［后一页］［尾页】［笫IM_v 2、为什么不能投入生产？ 答：原因一般有五个：1、生产线未安装完毕，生产线安装调试时间为10天。2、生产线未移入厂房。3、生产的产品超过生产线产能4、生产线工人超过最高上限配置的工人数。5、销售人员、管理人员未进行员工入职。 3、企业最多可容纳多少员工？那些员工可以自行招聘？ 答：企业员工上限为600人，包括生产人员，研发人员，其他业务人员。不包括系统自动配置的销售人员、管理人员、生产线管理人员。 生产人员、研发人员、其他业务人员可以自行招聘。 4、广告投入金额与订单有什么关系？ 答：广告投入金额越大，市场等级越高，订单数量也会相应增加。
5、厂房占用面积与办公厂房占用面积和什么有关? 答：厂房占用面积与生产线占用面积配套、办公场所占用面积和人员占用面积要配套。 例：生产线A 占用面积为400平方米，就要选择和他配套的厂房 ，占用面积＞=400平方米。 企业的管理人员、销售人员、研发人员每人占用面积为 3平方米，根据他们的总数量， 计算需要占用的办公场所面积，从而选择合适的办公场所。 6、怎样给已租或已购入的固定资产编号命名？ )无产祝占用 相筈 7、怎样进行退租处理? 8、 仓储费如何计算？ 答：仓储费包括材料仓储费和产品仓储费， 仓储费按日计算，和产品及原材料的每日库存余 额数量相关。 9、 产品市场价格和原材料市场价格波动受什么因素影响？ 答：价格波动是系统随机在一定范围内上下波动的， 但是受市场资讯的影响， 要求学生根据 每天的市场资讯以及以前的市场价格波动趋势去预估未来的市场价格走向。 ?S F E AK I fe3li α?购买‘粗赏曰朋 类型 产机 当苑嶺态产曷方式 ≡StKWft 间為｛榛妍町 IQHQOO r OQ β75Q r QQ ZQ1Z-{H-[H 牆产(*α∣s])无产取 占用 50000.00 2012-04-03 E 也E≡S 产 占用 答：如上图，在物资部固定资产管理界面，点击退租按钮即完成退租业务。 序号
操作系统常见问答题总结 1、简述操作系统的定义。 操作系统是计算机系统的一种系统软件，它统一管理计算机系统的资源和控制程序的执行。 2、在多道程序设计技术的系统中，操作系统怎样才会占领中央处理器？ 只有当中断装置发现有事件发生时，它才会中断当前占用中央处理器的程序执行，让操作系统的处理服务程序占用中央处理器并执行之。 3、简述“删除文件”操作的系统处理过程。 用户用本操作向系统提出删除一个文件的要求，系统执行时把指定文件的名字从目录和索引表中除去，并收回它所占用的存储区域，但删除一个文件前应先关闭该文件。 4、对相关临界区的管理有哪些要求？ 为了使并发进程能正确地执行，对若干进程共享某一变量（资源）的相关临界区应满足以下三个要求： ①一次最我让一个进程在临界区中执行，当有进程在临界区中时，其他想进入临界区执行的进程必须等待； ②任何一个进入临界区执行的进程必须在有限的时间内退出临界区，即任何一个进程都不应该无限逗留在自己的临界区中； ③不能强迫一个进程无限地等待进入它的临界区，即有进程退出临界区时应让下一个等待进入临界区的进程进入它的临界区。 5、简述解决死锁问题的三种方法。 ①死锁的防止。系统按预定的策略为进程分配资源，这些分配策略能使死锁的四个必要条件之一不成立，从而使系统不产生死锁。 ②死锁的避免。系统动态地测试资源分配情况，仅当能确保系统安全时才给进程分配资源。 ③死锁的检测。对资源的申请和分配不加限制，只要有剩余的资源就呆把资源分配给申请者，操作系统要定时判断系统是否出现了死锁，当有死锁发生时设法解除死锁。 6、从操作系统提供的服务出发，操作系统可分哪几类？ 批处理操作系统、分时操作系统、实时操作系统、网络操作系统、分布式操作系统。 7、简述计算机系统的中断机制及其作用。 中断机制包括硬件的中断装置和操作系统的中断处理服务程序。 中断装置由一些特定的寄存器和控制线路组成，中央处理器和外围设备等识别到的事件保存在特定的寄存器中，中央处理器每执行完一条指令，均由中断装置判别是否有事件发生。 若无事件发生，CPU继续执行；若有事件发生，则中断装置中断原占有CPU的程序的执行，让操作系统的处理事件服务程序占用CPU，对出现的事件进行处理，事件处理完后，再让原来的程序继续占用CPU执行。 8、选择进程调度算法的准则是什么？ 由于各种调度算法都有自己的特性，因此，很难评价哪种算法是最好的。一般说来，选择算法时可以考虑如下一些原则： ①处理器利用率； ②吞吐量； ③等待时间； ④响应时间。 在选择调度算法前，应考虑好采用的准则，当确定准则后，通过对各种算法的评估，从中选择出最合适的算法。 9、独占设备采用哪种分配方式？
管控平台常见问题处理 目录 管控平台常见问题处理 (1) 一、如何申请安全管控平台主帐号（VPN帐号） (2) 二、首次使用需要进行环境配置 (2) 三、citrix联机插件损坏解决办法 (3) 四、如何给主帐号增加新设备授权 (5) 五、如何使用本地输入法 (5) 六、提示长时间未登录，帐号被锁定 (5) 七、如何处理点击登录读完秒没有弹出相关窗口问题 (5) 八、如何解决点击登录网管设备时提示无法连接到Citrix XenApp服务器问题. 7 九、管控账号（VPN账号）密码忘记了如何解决 (8) 十、如何修改管控平台（VPN）帐号密码 (9) 十一、如何修改管控平台（VPN）帐号接收短信手机号 (10) 十二、通过管控访问网管系统时提示网管系统帐号或者密码错误如何处理.. 10
一、如何申请安全管控平台主帐号（VPN帐号） 没有安全管控平台主帐号（VPN帐号）的用户，请根据如下附件要求在省级电子运维系统里面进行申请： 注意事项： 手机号码必须为移动号码； 如果在申请帐号时出现问题，请联系系统右上角支持人员处理； 邮箱地址跟手机号码一定要正确，否则将无法收到申请的帐号相关信息及文 档。 二、首次使用需要进行环境配置 为了不影响正常使用，首次使用的用户需要进行环境的配置。或者出现插件未安装提示，也可根据使用文档来一步步进行检查，到底是插件未安装、信任站点添加错误、兼容模式没有设置，只有检查了才知道。 出现关于插件的问题请按照以下文档进行检查与配置：
注意事项： 添加的信任站点为http开头，不是https； 插件只需按照使用文档安装那一个，不需要再安装其他插件，否则适得其反。 三、c itrix联机插件损坏解决办法 在日常使用过程中，使用360或QQ管家工具清理计算机后会误删除citrix插件的部分文件、非正常卸载（例如360清理程序会破坏该插件）等导致的citrix插件安装、卸载或网管设备登录报错，可以使用清除注册表的方法解决： 双击打开以下工具并解压到桌面。 根据自己电脑操作系统打开相应的程序。 在打开的软件中单击“搜索”选择“查找”（或者使用快捷键Ctrl+F），查找 “citrix”，把查找的注册表项删除，直到全部删除完为止。
通风系统的常见问题汇总 通风系统的分类 一般的分新风系统、回风系统、排烟系统。 按通风动力分类：自然通风、机械通风； 按照通风服务范围：全面通风、局部通风； 按气流方向分类：送（进）、排风（烟）； 按通风目的分类：一般换气通风、热风供暖、排毒与除尘、事故通风、防护式通风、建筑防排烟等； 按动力所处的位置分类：动力集中式和动力分布式。 通风系统工程调试 1、系统调试的一般原则及实例简介通风空调系统的调试是一项综合性工作，需其他相关专业如水、电、设备以及消防和远程控制等的紧密配合和协调，方可顺利进行。并且在空调机组、风机等设备单机调试完成后进行。天津地铁一号线为公共建筑，在原地铁线路基础上进
行扩建、增建延长行程。南楼站为地下岛式双层车站，是新建车站，负二层为站台层，站厅在地下一层。站台宽11m有效长度120m，分公共区和设备管理区;站厅也分公共区、设备管理区。站厅、站台公共区各设两个防烟分区。车站两端分别设送、排风道和送、排风亭，由4台可逆转风机送排风。2、系统调试一般内容与检测项目(1)严密性能检测。根据要求不同可采用漏光、漏风试验(具体要求这里不再详述)。要求必须进行漏风检测的应采用合格的计量设备分系统分段进行检测。漏风检测要在漏光检测合格的基础上进行。(2)为了实现漏光法检测目的，风管必须内、外一侧有一定强度的安全光源，另一侧为黑暗无光的环境，以便在黑暗侧目测由光源侧透过风管的孔、洞、缝隙的漏光点。所以我们选择在天黑后管道内缓慢移动100~200W安全行灯并关掉施工照明的情况下进行，以提高试验的可靠性。漏光法应特别注意在弯头、三通、四通、异径及开孔分支管等处要加强检测。低压风管每10m 接缝，漏光点不得超过2处，且100m接缝平均不大于16处为合格。中压风管每10m接缝，漏光点不得超过1处，且100m接缝平均不大于8处为合格。检测的抽检率为低压5%，中压20%，且低、中压系统检测均不得少于1个系统。系统风管的测试宜采用分段检测，汇总分析的方法。检测中如发现条缝形漏光，视本系统为不合格，应做密封处理。如咬缝漏光严重，则重新制作安装该段风管，并重新做漏光测试。(3)对风管系统的漏风量测试，是将被测风管系统在密闭的状态下，利用专用的漏风测试装置源源不断地向系统注入逐渐增大的风量，使该系统内压力渐渐上升，达到值时，保持其稳定不变，这时系统内的漏风量和漏风测试装置补入风量刚好在该压力下保持相等。读取漏风测试装置供给系统的风量，即测出该系统在给定试验压力下的漏风量，平均到被测风管面积后，便得出该系统风管的单位面积漏风量，和所允许漏风量作比较，可得检测结果是否合格。(4)系统风量平衡调整，风量的测定可采用管内测量方法，也可采用管口测量方法。系统总送风量、回风量和新风量可通过调节各总风管上的调节阀来调整风量，直至达到设计要求，且与设计风量的偏差不应大于10%。风口风量的调整与平衡一般应采取基准风口法和流量等比分配法。一般流量较多采用等比分配法，是以最不利环路(风口)开始，使下游环路实测风量与上游环路实测风量与设计风量分配比例相一致。然后，逐个上移环路进行调整，使各个环路间的实测风量与设计风量分配比例相一致。以此类推，最后调整风机处的风阀，使系统风量符合设计要求。(5)风管风量的测量，测定位置应尽可能在一段不小于风管直径6倍的直管段上，测定截面尽可能靠近末端1.5倍风管径处，且有操作空间。矩形截面测点应将截面分成以200~250mm为边长的小方形截面，测点位于小截面中心;圆形截面测点将圆形截面分成等面积的3~5个同心圆环,测量
店铺售后常见问题回答技巧 一、快递问题 快递问题通常分为：没物流信息（缺货丢包）、已出物流信息但还没派件、显示签收但买家表示没有收到、一直显示派件中等问题。 1、没物流信息的订单，可以先询问仓库是否缺货，有没有发出。如果没有发出的话，先问 仓库什么时候能发。 订单显示1-2天内发货的，可以和买家解释：快递已经揽收了，我咨询一下快递看下是什么问题，稍后给您答复哈！之后标记好买家，约10分钟左右后再告诉买家，快递那边说爆仓或者系统出错没有扫描，今晚会有物流信息的了。 订单显示2天以上的还没物流或者仓库说要过几天才有货的。可以和买家解释：亲，原本是预计XX天给您发货的，但是仓库检测到产品次品，做工没弄好，一整批需要退回工厂返工，大概还要XX天才能给您做好发货，您看麻烦您再耐心等一下好吗？没做好的产品我们可不敢给亲们发货哦。 订单显示发货，仓库表示不缺货的。可以和买家解释：亲，我问过快递那边说丢包了，现在正在理赔当中，您看给您重新补发可以吗？大约今晚或者明天就可以给您重新发货。耽误您的时间了，对不起哈，亲。然后把订单、物流信息等资料提交给店长，让店长通知快递理赔。 2、已出物流信息但还没派件的订单，先看什么时候揽收，已经出了物流多少天。一般出物 流信息超过3天以上的，都可以通知快递核实。但也要和买家做好相应的解释，可以这么回答：亲，我催促过快递了，快递那边说（爆仓、人员短缺、站点盘查等之类）会给您加紧派送的哦。PS 嫌快递慢的一定要找借口说快递的问题，让买家心理舒坦。 3、显示签收但买家表示没收到的：亲，您先稍等一会，我立刻给您核实哈，大概5-10分钟 核实好。然后把信息发送给快递那边查询，查询好之后再告诉买家问题（一般可能是快递把包裹放在代收点，客户电话关机，无人接听，号码错误，地址超区等问题。） 4、一直显示派件中3天以上的，通常都是无法联系到买家或者快递丢件的了，先让顾客稍 等几分钟，然后联系快递核实包裹情况，核实好情况之后立刻向顾客回复。 二、退货换货 退货问题通常分为：买家拒签包裹、超区快递返回、非质量问题退货、质量问题退货。已经洗过的商品一律都不退货不补偿。非质量问题换货，买家补5元运费。 1、买家拒签包裹。当收到买家无理由拒签返程包裹，通知买家申请退款，并告知买家无理 由拒签包裹需要承担快递返程运费5元。（据淘宝规则，卖家承担发出，买家承担返程运费）
家用电器这个概念是比较广泛的，因为家用电器包含的种类是非常多的。包括电视机、洗衣机以及冰箱和电脑等等。家用电器对于大家来说应该是非常熟悉得了吧，因为我们每个家里都会有很多的家用电器，离开了家用电器，我们几乎无法生活。但是由于种种原因，我们的家用电器经常会出现一些问题，需要进行修理。那么我们的家用电器一般会出现什么问题呢?出现这些问题的时候，我们该怎么维修呢?今天就来给大家简单的介绍一下常用的家用电器的一些故障以及维修方法方面的情况，希望对大家有所帮助。 电视机的故障及维修： 电视机是我们家里最常见的一种家用电器，电视机出现故障的频率也是非常高的。一般常见的电视机的故障主要就是有电视机没有图像、没有声音以及无法接收到电视信号等问题。这些问题的维修方法是比较简单的。如果没有图像的话我们就要检查电视机的显像管有没有损坏或者是老化，其次就是要检查电视机是否可以接收到信号等。如果是电视机没有声音可能是静音了，或者是电视机的喇叭坏了。我们检查维修就可以了。 冰箱的故障及维修： 冰箱的做常见的问题就是冰箱没有制冷的效果了。出现这
种情况的原因主要就是冰箱的冷冻液用完了，或者是冰箱的电源出现了问题。我们要及时购买冰箱冷冻液换上，如果还是不行的话就需要检查家里冰箱的电源以及线路是否出现了问题。若是无法解决的话请到专业的售后维修。 空调的故障及维修： 空调是我们很常用的电器，尤其是在炎炎夏日的时候。冰箱空调的常见故障就是空调无法制冷，以及空调无法遥控控制。空调制冷主要是使用的制冷剂，无法制冷肯定是制冷剂出现了问题或者是制冷剂使用完了。我们只需要及时更换制冷剂就可以了。空调无法使用遥控器控制是因为遥控器没有电了，我们给遥控器换上新的电池就可以了。 闪速到家以家电、家居生活为主营业务方向，提供小家电、热水器、空调、燃气灶、油烟机、冰箱、洗衣机、电视、开锁换锁、管道疏通、化粪池清理、家具维修、房屋维修、水电维修、家电拆装等保养维修服务。
用户常见需求 1、微信平台概念 1、1微信公众平台:曾命名为“官号平台”和“媒体平台”，最终定位为“公众平台”，无疑让我们看到一个微信对后续更大的期望。和新浪微博早期从明星战略着手不同，微信此时已经有了亿级的用户，挖掘自己用户的价值，为这个新的平台增加更优质的内容，创造更好的粘性，形成一个不一样的生态循环，是平台发展初期更重要的方向。利用公众账号平台进行自媒体活动，简单来说就是进行一对多的媒体性行为活动，如商家通过基于微信公众平台对接的转介率微信会员营销系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。 1、2微信平台分为：服务号和订阅号。服务号给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。（银行和企业做客户服务使用较多），如可以实现微支付，每月推送4条信息。订阅号为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。（媒体使用较多），每天可以推送1条信息。 2、1微信营销：其实就是把你们店的业务或公司简介直接做到移动微信上面来，可以方便简单做到手机微信上面来，像在线订购或预定，会员管理系统，地图导航，一键拔号，微官网等等……我们平时在外面见到的那些二维码其实都是微信营销的一些方式 2、2自定义菜单：微捷提供微信公众号自定义菜单管理功能，用户无需再通过输入关键词触发回复，直接点击菜单就可以看相关的内容，微捷可与企业原有Wap进行打通，复用企业APP原有功能，同时可定制个性化功能、使用HTML5新技术进行无限拓展，帮助企业打造最便捷、易推广的微信内置APP，此功能如果结合微信3G网站可以使您的公众号用户体验更好，带给粉丝不一样的感受。 2、3微商城：微捷微商城是国内首款基于移动互联网的商城应用服务产品，以时下最热门的互动应用微信为媒介，配合微信5.0微信支付功能，实现商家与客户的在线互动，即时推送最新商品信息给微信用户，可以为每一个公众号建立品牌微信商城，实现商城的在线支付功能，并且对商城参与人数，交易量进行跟踪。 2、4微官网：是指将企业信息、服务、活动等内容通过微信网页的方式进行表现，用户只要通过简单的设置，就能快速生成属于您自己的微信3G网站，并且有各种精美模板，供您选择，还有自定义模版，可以设计出自己的风格，不但提高了信息量，也使信息的展现更加赏心悦目，进一步提高用户体验。
激光切割机售后常见问题及解决方案 1、连接不上设备? 是否安装板卡驱动，USB线或网线是否插好，USB线或网线坏，转接板坏，板卡等。 2 3 4 路(如 5、切割图形变形和切割重叠? 同步轮螺丝松，电机线断，电机坏，驱动器，电压等。 6、高压线打火? 建议是在高压线的外面套上高压绝缘套管。
7、打出来的图像中间和周围的颜色不一样? (ZJ6060)调整调焦系数，调整W轴焦点等。 8、在打标过程中有打坏的现象和光斑变粗? (ZJ6060)动态，DA板等。 9 10 XY轴位置。 11 12 常，激光管等。 13、开机不回原点显示面板失灵? 更换脱机卡。 14、Z轴不送料或运动无力?
Z轴送料电机问题，驱动器问题，轴承，异物卡死等。 15、开机显示面板无显示? 5V12V24V开关电源是否正常，显示面板等。 16、射频激光管不出光? ;激光管25 水保护; 17 题，一般首先用短接信号(短接激光电源电流5v和AIN短接水保护P和GND用无锁开关控制L和GND)的方法来测试激光管和激光电源。若此法能正常出光则说明激光管激光电源无故障，是水保护开关，继电器，门开关，板卡pwm信号等的信号问题，依次排除即可。若此法不出光是激光管或者激光电源的问题，在不好判断的情况下用更换法可以解决。
18、射频激光管更换后显示激光管连接错误? 在接插件(内部线无脱焊短路)，电源线(左正右负负极与地线同接)，水路连接正常重新启动冷水机和设备后仍无法正常连接的一般是二十五针接插件的连接电路板的问题坏掉或者不兼容如加密管和非加密管的该电路板不兼容 19、送料机长送料? 20 (=实测长度 布现象 2.) 是加工速度空程速度或者加速度设置过大可能是大车电机线接触不良可能是驱懂器电流过小可能是驱动器坏或者电机坏一般电机坏而丢步的现象较少。 21、振镜机光斑过粗?
我们在使用洗衣机的时候经常会遇到洗衣机发生一些故障，针对维修洗衣机常见的一些故障问题，下面洗衣机常见故障维修中心准备了一些维修方法，下面一起来看看吧。 洗衣机 洗衣机常见故障维修—进水量未达到设定水位时就停止进水分析与检修：此故障主要是水压开关性能不良，使集气室内空气压力尚未达到规定压力时，其触点便提前由断开状态转换为闭合状态而停止进水，具体原因和处理方法是。 1、水压开关水位控制弹簧预压缩量变小，只要旋入调节螺钉增加水位控制弹簧的预压缩量即可解决。若是水位控制弹簧弹力变小或失去弹性，则要更换水位控制弹簧。 2、水压开关凸轮上凹槽磨损或损坏，一般要更换凸轮才可解决。
洗衣机 洗衣机常见故障维修—排水速度变慢 分析与检修：此故障一般是排水阀未完全打开或排水管路不畅所致。 1、排水阀内有杂物堵塞或排水软管弯折变形。只要清除排水阀内 杂物或更换排水软管即可解决。 2、排水拉杆与橡胶阀门间隙变大，只要适当调小排水拉杆与橡胶阀门的间隙即可。 3、排水阀内弹簧太长或失去弹性。只要更换内弹簧即可。(4)排
水电磁阀动铁心阻尼过大或吸力变小。清除电磁铁内锈蚀污物或更换排水电磁阀。 洗衣机常见故障维修—排水不净 分析与检修：此故障一般是水压开关性能不良或空气管路有漏气，使集气室内空气压力变小，当盛水桶内水位还未下降到规定位置时，水压开关触点便提前动作，使总排水时间缩短，导致排水不净的故障。只要设法找到空气管路漏气处并用401胶密封即可。若是水压开关损坏，则要更换水压开关。 以上就是快益修为大家简单的介绍的几种比较常见的洗衣机故障问题，大家可以简单的了解下，在实际选购洗衣机的时候，产品的质量是很重要的。而如果因为自己使用的原因导致出现上面的这些故障问题的话，大家不需要担心，可以给你上面介绍的这些方法来解决，相信肯定能够很快的解决故障问题，不会影响到我们日常的清洗衣物工作。 快益修以家电、家居生活为主营业务方向,提供家电清洗、维修、保养、置换、回收、开锁换锁、管道疏通、化粪池清理、家具维修、房屋维修、水电维修、家电拆装等服务,实现了家政、家电一条龙服务体系。 滚筒洗衣机收费标准： 洗衣机波轮半自动洗衣机维修服务收费更换辅件（机器正常）台100 局部 互斥维修一口价台138 局部 互斥更换电机台198 局部 互斥
社会保险自助经办平台相关问题汇总问答 一、社会保险自助经办平台应用开通需具备什么条件？ 答：按照相关规定用人单位在本市办理社会保险登记后，需携带相关资料至上海市数字证书认证中心有限公司设立的服务受理点申请办理数字证书,获取存储介质（USBKey）和密码。申领了“数字证书”的用人单位可登录“上海市人力资源和社会保障自助经办平台”（https://https://www.doczj.com/doc/a55503412.html,）了解有关网上办事的具体规则，公告信息等在线服务。目前该平台的办事项目涵盖了原城保网上办事和外来从业人员网上办事的所有项目，包括缴费变更申报、基本信息调整、申请预约业务、查询打印服务和年度工资申报等五大类，共21项。若在操作过程中有疑问，可先查看平台上的《操作手册》和《问题解答》或发送电子邮件与相关区县社保经办机构联系。 二、如何修改数字证书持有人信息或修改邮箱地址？ 答：参保单位登录社会保险自助经办平台后若需更改证书持有人信息，可通过自助经办平台首页“单位主管审批”菜单进行调整。另外，目前社会保险自助经办平台未设置邮箱业务，但各区（县）社保经办机构均有有各自的公共邮箱，参保单位可发送电子邮件与相关区（县）社保经办机构联系，解决网上社保业务操作中遇到的相关问题。 三、如何在社会保险自助经办平台上进行一年一度的单位工资性
收入申报？原网上办事平台是否可以自动链接社会保险自助经办平台？ 答：参保单位申领了数字证书，并登录社会保险自助经办平台后。可在年度工资申报类中进行一年一度的单位工资性收入申报的操作。目前原城保网上办事平台将于6月份予以关闭，该平台不能自动链接社会保险自助经办平台。 四、单位如何申请网上办事？原网上办事平台与社会保险自助经办平台是否存在数据相通？ 答：按照相关规定用人单位在本市办理社会保险登记后，需携带相关资料至上海市数字证书认证中心有限公司设立的服务受理点申请办理数字证书,获取存储介质（USBKey）和密码。申领了“数字证书”的用人单位可登录“上海市人力资源和社会保障自助经办平台”（https://https://www.doczj.com/doc/a55503412.html,）了解有关网上办事的具体规则，公告信息等在线服务。由于该平台与原城保网上办事平台不存在数据相通，且办事项目涵盖了原城保网上办事和外来从业人员网上办事的所有项目，包括缴费变更申报、基本信息调整、申请预约业务、查询打印服务和年度工资申报等五大类，共21项。因此不建议参保单位使用原城保网上办事平台。 五、社会保险自助经办平台具体有哪些业务？如何操作？ 答：目前社会保险自助经办平台的办事项目涵盖了原城保网上办
Win7系统常见问题解决方案大全 以下就是win7系统下常见故障的解决方法： 一、Win7蓝屏故障解决方案 出现此类故障的表现方式多样，有时在Windows启动时出现，有时在Windows下运行一些软件时出现，出现此类故障一般是由于用户操作不当促使Windows系统损坏造成，此类现象具体表现在以安全模式引导时不能正常进入系统，出现蓝屏故障。有时碎片太多也会引发此类故障，有一次笔者在整理碎片后就解决了该故障，如若排除此项可能则有以下几种原因可能引发该故障。 1、内存原因。由于内存原因引发该故障的现象比较常见，出现此类故障一般是由于芯片质量不佳所造成，但有时我们通过修改CMOS设置中的延迟时间CAS(将其由3改为2)可以解决该问题，倘若不行则只有更换内存条。 2、主板原因。由于主板原因引发该故障的概率较内存稍低，一般由于主板原因出现此类故障后，计算机在蓝屏后一般不会死机，而且故障出现频繁，对此唯有更换主板一途。 3、CPU原因，由于CPU原因出现此类故障的现象比较少见，一般常见于cyrix的CPU上，对此我们可以降低CPU频率，看能否解决，如若不行，则只有更换一途。 推荐阅读：蓝屏代码查询器 二、win7保护错误解决方案 出现此类故障的原因一般有以下几点： 1、内存条原因。倘若是内存原因，我们可以改变一下CAS延迟时间看能否解决问题，倘若内存条是工作在非66MHz 外频下，例如75MHz 、83MHz 、100MHz甚至以上的频率，我们可以通过降低外频或者内存频率来试一下，如若不行，只有将其更换了。 2、磁盘出现坏道。倘若是由于磁盘出现坏道引起，我们可以用安全模式引导系统，再用磁盘扫描程序修复一下硬盘错误，看能否解决问题。硬盘出现坏道后，如不及时予以修复，可能会导致坏道逐渐增多或硬盘彻底损坏，因此，我们应尽早予以修复。 3、Windows系统损坏。对此唯有重装系统方可解决。 4、在CMOS设置内开启了防病毒功能。此类故障一般在系统安装时出现，在系统安装好后开启此功能一般不会出现问题。三、win7随机性死机解决方案 死机故障比较常见，但因其涉及面广，是以维修比较麻烦，现在我将逐步予以详解。 1、病毒原因造成电脑频繁死机 由于此类原因造成该故障的现象比较常见，当计算机感染病毒后，主要表现在以下几个方面： ①系统启动时间延长; ②系统启动时自动启动一些不必要的程序;
京东客服常见问题回复参考 售前常见问题总结及回复 1.你好，在吗？ 在的，亲，欢迎您光临“北极绒男装官方旗舰店”，我是售前客服花无缺，请问有什么可以帮助您？ 2.可以货到付款吗? 亲，不好意思，，本店暂时还没有开货到付款的服务。但是亲不用担心的，现在京东支付方式是非常很多的，而且支付也很方便安全的。现有支付方式：信用卡，网银，快捷支付都是行的。 3.包邮吗？ 亲，您好，我们全国大部分地区是包邮的，但是部分偏远地区(新疆、西藏、青海、甘肃、内蒙等)是不包邮, 不知亲是哪个地方的？ 4.产品什么材质面料，组成成分或者客户问：我发刚才发的这款怎么样？ 亲，本产品是由30%的亚麻，48%的粘胶12%的聚酯纤维组成。（产品的具面料组成，客服可以在宝贝详情处查看，不同的产品组成成份是不一样的.结合实际情况来，借客户此问把我们产品的卖点说出去，而且让客户明白他选择这产品是一个很明智的选择，）亚麻面料夏季清凉，聚酯纤维亲肤透气，韩版修身，穿这款衣服既帅气又舒适。而且我们老板都在穿这款呢亲，你的眼光真不错，您的身高体重多少？我帮亲参考一下尺码 5.我身高XX，体重XX的，应该穿什么尺码？ 稍等哈，我帮你看下尺码表。。。。。。。。。。。根据亲提供的身高，体重建议亲拍XX 码的. 你们的尺码标准吗，偏大还是偏小？ 亲此款是标准码的,建议亲如果要修身一点建议拍X码，如果亲要宽松一点建议拍X+1码。 6.发什么快递？ 我们是默认发汇通和中通的哦。 7.可以发顺丰或邮政吗？ 可以的，但是由于顺丰/邮政收费比普通快递要高，您如果要发顺丰/邮政要补一定的快递费用的。 我怎么补邮费呢？ 请您稍等一下，我把补邮链接发给你（补邮链接金额为1元，也就是说你这边要补多少元，数量选择多少个就行）。 8.可以发其他快递吗？ 你好，亲这边目前收什么快递方便呢？我帮您看一下我们是否可以发。 9.你们的产品有色差吗？ 亲，请您放心，我们是官方正品，没有什么色差的哦，我们有针对200位客户做过售后调查,根据收到货的客户反映都是可以接受的，不会影响您的穿着，请您放心选购，按照你喜欢的颜色进行选购就可以了。 10.你们的产品是否洗过后会缩水，或者掉色？