物业管理人才培养初探
大连银发物业管理有限公司李伟
物业管理作为机关报世纪的朝阳产业，在全国各地以其惊人的发展速度实现了越来越广域的普及。她不仅成为居民住宅小区的管家，也逐渐走进了机关事业单位的后勤管理领域，大连银发物业管理有限公司就是这样一支特殊领域的物业管理队伍。
银发物业所辖的业主中国人民银行大连市中心支行办公楼，亦称“银发金融大厦”，坐落于滨城大连最繁华的金融机构密集区中山广场中山路1号。特殊性质的业主，特定的物管领域，为我们的物业管理工作提出了一个特殊的课题，即如何造就优秀的物业管理人才，做好金融机构的物业管理工作，为金融事业的发展保驾护航。几年来，我们按照国家建设部对大厦物业管理的规范要求，遵循“严谨、务实、规范、高效”的工作原则，结合央行机构的实际特点，在实践中积极探索，广为借鉴，不断追求，不断发展，逐渐形成了具有自己特色的银发物业管理模式。而这一模式的核心就是“严格的标准化、制度化管理和政治思想工作相结合”。
做好基础工作，完善规章制度，充分行使物业管理职能。中央银行是政府管理货币金融的最高机构，在金融体系中居于核心地位，是我国国民经济的血脉，是国家对国民经济发展讲行调节的重要部门。鉴于上述原因，我们在与业主——中国人民银行大连市中心支行签定物业管理合同时，严格界定了物业管理的职责和权限，在此基础上建章立制，加强基础工作，注重内部管理，充分行使物业管理的职能。
银发物业虽然起步较晚，但我们紧紧跟随物业管理行业发展的节奏，
充分认识到加强基础工作、建章立制的重要性。因为，我们懂得一切事物的发展都是在一定基础上的发展，没有基础，发展就是一句空话。实践告诉我们，基础工作是开展重要工作的前提条件，搞好重点工作需要依靠基础工作提供数字和情况，以便选准突破口，少走弯路。只要用必要的制度加以规范，不断完善各项规章制度，做到有章可循，才能步调一致，行动统一，才能实现银发物业的可持续发展。
我们本着“强化管理，从严治内”的原则，结合公司的实际，在实践中不断充实和完善公司的各项规章制度，并加以严格的管理和落实。日益完善的规章制度，使标准化、制度化的物业管理工作在公司得以有效的实施。员工清醒地知道自己该做什么、如何做，做到什么样才算标准、干的好坏与自己有何关系。明确这一切是银发物业作好物业管理工作的一个诀窍。
广纳人才，坚持业务培训，注重培养人。银发物业的管理者深知，企业的发展离不开人才，人才是知识、能力和责任心的综合体，是企业赖以生存和可持续发展的动力和源泉。
在实践中，我们以非凡的自信确定了“来去自由”的人才管理策略，以博大的胸怀使人才培养的目标面向整个社会。当然，银发物业的管理者们也并非在人才问题上如此放任自流。我们通过合理的晋升制度、公司经营项目的扩展等方法，主动地为聚集在银发物业的人才们寻求进一步发展的途径。正是公司的这一策略，使许多人不愿离开“银发”，离开者又“离而复返”。
首先，在选人用人方面，公司严把标准关，通过有效的途径与方法，将那些有知识、有能力、有事业心、人品好的人才选到公司里来，这是银
发物业最重要、最珍贵的财富。第二，任人唯贤。银发物业坚持科学、严谨的用人标准，不循私情，唯贤能者用之，公司出现职位空缺时，在公司内部公开招聘，为有能之人提供用武之地。第三，用人之长。我们每年都要对公司的员工从“德、能、勤、绩”四个方面进行全面考核，通过个人述职和民主评议，本着“能者上、平者让、庸者下”的原则，使每个人都有个人努力的目标，保证管理人员队伍的质量与精干，提高了管理效率。第四，加大培训。在人才流动已成为客观存在的今天，我们摆正心态，从企业可持续发展的利益出发，本着为员工负责的态度，加大培训工作的力度。我们认为放弃培训，使无能的人工作在企业中，只能是死路一条；强化培训工作，使之边疆不断，并同时采用吸引、重用和促进人才发展的有效方法，使本企业不断产生人才，并愿意为本企业效力，才是促进企业持续发展的保证。第五，严谨的督导体制、奖优罚劣和管理人员强化管理制度。我们清醒的认识到，教育与培训不是万能的，督导工作的优劣直接关系到物业管理现场工作质量的好坏。因此，我们建立了一整套严谨的督导机制，强调垂直领导，一级对一级负责，权责同时发生，奖优罚劣。在这一制度的保证下，各级管理人员加强了责任意识，认真发挥下属的督导职能，从而使银发物业的每一项工作都有人认真负责，一旦出现问题，也责任分明。
信任员工，以人为本，充分尊重、理解、关心人。管理的成功除了执行制度的严谨之外，还必须辅以其它条件。我们深知“员工是人，不是机器”的道理，努力加强民主管理，关心员工生活，以身作则，不单独搞强行命令，尊重员工人格，发挥员工智慧，认真听取员工意见，搞好员工福利，努力帮助员工解决个人生活困难，积极与员工沟通感情。从而使员工
“情有所依，心有所属，劲有所使”，大大提高了企业的凝聚力，焕发了员工的工作热情。
人是有感情的，在日常生活和工作中很需要得到他人、特别是领导者的尊重、理解和关心。我们认为尊重不是讨好，理解不是迎合，关心更不是笼络，而是在相互信任的基础上，促使全体员工思想觉悟和工作水平的提高。从而最终达到全面提高银发物业管理水平的目的。
经过实践的检验，我们树立了这样一个管理理念，即在物业管理工作中，员工是最重要的因素，这一点在银发物业的管理中得到了充分的体现。我们认为物业管理公司的生存靠的是业主，而满意规范的服务则要靠每一个银发物业的员工来提供，只要员工满意了，才可能提供优质的、另人满意的服务。因此，“物业管理公司的生存靠业主”是表象，而“员工决定物业管理公司的生存”才是本质。没有“员工第一”，就没有“业主至上”，没有“业主之上”就不会赢得业主的满意。也就不可能有物业公司的兴旺发达和持续发展。在我们的心中有两个“上帝”：一是员工，二是业主。正是这一卓越的管理理念，造就了银发物业的优秀员工队伍。
加强思想教育，讲究工作方法，努力提高人。个人素质的高低，直接影响到银发物业的整体形象。鉴于金融物管领域的特殊性，我们在招聘员工和提拔干部的过程中，始终把思想情操和道德修养当作重要考核内容。使员工牢固树立起“既然走进银发门，就是银发当家人”的主人翁责任感。同时，通过一系列的职业道德教育活动，激发员工为金融事业的发展忘我工作的工作热情。
做好思想教育工作，要讲究工作方法。方法得当，才能集思广益，群策群力，充分调动和发挥全体员工的工作主动性、积极性和创造性，才能
达到事半功倍的效果。一般认为，表扬容易批评难，在实际工作中，我们注意把目的性、说理性和实效性有机的统一起来，有的放矢的开展工作。首先，我们要求管理者对各自的下属同志要有一个深刻的了解，掌握各自的秉性和特长，知道他们在想些什么，需要什么，把握员工的思想脉搏，因人而异的开展教育工作。其次，我们鼓励管理者与员工进行换位思考，设身处地的为员工着想，肯定他们的长处，指出他们的短处，理解他们的难处，关心他们的苦处。通过耐心的说服教育，使之心悦诚服，领悟到领导者的一番苦心和对自己的尊重；同时，掌握好批评的时机和火候，因地制宜，注意场合地点，采取不同的批评方式，使他们“闻过则喜”，“从谏如流”。
每当我们做出工作决策之前，都要充分听取下属的意见和责任及建议，决策一经做出，就要对下属讲明指导思想，基本要求和责任，及时检查，经常过问，保证决策贯彻实施。在实际工作中，我们对那些工作勤勤恳恳，超负荷运转的员工，对那些善于创新、勇于创新的员工，支持他们的工作，及时肯定他们的成绩，对他们的偶尔失误一起分析原因，共同承担责任，帮助他们卸下包袱，轻装上阵，以更高的热情投入到工作中去。
六年多的实践已经证明，银发人创造的银发物业管理模式，已经得到我们的业主—中国人民银行大连市中心支行的充分肯定，也曾得到人民银行总行领导的高度评价。1998年经国家建设部按照《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》严格评审，荣获全国城市物业管理“优秀示范大厦”的光荣称号。1999年被大连市评为“大连市卫生先进模范单位”的光荣称号。2000年顺利通过国家建设部的复验检查。
“风物长宜放眼量”，在物业管理的领域里，我们要走的路还很长，要做的
财政部关于全面推进管理会计体系建设的指导意见 为贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，深入推进会计强国战略，全面提升会计工作总体水平，推动经济更有效率、更加公平、更可持续发展，根据《会计改革与发展“十二五”规划纲要》，现就全面推进管理会计体系建设提出以下指导意见。 一、全面推进管理会计体系建设的重要性和紧迫性 管理会计是会计的重要分支，主要服务于单位（包括企业和行政事业单位，下同）内部管理需要，是通过利用相关信息，有机融合财务与业务活动，在单位规划、决策、控制和评价等方面发挥重要作用的管理活动。管理会计工作是会计工作的重要组成部分。改革开放以来，特别是市场经济体制建立以来，我国会计工作紧紧围绕服务经济财政工作大局，会计改革与发展取得显著成绩：会计准则、内控规范、会计信息化等会计标准体系基本建成，并得到持续平稳有效实施；会计人才队伍建设取得显著成效；注册会计师行业蓬勃发展；具有中国特色的财务会计理论体系初步形成。但是，我国管理会计发展相对滞后，迫切要求继续深化会计改革，切实加强管理会计工作。 同时，党的十八届三中全会对全面深化改革做出了总体部署，建立现代财政制度、推进国家治理体系和治理能力现代化已经成为财政改革的重要方向；建立和完善现代企业制度，增强价值创造力已经成为企业的内在需要；推进预算绩效管理、建立事业单位法人治理结构，已经成为行政事业单位的内在要求。这就要求财政部门顺时应势，大力发展管理会计。 因此，全面推进管理会计体系建设，是建立现代财政制度、推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措；是推动企业建立、完善现代企业制度，推动事业单位加强治理的重要制度安排；是激发管理活力，增强企业价值创造力，推进行政事业单位加强预算绩效管理、决算分析和评价的重要手段；是财政部门更好发挥政府作用，进一步深化会计改革，推动会计人才上水平、会计工作上层次、会计事业上台阶的重要方向。 二、指导思想、基本原则和主要目标 （一）指导思想。 以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，根据经济社会发展要求，突出实务导向，全面推进管理会计体系建设，科学谋划管理会计发展战略，合理构建政府、社会、单位协同机制，以管理会计人才建设为依托，统筹推进管理会计各项建设，为经济社会健康发展提供有力支持。 （二）基本原则。 --坚持立足国情，借鉴国际。既系统总结自主创新和有益实践，又学习借鉴国际先进理念和经验做法，形成中国特色管理会计体系。 --坚持人才带动，整体推进。紧紧抓住管理会计人才匮乏这一关键问题，通过改进和加强会计人才队伍建设，培养一批适应需要的管理会计人才，带动管理会计发展。同时，整体推进管理会计理论体系、指引体系、信息化建设等工作。 --坚持创新机制，协调发展。注重管理会计改革的系统性、整体性、协同性，重视财政部门在管理会计改革中的指导和推动作用，发挥有关会计团体在管理会计改革中的行业支持作用，突出各单位在管理会计改革中的主体作用。 --坚持因地制宜，分类指导。充分考虑各单位不同性质、不同行业、不同规模、不同发展阶段等因素，从实际出发，推动管理会计工作有序开展。 （三）主要目标。 建立与我国社会主义市场经济体制相适应的管理会计体系。争取3-5年内，在全国培养出一批管理会计人才；力争通过5-10年左右的努力，中国特色的管理会计理论体系基本形成，管理会计指引体系基本建成，管理会计人才队伍显著加强，管理会计信息化水平显著提高，管理会计咨询服务市场显著繁荣，使我
物业调研报告怎么写 管理，分别是大自然物业、京兴 物业和钱江物业，李家斗小区属老旧小区开放式社区管理、钮店湾新村属农民新村开放式管理。 二、所辖小区的发展现状 尽管近几年来市区住宅小区物业管理发展迅速，但涉及到的各类投诉、举报越来越多，小区居民不满意，物业公司有意见，物业管理工作越来越难，表现在以下四个方面: 1、物业费用难收缴。物业收费难成为制约物业企业发展的头号难题，参与座谈、调查的物业公司普遍反映，现行物业管理条例明确的收 费标准偏低，小区居民自动缴费意识不强，调查的参与23家物管企业20XX年物管费平均缴费率为62.43%。仅3家企业达到收支平衡或略有盈余。
2、小区物业难管理。由于物业费用收缴不足，物业公司只能降低服务标准，减少服务人员，更加引起小区业主的对立抵触情绪，从而形成恶性循环。部分小区服务项目只能维持楼道打扫和小区治安等简单的内容，小区绿化缺乏管护、公共设施年久失修。调查问卷统计，42%的居民认为小区服务质量一般，20%的认为较差。 3、小区环境难维持。总体来说新建小区物业管理较好，老小区、安置区环境差距较大。部分小区内扒翻种植、破绿毁绿、乱拉乱接、乱停乱靠、违章建设等行为屡见不鲜。 参与调查的市民对小区停车问题反映特别强烈，83%的认为小区汽车乱停乱放，33%的认为小区行路难。以莲花5号区为例，一到傍晚小区道路车满为患，公共场地挤占一空，不仅小区居民难以出行，而且已经发生过居民家中失火，消防车无法通行、及时施救的严重情况。 4、物业经营难阳光。大部分物业公司除物业费用外，还有门面出租、广告经营等其他收入，但这些收入和公共支出情况不公开、不透明，小区居民无法进行有效地监督和查询。有6%的被调查对象认为物业公司存在乱收费现象。
人才培养项目方案 一、目的 为满足公司的人才发展需要，打造人才梯队，保证人才供应，避免因人才建备不足影响公司发展。同时，更好的进行员工职业发展规划，实现企业和员工的共赢，特拟定本方案。 二、适用范围 适用于宏原关系企业所有分子公司。 三、管理职责
四、具体内容 1、人才梯队 1.1各单位根据公司实际，设三个梯队，第一梯队为经理级、第二梯队为课长级、第三个梯 队为组长级，第一梯队、第二梯队和第三梯队的人员结构比例分别是1：3：9； 1.2为保证人才池的充裕性，所有目标岗位人员与培养对象按1：3的比例进行培养和训练， 择优选拔； 1.3三大梯队的培养比例与人数由各单位根据公司架构和未来业务发展情况自行拟定，提报 行政系统审核通过后开始实施。 2、培养对象的选拔 2.1原则上，培养对象的选拔由各单位自行提报，四大系统对提报的人员审查不合格的，可 由四大系统联合各单位一同选拔，物色合适人选； 2.2培养对象的选拔注重基本素养、价值观和可塑性，选拔出的名单进入公司的《预备人才 池名录》，并按统一的规划进入人才培养程序实施培养。
3、师傅、顾问、徒弟的权责 3.1师傅由徒弟的上级主管或部门资深骨干担任，负责徒弟的成长教育和训练；师傅每周/ 月须拟定具体的《人才培养计划》，报顾问审议通过后，按计划开展培训； 3.2师傅对徒弟的培养须纳入当事人的绩效考核中，考核标准和计分方式见《师傅/徒弟绩 效考核表》； 3.3顾问由被培养对象的上上级主管或部门内具备顾问资质的人员担任，负责人员培养过程 的监督、指导和咨询工作； 3.4徒弟是具体的被培养对象，负责在师傅和顾问的指导下，按具体的培训计划实施训练和 教育，并定期提交学习总结，与师傅、顾问保持良好沟通，保证学习计划顺利达成。4、人才培养 4.1根据公司实际情况，人才培养主要通过师傅带徒弟、轮岗、参与项目、职务代理、培训 学习等方式培养； 4.2为培养人才，保证管理干部技能的全面性，所有管理干部都应无条件执行公司的轮岗机 制，具体由人才培养组负责人提出，按权限核准后执行； 4.3师傅带徒弟时，师傅须根据徒弟的工作任务、岗位任职资格和综合条件拟定《人才培养 计划》。其中，能力培养包含专业技能培养、标准化业务流程培训和通用素质能力培养等三个方面： ①.专业技能培养主要由师傅、顾问进行传授和培训，以工作任务形式进行训练，专业技能、 知识教育培训相结合，快速达到胜任工作岗位； ②.标准化业务流程培训，由各岗位序列统一收集部门知识文件提交知识管理组备案存档， 供公司内部有需要的员工查阅学习，知识文件不限于部门的制度、流程和表单； ③.通用素质能力培养主要由项目管理办公室根据通用素质能力项目，开展通用管理培训， 如：人际沟通、团队建设、目标计划管理和情绪管理等。 5、稽查 5.1项目管理办公室定期和不定期对人才培养组、知识管理组和资格认证组的工作进行稽 查，保证各项工作有效推进； 5.2针对人才培养组的工作稽查主要从《人才培养计划》方面进行稽查，以促进学习计划的 有效达成； 5.3针对知识管理组，主要从知识文件的收集、整理和管理方面进行稽查，以确保知识文件 的统一管理，降低因人员流动产生的风险；
复合型会计人才的培养与评价研究 【摘要】高素质的复合型人才培养是高校面临的一个重要课题，文章论述了复合型会计人才的内涵，提出了复合型会计人才培养的具体教学改革措施，研究了复合型会计人才的评价指标，运用模糊综合评价方法构建会计复合型人才评价的模型，并进行了案例分析。 【关键词】复合型人才；会计；培养 如何把大学生培养为高素质的复合型人才是高等教育面临的一个重要课题，尤其是复合型会计人才的培养具有现实意义，更成为高等学校值得关注的重要问题。 一、复合型会计人才的内涵 复合型的实质是打破学科或专业之间壁垒森严的界限。复合型会计人才是具有经营管理的专业背景，同时掌握多种学科的相关知识，并能有效融合，综合运用的创新型人才。这类人才不仅要有多学科的知识背景，而且要具有一定的实践技能。 二、复合型会计人才的培养 学科交叉知识融合是当今科学技术与教育发展趋势的重大特征，为了更好地培养高素质复合型人才，高校需要推进教学改革，开展一系列教学改革措施。 （一）转变教学理念，推动教学改革 根据不同行业对会计人才的特殊需要，适当调整课程设置，采用多种教学方法，理论联系实际，使学生在掌握会计知识的同时也有针对性的了解其他专业方面的基本知识，注重提高学生的综合素质。 （二）优化课程设置，体现交叉学科特色 课程体系中设置公共基础课程，主要包括政治理论、英语、数学、计算机、体育等课程，使学生掌握一些基本技能和知识。学科基础课程、专业主干课程则主要是会计、经济、管理类的课程。专业方向课程则分成研究型和应用型两类，有针对性地分别开设不同的课程。 （三）采用多种教学手段、加强教学监督、提高教学质量 教学中全部采用多媒体教学；设有大量双语教学的课程；重视教学实践环节，联系一些实习单位，设立实习基地；对一些课程采用案例教学。课堂上注重师生互动。
【9】 关于制（修）订2016级 人才培养方案的通知 各系部： 人才培养方案是人才培养目标、规格以及培养过程和方式的总体设计，是保证教学质量的基本教学文件、是组织教学过程和安排教学任务的基本依据。为了更好地适应区域经济发展和行业企业对技术技能人才的要求，全面贯彻教育部《关于深化职业教育改革全面提高人才培养质量的若干意见》（教职成【2015】6号）、《高等职业教育创新发展行动计划（2015—2018年）》（教职成【2015】9号）、以及全省教育工作会议和高等职业院校教学工作会议精神，结合我院实际，现就制（修）订2016级高职各专业人才培养方案提出如下指导意见： 一、指导思想 人才培养方案制订要以国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）为指导，要紧紧围绕经济建设和行业发展需要，坚持以德树人为根本、以服务发展为宗旨、以促进就业
为导向，深化校企合作、工学结合，围绕技术技能人才的培养目标，以增强学生就业创业创新能力为核心，为加大教育教学改革创新力度，建立突出职业能力培养的、科学合理的课程体系，促进课程设置与职业标准对接，教学过程对接，大力培养从事经济、管理、服务等行业的技术技能型人才。 二、依据和原则 参照教育部《高等职业学校专业教学标准（试行）》，原则上在2015级人才培养方案的基础上进行修订，同时遵循以下原则： （一）适应市场需求原则 服务经济社会发展和人才的全面发展需要，通过广泛深入调研区域经济和社会发展状况，及时跟踪市场对人才需求的变化，根据人才市场的需求特点，深入分析人才需求状况和未来发展趋势。根据区域经济和社会发展对人才的需求情况，深入分析专业面向的就业岗位、岗位职责、岗位工作流程、岗位能力要求、职业可持续发展需要等，准确定位专业人才培养目标。 （二）创新培养模式原则 深化校企合作、工学结合，以社会需求为导向，以实践能力培养为重点，加大实践教学的比重，创新顶岗实习形式，强化以育人为目标的实习实训考核评价。 （三）优化课程体系原则 课程设置要根据人才培养目标和职业能力的需要，将专业
中国管理会计人才现状思考 摘要:本文通过比较国内外管理会计人才的现状，找出我国在培养管理会计人才方面存在的几个问题，并提出相应对策，从而提高其对现代管理环境的适应性并积极促进其在经济社会中发挥积极作用，以期未来有更好的发展。 关键词:管理会计人才;现状;问题;对策 一、引言 管理会计是通过利用有关信息，把财务与业务活动有机融合在一起，在企事业规划、决策、控制及评价等方面发挥重要作用的活动。不难看出，管理会计不仅能够促进包含成本计算在内的管理会计改革，此外还有利于释放隐藏在经济转型中的管理因素所具有的巨大潜力，因而今后经济理论建设的重点就是全面建设具有中国特色的管理会计体系。与此同时，在建设管理会计体系的过程中，关键在于人才建设。管理会计人才是建设其他各方面的依托，也是实施指引体系、理论体系、信息系统与咨询服务发展等各项工作的主要力量。我国虽然从数量上看是会计人才大国，但从质量上来说还不是会计人才强国。总体来说，我国在培养会计人才时过于偏重财务会计方面，泛泛而学，高端的会计人才相对缺乏，在管理会计人才上更是严重不足。因此，如果要从根本上改变我国管理会计人才现状，就需要培养大批新型管理会计人才，他们不仅要能够适应改革的需要、还要有勇气承担改革重任，将管理会计中各项建设实施完善，落到实处，带动管理会计全面
发展。 二、我国管理会计人才现状 会计专业技术资格考试自1992设立以来至2020年底，已经培养初级会计师326万人，中级会计师146万人，高级会计师近12万人。注册会计师全国统一考试自1991年正式创立到2020年6月30日，已经培养注册会计师超过20万人，培养会计领军人才1132人，但是，高端会计人才相对缺乏，其中能够为单位管理高层提供有效经营和最优化决策信息的管理会计人才尤为匮乏，力量较为薄弱，已经成为当前制约管理会计发展的突出瓶颈。 三、我国管理会计人才培养方面的问题 长期以来，企事业管理者对管理会计不够重视，迫使会计人员的工作重点大部分都放在财务会计上，仅仅局限于记账、报账方面，不能够较好的为管理者的决策提供参考。大部分院校的会计学专业主要偏向于财务会计知识的学习，管理会计体系并不完善。我国培养管理会计人才的力量十分薄弱，与美国大部分企业中90%的会计人员主要从事管理会计的工作，且75%的工作时间用于进行决策支持还存在很大差距。显然在培养管理会计方面的人才时我国存在以下几个问题。 (一)管理决策型人才对管理会计缺乏全面的认识。管理会计的实施很大程度上依赖于企业的内外部环境和企业文化，然而我国很多中小型企业都普遍缺乏相应的企业文化。领导层对管理会计不够重视，很多管理者对管理会计的认知也比较片面，不能准确的认识到管理会计存在的价值，加之很多中小型企业的财务会计人员一般也没有能力胜任相对应的管理会计工作，从而导致管
大海社区关于辖区住宅小区物业管理情况 的调研报告 为贯彻落实党的十九大精神，坚持以人民为中心的发展理念，关注辖区居民的人居环境及物业服务状况，切实增强住宅小区居民群众的幸福感和获得感，为辖区居民营造一个良好的人居环境，破解住宅小区物业管理难题，更好地提升居民群众的安全感和满意度。大海社区对所辖物业公司和广大业主进行调研、走访，并汇集在社区建设和管理中遇到的现实情况。现根据我社区辖区内小区物业管理工作的实际状况，梳理如下调研报告。 一、所辖区域住宅小区物业管理基本情况 大海社区辖区内有物业管理的小区共X个,包括A小区、 B小区、C小区、D区，共有居民住户5000户，常住人口约16000人。其中A小区为2005年建成的小区，物业收费标准为0.4元/川，物业费成功收费率为90% B为2012年建成 入住，物业收费标准为 1.4元/川，收费率约40% C小区为2015年建成入住，物业收费标准为1.6元/ m2；A小区为2016 年建成入住，物业收费 1.5元/ m：收费率约68%在物业资质方面，A的XX物业管理有限公司为一级资质，其他物业管 理有限公司为二级资质。在服务水平方面，新建小区的物业服务相对规范，B和C小区由于收费标准低和收费困难等方 面的原因，仅保留最基本的基础设施维护及卫生服务。在平桥辖区内，
暂无一个小区两家物业公司管理的现象。 二、辖区内小区物业的管理现状及存在的困难 由于房开前期建设不完善以及部分承诺未兑现等方面的原因，导致小区业主与物业公司之间矛盾凸显，涉及到的各类投诉、举报越来越多，小区居民不满意，物业公司有意见，物业管理工作越来越难，存在的困难主要表现在以下几个方面： 1、业主将前期物业与房开混淆。属于房开承诺的相关规划未实现导致业主意见较大，影响后期物业管理。 2、物业费用收取困难。物业收费难成为制约物业企业 发展的头号难题，大海社区在调查辖区内4家物业公司时， 物业公司有关负责人普遍反映，小区居民自动缴费意识不 强，且以前期房开未建设好相应的停车场、未办理房产证、未完善基础设施为由拒绝缴纳物业费。辖区内4家物业服务 企业，仅2家企业达到收支平衡或略有盈余。 3、小区物业难管理。由于物业费用收缴不足，物业公 司只能降低服务标准，减少服务人员，更加引起小区业主的对立抵触情绪，从而形成恶性循环。2015年7月，辖区B小 区原物业管理公司因大部分居民拒绝缴纳物管费撤离。在大海社区的积极引导下，于2015年8月成立业主委员会实施自管，代履行物业职责，2017年8月引进新的物业管理公司。 物管费仅为0.4元/川，全部收齐物业费总收入约22万，除去水电费、11名工作人员工资所剩无几（含1名电工，4名安保人员，6名保洁
行政管理专业人才培养方案 一、专业简介 山东政法学院行政管理专业2005年经教育部批准设置，并于2007年开始正式招生，2013年获批山东省本科高校特色专业。 本专业依托学校法学学科优势资源，以为政府机关、社会团体和企事业单位培养“懂法律”、“通政治”、“精管理”的应用型专业人才为目标，发展至今已逐步凝练出以政府改革与依法行政、公共政策与社会治理、公共部门人力资源管理为核心的教学内容，构建起了较为成熟的专业必修课、专业选修课（理论拓展、实务技能）、实践实训课等多元一体的人才培养体系。本专业师资力量雄厚，专业教师中教授、副教授约占40%，获得博士、硕士学位的教师占90%以上，拥有一批省级“理论人才百人工程”专家、优秀教师、师德标兵和教学名师。 优越的教学条件和先进的教学理念保证了人才培养的质量。自2011年以来，该专业学生获得省级及以上奖励60余人次，毕业生一次性就业率达到90%以上（其中考取公职人员和研究生的比例近40%），受到社会和用人单位的普遍好评。 二、培养目标 本专业培养适应党政机关、企事业单位和社会组织发展需要的，具有良好的政治素养和法治意识、熟练的行政管理实务操作技能，系统掌握行政学、管理学、法学、政治学的理论知识，具备较强的组织协调沟通能力、人际关系处理能力、公文写作能力，能够从事行政管理、政策研究、宣传文秘等方面工作，适应区域经济社会发展需要的高素质应用型人才。 三、培养要求 本专业毕业生应该在知识、能力和素质三个方面达到以下要求： （一）知识要求 1.具有较为完整的行政管理专业知识结构和较为宽广的行政管理专业视野。 2.具备扎实的行政管理基础知识、基本理论和基本方法。 3.了解中外行政管理的主要特点、工作惯例及相关知识。 （二）能力要求 — 1 —
物业秩序人员培训内容安排 一、军事训练内容： 1、立正、稍息、敬礼、礼毕； 2、三大步法；（齐步、跑步） 3、交通指挥手势； 4、消防训练；灭火器的使用方法。 二、理论学习内容： 1、语言规范； 2、行为规范； 3、工作纪律； 三、岗位职责： 四、上班要求：（现场演练）
一、军事队列训练 课目：队列训练 目的：凝聚团队精神，提高秩序人员整体防范和协调能力，为以后的安全工作打下良好的基础。 时间：60分钟 地点：小区训练场 要求：严格训练、严格要求、发扬不怕苦、不怕累的精神。 一、立正 立正是队列的基础 口令：立正 要领：两脚尖向外分开约60度，两脚挺直，小腹微收，自然挺胸，上体正直，微向前倾，两肩要平，稍向后张，两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝，头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼平视前方。 二、稍息 口令：稍息 要领：左脚尖顺脚尖方向伸出全脚的三分之二，两脚自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚，稍后过久可自行换脚。 三、停止间转法 （一）向右（左）转 口令：向右（左）转
要领：以右（左）脚为轴，右（左）脚和左（右）脚前脚掌同时用力，使身体和脚一致向右（左）转90度，身体重心落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。 半面向右（左）转，按向右（左）转的要领转45度。 （二）向后转 口令：向后——转 要领：按向右转的要领向后转180度。 四、行进 行进的基本步法分齐步走、正步走和跑步走，辅助步法有便步、踏步和数步移动。 （一）齐步 齐步是队列中常用步法，一般用于队列整齐行进。 口令：齐步——走 要领：左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，两臂自然摆动，向前摆时，肘部弯曲，小臂自然里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与第五衣扣线同高，离身体约25厘米，行进速度每分钟116—122步。 （二）正步 正步主要用于分裂式和其它礼节性场合。 口令：正步——走
人才培养是关键提升核心竞争力 ——《财政部关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》系列解读之四 2015年1月12日来源：会计司 人才是兴国之本、富民之基、发展之源。人才培养是管理会计4+1体系的关键，是该体系中发挥主观能动性的核心，是体现“坚持人才带动，整体推进”原则的重点所在。 一、加强管理会计人才队伍建设的重要性 （一）加强管理会计人才队伍建设是适应加强会计人才队伍建设的需要 当今时代，随着以经济为基础、科技为先导的综合国力竞争日趋激烈，人才资源已成为关系国家竞争力强弱的基础性、核心性、战略性资源。时代呼唤人才，发展需要人才。人才已成为各行各业发展的共同渴求，加强人才队伍建设，是将建设有中国特色社会主义事业不断推向前进，实现社会主义各项建设目标的必要保障。我国历来十分重视人才工作。党的十一届三中全会之后，中央确立了“尊重知识、尊重人才”的国策，使大批人才走上了经济建设的各个领域。2000年，中央经济工作会议首次提出，“要制定和实施人才战略”。2001年，《中华人民共和国国民经济和社会发展第十个五年计划纲要》发布，专门一章提出“实施人才战略，壮大人才队伍”，首次将人才战略确立为国家战略，将其纳入经济社会发展的总体规划和布局之中，使之成为其中一个重要组成部分。2002年，面对中国加入WTO后的新形势，直面经济全球化和综合国力竞争，为保证建设有中国特色社会主义事业健康发展，中共中央、国务院制定下发了《2002-2005年全国人才队伍建设规划纲要》，首次提出了“实施人才强国战略”，对新时期中国人才队伍建设进行了总体谋划，明确了当前和今后一个时期中国人才队伍建设的指导方针、目标任务和主要政策措施，对此前提出的国家人才战略进行深化和系统展开。2003年12月，中共中央下发了《中共中央、国务院关于进一步加强人才工作的决定》，突出强调，实施人才强国战略是党和国家一项重大而紧迫的任务，并进一步明确了新世纪新阶段中国人才工作的重要意义、全面部署了人才工作的根本任务，制定了一系列有关方针政策。2007年，人才强国战略作为发展中国特色社会主义的三大基本战略之一，写进了中国共产
无物业老旧小区管理问题调研报告 一、什么是物业管理？ 物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施、设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。从而使物业发挥其使用价值，并使物业尽可能地保值、增值。物业管理的对象是物业，服务对象是人，是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动。 二、物业管理市场现状 物业服务企业是按照市场化运作产生的，其根本目的是通过提供有偿服务获取合理利润。现在大家都认为物业服务行业是朝阳行业，属国家大力扶持和鼓励的行业，要使其日益成长壮大，首要问题是保证其不能亏本运行，否则谁也不愿从事这个行业。而目前的实际现状是普通住宅楼（特别是老旧小区）各物管企业兴趣不大，写字楼、高档公寓大家争着干。其根本原因就是普通住宅楼收费标准低，居民的消费能力也低，而矛盾特别多，物业服务企业只能保本甚至亏损。 下面主要针对普通住宅楼（老旧小区）的物业管理进行研讨 １、无物业管理老旧小区问题多多 上世纪九十年代前建成的住宅小区，大多是单位福利房、拆迁安置房等普通住宅。房改后，房屋产权性质发生了变化，由业主个人和未参加房改的公房原产权单位混合而成的开放式小区（如上海路菜场片区，有单位购买的商品房分给职工和拆迁安置房），实际形成了无管理的状况：居住环境差、安全隐患多，偷窃事件常有发生，却无人管理；屋面漏水、墙面渗水、管道堵塞、化粪池漫溢、电线老化、楼道灯损坏等房屋公共设施无人维修。 由于老旧小区无人管理，住户就像一盘散沙，遇到问题大家都只能干瞪眼，“脏、乱、差”几乎成为这些老旧小区的代名词。 2、有物业管理的普通住宅，物业公司运行不堪重负 在实行房屋货币拆迁前，城市拆迁是实行实物拆迁的。上世纪九十年代前大多是多层安置房，九十年代初起，陆续出现了高层拆迁安置房。而高层住宅的配套设备远远多于多层住宅，主要是电梯、水泵、消防设备、配电房等，没有人管理是不行的。当时这种高层
分析管理会计人才培养 随着市场经济的快速发展，我国人才市场对会计人才的需求进一步提升的同时也对会计人才提出了高要求。“重会计核算，轻会计管理”是我国会计人才培养中一直存在的并较为严重的问题。管理会计人才要满足参与企业决策的基本技能，为企业管理者提供切实、有效的会计信息，辅助企业的发展决策，进一步推动企业的创新发展。因此，在新形势下，要进一步满足市场对会计人才的需求，加强管理会计人才的培养，是客观必要的。 一、管理会计人才应具备的能力 （一）财务基础工作能力 作为企业的财务工作人员，管理会计者要具备基本的财务工作能力。根据岗位要求，恰当的使用会计科目，填写会计凭证，登记会计账簿以及会计账表的编制和会计档案的管理、会计交接的办理等各方面业务，
（二）财务管理、规划能力 财务管理是企业内部管理的重要组成部分，管理会计人才的财务管理和财务规划能力包括以下几点。 1、完善财务管理制度能力。财务部门的会计人员要根据国家的财务管理制度要求，结合企业的自身发展情况，合理的制定适合企业发展的财务管理制度。主要内容包括：账薄制度、报账制度、稽核制度、计量验收制度以及财产清单制度、成本核算制度和财务收支审批制度等。 2、清理、核算企业资产能力。管理会计人员要结合企业的实际运营状况建立完善的资产原始记录、管理制度，并加强企业的计量与实物收发和领退制度等。要根据国家规定注定适合企业发展的资产管理办法，对企业的闲置资产进行管理，进而提高企业的资产利用率和使用效果。 3、财务分析能力。管理会计者的财务分析能力是对企业的财务
状况进行分析、评价和预测。根据企业的财务状况、资本结构以及偿债能力、盈利能力和财务的流动性等方面问题，来对企业的未来发展状况进行预测，进而辅助企业发展。 （三）税收筹划能力 企业的会计工作人员要根据国家的财政政策，依法对企业的的日常税种以及涉税业务进行全面的梳理，规范涉税业务的操作流程，对去也的涉税风险进行有效地控制，进而提升企业的税务管理能力和税务筹划效益，降低企业的税收成本，实现企业价值的最大化发展。 （四）预算管理能力 会计工作者在对企业的经济活动进行预算的过程中，要切实抓好预算重点，对预算执行差异进行及时的反应、分析，进一步的强化预算监督职能。预算管理，是企业软实力的重要组成部分。因此，管理会计者要具有良好的会计预算管理能力，建立完善了预算管理体系，进而对企业的综合资产进行合理的预算，推动企业的健康发展。
公共事务管理专业人才培养方案 公共事业管理专业始建于年，经过十多年的办学实践，积累了较为丰富的办学经验，在人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新方面都取得了比较显著的成绩。目前本专业专任教师人，教授、副教授人，博士人、硕士人，具有博士、硕士学历教师占教师总人数的。 秉承“止于至善”的办学精神，致力于形成团结、和谐、务实、创新的工作作风；突出课堂教学的中心地位。做到知识传授与能力培养相结合、专业教育与素质教育相结合、教学与科研相结合、学科建设与师资队伍建设相结合、规范管理和个性发展相结合；以培养高素质、复合性、应用型人才为目标，按照基础扎实、知识面宽阔、创新能力强、综合素质高的总体要求，构建起能充分调动学生学习主动性和创造性的人才培养机制。坚持以人为本、松紧适度、个性发展的办学理念，努力提升“四维育人”（知识、能力、素质、智慧）和“双研”（教师科研、学生考研）水平；在全校首行导师制，大力开展研究性教学、多媒体教学，课程改革，教学质量显著提高。专科毕业生升本率连续多年保持在左右，届毕业生又创下了的历史新高。 建有“德州市新型城镇化研究中心”、“公共政策研究所”等学术机构。先后承担省部级科研项目项，市厅级科研项目项，校级教研立项多项，主编和参编教材部，发表相关教学研究成果余篇，教研、科研获奖近项，其中市厅级获奖余项。积极参与服务地方经济社会建设，先后为德州市部分县市区进行干部培训千余人次。参与德州市政府绩效评估、德州市重大事项决策程序论证和城乡统筹发展研究，取得了较大的社会效益。
一、培养目标 本专业培养适应国家和区域经济社会发展需要，较系统的掌握公共管理学科基础知识和公共事业管理专业知识，具备较强的社会适应能力和公共管理专业实践能力，具有高度的社会责任感、良好的职业素养和现代公共精神，能到管理类相关学科领域进一步深造，或者能在文化、体育、卫生、环保、社会保障、公用行业等公共事业单位、行政管理部门、非政府组织等公共基层部门以及中小企业从事具体业务管理和综合管理工作的复合性应用型人才。 二、培养要求 （一）通用要求 .思想政治素质: 坚定中国特色社会主义共同理想，自觉践行社会主义核心价值观。 .道德法纪素质：具有良好的规则意识，遵守道德规范和纪律法规。 .身心健康素质：具备健康的身体素质和心理素质。 .科学文化素养：掌握一定的人文社会科学、自然科学、工程技术等基础知识，具备良好的人文素质和科学素养。 .信息应用能力：具有较好的信息获取、评价、交流、传递和应用的能力。 .语言交际能力：具有一定的国际视野和跨文化环境下的交流、竞争与合作的初步能力。 .创新创业能力：具有追求创新的态度和创业意识，具有良好的思维方式。 （二）专业要求 本专业学生主要通过学习公共管理方面的基本理论和基本知识，接受公共管理技术与方法等的培养和训练，掌握各项公共事业管理的基本知识，能够胜任基层公共管理组织中的管理工作，具有领导、协调、组织和决策方面的基本能力。 毕业生应获得以下几个方面的知识和能力： .掌握管理学、经济学、社会学等现代科学的基本理论、基本知识，并具有进行自我知识更新的能力。 .掌握公共事业管理的基础理论、基本知识，具有从事公共管理和公共服务的基本能力。 .熟悉有关的法律法规、方针政策和制度。 .掌握适应办公自动化、应用管理信息系统必需的定量分析和应用计算机的能力。 .具有进行质量管理、数据收集、整理和统计分析的基本能力。 .了解公共事业管理的发展动态和理论前沿。 .具有较强的社会调查、语言表达和写作能力。 .掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的实际工作能力。 （三）开设课程与培养要求的对应关系矩阵 实现矩阵以布卢姆教育目标分类法(’ )为基础，结合专业特征形成描述学生学习课程后应具有的能力，见表所示。目标栏内以(最低)、 (最高)来表示能力层级要求达到的程度。
一、何谓“会计+金融保险”复合型人才 复合型人才是指在某个领域的很多方面都有一定能力，在某一具体的方面又具备出类拔萃能力的人。所谓“会计+金融保险”复合型人才，是指既掌握全面的会计专业知识和技能，又具有深厚的金融保险专业知识背景、熟谙金融保险法规和金融业务的综合性人才。 会计专业与金融保险专业是同属财经大类中的两个不同子类的专业。目前，部分高校虽开办有会计、金融保险等财经类专业，但其人才培养目标定位和课程设置都比较单一，重庆科创职业学院针对社会急需大量“会计+金融保险”复合型人才的现状，大胆创新人才培养模式，开展专业教学改革，在基于财经大类的总体框架下，对会计专业和金融保险专业进行全方位整合，整合后的人才培养方案其培养目标紧紧瞄准“会计+金融保险”复合型人才市场需求。经过近几年的人才培养改革实践，效果十分明显，该类复合型人才在我院出现了供不应求的局面。 二、“会计+金融保险”复合型人才紧缺，职场走红 随着我国市场经济的不断发展和完善，金融业的作用和地位日益受到重视，各类大大小小的企业，均需要金融给予支持和服务；经济的发展，人民生活水平的提高，我国全民保险制度的快速推进，人们的保险意识不断增强，金融保险业高速发展，前景十分广阔；在金融活动中，企业、中介服务机构、银行等企业均大量需要即懂会计又掌握金融保险业务知识的复合型会计人才，单一专业人才难以成为中高端复合型人才，也不利于企业的发展。 从目前人才市场财经类人才招聘信息来看，保险会计、金融会计等中高端人才奇缺，很难招聘到既熟悉会计业务、又具有较好的金融保险方面知识的人才。不少会计师事务所、大中型企业更是明确要求会计人员需具有金融保险从业资格证。不少会计师事务所、证券公司等中介机构的会计师因缺乏金融知识，在企业金融活动中，常导致企业和众多投资者损失惨重，也严重损害自身机构和个人的声誉。2010年6月，证监会更是明确要求从事证券发行与承销业务的会计人员必须具有证券发行与承销从业资格证。很多企业负责人感慨：公司的会计缺乏金融知识，融资呀、上市什么的都帮不上什么忙，很多时候需要单独请外面人来做，增加了不少成本啊。 如你是上述复合型人才，职场不走红都难呀。 三、我院“会计+金融保险”复合型人才的培养途径 为适应经济发展对金融、保险类会计复合人才的迫切需求。我院一是修订了人才培养方案，全面整合会计与金融保险专业知识、专业技能、职业能力，序化重构课程体系，如在开设会计专业所有课程外，还增开设《金融理论与实务》、《金融保险》、《融资与投资》、《银行会计实务》等课程；二是加大硬件建设力度，建设相应的实训、实习基地，建设一流的教学设施和学习环境；三是复合型双师素质教师授课，一流的师资培育一流的人才；四是构建职业资格认证考试平台，力争使学生毕业前就获得相关职业资格证书或上岗证，增强学生就业竞争力和适应能力。
第六章人员培训 一、培训目的 企业的竞争是人才的竞争，而人才竞争的关键在于企业是否能最大限度地开发人力资源。紫竹物业始终把对员工的培训工作当作公司可持续发展的一项战略任务来抓，经过长期的不断实践和探索，已形成了一整套规范化、制度化、科学化的运作体系。这是紫竹物业不断发展壮大的内在优势所在。 在欧洲城物业管理人员的培训中，我们将根据其运作方式的特殊性，确立“全员培训、梯级培训、全过程考核”的培训方计，提高各类人员的政治素质、职业道德素质、文化专业素质，使各级管理人员强化服务观念，丰富专业知识，提高专业技能，统一行为规范，为客户提供规范化、专业化的物业管理服务。 政治素质方面：遵纪守法、廉洁奉公、作风正派、团结同志、虚心好学、热爱集体、爱护公物，把服务第一当作企业的生命，树立全心全意为客户服务的思想。 文化专业素质方面：接受物业管理的专业训练，掌握本岗位必备的应知应会和专业技术。在日常管理中，严格按照物业管理的“五勤”（管理工作动脑筋要勤——脑勤、观察发现问题要勤——眼勤、说服管理指导要勤——口勤、巡查检查要勤——脚勤、动手参与管理要勤——手勤）要求自己，不断提高物业管理水平。 职业道德素质方面：增强责任心、事业心，任劳任怨、实事求是、严谨细致、主动热情、优质服务、仪态端庄、语言谦虚，通过培训造就一支“政治合格、素质优良、管理有方、服务周到”的员工队伍，为紫竹物业管理服务目标的顺利实现提供坚实的保证。
二、培训系统构成图 （一）培训需要 1、每年，公司对各岗位人员进行一次培训和资格的综合审查，审查的依据是相应的岗位职责和平时工作表现，审查的结果记入《员工培训档案》。 2、根据审查结果，公司经理提出需要进一步培训的员工及具体的培训要求，包括： （1）员工未能完全具备按规定完成工作的能力； （2）岗位增加新的知识和技能要求； （3）岗位职责有明确培训要求； （4）国家、业主和其它机构提出的明确培训要求。 3、分公司根据培训要求编制《员工年度培训计划》，并实施。 4、《员工年度培训计划》应包括以下内容： （1）接受培训的人员及岗位、工种；
物业管理调研报告 物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业管理指受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。下面是小编为您推荐的小区物业管理调研报告，请参阅。 近年来，随着我县城镇化进程的快速推进，房地产业得到了迅猛发展，建成了一大批住宅小区。在xxxx高速上远远望去，一幢幢漂亮的高层矗立在xx南岸，绵延数公里，与防洪大堤交相辉映，奠定了一座现代化城市的雏形。这些住宅小区遍及城区各个区域，配套的小区物业管理也由此经历了从无到有，从摸索试点到稳步发展，管理对象从单一的住宅小区发展到商场、超市、办公楼等各类领域，形成了包括房屋及相关配套设施设备的维修养护、环境保洁、安全巡查、绿化管养等各类物业服务。但由于物业管理在我县起步比较晚，发展相对滞后，出现了大大小小的矛盾和问题，现已成为影响居民正常生活的焦点问题，亟需采取有效对策来加以改进和解决。 一、基本现状 截至目前，我县已建成小区和各单位家属楼137个，建筑面积123万平方米，规划住房12711套，入住44489人。入住人口占城区总人口的64%。建设方式主要为：90年代各
单位在后院集资建设的房屋占15%，商品房占70%，小产全权房占10%，保障性住房占5%。 我县物业管理有三种模式。一是由物业服务企业管理，全县有物业服务企业13家，资质全部为暂定三级，从业人员244人，虽然服务小区只有26个，但这些小区住宅总面积约59万平方米，近乎占建成商住楼总面积的一半。二是自主管理、自治小区70个，这是小区管理的主要形式，占全县建成住宅小区的一半，管理住房面积约52万平方米，占到建成商住楼总面积的四成左右。三是无人管理小区，涉及小区41个，面积约12万平方米。 二、小区管理存在的问题 通过统计数字可以看出，目前全县绝大部分住宅小区处于自主管理或无人管理状态，关乎六、七千户群众的切身利益。就物业公司管理的26个小区而言，也有收费难、管理难、业主与物业错位、服务缺失等诸多问题。这些问题不仅直接影响到居民的居住环境和生活质量，而且叠加累积极易造成群体上访，影响全县稳定大局。分析我县住宅小区及物业管理，主要有以下五方面问题： (一)准入门槛低，服务不规范。我县现有13家物业公司，资质全部为暂定三级，从业人员244人，注册资本都在50万—100万元，平均每家公司员工不到20人，规模小，实力弱。物业管理人员大都为退休人员和下岗工人，没有经
管理会计之——管理会计概述试题及答案 一、单选题 1、从狭义管理会计的定义看，管理会计只是为企业（）提供计划与控制所需信息的内部会计。 A、内部管理者 B、外部投资者 C、内部所有人 D、外部债权人 【正确答案】A 【答案解析】从狭义管理会计的定义看，管理会计只是为企业内部管理者提供计划与控制所需信息的内部会计。 2、从属性看，管理会计属于管理学中会计学科的边缘学科，是以（）为最终目的的会计信息处理系统。 A、增加管理人财富 B、提高经济效益 C、增加股东财富 D、提高竞争力 【正确答案】B 【答案解析】从属性看，管理会计属于管理学中会计学科的边缘学科，是以提高经济效益为最终目的的会计信息处理系统。 3、（）是指管理会计所提供的信息应该具有对决策有影响或对预期产生结果有用的特征。 A、相关性 B、准确性 C、一贯性 D、客观性 【正确答案】A 【答案解析】相关性是指管理会计所提供的信息应该具有对决策有影响或对预期产生结果有用的特征。 4、学者认为管理会计的对象是企业及所属各级机构过去、现在和将来的资金总运动，这一观点属于（）。 A、资金总运动论 B、以使用价值管理为基础的价值管理 C、价值差量论 D、现金流动论 【正确答案】A 【答案解析】持资金总运动论观点的学者认为管理会计的对象是企业及所属各级机构过去、现在和将来的资金总运动，主要理由是：（1）管理会计与财务会计是并列的分支，两者同属于会计这一范畴之下，因而管理会计与财务会计有着共同的对象——资金运动。在这一资金运动系统中，管理会计的对象涵盖了所有时空的资金运动，而财务会计仅以过去的资金运动为对象。（2）把资金总运动作为管理会计的对象，与管理会计的实践及历史发展相吻合。 5、从总体上看，管理会计所用的基本方法属于（）。 A、统计性方法 B、研究性方法
财务复合型人才培养探讨(一) 摘要：在日新月异的经济时代里，财务复合型人才是企业激烈竞争的核心要素。因此，财务复合型人才的培养是企业和院校的当务之急。从企业和院校两个角度出发，探讨了如何培养财务复合型人才。 关键词：财务复合型人才；培养途径 在以每五年为一更新周期的知识经济和信息经济时代里，我们不得不面对企业间、国内和国际越来越激烈的竞争这一客观事实，而竞争的核心终究是人才的竞争。富有创新能力和实践能力的跨学科知识的复合型人才能为许多行业和单位创造更多的经济效益，这已成为广大企业的共识。这种复合型人才受宠的现象也早已引起学校的高度重视。在财务专业方面也不例外。为更好的适应社会发展和时代需要，如何培养财务复合型人才已是现在企业和院校的当务之急。 财务复合型人才，则是基本素质和专业素质都要高于群体水平的财务人才。前者包括合格的思想品德，较强的身体和心理素质；后者不仅包括精通财务专业和一种以上其它相邻学科的理论知识、技能，还应包括丰富的实践经验、善于组织管理并能利用多种相关专业知识处理财务实务及其它涉及财务工作需要解决的综合性问题等能力。 1企业应为财务复合型人才提供客观平台 1.1企业应给财务人员提供良好的工作环境 第一，企业领导应发现和重视财务复合型人才的使用，应该放手发挥他们所具有的较高财务专业水平和科学管理才能。同时，企业应制定合理制度，进行人性化管理，尊重人才，树立“惟才是举，用人所长”的理念，克服论资排辈、任人为亲的思想，保证财务复合型人才在工作考核中通过层层筛选不断脱颖而出。第二，光培养出了财务复合型人才不够，还要建立灵活的激励机制——看业绩、重贡献，对财务复合型人才实施政策倾斜，给予精神和物质或经济上的奖励，吸引并留住人才。第三，完善财务复合型人才的评聘制度，定期筛选和提拔优秀的财务复合型人才，创造一个公证、科学的竞争环境，才能鼓励人才注重终生学习，形成 你追我赶的活跃局面，充分发挥他们的持续创造潜力，为企业添加生机和提高效益。 1.2企业应为财务人员创造继续教育的机会 如果企业不仅善于用人，还能根据形势的需要提早对财务人员进行再教育，它就能走可持续发展的道路。对财务复合型人才的成长，应采用“培养—任用—再培养—再任用”的优化循环机制。第一，加强财务人员职业道德教育。在财务活动中各种经济关系日趋复杂的情况下，只有加强财务人员职业道德教育，让财务人员做到爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、客观公正、坚持原则，才能保证财务复合型人才的整体作用真正发挥。第二，企业应根据国内外的客观形势需要，结合自身的实际情况，制定财务复合型人才的短期培训计划和长期培训规划。第三，采取岗位培训、轮岗培训和出国深造等多种形式和途径开展不同层次的培训。第四，培训内容一定结合财务专业知识前沿，并拓展到相关专业能力的培训。尤其强调财务人员的基础专业知识不仅是财务专业，还要具备计算机能力、英语、相关的政策法规以及国内外经济环境和管理理念等方面知识。只有提高财务人员的整体专业素质，才能使财务人员真正成为复合型人才。 2院校应为财务复合型人才提供良好学习环境 为培养财务复合型人才，必须不断完善财务学员的财务专业知识结构，拓展相关专业知识面，培养学员的创新精神，提高财务学生的综合能力和素质水平。因此，院校应更新人才观，及时创新教学内容、调整课程设置、注重结合实际、不断推进教学改革，同时克服急功近利的 思想，完善教育体系。 （1）更新人才观，确定新的财务复合型人才培养目标。目前，我国高等教育提出“厚基础、宽口径、高素质、强能力”的总体培养目标。作为财务复合型人才的需要，第一，要具备扎